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護士先進事跡材料篇一

我是xx，一位八零后女孩，同時也是內科急診科一位普通的護士，雖然身為八零后，卻已是護理戰線的一位老兵，身上絲毫沒有八零后那種嬌蠻自私，展現出的是樂于奉獻，愛崗敬業的職業風范。自從我院開展責任護理以來，優質服務已成為我的一種習慣，從患者入院到出院，從服務到溝通，從給藥到宣教，從態度到行為，從生理到心理……只要涉及到患者的各個環節，我都會爭做到最好，默默無聞地實現我自身價值。

細心是我的使命認真是我的職責。

有條不紊地與醫生配合著，我一刻也不敢放松，守護在患者身旁，經過幾個小時的全力救治，由于老人傷勢過重，還是離開了人世。還沒容得我們歇息，家屬的譴責聲、謾罵聲、哭喊聲一起涌來。此時我很委屈，我們的付出沒有換來家屬的理解，但是此刻我沒有時間去考慮這些，因為還有更多的工作等待我們去完成，解釋、安慰、平息家屬的不解與悲痛，調整好心態去積極救治更多的患者!我深知，護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平庸的愛。既然我選擇了這份職業就注定要風雨兼程，要把自己的青春無私地奉獻給護理事業。將自己最好的年紀和青春都獻給婦幼保健院，我無怨無悔!

護士先進事跡材料篇二

我是一名普通的護理工作者，從走出校門到如今細算已工作十二年了，12年在護理這個工作崗位上我經歷了成長有風風雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。我做過急診的護士，外科病房的責任護士，現在是手術室護士長，在這些崗位上，我都是一個極其認真負責的人，因為在我的心中有一份承諾，那就是善待他人，無私奉獻！

我要幫幫他，我急忙找麻醉師，“快，再想想辦法，能否再加用一些止痛藥！”麻醉師估量后，決定再用一定量的鎮痛藥，“可能要半小時起效”，“痛死了，痛死了…”病人還在叫，我也心急如焚。“再堅持，一定要堅持”，就這樣，從手術室到復蘇室，我一直守候著病人，終于，漫長的半小時過去了，病人漸漸平靜，我也松了一口氣。病人安全的回到了病房，而我也重新開始了忙碌。下班了回到家，想著一天的工作，忽然想起還有一件事沒做，不行，我得回醫院，我要去看那個病人，不知道他疼痛是否緩解了，想到這里，我返身回到醫院，匆匆走進了病房，看到病人已安然入睡，我便悄悄退出病房，回家的路上我一直很快樂，為自己的善良和病人的平安而幸福！

每天我們都在緊張而有序的忙碌，身為護士長，我帶領著五位年輕的護士，要完成十幾臺的手術配合，及時完成手術間的地面及手術器械的清理消毒，更換工作，以便隨時可以接待新的手術病人。在我的肯吃苦下，我的團隊也是工作第一，特別團結肯吃苦，只要有未做完的手術或其它工作，沒有人會去休息。科內成員24小時通訊通暢，無論節假日還是白天黑夜，只要工作需要，我們都會及時趕到，毫無怨言。手術室護士長就像一個大管家，年輕的我，有時自己都覺得自己像個婆婆一樣管這管那，滴水不漏。平時一塊紗布，一根針，都不許大家亂扔，及時關燈，節約用水，我經常對科內年輕護士說：“對待醫院的東西就要像對待家里的東西一樣，隨手關燈，懂得節約，我們每個人都要有主人翁意識”。每次手術時，醫生都會開玩笑的說，你們管家婆呢，我們沒有浪費哦！

近兩年，我們醫院傳統的膽囊切除術已被先進的腹腔鏡微創技術所取代，前列腺汽化電切代替了損傷較大的開放手術，膽道鏡，胸腔鏡等微創手術的成功開展，都傾注了我和我的團隊的辛勤付出。

我是一名白衣天使，我就是擁有天使的本色，我愿像那盞溫馨的無影燈，默默的奉獻著自己的光和熱 !

護士先進事跡材料篇三

她勤奮好學，踏實肯干，認真學習各項護理技術操作，使自己很快地得到了全面提高，并迅速成為了科室的主力，曾于20xx年代表鶴崗市參加黑龍江省護理技能比賽獲“省技術能手稱號”，20xx年參加院“護士禮儀”風采比賽獲第一名，同年獲崗位技術練兵“全能第二名”，20xx年參加市“5.12”護士節護理知識競賽獲第二名，護理技術大賽“技術指導獎”，20xx年參加鶴崗市護理技術比賽第一名，并于20xx年派往天津學習先進的人性化服務流程，并應用到臨床優秀護士先進事跡工作中。

兒科的工作不同于其他成人科室，細小而瑣碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在護理上需要更加細心，技術上需要更加精湛，她虛心向老同志學習，不斷地充實自己，努力學習理論知識，豐富頭腦，參加護理本科學習，在工作中不斷積累經驗，做大量學習理論筆記，掌握新知識、新技術，迅速成為一名護理工作的姣姣者。一次，一個五個月大的患兒狀態欠佳，哭鬧、嘔吐來就診，透視化驗均無異常，在靜點觀察中細心的她發現孩子大便中帶有少許果醬樣便，家長并沒有在意，但她根據自己所掌握的知識和所看過的病例，聯想到可能有腸套疊，隨即她把病情反映到醫生那里，通過再次透視，結果診斷為腸套疊，立即轉到外科治療，優秀護士事跡為患兒爭取到寶貴的手術時間。

xxx用自己的`那份真誠和耐心對待每一位患兒，成功地擔起了阿姨的角色，與他們交流、談心、接觸，不分生人熟人、有錢、沒錢都一樣對待，用那顆熾熱的心去溫暖每一個人，一次下半夜三點多，一位農村婦女抱著發高燒的孩子來打針，可身上僅帶了30元錢，離用藥的費用差的很多，看到這種情形，xxx便從自己的兜里掏出100元錢，替婦女交上了醫藥費，病情穩定后，她又為孩子煮了碗方便面喂她吃下，感動的那位農村婦女流出了眼淚。一個秋天的下午，護士先進事跡一位化膿性腦膜炎的'孩子頻繁抽搐，大小便失禁，整個病房都彌漫著極度難聞的臭味，家長都走不上去，可xxx沖在前面為孩子擦屎，擦尿、換尿布，家屬看了很慚愧圍上來一起忙活著，她又親自動手教會家屬如何護理，直到晚上九點才回家，這讓家長感動不已，隨即從兜里掏出500元錢往她手里塞，卻被她婉言謝絕了，她卻說：“讓每一個患兒早日康復，這些都是我們應該做的。”

在工作中xxx恪盡職守，事事沖在前，非典重要時期，她不顧個人安危，挺身而出，第一個遞上了請戰書，隨時聽從院里安排;由于兒科工作比較繁忙，一年一度的休假她都放棄了，把精力都投入到了工作中，除夕之夜家人團聚的日子她主動值班，她說：“我沒成家，沒什么事情，我來值。”就這樣她連續三年的三十之夜沒有與家人團聚。

她嚴格要求自己，不斷創新，在開展兒科頭皮套管針穿刺技術時，優秀護士長先進事跡她細心研究，仔細琢磨，摸索出了一套提高成功率的進針方法及手法，率先掌握技術的她成功地應用于臨床，大大減少了患者的痛苦，專門找“姜阿姨”扎針的人越來越多了，股靜脈穿刺需要精確度很高，從進針位置，角度深度等各方面，經過她精心琢磨，大大提高了成功率，在一次值夜班時，四五個人抱著一個六個月大的孩子匆匆走進病房，焦急的神情透露在每個人的臉上，她快步上前觀察患兒精神萎靡，面色蒼白，重度脫水狀，面部及全身嚴重濕疹，經詢問得知該患兒經三家醫院救治，均由于孩子過胖加之脫水濕疹非常嚴重，扎針極度困難，已經扎了十多針，仍未扎上，這樣用不上藥，家長急得團團轉，她邊安慰患者邊以最快的速度準備好藥品，仔細尋找靜脈，憑著她幾年來積累的臨床經驗和自我摸索的方法，終于在耳后摸到了一條看不見的細小靜脈，穩健的她邊摸邊進針“扎上了、扎上了、太好了”全家人高興不已，孩子的爸爸、媽媽、爺爺、奶奶都流下了激動的淚水。

護士先進事跡材料篇四

xx是xx市第五人民醫院外一病房的一名普通護士，參加工作25年來，她用實際行動踐行著自己的諾言，用自己的真心和愛心，譜寫著醫患情深的感人故事。

xx年09月03日，外一科收治了一位被火車撞傷、多發肋骨骨折、左下肢骨折的老年患者，當時是由鐵路派出所送來救治的，沒有一分錢治療費，陪護也是派出所臨時派的。老人年歲較高，病情又較重，面對這種情況，外一科醫務人員發揚了救死扶傷的人道主義精神，積極為老人手術、治療、護理，為了給老人增加營養，xx等護士還從家里給老人帶飯帶菜。

是一時任性，過一段時間想通了就會回來的，再說我們也不會扔下你不管。”這邊寬慰著老人，那邊又通過各種渠道與家人溝通，最終使他和女兒冰釋前嫌，在老父親病情穩定后，將他接回了家中。

老人出院時，拉著xx的手說：“你不是我閨女，但是我的命卻是你救回來的……”老人老淚縱流，親生女兒也羞愧的低下了頭，xx一邊安撫老人，一邊輕聲叮囑老人的女兒出院后的護理要點，這幕感人的情景令當時在場的很多人都紅了眼眶。

在xx身上，這樣的事經常發生，她真正把患者看做了自己的親人，將優質護理服務呈獻給患者，具備了一名優秀護士身上所具備的的素質，她的一言一行為年輕護士樹立了良好的榜樣。

護士先進事跡材料篇五

xxx同志現系xx市第一醫院心外科副護士長、主管護師，外黨支部組織委員、外科系統團支部書記。從事護理工作以來，在急救、心臟外科重癥護理崗位上，盡職履責、執著鉆研、默默奉獻了十六年。曾獲得福建省“女職工標兵”、“綠色家庭”，xx市“優秀黨員”、“優秀青年志愿者”，市衛生系統“用愛心呵護生命征文比賽”一等獎，醫院先進工作者、優秀帶教老師、護理技能比賽一等獎等榮譽。

1994年xxx作為福建省中專優秀畢業生，她放棄了令人羨慕的留校機會，毅然選擇了臨床護理工作，因為成為白衣天使是她兒時的夢想，帶著夢想成真的喜悅，她在救死扶傷的第一線寫了一曲曲弘揚奉獻的青春之歌。1999年為籌備開展心臟外科重癥護理(csicu)，精神科護士先進事跡懷著創建專科icu更好服務于心外病人護理的情感，她克服種種困難，迎難而上，以身作則，發揮著主心骨的作用，充分調動了年輕護理隊伍團結協作，實現了xx獨特心臟手術護理。但是csicu的護理技術和監護設備飛速更新，充分利用與國際有名的北京阜外重癥護理合作的機會，不斷地改革護理技術、改進護理流程，挑戰一項又一項高難度的心臟術后護理，使xx心臟手術護理技術全面提升，達到國內一流水平，為促進病人術后康復，縮短csicu時間，減少醫療費用作出了突出貢獻，她成為xx地區csicu護理領軍人物之一。

在開展“愛心手術托起心的希望”的活動中，為了讓更多無錢醫治的先心病兒得到及時救治,她傾心做了大量的工作，尤其對外來子女的術后康復護理，也感動了外來工。一位復雜先心病兒在術后第七天，突然出現生命垂危，患兒父母徹底絕望，他們拒絕搶救，先進護士事跡但xxx認為，好不容易才把手術做成功，哪怕只有萬分之一的'希望，也不能輕言放棄。在她苦口婆心的勸說下，患兒父母勉強將患兒留下治療，經歷17個日日夜夜的守護，小兒康復出院。

在同事心里，她是一位和藹可親、坦誠相待的知心姐姐，她深深懂得，白衣天使需要嚴謹作風和慎獨精神，需要嚴密的組織紀律和對病人無私的關愛。重癥護理面對的是病情瞬息萬變的患者，她常說護理是一項團隊的工作，是搶救生命造就心外護士姐妹們強大的凝聚力。她熱心志愿者事業，利用護理專業有利條件，服務孤寡老人和孤兒院，發動團員青年資助貧困山區小孩。她和她的團隊事跡曾被多家媒體多次報道。在她擔任急診科團支部書記期間，被市婦聯授予“巾幗文明示范崗”，團市委授予“青年文明號”和“五四紅旗團支部”。

護士先進事跡材料篇六

xxx，主管護士，畢業于xx醫院附屬護士學校，同年分配到xx醫科大學附屬第二醫院普外科工作，xx年任普外科六病房護士長。下面是她的護士長先進事跡材料：

2019年的護理工作生涯，她一直秉承"救死扶傷，患者至上"的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力提供最安全、最優質、最滿意的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調動護士工作積極性，創建了一支技術過硬，服務周到的優秀護理團隊，先后幾次代表醫院接受衛生部的優質護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫生的信任、贊揚及認可。

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質提高入手，增強服務意識、優秀護士先進事跡，才能培養出一支理論強、技術硬、服務佳的護理隊伍。

在本年度衛生部全面倡導全國范圍開展"優質護理服務示范工程"期間，作為xx省唯一一家重點聯系醫院首批試點病房的護士長，深知此次醫療改革的任務艱巨，責任重大。活動開展初期，首先帶領全體護理人員共同學習明確優質護理服務的內涵及實際意義，理清思路，轉變觀念。制定了"讓微笑傳遞關愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康"的護理理念，并舉行了"我心中的優質護理服務"演講比賽，不僅提高了護士對"優質護理示范工程"實施開展的積極性，也總結吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎。

"沒有規矩不能成方圓"。根據科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規章制度及工作職責、優秀護士事跡、流程，明確基礎護理服務項目及工作規范。病區公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區患者監督。建立相應的檢查和監督機制，根據衛生廳及我院優質護理服務示范病房檢查質控標準，修訂并細化"普外六病房優質護理服務質量檢查標準"，隨時對護理工作完成質量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優質護理服務質量。同時制定了"住院患者護理服務滿意度調查問卷"及"同行護理服務滿意度調查問卷"，每月定時發放調查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質量。科室無護理投訴、護理并發癥及護理差錯發生。

只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，并負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。

同時根據工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數量、質量、基礎護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結合。遵循"多勞多得，優勞優酬"原則，大大調動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每周二定為了"基礎護理日"，規范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到"五主動"：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到"四個不"：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝、優秀護士長先進事跡、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用"您好!"、"請問您有什么需要幫忙嗎?"、"對不起，請稍候!"、"謝謝您的合作!"等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者"昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!"、"今天怎么樣?"開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的"阿姨"，"爺爺"、"王姐"。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

"優質護理服務"并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!

護士先進事跡材料篇七

新冠肺炎疫情以武漢為中心，肆虐全國。當得知疫情相關消息后，xx市人民醫院積極響應國家號令，做好充分準備，大家紛紛提出請戰書，要求到疫情前線參與疫情阻擊戰。面對疫情，醫院icu護士長xx帶頭主動請纓，逆行而上，請戰一線。

此次xx第七批馳援武漢團隊任務繁重，xx護士長擔任xx分隊護理團隊組長、接管病區護士長。負責住宿酒店xx及省中西醫結合醫院共57人上下班的車輛安排聯絡;每天還要與護理總隊隨時保持溝通聯系，對護士排班情況分配及護理質量及時反饋。

肩上的責任與使命讓她隨時保持在緊張狀態，時常夜不能寐。作為一名護理組長及疫區病區護士長，她既要優化護理防護工作流程、制定工作職責，還要對住宿、生活流程等等全面負責。這些點點滴滴讓她疲憊不堪，但她在隊員面前仍然充滿斗志，沒有流露出絲毫艱辛。大家看在眼里，疼在心上，隊員們說“只要有她在，心里就穩穩的!”。

我們接管的醫院“武鋼二院”，是一所臨時改造的隔離醫院。我們每天的任務是平時最熟悉不過的吸氧、打針、輸液、血糖、血壓、體溫等日常監測護理，同時加上對患者心理問題的疏導。雖然事情看似簡單，但穿著厚厚的防護服，戴著雙層口罩、雙層手套、護目鏡在病房里來回穿梭，4個小時下來身上的汗水還是會直接把內層衣服全都打濕。但丁護士長經常對我們說，困難是可以克服的，大家一定要積極完成任務，為患者做出自己最大的努力。

在醫院期間，大家除了完成日常醫療、護理治療外，其余工作也都由護士完成，包括患者一日三餐，病區清潔、消毒、醫療垃圾處理、氧氣筒更換等等。總之，只要在隔離病房里，一刻也不會得空，有做不完的事情;丁護士長時刻緊盯各項工作要點，帶領我們xx隊員和一起逆行的其他隊員，心往一處想，勁往一處使，團結一致，盡最大努力為完成各項工作任務。

在病房里接受救治的部分患者，不僅身體狀況不佳，心理狀況也出現了或多或少的問題。對于這一情況，丁護士長時常提醒大家：“作為護理人員，我們要做的就是耐心安撫、開導他們，讓他們能保持在一個積極樂觀的狀態，只有這樣才有利于他們身體的康復，才能讓我們一起攜手戰勝病魔!”

一天查房時，住院時長已超40多天的60歲患者徐大媽，因胰腺炎反復發熱，情緒激動，就在醫生護士無計可施的時候，作為病區護士長的xx迎難而上，通過對幾十分鐘的近距離安撫疏導，讓徐大媽情緒穩定下來。并從那天起讓徐大媽對我們的工作逐漸肯定，由消極配合變為積極，并深深記下了她的名字——xx隊“xx”。

丁護士長，就是這樣，在工作中無微不至的關心著每一位病患。不怕臟、不怕累、不怕苦、不懼感染的風險，還時時刻刻在關注我們的個人生活問題。作為此次出征馳援武漢小隊護理組的領頭羊，讓我們看見了她無私奉獻的精神，和她身上滿滿的正能量，此刻，疫情已基本得到控制，我們也將撤離這座英雄的城市。丁護士長的身影會烙印在我們每一位護理小組成員的心里，我們定會以她為榜樣，砥礪前行!

護士先進事跡材料篇八

主管護士畢業于**醫院附屬護士學校同年分配到醫科大學附屬第二醫院普外科工作**年任普外科六病房護士長。下面是她的護士長先進。

2019年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力提供最安全、最優質、最滿意的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調動護士工作積極性，創建了一支技術過硬，服務周到的優秀護理團隊，先后幾次代表醫院接受衛生部的優質護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫生的信任、贊揚及認可。

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質提高入手，增強服務意識、優秀護士先進事跡，才能培養出一支理論強、技術硬、服務佳的護理隊伍。

在本年度衛生部全面倡導全國范圍開展“優質護理服務示范工程”期間，作為**省唯一一家重點聯系醫院首批試點病房的護士長，深知此次醫療改革的任務艱巨，責任重大。活動開展初期，首先帶領全體護理人員共同學習明確優質護理服務的內涵及實際意義，理清思路，轉變觀念。制定了“讓微笑傳遞關愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，并舉行了“我心中的優質護理服務”演講比賽，不僅提高了護士對“優質護理示范工程”實施開展的積極性，也總結吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎。

“沒有規矩不能成方圓”。根據科室工作的特點，建立健全臨床護理工作。

規章制度。

及工作職責、優秀護士事跡、流程，明確基礎護理服務項目及工作規范。病區公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區患者監督。建立相應的檢查和監督機制，根據衛生廳及我院優質護理服務示范病房檢查質控標準，修訂并細化“普外六病房優質護理服務質量檢查標準”，隨時對護理工作完成質量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優質護理服務質量。同時制定了“住院患者護理服務滿意度調查問卷”及“同行護理服務滿意度調查問卷”，每月定時發放調查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質量。科室無護理投訴、護理并發癥及護理差錯發生。

只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，并負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。

同時根據工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數量、質量、基礎護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結合。遵循“多勞多得，優勞優酬”原則，大大調動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。

自我介紹。

入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號對詢問不說不知道對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝優秀護士長先進事跡儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”“請問您有什么需要幫忙嗎?”“對不起，請稍候!”“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的“阿姨”，“爺爺”“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥胰島素注射飲食運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

“優質護理服務”并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!