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機關單位學習四不為心得篇一

通過在辦公室這一段時期的工作實習，讓我受益頗多，不僅讓我熟悉了系統構成及機關的一般工作程序，而且還增加了自己的社會閱歷，獲得了寶貴的工作經驗，鍛煉和提高了自己的文字功底和實際工作能力，對少數民族文化事業的更好更健康發展有了一定的了解，也對走好自己今后的人生道路更加充滿信心。

一個地區的各級領導層次，一個機構的上下級隸屬單位，都有一套有秩序的指揮和聯絡系統，形成了一套有效運轉中的工作體系。在這個系統有秩序高效率的運轉中，有大量的決策指令下達，有大量的情況上報，有大量的信息反饋，辦公室就是完成這個承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。辦公室是一個綜合性服務部門，承擔著辦文、辦事、辦會。我被安排在辦公室主要的工作就是幫助完成廳辦公室領導交辦的各種日常性文字材料，包括信息編撰、文檔的錄入、編輯、排版及印發并積極配合辦公室同事完成文件收發、文件登記、文件傳閱、電話通知及案卷整理等工作，總結下來就是一般文秘工作。

那么對于一個辦公室工作人員，如何在工作中提供優質服務呢?我簡要談談我的看法和體會。

一是要領導意圖。這里所說的領導意圖，是上級在實現其目標的過程中，所提的意見和企圖的實質和目的。領導意圖蘊含在文件、批示、會議發言和口頭交待之中，甚至蘊含在神態表情、舉手投足之間。要領會領導意圖，關鍵靠我們的理解和領悟。首先要了解上級的意見、政策、要求，吃透上級精神;其次要了解領導，包括領導人的個性、愛好、知識水平等;還要熟悉機關各處室、各部門的職責范圍，努力與各處室、各部門建立良好的關系，以便于以后工作的開展。

二是要了解機關工作，準確、深刻地領會每項工作的目的和意義，這是實現優質服務的基礎。這里講的了解機關工作，首先要站在宏觀的、領導的角度對待每一件工作，而不是站在自己的角度去考慮問題;其次要準地的理解中心工作，既要保證中心工作的開展，又不延誤其他工作的處理，在時間和精力上進行合理分配，否則，往往會手忙腳亂。第三是對領導批示過、交待過的工作，要件件有著落，還要發揮拾遺補缺、提醒督促的作用。這就要求我們做有心人，注重平時的積累和總結、分析。

三是要腳踏實地的干實事。首先要有服務意識，認清自己的角度，端正工作的指導思想，而不能自以為高人一等，不肯服務于人，特別是一些細小的事情，比如辦公室的開水供應、衛生環境等，都應該事不懼小;其次是認真地去替領導、替機關、替同事辦實事，而不是光停留在嘴邊;再此，要為領導提供高效優質的服務，還要求我們有主動意識，充分發揮主觀能動性，而不是被動服從，應付了事，正確處理好主動性與被動性的關系，要有開創性，想方設法為領導分憂。

從這么多天的工作中也使我明白了“態度決定一切”的真理，對工作的態度是決定你是否能勝任這個工作的關鍵。這個“態度”有三個，第一個應擁有的態度就是熱愛工作。只有本著對工作的一種熱愛和認定，才能使你勤勤懇懇、踏踏實實地做事，并且沒有任何抱怨。正所謂“愛崗才能敬業”，樂業、敬業、愛業，由熱愛生追求，由追求生勤奮，才能在工作中不斷作出成績來。這對我們十分重要。第二個態度就是禮貌待人。秘書工作承擔著接待各方人員的任務。上級機關檢查工作，下級機關辦理事務，平級或不相隸屬機關溝通協調，首先接觸的都是秘書部門。因此，秘書機構實際上是一個單位的門面和窗口。工作人員的精神面貌、服務態度都會給各方人員留下深刻的印象，而很多人又通過這種印象來判斷一個單位的整體工作的水平。因此，文秘人員在工作中應熱情并禮貌。無論在待人接物、傳閱文件、傳達信息、接電話、接待來訪都要禮貌待人，大方得體。第三個應有的態度也是對我們一生都有幫助的就是謙虛。謙虛是中華民族的傳統美德，對我們實習生來說，剛剛從學校出來，到社會里，還有很多東西都不懂，因此在單位里的每個前輩都是老師，他們的閱歷比我們豐富，經驗比我們足，做起工作來迅速且準確，遇到突發事件處變不驚，這些都是值得我們學習的地方。所以，在工作中所秉持的態度一定要謙虛，正所謂“三人行，必有我師”，要向每一個你遇到的人虛心學習。

實習過程中，我充分培養自己對工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，努力學習相關知識，積極承擔工作上的責任義務，努力做到獨立完成相關工作，并向有經驗的前輩學習事情處理方法，積累經驗，提升自身處理問題的能力，進一步提升了實習效率。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，讓我們受益匪淺，更為我們打開了視野，增長見識，為我們以后走上工作崗位、走向社會打下堅實的基礎。很慶幸能得到這次到文化廳實習的機會，它是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。