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縣信訪工作匯報篇一

今年―月份，我縣信訪在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體干部的共同努力，信訪局面良好，經對照檢查，主要如下：

（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常。

―月份，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對比上升××，其中初信××件，上升××，重復信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數的××；檢舉揭發類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。―月份共接待群眾來訪××批，計××人次，與上年同期對比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。

（二）堅持信訪服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉鎮、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

周密部署，落實責任。縣委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩定和信訪會議，親自交辦信訪問題××件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調處。從月日召開的會議之后，各鄉鎮、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉鎮、部門進行了認真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現了“零進京”的目標。

（三）做好××赴省上訪勸阻。

（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。

一是重視抓好機關信訪干部的培訓，今年月份組織了××名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪干部的業務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。

（五）積極配合，做好全縣機關效能建設。

信訪是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發表意見和建議。為此，在全縣上下開展機關效能建設的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監督員，在繁忙的`中，抽出時間，充分發揮資源優勢，將監督作用作為我們平時的一項重要，積極推進信訪在黨風廉政建設、維護社會穩定中發揮更有效的作用。

二、下半年的打算

一強化信訪基礎建設，努力提高信訪干部隊伍的素質。

進一步完善基層信訪網絡，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉鎮一級建立綜治、司法調解和信訪“三位一體”的機制，開展創“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態。

繼續加強信訪干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內舉辦基層信訪干部培訓班，進一步提高廣大信訪干部的政治業務素質，充分發揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩定。

（二）建立涉法信訪問題領導包案責任制，加快信訪法治化建設步伐。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想，主動回訪，反復疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩定在當地。

針對當前信訪面臨的形勢和變化，下一步信訪的法治化建設重點要抓好以下幾項：一是繼續抓好國務院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進一步規范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，

要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪各項規章制度，完善信訪機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確要求，落實責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育；三是充分發揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任。

要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪各項規章制度，完善信訪機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確要求，落實責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育；三是充分發揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任。

縣信訪工作匯報篇二

一、全區信訪上半年工作總結:

今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的.認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。

（一）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關于進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區委、區政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。

（二）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區委、區政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

（四）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢

全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會后，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

一是認真制定了《xx區信訪局關于加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創建工作，推動基層工作健康發展。

繼續做好“文明信訪接待室”創建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。

（二）、進一步提高信訪干部素質、加大隊伍建設力度。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區,想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規宣傳工作。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規模越級集體上訪等過激行為。

縣信訪工作匯報篇三

在團黨委的正確領導下，為了保持醫院同患者的密切聯系，接受社會監督，創建和諧的醫患關系，保護患者及本院職工的合法權益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫院服務質量，強化醫療服務質量和醫療服務安全，扎實推進醫院管理年和平安醫院創建活動，制定了《醫院信訪工作計劃》和《醫院信訪工作制度》。

一、做好政策姓破產的穩定工作

今年是我團進入政策性破產關鍵時期，因此在全團范圍內也不可避免地發生了一些不和諧的現象。醫院作為移交單位，相對比較穩定。但也有個別人在思想上還不能正確地認識。醫院黨政領導作為信訪第一責任人，做好醫院的安全和穩定工作是今年以來的頭等大事。一是領導班子成員認真學習團關于破產的相關文件精神和有關法律法規，并且對一些概念不清的認識，咨詢團有關領導。為有序地解決好群眾的思想問題，召開了全院大會，按照團政策性破產的相關精神，給以合理的解釋，因此，我院未發生一例上訪事件。

二、認真落實《20xx年度七師工八團信訪工作目標責任書》

1、加強普法宣傳力度。加強醫院普法工作，提高醫護人員依法行政、依法辦事的能力，對《信訪條例》、《衛生信訪工作辦法》、《護士條例》、《執業醫師法》等相關內容進行了宣傳教育，并對以上相關知識進行了考試，使得全院干部職工在專業法律法規的貫徹落實上和學法、守法、知法的自覺性方面有了明顯的進步。

全、服務、管理”要求，將群眾反映的熱點、難點和焦點作為評價醫院重點。推進醫院管理科學化、規范化、法制化的進程。推行醫療服務承諾制，設立舉報電話、意見箱，自覺接受社會的群眾的監督。堅持首診負責制、三級醫生查房制度、術前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質量，加強醫療缺陷的預防和管理，及時發現和糾正醫療事故隱患，減少醫療糾紛的發生。

3、加強醫患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據《醫療事故處理條例》成立醫院醫療糾紛協調處理小組，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發和維護正常的醫療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時，對值班護士產生了誤會，而引起了患者的不滿，導致情緒非常激動。為了不使矛盾激化，院黨支部書記立即對護士進行了嚴厲地批評教育，并攜護士向患者誠懇地致歉，最終這位患者對護理工作的嚴謹性有了正確的理解，從而化解了一場矛盾。

取得的成效。一是提高認識，促進信訪工作深入開展。衛生行業是窗口單位，衛生工作與人民群眾利益密切相關，是社會關注的熱點行業之一，所以衛生信訪工作在構建和諧社會中占據著一個突出的位置。醫院主要領導對信訪工作負總責，切實把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統籌安排，統一部署，抓好落實。二是規范程序，落實制度，完善信訪工作的長效機制。要求對所有來訪及收到的信件進行認真登記、督辦。對其建議和要求，均在規定時間內給予答復。雖然我院尚未接收一次信訪信件，但我們依然制度要求凡有上訪者，誰接訪誰負責，及時匯報及時協調處理，不準推諉扯皮。并認真調查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。

20xx年工作思路：繼續深入開展“以病人為中心，提高醫療服務質量”醫療安全年活動，認真貫徹兵師團有關文件精神，進一步強化平安醫院創建活動及院務公開制度，不斷完善信訪工作制度，優化服務理念、服務內容、服務流程，公開醫療信息，堅持首問首診負責制，加強醫患溝通，推行溫馨服務下科室建設。繼續認真做好衛生信訪工作，促進我院醫療衛生事業持續、健康和穩定發展，營造安全、文明、和諧的工作和服務環境，為保障人民群眾身體健康做出我們應有的貢獻。狠抓信訪維穩，落實防范措施，扎實推進醫院社會治安綜合治理工作落到實處。同時強化基礎醫療護理質量建設，加強重點專科建設，有計劃地培養及引進人才，積極開展新技術、新項目，拓寬服務領域，防范醫療風險，杜絕醫療事故，切實提高醫院管理水平和服務能力。

縣信訪工作匯報篇四

20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協助下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，深入貫徹落實科學發展觀，以解決農民群眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我縣的改革發展和穩定做出了積極貢獻。現將工作情況總結如下：

我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調查研究，親自督促檢查。

一是建立部門內部工作聯動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉鎮及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩定風險評估。

二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。

對發生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規定參會，無無故缺席行為。

我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節、國慶節等國家規定重大的節日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。

我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創造條件解決。對超越法律法規或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。

一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩定。在新的一年里，我們將緊密結合農業農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯系，為維護我縣的社會穩定作出應有的貢獻。

縣信訪工作匯報篇五

半年來，我村信訪工作按照年初計劃全面推進，階段性目標任務全面完成。來信來訪形式持續好轉。越級訪、集體訪、重復訪、串聯訪、違規訪基本上沒有。

截至6月底，全村信訪總量為7批次16人次，同比分別：赴省進京訪0批次0人次;全村來信總量0件0(人)次，村領導批閱群眾來信0余件。

1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整曙光村村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。

2、制定計劃，落實責任:年初經村研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的曙光村信訪。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩控的具體包案責任。

3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。

5、健全了《維穩工作預案》和《重大群體的事件應急處置預案》：對突發性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的.信訪。

7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。

8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規范登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

總體安排是：全面完成十項任務、深入開展兩項搜索、嚴肅抓好三項考核。“十項任務”是村信訪工作領導小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續位于全鎮前列。

縣信訪工作匯報篇六

信訪辦工作總結報告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年上半年我鄉群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉木衣村因“866”工程資金問題到鄉政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

縣信訪工作匯報篇七

今年以來，我區“網上信訪”工作在上級部門的正確領導下，在街道、區直部門的支持配合下，依法、及時、妥善處臵和協調解決了一批群眾“網上信訪”問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了“件件有著落，事事有回音”。為落實市信訪局《關于報送20xx年“網上信訪”工作情況的通知》要求，現將我區一年來“網上信訪”工作總結如下：

20xx年全年共受理“網上信訪”投訴件xxx件，其中初信xx件，重信xx件;上級交辦、轉辦件xxx件，自收自辦件xxx件。按照接受渠道分類：中央直轉網上信訪件(包括國家投訴中心)xx件，省長信箱xx件，網上信訪平臺xx件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農村)xx件，政法xx件，市政及物業管理xx件，其他民生類問題共xx件(住房與房地產xx件，民政xx件，環保xx件，交通xx件，城管xx件，門面糾紛、教育、計生、戶籍各xx件，醫保、規劃、其他各xx件)。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協調處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區信訪局存檔，今年所有自辦、轉辦、交辦件均按要求辦理回復，做到結案率100%。今年與往年相比，最大的特點和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級交辦、轉辦件激增。與去年相比，今年我區受理的自辦信訪件下降比率為xx%，上級交辦、轉辦的信訪件上升比率為xx%。二是重復投訴件數量上升較快。今年重復投訴件占總投訴件的比率為xx%，比去年上升xx%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯系電話不實、內容簡單、用詞隨意，部分舉報情況并不屬實，導致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現象嚴重。信訪局目前承擔三個渠道的“網上信訪”，今年以來多次出現國家投訴中心剛剛轉來投訴件，緊接著省長信箱、網上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內容完全一樣，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

根據今年“網上信訪”涌現出來的新特點，我區認為主要問題有一下幾個方面：

和政府應對個體訴求創新了思路，同時又增加了應對群眾事件的難度。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責任單位根據信訪人留下的聯系電話，在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯系見面，送達意見書，在較短的時間內將問題解決在萌芽狀態、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區天湘華庭業主、廣州服飾城業主、掛編學生等群體經常在網上進行投訴，相關責任單位聯系投訴人見面時，對方提出問題不是他一個人的，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性、不穩定性、不可預測性，掌控和處臵難度大大增加。三是“網上信訪”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進行網上投訴，責任單位將答復意見送達信訪人后，仍然需要通過網絡對問題處理情況進行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網上信訪的要求，公開透明的回復可以讓網友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿，容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發送到網絡上進行炒作，極易導致網友圍觀，引發網絡事件。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩大會議期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

縣信訪工作匯報篇八

信訪工作

總結

一、xx信訪工作基本情況 1、我區共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。

2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。

4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。

5、區委書記大接訪共接待141批次，917人次。

6、xx信訪工作的主要特點 從受理數量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環保、其 他、拆遷改造、農村土地承包、優撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

二、主要工作(一)強化信訪制度的落實 根據《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作 一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區委、區政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩控責任單位和穩控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據有關政策、法律法規及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩定。如百利小區居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。

年度信訪工作總結范文

信訪秘書工作總結

村信訪工作總結

法院信訪工作總結

環境保護局信訪工作總結

縣信訪工作匯報篇九

20xx年，在委政府的領導下，在信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、信訪局轉辦件，網絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

信訪工作中，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作。

(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以群眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。

縣信訪工作匯報篇十

在深入學習實踐科學發展觀活動中，江華縣婦聯積極探索信訪維權工作新思路，構建維權工作機制，婦女維權工作的力度不斷加大，一季度信訪維權我們主要做了以下幾方面的工作：

年初，我們制定了信訪維權工作方案，并成立信訪維權工作領導小組，組長由縣婦聯主席擔任，副組長由分管維權工作的副主席擔任，維權部長和辦公室主任為成員。縣婦聯在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪，為受害婦女、兒童、老人服務，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業提供援助，有效制止、預防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務，確保了職責范圍內的社會大局穩定。

婦女維權工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質和依法維權的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結合，利用“三八”節和“三八”婦女維權周、法制宣傳月等形式，深入農村、社區、學校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》等，利用電臺、電視向社會宣傳，要尊重婦女、愛護兒童、自覺維護婦女兒童合法權益。在“三八”維權周期間，婦聯開展了以“全縣婦女學法律，家庭和諧促穩定”為主題的法律知識競賽活動，動員全縣各界人士都關心、支持、愛護婦女兒童，進一步優化婦女發展的社會環境，印發宣傳資料一萬余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標語68張，大大提高了普法的覆蓋面。

今年第一季度我們認真做好婦女群眾來信來訪接待調處工作，做到有訪必接，有案必處，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起，來電來信法律咨詢3多人次，調處率1%，調成率95%以上。維護了婦女兒童的合法權益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩定因素化解在萌芽狀態。

縣信訪工作匯報篇十一

xxxx年，集團公司在市委、市政府等上級部門的正確領導下，以創建“平安--”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務。我公司按照上級有關指示精神，結合本單位工作實際，認真做好了年度信訪各項工作，現將xxxx年度信訪穩定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪工作責任制的落實。

公司領導高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩定、促進公司發展、打造文明和諧企業的高度，進一步提高對信訪穩定工作重要性的認識，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由公司總經理為主要負責人、黨委副書記為分管領導的信訪調解委員會，健全基層信訪工作網絡，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長的信訪工作領導小組，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責任狀，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪穩定工作。

各項信訪穩定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。制定了信訪工作百分考核制度，規范了各單位的責任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負責各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領導批示，根據職責范圍由各部室或相關單位協同信訪辦處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記，做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。認真做好信訪工作排查調處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處。

。加強檢查考核，提高信訪工作水平。我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分，實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦案質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業務培訓，業務培訓率達到100%，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量；還組織開展了信訪調查研究活動，及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作。我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關制度規定，較好地完成了信訪工作，未發生越級集體上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考核各項標準。

在世博會、中秋節、十一期間，集團公司及各企業集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點是一些上訪老戶、重點群體，特別是參戰人員、軍轉干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實了具體責任，掛帳督辦。同時，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩定因素，隨時掌握不穩定因素苗頭動向，特別是職工關心的熱點、難點問題，做到及時發現，及時解決。今年，集團公司共受理來訪事件30余起，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規的無理要求，分管領導及時召開調研會議，研究妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關的政策法規，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。