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學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇一

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，使我更深刻地了解到了一個(gè)幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區(qū)別;同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長(zhǎng)的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。

以前我比較注重于對(duì)有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國(guó)內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對(duì)幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實(shí)習(xí)第一次完整地觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)，培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門(mén)值得重視的學(xué)問(wèn)。陳向群老師很會(huì)利用機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。如我們班有兩個(gè)小朋友浪費(fèi)洗手液，陳老師就會(huì)跟小朋友說(shuō)明我們幼兒園的洗手液是怎么來(lái)的，不能浪費(fèi)，并要求他們兩人帶一瓶回來(lái)作為賠償。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的`機(jī)會(huì)。

我在見(jiàn)習(xí)初期的時(shí)候，看到小朋友椅子放得不整齊，我就會(huì)幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所，不管當(dāng)時(shí)在做什么活動(dòng)，我都以為應(yīng)該讓他們?nèi)ド蠋?他們不會(huì)自己脫衣服的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實(shí)卻并非如此。經(jīng)過(guò)陳老師提示后我才認(rèn)識(shí)到我的行為的后果就是他們永遠(yuǎn)都不能學(xué)會(huì)自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我的行為的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛(ài)幼兒，但結(jié)果卻是溺愛(ài)他們。所以經(jīng)過(guò)反省我覺(jué)得幼兒教師心中應(yīng)有一把尺，這把尺其實(shí)就是教師堅(jiān)守的原則，這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)是發(fā)展和提高幼兒的能力。

小朋友們都非常天真可愛(ài)，我很愛(ài)他們，很喜歡和他們玩。幼兒園早上有半個(gè)小時(shí)是讓幼兒拿著玩具籮到室外自由活動(dòng)的，我會(huì)趁這個(gè)機(jī)會(huì)和他們玩成一片，和他們聊天。我會(huì)扮演小偷，小朋友就拿著超人的玩具開(kāi)著“警車(chē)”抓我。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會(huì)獲得他們的歡心，才會(huì)得到他們的信任和依賴(lài)。但這樣卻并不代表小朋友會(huì)聽(tīng)我的命令做事。一個(gè)原因就是我還沒(méi)有真正以一個(gè)老師的身份和他們說(shuō)話(huà)，命令他們做事。相反地，我把自己當(dāng)作他們的朋友來(lái)督促他們做事。甚至有時(shí)候我把他們的話(huà)當(dāng)兒戲，哄他們。有一次，姚清樂(lè)請(qǐng)求我教她折花，我不以為然地答應(yīng)了，因?yàn)槲乙詾樗芸炀蜁?huì)忘記，但是她記得很清楚，而且每天都追著我問(wèn)什么時(shí)候教她。我覺(jué)得很慚愧，因?yàn)槲覀艘粋€(gè)純真幼兒的心，我沒(méi)有說(shuō)到做到，失信于幼兒，我想是不可能令幼兒信服的。于是，我鄭重地向她道了歉，并告誡自己今后要做到真正地尊重幼兒，對(duì)幼兒要講信用。

我很慶幸能夠跟中一班的小朋友及幾位優(yōu)秀的老師共同度過(guò)了一個(gè)多月的時(shí)間，小朋友們給我?guī)?lái)的是無(wú)盡的歡樂(lè)，而幾位老師的指導(dǎo)和教誨則是一筆寶貴的財(cái)富。特別是陳向群老師，她的音樂(lè)課讓我打開(kāi)眼界，受益匪淺。在實(shí)習(xí)期間，她很認(rèn)真的閱讀我們的教案，聽(tīng)取我們的想法，并提出自己的意見(jiàn)。我們上完課后，她會(huì)主動(dòng)地找我們談話(huà)，指出我們的不足，使我們能不斷地改進(jìn)。

在實(shí)習(xí)期間，最大的感受就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距很大。當(dāng)我寫(xiě)好一份教案，認(rèn)真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣。上課時(shí)間的把握，各個(gè)步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動(dòng)，課堂秩序的維持等不確定的因素，對(duì)教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的方面。

我把在實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來(lái)，在這樣短暫的一個(gè)多月時(shí)間里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一個(gè)新教師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力。這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是必經(jīng)的過(guò)程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀察仔細(xì)，吸收得當(dāng)，那么，就一定能夠取得進(jìn)步，得到提高和發(fā)展。

立個(gè)人魅力和樹(shù)立良好形象方面，要注意的是生活中的點(diǎn)滴和細(xì)微之處，要講求原則和耐心，而不是靠幾節(jié)成功的課，因?yàn)檫@并不是短時(shí)間內(nèi)可以做到的。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇二

這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下,對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。

我們這次實(shí)習(xí)，主要在三個(gè)廠區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在車(chē)間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我們?cè)敿?xì)的了解了每個(gè)工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了工廠各個(gè)工段的工藝指標(biāo)，對(duì)工廠的管理制度也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，在實(shí)習(xí)的最后一天，我們還參觀了公司產(chǎn)品、一些先進(jìn)設(shè)備。初步認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品的制作流程和車(chē)間的情況。

這短短的時(shí)間內(nèi)，我收獲了很多的東西，這些都是我在學(xué)校里和課本上找不到的，現(xiàn)在我們已經(jīng)是大二了，馬上就要踏入社會(huì)，這些實(shí)踐性的東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它讓我們脫離了書(shū)生的稚氣，增加了對(duì)社會(huì)的感性認(rèn)識(shí)、對(duì)知識(shí)的更深入的了解。

在以前的頭腦中，我認(rèn)為的工作都是很美好的，我想企業(yè)和工廠應(yīng)該都是挺漂亮、挺大起的。現(xiàn)在不都是在講環(huán)保、講生態(tài)化嗎，將來(lái)的工作環(huán)境肯定是整潔美麗的，工作應(yīng)該也是有趣輕松的。我就是懷著這種憧憬到了我們的實(shí)習(xí)工廠。一下車(chē)我就傻眼了，天哪!這個(gè)地方到處都是刺鼻的氣味，到處是一片落塵，原來(lái)老型化工廠就是這樣子的啊，經(jīng)過(guò)工人師傅的初步介紹才知道，我國(guó)的早期建廠的化工廠由于技術(shù)含量相對(duì)比較低，屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，各項(xiàng)生態(tài)指標(biāo)不可能達(dá)到現(xiàn)代化的工廠水平。這也是我國(guó)化工行業(yè)相對(duì)比較落后的一個(gè)現(xiàn)狀，但是這也說(shuō)明化工行業(yè)在我國(guó)還有很大的發(fā)展空間。也就是說(shuō)我們這一代的化工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也有很大的發(fā)展空間。第一天由工廠領(lǐng)導(dǎo)帶我們參觀了生產(chǎn)線、工人師傅給我們進(jìn)行了入廠安全講座。第二天我們就正式進(jìn)入車(chē)間參加生產(chǎn)。我們私人一組，每個(gè)車(chē)間的師傅負(fù)責(zé)帶我們生產(chǎn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的化工廠自動(dòng)化程度比較高，工人勞動(dòng)相對(duì)比較輕松，但是一般一個(gè)產(chǎn)間一班就一個(gè)人，一班的時(shí)間是8個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)，工人師傅要一個(gè)人在一個(gè)崗位上一呆就是八個(gè)小時(shí)。一開(kāi)始我們都覺(jué)得不可思議，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，在學(xué)校里有豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)和同學(xué)朋友，這八個(gè)小時(shí)單調(diào)的工作難以想象，但是隨著與工人師傅共同工作的時(shí)間久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我們現(xiàn)在吃穿不愁，但是真正到了社會(huì)上，首先我們的自己養(yǎng)活自己!然后的為家庭擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任!我們必須靠自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些!這時(shí)我們就不會(huì)覺(jué)得這八個(gè)小時(shí)是多么的漫長(zhǎng)了,因?yàn)檫@八個(gè)小時(shí)的背后是我們勞動(dòng)換來(lái)的收獲。

和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯墓と藥煾滴幕讲皇呛芨撸骄歉咧挟厴I(yè)，但是在通過(guò)長(zhǎng)久的實(shí)際工作，他們的經(jīng)驗(yàn)和熟練程度是我們這些大學(xué)生在課本上得不到的，所以，今后走入社會(huì)，我想我首先應(yīng)該克服的就是眼高手低的毛病，俯下身來(lái)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，去積累自己的經(jīng)驗(yàn)，增加自己的知識(shí)!但是由于工人師傅的文化水平有限，這也是一個(gè)很大的制約性因素，他們可能在這個(gè)崗位上干了很多年，可以說(shuō)比他們的領(lǐng)導(dǎo)干的都好，但是他們并不知道這其中的原理、管理上的因素，所以，文化水平可能永遠(yuǎn)是他們工作生涯中的一道障礙，從這當(dāng)中，我知道了知識(shí)的重要性，它是我們不斷學(xué)習(xí)的基石，也是我們前進(jìn)的資本，我想通過(guò)實(shí)習(xí)我會(huì)更加珍惜自己的學(xué)習(xí)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得我們應(yīng)該培養(yǎng)好學(xué)好問(wèn)的習(xí)慣，不管遇到什么只要是自己不明白的都要問(wèn)清楚不留疑問(wèn)。要培養(yǎng)好學(xué)的好習(xí)慣。

在實(shí)習(xí)時(shí)的工作學(xué)習(xí)同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層!但同時(shí)社會(huì)又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的!

我想我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是這樣一座橋梁，它引導(dǎo)我們的學(xué)生去更多地認(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，幫助我們這些在校園中成長(zhǎng)的大學(xué)生完成由校園走向社會(huì)，由書(shū)桌走向辦公臺(tái)的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在初入社會(huì)時(shí)所發(fā)生不知所措，真正地把大學(xué)生的教育與社會(huì)的就業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)人才。社會(huì)告訴我們：我們?cè)诮窈蟮娜甏髮W(xué)中，不僅要學(xué)習(xí)，而且要全面提高自己的能力!

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！我是2017年5月份進(jìn)入深圳市塞格商用機(jī)器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。 以下是我在實(shí)習(xí)期間的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從銷(xiāo)售到市場(chǎng),從客服到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。塞格商用自?huà)炫破鸪闪⒅两瘢?jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一 個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 塞格商用機(jī)器實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司客服部有了初步的了解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從電話(huà)會(huì)簽合，走訪客戶(hù)，制作總結(jié)報(bào)表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。

深圳市賽格商用機(jī)器有限公司主要從事復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)等辦公設(shè)備的銷(xiāo)售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營(yíng)復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷(xiāo)售和維修的企業(yè)，經(jīng)過(guò)二十多年的穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)已成為深圳市首屈一指的現(xiàn)代辦公設(shè)備供應(yīng)與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。

公司以專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化為經(jīng)營(yíng)宗旨，結(jié)合市場(chǎng)需要，不斷為客戶(hù)提供最合適的辦公自動(dòng)化設(shè)備。從1995年起，就大力發(fā)展品牌代理，走專(zhuān)業(yè)化的道路。現(xiàn)為柯尼卡美能達(dá)（konica minotla）復(fù)印機(jī)深圳地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、理光（ricoh）復(fù)印機(jī)深圳區(qū)域代理商及德國(guó)eba碎紙機(jī)深圳經(jīng)銷(xiāo)商，是深圳市最具規(guī)模的辦公設(shè)備銷(xiāo)售和維修公司。

其中客服服務(wù)內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

剛開(kāi)始回訪的時(shí)候很多客戶(hù)的抱怨集中在復(fù)印機(jī)維修效果沒(méi)達(dá)到客戶(hù)的預(yù)期，答應(yīng)客戶(hù)的事情沒(méi)做到經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶(hù)抱怨的升級(jí)，產(chǎn)生了很多的客戶(hù)投訴。目前回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)一旦有投訴或抱怨，我們第一時(shí)間確認(rèn)客戶(hù)的抱怨是否屬我站原因?qū)е拢俏艺驹虻脑诨卦L當(dāng)天就聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶(hù)的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進(jìn)客戶(hù)對(duì)我站的認(rèn)可。

對(duì)非我站原因?qū)е碌目蛻?hù)抱怨，我們經(jīng)調(diào)查后確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)，再聯(lián)系客戶(hù)，和客戶(hù)溝通取得客戶(hù)諒解。盡可能的不讓問(wèn)題擴(kuò)大化。

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及糾正，如客戶(hù)反映客戶(hù)休息室沒(méi)人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)客戶(hù)反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理后，整改該部門(mén)，目前該問(wèn)題已得到根本改善。

對(duì)派工單的錄入和統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計(jì)出接待前臺(tái)對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)規(guī)范性和完整性上起到監(jiān)督和促進(jìn)作用，避免由于客戶(hù)未簽字導(dǎo)致不認(rèn)帳的類(lèi)似情況多次發(fā)生。

根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的由于服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)的不夠?qū)е碌目蛻?hù)抱怨：如客戶(hù)的咨詢(xún)得不到解釋?zhuān)蛻?hù)說(shuō)技術(shù)員愛(ài)理不理的，技術(shù)員不愛(ài)惜客戶(hù)車(chē)輛等該類(lèi)客戶(hù)抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理，在公司例會(huì)上明確要求后，目前這類(lèi)客戶(hù)抱怨基本沒(méi)有，同時(shí)接待前臺(tái)的服務(wù)意識(shí)也提高了很多，在回訪前期，客戶(hù)抱怨維修接待員態(tài)度不好，答應(yīng)回的電話(huà)沒(méi)回等現(xiàn)象基本沒(méi)有，這都是經(jīng)回訪客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)該類(lèi)現(xiàn)象一有存在后由服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)人員及時(shí)處理，避免這類(lèi)現(xiàn)象多次重復(fù)發(fā)生，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升起到了一定的促進(jìn)作用。

2017年5月到2017年6月合計(jì)發(fā)出投訴客戶(hù)處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理 15 份，暫時(shí)無(wú)法處理的 5份 。在此以前的客戶(hù)投訴沒(méi)有完整的記錄，對(duì)是否處理了客戶(hù)投訴，是否對(duì)問(wèn)題得到了解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)的處理的，當(dāng)客戶(hù)再次來(lái)站時(shí)，客戶(hù)的投訴就會(huì)擴(kuò)大化，甚至像部分客戶(hù)對(duì)我站失去信心，再也不來(lái)我站，目前對(duì)客戶(hù)投訴，特別是重大客戶(hù)投訴一律發(fā)客戶(hù)投訴處理單，信息部對(duì)該客戶(hù)的投訴處理情況跟蹤，對(duì)需上門(mén)服務(wù)處理的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)上門(mén)服務(wù)，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意起到了一定作用。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1 、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的`觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。

3， 要做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶(hù)服務(wù)是跟會(huì)員打交道的工作，傾聽(tīng)會(huì)員、了解會(huì)員、啟發(fā)會(huì)員、引導(dǎo)會(huì)員，都是我們與會(huì)員交流的基本功能，只有了解會(huì)員需要什么服務(wù)和幫助，會(huì)員的抱怨和不滿(mǎn)在哪里，才能對(duì)癥下藥，在盡量短的時(shí)間內(nèi)，給予會(huì)員最滿(mǎn)意的答復(fù)與回饋。

一、首先我們必須有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，掌握平臺(tái)各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)以及車(chē)型價(jià)格等，這樣才能熟練地解答用戶(hù)提出的各方面問(wèn)題。

二、必須保持頭腦清晰，當(dāng)會(huì)員致電或qq在線咨詢(xún)時(shí)一定以最快的速度知道會(huì)員反映的是什么問(wèn)題、需要得到什么幫助，抓住用戶(hù)講話(huà)的重點(diǎn)，為用戶(hù)分析問(wèn)題。

三、必須保持良好的心情接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，不要因?yàn)樯钪胁挥淇斓氖露绊懝ぷ髑榫w，在任何時(shí)候都要自 我控制好，因?yàn)闀?huì)員都是帶著問(wèn)題而來(lái)的,都希望我們能為他提供幫助、解決問(wèn)題，如我們自身就心情煩燥的話(huà)又怎能為客戶(hù)提供好的服務(wù)呢？特別是遇到很激動(dòng)的會(huì)員他們往往是以他們的觀點(diǎn)看待事情從而對(duì)我們公司的服務(wù)感到不滿(mǎn),此時(shí)我們更加應(yīng)該用心聆聽(tīng)用戶(hù)的說(shuō)話(huà)，冷靜地為用戶(hù)分析問(wèn)題，默默地讓其說(shuō)出不滿(mǎn)的情緒，把會(huì)員當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體來(lái)對(duì)待，并用良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)平伏用戶(hù)的激動(dòng)心情。

四、必須做到與客戶(hù)交談時(shí)不反駁客戶(hù)，與會(huì)員交談時(shí)盡可能多地使用“請(qǐng)”“您”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，不要使用口頭語(yǔ)，交談過(guò)程中要保持微笑。

五、認(rèn)真進(jìn)行交接工作。眾所周知，客服務(wù)工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車(chē)租賃行業(yè)，因此對(duì)于上下班的交接工作由其重要，當(dāng)班時(shí)沒(méi)有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。 如果能將以上幾點(diǎn)都做足做夠，那么就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會(huì)向著這樣的目標(biāo)努力前進(jìn)！

一、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作。回訪工作從開(kāi)始的有效回訪率80%爭(zhēng)取到2009年的95%

二、加強(qiáng)對(duì)與回訪有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如保險(xiǎn)理賠政策及流程的學(xué)習(xí)，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習(xí)，常見(jiàn)故障是否需要處理，需要處理時(shí)收費(fèi)情況的學(xué)習(xí)。對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn)的解釋。

三、 加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴處理工作的監(jiān)督和促進(jìn)工作。

四、 加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)售后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

建議：

公司應(yīng)針對(duì)所有售后部門(mén)員工開(kāi)展與售后工作有關(guān)的各工作的基本操作流程及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)抱怨發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)抱怨集中在底盤(pán)維修后未達(dá)到客戶(hù)要求，保養(yǎng)檢查時(shí)漏檢項(xiàng)目，導(dǎo)致再次進(jìn)站。

維修技術(shù)員工的培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，特別是對(duì)常見(jiàn)項(xiàng)目，換粉，換件操作規(guī)范性及效率上要加強(qiáng)培訓(xùn)，降低操作不規(guī)范所導(dǎo)致維修進(jìn)度慢引起客戶(hù)抱怨，同時(shí)維修總部也可抽調(diào)技術(shù)力量專(zhuān)門(mén)有針對(duì)性的培訓(xùn)對(duì)疑難雜癥的診斷及處理培訓(xùn)。

前臺(tái)接待應(yīng)加強(qiáng)與被的維修站的合作及交流參觀學(xué)習(xí)別的維修站的服務(wù)情況。維修接待員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)復(fù)印機(jī)常見(jiàn)故障的處理辦法、所需配件、時(shí)間、工時(shí)、價(jià)格的了解和學(xué)習(xí)，針對(duì)返修項(xiàng)目的時(shí)效鑒定，返修項(xiàng)目的規(guī)定，常見(jiàn)索賠項(xiàng)目政策的了解，常見(jiàn)保險(xiǎn)項(xiàng)目及保險(xiǎn)政策的了解是一個(gè)維修接待員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)顧問(wèn)的必經(jīng)之路。

這既可降低人力成本，又可提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

同時(shí)應(yīng)該開(kāi)展優(yōu)秀員工班組評(píng)選，這對(duì)員工的工作規(guī)范性有促進(jìn)作用，對(duì)提高員工工作積極性和規(guī)范性有帶頭榜樣作用，，經(jīng)長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)綜合整理后，對(duì)技術(shù)的持續(xù)和發(fā)展有很好的作用，避免技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時(shí)間，降低維修成本，同時(shí)也不用擔(dān)心由于人員的更替所帶來(lái)的技術(shù)流失。

2017年對(duì)于和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北，期待著有所作為，期待著一起躍上潮頭！

商務(wù)英語(yǔ)

2017年6月30

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇四

時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，我們?cè)趚xxxxxxx中學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月了。一個(gè)月的時(shí)間，我們努力嘗試由一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煟m應(yīng)著新的角色，新的生活。作為xxxxxxxx中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)組的組長(zhǎng)，我不僅要認(rèn)真完成本職工作，更要時(shí)刻關(guān)注其他三位同學(xué)的工作，生活問(wèn)題，并及時(shí)將同學(xué)們的問(wèn)題報(bào)告給駐縣老師。現(xiàn)我就這一個(gè)月的工作生活問(wèn)題做如下總結(jié)：

鑒于xxxxxxxx中學(xué)今年要參加xxxx市教學(xué)評(píng)估，所以我們四人這一個(gè)月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案，完善校園設(shè)施。三位女生因均為文科出身，并有一名來(lái)自中文系，一名來(lái)自英語(yǔ)系，故整理檔案，幫住老師修改論文，完善演講稿的任務(wù)就落在了他們的身上。該工作枯燥、冗長(zhǎng)、繁瑣，但三位女生并沒(méi)有太多怨言，而是盡最大努力認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，即使晚上通常要加班到九點(diǎn)、十點(diǎn)鐘，并且犧牲了很多聽(tīng)課試講的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有表現(xiàn)出任何不滿(mǎn)。

作為來(lái)到xxxx中的唯一男生，我主要負(fù)責(zé)檢查、修理學(xué)校的硬件設(shè)施，為了整齊化一，學(xué)校統(tǒng)一將桌椅翻修、編號(hào)。全校十個(gè)班，近千張桌椅，后勤老師帶領(lǐng)我，僅用了兩天時(shí)間，便完成了該項(xiàng)工作。可見(jiàn)，每天的起早貪黑有了回報(bào)。

在教學(xué)工作上，因該校音樂(lè)老師休假，音樂(lè)學(xué)院xxxx同學(xué)在來(lái)校第一周便開(kāi)始上課，xxxx的獨(dú)特的教學(xué)方式，很快便得到了學(xué)生的認(rèn)可喜愛(ài)。

該校有體育特長(zhǎng)生五人，將于4月25號(hào)參加體育特招，專(zhuān)業(yè)出身的我便擔(dān)負(fù)起在最后兩個(gè)月多月迅速提高他們成績(jī)的重任。每天早晨五點(diǎn)半開(kāi)始，我?guī)ьI(lǐng)五人開(kāi)始訓(xùn)練。給他們講解專(zhuān)業(yè)動(dòng)作，運(yùn)動(dòng)技巧，每天放學(xué)后，也會(huì)加緊訓(xùn)練一個(gè)半小時(shí)。一個(gè)月的時(shí)間，五人的成績(jī)均有了明顯的提高。

因該校特殊原因，歷史老師缺失，中文系xxxx同學(xué)肩負(fù)起了初一、初二六個(gè)班16節(jié)歷史課，雖然不是專(zhuān)業(yè)出身，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)備課，課堂效果也得到了學(xué)校老師和學(xué)生的認(rèn)可。

因?qū)W校用水不便，我們便每天自己下樓打水。四人齊心協(xié)力，很順利解決了用水問(wèn)題；學(xué)校沒(méi)有食堂，我們四人合理分工，負(fù)責(zé)做飯，三位女生負(fù)責(zé)洗碗，所以說(shuō)生活上，我們用不到一個(gè)星期的時(shí)間便適應(yīng)了一切。

以上，是我們這個(gè)月在工作和生活上的情況，很感謝xxxx老師和xxxx中學(xué)校長(zhǎng)對(duì)我們的關(guān)心和理解，我們會(huì)以更好的面貌順利完成實(shí)習(xí)工作。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇五

為期7個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這短短的7個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，不管是對(duì)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是適應(yīng)社會(huì)的能力都有了進(jìn)一步的提升。讓自己思想也不斷成熟起來(lái)。現(xiàn)將本學(xué)期實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得總結(jié)如下：

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月28日到20xx年10月20日。

（二）實(shí)習(xí)單位：新疆維多利種業(yè)有限公司。

（三）實(shí)習(xí)崗位：生產(chǎn)。

新疆維多利種業(yè)有限公司是集良繁、種子生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的農(nóng)業(yè)科技型有限公司。幾年來(lái)，在種子界同仁的大力支持下，我公司取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，樹(shù)立起了自己的“維多利”品牌。深得用戶(hù)的信賴(lài)。

（一）工作過(guò)程與內(nèi)容。

（1）20xx年3月28日，在新疆維多利種業(yè)有限公司開(kāi)始進(jìn)行為期七個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。

（2）20xx年4月20日，去農(nóng)八師151團(tuán)8連代繁康地種業(yè)有限公司的品種，負(fù)責(zé)期間的監(jiān)督和管理。

（3）20xx年5月1日，開(kāi)始副本的播種工作。

（4）20xx年5月20日，田間的管理及觀察父母本的花期是否相遇，花期預(yù)測(cè)一般采用葉片比較法，即根據(jù)父母本生長(zhǎng)出來(lái)的葉子數(shù)來(lái)測(cè)定花期是否相遇。因此首先要了解兩親本全生育期的總?cè)~片數(shù)，按照母等父原則，在生育期間母本應(yīng)比父本提前發(fā)育1—2片葉。

（5）20xx年6月20日，開(kāi)始花期抽雄及檢查工作，督促農(nóng)戶(hù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抽雄，并對(duì)其抽雄結(jié)果進(jìn)行檢查。

（6）20xx年8月25日，開(kāi)始對(duì)每戶(hù)農(nóng)戶(hù)測(cè)產(chǎn)，對(duì)農(nóng)戶(hù)產(chǎn)量進(jìn)行評(píng)估。

（7）20xx年9月10日，收獲開(kāi)始，監(jiān)督農(nóng)戶(hù)不得私自買(mǎi)賣(mài)種子，對(duì)烘干的種子進(jìn)行水分的測(cè)定，對(duì)不合格的種子進(jìn)行純度鑒定。

（8）20xx年10月20，實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校。

1。在農(nóng)八師151團(tuán)八連，公司聘請(qǐng)的專(zhuān)家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)一些作物上的一些技術(shù)要點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲(chóng)害，讓農(nóng)民提前做好防治工作和針對(duì)手段。

2。通過(guò)當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民要求，陪同專(zhuān)家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)民講解玉米病蟲(chóng)害的防止知識(shí)等。

經(jīng)過(guò)為期7個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我從做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，為人處事中，接觸行行色色的人中，各種突發(fā)事件的處理中等等。卓見(jiàn)走向成熟，走向社會(huì)，慢慢正真地步入了工作的行列中。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)我們而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

自主學(xué)習(xí)工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的。作為新疆維多利種業(yè)有限公司的一名生產(chǎn)人員，我所做的工作重要是種子的田間管理、開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、田間指導(dǎo)。首先能進(jìn)入新疆維多利種業(yè)有限公司我感到自己很榮幸，公司的理念深深的熏陶著我這個(gè)剛走出校門(mén)步入社會(huì)的新人。他給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我提供了各種有利的資源，雖然工作中有許多地方不懂，接觸了許許多多的人，碰了很多在學(xué)校沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事遇到了許多難題，但是我覺(jué)得只有這樣才能鍛煉、才叫鍛煉、才能使自己盡快成熟，經(jīng)過(guò)了一次，下次做起來(lái)就得心應(yīng)手。

在新疆維多利種業(yè)有限公司的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，不但讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、拓寬了視野、培養(yǎng)了自身韌性、找出了自身與社會(huì)的差距、鞏固了專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)、加深了對(duì)行業(yè)的了解、懂得了“多看、多問(wèn)、多觀察、多思考”的重要性，而且加強(qiáng)了我們對(duì)獨(dú)立工作能力、自我管理能力、動(dòng)手操作能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與鍛煉。使我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性熟悉，培養(yǎng)我們工作的責(zé)任感和事業(yè)心，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，收集處理信息的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并能客觀的認(rèn)識(shí)自己，盡量減小自身走入社會(huì)的適應(yīng)期。學(xué)會(huì)了如何去和陌生人談生意，如何去做試驗(yàn)結(jié)果記錄，如何去開(kāi)會(huì)講課，如何去管理市場(chǎng)，走進(jìn)維多利種業(yè)讓我從中學(xué)到了做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，懂得了做人從容進(jìn)取的寬厚，看到了工作不懈努力的成績(jī)，明白了謙虛謹(jǐn)慎的重要，感受了團(tuán)結(jié)互助的力量，體會(huì)了真情奉獻(xiàn)的偉大。走在維多利種業(yè)之路上心酸與汗水一路伴著我們，但卻讓我們碩果累累。在以后的人生之路上我們也將不斷總結(jié)自我、完善自我、超越自我。我們也將以此鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生新的階段。

兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)“只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，頂崗實(shí)習(xí)的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。

對(duì)于大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，一直是”仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智“，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩。

頂崗實(shí)習(xí)的途徑或者形式多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。

每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡。總之，這個(gè)頂崗實(shí)習(xí)是豐富而又有意義，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對(duì)”有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先“的感悟。

在我的頂崗實(shí)習(xí)生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。

頂崗實(shí)習(xí)的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是實(shí)習(xí)生活的全部吧。我不知道多少實(shí)習(xí)的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái)，7個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。

現(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么”搶手貨“，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把頂崗實(shí)習(xí)作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇六

文博小學(xué)為期六周的實(shí)習(xí)，為我的技能及教學(xué)方面都的到了進(jìn)一步的提升。這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有了初次實(shí)習(xí)的緊張感和不知所措，還沒(méi)進(jìn)入學(xué)校之前我就明確自己實(shí)習(xí)的目的以及該做些什么，有了自己頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃。有一句話(huà)是這樣子的：勞累并不可怕，可怕的是你不知道自己為什么而勞累。這樣想想自己是無(wú)比幸福的，至少知道自己為什么忙碌。為什么要這樣做？目的在哪？這一系列問(wèn)題我都能給自己答案。累并快樂(lè)著，便是幸福。這次實(shí)習(xí)的小學(xué)數(shù)學(xué)組的老師和福州錢(qián)塘文博的老師一樣樂(lè)于助人，傳道授業(yè)解惑。

一、教學(xué)工作方面。

1·聽(tīng)課。

剛來(lái)的兩周，學(xué)校的備課組長(zhǎng)安排我進(jìn)行聽(tīng)課，觀摩學(xué)校老師的上課風(fēng)格，并了解這里學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。數(shù)學(xué)組的老師，有剛上崗的富有激情的年輕老師，有任教多年的富有經(jīng)驗(yàn)的老師。我在課沒(méi)有沖突的前提下，我聽(tīng)了五位老師的講課，當(dāng)然是各個(gè)年級(jí)都聽(tīng)一些。在此之前，自己也認(rèn)真研究了教材，看教參，做好聽(tīng)課記錄，對(duì)各位老師的授課進(jìn)行分析，各位老師的講課各有千秋，但在對(duì)比之后，也更能突出各位老師的過(guò)人之處，取其精華去其糟粕，努力吸取好的東西。在聽(tīng)課結(jié)束后，老師們和我講了他們的上課思路及為什么這么上，當(dāng)問(wèn)我覺(jué)得有什么疑問(wèn)時(shí)，我愣住了，其實(shí)對(duì)教材還是不是很熟悉。不過(guò)提出一個(gè)問(wèn)題比解決一個(gè)問(wèn)題還有難度。指導(dǎo)老師的課非常有趣，各個(gè)老師的講課風(fēng)格，教法學(xué)法，都我受益匪淺。聽(tīng)課后，幫指導(dǎo)老師進(jìn)行作業(yè)的批改，以了解學(xué)生掌握的情況。聽(tīng)課讓我知道了上好一節(jié)課的環(huán)節(jié)，像以前在學(xué)校學(xué)的可能跟實(shí)際還是有點(diǎn)點(diǎn)出入的。我明白在課堂上習(xí)題這個(gè)環(huán)節(jié)起著非常重要的作用。習(xí)題可以用來(lái)檢測(cè)教學(xué)效果，及時(shí)鞏固。而且習(xí)題一定要精選，不重復(fù)，有代表性。大概聽(tīng)了4節(jié)新課，一節(jié)習(xí)題課，每節(jié)新課是5位老師的不同教授，但內(nèi)容基本一樣，授課方式不同。如果只是看課，那么就把一節(jié)課看淺了。舉個(gè)例子：三角形分類(lèi)這課，老師讓學(xué)生小組合作自己動(dòng)手分一分三角形。看似簡(jiǎn)單的一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)蘊(yùn)含著許多知識(shí)。

每個(gè)學(xué)生在日常中都具有一定的分類(lèi)知識(shí)，如人群的分類(lèi)、書(shū)籍的分類(lèi)等，我們利用學(xué)生的這一認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，把生活中的分類(lèi)遷移到數(shù)學(xué)中來(lái)，在教學(xué)中進(jìn)行數(shù)學(xué)分類(lèi)思想的滲透，挖掘教材提供的機(jī)會(huì)，把握滲透的契機(jī)。1·聽(tīng)課在教學(xué)中滲透分類(lèi)思想時(shí)，應(yīng)讓學(xué)生了解，所謂分類(lèi)就是選取適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)象的屬性，滿(mǎn)足互斥、無(wú)遺漏、最簡(jiǎn)便的原則。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有不同的分類(lèi)結(jié)果，從而產(chǎn)生新的數(shù)學(xué)概念和數(shù)學(xué)知識(shí)的結(jié)構(gòu)。掌握合理的分類(lèi)方法，能夠幫助我們理清教學(xué)知識(shí)中許多“并聯(lián)”的問(wèn)題。根據(jù)圖形的特征或相互間的關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)：三角形按角分類(lèi)，有銳角三角形、直角三角形、鈍角三角形。如果以邊的長(zhǎng)短關(guān)系，三角形可分為不等邊三角形和等邊三角形；等邊三角形又可分為正三角形和等腰三角形。

2·備課。

把課上下來(lái)，學(xué)生掌握重難點(diǎn)就好。而這次實(shí)習(xí)我要求自己思考這節(jié)課蘊(yùn)含了什么數(shù)學(xué)思想方法？小組合作在這節(jié)課上有什么意義？由于時(shí)間問(wèn)題，第二節(jié)我和其他幾個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)老師進(jìn)行了集體備課，但后來(lái)的上課效果說(shuō)明，對(duì)還沒(méi)上過(guò)該部分內(nèi)容的我們，集體備課是不好的，因?yàn)槠渌蠋熥龅恼n件自己還不能很熟悉，也不是自己的風(fēng)格，講起來(lái)也不是很順暢。這一個(gè)教訓(xùn)，也讓我們深有體會(huì)。要集體備課，首先要有自己的思路，大家把思路共享，再提煉一個(gè)最好的思路，集體做出粗略ppt，再自己進(jìn)行修改，最終才是自己的東西。

3·上課。

課件和教案在指導(dǎo)老師的審核通過(guò)后，我站上了講臺(tái)，這才是真正的鍛煉，畢竟面對(duì)的不是一兩個(gè)學(xué)生，或是像在學(xué)校練微格一樣，由大學(xué)同學(xué)來(lái)扮演學(xué)生。這時(shí)50來(lái)個(gè)的孩子啊，他們很有自己的思想，又觀察入微，經(jīng)常會(huì)在課堂上提出一些我想不到的問(wèn)題。這時(shí)才知道自己備課的不充分，沒(méi)考慮到學(xué)生的反應(yīng)。同時(shí)，還要了解學(xué)生已掌握的知識(shí)，有些東西他們學(xué)過(guò)，但不一定掌握了。所以在備課的時(shí)候被學(xué)生是非常重要的環(huán)節(jié)。

老師對(duì)課堂的掌控也是很重要的，當(dāng)學(xué)生糾結(jié)某個(gè)問(wèn)題，特別是鉆牛角尖時(shí)，該想方設(shè)法把學(xué)生的注意力拉回課堂上。我覺(jué)得自己在上課的過(guò)程中，比較大的問(wèn)題就是語(yǔ)速偏快，有時(shí)學(xué)生還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)我已經(jīng)開(kāi)始下個(gè)知識(shí)點(diǎn)。還有就是講得比較粗略，不夠詳細(xì)，可能有些東西學(xué)生是比較困惑的。深刻的反思自己讀的書(shū)太少了，應(yīng)該博覽群書(shū)的，特別是與化學(xué)有關(guān)的，那樣可以讓自己的課堂增添更多的趣味性，也拓展了學(xué)生的知識(shí)面，學(xué)生最喜歡聽(tīng)課本以外的東西，老師應(yīng)該滿(mǎn)足他們的求知欲，而在這方面，我是相當(dāng)欠缺的。課堂上的時(shí)間分布也要控制好，這是重難點(diǎn)的一個(gè)體現(xiàn)，還有習(xí)題的設(shè)置，也是很關(guān)鍵的'。

上完課后，布置作業(yè)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。要布置哪些內(nèi)容的習(xí)題，題量怎樣，難度如何，同時(shí)還要設(shè)計(jì)題目的階梯性等等，要怎樣去批改作業(yè)各個(gè)老師都有自己的想法，我的指導(dǎo)老師是鼓勵(lì)型的，她每次作業(yè)都會(huì)很仔細(xì)的批改，并給予鼓勵(lì)的評(píng)語(yǔ)。有些老師是采取互評(píng)的方式。我覺(jué)得要是兩者結(jié)合會(huì)更好。

通過(guò)上課，我也意識(shí)到，對(duì)新老師來(lái)說(shuō)，講課前先把配套練習(xí)的題目做了是有很大好處的。這樣不僅知道知識(shí)點(diǎn)的出題方式，難度，還能從中獲取很多有用的信息。

而提高自己的師范技能最好的方法就是寫(xiě)教學(xué)反思，有人說(shuō)，寫(xiě)三年教學(xué)反思勝過(guò)教十年的書(shū)，確實(shí)，對(duì)課堂進(jìn)行反思，特別是針對(duì)一些具體問(wèn)題具體分析，把做得不足的地方記下來(lái)，并想出對(duì)策，下次就不會(huì)再犯了。

其它。

當(dāng)星星還在偷笑，月亮尚未起床，鬧鐘就惡狠狠的將我從美夢(mèng)中震醒，閃爍著“5：30”無(wú)聲的告訴我“該起床了！”搖一搖腦袋，把自己的腦細(xì)胞叫醒。該死，昨晚背課到快一點(diǎn)，四個(gè)多小時(shí)的睡眠著實(shí)不夠。心里默念“生前何必久睡，死后自會(huì)長(zhǎng)眠，今天，加油！”接著一躍而起。手機(jī)封面顯示著“周三”，這意味著實(shí)習(xí)的第二周已經(jīng)過(guò)去一半。總感覺(jué)時(shí)間不夠，希望一天有48小時(shí)或者更多，感覺(jué)都不想離開(kāi)師傅，不是因?yàn)閯e的，只是覺(jué)得時(shí)間太少，要學(xué)的東西太多。自己仿佛是一個(gè)空瓶子，需要不斷的往里面裝知識(shí)。而待在師傅旁邊是最好的辦法，他隨時(shí)可以和你交流想法，你隨時(shí)可以問(wèn)他問(wèn)題。是誰(shuí)說(shuō)的：“成長(zhǎng)源自于思維的碰撞。”午休時(shí)光，師傅說(shuō)：“累嗎？去會(huì)議室休息？”我只是微笑著說(shuō)：“我沒(méi)有午休習(xí)慣。”不過(guò)舍友說(shuō)我晚上開(kāi)始說(shuō)夢(mèng)話(huà)，我就知道最近的生活，有點(diǎn)累了。也正常，一天休息4、5小時(shí)，其他時(shí)間都在忙。在一個(gè)人的一生中，數(shù)學(xué)知識(shí)不一定時(shí)刻都用的到，但是他所擁有的數(shù)學(xué)思想方法及思維素質(zhì)必定可以在人生中起到很重要的作用。小學(xué)數(shù)學(xué)教材體系包括兩條主線，一是數(shù)學(xué)知識(shí)，這是寫(xiě)在教材上的明線，二是數(shù)學(xué)思想，是一條暗線。

生”。這樣的教學(xué)過(guò)程忽視了數(shù)學(xué)思維方法在解題中的指導(dǎo)作用，缺少了思維素質(zhì)的提升，影響學(xué)生數(shù)學(xué)能力和數(shù)學(xué)智能的均衡發(fā)展。與數(shù)學(xué)知識(shí)相比，數(shù)學(xué)思想方法具有更高的概括性和包容性。更為重要的是數(shù)學(xué)思想方法對(duì)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要影響。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中數(shù)學(xué)思想方法是非常重要的。在學(xué)習(xí)《平行四邊形面積》時(shí)，要解決平行四邊形面積公式推導(dǎo)這一為題時(shí)。教師對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)不應(yīng)該只是問(wèn)：“平行四邊形的面積計(jì)算公式是什么？”“怎么樣用平行四邊形的面積計(jì)算公式計(jì)算平行四邊形的面積？”而是應(yīng)該更深入地去啟發(fā)學(xué)生：“我們用什么方法推導(dǎo)出公式的？”引導(dǎo)學(xué)生思考推導(dǎo)公式的方法的同時(shí)解決“我們用什么方法推導(dǎo)出平行四邊形的面積計(jì)算公式的？”這一問(wèn)題。學(xué)生解決問(wèn)題后老師的指導(dǎo)學(xué)生回顧通過(guò)拼、剪、平移、旋轉(zhuǎn)把平行四邊形面積計(jì)算轉(zhuǎn)化成學(xué)過(guò)的長(zhǎng)方形或正方形的面積計(jì)算從而推導(dǎo)出平行四邊形的面積計(jì)算公式全過(guò)程。這樣子學(xué)生在解決問(wèn)題的同時(shí)領(lǐng)悟、掌握了等積變形思想和轉(zhuǎn)化思想等數(shù)學(xué)思想方法，同時(shí)思維素質(zhì)也得到一定的提升。

提筆了就很難停下，才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的思考既如此之多，希望自己有機(jī)會(huì)步入教師行業(yè)，下一次站上講臺(tái)不再只是實(shí)習(xí)生。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇七

在頂崗實(shí)習(xí)中主要從事的是費(fèi)用核算工作，對(duì)公司日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)別，登記。在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，遇到不懂的地方就請(qǐng)教公司有經(jīng)驗(yàn)的員工，并且不斷的分析遇到的問(wèn)題，爭(zhēng)取能夠做到舉一反三。有時(shí)候在業(yè)務(wù)多的時(shí)候，就需要加班來(lái)完成當(dāng)天的工作。在頂崗實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到的問(wèn)題在書(shū)本中沒(méi)有解釋?zhuān)谡?qǐng)教之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)是所學(xué)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的一種變化。遇到的最主要的問(wèn)題就是將自己在學(xué)校中所學(xué)到的知識(shí)怎樣在工作中進(jìn)行運(yùn)用的問(wèn)題，其中有些原因是因?yàn)樽约涸趯W(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中對(duì)所遇到的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行深入的了解，只知道是這樣，不知道為什么是這樣，對(duì)所學(xué)到的知識(shí)掌握的不夠好。其次就是實(shí)際操作當(dāng)中有很多問(wèn)題是對(duì)課本中所學(xué)到的變化，基本原理在課本中，而實(shí)際操作當(dāng)中遇到的問(wèn)題是沒(méi)有經(jīng)過(guò)抽象的問(wèn)題，需要我們自己去通過(guò)問(wèn)題的表面來(lái)理解和處理，這樣才能夠很好的把所到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的操作當(dāng)中去，解決遇到的財(cái)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，要想做好會(huì)計(jì)工作，除了有系統(tǒng)的會(huì)計(jì)知識(shí)之外，還得對(duì)公司的組織架構(gòu)有基本的了解，這樣才能夠?qū)λ龅降馁M(fèi)用進(jìn)行正確的歸集，辨別它的真?zhèn)危詈蟛拍軌蜃龀稣娲_的會(huì)計(jì)處理。

在這一個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，我慢慢的適應(yīng)了從學(xué)校走出去之后，步入工作崗位之后所需要做出的轉(zhuǎn)變，沒(méi)有了學(xué)習(xí)生活中的懶散，也沒(méi)有了自己想做什么就做什么的自由，讓我感覺(jué)到步入社會(huì)之后和在做學(xué)生之間的根本區(qū)別。在工作當(dāng)中，運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)的時(shí)候會(huì)遇到很多的問(wèn)題，比如在遇到費(fèi)用處理時(shí)，由于我剛開(kāi)始沒(méi)有將集團(tuán)總部和廣東xx管樁有限公司之間的部門(mén)名稱(chēng)沒(méi)有做出很好的卻分，總是認(rèn)為財(cái)務(wù)中心和財(cái)務(wù)部是一個(gè)部門(mén)，最后請(qǐng)教過(guò)辦公室的同事之后才發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)之間是有區(qū)別的，才明白了財(cái)務(wù)中心，營(yíng)銷(xiāo)中心等發(fā)生的費(fèi)用要計(jì)入到管理費(fèi)用，而那個(gè)財(cái)務(wù)部，營(yíng)銷(xiāo)部等發(fā)生的費(fèi)用卻要計(jì)入相關(guān)的費(fèi)用，比如銷(xiāo)售費(fèi)用，制造費(fèi)用等。同時(shí)，在工作當(dāng)中，由于廣東xx管樁有限公司是一個(gè)管樁生企業(yè)，其中需要涉及到很多的生產(chǎn)用設(shè)備和產(chǎn)品類(lèi)型，如何對(duì)它們進(jìn)行區(qū)別和認(rèn)識(shí)是在工作之前必須掌握的事情。雖然在工作前有過(guò)培訓(xùn)，但沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行過(guò)講解，只能讓我在頂崗實(shí)習(xí)當(dāng)中自己去了解，有很多不認(rèn)識(shí)的只能去問(wèn)車(chē)間的工人。

在這次的頂崗實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，讓我感受最深的就是在步入社會(huì)之后沒(méi)有在學(xué)校時(shí)候的自由，必須按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行工作日的事情，必須保質(zhì)保量的完成所遇到的問(wèn)題。在進(jìn)行費(fèi)用會(huì)計(jì)的核算過(guò)程之中，讓我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校學(xué)習(xí)期間沒(méi)有好好的學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)，導(dǎo)致在工作當(dāng)中我有好多事情自己不能夠很好的去處理。還有就是在工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題不會(huì)運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)去解決，這其中有一部分原因是因?yàn)樽约簩?duì)學(xué)校期間所學(xué)的知識(shí)掌握的深度不夠，還有一部分原因就是自己的經(jīng)驗(yàn)不足，不能夠透過(guò)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象看到其會(huì)計(jì)處理的本質(zhì)。

通過(guò)這次畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作，讓我感受最深的是以后需要更加努力的去學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，也應(yīng)該回過(guò)頭來(lái)看看自己在學(xué)校期間所學(xué)過(guò)的知識(shí)，因?yàn)樵趯W(xué)校期間學(xué)過(guò)的知識(shí)是最基本和最容易讓我現(xiàn)在理解的，由于以后要往成本會(huì)計(jì)方向走，所以現(xiàn)在對(duì)成本會(huì)計(jì)知識(shí)得重新去學(xué)習(xí)，以求的以后發(fā)展的順利。步入社會(huì)，開(kāi)始承擔(dān)自己的責(zé)任，讓我對(duì)自己以后的人生也有了一個(gè)基本的規(guī)劃。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇八

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)院培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，理論與實(shí)踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過(guò)實(shí)習(xí)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。

不知不覺(jué)中，在這個(gè)崗位上我已經(jīng)工作了四個(gè)月，隨著時(shí)光的飛逝我的頂崗實(shí)習(xí)也悄無(wú)聲息地結(jié)束了。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是我感到更加的充實(shí)，我從中體會(huì)到了為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了保持自強(qiáng)不息和持之以恒的良好心態(tài)，從實(shí)踐中學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。還有就是做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好卻并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)做出理想的成績(jī)。這些對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。但是在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。

當(dāng)然想要自己成為一個(gè)平時(shí)看的見(jiàn)，關(guān)鍵時(shí)刻論的出來(lái)，危機(jī)來(lái)臨能豁的出來(lái)的有用人才。就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)的積累也是非常重要的。四個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái)，使我受益良多，具體的實(shí)踐體會(huì)如下：

1、是要有堅(jiān)定的信念。不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生實(shí)際操作，一般都是先讓我們看，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。其實(shí)對(duì)于些困難我們要端正心態(tài)，對(duì)于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長(zhǎng)的跳板。

2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應(yīng)手。

4、要態(tài)度端正。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。

5、要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢去嘗試，一定會(huì)得到更大的收獲和啟發(fā)。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇九

時(shí)間如白駒過(guò)隙，眨眼間，半年的實(shí)習(xí)生活即將轉(zhuǎn)為美好的回憶。當(dāng)時(shí)坐在開(kāi)往柏鄉(xiāng)的公共汽車(chē)上，懷著期待，激動(dòng)，不安的心情想了很多，想著實(shí)習(xí)是怎樣的生活，是否會(huì)有意義？我們是否受到重視，老師朋友學(xué)生是否容易相處？條件是否艱辛，飯菜是否可口??現(xiàn)在終于要離開(kāi)了，種種未來(lái)都變成了過(guò)去。經(jīng)歷了很多事，遇到了很多人，有了很多第一次。這半年里，我失去了一些，也得到了一些，付出了一些，也收獲了一些。放棄了一些，也抓住了一些。在這半年里，我改變了很多，少了一些玩世不恭的生活態(tài)度，多了一份兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，少了一些憤世嫉俗的消極抱怨，多了一些隨遇而安的淡定心態(tài)，少了一些知難而退的軟弱矯情，多了一些自強(qiáng)不息的堅(jiān)定剛毅??當(dāng)時(shí)令我痛苦過(guò)，傷心過(guò)，彷徨過(guò)，迷茫過(guò)，甚至疲憊的想要放棄過(guò)的事也已隨著時(shí)間的流逝煙消云散了。剩下的的是快樂(lè)，是幸福，是欣慰，是滿(mǎn)足。無(wú)論是什么，我都已經(jīng)走過(guò)，都將存在于我們的回憶里。

人們只有在經(jīng)歷了什么才會(huì)學(xué)著長(zhǎng)大，實(shí)習(xí)生活確實(shí)艱辛痛苦又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，但是也不得不承認(rèn)，我真的從中學(xué)到了很多，比在大學(xué)四年都要多的多。

這半年中，在生活方面我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了努力，學(xué)會(huì)了怎樣去生活，即使在復(fù)雜繁瑣的條件下也不感到厭煩；學(xué)會(huì)了如何去愛(ài)自己，愛(ài)別人，知道了愛(ài)是需要表達(dá)和等待的；懂的了如何讓自己在失望之余重燃起希望；懂得了如何調(diào)整自己不悲不怒，在壓力下保持那份心情去發(fā)現(xiàn)，去享受。然后去反抗。而在工作方面，我收獲的更多，真正地體會(huì)到了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真諦，理解了“實(shí)踐出真知”的意義。現(xiàn)在的我雖然還處在菜鳥(niǎo)等級(jí)，但相較那時(shí)的懵懂無(wú)知，無(wú)論是在語(yǔ)言表達(dá)，待人接物方面，還是在教學(xué)技能，班主任工作方面，都有了很大的提高。我相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)是我人生最重要的財(cái)富之一。

我來(lái)到這的第二周就開(kāi)始講課了，和別人不一樣的是，我和我的指導(dǎo)老師帶的是不同的班級(jí)，七八班的數(shù)學(xué)老師參加國(guó)培，我必須代替她，直到四月份。

又加上初一年級(jí)的數(shù)學(xué)課程都是重復(fù)的，因此我沒(méi)有聽(tīng)過(guò)指導(dǎo)老師的課，而指導(dǎo)老師也沒(méi)有聽(tīng)過(guò)我的課，一切只有備課時(shí)的指導(dǎo)和自己的摸爬滾打。每節(jié)課我都要花費(fèi)比別人多很多的時(shí)間備課，確保不會(huì)在課上出現(xiàn)卡殼，然后拿自己備的課到老師那接受指導(dǎo)，確保課程條理清晰，內(nèi)容適量，問(wèn)題提問(wèn)適時(shí)，知識(shí)點(diǎn)全部具備。最后才是講課。課堂上的一切也完全由我掌控，沒(méi)有人可以幫我。講課后也沒(méi)有人為我做出評(píng)價(jià)，只有自己反思改正。一步一步，走得很是艱難，我唯一的動(dòng)力便是確定我每一步都在前進(jìn)。而事實(shí)也確實(shí)是這樣，當(dāng)有一天我回頭時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走出了很遠(yuǎn)看，已經(jīng)看不到當(dāng)初的起點(diǎn)。

在課堂教學(xué)方面，我在各方面都有了很大的提高，語(yǔ)言表的技能、新課導(dǎo)入技能、問(wèn)題提問(wèn)技能、師生互動(dòng)技能、課堂調(diào)控技能、板書(shū)技能，備課技能都得到了很大程度的鍛煉。

系，不能限定在教育與被教育，教授與接受上才，要和學(xué)生站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，要不吝于表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，多給他們一些自信與勇氣，他們會(huì)做得很好，經(jīng)常帶給自己驚喜。

而問(wèn)題提問(wèn)環(huán)節(jié)更是不能少，因?yàn)榻虒W(xué)本來(lái)就是一個(gè)不斷提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程。適時(shí)的提問(wèn)可以觸動(dòng)學(xué)生的思維，激發(fā)學(xué)生的好奇心，讓他們把更多的熱情投入到學(xué)習(xí)中，一開(kāi)始我不知道學(xué)生的名字，不知道他們的基礎(chǔ)，所以很少提問(wèn)他們，導(dǎo)致上課氣氛不高，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生走神，發(fā)呆的情況，后來(lái)隨著對(duì)同學(xué)們的熟悉，我漸漸注意到了這個(gè)問(wèn)題，于是增加了課堂提問(wèn)環(huán)節(jié)，效果還不錯(cuò)，大多數(shù)同學(xué)都能做到認(rèn)真聽(tīng)課，只有少數(shù)基礎(chǔ)差的學(xué)生還在狀況外，而這部分學(xué)生是我以后努力的.方向。通過(guò)這半年里不斷地努力，我們班里的數(shù)學(xué)成績(jī)有了很大的提高，好班以平均分高出第二名十幾分的優(yōu)異成績(jī)?nèi)〉玫谝幻胀ò嗟臄?shù)學(xué)成績(jī)也相應(yīng)的有了提高。

班主任工作技能是我們實(shí)習(xí)的又一項(xiàng)基本技能，它的能力的提高是毋庸置疑的。我們直到實(shí)習(xí)的后半階段才開(kāi)始安排班主任工作，而我也是從那時(shí)開(kāi)始才結(jié)束七八班的教學(xué)，進(jìn)而轉(zhuǎn)到一二班的，我接下了一個(gè)最富有挑戰(zhàn)性的班級(jí)——初一（2）班。

事實(shí)證明，真的很具有挑戰(zhàn)性，學(xué)習(xí)差，基礎(chǔ)差，自控力差，臟話(huà)出口成章，壞習(xí)慣也不自知，對(duì)待他們必須要嚴(yán)格，恩威并施用規(guī)矩約束他們。開(kāi)始時(shí)我去每件事都會(huì)親歷而為，面面俱到，對(duì)待學(xué)生，從來(lái)不笑，就害怕鎮(zhèn)壓不住他們，但是漸漸的，隨著工作的增加，我就有些力不從心了，忽然想要有個(gè)人幫幫我，這時(shí)候我才想到班級(jí)里有班干部這回事。

由于班干部形同虛設(shè)，所以以前沒(méi)有想到，現(xiàn)在想到了，我就要讓他們發(fā)揮作用，為他們立威，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培養(yǎng)，現(xiàn)在的他們已經(jīng)可以幫我做一些事了，管管紀(jì)律，查查衛(wèi)生是沒(méi)有問(wèn)題的。對(duì)待學(xué)生，一定要有老師自己的個(gè)性，不能總變也不能一成不變，曾經(jīng)有個(gè)同學(xué)給我寫(xiě)紙條，說(shuō)自己惹我生氣不是故意的，我到現(xiàn)在仍然不知道他怎么惹我生氣了，我想也許是我太嚴(yán)厲了，我應(yīng)該對(duì)他們多笑笑，他們都是有心的人，松弛有度才能和他們走到一起，才能讓他們信服自己。現(xiàn)在快要結(jié)束了，我和班里的很多同學(xué)都建立了亦師亦友的關(guān)系，他們也很聽(tīng)話(huà)，很有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)心，主動(dòng)幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)功課，幫老師維持紀(jì)律，甚至主動(dòng)要求幫班級(jí)粉刷黑板。到達(dá)這樣的程度，我感到非常欣慰了。

在課外活動(dòng)組織能力方面也得到了很大程度的鍛煉，組織領(lǐng)導(dǎo)也有了很大的進(jìn)步，能夠做到每個(gè)月兩次課外活動(dòng)，在策劃，宣傳，實(shí)施，審核等方面都積極參與，充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)才能，做到有目的，有計(jì)劃，有意義地舉辦每項(xiàng)活動(dòng)，爭(zhēng)取讓大多數(shù)學(xué)生有興趣的參與其中，能夠有所收獲，有所啟發(fā)。在這半年里，我們先后舉辦了“舞動(dòng)柏鄉(xiāng)”的教師舞會(huì)，書(shū)畫(huà)比賽，“建設(shè)幸福中國(guó)”演講比賽，“變廢為寶”手工大賽，地球一小時(shí)，防震演練，英語(yǔ)趣味賽，“勇攀高峰”物理競(jìng)賽，等課外活動(dòng)，雖然有過(guò)困難，有過(guò)坎坷，但我們都戰(zhàn)勝了，取得了圓滿(mǎn)成功，達(dá)到了校領(lǐng)導(dǎo)及在校老師的一致好評(píng)。

沒(méi)想到時(shí)間過(guò)得這樣快，再過(guò)些日子就離開(kāi)了，真的有點(diǎn)舍不得舍不得這兒的孩子們，這兒的老師們，這個(gè)讓我付出很多很多，這個(gè)給了我太多太多的地方，我要把記憶全部帶走，裝入行囊。“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”，我會(huì)永遠(yuǎn)帶著你們給我的期望，思念，感動(dòng)。我相信，我不后悔，我拼搏過(guò)，我努力過(guò)，在將來(lái)的某一天，我一定會(huì)在這三尺講臺(tái)上綻放光芒。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇十

20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在安慶市。初中進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)。這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我感觸很多。這次實(shí)習(xí)不僅僅將我的教育理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教育實(shí)踐、模擬教學(xué)變成面對(duì)真實(shí)學(xué)生的真實(shí)教學(xué)，更讓我體會(huì)到一個(gè)一線教師的艱辛與不易，也讓我切身地體會(huì)到了教育確實(shí)是一門(mén)高深的藝術(shù)。這次教學(xué)實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：教學(xué)實(shí)習(xí)工作和班主任實(shí)習(xí)工作。在教學(xué)指導(dǎo)老師汪老師和班主任汪老師的耐心指導(dǎo)、幫助下，我較好地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)工作了得到了較為圓滿(mǎn)的成功。

現(xiàn)就個(gè)人實(shí)習(xí)后的情況和感受做如下回顧與總結(jié)：

由于各種原因，太湖縣。初中給我安排的是901、905、906、907四個(gè)班的化學(xué)課。用學(xué)生的話(huà)來(lái)說(shuō)，對(duì)于我這個(gè)“剛出道”的老師來(lái)講這是個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。由于剛接手這幾個(gè)班課的時(shí)候已經(jīng)是臨近期中考試了，所以首先我根據(jù)期中考試的情況以及與學(xué)生談話(huà)對(duì)這幾個(gè)班各自的學(xué)習(xí)情況做了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。帶了四個(gè)平行班后我感覺(jué)同樣的上一節(jié)課在每個(gè)班上完的效果都是不一樣的。備課并不是簡(jiǎn)單的對(duì)上課的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備，更主要的是要了解學(xué)生的情況：學(xué)生對(duì)已學(xué)內(nèi)容掌握的情況，學(xué)生的接受能力，學(xué)生整個(gè)班的學(xué)習(xí)特點(diǎn)等等。并根據(jù)他們的特點(diǎn)不斷地修改教案，不斷地尋求更好的教學(xué)方法。

在教學(xué)這一塊，我感受最深的一個(gè)是課后監(jiān)督。如今我深深地體會(huì)到：一個(gè)優(yōu)秀的老師不僅僅是應(yīng)該能上一堂精彩的課，也就是抓住課堂，更重要的是要能抓住學(xué)生。如果聽(tīng)課就像聽(tīng)故事一般聽(tīng)完就算了那是永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)步的，只有配合課下的鞏固學(xué)生才能牢固地掌握知識(shí)。

如何在課外抓住學(xué)生，這是一個(gè)值得深究的問(wèn)題，除了采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督措施，我想更重要的是要樹(shù)立作為一個(gè)老師的威信，讓學(xué)生發(fā)自?xún)?nèi)心的敬佩你。其次就是不能高估了自己的學(xué)生。即使在課堂上大家表現(xiàn)得很積極很踴躍，但這并不能代表整個(gè)班的學(xué)習(xí)情況，因?yàn)檫€是有很多人是不愿發(fā)言的。記得潘校長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)，啰嗦是教師的職業(yè)病。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，還要留出足夠的時(shí)間給學(xué)生思考。最后就是作為老師，在課堂上要毫不吝嗇的贊揚(yáng)自己的學(xué)生，這樣他們才會(huì)積極回答問(wèn)題，才會(huì)主動(dòng)地去思考。

在進(jìn)行教學(xué)工作實(shí)習(xí)的同時(shí)，我還進(jìn)行了班主任實(shí)習(xí)的工作。我接替的是905班的班主任工作。首先在原班主任的協(xié)助下，我對(duì)班上的整體情況做了個(gè)簡(jiǎn)單的了解。905班以女生居多，整體的學(xué)風(fēng)很好，刻苦型的學(xué)生非常多，但是部分學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高，還有個(gè)別學(xué)生進(jìn)入初三后思想上有波動(dòng)，很多授課老師反映課堂氣氛不夠活躍。

針對(duì)這些問(wèn)題我制定了班主任工作計(jì)劃并交由原班主任審核。首先就如何活躍班級(jí)課堂氣氛召開(kāi)了主題班會(huì)，后來(lái)又針對(duì)月考作弊問(wèn)題開(kāi)展了“誠(chéng)信學(xué)習(xí)誠(chéng)信考試”主題班會(huì)，在班會(huì)上我盡可能多的邀請(qǐng)那些平時(shí)比較靦腆的學(xué)生發(fā)言，都獲得較大的成功。我還經(jīng)常通過(guò)在就寢前去女生寢室與學(xué)生溝通方式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活情況，大家課下都很愿意與我交流。在班主任工作這一塊，首先要尊重學(xué)生，要寬容學(xué)生，但是要有自己的底線；其次就是學(xué)生能做的事自己不要去做，平時(shí)就應(yīng)該給學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)。

在這次實(shí)習(xí)中,我初次嘗到為人師表的滋味,真正體會(huì)到處于教育工作第一線的酸甜苦辣，要真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”是一件任重而道遠(yuǎn)的事情，因此更加需要不斷努力提高自身的素質(zhì)和教學(xué)水平。在這段時(shí)間里,我收獲頗多。第一次真正地站上講臺(tái)，第一次面對(duì)學(xué)生說(shuō)了很多話(huà)，第一次有人甜甜地叫我韓老師，無(wú)數(shù)的第一次就在這短短的兩個(gè)月里發(fā)生，留給我的卻是無(wú)限充實(shí)的回憶，這些難能可貴的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷對(duì)于我的學(xué)習(xí)和將來(lái)的工作都非常重要。

正所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”，我在學(xué)生身上學(xué)到的其實(shí)更多。學(xué)生的創(chuàng)意有的時(shí)候會(huì)讓你忍俊不禁，而他們也善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)提出的問(wèn)題還會(huì)難到我呢，不過(guò)這也激勵(lì)我對(duì)教材進(jìn)行進(jìn)一步的研究。學(xué)生們都很可愛(ài)，在路上偶遇時(shí)都會(huì)很熱情地跟我打招呼，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)的時(shí)候還要跑到跟前去補(bǔ)一句，實(shí)在太可愛(ài)。就是因?yàn)橛羞@么一群可愛(ài)的學(xué)生的支持，我更深深感覺(jué)到作為一名老師，即使是一名實(shí)習(xí)老師的責(zé)任感，我應(yīng)該更積極的準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真的備課，以不負(fù)他們口中的“老師”二字。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)篇十一

從進(jìn)入這家弘發(fā)咨詢(xún)、宏睿投資現(xiàn)貨公司進(jìn)行實(shí)習(xí)到結(jié)束，僅過(guò)了一個(gè)多月的時(shí)間，然后就到返校時(shí)間了，現(xiàn)貨白銀頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)。實(shí)習(xí)時(shí)間真是快而短暫，轉(zhuǎn)眼即逝，但是這短短一個(gè)多月的時(shí)間，卻教會(huì)了我很多在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西，很感謝公司能給我這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，也很感謝同事的幫助與關(guān)懷。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)我有了一次全面的感性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，而且較理性的認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)了學(xué)習(xí)與工作的不同。

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的第一天，也相當(dāng)于我正式邁入社會(huì)的第一份工作，有點(diǎn)緊張、興奮，還有點(diǎn)期待，以至于早早起來(lái)，到公司時(shí)還未開(kāi)門(mén)。剛來(lái)公司都會(huì)有為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以對(duì)公司的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式有一個(gè)系統(tǒng)的了解。我們的培訓(xùn)老師是一位具有十多年投資理財(cái)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深分析師，同時(shí)還是公司副總。他在正式介紹公司前，首先講的是個(gè)人品質(zhì)，在有德無(wú)才與有才無(wú)德的人之間，公司永遠(yuǎn)選擇的是前者，可見(jiàn)品質(zhì)的重要性。之后他對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品性質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)方式做了詳細(xì)介紹。

我所實(shí)習(xí)的公司是一家專(zhuān)業(yè)從事貴金屬交易投資的金融機(jī)構(gòu)，為天津貴金屬交易所的綜合類(lèi)會(huì)員單位，主要經(jīng)營(yíng)天交所在天通金及現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)。培訓(xùn)期間，我們對(duì)貴金屬標(biāo)準(zhǔn)合約、現(xiàn)貨交易的基本術(shù)語(yǔ)和貴金屬的特點(diǎn)有了部分了解，老師還將貴金屬與股票、期貨、房地產(chǎn)等產(chǎn)品作了對(duì)比，讓我們的產(chǎn)品的了解更深入。培訓(xùn)結(jié)束后，老師帶領(lǐng)我們把公司的各個(gè)部門(mén)參觀了一遍，在熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程后開(kāi)始真正進(jìn)入實(shí)踐工作。

一開(kāi)始的工作很簡(jiǎn)單，就是電話(huà)邀約。公司的營(yíng)銷(xiāo)模式是這樣的，每周六下午，公司會(huì)舉行一場(chǎng)投資理財(cái)技術(shù)講座，有公司的資深分析師主講，以激發(fā)聽(tīng)眾對(duì)公司產(chǎn)品的興趣，吸引其來(lái)公司投資，從而成為公司客戶(hù)。而這些聽(tīng)眾就是我們的工作，在周一至周五打電話(huà)邀約他們來(lái)參加講座，我們的工作輔助工具就是一個(gè)電話(huà)和一張張印著三百多個(gè)手機(jī)號(hào)的電話(huà)單，每天的工作從十點(diǎn)到下午五點(diǎn)只需要拿起電話(huà)不斷的撥打一個(gè)又一個(gè)的電話(huà)，重復(fù)的說(shuō)著一遍又一遍的說(shuō)辭就可以了，簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，但乏味枯燥至極。而且，現(xiàn)在人們的防備心理很重，不是認(rèn)為你是騷擾電話(huà)就是認(rèn)為你是詐騙，各種各樣的拒絕甚至謾罵考驗(yàn)著你的心理承受力，一天下來(lái)，打200個(gè)電話(huà)能考慮的也就四五個(gè)，弄得自己身心俱疲，一次次想放棄，又一次次地說(shuō)服自己堅(jiān)持下來(lái)，我告訴自己，世上很難有事按照自己所想的進(jìn)行，一不如意就退縮，那么下次你會(huì)放棄，下下次你照樣會(huì)放棄，這樣你只會(huì)一事無(wú)成。

別看工作枯燥，但我們的工作小組，彼此真誠(chéng)以待，相互幫助，還會(huì)說(shuō)出各種笑話(huà)來(lái)調(diào)劑乏味的日子，充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)，這種同事友誼很珍貴，讓我珍惜。

另外，在堅(jiān)持工作的日子里，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，打電話(huà)時(shí)懂的人會(huì)問(wèn)你一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我剛進(jìn)公司很多知識(shí)還不懂，只得含糊過(guò)去，很慚愧;還有我看那些擁有客戶(hù)的老同事有幾個(gè)是自己維護(hù)的，這說(shuō)明他們對(duì)盤(pán)面的分析能力已很強(qiáng)。我突然覺(jué)得我必須努力學(xué)習(xí)，掌握專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)，擁有分析能力。之后的日子里，只要公司平時(shí)有課的時(shí)候，我就會(huì)去聽(tīng)課，做筆記，回去消化。公司雖然不會(huì)通知你，但其實(shí)他是希望你主動(dòng)去聽(tīng)課學(xué)習(xí)的，因?yàn)樗蚕Ｍ约旱膯T工擁有過(guò)硬的水平。到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)我雖然還做不到準(zhǔn)確分析盤(pán)面，但已經(jīng)基本會(huì)看，同時(shí)對(duì)boll、ma、macd、kdj等幾種主要指標(biāo)的應(yīng)用也有了基本了解。

在公司實(shí)習(xí)四周的時(shí)候，我很欣慰自己的主動(dòng)聽(tīng)課讓我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但沮喪的是我還沒(méi)有客戶(hù)，當(dāng)時(shí)真的很挫敗，不過(guò)經(jīng)理說(shuō)這很正常，她來(lái)兩個(gè)月的時(shí)候還領(lǐng)的是基本工資，讓我不要急，很多東西她還主動(dòng)教我，讓我受益很多。另外有一個(gè)電話(huà)對(duì)象想了解公司，要公司網(wǎng)址，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)來(lái)公司一個(gè)月了居然還沒(méi)上過(guò)公司網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)那叫一個(gè)羞愧。然后我趕緊登入公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)里面竟然沒(méi)有分析師團(tuán)隊(duì)的介紹，我認(rèn)為客戶(hù)來(lái)公司投資，一是看產(chǎn)品，二就是看分析師團(tuán)隊(duì)夠不夠高端，服務(wù)夠不夠好，而且第二點(diǎn)很重要。我把自己的想法告訴了副總，應(yīng)該在網(wǎng)站上重點(diǎn)介紹分析師團(tuán)隊(duì)，還可以把一些投資成功案例加進(jìn)去，副總說(shuō)想法很好，可以采納，聽(tīng)后真的很高興，有種被重視的感覺(jué)。還有一件高興的事，就在我實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候，我成功擁有了一位客戶(hù)，為我的實(shí)習(xí)生涯畫(huà)上了一個(gè)漂亮的句號(hào)。

1、要想把工作做好，你必須深入了解你的工作，掌握專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

2、品質(zhì)比才能更重要，你待他人真誠(chéng)，別人同樣會(huì)以誠(chéng)待你。

3、不懂的地方要敢于請(qǐng)教別人，其實(shí)善良的人很多。

4、 工作時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你需要學(xué)習(xí)的東西有很多，不要只是混日子，充分利用資源擴(kuò)充自己的知識(shí)面。

5、“三人行，必有我?guī)煛保^察優(yōu)秀員工的工作方式，找出適合自己的模式。

6、不是你不自信，是你懂得太少，沒(méi)有自信的底氣。

7、不要只局限于公司布置的工作，主動(dòng)做些別的，你會(huì)收獲更多。

8、不管你喜不喜歡你的工作，只要你堅(jiān)持，總會(huì)做出成績(jī)。

我的實(shí)習(xí)總結(jié)就是這些，實(shí)習(xí)期間有收獲、有失落、有歡樂(lè)、有惆悵，還有成功與失敗，它們伴隨著見(jiàn)證著我的這次成長(zhǎng)，在這里再次感謝公司給我的機(jī)會(huì)，同事給我的幫助，我將懷揣你們給予我的東西繼續(xù)前行。