當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
個人簡潔工作總結(jié)篇一
中國人民解放軍x周年即將到來之際，為熱烈隆重、深入扎實(shí)地做好“八一”建軍節(jié)期間的擁軍優(yōu)屬活動，鞏固和發(fā)展新時期軍政軍民團(tuán)結(jié)的大好局面，進(jìn)一步增進(jìn)軍政軍民團(tuán)結(jié)，鞏固和發(fā)展“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的新型軍政軍民關(guān)系，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)上級要求，結(jié)合油墩社區(qū)實(shí)際，我社居特制定此方案，慶祝中國人民解放軍建立x周年。
一、精心組織，深入開展“雙擁”宣傳教育活動
采取多種有效形式，多層面，多渠道的宣傳謳歌人民軍隊的偉大功績和大無畏精神.大力弘揚(yáng)我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，通過組織觀看反映解放戰(zhàn)爭的影視教育片，參觀歷史博物館，舉辦報告會等多種形式，教育廣大軍民增強(qiáng)“沒有一個人民的軍隊便沒有人民的一切”的認(rèn)識，從中提高國防觀念和雙擁意識.同時，要大力學(xué)習(xí)和宣傳“人民軍隊愛人民”的生動典型，用他們的生動事跡鼓舞和激勵全區(qū)軍民為實(shí)現(xiàn)黨的大目標(biāo)而努力奮斗，從而進(jìn)一步提高廣大軍民對做好新時期雙擁工作重大意義的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
二、加大力度，扎實(shí)推進(jìn)雙擁，優(yōu)撫進(jìn)社區(qū)工作
抓好雙擁，優(yōu)撫進(jìn)社區(qū)的工作.充分利用并逐步完善社區(qū)這一服務(wù)平臺，積極整合社會資源，構(gòu)建服務(wù)民生，設(shè)施有效的工作網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系.組織協(xié)調(diào)駐區(qū)企事業(yè)單位，共建單位，民營企業(yè)等，為部隊官兵和優(yōu)撫對象提供有力地生活服務(wù)和保障.采取多種形式，開展“愛心獻(xiàn)功臣活動”，特別要解決好老復(fù)員軍人，殘疾軍人，烈屬，犧牲，病故軍人遺屬的實(shí)際困難，各相關(guān)部門要各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)動作，努力為共和國功臣排憂解難。同時，要動員社會各界為駐區(qū)官兵和優(yōu)撫對象獻(xiàn)愛心，解決他們的生活，住房，醫(yī)療困難的問題，努力提高他們的生活質(zhì)量.
三、執(zhí)政為民，抓好各項優(yōu)撫政策的落實(shí)
在“八一”期間認(rèn)真進(jìn)行一次落實(shí)優(yōu)撫政策情況的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決，有效保障這個特殊群體的利益和基本生活.進(jìn)一步推動各項優(yōu)撫政策，法規(guī)在基層的落實(shí).同時，在用足，用好現(xiàn)有政策的基礎(chǔ)上努力探討優(yōu)先解決好優(yōu)撫對象的生活，住房，醫(yī)療等困難的新舉措，進(jìn)一步提高他們的生活水平。
在“八一”期間根據(jù)實(shí)際情況和需求組織開展多種形式的擁軍優(yōu)屬活動，與轄區(qū)單位武警指揮學(xué)院建立密切聯(lián)系，在八一建軍節(jié)期間，社居主動向駐區(qū)官兵送去親切慰問。給予困難官兵已實(shí)際的幫助，加強(qiáng)與駐地官兵的聯(lián)系。要繼續(xù)做好為部隊及其家屬解難題，辦實(shí)事活動.為支持部隊建設(shè)，提供有力保障.認(rèn)真按照省，市的統(tǒng)一部署和要求，組織實(shí)施以“弘揚(yáng)人民軍隊的豐功偉績和優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)社會各界和廣大群眾的愛國擁軍熱情”為主題的擁軍慰問活動，不斷密切軍政軍民關(guān)系，努力營造共建和諧的雙擁氛圍。
個人簡潔工作總結(jié)篇二
xx年度，本人堅持黨的教育原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔(dān)任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認(rèn)真做好材料一系教研活動的記錄工作。
在教學(xué)、科研及教書育人方面的工作作自我總結(jié)如下：
課堂教學(xué)方面，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學(xué)工作。在實(shí)踐教學(xué)方面，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計、生產(chǎn)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展。全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)認(rèn)真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎三等獎。
課題：參加國家863、國家自然基金等省部級以上項目3項。
為響應(yīng)創(chuàng)新型社會對人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時間積極鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項4項（全部結(jié)題），申報并指導(dǎo)學(xué)生開展校級創(chuàng)新項目1項。
以上是20xx年度工作的自我總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。
個人簡潔工作總結(jié)篇三
時光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來到__開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場和人生的半年時光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和豐樂路支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關(guān)心愛護(hù)指點(diǎn)我成長的同事。
年末的半年都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力營銷，爭取吸存”，營銷業(yè)績?yōu)開_萬保險x，在__花園理財先鋒小組中協(xié)助營銷__元，并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個人年度營銷任務(wù)——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%），業(yè)務(wù)量在行長批評后有所突破，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說本月依舊不斷進(jìn)步，表現(xiàn)處于中上水平。
一、半年工作總結(jié)
本月我對柜員營銷有了更深入全面的認(rèn)識，除了儲蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營銷習(xí)慣外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點(diǎn)的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開戶辦理定期存款、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖分享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當(dāng)下銀行市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。
半年我也深刻體會到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績指標(biāo)的緊張氣氛，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道吸收時點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率，減少存款水分減輕業(yè)績增長壓力的`同時做好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接，為明年一季度做好存款準(zhǔn)備，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動才能支撐起銀行業(yè)每年報表上龐大的利潤。
二、半年工作外思考
1，新人談話有感
本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因為能力經(jīng)驗受限，新人的眼光更要放長遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機(jī)會很多的舞臺，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來可能是最值得感激的時光，我們不應(yīng)過于計較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時也應(yīng)對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲備，這樣才能在機(jī)會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無絕對公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報。
就個人看來，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時補(bǔ)充新開網(wǎng)點(diǎn)的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時間經(jīng)驗足夠后，其中業(yè)績出色社交能力好的人會有機(jī)會成為未來新開網(wǎng)點(diǎn)的儲備干部，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對于這個方向的職業(yè)規(guī)劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績，而情商會讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。
2，理財先鋒小組初戰(zhàn)有感
本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對私優(yōu)勢，見識到__保險__之后再參與__沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位__大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達(dá)到場均50-100萬的預(yù)期指標(biāo)，對此我有兩個提議：
（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？
因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會增加額外的場地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動，隨后進(jìn)行現(xiàn)場營銷和業(yè)績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。
加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個團(tuán)隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
三、現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團(tuán)隊從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
個人簡潔工作總結(jié)篇四
新課改要求教師走智慧型、研究型發(fā)展的道路，教師必須成為新課程的開發(fā)者;教育教學(xué)的研究者;教育目的的實(shí)踐者;教學(xué)活動的指導(dǎo)者、創(chuàng)造者;教學(xué)方法的`探索者，下面是為大家準(zhǔn)備的教師科研個人年度工作總結(jié)。
學(xué)校的教科研工作就應(yīng)當(dāng)實(shí)實(shí)在在的成為學(xué)校教師實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，實(shí)施切實(shí)可行的教育教學(xué)行為的促進(jìn)者、先行者。因此，為教師搭建一個可以導(dǎo)演生動活潑教育教學(xué)成功案例的寬闊、穩(wěn)定舞臺，以有效的全面的落實(shí)黨的教育方針，就是學(xué)校教科研工作的使命。以科研為先導(dǎo)，科研興校，也是教育改革中不可缺少的重要組成部分。
為保證我校科研工作的正常開展，我校領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，規(guī)定教師必須人人有課題，年年有成果。學(xué)校將教研單獨(dú)作為一項工作在教師量化考核細(xì)則中，使廣大教師提高認(rèn)識，認(rèn)真對待教科研工作，并逐年加大教科研工作所占比例。學(xué)校規(guī)定凡教科研工作不積極，力度不大評優(yōu)評先一票否決。年終考核時教師獲得的科研論文證書作為單項獎計入教師量化考核。由于課題立項周期較長，評審環(huán)節(jié)復(fù)雜，廣大教師以前參與度不高。為扭轉(zhuǎn)局面，提振廣大教師參與教科研工作的熱情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自承擔(dān)課題立項任務(wù)。
在xx期間，以“學(xué)校xx發(fā)展規(guī)劃”為指導(dǎo)，全面落實(shí)學(xué)校發(fā)展綱要所提出的“辦學(xué)目標(biāo)”，積極推進(jìn)二期課改，堅持“以人為本，德育為重”的原則，不斷開發(fā)德育教育系列的校本課程，依據(jù)學(xué)生思想品德形成的規(guī)律及發(fā)展要求，形成以學(xué)生良好行為規(guī)范為本的德育體系，緊緊圍繞愛國主義教育為主旋律，培養(yǎng)具有健全人格，健康體魄情感豐富，善于合作的適應(yīng)時代要求的新人。我校在xx年4月立項了德育科研課題——加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)有效途徑和方法研究，xx年結(jié)題。通過課題研究實(shí)驗使學(xué)校初步達(dá)到：德育隊伍專業(yè)化;德育評價科學(xué)化;德育組織網(wǎng)絡(luò)化;德育效果最優(yōu)化。
在“xx”期間，我校科研工作沒有走在其他兄弟學(xué)校的前頭，
個人簡潔工作總結(jié)篇五
我的是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)評議，也希望提出寶貴意見。
一年來，本人在中國銀行支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅定自己的政治信念，加強(qiáng)了思想和政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了自己的思想觀念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀(jì)律和各種規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，樹立良好的科學(xué)發(fā)展觀，以自己的實(shí)際行動實(shí)踐“”重要思想。
在工作中，我是盡職盡責(zé)，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶滿意，讓客戶贊譽(yù)的部門，讓客戶都認(rèn)為我們建行的客服部的各項服務(wù)都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實(shí)客戶，都愿意來我們這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，為此我嘗嘗提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認(rèn)真和耐心細(xì)致的解答客戶問題，讓客戶達(dá)到最好的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重。
一、學(xué)習(xí)不夠
當(dāng)前的信息時代，是以科技進(jìn)步作為第一發(fā)展力，新的情況和內(nèi)容會在以后的工作中接連的出現(xiàn)，新的知識和科學(xué)會不斷的涌現(xiàn)，面對這些，只有無止境的學(xué)習(xí)各種科學(xué)知識和專業(yè)文化在能不斷適應(yīng)新的要求和發(fā)展。
二、個人工作態(tài)度的不穩(wěn)定
在忙的時候或者遇到難纏客戶時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對于工作達(dá)不到真正熱愛的表現(xiàn)。針對以上問題，20年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)和思想覺悟，用熟練的客戶服務(wù)來穩(wěn)步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對于應(yīng)對各種問題的適應(yīng)和分析解決能力。增強(qiáng)自己的個人團(tuán)隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發(fā)展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)和服務(wù)。在未來的一年里，我不會有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。
銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發(fā)展，這就是我們每一個銀行工作職員的責(zé)任和義務(wù)，才可以更好的為早日實(shí)現(xiàn)祖國的現(xiàn)代化而添一塊磚，加一塊瓦。
個人簡潔工作總結(jié)篇六
時光匆匆，別經(jīng)意間一學(xué)期又過去了，在這一學(xué)期里有快樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這個地方，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
本人這一學(xué)期帶的是大班，要緊是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作事情：
在那個學(xué)期里，本人可以遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，別遲到、別早退，無事別請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意同意各項任務(wù)，同時竭力把它完成。班上浮現(xiàn)咨詢題，可以與班上的老師共同商議解決。并且制造新的好的方法傳授給大伙兒，積極仔細(xì)的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都仔細(xì)的做好筆記，在工作中遇到有咨詢題時，做到早發(fā)覺早解決，主動聽取保健大夫的意見，做到別隱瞞自己的別腳和錯誤;經(jīng)常與保健大夫交流。
做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項預(yù)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面潔凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面干凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采納任何酸性物刷地，而是采納清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外璀璨無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;別把當(dāng)天的活留到翌日再做;廁所保持無異味、地面干燥干凈、清潔用具掛放整齊、別堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)覺有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒很多于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面干凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具干凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;仔細(xì)做好班中每個角降的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清楚，時刻準(zhǔn)確，按時上交。
本人可以熱愛幼兒、關(guān)懷、耐心、細(xì)心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，可以細(xì)心照應(yīng)幼兒的日子，依照天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，認(rèn)真觀看有別適的幼兒全天的事情，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)覺咨詢題及時處理。戶外活時對幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了歇息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日日子常規(guī)。
本人可以積極配合，任勞任怨。在活動前能依照教師的教學(xué)打算，為老師預(yù)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照應(yīng)每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
時刻在幼兒的成長中過去了，關(guān)于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有不少，不管是教育依然保育，基本上我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，別夠的地點(diǎn)像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。
以上四個方面是我20xx年度的工作總結(jié)，盡管取得了一些成績，也獲得了一些經(jīng)驗，但是仍然存在不少的別腳之處，將來我將更加專心的.去工作，別斷總結(jié)和完善，爭取把保育工作做的更好。
個人簡潔工作總結(jié)篇七
到我行工作的時間已經(jīng)有一年多了，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)將這一年自身工作總結(jié)如下。
作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：
一、向書本學(xué)
工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外，我還自費(fèi)購買各種銀行金融類參考書。
二、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
這段時間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。
三、向同事學(xué)
古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X的，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才的以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。
自入行以來，由于離家較遠(yuǎn)，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對金錢、對名譽(yù)、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
在一年的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會：
一、要在思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，xx銀行是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。
三、要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
在段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
現(xiàn)在，一年的時間已經(jīng)結(jié)束，我也將奮發(fā)圖強(qiáng)的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
文檔為doc格式
個人簡潔工作總結(jié)篇八
我自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生。平時積極參加學(xué)校各項活動，認(rèn)真搞好教學(xué)、教研活動。
二、教育教學(xué)方面
認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好，把握三維目標(biāo)教學(xué)。解決如何把已掌握的知識傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動，組織好課堂教學(xué)。認(rèn)真實(shí)施學(xué)校推行的“盡責(zé)、互賞高效課堂”教學(xué)模式，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，及時反思和改進(jìn)教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生對知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;總之本學(xué)期認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)生物理論知識，參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己，充實(shí)自己，以便在工作中有堅實(shí)的理論作指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極參加教研活動，對學(xué)校實(shí)施的教學(xué)模式進(jìn)行交流探討，發(fā)揮了集體和個人的多重作用，取得了較好的效果。
四、今后努力的方向
1、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
2、在教學(xué)上下功夫，優(yōu)化課堂教學(xué)，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化教研工作，抓實(shí)教研工作，組織好生物實(shí)驗教學(xué)。
個人簡潔工作總結(jié)篇九
科研處在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，市教育學(xué)院、市教科所的指導(dǎo)下，在全體老師的積極配合下，完成了以下任務(wù)：
一、省級和市級課題研究的組織和指導(dǎo)工作。
1、對已經(jīng)審批的省級課題《學(xué)校課程資源開發(fā)利用的研究》組織開展研究。
(1)xx年6月7日，雞西實(shí)驗中學(xué)總課題組全體成員在藝體樓三樓小會議室，召開了課題開題預(yù)備會議，對課題研究的各方面工作進(jìn)行了研討，并決定成立10個子課題組。
(2)xx年6月19日，雞西實(shí)驗中學(xué)總課題、子課題全體成員在實(shí)驗樓二樓小會議室舉行“”規(guī)劃省級重點(diǎn)課題開題儀式，市教科所曹興吉所長參加了會議。會上曹興吉所長宣讀《研究任務(wù)下達(dá)書》，科研處主任劉務(wù)才宣讀《開題報告書》，姜育孝校長宣讀《研究任務(wù)責(zé)任書》并對課題研究提出總體要求，曹興吉所長對課題研究作了重要指導(dǎo)。
(3)xx年6月23日，雞西實(shí)驗中學(xué)總課題、子課題負(fù)責(zé)人在藝體樓三樓小會議室召開了會議，對每個子課題組的課題名稱、研究內(nèi)容進(jìn)行商討。
2、對申報的18項市級科研課題做好研究的督促和檢查工作。
(1)3月6日組織市級課題負(fù)責(zé)人會議，指導(dǎo)填報好《研究項目議定書》。
(2)組織課題負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)下達(dá)書，進(jìn)一步細(xì)化課題研究步驟，做好責(zé)任落實(shí)工作。
(3)督促、檢查各課題組的研究工作，并做好記錄，做好課題材料的整理、積累。
二、加強(qiáng)教師培訓(xùn)與考核。
1、3月20日，高中教務(wù)處和科研處協(xié)同，組織參加省教育學(xué)院新課程培訓(xùn)教師在教研組內(nèi)進(jìn)行專項輔導(dǎo)。
2、協(xié)同初中部組織全體教師進(jìn)行了新課程理論學(xué)習(xí)答辯會、聽課、評課系列活動。
3、3月27日，組織初中教師集中培訓(xùn)，由科研處主任劉務(wù)才主講，內(nèi)容為《構(gòu)建教學(xué)模式的培訓(xùn)》。
4、4月17日，組織了高中基礎(chǔ)部教師進(jìn)行學(xué)習(xí)《教育——為了人的幸福》的測試。
5、5月15日，聘請市教育學(xué)院徐杰院長對全校教師進(jìn)行課改通識理論培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)了高考研究工作，組織各學(xué)科骨干教師認(rèn)真研究復(fù)習(xí)備考的經(jīng)驗，在7月14日，高三每學(xué)科備課組長進(jìn)行總結(jié)與反思匯報。
四、布置教師撰寫科研論文、教育案例，在期末收繳。
五、在科研處指導(dǎo)下在初中部建立了部分學(xué)科課堂教學(xué)模式建構(gòu)小組，經(jīng)過多次研討，初步形成了較為適合學(xué)校實(shí)際、學(xué)生實(shí)際的語文、數(shù)學(xué)、外語、生物學(xué)科的教學(xué)模式。
六、出臺了建立學(xué)校課程資源庫和優(yōu)秀課件、優(yōu)秀教學(xué)案例的實(shí)施方案。在全體老師的努力下，各教研組已初步建立了與本學(xué)科教學(xué)同步的課件資源庫。
七、做好其他各項常規(guī)工作：
1、整理、編輯、印制第30、31期《課改快訊》。
2、做好第四期《教改論壇》的材料收集工作，為下學(xué)期整理、印制做好鋪墊。
3、與初、高中教務(wù)處相配合推動課程改革，協(xié)同教務(wù)處組織好課改實(shí)驗課、青年教師匯報課等。
4、及時收集和整理教師科研成果，做好宣傳和推廣工作，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。
5、認(rèn)真完成了市教育局、市教育學(xué)院及學(xué)校安排的各項工作。
個人簡潔工作總結(jié)篇十
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來，在局黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長，認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極辦事，努力使每一個學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成績，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。
一年來，我主要的工作職責(zé)是配合單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達(dá)，將上級及領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達(dá)貫徹，對出現(xiàn)的問題及時整理和上報，完成局黨委、本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神。通過學(xué)習(xí)，不僅提高了認(rèn)識，進(jìn)一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化職能，做好本職工作
我負(fù)責(zé)本單位的微生物、病理等專業(yè)課的教學(xué)工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。
總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對農(nóng)村公路工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村公路工作的要求有差距。二是在解決實(shí)際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)。
事業(yè)單位個人工作總結(jié)2019【二】
在過去的一年里，我在各級黨委、政府、及周圍同志的幫助下，各方面取得了全面的發(fā)展。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下、在同志們的支持幫助下，我逐步適應(yīng)了從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。單位濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委的《若干規(guī)定》，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多問、多想和多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時我還努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)相關(guān)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年我共參加局組織的法律培訓(xùn)2次，綜合業(yè)務(wù)類培訓(xùn)1次，通過視頻收看了局法規(guī)處組織的監(jiān)察員法律知識培訓(xùn)等，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的法律意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，達(dá)到了開闊視野、吸收理念、增長知識的目的，切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
此外，我積極把在書本上學(xué)到的內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己知識的不足，再有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，達(dá)到逐步提高的目的。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
在這一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和同事們的大力配合下，我已經(jīng)能獨(dú)立處理好職責(zé)范圍內(nèi)的各項日常工作。按照綜合處的分工，我主要負(fù)責(zé)行政執(zhí)法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公信息平臺的部分管理工作。工作中，我能做到積極努力，保證了職責(zé)范圍內(nèi)的文件及時處理，視頻會議順利進(jìn)行，工作信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策當(dāng)好助手。
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范檢查行為。起草了《進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關(guān)要求》，對檢查記錄單和整改文書的填寫、使用做了細(xì)致的規(guī)范;配合業(yè)務(wù)處下發(fā)整改文書。全年配合各業(yè)務(wù)處下發(fā)整改通知書13份，整改建議書11份，發(fā)現(xiàn)問題79個，整改率達(dá)69%，其他暫未解決的問題已在平臺做好跟蹤監(jiān)控。
2、加大行政處罰力度。全年共實(shí)施簡易程序的行政處罰2起，一般程序行政處罰1起。
3、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初制定了20的培訓(xùn)計劃，局組織的各類培訓(xùn)10次，其他培訓(xùn)5次，全年參加外部培訓(xùn)人數(shù)共計49批次53人次，所有參加外出培訓(xùn)的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺，便于統(tǒng)計和查詢;二是協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室認(rèn)真組織內(nèi)部學(xué)習(xí)9次。
三、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足：
三是機(jī)械完成工作的時間多，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律的時間少。平時面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，著眼點(diǎn)主要放在完成工作上，沒有進(jìn)行認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)找出工作中的共性和規(guī)律，不利于水平的快速提高。
基于以上幾點(diǎn)，為更好地作好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
五是作風(fēng)上求實(shí)。即注重培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，牢固樹立“今日不為，食寢難安”的高度責(zé)任意識，養(yǎng)成細(xì)致入微，精于做小事的習(xí)慣。
綜上所述，這一年來，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了崗位工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助以及自己的努力下，我對民航監(jiān)管的工作又有了新的認(rèn)識，以后，我會在逐步完成好各項工作的同時，努力賦予工作新的內(nèi)涵，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做的更好，使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。
事業(yè)單位個人工作總結(jié)2019【三】
2019年，我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)xx單位全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高單位業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作
在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務(wù)。
2019年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx單位迎難而上，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)單位的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進(jìn)新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)
在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高，堅持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時，在單位支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊伍建設(shè)，以增加單位的凝聚力。
三、查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)
通過對2019年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為單位帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在2019年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展;作為單位的決策者，我將不斷地完善單位制度建設(shè)，提升管理水平，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作;對于困擾我單位多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!
事業(yè)單位個人工作總結(jié)2019【四】
2019年，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自我的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時光，選取性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《xxx自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)!
事業(yè)單位個人2019工作總結(jié)【五】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了。回顧一年來的工作，本人在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好地履行好職責(zé)，就必須不斷地學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和中央、省市工作會議精神。通過學(xué)習(xí)武裝頭腦，自覺運(yùn)用辯證、科學(xué)的觀點(diǎn)和方法分析問題，解決問題。結(jié)合分管工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計法》、電算化知識等法律、法規(guī)和宏觀經(jīng)濟(jì)決策知識，掌握了應(yīng)有的技能，提高了實(shí)際動手操作能力。一是鉆研業(yè)務(wù)。熱愛本職工作，遵守會計人員的職業(yè)道德，勤奮、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，使知識和技能不斷適應(yīng)會計工作要求。
為了使工作精益求精，在百忙之中堅持自學(xué)會計業(yè)務(wù)知識。二是熟悉法規(guī)。會計工作不只是單純的記賬、算賬、報賬工作，會計工作時時、處處涉及到執(zhí)法守規(guī)方面的問題、涉及到紀(jì)檢問題。在熟悉財經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的基礎(chǔ)上，努力做到在處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時知法依法，知章循章，依法把關(guān)守口并做好宣傳工作。通過學(xué)習(xí)，無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
二、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)做好各項工作
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局。不管是刮風(fēng)下雨，還是家務(wù)纏身，都能遵守機(jī)關(guān)的各項制度。憑借對工作的執(zhí)著與熱愛，展現(xiàn)了無私的敬業(yè)精神。由于單位人多，情況復(fù)雜，經(jīng)常放棄休息時間，不分早晚，丟下家里的一切事情到單位加班。工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)。
主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作。認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、賬目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)，如人事、保險、住房公積金等工作。始終發(fā)揮樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，任勞任怨、盡職盡責(zé)，出色地完成了各項工作任務(wù)。
總之，在近一年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，做了大量卓有成效的工作，這與縣政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的。在今后的工作中，我將更加努力地工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個人簡潔工作總結(jié)篇十一
在這一年的工作中，我獲得了公司列位領(lǐng)導(dǎo)和諸多同事的關(guān)切和贊助，使我順利完成了工作，學(xué)習(xí)到了許多的新知識和技能，在才能上有了很大的進(jìn)步。同時在工作中，我也清楚的認(rèn)識到本身的不夠。以下是我工作方面的一些認(rèn)識和總結(jié)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)審批與具名。在工作中，作為財務(wù)人員，我堅持付出每一筆款項，豈論金額大小，都該當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的制度，執(zhí)行審批與具名流程，確保款項支出必須由總司理具名、財務(wù)司理與包攬人具名。
2、做好現(xiàn)金核對，將財務(wù)工作落實(shí)到每日、每月。在工作中，為了能包管財務(wù)數(shù)據(jù)的精確性，確保公司的現(xiàn)金額滿足公司各個層面的要求，我堅持做到每日核對現(xiàn)金庫存，積極認(rèn)真的填報資金日報表，嚴(yán)格執(zhí)行日清月結(jié)、每日結(jié)算、賬款符合，并進(jìn)行按期打算。
3、單子治理及收付業(yè)務(wù)零容錯。單子，是公司財務(wù)運(yùn)營的緊張材料，因此我堅持責(zé)任到人的要求，嚴(yán)格治理相關(guān)單子，未呈現(xiàn)任何單子差錯等現(xiàn)象，從而包管了公司收付業(yè)務(wù)的實(shí)時開展。
4、確保原始憑證的完整性。原始憑證，不僅能用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生或完成環(huán)境，還可以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是進(jìn)行核算工作的原始材料和緊張根據(jù)。因此，在走賬方面，我堅持做到原始憑證不喪失，務(wù)必確保原始憑證的完整性。
5、銀行轉(zhuǎn)賬精確、無誤。為了確保公司家當(dāng)平安，以及財務(wù)往來的流暢性，在工作中，我堅持做到銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)務(wù)必精確、無誤。
出納工作決不能用輕松來形容，絕非雕蟲小計，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)出入的關(guān)口，占有緊張地位，要做到以上幾點(diǎn)必須要細(xì)心、專心。
20xx轉(zhuǎn)眼就來了，固然現(xiàn)在還沒有具體的工作，然則我會盡快投入到工作的，汲取的遺憾與不夠及勞績的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善本身的工作，繼續(xù)進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)程度和知識技能，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
個人簡潔工作總結(jié)篇十二
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)x小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項有償服務(wù)項目，全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。
是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約。
個人簡潔工作總結(jié)篇十三
20xx年，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自我的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時光，選取性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作。
個人簡潔工作總結(jié)篇十四
本學(xué)年的上半年，接任這屆學(xué)生后，發(fā)現(xiàn)這屆比以往任何一屆學(xué)生都差，都懶，這可怎么辦呢？與其這樣下去，倒不如來個改革，想個辦法解決當(dāng)前面臨問題。我深知：團(tuán)結(jié)就是力量。就試用“小組合作學(xué)習(xí)”的方法進(jìn)行教學(xué)及班級管理工作。實(shí)踐證明：效果特好—不僅創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)向上、文明進(jìn)取的“優(yōu)秀班集體”，而且更重要的是班中各個不同層次的學(xué)生在原來基礎(chǔ)上都有很大的進(jìn)步。
為了使自己的教學(xué)改革逐步走向成功。自己在課余時間從未間斷過學(xué)習(xí)。本人每天堅持讀書看報，學(xué)習(xí)教育專著等。在這一年中，我讀過李鎮(zhèn)西著的《作最好的老師》、《作最好的家長》、《心靈寫詩》，李希貴的《最管用的家教》、《為了自由呼吸的教育》，周虹的《賞識你的孩子》。目前，我正在讀王坦著的《合作學(xué)習(xí)的理論與策略》。通過讀書，確實(shí)能提高自己的理論水平。以前從不愛說的我，現(xiàn)也變的愛說話了，一動筆也能寫上個幾千字。幾次的演講也能獲得振振掌聲及好評。在濟(jì)源市舉行的班主任交流會上，我的《快樂地工作，幸福地生活》得到市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及好評。
參與了“閱讀教學(xué)‘讀、品、探、補(bǔ)’四字教學(xué)模式”的課題研究工作。
這一課題的研究目的是：通過“閱讀教學(xué)‘讀、品、探、補(bǔ)’四字教學(xué)模式”在實(shí)際教學(xué)中的運(yùn)用，提高語文教學(xué)效果，努力呈現(xiàn)出詩意的、七彩的語文課堂。
在教學(xué)實(shí)踐，一定要時常反思自己的教學(xué)行為：怎么做效果才能更好。而且還要隨時紀(jì)錄下自己的“足跡”，不斷總結(jié)“得”與“失”，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，這樣做，相信自己不會離名師太遠(yuǎn)。有位專家說過：教書10年，不一定成為名師，寫教學(xué)反思3年，你不想成為名師都不行。我既然選擇了“教育”這一行，我一定會把“教育”這個事業(yè)干好。因我為教育而生，我愛教育！
個人簡潔工作總結(jié)篇十五
xx年度的工作總結(jié)從以下幾個方面進(jìn)行闡述：
我堅持四項基本原則，樹立正確的世界觀和人生觀，與人為善，有禮有節(jié)，不做有損于國家、有損于單位、有損于個人形象的事。在教學(xué)工作之余，我努力提高自己的政治思想水平，積極培養(yǎng)觀察問題、分析問題的能力，關(guān)注社會時事，與時俱進(jìn)，全面發(fā)展。在個人品行方面，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)學(xué)生，維護(hù)集體榮譽(yù)，和大家打成一片，在廣大師生中贏得了較好的評價。
本年度講授的課程有：概率論與數(shù)理統(tǒng)計a，數(shù)理統(tǒng)計，貝葉斯統(tǒng)計推斷，并指導(dǎo)6名學(xué)生畢業(yè)論文，完成工作任務(wù)。
同時，積極參與教研活動，暑假集體備課，并講概率論與數(shù)理統(tǒng)計4學(xué)時，參與統(tǒng)計專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂;指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生統(tǒng)計建模競賽，獲得優(yōu)秀獎。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貝葉斯計量經(jīng)濟(jì)學(xué)，并閱讀相關(guān)書籍和文章，自學(xué)貝葉斯統(tǒng)計軟件winbugs和r軟件，以期自己在貝葉斯計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方面有所成績。
一年時間倏忽而過，我深知，我取得的所有成績是和諸位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、幫助和支持，各位同學(xué)們的積極配合分不開的。我更深知，自己的成績和進(jìn)步離學(xué)院和領(lǐng)導(dǎo)的.要求還有相當(dāng)距離，我的知識和技能都還有待很大的提高。尤其是在科研方面，由于種種原因我沒能集中時間和精力去做，這是很大的遺憾，我希望自己以后能在這方面多下下功夫，也希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們提供必要的方便。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師保證，我會在以后的工作中盡自己最大的努力，爭取更大的進(jìn)步，同時也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師能繼續(xù)給我以關(guān)心、幫助和支持。
個人簡潔工作總結(jié)篇十六
每學(xué)期末寫工作總結(jié)時,我都要寫上這樣一句話:“以忠誠于黨的教育事業(yè)為準(zhǔn)則”。如何做到“忠誠”呢？我想應(yīng)該是：圓滿完成教學(xué)任務(wù)，工作成績突出。如何使自己在教育競爭的大潮中百戰(zhàn)百勝，永站前列呢？我覺得應(yīng)該是進(jìn)行教育科學(xué)研究。因為教育科研是教育教學(xué)改革和發(fā)展的第一生產(chǎn)力。“科研興數(shù)，科研興校”，我時刻銘記心間。因而在自己的實(shí)際工作中自覺或不自覺地就進(jìn)行了教育科學(xué)研究，下面就將自己在本學(xué)年中教育科研工作方面的情況總結(jié)如下：
二．不斷學(xué)習(xí)，逐步提專業(yè)水平
為了使自己的教學(xué)改革逐步走向成功。自己在課余時間從未間斷過學(xué)習(xí)。本人每天堅持讀書看報，學(xué)習(xí)教育專著等。在這一年中，我讀過李鎮(zhèn)西著的《作最好的老師》、《作最好的家長》、《心靈寫詩》，李希貴的《最管用的家教》、《為了自由呼吸的教育》，周虹的《 賞識你的孩子》。目前，我正在讀王坦著的《合作學(xué)習(xí)的理論與策略》。通過讀書，確實(shí)能提高自己的理論水平。以前從不愛說的我，現(xiàn)也變的愛說話了，一動筆也能寫上個幾千字。幾次的演講也能獲得振振掌聲及好評。在濟(jì)源市舉行的班主任交流會上，我的《快樂地工作，幸福地生活》得到市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及好評。
參與了“閱讀教學(xué)‘讀、品、探、補(bǔ)’四字教學(xué)模式”的課題研究工作。
這一課題的研究目的是：通過“閱讀教學(xué)‘讀、品、探、補(bǔ)’四字教學(xué)模式”在實(shí)際教學(xué)中的運(yùn)用，提高語文教學(xué)效果，努力呈現(xiàn)出詩意的、七彩的語文課堂。
在教學(xué)實(shí)踐，一定要時常反思自己的教學(xué)行為：怎么做效果才能更好。而且還要隨時紀(jì)錄下自己的“足跡”，不斷總結(jié)“得”與“失”，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，這樣做，相信自己不會離名師太遠(yuǎn)。有位專家說過：教書10年，不一定成為名師，寫教學(xué)反思3年，你不想成為名師都不行。我既然選擇了“教育”這一行，我一定會把“教育”這個事業(yè)干好。因我為教育而生，我愛教育！
個人簡潔工作總結(jié)篇十七
本年度繼續(xù)以科組為管理單位，各科實(shí)行科組長負(fù)責(zé)制，科組長在學(xué)校教學(xué)工作框架下，把教學(xué)中的各環(huán)節(jié)要求動態(tài)的具體化，做到既規(guī)范管理，又能充分發(fā)揮教師的特長，提高了構(gòu)建教師教學(xué)特色的意識。在教學(xué)中，優(yōu)化過程管理，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效率，教會學(xué)生學(xué)習(xí)和思考問題的方法，評價時注重學(xué)生的進(jìn)步程度。
其一，以行政聽課和科組教研聽課為載體。全體行政每周一第三節(jié)下班聽課，分兩個小組進(jìn)行聽課，在聽課的`過程中把上課教師的課錄制下來，教導(dǎo)處專門建立“互助角”共享文件夾，下分學(xué)科、教師子文件夾，每個教師在上完課后找聽課的老師評課，完成后寫反思和形成一個新的教學(xué)設(shè)計。最后把原教學(xué)設(shè)計初稿、評課后的第二稿、反思、上課的課件等材料放在同一個文件夾。同時，各小組以書面的形式給上課老師提出優(yōu)點(diǎn)和建議。以此提高了課例研討的質(zhì)量，積累了一線教師的基礎(chǔ)資源，為促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
其二，各科組本年度安排了一到兩次以學(xué)習(xí)方法或教學(xué)主題為研究對象的“同課同構(gòu)”活動。在開展以課題為主導(dǎo)的模式基礎(chǔ)上，探索以方法、主題為研究內(nèi)容的＂同課異構(gòu)＂、“同課同構(gòu)”的模式，為“同課異構(gòu)”和“同課同構(gòu)”的教學(xué)模式注入了新的內(nèi)涵。
本年度，繼續(xù)鼓勵教師參加科研自組織、“3+7”校際聯(lián)盟、中小銜接等互助團(tuán)體，并勇于承擔(dān)團(tuán)體的工作；校內(nèi)以科組教研為單位，發(fā)揮科組教師的力量進(jìn)行教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、學(xué)困生輔導(dǎo)等的互助行動；在教師專業(yè)發(fā)展上采用了“行政—科組—骨干教師—新手教師”及行政跟蹤與輔導(dǎo)模式。
教師在備課和實(shí)施課堂教學(xué)時，要提高提問的意識和能力，根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)置多級問題，以問題為導(dǎo)向，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過問題引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、主動思考、創(chuàng)新思考、培養(yǎng)興趣，發(fā)展其高級思維。在設(shè)置問題時認(rèn)真研究問題的有效性和針對性，通過問題引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，發(fā)展其高級思維。
教師在實(shí)施課堂教學(xué)時，大多數(shù)教師都能貫徹精講多練的原則，創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生在參與活動中體驗和運(yùn)用知識。講課的總時間一般能控制在15—18分鐘之內(nèi)，課堂實(shí)施以學(xué)生討論、學(xué)習(xí)活動、當(dāng)堂訓(xùn)練、師生共同歸納整理知識規(guī)律等為主。但是要求課堂結(jié)束前用五分鐘左右時間給學(xué)生質(zhì)疑和布置預(yù)習(xí)作業(yè)，課后拓展以重點(diǎn)識記和分層探究練習(xí)為主等還需要加強(qiáng)。
本年度要求英語、語文教學(xué)質(zhì)量精細(xì)測評價系統(tǒng)，數(shù)學(xué)用精細(xì)分析表，把成績通過系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，針對問題提出解決的具體策略，重點(diǎn)對期前、期中、期末的測試要把測試結(jié)果進(jìn)行精細(xì)測評的分析，并把分析報告上交教導(dǎo)處的m盤相應(yīng)文件夾里。針對每次的分析結(jié)果，要設(shè)計相對應(yīng)梯級練習(xí)，組織學(xué)生對知識進(jìn)行鞏固與提高。本年度，學(xué)校要求各課題實(shí)驗人員把課題研究融入課堂教學(xué)中，使課題研究草根化，常規(guī)化，使課題研究真正促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變教師理念，提高課堂教學(xué)有效性。
學(xué)校高度重視學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)問題，各科教師繼續(xù)貫徹教育部關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的規(guī)定，嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量，堅決按照教育局規(guī)定的作業(yè)量時限布置作業(yè)，各學(xué)科之間要注意協(xié)調(diào)作業(yè)總量。各科課外作業(yè)總量（包括預(yù)習(xí)）為：一、二年級不留書面家庭作業(yè)，三、四年級書面家庭作業(yè)不超過半小時，五、六年級控制在1小時以內(nèi)的書面作業(yè)。休日布置以動腦與動手，書面與實(shí)踐相結(jié)合的課外作業(yè)，體現(xiàn)了活動性，趣味性，豐富性相結(jié)合的原則，留給了學(xué)生充分的自主學(xué)習(xí)的空間。
基于項目的學(xué)習(xí)通過專題來綜合各學(xué)科己學(xué)的知識，安排圍繞專題的真實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)，在合作學(xué)習(xí)的環(huán)境下，設(shè)計并實(shí)施一系列的研究活動，并通過作品呈現(xiàn)來進(jìn)行表達(dá)和交流，使學(xué)生不僅能學(xué)到解決問題的知識和技能，也能獲得如何應(yīng)用知識的能力。
在信息技術(shù)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在項目學(xué)習(xí)中作為搜尋信息和知識的工具，處理和分析信息的工具，表達(dá)思想和知識的工具，以及交流傳播信息和知識的工具。強(qiáng)調(diào)應(yīng)用多媒體，使學(xué)生在項目學(xué)習(xí)活動和多媒體作品的創(chuàng)作過程中發(fā)展研究、表達(dá)和交流能力。通過項目學(xué)習(xí)，促進(jìn)幫助教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力。明年重點(diǎn)開展科學(xué)科的項目學(xué)習(xí)研究，同時數(shù)學(xué)和英語科開展信息技術(shù)環(huán)境下資源的運(yùn)用研究活動。
繼續(xù)開展課例研討，為進(jìn)一步拓展課例研討促進(jìn)課堂教學(xué)和教師專業(yè)發(fā)展的功能。把教學(xué)設(shè)計、課例、反思等資源上傳籬笆樁，借助更高層次的專家、老師的幫助來提高；完成這些程序后，該任課教師要回來認(rèn)真分析他人提的建議，以達(dá)到逐類旁通的目的；集累并優(yōu)化資源，給下一個接任教師作參考和借鑒。
提高課堂教學(xué)的有效性。各科組重點(diǎn)做好根據(jù)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置環(huán)節(jié)問題的研究。在教學(xué)活動中進(jìn)行三級設(shè)問、分級布置練習(xí)、分級布置課外拓展活動的探索。一二一課堂教學(xué)模式。教師在教學(xué)中要精講多練，把課堂時間還給學(xué)生，保證學(xué)生有足夠的時間去體驗和消化教師講解的知識，要求各學(xué)科根據(jù)不同的課型，有意識地運(yùn)用。
明年，每周一第三節(jié)繼續(xù)安排行政下班聽課，了解一線教學(xué)，了解一線教師的教學(xué)水平、教學(xué)方法、了解每一位教師在教學(xué)工作中需要什么幫助，以便更有利于指導(dǎo)和決策。以賽促研。繼續(xù)組織教師參加教育行政部門組織的各項比賽，以參加比賽為突破口，進(jìn)一步梳理知識結(jié)構(gòu)，提升理念，增強(qiáng)整合運(yùn)用知識的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)科研課題研究的指導(dǎo)的監(jiān)督工作，引領(lǐng)課題研究與課堂教學(xué)相結(jié)合，提高研究的實(shí)效性。
探索以問題為導(dǎo)向的讀書活動。開展師生同共同精讀一本書活動，教師在了解書的內(nèi)容后，按照需要設(shè)置若干問題，學(xué)生帶著教師擬定的問題去閱讀，以提升讀書興趣和效率。根據(jù)課堂教學(xué)需要，制定幾種基本的操作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。分別是《寫字評價標(biāo)準(zhǔn)》、《閱讀指導(dǎo)手冊》、《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《課堂聽課評價表》、《欠交作業(yè)通知書》等，以此來進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的發(fā)展。做好前測工作，促進(jìn)學(xué)生迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
回顧一年來的工作，每一項工作都是全體扎扎實(shí)實(shí)、一步一步地按照我們的理念和方法無能為力完成，是全體教師的共同努力的結(jié)果，面對明年的工作，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，希望全體教師在上級教育部分和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊抓機(jī)遇，上下一心，迎難而上，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，力爭在新的一年有更大的突破。
個人簡潔工作總結(jié)篇十八
20__年__公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了__的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面是我在__公司20__年的工作總結(jié)。
一、個人客戶管理與服務(wù)
為彰顯__會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換__大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收__電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20__年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度__%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。
20__年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
