演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽眾，說(shuō)服聽眾，取得好的效果。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

今天，很榮幸有機(jī)會(huì)參加演講會(huì)。我叫**，是**農(nóng)商銀行東風(fēng)路支行的一名前臺(tái)柜員，我的演講題目是熱愛本職崗位做好服務(wù)工作。

只有辛勤勞動(dòng)，才能呈現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，才能兌現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

只有創(chuàng)新勞動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。整齊劃一的深藍(lán)色制服，干練的白色襯衫，統(tǒng)一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺(tái)上，我們都用最真誠(chéng)的微笑譜寫著服務(wù)的樂(lè)章。回顧這幾個(gè)月來(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入xx銀行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫以客戶為中心的真正。我由開始的疑問(wèn)，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)并不普通。在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個(gè)工作,喜歡看到客戶希**而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄&&總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我對(duì)銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學(xué)習(xí)中，我明白到，要用心服務(wù)才能真正做到以客戶為中心，也才能真正得到客戶的肯定。面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風(fēng)。

在x個(gè)月的實(shí)踐中，有太多的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當(dāng)我還在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀(jì)，反應(yīng)慢，雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說(shuō)著輸入方法，這時(shí)大堂經(jīng)理走過(guò)來(lái)，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁，而后又站回來(lái)。就在這一來(lái)一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來(lái)可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事，但對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。

其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見，我們正是以這樣的細(xì)微之處來(lái)感染著每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。您好，不客氣，請(qǐng)慢走，請(qǐng)核對(duì)金額簽名。在我看來(lái)，這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。

到這里，我捫心自問(wèn)，我的夢(mèng)想是什么?作為一名農(nóng)商銀行的職員我深知沒有辛勤澆灌，就沒有桃李芬芳;沒有筆耕墨耘，就沒有祖國(guó)昌盛富強(qiáng)!既然選擇了教師這份職業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔地把自己的一生交給農(nóng)商銀行，盡心盡力耕耘一方學(xué)園，矜矜業(yè)業(yè)擺渡莘莘學(xué)子，這就是我的教師夢(mèng)。

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇二

大家好，我演講的題目是《立足崗位樂(lè)于奉獻(xiàn)》。

今天，組織上給了我這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，使我有幸站在大家面前展現(xiàn)自我，我心里特別快樂(lè)，特別沖動(dòng)，同時(shí)感到非常榮耀。我于20xx年12月進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局從事統(tǒng)計(jì)工作，不知不覺已工作了近十年，期間我曾在三個(gè)科室工作過(guò)，起初在調(diào)查隊(duì)物價(jià)科從事工業(yè)品專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，之后在工業(yè)科從事能源專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)在在貿(mào)易科從事住宿餐飲專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。過(guò)去的近十年時(shí)間里，在局黨組的培養(yǎng)下，在同志們的關(guān)心和鼓勵(lì)下，我一直兢兢業(yè)業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，從對(duì)統(tǒng)計(jì)一無(wú)所知，到如今我已成長(zhǎng)為一名專業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作人員。在此我十分感謝局領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事們，是你們讓我成長(zhǎng)為一名合格的統(tǒng)計(jì)工作人員。

統(tǒng)計(jì)工作具有很強(qiáng)的專業(yè)特性，工作之初，我對(duì)統(tǒng)計(jì)、對(duì)數(shù)據(jù)毫無(wú)概念，數(shù)字空洞、數(shù)字乏味、數(shù)字疲勞是那時(shí)每天刻在我腦海里的印象，后來(lái)隨著對(duì)統(tǒng)計(jì)這門學(xué)科的逐步認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自己逐漸有了數(shù)據(jù)敏感度，并且開始利用數(shù)據(jù)說(shuō)話，分析問(wèn)題，利用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)已完全融入了我的工作、生活，我也漸漸地明白了，作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)工作者，愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)應(yīng)是我一生真實(shí)的寫照。

時(shí)至今日，我已奮斗在統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)線九年有余。在這九年多的時(shí)間里，我無(wú)數(shù)次完成省、市局的各類報(bào)表工作，在舉家團(tuán)圓的節(jié)假日里加班加點(diǎn)，特別是近兩年企業(yè)一套表統(tǒng)計(jì)工作的日子里，轉(zhuǎn)戰(zhàn)五個(gè)區(qū)縣，和縣區(qū)的同志們屢次下企業(yè)，了解問(wèn)題，解決問(wèn)題，尤其是在去年年初剛剛實(shí)行一套表報(bào)送平臺(tái)，很多企業(yè)對(duì)企業(yè)一套表程序操作流程不太熟悉，我們科室人員聯(lián)合市商務(wù)局、市旅游局相關(guān)人員不顧天氣寒冷，不厭其煩的下企業(yè)與工作人員溝通，幫助企業(yè)工作人員排除萬(wàn)難，及時(shí)順利的`完成企業(yè)一套表報(bào)表上報(bào)并為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，圓滿完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)上報(bào)工作任務(wù)。

我認(rèn)為，既然在統(tǒng)計(jì)部門工作，就應(yīng)安下心來(lái)，甘于淡泊，耐得寂寞。立足本職，培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)工作熱情，把握統(tǒng)計(jì)工作規(guī)律，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各種報(bào)表的應(yīng)用程序，把自己的成長(zhǎng)融入到統(tǒng)計(jì)事業(yè)開展之中，在對(duì)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的追求中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)這個(gè)大家庭中，我看到了無(wú)數(shù)前輩在統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)線上為統(tǒng)計(jì)事業(yè)而奮斗，從他們的工作中我看到他們識(shí)大體、顧大局，為人處事細(xì)致周全、認(rèn)真負(fù)責(zé)、行止有度，無(wú)論走到哪里，都能樂(lè)于助人、與人為善，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨；看到前輩們的愛崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，使我受益良多，我將加倍努力學(xué)習(xí)，積極承當(dāng)崗位賦予我的職責(zé)，及時(shí)、有效地處理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；只有這樣，才能讓我成為一名對(duì)統(tǒng)計(jì)工作真正有用的人，才能擁有更加寬廣的開展空間；同時(shí)，我將通過(guò)富有激情、積極主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在統(tǒng)計(jì)工作中做出最大的奉獻(xiàn)。

古往今來(lái)，無(wú)數(shù)革命家把自己的一生澆鑄進(jìn)了推動(dòng)歷史前進(jìn)的車輪，從而與日月同輝、與江河永存；藝術(shù)家在萬(wàn)古流傳的作品中永葆青春；天文學(xué)家在無(wú)垠的星際中將生命延伸；建筑家在千古不朽的宏偉殿堂中留下英名。我作為一名普普通通的統(tǒng)計(jì)工作者，雖然沒有那驚天地、泣鬼神的豐功偉業(yè)，卻為統(tǒng)計(jì)事業(yè)默默奉獻(xiàn)著我一滴滴的心血，力爭(zhēng)在平凡的數(shù)海人生中得到永恒的價(jià)值，做一個(gè)默默無(wú)名的“英雄〞。

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇三

今天我演講的題目是《崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天》。

帶著夢(mèng)想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾年前，我來(lái)到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里，營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地，崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。

集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過(guò)客和游人絡(luò)繹不絕地前來(lái)購(gòu)物、觀光。尤其是逢年過(guò)節(jié)、銷售旺季，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰(shuí)都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來(lái)乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰(shuí)的錢，先為誰(shuí)稱貨。一個(gè)班站下來(lái)，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰(shuí)知，怕啥就來(lái)啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。

這一晚，我望著天花板久久無(wú)法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說(shuō)在理上，我一定要練就一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，否則說(shuō)什么為人民服務(wù)只是一句空話。

從那一天開始，我上足了弦，每天早來(lái)晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過(guò)程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力;針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來(lái)長(zhǎng)跑，無(wú)論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過(guò)硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。

有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來(lái)買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來(lái)購(gòu)貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來(lái)準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說(shuō)，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過(guò)硬本領(lǐng)。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無(wú)論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。

如今的市場(chǎng)，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。

有一天，食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來(lái)信。嚴(yán)肅地說(shuō)，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金。”我一聽嚇了一跳，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。原來(lái)，一位外地顧客出差來(lái)大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來(lái)信中質(zhì)問(wèn)：“你們營(yíng)業(yè)員介紹時(shí)說(shuō)這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個(gè)商店咋能騙人呢?”

我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分。原來(lái)，顧客購(gòu)買時(shí)沒有說(shuō)明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé)，我寫了一封誠(chéng)懇的致歉信，并自費(fèi)買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信又飛上了商場(chǎng)經(jīng)理的案頭，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上“。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)”溝通從心開始“的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

從走進(jìn)商場(chǎng)到如今一晃幾年過(guò)去了，商場(chǎng)是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，”用戶至上，用心服務(wù)“對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求，創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌燦爛的明天!

我的演講完了，謝謝大家。

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我〞

輝煌。這不正是值得我們感動(dòng)，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會(huì)，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)開展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與開展添上色彩斑斕的一筆。

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛的同事們：

大家好！我是來(lái)自支行的，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》。

朋友，你肯定知道世界首富比爾蓋茨吧，他說(shuō)過(guò)這樣一句話：每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。他還曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中，被評(píng)為最具責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里，我看到了他對(duì)工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)？是什么造就了他的事業(yè)？是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情。

銀行是全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行，半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，我們始終秉承陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、快樂(lè)成長(zhǎng)、創(chuàng)新服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，我們始終走在我國(guó)農(nóng)村金融改革的前沿，那么，在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢？是管理？是服務(wù)？是產(chǎn)品？還是技術(shù)？當(dāng)然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關(guān)鍵的還是責(zé)任與激情。

那么，什么是責(zé)任心呢？什么又是激情呢？我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)，是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。

暮然回首，來(lái)到銀行支行工作，已有年了，幾年來(lái)，有無(wú)數(shù)次，我被自己感動(dòng)了。這兩個(gè)小小的故事，其實(shí)并不是小插曲，而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生，因?yàn)樨?zé)任與激情是我生命的'全部。

科學(xué)發(fā)展觀，一步一重天，責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩，來(lái)推動(dòng)我們銀行走向更加美好的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇六

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作：二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

停靠第二站 市場(chǎng)維護(hù)

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差。面對(duì)這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開頭難，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨 ;雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中，有過(guò)沖突，有過(guò)爭(zhēng)吵，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子。

停靠第三站 品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在。客戶是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔茫拍苁蛊放婆嘤掳牍Ρ丁Ｔ谄放婆嘤衔覍?duì)客戶采取：曉之以情、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，對(duì)比各品牌的銷售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

停靠第三站 基礎(chǔ)資料

下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計(jì)劃明日的工作安排。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充實(shí)的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理;看見客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程!

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇七

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在質(zhì)監(jiān)崗位上已度過(guò)了××個(gè)春秋。在這十年里，我和同志們一道，用心感受著十年的艱辛與收獲，用心思索著十年的奮斗與追求，用心承載著十年的責(zé)任與使命。在這十年里，身為質(zhì)監(jiān)人，雖然我們沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有著山一般的壯志豪氣，火一般的熱焰激情;雖然我們沒有馳騁疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得前幾年，單位效益不好，有時(shí)一個(gè)月只能拿到三百元的生活費(fèi)，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。但當(dāng)我看到身邊的同事，在如此困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)與執(zhí)著，深深地吸引了我，打動(dòng)了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。從計(jì)量器具的檢定，到金銀飾品、商品量?jī)艉康臋z驗(yàn)，于我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要學(xué)習(xí)。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，一絲一毫的提高都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變得充實(shí)，平凡的生活也因此而絢麗多姿。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在質(zhì)監(jiān)崗位上已度過(guò)了××個(gè)春秋。在這十年里，我和同志們一道，用心感受著十年的艱辛與收獲，用心思索著十年的奮斗與追求，用心承載著十年的責(zé)任與使命。在這十年里，身為質(zhì)監(jiān)人，雖然我們沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有著山一般的壯志豪氣，火一般的熱焰激情;雖然我們沒有馳騁疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

記得前幾年，單位效益不好，有時(shí)一個(gè)月只能拿到三百元的生活費(fèi)，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。但當(dāng)我看到身邊的同事，在如此困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)與執(zhí)著，深深地吸引了我，打動(dòng)了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。從計(jì)量器具的檢定，到金銀飾品、商品量?jī)艉康臋z驗(yàn)，于我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要學(xué)習(xí)。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，一絲一毫的提高都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變得充實(shí)，平凡的生活也因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到質(zhì)監(jiān)人奮斗的艱辛和成功的快樂(lè)，領(lǐng)悟到頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)韌不拔的真正含義，更深深地理解到質(zhì)監(jiān)人身上所特有的質(zhì)監(jiān)品質(zhì)。

質(zhì)監(jiān)人，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)不斷提高。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，計(jì)量是質(zhì)量的基礎(chǔ)。作為我市的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)于計(jì)量器具的監(jiān)督管理，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益是法律對(duì)我們的要求，公正、公平是我們的誠(chéng)信準(zhǔn)則，優(yōu)質(zhì)、高效、便捷地服務(wù)企業(yè)，是質(zhì)監(jiān)人為促進(jìn)仙桃經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建合諧仙桃作出的不變的承諾。記得有一次，正是六月酷暑天，驕陽(yáng)似火，路上幾乎沒有一個(gè)行人。但這時(shí)卻接到一個(gè)企業(yè)的求助電話，請(qǐng)我們幫助維修電子汽車衡，放下電話，我們立即趕到企業(yè)，只見電子衡前，已排起了一條汽車長(zhǎng)龍，數(shù)百噸原煤等待過(guò)秤后入庫(kù)，近十車生產(chǎn)原料等待稱量后投入生產(chǎn)，焦急等待的司機(jī)們一個(gè)勁地按著汽車?yán)取抑溃髽I(yè)急呀!此刻多余的客套只會(huì)顯得蒼白無(wú)力，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效益，我們顧不上遞過(guò)來(lái)的茶水，也來(lái)不及寒噓，立即投入到緊急的搶修工作中。汗水滴在秤臺(tái)上發(fā)出“哧哧”的聲音，手也被燙起了水泡，但我們顧不上這些，查出問(wèn)題，一一著手解決，當(dāng)我們擰緊最后一顆鑼絲釘，電子汽車衡恢復(fù)正常工作時(shí)，企業(yè)老總們會(huì)心地笑了，看到他們贊許的目光，我的心里也充滿了豐收的甜蜜。這，只是我們工作中的一個(gè)縮影，但正是從這一件件的小事中，使我體驗(yàn)到了質(zhì)監(jiān)人工作的艱辛，體會(huì)到質(zhì)監(jiān)人在工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力的奉獻(xiàn)精神。

質(zhì)監(jiān)人，具有寬廣的胸襟。根據(jù)我國(guó)《計(jì)量法》的規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)的計(jì)量器具屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，有些企業(yè)不是很了解，對(duì)此我們會(huì)作大量的宣傳解釋工作，但有時(shí)往往換來(lái)的是一句“你們不過(guò)是為了收幾個(gè)錢而已”之類的話，這讓我們感到很委屈。但當(dāng)這些企業(yè)遇到困難向我們求助時(shí)，我們不會(huì)計(jì)較以前的種種不快，而是熱情地為他們排憂解難。在這里，我看到了質(zhì)監(jiān)人博大的胸懷。

做一名質(zhì)監(jiān)人，很光榮;作為質(zhì)監(jiān)部門的一名黨員，我更感到驕傲。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng)中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹各項(xiàng)法律法規(guī)，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)過(guò)硬的工作作風(fēng)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，樹立了質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的良好形象。當(dāng)我們冒著生命危險(xiǎn)，摧毀制假售假的黑窩點(diǎn)時(shí);當(dāng)我們放棄節(jié)假日走進(jìn)市場(chǎng)，沒收那些不良商販的“八兩秤”、“黑心秤”時(shí);當(dāng)我們走上街頭，宣傳愛眼護(hù)眼的常識(shí)時(shí);當(dāng)我們準(zhǔn)確、及時(shí)的出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，為社會(huì)提供公正數(shù)據(jù)時(shí);當(dāng)我們夜以繼日地為企業(yè)搶修特種設(shè)備，為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全提供保障時(shí)……“三個(gè)代表”重要思想的精髓已深深地融入了我們的工作中。每當(dāng)聽到來(lái)自社會(huì)的贊譽(yù)，作為質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍中的一員，我感到無(wú)比的光榮和自豪。因?yàn)槲覀冇米约旱膶?shí)際行動(dòng)詮釋著“為人民服務(wù)”這五個(gè)無(wú)比神圣的字眼。我們值得人民放心，值得人民信賴，是人民群眾的貼心人，是企業(yè)發(fā)展的守護(hù)神!

太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇質(zhì)監(jiān)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)質(zhì)監(jiān)人默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展;正是有了無(wú)數(shù)質(zhì)監(jiān)人無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使我們的天更藍(lán)，水更綠，生活更美好。站在這里，我可以自豪地說(shuō)：質(zhì)監(jiān)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇!

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇;為了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮昌盛，為了黨和人民的厚望重托，為了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的英名，我們，平凡的質(zhì)監(jiān)人，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以意料的困難，但只要我們?nèi)w質(zhì)監(jiān)工作者團(tuán)結(jié)一致，共同攜手，就一定會(huì)筑起一座華夏質(zhì)量長(zhǎng)城的偉大豐碑!

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，朋友們：

大家好！我是來(lái)自xx的xx。我今天演講的題目是：立足本職，追求卓越。

當(dāng)一名好員工，這是每一位農(nóng)行人共同的愿望和理想。然而，當(dāng)一名好員工卻并不那么容易。如果你僅僅滿足于八小時(shí)的工作時(shí)間，如果你僅僅滿足于做好手頭的工作，如果你僅僅滿足于不受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，如果你僅僅滿足于工作不出失誤，那么當(dāng)一名好員工也許是容易的。但是，“好員工”的內(nèi)涵遠(yuǎn)不是那么單一，除非你只是想“混”一份薪水而已。不！作為團(tuán)結(jié)進(jìn)取的農(nóng)行人，我們的目標(biāo)不會(huì)那么低，我們不僅要當(dāng)一名好員工，更要當(dāng)一名“卓越員工”。

在當(dāng)前農(nóng)行正在積極推進(jìn)股份制改革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，全心全意當(dāng)一名好員工，不僅是事業(yè)發(fā)展的客觀需要，更是個(gè)人成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。正所謂“進(jìn)勢(shì)造英雄”，越是在關(guān)鍵時(shí)刻，我們?cè)绞且軌蜻m應(yīng)得了、沖得上去、有所作為、敢為天下先。是農(nóng)行成就了我們的事業(yè)理想，我們更要以扎實(shí)、無(wú)私、創(chuàng)新的行動(dòng)，為農(nóng)行的大發(fā)展助力加勁。這不僅僅是口號(hào)，而應(yīng)該變成實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)；否則，不是我們被突飛猛進(jìn)的農(nóng)行事業(yè)所拋棄，就是我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上迷失了自己。

作為一名前進(jìn)中的農(nóng)行人，不僅要要敬業(yè)，更要專業(yè)。如果僅僅有一副埋頭苦干的精神是不行的，還必須著眼農(nóng)行的改革發(fā)展目標(biāo)，著眼市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，著眼如何提高客戶的滿意度，著眼如何擴(kuò)大營(yíng)銷質(zhì)量與效率，著眼如何以更好、更快、更強(qiáng)的新形象來(lái)樹立農(nóng)行的強(qiáng)勢(shì)品牌。“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，如果我們能夠主動(dòng)、積極地學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)并積極改正，如果能夠虛心向同事、向客戶，甚至向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，那么我們將在每一天的成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)最大的跨越。

超越平庸，追求完美——這應(yīng)該成為我們每一個(gè)農(nóng)行人孜孜以求的事業(yè)格言。事實(shí)一次次證明，成功者與失敗者的分水嶺在于：成功者無(wú)論做什么，都力求達(dá)到最佳境地，而失敗者卻總是得過(guò)且過(guò)，敷衍了事；成功者無(wú)論做什么職業(yè)，都不會(huì)輕率疏忽，輕言放棄，而失敗者卻總是半途而廢、自暴自棄。海爾集團(tuán)的懂事長(zhǎng)張瑞敏就曾說(shuō)過(guò)，把一件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。這對(duì)于我們有著深刻的啟發(fā)意義。農(nóng)行為我們每個(gè)人提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，每個(gè)人都有著足夠的'開拓空間，是知難而退，固步自封，還是迎難而上，全力去打開市場(chǎng)空間，這全在于個(gè)人的努力與拼搏。從平凡到優(yōu)秀，由優(yōu)秀到卓越，當(dāng)一名好員工，總是要經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪與歷練。

當(dāng)一名好員工，還有一個(gè)很重要的內(nèi)容，那就是敢于負(fù)責(zé)。對(duì)于自己承擔(dān)的職責(zé)，能夠全心全意、一絲不茍地做好；對(duì)于自己確定的目標(biāo)，能夠咬緊牙關(guān)、努力去做；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，能夠排除萬(wàn)難、堅(jiān)決完成；對(duì)于事業(yè)寄予的大目標(biāo)，也能夠盡自己的全部努力，去沖刺、去拼搏、去實(shí)現(xiàn)，這樣的員工，是合格的，也無(wú)疑是不可戰(zhàn)勝的。在前進(jìn)的路上，每個(gè)人都會(huì)遭遇困境，對(duì)于有責(zé)任的人來(lái)說(shuō)，困境正是挑戰(zhàn)，也是實(shí)現(xiàn)自己理想的最佳機(jī)會(huì)；而對(duì)于沒有責(zé)任的人來(lái)說(shuō)，困境將是毀滅個(gè)人前途的“陷阱”，他只會(huì)選擇逃避。從這樣的一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有責(zé)任心的員工，就是好員工，是值得令人尊敬的。我愿以扎實(shí)的行動(dòng)，向著好員工的夢(mèng)想而努力，追求卓越！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示xx銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞Ｄ敲矗覀冊(cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。

“用心”服務(wù)的過(guò)程中愛崗敬業(yè)演講稿，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求愛崗敬業(yè)演講稿，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴; 只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容愛崗敬業(yè)演講稿、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情愛崗敬業(yè)演講稿。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來(lái)，讓我們肩并肩愛崗敬業(yè)演講稿，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂! 再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)。

我的演講完了!

謝謝!

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇十

愛崗敬業(yè)不單純是一個(gè)詞匯,更是一種精神,這種精神,源于企業(yè)每個(gè)員工的內(nèi)心深處。銀行職員

愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

“以客戶為中心”是我們服務(wù)的內(nèi)涵，為客戶提供“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)是我們的理念。如何才能增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的滿意和信任，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)呢，我想主要從以下幾點(diǎn)入手:

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，是傳遞著友好的信息，是人們交往中最有感染力、征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范的有效展示。。

不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。

五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。

我們相聚在銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，同事間互幫互助，團(tuán)結(jié)共事，只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神，在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升銀行的整體形象。

六、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，“世上無(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

總之，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為木”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們?cè)S許多多優(yōu)秀的銀行人一起共同書寫**銀行嶄新篇章。

謝謝大家!!!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)論釋自我”

在這個(gè)陽(yáng)光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷.史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識(shí)成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。

青春應(yīng)該把自己的奮斗與國(guó)家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國(guó)知一位普普通通的基層干部，為國(guó)分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。

人民的衛(wèi)十，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動(dòng)中國(guó)的女公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

今天，很榮幸有機(jī)會(huì)參加演講會(huì)。我叫，是農(nóng)商銀行東風(fēng)路支行的一名前臺(tái)柜員，我的演講題目是熱愛本職崗位 做好服務(wù)工作。

只有辛勤勞動(dòng)，才能呈現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，才能兌現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

只有創(chuàng)新勞動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。整齊劃一的深藍(lán)色制服，干練的白色襯衫，統(tǒng)一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺(tái)上，我們都用最真誠(chéng)的微笑譜寫著服務(wù)的樂(lè)章。回顧這幾個(gè)月來(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入xx銀行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵。我由開始的疑問(wèn)，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)并不普通。在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個(gè)工作,喜歡看到客戶希而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。

也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄&&總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我對(duì)銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學(xué)習(xí)中，我明白到，要用心服務(wù)才能真正做到以客戶為中心，也才能真正得到客戶的肯定。面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風(fēng)。

在x個(gè)月的實(shí)踐中，有太多的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當(dāng)我還在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀(jì)，反應(yīng)慢，雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說(shuō)著輸入方法，這時(shí)大堂經(jīng)理走過(guò)來(lái)，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁，而后又站回來(lái)。就在這一來(lái)一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來(lái)可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事，但對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。

其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見，我們正是以這樣的細(xì)微之處來(lái)感染著每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。您好，不客氣，請(qǐng)慢走，請(qǐng)核對(duì)金額簽名。在我看來(lái)，這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。

到這里，我捫心自問(wèn)，我的夢(mèng)想是什么?作為一名農(nóng)商銀行的職員我深知沒有辛勤澆灌，就沒有桃李芬芳;沒有筆耕墨耘，就沒有祖國(guó)昌盛富強(qiáng)!既然選擇了教師這份職業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔地把自己的一生交給農(nóng)商銀行，盡心盡力耕耘一方學(xué)園，矜矜業(yè)業(yè)擺渡莘莘學(xué)子，這就是我的教師夢(mèng)。

銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好!今天很榮幸在這里與大家一起交流，我演講的題目是《為了神圣的職責(zé)》。

“泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，我不知道你是誰(shuí)，我卻知道你為了誰(shuí)……”每當(dāng)聽到這熟悉的旋律，總會(huì)讓人想起那同舟共濟(jì)、萬(wàn)眾一心的激情歲月，總會(huì)讓人想起那千萬(wàn)人用汗水和熱血鑄就的奉獻(xiàn)精神。今天，我要把這首歌獻(xiàn)給我們奮戰(zhàn)在行業(yè)各條戰(zhàn)線上的同志們——是你為了把卷煙及時(shí)送到零售戶手中，山村小巷風(fēng)雨兼程，泥巴裹滿褲腿;是你為了充分滿足消費(fèi)者的需求，四處奔走協(xié)調(diào)，汗水濕透衣背;是你為了捍衛(wèi)國(guó)家煙草專賣尊嚴(yán)，經(jīng)常加班加點(diǎn)甚至要冒生命的危險(xiǎn)，家人不知你何時(shí)回。你最累，你最美，你用平凡的工作，抒寫著行業(yè)美好的明天，用滿腔的熱血，唱出了一支人生無(wú)悔的壯歌!

“你是誰(shuí)，為了誰(shuí)?”正確回答這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于正處在改革發(fā)展重要調(diào)整期的中國(guó)煙草，則顯得尤為關(guān)鍵。如何準(zhǔn)確定位我們的行業(yè)，改革華考|zk168發(fā)展的方向在哪里?是代表國(guó)家行使和維護(hù)煙草專賣法的主體，還是利用特權(quán)謀取私利的壟斷集團(tuán)?我們行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和進(jìn)步的源泉是什么?是國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，還是煙草行業(yè)的特殊利益?對(duì)此，國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)鮮明的提出：“要切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、廣大消費(fèi)者的利益，除此之外沒有行業(yè)自己的特殊利益”。因此，我們要把切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

說(shuō)到這兒，我想起一件小事：去年夏天，我們機(jī)關(guān)人員跟隨送貨車調(diào)研市場(chǎng)，在西北山區(qū)的一家零售戶門口看見幾位老大爺正在抽旱煙，我就對(duì)他們宣傳吸食煙絲的危害，建議他們抽卷煙，“莊戶人，手頭緊，旱煙抽了多年習(xí)慣了”。老大爺不經(jīng)意的一句話，讓我陷入深深的思索：近幾年，隨著行業(yè)的發(fā)展，低檔煙供求趨緊，如果我們不能保障農(nóng)村市場(chǎng)的需求，究竟靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)“三滿意”?平常我們看到的是一串串振奮人心的數(shù)字，聽到的是一次次不斷被刷新的業(yè)績(jī)，你是否想過(guò)，在飚升的效益背后，還有多少市場(chǎng)我們沒有占領(lǐng)，還有多少消費(fèi)者在期盼著我們?要知道，作為煙草企業(yè)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要注重社會(huì)效益，只有抱著實(shí)事求是的態(tài)度，在關(guān)心群眾健康的同時(shí)，滿足消費(fèi)者需求;在滿足市場(chǎng)供應(yīng)的同時(shí)，維護(hù)市場(chǎng)秩序;在堅(jiān)持煙草專賣制度的同時(shí)，切實(shí)搞好服務(wù)，把發(fā)展建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上，才能最終構(gòu)建一個(gè)和諧的煙草行業(yè)，才是真正地維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不要問(wèn)美國(guó)能為我們做些什么，而要問(wèn)我們能為自己的國(guó)家做些什么。”此時(shí)此刻我們要說(shuō)：不要問(wèn)國(guó)家能為煙草行業(yè)做些什么，而要問(wèn)我們的行業(yè)能為國(guó)家和人民做些什么!不要問(wèn)行業(yè)能為我們做些什么，而要問(wèn)問(wèn)我們能為行業(yè)做些什么!也許我們不能改變世界，但是我們可以把握自我;也許我們不能預(yù)知未來(lái)，但是我們可以利用現(xiàn)在;也許我們不能樣樣完美，但是我們可以事事盡力，行業(yè)會(huì)因我們的不懈努力而更加輝煌，世界會(huì)因我們的不斷繁榮而更加精彩!