在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
管理人員個人述職報告篇一
1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。
3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。
5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
管理人員個人述職報告篇二
尊敬的各位領導、同仁：
大家好！
20xx年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20xx年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，我非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。
1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；
2、制訂并落實好公司的各項規章制度；
4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；
5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。
6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。
7、在接管長城出租車公司的過程中，我帶領其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。
8、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態度。重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。
9、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
10、積極協調與政府各職能部門的關系。
配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。
在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。
展望未來，我當盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
管理人員個人述職報告篇三
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
一、日常設施設備及停車場管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設方面：
為了規范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓。
消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。
2、人文關懷。
集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。
3、量化式管理。
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，并記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶及招商方面。
1、20xx，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以的效率和質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。
四、總結。
在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作；人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來臨之際，愿集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。
謝謝大家！
管理人員個人述職報告篇四
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
20xx年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業、服務員工生活”為工作重心，抓管理促創新，緊緊圍繞公司經濟發展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。
回顧20xx年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發揚優點、揚長避短，為公司、為員工提供優質、滿意的服務，切實做好后勤保障，現就我一年來在物業管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
根據黨的xx大和xx屆xx全會精神，為進一步加強黨的執政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從20xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規定篇目的基礎上，對黨章、xx同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環節的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
在服務公司主業方面：
1、20xx年度，我們在加大日常管理力度的基礎上，結合公司后勤、物業管理的業務特點，有針對性的開展崗位素質教育。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關領導的關心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發展，充分意識到在現階段，全公司上下都在為公司的發展戰略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業，綜合素質、優患服務意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據物業管理突發性工作較多、雜務較多的特點，在每周例會上及時總結、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業管理工作進入到有序的良性循環狀態。
2、今年以來，我們物業管理公司根據實際情況，從調整、優化員工結構入手，按需設崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。在公司優惠政策的大力支持下，經過耐心細致的解釋、疏導工作，有4名員工退養，1名調離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩的完成了公司精簡調整工作。目前，物業管理公司現有員工13人，在人員減少，任務不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節儉辦公的精神，物業管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現狀，大家普遍認為：節約也是創造效益。根據我公司實際情況，撰寫了《xx節電、節水規定》印發全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經習以為常的浪費習慣進行了明確規定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現象。另外，物業管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從xx年的xx元降低到20xx年的xx元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與xx年持平。
4、20xx年我物業管理公司主要承擔、監理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現場負責，從節約資金、保證質量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監控。為了完成好工程，我們物業工作人員任勞任怨，不分節假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發現問題，現場及時處理，保證了工程的質量，不留隱患。上述各項工程經公司組織驗收，質量全部合格。
謝謝大家！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
管理人員個人述職報告篇五
回首過去的一年，搶抓機遇，與時俱進是我們公司成長的不竭動力；技術創新，敢為人先是我們公司發展的不二法門；從身處劣境到走出困境的跨越發展，品質是我們公司發展的根本。每一個榮譽的獲得，都使我們年達人更加沉穩踏實；每一份贊揚的評價，都使我們年達人更加真誠內斂。通過公司全體同仁的努力以及公司領導的大力支持，在爐業行業競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，做了一些工作，取得了一些的成績。下面將公司20xx年的工作情況總結如下：
公司在領導班子的正確領導下，在各個職能部門的.支持下，經過全體員工的共同努力，圓滿的完成了各項生產任務這些建設成果為公司創造了良好的經濟效益，同時也得到了社會各界的廣泛好評，在生產經營中我們主要做到了以下幾方面：
(一)規范管理制度，嚴把質量關。
企業要發展，品牌要樹立，產品要競爭，必須規范管理，嚴把質量關，我公司始終把它作為一件重要工作和大事來抓。
一是抓規范管理工作，從講政治、保穩定、促發展的戰略高度出發，從抓管理、講質量、降成本、優服務的實際入手，不斷規范生產過程，要求每一位員工都必須嚴格按照公司制定的流程進行生產操作。
二是抓人文管理工作，在生成過程中，公司始終以“人文管理”為第一要素，質量意識不但體現在公司最高決策層的崗位工作中，更體現在每一位員工的崗位工作中，確保了公司質量目標得以穩定提高。
三是抓監管工作，公司設立了具體的監管要求和監管目標，做到目標強化、責任細化、考核量化，確保產品質量監管職責在公司的各個層面到崗、到人，確保重點監管對象的監管有效性。對密切關注對象，通過專項檢查、日常巡查等管理工作和各類專題、主題活動強化質量責任的落實，根據職能要求，著眼于產品質量監管全覆蓋，通過納入產品質量監督抽查及相關工作，體現公司主體責任，確保質量安全底線。
(二)理論指導實際，確保公司和諧發展。
公司堅持以科學發展觀為指導，結合實際工作，根據各車間生產場地的特點，因地制宜利用一切可以利用的資源，充分聽取全體職員的意見和建議，并對意見和建議進行分類梳理，解放思想，引導企業全體員工加強管理、開拓市場、壯大企業發展。結合做優做強年達爐業科技有限公司，確保公司科學、持續、均衡、和諧發展”的指導思想，提出了一套較為科學的適應新時期行業全業務競爭的新思路和新舉措。實實在在地將科學發展觀的理論落到實處，用科學發展觀來分析現狀，指導工作，解決問題。
(一)管理人員跟蹤生產現場。公司派遣業務素質強、思想道德健全、知識水平高的負責人到各個部門上任，以帶動公司整體業務的飛速發展。因為如果生產現場無人監管的話，公司不僅不能及時的了解此生產的進展情況，而且在生產進行過程中的各種問題不能及時的得到處理，延誤工期造成損失。
(二)建立健全各項管理制度。在公司的發展壯大過程中，還存在著內部控制和經營管理等一些問題，就這些問題，公司分別制定了《生產部分配考核辦法》、《技術部分配考核辦法》和《電器人員分配考核辦法》，以多勞多得的按勞分配制度有效調動了全體職員的工作熱情，為公司進一步的發展提供了良好的`制度保障。
(三)積極實施產品營銷策略。20xx年，機遇與挑戰并存，希望與困難同在。根據對市場預測情況，公司提出20xx年主要工作思路：根據客戶和市場需求，以促進產品營銷為主，加強營銷隊伍的管理，加大網絡媒體推廣力度，加強科研開發力量，加強海外市場銷售力度為工作重點，實施開展市場調查、確立公司市場定位，加強營銷推廣，提高公司知名度的營銷策略。同時，堅持以人為本，進一步健全內部銷售管理制度，取得了一定的成績。
加強安全管理，提升生產品質，既是安全生產進程中必須著力解決的重要課題，也是公司空間拓展、產業發展、構建和諧的戰略之舉，是順應公司飛速發展、提升生產質量新要求的迫切需要。所以加強公司生產安全管理水平有著十分重大的意義，今年我公司主要做到了以下幾點：
(一)完善制度落實安全責任。
以公司生產安全標準化管理為重點，進一步完善生產安全管理制度和各級管理體系，明確和落實質量安全責任。按照"誰建設、誰負責，誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責"的原則，落實排查責任，提高檢查效果。自查自糾生產安全管理重點是存在突出安全問題，進行全面整改規范。集中排查生產安全設施整改不力、未達到預期效果的，以公司生產標準化管理為主線，進一步完善公司生產各項規章制度，抓好各項整改落實工作。
(二)加大懲處提高管理水平。
對于生產安全管理水平上，要提高就要加大處罰，嚴字當頭，出重拳、下狠招，嚴厲打擊各種違法違紀違規行為，嚴肅追究有關部門和個人的責任。質量安全問題嚴重的部門要對責任人員進行嚴肅處理并報公司，這是整個生產安全提高的關鍵點。
(三)消除隱患確保施工安全。
針對排查發現的生產安全隱患問題，結合公司生產實際，明確違反生產安全管理的相關規章界限，依法、合規地做好違反生產安全管理的分類處理。對拒不自查生產安全、掩蓋安全問題或弄虛作假的，要嚴肅處理。對一般程序性安全違規問題，運用教育、規范的辦法，以批評教育、吸取教訓、督促整改為主，但造成嚴重后果的必須追究責任；對于頂風違紀的生產安全工作人員，要從嚴處理，決不姑息。
在一年多的生產期間，我公司緊抓安全工作，未發生一件重大安全事故，一般安全事故控制在千分之一點五內，確保了廣大職工的生命安全，達到了預期安全生產目標的要求。
(一)學習有所欠缺。我們公司職員雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透。有時雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
(二)工作上把握全局能力不足。公司職員對自己的工作能夠盡心盡力，但對全公司工作則考慮得不深。工作上有本位思想，大局意識不夠強。
(三)在公司生產管理上，制度建設不夠健全，有些工作需要進一步規范。
(四)產品質量的可控性和穩定性以及工作運行水平上還有待進一步提高。
回首過去崢嶸歲月欣慰神馳，展望未來錦繡前程壯懷激越！昨天的工作和成績已成為過去，開創未來，將是我們永久的追求。新的一年帶給我們新的希望和機遇，也賦予我們新的使命和任務。在xx年的生產和工作中我們要著重做到以下幾點：
(一)爭取20xx年公司生產業績達到xx萬元，并按時按量完成。
(二)勤奮學習，提高思想認識。公司全體職員要認真學好科學發展觀理論，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。
(三)提高素質，努力工作。公司全體職員要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，加強制度建設，規范工作行為，認真努力工作。
(四)努力打造一支出色的團隊。在打造團隊的同時，公司還要注意加強后備人才隊伍建設。要把那些追求進步、學習力強、勇于實踐、成績突出，具有發展潛質的年輕人才納入后備人才庫，進行重點培養、重點考核和重點使用。
(五)大力加強市場營銷，以進一步提升公司競爭力，實現可持續發展。市場營銷，對于我們公司下一步提高產品知名度和認知度，擴大市場份額和占有率，具有舉足輕重的作用。所以我們要努力做到以下幾點：
一是要對將要實施營銷的產品、服務有足夠地認識和了解，做到能流利地解答客戶可能提出的千奇百怪的問題。
二是公司要有三只眼，一只眼盯緊產品，一只眼盯緊市場，另一只眼盯住國家政策。盯住國家政策，對于快速作出反應，及時調整產品的生產有著重要的意義。對于產品，不但要滿足市場的需求，迎合大眾的消費口味，更要適應國家的政策。
三是做好客戶市場開發工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響公司品牌，切實為我公司的發展護好航。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
管理人員個人述職報告篇六
尊敬的領導：
您好！
在沒有以前忙碌的日子里時間過得飛快，隨著腳步的步驟即將過完20xx年，這也是難忘的一年，也是我個人成長和學習的一年，我作為一名食品車間的副主任，能夠認真履行職責，團結好車間員工，在部長主任的領導下，按照上級領導的工作思路積極進取，扎實工作，圓滿完成領導交給的各項工作，在整體工作方面取得完美成績。下面，我進行述職報告，有什么不妥之處敬請領導和同事們的批評與指正。
由于我們車間人員較少情況下，在工作相對比較繁雜中，我積極調動各班組員工的積極性，有目標有方向地安排完成領導下達的各項任務，在一年的工作之中，沒有因為人員管理的不協調而給車間、領導帶來麻煩，在全車間員工的努力配合下，是我們的各項工作都能順利完成。
在今年的工作中，由于工作的需要，讓我管理各班組的靈活調配，負責勞保用品的領取發放和生產方面的日常后勤保障工作，從職工作的正常開展，積極配合領導的號召，完成里車間內玩的反新工作，使員工的工作環境有了很大進步。
我帶領員工配合生產任務，認真完成涂裝的噴涂工作，從自檢到互撿，嚴格把關，保證產品的效率與質量雙從得到完善，保證生產任務的正常運轉。
積極響應公司的號召，對各車間場地的設備進行涂裝，把老舊的設備進行處理、打磨、找平、涂裝，使老舊的設備煥然一新，從新回到新設備的程度，這樣大大提高了各車間的美感，改變了公的環境，為公司設備的翻新做到了我們應有的責任。
總之，在一年的工作中，我們能以工作的責任感完成各項工作，大事在過程中還存在許多不足之處，這也是在今后工作應該努力的方面，具體是一下幾方面：
1、增加員工的培訓，使員工從講課中得到理論知識，充分利用獎罰的經濟杠桿，營造趕、學、比、超的工作氣氛，來提高員工的綜合素質與專業知識的掌握。
2、加強對員工的`專業知識的培訓，提高各班組及個人的操作水平。
3、強化個性工作的質量，提高個員工的工作效率。
4、對各班組區域的環境衛生認真檢查，仔細清理，做好5s的現場管理，使各班組有個良好的工作環境，保持場地有一個完美的形象。
5、在做好本職工作的同時，繼續完成領導交給的各項工作任務。
管理人員個人述職報告篇七
光陰似箭，轉瞬之間質量管理體系的推行已有xx年，在過去的20xx年當中，我們經歷了xxxxx。實現了....這一切的改變，都離不開單位各級領導的支持與指導，現將一年以來的工作述職如下：
我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經順利運行，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。
按照管理評審程序的要求，公司于20xx年xx月召開管理評審會議，對管理體系的符合性、適宜性及管理體系運行的有效性進行了評審，并針對管理體系運行中存在的問題，提出解決的方法和要求，以確保管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
在內審過程中發現部分環節沒有嚴格按照管理體系文。
件的要求執行，存在部分不符合項，對部分工作要求理解不透徹，落實執行不到位。目前，所有糾正措施和不符合項已得到有效實施和改進。
針對新的標準對體系文件進行修訂以適應新標準中的要求。
xxxx。
今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新標準gb21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》為主題的內部集體培訓，范文寫作重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容。使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實；以及提高個人的工作技能。
采取理論與專業培訓相結合，內培和外培相結合的方式，即對共性的問題或對新技術、新方法的學習。
加強檢測線工作人員的教育培訓工作，不定期的組織學習gb7258-20xx、gb21861-20xx《機動車運行安全技術條件》及質量管理體系文件等業務知識，積極開展查驗員、引車員、登錄員的崗位技能培訓，加強工作人員職業道德建設，增強責任感，全面提高人員的技術水平。
根據培訓內容實施考核，屬于檢測員崗位培訓，以及新。
知識、新方法、新技術培訓的，則在培訓后實施考核；屬于質量體系和相關質量活動及法律法規的內容，檢測公司全體員工都必須接受考核。
今年公司為了保證gb21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求對《作業指導書》修改了局部內容。其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相關內容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統操作規程、汽油車簡易工況排放檢測系統標定規程、柴油車加載減速工況排放檢測系統標定規程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規程。
理的控制體系，為檢驗檢測工作長遠發展打下基礎。
完成檢測儀器設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器授權使用；加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監控設備的正常運行。
1、公司為了保證gb21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。
2、根據要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。
量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯系，正在確認中。預計年底前可完成定購并進行安裝調試。
管理人員個人述職報告篇八
20xx年，在局黨委的正確領導下，在班子成員的關心、支持和幫忙下，自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，加強學習，認真履職，扎實工作，順利完成了各項工作任務。現述職如下:。
加強理論和業務學習，是堅持正確路線、在思想上與黨中央持續高度一致和做好工作的前提。一年來，一是注重加強理論學習。
認真學習和深刻領會十x大以來總書記一系列重要講話精神，學習十x屆x中全會決定，全市組織工作會議、xxxx創新驅動區域合作系列活動總結暨研究部署下步工作會議上的講話精神等。
二是注重加強業務學習。認真學習自己分管工作所涉及的政策法規，同時虛心向分管業務處的同志們學習、請教，并且用黨的十x大、十x屆x中全會精神及省、市領導的講話精神指導自己的工作，理清工作思路。
三是認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件講話精神。認真學習了中央關于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的一系列文件精神，學習省委xxx書記在全省黨的群眾路線教育實踐活動領導小組第三、四次會議上的講話精神，深刻領會開展群眾路線教育實踐活動的重要性、緊迫性和必要性。
并用心參加局黨委在全局系統開展的“三找”主題大討論活動，在活動中，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認真查找自身存在的問題，并進行深入剖析，切實解決自身在形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風“四風”方面存在的問題，實現自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。總之，透過學習，進一步堅定了走中國特色社會主義道路的信念和堅持深化改革的信心，更加堅定了xx發展的信心。
自己主要是協助局長分管雙擁、優撫、安置工作，民間組織管理工作、區劃地名工作等。對工作認真負責、踏實努力始終是我從業的準則。
一年來，自己能團結帶領處室的同志圍繞各項目標任務用心工作，共同探討工作思路與方法，共同應對困難和問題，共同付出辛苦與汗水，較好地完成了全年工作目標任務。
一是優撫安置政策全面落實。保障了重點優撫對象、退役士兵、義務兵家屬應享有的權益。個性是針對重點優撫對象的困難，指導各區(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫療救助、臨時救助、慈善援助等社會救助政策，有效解決了重點優撫對象生活、醫療等實際困難。
同時，用心配合相關部門做好上訪的參戰退役人員的政策解釋、思想疏導等工作，有效應對了數次參戰退役人員群體性上訪，維護了社會穩定大局;完成了退役士兵接收安置任務，開展了退役士兵職業教育和技能培訓，參訓率達100%，結業和領證率達100%，舉辦了一期退役士兵就業專場招聘會，109家企業進場招聘，3051名退役士兵進場擇業，1555名達成就業意向，有效促進了退役士兵就業;新一輪全國雙擁模范城建立工作進展順利，得到了全國雙擁辦的充分肯定。20xx年，xx市雙擁優撫安置工作得到了省民政廳的認可。
二是社會組織登記管理工作取得較好成績。一年來，圍繞加快培育發展社會組織，改革登記管理制度，激發社會組織活力的思路，堅持一手抓培育扶持發展，一手抓依法監督管理，開展了四類社會組織直接登記工作，直接登記率達200%;打破異地商會“一業一會”限制，探索“一業多會”，20xx年累計培育異地商會三十余家，登記6家，已登記的異地商會運行良好，較好地發揮了促進兩地經濟發展的作用。
引導社會組織申報中央財政資金支持地方社會組織參與社會服務項目，4個社會組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購買扶老、助殘、救孤、濟困公益服務，爭取福彩公益金100萬元，并與市財政局聯合制發了《市級福彩公益金購買社會組織公共服務工作方案》，共有21家社會組織申報項目。
開展了大規模社會組織規范化建設培訓，全市500余家市級社會組織負責人、140余名登記管理機關、社區服務中心負責人參加了培訓，得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評估的方式，對147家市級社會組織進行了等級評估，社會組織規范化水平逐步提高;創新監管方式，實行社會組織申請登記的事前行政指導和審查的方式，強化了依法監管力度。在全省目標管理考核中，民間組織管理工作獲全省單項第一名。
三是區劃地名管理工作有序推進。抓住國發2號文件對xx省經濟社會發展給予支持的機遇，加大鄉鎮行政區劃調整力度，完成了28個撤鄉設鎮的審核和上報工作，16個鄉已經省政府批準正式設鎮，12個待審批，是歷史以來鄉鎮行政區劃調整力度最大的一年，為推進城鎮化進程奠定了良好的基礎;配合相關部門完成了xxx區成立、xx區與xx區合并的界線勘定。
成功化解了xx市北站建設項目引發的大關、雅關邊界糾紛，未發生群體上訪;地名命名和標牌設置規范，20條中心城區主干道和跨區劃道路標牌定期維護、維修和清潔，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心傳播地名文化，修改出版了《xx地名故事》第五集。此外，規劃財務工作保證了民政資金有效使用和安全運行;圓滿完成了向上級爭取資金的任務;完成了民政事業“十二五”發展規劃執行狀況的中期評估。
一年來，自己始終用黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的政治紀律，從思想上筑牢反腐防線，用廉潔從政的各項規定規范自己的行為，對照中央八項規定和群眾反映強烈的問題，自己均沒有違反。目前，自己居住的是xx年自購的117、37平方米的商品房，在xxx區金華園有一套分配的170余平方米的住房，沒有違規占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費、職務消費，也沒有持有會員卡。
一是創新精神不夠。習慣于按部就搬，上級布置什么工作就做什么工作，主要領導安排什么工作就做什么工作。
二是工作還不夠扎實。遇到工作壓力大、事務多時，對工作的質量要求降低，只求應付過關、把關不嚴，有時存在走過場、走形式的問題。有時工作方法簡單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想，堅持原則不夠等問題。
三是深入基層調查研究不夠。雖然也下基層，但更多的是針對參戰退役人員上訪，與處里的同志到社區、鄉鎮、村參戰退役人員家中了解狀況、解釋政策，到企業參戰人員所在單位為維護其權益進行對接等。對分管的其他工作下基層的時間少了。
四是項目建設進展不理想。對軍休服務中心、南軍供站、客軍供站三個項目建設的深入了解也不夠，有時以自己不懂項目建設為由也不愿多管。這些問題的存在影響了工作的創新和推進。
管理人員個人述職報告篇九
回首xx，領導對我的支持與關愛，讓我學到了很多，也感成長了很多，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，自己有必要對自己在這一年中的所做、所學、所得做一下總結，同時也在總結中發現自己的不足并加以改正，為明年的工作做好準備。以下是我的總結，請各位領導批評指正。
1、自xx年4月2日入公司，一直從事機修工作，作為機修工的我嚴格落實領導安排的.各項工作，保質保量的去完成。在這期間我曾經多次參與了大型檢修工作，為確保車間按時開車生產，我們克服重重困難按時完成。
2、5月份我接受領導安排，調至設備科培訓員這一崗位，主抓學習培訓工作。期間我也組織過一次老員工的技能比武。為了能真正達到技能比武的效果，在領導的要求下，大大提高了比武的難度，是每個人都得到了鍛煉，其中共產生優秀獎19人，1人不及格。
3、8月份我正式分配監管了動力車間的設備及防腐和保溫監督工作，初次接受設備管理工作的我深感壓力的巨大，我深知設備管理員必須具備良好的專業知識、經驗和管理水平，而自我工作經驗及專業知識是不足，這讓我無時無刻的不在提醒自己要努力學習，讓自己在最短的時間內來充實自己，朝自己的發展方向而努力。
每天對車間的重點設備進行巡查，通過巡查及時發現問題，并解決問題，將設備缺陷問題解決在萌芽狀態，防止事故的進一步擴大，以免公司造成不必要的損失。俗話說“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”不能忽略任何細小的設備問題，仔細查明問題原因所在，進行徹底的根除，以便減少車間的設備隱患問題。
1、工程質量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到車間申請后，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工上所存在的異議之處及時詢問車間，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向領導匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發現問題及時停頓整改及考核。例一：在檢查中發現施工單位不除銹或除銹不徹底，立即要求其進行返工，否則就按規定進行處理。以及在施工現場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜也要通知施工隊，在整個工程中我盡自已最大努力做好工程施工建設監督質量工作。
2、工程量的測量及核算11月份審計部對我們的檢查，從中使我學到了很多東西，在領導的指導下規范了工程量的從接申請到測量驗收的全過程。我們領導經常教育我們“別人來查我們是來幫助我們的”發現問題比解決問題更重要，只有發現了問題才能避免類似事情的再次發生。
3、在11月底根據公司統一安排對金能生產區的防腐、保溫、彩鋼等工程量進行了統一測量，在11月27日至12月21日，用近一個月的時間內完成了7月份之后的所有的工程量的測量工作，其中保溫62張申請、彩鋼防水16張、防腐14張、共累計測量約997項工程量。并通過了審計部、企管部的檢查。
1、工作經驗少，工作進展吃力：要想干好設備管理工作首先要具備良好的專業知識、經驗，當設備出現問題時，自己應該有一個好的辦法來解決問題，而不是一頭霧水。
2、遇事不能沉著應對，思考問題不是太全面，業務認識欠缺不能應對工作需求：對設備結構、維護保養知識的困乏，就不能有效及時地做出判斷，更不要說提高工作效率。我還需要去努力學習，彌補自身不足。
3、工作進展緩慢、思路方法缺乏創新：在處理日常的工作中經常因為自己的疏忽，照成了工作的被動。工作方法及思路上依舊頒布舊搬，較多的沿用他人的工作思路，思想轉變太慢，缺乏自我創新性。
4、我們在工作過程中不斷總結，總結工作中出現的問題，總結好的工作方法，向有經驗的施工技術人員請教，不斷完善著我的驗收經驗，增加我對防腐的認識和專業水平的提高，隨著工程進度的進行，我發現自己還有好多的東西需要去學，好多實際問題還沒有解決好遇到問題不可怕，可怕的是不知道如何去解決它。
5、我現在現場處理問題的能力還有待提高，處理施工過程中的專業問題的水平不足，將理論知識和現場實際聯系的能力還需培養。我會針對現在自己出現的問題和存在的不足，進行有目的的鍛煉。我會在以后的工作過程中不斷學習，積累經驗，為做好一名合格的監理人員打下堅實的基礎。
6、工程量的核算，自從八月份來核算工程量共出現過三次錯誤，一次是沒有交原件，一次是單價寫錯了，還有一次是掉了個括號。這也充分的暴漏了自己在工程量核算方面計算不夠認真，仔細。
7、學藝不精，我學習過autocad、caxa、ug、photoshop等一些列輔助設計軟件，但是現在只能說是會用，但是還是達不到精通。學習能力有待于提高并控制自己的業余時間。
1、強化設備日常檢查
1.2日常維護保養：監督車間操作工、機修工每日對設備的維護保養情況，并做好相應的考核。
2、協助車間做好xx年大型技改檢修工作：根據xx各車間年度檢修計劃，做好監督工作，確保車間按時進行檢修，避免出現因檢修不及時而影響生產。
3、加強對各施工隊的管理對工程實施“三控、二管、一協調”的措施和效果監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、臺賬管理、組織協調是工程監理的基本內容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術方案，取得什么樣成績，要有一定的數字說明和依據資料。
(1)質量控制
方面：要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質量責任制，規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準。
(2)進度控制方面：如何依據合同和車間要求，加強并細化進度計劃中監督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統計、分析預測和報告工作，從而達到工作監督控制工作成效等情況。(3)建立好各種施工臺帳，嚴格按程序進行測量及驗收。
4、工程量核算錯誤是自己粗心大意了，在以后的工程量核算中，一定要認真核對數字，多次進行核算，確保計算無錯誤。
5、加強業務技能的學習和提高。
6、遇事勤思考，加強自我修煉，勤想多做，杜絕亂發言。
7、古人云：“今日復今日，今日何其少！今日又不為，此事何時了！人生百年幾今日。
今日不為真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事”。工作要真正要做到日清。不要拿沒時間當借口。就像魯迅先生說的“時間就象海綿里的水一樣，只要你愿意擠，總還是有的。”面對公司蒸蒸日上的高速發展，我親身體驗著公司的壯大及管理體系的日益成熟，對于設備管理這項工作，我有信心、有責任把工作做的更好。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，在自己的工作崗位上做的更好。為公司順利生產做好堅實后盾，為完成xx年各項生產任務做出自己的貢獻。
管理人員個人述職報告篇十
述職報告具有匯報性、總結性和理論性的特點。在職場生活中，財務管理人員的述職報告怎么寫？以下是小編收集整理的財務管理人員個人述職報告，歡迎大家前來閱讀。
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：
一、財務核算和財務管理工作。
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至__月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達x億__萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據__張，處理會計憑證__張，準確無誤地出具各類會計報表無數。
制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作。
資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x。x億元，償還到期貸款__萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“aaa資信企業”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于x月—x月向銀行申請房地產開發貸款__萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。
三、全力協助招商工作。
招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至__月__日，門店銷售：__個、住房銷售__個，成交率__。__%，成交額__萬元，實收房款__萬元，尚有未收房款__萬元，資金回收率為__。__%；預定門店__套，收取定金__萬元。出租自有門店__套，收取定金__萬元，出租率__。__%。在這x個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至__月__日的按揭貸款中，表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款__萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是__年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家！
20__年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作匯報如下：
一、在學習上，注重提升個人修養。
1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。
二、在思想上，認真履行廉政建設。
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作。
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
四、下一步工作思考。
（一）經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基于這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。
1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解；另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
（二）鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在14年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合業務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。
2、力求會計核算工作的規范化、制度化。
按照財政部《會計工作基礎規范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。
3、做深、做細日常財務管理工作。
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
年5月調至沈陽市__開發中心做財務工作，同年8月成立沈陽__公司，擔任財務部經理。當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于19__年8月10日搬到生產基地辦公。
本人業務能力的提高與沈陽__公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規模生產，限制了企業的發展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業運作起來，在領導的多方努力下，終于在19__年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。
建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到__年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規范，6年來公司從小規模企業發展到總資產達6797萬元中型企業。從籌集資金到項目開發；從固定資產改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業工委的企業基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽__公司被沈陽市國家稅務局評選為“__年度優秀a級納稅戶”的284家企業之一。
二、業務方面。
本人自1978年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經理6年。本人完全利用業余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以最高的業務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統更要實行規范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策提供及時，準確的經濟信息。
一、費用成本方面管理。
1、規范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本。
二、會計基礎工作。
（1）認真執行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
（2）國家財政部門對柯萊公司財務等級評定，還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查，但長寧區財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定，給柯萊公司財務等級分數也評定組有史以來評給最高分一家公司。
（3）按規定時間編制，本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金，在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關人員工作。
（2）正確計算營業稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發現違背稅務法規問題并予以改正保持與稅務部門溝通與聯系取得們支持與指導。
（3）在緊張工作之余加強團隊建設，打造一個業務全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質樹立起開拓創新、務實高效部門新形象。
（4）作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執行者要想帶好一個團隊除了熟悉業務外還需要負責具體工作及業務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作。
新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓，20__年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣就足以對公司財務管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經營領域通過行使財務監督職能拓展財務管理與服務職能實現財務管理“零”死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。
管住財務，管好村務是搞好農村工作的基礎，是干群團結、和諧穩定的關鍵。而管住財務是前提，財管管住了，村務基本上也就管好了。今年以來，大盂鎮黨委深入開展反腐倡廉制度建設年活動，把推行農村財務委托代理和四議兩公開這兩項制度作為主要抓手，以農村財務委托代理管住財務，以四議兩公開管好村務，在整改中發現問題，在整改中解決問題。下面，重點這兩項工作采取的措施、取得的初步效果向各位領導作一簡要匯報。
一、以農村財務委托代理為抓手，強化財務管理。
農村財務委托代理制度實施前，我鎮已于1999年推行了村財鎮管，但總體特征是事后監督。當時的鎮農經站對各村只管記賬，不管花錢，只管提款時審批，不管錢怎么花，花到哪里，形象的說就是農經站只保管各村財務章，各村有了錢需要開支時，填寫提款申請，經相關領導、包村干部審核，農經即給辦理，但錢是不是按照申請上說的開支了，不知道，錢是不是嚴格按照規定支付了，不知道，錢是不是由會計落到村干部手里了，不知道。農經站只是半年或一年催村回鎮結賬，拿回一堆條條，糊里糊涂審核，糊里糊涂下賬，這樣表面上、形式上的村財鎮管，造成了如下突出問題：一是不能及時結賬的問題。提款獲得審批后，不及時報賬，不及時結賬，時間長了，有的沒有票據，有的記不清楚，形成了包袱賬、糊涂賬，最嚴重的北家莊村委三年不結賬。二是賬外資金不及時入賬的問題。部分村有退耕還林、糧食直補、集體土地出租等收入，這些收入通常由村主要干部或會計直接領取，不入信用社賬戶，領取后隨意開支，年終也是拿回一堆條條，這個問題在實施前普遍存在。最嚴重的東南窊，__年的收入20_年才入賬。三是提款后資金使用不明的問題，當各村需要開支時，填寫提款申請，盡管需要附開支的事由和明細，盡管需要分管領導和包村干部審核，但提款后的去向和用途無法把關，審批實是形同虛設，效果較差。四是不合理開支比較多的問題。提款不及時報賬，報賬時隨意性強，不合理開支大，造成燃油費、招待費等無節制下賬，白條下賬，不合理開支比較明顯。
主要做了以下三方面的工作：
1、精心做好選人用人工作。
堅定選聘業務會計與村報賬員必須搞大動作、動大手術的決心，明確應聘業務會計和村報賬員的人員必須同時具備三項條件，第一，必須經過縣里統一培訓、考試，取得縣農業局頒發的《農村財會人員上崗證》；第二，必須經過鎮農經站嚴格考核、評價，具備德、能、勤、廉品行；第三，經鎮農經站統一命題，重新考試合格。應聘村保管員的人員必須經過村委推薦，鎮農經站考核。經過考試、考核，本著保證素質，寧缺勿濫的原則，從十二名業務會計候選人中擇優選聘了四名業務會計，從三十名村報賬員候選人中擇優選聘了十一名村報賬員，其中有一名村報賬員負責兩個行政村的會計報賬事務。經過推薦、考核，全鎮農村共設保管員二十二名，每個自然村設一名。
2、精心做好對接工作。
實行農村財務委托代理制度，很重要的環節是新舊管理制度的對接。對接工作是實行委托代理極其重要的基礎，如果做不好對接工作，《辦法》規定的許多重要程序就不能順利實施，。為此我們做到了四個統一。一是統一結賬移交。推行委托代理制度時候各村20_年上半年賬務都沒有報結。為保證委托代理順利實施，明確了最后結賬時間、辦理移交時間及責任后果，十二個行政村上半年的賬務都于八月十五日前報結，并編制了交接表，于八月二十日全部移交鎮委托代理服務中心。北家莊村委__年至20_年的賬務一直未結，每年雖經多種方式多次督促都沒有效果，農經站決定對有關人員采取經濟處罰措施，同時再次以書面與口頭方式督促，該村很快將這些年份的會計資料全部報結。二是統一簽章備案。統一刻制了業務會計名章、村報賬員名章和理財小組審核專用章。簽章備案范圍包括村支部書記、村委主任、理財小組組長、村報賬員、村民小組長、保管員、理財小組審核專用章，備案內容包括簽字與印鑒兩部分。三是統一賬據設計。除全縣統一印制的財務支出審批單和內部收款收據外，統一印制了賒賬單、提款審批單、領取收款收據卡、實物出庫單、實物入庫單，統一購置了村報賬員登記的現金逐日登記簿、銀行存款登記簿、固定資產登記簿、庫存物資登記簿，統一印制了土地臺賬。四是統一清理債務。在庫存現金清理的同時，村級債務必須同時清理。特別是村級干部墊支事項與賬外欠款事項，如果清理不及時，很容易給集體增加虛假債務，導致集體資產流失。我們在清理申報的基礎上，對申報事項一一進行審查復核，對不真實的予以拒絕受理，對真實合法合理的事項予以確認，對已經審查復核確認的事項進行賬務處理。經過清理，歷史遺留問題得到一次性處理，避免了可能由報銷歷史經濟事項引發的紛爭，同時也沒有給村集體增加負債。完成四統一工作后，我鎮委托代理工作于20_年9月正式啟動，全鎮12個村全部實行委托代理，29個自然村全部建立分類賬。
3、精心做好委托代理的六個細節性工作。
一是大額開支審核和提款申請審核。委托代理初，推行分管領導簽字，包村干部簽字，鎮長簽字，和以前做法一樣，但發現簽字的越多，負責任人的越少，效果不但不明顯，村干部因為找人還得費半天功夫，研究后決定農經站審核后，由鎮長一人總負責簽字審核，徹底改變以往多人管事，無人理事的問題。這樣一來，責任落實到農經站和鎮長頭上。二是嚴格審核控制不合理支出。規定村級招待費、燃油費、土特產品、小賣鋪賒賬等支出合計最高上限為本村在冊人口每人10元的統一標準，責成農經站建立各村招待費開支明細表，各村申報招待費首先由農經站比照以往開支情況按上限進行審核，這樣有效減少了招待費支出，20_年的招待費由293733元減為115944、32元，減少開支177788、68元。三是嚴格控制村干部墊支關。委托制度運行以來，每月都要結賬、報賬，由于大部分村賬上沒有錢或有很少的錢，報賬時村干部都稱是自己墊支的，真實性難以估價，這樣記賬時全部上看村干部的往來賬，有錢支付時全部轉到村干部卡上，漏洞還是沒有及時補上。從今年年初開始，出臺嚴禁村干部墊支制度，要墊支先把要墊資金入賬后才可審核支出，出現欠賬必須給欠賬戶記往來，一律不得給村干部記往來。四是嚴格控制提現金關。委托代理實施初，對群眾用工款等小額開支，采取入報賬員卡提現金發放的方式，不可避免的存在一些漏洞，從20_年開始，所有開支除特殊情況外，一律走打卡或轉賬，直接打入用款人賬戶。五是嚴格一件事大額開支兩議會審核關。根據行政村、自然村的不同情況，建立一件事分別在5000元、3000元、__元以上兩議會審核制度，在實施過程中，發現有部分村因外出黨員代表人數較多，到會人數不達規定人數，甚至部分村弄虛作假的情況，為此，開展了找黨員、找代表活動，對各村（具體到自然村）在村能參加兩議會的黨員和村民代表情況進行摸底，剔除了常年在外和長年臥床不能參會人員，開會時按摸底到會的人數進行審核，對于弄虛作假的問題，對全鎮7名村官進行調查充實，現沒有村官的大盂鎮、南高莊、李家溝、東南窊調配村官兼任，做到村村都有村官，由農經站統一回收記錄本，各項會議均由村官記錄，杜絕了弄虛作假行為。六是嚴格控制帳外資金及時入賬。委托代理起步階段，在清理庫存現金時，發現小泉溝、景莊等4個村坐支現金7、3萬元，發現后立即嚴肅處理，限令如期入賬，不入賬財務凍結，并且通報全鎮。對有固定收入的村委，農經站設立專門檔案，到期提前提醒村干部和交款方，有效堵塞了漏洞。
二、以四議兩公開為抓手，規范村務管理。
四議兩公開制度實施前，在村務管理主要存在兩方面的問題。一是部分村重大事項不提前和鎮溝通協商，擅自決定。比如金家崗處理學校、大泉溝拍賣樹子、三道村出租荒山，都是事后才報告鎮，鎮干部沒有提前介入，對價格、程序及協議無法把關。二是部分村重大事項不召開相應的會議。處理集體資產、新建維修工程等重大事項不召開兩議會，個別人決定，不通過公開方式進行，要不就是兩議會質量不高，到會人數不達規定人數，甚至弄虛作假。為此，主要做了五方面的工作。
1、詳細清查實物。在清理庫存現金和賬外債務后，在全鎮范圍內隨即組織了1985年以來第一次實物大盤點。農經站全體人員包村負責，抽調大學生村官參與監盤，各村支部書記、村委主任、村報賬員、實物保管、理財小組成員、監督小組成員、村民代表組成資產清查小組共同對本村所有庫存物資和固定資產進行了盤點，全部造冊登記，有關人員簽章，澄清了家底。依據盤點結果進行賬務調整，盤盈、盤虧事項全部入賬，首先保證賬實相符。對盤點結果進行研究處理。資產清查小組提出處理意見，經過鎮委托代理服務中心審核，按照《村集體經濟組織會計制度》規定進行會計處理。這樣就把多年來賬實不符的問題公開妥善地解決了，有利于加強村集體資產管理。
2、統一土地臺賬。我鎮各村原有土地臺賬記載不規范，不清晰，這次統一設計了能夠適應新形勢下土地管理要求的《土地下放經營臺賬》，下發各村統一重新登記。登記時結合各戶持有的土地承包經營權證書和二輪土地承包合同的記載，逐村逐戶進行核實，解決了農戶的土地爭議，有利于加強村集體土地資源管理。
3、強化合同備案。對各類經濟合同進行了備案管理。設計下發了必須由村委法人代表簽章的《村級合同、協議申報登記表》，內容包括經濟合同簽訂日期，經濟合同履行時間，經濟內容，應上交（支付）金額，經濟合同頁數。對照申報登記表所列經濟合同，與原件、備案件認真核對相符后存檔。經過備案管理，全鎮各村委新增申報了三十七份經濟合同，經濟合同的備案，使村委財務收支有據可查。
4、強化對村監督。吸取以往部分村處置集體財產等重大事項不提前和鎮協商，不召開相關會議作出決定的教訓，針對部分村有些會議不通知鎮干部參加，包村干部責任心不明的問題，鎮黨委、政府新班子到任后，下大力抓了鎮村干部思想紀侓作風整頓，把黨員副科干部全部下派到村任支部副書記，黨員普通干部全部下派到村任支部委員，其中工作比較復雜的三畛、張家溝、北家莊、小泉溝四個自然村均派鎮干部擔任黨小組副組長。這樣，各村的兩委會、兩議會鎮下派干部每次必須參加，每個重大事項必須提前和下派干部協商，強化了對村工作的監督。
5、扎實推進四議兩公開工作。鎮把好事先審核關、程序關、會議關、公開關。需要履行四議兩公開程序的重大事項，由鎮主要領導和下派干部審核后方能進入程序，兩委會、黨員會，村民代表會下派干部全程參加，公開公示照相留存。目前共有五個村五項工程履行四議兩公開程序，分別是三道村的文化大院工程，景莊村的學校搬遷工程，金家崗的衛生所工程，北家莊村的引水工程和卷子頭村的進村路橋加寬工程。
三、取得的初步效果。
1、解決了村干部提款后隨意開支甚至報假賬的問題。變事后監督為事前監督，開支必須報回正規票據，履行相關手續，經審核后打卡或轉賬支付，村干部手里不路過錢，卡死了村干部隨意開支報假賬的問題。
2、解決了財務管理混亂的問題。定期報賬，定期結賬，扭轉了以往半年結一回，一年結一回，甚至有的村三年不結賬的財務混亂現象。對賬外資金及時監管入賬，杜絕了村干部對賬外資金胡支亂花的問題。禁止村干部隨意墊支，消除了給村干部記往來，錢打入村干部卡上的問題。
3、解決村里開支鎮里不了解的問題。由以往的村提歀鎮審批，下賬不嚴格監管到現在的先報賬審核后轉賬打卡，村里的開支鎮里清清楚楚、明明白白。
4、解決了村務民主監督流于形式的.問題。通過四兩公開，認真登記核實能參會的村兩委成員、兩議會成員，重大事項、重大開支經過相關會議充分醞釀討論方能實施，讓群眾明明白白，消除了干部之間、干群之間相互猜疑的問題。
四、幾點體會。
（一）加強農村村務、財務管理是一把手工程。農村村務辦理、財務管理涉及千家萬戶，涉及群眾切身利益，涉及干群關系，涉及農村穩定，管住了財務，就管住了干部，管出了穩定，所以對農村財務、村務管理僅靠分管副職是不夠的，必須書記、鎮長帶頭抓，嚴格抓，具體抓，只有自己抓，才能及時發現問題，及時堵塞漏洞。
（二）加強農村財務、村務管理是細心工程。農村的事情錯綜復雜，上下關聯，搞好村務、財務管理必須有足夠的細心、足夠的耐心，時時操心，事事操心，涉及重大事項鎮干部必須提前介入，提前想好辦法和套路，提前消化矛盾。農村財務管理在堅持原則性的前提下又要體現靈活性，有的專項資金需要變通支付，有的急于在購置東西的情況下，在確保安全的前提下可提取現金等等。
（三）農村財務委托代理和四議兩公開是綜合工程。委托代理和四議兩公開是緊密相連的，四議兩公開的事項往往牽涉到財務問題，財務委托代理的重大開支也要履行四議兩公開程序，這兩項工作緊密相連，是綜合性工程，很有必要同抓同管同落實。
五、存在問題。
1、農經站只有一名正式工作人員，且年齡偏大，現雇傭一名臨時人員幫助工作。
2、業務會計，村級報賬員素質偏低，業務知識都是平時相互傳授，專業技能水平需要進一步提高。
3、少數開支存在執行制度不夠嚴，監管不夠到位的現象。
4、部分村由于黨員、村民代表多數外出務工，重大事項參與決策人數較少。在村黨員、村民代表對于村務管理參與熱情不高，參與面不廣。
一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強政治學習，注重提升個人修養。
在政治思想上，我堅持社會主義道路，擁護共產黨的領導，認真學習“”重要思想，深入把握其精神實質。我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并在實際工作，根據自身崗位特點，切實作好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性。
二、加強理論與業務學習，努力提高財會人員的政治素質和業務水平。
1、認真搞好“廉潔執法，永葆先進”主題實踐活動，努力發揮黨員先鋒模范作用。根據分局黨委的統一部署和要求，財務股黨支部采取集中學習和自學兩種方式，社會主義榮辱觀、溫總理對工商工作的重要批示、《黨章》、《公務員法》、六項禁令等，并按要求認真作了筆記，寫出心得體會。通過“廉潔執法，永葆先進”主題實踐活動，財務股全體黨員黨性觀念進一步增強，團結的氣氛進一步濃厚，思想作風、工作作風得到進一步改進。同時加強了基層黨組織建設，于今年8月發展了2名入黨積極分子。
2、加強財務人員業務培訓，提高財務人員職業道德和業務素質，為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業務能力，3月份財務股全體同志參加了市局財務科組織的會計電算化培訓，10月份全局財務人員參加了紅花崗區財政局組織的財務人員繼續教育。
三、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。
一年來，我認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
四、明年工作打算。
1、增強財務預算執行情況的控制分析，進一步加強會計核算工作，為領導決策提供有用的決策信息。進一步加強財務日常監督工作，嚴格執行國家財經紀律，保證財務工作的真實、完整，維護全局整體利益。
2、進一步加強部門間的溝通、協調工作，推行機關、基層工商所財務管理明朗化。嚴格按部門職責做好本質工作，圍繞全局工作重心，努力工作，給領導當好參謀。
3、進一步做好固定資產管理工作，進一步做好固定資產的清理及固定資產帳卡的的明細登記。
4、認真完成好上級部門和領導交辦的其他各項工作。
20__年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。
一時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。20__年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；20__年x月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。
在__年的工作中，財務部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。下面總結一下一年來的工作：
一、職能發展。
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
二、財務合同管理月總結。
公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置：
1、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
2、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩定的表式。
3、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。__月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
4、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。
5、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
6、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西；三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
經過調研、溝通、設計，于20__年x月推出《成本費用明細分類目錄及說明》；于20__年x月推出《會計報表管理試行辦法》；20__年x月推出《會計憑證管理試行辦法》。
會計報表推出執行x個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充；另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表《經營情況表》”和“會計報表《融資及融資成本情況表》”。
會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，x月份實行逐步換新的辦法，x月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足。20__年x月月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于20__年x月x日下發了有關規定。
經過財務合同管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
三、職能管理。
（一）核算工作。
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
（二）會計審核。
會計審核是把好企業經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放松政策。如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規定建筑安裝工程專用發票必須使用項目地稅務機關提供的發票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發票的來源嚴格審核，并將此項規定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續，并使用當地稅務機關提供的發票。在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯系稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。
一年來，我們公司財務部雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行財務部職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了財務部新的歷史重任，財務部愿與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為財務部的建設和公司的發展增磚添瓦。
管理人員個人述職報告篇十一
時間流逝得如此之快，還是配合為主，我們又將接觸新的知識，新的技能，積累新的經驗，此時此刻需要制定一個詳細的計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的物業管理人員個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。
1、人員管理。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員__人，本年度共有x人離職和調職，其中x人調職到庫區，x人離職。
2、培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置x一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在x分鐘內解決，但在高峰期經常存在x小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每x分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂；
（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作；
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作；
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作；
（5）完成大廈垃圾的清運工作；
（6）完成大廈外墻的x次清洗；
（7）完成外圍地面沖刷工作；
（8）對x車場每月兩次的清洗工作；
（10）完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面。
x月份大廈采購綠植內共有綠植約__顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在__年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，__年x月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面。
根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面。
隨著iso9001__00質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面。
__年保潔平均清潔費用__/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近__元。洗手液每月費用近__元。石材養護每月費用近__元。經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
9、工作中存在問題。
（1）外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除；
（3）冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善；
（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，__計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
（5）在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每__分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近__次。
在年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在__有更好的表現。
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修x處、柜臺加固x處、墻壁粉刷x處，對x個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了x萬元，審減額為x萬元，審減率達到了x%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對x處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐x噸的x臺，x噸以下的x臺，為局節約資金x萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費__萬元，比上年節約了__萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余__萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金__萬元，收繳率達到__%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費__萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。
2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌__張，其中大修__張，辦公椅__把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金x萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金__多萬元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。
六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換__局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為__個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具__余套，每月可節電__萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席__個，節約成本__萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管__次，排隊各種故障__次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以扼要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為13年的工作打好基礎。
1.職員治理。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分難題，為此和員工多方面溝通，不亂員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了職員的公道配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加職員的情況下，基本知足了保潔的運行要求。
現有職員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓。
對新入職保潔職員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操縱培訓，使保潔員把握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的條件下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核軌制的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按劃定尺度完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經由不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，職員基本不亂。
3.保潔工作模式方面。
在團體公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有職員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生題目在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立刻清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，固然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔本錢有所增加，跟著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生尺度。
在保證電梯地毯衛生達到尺度的要求，每分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔職員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖洗工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5.綠化工作方面。
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不透風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部門植物死亡，其他委曲成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換泥土，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在13年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，13年4月份應全面從新設計綠化。
6.有害生物防治方面。
根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生劃定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7.質量監視方面。
跟著iso9001-00質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監視，完成表格的填寫，用各種記實和軌制來控制工作質量,并對工作中的題目進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8.本錢控制方面。
__年保潔均勻清潔用度500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月用度近1300元。洗手液每月用度近2元。
石材養護每月用度近1000元。
常常使用的清潔劑在工作間內兌比如例發放來控制使用量。
9.工作中存在題目。
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的職員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加職員的條件下，很難達到尺度。
3、冬季雪天藥店衛生無法達到尺度，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，13計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合尺度的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件用度將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到尺度，按要求每分鐘吸塵一次，吸塵器的開關天天近90次。
在__年，保潔工作整體上有所進步，但在工作細節方面還存在著不足，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在13有更好的表現。
__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
一、完成的工作。
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修。
為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門7個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面0多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
5、對小區進行綠化美化。
為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作。
物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及0多本創建全國文明城市市民須知。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。
7、配合公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區的前期介入。
（1）組織架構的建立。
（2）人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓。
我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作。
我們整齊了業主入住通知書、業主裝修合同、物業服務合同、物業管理規約、業主服務指南等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。
9、員工的著裝。
我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足。
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為__房地產后期服好務，為__房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把__（公司）物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下一年的工作打算。
1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。
2、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
__市的房產開發及__房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合公司完成c區的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。
7、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創__（公司）物業輝煌。
__年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，并向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境。
將__年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展。
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位（含各獨立聯通基站），遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰，終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好__年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！
三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量。
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從6月份前的91、96分上升到了現在的96、30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『__』第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為__年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動。
結合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的`漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在__年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化。
為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；
五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然__年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、__年工作計劃。
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對__年的工作目標也顯得更加明確和清晰。__年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業資源，提高整體作戰能力。
對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，__年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識。
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經驗，提升企業的管理水準。
中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司__年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。
4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向。
建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在__年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。
七、總括。
可以很坦言地說，__年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和突破挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，__年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
管理人員個人述職報告篇十二
你好，我來到華藝已經有七個月了，從陌生到熟悉，華藝已經像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關設備的維護，到線上網絡推廣、網站管理維護，到現在實施網絡營銷計劃，我在公司的栽培下不斷的成長。
作為一名網絡人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當成是我自己的工作和事業來看待，我渴望學到東西的提升自己的專業和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學習知識。我這個人也是喜歡專研東西的，有那種不達目的不罷休的氣勢。這也是作為一個網絡人員所應該具備的。
實話說公司的網絡方面不太完善，從我來到沒多久就意識到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業的網絡人員、網絡人員變動頻繁，對網絡方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對我年底之前的工作做一個闡述。
網站改版計劃已經與網站合作公司正在實施中，預計將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對此次網站的改版寄予很大的期望和信心。
所以此次改版我要求也是相當苛刻。
網站為什么要改版呢?
網站的改版是必然的，現在公司的網站純屬是一個擺設，對于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價值信息，包括整個的設計界面和架構都已經不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網站首頁：
網站改版后將以文化和功能性為主推，與老網站相比，新上線紅木百科知識和文化之旅兩個板塊，以權威和大量的家具知識為主，知識將涵蓋到本行業的各個方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產品，中式裝修等相關知識。新上線企業宣傳視頻，企業宣傳視頻這是對企業最直觀的宣傳。本次改版后另一個亮點就是人性化，讓客戶能通過網站看出我們確實是：顧客滿意是我們的服務宗旨，所以專門開設客服中心板塊，可實現即時及延時溝通。另外網站的一個亮點也更方便了公司的員工，將在網站上建立產品庫，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡化的與客戶溝通商品。最后一個大亮點就是網站的互動性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識問答、及網絡商城，將使整個網站充滿了活力。
本人的計劃是12月底正式上線，年底完成網站信息完善，預計20xx年將吸納會員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達到3000人，此后每年翻一番。
預計年底之前各大電子商務平臺都將出現本公司產品，網店的管理和維護商品的發布有我來負責，后期逐漸轉移至銷售員手中進行管理，讓他們在沒客戶時在線上尋求客戶。預計20xx年電子商務將全面開始盈利，這種以公司小件產品帶動整個公司的發展策略將逐步開始被驗證。
智能手機的出現，使電腦世界逐漸向移動終端偏移，手機客戶端以及微信的出現也將幫助企業順應歷史的潮流，開展新一輪的客戶爭奪戰。具體的微信實施方案如下。
開通微信公眾賬號。
提前搶注“中國華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號，設置賬號信息及logo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證，以提高公信力。
添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標組、未分組，后期根據需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發的素材，素材來源于各大紅木行業或官方網站或者微博博客等其它方式采編。
群發消息，每天群發兩條圖文信息，根據紅木知識、中式裝修介紹兩個分類各推送一條，每條信息中附加一個產品銷售鏈接。可選客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。
實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。增加微信互動活動，以紅木知識有獎知識問答的形式，和粉絲互動起來答對所出的紅木知識問題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會員或享受本公司產品的特別優惠和折扣。吸引粉絲從線上到實體店來!
線上推廣方式：設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網、行業網站，以供訪客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發推廣、開心網推廣、白領社區論壇推廣等，整合全網資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發布在所能接觸到目標粉絲群體的網絡平臺。線下推廣方式：中國華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關注獲取打折優惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注中國華藝家居公眾號。
