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酒店工作匯報總結篇一

為著深入貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加大安全生產隱患的排查力度，切實鞏固安全生產管理規范化創建成果，為營造良好的安全生產發展環境打下堅實的基礎，現就本村20xx年度安全生產的工作情況總結如下：

一、加強組織領導，牢固樹立安全生產意思。

一年來，我村按照鎮政府的要求，及時召開村兩委會成員會議，人、認真組建了以支部書記、村民主任孫玉紅為組長，其他人員為成員的安全生產領導小組，全權負責全村范圍內的安全生產工作，同時從工作思路、安全生產目標、主要工作任務三個方面制定了20xx年安全生產工作計劃，按照序時進度的要求，定期召開安全生產會議，總結布置階段性的工作任務，始終把安全生產工作納入支部、村委會的議事日程，堅持把安全生產與其他工作一樣同布置、同檢查、同考核，從思想上牢固樹立黨員干部的安全生產意識，做到組織上有保證、思想上真重視、措施上真落實，由于支部、村委會的高度重視，有廣大干群的積極參與，我村安全生產管理規范化創建工作取得了實質性的效果，今年未發生一起安全生產事故，有力地保障了人民生命財產的安全。

二、修訂完善各項制度，強化措施責任的落實，確保安全生產。

工作有序開展。

治理制度、安全生產應急救援預案、安全生產行政責任追究制及其他相關的制度，結合全村實行了修訂完善，根據鎮政府安全生產工作的意見精神，及時與個各村民、村管轄個體企業簽訂了安全生產責任書，明確年度工作任務，層層分解責任，做到獎罰分明。

在開展安全生產領域“打非治違”專項行動和“安全生產月”活動中，我村根據上級政府的文件精神，及時召開了兩委會成員、村民組長、個體企業負責人會議，研究制定了安全成長領域“打非治違”和“安全生產月”活動的方案，先后懸掛橫幅4條，張貼現宣傳標語30張，利用宣傳欄宣傳安全生產法律法規4次，同時對村內個體企業進行了全面的排查摸底工作，認真組織職工代表、村民代表觀看事故警示教育片，通過宣傳教育激發了廣大村民參與專項行動和活動的熱情，打打增強了全民的安全意識、守法意識。為了進一步弘揚安全重于泰山之風，鞏固“打非治違”和“安全生產月”的活動成果，我村對兩項活動的開展情況認真進行了總結回顧，在肯定成績的基礎上，尋找不足，這對今后的安全生產工作起到了延用和借鑒的作用。

一年來，我村按照年度工作計劃，及時組織個體企業的負責人、安全生產管理人員到鎮參加安全生產知識培訓，及時統計上報安全生產經營單位的情況，做到持證上崗、守法經營。

防安全工作開展有序，通過多種形式的宣傳教育，打打增強了村民、職工的安全意識，為今后安全生產工作的開展打下了堅實的基礎，從而保證了全年安全生產工作的有序開展。

三、明年工作打算。

酒店工作匯報總結篇二

尊敬的各位領導：

我就今年消防安全工作向各位領導匯報如下：

今年全市抗御火災能力明顯提高，有效預防和減少了火災事故的發生。加強消防監督檢查力度，整治了一大批火災隱患，查處了一大批消防違法行為。截止12月31日全市共檢查單位2688家，辦理行政處罰171起，責令“三停”36家，辦理臨時查封案件47起，強制執行19起，拘留35人，共處罰款129.46萬元。同時，進一步提高消防行政許可效能。嚴把消防行政許可關，從火災隱患源頭上遏制消防違法行為。今年以來，全市共辦理建筑工程審核、驗收項目58個，設計抽查項目124個、驗收抽查項目216個、開業前檢查項目129個。以“高效、優質”的服務姿態及服務意識，做好受理項目的服務工作，在單位和群眾中樹立了嚴格執法、熱情服務的良好形象。

（1）大力加強裝備配備建設，提高部隊戰斗力。

器材，極大提高了部隊滅火救援作戰能力。春江消防站的建設如今已經進入收尾階段，用于執勤四輛消防車也以及配備齊全，相應的器材裝備資金也已經到位，預計明年就能投入執勤。消防大隊黨委積極向黨委政府匯報，市政府大力支持，并協調政府有關部門，將營房提升改造工程成功立項，確立了建設資金609萬元，并于10月底保質保量地完成了改造任務，使大中隊營房煥然一新。

（2）嚴格專職消防隊組織管理，著力提高滅火救援業務水平。

消防大隊積極做好專職消防隊的管理和業務指導，先后多次召開專職消防隊隊長會議，對專職消防隊的業務訓練和部隊管理等方面進行科學的指導和幫教；下發專職消防隊練兵實施方案進一步規范訓練秩序，按綱施訓，確保練兵人員、內容、時間、質量的落實；組織中隊業務骨干實地指導，組織開展專職消防隊業務比武工作。在“8.4”立富化工廠火災及多次造紙廠火災撲救中，七支專職消防隊全力配合消防大隊順利完成滅火戰斗。此外，新登專職消防隊隊長邵雪強多次被富陽市評為消防安全先進個人、優秀共產黨員。

一是全力推進鄉鎮、街道“消安辦”建設。富陽市機構編制委員會下發《關于同意設立鄉鎮（街道）消防安全管理機構的批復》，同意各鄉鎮（街道）機關，內設綜合治理辦公室（科）增掛消安辦牌子，目前全市25個鄉鎮（街道）全部掛牌成立“消安辦”；25個鄉鎮（街道）完成工作人員聘用，其中辦公室主任由鄉鎮（街道）分管領導兼任共配置25個消安辦專職副主任，33名工作人員。各鄉鎮（街道）還積極落實制度上墻，檔案臺帳進一步完善等工作。二是著力構建網格化排查整治機制。我市以25個鄉鎮（街道）包括23個社區、276個村為單位建立了網格化排查整治機制，明確了每個“網格”的檢查人員、任務及責任。消防大隊或派出所確定了每個“網格”的聯絡指導員，為進一步深化網格化工作機制，推動“清剿火患”行動戰役的開展，確?！肮ぷ飨碌娜?，隱患上的來”，消防大隊分6期完成了對全市624名村（居）委會負責人的大培訓工作。

自9月26日公安部部署全國“清剿火患”戰役后，在市委市政府的高度重視和市公安局黨委的直接領導指揮下，做好“政府發動、部門聯動、公安齊動、社會全動、宣傳推動”五個動作，全面深入推進“清剿火患”戰役工作，并取得了階段性成效。

（1）政府發動，提升“清剿”規格。為迅速貫徹落實公安部“9·26”視頻會議精神，消防大隊向市政府作了專題匯報，市政府成立以市政府領導掛帥、消防安全委員會成員單位領導為成員的全市“清剿火患”戰役指揮部，負責對全市“清剿火患”戰役的組織領導和統一指揮。同時，召開會議，高規格部署“清剿火患”戰役相關工作。一是發方案，定重點。通過下發方案，結合富陽市消防工作實際情況及區塊特點，明確將上官鄉家庭作坊式“三合一”及春江造紙企業定為“清剿火患”戰役的重點整治對象。二是速部署，明要求。為切實開展好“清剿火患”戰役，市政府通過召開會議，對全市“清剿火患”戰役工作進行了部署，要求各鄉鎮（街道）、各部門結合當地消防工作實際，堅持政府主導，實現部門聯動，全面開展網格化排查，切實抓好重大火災隱患整治，嚴肅查處消防違法行為，大力組織開展消防宣傳教育，實現全市消防安全環境的明顯好轉。

（2）部門聯動，形成“清剿”合力。

各部門充分發揮各職能作用，有機整合資源，綜合運用行政、法律手段，全力清剿火災隱患。一是落實部門聯絡指導。市消安委連續下發了《關于推進全市“清剿火患”戰役的通知》（富消安委[20xx]10號）、《關于調整“清剿火患”戰役網格指導員的通知》(富消安委[20xx]11號)、《關于深化“清剿火患”戰役聯合工作機制的通知》（富消安委[20xx]12號），明確“清剿戰役”的目標、清剿范圍和整治重點，并提出了具體的工作要求，在全市全面掀起“清剿火患”戰役高潮。二是制定部門工作方案。各職能部門結合實際制定了“清剿火患”工作方案。市教育局、市建設局等部門印發了專門方案，明確了工作目標、工作要求和工作時限。三是開展部門聯合檢查。以市消安委辦名義，聯合工商、質監等消安委成員單位，開展聯合檢查，形成聯合機制，及時互通信息，合力督促整改，形成對火災隱患的合圍攻勢。

（3）公安齊動，提高“清剿”效率。市公安局第一時間下發了《全市公安機關深化消防安全“五大”活動開展“清剿火患”戰役實施方案》（富公辦〔20xx〕45號），明確了清剿范圍和整治重點。11月1日，市公安局召開“清剿火患”戰役形勢分析會，就強化建立戰時“大聯勤、大聯動”的全警消防機制做了進一步探討，要求各公安機關優化警種配合、提高工作效能，充分發揮聯動機制的效能。

（1）開展“五大”活動。根據“五大”活動確定的工作重點，結合當前我市消防工作整體形勢，我們確定以政府掛牌督辦的重大火災隱患、公眾聚集場所、在建工程施工工地、“三合一”場所、居住出租房屋及高層和地下建筑為消防整治的重點，分別于6月7日和7月24日，市政府下發了《關于全市開展消防安全專項整治工作的通知》（富政辦[20xx]66號），《關于印發富陽市消防安全大排查大整治活動實施方案的通知》（富政辦[20xx]80號），明確了以政府為主導，在全市范圍內大力開展消防安全大排查大整治活動。

（2）開展“鯤鵬·四季行動”。遵循季節規律、階段重點、火災形勢的特點，我們全面展開“鯤鵬·四季行動”明確不同專項整治重點，以及處罰量、拘留數等相應的指導數，切實開展整治工作，力求建立“常態化、合理化”的單位消防安全監管機制。

（3）開展建筑消防設施專項治理工作。組織開展了全市范圍內對設有消防設施的建筑，重點是高層、地下公共建筑和其他設有人員密集場所的建筑專項治理，對于存在重大火災隱患的單位、不落實建筑消防設施管理責任的多產權單位、自動消防設施不能運行或拆除的單位、依據消防技術標準應當設置建筑消防設施卻未設置的單位，督促和指導單位落實整改方案、整改責任、整改措施、整改時間，確保按期消除隱患。

（4）開展＂三合一＂場所和出租房整治工作。根據《關于全市開展消防安全專項整治工作的通知》（富政辦[20xx]66號）文件,在全市部署開展＂三合一＂場所和出租房屋消防安全專項整治活動，明確責任，落實措施，力爭通過一年左右時間的努力，使全市現有出租房基本達到消防安全要求，并逐步健全出租房屋消防安全管理長效機制。采取“一處一策”“抓大管小”“先易后難”的策略方針，先從租住3人以下的出租房開始整治，然后對存在消防安全隱患的下發責令限期整改通知書。一旦遇上拒不整改和拖延時間的“釘子戶”，消防大隊聯合鄉鎮（街道）、安監等有關部門對“釘子戶”重點整治，并對其中未整改不到位的出租房停水、停電及查封、責令停止出租。

同時,在“三合一”場所和出租房整治工作中，還加強對電氣設施的隱患整治，普及安全用電常識，提高全社會電氣安全意識，遏制電氣火災事故高發態勢。

（5）開展《建設工程施工現場消防安全技術規范》宣貫活動。消防大隊聯合富陽市建設局等部門成功舉辦了《建設工程施工現場消防安全規范》宣貫會，10余個重點項目的建設單位和施工現場負責人及安全管理員參加了會議。宣貫會的成功舉辦使各建設、施工、監理單位廣泛了解《規范》內容，充分認識貫徹落實《規范》對于推進依法治火、落實消防安全責任、有效預防和減少火災危害、保障人民群眾生命財產安全的重要意義，從而為《規范》的全面貫徹實施奠定堅實的社會基礎。

（6）推進政府掛牌重大火災隱患單位督辦。

今年富陽市政府掛牌督辦重大火災隱患單位2家，消防大隊在多次走訪，在政府的強大支持下，實地技術指導，合力解決整改難題，確保整改在時間上加速，在質量上保證。同時，確定單位的.屬地管理和行業管理責任單位。通過政府牽頭協調、部門參與、單位自主負責和消防大隊依法監督，形成了各方面共同努力抓整治的良好局面。政府掛牌重大火災隱患單位已于3月31日整改完畢。

（7）開展社會單位“四個能力”建設攻堅戰。

從4月至6月集中開展了全市社會單位消防安全“四個能力”建設（檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓能力）攻堅行動，將全市363家重點單位，按照組團全員培訓、分片包干檢查、逐家查處整改、驗收錄入完善、抽驗考評五個階段，落實責任捆綁制度，確?！敖ㄔO一家、驗收一家、過關一家”。6月30日，全市363家消防安全重點單位基本達標。為了做好人員密集場所一般單位“四個能力”建設，市公安局下發了《關于開展派出所列管人員密集場所消防安全“四個能力”建設的通知》，對人員密集場所一般單位“四個能力”建設的范圍、工作目標、達標判定、工作步驟、工作要求進行了明確，截止目前，在“四個能力”建設工作中取得的成果得到了上級支隊驗收工作組的高度評價，消防大隊三名同志還受到上級支隊通報表揚，并建立四個能力長效機制對社會單位“四個能力”建設工作常抓不放。并加強對派出所一般單位“四個能力”建設工作的指導與監督，全面推進“四個能力”工作。

（8）進一步加大派出所消防監督工作。根據《杭州市公安派出所消防監督檢查實施細則》，明確所長、分管領導、責任民警三級消防工作職責，實施每月“打防控”考核并排名。每季指導派出所消防工作，在民警各類培訓中設置消防監督管理課程，有效提升了派出所執法隊伍素質。今年以來，全市各派出所共檢查單位4008家，下發責令改正通知書77份，實施處罰289起，罰款12.055萬元，責令“三?！币患摇?/p>

（9）全警動員、全力以赴，圓滿完成各項重大活動消防安全保衛工作。

在“八殘會”、“休博會”消防安全保衛。、“浙商大會”期間，消防大隊做好本轄區社會面上的消防安全管理工作，加大對人員密集場所、化危品單位、重大火災隱患單位等的消防安全檢查力度，確保無重特大火災事故的發生。消防大隊同時完成了富春江運動節、富春江美食節等重大活動安全保衛工作。

（一）消防安全責任制落實不到位，消防監督管理難度大。主要體現在“四個不到位”：一是消防工作末端責任落實不到位。各鄉鎮（街道）雖落實了消防工作“網格化”監管等制度和措施，但部分具體工作人員和村居、社區干部對消防工作不重視，消防安全工作末端責任落實不到位。二是相關主管職能部門消防監管責任落實不到位。相關主管部門沒有依法履行消防工作職責，部門聯動互動、依責主動抓消防的局面尚未形成。三是鄉鎮（街道）消防安全管理辦公室職能發揮不到位。今年全市25個鄉鎮（街道）都建立了消防安全管理辦公室，但從各鄉鎮（街道）開展情況看發展不平衡，消防監管力度還不夠大。四是社會單位消防安全主體責任落實不到位。

（二）社會消防安全基礎薄弱，火災防控難度大。主要體現在“五個薄弱”：

一是城市公共消防基礎設施相對薄弱。

二是商場市場眾多，消防安全先天條件薄弱。

三是農村、社區消防工作基礎薄弱。

四是“城市綜合體”式的綜合建筑消防安全管理薄弱。五是廣大群眾消防安全意識薄弱，一些農村群眾特別是老人、婦女、兒童和外來務工人員的消防安全意識亟待提高。

（三）消防工作“三個不適應”制約著消防工作的發展。一是消防監督力量與富陽經濟發展持續高位運行的任務不相適應。消防大隊現有消防監督人員7名（包括2名領導、1名副職、4名參謀），各派出所有消防責任區民警56名，擔負全市消防監督任務。就重點單位和消防列管的一般單位平均每人要擔負幾百家消防監督任務，繁重的監督任務導致對大量分布在城鄉結合部和農村地區的基層單位，特別是對眾多的“小場所、小企業”無法監管到位，警力不足與繁重工作任務的矛盾突出。二是派出所消防監督執法模式與上級高標準和群眾的嚴要求還不相適應。三是消防裝備建設與日益繁重的消防應急救援任務不相適應。

20xx年我們將繼續堅持切實抓好以下幾方面工作：

（一）深入貫徹《消防法》和《浙江省消防條例》,推動落實消防安全責任制的落實。進一步加強新《消防法》和《浙江省消防條例》宣貫工作,依法推動落實各級消防安全責任,尤其是單位的主體責任,把預防火災的關口前移,積極構建“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的四位一體的社會化消防工作網絡。

（二）深入開展構筑社會消防安全“防火墻”工程。按照實施方案要求，扎實完成“防火墻”工程建設。全面鋪開社會單位“四個能力”建設，推進政府部門落實“四項責任”，加強農村社區火災防控“四個基礎”，切實提高公安機關消防監督管理“四個水平”，爭取完成“防火墻”工程建設。

（三）強力推動“清剿火患”戰役行動、冬季防火工作的開展，深入開展排查整治專項行動，全力確?；馂男蝿莘€定。深刻認識清剿火災隱患工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，落實工作責任，認真研究部署，確定行業重點，積極采取措施，發動各部門，扎實開展清剿工作。主動與本市各行業、各部門對接，要求各行業在內部組織開展一次與消防部門的聯合消防安全檢查，摸清各行業消防安全現狀，研判下一階段監管重點，狠抓執法規范化，深入開展各項排查整治，提升社會防控火災能力。

（四）依托“消安辦”，構建網格化排查整治機制。組織開展針對性的排查整治，實行“網格化”排查，消除監管盲點。進一步細化工作目標，以鄉鎮（街道）為單位，以社區、村（居）為基本單元，劃分火災隱患排查整治“網格”，明確每個“網格”的檢查人員、任務及責任，確定每個“網格”的聯絡指導員，開展好消防業務培訓，完善“網格化”隱患排查治理機制。要全力確?！跋厕k”認真抓好本轄區的“網格”建立任務，積極深入單位和社區（村）開展監督檢查和消防宣傳，做到“不漏一個社區、不漏一個村莊、不漏一個單位場所”。

（五）加強專職消防隊伍和應急救援能力建設。加強對全市專職消防隊伍的調研，編制專職消防隊伍發展規劃，爭取黨委政府支持，加強專職消防隊伍建設，提升富陽整體應急救援能力。

（六）加快消防基礎建設,推進消防工作與經濟、社會建設同步發展。加快推進消防事業的有序發展。重點是加快春江第二消防站的建設，力爭盡快投入使用；優化消防裝備建設,拓展提高應急救援能力。

（七）強化消防宣傳教育,提高全民消防安全意識和自防自救能力。進一步深化全民消防宣傳教育工作,多措并舉、加大消防宣傳教育培訓力度,增強消防宣傳工作的針對性和實效性,不斷提高全民消防安全素質。

以上匯報，不當之處，敬請各位領導批評指正。

酒店工作匯報總結篇三

一、各項考核指標全面完成。

20**年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。

現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

酒店工作匯報總結篇四

在今年經朋友的介紹下，我來到了北京，當明白我能來北京的那一刻，我是十分的激動，并且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，但是一向都沒有機會實踐過，一向想要有一個機會能夠讓我學以致用，最后機會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。

當培訓完后，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自我一向堅持的事情產生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我，她總是說什么事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎樣辦呢，做什么事情都貴在堅持，也十分感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應不會堅持下去的吧。

第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自我的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我十分贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優質服務的觀念和愿望，同時就應對自我的同事也具有同樣的意識?！?/p>

一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間十分感謝我的領導及同事對我的幫忙，在新的一年里，我會更加努力，用自我所學的知識對-酒店的發展做出自我的努力。期望-酒店的明天越來越好。

酒店工作匯報總結篇五

為促進酒店效益的提升，我們制定了以下營銷工作方案。

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的.生日通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

開拓市場，爭取客源，配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。做好市場調查及促銷活動策劃。經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業。

相信通過營銷工作計劃的落實，酒店的未來將會發展得更好。

酒店工作匯報總結篇六

一、財務核算和財務管理本職工作。

1、組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在11月份引入金碟專業財務軟件，進行了會計電算化的實施，經過一個月的加班加點數據初始化和2個月的手機結合，會計員江曉玲基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務主管劉小容大大地節約了時間，減少了工作量;還很好地提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

2、財務部全體人員通過多次的學習交流，大大地增進了業務知識，有效地改善了之前支付貨款即作成本核算，以便條代賬，以單代賬，收支無審核，現金量過大等等不規范的核算工作，有效地堵塞了存在性的危險。同時實現了收支同步、債權債務關系及時反映并能同步做出報表向上級主管上報的能力。

3、開展大規模的資產清查工作，連下腳料都有效地評估，使酒店資產得到提高，有效地盤活了資產，并合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。

4、在12月份成立“清欠小組”，通過密切電話溝通、上門商討、利刀劈牛肉、拆門等方式開展工作，針對特別野蠻賴皮、自產品存在問題及存在其他手尾的客戶進行全方位的清查解決，確保貨款的回收，提升酒店形象及聲譽。

5、財務部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。酒店資金流量一直很大，尤其是在年底春節前，在回收銷售款和結算支付貨款工作中，現金流量巨大而繁瑣，財務部劉小容和江曉玲兩位同事本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為酒店節省各項開支費用盡自己最大的努力。

酒店工作匯報總結篇七

通訊分場在今年的安全工作中，以年度的安全生產目標為基礎，按照公司安監處要求，結合我廠安全多種形式的教育活動，職工安全意識進一步增強。未發生未遂和異常及以上通訊事故，繼續保持了安全生產記錄，沒有發生通信責任事故，杜絕了因通信事故或人為操作錯誤而造成的通信中斷，各設備的運行率達到100%?？偨Y如下：

1、我分場在今年安全目標明確的情況下，嚴格安全管理，力求把管理作為安全生產的基石。我們認真貫徹落實“各級人員安全責任制”“安全作業卡制度”和《通信反事故措施》、《通信重點部位防火措施》并嚴格落實。我們年初根據公司下達的安全生產目標制定了分場的安全生產目標，并以之為指導，從加強對分場人員、設備的管理上入手，進一步加強對職工的技術、業務的培訓，提高職工整體素質，從而提高設備的健康水平，保證設備的運行率和可靠率。

2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設備運行安全穩定，為系統和公司提供暢通的信息通道；另一方面加強分場和班組的軟件管理，促進了各項工作的順利開展。利用“春檢”“秋檢”的時機，對微波、載波、交換機、光端機及電源設備和通訊線路進行了全面認真地檢查，找出缺陷及時進行處理。我們還緊緊抓住“實施安全生產法，人人事事保安全”的活動主題，開展了“安全生產月”活動，“安全知識競賽活動”，把活動與日常的職工教育結合在一起，以活動促進生產，使職工技術素質和安全意識得到提高，從而帶動生產工作的扎實開展。

3、我們認真探索新形勢下設備運行維護的的管理方法，得到了一些寶貴的經驗。針對新設備不斷增多的情況，我們把重點班組、重點設備、重點技術人員的“三重點”教育列為今年教育活動的突破點。有計劃地培訓骨干技術人員，并以之帶動其他人員一起掌握提高，克服了以往“大幫哄”的學習方法，使有關班組很快掌握了新設備的運行維護知識和新儀器的使用方法，提高了職工們的專業水平。我們還把安全教育活動與日常的職工教育結合在一起，以活動促進生產，使職工技術素質和安全意識得到提高，從而帶動生產工作的扎實開展。

4、我們認真召開每周的安全分析會，總結一個月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產工作。在每周的安全學習活動中，分場人員到各班組與職工一起學習《安全生產法》、《電業系統安全工作規程》、《電力系統通訊管理規程》及發生的人身傷亡等事故通報和各類安全文件，認真學習下發的各類安全生產簡報、事故通報，對發生的事故進行反思。同時加強對職工的日常安全教育，分場每月下發各班的培訓計劃。特別在“冬訓”等活動中，制定了詳細的計劃，分場領導不定期進行檢查學習情況，使培訓收到了實效。提高職工的安全素質和技術水平，使我們的職工都能達到安全、技術雙豐收。

5、完成了一些技術改造項目。交換機、微波蓄電池和整流電源投產較早，經過長期的運行，電池容量大大降低，供電時間已達不到《通信規程》要求；整流電源供電也不穩定，威脅著安全生產工作。我們充分調研，制定了合理的方案，更換為兩套1000ah的蓄電池，并安裝了模塊電源設備，使電源系統工作更加可靠，有利于通信設備的穩定運行。進行了微波塔的大修工作，我們派人協助進行監護，并提供了很多方便條件，對施工情況及時向生技處進行匯報，保證了大修工作的質量。我們完成了華電廣域網視頻會議系統通道的建設，完成交換機到路由器、光端機到路由器的2m電纜的鋪設,調通了通道，并把省公司會議系統搬遷到行政樓三樓會議室。

6、今年是我公司新安裝通信設備最多的一年，我們與省電通公司和廠家一起安裝了微波設備和哈市10g環網光端機和sdh微波設備，還完成了24芯光纜的鋪設。由于省電通公司人員忙于調度大樓通訊設施的搬遷，我們就讓職工自己動手安裝新設備，提高了學習新技術的興趣，更好地了解了設備的硬件結構，較快地掌握了新設備的運行維護技能。省公司調度大樓搬遷，幾個月的時間里我們配合完成了幾十條電路、光路的割接，我們把原來的電力考核、電能測量、遠跳等重要電路由微波通道改到光纖通道上。還為網控和二期集控室增加了調度電話，重新鋪設了一條電纜，為以后擴容作好了準備。

7、三月份，我公司配合東北電網進行了一次考核安全性的大擾動實驗。分場主任親自監督各項措施的落實情況，安裝了4部會議電話，進行了一次電話會議演練，派有關人員在現場認真職守，監視電話會議系統，為保證實驗的順利進行提供的可靠的通訊保障。4月2日，我公司完成了市話中繼線路的割接，市話中繼由微波傳輸改為先進的光纖傳輸。各項技術指標有了較大幅的提高,確保了生產調度電話的暢通。

8、我們在維護通訊設備安全運行的同時，進行了通訊設施的春季和秋季安全大檢查工作，集中時間提高通信設備的安全水平。在汛期到來之際，主要巡視檢修了廠區到江岸的線路，對有缺陷的線路進行了維修，更換了部分老化電纜，提前做好了防汛抗旱工作。還經常對江岸線路進行巡視，防止倒桿、斜桿，還加裝了防汛電臺做為備用，維護了生產調度的正常進行。

9、我們在檢修工作中對每一項工作認真進行工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結合實際情況制定安全措施。特別在“創優”活動中，我們每天到現場檢查通信線路，對不規范的重新整理，力求達到安全、規范，施工中分場主任、安全員經常親自到場，督促職工嚴格執行規程制度，基本杜絕了違章作業的發生。

10、近期，按照安監處的布置開展了安全性評價工作。我們對通信專業部分155分的項目的內容進行了認真的檢查，同時對“安全管理”和“勞動安全和作業環境”的公共內容也進行了詳細的自查，發現了一些問題。同時，我們抽調出5名生產骨干成立專業組，對檢查出的隱患進行處理。我們感到通過這次自查和外審專家組的查評，暴露了一些問題，對今后提高設備健康水平有很大益處。

11、我們把嚴格管理做為抓好安全生產的重點，認真貫徹落實各級人員安全責任制，使各項安全責任落實到人，形成一級抓一級，人人有責任的良好模式。認真學習了事故通報、各種規章等，并按章使用“安全作業卡”123張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經常親自督促職工嚴格執行規程制度，檢查各班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結合實際情況制定安全措施，在工作中沒有發生違章作業現象。

今年的安全工作中，我們總結了不少經驗，同時也找到了工作中的不足：1、習慣性違章操作還沒有完全杜絕，個別人員存在僥幸心理不完全按章操作；2、安全教育還需要進一步加強，力求避免形式化。我們要針對上述差距，嚴格抓好安全培訓工作，提高職工的遵章守法的自覺性，爭取杜絕習慣性違章，保證人身及設備的安全，保證全廠通訊的暢通，為我廠創造安全生產的長周期、安全穩定運行做出更大的貢獻，為創“華電優秀企業”奠定基礎。

酒店工作匯報總結篇八

____酒店為了做好春節接待，酒店領導高度重視，統籌安排部署節日期間值班工作，____酒店根據實際情況安排輪休。由于部門經理休假，春節期間____酒店總監帶領大家完成各項工作，大年初三和初七由總監本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;在春節期間的各項服務也得到了顧客的大力贊揚。在____年春節接待中，____酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當日至初七，總收入達元，567人。

____年是充滿機遇和挑戰的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，希望節日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。

酒店工作匯報總結篇九

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20__年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監控、保安)進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發展。

6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

8、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。