當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電所心得體會篇一

“一強三優”是國家電力公司根據電力發展和公司發展面臨的新形勢、新任務而提出來的。

“一強三優”的含義就是要把國電公司建成一個電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。“一強三優”的目標中，電網堅強是前提，是基礎，貫穿于工作的各方面，體現在電網規劃、建設和運行的全過程；追求資產優良、服務優質和業績優秀，是對公司企業價值的全面提升，是公司由大到強的必然選擇。所以今后，我們一切工作的出發點和著力點都要緊緊圍繞和服務于這個中心目標。國電公司明確地提出抓發展、抓管理、抓隊伍，創一流，作為公司加快發展、實現“一強三優”現代公司目標的基本工作思路。而以人為本，大力加強職工隊伍素質，全面實施人才強企戰略是供電企業發展的必由之路。

重要載體，是企業的第一資源，誰擁有了人才優勢，誰就掌握了發展和競爭的主動權。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進程的不斷加快，企業之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業作為關系國民經濟命脈和國家能源安全的企業，承擔著安全可靠供電、實現更大范圍電力資源優化配置的重要責任。面對新的形勢，堅持以人為本，實施人才強企戰略，進一步培養、吸引和用好人才，完善有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，充分調動各類人才的積極性、主動性和創造性，是供電企業可持續發展的必然選擇，也是職工實現自身價值、實現個人全面發展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強的一項重要工作。通過兩網改造的磨礪，供電企業的職工隊伍得到了普遍鍛煉，經受住了嚴峻的考驗，但與電網發展對人才隊伍的需要相比，與國內外先進企業相比，我們的人才隊伍建設工作還存在很多不足。

一是人才資源和人才隊伍的整體素質和結構還不能完全適應企業改革與發展的新要求，突出表現為適應市場競爭和企業科技進步的能力不足，新知識、新技術、新技能亟待補充，創新能力亟待加強。

二是優秀人才短缺，特別是懂生產、善經營、會管理的高層次復合型人才和高水平的技術專家數量不足，電網生產和運行一線的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開發管理和人才隊伍建設的觀念、體制、機制落后于改革發展的要求，符合人才成長規律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。

施，加強人才資源開發和人才隊伍建設，盡快建立起適應新形勢下企業改革發展需要的高素質人才隊伍。首先，要統籌規劃，制定符合實際的人才資源開發戰略。第二，要將以人為本的思想確立到企業的核心理念中，并通過大力推進企業文化建設，帶動各級領導干部和全體職工切實樹立起人才資源是企業第一資源的觀念，在整個企業形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好風氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發揮作用創造良好的軟環境。第三，努力為培養、吸引和用好人才創造良好的體制和機制環境。要根據公司實際，遵循人才成長規律，堅決破除那些不合時宜、束縛人才成長和發揮作用的體制和做法，積極推進人才工作體制和機制的創新，建立和完善科學合理的人才培養、選拔、使用、流動、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規章制度體系，切實做到用事業造就人才、用環境凝聚人才、用機制激勵人才。第四，堅持各門類、各專業人才隊伍建設并重。在人才隊伍建設中必須樹立大人才觀，堅持統籌兼顧、協調推進，充分調動和發揮各門類、各專業人才的積極性、主動性和創造性，共同推動企業持續健康發展，打造“一強三優”的現代供電公司。

供電所心得體會篇二

供電是現代社會基礎設施之一，為我們的日常生活提供了穩定、安全的電力。在我多年的生活和工作中，我對供電有了一些體會和思考。下面是我對供電的心得體會。

首先，供電意味著生活的便利。電力作為一種便捷的能源，為我們的日常生活提供了諸多便利。我們的家庭里，無論是電視、冰箱還是空調，都離不開電力的支持。在冬天，有暖氣器的供暖使得居家生活溫暖如春；在夏天，空調給我們帶來了清涼舒適的室內環境。此外，電力還使得我們能夠使用各種家電設備，如洗衣機、電飯鍋等，減輕了我們的勞動負擔，提高了我們的生活質量。

其次，供電對社會經濟發展具有重要意義。供電是現代工業的基石，大部分工業生產和交通運輸都需要電力的支持。例如，制造業的機械設備、流水生產線，以及電動汽車等，都離不開電力的供應。在農業方面，電力的使用也帶來了極大的便利，如抽水機、噴灌設施等，都提高了農業生產效率。對于城市的發展來說，電力也起到了重要的推動作用，如市政建設、交通設施、城市照明等，都需要穩定、可靠的供電。

再次，供電需要保障安全穩定。供電是一項大規模、復雜的系統工程，需要保障其安全穩定運行。供電設施的維護和更新是保障供電安全的基礎。例如，對于電力線路的巡檢、設備的檢修等工作，都需要專業的人員和先進的設備。此外，制定嚴格的安全管理規范，加強對供電系統的監控和管理，也是確保供電安全的重要手段。只有保障供電的安全穩定，才能更好地滿足人們對電力的需求。

另外，供電需要注重節能環保。隨著全球環境問題的日益嚴重，節能環保已經成為社會發展的必然趨勢。供電作為能源的消耗者，也需要積極采取節能環保的措施。一方面，供電公司可以通過技術升級和設備改造等手段，提高供電的效率，減少能源的消耗。另一方面，電力用戶也應該積極參與節能環保，合理使用電力資源，減少能源的浪費。只有注重節能環保，才能保障可持續的發展。

綜上所述，供電對于我們的生活和工作都具有重要意義。供電帶來了生活的便利、社會經濟的發展，我們也需要注重保障供電的安全穩定和節能環保。希望未來供電能夠更加先進、高效，為我們的社會發展和人民生活提供更好的支持。

供電所心得體會篇三

今年上半年，上級安排的各項活動很多，“安全風險管控年”、“突出問題排查”、“作風建設及優質服務提升工程”等等，本次的“供電所管理專項整頓活動”更貼近供電管理，關系農電員工切身，隨著活動的深入，將對農電面的整體管理及每位員工自身產生較大和較為深遠的影響。

自1999年農電體制改革以來，供電所的管理經歷了多個階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農網整改，規范化、標準化、精細化管理年活動的開展，新生力量的大量補充，以法治企活動的進一步深入開展，每個階段都促進了供電所管理從硬件到軟件水平的提高，方方面面表現出了農電事業的不斷發展的事實。農電隊伍是一個充滿希望的團體，是一個能夠打硬仗的先行，是一個能使政府放心，企業欣慰，群眾滿意的先進集體。電力體制的改革，已跨過了12個年頭，社會經濟有了突飛猛進的發展，在這個大變化的經濟浪潮中，人的思想、社會環境，收入差距等均發生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進步的同時，也產生了這樣哪樣的問題，有些還相當嚴重，像6、2意外傷害案例，我們身邊所發生的違章、違規事件，暴露出部分員工遵紀守法意識不強，大局觀念不強，執行力不強，責任心不強，服務意識不強的突出問題。這些問題，嚴重影響企業的外在形象，已成為供電所管理水平進一步提高的突出問題，不下功夫解決，將阻礙農電事業的發展。在這樣的情況下，省公司適時地布置了在全省農電系統開展供電所管理專項整頓活動，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明了方向，提供了抓手。

做為供電所負責人，我能夠充分認識到這項活動的重要性，經過多次的培訓和學習，更使我學到了供電所管理的系統知識和技能，同時，在學習中也反思了過去的工作，學習內容對工作有了清楚和現實的指導意義，我將繼續努力學習，充分應用于工作實際中，并組織開展好本供電所專項整頓活動。

計劃從以下幾點開展工作：

1、積極動員，營造氛圍。及時傳達各級會議精神，更換專題板報，更新專項整頓學習園地，把活動內容的開展當做一項重要工作來做。

2、有效開展學習培訓。嚴格按照培訓大綱、講義，責任到人，組織開展全員培訓，積極組織參加各級停產整頓學習，注重學習效果，不定期測試，并保證在學習期間，每位員工的學習筆記不少于5000字。

3、認真開展好自查整改階段活動內容。以提高全員思想認識為基準，以省公司供電所管理19條為抓手，以達到預期效果為目的，開展自查整改，高度重視，嚴密計劃，扎實整改，不走過場，搞好結合，突出重點。

4、積極參預、開展考核、考評。考核、考評是有硬性指標的，涉及員工自身利益，要做到客觀公正，實事求是，以人為本，顧全工作，以達到專項整頓的目的為目的，積極配合上級開展好工作。

5、做好總結。應從兩個方面開展總結，一是活動各個階段的活動內容必須按計劃扎實開展，有較為全面了相關資料記錄；二是活動結束后，體現在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個明顯的提高。

供電所管理專項整頓，是一項活動，是一項重點工作，做好這一項工作我們責無旁貸，我們都是這項活動的推動者和執行者，要認真負責，努力工作，“不能讓工作標準在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發生，不能讓機關形象在我身上損壞，我相信這項活動的開展一定會取得較大成效。

供電所心得體會篇四

作為公共服務行業，搞好服務是企業發展永恒不變的主題，而現代企業的不斷發展往往體現在服務提高上，而服務水平的高低，主要體現在優質服務的各個環節上。就如何提高基層供電所優質服務工作談點不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。

1、做好優質服務工作，應從八個方面入手：

1.1、樹立“真誠服務，共謨發展”的服務理念

客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務，共謨發展”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學會經常換位思考，用心去服務，真正服務到他們的心里。

1.2、提高服務意識，以微笑服務拉近彼此距離

微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，微笑能夠增強雙方的親和力，表達友善，加深信任。一線服務工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對人，待人真誠，堅持原則地完成每天工作任務。

1.3、強化責任心，以飽滿的熱情服務與客戶

工作意味著責任，每一個崗位所規定的工作任務就是一份責任，從事客戶服務工作就應擔負起這份責任。只有用真誠的心去服務客戶，才感覺到工作給我們帶來的樂趣，而不是煩惱、抱怨。

1.4、寬以待人，嚴以律己，不將個人情緒帶到工作中，耐心聽取客戶的建議

作為服務工作人員，我們的工作態度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評，讓他們把心里話說出來，正因為“有希望才有失望，有失望才有意見”避免感情用事。

1.5、加強交流，主動溝通，用心服務

一是要執行實行首問負責制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時和客戶溝通，已取得理解與支持。

二是主動出擊、當好客戶參謀。為客戶提供前期的優質服務工作，深入到客戶現場及時溝通和聯系，了解工作狀況，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務內容與各項工作流程和服務理念。

1.6、通過溫情服務，贏得客戶滿意

以客戶服務中心，提高與客戶親切感。

1.7、學無止境，提高業務水平

每個人要做好本職工作，加強學習及參加各項培訓工作，牢記國網公司“十個不準”和“十項服務承諾”。認真總結以往得失，改正不好的，吸取優秀的，努力升華自己，不斷提高業務水平。

1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業創造雙贏局面

每個企業都有自己的規章制度和工作流程，當客戶的需求和我們的規章制度、工作流程相沖突時，我們要認真分析，只要客戶需求不違反我們企業規章制度和工作流程時，就可以特事特辦、急事急辦。為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎，達到互惠互利的目的。

2、強化措施，建立和完善常態運行機制是做好優質服務工作的保障：

2.1、組織保障

加強優質服務工作領導，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層落實。

2.2、強化措施，狠抓考核

制定績效考核辦法，充分調動廣大員工工作的積極性。

2.3、認真落實國網公司“三個十條” 妥善處理客戶投訴舉報，提升供電優質服務水平。

供電所心得體會篇五

供電是現代社會不可或缺的基礎服務，對于我們的生活和工作都有著重要的影響。通過供電工作的接觸和參與，我深深體會到供電工作的重要性和意義，也有了一些心得體會。下面，我將圍繞供電的安全性、穩定性、可靠性、經濟性和節能環保性五個方面展開敘述。

首先，供電的安全性是供電工作的首要保障。在供電工作中，安全是最重要的基礎。我深感供電工作涉及電力設備和電力線路等高壓電的運行和維護，一旦出現意外事故，后果將是不堪設想的。因此，要牢記安全第一，嚴格執行供電作業操作規程，嚴禁操作違章設備和線路，確保供電過程中的人員和設備安全。

其次，供電的穩定性是供電工作的核心任務。供電穩定性是指供電系統保持穩定運行并不間斷地提供電力。為了確保供電系統的穩定性，供電部門需要定期檢修設備，加強全面的維護工作，提前發現和解決可能影響供電穩定性的問題。而我在供電工作中的崗位，要做好供用電設施的質量檢查、現場巡視和設備維修等工作，盡力保障供電過程的穩定性。

第三，供電的可靠性是供電工作的追求目標。可靠供電是指供電系統能夠滿足用戶需求并提供穩定、優質的電力。供電部門在保證供電的前提下，還應積極開展電力工程建設和改造，提升供電設備的可靠程度，減少停電故障和電力質量問題的發生，增強供電系統的抗干擾能力。我個人在供電實踐中，通過加強工程管理、定期維護設備和加強備品備件的儲備等方式，提高了供電的可靠性。

第四，供電的經濟性是供電工作的重要考量。供電部門需要根據實際情況和資源狀況，合理制定供電計劃和使用電力資源，確保供電工作的經濟效益。在供電過程中，我注意到了供電設備和線路的能耗情況，并采取了一些措施來降低能耗，比如優化電力負荷，使用高效節能設備，推廣清潔能源等，從而提高供電的經濟性。

最后，供電要注重節能環保，踐行可持續發展。隨著社會的發展和環境問題的日益突出，供電工作也應該與時俱進，注重節能環保。我在供電工作中，提倡電力節約使用，推廣節能電器設備，在工作中減少能耗和環境污染。同時，積極推廣清潔能源的應用，如太陽能和風能等，為低碳環保做出自己的貢獻。

總之，通過參與供電工作和實踐，我體會到供電的安全性、穩定性、可靠性、經濟性和節能環保性對于供電工作的重要意義。只有在這些方面都有著良好的表現和實施，才能更好地為社會提供優質供電服務，促進經濟的快速發展和社會的可持續發展。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的供電能力，為更好地為社會供電服務做出更大的貢獻。

供電所心得體會篇六

尊敬的公司領導：

首先，非常高興能向公司領導匯報我三個月來在工作中的實習心得。

我是xx年xx月剛剛走出大學校門進入xx縣xx有限公司工作的大學生xx。能進入國家電網這個企業盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。

進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。

進入華家供電所后，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。

在體會到農民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業比較對口的平衡心。

我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題

在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

(1)在供電企業得供電設施上，擅自接線用電;

(2)繞越供電企業的用電計量裝置用電;

(3)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業用電計量裝置;(五)故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電。”

《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規定追究刑事責任。

有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。

根據規定，供電企業在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農電，客戶距離營業廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業務能使這個現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。

有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。

除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外，在領導的教育和培養下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產和電力營銷，遵守企業規章制度的重要性。

在今后的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高自己的業務水平，做一名優秀的農電員工。

供電所心得體會篇七

隨著社會的快速發展和電子產品的普及，供電管理在當今社會起著至關重要的作用。作為一名供電管理人員，我在工作中積累了一些心得體會。在過去的幾年中，我從工作中學到了很多關于供電管理的經驗和教訓，感受到了供電管理工作的重要性，并意識到了供電管理的挑戰和機遇。在這篇文章中，我將分享我個人的供電管理心得體會，以期能夠對其他從事供電管理工作的人員提供一些參考。

第一段：認真學習和熟悉相關政策法規

作為一名供電管理人員，必須牢記供電管理工作的基本法規和政策。只有深入學習和熟悉相關法規，才能夠準確地了解供電管理的要求，并有效地應用于實際工作中。對供電管理工作的熟悉度越高，我們就越能夠在工作中做出準確的判斷，并及時采取相應的措施。因此，我在工作中始終保持學習的態度，不斷提高自己的專業知識水平，以提高供電管理工作的質量和效率。

第二段：加強供電設備的維護和管理

供電設備的正常運行對于供電管理來說至關重要。為了保證供電設備的安全和穩定運行，我們必須加強設備的維護和管理。例如，定期檢查設備的工作狀態，及時發現和排除隱患；制定詳細的保養計劃，確保設備的正常工作和壽命的延長；合理安排設備的維修和維護工作，確保設備維修的及時性和質量。通過加強設備的維護和管理，我們能夠有效地保障供電設備的正常運行，提高供電質量和服務水平。

第三段：提升應急處理能力

供電管理工作中，應急處理能力是非常重要的一項技能。在供電系統遇到故障或突發情況時，我們必須能夠迅速反應，并采取恰當的措施進行應對。在實施應急處理時，我們必須高效地組織和協調各項工作，確保供電系統能夠盡快恢復正常運行，并最大限度地減少對用戶的影響。通過不斷的實踐和總結，我逐漸提升了自己的應急處理能力，并在實際工作中取得了顯著的成效。

第四段：加強與用戶的溝通和服務

供電管理不僅僅是維護設備和處理故障，還包括與用戶的溝通和服務。作為一名供電管理人員，我們必須建立良好的服務意識，積極主動地與用戶溝通，了解他們的需求和意見，并及時給予解答和回應。通過加強與用戶的溝通和服務，我們能夠更好地了解用戶的需求，并提供更加貼心和專業的服務。這不僅能夠提高用戶的滿意度，還能夠增強用戶對供電工作的支持和配合。

第五段：加強團隊合作和學習創新

供電管理是一項復雜的工作，需要團隊成員之間的密切合作和良好的溝通。在工作中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。通過團隊合作，我們能夠有效地分工協作，發揮各自的優勢，并取得更好的工作成果。同時，我們也要不斷學習創新，關注行業的最新發展動態，提高自己的專業能力和水平。只有不斷學習和創新，才能夠適應供電管理工作的變化和發展，并不斷提高自己的工作能力和水平。

總結：

供電管理是一項綜合性的工作，需要我們深入學習和熟悉相關知識，加強設備維護和管理，提升應急處理能力，加強與用戶的溝通和服務，加強團隊合作和學習創新。通過不斷地總結和實踐，我們可以更好地提高供電管理工作的質量和效率，為社會的發展和人民的生活提供更加可靠和安全的供電服務。

供電所心得體會篇八

在安全用電、農村電價、電費、線損等管理以及優質服務方面逐步規范化,無論在名稱上還是在實質內容上都成為縣級供電企業的派出機構----供電所,切實履行農電管理五統一(電價、發票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務)的各項職責,從而實現“兩改一同價"的各項目標,成為擺在廣大農電工作者面前的共同課題。

2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產技術骨干以及理論考試、業務技術考核成績較好的村電工。他們盡管也經歷了進網作業電工培訓,少數骨干還參加了專門的安全培訓等,但由于改制前對電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業務上加以指導,使以上人員沒有養成良好的安全工作習慣,習慣性違章和違章指揮、違章作業、違反勞動紀律現象仍大量存在,導致在農網改造及日常安全工作中不安全現象頻繁發生,影響了安全生產。

3、經營管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費回收的緊迫感不強,使供電企業的經營成果難以實現;在線損管理方面,原電管站靠吃電價差生存,發生的線損大多分攤至臺區,缺乏線損管理意識,使農網損耗增大;在電價管理方面,迫于方方面面的壓力,應執行高電價的用電客戶執行電價不到位,形成了權力電、人情電現象,降低了經營效益,使本已被壓縮的縣級供電企業的生存空間變得更加狹窄。

4、優質服務:近幾年來,隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場轉變為買方市場,優質服務變得越來越重要。但農電系統優質服務始終沒有走向規范化,不僅表現在硬件不具備,而且表現在人員服務意識不強,如涉及農民負擔的農村電價問題由于農網改造面不足、到戶率不高等原因沒有完全得到解決,涉及用電質量的電壓合格率、供電可靠性也由于農村電網薄弱而得不到保證等。

多年的工作實踐證明,供電部門的效益和形象有相當一部分體現在基層供電所,因此,要最終實現“兩改一同價"的目標,解決好供電所的管理問題是當務之急。

管理工作歸根結底是做人的工作。加強供電所的管理,說到底是為了進一步調動所有農電工作者的積極性,做到人盡其能,各負其責,從而把供電所各項工作做好。根據多年基層農電工作的體會,吸收兄弟單位的先進管理經驗,我們認為以經濟責任制加量化指標考核比較適合目前的農電工作實際。

該管理辦法分為兩個層面:

首先要進行人員測算。根據《安徽省鄉鎮供電所人員定編指導意見》(省經貿委、省電力局皖經貿經[1999]260號),結合各供電所所轄的高低壓線路長度、變壓器臺區數、抄核收到戶數等實際,認真進行人員測算。

其次,進行定員定崗。根據國家電力公司《鄉(鎮)電管站體制改革驗收標準》中關于崗位設置的規定進行定崗,我省一般設置管理崗位有所長、技安員、核算員、營銷管理員,其他均為專職電工崗位。

第三,定工資總額基數、管理費用基數。根據《安徽省鄉(鎮)電力管理體制改革實施細則》(省經貿委、省電力局皖經貿經[1999]368號)關于供電所選聘人員工資標準的規定以及考核工資占工資總額比例的規定,結合全年農網維護費中可用于工資及管理費開支的資金數量,一是制定了每個崗位的工資基數、獎金基數和系數,從而確定各供電所的工資總額基數;二是根據供電所供電量、管轄范圍、線路長度、四到戶數量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費等管理費用,從而確定各供電所的管理費用基數(一般每所3-5千元/月)。管理費用實行報帳制,而且必須用于上述合理開支。

第四,制定經濟責任制加量化指標考核辦法。

首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎金、管理費用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長到每個職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實績掛鉤,有利于調動各方面的積極性。

其次,要確定否決條件。根據國家、省關于供電管理的有關考核指標,結合農電管理的實際,必須制定以下否決條件:

1、安全生產。發生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責任的重大設備事故、重大電網事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災事故、重大交通事故,發生農村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。

2、經營指標。根據省公司制定的考核標準,考慮到農電工的收入及供電所管理費用均來自農網維護費,由于電費收入要全額上交,而農網維護費約相當于電費的10,為確保農電管理正常運行,把電費回收上交率低于95、綜合線損率超過15、平均電價低于考核指標10定為否決條件。

3、發生影響供電形象的典型事件等。為保證農電系統的優質服務順利開展,必須重點整治農電違規現象,如違反規定擅自提高電價、搭車收費、強買強賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。

如果發生以上問題,對供電所全部人員即只發基本生活費、扣發全部獎金及部分管理費用,從而增強全體人員的責任感。

第三,制定量化考核指標。按安全生產、電費回收、線損和平均電價管理、優質服務等項每項100分進行考核(或全部考核分為100分,可根據實際制定)。

1、安全生產。可按規章制度、各項記錄、基礎資料(如網絡圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產指標完成情況,設備管理(如制度、臺帳、技術資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進行小指標考核。

2、經營管理。根據省公司制定的考核標準,電費回收指標按一、二、三、四季度累計電費回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標按上一季度實際完成情況逐季降低(但不得超過否決條件規定的指標),在降至“兩改一同價"規定的指標(5)后即不再降低;平均電價則在不發生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費差錯率、低壓線損率、報表上報情況、業擴流程一口對外、計量配置正確等小指標以及執行財務管理制度的考核。

3、優質服務。按《安徽省農村供電營業規范化服務標準》進行考核評分。

為調動供電所人員加強管理、提高經營效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價從而增加的經營收入給供電所提成獎勵有功人員和增加管理費用。具體為:增加收入的50獎勵給供電所,其中的50用于獎勵有功人員,剩余部分進入管理費用專用帳目;對完不成線損率和平均電價指標而造成的經營損失則由供電所承擔,扣減其工資獎金和管理費用。對連續長時間不能完成安全、經營任務的供電所,按照目標考核的要求,要追究供電所領導人員的責任。

縣供電企業在制定對供電所經濟責任制加量化指標考核辦法的同時,還應指導供電所對內制定考核管理辦法。即供電所根據每個工作人員的工作量、具體負責工作內容的完成質量制定管理辦法,如根據工作人員的勞動紀律執行情況,抄表人員的實抄率,開票人員的開票率和差錯率,收費人員的電費回收率,運行值班人員到位情況,現場工作人員安全工作情況,線損及平均電價執行和分析以及采取措施情況,辦理用電業務的流程運轉情況,用電服務情況,漏電保護器試驗情況等各方面工作,明確人員責任范圍,進行量化目標考核。按照每個工作人員的考核得分率,結合上級確定的當月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動報酬,把職工的切身利益與其工作實績掛鉤,從而有效地調動每個工作人員的積極性。

可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時的初衷總是希望藉此加強管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執行中還必須注意以下問題:

1、要克服急躁情緒,結合實際制定可操作性強的辦法。農電管理水平與系統內管理水平的差距是顯而易見的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實事求是,因地、因時制宜,要實實在在地搞好調查研究,確實摸清管理范圍內的實際情況,從而有針對性地采取措施,解決存在的問題。

2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實規范、效益確實比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實惠多了,還應該注意到他們付出的勞動和心血更多,他們拿到的是其勞動付出的真實反映,堅決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實因為工作不力、管理較差、指標完成不好的供電所也必須嚴格考核。當然,對確實因為客觀環境不好、現實困難較多而沒有完成任務的供電所,管理部門應主動幫助分析原因,找出解決問題的辦法,不能簡單一扣了事。

3、為防止出現供電所管理人員對工作人員嚴、對己寬,只嚴格考核工作人員,而不嚴格考核自己的現象出現,從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業應制定工資獎金發放報表制度,要求供電所將每月工資獎金發放情況報表(領取人應簽字)報縣供電企業備案。

供電所心得體會篇九

供電是現代社會的基本需求，也是國家經濟發展的重要支撐。在我的工作生活中，我有幸參與了一些與供電相關的項目，并從中積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的觀點和感悟，探討供電的重要性、挑戰和解決方案。

首先，供電是現代社會不可或缺的基礎設施之一。無論是家庭、工業、商業還是交通運輸等領域，都離不開電力的支持。電力驅動著我們的日常生活，使得我們的生活便利和舒適。同時，電力也是國家經濟發展的重要支撐，各個行業的發展都需要穩定可靠的電力供應。因此，保障供電的穩定性和安全性，健全供電設施建設和管理是至關重要的。

然而，供電面臨著一系列的挑戰和困難。首先，供電設備老化和過載等問題給供電帶來了很大的壓力。隨著社會的發展，供電設施的老化不可避免。老化設備的使用壽命變短，故障率增加，給供電帶來了隱患。另外，一些工業生產線、商業大樓等需要大功率電的場所，往往使得供電過載，不僅給供電設備造成負荷壓力，也增加了電力系統的故障率。除此之外，電能的損耗、電壓波動等問題也需要考慮到。面對這些挑戰，我們需要采取一系列措施，保障供電的穩定和安全。

針對供電面臨的挑戰，我們可以采取一些解決方案。首先，我們需要加大對供電設施建設和維護的投入。只有不斷更新設備，及時維護修復，才能保證設施的正常運行和供電的可靠性。其次，我們可以通過技術手段來提高供電的效率和質量。例如，可以采用節能技術和新能源技術來減少能源損耗；可以采用智能電網技術來監控和管理供電設備，及時發現問題并作出解決。此外，還可以通過工程設計來分散負荷，在大功率場所合理分配負荷，減輕供電系統的壓力。最重要的是，我們需要注重培養供電工作人員的專業技能和責任心，提高他們的工作效率和素質，保障供電的穩定性和安全性。

對我個人而言，參與供電相關項目是一次寶貴的經驗。通過項目的實施，我深刻認識到供電對社會的重要性和挑戰。在實際工作中，我了解到只有全面了解和掌握供電系統的工作原理和特點，才能更好地解決供電設施存在的問題，提高供電質量。同時，在項目推進中，我也感受到了團隊合作的重要性。供電項目涉及多個領域和部門，只有充分協調和溝通，才能保證項目的順利進行和成功交付。因此，我將一直保持學習和進取的態度，不斷提升自己的專業技能和團隊合作能力，為供電事業的發展貢獻自己的力量。

總結起來，供電是現代社會的基本需求和國家經濟發展的重要支撐。面對供電設備老化、過載等問題，我們需要加大投入、采取技術手段，保障供電的可靠性和安全性。同時，我們個人也需要不斷提升自身的專業技能和團隊合作能力，為供電事業的發展貢獻自己的力量。在未來的日子里，我將繼續關注供電領域的發展動態，積極參與相關項目，不斷深化對供電工作的認識和理解，為建設更加穩定、可靠的供電系統做出貢獻。

供電所心得體會篇十

隨著社會的進步和人們對生活質量的要求越來越高，電力成為了現代生活不可或缺的一部分，而發電供電則是保障電力系統正常運轉的重要環節。科學合理的發電供電系統可以保證電力的穩定供應，帶來生活和生產上的諸多便利，因此，加強對發電供電工作的研究和實踐，對于提高電力系統運行效率，促進經濟社會發展，具有重要的意義。

第二段：介紹發電供電工作的具體內容

發電供電工作主要包括電力系統的發電、輸送、配電和用電四個方面。其中，發電是指將各種能源轉換為電能的過程，輸送是指將發電的電力通過輸電和變電設施運送到用戶所在地的過程，配電是指將變電站輸送來的高壓電轉化為低壓電再分配給不同的電力用戶的過程，用電則是指各種電力設備和用戶所消耗的電力使用過程。

第三段：總結發電供電工作中的重要性和挑戰

發電供電工作雖然重要，但也面臨著很多挑戰。其中，能源資源的限制、電力設備的老化和更新、電力用戶開發的多樣化等都會對發電供電工作構成影響。在此基礎上，發電供電工作需要加強技術研發和創新，提高電力系統的效率和質量，滿足用戶的多樣化需求，同時還需保證電力安全供應，確保電力系統的穩定運行。

第四段：講述自己的發電供電工作經歷

作為一名電氣工程師，我曾經參與過多個發電供電項目的設計和實施。在這個過程中，我深刻體會到發電供電工作對于社會的重要性和自身工作的挑戰。通過一系列技術手段，包括選擇優質的能源資源、制定科學合理的輸電方案、更新電力設備、優化電力供應等，我所從事的發電供電系統都達到了高效穩定的運行狀態，得到了用戶的高度認可和社會的贊譽。

第五段：總結并點出改善發電供電工作的措施

通過我的發電供電工作經歷，我認為應該加強對電力系統科技的研發，推動發展可再生能源，積極引進國外先進的發電供電技術，并加強人才培養和隊伍建設等措施，不斷提高電力系統發電供電的質量和效率，為社會和經濟發展做出更加積極的貢獻。同時，我們也需要關注電力安全供應的體系建設，提高電力系統的應變能力和應對能力，確保電力系統的可持續發展。

供電所心得體會篇十一

我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實2010年農電工作會議部署，以“人民電業為人民”為服務宗旨，堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村、新電力、新服務”，全面提升供電所管理水平和優質服務質量，克服重重困難，戰勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災害，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優質服務客戶投訴事件的發生。現將我所10年工作總結匯報如下：

建立健全了《供電所優質服務管理制度》，各種優質服務資料(material)齊全完備。

加強了我所優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規定處理161戶，完成承諾率100%。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次。客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發生。 優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（2010）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料(material)以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場鎮、學校大力開展安全用電宣傳，共發放各種宣傳資料(material)1100余份。利用各村社、鄉鎮廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區內得到廣大用電客戶的稱贊。

我所在每月10日開展了對管轄區域內的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路、各種電器設備，整理家務、收獲糧食和送去一些慰問品及現金等。為進一步提高各服務人員優質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監督，向正規化、綜合化、公開化方向發展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務名片。卡片注明了所屬單位、姓名、服務電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細注明了人員的服務范圍。

在對外業擴安裝中，工作人員在語氣、態度和用語上都得到了文明規范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業的品牌。

供電所心得體會篇十二

若把公司比作一個個大家庭，供電所可謂“小家”，20xx年5月11日-18日，在供電公司的統一安排下，我有幸參加市公司舉辦的供電所長培訓班，此次求學問道之行獲益良多，亦是對我職場生涯的一次升華。在培訓學習的過程中，我充分認識到作為基層供電所長應有的使命和責任感，在工作中應以大局為重；提高認識、統一思想、凝聚共識、堅持實事求是的態度，時刻記住公司賦予的職責，積極適應“兩個轉變”和“三集五大”體系建設要求，全心全意為人民服務。只有通過全面的、經常的學習，真正打牢思想政治基礎，才能夠不斷的取得進步，不斷的提高認識，不斷的在工作中創造亮點。通過學習，我深刻領悟到作為一名基層供電所長，需要學習和改進還有很多。現就相關學習情況匯報如下。

我作為一個供電所所長工作管理人員，首先應該不斷的努力學習，這樣才不斷的提高各項專業技術管理水平，才有進步和提升。古人說：“人不學要落后，刀不磨會生銹；玉不琢，不成器；人不學，不知意。”中可知學習的重要性和必要性。通過培訓學習，使我好像又打開了一扇窗戶，撥云見日，看到前程努力的目標。

課上，培訓師授課的目的是以：“團隊管理、信息化建設、安全心理分析與調適、供電所所長角色認知、高效溝通、職業素養等”方面的內容進行培訓學習的。使我認識到對于一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松。”是多么的重要。電力工作涉及各行各業、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應該提高安全防范意識，嚴格執行法律法規，遵章守紀，確保電力設備安全運行。

通過學習進一步認識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區別；信息化建設重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從不懂到初步了解的過程中，學到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論，為今后的工作奠定良好的基礎。通過培訓學習給我們培養了膽大，心細、謹慎的工作作風，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。

最后，我衷心的感謝領導給了我這次培訓學習的機會，通過這次學習，我一定要把課堂上學到的知識細嚼慢咽轉變成自己真正掌握的知識并運用到實踐中去不負領導所望，在接下來的時間里再接再厲，努力工作。

供電所心得體會篇十三

隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業改革與發展任重而道遠。縣級供電企業要打造“責任電網、和諧電網”的良好形象，最終實現企業又快又好的發展，而員工的教育培訓工作是要服務于供電企業的發展戰略，為企業供的發展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養一支思想素質高、技術嫻熟的學習型和知識型員工隊伍，構建一個和諧的學習型企業，以達到全面提升企業管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服好務、供好電，主動承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業創建“和諧電網”的必由之路。

縣級供電企業自從農村電網建設與改造和農村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優質服務年”活動、“農村供電所規范化管理年”活動、“班組建設年”活動、“縣級供電企業基礎管理五項達標”等活動中，企業的教育培訓工作得到了前所未有的發展，有力地促進了縣級供電企業員工教育培訓工作的順利開展，廣大員工包括農電工的業務技術素質有了明顯提高，思想觀念發生了很大的變化，由過去“要我學習”轉變為現在的“我要學習”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責規范工作，企業的管理水平躍上了一個新臺階。

但是，由于歷史的原因，縣級供電企業農村供電所的員工(包括農電工)普遍存在文化素質和技術水平偏低的現狀。為此，要突破這一現狀，迅速提高員工整體素質，提升企業的管理水平，必須從構建企業教育培訓體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業教育培訓體系，即：建立了專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓專職人員，制定企業周密的中長期教育培訓規劃(如：公司—20xx年教育培訓規劃)和每年培訓計劃及實施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發電站設置專職或兼職的員工教育培訓人員(內部兼職培訓師)，抓好每月、每周的業務技術培訓工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結合每天的工作內容抓好員工生產現場的實際動手操作能力的業務技術培訓。通過企業教育培訓體系的三級教育培訓網絡[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質發生很大的變化，員工創造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。

技術培訓學習活動，對認真參加學習培訓并且所學科目考試優秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業批準參加上級和社會組織的各種函授培訓學習的員工，要確保他們的學習時間，同時要制定其學習期間合理的報酬管理辦法，激發他們的學習積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經過業務技術培訓取得的合格證以及學歷、職稱等要有明確的要求，從而激發員工積極向上的進取心、事業心和終身學習的愿望。

農村供用電管理方面，主要是加強法律法規、安全生產規程、安全用電監察以及抄核收、“四到戶”管理的有關文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優質服務等方面的教育培訓。二是縣級供電企業的員工教育培訓工作要多樣性。即采用內培外送等多種形式的教育培訓工作。崗位培訓要采取“送出去”培訓和內部培訓相結合的培訓方法。涉及到員工的業務技術方面的教育培訓。如：配電線路技術、電力營銷、節能降耗管理、變電運行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓，由公司選擇有培訓資格的培訓機構，采取選拔有事業心和責任感強的優秀員工送出去培訓的形式強化教育培訓工作。同時還要加強企業內部教育培訓的形式，組織員工進行針對性的培訓學習。如：今年x月份我公司安全監察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進行觸電急救—心肺復蘇法的培訓學習;工會和共青團牽頭積極組織開展變電運行崗位培訓、裝表接電技術比武、勞動競賽等活動;由生產技術部門牽頭組織進行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術規范”(發電、變電、線路部分)的培訓學習和考試，10千伏配電網絡技術現場操作培訓等來提高員工的技術水平。同時，縣級供電企業還要采取“請進來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學教授、講師和上級主管部門(省網公司、供電局)的技術專家到企業來上課，為企業培養一批高素質的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設造價師、注冊會計師、計算機等級、英語等級等方面的學習考試，為企業培養許許多多的復合型人才。

作為縣級供電企業，企業在對員工進行全員教育培訓的同時，要保證生產經營與員工培訓兩不誤。要做到這一點，就要強化員工的教育培訓工作與生產經營的統籌安排，除了進行周密的計劃外，還要在實施員工教育培訓學習上做到企業管理知識學習與業務技術知識的培訓統籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓與普通員工的教育培訓統籌安排;生產第一線員工的教育培訓與后勤服務人員的教育培訓統籌安排。員工的教育培訓既要確保安全生產、電網建設、電力營銷、農村配電線路的維護和建設等工作的連續性，又要讓員工的教育培訓學習時間得到充分的保障。企業管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網公司和供電局有一定經驗的專家統一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓學習一至二天;公司和部門級教育培訓(內部培訓師)組織相關專業的工程技術人員定期和不定期對各個供電所、發電、變電站的員工進行安全規程、農村供電所規范化管理、企業五項基礎達標、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術知識培訓;各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學習和政治學習時間，組織員工進行思想政治及業務學習，學習的內容一定要結合當前的形勢和本公司、本所站的實際情況進行，從安全生產到各個專業涉及的業務技術知識都可以與平時的實際工作中遇到的各種問題進行安排。通過學習培訓，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術問答張貼于統一的學習園地中，供員工之間進行交流學習。這樣，就能夠把員工的教育培訓與生產經營有機地結合起來，真正做到生產經營和培訓學習兩不誤。

總之，隨著縣級供電企業改制后的快速發展，對高素質人才隊伍的建設迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統工程，是一項充滿希望和挑戰的事業，做好教育培訓工作意義十分重大。縣級供電企業要把實施大教育、大培訓，培養高素質人才隊伍作為基礎性、戰略性工作來抓。強化對企業員工的教育培訓工作，努力提高員工的業務技術素質，造就一支思想政治覺悟素質高、實際工作操作能力強、業務技術精湛的干部員工隊伍。為本企業的發展提供人才支持和智力保證，努力打造“責任電網、和諧電網”，為社會主義和諧社會和新農村建設服好務、供好電。

供電所心得體會篇十四

現代社會離不開電力，而電力的發電和供應是我們生活中最重要的一部分。隨著電器設備的普及，人們對電力的需求越來越大，因此，如何更好地發電和供電，成為了一個重要的議題。在我的工作生活中，我也有著許多的體會和心得，今天，我想分享這些體會和心得，與大家一同探討電力的發電與供應。

二、對發電的認識

我們所說的發電，是指將各種能源轉化為電力的過程，如燃氣發電、水力發電、風力發電、核能發電等等。而在我看來，發電也是一項非常復雜的工作。不僅需要掌握各種發電方式的原理和特點，還需要了解如何選擇最合適的發電方案。在這個過程中，選擇合適的機器和設備是必不可少的一部分。例如，在風力發電中，我們不僅要選擇適合的風力機，還要了解風能資源的分布情況，這樣才能更準確地進行發電計算。

三、供電的挑戰

供電和發電不同，供電更多是將電力輸送到用戶手中的工作。但同樣要掌握很多技巧。我認為，供電的最大挑戰在于保證穩定的電力供應。因為當電力不穩定時，就會影響到人們的正常生活和工作。而保持電力穩定，則需要掌握許多控制電力的技術。例如，我們要了解長距離輸電會造成電力的消耗，因此，在建設電力線路時，要做好導線的厚度和長度的選擇，確保電力不會因為輸送距離而損失過多。此外，良好的供電服務還離不開安全保障。我們要了解防天氣災害和故障的措施，這樣才能更好地維護電力系統的正常運行。

四、與科技發展的交互影響

我認為，發電和供電的工作靠近科技，與科技的進步息息相關。隨著科技的不斷發展，電力行業也不斷更新和升級。例如，目前，人工智能、大數據和云計算等新技術正在被運用到電力行業中，以提高供電和發電效率，提高整個電力系統的智能化和自動化水平。同時，我們也應該跟隨科技的發展，不斷學習和掌握最新的技術，提高自身的能力，以更好地服務于大眾。

五、總結

總之，發電和供電的工作是非常復雜和有挑戰性的，需要我們掌握很多技能和專業知識。通過不斷學習和實踐，我們應該更好地服務于大眾，在發電和供電方面為社會的發展進步做出自己的貢獻。我相信，在不遠的將來，隨著科技發展的不斷推進，電力行業將會呈現出一個更加智能和便捷的面貌。

供電所心得體會篇十五

宗旨賦予了新的內涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創業服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發展提升年”活動。為扎實有效地開展“發展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。

優質服務是供電企業創一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發自內心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發展提升年活動有關規定和要求，大力宣傳開展發展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經濟發展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，認真遵循“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的'業務知識、市場營銷知識、工作規范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。

加強和改進作風建設，是樹立供電企業良好的社會形象，全面提高優質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優質服務工作的全過程。

五是建立健全考核獎懲制度，制訂優質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現象。

客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰略牌，以提升優質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。

六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現象；

八是繼續開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

總而言之，在開展“發展提升年”活動中，要不斷創新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優質服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。