總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

月份個(gè)人總結(jié)篇一

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的1月份個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

xx年5月份已經(jīng)過(guò)去，在四月份的工作中，我能遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各項(xiàng)工作，并積極配合其它部門(mén)的工作。業(yè)余時(shí)間努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

xx年5月份，針對(duì)電信對(duì)移動(dòng)寬帶的優(yōu)惠政策，他們根據(jù)不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開(kāi)后，我積極的`做好了市場(chǎng)調(diào)查，并且寫(xiě)出了市場(chǎng)報(bào)告，征求市場(chǎng)部的意見(jiàn)，并且得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)幫助他們解決難題，讓他們的損失達(dá)到最小，上網(wǎng)速度達(dá)到最快。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護(hù)人員，對(duì)傳輸機(jī)房的交換機(jī)進(jìn)行升級(jí)，讓下載速度達(dá)到3m/s。讓上網(wǎng)速度達(dá)到最快。對(duì)于刁鉆的用戶，我總是最先站出來(lái)，從不同的方面解決他們提出的問(wèn)題，反復(fù)解釋。讓用戶滿意，服務(wù)態(tài)度做到第一。

并且利用各種渠道宣傳移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，擴(kuò)大用戶面。存在的主要問(wèn)題是，寬帶業(yè)務(wù)不能局部安裝，這是我們減少用戶流的主要原因。

在辦公室里，我每天很早來(lái)，積極做好衛(wèi)生工作。接待各種客人，態(tài)度熱情周到。對(duì)于我的本職工作，就是對(duì)檔案進(jìn)行很好的整理，配合其它部門(mén)查詢各種資料。對(duì)于文件，按密級(jí)分為密、一般存放。對(duì)于合同，先填寫(xiě)好合同審批單，得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后才存檔和發(fā)放。對(duì)于公章，認(rèn)真遵循管理手冊(cè)上面的條文管理，填寫(xiě)好用印審批單。在業(yè)余時(shí)間里，我能從不同資料上面學(xué)習(xí)到有關(guān)移動(dòng)方面的知識(shí)。比如上網(wǎng)、學(xué)習(xí)全球通資料等等。

對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的不同要求，方方面面的問(wèn)題，我總能配合好公司其它部門(mén)的工作。不怕苦，不怕累，能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好工作。

對(duì)于管理提升，認(rèn)真做好筆記，對(duì)于不懂的問(wèn)題能主動(dòng)提出，刻苦鉆研。

總之，在下月里我會(huì)盡最大努力彌補(bǔ)不足，做好自己的工作。

月份個(gè)人總結(jié)篇二

自5月13日到生產(chǎn)服務(wù)部工作以來(lái)，在股份公司和生產(chǎn)服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的關(guān)心幫助下，我緊緊圍繞著學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作重點(diǎn)，立足實(shí)際、刻苦學(xué)習(xí)、努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近一段的工作學(xué)習(xí)小結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論和業(yè)務(wù)水平

俗話說(shuō)：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹”。我深知其中學(xué)習(xí)的重要性。于是在被安排到天安事業(yè)線以來(lái)，我經(jīng)常讀有關(guān)味精生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的書(shū)籍。密切關(guān)注著公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的新策略、新形勢(shì)。虛心向同事們學(xué)習(xí)，做到不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)。由于以前我是搞電力自動(dòng)化技術(shù)的，所以我在溝通、交流和協(xié)調(diào)方面需要學(xué)習(xí)的東西很多，這就促使我要以百倍的精力和熱情，向別人學(xué)習(xí)，努力做好自己的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持不懈地搞好自身的`學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。盡快地使自己完成從一名工程技術(shù)人員向一名綜合型人才的轉(zhuǎn)變，從而更好地為股份公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的光和熱。

二、盡快了解掌握生產(chǎn)流程，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。 古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”進(jìn)入天安事業(yè)線以后，我在跟隨郭博主任學(xué)習(xí)與天安線溝通、協(xié)調(diào)，服務(wù)的同時(shí)，我還主動(dòng)從電管站入手，初步了解并掌握電管站的基本情況：

電力線路分35kv和10kv兩種，35kv進(jìn)線是由鄺莊變電站35kv高壓開(kāi)關(guān)柜

主變（兩臺(tái)35kv/10kv容量6300kva）10kv開(kāi)關(guān)柜配電變壓器（3臺(tái)

10kv/380v容量1600kva）dw15低開(kāi)開(kāi)關(guān)柜送至各車間、工段等。而10kv進(jìn)線，則由熱電線直供到天安線10kv開(kāi)關(guān)柜：電味39、電英44。可謂天安事業(yè)線之電力中樞。

另外，我又大致了解了粗制車間的生產(chǎn)流程情況：

發(fā)酵車間的發(fā)酵液（13%左右的麩酸溶液）—接收罐—五效濃縮—濃縮液（28%左右的麩酸溶液）—css中和—拉冷—分離（包括一次分離和二次分離）—變晶—帶式分離—中和液—精制車間。由于時(shí)間比較倉(cāng)促，因此所掌握的還不夠詳細(xì)。必須提到的是在我了解生產(chǎn)情況時(shí)，有許多同志給予我很大幫助，這里我表示非常感謝。在工作中，我主動(dòng)深入到車間，盡可能多地與職工交流，了解生產(chǎn)情況，并時(shí)常與天安線有關(guān)人員溝通、協(xié)商。盡快地將股份公司精神傳達(dá)，同時(shí)將天安線所反映的問(wèn)題及要求如實(shí)向郭博主任匯報(bào)，以便向總部反映。從而盡力為公司創(chuàng)造一個(gè)和諧的發(fā)展環(huán)境。

標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力完善自我。以取得更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)蓮花，回報(bào)社會(huì)。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

月份個(gè)人總結(jié)篇三

時(shí)間很快，距離我上一次工作總結(jié)又過(guò)去了一個(gè)月的時(shí)間了，不得不說(shuō)這時(shí)間真的好快，而距離我第一天上班，到現(xiàn)在也是已經(jīng)三個(gè)月了，這三個(gè)月，我先來(lái)用數(shù)據(jù)說(shuō)話可能會(huì)比較好吧。

首先offer是成了兩個(gè)的，但是其中一個(gè)是人家沒(méi)去上班，認(rèn)為薪水等個(gè)人問(wèn)題吧，另外一個(gè)則是還在住院吧，暫時(shí)不能去，數(shù)據(jù)上來(lái)看非常一般，也沒(méi)有一個(gè)是真的去上班的，所以，對(duì)于數(shù)據(jù)來(lái)講，我是不能滿意的。

好了，接下來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)本月吧。

過(guò)去一個(gè)月由于受到了過(guò)年等原因，其實(shí)數(shù)據(jù)是不好看的，但是我的報(bào)告數(shù)量其實(shí)還不錯(cuò)，而且自己可以說(shuō)在工作上最大的一個(gè)好消息就是基本確定了轉(zhuǎn)正，除非我可能會(huì)去其他工作的可能，我不排除這種可能吧。當(dāng)然，能留下也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)檫@家公司也還不錯(cuò)，留下來(lái)并不是一個(gè)差的決定吧。

說(shuō)到心態(tài)上，最近一個(gè)月并不好，一方面是由于老板休假，家庭原因，我并沒(méi)有很好地表現(xiàn)，當(dāng)然老板不在大家比較放松也是非常正常的，但是好像我有些太放松了吧，這一點(diǎn)很重要以后千萬(wàn)不能再這樣了，這是非常不好的事情。另外，也許是受到了快過(guò)年的影響，自己對(duì)自己的要求也是并不高，這同樣時(shí)間不好的事情，希望年后自己可以徹底收心，然后認(rèn)真工作吧。

這個(gè)月在公司好像沒(méi)有什么其他的事情了，新來(lái)了行政的實(shí)習(xí)生，大家關(guān)系也都是很不錯(cuò)的，離開(kāi)了坐在我身邊的前輩，平時(shí)交流并不是很多，自己和自己的頭的關(guān)系處理的不錯(cuò)，當(dāng)然，不得不說(shuō)她對(duì)我還是不錯(cuò)的。另外上個(gè)月底做了一個(gè)案子是非常不好做的，但是還是堅(jiān)持了下來(lái)也是非常難得的。也有實(shí)習(xí)生伙伴的離開(kāi)，這些都是最近發(fā)生的吧。

廠行政辦公室：

我段二月份預(yù)計(jì)完成原礦處理量61.5萬(wàn)噸，計(jì)劃為59.08萬(wàn)噸，超計(jì)劃2萬(wàn)多噸， p80控制在8.7左右，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率64左右%，成本控制良好，系統(tǒng)運(yùn)行高效穩(wěn)定。具體工作總結(jié)如下：

1、完成3#圓錐大修工作。

2、更換5#hp500圓錐襯板。

3、做好節(jié)前備品備件管理，主要設(shè)備事故件裝備妥當(dāng)。

4、認(rèn)真吸取二月六日安全事故教訓(xùn)，狠抓安全監(jiān)管和安全基礎(chǔ)管理。

5、繼續(xù)抓好環(huán)保工作，實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間環(huán)保穩(wěn)定運(yùn)行。

6、抓好圓錐操作與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

7、做好綜治保衛(wèi)維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間各項(xiàng)工作良好完成。

本月主要工作內(nèi)容：

1、對(duì)雞公洞、桂花橋路段人行道上的違章建筑進(jìn)行拆除。到每個(gè)當(dāng)事人家里實(shí)地走訪，了解基本情況，傾聽(tīng)他們的訴求，向他們傳達(dá)政府的文件精神，給他們做思想工作，勸他們配合我們的`工作，給鶴峰的城市建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并做好拆除前的準(zhǔn)備工作，對(duì)所有違章建筑的面積進(jìn)行測(cè)量。截止到2月26號(hào)，已拆除4處棚體，給當(dāng)事人的補(bǔ)償款項(xiàng)已全部到位，還有兩處違章建筑即將被拆除。

2、本月共處理渣土遺漏的案件4起，并到城區(qū)內(nèi)所有的施工工地進(jìn)行巡查，并于工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，要求他們對(duì)工地進(jìn)行硬化（鋪一層碎石細(xì)沙），防止將泥土帶到公路上。

3、參與城-管執(zhí)法大隊(duì)的2次大型活動(dòng)。一是對(duì)新民街的夜市進(jìn)行取締，將占道的宵夜棚體進(jìn)行拆除，并做好本次活動(dòng)的拍照取證工作。二是為了迎接州委領(lǐng)導(dǎo)的檢查，參與對(duì)市容市貌的管理，整治出店經(jīng)營(yíng)，規(guī)范摩托車、三輪車的停車秩序。

4、共給新民街的商戶發(fā)放責(zé)令整改通知書(shū)15份，要求他們限期拆除門(mén)店前安裝的雨棚，并在本月內(nèi)將雨棚全部拆除。

5、加大在城區(qū)內(nèi)的巡查力度，發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的廣告及時(shí)拆除。本月共拆除廣告橫幅18條，破舊噴繪廣告21幅，燈箱廣告5塊，廣告牌16塊，損壞的公交站牌8塊。

月份個(gè)人總結(jié)篇四

七月可以說(shuō)是我們銷售人員全年里最辛苦的一個(gè)月份，頭上不僅要頂著一份也許完不成的任務(wù)量，還要頂著一個(gè)火辣辣的太陽(yáng)，使得在外面跑來(lái)跑去的我們都期待起風(fēng)吹雨淋了。不過(guò)，工作總歸是工作，即使是在酷暑里暈倒，那也得要面對(duì)。好在本人有著頑強(qiáng)的心和健康的體魄，七月份的工作依舊還是保質(zhì)保量完成了。現(xiàn)就將七月份的個(gè)人工作，總結(jié)如下：

七月份既是炎熱的月份，也是銷售量容易突破的月份，本人在這個(gè)月沒(méi)敢偷懶，頂著大太陽(yáng)也依然每日出去跑業(yè)務(wù)，在月末時(shí)將月初計(jì)劃的任務(wù)目標(biāo)全部完成了。月初本人制定的任務(wù)目標(biāo)是xx，這個(gè)數(shù)字是巨大的，甚至是不一定能夠完成的，但最后本人還是將其完成了，這不得不說(shuō)是一個(gè)巨大的進(jìn)步！雖然這完成過(guò)程令人無(wú)比辛酸難忘，但在完成之時(shí)得到的喜悅也將這份辛酸難忘都轉(zhuǎn)化為了美好的回憶了。本月計(jì)劃目標(biāo)全部完成，是一個(gè)完美的七月！

做銷售的，除了銷售量需要不斷提升外，還需要不斷地培育新的客戶。在這個(gè)七月里，本人通過(guò)一些線上與線下的促銷活動(dòng)，積累了許多新的客戶，這些客戶還都是一些優(yōu)質(zhì)客戶，是我們公司推出了什么新的活動(dòng)，他們都能夠有時(shí)間有精力也有能力參加與購(gòu)買(mǎi)的客戶。本人打算在接下來(lái)的時(shí)間里，將用心發(fā)展這群客戶對(duì)我的信任，以保證未來(lái)我有什么推薦的時(shí)候，他們都能夠“付諸行動(dòng)”。另外，本月積累到客戶的那些活動(dòng)也是本人花費(fèi)了苦心策劃出來(lái)的，在效果上比以往的活動(dòng)要新，要有趣一些。

整個(gè)七月，本人按照月初的計(jì)劃進(jìn)行了三場(chǎng)大型活動(dòng)，按效果來(lái)看，這三場(chǎng)活動(dòng)都做得不錯(cuò)，既保證了銷售量，也積累了客戶，按照這樣的.模式繼續(xù)發(fā)展下去的話，公司的效益就會(huì)越來(lái)越好了。為了確保在下一個(gè)更加炎熱也更加能夠獲得收益的月份——八月里有更好的收益，本人打算針對(duì)七月制定新的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃第一要保證銷售量不能低于八月，第二要保證客戶量能夠有更大的突破，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，需要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，第三是要有新的活動(dòng)形式，以保證客戶都會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)關(guān)注上我們的品牌。

月份個(gè)人總結(jié)篇五

本月在專業(yè)副總監(jiān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從事通信專業(yè)監(jiān)理工作。住在柴窩堡林場(chǎng)中鐵建通信施工架子隊(duì)，與五名中鐵建一項(xiàng)目部通信工和二十名民工一起，同吃同住同施工。順利的完成了各項(xiàng)工作，主要工作總結(jié)如下：

1、開(kāi)挖電纜溝：三葛莊柴窩堡區(qū)間，k1838+000k1842+900（4900m）。爆炸品專用線（電纜長(zhǎng)度：1609m）。通信機(jī)械室-接觸網(wǎng)辦公樓（電纜長(zhǎng)度：743m）。施工總進(jìn)度：7252m。

2、敷設(shè)光電纜：

（1）hyat5320*2*0.5盤(pán)號(hào)：20xx040422長(zhǎng)度1650m，敷設(shè)610m，位置：k1845+425k1845+947。

(2)hyat5310*2*0.5盤(pán)號(hào)：已丟失長(zhǎng)度5102m，敷設(shè)962m，位置：三葛莊爆炸品專用線，k1845+425(搬道房)k1845+032（過(guò)軌）--爆炸品專用線。

（3）gyta5312b1（替代8b1）盤(pán)號(hào)a100727a003長(zhǎng)度2591m，位置：k1844+684k1842+201。

(4)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：100720476長(zhǎng)度：1000m，位置：k1842+130k1843+120。

(5)hyat5310*2*0.5盤(pán)號(hào)：已丟失長(zhǎng)度：4140m，敷設(shè)1040m，位置：三葛莊爆炸品專用線。

(6)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：100920276長(zhǎng)度：1000m，敷設(shè)720m，位置：三葛莊站通信機(jī)械室接觸網(wǎng)工區(qū)辦公樓。

位置：三葛莊站通信機(jī)械室接觸網(wǎng)工區(qū)辦公樓。

(8)hyat5310*2*0.5盤(pán)號(hào)：無(wú)盤(pán)散電纜。長(zhǎng)度：80m，位置：接觸網(wǎng)工區(qū)辦公樓鍋爐房。

(9)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：100920309長(zhǎng)度：1000m，位置：k1842+130k1841+150。

(10)gyta5312b1(替代8b1)盤(pán)號(hào)：無(wú)標(biāo)牌，借烏電段材料。長(zhǎng)度：2165m位置：k1842+201k1840+124。

(11)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：100920283長(zhǎng)度：1000m，位置：k1841+150k1840+197。

(12)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：100920314長(zhǎng)度：1000m，位置：k1839+218k1840+197。

(13)gyta538b1盤(pán)號(hào)：11-c134210長(zhǎng)度：4000m，敷設(shè)1214m，位置：k1840+124k1838+986。

(14)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：100920276長(zhǎng)度：282m，位置：k1838+990k1839+218。

(15)heyflt233*4*0.9盤(pán)號(hào)：101121021長(zhǎng)度：1000m，位置：k1838+018k1838+990。

(16)gyta538b1盤(pán)號(hào)：11-c134210長(zhǎng)度：2786m，敷設(shè)1000m(現(xiàn)場(chǎng)倒盤(pán)余留1786m)。位置：k1838+986k1838+000。

(17)本月合計(jì)敷設(shè)電纜8694m，光纜7713m。

3、三葛莊站通信機(jī)械樓下砌人孔一處。

4、旁站監(jiān)理合計(jì)240小時(shí)。

5、20xx年5月24日有七名勞務(wù)工無(wú)上崗證，經(jīng)本人查實(shí)后，禁止上崗。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)了烏樞建指《關(guān)于對(duì)電氣化sd3標(biāo)鹽湖站施工發(fā)生紅光帶事故處理通報(bào)》和監(jiān)理站《通報(bào)》，并向架子隊(duì)全體人員進(jìn)行了傳達(dá)教育。同時(shí)參加了監(jiān)理站《營(yíng)業(yè)線施工安全》培訓(xùn)考試。

7、在施工過(guò)程中，嚴(yán)格審查派工單，配合單，一日安全卡控表，班前安全講話。監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全及施工質(zhì)量。切實(shí)做到安全第一，預(yù)防為主。確保本月安全無(wú)事故，無(wú)違章，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

月份個(gè)人總結(jié)篇六

工作總結(jié)：

3.熟悉工程流程和工程圖紙，了解建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的施工方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方的崗位職責(zé)。

工作計(jì)劃：

2.做好碼頭三池改造項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作

3.不斷深化對(duì)工程項(xiàng)目的管理和以及手續(xù)流程的理解，盡快完整掌握工作內(nèi)容

工作問(wèn)題及改進(jìn)：

對(duì)工作的內(nèi)容、流程缺乏整體意識(shí)，只知道按照前人的流程表機(jī)械地按部就班地來(lái)處理，沒(méi)有對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌管理，導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度滯后。造成這一問(wèn)題的原因，一方面是自己以前沒(méi)有接觸過(guò)工程建設(shè)，對(duì)這類工作上手較慢，另一方面更重要的原因是自己沒(méi)有以目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行梳理。今后的工作中，自己要加緊辦理工程手續(xù)，積極聯(lián)系后續(xù)手續(xù)聯(lián)系人和單位，提前準(zhǔn)備手續(xù)資料，從目標(biāo)倒逼工作進(jìn)度，力爭(zhēng)3周內(nèi)完成鳳山碼頭二期倉(cāng)庫(kù)前期所有手續(xù)。

月份個(gè)人總結(jié)篇七

第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績(jī)效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營(yíng)線路及各場(chǎng)站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。

以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20年4月份工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題，具體匯報(bào)如下：

一、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況

(一)服務(wù)檢查情況

夏季車輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。

(二)運(yùn)營(yíng)情況

(1)文件傳達(dá)

本月共收到上級(jí)下發(fā)文件4份，已按其要求開(kāi)會(huì)向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。

(2)運(yùn)營(yíng)管理

2.本月運(yùn)營(yíng)正常，無(wú)投訴

(3)司乘人員管理

1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;

3.檢查司乘文明用語(yǔ)及著裝情況。

(4)車輛管理

1.線路交接

(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;

(2)、接收24路、808路

2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;

3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營(yíng)車輛車速問(wèn)題;

4.車輛的電子設(shè)備維修;

5.堅(jiān)持日常場(chǎng)站和上線檢查，檢查項(xiàng)目包括“車輛運(yùn)行時(shí)間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過(guò)程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對(duì)客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊(cè)，并已對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。

(5)車庫(kù)、場(chǎng)站管理

1.車庫(kù)管理

(1)樞紐站場(chǎng)站換值班與三公司五車隊(duì)交接

(2)對(duì)庫(kù)內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;

(3)禁止私家車進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)停放。

2.場(chǎng)站管理

(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場(chǎng)站安全;

(2)安排機(jī)動(dòng)司機(jī)場(chǎng)站全天候值班，并增加夜間巡視;

(3)按照?qǐng)稣拘l(wèi)生責(zé)任劃分不定期對(duì)各場(chǎng)站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。

二、安全生產(chǎn)情況

1.召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議2次、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次;

2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無(wú)責(zé),2起全責(zé)，1起對(duì)方責(zé)任;

3.全月安全檢查2次。

三、車輛修理及保養(yǎng)情況

1.安排車輛換機(jī)油;

2.對(duì)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;

3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動(dòng)帶班車運(yùn)營(yíng)。

四、20__年4月份工作計(jì)劃

1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;

3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;

4.運(yùn)營(yíng)車輛車速控制;

5.車輛出庫(kù)。

五、存在的問(wèn)題

1.車輛出庫(kù)后，大慶東站與十二車隊(duì)需要增加值班人員4名;

2.大慶東站刷車用水問(wèn)題;

3.經(jīng)開(kāi)區(qū)場(chǎng)地翻漿，需要硬化。

月份個(gè)人總結(jié)篇八

7月內(nèi)，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開(kāi)展工作。現(xiàn)將公司七月份工會(huì)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

一、組織開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫慰問(wèn)。進(jìn)入盛夏以來(lái)，面對(duì)點(diǎn)多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場(chǎng)，工會(huì)及時(shí)組織開(kāi)展了高溫慰問(wèn)工作。

7月5日，繆顯杰書(shū)記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問(wèn)機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。

7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。

7月19日，繆顯杰、李蘇來(lái)到江蘇太倉(cāng)項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，親切看望和慰問(wèn)正在緊張工作的廣大一線職工。

7月25日，李蘇慰問(wèn)了閔行分公司職工。

7月26日，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇現(xiàn)常7月27日，李蘇陪同華東工會(huì)主任莊毅群、上海電建工會(huì)主席張心定等來(lái)到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問(wèn)。

高溫慰問(wèn)所到之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合;并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時(shí)，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

公司工會(huì)及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。

二、開(kāi)展重并特困職工家庭慰問(wèn)。7月25日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定壟張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級(jí)黨組織，親切看望并慰問(wèn)了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問(wèn)金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個(gè)人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時(shí)也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助。

三、公司八屆二次職工代表大會(huì)會(huì)務(wù)。月內(nèi)，公司工會(huì)圍繞公司八屆二次職工代表大會(huì)準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會(huì)先后召開(kāi)了民主懇談會(huì)，共有170余位職工參加，并提出了18條意見(jiàn)，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個(gè)方面;同時(shí)，還有134人/次職工參與了職代會(huì)提案活動(dòng)，計(jì)有職工代表議案7份、職工議案4份，共計(jì)11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報(bào)告、上半年安措報(bào)告等大會(huì)文件資料及會(huì)務(wù)均已完成，正式會(huì)議將于下月上旬召開(kāi)。

四、“安全挑刺”活動(dòng)進(jìn)入?yún)R總評(píng)比階段。由公司工會(huì)組織開(kāi)展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識(shí)。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng)，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場(chǎng)的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的'安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn);等等。

目前，主要有“在上下?tīng)t架時(shí)用移動(dòng)電話收發(fā)信息、能樹(shù)立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒(méi)有根本杜絕、對(duì)外來(lái)建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn)。下月，工會(huì)將組織評(píng)比出“最佳刺點(diǎn)”若干;并由工會(huì)牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號(hào)入座會(huì)診后，從公司、基層單位、班組的三級(jí)層面進(jìn)行“撥剌”整治。

五、公司立功競(jìng)賽上半年度總結(jié)自查。月內(nèi)，根據(jù)市競(jìng)賽辦及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度立功競(jìng)賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅(jiān)持以xx對(duì)上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競(jìng)賽辦提出的“三圍繞三確保”的重大工程立功競(jìng)賽活動(dòng)的要求，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競(jìng)賽工作重點(diǎn)，以人為本，積極開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競(jìng)賽活動(dòng)。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開(kāi)展立功競(jìng)賽，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。

從這份xx-xx年上半年工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，工作主要突出為四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)新一輪競(jìng)賽基礎(chǔ)工作。

二、結(jié)合重大工程確保競(jìng)賽

三、圍繞人才發(fā)展推動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新。四、針對(duì)安全生產(chǎn)強(qiáng)化競(jìng)賽氛圍。

月份個(gè)人總結(jié)篇九

時(shí)光總是悄悄溜走，從我們實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)近兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月里我學(xué)到了許多東西，也改正了許多缺點(diǎn)，實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去一半了，在這些日子里我學(xué)到了許多東西。

4月5號(hào),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對(duì)學(xué)校內(nèi)的教職工宿舍，退休老人公寓做了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)安全隱患進(jìn)行了排查和清除。為學(xué)校職工提供了一個(gè)干凈的環(huán)境,同時(shí),也對(duì)教職工繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理,保障每位業(yè)主的利益,也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪和問(wèn)題的處理，通過(guò)這一件事我學(xué)到了上門(mén)回訪時(shí)應(yīng)該如何解決，將業(yè)主所反應(yīng)的問(wèn)題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，最后如何填寫(xiě)回訪單。

在分報(bào)紙這種小事情上我也學(xué)到了許多東西，在剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理規(guī)定當(dāng)天的報(bào)紙當(dāng)天送，不送隔天的，但是學(xué)校里負(fù)責(zé)報(bào)紙的老師不滿意找到了我說(shuō)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)報(bào)紙不連著，我了解清楚情況后，向經(jīng)理說(shuō)明了情況，說(shuō)了學(xué)校里的要求，經(jīng)理表示了理解，讓我以后只要來(lái)的報(bào)紙全部分送下去，這件小事情就讓我學(xué)到要將學(xué)校里的要求上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，有什么解決不了的事情及時(shí)反應(yīng)，交給經(jīng)理去與學(xué)校協(xié)商。

在會(huì)服這個(gè)崗位上我最大的收獲就是知道了要及時(shí)溝通，有一次校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的鑰匙被老師拿走用了，我知道這件事情但并沒(méi)有及時(shí)與老師說(shuō)讓他將鑰匙留下，等到我忙完其他事情辦公室的老師已經(jīng)下班了，我只能通過(guò)微信與老師聯(lián)系，讓他明早稍微早點(diǎn)來(lái)，這件事情給老師增加了不少麻煩，從這件事情上我就知道要及時(shí)與學(xué)校老師溝通，有任何不懂和解決不了的事情都要及時(shí)詢問(wèn)。

月份個(gè)人總結(jié)篇十

帶著夢(mèng)想，帶著希望，來(lái)到了股份生產(chǎn)服務(wù)部。這是我從生產(chǎn)線走到后勤的第一站。隨著時(shí)間的流淌，我已在生產(chǎn)服務(wù)部上了一個(gè)月的班。在這一個(gè)月里，讓我的視野得到了開(kāi)闊，綜合能力得到了全面的提升。新的環(huán)境，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學(xué)起。生產(chǎn)服務(wù)部的目的就是為高層提供各線生產(chǎn)信息，并把高層的精神傳播到各線，是聯(lián)系高層和各線的橋梁。讓我充分認(rèn)識(shí)到了 市場(chǎng)服務(wù)部的重要性，無(wú)形中增加了我的責(zé)任心。用心學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)是我的首要任務(wù)。在這里，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)周陽(yáng)和同事師彩霞、韓麗和張偉，他們用真誠(chéng)和耐心傳授給我基本業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我學(xué)會(huì)了怎樣填報(bào)表、發(fā)報(bào)表、簽開(kāi)出門(mén)證等基礎(chǔ)知識(shí)，也讓我學(xué)會(huì)了很多待人接物方面的知識(shí)。

以下是我5月份的工作學(xué)習(xí)情況：

1、學(xué)會(huì)了填發(fā)日?qǐng)?bào)表。

2、到各分廠發(fā)送總部送來(lái)的文件，認(rèn)識(shí)了各分廠的負(fù)責(zé)人。

3、參加了發(fā)酵二廠的周生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)會(huì)議紀(jì)要。

4、深入到三制糖車間，與張勛利主任溝通學(xué)習(xí)制糖車間工藝指標(biāo)和操作規(guī)程。

5、到老發(fā)酵車間與操作工郟軍虎學(xué)習(xí)老發(fā)酵工藝指標(biāo)和操作規(guī)程。

6、到新發(fā)酵與值班主任韓中華學(xué)習(xí)了解新發(fā)酵工藝指標(biāo)和操作規(guī)程。

7、和技術(shù)部呂輝聯(lián)系，借《味精生產(chǎn)操作規(guī)程與工藝指標(biāo)》一書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)味精生產(chǎn)知識(shí)。

我清楚的認(rèn)識(shí)到，我的工作能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到生產(chǎn)服務(wù)部的要求，特別是在與北區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)方面還需要更加努力學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職，加強(qiáng)自我管理，制定好目標(biāo)，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)服務(wù)部人員。

以下是我制定的六月份工作學(xué)習(xí)計(jì)劃：

1、進(jìn)一步學(xué)精、學(xué)通業(yè)務(wù)基本知識(shí)。

2、爭(zhēng)取在六月份把制糖、發(fā)酵、粗制、精制等車間的工藝指標(biāo)和操作規(guī)程學(xué)會(huì)。

3、多與各車間的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，學(xué)習(xí)他們的管理理念和專業(yè)知識(shí)。

4、多參加各分廠的生產(chǎn)例會(huì)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及發(fā)生的問(wèn)題。

5、多去生產(chǎn)一線，查找有關(guān)安全、環(huán)保、紀(jì)律等方面的問(wèn)題。

生產(chǎn)服務(wù)部影響著蓮花，我會(huì)讓蓮花盛開(kāi)的更加鮮艷！

月份個(gè)人總結(jié)篇十一

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為--年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。績(jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

月份個(gè)人總結(jié)篇十二

辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼又是新的一年，而我們?cè)谛碌囊荒昀镆验_(kāi)展了一個(gè)月的工作了。這一個(gè)月可以說(shuō)現(xiàn)將我本月的工作總結(jié)如下：

1、人員管理。員工方面，本經(jīng)營(yíng)月初，天氣已是完全轉(zhuǎn)冷，因此在員工入場(chǎng)著裝這方面進(jìn)行了監(jiān)督，在最初的幾天，六層家電區(qū)員工入場(chǎng)著裝不規(guī)范現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)之后的整改，已大有改觀。在平時(shí)的巡場(chǎng)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，員工賣場(chǎng)隔柜聊天現(xiàn)象，交接-班之后賣場(chǎng)逗留現(xiàn)象等較為嚴(yán)重，這對(duì)這些現(xiàn)象已要求各商品部進(jìn)行及時(shí)的規(guī)范，并對(duì)一些員工進(jìn)行了處罰。在中午查場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，員工吃飯不簽字，并提前吃飯現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，已要求各樓層主管進(jìn)行規(guī)范。管理人員方面，11月29日，四層少數(shù)服飾部因未做好交接-班工作，導(dǎo)致早晨值班人員遲到，以對(duì)該部門(mén)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并處罰。再有六層美食部xx未參加晚班會(huì)一次，四層少淑服飾部xx、六層家電部xx迎員工入場(chǎng)各遲到一次，以上三人都已提出通報(bào)批評(píng)。

2、商品質(zhì)量。12月3日在對(duì)四層少數(shù)服飾部商品進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，“真矽”專柜商品出現(xiàn)貼換標(biāo)現(xiàn)象，“謎底”專柜有“三無(wú)”商品出現(xiàn)，以上兩家專柜分別被暫扣7件和15件商品，并要求立即進(jìn)行整改。

3、商品物價(jià)。在對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，四層少淑服飾部“ugiz”專柜、“阿桑娜”專柜、“埃斯普利特”專柜、“衣戀”專柜，以及五層體育運(yùn)動(dòng)部“李寧”專柜、“阿森納”專柜、“匡威”專柜、“耐克”專柜、“哥倫比亞”專柜均出現(xiàn)價(jià)簽所注產(chǎn)地與商品產(chǎn)地不符現(xiàn)象，針對(duì)這樣的現(xiàn)象已向商品部下了整改通知，在后期的復(fù)查當(dāng)中，除“耐克”專柜在循序漸進(jìn)的整改外，

其他

4、設(shè)施設(shè)備。本月進(jìn)行了兩次聯(lián)合檢查，在聯(lián)合檢查中，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的檢查結(jié)果已下發(fā)各個(gè)部門(mén)。在這里要提到的是，一些專柜庫(kù)房堆放貨物或存放私人物品嚴(yán)重，特別是在電閘箱附近。針對(duì)這一現(xiàn)象已要求各專柜進(jìn)行及時(shí)整改，以免引起火災(zāi)。在日常的檢查中，我們也時(shí)常發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備方面的問(wèn)題，其中電梯停運(yùn)現(xiàn)象出現(xiàn)次數(shù)較多，特別是12月18日，一部觀光電梯停運(yùn)一下午。再有衛(wèi)生間小便池漏水現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

5、衛(wèi)生環(huán)境。本月月初，保潔賣場(chǎng)出現(xiàn)率嚴(yán)重偏低，導(dǎo)致賣場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生等不到及時(shí)的清理。在對(duì)賣場(chǎng)各專柜進(jìn)行衛(wèi)生檢查中，多加專柜出現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象。并對(duì)這些不合格的專柜進(jìn)行了罰款處罰。

6、其他事項(xiàng)。12月5日上午九點(diǎn)二十分時(shí)，賣場(chǎng)全場(chǎng)突然停電4—5分鐘。

以上就是我本月的工作的內(nèi)容,其中就突然停電現(xiàn)象是我首次遇到，可以說(shuō)也是我在商場(chǎng)工作首次遇到的突發(fā)事件，因此在事情發(fā)生時(shí)自己顯得有些不知所措，同時(shí)也讓我看到自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件上的不足，所以在今后的工作中我一定要虛心請(qǐng)教，認(rèn)真

學(xué)習(xí)

一、通過(guò)1月份日常繁忙工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力 還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對(duì)待現(xiàn)有的施工項(xiàng)目，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為 的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。在參加現(xiàn)有工程的項(xiàng)目中，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消 滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是 問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為

什么

二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛(ài)

生活

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。

四、不足和需改進(jìn)方面。

我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人 生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò) 多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的 發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并 用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把部門(mén)的工作創(chuàng)造 性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

月份個(gè)人總結(jié)篇十三

xx年的第個(gè)星期四，我們相約于同樣的地點(diǎn)、同樣的時(shí)間，開(kāi)始了一份有著同樣信念的工作。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺(jué)，因?yàn)榘嗉?jí)人員有較大的調(diào)整，原本熟悉的'配合模式又在需要與被需要的條件下畫(huà)為了“過(guò)去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔，那就是鐘平和葉桂華，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群。是她們的到來(lái)讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn)。本月我班進(jìn)入了6名新生，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名，其中女孩29名，男孩22名。雖有新生的加入但孩子們都能很主動(dòng)的與新伙伴去相處，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開(kāi)始我班教師根據(jù)班級(jí)情況制定了2月份的兩大工作重點(diǎn)：

1、幼兒一日活動(dòng)常規(guī)的培養(yǎng)

2、班級(jí)教師間的配合

一、一日活動(dòng)常規(guī)的培養(yǎng)：

二、班級(jí)教師間的配合：

班級(jí)是幼兒園的一個(gè)小家，如何讓這個(gè)小家變得即快樂(lè)又舒適，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作，我個(gè)人認(rèn)為“氣氛”很重要。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作。首先大家不能計(jì)較誰(shuí)做得多誰(shuí)做得少，彼此要真誠(chéng)對(duì)待。其次班級(jí)成員的出發(fā)點(diǎn)要一致，都要本著“為孩子，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量，爭(zhēng)取找到最好的方法，畢竟一個(gè)人的能力有限。在幼兒園的一日活動(dòng)中，本月我班老師將每個(gè)環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣，早上幼兒來(lái)園時(shí)，班級(jí)老師共同面帶笑容接待。孩子入廁時(shí)，我們會(huì)保證里外各一個(gè)老師。午睡時(shí)，我們會(huì)一起幫助孩子脫衣蓋被子。此外我們還把班級(jí)一切事物都當(dāng)做自己的事情來(lái)做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級(jí)被子統(tǒng)一清洗并消毒，那晚面對(duì)那51床被單的拆與套，我和鐘平還真有種沒(méi)有盡頭的感覺(jué)，我倆每套完一床，就會(huì)說(shuō)一句：“快了，快結(jié)束了”，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時(shí)看到變樣的被單，三人心中都感覺(jué)到了“配合”所帶來(lái)的快樂(lè)。在每天的活動(dòng)中，老師間需要配合的地方太多，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā)，彼此交心、彼此配合，哪怕不需要言語(yǔ)也能從眼神和動(dòng)作中看出彼此想做什么。在本月原本以為本學(xué)期一切計(jì)劃都可以按部就班的完成，沒(méi)想到計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上上變化，對(duì)于陳老師匆忙的離職，我感到很詫異。但面對(duì)這無(wú)法改變的事實(shí)我們只能選擇接受，接受兩教一保的挑戰(zhàn)、接受教學(xué)任務(wù)的加重。相信選擇的路途中會(huì)有成長(zhǎng)與進(jìn)步。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會(huì)將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好。

月份個(gè)人總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼1月就這樣過(guò)去了，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí)，自己感覺(jué)還是有所收獲的。

一、通過(guò)1月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。

而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的'時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個(gè)月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)開(kāi)拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作。

（2）之前水泥跟蹤過(guò)的客戶工作。

（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。

我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)金額度，提高提成比例。好的激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨椋玫募?lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工，好的激勵(lì)機(jī)制可以強(qiáng)化管理。只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。

月份個(gè)人總結(jié)篇十五

五月是忙碌的一個(gè)月，也是感覺(jué)自己收獲頗豐的一個(gè)月，月份個(gè)人工作總結(jié)。從2日算起，30天的時(shí)間里，參加入黨培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)***培訓(xùn)共6天，在村工作22天，請(qǐng)假2天。主要做的工作如下：

7日至9日在莘縣縣委黨校參加全縣農(nóng)村黨員納新培訓(xùn)班，重溫了黨的光輝歷史、更加深刻的了解了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想和共同目標(biāo)，更加明確了黨員所具備的權(quán)利和義務(wù)，為早日成為一名合格的***員做好了充分的準(zhǔn)備。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己工作的積極性和使命感進(jìn)一步加強(qiáng)了。在以后的工作中，我會(huì)以一名***員的黨性嚴(yán)格要求自己更加貼近村民、更加努力工作。

11日至13日，在莘縣成人培訓(xùn)學(xué)校，參加了全縣遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)***培訓(xùn)。和我一起培訓(xùn)的還有27個(gè)村的計(jì)生主任，培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)真聽(tīng)講和記錄，最后，順利通過(guò)了考試。這次培訓(xùn)給我最大的體會(huì)是那些計(jì)生主任，她們雖然年齡偏大、知識(shí)水平有限，但她們的學(xué)習(xí)態(tài)度打動(dòng)了我，工作總結(jié)《月份個(gè)人工作總結(jié)》。農(nóng)村對(duì)科技知識(shí)、微機(jī)知識(shí)的普及還是很有限的，這也給我了很大的啟示，自己更要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多利用自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，普及電腦知識(shí)。

這個(gè)月辦事處對(duì)計(jì)劃生育工作抓的非常嚴(yán)。我協(xié)助我村及新華社區(qū)對(duì)育齡婦女進(jìn)行摸底了解情況，督促?zèng)]有查體的到站查體、征收超生戶社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)、整理育齡婦女相關(guān)檔案資料。

五月，我被組織調(diào)到郝莊工作，我積極通過(guò)走訪、詢問(wèn)等各種形式了解郝莊村情況，適應(yīng)新的工作。中日友好醫(yī)院二期擴(kuò)建工程主要牽涉到我村的征地工作。這個(gè)月，我同村兩委其他三名成員經(jīng)常晚上做村民的思想工作，截至到19日，已與所有征地戶簽訂了協(xié)議，征地工作已經(jīng)結(jié)束。目前，清理地上物工作正緊鑼密鼓的進(jìn)行。我?guī)缀跆焯煸谡鞯噩F(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助工作，并做好記錄。

美國(guó)白蛾防治工作已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，五月，我村通過(guò)懸掛高標(biāo)準(zhǔn)誘蛾燈、購(gòu)買(mǎi)高枝剪等各種形式進(jìn)行防治。對(duì)我村而言，由于飛機(jī)防治涉及區(qū)域有限，人工防治仍是作主要的防治方法。另外，我還通過(guò)大喇叭、遠(yuǎn)程教育、懸掛條幅等形式配合村委會(huì)宣傳手足口病防治相關(guān)知識(shí)和校園安全相關(guān)注意事項(xiàng)。

五月的工作比較多，也感覺(jué)到了累，但自己收獲了成長(zhǎng)。進(jìn)入六月，我仍會(huì)嚴(yán)格要求自己，不放松，做好友好醫(yī)院擴(kuò)建、麥?zhǔn)盏裙ぷ鳌?/p>

月份個(gè)人總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過(guò)去了，在x月份的工作中有快樂(lè)有煩惱，有歡笑也有感動(dòng)，有收獲也有疑問(wèn)。

在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。

在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會(huì)更好!

經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。

月份個(gè)人總結(jié)篇十七

光陰似箭，歲月如梭!xx月份已經(jīng)劃上了句號(hào)，在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月，根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成。，以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、人力資源管理方面：

1.人事招聘方面。

(1)完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門(mén)需求為對(duì)應(yīng)部門(mén)尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。

(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。

(3)人事表格、辦公用品基本配齊。

二、行政事務(wù)工作方面

1.月初做好iso認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).

三、公司規(guī)章制度

1.各部門(mén)對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強(qiáng)，因此存在著各部門(mén)在請(qǐng)假，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的'情況，特別針對(duì)營(yíng)銷部，這個(gè)月底四個(gè)員工請(qǐng)假，都沒(méi)有寫(xiě)請(qǐng)假條，并沒(méi)有告知行政部，在這方面，整個(gè)營(yíng)銷部都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，導(dǎo)致了有組織，沒(méi)紀(jì)律的現(xiàn)象。

四、宿舍管理方面：

1.針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門(mén)主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。

五、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有時(shí)間，耽誤了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。

六、工作中的收獲：

懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了“上傳下達(dá)”.與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn).

七、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題：

自身問(wèn)題：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象.