為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務活動實施方案篇一

為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。

二、目標要求

通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志愿服務工作規范化、常態化，培養造就一支服務類型多樣、發揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。

三、基本原則

1．志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。2．黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優質高效。

3．統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。

4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯系服務群眾的經常性、常態化工作。

四、活動內容

1．“關注成長”志愿服務活動

以我校的學生為主要服務對象，通過經濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創建人文校園、溫馨校園、平安校園。

2．“攜手共進”送教下鄉服務

志愿者服務隊每位成員聯系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育

教學

3．“守護家園”志愿服務活動

黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。

5．文體娛樂服務

黨員志愿者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉ok大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

五、組織機構

1．成立黨員志愿者服務隊。

隊長：賈全勝

副隊長：王洪立 尹家志

馬驥

根據各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。

2．實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。

3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。

服務活動實施方案篇二

為進一步提升我行文明規范服務水平，根據《銀行業從業人員職業操守》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》和《銀行優質文明規范服務考核標準》等有關規定，按照“三提升”活動工作安排，經研究，決定在全行開展“文明優質服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：

以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業銀行事業的需要，緊密聯系員工思想和工作實際，按照“質量提升年”和“企業文化建設年”的總要求，嚴格貫徹執行文明規范服務規定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業銀行良好形象，推動和促進商業銀行快速穩健發展。

本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：

1、客戶至上，優質服務的原則。把文明優質服務作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優質、便利的金融服務。

2、堅持標準，規范服務的原則。按照《銀行業從業職業操守》、文明規范服務標準及有關規定，進行規范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質，樹立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業務知識和服務技能，提高服務質量和效率。

4、全員參與，長期堅持的原則。商業銀行所有員工應積極參加文明優質服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。

從2010年6月1日開始至2010年12月31日結束。

各支行、營業部、總行各部室。

1、服務環境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調一致，形象統一。

2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現良好精神風貌和素質水平。

3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。

4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。

5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執行《文明規范服務標準》的規定。

6、服務紀律。遵守紀律，合規經營，嚴守秘密，保護客戶合法權益。

7、服務監督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。

活動由總行統一組織，按照《銀行文明規范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報。考核方法采取日常檢查與突擊抽查相結合，明查與暗訪相結合，服務監督與舉報投訴相結合。對于違反規定經查實的，按照《文明規范服務處罰規定》當即處罰，并上追兩級。

1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規范服務的基本知識和有關規定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發展需要的合格員工。

2、聯系實際，提高全行服務質量和服務水平。“文明優質服務在身邊”主題實踐活動要結合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結合，大力提高全系統文明規范服務水平。

3、加強領導，確保活動取得實效。各行部主要領導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確保活動效果。

總行成立“文明優質服務在身邊”主題實踐活動領導小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結算部負責同志為成員。領導小組下設辦公室（設在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。

服務活動實施方案篇三

為進一步深入開展精神文明創建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到公司干部職工群體中，推進志愿服務常態化、制度化，激勵和引導公司干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明保險貢獻自己的青春和力量。結合我公司實際情況，現制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創建全國文明城市做出新貢獻。

二、主要目標

公司文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創建工作，要達到以下目標：

1、服務人民群眾。要求公司的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。

2、發揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。

3、促進精神文明發展。隨著志愿者事業的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發展。

三、組織領導

志愿者服務工作是文明創建工作的一項重要內容，為確保活動實效，成立人保財險公司志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。

組

長： 副組長： 成員：

下設8個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。

四、活動內容

1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《×市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優秀志愿者和優秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發現亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。

2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。

3、開展“保護環境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區、單位社區的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。

4、開展牡丹文化節志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節營造良好的社會人文環境。

5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。

6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。

7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網絡和手機開展文明傳播活動。

8、開展“進社區、下農村”文明服務活動。與武漢路社區、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區和農村開展衛生環境整治，“惠及大家，快樂你我”發放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區志愿者活動。開展社區農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。

9、開展“我們的節日”節日志愿服務活動。以春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、七夕節、重陽節等中國傳統節日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。

10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

五、具體措施

1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統一領導下，由局機關及局屬事業單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。

2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務

心得體會

總結

3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發現并大力宣傳服務過程中涌現的先進人物及感人事跡。

六、活動要求

1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。

2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。

3、主動聯系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯系，加強溝通、協調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。

服務活動實施方案篇四

為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監管的職能，發揮行政指導作用，更好地為企業服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經濟發展的能力和水平。經研究決定，在全市工商系統組織開展“重合同守信用企業服務年”活動（以下簡稱“重守企業服務年”活動），結合工作實際，制定方案如下。

以黨的十七屆五中全會精神為引領，以“五個更加”為指導，以服務科學發展為主題，發揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創新服務方式，優化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統的服務品牌。

通過開展“重守企業服務年”活動，加快我市“重守企業”的培育速度，提高“重守企業”的質量，確保“重守企業”的量質并進；指導和幫助“重守企業”建立健全信用管理制度，提高企業信用管理水平，增強“重守企業”的市場競爭力；完善“重守企業”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業”認定活動的社會影響力；提供行政指導，全面提升全系統合同監管干部報務水平，塑造工商部門的良好形象。

（一）大力推進重守企業的培育發展，提升服務能力。一是將“重守”培育發展與實施商標戰略相結合。將持有知名、著名及馳名商標的企業作為培育重點，加強合同的行政指導，提供靠前服務，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規范信用管理流程，積極申報“重守企業”，引導企業走品牌強企之路，提高“重守企業”的社會影響力。二是將“重守”培育發展與社會大市場監管相結合。將與人身安全、財產安全密切相關的社會熱點、焦點行業及重要商品分類為重點，分行業組織開展重守企業申報，著力打造“重守板塊”，發揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領作用，推進企業誠信體系建設。三是將“重守”培育發展與“合同助農”相結合，以“紅盾強農惠農示范崗”創建活動為契機，指導涉農企業健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導涉農企業積極參加“重守”活動。

（二）積極發揮動產抵押登記職能，提高服務質量。各級工商行政管理部門要充分發揮動產抵押登記的職能作用，指導企業依法融資，開辟“重守”企業抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務，將受理、審查、審核三環節融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協作，與金融部門建立“重守”企業信息共享機制，協調制定針對“重守”企業的授信優惠政策，建立“重合同守信用”聯動幫扶及優先幫扶機制，將重守企業作為優先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業融資渠道，切實為企業解決融資難題，減少金融機構放貸風險。

（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業完善信用管理制度。結合重守企業申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業完善信用管理制度，切實提高企業內部信用管理水平；二是建立定點聯系制度。將轄區內“重守”企業列入合同幫扶的重點對象，分行業建立定點聯系制度，把好“事前、事中、事后”三個環節，在合同審核、合同履約及企業信用動態等方面重點加強監管，加大合同幫扶力度，幫助企業規避因合同履行帶來的經營風險。三是開展重守企業的回訪活動。結合“重守企業”年檢活動，組織開展“重守”企業回訪活動，填報重守《重合同守信用企業回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業意見，及時了解企業的困難和需求，有針對性地為企業發展服務，推動企業的健康發展。

第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。

第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結合企業年檢及“重守”復查等工作，不斷創新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確保活動實效。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。

第三階段：歸納總結階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關材料，認真總結好做法、好經驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結。

（一）統一思想，加強領導。開展“重守企業服務年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務企業、服務地方經濟發展的重要手段，各分局要切實加強組織領導，細化工作任務，落實具體措施，認真組織實施。

（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網絡宣傳及專題培訓、專版報道等各種方式，發揮輿論宣傳的導向和監督作用，大力宣傳“重守企業服務年”活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。

（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業服務年”活動真正落到實處、取到實效。

服務活動實施方案篇五

為進一步發展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續、全程、優質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。

在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業、人性化護理服務。

以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續、滿意的護理服務。確保整體護理持續健康發展，真正實現患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。

1、統一思想，提高認識

優質護理服務示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。

2、加強專業知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教

（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。

1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。

（一）籌備啟動階段（20xx年10月- 12月）

1、召開全科醫、護會議，深入學習領會衛生部頒發的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優質護理服務示范工程”活動。

2、科內制定“優質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。

（二）組織實施階段（20xx年1月- 11月）

1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》和《中醫醫院中醫護理工作指南》以及科內制定的各項規章制度、各班職責、專科護理等。

2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。

3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。

4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現護理的實時、動態、客觀。

5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據患者的需求不斷改進護理工作。

6、患者有特殊情況要電話回訪。

血液凈化中心將繼續延伸優質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。

（三）總結交流階段（20xx年12月）

對科內開展優質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經驗，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。

服務活動實施方案篇六

為弘揚和培育新時代雷鋒精神，引導縣政府辦干部職工廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態化，提升廣大干部職工的道德素質和文明程度，助推縣政府辦創建市級文明單位，促進精神文明建設和良好道德風尚的形成，結合縣政府辦實際，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的xx大和xx屆五中全會精神為指導，深入推進社會主義核心價值體系建設，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以社會志愿服務為載體，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，努力營造“團結、友愛、平等、和諧”的社會氛圍，引導縣政府辦廣大干部職工努力成為新時代雷鋒精神的傳播者、弘揚者和踐行者，努力提升縣政府辦干部職工的奉獻精神和服務意識。

二、活動主題

以“傳承雷鋒精神，爭做文明先鋒”為主題，精心部署，廣泛發動，組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動形成良好的社會文明風尚。

三、活動目標

廣泛普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，干部職工知曉率達到90%以上，建立健全學雷鋒組織領導機制，常年開展主題鮮明的學雷鋒志愿服務活動，積極創造條件支持志愿服務工作，成立學雷鋒志愿服務組織，積極開展“學雷鋒、見行動、認領微心愿，溫暖身邊人” 活動，全面完成“學雷鋒志愿服務宣傳” 任務，培育一批學雷鋒先進典型，在干部職工隊伍中掀起學雷鋒、講奉獻的新熱潮。

四、活動內容

1 、 開展以“學雷鋒、樹先鋒”專題系列研討活動。 深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，做到時時學、處處學。圍繞活動主題開展演講比賽、雷鋒精神論壇、大討論、詩歌朗誦、文藝活動、讀書征文、網絡文明傳播等手段，廣泛開展形式新穎、喜聞樂見、雅俗共賞的群眾性學雷鋒活動，傳承和弘揚雷鋒精神。

2 、開展“清潔家園、共創文明”志愿服務活動。 組織縣政府辦志愿者開展撿拾公共場所垃圾、清理城市“牛皮癬”，深入社區開展衛生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟、亂、差，實現潔、齊、美。通過開展此項活動，提高縣政府辦廣大干部職工的奉獻意識和文明素養，弘揚人與自然和諧相處的文明新風。

3 、開展“送愛心、送溫暖”志愿服務活動。 廣泛開展敬老愛幼、扶貧救助等送愛心、送溫暖志愿服務活動。組織縣政府辦干部職工開展“一對一”或“多對一”的結對幫扶活動，為空巢老人、留守兒童、特困家庭和殘障人士提供生活照料、親情陪護和生活救助，弘揚服務人民、助人為樂的奉獻精神。

4 、開展“立足崗位，爭學雷鋒”活動。 廣泛深入開展“崗位學雷鋒、服務當標兵”和“崗位學雷鋒、爭做好職工”等為主題的系列競賽和評選活動，引導縣政府辦廣大干部職工把學雷鋒活動落實到實際工作之中，立足本職、忠于職守、兢兢業業、精益求精，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神。

5 、開展“多方行動，爭創文明”志愿服務活動。 圍繞縣政府辦“創建市級文明單位”的工作大局，組織縣政府辦廣大干部職工開展文明勸導、文明交通、文明餐桌、文明出行、文明旅游等志愿服務活動，從自身做起，從身邊事做起。

6 、開展“廣宣傳、展形象”志愿服務活動。 開設專題專欄，宣傳普及志愿服務理念和文化，宣傳一批學雷鋒先進事跡和先進人物。同時，縣政府辦干部職工要借助網絡平臺，積極撰寫或轉發優秀博文，爭做網絡文明傳播的志愿者。多方宣傳，營造學習雷鋒精神的良好氛圍。

五、活動要求

1 、提高認識，統一思想。 縣政府辦廣大干部職工充分認識開展“學雷鋒志愿服務”活動的意義，統一思想，高度重視。此項活動是推動縣政府辦創建市級文明單位的最佳切入點，是參與精神文明建設和踐行社會主義核心價值觀的一大品牌活動，務必抓精抓細、抓緊抓實，出成果、出實效，深化認識、知行合一。

2 、統籌協調，精心組織。 加強領導，統籌協調，精心組織，形成合力。充分發揮縣政府辦公室各科室、局、中心的主動性和創造性，圍繞創建市級文明單位的工作大局和經濟社會發展的需要，不斷拓寬志愿服務的領域，突出為困難群眾服務，以社會公益服務為重點，組織開展多種類型、豐富多彩、行之有效的學雷鋒志愿服務活動。努力把此項活動作為縣政府辦樹文明新風、深化志愿服務行動、構建和諧社會的具體內容加以落實，確保活動正常開展。

3 、豐富創新，著重實效。 突出活動的思想性、先進性、時代性和實踐性，大力創新活動形式、路徑和載體，與創建市級文明單位活動結合起來，既要有豐富的形式和熱烈的氛圍，也要有具體的內容和實踐效果，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。及時總結集中活動的經驗，著力探索志愿服務常態化的有效途徑，確保活動深入持久、扎實有效的開展。

4 、加大宣傳，營造氛圍。 加大宣傳力度，讓縣政府辦干部職工了解和參與志愿服務。在活動過程中要大力宣傳學雷鋒先進典型，激勵廣大干部職工爭當雷鋒精神新時代的人，形成干部職工學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。同時通過廣播、電視、報刊等各種形式，集中宣傳報道活動開展的情況和取得的成效，努力擴大活動的社會覆蓋面和影響力，營造干部職工引領、全民參與的良好社會氛圍。

服務活動實施方案篇七

為進一步深入開展精神文明創建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到財政干部職工群體中，推進志愿服務常態化、制度化，激勵和引導財政干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明財政貢獻自己的青春和力量。結合我局實際情況，現制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創建全國文明城市做出新貢獻。

二、主要目標

市財政局文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創建工作，要達到以下目標：

1、服務人民群眾。要求我局的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。

2、發揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。

3、促進精神文明發展。隨著志愿者事業的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發展。

三、組織領導

志愿者服務工作是文明創建工作的一項重要內容，為確保活動實效，成立市財政局志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。

組 長：賈志全 黨組成員、副局長

副組長：王惠娟 人事教育科科長

杜令洪 機關黨委專職副書記

成 員：劉治寬、葛薇薇、常偉建、謝崢嶸、尚耀華、秦鮮萍 陳重重

下設8個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。

一分隊分隊長：呂德獻；成員單位：辦公室、稅源建設科、機關黨委。

二分隊分隊長：王軍；成員單位：預算科、國庫科、經建科、人事教育科、老干部科。

三分隊分隊長：寇宇軍；成員單位：會計科、社保科、行政政法科、政府采購科、教科文科。

四分隊分隊長：尚耀華；成員單位：服務貿易科、地方金融科、稅政條法科、債務科、干部培訓中心、綜改辦、監察室、資產科、紀檢組。

五分隊分隊長：馬輝(女)；成員單位：工業處。

六分隊分隊長：郭治業；成員單位：非稅收入管理局、績效管理中心、信息中心。

七分隊分隊長：邱偉；成員單位：財稅監督局、農業科、綜合科、農開辦。

八分隊分隊長：謝濤；成員單位：國庫支付中心、投資評審中心、科研所。

四、活動內容

1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《洛陽市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優秀志愿者和優秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發現亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。

2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。

3、開展“保護環境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區、單位社區的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。

4、開展牡丹文化節志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節營造良好的社會人文環境。

5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。

6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統文化和道德

詩詞

7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網絡和手機開展文明傳播活動。

8、開展“進社區、下農村”文明服務活動。與武漢路社區、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區和農村開展衛生環境整治，“惠及大家，快樂你我”發放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區志愿者活動。開展社區農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。

9、開展“我們的節日”節日志愿服務活動。以春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、七夕節、重陽節等中國傳統節日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。

10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

五、具體措施

1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統一領導下，由局機關及局屬事業單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。

2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務

心得體會

活動總結

3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發現并大力宣傳服務過程中涌現的先進人物及感人事跡。

六、活動要求

1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。

2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。

3、主動聯系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯系，加強溝通、協調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。

服務活動實施方案篇八

為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務人員不足問題，把法律服務送到農村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務活動。志愿者由各鄉鎮組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：

一、指導思想

堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全縣調結構、轉方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務法治隆堯、平安隆堯建設為主題，弘揚志愿法律服務精神，以社會化、事業化、公益化、規范化運作為導向，加強法律服務隊伍建設，創新法律服務體制機制，充分發揮法律服務志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務群眾需求，維護基層和諧穩定。

二、基本原則

頁腳..頁眉.以服務廣大農村為主題，堅持量力而行、務求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務活動；堅持自愿參與和單位推薦相結合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務志愿活動的覆蓋面和影響力。

三、

（一）政治過硬，熱心公益事業，具有奉獻精神，志愿參與法律服務工作；

（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務事業；

頁腳..頁眉.（四）身體健康，能夠正常開展工作；

（五）無不良記錄。

四、推薦對象

（一）律師、公證員、基層法律服務工作者和法律援助工作者等；

（二）各鄉鎮司法所干部；

頁腳..頁眉.（三）農村人民調解員、大學生村官等具有一定法律知識的人員；

（四）取得司法資格的各行各業和社會各界人員；

（五）院校從事法學

教學

（六）離崗退休的司法行政干警、法官、檢察官、警官、教師等公務人員。

五、工作職責

法律服務志愿者的主要任務是在法制宣傳教育領導小組辦公室的指導下，擔任農村法律顧問，服務對象是村民委員會、村集體經濟組織和村民。主要職責是：

頁腳..頁眉.（一）開展法制宣傳。根據上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。

（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規民約；開展村務法律體檢，依法搞好村務公開；應邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經濟組織重要的合同、協議的起草，提出相關的法律意見和建議。

（三）化解矛盾糾紛。協助調解重大矛盾糾紛，引導群眾遇事講法、依法維權，維護和諧穩定。

（四）協助法律援助。幫助和指導權益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。

（五）指導依法辦事。指導、協助村民委員會、村集體經濟組織辦理其他法律事務。

頁腳..頁眉.六、工作內容

（一）積極倡導法律服務志愿者，在群眾日常生活場所，通過設立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務。

（二）大力推動農村法律志愿服務，圍繞發展農村經濟、推進農村改革、加強和改善農村社會管理，促進農民增收、農業發展、農村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務，維護農村和諧穩定。

（三）積極倡導律師、公證員、法律援助等法律服務工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務活動，充分依托自身法律方面專業技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償的法律幫助，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務需求。

七、工作要求

（一）加強組織領導。要充分認識征聘法律服務志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務志愿者隊伍建設，統籌、規范和管理法律服務志愿者隊伍，組織、指導開展好志愿法律服務活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。

（二）健全體制機制。司法局建立法律服務志愿者的征聘、培訓、管理、激勵等機制。規范征聘選拔標準，拓展征聘信息發布渠道。完善法律服務志愿者信息管理系統，建立法律服務志愿者的個人服務檔案，開展定期培訓，實行全過程管理，加快志愿者服務信息化發展。建立對法律服務志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務的正面引導，充分發揮司法行政機關參與和支持志愿服務的重要作用。

頁腳..頁眉.（三）加強輿論宣傳。要充分發揮廣播電視、報刊雜志、互聯網絡等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。

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