計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

做銷售計劃篇一

在市場競爭日益激烈的今天，制定一個有效的銷售計劃對企業的發展和業績至關重要。作為一名銷售人員，我有幸參與了公司的銷售計劃制定和執行過程，并獲得了一些寶貴的經驗和體會。以下是我對銷售計劃的心得體會的總結。

首先，制定銷售計劃時，必須充分了解市場和客戶的需求。只有了解市場的變化和客戶的需求，才能制定出符合市場需求的銷售計劃。在進行市場調研的過程中，我們要認真收集和分析市場數據，了解競爭對手的情況，把握市場趨勢。同時，也要密切關注客戶的反饋和需求，及時調整和優化銷售計劃。只有滿足客戶的需求，我們才能在市場上立于不敗之地。

其次，銷售計劃要具備可行性和可操作性。制定銷售計劃時，不能一味追求高指標和高目標，而忽略了實際情況和可操作性。我們要根據公司的實際情況和資源來制定銷售計劃，考慮到人力、物力和財力等方面的因素。同時，還要合理分配銷售任務和時間，確保銷售人員有足夠的時間和精力去完成任務。只有合理制定和執行銷售計劃，才能確保企業的銷售目標得以實現。

此外，銷售計劃的執行過程中，必須加強團隊協作和溝通。銷售工作是一個團隊合作的過程，需要各個環節之間相互配合和溝通。在執行銷售計劃時，我們要加強與其他部門的協作，共同解決問題，確保銷售計劃的順利進行。同時，也要加強與客戶的溝通和合作，建立良好的客戶關系。只有通過有效的團隊協作和良好的溝通，我們才能實現銷售目標和提高客戶滿意度。

而且，銷售計劃的執行過程中需要不斷進行數據分析和反饋。在銷售計劃的執行過程中，我們要不斷收集和分析銷售數據，了解銷售情況和客戶反饋。通過數據分析，我們可以發現問題和短板，及時調整銷售策略和計劃。同時，也要及時向上級領導和團隊成員進行反饋，共同解決問題，改進銷售工作。只有通過數據分析和及時反饋，我們才能實現銷售目標的持續增長。

最后，制定和執行銷售計劃是一個持續不斷的過程。銷售計劃需要隨著市場和客戶需求的變化而不斷調整和優化。在銷售計劃的執行過程中，我們要及時總結經驗和教訓，不斷完善和提高銷售計劃。同時，也要加強自身的學習和提升，提高銷售技巧和專業素養。只有持續學習和改進，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

綜上所述，制定和執行銷售計劃是一項復雜而重要的工作。在實際工作中，我們要充分了解市場和客戶的需求，制定可行性和可操作性的銷售計劃。在銷售計劃的執行過程中，我們要加強團隊協作和溝通，進行數據分析和反饋。同時，也要持續不斷地優化銷售計劃，提高自身的銷售技巧和專業素養。只有這樣，我們才能實現銷售目標，推動企業的發展和壯大。

做銷售計劃篇二

第一段：引言（100字）

銷售計劃是指為實現銷售目標而制定的詳細計劃。通過學習銷售計劃，我深刻認識到銷售不僅是一種技巧，更是一種藝術。在這個競爭激烈的市場環境下，只有制定合理的銷售計劃和靈活的銷售策略，才能取得銷售競爭中的優勢。通過這次學習經歷，我對銷售計劃有了更深入的理解，也總結出了一些寶貴的心得體會。

第二段：目標的設定與落實（250字）

制定銷售計劃的第一步是設定明確的銷售目標。明確的目標可以提供方向和動力，使銷售團隊具備執行力。然而，目標的制定并不足以達到預期的效果，還需要制定相應的措施和計劃來實現目標。在實施銷售計劃過程中，要做到目標的落實才能獲得可觀的成果。因此，銷售團隊需要充分認識到目標的重要性，將目標融入到日常工作中，并及時總結和調整銷售計劃，使之不斷適應市場的變化。

第三段：市場調研與客戶分析（300字）

銷售計劃的制定離不開對市場的調研和客戶的分析。通過深入了解市場的需求和競爭狀況，可以更好地為客戶提供有針對性的產品和服務，增加銷售成功的幾率。同時，通過客戶的分析，可以了解客戶的購買行為、偏好和需求，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售效果。因此，在制定銷售計劃時，我會重視市場調研和客戶分析工作，以便更好地把握市場機會和客戶需求。

第四段：團隊合作與溝通（300字）

銷售計劃的執行需要整個銷售團隊的共同努力，團隊合作和良好的溝通是實現銷售目標的關鍵。每個銷售人員都有自己的專長和經驗，團隊合作可以充分發揮每個人的優勢，提高整個團隊的績效。同時，良好的溝通可以減少誤解和摩擦，提高信息的及時傳遞和反饋，促進銷售工作的協調與合作。因此，我十分重視團隊合作和溝通，通過與團隊成員密切配合，相互學習和交流，共同實現銷售目標。

第五段：總結與展望（250字）

通過學習銷售計劃，我深刻體會到制定合理的銷售計劃對于銷售工作的重要性。通過設定明確的目標、進行市場調研和客戶分析，以及加強團隊合作和溝通，可以提高銷售工作的效果和績效。然而，銷售計劃的制定并非一蹴而就，需要不斷總結經驗，不斷調整和改進。未來，我將進一步學習市場營銷知識，提升自己的銷售技巧，為企業的銷售工作貢獻更大的價值，實現更高的銷售目標。

總結（100字）

在學習過程中，通過對銷售計劃的學習和實踐，我深刻認識到了銷售計劃對于銷售工作的重要性。對于銷售人員來說，學習和掌握銷售計劃的知識和技能，將為其在銷售工作中提供指導和支持，提高銷售績效，實現個人和企業的共同發展。

做銷售計劃篇三

第一講 為什么企業年度營銷計劃難以實現（上）

營銷計劃是企業的戰術計劃，營銷戰略對企業而言是“做正確的事”，而營銷計劃則是“正確地做事”。在企業的實際經營過程中，往往會碰到營銷計劃無法有效執行的情況，造成這種情況的一種原因是營銷戰略不正確，營銷計劃只能是“雪上加霜”，加速企業的衰敗；另一種原因則是營銷計劃無法貫徹落實，不能將營銷戰略轉化為有效的戰術。

目標不切實際

（一）缺乏依據

很多企業在制定銷售計劃時，既沒有進行行業分析，也沒有進行自身的銷售能力分析，往往只是在年底根據當年的銷售量和銷售費用情況估計出下一年度的銷售目標，然后根據這個銷售目標制定出全局的銷售計劃，這樣的銷售計劃本身就可能存在極大的誤差，致使由此分解的區域銷售計劃也就缺乏可行性。

營銷計劃中的每個結論或計劃都應有相應的數據加以支持，而其中關鍵的是企業領導更應該用以數據說話的要求對營銷計劃報告做出恰當的評估。這些依據至少包括以下幾方面：

（1）正確領會上級營銷主管部門新年度的營銷工作精神

如：企業對本區域市場各項銷售任務的安排，新產品開發狀況及新產品上市時間，企業對本區域市場的支持力度、費用控制等方面的要求。

（2）學習和借鑒本企業其他區域市場的營銷經驗

將不同區域市場的營銷管理與銷售特征進行分析、比較、啟發本區域的營銷創新。

（3）分析本區域以往的各項業務統計數據與財務報表

找出各片區有關指標的變化規律，并究其原因。

（4）收集市場基本面的現狀

如：各片區人口、經濟狀況、居民收入、投資狀況、商業業態的轉變等，并比較片區間的差異。

（5）研究市場競爭現狀與發展趨勢

（6）充分聽取銷售人員的意見和建議

（二）目標過高或過低

正確的目標可促進企業發展，而錯誤的目標將會比沒有目標對企業的危害還要大。

1.目標過高的危害

目標過高會導致生產過剩、職員過多、市場投入過大，銷售人員及管理人員因為明知指標不能完成而采取放棄態度，使投入與產出失控。

2.目標過低的危害

目標過低，會導致生產能力設計不足、市場投入過小、銷售人員壓力不夠，本應占領的市場卻沒有占領，給競爭對手留有充足的時間搶占市場，盡管完成了今年的指標卻失去了大塊的市場份額，后患無窮。

（三）目標不統一

1.營銷計劃執行的各部門各自為戰

這種情況主要表現在各個職能部門之間，如市場部門和銷售部門、銷售一線和銷售后勤部門等，這在很大程度上依賴于營銷組織架構的合理性，如果組織架構落后于企業發展的要求，就會限制營銷計劃的有效執行。

2.不同部門對營銷計劃的理解不同

造成這個問題的主要原因是企業內部的溝通渠道不通暢，對于營銷計劃實施效果的衡量

標準不統一。

3.執行過程中缺乏統一的協調

造成這個問題的主要原因是在營銷計劃的執行過程中，缺乏一個領導部門來推動整個計劃的進行，各部門的本位主義比較嚴重，職能性的部門結構影響了企業整體業績的實現，例如對于多產品結構的企業而言，對于不同種類的產品總是缺乏管理，各個部門只注重各自職能工作的完成，而對于產品的發展過程缺乏綜合的管理，從而造成各個部門的專業優勢并沒有轉化為企業的整體優勢，有可能還會造成企業資源的損耗和業績的衰退。

有想法但缺辦法

（一）目標明確但路徑缺失

下達的銷售計劃在很多時候只是一個簡單的目標，甚至只是一個口頭的通知，這往往會導致各級銷售組織對銷售計劃的理解和執行都存在很大誤差，在執行過程中偏離主線。因為沒有進行銷售計劃分解，又使銷售計劃流于形式，落實不到實處。

另一種情況則恰恰相反，一些企業在制定銷售計劃時忽視企業現狀，照搬其他企業復雜的銷售計劃模板，制定出極為復雜的銷售計劃，下發到區域執行時，又缺乏如何落實銷售計劃的培訓，或者銷售團隊目前的能力和市場基礎根本無法落實和執行如此復雜的銷售計劃。

（二）方向正確但方法落后

營銷計劃缺乏嚴肅性，缺乏必要的節點，更加缺乏必要的過程控制。營銷計劃只有建立在科學的總結以及對未來的準確把握上，才是真實可信的，并且計劃的制定應當以結果為導向，同時不僅具有最終的結果，還應當具有階段的成果。

要求代替策略

（一）目標和要求代替策略

目前國內企業存在一個很普遍的問題，即把年度營銷計劃視為銷售指標數字的制定，而對于完成這個指標的后續工作沒制定相應的計劃，也就是對于如何達到這個指標，該怎樣做，需要分配多少資源等關鍵內容沒有進行布置。企業往往會在年底總結和第二年工作布置的時候提出很多的工作要求，這些要求往往代替了企業的年度經營策略，所以會導致這樣的問題——上級對下級提出了很多的管理要求和工作要求，但是策略和方法是缺失的。

（二）策略不領先，行動不致勝

做銷售計劃篇四

責任人：胡洋許雲凱李彥博

初步發展方向:

為了明確目標，銷售量最大化，以后發展的基礎和銷售渠道的成熟，制定該銷售計劃和具體工作的負責制度。

前期策略以保定城區南部為基礎發展方向，面向東二環和東三環之間的郊區村莊，城邊區的沿街小超市小商店為主要銷售方向，逐步向城市主要街道和面向臨近的清苑縣等幾個縣城發展。

由于前期每個人都沒有成熟的經驗，所以但凡任何事情都要進行商議，三人之間必須團結一致，實事求是，踏實做事，要能吃苦，爭取將銷售成本壓縮到最小，從自身把利潤最大化，便于前期的鋪貨和后續發展。

具體營銷策略：

前期已擬定八年陳釀酒（紫砂葫蘆型）為主打酒種，頭曲，二曲以及陳釀，窖酒為輔助市場開發品種。八年陳釀，陳釀，窖酒定位于中低端市場，主打郊區和縣城，頭曲，二區定位于中高端市場主打市區一些高檔煙酒店，同時低端價位也可以送入高檔客戶！

由于保定本地酒在市場有一定的發展優勢和基礎，所以采取“集中化”策略，針對于對手酒類沒有完全占據的市場展開攻勢，擠占市場。初期以鋪貨為主，利潤為輔，拉開與同檔次對手產品之間的價格差距，爭取小方向發展，一步一步走實。

目標市場可以分為a，b兩類：a類為保定城邊郊區和各個縣城的城區。b類為保定各大街的超市和校園附近便利店。（校園附近的便利店可以相對大的讓利于客戶，以引導客戶給學生進行推銷）

明確流程和規范，加強管理，強化對銷售網絡的控制力度，使客戶的利益和咱們之間的利益緊密結合起來，成為利益共同體，實現雙贏的目的。線下富裕時間咱可以通過網絡做團購和酒店的推銷，通過網絡營銷進行團購活動，團購活動可以實行零利潤，以增加產品銷售量，打開產品知名度。前期股份安排，可于產品銷售前，所有程序準備完畢時在做安排，但一定要留出一定的股份用于后續人員的加入和雇傭業務員給予一定的股份。

做銷售計劃篇五

銷售工作已給我企業乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，xxx年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xxx年，銷售工作仍將是我們企業的工作重點，應對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感職責重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要資料。

把握此刻，展望未來。xxx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務。xxx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料：

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

根據15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

1、技術交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xxx年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，透過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：

目前狀況下，我企業仍然以貿易為主，"賣產品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們帶給的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的售后服務，給企業增加一個制勝的籌碼。

xxx年度我將嚴格遵守企業各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選取了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!

做銷售計劃篇六

市場：自20xx年初期，班尼路、佐丹奴引領了休閑服飾的潮流以來，繼而又帶動了一批休閑品牌如以純、美特斯邦威、森馬等走向了成熟到成功，如今我們溫純品牌也在穩抓穩打中順勢而上，隨著服裝品牌市場的逐步成熟，我們溫純品牌的發展也是蒸蒸日上。 現就江西省和湖南省市場，我做了以下計劃：

一、 江西省：

2、拓展方案：以城市包圍農村、單店加盟的模式

第二步：開始拓展地級城市加盟商

第三步：開始拓展縣、市級加盟商

縣、市級客戶資源也很多，大致的地方有進賢縣，商業街在勝利中路；東鄉縣的商業街在名仕步行街和恒安中路；廣豐縣的商業街在西關街和烏林新街；弋陽縣的商業街步行街；貴溪市的商業街在雄石西路；萬年縣的商業街在60南路；余干縣的商業街在東山大街；鄱陽縣的商業街在饒州街；樂平市的商業街在西大街和翥山西路；德安縣的商業街在朝陽路；永修縣的商業街在新城大道；瑞昌市的商業街在中心街和赤烏中路等等，還有很多地方就不一一列舉了，所以說江西市場也很大，很有前景。

二、拓展步驟與業績

先把九江、景德鎮、宜春、萍鄉、新余、吉安、贛州開發起來，繼而開發縣、市級客戶，計劃在年底前拓展7—10個加盟店，出差費用預計在3--5萬元，完成進貨指標約在200—250萬左右；在此基礎上，可能需要總公司各方面的工作支持和配合。

三、 湖南?。?/p>

2、為了更好更有利的發展湖南市場，也便于操作江西市場，在株洲的中國城成立辦事處，投入資金約80--100萬元，面積約120—150平米，80-100平米做展廳、其余的做辦公和洽談室，暫時不設倉庫，貨品直接從總公司配發，此處的年租金在60—80萬左右，展廳裝修和辦公裝修約20萬，買材料和零碎費用約5—10萬。

3拓展思路基本和江西差不多，之后會做一個詳細的計劃，我打算先從江西市場著手，等江西市場啟動后再啟動湖南市場，這樣才會做的更更好！

四、 具體事項會根據實際情況匯報和調整，謝謝！

做銷售計劃篇七

隨著人民生活水平的提高、對生活質量的追求、越來越多的老百姓有了私家車。根據中國社會科學院發布的《中國汽車社會發展報告20xx~2013》、目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛、其中大眾系列車型占比達更是名列前茅。

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品、目前在汽配行業已有一定的客戶網絡。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中、如江蘇、浙江、安徽、北京等、都與相關公司負責人展開了聯系及前期洽談。

在過去的5個月中、銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1、目前汽配市場魚龍混雜、副廠件較多；

4、公司的訂單周期較長、訂單執行還存在不到位的情況。

面對以上問題、希望公司領導加強打假力度、滿足部分經銷商的觀望心態的同時予以強力威懾。

公司將于20xx年上線恒域汽配網絡平臺、這樣我司將做到線上線下完美結合。

（一）線下業務擴張

目前在上海市場我司已有一定的影響力、年后將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業這個全國性的大餅、我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二）線上業務開展

借助我司的網絡平臺、客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據楊總的總體思路和部署、市場部需要將精力放在網站平臺的推廣上、為了短期內能達到更好的效果和經濟收益、建議采取以發展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。

（一）前期準備工作

線下客戶溝通繼續保持、具體的合作一切按照公司的流程和政策走、來滬的客戶可以隨時做出接洽安排。在網絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作、做好新人補替并進行政策和體系的強化培訓、適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區。新進的同事強化培訓、迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分：

2、掌握渠道開發路勁和流程、及市場服務體系；

3、強化團隊意識、溝通交流、發現并指出工作中存在的問題、及時解決。

（二）市場開發方式

1、線下客戶的發展

上海市場的線下客戶基本上都拜訪過、及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動、1年后肯定會從我司走貨。同時、市場部同事也需要在適當的時機向客戶介紹我們的恒域汽配網絡平臺、為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量。外地市場、安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客戶加緊聯系、盡快達成合作。同事、其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。

2、線上客戶的發展（網絡推廣與電話銷售相結合）

b、微博、博客推廣、通過微博群等推廣；

c、 q群推廣、包括行業群、創業群、銷售群等；

d、對相關需求代理加盟項目信息做整理統計；

e、通過各類網站帖子進行回帖

a、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通；

c、對原今目標指定區域內咨詢客戶資料進行梳理。

（3）、完成公司規定的報表統計、如每日工作統計表、客戶信息表、今目標工作日志等；

（4）、注意事項：

4.1網絡推廣

a、對所發信息網站進行主觀判斷、避免無效網站信息發布的時間浪費；

c、及時溝通推廣過程中遇到的問題、或者好的推廣方式。

4.2電話溝通

4.3工作日志、工作報表必須按時認真完成、已達到信息匯總、工作方式能及時調整的目的。

（5）、工作計劃

渠道開發人員在掌握工作流程后、為了讓自己的積極性更高、目的性更強、必須要有日工作計劃、周工作計劃；日工作總結、周工作總結。根據各同事指定日計劃、周計劃、渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。

（6）、獎懲制度

為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情、強化工作責任心根據公司員工守則相關內容、結合公司薪資待遇表格的規定進行獎勵和處罰、做到賞罰分明。

（7）、其他

為了讓公司能夠及時掌握工作情況、渠道部同事之間能夠及時交流、每日下午16點30分于公司會議室進行每日例會、要求每人做好準備、及時溝通各自的意見和建議、對發現問題及時整改、為次日工作打下良好的基礎。

做銷售計劃篇八

一、督導的工作職責： 協助、協調：督導工作是對產品終端建設及促銷的管理，協調公司與渠道經銷商、零售商的關系，做好宣傳工作；督導要對業務代表拜訪、售后服務結果的檢查，也是協助區域經銷商代表發現問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產品知識測試、宣傳資料檢查等等）。

市場調查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產品特點及其競爭優勢；了解產品的市場變化原因；了解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數據；了解行業人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業員人數、地理位置、人流量估計、周圍社區狀況及消費水平等）。

二、督導工作要求：

1、及時準確了解公司政策，產品、發展要求及目標、掌握市場動態這是首要。

2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務培訓。要讓經銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產品上了柜，同時我們也在關注、在關心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業文化、標準服務流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。

3、掌握客戶資料，把握細節，增強市場敏感度。

案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經理經過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。

4、督導要做到對公司產品及相關信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區域人員進行培訓、現場指導、做到兩個定期（1、督導定期對公司政策和計劃進行回訪，經銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：

（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。

（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。

（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。

（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。

度。并能及時的反饋問題，解決問題；

看望老朋友的出行工具，就到鄉鎮豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉鎮給老教師。

三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養換機油，由于是周末店內沒有專業的人員

來接待老教師，店內主管就叫了一個剛來三天的學徒給老教師換機油，但是這個學徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節奏和維修保養的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”

這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車里面是關心你，難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應給公司領導，公司領導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養后，老教師說了一句話“不是你們不專業，是學徒不夠專業，你們不是都不專業，是學徒不專業”。

三、具體工作內容：

1、培訓

（1）企業培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產品知識及銷售策略。

（2）臨場培訓：制作臨場培訓大綱，協助領導進行銷售及產品培訓。

（3）團隊管理：細化工作流程，按領導指導合理分配人力資源。

2、資料收集

（1）區域市場經濟狀況資料收集。

（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。

（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數據收集。

（4）商家、經銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。

3、市場調查

（1）經濟環境調查：a、區域收入情況，消費情況，周邊經濟發展情況；b、經銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。

（2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數；b、購買次數、購買首選場所、購買習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產品、產品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調查。

（3）經銷商調查：a、本月店面銷售量（公司產品所占比例）、上月銷售量（公司產品所占比例）；b、產品陳列數量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產品等等調查。

（4）廣宣品調查：海報、貼畫粘貼統計；

（5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業）等等調查。

4、運營管理

（1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業收入、提高運行效率。

（2）立客戶檔案：讓經營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。

（3）培訓經銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關心、被尊重的感覺，能及時發現并處理問題，引導消費）

（4）產品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，并隨時進行跟蹤等等。