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客服總監述職報告篇一
篇1：總監個人述職報告范文
總監個人述職報告范文
各位領導、同志們：
我是xx年6月開始擔任盤山制梁場副場長兼安全總監，這4個月主要分管安全管理、辦公室和對外協調工作。4個月以來，在場長、書記的領導下，在各有關部室的大力支持下，緊緊圍繞有限公司領導確定的工作思路和奮斗目標，認真地履行制梁場副職領導的各項職責，完成副職領導目標責任狀的內容。
下面：我現在將四個月來的工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。
xx年對我們梁場來說是極不平凡的一年，也是第一有限公司的第一個制梁場，在 xx年5月31日參加完開工典禮之后，于xx年6月1日，我們就馬上就入住現場，開始征地拆遷工作。在吳建國書記的帶領下，調動各種關系，在當地政府的配合下，用了短短11天的時間，把210畝水稻田地征遷完畢。
強化生產組織的嚴密性。針對制梁場今年工程施工任務
量較大，始終堅持生產早例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節點的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保制梁場今年生產任務的順利完成。
在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求從建制梁場開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各部位的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了制梁場的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握制梁場生產的第一手材料，每天早上6點點多開完早會我都要到鋼筋加工廠，綁扎臺座等轉上一圈，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強對安全生產的監督和檢查的力度。
抓好安全生產工作，夯實基礎是關鍵，宣傳教育是安全生產基礎工作的重要內容。制梁場針對目前新進人員較多，生產任務重的實際情況，組織管理人員進行安全培訓。培訓首先組織觀看了安全宣傳資料片《警鐘長鳴》，宣傳片中血
淋淋的施工事故現實給在場的人員很大的震撼，一次又一次的警示著我們在施工中要隨時注意安全生產的重要性，要牢記“安全第一，預防為主”的八字方針。接著進行制梁場的《安全管理體系》宣貫，主要以加強員工自身的安全意識，提高安全警惕性為主要手段，要求安全專職部門要在危險地段設立安全警示牌，并派專門的安全人員隨時進行檢查，查到有違章施工和存在生產安全隱患的必須要立刻指出，要求整改，必要的時候可以責令停工。隨后，在場的管理人員都參加了安全培訓考試，到會人員都認真的答寫并提交了試卷。
做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。四個月以來，認真學習各級黨組織關于黨風廉政建設的有關規定，嚴格執行領導干部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層
次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長吸取優點和長處，彌補自身不足，努力做制梁場合格的管理者。
四個月來，雖然圍繞自身工作職責和確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
特別是今年制梁場生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，尤其是工期的提前，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進不足，使制梁場的生產管理工作再上一個新的臺階。同時，要對四個月來各位領導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感
謝。
篇2：述職報告-總監
述 職 報 告
xx年以來，根據公司工作安排，我擔任小紅門綜合服務樓工程和北京政法職業學院大興校區改擴建工程的總監工作。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，我認真履行工作職責，搞好項目監理部日常監理和監督工作，同時，在項目部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發揮團隊精神，積極調動監理人員的積極性，嚴格按照監理合同約定的權利和義務全面履行監理合同，認真做好“三控、三管、一協調”的工作。作為總監，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監理部的目標以及監理工作紀律，要求每一位監理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監督、勤要求；認真為業主服務，認真做好監理工作，認真完成合同目標，最終讓業主滿意，讓使用者滿意，為公司創造良好的業績。
小紅門綜合服務樓工程項目監理部于xx年3月8日進場開始做監理工作以來至今已經經歷了9個月的時間。由于該工程屬于開發項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質量和安全以及進度方面對監理工作要求特別高，對監理人員要求比較苛刻，有的監理人員難于適應這種環境，不能滿足甲方的要求最終離開項目監理部。但是該工程在建設單位
的大力支持下，在項目監理部每一位監理工程師的認真工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質量、安全都處于可控范圍內。在進度方面盡管實際進度滯后一個月左右，但是，只要總包單位認真調整施工總進度計劃，精心組織，認真做好工料機的部署，以及加強施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協調，完成合同工期目標應該蠻有希望。
北京政法職業學院大興校區改擴建工程于xx年9月17日正式開工以來，截至到今天已經有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監理部組建時間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多（共有14各單體），所有單體工程基本上同時開工，同時進行，并且，項目監理部人員數量相對不足，因此，每個監理人員工作壓力都比較大。但是，監理人員無怨無悔，積極配合總監和總監代表認真、及時完成總監、總監代表交給的任務。截至到目前該工程全面進入基礎工程施工和主體工程施工階段，經監理人員的辛勤工作本工程質量、安全、進度基本上都達到合同約定的目標。
小紅門綜合服務樓工程、北京政法職業學院大興校區改擴建工程這兩項工程監理人員的工作得到建設單位的認可和滿意，按合同約定已經全部收到過程監理費。截至到今天小紅門綜合服務樓項目監理部收到監理費66萬元，北京政法職業學院大興校區改擴建工程項目監理部收到監理費108
萬元，提前完成收取過程監理費的任務。
項目監理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領導班子的大力支持和親切的關懷，離不開公司領導班子經常到基層監督、指導、檢查項目監理部，針對項目上出現的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發揮團隊精神，團結互助，積極配合，認真工作。小紅門綜合服務樓項目監理部總監代表訾春華同志工作經驗豐富，業務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監在不在項目上都以身作則，帶動監理人員做好“三控三管一協調”的工作，并積極與建設單位溝通、配合為項目監理部創出良好的業績，多次受到建設單位的表揚和認可。張華亮同志年輕有為，配合總監、總監代表在完成現場土建監理任務的情況下，還承擔監理資料的編寫、收集、整理工作。
北京政法職業學院大興小區改擴建工程項目監理部土建監理劉貴臣同志經驗豐富，業務精，專業水平高，工作認真，經常深入施工現場善于發現問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔責任， 協調能力強，是一位難得的監理工程師。建設單位多次表揚劉貴臣同志，同時，讓我向公司傳達建設單位對劉貴臣同志的表揚。王文濤同志工作積極努力，扎扎實實地抓好安全生產工作和做好原材料的進場把關質量，監理資料做得好，也得到建設單位的認可。
總結過去的經驗和教訓，我認為作為總監為了公司的經
濟效益和社會效益以及長遠發展，應該從大局出發帶動項目監理部的每一個監理工程師認真履行監理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地認真開展項目監理部的各項工作，不斷提高專業水平和業務水平，贏得業主的信任和滿意。在過去的經驗和總結中得到以下啟發，作為今后我們以人為本、持續發展的借鑒。
監理是受建設單位的委托，在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務。進行嚴格監理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協調配合工作。
管理是綜合性比較強的學問。作為監理工程師，尤其是總監理工程師，應該在工程進度、質量安全、投資等
方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。
領會業主對工程的意圖。不論業主提出的合不合理，還是過不過分，首先認真的聽取業主的意見，認真的思考業主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時，對總監來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。
對自己的工作要有一個強烈的責任感。自己參加工作了，在某個企業上班那一天起，把個人利益和和企業利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業的興旺發達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關。企業的發展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監，發揚企業主人翁的精神，帶動項目監理部的每一位專業監理工程師認真做好本職工作。
總監支撐著自己的項目監理部，是這個項目監理部的核心。總監的一舉一動直接影響每一個專業監理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，總監不應該把事情情緒化，不應把不良行為帶到項目監理部。總監應該發揮核心作用，團結每一位監理工程師充分調動專業監理的積極性，組織監理人員做好監理工作。
在工作之余同監理人員一起多談談心，增進相互之間的友誼和信
任。同時，注意監理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當的時間，適當的場合及時提醒，促使他們改掉不良的行為。
比如：監理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯系單、監理通知等簽發
內容，監理會議紀要、監理月報等文件的編寫等。發現問題及時提出整改，同時，舉一反三，結合經驗和教訓，必要時組織專業監理工程師進行學習新工藝、新技術，新知識，為下一步的監理工作打下良好的基礎。
做為總監，不應該認為把監理人員分工做好了，任務已經完成了，就已經完成了總監工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現場了，就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了，總監應該全面了解項目監理部，甲方及施工方的動態。
因此，作為
總監應進場深入施工現場掌握第一手資料，并發現問題時嚴格按照監理的程序，相關的法律法規規程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監理工作，最終把風險責任轉移到其他相關方身上。
通過監理會議和專題會議，提升監理工作水平，提高監理的威信。總監應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。
經常及時與建設單位進行溝通，提出監理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發，發現問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足業主的意見。
篇3：總監理工程師述職報告
總監理工程師述職報告
各位領導、各位同仁大家好：
本人吳建華，是汾湖科創園項目監理部負責人、s230輔道綠化整治工程項目總監。
xx年很快就要過去，回首過去，內心不禁感慨萬千。一年里，在公司領導的悉心關懷和同事們協助下，通過自身的努力，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終認
真堅持公司“熱情報務、嚴格監理”的企業理念，牢固樹立“為顧客提供滿意的服務”的思想，盡心盡力，努力工作。
為總結經驗，反思自身過去的不足，為提高自己的工程監理業務水平，現就本人的監理工作情況述職如下：
該工程建筑面積為平方米，地上16層、地下一層，本工程裝修面積13500平方米。 本工程建設單位：吳江汾湖科技創業投資發展有限公司
（1）土建設計單位：蘇州城發建筑設計院有限公司；
施工單位：吳江市偉業建筑工程有限公司 ：
工程投資：5800萬
要求工期：土建施工合同工期xx年10月21日至xx年12月28日要求質量：達到國家規范合格標準
（2）精裝修設計單位：蘇州柯利達裝飾股份有限公司；
施工單位：蘇州承志裝飾有限公司，
工程投資：3000萬
要求工期：裝修施工合同工期xx年9月5日至xx年4月7日要求質量：達到國家規范合格標準
監理單位：江蘇森鑫項目管理有限公司
治工程
工程地點：吳江區濱湖新城
建設單位：吳江區太湖新城市政公用局
設計單位：蘇州市園林設計院有限公司
施工單位：吳江市貝貝綠化工程有限公司
常熟市王莊農林特產有限公司
工程投資：約1200萬元
建設規模：該項目位于蘇州吳江東太湖大道以南，s230以西，綠化面積約365000㎡，輔道總長約7公里；環境整治面約85000㎡.
工作：
工程監理工作是一項非常艱苦的工作，風吹日曬，而且
又需要膽大細心。在工作中我始終嚴格自我要求、嚴格遵守公司各項規定，服從公司的管理，始終堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。
嚴肅人情關系、嚴謹工作態度，本著讓領導放心、讓業主安心的原則，認真遵守監理職業道德，按規章制度有理有序地執行各項工作任務，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，工程建設期間，在監理公司的指導下，自己及監理部全體人員不辭辛苦，長期堅守在現場，細致安排，主動為業主出謀劃策，做到了對現場工程建設管理的積極、主動、嚴格、認真和負責態度，發揮了監理在工程建設管理中的主導作用，工程建設的質量、安全文明施工、進度、投資等方面始終處于受控狀態。監理部內部管理規范、有序，在質監中心站的多次監督檢查中，得到了各位領導及專家的好評。
長期以來，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。并注意團結同志，相互協作，共同工作。時刻注意維護監理聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理適度。
雖然巡視、檢查、旁站、見證取樣、抽檢等都是監理的日常工作，但也絕對來不得半點馬虎。無論工程質量、進度或投資的控制，都是工程建設監督的重要環節。作為一名合
格的監理人，一年來嚴把工程各關鍵環節，各工程進展順利有序。
雖然主體工程已經結束，現場因多種因素影響，仍留有部分尾工，包括消防系統、強弱電調試等工作仍在繼續進行，我監理部人員按照公司的部署繼續按照正常程序進行工程監理，確保工程質量，做到與業主的密切配合
日常工作中能高標準嚴格規定自己，在法律、法規和授權的范圍內，身正形嚴，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決工地發生的一些問題。
工作中，我多年的感受是：作為一個項目的負責人就好比一個家庭的家長，各方面都要以身作則、處處要起模范帶頭作用、注重個人形象，主動幫助項目部的同事解決生活與工作上的難題，對新進人員做好“傳”、“幫”、“帶”工作，使其迅速的融入到公司的大家庭中來。做到這一點，對于一個負責人的綜合素質是有較高要求的。讓項目監理部的每一位員工都能全身心地投入工作。
在現場監理工作過程中，我能按監理規范要求抓住質量、進度、投資、安全等方面來控制，并注重事前控制，預防為主，防患于未然。結合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收工作，確保工程質量第
工程施工的核心部分在工程質量方面；
（1）項目監理部開工前審查施工單位的質量保證體系,對不符合工程施工要求的,及時要求施工單位整改，并監督檢查施工單位的落實情況，督促施工企業完善質
量管理制度并監督其有效實施。
（2）以國家有關技術規范、施工圖紙為依據，檢查施工企業所使用圖紙、圖集、規范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性（是否在鑒定周期內）；對進場材料、設備、構配件進行審查。
（3）嚴格落實分部/分項工程質量報驗制度、原材料及構配件進場報驗制度、見證取送樣制度、隱蔽工程驗收制度等，對于進場的原材料構配件均要求施工單位先行提供其質量證明文件，經監理人員對觀感質量驗收合格后，按照規范要求取樣送檢，檢測通過后方允許施工單位投入使用，不符合要求的則堅決要求施工單位清出現場，把好了工程質量的源頭關；
（4）對于分部分項工程要求施工單位在自檢合格、交底到位、資料齊備的基礎上向項目監理部提出報驗，同時上報施工方案，對待驗收過程中發現的問題，項目監理部堅持一抓到底，整改不徹底不予進行下道工序施工；
（5）定期對施工單位現場進行質量綜合檢查，主要檢查以下問題：上次檢查的結果，整改是否徹底到位？還有什么問題未整改到位？本次檢查新發現了什么問題？等等。
（6）對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時解決，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程施工監理質量控制的事前與事中的控制，盡職盡責地做好應做的工作。
（7）對關鍵工序、關鍵部位、土方回填、梁柱節點、混凝土澆筑、節能保溫等施工過程，及時部署監理人員采取跟蹤旁站的方法開展監理工作；每天對已驗收通過的分項、分部工程予以簽認，對施工單位上報資料及時匯總歸檔，為順利驗收做準備。
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，監理部要切實做好編制項目監理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。
嚴格監督施工企業按照已批準的進度計劃規定的工期組織施工，督促施工單位項目部按年、月、周等時間段編制進度計劃并對其提交進度計劃實施的保證措施予以審查。及時核對工程形象進度，向建設單位匯報工程進展情況并分析偏差原因。
認真審核月、季、年度工程量報表，做到不超審、不漏審，保證工程量簽證的各項工程數據準確。未經驗收或經驗收不符合規定的工程量不予簽認。
對現場的安全問題，監理有不可推卸的責任，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理（相關資料記錄存檔整理）工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術交底工作的檢查（包括安全臺帳及書面資料），每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
對施工單位現場安全控制存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并進行再檢查，必須達到規范要求。本年內裝飾裝修工程“蘇州承志裝飾有限公司”被評為省文明工地
對于工程施工建設過程監理中的質量控制，尤其是對安全管理控制的具體
工作做法，本人體會是我們必須做到“四勤”：
眼勤（要能提前發現問題）；
腳勤（多在現場轉、巡、查）；
嘴勤（對發現問題要多講）；
手勤（及時做好相關記錄下過書面通知）；
檔案資料是工程建設活動的全過程的記錄，資料的歸檔是工程資料管理的最終環節也是最關鍵階段，歸檔文件的完性整、準確性、系統性、規范性反映一個工程檔案管理的綜合水平，因此，監理部與各施工單位密切配合，抓住關鍵，在監理工作中，注重監理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進度為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監理部的人員都對現場的資料人員進行及時交底，做好技術和質保資料的簽認、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎，在資料最終歸檔前多次組織有關人員對各參建單位的歸檔資料進行聯合檢查。
為確保工程文件、案卷形成的質量，我們重點檢查文件材料書寫的字跡、載體是否清晰、整潔、耐久，簽字、印章是否齊全完備，簽名是否真實，有無代簽或打印現象；檢查竣工圖的編制是否符合規范，是否真實反映項目竣工驗收時
的實際情況；檢查歸檔文件材料分類、組卷、排列、編號分類的準確性，組卷、排列、編號是否符合標準要求；檢查案卷項目，包括案卷目錄、卷內目錄、備考表是否規范一致，便于查找；檢查裝訂是否結實、美觀、有無漏訂現象。
實現監理工作目標，要依靠項目監理部全體人員的努力，一年來，自己始終能夠秉承“:至誠共贏、敬畏客戶、專業負責、感恩敬業、協辦創新森鑫人的核心價值觀。
在工作中我注重團隊建設，強化團隊精神，增強凝聚力，增進項目監理部監理人員之間的溝通和交流，創立良好的內部工作環境和人際關系，提升監理部的綜合水平，以項目監理部的整體素質來保證監理目標的實現。要求別人做到的，自己必須先做到”的做人準則，不辭辛苦，長期盯守在施工現場，把公司的利益置于個人利益之上，認真履行總監職責。在日常工作中，無論是業主、施工單位，還是監理部內部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關各方，從不推諉扯皮，做到了反應迅速、服務主動；對于重大工序或關鍵工序施工中易出現問題的環節，堅持親臨指揮和協調；監理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節假日均做到與大家一起在現場度過。正是這些踏實樸素的工作作風使自己贏得了所有內、外部人員的信任，增進監理人員內部的溝通，增加了監理部的凝聚力，大家能夠相互體
諒，相互支持，相互幫助，取長補短，做到心往一處想，勁往一處使。發揚了團隊精神。
從實際效果來看，程序文件執行的好，實際的監理工作做的也較好。在日常的監理工作中，我項目監理部人員要求自己和老員工在工作中對新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗和經歷在實踐工作中掌握監理程序和公司要求，對處理的事情要進行匯報，以便于及
時糾正錯誤。學習結合實踐工作，使我項目監理部監理人員的工作能力和業務水平都有了很大的提高。
業務素質是監理履行職責的基礎條件。作為一名監理人員，我熱愛自己的專業，并熱衷于對工作經驗的積累。平時我從不放松加強理論和實踐的學習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規范及監理職責，對“三控、三管、一協調”工作，具體在現場如何落實等監理程序，根據工程實際情況不同，積極主動為建設單位提出合理化建議，使建設單位認可了我
監理部的工作成果。
為了把現場的監理工作做好、實現監理目標，在現場工作中我們能按照公司的學習要求每周組織大家學習新知識，掌握新工藝、新技術、新材料，熟悉各項驗收規范和強制性條文，從各方面豐富自己的專業知識，提高自己的綜合工作能力。
在監理工作中我們能堅持原則，靈活運用。如果工作過于死板，很可能達不到我們監理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。關系維持不好，以后的工作更難以開展。所以在監理工作中，我主張以幫、教、協調為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達到監理目的為原則。針對不同的施工單位和不同的情況，采取不同的監理措施來進行工作。鼓勵大家要創造性的開展工作，集思廣益，以團隊優勢來實現監理目標。由于個人的不斷學習和自身的不懈努力，今年本人已通過了國家注冊監理工程師考試。
作為一名監理工程師，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。作為服務于業主，直接從事現場施工組織管理的監理方，在工程建設各方之間能否保持公正尤為重要，這也是贏得業主充分信任和各施工單位支持的前提，更是發揮監理作用的基礎。自己作為監理
部的總監、項目負責人，能否以身作則、廉潔自律，又直接影響到現場監理隊伍的作風和素質建設，進而 影響到監理公司的市場聲譽和競爭力。
在實際工作中，我能堅持廉潔自律，恪盡職守，不索賄，拒受賄，擺正自己的位置。自己始終以“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”提醒自己，做到不正之風不染、不義之財不取、不法之事不做，樹立正氣，堅持原則，秉公辦事，當好遵紀守法的表率。堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守企業的各項規章制度；服從組織分配，認真完成公司及監理部交給的各項任務。嚴格履行自己的崗位職責，公平及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節假日堅持堅守崗位。對公司及領導交辦的臨時性工作，能保質保量完成；做到既不越位，又要到位，更不失職。發現問題根據情況做出處理并及時向領導匯報。
回顧一年來的監理工作，體會最深的是做好監理工作，一是；必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，只要我們能夠做到事前控制，杜絕事后處理，持認真負責的工作態度，充分熟悉并掌握專業知識和技術，嚴格把好工程材料進場質
量關、施工現場質量檢驗關，就能對每一工序，每一環節，將可能出現的質量問題控制在萌芽狀態。二是；加強團隊建設，注重內部團結，人心齊才能使泰山移。三是；作為項目總監既是領導者又是排頭兵，
客服總監述職報告篇二
述 職 報 告
xxx
各位領導：
現在，我把自己在xxxx風電項目監理處和xxx風電項目監理處這一年來的工作情況作一匯報，請予審議。
在今年這一年的工作中我擔任xxx風電項目監理處和xxx風電項目監理處的總監理工程師，負責本監理處所有的管理與協調工作，回顧總結一年來的工作，主要有以下幾個方面：
工作能否上的去關健在于各專業監理工程師的能力是否勝任，一定程度上可以講監理工程師個人素質有多高，工作的成效就會有多大，所以在工作中對每個專業監理師進行了嚴格的要求，并結合本工程和監理處的具體情況制定了各項內部管理制度，要求監理處所有人員嚴格執行，在本工程建設項目中樹立一個良好的監理形象，要求各專業監理師之間要隨時溝通，互相學習，互相幫助，形成一個團結上進的團隊。對外要隨時向建設單位和各施工單位了解各專業監理師的監理情況，如有問題進行了及時的批評和指示，在工作中和建設單位及各施工單位隨時進行溝通征求有關各方對工程管理和監理方面的意見，并把自己的想法和看法和他們進行了交流，使的在這一年的工作中和建設單位、各施工單位之間的關系都比較融洽，業主對監理處這個團隊比較滿意。
監理工作既是服務于業主，但又是一個獨立的單位，針對這種工作性質，我們把“安全生產、保質量、服務一流、求信譽”做為監理的總指。在工作
中經常深入現場對各專業，各部位的施工質量高度進行檢查了解，如有問題隨時組織有關人員進行落實解決，要求各專業監理師要嚴把質量關，嚴格按監理程序進行監理，嚴格按設計要求和規范要求進行檢查驗收，決不能留下任何隱患。到現在xxxmw風電工程已按監理合同的約定全部竣工，并移交生產，xxxmw風電工程已按照計劃進度全部完成，現進入冬季停工階段。
監理處的各專業監理師的個人水平參差不齊，大部分屬于中下水平，對資料的審核、歸檔只是一知半解，個別人對監理應該干什么、怎么干也不太清楚，因此對監理處的工作帶來很大的難度，針對這種情況我首先從提高個人素質，提高個專業水平入手，組織內部進行學習監理程序，如何寫好監理日記，如何審核各項報審資料如何管理現場在施工過程中要檢查什么怎樣注意什么，怎樣驗收等內容。并組織內部結合本工程施工過程中的實際情況進行討論，互相學習，取長補短，并在以后的工作中要得到落實，通過學習使大部分人員都有不同程度的提高。
做好康遠監理公司的一名員工，在工作過程中時刻要維護公司的形象和公司的利益，只有公司發展了我們才能受益，以主人翁的姿態進行工作，有損公司的話不說，有損公司的事不辦。例如在xxxmw工程前期的監理過程中由于種種原因，造成建設單位對監理工作有很大的誤解，在開會時多次批評，我來后首先加強了內部管理，和建設單位進行了多次的溝通，并采取了各種手段，使建設單位消除了對監理的誤解，使公司的利益未受到任何損失，本項目工程的監理任務圓滿結束。
我是一名總監理工程師，到哪里工作都代表著一個企業的形象，所以時刻要為康遠著想。努力學習提高個人素質，一定要按照總監理工程的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不以權謀私，絕不干有損于公司形象的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，力爭當一名合格的總監理工程師。
xxxx年xx月xx日
客服總監述職報告篇三
大光明實業有限公司
營運總監2010述職報告
尊敬的總經理、各位領導：
大家好！
2010年是公司發展的關鍵之年，也是我到公司這個新環境工作的第一年，在股東和總經理的正確決策部署下，緊緊圍繞年度主要經營目標，帶領各部全體人員認真領會工作會議精神，逐項分解部門目標責任，周密謀劃2010年的工作任務，創新“謙誠、團隊、創新、迅速、溫心服務”服務理念，加強學習，提升服務，規范管理，做實做細各項基礎工作，較好地完成了全年的各項工作任務，突出表現在人員在學習、工作、作風建設方面全面提升，使工作有了新變化、新轉變，管理初見成效，公司經營穩步推進。按照公司干部考核要求，將本人一年來的職責履行情況報告如下：
2010年圍繞公司開展依法治企年活動，主要學習了黨員輔導系列材料，重溫黨章，認真開展黨員民主評議，積極參加組織生活，聆聽了集團公司組織的黨員廉潔從政學習報告會，對照黨員標準查找不足，嚴格要求自己，做到待人誠懇，做事認真，工作負責，立場堅定，始終保持良好的工作狀態，無愧于組織交給自己的一份重擔，無愧于員工的期望。
自己作為公司一名新兵，剛剛邁入電能行業，以專業技術職稱考試為契機，加強人員的業務學習和崗位培訓，帶著問題先后學習《電池手冊》、《節能技術實用全書》、《新能源材料》、《未來的led照明》了等內容，不斷提高公司人員的業務素質，提高工作效率。
以省電力公司開展“依法治企年”活動為契機，強化依法治企，規范工作流程，加強基礎管理工作，梳理完善內控財務制度15項，做到財務工作凡事有依據有規則，財務人員人人職責清晰任務落實，為確保公司更好更快地實現跨越式發展提供財務支持。
在公司一季度銷售回款非常緊張的情況下，合理調配資金，并做好資金周轉中斷的多種預案，順利完成了銀行貸款還舊貸新工作。在保證公司正常資金流轉的前提下，最大限度地節約貸款利息費用，確保資金流轉合理高效。
借助公司財務集約化管理平臺，加強年度財務預算的調控監督管理，實施資金月度資金平衡計劃管理模式，做好對三個全方位服務工作，在服務過程中適時履行監督監管職責，確保預算可控在控。
按照公司統一部署，公司作為市的首批遠程上線的八家施工綜合單位之一，先后派多人參加集中培訓，集中補錄憑證，核對數據，一步一個腳印扎實做好管控上線工作。
實施整體搬遷，將對的長遠發展迎來良好地機遇，3月份董事會與管委會簽署框架性協議，管委會先后委派土地、房產、設備三家評估公司到公司實際查驗評估，我部作為主要配合部門，全力以赴，專人接待，聯合生產保障部按照評估要求，提供圖紙、結算資料、訂貨
合同、固定資產臺帳等資料，盡最大努力希望盡快有一個理想的評估補償。
對照公司《領導干部履行“一崗雙責”五項基本要求》，現對本人代表公司參加了2010年履行黨風廉政建設責任制“一崗雙責”情況報告如下：
本人作為一名年輕的領導干部，曾經也是一名紀檢監察工作者，長期從事管理工作，更是黨風廉政建設的高風險領域，深知廉政建設的意義和風險，自覺將《國有企業領導人廉潔從業若干規定》作為廉潔自律的準繩，加強政治理論學習，高度關注腐敗案件及腐敗分子的沉痛教訓，及時上網閱讀思考“每月送廉文”內容，在思想上進一步提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性、艱巨性的認識，還增強了我嚴于律己的自覺性和同腐敗作斗爭的主動性，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀引領自己堂堂正正做人，踏踏實實做事。
2010年車間改造是公司發展的關鍵所在，也是整年工作的重中之重，我們已經加強組織領導，細化管理措施，確保改造和換證工作的正點推進，在確保改造質量和工期的前期下嚴格控制投資支出，力爭節約改造成本。
謝謝大家！
營運總監
二?一一年五月三日
客服總監述職報告篇四
述
職
報
告
2014年，根據公司工作安排，我主要擔任**********工程總監并兼顧************工程的掃尾工作。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，我認真履行工作職責，搞好項目監理部日常管理和現場監理工作，同時，在項目部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發揮團隊精神，積極調動監理人員的積極性，嚴格按照監理合同約定的權利和義務全面履行監理合同，認真做好“三控、兩管、一協調”的工作。作為總監代表，我要求每一位監理人員在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監督、勤要求；認真為業主服務，認真做好監理工作，認真完成合同目標，最終讓業主滿意，為公司創造良好的業績。
**************工程屬于天寧區重點工程項目，工期非常緊、單體多，建設單位、項目管理公司對監理工作各方面要求都很高，對監理人員要求比較苛刻。但是該工程在公司領導的鼎力支持下，在項目監理部每一位監理人員的認真工作和積極配合下，截止到目前該工程九個單體主體驗收全部通過。總體施工質量較好，未出現任何安全事故，進度基本符合合同工期要求。
總結過去的經驗和教訓，我認為作為總監為了公司的經濟效益和社會效益以及長遠發展，應該從大局出發帶動項目監理部的每一個監理人員認真履行監理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地認真開展項目監理部的各項工作，不斷提高專業水平和業務水平，贏得業主的信任和滿意。在過去的經驗和總結中得到以下啟發，作為今后我們以人為本、持續發展的借鑒。
監理是受建設單位的委托，在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務。進行嚴格監理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協調配合工作。
不論業主提出的事情合不合理，還是過不過分，首先認真的聽取業主的意見，認真的思考業主提出的問題，不能敷衍了事。
總監不在崗時，總監代表應該發揮核心作用，團結每一位監理工程師充分調動專業監理的積極性，組織監理人員做好監理工作。
比如：監理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯系單、監理通知等簽發內容，監理會議紀要、監理月報等文件的編寫等。發現問題及時提出整改，同時，舉一反三，結合經驗和教訓，必要時組織專業監理工程師進行學習新工藝、新技術，新知識，為下一步的監理工作打下良好的基礎。
因此，作為總監或總監代表應深入施工現場掌握第一手資料，并發現問題時嚴格按照監理的程序，相關的法律法規規程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監理工作，最終把風險責任轉移到其他相關方身上。
一年來，雖然我在工作方法和能力方面取得了一定的進步，但也存在著很多不足和差距，應該從以人為本，持續發展的角度出發取長補短，克服工作情緒化。配合公司為做好制度化、標準化、規范化、科學化的管理做出進一步的努力。企業要生存，員工要生活，僅靠企業現有的資源是遠遠不夠的，因此，我們應該懂得開源節流，要加強風險意識，積極參加公司的投標工作，盡量節省項目部的成本，做好成本計劃。同時，配合公司及時做好監理費的催收工作，為公司正常運轉提供有力的保障。在新的一年里擺在我面前的任務仍會很艱巨、很繁雜。我將會調動監理人員的積極性，發揮團隊精神，提高工作效率，為公司創造更多的榮譽。
*******監理一零一項目部
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2015年1月9日
客服總監述職報告篇五
總監述職報告
當時光走過xx年的盡頭，抬眼新的一天已經是xx年。我們每天清晨都笑迎朝陽，朝氣蓬勃地開始工作和學習；每天晚上完成了一天的工作，或許還有一些企盼未能如愿，躺在床上嘆息光陰的吝嗇，匆匆地來，又匆匆地去……，其實，感受就是幸福，經歷就是生命。 xx年，面對國際國內環境的復雜變化，國人團結一心，開拓前進，成功舉辦上海世博會、廣州亞運會、戰勝青海玉樹強烈地震、甘肅舟曲特大山洪泥石流等重大自然災害，保持經濟平穩較快地發展，著力提高人民生活水平和質量，勝利實現“十一五”規劃確定的目標任務，經濟實力和綜合國力進一步增強，工程監理業務覆蓋了房屋建筑、市政工程、礦山、鐵路、公路等各個行業，凝聚了監理人的心血和汗水。 我進入監理行業已是第十個年頭，去年至今身兼碑林區東大街改造項目xx地段xx監理部總監和xx區時豐姜溪花都望溪區第xx項目部總監，身體力行了監理單位是專業化、社會化的咨詢服務機構，受建設方的委托，以自身的專業技術、管理技術有效地控制工程建設項目的質量、安全、進度、投資，公正地管理合同，及時地處理工程信息，協調工程參與各方的工作關系，使工程建設項目的總目標以最優地實現。項目總監的思維方式決定其工作方法。而工作方法的選擇是達到最終目標的手段的途徑。只有重視科學思維，不斷探索工程管理中的方法問題，才能提高工程管理水平，做一個優秀的項目總監。
我的思維方式：
從工程管理的各種矛盾中，加強理論學習和實踐歷練，使自己的感性經驗上升到理性思維的高度，發現和探索工程建設的基本規律，從工程的整體和聯系中去發現問題的癥結，尋找解決問題的辦法。 2、堅持線性思維和開放性思維相結合，
在工程管理中，要立足于工程管理的全局，瞻前顧后，要想到工程管理的各個環節、各個方面，真正了解參建各方的實力、訴求等情況，了解工程建設的全局，處理問題既重視縱向比較，又注意橫向聯系；既了解工作對象本身，又了解工程建設與外部的聯系，做到全局在胸，分清主次，重點突出。
在工程管理中，既要強調定性思維，尤其要強調精確思維，努力實現兩者有機地結合。在處理工程發生的問題時，要重視它的精確性，強調量的分析，古人云“天下大事，必做于細”，善于從復雜的工程事務中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在工作中也不是什么問題都要精確思維。在思考解決問題的可能性和發展前景時，再考慮整個工程建設的全局時，在給下屬安排工作時只需要定性分析即可，既模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標的要求，符合國家建設法律法規和強制性條文，具體如何做，可以給下屬自己創造空間，放權自行處理。
直覺思維就是當出現意外的緊急情況，不允許用更多的時間加以思考時，要求項目總監立即做出決斷，不用推敲而直接做出的。這些要靠自身經歷、經驗、相關知識、經歷多、信息量大積累而提出的解決辦法的可行性、可操作性、正確性強。而邏輯思維則是按照一定邏輯規則，有概念做出的判斷而進行的思維。這種思維表現為經驗歸納或理性演繹，歸納就是把工程管理遇到的問題，多方面的因素結合成一個統一的整體，形成一種認識、一種結論。方法對了，工程管理中遇到的問題就會迎刃而解，做到事半功倍，否則會好心辦壞事，徒勞無功，造成工程管理中的風險和損失。
我的工作方法：
就是深入實際，調查研究，掌握第一手資料，對工程的情況要了如指掌，不道聽途說，不吃別人嚼過的饃，有了客觀實際的了解和把握之后，要“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的加工制作，結合工程特點，探索新的規律以及有效地解決問題的方法。
建設工程是一個大系統，它由多個子系統構成。如各參建方，建設目標、管理內容、專業分工，就監理內部而言，又有不同的工作崗位、不同的職責、不同的任務。要按系統論的原理進行管理，才不會頭痛醫頭，腳痛醫腳，才會綱舉目張，做到忙而有序，忙而有效。
溝通協調是項目總監理的一項基本職責，也是最重要的工作方法和領導藝術。由于各方的利益不同，認識的差異性、不協調性，甚至對立性是常常發生的。協調就要堅持導向性原則，通過協調使參建各方在總目標之下，形成共識，統一行動，協調配合，形成合力，達到多贏的目的。溝通則是實現協調的根本途徑，要考慮地點、時間，學會換位思考，會冷處理問題。通過溝通實現信息交流，各個參建單位之間，各個專業之間、各個工序之間，實現協同運轉，上下聯動，同舟共濟，合作共事，做到有序和功能最佳化的途徑。
目前工程管理中所以問題比較多，根源之一是粗放型管理多于精細化管理。精細化管理需要參建各方共同關注，積極支持配合，不同的人員、不同的專業、不同的工序，既要有人性化管理，包括情感上的關愛，又要令行禁止，有一定的權威，以此形成一種科學的團隊合力共同完成建設目標。
在工程管理中，要認真遵守國家基本建設的法律和法規和強制性條文，遵循建設的規律和工作程序。這既是履行工程監理責任和義務的基礎，也是工作創新的出發點。在當前建設工程中，完全按照規范要求進行管理是很難做到的。這就要求通過多向思維、逆向思維，打破原有的思維定式，尋求變異地提出既能解決問題，又能滿足法律法規要求、不失去原則性的工作方法，提高管理水平。
結束語：
監理企業提供的監理服務若要被建設單位所接受，那么它必須具備某種特質，以達到甚至超過建設單位預期的滿意度。借鑒儒家學說一句話叫做“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”。前一句可解釋為建設單位對監理服務的期望，后一句可解釋為建設單位對我們監理從業人員素質方面的要求。“致廣大”說明建設單位希望監理方做到胸有成竹，對建設工程有居高臨下式的總體把握與認識。“盡精微”則是建設單位希望監理方在工作中能夠事物巨細、面面俱到。“極高明”是對監理人員技術業務素質的要求，不僅要有高明的專業技術，還要有高明的控制手段和管理藝術。“道中庸”則是對監理人員人文素質的要求。它的內涵相對廣泛，首先是要在恪守職業道德規范的同時，既不能顯得不近人情又不能做出格的事；其次在工作中要恰到好處，工作態度上既不懈怠也不急躁，在四大控制中既要高要求又不吹毛求疵，在協調工作中要不溫不火地妥善處理各種問題。因此，在全面推行建設項目社會監理制的今天，如何處理好監理方與建設方的關系是關系項目監理成敗的問題之一，這就要求總監以自身過硬的素質贏得建設方的信任，提升監理工作水平。
xx年是中國進入“十二五”的開局之年，全國建設工程監理會議在南京市召開，確定了未來監理行業發展的監理工作指導思想：堅持以科學發展觀為指導，以確保工程質量安全為基本要求，以完善體制機制、加強工程監理制度建設為基礎，嚴格依法監管，嚴格依法監理，認真履行監理職責，全面提高監理企業、監理人員的素質，樹立良好的企業形象和社會形象，使監理企業繼往開來，與時俱進。
客服總監述職報告篇六
述
職
報
告
2013年以來，根據公司工作安排，我擔任小紅門綜合服務樓工程和北京政法職業學院大興校區改擴建工程的總監工作。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，我認真履行工作職責，搞好項目監理部日常監理和監督工作，同時，在項目部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發揮團隊精神，積極調動監理人員的積極性，嚴格按照監理合同約定的權利和義務全面履行監理合同，認真做好“三控、三管、一協調”的工作。作為總監，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監理部的目標以及監理工作紀律，要求每一位監理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監督、勤要求；認真為業主服務，認真做好監理工作，認真完成合同目標，最終讓業主滿意，讓使用者滿意，為公司創造良好的業績。
小紅門綜合服務樓工程項目監理部于2012年3月8日進場開始做監理工作以來至今已經經歷了9個月的時間。由于該工程屬于開發項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質量和安全以及進度方面對監理工作要求特別高，對監理人員要求比較苛刻，有的監理人員難于適應這種環境，不能滿足甲方的要求最終離開項目監理部。但是該工程在建設單位的大力支持下，在項目監理部每一位監理工程師的認真工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質量、安全都處于可控范圍內。在進度方面盡管實際進度滯后一個月左右，但是，只要總包單位認真調整施工總進度計劃，精心組織，認真做好工料機的部署，以及加強施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協調，完成合同工期目標應該蠻有希望。
北京政法職業學院大興校區改擴建工程于2012年9月17日正式開工以來，截至到今天已經有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監理部組建時間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多（共有14各單體），所有單體工程基本上同時開工，同時進行，并且，項目監理部人員數量相對不足，因此，每個監理人員工作壓力都比較大。但是，監理人員無怨無悔，積極配合總監和總監代表認真、及時完成總監、總監代表交給的任務。截至到目前該工程全面進入基礎工程施工和主體工程施工階段，經監理人員的辛勤工作本工程質量、安全、進度基本上都達到合同約定的目標。
小紅門綜合服務樓工程、北京政法職業學院大興校區改擴建工程這兩項工程監理人員的工作得到建設單位的認可和滿意，按合同約定已經全部收到過程監理費。截至到今天小紅門綜合服務樓項目監理部收到監理費66萬元，北京政法職業學院大興校區改擴建工程項目監理部收到監理費108萬元，提前完成收取過程監理費的任務。
項目監理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領導班子的大力支持和親切的關懷，離不開公司領導班子經常到基層監督、指導、檢查項目監理部，針對項目上出現的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發揮團隊精神，團結互助，積極配合，認真工作。小紅門綜合服務樓項目監理部總監代表訾春華同志工作經驗豐富，業務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監在不在項目上都以身作則，帶動監理人員做好“三控三管一協調”的工作，并積極與建設單位溝通、配合為項目監理部創出良好的業績，多次受到建設單位的表揚和認可。張華亮同志年輕有為，配合總監、總監代表在完成現場土建監理任務的情況下，還承擔監理資料的編寫、收集、整理工作。
北京政法職業學院大興小區改擴建工程項目監理部土建監理劉貴臣同志經驗豐富，業務精，專業水平高，工作認真，經常深入施工現場善于發現問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔責任， 協調能力強，是一位難得的監理工程師。建設單位多次表揚劉貴臣同志，同時，讓我向公司傳達建設單位對劉貴臣同志的表揚。王文濤同志工作積極努力，扎扎實實地抓好安全生產工作和做好原材料的進場把關質量，監理資料做得好，也得到建設單位的認可。
總結過去的經驗和教訓，我認為作為總監為了公司的經濟效益和社會效益以及長遠發展，應該從大局出發帶動項目監理部的每一個監理工程師認真履行監理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地認真開展項目監理部的各項工作，不斷提高專業水平和業務水平，贏得業主的信任和滿意。在過去的經驗和總結中得到以下啟發，作為今后我們以人為本、持續發展的借鑒。
監理是受建設單位的委托，在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務。進行嚴格監理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協調配合工作。
管理是綜合性比較強的學問。作為監理工程師，尤其是總監理工程師，應該在工程進度、質量安全、投資等
方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。
領會業主對工程的意圖。不論業主提出的合不合理，還是過不過分，首先認真的聽取業主的意見，認真的思考業主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時，對總監來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。
對自己的工作要有一個強烈的責任感。自己參加工作了，在某個企業上班那一天起，把個人利益和和企業利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業的興旺發達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關。企業的發展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監，發揚企業主人翁的精神，帶動項目監理部的每一位專業監理工程師認真做好本職工作。
總監支撐著自己的項目監理部，是這個項目監理部的核心。總監的一舉一動直接影響每一個專業監理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，總監不應該把事情情緒化，不應把不良行為帶到項目監理部。總監應該發揮核心作用，團結每一位監理工程師充分調動專業監理的積極性，組織監理人員做好監理工作。
在工作之余同監理人員一起多談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當的時間，適當的場合及時提醒，促使他們改掉不良的行為。
比如：監理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯系單、監理通知等簽發
內容，監理會議紀要、監理月報等文件的編寫等。發現問題及時提出整改，同時，舉一反三，結合經驗和教訓，必要時組織專業監理工程師進行學習新工藝、新技術，新知識，為下一步的監理工作打下良好的基礎。
做為總監，不應該認為把監理人員分工做好了，任務已經完成了，就已經完成了總監工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現場了，就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了，總監應該全面了解項目監理部，甲方及施工方的動態。
因此，作為總監應進場深入施工現場掌握第一手資料，并發現問題時嚴格按照監理的程序，相關的法律法規規程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監理工作，最終把風險責任轉移到其他相關方身上。
通過監理會議和專題會議，提升監理工作水平，提高監理的威信。總監應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。
經常及時與建設單位進行溝通，提出監理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發，發現問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足業主的意見。
在月報上充分體現監理人員的監督檢查過程，工程進展情況，對下一個月的監理工作要點。
一年來，雖然我在工作方法和能力方面取得了長足的進步，但也存在著很多不足和差距，應該從以人為本，持續發展的角度出發取長補短，盡量不發個人小脾氣，克服急躁情緒。配合公司為做好制度化、標準化、規范化、科學化的管理做出進一步的努力。企業要生存，員工要生活，僅靠企業現有的資源是遠遠不夠的，因此，作為總監應該懂得開源節流，要加強風險意識，積極參加公司的投標工作，盡量節省項目部的成本，做好成本計劃。同時，配合公司及時做好監理費的催收工作，為公司正常運轉提供有力的保障。明年擺在我面前的任務又艱巨、又緊迫。我將會調動監理人員的積極性，發揮團隊精神，提高工作效率，展望未來，為公司創造更多的榮譽。
北京xx工程項目管理有限責任公司
xxx
2013年11月25日
述 職 報 告
北京政法職業學院大興校區改擴建工程
小紅門綜合服務樓工程
金圣漢
客服總監述職報告篇七
總監個人述職報告范文
各位領導、同志們：
我是2010年6月開始擔任盤山制梁場副場長兼安全總監，這4個月主要分管安全管理、辦公室和對外協調工作。4個月以來，在場長、書記的領導下，在各有關部室的大力支持下，緊緊圍繞有限公司領導確定的工作思路和奮斗目標，認真地履行制梁場副職領導的各項職責，完成副職領導目標責任狀的內容。
下面：我現在將四個月來的工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。
2010年對我們梁場來說是極不平凡的一年，也是第一有限公司的第一個制梁場，在 2010年5月31日參加完開工典禮之后，于2010年6月1日，我們就馬上就入住現場，開始征地拆遷工作。在吳建國書記的帶領下，調動各種關系，在當地政府的配合下，用了短短11天的時間，把210畝水稻田地征遷完畢。
強化生產組織的嚴密性。針對制梁場今年工程施工任務量較大，始終堅持生產早例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節點的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保制梁場今年生產任務的順利完成。 (二)強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求從建制梁場開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各部位的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了制梁場的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握制梁場生產的第一手材料，每天早上6點點多開完早會我都要到鋼筋加工廠，綁扎臺座等轉上一圈，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強對安全生產的監督和檢查的力度。 (三)、加強安全管理工作，做到生產無事故。 抓好安全生產工作，夯實基礎是關鍵，宣傳教育是安全生產基礎工作的重要內容。制梁場針對目前新進人員較多，生產任務重的實際情況，組織管理人員進行安全培訓。培訓首先組織觀看了安全宣傳資料片《警鐘長鳴》，宣傳片中血淋淋的施工事故現實給在場的人員很大的震撼，一次又一次的警示著我們在施工中要隨時注意安全生產的重要性，要牢記“安全第一，預防為主”的八字方針。接著進行制梁場的《安全管理體系》宣貫，主要以加強員工自身的安全意識，提高安全警惕性為主要手段，要求安全專職部門要在危險地段設立安全警示牌，并派專門的安全人員隨時進行檢查，查到有違章施工和存在生產安全隱患的必須要立刻指出，要求整改，必要的時候可以責令停工。隨后，在場的管理人員都參加了安全培訓考試，到會人員都認真的答寫并提交了試卷。
做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。四個月以來，認真學習各級黨組織關于黨風廉政建設的有關規定，嚴格執行領導干部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長吸取優點和長處，彌補自身不足，努力做制梁場合格的管理者。
四個月來，雖然圍繞自身工作職責和確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
特別是今年制梁場生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，尤其是工期的提前，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在2010年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進不足，使制梁場的生產管理工作再上一個新的臺階。同時，要對四個月來各位領導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。 2011年度述職報告
各位領導、各位同仁大家好，在這里祝大家元旦快樂！
先自我介紹一下，本人周培勇，去年8月加盟大橋監理公司，擔任泉州灣跨海大橋副總監，協助劉明輝總監開展該項目的監理工作。
泉州灣跨海大橋是福建省高指和泉州市的重點項目，項目全長26675 m，其中泉州灣跨海大橋橋長12454 m。工程起于晉江南塘，與泉州市環城高速公路晉江至石獅段相接，在石獅蚶江跨越泉州灣，經惠安秀涂、張坂，終于塔埔，與泉州市環城高速公路南惠支線相接。是泉州環城高速的重要組成部分。
我們承擔的是晉江出海口南岸a
施工區分為：陸地區引橋、南岸淺水區引橋（六車道）、蚶江互通主線橋、南岸淺水區引橋（八車道）、南岸深水區引橋（八車道）幾個部分。 業主單位前期委托了“長江三峽勘測研究院有限公司”，為大橋建立了首級高精度平面及高程控制網,并在整個施工中對控制網和重要測量指標進行復測復核；在監理平行檢驗方面，也委托了“中交路橋技術有限公司”對所有監理標段范圍內的監理試驗檢測項目進行復試。
施工監理j1合同段主要工程組成內容如下：
施工a1標段由大橋局中標，中標價8.024億（不含10%的暫定金），
主要工程內容：南岸陸地區引橋上下部，計2732.094m；南岸淺水區引橋（n001#~n005#墩）上下部，計181m；南岸淺水區引橋（六車道）（n005#~n044#墩）上下部，計1950m；南岸淺水區引橋（八車道）上部，計1050m；
施工a2標段由四川路橋中標，中標價5.451億（不含10%的暫定金），主要工程內容：蚶江互通主線、匝道上下部及接線，計1200m；南岸淺水區引橋（八車道）下部，計1050m；
施工a3標段由二工局中標，中標價8.595億（不含10%的暫定金），主要工程內容：南岸深水區引橋（八車道）上下部，計2450m；北岸深水區引橋（八車道）上部，計1050m。
本標段總工期33個月，計劃工期為2011年10月1日～2014年6月30日；工程規模大，線路長；預制架設梁節段數量大、預制場規模大；架橋機架設拼裝箱梁任務重，需投入的機械設備多、工序轉換頻繁，工期相當緊張。 陸域預制場區為灘涂地，地基承載力低，軟基加固處理工程量相對較大且時間緊；橋址處自然條件差，施工組織安排上須充分考慮臺風、潮汐、地質等客觀因素對工期的影響。
大塊箱梁的整
體吊裝、三向位置精確調整、拼接等施工精度要求高、施工輔助設施多、施工控制難度大。最重的0#塊約175t，吊裝安裝難度大；懸掛節段重達1972t，所有節段懸掛在架橋機上后膠拼，架橋機荷載大；拼裝、運輸施工難度大，施工風險高。
業主根據設計和混凝土咨詢單位的要求，在招標文件中提出對原材料和配合比提出了很高的質量指標。加之，當地的砂源枯竭和粉煤灰質量不穩定，給混凝土性能控制帶來一些困難。
目前總監辦到位人員30人：總監理工程師1人，副總監1人，標段監理負責人（組長）3人，專業監理工程師8人（其中：路橋結構專監3人，道路專監1人，試驗專監1人，測量專監1人，合同專監1人，安全專監1人），專職安全員3人，專職試驗員3人，專職測量員1人）。監理員12人。辦公室及后勤人員5人。
總監辦租用一棟5層樓民房外加一層樓面，面積共計1600m2，購買臺式電腦8臺，復印機、打印機、辦公座椅等各種辦公設施齊備，完全能滿足辦公和生活的需要。總監辦目前到位車輛5部（三輛越野車，二輛面包車）；測量儀器和檢測設備按照投標文件要求全部到位，并應業
主的要求，另外購置了“氯離子快速測定儀”以滿足控制使用海砂的需要。
泉州灣跨海大橋處于施工準備階段的尾聲，三個施工標段的臨時設施建設，三集中場地建設已經完成，工地試驗室已進行驗收；測量控制網的復測以及施工控制加密網的工作已經完成；施工水電基本接通；樁基混凝土原材料選定和配合比設計工作基本完成，樁基主要原材料已經進場，監理試驗中心進行了復驗；總監辦對南岸三個標段的施工組織設計進行了初審，并上報業主；樁基的分項施工方案已經批準，分項開工報告已審批，鉆機等機具設備已進場，具備了全面開工的條件。
由于業主原因，泉州灣項目至今未召開第一次工地會議（業主不同意），項目的總體開工時間也未確定，給工程帶來了些不確定的因素。
我們是第一次到福建，因對當地的一些做法和習慣不了解，給前期的工作帶來了被動。
總監辦8月份進場后，業主沒確定準備開工日期，通過對施工單位的打聽，加之全國范圍內資金緊張，害怕工程不能按期開工，前期不敢全力投入，加之房東資金緊張，裝修緩慢，致使總監辦的駐地建設與當地的監理單位j2相比一直處于滯后。
對當地高指的管理方法不了解。如福建省高速建設對工地標準化建設和標準化施工非常重視，對施工單位臨建如“三集中場地”的建設，提出了具體的高標準要求。又如按當地的做法，項目文件如人員審批、材料選擇、進度計劃、施工方案等都必須用紅頭文件方式上報指揮部，由指揮部主要領導批示后，再轉發相關部門辦理。而我辦按正常監理報表上報的文件，因無領導批示而一直束之高閣，使得大橋公司領導以為我們未及時開展工作。
大橋公司對泉州灣大橋的管理機構還未理順，我們和業主的溝通不暢通，沒有及時掌握業主的想法，加之因為無法預見開工日期，從成本控制的角度，監理人員進場偏少，給工作帶來被動。
在收到公司領導批評后，總監辦及時調整心態，加大總監辦駐地建設的投入，如將三年的房租提前支付支持房東，并派專人監督使用，加快裝修進度。總監辦初步具備居住條件后，短期內將總監辦監理人員從6人擴充到20人，并在11月初將車輛、儀器、辦公設備采購到位，基本完成總監辦的建設。
虛心向業主請教，向j2總監辦的同行學習，了解和掌握了福建省高速建設的管理程序和辦法。在施工單位“三集中場地”建設中，按標準化建設指南的規定，高標準要求施工單位進行建設，順利通過了省高指對本工程臨建“三集中場地”的驗收，逐步扭轉了業主對總監辦的看法。
但是由于新人多，人員相對來說比較年輕，在起草指令文件和監理記錄文件方面做得不夠細致，出現的問題也比較多，篇3：營銷總監述職報告
營銷總監述職報告
尊敬的各位同事：
我于今年三月正式加入集團，擔任營銷總監一職主要負責企業營銷組織建設與激勵工作。在工作了將近四個月的時間，我積極按照公司經營發展思路開展本職工作，在工作中求真務實、認真工作，各項工作任務穩步推進。在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個月的工作里，現將工作情況匯報如下：
任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標。有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。貫徹事事落實，事事督導這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理
算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。
制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。
回顧四個月來的工作，對照職責，認為自己還算是稱職的，但也存在著不足。首先，在工作中，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。 14022123袁 夢
2015年7月1日篇4：一個銷售總監的述職報告
一個銷售總監的述職報告
尊敬的公司領導及各位同仁: 你們好! 近一個時期以來，營銷中心在總公司的指導下，開展了全國區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各省區經銷商的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。
1．啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
全國區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家；渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領全國區域市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。 2．培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。 對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是全國區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動全國區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！ 3．建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。 首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。 其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。 4．確保了一系列品種在全國區域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營
銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。 5．實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額 萬元；毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。 1． 無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，
但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。 2．無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。 3．無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。 4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
1．重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。 3．調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。 4．貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人（專車）發送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以促使出貨渠道流暢。 5．改變待遇分配機制。
工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。 獎勵（提成）：經營銷中心核算后將在年底統一分配。
既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總 結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們一定能在疲軟的經濟里建功立業！
我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來篇5：工程總監述職報告
內蒙古萬和工程項目管理有限公司
第十七項目監理部 2013年度
總監個人述職報告
述職人：陳二平
二零一肆年二月二十日
各位領導、各位同仁、同事大家好：
首先給大家拜個晚年，祝大家身體健康，萬事如意，工作順利！ 我是第十七項目監理部總監陳二平，本人于2010年5月份加入本公司，入職后在工程部第十七項目監理部任職，曾任土建監理師，總監代表、到現在的總監，作為一名加入公司的成員，最重要的就是要在最短的時間內盡快適應任務環境，快速轉換角色。2013年度我所監理的工程項目共有三個分別是：
該工程合同建筑面積為5.68萬平米，圖紙核算建筑面積為4.6萬平米，層數為地下一層，地上三層，結構檐口高度為12.8米，坡屋頂。該工程于2012年7月份開工，截止到2013年12月31日工程形象進度為各樓全部封頂；并且外裝修（保溫、外掛石材）已全部完成，除c10號樓外。
本工程監理人員配備情況：按照合同文件約定派駐現場監理人員為5人。現場實際常駐監理人員為：2012年12月之前土建監理師2人（曹磊、董世英），水電監理員各1人（崔元、楊存志），在2013年3月份之后為土建監理師2人（曹磊、任艷華），水電監理員各1人（崔元、楊存志）。
監理費收取情況：截止到2014年1月31號，本工程共收取監理費20萬元。本工程監理費按照合同約定為113.2萬元。未按照合同約定收
取監理費。
本工程的建筑面積為約5萬平米，由于本工程的圖紙不全，目前只有羽毛球館、政府接待中心、乒乓球館，其余沒有圖紙，所以建筑面積無法估計，且本工程是按照工程造價取費，所以暫時與建筑面積無關。 我項目監理部進駐本工程現場為2012年6月13日，截止到2013年12月31日形象進度為：乒乓球館主體結構二層完成，二次砌體完成、其余工程內容未做；羽毛球館鋼結構主體完成；政府接地中心混凝土主體結構完成。 現場監理人員配備情況：項目監理部現場監理人員為共4人。我項監理部一個土建監理工程師（郎煥琴）；監理員張俊峰；水電監理工程師各一名（楊存志；崔元）。 監理費收取情況：本工程共收取監理費50萬元。本工程沒有合同（除羽毛球館），目前施工方提供的工程造價月7000萬元。按照國家相應的取費標準，本工程目前的監理費約為92萬元，其他情況：由于本工程手續存在問題。
本工程屬于超限工程，建筑面積6.5萬平米，總高度78.8米，框架剪力墻結構，地下二層，地上17層。本工程屬于民建工程里比較復雜的項目，有大體積砼，有型鋼結構，有深基坑支護、有預應力工程，水電方面也是較齊全的。工程監理人員實際進場日期為2013年6月28日。此時施工單位正準備搭設臨建，而工程的主體還未施工。
截止到2013年12月31日，本工程地下負二層結構完成。(有1/4的地下一層未完成)，現場派駐監理人員情況： 2013年7月之后現場共
有監理人員7人，（這是按照合同約定配臵的）。其中包括土建監理師3人，水電監理師3人，監理員1人，為了保證監理工作的質量，臨時抽調小黑河景觀配套工程的監理員張俊峰進行旁站工作。
監理費收取情況：目前該工地收取監理費70萬元。本合同的監理費是按照月進行支付的，目前以支付了5個月的監理費（8月～12月）。
在工程監理部擔任總監，免不了要與高低左右及社會各界聯絡，我將始終牢記本人是公司的一員，言行舉止都重視束縛本人。對各級指導，做到不狂妄自大，尊重服從。但是服從并不代表順從，關于有利于項目手段展開的合理的看法也要及時的反饋給指導，做事大膽，不避諱上層的關系，真正做到對工程負責，對公司予以交給的任務有個交代，要把本人真正的當成公司的仆人。
我監理部所監理的三個工程難度都非常大，困難情況也各不相同。針對不同事情和困難，我采取了不同的策略來進行處理，都收到了比較好的效果。
例如呼和浩特小黑河景觀配套工程文化廣場工程，承包的作業班組都是建設單位指派的，而派駐現場的甲方代表也管不了，我們監理人員管理起來，難度可想而知。在這種情況下，我要求監理部的監理人員以溝通、幫助、指導為主要手段，靈活運用，以能夠達到我們監理工作的目標為準，截止到目前我部監理人員都能夠與各個承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質量。
在日常工作中，無論是業主、施工單位，還是監理部內部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關各方，從不推諉扯皮，做到了反應迅速、服務主動；對于重大工序或關鍵工序施工中易出現問題的環節， 堅持親臨指揮和協調；監理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節假日均做到與大家一起在現場度過。正是這些踏實樸素的工作作風使自己贏得了所有
內、外部人員的信任，增加了監理部的凝聚力，發揚了團隊精神，服了“短板”效應，監理人員均能夠自覺地服從我的管理和調度，
保證了監理工作的正常開展。與此同時，自己認真服從和落實監理公司對項目部的各項管理規定，
在不到半個月的時間里，該甲方人員對待監理的態度已經有大的轉變，開始主動聯系我，深入的交談工地上存在的問題，并對現場的監理工作有了正確的評價，開始肯定我們的監理人員和現場的監理工作。在該甲方人員的主管領導（集團副總）到檢查工地時，我的一句不失時機的贊揚，使其很受感動，和工地的監理人員都開始弟兄相稱。經過近一個月的著有成效的協調工作，使得該甲方人員扭轉了思想意識，正確理解和認識了監理工作，并能與監理人員互相配合一致對施工單位施進行管理和督促。
我根據第十七項目監理部監理人員年齡結構、數量情況和人員性格的特點，對三個工地的監理人員進行了安排，并根據工程的實際情況不斷調整。
三個工地算我只有11名監理人員，其中土建監理工程師6名，監理員2名，水電監理人員各1名，總監1名。每個工地都有相當的規模，但是平均不到2名土建監理工程師，在人員分配方面有很大的困難。所以在三個工地全面展開施工的時候，我只能靈活調動監理人員以滿足監理工作需要。
