心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

收銀員的心得體會(huì)篇一

在日常生活中，我們經(jīng)常與收銀員打交道。收銀員是商場(chǎng)、超市等商業(yè)場(chǎng)所中不可或缺的一個(gè)職業(yè)。作為一個(gè)消費(fèi)者，每天與收銀員打交道，我對(duì)收銀員這個(gè)職業(yè)也有了更全面的了解。在和收銀員交流的過程中，我也有一些自己的感悟。下面我將分享一些關(guān)于收銀員的心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)可收銀員職業(yè)的重要性

收銀員是一個(gè)十分細(xì)致的職業(yè)，他們需要處理顧客的付款和找零，并且每日都要面對(duì)不同的顧客和商品。他們還需要留意每個(gè)售出的商品的信息是否準(zhǔn)確，以及收銀室的收款情況是否安全。整個(gè)收銀過程需要收銀員快速、準(zhǔn)確的處理、溝通和決策能力。因此，作為一個(gè)消費(fèi)者，我們應(yīng)該對(duì)這個(gè)職業(yè)表示認(rèn)可和尊重。

第三段：質(zhì)疑理所當(dāng)然的服務(wù)態(tài)度

作為一個(gè)消費(fèi)者，我們?cè)诤褪浙y員交流中，如果發(fā)現(xiàn)收銀員的服務(wù)態(tài)度過分冷漠或者粗俗，我們應(yīng)該及時(shí)反饋。雖然收銀員不是所有的顧客都能接受或者贊同的服務(wù)人員，但是客氣和禮貌的服務(wù)態(tài)度是理所當(dāng)然的。因?yàn)橹挥羞@樣，他們可以獲取客戶的信任，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。

第四段：理解和尊重收銀員的工作環(huán)境

在現(xiàn)代社會(huì)中，收銀員的工作當(dāng)然是基于現(xiàn)代化的科技設(shè)備。但是要想進(jìn)行快速且準(zhǔn)確的服務(wù)，收銀員也需要與海量的商品、價(jià)格和促銷策略打交道。這些繁瑣的工作環(huán)境不僅需要收銀員有肯干的精神和專業(yè)技能，同時(shí)還需要身體力行和穩(wěn)定心態(tài)。因此，在和收銀員交流的過程中，尊重他們的工作情況，并且不要干擾他們注意力的分散，這是最基本的互動(dòng)禮儀。

第五段：總結(jié)有關(guān)收銀員職業(yè)的感悟

通過和收銀員交流的過程中，我對(duì)收銀員職業(yè)有了更深刻的了解。收銀員在顧客支付商品價(jià)格時(shí)，需要快速而準(zhǔn)確地完成收款和找零等工作，同時(shí)維持良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于消費(fèi)者而言，我們應(yīng)該尊重收銀員的工作環(huán)境，并且及時(shí)反饋與收銀員的交流過程中存在的問題。這些感悟，也讓我更加珍惜這個(gè)職業(yè)，同時(shí)也更加尊重每一位收銀員。

收銀員的心得體會(huì)篇二

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

防損：工作的重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角？我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)。”顧客十分不理解：“這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認(rèn)為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則 收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的.物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

收銀員的心得體會(huì)篇三

　20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

收銀員的心得體會(huì)篇四

健身房作為一種人們追求健康生活的場(chǎng)所，近年來越來越受到大眾的青睞。作為健身房的門面和信息交流的中心，收銀臺(tái)是重要的組成部分。作為一名健身房收銀員，我在工作中積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)于這個(gè)職位的心得體會(huì)，希望可以與大家分享。

第一段：工作的困難與挑戰(zhàn)

作為一名健身房收銀員，我深切地感受到了這個(gè)職位的困難與挑戰(zhàn)。首先，高強(qiáng)度的工作是挑戰(zhàn)之一。尤其是在假期、周末和晚上，人流量較大，需要我不斷地與顧客進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，還需要掌握復(fù)雜的會(huì)員制度，記錄會(huì)員信息并及時(shí)更新。其次，工作環(huán)境不盡人意也是一個(gè)困難。由于健身房的運(yùn)作一般都在火車站或購物中心等人流聚集的地方，噪音和環(huán)境干擾給工作帶來了不小的困擾。面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我堅(jiān)持著，不斷提升自己的工作能力和服務(wù)水平。

第二段：與顧客的溝通與交流

在與顧客的每一次溝通和交流中，我發(fā)現(xiàn)這是一種難得的鍛煉機(jī)會(huì)。首先，學(xué)會(huì)傾聽是與顧客溝通的重要一環(huán)。只有認(rèn)真傾聽，才能理解顧客的需求和關(guān)切，然后提供更好的服務(wù)。其次，善于溝通可以使工作更加順利。有時(shí)候，顧客對(duì)于付費(fèi)方式、退款等問題可能存在疑慮，這就需要我耐心解答，提供清晰明確的信息。通過與顧客交流，我不僅提高了自己的語言表達(dá)能力，更鍛煉了自己的溝通技巧。

第三段：服務(wù)態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)

服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)是健身房收銀員的一項(xiàng)重要素質(zhì)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，禮貌、耐心和細(xì)致是必備的。我時(shí)刻保持微笑，以友善和積極的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。同時(shí)，我注重自己的穿著和儀容儀表，力求給顧客以整潔和專業(yè)的形象。在處理問題和投訴時(shí)，我以客戶至上的原則，妥善處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。通過這些努力，我為健身房樹立了好的形象，贏得了顧客的信任和好評(píng)。

第四段：善于學(xué)習(xí)和自我提升

健身房收銀員看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)也需要不斷地學(xué)習(xí)和自我提升。健身行業(yè)發(fā)展迅速，新的運(yùn)動(dòng)、新的設(shè)備和新的健身理念不斷涌現(xiàn)。為了更好地為顧客提供服務(wù)，我積極學(xué)習(xí)健身知識(shí)，了解最新的健身潮流，并與會(huì)員分享。同時(shí)，我也利用業(yè)余時(shí)間提升自己的技能水平，比如學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，以提升處理會(huì)員信息的能力。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我在工作中更加得心應(yīng)手，也更好地滿足了顧客的需求。

第五段：感恩和喜愛這份職業(yè)

作為一名健身房收銀員，我對(duì)這個(gè)職業(yè)有著真摯的感恩之情。在這個(gè)崗位上，我鍛煉了自己的專業(yè)能力，體驗(yàn)了與人溝通的樂趣，同時(shí)也結(jié)交了一些志同道合的朋友。通過與顧客的交流和了解，我感到自己是在為他們的健康和幸福做貢獻(xiàn)。正是這份喜愛，支撐著我不斷前行，為健身房的發(fā)展和顧客的滿意而努力。

總結(jié)起來，健身房收銀員是一份需要付出努力和耐心的職業(yè)，但也是一份充滿挑戰(zhàn)和樂趣的工作。通過與顧客的溝通和交流，我深感這個(gè)職位的重要性，也深化了自己的服務(wù)意識(shí)和技能。在未來的日子里，我將堅(jiān)守初心，保持熱情和態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，為顧客提供更好的服務(wù)，為健身房的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

收銀員的心得體會(huì)篇五

光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于__年6月到__商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、 對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

收銀員的心得體會(huì)篇2

收銀員的心得體會(huì)篇六

作為一名收銀員，除了準(zhǔn)確地結(jié)算商品價(jià)格，整理收銀臺(tái)的工作，疊衣服也是我們必須要掌握的技能。疊衣服看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)是需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的。在工作中，我積累了一些心得體會(huì)，分享給大家。

第二段：選擇適合的折法

在疊衣服之前，我們需要選擇適合的折法。不同的衣服材質(zhì)和款式需要不同的疊法。例如，棉質(zhì)的衣服可以使用交叉折法，既方便又美觀；大衣可以使用骨架折法，可以避免衣服的骨架彎曲。不同的疊法不僅可以讓衣服美觀整齊，還可以避免衣服因?yàn)椴划?dāng)?shù)恼鄯ǘ谡故具^程中出現(xiàn)不良的皺褶。

第三段：注意衣服的質(zhì)量與放置方式

在疊衣服的時(shí)候需要注意衣服的質(zhì)量。質(zhì)量比較差的衣服，如果翻折不夠整齊，很容易出現(xiàn)折痕，如果時(shí)間長(zhǎng)了，還可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞。同時(shí)，我們也需要注意衣服的放置方式。不同的衣服需要放置在不同的位置，對(duì)稱放置可以使陳列整齊，有序，增加商品的美觀度。

第四段：注重細(xì)節(jié)

在疊衣服的過程中，細(xì)節(jié)決定成敗。在折捏衣服時(shí)，可以用手感覺一下衣服的厚度和柔軟度，這樣才能控制好折線和角度。處理袖子和下擺時(shí)也要特別注意：下擺的折疊應(yīng)該平齊，袖口應(yīng)該很好地對(duì)齊，這樣可以讓顧客更方便地查看商品的款式和質(zhì)量。

第五段：總結(jié)

疊衣服對(duì)于收銀員來說是一項(xiàng)必要的技能，也是對(duì)于顧客提供更好服務(wù)的必要條件。在疊衣服的過程中需要選擇適合的折法，注意衣服的質(zhì)量和放置方式以及細(xì)節(jié)，這些都是讓服裝展示高質(zhì)量的關(guān)鍵。以此提高服裝展示效果，讓顧客享受到愉悅的購物體驗(yàn)。

收銀員的心得體會(huì)篇七

在海悅花園大酒店的五個(gè)月實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了，我從這段時(shí)間的工作中受益很多：

首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員因?yàn)榇中模诮o客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來。

其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個(gè)交接-班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門和部門之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。

還有就是這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。

另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴(yán)禁。

收銀員的心得體會(huì)篇八

做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過許多事，但最后都解決了。感覺做一名收銀員容易，做一個(gè)好的收銀員就不是那么容易了。

自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，剛來前臺(tái)部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無趣。之前一直都是干營運(yùn)的對(duì)收銀一竅不懂。我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。

我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變。使能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，剛來時(shí)我也是會(huì)由一個(gè)師傅帶著教我一些收銀的技能。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)太多了。比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，遇到問題之后該如何處理等等。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯(cuò)了。對(duì)于我們舉行大的促銷活動(dòng)時(shí)，雖然我們收銀工作會(huì)很累。可看到排著那么多的顧客我也會(huì)加緊收銀速度會(huì)飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時(shí)間。在人員緊缺的時(shí)候我還會(huì)一如既往的干好自己的本職工作。對(duì)工作一定要仔細(xì)認(rèn)真才能做好一名好的收銀員。

收銀員的心得體會(huì)篇九

游樂園是許多人快樂、娛樂的去處。然而，游樂園的引導(dǎo)和管理卻是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。而在這個(gè)過程中，收銀員更是發(fā)揮著極其重要的作用。作為游樂園的收銀員，我感受很深，下面就是我的心得體會(huì)。

第一段：面對(duì)顧客，保持微笑

作為游樂園的收銀員，一個(gè)最基本的原則就是要面帶微笑并積極服務(wù)每一個(gè)顧客。這對(duì)我們來說并不容易，因?yàn)槊總€(gè)人的情況都不同。有時(shí)候，顧客可能會(huì)遇到任何一個(gè)問題，在這種情況下，作為收銀員的我們總是應(yīng)該耐心解決問題。保持微笑的技能也是一種必備技能，它能幫我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦斜３趾玫男膽B(tài)，同時(shí)也可以讓人與人之間的關(guān)系更加緊密。

第二段：快速、準(zhǔn)確的收銀能力

作為游樂園的收銀員，最基本的工作當(dāng)然是收錢。雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，但是它卻是很重要的。我們必須確保我們收取的金額與客人支付的金額一致，同時(shí)要及時(shí)發(fā)出賬單。因?yàn)槿绻Ц冻鲥e(cuò)，就會(huì)影響游客的整體心情。那么我們和游客之間的溝通就變得更加重要，因?yàn)樵谶@種情況下，我們必須能夠相互理解和合作。

第三段：責(zé)任感和管理能力

作為收銀員，我們的第一責(zé)任就是確保資金的安全。我們必須確保雖然我們的賬目很多，但是我們也可以做到絕對(duì)的勇敢和正直。同時(shí)，游樂園的收銀員也是管理者，我們有責(zé)任確保每項(xiàng)任務(wù)都得到正確處理。我們必須確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)人都能通過協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

第四段：為脆弱的康樂服務(wù)

做為游樂園的一份子，我們?yōu)樗杏慰拓?fù)責(zé)任，包括那些有不同狀況的顧客。我們必須做到平等、尊重和耐心，以確保所有人都可以享受樂園游戲和娛樂設(shè)施。我們必須做到負(fù)責(zé)從始終，并提供最好的服務(wù)。

第五段：能夠處理壓力和不確定因素的能力

游樂園是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，充滿了突發(fā)性和變幻常態(tài)的情況。這使得一個(gè)收銀員成為了一個(gè)應(yīng)變能力很強(qiáng)的人。為了更好地處理這些因素，我們需要學(xué)會(huì)如何在快速變化的環(huán)境中保持冷靜，同時(shí)能夠做出最好的對(duì)策。在這方面，我們可以借助調(diào)整和重新評(píng)估思路的能力，讓我們能夠更好地處理壓力和不確定因素的情況。

總之，做為一名游樂園的收銀員，我們需要擁有多項(xiàng)能力和技能。我們需要快速、準(zhǔn)確的收銀技能，同時(shí)要求該工作負(fù)責(zé)任，能夠處理不鍵合適的環(huán)境。我們需要做到為所有顧客服務(wù)，并保持平等和尊重。還需要對(duì)壓力和變化的應(yīng)變能力。通過這些能力的展現(xiàn)，我們收銀員將更好地完成它在游樂園中的角色。

收銀員的心得體會(huì)篇十

收銀員是商場(chǎng)或超市里非常重要的人員之一，他們不僅僅是為消費(fèi)者結(jié)賬，還必須保持店面的整潔并定期進(jìn)行折疊。收銀員疊衣服是他們?nèi)粘９ぷ髦凶顬槌Ｒ姷氖虑橹唬苌偃艘庾R(shí)到，疊衣服是有一定技巧的。在這篇文章中，我將分享我的疊衣服心得體會(huì)，幫助能夠提高你的收銀員效率和工作的質(zhì)量。

第二段：必須遵循的步驟

首先，疊衣服的前提條件是要將相應(yīng)的衣物完全展開。這樣可以確保疊得整齊，并避免衣服上留下壓痕。其次，在疊袖子時(shí)必須注意兩件事情：一是將袖子向后翻折，使袖子對(duì)稱分割；二是將袖子沿著肩線對(duì)齊，這樣能夠保證衣服疊起來不會(huì)歪。最后，在疊好衣服的同時(shí)，應(yīng)該把衣服的標(biāo)簽反向折疊，這不僅可以省去復(fù)雜的折疊步驟，也可避免消費(fèi)者看到衣服的標(biāo)簽。

第三段：根據(jù)不同的衣服類型疊衣的技巧

疊衣服的技巧并非應(yīng)該一成不變，因?yàn)椴煌囊挛镱愋涂赡苄枰煌恼郫B方式。例如，襯衫、T恤和裙子需要按照不同的方式疊放。對(duì)于襯衫，首先平攤整齊后，把衣領(lǐng)向內(nèi)翻疊；然后將袖子向中心折疊成三角形；最后，將襯衫從下往上折疊，使其整齊。在另一方面，對(duì)于T恤，我們可以簡(jiǎn)單地將它疊成兩半，然后再折疊；這樣會(huì)更快且更整潔。對(duì)于裙子，我們可以將裙子的前半部分對(duì)折，接著將裙子放在一側(cè)，使裙子兩邊對(duì)稱；然后再將整個(gè)裙子折疊對(duì)準(zhǔn)，就可以將裙子疊整齊。

第四段：保持良好工作態(tài)度

收銀員的工作不僅僅在于簡(jiǎn)單的結(jié)賬和折疊衣物，他們還必須保持良好的工作態(tài)度。這意味著他們應(yīng)該在工作中保持耐心，嚴(yán)格遵循店面的規(guī)章制度，對(duì)消費(fèi)者友好，以及不斷提高他們的技能和知識(shí)。一個(gè)好的收銀員應(yīng)該具備與人交流的能力和耐心，這將有助于他們?cè)诠ぷ髦刑幚砀鞣N問題和交流。正確的態(tài)度是提高效率的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更好。

第五段：結(jié)論

在這些簡(jiǎn)單的秘訣中，最重要的一點(diǎn)是耐心和細(xì)致。無論是對(duì)于消費(fèi)者還是為了自己的職業(yè)發(fā)展，細(xì)心的態(tài)度都會(huì)有助于提高收銀員的工作效率和減輕負(fù)擔(dān)。最后，我希望這篇文章能夠?qū)λ袕臉I(yè)人員有所幫助，讓他們能夠更好的面對(duì)日常工作和繁瑣的任務(wù)，為提升服務(wù)和卓越品質(zhì)做出更大的貢獻(xiàn)。

收銀員的心得體會(huì)篇十一

20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。

上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！

收銀員的心得體會(huì)篇十二

對(duì)于大學(xué)生而言社會(huì)實(shí)踐是課外教育的一個(gè)重要內(nèi)容，這個(gè)暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)20xx年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)。時(shí)間飛逝，很快，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就結(jié)束了。在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個(gè)月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動(dòng)。例如，組內(nèi)交流活動(dòng)，由各小組組織一個(gè)內(nèi)部活動(dòng)；大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)；社會(huì)調(diào)查活動(dòng)；興趣培訓(xùn)活動(dòng)；第一桶金活動(dòng)。

組內(nèi)交流活動(dòng)中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動(dòng)。我們組織組員一起去打羽毛球，促進(jìn)各組員的感情。在活動(dòng)中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~！玩累了，我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學(xué)里的生活，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的看法，交流交流一下我們的經(jīng)驗(yàn)。這次的組內(nèi)交流活動(dòng)，使我的交際網(wǎng)擴(kuò)大了不少，認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。

接著，7月25號(hào)這天，我們進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)。那天，我張文樂，陳勇同學(xué)和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時(shí)候就盲了，現(xiàn)在已經(jīng)86歲了。可以想象他這81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時(shí)，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點(diǎn)什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點(diǎn)色彩。我聽黃先生說，政府每個(gè)月都會(huì)組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會(huì)的幫助。我由衷的希望，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們能夠?yàn)檫@些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活！

在興趣培訓(xùn)活動(dòng)中，我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因?yàn)榕嘤?xùn)班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是，我們每一個(gè)人都十分認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我知道，我們參加了這次活動(dòng)的學(xué)生都對(duì)舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認(rèn)識(shí)。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動(dòng)的邀請(qǐng)女同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。

在社會(huì)調(diào)查活動(dòng)中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動(dòng)了。在這活動(dòng)的幾天里，我們?cè)谖覀冏〉娜龡l村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因?yàn)椋覀兊闹黝}是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動(dòng)中，我們當(dāng)然會(huì)遇到一些困難。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因?yàn)檫@是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。我們也只能繼續(xù)堅(jiān)持。最后，我們終于完成了我們的調(diào)查活動(dòng)。雖然，我們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查匯報(bào)會(huì)里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因?yàn)椋覀儚闹袑W(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我們都有了一定的進(jìn)步。所以，我們是獲益不淺的。

最后，我們進(jìn)行最后的一個(gè)活動(dòng)xxxx第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評(píng)。為什么這么說了？因?yàn)樗麄兌脊忸櫫宋覀兊拿恳粋€(gè)攤位。而且還不只一次了。這次活動(dòng)，是我們這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中最辛苦的一次活動(dòng)了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對(duì)著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因?yàn)椋@是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動(dòng)，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯(cuò)，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點(diǎn)點(diǎn)錢，有些組的比我們的還少了。現(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊！也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易啊！

這次為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我學(xué)到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。

收銀員的心得體會(huì)篇十三

作為游樂園的收銀員，我已經(jīng)工作了一年多。這段時(shí)間給了我很多啟示，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深刻的理解。在這篇文章中，我想分享一下我對(duì)這個(gè)職位的心得和體會(huì)。

第一段：從工作中學(xué)習(xí)到的重要品質(zhì)

在游樂園收銀員這個(gè)崗位上，我每天都面臨著不同的客戶和各種經(jīng)歷。這也讓我學(xué)會(huì)了如何更好地處理客戶投訴、滿足客戶的需求、保持鎮(zhèn)靜、做事情要有耐心、負(fù)責(zé)任等等。這些品質(zhì)在我們的服務(wù)行業(yè)中都是非常重要的，而我在工作中逐漸磨練出來了這些品質(zhì)，也讓我在日常生活中受益匪淺。

第二段：服務(wù)行業(yè)的挑戰(zhàn)

雖然我在不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，但是作為服務(wù)行業(yè)人員仍然面臨一些挑戰(zhàn)。例如，客戶投訴、處理不同人的不同需求、工作壓力以及快速解決客戶問題等等。但是這些挑戰(zhàn)也提醒我，服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是要滿足客戶的需求，并提供最好的服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過程中，我也在學(xué)習(xí)如何更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

第三段：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我覺得最重要的是，我們必須向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提供以客戶為中心的服務(wù)就是我們的核心職責(zé)。不僅是在處理事務(wù)時(shí)要關(guān)心他們的需求，還要始終保持微笑，給他們更好的服務(wù)。通過這些以客戶為中心的行動(dòng)，我能夠更好地建立客戶與公司之間的信任關(guān)系。

第四段：了解客戶需求

盡管有一些基本的服務(wù)要求，但我們還需要了解客戶的實(shí)際需求。只有真正了解我們的客戶和他們的需求，我們才能為他們提供更好的服務(wù)。我們可以通過與客戶建立聯(lián)系、詢問問題、觀察和呈現(xiàn)效果等方式來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

第五段：總結(jié)

游樂園的收銀員工作是服務(wù)行業(yè)的代表，為游客提供優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)職位上，我們必須學(xué)會(huì)如何更好地處理各種情況，并以客戶為中心。此外，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我希望我的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭切┱趯ふ谊P(guān)于服務(wù)行業(yè)的信息的人們。

收銀員的心得體會(huì)篇十四

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

__年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)。”顧客十分不理解：“這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

收銀員的心得體會(huì)篇4