報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

社區(qū)活動個人總結報告篇一

今年9月份開始開始，根據(jù)上級的的工作部署，我參加了區(qū)直機關在職黨員進社區(qū)開展志愿服務活動，我們進入的是__社區(qū)，在這次活動中我的受益匪淺，下面是我的活動總結：

一、組織嚴密，全面動員

在職黨員進勝利社區(qū)工作啟動以來，領導非常重視并組織開展在職黨員進社區(qū)工作動員會，明確在職黨員進社區(qū)工作的工作內(nèi)容、工作任務、時間安排，無論從下通知還是實際工作，都非常嚴密，動員會后，各小組認真組織，及時有序地開展工作，在職黨員都很積極參與了社區(qū)組織的各項活動。

二、認崗領責，充分發(fā)揮了黨員在社區(qū)的先鋒作用廣大在職黨員報到后積極行動，聽從領導安排，認領社區(qū)工作崗位，參與社區(qū)開展共建活動，我們先后在__社區(qū)參加了機關在職黨員活動中心動員會、服務基地揭牌儀式，在職黨員重溫了入黨誓詞，開展了服務承諾、環(huán)境整治、暑期義務教育輔導咨詢、政策宣傳，進老年公寓照顧老年人等活動，充分發(fā)揮了在職黨員的先鋒模范作用。

開展在職黨員進社區(qū)活動是一項長期性的工作，在職黨員進社區(qū)活動既讓黨員在基層得了鍛煉，又讓居民們真切地體會到黨員們?yōu)樯鐓^(qū)做的實事，接下來我將繼續(xù)以“在職黨員進社區(qū)”活動為契機，主動幫助社區(qū)開展工作，努力為社區(qū)居民服務，力爭在社區(qū)文化建設、科教知識普及等方面，為社區(qū)建設和發(fā)展貢獻力量。

社區(qū)活動個人總結報告篇二

伴隨著鞭炮聲，這個充實而快樂的寒假生活即將結束，寒假里將近一周的社會實踐不時在我的腦海里回旋，這次社會實踐活動給生活在大學象牙塔中的我們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷。

我和同學來到__市__社區(qū)進行志愿服務活動，社區(qū)大姐熱情的接待了我們。之后我們分頭行動，同孤寡老人聊天、打掃衛(wèi)生、出宣傳板報、分發(fā)通知傳單等等，忙得不亦樂乎，但是能為社區(qū)做一點事，我們內(nèi)心感到非常高興和快樂。

寒假中我也沒有忘記學習，“知識就是力量，閱讀升華人生”，寒假期間我除了閱讀與專業(yè)課相關的書籍，還涉獵了文學、歷史等方面的書籍，提升了自己的人文素養(yǎng)和人文精神。

讀書之余，我為自己在__年第一學期的花費算了一筆賬：學雜費共計x元，生活費共計x元，其他開支共計x元，共計x元。通過計算，我才知道一個學期下來我的花費竟然有如此之多，以后我要勤儉節(jié)約，為家庭減輕負擔。

一個學期以來巨額的花銷，讓我明白了父母的艱辛，正好學校組織了以“感恩伴我成長，孝心回饋父母”為主題的體會親情實踐活動，利用這個機會，我與父母進行了深入的談心，向父母匯報了自己在學校的學習和生活情況，了解了父母過去一年的工作和生活情況，了解了父母對我的期望和要求，了解了自己每年的花費在家庭中的比重。

社區(qū)活動個人總結報告篇三

20xx年，社區(qū)志愿服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區(qū)志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務領導小組及多支志愿者服務隊伍，先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)各項志愿服務正常有序。

1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務。

3、維護社區(qū)治安。對社區(qū)進行全天治安巡邏，有效維護了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務。社區(qū)組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區(qū)計生服務方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

社區(qū)志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務。

社區(qū)活動個人總結報告篇四

本學期的工作即將結束，為了更好總結經(jīng)驗，結合我校課改實際，我們組織開展了社區(qū)服務活動，取得了預想的效果，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、嚴密部署、工作到位，社區(qū)服務活動有序開展。

1、從思想上充分認識組織學生參加社區(qū)服務的重大意義。可以培育學生的社會責任感和奉獻精力，有利于學生身心健康成長，有利學生適應新形勢，為將來升學或就業(yè)打下基礎。

2、主題突出、重視實效、力求創(chuàng)新。社區(qū)服務從設計內(nèi)容到選定情勢，始終緊扣“增強思想道德建設，弘揚民族精力”這一主題，利用各種有形的活動載體，進一步興起弘揚和培育民族精力的新高潮。我們特殊強調(diào)活動要貼近社會和群眾的實際需要，在“辦實事、求實效”上下工夫，為廣大群眾的生活提供直接、有效的服務。同時，也使學生在活動中鞏固知識、鍛煉能力、提高素質(zhì)，從而達到“雙贏”的目的。

二、社區(qū)服務情真意切，活動成效明顯。

1、傳承民族精力、增強愛國主義教育。

2、綠色環(huán)保舉動。利用校外開展了社區(qū)環(huán)保宣傳和調(diào)查活動，在部分社區(qū)發(fā)放了倡議書和調(diào)查問卷1000份，人們還紛紜在“環(huán)境衛(wèi)生從你我做起”的宣傳橫幅上簽下了自己的名字。通過這些活動，提高了群眾的環(huán)保意識，引導人們改變不良的行動方式和價值觀念，共建美好家園。

3、文明社區(qū)共建。通過制作公民道德宣傳海報、社區(qū)道德督導等情勢全面增進青少年自身和居民群眾道德程度的提高，激發(fā)起青少年向善、向美、向上的內(nèi)在追求。通過這些實際的道德體驗活動，增進了廣大青少年思想道德素質(zhì)的晉升。

通過各方面的共同努力，本學年的社區(qū)服務和社會實踐活動已順利完成。縱觀活動的全部過程，涌現(xiàn)出以下幾方面的特色：

1、實踐鍛煉與課堂學習相結合。把課堂學習作為社會實踐活動的基礎和依托，把社區(qū)活動作為綜合課程加以計劃，使課堂學習得以鞏固和延伸。同窗們在利用自己所學的知識服務于社會的同時，也在社會這個大課堂中得到鍛煉和提高。真正實現(xiàn)了“受教育、長才干、作貢獻”的社會實踐活動的宗旨。

2、突出重點與全面參與相結合。弘揚民族精力、素質(zhì)拓展、國防教育等社會實踐活動由校團委統(tǒng)一組織。社區(qū)服務、社會調(diào)查等活動由學生疏散進行。不少學生還把自己的所看、所思、所想記錄下來，編寫日記，撰寫調(diào)查報告，為交換總結打下了良好的基礎。

三、認真總結、及時消化，服務活動圓滿停滯。學生社區(qū)服務活動做到：有打算、有實行、有小結、有評估。社會實踐活動啟動之前，就明確要求學生在活動前要做好籌備工作，活動中要做好記錄工作，活動后要做好總結工作，保證社區(qū)服務過程的完全性。

1、貫徹新課改精力，結合學科特色，開展多元化社區(qū)服務活動，激發(fā)學生學習興趣，提高教學質(zhì)量。

通過設計和實行社區(qū)服務活動課程，改變了學生的學習模式，培育了學生實踐能力和創(chuàng)新精力。學生關注社會、關懷國家命運、積極參加社會實踐的愛國主義精力，晉升了全面培育學生綜合實踐能力、創(chuàng)新精力和探究能力，以適應每個學生終身發(fā)展的要求。

2、關注社會生活熱門，貼近學生生活實際，進行有益的社會調(diào)查活動，使文化課知識得到有益的利用，學生的調(diào)查報告內(nèi)容詳實，頗具份量。

社區(qū)活動個人總結報告篇五

堅持“以人為本、服務居民、資源共享、共駐共建、責權統(tǒng)一、管理有序、擴大民生、居民自治、因地制宜、循序漸進”的原則，結合本社區(qū)實際，開展社區(qū)民政工作。

建立健全社區(qū)服務工作領導組織機構和志愿者服務隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規(guī)章制度，真正發(fā)揮組織機構的功能作用，做到分工明確，責任到人，嚴格按制度辦事。

1、積極做好宣傳工作，以宣傳欄、板報、橫幅、標語等多種形式，面向社區(qū)群眾宣傳社區(qū)志愿者服務和諧行動，從而影響社區(qū)青年人群對社區(qū)志愿者服務的認識，推動社區(qū)志愿者服務活動能有效良好的發(fā)展。

2、充分利用資源優(yōu)勢，開展圍繞社區(qū)特點活動，使活動豐富多彩。這一年，我們不僅發(fā)揚了雷鋒精神，還為我們社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)造良好的條件，關愛他人，人人做到，活動豐富多彩，形成了一種良好的氛圍。

3、動員社區(qū)居民，讓更多人加入到志愿者行列中，為大家，為社區(qū)服務。這一年里，我們的.隊伍不斷強大，每個月我們都積極地開展兩次活動，大家踴躍參與，互相幫助，出謀劃策，討論熱烈，真正發(fā)揮社區(qū)主人翁的作用。這些活動豐富多彩，豐富了大家的生活，陶冶了情操，形成了一種和諧美好的活動氛圍。

4、動員志愿者，開展豐富多彩的活動。一年的志愿活動，不僅提高了居民知識水平，加強社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)，讓他們感受到人不只是索取還有回報，從為居民的服務中感受到快樂，更重要的是居民對志愿者這項工作的認可，都積極加入，為社區(qū)服務，創(chuàng)建和諧美滿的大家庭。

一年過去了，我們社區(qū)在志愿者服務工作上取得了一定的成績，這與鎮(zhèn)領導的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開的，我們將再接再厲，把志愿者之火傳播下去，讓更多的人加入到我們的行列中，讓我們的家園更加美好!

社區(qū)活動個人總結報告篇六

近年來，青少年的思想道德建設已經(jīng)引起全社會的廣泛關注，如何有效地構建青少年學生的思想道德體系，增強青少年學生的服務意識和服務能力，已成為教育界迫切需要解決的重要問題。

在志愿者服務工作中，我社區(qū)團組織緊緊圍繞志愿者服務的意識、提服務能力開展了一系列青年志愿者服務活動，摸索、總結出了組建青少年志愿者服務隊、開展志愿者服務活動是增強青少年的服務意識、鍛煉和提高青少年自身素養(yǎng)的有效途徑的經(jīng)驗。現(xiàn)將明珠社區(qū)開展志愿活動的指導思想和具體做法。

一、建立健全機制

我社區(qū)成立青少年志愿者服務隊并經(jīng)常性地開展服務工作，其根本目標是為了促進青少年的發(fā)展，是為了增強他們的服務意識、提高青少年的綜合素養(yǎng)，體現(xiàn)了社區(qū)服務的根本宗旨。為了更好地開展活動，社區(qū)成立了專門的組織結構，形成了黨群共建的機制。

二、繼續(xù)深化青年志愿者行動

為了增強青年志愿者的服務意識和服務能力，明珠社區(qū)建立了一支80余名的青年志愿者隊伍。志愿者隊伍以飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務活躍在轄區(qū)內(nèi)，受到了轄區(qū)居民群眾的一致好評。

1、我社區(qū)把青年志愿者行動同講文明、樹新風結合起來，同精神文明建設聯(lián)系起來，對一幫一，送溫暖、獻愛心尊老敬老，關愛農(nóng)民工子女、幫助弱勢群體、等形式多樣的活動加大了宣傳力度。

社區(qū)不定期地組織志愿者隊伍去敬老院為老人剪指甲、理頭發(fā)、打掃衛(wèi)生，同時帶去自編自演的歌舞，讓那些孤寡老人感受到了社會這個大家庭的溫暖。每逢節(jié)假日休息期間，志愿者會去轄區(qū)孤寡老人家里為他們打掃衛(wèi)生、做家務、向老人們送上禮物、獻上祝福，讓老人們能感受到青年人的關愛，使老人們忘卻了孤獨，能在溫暖、幸福的氛圍中安度晚年。

不僅如此，志愿者對轄區(qū)內(nèi)外來務工人員、弱勢群體及家中有困難的學生，在第一時間主動伸出援助之手。這不僅使務工人員、弱勢群體及家中有困難的學生感受到了青年志愿者及社會的溫暖而且擴大了青年志愿者行動，影響壯大了志愿者隊伍，展示了青年一代積極向上的精神風貌。

2、每年春季來臨，冰雪融化的季節(jié)青年志愿者不怕臟、不怕累，相互配合，使原本積雪成堆、臟亂的轄區(qū)變得干凈整潔，還不定時的清理轄區(qū)的牛皮癬，既鍛煉了堅強的意志，又美化了環(huán)境，促進了社區(qū)的文明與和諧，可謂一舉多得。

三、加強宣傳力度，形成全社會都來關注志愿者行動的良好氛圍

1、結合青年的特點和愛好，大力開展豐富多彩的文化、體育、娛樂活動，在去年五一期間，我社區(qū)還舉辦了青少年趣味運動會，真正做到了將寒暑假學生的管理納入社區(qū)，為青少年的健康成長提高了有力保障。為全面發(fā)揮團員青年在維護社會政治安定、經(jīng)濟發(fā)展、民族團結、社會和諧整體氛圍中的生力軍和突擊隊作用，去年__月__日在市團委精心安排下，明珠社區(qū)開展了走進青年形勢政策宣講活動。讓青少年在活動中受到教育。

2、為在社區(qū)干部居民中掀起實踐公民道德，在社區(qū)團組織帶領下，志愿者為弘揚雷鋒精神，把向雷鋒學習作為實際行動。每年青年志愿者都會在轄區(qū)主要路口開展理發(fā)、自行車修理等便民服務，貼近生活實際的服務項目和志愿者們熱情周到的服務態(tài)度受到了廣大群眾的熱烈歡迎。

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社區(qū)活動個人總結報告篇七

這次社區(qū)服務活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點，引導我們?nèi)チ私馍鐣⒏惺苌鐣?/p>

處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關系和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。

社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。

對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區(qū)服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。

而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的；那是根據(jù)以公共利益而勞動；我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區(qū)服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現(xiàn)。

參加這類實踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，

一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷；

三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

這次社區(qū)服務將會為我以后的勞動做出榜樣，讓我受益匪淺，也給我以后的學習提供了精神理念：艱苦奮斗。在此活動中，環(huán)保、勞動、奮斗都成了我以后的目標。我相信我也能做到這些。希望它們能在我將來的生活留下最燦爛的一筆。

社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經(jīng)歷過一次時，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因為它并不像我們想像的那么容易。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

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社區(qū)活動個人總結報告篇八

為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20__年__月份定為“服務質(zhì)量月”，在各科室(站點)全面開展服務質(zhì)量提高活動。現(xiàn)將活動開展情況總結如下：

一、領導重視，保證了活動的順利開展

中心領導班子高度重視此項活動，一是制定了《__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心“服務質(zhì)量月”活動實施方案》，明確活動內(nèi)容和實施步驟，同時將方案上墻公示，主動接受群眾監(jiān)督。二是召開了“服務質(zhì)量月”活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點)整改臺帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個督導組對各科室(站點)臺帳完成情況進行督查指導。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。

二、多措并舉，推動服務質(zhì)量邁上新水平

1、借助宣傳日契機，普及健康教育知識。20__年__月x日是第27個“世界艾滋病日”。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領導小組、人口計生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場“世界艾滋病日”宣傳活動，向廣大市民詳細講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認識、科學預防，行動起來向“零”艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現(xiàn)場提供健康咨詢、血壓測量等服務，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放健康宣傳折頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務人群達350人。活動取得了預期效果。

2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20__年__月__日定為“環(huán)境清潔日”，由各科室(站點)工作人員負責各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動，同時按照相關物品的擺放規(guī)范，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3、開展服務禮儀與溝通技巧培訓。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20__年__月__日、__月__日開展了兩場醫(yī)務人員服務禮儀與溝通技巧培訓。課程從認知患者的需求，到為患者服務的各種技巧;從服務禮儀的原則，到醫(yī)務人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫(yī)患溝通的諸多細節(jié)。內(nèi)容全面，實用性強。此外，還通過平時采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，并借助“大家來找茬”的游戲形式，引導大家在娛樂中學習到相關知識。

4、舉辦“道德講堂”，弘揚高尚醫(yī)德。20__年x月__日，__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開第18期“道德講堂”，主題為“醫(yī)者神圣”，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、“東莞好人”王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務為敬老院老人服務的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關愛患者。

5、各科室(站點)掀起“比服務、賽質(zhì)量”熱潮。服務前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務。預防接種門診于人流高峰期，適當增開登記窗口及接種室，盡量避免“排長龍”現(xiàn)象。醫(yī)生組通過“請進來”-邀請上級醫(yī)院專家前來授課、“走出去”-派遣業(yè)務骨干外出學習，不斷提高業(yè)務技能。護理組將“文明用語”與“服務禁語”上墻公示，并全員簽訂服務承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護理帶給每一位患者。藥房組開展服務質(zhì)量問卷調(diào)查，針對群眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓。檢驗、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結合，共同查找工作不足并進行優(yōu)化改進。各站點也均能按照臺帳內(nèi)容落實整改，切實改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程、和諧醫(yī)患關系。

三、“服務質(zhì)量月”活動達到預期成效

在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務質(zhì)量有一個質(zhì)的轉變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過“服務質(zhì)量月”的一系列活動，我們工作人員的總體服務意識有所增強，服務觀念有所轉變，這已經(jīng)達到了我們預期的目的。加強和改善服務質(zhì)量，是一項長期任務，我們將總結“服務質(zhì)量月”活動的好經(jīng)驗、好做法，探索并建立長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進，從量變向質(zhì)變逐步邁進!