總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

行政審批科個人總結篇一

為進一步加強水利行政審批窗口建設，規范水行政審批工作，結合我縣水利實際，我窗口按照職責，認真開展各項工作，xx年xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績，現將有關工作總結如下。

xx年，完成執法與審批依據清理；對本部門所有的行政行為進行規范。共清理規范了專業執法依據55件、水行政許可29項、行政監管26項、行政處罰53項、行政強制11項、行政征收8項、行政給付1項、行政裁決3項、其他具體行政行為7項。下一步，要在進一步清理規范行政許可事項及非行政許可事項基礎上，按照“應進盡進”、“能進則進”的要求，將本部門承擔的所有行政許可事項和非行政許可事項進縣行政審批服務中心窗口統一集中對外辦理。

1、規范行政審批程序。嚴格按照《行政許可法》及有關水法規等法律法規的要求審批各類行政許可事項。認真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項規章制度。規范與細化非行政許可事項，并進行政務信息的進一步公開。

2、嚴格執行“收支兩條線”管理規定，實行票款分離，窗口建立了規費收取的臺賬。

3、實行政務公開制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網上公開了行政審批事項、審批依據、辦事程序、收費標準、承諾時限、申報材料等，向社會公開公示。局辦公室還加強了行風效能檢查，對窗口工作人員進行監督管理。

4、完善制度建設。建立健全了“內部流轉單制度”、“承諾辦理制”、“限時辦結制”、“首問責任制”、“ab崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開制度”、“否決事項報告備案制度”、“水政執法過錯責任追究制度”等一系列水行政審批的相關工作制度。

1、加強窗口工作人員的培訓，提高對窗口工作人員的教育和管理，強化窗口工作人員的政治理論和業務學習，提高綜合素質，適應工作需要，以優良的素質、能力和飽滿的熱情，為企業、群眾服務。

2、完善管理考核制度，加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務質量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強工作人員管理。

3、不斷強化與承辦科室的定期交流與意見反饋，提高行政審批服務的工作效率與工作水平。

4、開展電子監察系統建設的聯網。

1、浙委辦（xx）116號省委文件及市委有關文件都下放水利行政許可的審批權限，我們要著力完善有關審批項目的銜接與內部工作流程。

2、規范與細化非行政許可事項，并進行政務信息的進一步公開。

行政審批科個人總結篇二

行政審批是指行政機關根據自然人、法人或者其他組織提出的申請，經過依法審查，需要嚴格開展工作，今天本站小編為大家精心挑選了關于行政審批。

工作總結。

謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發展思路，明確目標、開拓創新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：

一、招商引資工作。

政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉礦業工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業發展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

二、政務服務中心以學習實踐科學發展觀教育活動為契機破解招商引資難題。

為了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業發展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。

三、政務服務中心以節會為契機，做好招商引資宣傳。

今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆云南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節會。為利用好節會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。認真制定。

工作方案。

明確工作職責確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節會其間多媒體影像不間斷滾動播放全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目吸引了國內外客商前來咨詢。節會期間共發放《××縣招商引資項目冊》500余份有力地宣傳和推介了××。節會是以東南亞、南亞為重點進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。

四、認真貫徹執行陽光政府四項制度。

按照縣人民政府辦公室《關于印發××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監察局關于印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發了《××縣政務服務中心關于印發××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。

五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。

一年來，在做好招商引資、企業服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環境進一步優化。

政務服務中心以實踐科學發展觀活動促進我縣茶產業企業的新變革。政務服務中心應岳宋鄉黨委政府的邀請參加鄉茶產業座談會，與其它部門領導和鄉茶產業代表對茶產業企業今后的發展進行了座談。并提出建立岳宋鄉茶葉協會，制定相應。

規章制度。

以改變茶產業的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業，打造品牌，將為我縣的茶產業對外招商提供優越的前提條件。

七、存在問題及困難。

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優惠政策多，投資優勢強，吸引了許多大企業的投資目光，相比較來說，××比較大的企業進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。

20xx年，鎮政務服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的。

工作計劃。

求真務實奮力進取各項工作邁上新臺階為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎。現將工作小結如下。

一、業務辦理情況。

共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場咨詢服務204人次20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。

二、工作開展情況及特色。

1、完善鎮政務服務中心建設，延伸服務鏈條。

為深入貫徹落實建設規范化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務優質高效的行政審批和公共服務辦事平臺，我鎮申報20xx年長沙市規范化政務服務中心建設計劃，由于我鎮辦公大樓為20xx年修建，沒有符合標準的政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心匯報，現已采取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養老保險、民政、林業、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公布每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規范了便民服務網絡體系。

2、做好網站信息維護更新。

按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮圍繞政府工作、教育、醫療衛生、勞動就業、國土資源、征地拆遷、社會救助、城鄉建設、惠民工程等社會關注度高、涉及群眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規范明確的各項公開內容的維護更新，確保門戶網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發布信息65條。

3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。

嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。

4、按照完成各項工作任務。

準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。

工作取得了一定成績，但離上級和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業務知識不全面等問題均需下步努力解決。

下半年，我鎮政務服務中心一定以優化政務環境為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規范化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。

今年以來，煎茶政務服務中心在區政務服務中心、鎮黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平臺建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，著力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發揮了政務服務的窗口作用。

一、辦接件情況。

截止目前辦件11098件，辦結11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100%。電子監察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。

二、20xx年完成情況。

(一)組織建設和制度建設。

1、建立健全領導機構，責任落實。

我鎮成立了以鎮黨委副書記董勇同志任組長，鎮黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮政務服務工作領導小組，切實加強對政務服務工作的領導，在各村設立便民服務中心，我鎮確保了政務服務工作所需經費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經費有保證。

2、修訂和完善管理制度，規范中心內部管理。

對于鎮政務服務中心，制定了《煎茶鎮政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮政務服務中心服務制度》等內部管理規章制度。認真執行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務不停辦。

對于村(社區)便民服務中心，制定《煎茶鎮村(社區)便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮村(社區)便民服務中心服務制度》，規范管理人員考勤、辦事效率、辦件質量。不定期組織窗口人員召開業務培訓會，提高業務水平。

(二)硬件建設。

1、鎮政務服務中心。

(1)辦公環境。辦公設備配備齊全，(20xx最新國資委工作總結)提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮政務服務中心衛生管理制度》，建立長效機制，服務環境保持整潔、清新。

(2)優化窗口設置。將6個窗口合并為4個窗口。取消了城管、黨群窗口，設立1個綜合窗口。我鎮將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務，為老弱病殘、以及企業辦事提供一站式服務。并安排專人全程跟蹤服務。

2、村(社區)便民服務中心。

(1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案，進行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上，我鎮煎茶溪社區、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造，青松村為實現提檔升級新建了便民服務中心。各村辦公設備配備齊全，基本滿足便民服務需求，基本達到親民、便民、簡潔、溫馨效果。

(2)合理利用資源，減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。

(三)業務管理。

1、鎮政務服務中心。

(1)開展特色服務。利用周六開展延時服務。制作“便民提示卡”，提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。實現對無需本人現場簽字的承諾件由村(社區)便民服務中心收集辦事資料，政務中心統一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協助的大廳“現場代辦”。公布預約電話或電子郵箱，開展“預約服務”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務”。對在外地無法到政務中心領取相關證件的，實行“快遞服務”，確保辦事群眾及時領到相關證件。

(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調的4名在編業務骨干組成，設科長一名。主要負責現場勘驗、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項的劃轉，由審批科全權負責審批事項的辦理。

(3)授權到位。各科室及分管領導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。各分管領導已將涉及事項簽字權下放到政務審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。目前，除下沉行政審批事項外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。

(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。

2、村(社區)便民服務中心。

建立“三統一”、“三本賬”。統一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。與鎮政務中心聯動，開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。建立《為民辦事全程代理服務事項臺賬》、《上門服務臺賬》和《預約服務臺賬》。

(四)大力宣傳政務服務20xx年政務服務中心工作總結工作總結。

開通政務服務中心微信公眾平臺，制作政務服務聯系卡。通過政府網站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務服務內容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。向群眾發放8000份辦事小冊子。

(五)政務公開。

大力推進政府信息公開工作。嚴格按照區政務服務大廳建設要求，整合政務服務資源，與行政效能電子監察系統視頻連接，對照標準進行監督管理、考核，設立了12個政務信息公開查詢點，由專人負責管理。各村(社區)整合村務、財務公開設立了政務公開欄。

(7)完善監督機制。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。設立監督投訴臺，公布監督電話(028--85699339)、網絡監督賬號，意見箱、意見簙。收集反饋信息，及時處理群眾反饋問題。

三、20xx年工作計劃。

1、探索一次性告知制度。規范告知內容，統一制作規范的告知單，建立告知評價制度。以此為切入點，探索更多便民服務措施。

3、著力加強“三最”即“最干凈、最務實、最透明”的政務服務建設。主要從淘汰老舊設施、設備，加強環境衛生打造和維護，窗口人員業務素質、自身形象，建立長效培訓和自學機制，進一步落實代辦服務、上門服務，辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限的六公開等措施進行落實。

4、全面鋪開集中居住區便民服務點建設，從接受咨詢，政策、法律、法規宣傳，代辦相關業務，收集群眾訴求等方面開展服務。

5、逐步實現村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。

6、繼續穩步推進二三級平臺轉型改造和建設，不斷完善政務服務功能，大幅提升窗口人員整體素質。

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行政審批科個人總結篇三

氣象科技服務是氣象事業的重要組成部分，是依托公共氣象服務、發揮氣象服務更大效益的重要途徑，是促進氣象事業全面、協調、可持續發展的重要保障。2018年以來，市氣象科技服務工作在省局的領導下，在法規處的幫助指導下，落實中國氣象局《氣象科技服務管理暫行辦法》、《氣象科技服務財務管理暫行辦法》和省局《山東省氣象科技服務管理實施辦法（暫行）》、《山東省氣象科技服務財務管理實施辦法（暫行）》的有關要求，堅持依法發展，規范化發展、提高服務質量來發展氣象科技服務，不斷拓展氣象科技服務領域，創新氣象科技服務手段。制訂的各項管理規定、規范工作流程、任務指標等工作都得到了很好的貫徹和落實。現將有關情況匯報如下：

2018年以來，市氣象科技服務狠抓“量”的落實。每年通過下達任務指標，明確各單位年度任務，并列入年度綜合目標考核，通過各項措施的落實，保持了氣象科技服務收入的穩定、高速增長。氣象科技服務收入由20xx年的2502.4萬元增長到2011年的4173.7萬元，增長66.8%。

在氣象聲訊服務方面，五年來實現了由弱變強，快速增長，使該業務成為傳遞預警信息的重要手段，也成為展示氣象部門氣象專業水平、精細化服務的主戰場。經過幾年的努力，聲訊規模由240路增加到360路，撥打總量由2006年的877萬次增加到了2011年的1685萬次（相見下表）。

在氣象短信服務上，由于受2008年大環境影響，運營商短信業務基本停滯，給短信發展帶來很大困難。面對這些困難，我們積極想辦法，找思路，在發展模式上、業務推廣上、服務思路上、服務內容及管理上都想方設法，提出了天氣細節服務理念，打破固定模式，抓住用戶不同季節、不同天氣的關注點開展服務，堅持每年開展短信、12121競賽和各類宣傳活動。在短信業務運行上，推出了針對氣溫、降水、濕度等多天氣要素的服務模式，擴充及加深了氣象信息量。2009年新建成了電信短信平臺，并對平臺進行了升級改造。在短信業務發展上其他做法就是和運營商密切合作，開展氣象短信外呼業務，另外采取優惠措施，提高營業廳訂制效果，這些措施較好地促進氣象短信發展。到2011年氣象短信總用戶量超過40萬，創2018年以來短信用戶總量的新高。

在氣象影視服務方面，2018年開播了有主持人的氣象影視節目，2009年增加了開發區天氣預報，節目制作套數由2018年年初的三套，到現在的五套；氣象演播室在2006年建成，并在2010年進行了設備的升級改造，演播室在近五年的氣象業務中發揮了巨大作用。氣象影視工作在我省“2009年全省電視氣象節目觀摩評比活動”節目中，獲團體一等獎，并獲天氣預報類和新聞類兩個單項一等獎，同時獲制作和主持兩個二等獎；2011年全省影視節目競賽中獲團體一等獎和天氣預報類、氣象為農服務類兩個綜合一等獎、專業氣象服務類綜合二等獎、創意預報類節目三等獎以及7個單項獎的好成績，并于代表山東參加了全國地市級影視業務競賽。

在專業氣象服務上主要繼續強化和深化涉海服務，提高預報質量，提升服務效果，20xx年達到189.3萬元。一是增加涉海部門服務。幾年來相繼增加了海洋與漁業局、蓬萊海事處等涉海單位，擴大服務面。二是提高服務方式。2011年為救助局、海事局、海洋漁業局、港安裝了多媒體預警發布顯示屏。根據的實際需求，與廠家共同研發了多媒體預警發布系統，大大提高了自動化程度，實現了內容的豐富和專業性，得到了用戶的好評。三是提升航線氣象服務能力。從2010年開始，相繼開展了海上精細化航線業務試驗、申報了全省“渤海海峽海上客運航線大風精細化預報服務技術研究”等課題的研究，以提高服務內涵和質量。

在防雷服務方面，近幾年我市防雷服務克服了經濟危機、市場調控等實際困難，搶抓機遇，尋求突破，取得了較大成績。截止到2011年底，防雷科技服務收入連續多年保持全省第一，20xx年全市達到2800多萬元，比2018年翻了一番。雷擊風險評估自20xx年開展以來有較大突破，首年就突破百萬，提高了全社會對雷擊風險評估工作的重視程度，實現了經濟效益的“開門紅”。

一是堅持科技服務規范運作。牢固樹立公共服務的發展方向，堅持在實現社會效益最大化的前提下體現經濟效益。市局緊緊把握服務業發展、財政體制改革政策的導向，深入落實《氣象科技服務財務管理辦法》、《氣象科技服務管理辦法》，結合實際，制訂了科技服務合同簽訂辦法、科技服務物資采購辦法等規章制度，規范科技服務的運行模式。

二是加強宣傳，提高社會認知度。氣象防災減災宣傳效果明顯。在世界氣象日、安全生產月等活動中，加強與新聞媒體合作，通過舉辦專題訪談、開辟專版專欄等形式，大力宣傳氣象防災減災知識，努力增強全社會的防災減災意識。重點突出氣象科普、氣象防災減災、海上安全生產氣象保障，按照豐富內容、創新形式、辦出特色、打造亮點的要求，主要開展氣象科普宣傳、氣象日開放、網站專題宣傳、連續四年開展了“323”氣象日笑萍氣象行等宣傳活動。堅持每年在《日報》、《晚報》人民廣播電臺等媒體時行專題訪談、刊播稿件等宣傳工作，收到了很好的宣傳效果，提高社會的認知度。

三是優化外部環境，提供政策保障。積極與建設、安監等外部門溝通，得到其高度認可。2010年通過努力與市住建局聯合下發了《關于加強建筑工程防雷工作的通知》明確了市局的防雷審批工作納入了建設行政審批程序，目前看運行較好，防雷裝置圖紙審核和竣工驗收數量有顯著增長。解決了數年來防雷裝置驗收始終未納入建筑行政審批程序這一歷史遺留問題。整個市區的新建建筑物審核驗收覆蓋面達到100%。每年與安監局、公安局、經貿委下發了《關于做好防雷裝置安全性能檢測工作的通知》，與市安監局聯合下發了《關于進一步加強防雷安全工作的通知》，為年檢工作開展提供政策性支持。20xx年與市文物局聯合下發了《關于作好市全國重點文物保護單位防雷安全檢測工作的通知》對全市重點文物進行了防雷安全專項檢查。

四是拓展防雷服務領域，尋找發展的新增長極。防雷的服務領域由單一的“一表一線”式檢測發展到現在的建筑物跟蹤檢測、竣工驗收、易燃易爆場所的專業行檢測、大中型防雷工程服務、雷擊風險評估和雷擊災害鑒定等多個方面。積極參與市場競爭，發展防雷科技服務與工程技術服務，推進雷擊風險評估服務等新領域拓展，保持了防雷服務較高的增長態勢。在大中型工程和人員密集場所的建筑工程圖紙審核上下功夫，選取潮水國際機場、萬華工業園二期、西港區這些客戶接受程度較高、建筑特點符合的工程進行重點突破等重點項目，派專人進行跟進協調，成立了以中心負責人為組長的技術攻關小組。抓住一些易燃易爆場所不放松，加大宣傳力度，積極與安監局協調相關評估事宜，利用換證機會及時切入，收到了比較好的效果。

目前，全市從事氣象科技服務人員135人，其中高級職稱4人，中級職稱52人，初級職稱40人。主要分布在專業服務和防雷技術服務上，當前，科技服務人員業務素質還不是很高，是制約科技服務發展的瓶頸問題。幾年來我們堅持抓人員培訓，提高人員素質。學習主要包括以下幾個方面的工作。

行政審批科個人總結篇四

(一)完善魁奇路大廳場地建設，提升服務功能。

一是完善北廣場噴水池造型標識制作，與人行天橋、綠化景觀互相適應，營造小橋流水的景觀氛圍，優化魁奇路大廳周邊服務環境;二是跟進各樓層場地建設工作，完成二樓公證處服務大廳、四樓自助填表區、五樓辦公場地建設并陸續投入使用;三是優化綜合大一門服務大廳、自助填表區及24小時自助服務區系統功能，滿足業務和群眾需求;四是根據各樓層功能布局調整，設計制作完善室內標識指引。

(二)不斷完善便民服務，提升辦事體驗。

一是在綜合大一門服務大廳設立應急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業務。應急窗口由專人負責，專門解決不規范、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道，并制定《xx區區級自然人“綜合大一門”應急窗口實施細則(試行)》，規范和有效管理應急窗口。自今年3月開設至今，應急窗口共受理日常咨詢1053件、業務登記128件。

二是在各大廳配備咨詢導辦員，加強取號、咨詢引導，提高辦事效率;。

三是設置24小時自助服務區，解決節假日、上班族辦事難問題，實現全天候辦理業務。

四是完善各類便民設施，營造和諧舒適的辦事環境。如在各大廳設計擺放綠化植物景觀，美化大廳。配置免費wifi、手機加油站、報紙取閱架、便民藥箱、飲水機、便民傘等，為辦事市民提供人性化便利設施。此外，綠島湖大廳增設導稅服務區、自助辦稅區和電子辦稅體驗區等措施，把一門式場地提升工作做到極致，傳遞人性化服務文化。

二、增設共產黨員先鋒崗，建設文明窗口單位。

優秀黨員是全區各級黨組織和廣大黨員學習的好榜樣，為充分發揮共產黨員先鋒模范作用，區中心在大廳窗口增設了共產黨員先鋒崗。得到這個稱號的先進黨員，主要體現在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作，做到敬業愛崗;(二)學習法律法規，做到依法辦事;(三)遵守紀律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾，做到優質服務。今后，將進一步組織開展好先鋒崗活動，以引導全中心共產黨員牢記黨的宗旨，立足崗位，發揮先鋒模范作用。

以創建文明窗口單位為抓手，以創文測評指標為標準，狠抓大廳服務環境整潔衛生、統一工作人員服裝形象要求、加強服務態度、服務意識的學習，展示良好文明窗口服務風貌。20xx年，魁奇路大廳被評為20xx年以來復評合格市級文明單位。同時，區中心利用led顯示屏、led廣告機、宣傳欄、宣傳海報等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”、“講文明，樹新風”、“網絡文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯系工作實際，大力開展各項“創文”主題實踐活動，將精神文明建設貫穿到政務服務工作始終，進一步提高區中心全體工作人員的綜合素質水平。

三、開展多樣式的創文活動。

(一)提高服務質量，提升自我素質。

窗口服務禮儀、服務意識是區中心加強精神文明建設的重要內容，同時，也是開展“德立xx·幸福家園”系列活動的重要舉措之一，為對區中心窗口工作人員進一步增強文明服務禮儀意識、規范行政行為、提高服務質量和工作效率，在今年7月，中心舉行了“德立xx·幸福家園”窗口服務禮儀專題講座，講授了禮儀、服務、情緒三個方面的主要內容，區相關職能部門、區行政服務中心工作人員共計142人參加了專題講座。整場講座氣氛生動活潑，場下人員踴躍參與臺上互動環節，老師與聽眾交流互動頻繁，窗口工作人員受益良多。

生動、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認識。窗口服務禮儀專題講座，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進一步促使他們自覺學習和更加注重使用服務禮儀;另一方面，窗口服務禮儀的開展，讓辦事群眾在享受服務的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務理念與決心。

(二)弘揚中華傳統文化，推動精神文明建設。

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務實際，生動講解政務服務溝通技巧和語言藝術。現場氣氛熱，在場人員獲益匪淺，對誦讀有更深一層認識，并表示要自覺提高語言服務溝通水平，將誦讀藝術融入到政務服務工作當中。

(三)提升人文關懷，營造“快樂服務”之家。

從20xx年1月開始，區行政服務中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會，共同慶祝當月生日的中心及服務大廳的工作人員，讓員工們感受到集體的關懷與溫暖。金秋十月，丹桂飄香，在10月18日，區中心在員工飯堂為58名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會，讓壽星們倍感喜悅和溫馨，讓“快樂服務“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!

(四)扎實推進“。

兩學一做。

”、大力弘揚長征精神。

在紅軍長征勝利80周年、xx屆六中全會勝利召開之際，我中心嚴密部署、精心籌備，于10月29、30日組織區國土(不動產)、公安、地稅、民政、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區一門式團隊綜合素質提升活動。通過全身心參與沙場點兵、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發展自己”專題講座，參訓人員能在游戲中提高大局意識和執行力，在活動中增強團結互助協作精神，在相處中收獲友誼與信任。經過此次培訓活動，能讓工作人員更加堅定工作信念，切實提升執行力，充分發揮積極性、主動性和能動性，勇于創新，追求卓越，從而共同推動我區一門式改革再創佳績!

四、繼續深化“一門”式改革工作，服務大廳有序運行。

20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號，綠島湖大廳“一門式”聯合辦稅服務廳建成，實現稅務業務一窗通辦，為全省、全市稅務服務推進“一門式”改革工作提供了可推廣、可復制的樣本。智慧新城大廳“互聯網”審批模式越來越被市民企業認可，實現“一門通辦、一窗通辦、一網通辦”政務服務新模式，有效減少辦事來回次數，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便群眾辦事為目標，穩步推進“一門式”政務服務體系改革，扎實做好各服務大廳的日常管理，截止10月31日，共受理業務量1963306件，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件，按時辦結率100%，服務評價滿意率達99.97%。組織協調區不動產、人社、民政、公安、住建等進駐部門開展區、鎮街一門式業務學習、系統操作等相關培訓共計33場次(其中：區級17場次，鎮街16場次)，受訓人員約3200人次。接待各地參觀考察團300多批次，介紹和分享一門式改革工作經驗。

五、無煙單位創建及申報。

為提高環境衛生質量，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康，根據上級文件精神，區中心從今年7月份開始切實開展控煙工作，到年底結束，共分四個階段：在活動準備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區行政服務中心控煙。

工作方案。

》，并嚴格按方案落實執行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區行政服務中心控煙工作制度》《區行政服務中心控煙考評獎懲制度》;在控煙實施階段(7月21日至11月30日)，7月底前對各控煙場所設置了禁煙標志，加大控煙宣傳，后期將繼續加強控煙工作。按計劃，12月1日至年底開展控煙工作進行總結，分析開展控煙工作取得的成效和存在的問題。

第二部分：20xx。

年度工作計劃。

一、繼續深化改革工作，提升服務效率。

一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗收工作，主動與相關部門交接工作，完善場地配置、設施設備、人員編制、進駐事項等內容，繼續深化“一門式”政務服務改革。二是結合上級深化改革工作要求，嚴格貫徹改革精神，落實各項改革目標任務。

二、強化監督管理，保障大廳有序運行。

一是貫徹執行《xx區級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴肅工作紀律、規范業務經辦、強化績效考核、提高服務意識，全方位切實提高工作人員的服務質量與水平。二是結合監察系統、可視化決策系統等信息化手段，動態跟進大廳工作人員服務、部門業務辦理情況，進一步規范服務行為。

一、20xx年主要工作。

我區政務公開與政務服務工作以政務服務中心為主要平臺，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創新體制機制，加快轉變政府職能，提高行政效能，推動形成權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的行政管理體制和運行機制，為推進“五新”xx建設創造了優良的政務環境。

(一)開展政務服務工作。

以市政務服務中心啟動政務服務工作3.0版的升級與推進為契機，在全區政務系統開展了創建人民滿意政務服務中心活動，為群眾提供優質高效的政務服務。20xx年1-11月，區政務大廳共辦理辦結各項行政審批、審核項目10萬余件，統一在窗口執收全區行政事業性收費與政府基金22億元。

印發了《xx市xx區政務公開政務服務工作考核辦法》、《xx市xx區政務服務中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細則》、《政務服務工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務服務工作手冊》，使全區政務服務工作學有樣、行有范、考有的，實現了政務服務工作培訓、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋。在政務大廳設置園區窗口，及時進行協調銜接，不斷強化服務企業能力。印發《推行行政審批服務事項幫(代)辦服務工作方案》，在區、街道、社區(村)推行上門服務、預約服務、延時服務和幫代辦服務等模式。

(二)推進行政審批制度改革工作。

按照我區行政審批事項流程清理的標準，在全市率先開展了全區23個部門單位、164項行政確認、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理、編制以及進窗上線工作，做到與省、市要求對標、達標、超標。比照全區審批事項流程編制要求，部分政務服務事項的審批時限在法定期限的基礎上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點進行涉企審批事項的前置條件和環節系統清理，最大限度地提高辦事效率。進一步規范完善園區相關審批事項辦事流程清單的編制。充分運用信息化手段，不斷加強“互聯網+”政務服務的應用，協助區電政辦搭建了新的區級政務服務運行平臺，拓展了政務服務的功能和技術手段。

(三)做好政府信息公開工作。

出臺了《xx市xx區政府信息公開工作細則》規范性文件，配套制訂、執行《xx市xx區政府信息公開指南》、《xx區政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實現政府信息依法、科學公開。及時、有效地主動公開各類政府信息，把“曬權”作為重點，推進行政權力運行公開;把“有用”作為焦點，設立“20xx年政務公開工作要點專欄”，圍繞重點領域公開群眾最為關心而且與生產生活休戚相關的政府信息。

對全區政府信息公開進行網上督查，督促各部門單位加大政府信息主動公開范圍和完善重點領域信息公開內容。開展了全區范圍內的政府信息公開工作業務培訓，進一步提升政府信息公開工作業務能力和水平。依法依規開展政府信息依申請公開工作，20xx年，區政府受理的依申請公開中，無一例行政復議或行政訴訟敗訴。

(四)落實12345市民熱線工單受理工作。

20xx年1-11月，我區共簽收12345市民服務熱線工單7123件，按時辦結率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%。出臺《xx區12345市民服務熱線工作考核辦法》、《xx區12345市民服務熱線相關工單辦理責任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變為牽頭單位與配合單位協作辦理、聯合執法的長效機制，提升熱線工作效果。實行12345市民服務熱線每月一通報制度，對各承辦單位部門市民服務熱線辦理情況定期進行監督、考評。

二、20xx年工作計劃。

持續推進政務公開，建設法治型、服務型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區政務服務中心在工作開展中，仍面臨著一些問題。在電子政務應用中，所有垂直部門和部分區直部門因行業要求單獨建立了網上審批系統，其審批事項數據還不能進行共享，結果也不能通用。個別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產生活的幫助與指導上，還有所欠缺。下階段，我區將一以貫之開展好政務公開政務服務工作，把握好“智慧xx”、“智慧政務”的根本要義，把各項工作任務落到實處。

(一)扎實推進科學政務服務體系建設。配合開展區“市民之家”建設，達到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務、智慧服務雛形。深化街道(鎮)政務服務中心、社區(村)便民服務中心標準化建設，增強街道(鎮)、社區(村)兩級政務服務平臺業務承載能力，完善辦事流程、服務標準、監督管理等工作機制，提高全區政務服務整體水平。

(二)推進“互聯網+”政務服務，制定加強和改進全區政務服務工作措施。做好“互聯網+”政務服務總體實施的頂層設計，建立健全系統互通、資源共享、業務協同、工作對接等配套制度，提高政府服務公眾需求的能力。把實體政務服務中心與網上辦事大廳結合，探索政務服務事項網上分級辦理模式，逐步實現所有政務事項“應上盡上、全程在線”。促進各部門、各層級、各業務系統互聯互通，以社區事務“一口式”受理工作為突破，試點開展服務事項跨層級聯動辦理、跨部門協同辦理。

(三)按照省委、省政府《關于全面推進政務公開工作的實施意見》要求，制定區政務公開工作方案，全面推進決策、執行、管理、服務和結果公開。通過擴大政務開放參與、提升政務公開能力、強化保障措施等措施,將公開的理念、內容和方式契合于行政權力全流程、政務服務全過程。

(四)根據市政府及市政務服務中心相關工作要求，做好12345市民服務熱線的整合工作，實現服務內容擴展、服務能力提質。

今年來，區行政服務中心黨支部在區委、區政府和系統黨委的領導下，堅持以鄧小平理論、科學發展觀為指導，深入開展“兩學一做”教育實踐活動，緊緊圍繞中心工作引導黨員干部增強主體意識，扎實開展服務型黨組織建設工作，通過黨員隊伍建設帶動窗口審批隊伍建設，推動中心各項工作發展，收到較好效果。

一、抓好教育培訓，進一步提高黨員干部綜合素質。

中心把加強黨員干部學習放在突出的位置上，具體體現在以下三方面：

一是抓好“兩學一做”，強化黨員主體意識。按照區“兩學一做”活動具體部署，組織黨員重學黨章、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》以及最新的《中國共產黨問責條例》等黨的。

規章制度。

并結合各個時期學習安排組織開展了以“堅定理想信念、增強四種意識”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動;支部書記親上《學黨章黨規做合格黨員》主題黨課。

同時，中心還充分利用黨員微信群、qq群等平臺，定期向黨員推送在線學習資源，開展線上學習討論，并組織黨員在線上觀看《承諾》、《焦裕祿》等劇集并在群中開展交流等，力求能通過更加靈活的形式帶動黨員“學”和“做”的積極性和主動性，鼓勵黨員在窗口工作實踐中“學”，在服務群眾過程中“做”，真正把“兩學一做”落到實處。

二是抓好會議學習，統一黨員思想認識。通過黨員大會、理論學習會和窗口負責人例會及時開展習總書記“七一”講話精神以及市、區兩級重要會議精神的學習、傳達工作，統一黨員思想認識。

三是抓好業務學習，提升隊伍綜合素質。除鼓勵黨員同志參加各種專業知識、技能培訓和學歷提升活動外，中心還結合審批工作新動向，適時邀請軟件工程師等到中心實地開展電子證照、投資項目在線審批監管平臺操作培訓，提升隊伍服務技能和綜合素質。

二、發揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作。

20xx年上半年，中心黨支部將“兩學一做”作為黨建重點工作來抓，要求各個黨員都要結合當前推進“放管服”改革的各項要求，真正把“學”和“做”的成效落實到我區行政服務效率和質量的提升上。半年來，中心各部門和黨員積極回應群眾關切，完成以下幾項重點工作：

一是完成我區第十一輪行政審批改革，截止目前，部門駐中心所有審批服務事項承諾時限已全部壓縮至法定時限的35%以內。二是將51個區級重點項目、11個為民辦實事項目列入20xx年度“綠色通道”辦件管理范圍，全部實行即收即辦、辦完即轉。三是為配合好我區基建并聯審批機制的操作實施細則的具體實施，已完成網上“并聯審批”系統建設工作。

三、加強黨風廉政建設，筑牢拒腐防變防線。

中心黨支部高度重視黨風廉政建設，一方面，明確中心管委會主任為黨風廉政建設第一責任人，擔負黨風廉政建設主體責任，對中心整體黨風廉政建設負總責。另一方面，認真做好任務分解，制定并印發《洛江區行政服務中心20xx年度黨風廉政建設責任書》、《黨風廉政建設和懲防體系建設的責任范圍及主要任務分工》，把黨風廉政建設作為加強機關和隊伍建設的重要內容，納入中心各股室目標管理。

堅持在實際工作中做到“三個結合”，即將黨風廉政建設思想教育、警示教育與黨員干部的理論、業務教育活動結合起來;將貫徹黨風廉政建設責任制與抓審批的規范化、標準化運作結合起來;將貫徹落實黨風廉政責任制建設的各項規定與執行單位內部各項規章制度結合起來。

20xx年，區行政服務中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會在認真履職，努力提升中心黨支部整體向心力和戰斗力同時，也發現由于經驗不足等原因，在黨務工作開展方面主要存在以下的問題：

一是黨建工作方式創新不夠。亮點、特色工作不夠突出。二是由于窗口工作特殊性，黨支部活動開展較少。下半年，中心黨支部新一屆支委會將認真學習借鑒其他支部的好經驗、好做法，繼續深入開展“兩學一做”教育實踐活動，更好地發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，以更加扎實的工作和優良的作風促進中心黨建水平提升。

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行政審批科個人總結篇五

廣平縣衛生局行政審批服務科現有干部職工8人，是一支政治素質過硬、文化水平較高、充滿活力的年輕隊伍，承擔著衛生局行政審批許可和新農合縣外就醫轉診、報銷工作。成立一年多以來，在縣衛生局和縣行政服務中心的正確領導下，按照“公開、規范、便民、高效”的原則，緊緊圍繞“服務”這個工作重心，嚴格執行相關政策制度，不斷改進工作辦法，提升服務質量，提高辦事效率，為促進衛生局行政審批和農合縣外就醫轉診、報銷工作作出了應有的貢獻。

一、明確工作目標。

我們堅持貫徹落實科學發展觀，努力提高工作效率，著力規范審批服務流程，切實加強隊伍建設，扎實推進反腐倡廉，充分發揮職能作用，穩中求進，實中求新，著力提升全科干部素質，進一步提高工作效能，改進工作作風，優化服務質量，以“道德素質良好、服務宗旨明確、基礎工作規范、工作實績明顯”為主要內容，扎實有效地創建群眾滿意窗口,為推進衛生事業發展作出積極貢獻。

二、創新工作理念。

在窗口服務工作中，我們一貫以“加強管理，優化服務”為指導，堅持管理與服務并重，提出了“零距離服務、零障礙流程、零差錯辦理、零投訴目標”的工作理念，具體做法是：

一是公開透明，規范行政審批服務流程。

為了進一步規范行政許可流程，規范行政許可案卷管理，方便群眾辦事，對入住縣行政服務中心的各項衛生系統相關的行政許可項目的申請、受理、審核、現場勘驗、審批、送達、變更等各個階段進行逐一梳理，明確審批責任、承諾期限，印制、發放“明白卡”、“辦事指南”，并對各項行政審批服務工作通過電子顯示屏進行公示，確保了衛生系統相關行政許可陽光操作、規范運行。

二是強化培訓，提高經辦人員業務水平。

為進一步提高行政審批效率，提升審批服務質量，提高業務技術水平，我科通過每周召開例會的方式，匯總當周各項工作完成情況，及時發現工作中存在的問題，集思廣益，讓每個工作人員出主意、提建議，拿出最佳解決方案，總結工作中好的做法和經驗，安排、計劃下一周工作，并采取以會代培的形式，學習相關規章制度、法律法規，進一步強化了工作人員的責任感和急迫感，激發了工作人員的工作積極性，提高了工作人員的業務水平，有力地促進了各項行政審批服務工作的順利開展。同時，組織全體經辦人員參加文明禮儀教育培訓，在工作中實踐文明禮儀，努力規范自己的服務行為，體現自身服務的價值，展示良好個人修養，不斷提升衛生系統良好窗口形象。

三是嚴格把關，認真落實各項規章制度。

細程序嚴審批”的“三細三嚴”措施，嚴格執行“首問責任制”、“延時服務制”、“一次性告知制”、“窗口服務限時承諾制”等各項規章制度，建立健全各個崗位的日常工作機制，做到文明辦理“八公開”，即政策法規公開、服務項目公開、辦理程序公開、辦理時限公開、辦理結果公開、投訴監督渠道公開、辦理人的權利和義務公開、執法和處罰依據公開。注重細節，嚴格把關，嚴格按照程序辦事，堅決杜絕越級減檔，維護行政審批服務的嚴肅性和權威性，保障了各項行政審批服務項目手續齊全，真實有效，準確無誤,確保各項審批服務工作順利開展。

四是以人為本，著力提升服務質量。

在行政審批服務過程中，采取一系列“惠弱”措施，全方位體現服務的人性化。為方便殘疾人、老年人、孕婦等弱勢群體辦事，在距離服務大廳門口最近處設立專門窗口，安排專人負責，擺放醒目標識牌，方便他們辦事。對前來辦事的弱勢群體實行“首問負責制”和“一次性告知制”,按照“誰接待、誰承辦、誰負責”的原則，對辦理事項進行全程跟蹤服務，熱情解答政策咨詢。對行動不方便的殘疾人，工作人員代為辦理；對不識字、不會寫字的群眾，耐心解釋，手把手服務。同時，為進一步方便弱勢群體辦事，針對具體辦事事項，優先辦理，盡量縮短辦理時限，讓弱勢群體在最短的時限辦理完畢；對辦理當中遇到困難的，主動幫助出主意，想辦法，解決他們的燃眉之急，受到了廣大弱勢群體的普遍稱贊。

五是不辭辛勞，彰顯高效服務典范。

衛生行政審批服務項目涉及面廣，工作量大，特別是新農合補償發放工作，工作強度尤為突出。我科經辦人員不辭辛勞，每天面對單調的顯示器屏幕，耐心細致的.逐項逐一核算醫療費用，寧可辛苦一些，多說一句話，不讓農民群眾多跑一趟，特別在報銷人數集中時，提前上班，晚下班，晚上加班，盡最大能力、最快速度結算、審核醫療費用補償款。同時，為了避免領款集中時出現秩序混亂，細心安排，公示領款須知，一次告知領款人攜帶的相關手續及取款銀行地點，合理疏導，實行叫號領款制度，按照先后順序，叫號領款，確保領款工作順利進行，讓每一個參合患者及時領到新農合補償款。一年多來，新農合補償款發放工作，秩序井然，沒有發生一例投訴案件，受到了領款人的一直好評和縣行政服務中心領導的肯定。

在全科干部職工的共同努力下，1--8月共辦理轉診2080余人次，發放農合補償款340余萬元，其中補辦醫療證100余本。行政審批許可543件，每一項審批比法定規定時限縮短10個工作日，大大提高了工作效率。

三、構建廉政窗口。

第一，加強內部監控機制建設。我科認真梳理審批服務流程，細化任務，明確分工，責任到人，明確監控重點，查找風險點，確定風險等級，實行分級管理，確定各自崗位的個性工作，明確其工作程序、要求、責任，承諾辦理標準、時限，編制成“行政審批服務廉政風險承諾書”，與每一名經辦人員逐一簽訂,提高了經辦人員的責任感，加強了廉政建設，提升了審批服務效率,樹立了衛生窗口良好形象。

第二，重視意見征詢與整改。我們在醒目位臵設立了“群眾滿意基層站所”意見箱、投訴箱，在服務結束后真誠地邀請辦理人對工作工作進行評議與建議；認真查找在規范服務和廉潔自律方面存在的問題；不定期向社會發放問卷調查表，廣泛征求群眾意見，對發現的問題及時整改；嚴格要求辦理人員不得實行有償服務，不得收取辦理人的任何好處。

第三，增強人員廉政意識。隨著新農合籌資水平的逐年提高，新農合基金規模越來越大，新農合違規違紀案件也時有發生，為了提高經辦人員對新農合基金重要性的認識，讓每一名工作人員引以為戒，警鐘長鳴，廉潔自律，防微杜漸，我科開展了新農合風險警示教育，通過召開座談會、觀看視頻、自學等方式，采取集中學習和自學相結合的方法進行，每周至少組織1次集中學習新農合各項規章制度和典型案例，提高經辦人員政治敏感性，確保新農合基金安全使用。

四、鞏固工作成果。

通過科室全體人員的共同努力，我們窗口工作取得了顯著成效，先后榮獲“青年文明號”、“黨員先鋒崗”“衛生信息宣傳工作先進單位”等榮譽稱號，并多次收到服務對象贈送的錦旗、感謝信，服務經驗曾多次被《健康報》、長城網、《邯鄲日報》等新聞媒體報道，縣電視臺還進行了專題報道。

行政審批科個人總結篇六

自行政審批權限下放鄉鎮以來，我積極轉變工作思路，迅速適應新的工作內容。以審批事項清單為指導，努力學習市場準入、衛生健康、涉軍事務、城鄉建設、民生保障等審批服務和公共服務118項。

第三季度以來，市場準入和商事登記相關事項相繼下放。由于前期在藁城進行了相關科室的跟班培訓，因此我能比較快的進入角色，辦理審批事項比較順利，能很快上手。當然，在剛開始辦理時會遇到很多小問題，但都能及時和上級或其他鄉鎮同事溝通，及時解決問題。目前我已經能夠獨立受理小餐飲、小作坊、食品流通許可證和個體營業執照。

截止目前，在辦結的事項中，個體營業執照45個，食品流通許可證9個，小餐飲證5個，小作坊證2個。這其中，大部分個體營業執照是我獨立辦結的`，其他審批事項多由我受理，其他同事負責出證。

經過幾個月的審批服務工作，有許多不足之處。對于個人來說，審批工作還有許多細節需要學習，業務不精是當前最大的問題。另外歸檔工作還需加快速度。對于整個審批服務下放工作來說，上下級對接出現很多信息不對稱、通信不及時、多部門聯動不統一等問題，導致有時鄉鎮承接審批工作的被動局面。另外，我鎮行政綜合服務中心人員配備問題亟待解決。

對比其他鄉鎮審批服務工作還有很多不足之處，我鎮應該走出去多學習、多觀摩、多取經，以打造我鎮方便基層群眾、服務優質高效的行政審批和公共服務辦事平臺。

行政審批科個人總結篇七

本人于****年*月在**鎮**參加工作，****年**月被評為群眾文化助理館員，擔任助理館員以來，年度考核均為合格，現將任助理館員以來的工作情況總結如下：

政治思想上，嚴格要求自已，注重在實踐中改正自已的缺點，彌補自身弱點。工作之余，認真學習黨的政治理論和路線方針政策，不斷提高自已，充實自已，構筑正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，自覺遠離社會各種不良現象與活動。

工作中，熱愛本職工作，不怕苦、不怕累，服從領導安排，虛心向老同志請教學習，主動協助其它同事完成單位工作。在工作之余，不斷學習群眾文化相關的專業技術知識，努力提高自已業務綜合能力，在工作中起到了先鋒模范帶頭作用，得到了領導、同事的認可。

3、組織好農家書屋管理工作。農家書屋已實現了全覆蓋，并投入使用，本人任助理館員以來，對全鎮農家書屋管理員進行了管理知識培訓，讓他們在管理中更加科學規范。4、積極參與，做好文化旅游管理工作。積極配合鎮旅游辦公室，挖掘全鎮旅游資源，積極打造店頭品牌。5、做好群眾文化信息的整理、寫作與發表。工作中，在積累經驗的同時，還適時總結整理各種信息資料，形成書面材料成果，積極向上級各新聞媒體投稿，宣傳群眾文化工作中的經驗和做法。

6.參與組織了做好新型冠狀病毒的防控宣傳工作。防止新型冠狀病毒感染的肺炎經文化活動和旅游途徑擴散，加強對文化娛樂場所的巡查檢查，全力以赴地做好疫情防控、以及復工復產人員的防護措施等宣傳工作。

本人自任職群眾文化助理館員以來，在領導和同事的指導幫助下，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還存在差距，在今年的工作中，本人將繼續努力，認真學習，總結經驗，再接再勵，爭取更大的成績。

本人自xx年擔任公司市場督導后，到現在已有x年了。為了進一步實現工作上的自我提升，現將20xx年的工作情況作如下匯報。

本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論干什么工作，我都以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運營管理。

負責收集、審核二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。

(二)加強促銷管理。

提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，并制定相關促銷計劃，跟進并督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。

(三)網絡管理方面。

一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。

(一)將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力。

一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的敏銳力，并將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結經驗教訓，積累工作經驗，為今后的工作打好基礎。

(二)沉著冷靜，保持良好的心態。

對于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。

(三)確定目標，強化創新意識。

作為啤酒市場督導，我必須根據公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標，并全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體狀況總結如下：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發揮自我的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，透過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的用心性。同時，自我用心主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，透過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業修養和業務潛力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自我應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到！

一年來，在駐省廳紀檢組、市紀委監察局的領導下，根據局黨委的工作部署，駐局紀檢組、監察室認真學習貫徹黨的__大和上級紀委全會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，以黨風廉政責任制為龍頭，以加強廉政教育、完善制度體系、強化監督檢查為抓手，扎實推進系統反腐倡廉各項工作，較好地保障了交通運輸事業的健康發展。現將一年來的主要工作總結如下：

堅持貫徹落實黨風廉政建設責任制作為保障交通運輸事業科學發展的龍頭工程擺上重要位置，先后制定了《市交通運輸局黨委20__年黨風廉政建設及反腐敗工作責任分工》和《20__年全市交通運輸系統黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，按照“一把手”負總責和“一崗雙責”制度要求，明確市局黨委成員黨風廉政建設工作目標責任，全年共分解工作任務24項、列出具體工作19項，并逐一明確了牽頭領導，落實了責任部門和配合單位，做到反腐倡廉與具體業務相互融合、相互協調、相互促進。在1月29日召開的全市交通運輸工作會議上，局黨委書記、局長張文華同志與各縣(市、區)交通運輸局局長、局屬單位的“一把手”分別簽定了責任書，把反腐倡廉建設和交通基礎設施、行業安全管理、干部隊伍建設等一起部署、一起要求、一起考核。

同時，督促局屬各單位班子成員按照“一崗雙責”的要求，一手抓業務工作，一手抓廉政教育和監督檢查，認真履行反腐倡廉和作風建設責任。10月份，駐局紀檢組對黨風廉政建設責任制情況進行督促檢查，聽取各項任務的牽頭部門負責人和局屬單位分管領導情況匯報，對下一步工作提出意見和建議。年底將對各部門和局屬各單位進行綜合考核，以促進黨風廉政責任制有效落實。一年來，全系統黨風廉政建設責任制得到進一步貫徹落實，黨風廉政建設責任制的龍頭作用得到了進一步強化。

我們始終把加強理論武裝、提高干部職工思想政治素質作為廉政建設的首要任務，在局屬系統廣泛開展了“六一個”反腐倡廉專題學習教育活動。

一是組織開展專題學習。認真學習貫徹黨的__大、中紀委__屆二次全會精神、新《黨章》、中央“八項規定”和習近平總書記一系列重要講話精神等，不斷提高全體干部的政治敏銳性和把握大局的能力。

二是開展廉政集中教育。3月份召集各縣(市、區)交通局局長、局屬單位班子成員以及全體機關干部，召開全市系統廉政工作會議，單位“一把手”領導代表局黨委親自總結和部署系統黨風廉政建設工作，并組織觀看廉政視頻警示教育片，邀請秀洲區紀委副書記到市公路局給干部職工上廉政教育課，筑牢拒腐防變的思想防線。

三是編印“廉潔交通”手冊。針對工程建設、行政執法、審批服務等交通行業特點，編印了“廉潔交通”手冊，通過設置10種情景教案，提出了針對性、可操作的預防腐敗方法和措施。同時，系統內各單位組織干部職工分批分層開展學習座談研討，根據各自崗位和工作實際，結合廉政風險防控和利益回避等要求，強化廉潔自律的意識，增強拒腐防變能力。

四是組織廉政知識測試。5月份組織對局屬系統20__年以來新聘、新任的100多名干部職工進行了廉政知識測試，重點加強對各級領導干部、局管副科以上干部、重點關鍵崗位以及新提任、新錄用干部的教育，規范從政行為，促進廉潔自律。

五是普遍開展“道德講堂”。每月組織全體干部職工，開展以唱歌曲、學模范、誦經典、講故事、發善心、送吉祥為主要內容的道德講堂，深入學習楊彬、田春良、吳建林等近幾年來系統涌現的模范人物和先進事跡，強化干部職工忠誠履職、清正廉潔的良好職業操守。

六是深化廉潔文化建設。深入開展廉潔文化進機關、進站所、進窗口活動，通過張貼名家名言、警言警句等，著力建設風清氣正的廉政環境。同時積極參與市直機關紀工委組織的廉政勤政演講、征文和廉政文化ppt展評等活動。

按照把權力關進制度籠子的要求，著力構建有效預防腐敗體系的工作機制。

一是推行“陽光交通”建設。今年3月，為加大源頭預防和治理腐敗工作的力度，強化對權力運行的有效監督制約，根據市紀委《關于進一步深化“陽光工程”建設的實施意見》等文件精神，在局屬系統開展審批、收費、執法、黨務、政務、信訪和工程建設等七個方面的“陽光交通”建設，專門制定印發了“陽光交通”建設實施方案，明確了指導思想、基本原則、目標任務，落實了牽頭處室、配合單位的責任分工和工作要求。設想通過3年左右的時間，使局機關和局屬單位所有職權公開透明全覆蓋、運行監督全方位，不發生大的因權力不規范、工作不透明引起的投訴和違規違紀案件，提高行業的公信力和執行力。實踐中，我們注重把握以下四個環節：一是合理確權。以法律法規規章為依據，對行政權力進行全面梳理，厘清權力的邊界。二是公開曬權。依托政府門戶網站等，將行政職權目錄、權力運行流程圖、辦事指南、執法信息等向社會公開，實現權力要素、運行程序及執法過程、執法結果等信息的公開透明。三是規范用權。制定權力運行各個環節的工作流程，明確行使條件、承辦崗位、程序接口、辦理時限、監督渠道、相對人權利等要素，增強權力運行程序的嚴密性。四是公眾督權。積極引入第三方評議、監督，擴大群眾對權力運行監督的知情權、參與權，在方便群眾監督中自覺接受各方監督。

二是規范證書管理。今年6月，結合行業特點，制定下發了《關于規范各類職稱和執業資格證書使用管理的通知》，實行登記備案、分級管理，明確要求局屬系統干部職工不得私自將證書出借給與交通運輸系統管理職能相關聯的企業(組織)開展營利性活動，不得通過出借證書或提供技術服務向與交通運輸管理職能相關聯的企業(組織)收取或變相收取報酬，同時對已經對外出借證書或提供有償服務的，要求在8月1日前與借予單位解除借用關系、中止有償服務，著力從源頭上有效防范系統干部職工履職過程中的利益沖突。截止目前，局機關、局屬單位干部職工共有各類職稱證書共有300本，其中：高級職稱證書75本，中級職稱證書114本，初級職稱證書111本。持有各類執業資格證書共有110本。通過清理，共有108證書出借在交通運輸系統下屬單位或國有企業，均按規定辦理了審批手續，沒有發現證書出借外系統單位的現象，也未發現有收取報酬現象。

三是嚴肅財務管理。根據上級關于加強財務管理嚴肅財經紀律的有關文件精神，以及市局黨委關于進一步加強財務監管的工作要求，市局及時印發了《關于進一步規范財務管理嚴肅財經紀律的意見》，按照“誰主管，誰負責”和“監管并重”的原則，結合歷年各類審計、專項檢查的問題意見，對局屬系統單位財務管理工作提出了規范資金、資產以及預算收支管理等14條具體實施意見，同時要求各單位進一步加強組織領導、注重制度建設、自覺接受監督，不斷規范各單位的資金管理、財務收支及資產管理行為，較好地發揮了財務、審計的監督管理作用，促進了系統的黨風廉政建設。

一是深化“三走進三服務”走訪服務活動。根據市委、市政府《關于深入開展“雙千雙百”進村入企業走訪服務活動的意見》等上級文件要求，我局及時成立領導小組，制定了工作方案，明確走訪計劃，市局領導廣泛開展走村入企的“三走進三服務”活動，促進黨員干部為企業辦實事、解難題，為結對村(社區)解決實際困難，對走訪服務活動征集的意見建議進行分類梳理，監督限期辦結，強化走訪服務成效。據統計，累計走訪和調研企業120家，召開專題座談會35場次，企業發展和碰到的問題和困難58項，計劃幫助解決31個，實際已協調解決22個，為企業提供咨詢服務209次，幫助落實融資4700萬元，爭取各類財政資金1464萬元，出臺了10項服務民營企業“二次創業”幫助政策和措施。

二是培育“惠民交通”服務品牌。大力弘揚“惠民、服務、奉獻”的浙江交通精神和“攻堅克難先行官，一心為民孺子牛”的嘉興交通精神，聯系行業實際，以“服務發展、服務基層、服務民生、讓人民滿意”為目標，積極打造“惠民交通”服務品牌。通過加強組織領導、制定實施方案、創新品牌標識等，在局屬系統中組建成了楊彬分隊、港航先鋒、愛心的士、橋梁衛士等7支志愿服務隊，實行統一編隊建冊、統一標識形象、統一服務標準。今年以來，先后組織開展各類志愿服務、文明勸導、結對幫扶92次，取得了良好的社會效應。

三是深化群眾滿意基層站所創建。根據上級文件精神和系統行業特點，印發了《關于進一步推進“群眾滿意基層站點(服務窗口)”標準化建設的通知》，及時召開專門會議進行宣傳發動，部署開展基層站所(服務窗口)的標準化建設。圍繞質量管理、公開透明、形象建設、質量評價、依法行政、廉潔高效等六個方面，制定了24項創建標準，實行量化賦分考核，確保創建工作落到實處。同時各基層站所(服務窗口)通過開展結對共建、志愿幫扶、爭創文明示范窗口、發放“便民聯系卡”、贈閱報刊、免費提供生活用水等服務舉措，不斷延伸服務企業、服務群眾、服務發展的工作領域，積極營造“為民、務實、清廉”的良好發展環境。市本級系統建成28個標準化建設樣本，思古橋港航管理檢查站已上報為浙江省群眾滿意基層站所(服務窗口)先進單位，7個基層站所(服務窗口)申報復評，3個站所(服務窗口)申報嘉興市服務民生滿意站所(服務窗口)。

一是嚴格落實八項規定。認真貫徹落實上級有關部署和要求，結合系統實際，專門制定了《關于貫徹落實中央"八項規定"及省、市有關規定的實施辦法》，出臺了17項具體規定，嚴格財經紀律、嚴控招待支出，開短會、說短話，茶話會、表彰會等活動明顯減少，會議規模得到有效控制，轉變作風、增強服務的氛圍不斷增強。據統計，到10月，開展宣傳教育47次，出臺配套制度13個，會議減少7個，評比活動減少4次，公務接待減少57萬元，文件簡報減少112個。同時在市本級系統內組織開展了公務卡的專項清理工作，先后有348名干部職工按規定向組織作出了會員卡的“零報告”、“零持有”承諾。

二是加大監督檢查力度。加強對駐在部門貫徹執行上級各項決策部署情況、落實中央“八項規定”、“三重一大”事項、民生工程項目等方面的監督檢查，組織定期對局機關、局屬單位的作風效能紀律、辦事服務工作開展檢查，對全市28家基層執法站所的行政執法、窗口服務等進行暗訪。今年以來，已先后開展各類監督檢查12次，發現并整改了一批問題，堅決杜絕有令不行、有禁不止，確保各項決策部署和政策規定的嚴格執行到位。認真受理群眾信訪反映，采取交辦、轉辦、督辦等方式，加大信訪調查、信訪監督力度，及時回應社會關切和群眾訴求。今年以來，已調查報結6起群眾信訪投訴。積極開展黨紀政紀執行情況檢查，確保各項紀律嚴格執行到位。加大民主評議，通過召開特約監督員會議、公布投訴監督電話、設立舉報箱、發放征求意見表等，虛心開門納諫，主動收集民意。今年以來，市政協民主監督小組、市農工黨等先后走訪局屬系統的部分基層站所(服務窗口)，督促指導開展工作。

三是認真開展治亂減負。根據嘉興市農民負擔監督管理領導小組辦公室《關于做好20__年涉農亂收費專項治理的通知》文件精神和要求，我局把涉農亂收費專項治理工作與農村公路建設、養護、公路征費管理、港航事業費征收管理等實際工作有機結合，重點加強了對公路“綠色通道”政策執行、助推實體經濟發展政策執行，以及公交、出租車、港航事業費減免等民生重點工作的督查和推進工作，全力做好涉農亂收費專項治理，著力減輕農民負擔。

四是深化行風政風建設。組織開展“強作風、攻難點、優環境”主題實踐活動。組織實施“精氣神、執行力、攻堅力和軟環境”四大提升行動，著力破解阻礙交通運輸發展和群眾反映強烈的突出問題，為保障交通運輸各項工作營造良好環境。今年4月、5月，市局“一把手”先后走進交通之聲《行風熱線》直播間、“美麗城市、幸福生活”民生熱點面對面電視問政，現場接受主持人、媒體和群眾的詢問，就城市公共交通發展和治理擁堵等民生熱點問題與市民群眾進行交流互動，傳遞交通行業“惠民、服務、奉獻”的價值理念。

我于x年x月進入鄉政府，于年月調入區政府辦公室工作。近年來，我在辦公室黨組和班子的領導下，在辦公室同事的關心幫助下，堅持以服務領導、服務經濟和服務群眾為首則，圍繞辦文、辦會、辦事，認真學習，踏實工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學習方面都取得了比較突出的成績。

作為一名年輕干部，面對太多的未知世界，我深懂學習的重要性，認識到只有懂得學習、勤于學習、善于學習，才能不斷取得進步。特別是跟線以來，對我在理論和業務上都提出了更高的要求，客觀上迫使我不斷加強學習。為此，我始終堅持把學習當作第一要務，虛心向書本學習，向學習。我認真參加每周一晚上的學習會，積極習近平新時代中國特色社會主義思想和治國理政重要論述;積極參加黨的先進性教育活動，始終把學習當作日常工作生活的一部分，做到以學代息。熱衷于市場經濟理論、城建等業務知識和科學文化知識學習，不斷豐富自己的視野，努力向專業型型知識結構發展。并注重用理論指導實踐，重視思想政治素質的培養和鍛煉，提高分析解決問題的能力。

我始終抱著干一行愛一行做好一行的思想，勤政務實，認真刻苦，忠于職守，以較強的責任心、榮譽感和精湛的業務能力，較好地完成了崗位職責和領導交辦的各項工作。主要表現在以下三方面：一是工作認真刻苦，勤于鉆研。在信督科期間，和辦公室同志一起，刻苦工作，連續三年獲得全市第一，全省前十的好成績，一舉扭轉xx政府信息落后的面貌。特別在xx年，在負責信督科工作期間，克服人少(僅2人)，同時跟常務副區長，以及結婚、妻子生小孩的情況下，充分利用時間，發揮聰明才智，實現信息工作全市三連冠，全省第六的好成績，來得十分不易。到綜合科跟隨常務城建線后，面對大量繁重、陌生的工作，能刻苦鉆研，任勞任怨，在較短的時間內熟悉工作，并保持積極樂觀的工作態度，較好地完成各項任務。二是善于協調，開拓創新。在跟隨常務城建線期間，積極參與城建線各類協調會議，每年組織安排各類協調會、評審會近百個，基本不出差錯，深得領導的贊許。在辦會中，能對各種會議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責分工，理順辦公室的工作職責。在信息科其間，對《政務信息》、《專報信息》刊物的形式和內容進行改革，使其頁面設計更加美觀，內容形式更加精練多樣。

三是文字功底扎實，善于表達。能熟練掌握辦公室的各種公文起草、運行，參與起草了近三年來的政府，每年起草常務副區長的講話材料、匯報材料幾十篇，制定各類會議方案、接待方案幾十個，會議紀要、請示、批復等文件近百個。撰寫了近篇文章，在區研究室《調查研究》刊物上發表多篇文章，其中《對x新區開發建設的若干思考》和主筆的《關于xx等地的考察報告》、《淺議如何打造都市xx》獲得二、三等獎，并為領導執筆了多篇論文。

我出身于農民家庭，從小在農村艱苦的環境中長大，又在鄉鎮工作五個年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績，十分體恤民情、民-意、民苦、民樂。在對待基層群眾和上訪群眾時，能誠心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時工作生活中，能嚴格執行黨的紀律和從政準則，做到自重、自省、自警、自勵，心靜、身正;能認真遵守辦公室的各項規章制度，講民-主，求團結，誠懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠友好相處;能遵守各項財政紀律，做到勤儉節約，不奢侈浪費;能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面;能正確對待榮譽和失意，保持積極、樂觀的人生態度;能認真、坦率地對待自身存在的問題和不足，踏踏實實工作，清清白白做人。

本人做兼任督學已經十余年了，去年年底又受聘為虹口區掛牌責任督學。我的感受是在實踐中學習，在學習中提高。上半年，通過一系列的市級、區級培訓，聽了尹后慶主任的動員報告、聽了楊國順主任、毛愛群副主任的報告，學習了相關文件，我對責任督學工作的認識不斷提升，對“定好位、盡好責、守好門、開好方”有了自己的體會，對當好一名合格的責任督學，發揮有效的指導作用，有了自己的一套做法。一句話：理論學習更新了觀念，技能培訓增長了智慧，領導期望增強了信心，在正確思想指導下，我們現在基本上督有方向，導有實效。

半年的督學工作雖然花去了我相當多的時間和精力，但我認為非常值得。具體說有以下幾個方面。

督導室安排我深入的學校是一中心、三中心、六中心、崇明、紅旗五所學校，作為兼職督學，必須準確地領悟督學的職責、把控好自我的位置，本著服務為先、督促為基、指導為根、發展為本的宗旨，通過與校長面對面的談心，如朋友間聊天的方式談論學校的成績和困惑；認真傾聽校領導對學校未來發展的期愿，在走走、看看、聽聽、談談、問問中，有針對性地了解、掌握學校的基本現狀和需求。我把各校的如新生招生、教師發展、校舍改建等各方面不同需要放在心上，有機會就及時向有關部門和領導反映。

我清楚地意識到：監督、評估、指導、服務是督學工作的基本方法，學會用真心督、用真情導，有效地的督和導其實質就是督而適切、導而有度，為學校的提升、發展提供服務。

任職時間不長，但接受的任務卻不少，半年里，下到學校總共是35次數，除了每月到學校督導一次外，還完成了各項任務，迎接市、全國“均衡發展督導認定”工作，我兼任的五個學校，三中心先后接受市、全國的兩次督查，紅旗小學又抽到國家教育部的督查，為了能最好地展現虹口教育均衡發展的成效，我先后多次到三中心、紅旗小學，不計較時間，雙休天、下班后休息時間都盡力幫助，從材料準備、數據核對、清理環境、布置場地、線路設置我都與學校領導和老師們一起完成；督促學校完成建立“電子檔案”；“基于課程標準的教學評價”的督查；**年招生工作的巡視；按督導室要求，在五月份里就完成了到各校的聽課；參加了六中心小學的“水資源保護、利用”主題隊會；紅旗小學的“舞動紅旗、放飛夢想”‘六、一’慶祝晚會暨藝術節閉幕式；協助小教科調查、了解部分學校的信訪處理，參與調研“放學后看護工作”，在工作中，只要學校有需求，我就會積極出主意、想辦法配合做好每項任務。

本人督導的五所學校在多年的辦學中積累了相當的經驗，在搜集、建立各校電子檔案的時機，也是督學進一步了解學校的機會。在六中心、天水路小學接受三年發展規劃督導前，我主動關心、盡力配合、積極幫助學校建設辦學特色。

一中心小學“我能行”的學校精神，傳承“我能行”文化，培養新時代學生積極向上的優秀品質，經過多年的實踐探究，學校從管理、教育、教學全方位，以“自信”培養為核心，積極體驗、踐行“我能行”精神，逐步形成學校的辦學文化。

三中心小學堅持以“新健康教育”為理念，以“藝術教育”為特色，為學生創設適合的教育，通過多元智能的開發，促進學生健全人格的形成，從而培養健康的生活習慣、生活方式、成為“身心健康、習慣良好、品德優秀、喜愛藝術、適應性強、珍愛生命”的小學生。

六中心小學在傳承“主體性教育”實踐研究的基礎上，以“師生自主快樂、共同成長發展”為發展目標，進一步深化“雙主體互動教育”，形成“手牽手，心連心，自主快樂同成長”的校本核心教育價值觀，對學校教育的“四自模式”進行了新的解讀。

紅旗小學自20xx年起，就明確提出了進行“創生教育”系列探索，在進行“創生”課題研究的過程中，確立了行動目標：以“愛”為核心，以“新”為手段，激發師生的生命活力。在這一行動目標的引領下，學校以教育創生、提高質量為追求；以流程管理、師生發展為主線，不斷進行“創生”思考、“創生”實踐，有效促進了學校教師的專業發展，為學生終生發展打下良好的基礎，進一步形成鮮明的學校特色，推動學校的可持續發展。

崇明路小學堅持“諸育發展，藝術見長”的自主辦學發展策略，積極建構學校“美教育”體系，圍繞“能繪郵票、會吹唱，學習藝術、懂欣賞”的學生培養目標，開設具有本校特色的“漫游方寸間”（學生郵票設計）、“紙杯工藝”（紙藝制作）“五彩音樂夢”（樂、曲學習）等校本課程，力求創建學校特色。

半年的實踐，我覺得督學工作任務多、要求高，有時會感到壓力很大，對已經退休的人員來說，政策、信息、要求掌握不及時，可能給工作帶來一定的影響；每月一次的學校走訪，有時會覺得重點不明確、缺乏針對性；跟學校領導的溝通中，有時會把握不準交流的適度，有無的放矢的情況，針對以上不足和困惑，在今后的督學路上，我首先要加強學習，了解、明確教育的形勢、任務、要求；其次要提高與校長交流的藝術性，及時將有關情況進行溝通和反饋；再次要努力創新督學方法和手段，使督學工作更有實效。

行政審批科個人總結篇八

20xx年，鎮政務服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的工作計劃，求真務實，奮力進取，各項工作邁上新臺階，為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎。現將工作小結如下。

共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場咨詢服務204人次20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。

1、完善鎮政務服務中心建設，延伸服務鏈條。

為深入貫徹落實建設規范化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務優質高效的行政審批和公共服務辦事平臺，我鎮申報20xx年長沙市規范化政務服務中心建設計劃，由于我鎮辦公大樓為20xx年修建，沒有符合標準的'政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心匯報，現已采取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養老保險、民政、林業、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公布每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規范了便民服務網絡體系。

2、做好網站信息維護更新。

按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮圍繞政府工作、教育、醫療衛生、勞動就業、國土資源、征地拆遷、社會救助、城鄉建設、惠民工程等社會關注度高、涉及群眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規范明確的各項公開內容的維護更新，確保門戶網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發布信息65條。

3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。

嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。

4、按照完成各項工作任務。

準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。

工作取得了一定成績，但離上級和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業務知識不全面等問題均需下步努力解決。

下半年，我鎮政務服務中心一定以優化政務環境為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規范化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。