在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務標兵事跡材料簡要篇一

我叫xxx，是來自xx醫院內二科的一名普通護士。xx年衛校畢業后，一直從事護理工作至今。今天，很高興能站在這里和大家共暢心聲。同時我要感謝此時此刻還忙碌在工作崗位上，不能來到現場的護士姐妹們把這份榮譽留給了我。

感恩這神圣的職業，回首多年來的`護理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過熾熱的青春年華，在白色的氛圍中用真誠丈量無數個漫長的夜晚，為醫患的和諧發展盡力盡智!年復一年的用心工作，樂于奉獻，正是源于我對醫院、對護理事業的深深熱愛!也許我不是丈夫的好妻子、不是兒子的好媽媽，但在摯愛的崗位上、護士長先進事跡，我是病人的好護士!因此我感到莫大的榮幸，是醫療這片沃土，培養了我，是護理，這一神圣的職業，造就了我!我無怨無悔，并將為之奮斗終身!

服務標兵事跡材料簡要篇二

何國琛，男，靈寶市河濱小學教師，現擔任學校四-六年級信息技術教學工作兼管學校網絡、設備維護及學校后勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結同志，為人熱情，對待工作兢兢業業，任勞任怨，敢于挑戰，勇于奮進，總能高質量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師贊譽、家長信賴的優秀教師。

何國琛老師是一位自身素質過硬業務能力很強的信息技術教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業，執著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向學校領導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發展著想，扎扎實實地做好本職工作，充分體現了他熱愛教育，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優質服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領導放心、學生滿意、老師滿意。

他對學校信息化設備精心維護，積極主動保養，確保設備正常運轉，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。

他在工作中積極為學校的信息化發展出謀劃策，多次主動給校領導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發展的中長期規劃，并主動出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內尋求供貨廠家，嚴把產品質量關，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。

他在學校后勤服務管理方面，嚴格落實各項規章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個環節責任到人，確保學校食品衛生安全。

他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業去干。事業是什么？事業應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內心的事業，我們就會真正的努力工作，以此來實現自己價值?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業付出自己的昨天、今天和明天?！?/p>

（1）學習促進專業成長

如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權。 他說：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生。”教學十余年，對小學信息技術教材內容他已熟記于心，也有著豐富的教學經驗，可他并不滿足，仍然努力學習、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業的理解。為了上好信息技術課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經驗的教師學習，主動請其他教師及領導入班進行聽課指導，不斷找尋培養學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術賽講中榮獲了一等獎。

（2）實踐踐行創新之路

在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術課堂。在課堂上他不墨守成規，而是勇于尋找生活中的切入點，多采用任務驅動法和小組合作學習的模式，使所教內容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實踐。對于教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現出對教材的一種再創造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。

（3）反思成就課改提高

人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節課他都會就這節課學生的學習情況進行反思，總結一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產生的的結果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我帶來了快樂，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優秀的信息技術教師。”

他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業上，銳意改革努力為小學信息技術課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事贊揚，領導肯定的優秀教師。

辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術競賽一等獎；

20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎；

20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；

20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優秀輔導老師；

20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優秀主講老師；

20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術賽講一等獎。

“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘。”何國琛同志以他勤于學習努力工作，以他的開拓進取勇于創新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！

20xx年6月

服務標兵事跡材料簡要篇三

明xx，太仆寺旗草原釀酒有限責任公司董事長兼總經理。他立足企業、注重實效、求實創新、誠實守信，以良好的信用和信譽贏得了廣大消費者，也贏得了實實在在的經濟價值，為企業的.高效發展做出了驕人的業績。

明xx經過鉆研探索，在公司內部創建了一套操作性、實用性很強的管理模式——“五系公開管理法”，在他的帶領下，公司不斷發展壯大，企業經濟效益連年創新高。目前，公司擁有固定資產5億元，年生產糧白酒能力10000千升，銷售收入2.75億元，上交稅金8160萬元，實現利潤3242萬元，從業人員1000多人，在全區同行業中名列前茅。主導產品“草原”牌白酒在區內外市場占有一定的份額。

公司連年被評為“自治區釀酒行業經濟效益先進企業”“自治區a級納稅人”“自治區著名商標”和“自治區名牌產品”等榮譽。明xx榮獲了“自治區釀酒行業優秀企業家”“錫盟職業道德建設十佳標兵”“錫盟科技創新成果三等獎”“錫盟十佳青年企業家”等多項榮譽稱號。

服務標兵事跡材料簡要篇四

xxx，女，20xx年入職，現任人力資源部經理。該同志自20xx年1月調入人力資源部至今，已經從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過不斷的。學習、總結和實踐鍛煉，不僅在業務水平上有了長足進步，更重要的是站在集團層面的高度，去指導安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來規劃的指導性。在各位領導的關懷和幫助下，已經由一個初涉人力資源工作的普通員工成長為一名優先的人力資源部負責人。

工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，獲得了上級領導的認可。

萬事開頭難。20xx年1月，xxx初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對于人力資源檔案、勞動合同、人力資源信息統計、編制核算、招聘面試等新的工作內容讓她覺得自己還只是個人力資源工作的“邊緣人”。時逢公司進行組織機構變更，領導給她分配了培訓管理的工作，負責推動集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調研、專業部門培訓課件的制定、培訓方案的審核，到練兵課堂的管理。這些工作對于一個新人來說，任務重、時間緊，是一個很大的挑戰，但是她倒覺得這是一個認識企業、了解企業、熟悉企業的好機會，是一次學習的好機會。她利用各種時機走訪各部門，了解部門具體工作情況，堅持到現場與員工進行走訪，匯聚了大量的資料，找到了突破點。很快練兵工作就顯現了成效，員工的基礎技能在行為上有了改善，工作有了很大轉變。贏得了領導和同志們的信任。

起步的順利并沒有讓xxx對自己的工作滿意，她意識到自己在人力資源專業知識上的欠缺。她積極參加培訓，閱讀人力資源專業書籍，為自己充電。通過知識積累，讓她在工作中更加得心應手，結合公司的實際情況，先后擬寫了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度，為公司人力資源工作的規范化起到了一定的推動作用。

有了實踐的鍛煉，加上理論知識的學習，xxx于20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業資格證書，證書對她來說只是一次知識和能力的認可，但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經驗，讓她覺得受益匪淺。

人力資源工作要求細致嚴謹，尤其作為公司的人力資源部門，需要審核各部門報送的人力資源數據、信息，進行匯總核對，為領導提供準確的人力資源數據資料。人力資源部負責著公司員工的入職管理和離職管理，關系到公司人員“入口”和“出口”兩道關。所以，對于招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹的進行。作為一名人力資源負責人，不僅要為人員入口把好關，也要為優化公司人力資源配置花心思。xxx深刻意識到，在今后的工作中，要認真組織做好人才引進，根據公司戰略發展需要，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質量關，確保滿足招聘需求，使員工隊伍進一步充實、壯大，人才結構更加合理。

在工作作風上，該同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，勤奮敬業。作為一名中層管理干部，她時刻嚴格要求自己，主動、積極地做好每一項工作，為本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門人員的管理，提高員工的執行力，規范內部工作程序，注重溝通，調動員工積極性。20xx年在集團公司組織架構調整之際，公司大批人員要根據所屬公司轉移勞動關系，簽訂勞動合同，xxx為保證續簽工作的順利進行，針對員工關心的幾個問題，在公司例會上多次進行講解說明，并組織勞動關系的同事一起積極為續簽合同的.員工進行現場答疑，保證了續簽工作的順利完成。

人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作有著政策性強、情況復雜的顯著特點，這就要求人力資源從業者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性，認真嚴格執行政策，對工作負責、對他人負責、對歷史負責，扎扎實實地開展工作。尤其是負責公司的招聘工作，來自方方面面的誘惑很多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業操守，時時刻刻要秉持著對公司負責的態度開展工作。對于這一點要求，xxx比誰都清楚，所以在工作中，她始終以“眼里不能揉沙子”的態度對待那些違反政策的事情。

在人力資源工作的保密制度上，xxx更能意識到保密內容對于公司穩定團結的重要性。公司歷經了多次組織機構調整，每次都涉及到管理人員的崗位變動，在沒有成文發布之前，她堅持原則，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規定和工作要求。

作為公司的人力資源部門，掌握著最全最新的人力資源信息。xxx能夠積極落實職能部門的服務職責，為幫助各部門完善人力資源工作，主動提供各種信息、政策的支持。在工作匯報中為領導提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議，充分發揮領導參謀助手的作用。

在人力資源崗位的工作經歷和上級領導的指點，成為xxx非常珍惜的學習經歷。今后的工作依舊是繁忙，任務也是艱巨的，但是她決定，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼，腳踏實地，帶領著團隊圓滿完成任務，奉獻她的力量。

服務標兵事跡材料簡要篇五

本文目錄

服務標兵事跡材料

銀行柜員服務標兵事跡材料

國管局“服務標兵”事跡材料

銀行服務標兵事跡材料范文一

是一名老社區干部，她政治思想黨悟高，工作能力強，有團結務實的拼搏精神。在社區中深受群眾的愛戴，去年在新一屆的社區“兩委”班子換屆選舉中，被當選為支部書記。幾年來，她熱愛社區，扎根社區，積極做到親民、愛民、為民的良好風范，一心撲在社區事業工作上。充分體現了她為民服務的人生價值。她主要的工作典范體現在以下幾個方面:

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具有良好的自身素質，她認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學和社會主義榮辱觀，在思想上和行動上與黨中央保持一致。她始終保持黨員的先進性，做到了政治堅定、思想過硬，是建設和諧社區的實踐和推動者。

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她具有良好的自身素質和職業道德，她十分注重強化班子建設，提出了建設“五個好”的工作目標。即：建設一個好的支部班子，帶出一支好的黨員隊伍和社區服務志愿者隊伍;健全一套好的工作制度;探索一個好的工作機制;創建一個好的工作環境。并采取有效措施，組織實施，取得了良好的效果。

在她的帶動下，社區建立了班子成員聯系社區群眾的工作制度，以書記為領導的班子成員經常深入社區了解民意。切實幫助群眾解決實際問題。將“三個代表”重要思想落實到實處，社區黨支部以服務群眾為出發點和落腳點。建立各種形式的黨員服務組織，全方位、多崗位開展為群眾生活服務活動。根據黨員的特點和群眾的需求，成立了黨員志愿者服務隊伍，開展包括：參政議事、民事協調、道德評議、扶貧幫困、治安巡邏、環境保潔、文化娛樂等方面的奉獻服務。設置了“黨員先鋒模范崗”，搭建黨員活動平臺，為黨旗增輝為社區奉獻。這些隊伍的開展，調動和激發了社區黨員的積極性，進一步密切了黨群關系，充分發揮了黨員在社區中的模范先鋒作用。

她時刻牢記黨支部是聯系群眾的橋梁和紐帶，身為書記的她，時常肩負著黨和國家政策執行者的重任，為居民服務，是她的工作目標，她對居民懷著深厚的感情，她始終不渝地堅持“以人為本”把為居民服務幫助弱勢群體作為社區工作的奮斗目標，把堅持黨的宗旨和貫徹“三個代表”重要思想落實到實際行動上，貼近群眾的生活，把全心全意為人民服務的宗旨落實的實處。她時常把解決群眾困難當務之急放在議事日程，想群眾之所想、急群眾之所急，經常深入居民區，調查了解居民情況，為居民群眾排憂解難，辦實事，做好事。如：中山東路文化商貿城院內商住區，由于地形復雜造成管道多次嚴重堵塞、糞便、污水經常四溢，給居住戶80多戶和經商戶30多戶，造成200多人生產、生活帶來相當的不便，商店無法經營。 書記知道后，二話不說，積極組織社區服務隊親自到實地幫助居民打掃清洗，需請技術人員想方設法研究改造實施方案，還多方籌集資金。及時進行了管道維修和改造，解決了他們的后顧之憂。她這種主動服務居民、關心居民利益的思想行動得到社區居民的一致好評。

她情系居民，情系社區。上為黨委政府分憂、下為社區群眾解愁。她的言行舉止、讓黨放心、讓群眾滿意。她自強不息的奮斗精神和愛崗敬業的工作熱情，獻愛于社區、服務于居民，充分展示了新時期社區工作者為民服務的精神風采。

服務標兵事跡材料（2） |

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本人xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進榮譽稱號。工作中，一直對自己高標準、嚴要求，注重以優質高效服務情暖客戶，接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出，并主動、快捷地為其辦理各項業務，熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送，"三聲服務"做到親切自然，稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務的對象上，采取了分層次、差別化服務，引導普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網上銀行等電子設備，減少柜面壓力。為留住優質客戶，對其提供組合化的金融套餐，及時向其宣傳新產品。

一線柜員工作時，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了，在營業大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業務的客戶，我把這位女孩引領到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態度才有一些軟化，同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對她說："如果您繼續流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。

除了需要解決工作時面臨的種種難題，我還會在我能力以內的情況下幫助他人。由于我們網點靠近火車站，所以經常有趕火車的顧客前來辦理業務。每當有顧客很著急的對我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。

銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。

服務標兵事跡材料（3） |

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xx年7月從中國人民大學（金融專業）畢業后，進入國管局資金中心工作。現為住房公積金歸集管理處職員，主要負責中央國家機關住房公積金政策研究、培訓宣傳工作，負責指導30個銀行網點的住房公積金柜臺業務。

一、努力學習，政治思想素質不斷提高

入局三年來，該同志能夠堅持不懈地學習政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認真學習黨的各項方針政策，積極參加黨的“三個代表”的學習教育活動，努力踐行社會主義榮辱觀。通過政治理論學習，不斷樹立大局觀念和服務意識，并充分實踐到自身工作當中，不斷提高自身政治素養，體現了較高的政治思想覺悟。

二、勤奮敬業，優質完成本職工作

該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室，住房公積金繳存和提取等業務直接服務于中央國家機關5400個繳存單位和64萬職工。作為負責住房公積金政策制定、培訓宣傳的重要崗位的骨干人員，勤奮敬業，思路敏捷，準確把握政策，優質高效地完成本職工作。特別是在資金中心xx年至組織召開的連續三屆中央國家機關住房公積金會議工作中，該同志作為主要成員，參與了三屆會議的籌備和組織實施工作，從起草有關文件，到整理宣傳材料，再到會務組織和業務工作宣傳解釋，工作量大，時間緊，但該同志不怕苦不怕累，工作主動細致，圓滿完成了交辦的任務，體現了組織大型工作活動的綜合能力。在負責的政策研究和文件起草工作中，該同志能夠比較準確地掌握相關政策，提出系統可行的

工作方案

三、真誠熱情，受到繳存人的廣泛好評

住房公積金工作直接服務于中央國家機關廣大繳存職工，幾年來她共接聽咨詢電話上萬個，解答網上咨詢400余個，還負責完成了業務咨詢手冊的編寫工作。在處理職工住房公積金投訴工作中，她待人態度熱情，服務耐心細致，及時有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件，其良好的服務，受到各方面的認可和好評。在指導30個銀行網點的住房公積金柜臺業務中，積極收集柜臺受理業務中的各類問題，并加強銀行柜臺的服務考核，力爭把住房公積金的優質服務延伸和落實到業務一線。

作為窗口單位一名新兵，該同志樹立了以認真服務為榮，以怠慢推委為恥的責任心，能夠貫徹局機關和中心黨委“服務好、態度好、廉政好”的要求，時刻注意維護和體現國管局在廣大中央國家機關職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上，體會和感受著服務的魅力。

四、全面發展，積極參加各項活動

作為資金中心團支部宣傳委員，她積極為團組織工作建言獻策，例如建議為每一位團員建立的個人積分賬戶，鼓勵全體團員為支部建設做出貢獻；建議設立團員青年講壇，促進團員青年自我展示交流，弘揚廉潔正派、好學上進的良好風尚。積極參加了局機關舉辦的節能知識競賽，和其他同志一道努力，取得第二名的好成績。

服務標兵事跡材料（4） |

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，支行分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。下面是她的銀行服務標兵事跡：

一、服務手段大膽創新

在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項

規章制度

二、走進市場親近客戶

為了穩定和爭取更多的客戶，將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終于被真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶上，日常存款余額達到100多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情，銀行先進事跡材料兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業。每次把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

三、苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，銀行優秀黨員事跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，始終保持著良好的工作狀態，銀行理財經理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。”

服務標兵事跡材料簡要篇六

xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記、行長。該同志懷著對農行事業的一片赤誠之心，腳踏實地，開拓進取，勇攀高峰，為xx市支行的經營與發展做出了卓越貢獻。該行自20xx年以來先后被x市分行評為“先進支行”、“金鑰匙”春天行動優勝支行。20xx年被x省農行評為“大行德廣伴你成長”先進支行、“精神文明建設工作先進單位”。20xx--20xx連續兩年被x省農行系統評為“十優行”。20xx年xxx被x省分行評為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優秀共產黨員”稱號。

“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業”。這是xxx樹立的崇高職業理念。領雁3年，他一心撲在業務經營上，兢兢業業，埋頭苦干、長遠謀劃、勇于開拓、銳意創新，帶領全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發展道路。在競爭日趨激烈的金融業務經營中，xx市支行的業務保持了快速、持續、健康的發展。20xx年實現各項存款余額156786萬元，同比增加13787萬元，各項貸款余額實現27529萬元，實現撥備后利潤1834萬元，人均11.83萬元；20xx年實現各項存款余額171008萬元，同比增加14222萬元，各項貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元，實現撥備后利潤2586萬元，人均實現16.90萬元；20xx年實現各項存款余額195119萬元，同比增加24111萬元，各項貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元，實現撥備后利潤3196萬元，人均實現20.89萬元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業績，得到上級行肯定和本行廣大員工的一致認可。

“喊破嗓子不如甩開膀子”。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個基層網點，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識下鄉”，一年四季他的身影經常出現在村屯、農民、企業當中。深入農民家中、田間地頭與農民交朋友，誰家有了難處他總是及時的為他們解決信貸資金需求，將農行的電子銀行、理財產品、防金融詐騙等知識傳授給他們。3年時間，放棄公休假，風里來雨里去，不畏艱難困苦，帶領客戶經理走遍千家萬戶，累計發放農戶貸款11億元，住房和小微企業貸款1.23億元，累計清收不良貸款1377萬元，發放金融知識宣傳單63萬份。在大力推進服務“三農”工作上，找準市場定位，有效調整經營結構，優化業務流程，完善考評激勵，強化風險管理，全面啟動改革。

制訂了以惠農卡為載體、以小額農戶貸款為推手的“三農”業務發展思路，擴大信貸規模，增加有效收入。加強貸款管理，嚴格實行雙人實地調查，落實“四包”責任制。積極拓展中間業務，改善客戶結構、增強核心競爭力。組建保險客戶經理、電子銀行業務經理、理財產品經理、信貸業務經理的客戶經理隊伍，改進服務方式，重點實施“贏在大堂”戰略。充分利用經濟回升趨勢和資本市場大發展的有利時機，加強宣傳營銷。在強化內部管理上，嚴密各崗位業務操作規程，強化自律監管，加大對信貸、結算、銀行卡等關鍵業務環節的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會計監控系統的推廣應用，提高柜員操作風險防范能力。在文明標準化服務上，建立服務監督機制，貫徹落實省行的《營業網點規范化服務實施細則》，加強一線柜員的崗位培訓，積極推行崗位練兵活動，提高柜員業務的熟練程度；加強企業文化建設，將企業文化建設與業務經營有機結合起來，培養和樹立各類先進典型，發揮模范示范和帶動作用。

上任伊始，通過多方走訪座談，反復調查研究，專業分析，用科學的發展觀、實事求是的態度，規劃出xx支行的發展藍圖。為實現這一美好藍圖，他先后組織60余人次對縣域經濟、房地產開發、沿街門店等情況進行深入調研，與客戶面對面溝通交流，圍繞客戶需求開展業務。安裝轉賬電話383部，網上銀行51620個，自助存取款機50臺，pos機125臺，發卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農行卡。市場規模占比達54%。支持新農村建設，重點發放財政、小額工資擔保、樓房按揭、小微企業貸款，積極支持種養業大戶、專業戶、家庭農場、訂單農業、灌區農業、井旁農業、大棚蔬菜業。他發揮模范作用，帶領客戶部的同志跑政府、到企業、營銷企業貸款。

幾年來，他堅持走營銷發展之路。在x市分行公司業務部門任總經理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責任公司項目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產開發有限公司項目開發貸款1億元；x亞泰房地產開發有限公司項目開發貸款1億元。累計授信額度為23.8億元，累計用信額度為14.5億元，累計創收貸款利息為9425萬元。助力支持了實體經濟，同時儲備了企業信用好、發展前景可觀的x正邦集團xx有限公司、x財源糧食收儲有限公司等7家小微企業進行授信，授信額度為3億元，擬投放農戶貸款1.5億元，為地方經濟發展做出一定貢獻。

xxx帶領班子認真貫徹執行黨的方針、政策和銀行的各項規章制度，帶頭學習黨的十八大精神，帶領班子成員自覺遵守國家金融法律法規。不斷加強班子的思想作風建設、素質建設，經常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會，以身作則，做出表率。親手制定學習制度、廉政勤政制度，打造培養作風過硬、敬業務實、團結協作、勇于進取的支行領導班子。在學習實踐科學發展觀、踐行宗旨教育和“創先爭優”活動中，他始終積極學習，自覺查找不足，努力改進和提高自己。通過積極參加各種學習實踐活動，進一步堅定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進性。目前xx行的各項工作穩步發展，全行上下呈現出凝心聚力謀發展，齊心協力抓經營，促發展的大好局面。

xxx始終對自己高標準、嚴要求，時刻保持嚴謹細致、求實苦干的作風，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不恥下問，虛心向領導學、向老同志學、向身邊所有人學。聽得進意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會主義榮辱觀作為自己的生活準則，模范遵守社會主義道德規范，嚴格遵守國家法律法規各項規章制度，始終保持健康的生活情趣。認真貫徹落實黨中央的“八項規定”，帶頭遵守《黨員領導干部廉政準則》，始終勤儉節約，從不鋪張浪費，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對新入行的員工關心備至，經常開展思想教育，為農行發展培養后來人。落實總行“注重人文關懷，關愛基層員工”，加強基層的“職工之家”建設，把溫暖送給基層員工的心坎上。

輝煌的業績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻和辛勤的汗水，他以自己實際行動踐行了一名共產黨員的莊嚴承諾：為農行發展、為員工利益、為地方經濟建設竭盡全力、鞠躬盡瘁。

服務標兵事跡材料簡要篇七

20xx年，人民街支行在縣支行領導的正確領導以及大力支持下，我支行網點全員上下，同心協力，克服困難，緊緊圍繞制定目標展開各項業務。20xx年度我支行儲蓄余額達2.05億，凈增余額3400萬，完成年凈增任務的206%，理財完成435萬，完成任務的145%，保險完成38萬，完成任務的76%,綠卡、淘寶發放8428張，完成任務的280%，綠卡通發放1209張，完成任務的48%，商易通完成23部，完成任務的65%。取得了較好的成績。支行先后被評為“模范職工之家”、“金融模范職工之家“、“五一勞動獎狀”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”。

我們支行牢牢樹立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，堅持做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行辦理取款業務，但由于密碼連續輸錯被鎖定，無法取款。大姐哭著說：“我確實是卡主的家屬，他生病了急需取錢救命，剛才只想著趕緊取錢給丈夫做手術，記不清新密碼了?！敝袉T工梁永昌告訴她，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失或憑正確密碼進行密碼解鎖，但因大姐帶來的這張卡的戶主不是她本人，無法辦理。梁永昌了解情況后，立即請示領導，特事特辦，陪同家屬一起到醫院核實情況，解了客戶的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多歲的大伯來到支行，表示想買理財產品，但他并不真正了解產品。大堂經理小陳考慮到大伯年紀大了，就給他推薦了一款保本型理財產品，并分析比較了這款理財產品與股票型基金之間的區別。大伯買了保本型理財產品，走時笑著說：“你們銀行服務態度真好，你們會站在客戶的角度去想問題，不會為了完成任務而去盲目地推銷。以后我還來這里存錢！”之后的日子里，有了適合大伯的產品，小陳都會第一時間通知她，“現在大伯已經是人民街支行的一位vip客戶了?！翱蛻糁辽稀睅椭汹A得了客戶的信任，也樹立了支行文明規范服務的新形象。梁永昌、小陳同志的事跡僅僅是我們人性化服務的一個小小縮影，但體現了我支行以人為本，服務至上的理念。

一支優秀的團隊必然是一支善于集思廣益的團隊，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團隊。我國象棋中各個棋子相互依托，進而形成群體優勢，就是這種系統整合思想的體現。所以，在加強團隊建設時，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點和崗位要求，最大程度地發揮員工之間的互補作用。如我們根據員工的各取所長進行業務分配工作，我支行陸春蕾同志主要負責短信帶動工作，楊宇和黎立秋主要負責網銀帶動工作，黃芳和梁永昌負責大客戶工作，閉蘚負責征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負責各崗位的協調工作及日常業務指導工作。其中體現較為突出的是陸春蕾同志，各項業務都處于領先的位置。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務斷了肋骨仍然堅持上班,正是他們優秀的表率,我支行全員相互協調、相互彌補,擰成一股繩，促進了各項業務的發展?！凹毠潧Q定成敗”是我行贏得忠實客戶群的秘訣。要在各項服務中做到“文明熱情、謙虛禮貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一環就是把握細節，讓每一個員工抓住細小的商機，不讓每一個細微的問題在員工中出現；讓每一個客戶的具體要求得到員工幫助，不讓客戶的任何一個潛在風險在員工的疏忽中發生。

我們支行不斷加強對員工新業務、新產品的教育培訓工作，提高員工綜合素質，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產品的特點和賣點，準確快捷地為客戶進行營銷推介、提供綜合配套服務，切實做到心里時刻裝著客戶，用心為客戶服務，以優質服務穩定客戶。

支行創建“明星服務網點”以來，全體員工團結一致，互勉共進，抓創新，講成效，以“明星服務網點”活動為契機，不斷學習，不斷創新，以辛勤的工作來換取支行工作的良好局面。

服務標兵事跡材料簡要篇八

我叫秦軍平，2000年畢業于呂梁高等專科學校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學第一線，承擔數學課教學和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業，認真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數學教學工作，始終以一個優秀教師的標準要求自己，有著極高的責任心和事業心。關心和愛護著每一個學生，能夠從思想、學業、心理等諸多方面關心他們的全面發展，用自己的人格魅力感染學生，影響學生，真正做到了以校為家，愛崗敬業，無私奉獻，教育教學成績優異，深受學生家長的歡迎和社會的廣泛贊譽，曾多次受到學校、上級的表彰。

所任科目中考成績在全縣名列前茅，所帶班級升學率遠遠高于全縣平均水平，曾獲得“縣級優秀班主任”“縣級優秀教師”“地級模范教師”“明星班主任”等榮譽。在教學上，我虛心向有經驗的老教師學習，積極參與教研活動，結合我校的“三三二一”模式，大膽地進行教改實驗，形成了知識面寬、課堂氣氛和諧、學生積極參與，分層組織教學，分層次布置作業，讓學生由“學會”向“會學”轉變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。

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服務標兵事跡材料簡要篇九

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精

“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

服務標兵事跡材料簡要篇十

xx上任伊始就敏銳地意識到，在經濟全球化、金融一體化的'今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。因此她把創服務品牌作為自己工作的第一要務。她深知，創服務品牌，必須堅持與時俱進，服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客戶提供令人滿意的服務態度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創新服務理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，在競爭日趨激烈、金融產品幾乎雷同的情況下，服務創造了最大的差別。任何金融產品都可以仿造復制，以人為本的服務品牌卻無法克隆，而這才是我們真正持久的競爭優勢。其次是狠抓服務規范，把規范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環節作為重點，按照我行服務管理的要求，從統一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。

她特別注意發揮先進典型的示范作用，積極為員工提供價值導向，提供活的標本，經常結合實際組織員工認真開展向行內外的先進典型特別是向李向黨同志學習的活動，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶提供文明、規范、優質、高效服務當作自己的事業來追求。她和員工們一道致力于優化服務流程、創新服務方式、提高服務效率，面對不斷壯大的客戶群，她帶領大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務需求，從大處著眼小處著手，不斷優化服務過程中的每一個細節，積極推行“接一待二招呼三”的服務模式。針對客戶不愿等候的心理特征和要求，xx把縮短業務時間作為突破口，進一步優化和調整了業務流程，同時狠抓業務知識學習和技能的培訓，她自己以身作則，帶頭刻苦學習，苦練基本功，充分利用點滴業余時間不斷“充電”，豐富自己的業務知識，提升自己的業務水平。

在提高自身業務素質的同時，通過組織定期學習培訓，開展互幫互學和崗位練兵活動，大力提升員工的綜合業務素質，在dxx上線期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點學習新知識，保證了上線后服務不走樣。創造服務優勢和特色，是打造服務品牌的內在要求，也是必由之路。xx對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過各種渠道了解掌握服務信息，關注服務動態，及時吸收新的服務理念，并經常與市內同業網點交流學習，博采眾家之長，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規范、高效的服務特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽，也因此許許多多的客戶由頭回客成為了回頭客，50萬元，幾天后就想支取，她馬上來到客戶身邊文明情況，經了解該客戶已與其他行聯系好將款存入后辦理詢證函，我們也可以辦理，馬上與市行個銀部、公司業務部聯系請示，按制度規定將存款凍結后辦理了詢證函，辦完手續后已是中午12點多了，客戶非常滿意，連說謝謝，并將業務全部轉到了建行，并成為了我行的vip客戶，存款余額700多萬元。

xx深知，真正的服務品牌，不僅要有亮麗的物質包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內涵，想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶當成上帝，千方百計地為客戶提供人性化的服務，才是她的更高境界。

服務標兵事跡材料簡要篇十一

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的'心中。

服務標兵事跡材料簡要篇十二

xxx，家住眉縣湯峪鎮尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋、她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下，服務質量好，員工贊，雇主夸的服務標兵，一面德才兼備文明服務的旗幟。

xxx深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時機的與學員交流，課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。

她將中華民族的優良傳統寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫院重病陪護的專業戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。

她嚴格執行公司的規章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態。陪護中，嚴格服務規程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的.服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業，事業有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，公司多次勸她回家享享清福頤養天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

服務標兵事跡材料簡要篇十三

xxx本人就象她名字一樣讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態度貼心細致的服務給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論“樣子美美的笑容甜甜的服務棒棒的?！边@個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動人的樣子成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。

她是一位虛心學習、認真專研的女孩要想在同業競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。xxx剛來的時候為了盡快掌握業務知識犧牲了所有節假日犧牲了與家人、朋友相聚的時間利用一切可利用的時間全面細致地學習各項業務知識不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。

此外她還始終把自己擺在一個學習者的位臵上堅持學習嚴于律己充分利用業余時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習取人之長補己之短進一步提高了業務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”在今年辦事處組織的業務技能測試中她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。

2但她從不驕傲堅持以自己不懈的追求與創新做精業務做細服務賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。

她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩當客戶走進柜臺她會主動起立迎接首先對客戶以親切的微笑那是一種真誠的發自內心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他“您好歡迎光臨請問您辦理什么業務”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時她會對正在等候的第二位客戶說“對不起請您稍等一下。”等客戶辦完業務后她會真誠的道一聲“請慢走歡迎下次再來?！碑斂蛻羧〈箢~現金時她還會提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報紙和袋子嗎”同時還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車護送客戶安全返回。

當遇到老弱病殘孕等特殊群體時她則采取集約式服務先讓大堂經理引導去休息區休息并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員幫其辦理業務既解決了客戶的難題又節省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難每次領軍人補貼在享受到如此服務時總贊不絕口“真是咱共產黨的好閨女待人多親”此外她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無私的親情注入服務過程中用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務。她那親切溫暖的問候優雅大方的服務禮儀陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優雅姿態仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質更意味著得體與內斂是xxx銀行人綜合素質的集中體現。

她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續準備去吃飯剛剛走出營業室迎面走來一位滿頭銀發的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒說立即抱起錢幣走進柜臺快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳原來老太太家里開了個海鮮店長時間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對老太太說“您放心我們馬上給你換?！彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來了個大清洗隨后和同事們十個一摞十個一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個多小時才整理完畢。

當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權利因為她的心是歡快的因為她用自己的工作回報了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務可以感動客戶?？蛻艟褪巧系廴欢系垡彩菚桓袆拥倪@個結論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后老太太經常到我們這里存錢還把4兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務的目的就是讓客戶滿意xxx非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業務客戶的名字這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。

而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說這是一萬塊錢要開個存折。小蔡雙手接下經過反復清點發現僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點過好幾遍了絕對是一萬塊錢”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊您再復點一下吧”說著小蔡雙手把錢遞過去。

年青男子不耐煩起來拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔“點什么點絕對是一萬要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細想想看看這錢有沒有誰動過或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說。這時從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說：“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了?！薄板X少了對了今天見你5包里有那么多錢我就拿了四張早就相中了這件上衣所以……呵呵忘了給你說啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。

“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著付出著在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務這門藝術。

服務標兵事跡材料簡要篇十四

xx市公交總公司作為城市文明建設的“窗口”行業，始終遵循：“乘客至上、服務為本”的服務宗旨，持續不斷的開展優質服務活動。目前xx公交共有各具特色服務品牌線路20條，有國家級“文明服務”線路1條、國家級“青年文明號”車組2個，省級“青年文明號”線路4條、“職工先鋒號”線路1條、“工人先鋒號”車組10個。

目前，xx公交正在深入開展“星級文明服務達標”活動，全力搞好優質服務，努力打造公交優秀。涌現出了一大批優秀駕駛員、乘務員，其中62路五星級駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責，在工作中視乘客如親人， xx年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。

xx，1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司，現在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機、一名班長、一個共產黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產黨員的高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持共產黨員先進本色，在平凡的工作中，創造出了一流的工作業績，受到各級領導和同志們的好評，同時也得到了廣大乘客的贊美和褒獎，多次收到乘客送來的錦旗和表揚信，《xx日報》、《xx晚報》、《中原商報》和xx電視臺也分別進行了報道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業標兵、先進工作者、優服工作先進個人，xx年被命名為xx市勞動模范、河北省建設系統勞動模范，xx年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。

公交車是一個城市的文明窗口，服務工作的好壞，直接影響著城市對外的良好形象，服務工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學校、企事業單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯車、走錯方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報站，同時要求全班成員嚴格使用“無人售票車司機五句服務用語”； 62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時期，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難，現在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動于衷，每當遇到這種情況x_就勸導座位上的.乘客：“獻出一點愛心，世界會更美好。”一句發自肺腑的話，能觸動乘客內心，許多乘客會讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動的說：“謝謝你們，現在還是好人多”。一句很樸實的話，讓申師傅看到了自己的責任，更體會到了優質服務的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的經驗，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點只知道在貿易街內，具體地點卻不詳，天已經黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作，答應他收完車后帶他來找他要去的地方；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿易街尋找；憑借著這名乘客手中一點點的地址，四處打聽，功夫不負有心人，在1個小時后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說 “不用謝了”，便匆忙離去；類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車廂有如動蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，xx駕駛著62路46號車總是光潔如新，他在工作中總結了“五心”服務法，即對待老年人要關心；對待小孩要細心；對待外地人要熱心；對待殘疾人要有愛心；對待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優質服務的內涵。

家家都有本難念的經，每個人都可能面對抉擇時的無奈。xx和別人一樣要面對生活中的艱難困苦。在集體榮譽與個人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨子本應該多抽出時間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節期間都是人們的時候，但卻是公交戰線最忙的時候，特別是春節前后那幾天，客流量特別大。xx年春節前臘月二十六，xx母親不幸去世，當他得知這一消息后，心情萬分悲痛，但支持完成了當天的工作，并把其他工作安排妥當后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節正是家家團圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農村作為長子的他，母親去世后應該在家幫助父親主持大局，而且又到年關，雖然現在的生活已不能說過年像過關，但對于xx一家來說這個年就是一道關，切全家人一起才能過的關。而他對正值高峰的春運放不下心，本應該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個春節，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機緊缺，年輕人都想回家過春節的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對工作了那份責任感讓他無法在家安心待下去，他認為他應該立刻投入到非常需要他的春運當中去。他的妻子也在公交系統工作，對xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對他也很理解。

xx作為一名共產黨員能高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持了一名共產黨員的先進本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進屬于他的車廂，他就會全身心地投入到工作中，用他的真誠服務乘客，多年來沒有一起服務投訴，受到了領導和同志們的一致好評。

服務標兵事跡材料簡要篇十五

一、主要職能

貫徹實施人力資源和社會保障的政策法規；引進人才智力，優化人力資源配置；指導全縣事業單位人事制度改革，推進高層次專業技術人才選拔和培養；負責全縣機關事業單位人事和薪酬管理；促進全縣就業創業工作，建立統籌城鄉的.社會保障體系，保持全縣就業形勢穩定和社會保險基金總體收支平衡；落實軍隊轉業干部安置政策；依法維護勞資雙方的合法權益，人社局公開服務承諾書。

二、服務內容

1、依法受理行政審批事項；

2、引進、培養和優化配置機關事業單位人才資源；

3、強化薪酬管理，改革工資收入分配制度；

4、落實扶持政策，推進全民就業創業；

5、統籌養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險服務；

6、規范勞動用工，開展勞動人事爭議調解仲裁和勞動保障監察，依法維護用人單位和勞動者的合法權益，承諾書《人社局公開服務承諾書》。

三、服務對象

全縣機關、事業單位、企業和廣大人民群眾。

四、服務承諾

1、堅持依法行政、規范執法行為。嚴格執行人力資源和社會保障法律法規，依法加強公務員隊伍管理，確保行政執法主體合法、依據明確、程序合法。

2、規范行政審批，提高工作效率?？s減行政審批事項的辦理時限，所有行政審批事項進入定南縣行政服務大廳受理，接受群眾監督。

3、強化服務意識，優化服務質量。加強服務窗口建設，做到熱情接待，用語文明，耐心解答，為群眾提供優質、高效、便捷服務。認真辦理群眾來信來訪，嚴格按照《信訪條例》規定的時限受理、答復。對上級批示督辦件、重要信訪件嚴格按照批示時限要求辦理。做到事事有回音、件件有著落。

4、堅持政務公開，接收社會監督。公開人力資源和社會保障工作職能、辦事流程、服務承諾，公開人力資源和社會保障政策法規和行政審批、執法和服務項目。杜絕不作為，禁止亂作為，嚴禁“吃、拿、卡、要”。認真推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制。

5、切實履行承諾，強化責任追究。凡違反政務公開、服務承諾有關規定的，嚴格按照行政問責的規定追究責任。