總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結有很強的客觀性特征。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
綜合柜員工作總結篇一
歲月如梭,時光荏苒。不知不覺2023年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作,我在行領導及各位同事的關心和幫助下,嚴格要求自己,認真完成了自己的本職工作,通過在網點的反洗錢崗位掛職學習,受益匪淺,在工作中不斷經受鍛煉,取得了寶貴的經驗,在此向領導和同事們匯報一下。
一、努力學習,提高自身素質。
我主觀上把業務學習當作自己的工作需要。在學習中,我深入領悟到各種關系的重要性,并努力改善自己的個人素質,真正做到“以人為本,以誠待人,以心感人,以理服人”。
經過學習,我的業務水平有了一定的提高。在目前的工作中,我可以熟練掌握操作流程和操作技能,比較熟練的辦理業務。
此外,我還認真學習國家法律、法規以及上級業務部門的各項規章制度,不斷加強自身修養,提高自身對金融業務的熟悉程度。
二、腳踏實地,努力工作
辦業務首先要善于總結經驗,總結經驗要善于從案件中吸取教訓。我自我感覺,我深知在反洗錢崗位上,要能快速地辦理一筆業務,光有好的業務素質是遠遠不夠的,還需要好的工作態度。所以在工作中,我始終堅持“業務第一”,用一種嚴謹、務實、認真的態度對待自己的工作,做到耐心、細致、勤勤懇懇、兢兢業業。在業務的基礎上,我虛心向老員工請教,認真學習。在單位的安排下,我有幸前往掛職的反洗錢崗位進行學習,了解了反洗錢工作的日校工作內容和程序,學習了不少為人處事的方法。
三、樂于助人,實現自我價值。
對工作的人而言,能力很重要,但良好的工作態度也是工作中最重要的。在反洗錢崗位上,經常有受理客戶咨詢的.時候,對自己知識儲備量和接待經驗欠缺的我是看在眼里急在心里。服務的核心就是換位思考,我們在與客戶的交流中充當的是咨詢者和服務者的角色。當客戶來咨詢的時候,我們不僅要用專業的知識來幫助客戶,還需要通過換位思考來理解客戶的需求,及時、準確的提供服務。客戶心情舒暢了,服務的效果就會大大提高。
在工作中,我時刻提醒自己要守住“隱秘性強、細致性強”的底線。努力做到了吃苦在前,享受在后。我的微小貢獻,得到了客戶的認可,也在同事中樹立了榜樣。對于金庫管理和反洗錢崗位工作,有時被同事稱為“啞巴”和“聾子”,只有自己心里有數就行,對一些洗錢行為別有用心的人,處理上,領導和同事們也沒有委曲求全。
回顧2023年的工作,我深刻體會到,工作是可喜的,有收獲亦有思考。每個人都有自己的目標和背景,只有在這個大的環境里,你不斷學習、進步,才能在這個社會里生存、發展。新的一年里,我將繼續學習、反思、認真工作,積極履行作為一名員工的職責,爭取最大的進步,實現自我價值。
綜合柜員工作總結篇二
作為一名綜合柜員,我在過去一年里負責辦理了許多業務,包括個人存款、個人貸款、個人理財、個人投資等。在這份總結中,我將介紹我所辦理的業務情況、個人工作總結以及個人工作展望。
一、業務情況
在過去一年中,我共辦理了大約__筆個人存款業務,其中定期存款__筆,活期存款__筆,理財產品__筆。同時,我也辦理了__筆個人貸款業務,其中房屋貸款__筆,消費貸款__筆,投資貸款__筆。除此之外,我還提供了個人理財服務,客戶可以根據自己的需求選擇存款、貸款、理財等產品。
二、個人工作總結
在辦理業務的過程中,我認真核實每一項信息,確保準確無誤,盡量為客戶提供便捷的服務。同時,我也注重加強風險防范意識,對于客戶提供的資料,及時進行審查,避免不必要的風險。
此外,在團隊合作方面,我積極參與團隊活動,加強與同事之間的溝通和協作,提高了工作效率。
三、個人工作展望
為了更好地服務客戶,我將繼續努力提高自身業務水平,不斷學習新知識,以適應市場需求的變化。同時,我也將加強與客戶的溝通和聯系,了解客戶的需求和反饋,進一步提高服務質量。
最后,我相信通過不斷努力和學習,我可以更好地為客戶提供優質服務,為公司做出更大的貢獻。
綜合柜員工作總結篇三
銀行綜合柜員工作
總結
三篇加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。下面豆花問答網小編給大家分享關于銀行綜合柜員工作總結,方便大家學習。
銀行綜合柜員工作總結1
根據我行一年來會計結算工作中的實際情況,我們的工作主要從三個方面著手:抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現對這一年已經完成的工作總結如下:
一、加強內控制度建設,防范風險的發生
定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議,提出業務處理中出現的問題并解決,同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作,并落實專人負責,發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,杜絕同樣問題在網點的二次發生。
會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結算業務的管理;
組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;
負責人民幣結算中間業務的收入;
負責綜合業務系統參數表的統一管理;
負責全行會計憑證的統一管理,包括領取、分發、保管與銷毀的管理;
負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;
負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點,要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。
二、加強會計核算工作,提高工作質量
因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,而且我行的新業務新辦法變化較快,對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。繼續執行柜員績效考核機制,經過往年績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個考核機制,讓更多的柜員參加到這個考核中來,以提高柜員的工作主動性與責任性。
對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外,我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段,以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生,努力減少差錯。有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵,以促進柜員的工作積極性。定期、準確、及時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表。
三、
加強業務培訓,提高臨柜人員的業務處理能力員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。制定出培訓計劃,對我行各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識,幫助她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門之間的聯系,在業務培訓上做好互通有無,通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課,或講業務知識,或講自己的工作經驗,以加深相互之間的了解,從而相互學習,以提高柜員的業務素質,更好地做好服務。加強對營業經理的考核與考評工作,使營業經理能發揮潛力,履行好職責,提高我行的會計核算質量。
作為會計結算部,還起著支行下轄網點的上承下接工作,我們將加強與分行之間的工作銜接,及時將各項工作任務落實下轄各網點,努力完成分行下達的各項任務。同時,加強與各部門之間的工作配合,共同為_銀行發展努力。
銀行綜合柜員工作總結2
xx年已經接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下:
一、強化服務意識,靠優質高效的服務穩定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中,我注重對服務意識的培養,將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。、加強內控制度建設,防范和化解金融風險。
二、努力提高自身服務和業務素質,積極為客戶服務
要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;
要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
2.對一些業務還不夠精通。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
2)努力提高工作效率和質量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展,爭取更好的工作成績。
銀行綜合柜員工作總結3
轉眼間從進入_銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于_銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年,我作為一名_銀行員工,親身感受了_銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺,對于我們_銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。
完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作,合計金額6463、475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。20_地審批組屬于行內審批部門,面對的都是行內的經營部門,受理審批銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此,樹立內部客戶理念,把經營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優質、高效、規范的服務,是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。
在日常業務中,我總是盡自己的努力幫助經營部門工作,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通,了解經營部門的現實情況和問題,及時向領導、專審進行匯報,盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據,實現_銀行利益的化。_地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經常思考的問題。我在工作中發現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。
把一些常用表單進行了優化,本著簡單、易用的設計,在規定的位置錄入數據,電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對于企業集團應該在哪些地方加強關注,對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“_銀行資產的看門人”。除此之外,每當有新的有關行內發文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,了解政策變化、行業風險,才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。
在做好本職工作之余,我作為_地分行系統團委的宣傳委員,參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家,是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件,對原稿進行合適的排版、美化,套上精美的插畫與底紋,最后上掛網站上與大家一同分享,得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛,為全省的_銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”,我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的_銀行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。
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最新銀行綜合柜員工作總結
銀行綜合柜員年度工作總結
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銀行綜合柜員工作總結
銀行綜合柜員新員工工作總結
綜合柜員工作總結篇四
20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下:
20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,取得良好業績。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我將切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的發展,做出自己應有的努力與貢獻。
有成績就一定有不足之處,在正確進行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現在以下幾個方面:
(1)學習的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導致存在學習的連續性不足,存在業務素質提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在一定的差距,不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合縣聯社和我社發展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:
1、繼續加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業務技能,在xx年里,我將結合自身工作開展的實際,有的報考銀行從業資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況,不斷提升自身專業技能,繼續狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態,善于換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式、方法,并結合當前實際給予有效的開展落實,通過優質服務的開展,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能,努力適應時代的發展需要,培養多方面技能,更好的實踐為“三農”服務的宗旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領導的的帶領下,我將立足自身實際,嚴格服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質,有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信用社職工一起,團結一致,為我社經營效益的提高,為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
綜合柜員工作總結篇五
作為一名綜合柜員,我在過去的一年中經歷了許多挑戰和機遇,積累了寶貴的經驗。在此,我將分享我的年度工作總結,以便為未來的工作提供參考。
首先,我要感謝我的團隊和領導,他們給予了我無私的支持和指導。在過去的一年中,我負責了多項任務,包括客戶服務和業務處理。這些任務使我更加熟悉了柜員崗位的工作流程和業務知識。同時,我也積極參與到團隊中,與同事們協作完成了多項任務,提高了團隊合作能力。
在工作中,我遇到了一些困難和挑戰。例如,某個月份的客戶投訴較多,給我帶來了很大的壓力。但是我并沒有放棄,而是積極與客戶溝通,了解他們的需求,努力解決他們的問題,最終成功地處理了這些投訴。這些經歷使我更加成熟和自信,也讓我學會了如何應對壓力和解決問題。
在工作中,我也取得了一些成績。例如,我成功地處理了大量的業務處理工作,得到了客戶和上級的認可。同時,我也積極參與了團隊中的各項活動,與同事們分享經驗和知識,提高了團隊整體的工作效率。這些成績讓我更加有動力和信心,繼續努力工作,為銀行的發展貢獻自己的力量。
最后,我要總結我的經驗教訓。例如,在處理客戶投訴時,我學會了如何更好地與客戶溝通,了解他們的需求,以及如何有效地解決問題。同時,我也意識到了自己的不足之處,例如需要更加努力地提高業務處理速度和質量。這些經驗教訓將幫助我更好地應對未來的工作挑戰。
總之,我在過去的一年中,通過不斷學習和努力工作,取得了一些成績,也積累了許多寶貴的經驗教訓。在未來的工作中,我將繼續努力,不斷提高自己的工作能力和綜合素質,為銀行的發展做出更大的貢獻。
綜合柜員工作總結篇六
時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的x年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經過努力,我今年的業績從年初的個人存款x多萬增加到現在的x多萬,凈增x多萬,已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結:
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,與拆遷公司建立聯系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的.客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫,既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,人均筆數列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務行業,工作使我每一天要應對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題,今后的努力方向是:
二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
綜合柜員工作總結篇七
20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,進步專業技能,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在x銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況,總結以下:
在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細致地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業務及規章制度,逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展,窗口的業務爬升,我不斷總結經驗,進步速度,單月業務量接近x筆,日均業務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務,并連續數月無過失。
銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,支行的業務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業相干各項考試,考取了xx。拓展業務知識,利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。
固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守x銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系x能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與x銀行共同成長,謝謝!
綜合柜員工作總結篇八
今年以來,我在聯社、社領導得正確領導下,在同志們的助、支持下,認真學習黨的最新方針、路線和政策及金融法規等,素質和業務技能有了較得增加,在工作中能嚴格執行各項規章制度,堅持原則,一絲不茍,能夠保質保量得完成各項任務,回顧一年來得工作,向領導和同志門匯報如下:
為增加素質和業務技能,迅速適應新時期金融工作得需要,我積極參加聯社及社內組織得各種學習,并堅持經常不斷得自學,特別是再今年開展得”鎮平現象”討論活動中,認真學習,記好筆記,寫好心得,作好總結,增加我得思想覺悟和干事創業得責任感和事業心。再實際工作中嚴格要求自己,努力作到事講原則,小事講風格,對待同志以誠相見,共同搞好工作,再堅持經常不斷學習得同時,我還始終不忘加強業務知識學習,對實際工作中出現得疑難問題我虛心求教,不恥下問,向身邊的同志門學習,并能夠經常找些新形勢下得農村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習,隨這營養和業務營養得不斷豐富,從而增加了自己得思想覺悟和工作能力,有力地推動了各項工作順利開展。
家都知道:存款是信用社生存和發展得基礎,也是支農資金得重要來源,只有力組織資金,才能增加支農實力和社會信譽度,我一是經常服務上門,儲戶無論金額小,路途遠近,只要儲戶講一聲,我都以最快得速度為其辦理業務二使建攬網絡,充分利用同學朋友、親戚鄰居得輻射面,通過多種形式開辟儲源,一人干信合,全家齊忙,全家人都變成了業余攬儲員,三是作到腿勤、嘴勤,經常奔波與村鎮之間,凡是認識得單位或個人,1聽講手里有寬裕得資金,我都會去作工作,當信用社得宣傳員,把農村信用社得服務宗旨、優惠政策宣傳到千家萬戶。再今年開展得儲蓄競賽活動中,攬儲20萬元,占任務10萬元的200%。
盤活不良貸款是我門今年工作得重點,同時也是難點,近幾年,貸戶得法律意識淡薄,還貸意識差,賴債思想嚴重,盤活資金也成了我門工作得老難。我利用各種政策,作好貸戶得思想工作,我想:只有貸戶思想通了,觀念轉變了,認識增加了,還款積極性也就增加了,為了方便收貸收息,我整理了一本貸戶情況記錄,對每個貸戶得家庭情況、經濟狀況、鄰里關系都記得一清二楚,我經常深入貸戶和有關當事人家中作思想工作,宣傳政策法規,曉之以理,動之以情得去盤活貸款,今年盤活不良貸款120萬元,超額完成了任務。
再今年開展得不良貸款”雙降”活動中,我按照社里得部署,和xx為一個盤活小組,當時正值秋收時節,為了盤活這部分貸款,使我社得不良貸款比率盡快降下來,我和天祥起早黑,打時間差,利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸,我門發揚不怕困難,一往無前,頑強拼搏,連續作戰得作風,采取早堵晚纏得作戰方式和政策攻心術,苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會得惡劣影響,迫使其還貸。僅九—十二月盤活不良貸款萬元,不良貸款降低個百分點。
今年八月份聯社推出了貸款守信卡業務,再營銷守信卡工作中,我和所包三個村得村領導1起,認真對該村得農戶進行調查、篩癬評定工作,對照信用戶評定條件和標準,嚴把質量關,建立健全信用戶經濟檔案,按守信卡貸款管理得要求,完善相應得擔保手續,為了保證評定質量,我經常奔波再農戶當中,搞農戶調查、建立經濟檔案、信用戶得核查等工作,特別是我社再宋溝村召開得首場發卡會放貸現場會后,樹立了農村信用社得很不錯形象,引起了村民得高度重視,都紛紛主動申請辦理守信卡,至十二月,建立農戶經濟檔案x份,辦理守信卡x份,發放守信卡貸款x筆,金額x萬元。
沒有規矩不成方圓,我始終能夠遵守社里得各項規章制度,服從領導分配,遵守勞動紀律,平時有事很少請假,堅持小病小事不請假,緊事事提前歸,我常想,身為信合成員要情系”三農”,作到潔身自好,廉潔奉公,平時要管好自己得嘴和手,樹立很不錯得形象,決不能以權謀私,以貸謀私,嚴禁”不給好處不辦事,給了好處亂辦事”現象。并能過好廉政關,拒收禮物多次,受到領導和同志門得好評。
經過1年來得努力,我再工作中取得了一定得成績,但還存再這很得差距和不足,一是水平和業務技能還不能適應新形勢發展得需求,二是深入所轄基層,扎扎實實工作得力度不夠,三是開拓進取,創新意識不足。再新得1年里,我要加強和業務得不斷學習,團結同志,勇與創新,發揚成績,吸取教訓,向身邊得同志學習,取長補短,增強工作能力,作1名合格得信合成員,為農村信用社得和發展作出更得貢獻。
綜合柜員工作總結篇九
我是在xx年開始從事辦公室工作的,主要側重全行工作宣傳。光陰荏苒,歲月如梭,自己在這個崗位上一干就是20多年!20多年,我從青年到中年,始終固守著“宣傳”崗位,這在周圍的同事中是不多見的;20多年,我飽嘗其間的苦、辣、酸、甜,而我卻義無返顧,樂此不疲,一直衷愛著這份工作,在筆耕的道路上不停地走下去。
干一行專一行,實現“五多”。參加農行工作之初,我曾憑著自己的寫作愛好,撰寫許多“小作品”,在系統內也“小有名氣”。xx年,組織上把我從基層營業所調到機關辦公室,專門從事宣傳、信息等綜合文秘工作。從那時起,我在領導和同事們的指導、幫助下,通過不斷學習政治、業務和寫作訓練,使自己眼界和思路更加開闊,寫作越發勤奮,刊稿率不斷提升,多次榮獲市級以上宣傳工作獎勵。特別是近年來,自己在多題材、多體裁、多數量,廣泛宣傳的基礎上,立足自身層面,追求業務宣傳的高水準、高質量和高媒體,努力實現“五多”:
一是刊稿總量不斷增多。據自己保守統計,從xx年以來,我在市級以上報、刊、臺、網發表的各類文章,總量超過5000篇,20xx年全行共在市級以上報、刊、臺、網發表各類文章939篇(按農行xx分行辦公室規定的媒體級別統計),由我撰寫并發表的稿件占總數的.70%以上。
二是稿件形式靈活,各種體裁增多。近年來,我根據媒體的個性特點,采取消息、通訊、言論和圖文報道等體裁綜合寫作,報、刊、臺、網等“多媒體”共同刊播等方式,在保持消息、通訊撰寫和刊播數量穩中有升的基礎上,運用言論和圖文等“短、平、快”體裁,及時宣傳農行產品,報道農行業績,取得了積極效果。
三是質量較高的稿件增多。多年來,我在全面報道xx農行業務產品和工作業績的同時,注重抓住重點題材,并加大“炒作”力度,擴展報道篇幅,提高報道質量。在最近3年里,由我撰寫并發表的2000字以上“大部頭”文章達20余篇,如“‘組合營銷’闖出新天地”、“艱苦創業筑輝煌,與時俱進立潮頭”、“探求扶貧與經營的結合點”、“雙橋支行以人為本譜新歌”等文章,均被《中國城鄉金融報》、《金融時報》、《河北經濟日報》和《xx日報》等主流媒體錄用。
四是在高端媒體刊播稿件增多。“立足xx,進xx上大報”是我多年的工作愿望。如今,這一愿望已經基本實現,由我撰寫的文章,曾在京城多家高端媒體刊播,如中央電視臺、經濟日報、金融時報、中國城鄉金融報、中國商報等等。特別是金融類高端媒體,經常刊登xx農行宣傳稿件。近3年來,《中國城鄉金融報》錄用xx農行宣傳稿件逾百篇,《金融時報》錄用xx農行稿件16篇,均較以前有大幅增加。
五是在地方主流媒體刊登的“頭版頭條”增多。《xx日報》是xx市委機關報,發行量較大,有著廣泛的群眾基礎,宣傳效果也十分明顯。在我從事宣傳工作20多年里,《xx日報》一直是我傾力刊登稿件的主流媒體之一。最近2年,我在領導的鼓勵下,不滿足在一版或其它版面刊登稿件,力爭刊登“頭版頭條”。經過努力,我撰寫的5篇文章相繼榮登《xx日報》頭版頭條,分別是“依托大旅游,服務大產業,促進大發展,農行xx分行全面支持旅游業發展紀實”,“輸‘血液’,強‘筋骨’,壯‘元氣’,促‘發展’,農行xx分行為企業生產發展助力”,“注重‘三農’,服務‘三農’,貢獻‘三農’,農行xx分行為農村經濟發展助力”,“心系民生促發展,信貸扶貧見實效,農行xx分行傾情‘三農’”。
隨著農行改革的不斷深入,業務宣傳的思路必須隨之更新。近年來,我在領導的啟發下,不斷更新思想觀念,探索宣傳新路子,提出并實踐宣傳工作“三個轉變”,即:農行宣傳要由過去單純以業績宣傳為主,向農行形象、金融工具及產品品牌、農行功能等綜合性宣傳轉變;由過去注重向上級領導部門匯報工作式宣傳,向社會公眾化宣傳轉變;由過去單一借助報、刊、臺為主要宣傳媒體,向充分利用多種媒體,如電子網絡、營業窗口、門楣燈箱、車體、墻體、街頭鬧市等轉變。由于思想認識有了一定的提高,所以工作對路,效果明顯,由此形成xx農行自身的“宣傳模式”,中國農業銀行網站等多家媒體曾以“加大力度,探求深度,擴展廣度,農行xx分行開展‘大宣傳’”為題目報道xx農行宣傳工作的經驗,將xx農行宣傳工作經驗簡括為“三個轉變”謀宣傳,“四個重點”強宣傳,“五個結合”大宣傳和“六個加強”促宣傳。
為了開展xx農行的縱深宣傳,我在一段時期內都要結合本行中心工作策劃主題宣傳并形成系列,同時找準農行與社會經濟的切入點,突出農行業務宣傳的時新性、顯著性、重要性、接近性和趣味性,利用消息、通訊、言論和圖文等體裁,通過報、刊、臺、網等媒體反復進行宣傳,力求把這一“題材”做足做大。如20xx年,我主動策劃或參與策劃了以業務營銷為主題的20項系列宣傳,諸如“金融超市”成立3周年社會宣傳,“送溫暖活動”社會宣傳;迎新春送“福”社會宣傳,“通匯寶”社會宣傳;“形象建設年”社會宣傳等等。
在工作中,我除利用報、刊、臺、網等媒體開展業務宣傳外,還經常參與策劃本行大型社會宣傳和廣告宣傳活動,制作30多期市分行本部對外宣傳展版,編輯印發30多萬張業務宣傳折頁,同樣取得良好的宣傳效果。
——干一行鉆一行,具備“五能”。我最早畢業于xx財貿學校農村金融專業。從事宣傳工作以后,我主動參加河北電大經濟新聞專業學習,并以優良的成績完成學業,使自己既具備金融知識,又有一定的新聞理論,這樣才能在宣傳工作中得心應手。作為一名宣傳干部,我的體會是起碼要具備“五能”,即:能夠基本掌握農行全面業務,盡力做到精通某一門業務;要懂新聞,能夠利用多種文體進行寫作;能夠熟練使用攝像機;能夠熟練使用照相機;要會電腦,能夠熟練利用電腦傳輸文稿和圖片。多年來,我按照“五能”要求,不斷進行自我訓練,提高工作技能,目前,自己基本能夠做到“五能”,為提高工作效率,更好地完成工作任務,打下了良好的基礎。
綜合柜員工作總結篇十
我叫xx,是xx市xx縣農村信用社的一名職工。為了進一步完善自己的知識結構,不斷提高自己的文化素質,不斷拓寬自己的知識面,年xx月,我報考了省廣播電視大學會計專業本科班學習。在近一年來的遠程教育學習中,在學校老師的耐心輔導下和同學們的互相幫助下,使字在思想素質上、業務工作上等各個方面都取得了較大進步,自己的業務素質得到了較快提高,也取得了一些成績。為了更好地總結經驗,查找不足,現將一年來的學習和工作情況簡要的學習總結:
一年來,我認真擺正工作和學習的關系,做到學習、工作兩不誤。同時嚴守學校學習紀律,按時收聽收看遠程教育所有課程,并認真記好學習筆記,從沒有出現遲到、早退現象。一年來先后撰寫學習筆記近xx萬字。在學習中遇到的問題,及時向輔導老師學習、向同學們交流、向單位的同事請教,及時解決學習中的難點。對所學的課程真正做到聽得懂、學得會、記得住。
現在科技發展日新月異,我是一名銀行工作人員,也深深地感受到知識對干好工作的重要性。學習的目的是用,在學習新知識的同時,我也不斷地把學習到的新技能、新知識,創造性地運用到實際工作中去,不斷提高工作效率,及時降低金融風險,為我縣的金融業發展做出自己應有的貢獻。在xx年發放糧食直補工作中,我就利用自己所學的知識,并借鑒外地的研究成果,利用并網快速核算,及時發放直補資金,僅僅xxx天時間就將全鎮直補資金全部發放完畢,沒有出現一起錯發、漏發現象,受到了市、縣領導的表揚。
在日常工作和學習中,我能擺正自己的位置,對領導交辦的任務,不打折扣,不講價錢,及時完成,樹立榜樣;對學校老師布置的學習任務,按時保質保量地完成。一年來,在單位領導和同事們的支持和幫助下,在學校老師和同學們的關心和互助下,使我在一個良好的環境中逐步走向成熟,使我在業務、思想等方面進入了一個新領域、一個新境界。平時,作為會計,我對自己幽囚嚴格,自覺做到堅持原則、公道正派、作風端正、拒腐防變,連接從政,努力做到自重、自省、自警、自勵,始終做到功名利祿不動心、酒綠燈紅不迷眼、不義之財不伸手,永葆人民公仆的本色。
以上是我一年來的工作和學習情況的簡要總結,雖說自己盡心盡力履行了職責,學習也取得了一些成績,但是,自身還存在一些不足。我決心在今后的餓學習和工作中,倍加努力、再接再厲,以更加高昂的學習和工作熱情、更加出色的學習和工作成績匯報學校老師、不辜負學校老師對我的教育和培養,不辜負領導和同志們對我的關心、支持和幫助,不辜負養我、育我的這一方水土、這一方人民。
綜合柜員工作總結篇十一
作為一名新員工我們的短處是業務技能上的經驗不足,但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的進步,并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
綜合柜員工作總結篇十二
據省聯社對新聘員工崗前培訓工作的安排,11月6日至11月22日xx市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映,火熱軍營生活鍛造了思想風貌,培養了團隊意識,增強了集體主義精神,堅定了自己的職業選擇,樹立了愛社如家、愛崗敬業的職業道德,了解了金融常識,農村信用社工作要領、程序和方法,強化了三鐵紀律,為員工盡快進入角色,發揮了積極的作用,終生難忘,受益匪淺。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉,使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質,看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風,看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌,大家普遍反映,這一課深刻感人,終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間,全體學員統一步伐,統一意志,統一行動,統一指揮,嚴格遵守部隊的各項規章制度,不折不扣地聽取教官指揮,給大家上了一堂生動的組織紀律課,大家從中體會到,任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。
3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限,增強了學員吃苦耐勞的精神和意志,提高了生活自理能力,養成了一日生活作息的良好習慣,使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境,為農村信用社建立現代金融發展創造新的貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校,更是一個團結戰斗的集體,軍事訓練的課堂,也是培養團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉,但大家都有一個共同的目標,一定要取得優異成績,不辜負各級領導的期望。訓練過程中,人與人之間,組與組之間,大家比學趕幫,相互鼓勵,共同提高。短短幾天,我們就形成了一個團結戰斗的集體,一個奮發有為的集體,一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識,了解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合,在課堂上,學員認真聽各位老師的傳教,記錄新的金融知識,相互請教學習,做到當天問題當天解決,特別是對培訓資料進行課后交流,提高了學員的業務水平,經結業考核,47名學員表現、學業、紀律合格。
對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是新時期省聯社規范管理員工,科學開發和使用人才的有效措施,是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。省聯社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業,省聯社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會,對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析,對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中,省聯社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望,并對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚;省聯社培訓工作組從組織到具體實施,做到了組織有計劃,管理有方法,培訓有步驟,檢驗有考核,軍訓有活動,每天有通報,最后有評比,個人有總結,生活中關心員工,紀律中嚴格要求,定期和地市領隊進行查崗;教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視,精心安排,針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃,選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操,率先垂范。受到了學員好評,教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。
參加本次培訓的1000多名學員來全省各地,互不相識,xx市47名學員分編為3個連隊,如何管理好組織管理好成為領和連長的重點,我們在和連長充分溝通的基礎上,采取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念,建立了班長、組長和班組值日制,每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進行一系列活動,在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報,形成了比、拼、賽、學的良好氛圍,我們地市領隊積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理,每天對學員進行2—3次的檢查,特別在晚上查崗做到有記錄,做到在學業務和培養創新與時俱進,贏得了省聯社管理工作組和教導大隊領導的一致好評。
總之,這次軍訓和業務培訓在省聯社領導和軍區大隊的重視下,在人力資源管理部門統一管理下,經過廣大學員的努力,圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務,xx學員取得了優異成績,學員們紛紛表示,要以這次軍訓和培訓為動力,以嶄新的精神面貌投入到信用創業與發展中,創造信合發展的輝煌明天。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果,值得以后的學習和使用。每個人在上大學后,首先的就是接受軍事訓練,所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。