總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇一

為進(jìn)一步加強(qiáng)水利行政審批窗口建設(shè)，規(guī)范水行政審批工作，結(jié)合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，xx年xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計(jì)審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。

xx年，完成執(zhí)法與審批依據(jù)清理；對(duì)本部門所有的行政行為進(jìn)行規(guī)范。共清理規(guī)范了專業(yè)執(zhí)法依據(jù)55件、水行政許可29項(xiàng)、行政監(jiān)管26項(xiàng)、行政處罰53項(xiàng)、行政強(qiáng)制11項(xiàng)、行政征收8項(xiàng)、行政給付1項(xiàng)、行政裁決3項(xiàng)、其他具體行政行為7項(xiàng)。下一步，要在進(jìn)一步清理規(guī)范行政許可事項(xiàng)及非行政許可事項(xiàng)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門承擔(dān)的所有行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統(tǒng)一集中對(duì)外辦理。

1、規(guī)范行政審批程序。嚴(yán)格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規(guī)等法律法規(guī)的要求審批各類行政許可事項(xiàng)。認(rèn)真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范與細(xì)化非行政許可事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開(kāi)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規(guī)費(fèi)收取的臺(tái)賬。

3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開(kāi)了行政審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、申報(bào)材料等，向社會(huì)公開(kāi)公示。局辦公室還加強(qiáng)了行風(fēng)效能檢查，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

4、完善制度建設(shè)。建立健全了“內(nèi)部流轉(zhuǎn)單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“ab崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開(kāi)制度”、“否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫取薄ⅰ八?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。

1、加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)，提高對(duì)窗口工作人員的教育和管理，強(qiáng)化窗口工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，以優(yōu)良的素質(zhì)、能力和飽滿的熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。

2、完善管理考核制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強(qiáng)工作人員管理。

3、不斷強(qiáng)化與承辦科室的定期交流與意見(jiàn)反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。

4、開(kāi)展電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)網(wǎng)。

1、浙委辦（xx）116號(hào)省委文件及市委有關(guān)文件都下放水利行政許可的審批權(quán)限，我們要著力完善有關(guān)審批項(xiàng)目的銜接與內(nèi)部工作流程。

2、規(guī)范與細(xì)化非行政許可事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開(kāi)。

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇二

行政審批是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)自然人、法人或者其他組織提出的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)依法審查，需要嚴(yán)格開(kāi)展工作，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于行政審批。

工作總結(jié)。

謝謝大家對(duì)小編的支持和鼓勵(lì)。

一年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、招商引資工作。

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng)，計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元，實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元，實(shí)際到位108萬(wàn)元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元，實(shí)際到位250萬(wàn)元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元，實(shí)際到位46萬(wàn)元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元，實(shí)際到位205萬(wàn)元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位120萬(wàn)元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位11.9萬(wàn)元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元，實(shí)際到位520萬(wàn)元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元，實(shí)際到位400萬(wàn)元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位1460萬(wàn)元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī)，做好招商引資宣傳。

今年以來(lái)，第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi)，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開(kāi)放程度，展示形象、宣傳推介，積極開(kāi)展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定。

工作方案。

明確工作職責(zé)確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn)進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度。

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展。

一年來(lái)，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開(kāi)會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問(wèn)題，為5組的老黨員巖生購(gòu)買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問(wèn)組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn)，并帶去了慰問(wèn)金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)。

規(guī)章制度。

以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七、存在問(wèn)題及困難。

存在的問(wèn)題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來(lái)說(shuō)，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái)。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用，難以開(kāi)展招商引資工作。

20xx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、按照年初制定的。

工作計(jì)劃。

求真務(wù)實(shí)奮力進(jìn)取各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階為打造“公開(kāi)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的“政務(wù)超市”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作小結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)辦理情況。

共受理各類服務(wù)事項(xiàng)216件，辦結(jié)事項(xiàng)216件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)204人次20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)。

二、工作開(kāi)展情況及特色。

1、完善鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。

為深入貫徹落實(shí)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和公共服務(wù)辦事平臺(tái)，我鎮(zhèn)申報(bào)20xx年長(zhǎng)沙市規(guī)范化政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20xx年修建，沒(méi)有符合標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)中心大廳，多次向市政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)，現(xiàn)已采取對(duì)政府大廳進(jìn)行進(jìn)行擴(kuò)建的方案對(duì)現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行改造。已進(jìn)行預(yù)算，估計(jì)在7月20日左右動(dòng)工，爭(zhēng)取在一個(gè)半月完成鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。面積達(dá)130平方來(lái)，擬設(shè)立了黨政服務(wù)、農(nóng)合和養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政、林業(yè)、計(jì)劃生育、財(cái)政、水利、農(nóng)技等八個(gè)服務(wù)窗口;在政府大廳設(shè)置電子顯示屏，公布每月工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)接待制度、值班人員等;服務(wù)大廳寬設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強(qiáng)了村級(jí)便民服務(wù)室設(shè)施配套，規(guī)范了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

2、做好網(wǎng)站信息維護(hù)更新。

按照及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、國(guó)土資源、征地拆遷、社會(huì)救助、城鄉(xiāng)建設(shè)、惠民工程等社會(huì)關(guān)注度高、涉及群眾切身利益的重點(diǎn)政府信息，認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)分類規(guī)范明確的各項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容的維護(hù)更新，確保門戶網(wǎng)站信息全面、準(zhǔn)確，更新及時(shí)。共更新、發(fā)布信息65條。

3、健全完善中心各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理。

嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度和外出公示告知，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位，重點(diǎn)抓好首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。

4、按照完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

準(zhǔn)時(shí)參加市政務(wù)中心召開(kāi)的會(huì)議，資料報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，按時(shí)每月完成辦件量未出現(xiàn)評(píng)價(jià)不滿意、超時(shí)等情況。

工作取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來(lái)辦事的群眾做耐心細(xì)致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等問(wèn)題均需下步努力解決。

下半年，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一定以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標(biāo)。

今年以來(lái)，煎茶政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，重點(diǎn)圍繞二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推動(dòng)大廳化、開(kāi)放性、下沉式政務(wù)服務(wù)，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，認(rèn)真履行中心政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，較好發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的窗口作用。

一、辦接件情況。

截止目前辦件11098件，辦結(jié)11098件，無(wú)一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿意率達(dá)100%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨(dú)生子女父母光榮證辦理、生育服務(wù)證辦理、殘疾證等)8210件。

二、20xx年完成情況。

(一)組織建設(shè)和制度建設(shè)。

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、紀(jì)委書記李萍同志任副組長(zhǎng)，各辦公室負(fù)責(zé)人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在各村設(shè)立便民服務(wù)中心，我鎮(zhèn)確保了政務(wù)服務(wù)工作所需經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，做到了政務(wù)服務(wù)工作有組織，人員經(jīng)費(fèi)有保證。

2、修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。

對(duì)于鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，制定了《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)制度》等內(nèi)部管理規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不定期召開(kāi)窗口人員會(huì)議通報(bào)，促使相互監(jiān)督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務(wù)不停辦。

對(duì)于村(社區(qū))便民服務(wù)中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心服務(wù)制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質(zhì)量。不定期組織窗口人員召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。

(二)硬件建設(shè)。

1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。

(1)辦公環(huán)境。辦公設(shè)備配備齊全，(20xx最新國(guó)資委工作總結(jié))提供群眾飲水機(jī)、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生管理制度》，建立長(zhǎng)效機(jī)制，服務(wù)環(huán)境保持整潔、清新。

(2)優(yōu)化窗口設(shè)置。將6個(gè)窗口合并為4個(gè)窗口。取消了城管、黨群窗口，設(shè)立1個(gè)綜合窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設(shè)為綠色通道，跟蹤服務(wù)，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務(wù)。并安排專人全程跟蹤服務(wù)。

2、村(社區(qū))便民服務(wù)中心。

(1)硬件設(shè)施基本改造到位。各村均按照方案，進(jìn)行硬件設(shè)施改造。在原有改造效果不佳的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務(wù)中心進(jìn)行全面的裝修、改造，青松村為實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)新建了便民服務(wù)中心。各村辦公設(shè)備配備齊全，基本滿足便民服務(wù)需求，基本達(dá)到親民、便民、簡(jiǎn)潔、溫馨效果。

(2)合理利用資源，減少窗口設(shè)置。將窗口壓縮為綜合服務(wù)和社會(huì)保障2個(gè)窗口。

(三)業(yè)務(wù)管理。

1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。

(1)開(kāi)展特色服務(wù)。利用周六開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。制作“便民提示卡”，提供上級(jí)政務(wù)服務(wù)地址、電話、乘車路線等信息。實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)需本人現(xiàn)場(chǎng)簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務(wù)中心收集辦事資料，政務(wù)中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導(dǎo)辦臺(tái)協(xié)助的大廳“現(xiàn)場(chǎng)代辦”。公布預(yù)約電話或電子郵箱，開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”。由工作人員對(duì)老弱病殘的困難群眾開(kāi)展“上門服務(wù)”。對(duì)在外地?zé)o法到政務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)證件的，實(shí)行“快遞服務(wù)”，確保辦事群眾及時(shí)領(lǐng)到相關(guān)證件。

(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心，由各科室抽調(diào)的4名在編業(yè)務(wù)骨干組成，設(shè)科長(zhǎng)一名。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)，由審批科全權(quán)負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)的辦理。

(3)授權(quán)到位。各科室及分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項(xiàng)全部下沉至政務(wù)服務(wù)中心。各分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項(xiàng)簽字權(quán)下放到政務(wù)審批科，保障了行政審批科的較獨(dú)立運(yùn)行。目前，除下沉行政審批事項(xiàng)外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項(xiàng)的納入窗口辦理。

(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務(wù)服務(wù)中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負(fù)責(zé)。

2、村(社區(qū))便民服務(wù)中心。

建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作吊牌、胸牌、座牌，統(tǒng)一服裝，人員相對(duì)固定，村兩委人員均輪流進(jìn)入便民中心輪崗。與鎮(zhèn)政務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“全程代辦”、“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”。建立《為民辦事全程代理服務(wù)事項(xiàng)臺(tái)賬》、《上門服務(wù)臺(tái)賬》和《預(yù)約服務(wù)臺(tái)賬》。

(四)大力宣傳政務(wù)服務(wù)20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)工作總結(jié)。

開(kāi)通政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)，制作政務(wù)服務(wù)聯(lián)系卡。通過(guò)政府網(wǎng)站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、政策、辦事指南、便民措施等進(jìn)行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊(cè)子。

(五)政務(wù)公開(kāi)。

大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)要求，整合政務(wù)服務(wù)資源，與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理、考核，設(shè)立了12個(gè)政務(wù)信息公開(kāi)查詢點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)管理。各村(社區(qū))整合村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄。

(7)完善監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立電子顯示屏公開(kāi)辦事審批事項(xiàng)、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程。設(shè)立監(jiān)督投訴臺(tái)，公布監(jiān)督電話(028--85699339)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督賬號(hào)，意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簙。收集反饋信息，及時(shí)處理群眾反饋問(wèn)題。

三、20xx年工作計(jì)劃。

1、探索一次性告知制度。規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單，建立告知評(píng)價(jià)制度。以此為切入點(diǎn)，探索更多便民服務(wù)措施。

3、著力加強(qiáng)“三最”即“最干凈、最務(wù)實(shí)、最透明”的政務(wù)服務(wù)建設(shè)。主要從淘汰老舊設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生打造和維護(hù)，窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身形象，建立長(zhǎng)效培訓(xùn)和自學(xué)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)代辦服務(wù)、上門服務(wù)，辦理事項(xiàng)、辦理流程、申請(qǐng)材料、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限的六公開(kāi)等措施進(jìn)行落實(shí)。

4、全面鋪開(kāi)集中居住區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，從接受咨詢，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，收集群眾訴求等方面開(kāi)展服務(wù)。

5、逐步實(shí)現(xiàn)村兩委人員進(jìn)入便民中心綜合窗口輪崗工作。

6、繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)型改造和建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇三

氣象科技服務(wù)是氣象事業(yè)的重要組成部分，是依托公共氣象服務(wù)、發(fā)揮氣象服務(wù)更大效益的重要途徑，是促進(jìn)氣象事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。2018年以來(lái)，市氣象科技服務(wù)工作在省局的領(lǐng)導(dǎo)下，在法規(guī)處的幫助指導(dǎo)下，落實(shí)中國(guó)氣象局《氣象科技服務(wù)管理暫行辦法》、《氣象科技服務(wù)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和省局《山東省氣象科技服務(wù)管理實(shí)施辦法（暫行）》、《山東省氣象科技服務(wù)財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法（暫行）》的有關(guān)要求，堅(jiān)持依法發(fā)展，規(guī)范化發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)發(fā)展氣象科技服務(wù)，不斷拓展氣象科技服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新氣象科技服務(wù)手段。制訂的各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)范工作流程、任務(wù)指標(biāo)等工作都得到了很好的貫徹和落實(shí)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

2018年以來(lái)，市氣象科技服務(wù)狠抓“量”的落實(shí)。每年通過(guò)下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，明確各單位年度任務(wù)，并列入年度綜合目標(biāo)考核，通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí)，保持了氣象科技服務(wù)收入的穩(wěn)定、高速增長(zhǎng)。氣象科技服務(wù)收入由20xx年的2502.4萬(wàn)元增長(zhǎng)到2011年的4173.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)66.8%。

在氣象聲訊服務(wù)方面，五年來(lái)實(shí)現(xiàn)了由弱變強(qiáng)，快速增長(zhǎng)，使該業(yè)務(wù)成為傳遞預(yù)警信息的重要手段，也成為展示氣象部門氣象專業(yè)水平、精細(xì)化服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，聲訊規(guī)模由240路增加到360路，撥打總量由2006年的877萬(wàn)次增加到了2011年的1685萬(wàn)次（相見(jiàn)下表）。

在氣象短信服務(wù)上，由于受2008年大環(huán)境影響，運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)基本停滯，給短信發(fā)展帶來(lái)很大困難。面對(duì)這些困難，我們積極想辦法，找思路，在發(fā)展模式上、業(yè)務(wù)推廣上、服務(wù)思路上、服務(wù)內(nèi)容及管理上都想方設(shè)法，提出了天氣細(xì)節(jié)服務(wù)理念，打破固定模式，抓住用戶不同季節(jié)、不同天氣的關(guān)注點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，堅(jiān)持每年開(kāi)展短信、12121競(jìng)賽和各類宣傳活動(dòng)。在短信業(yè)務(wù)運(yùn)行上，推出了針對(duì)氣溫、降水、濕度等多天氣要素的服務(wù)模式，擴(kuò)充及加深了氣象信息量。2009年新建成了電信短信平臺(tái)，并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)改造。在短信業(yè)務(wù)發(fā)展上其他做法就是和運(yùn)營(yíng)商密切合作，開(kāi)展氣象短信外呼業(yè)務(wù)，另外采取優(yōu)惠措施，提高營(yíng)業(yè)廳訂制效果，這些措施較好地促進(jìn)氣象短信發(fā)展。到2011年氣象短信總用戶量超過(guò)40萬(wàn)，創(chuàng)2018年以來(lái)短信用戶總量的新高。

在氣象影視服務(wù)方面，2018年開(kāi)播了有主持人的氣象影視節(jié)目，2009年增加了開(kāi)發(fā)區(qū)天氣預(yù)報(bào)，節(jié)目制作套數(shù)由2018年年初的三套，到現(xiàn)在的五套；氣象演播室在2006年建成，并在2010年進(jìn)行了設(shè)備的升級(jí)改造，演播室在近五年的氣象業(yè)務(wù)中發(fā)揮了巨大作用。氣象影視工作在我省“2009年全省電視氣象節(jié)目觀摩評(píng)比活動(dòng)”節(jié)目中，獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，并獲天氣預(yù)報(bào)類和新聞?lì)悆蓚€(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)，同時(shí)獲制作和主持兩個(gè)二等獎(jiǎng)；2011年全省影視節(jié)目競(jìng)賽中獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和天氣預(yù)報(bào)類、氣象為農(nóng)服務(wù)類兩個(gè)綜合一等獎(jiǎng)、專業(yè)氣象服務(wù)類綜合二等獎(jiǎng)、創(chuàng)意預(yù)報(bào)類節(jié)目三等獎(jiǎng)以及7個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)的好成績(jī)，并于代表山東參加了全國(guó)地市級(jí)影視業(yè)務(wù)競(jìng)賽。

在專業(yè)氣象服務(wù)上主要繼續(xù)強(qiáng)化和深化涉海服務(wù)，提高預(yù)報(bào)質(zhì)量，提升服務(wù)效果，20xx年達(dá)到189.3萬(wàn)元。一是增加涉海部門服務(wù)。幾年來(lái)相繼增加了海洋與漁業(yè)局、蓬萊海事處等涉海單位，擴(kuò)大服務(wù)面。二是提高服務(wù)方式。2011年為救助局、海事局、海洋漁業(yè)局、港安裝了多媒體預(yù)警發(fā)布顯示屏。根據(jù)的實(shí)際需求，與廠家共同研發(fā)了多媒體預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)，大大提高了自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的豐富和專業(yè)性，得到了用戶的好評(píng)。三是提升航線氣象服務(wù)能力。從2010年開(kāi)始，相繼開(kāi)展了海上精細(xì)化航線業(yè)務(wù)試驗(yàn)、申報(bào)了全省“渤海海峽海上客運(yùn)航線大風(fēng)精細(xì)化預(yù)報(bào)服務(wù)技術(shù)研究”等課題的研究，以提高服務(wù)內(nèi)涵和質(zhì)量。

在防雷服務(wù)方面，近幾年我市防雷服務(wù)克服了經(jīng)濟(jì)危機(jī)、市場(chǎng)調(diào)控等實(shí)際困難，搶抓機(jī)遇，尋求突破，取得了較大成績(jī)。截止到2011年底，防雷科技服務(wù)收入連續(xù)多年保持全省第一，20xx年全市達(dá)到2800多萬(wàn)元，比2018年翻了一番。雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估自20xx年開(kāi)展以來(lái)有較大突破，首年就突破百萬(wàn)，提高了全社會(huì)對(duì)雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的重視程度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的“開(kāi)門紅”。

一是堅(jiān)持科技服務(wù)規(guī)范運(yùn)作。牢固樹(shù)立公共服務(wù)的發(fā)展方向，堅(jiān)持在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化的前提下體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。市局緊緊把握服務(wù)業(yè)發(fā)展、財(cái)政體制改革政策的導(dǎo)向，深入落實(shí)《氣象科技服務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法》、《氣象科技服務(wù)管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，制訂了科技服務(wù)合同簽訂辦法、科技服務(wù)物資采購(gòu)辦法等規(guī)章制度，規(guī)范科技服務(wù)的運(yùn)行模式。

二是加強(qiáng)宣傳，提高社會(huì)認(rèn)知度。氣象防災(zāi)減災(zāi)宣傳效果明顯。在世界氣象日、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中，加強(qiáng)與新聞媒體合作，通過(guò)舉辦專題訪談、開(kāi)辟專版專欄等形式，大力宣傳氣象防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，努力增強(qiáng)全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。重點(diǎn)突出氣象科普、氣象防災(zāi)減災(zāi)、海上安全生產(chǎn)氣象保障，按照豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式、辦出特色、打造亮點(diǎn)的要求，主要開(kāi)展氣象科普宣傳、氣象日開(kāi)放、網(wǎng)站專題宣傳、連續(xù)四年開(kāi)展了“323”氣象日笑萍?xì)庀笮械刃麄骰顒?dòng)。堅(jiān)持每年在《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》人民廣播電臺(tái)等媒體時(shí)行專題訪談、刊播稿件等宣傳工作，收到了很好的宣傳效果，提高社會(huì)的認(rèn)知度。

三是優(yōu)化外部環(huán)境，提供政策保障。積極與建設(shè)、安監(jiān)等外部門溝通，得到其高度認(rèn)可。2010年通過(guò)努力與市住建局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)建筑工程防雷工作的通知》明確了市局的防雷審批工作納入了建設(shè)行政審批程序，目前看運(yùn)行較好，防雷裝置圖紙審核和竣工驗(yàn)收數(shù)量有顯著增長(zhǎng)。解決了數(shù)年來(lái)防雷裝置驗(yàn)收始終未納入建筑行政審批程序這一歷史遺留問(wèn)題。整個(gè)市區(qū)的新建建筑物審核驗(yàn)收覆蓋面達(dá)到100%。每年與安監(jiān)局、公安局、經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于做好防雷裝置安全性能檢測(cè)工作的通知》，與市安監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防雷安全工作的通知》，為年檢工作開(kāi)展提供政策性支持。20xx年與市文物局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于作好市全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位防雷安全檢測(cè)工作的通知》對(duì)全市重點(diǎn)文物進(jìn)行了防雷安全專項(xiàng)檢查。

四是拓展防雷服務(wù)領(lǐng)域，尋找發(fā)展的新增長(zhǎng)極。防雷的服務(wù)領(lǐng)域由單一的“一表一線”式檢測(cè)發(fā)展到現(xiàn)在的建筑物跟蹤檢測(cè)、竣工驗(yàn)收、易燃易爆場(chǎng)所的專業(yè)行檢測(cè)、大中型防雷工程服務(wù)、雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和雷擊災(zāi)害鑒定等多個(gè)方面。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展防雷科技服務(wù)與工程技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)等新領(lǐng)域拓展，保持了防雷服務(wù)較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在大中型工程和人員密集場(chǎng)所的建筑工程圖紙審核上下功夫，選取潮水國(guó)際機(jī)場(chǎng)、萬(wàn)華工業(yè)園二期、西港區(qū)這些客戶接受程度較高、建筑特點(diǎn)符合的工程進(jìn)行重點(diǎn)突破等重點(diǎn)項(xiàng)目，派專人進(jìn)行跟進(jìn)協(xié)調(diào)，成立了以中心負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的技術(shù)攻關(guān)小組。抓住一些易燃易爆場(chǎng)所不放松，加大宣傳力度，積極與安監(jiān)局協(xié)調(diào)相關(guān)評(píng)估事宜，利用換證機(jī)會(huì)及時(shí)切入，收到了比較好的效果。

目前，全市從事氣象科技服務(wù)人員135人，其中高級(jí)職稱4人，中級(jí)職稱52人，初級(jí)職稱40人。主要分布在專業(yè)服務(wù)和防雷技術(shù)服務(wù)上，當(dāng)前，科技服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很高，是制約科技服務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。幾年來(lái)我們堅(jiān)持抓人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。學(xué)習(xí)主要包括以下幾個(gè)方面的工作。

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇四

(一)完善魁奇路大廳場(chǎng)地建設(shè)，提升服務(wù)功能。

一是完善北廣場(chǎng)噴水池造型標(biāo)識(shí)制作，與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng)，營(yíng)造小橋流水的景觀氛圍，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進(jìn)各樓層場(chǎng)地建設(shè)工作，完成二樓公證處服務(wù)大廳、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場(chǎng)地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳、自助填表區(qū)及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整，設(shè)計(jì)制作完善室內(nèi)標(biāo)識(shí)指引。

(二)不斷完善便民服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)。

一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù)。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé)，專門解決不規(guī)范、政策邊界、歷史遺留問(wèn)題以及作為特殊人群的綠色通道，并制定《xx區(qū)區(qū)級(jí)自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實(shí)施細(xì)則(試行)》，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口。自今年3月開(kāi)設(shè)至今，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務(wù)登記128件。

二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員，加強(qiáng)取號(hào)、咨詢引導(dǎo)，提高辦事效率;。

三是設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，解決節(jié)假日、上班族辦事難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù)。

四是完善各類便民設(shè)施，營(yíng)造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設(shè)計(jì)擺放綠化植物景觀，美化大廳。配置免費(fèi)wifi、手機(jī)加油站、報(bào)紙取閱架、便民藥箱、飲水機(jī)、便民傘等，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗(yàn)區(qū)等措施，把一門式場(chǎng)地提升工作做到極致，傳遞人性化服務(wù)文化。

二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗，建設(shè)文明窗口單位。

優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級(jí)黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗。得到這個(gè)稱號(hào)的先進(jìn)黨員，主要體現(xiàn)在“四個(gè)做到”上：(一)熱愛(ài)自身工作，做到敬業(yè)愛(ài)崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對(duì)群眾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后，將進(jìn)一步組織開(kāi)展好先鋒崗活動(dòng)，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用。

以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手，以創(chuàng)文測(cè)評(píng)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌。20xx年，魁奇路大廳被評(píng)為20xx年以來(lái)復(fù)評(píng)合格市級(jí)文明單位。同時(shí)，區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機(jī)、宣傳欄、宣傳海報(bào)等新舊媒體形式，廣泛深入開(kāi)展“誠(chéng)信宣傳教育”、“講文明，樹(shù)新風(fēng)”、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯(lián)系工作實(shí)際，大力開(kāi)展各項(xiàng)“創(chuàng)文”主題實(shí)踐活動(dòng)，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終，進(jìn)一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平。

三、開(kāi)展多樣式的創(chuàng)文活動(dòng)。

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，提升自我素質(zhì)。

窗口服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)是區(qū)中心加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同時(shí)，也是開(kāi)展“德立xx·幸福家園”系列活動(dòng)的重要舉措之一，為對(duì)區(qū)中心窗口工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)文明服務(wù)禮儀意識(shí)、規(guī)范行政行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在今年7月，中心舉行了“德立xx·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座，講授了禮儀、服務(wù)、情緒三個(gè)方面的主要內(nèi)容，區(qū)相關(guān)職能部門、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計(jì)142人參加了專題講座。整場(chǎng)講座氣氛生動(dòng)活潑，場(chǎng)下人員踴躍參與臺(tái)上互動(dòng)環(huán)節(jié)，老師與聽(tīng)眾交流互動(dòng)頻繁，窗口工作人員受益良多。

生動(dòng)、接地氣的禮儀講座引起了在場(chǎng)人員的共鳴，進(jìn)一步加深了窗口工作人員對(duì)窗口服務(wù)禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識(shí)。窗口服務(wù)禮儀專題講座，一方面讓窗口工作人員更好地意識(shí)到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進(jìn)一步促使他們自覺(jué)學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面，窗口服務(wù)禮儀的開(kāi)展，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過(guò)程中更好地感受到了政府“陽(yáng)光、便捷”的服務(wù)理念與決心。

(二)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，推動(dòng)精神文明建設(shè)。

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大廳二樓會(huì)議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動(dòng)。講座特別邀請(qǐng)了中國(guó)詩(shī)歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國(guó)朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎(jiǎng)獲得者牧言作主講人。通過(guò)將朗誦理論與即場(chǎng)演繹巧妙結(jié)合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實(shí)際，生動(dòng)講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語(yǔ)言藝術(shù)。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱，在場(chǎng)人員獲益匪淺，對(duì)誦讀有更深一層認(rèn)識(shí)，并表示要自覺(jué)提高語(yǔ)言服務(wù)溝通水平，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中。

(三)提升人文關(guān)懷，營(yíng)造“快樂(lè)服務(wù)”之家。

從20xx年1月開(kāi)始，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會(huì)，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖。金秋十月，丹桂飄香，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會(huì)，讓壽星們倍感喜悅和溫馨，讓“快樂(lè)服務(wù)“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!

(四)扎實(shí)推進(jìn)“。

兩學(xué)一做。

”、大力弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神。

在紅軍長(zhǎng)征勝利80周年、xx屆六中全會(huì)勝利召開(kāi)之際，我中心嚴(yán)密部署、精心籌備，于10月29、30日組織區(qū)國(guó)土(不動(dòng)產(chǎn))、公安、地稅、民政、司法(公證)及市住房等進(jìn)駐部門近200人共同開(kāi)展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升活動(dòng)。通過(guò)全身心參與沙場(chǎng)點(diǎn)兵、信任背摔等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和聆聽(tīng)“成就別人·發(fā)展自己”專題講座，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識(shí)和執(zhí)行力，在活動(dòng)中增強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助協(xié)作精神，在相處中收獲友誼與信任。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，能讓工作人員更加堅(jiān)定工作信念，切實(shí)提升執(zhí)行力，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，勇于創(chuàng)新，追求卓越，從而共同推動(dòng)我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績(jī)!

四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作，服務(wù)大廳有序運(yùn)行。

20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，為全省、全市稅務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一門式”改革工作提供了可推廣、可復(fù)制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來(lái)越被市民企業(yè)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，有效減少辦事來(lái)回次數(shù)，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革，扎實(shí)做好各服務(wù)大廳的日常管理，截止10月31日，共受理業(yè)務(wù)量1963306件，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件，按時(shí)辦結(jié)率100%，服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.97%。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)、人社、民政、公安、住建等進(jìn)駐部門開(kāi)展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計(jì)33場(chǎng)次(其中：區(qū)級(jí)17場(chǎng)次，鎮(zhèn)街16場(chǎng)次)，受訓(xùn)人員約3200人次。接待各地參觀考察團(tuán)300多批次，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗(yàn)。

五、無(wú)煙單位創(chuàng)建及申報(bào)。

為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康，根據(jù)上級(jí)文件精神，區(qū)中心從今年7月份開(kāi)始切實(shí)開(kāi)展控?zé)煿ぷ鳎侥甑捉Y(jié)束，共分四個(gè)階段：在活動(dòng)準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煛?/p>

工作方案。

》，并嚴(yán)格按方案落實(shí)執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度》;在控?zé)煂?shí)施階段(7月21日至11月30日)，7月底前對(duì)各控?zé)焾?chǎng)所設(shè)置了禁煙標(biāo)志，加大控?zé)熜麄鳎笃趯⒗^續(xù)加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鳌０从?jì)劃，12月1日至年底開(kāi)展控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)，分析開(kāi)展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯?wèn)題。

第二部分：20xx。

年度工作計(jì)劃。

一、繼續(xù)深化改革工作，提升服務(wù)效率。

一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗(yàn)收工作，主動(dòng)與相關(guān)部門交接工作，完善場(chǎng)地配置、設(shè)施設(shè)備、人員編制、進(jìn)駐事項(xiàng)等內(nèi)容，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。二是結(jié)合上級(jí)深化改革工作要求，嚴(yán)格貫徹改革精神，落實(shí)各項(xiàng)改革目標(biāo)任務(wù)。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，保障大廳有序運(yùn)行。

一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級(jí)自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴(yán)肅工作紀(jì)律、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦、強(qiáng)化績(jī)效考核、提高服務(wù)意識(shí)，全方位切實(shí)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)大廳工作人員服務(wù)、部門業(yè)務(wù)辦理情況，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。

一、20xx年主要工作。

我區(qū)政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺(tái)，深化行政審批制度改革和政府信息公開(kāi)，創(chuàng)新體制機(jī)制，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能，推動(dòng)形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推進(jìn)“五新”xx建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

(一)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作。

以市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作3.0版的升級(jí)與推進(jìn)為契機(jī)，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展了創(chuàng)建人民滿意政務(wù)服務(wù)中心活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1-11月，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目10萬(wàn)余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)與政府基金22億元。

印發(fā)了《xx市xx區(qū)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《xx市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評(píng)細(xì)則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊(cè)》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時(shí)覆蓋。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)銜接，不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項(xiàng)幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。

(二)推進(jìn)行政審批制度改革工作。

按照我區(qū)行政審批事項(xiàng)流程清理的標(biāo)準(zhǔn)，在全市率先開(kāi)展了全區(qū)23個(gè)部門單位、164項(xiàng)行政確認(rèn)、行政備案及部分其他職權(quán)的事項(xiàng)辦理流程清單的梳理、編制以及進(jìn)窗上線工作，做到與省、市要求對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。比照全區(qū)審批事項(xiàng)流程編制要求，部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)限在法定期限的基礎(chǔ)上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點(diǎn)進(jìn)行涉企審批事項(xiàng)的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。進(jìn)一步規(guī)范完善園區(qū)相關(guān)審批事項(xiàng)辦事流程清單的編制。充分運(yùn)用信息化手段，不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用，協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能和技術(shù)手段。

(三)做好政府信息公開(kāi)工作。

出臺(tái)了《xx市xx區(qū)政府信息公開(kāi)工作細(xì)則》規(guī)范性文件，配套制訂、執(zhí)行《xx市xx區(qū)政府信息公開(kāi)指南》、《xx區(qū)政府信息公開(kāi)工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實(shí)現(xiàn)政府信息依法、科學(xué)公開(kāi)。及時(shí)、有效地主動(dòng)公開(kāi)各類政府信息，把“曬權(quán)”作為重點(diǎn)，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開(kāi);把“有用”作為焦點(diǎn)，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)專欄”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息。

對(duì)全區(qū)政府信息公開(kāi)進(jìn)行網(wǎng)上督查，督促各部門單位加大政府信息主動(dòng)公開(kāi)范圍和完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)內(nèi)容。開(kāi)展了全區(qū)范圍內(nèi)的政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)能力和水平。依法依規(guī)開(kāi)展政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作，20xx年，區(qū)政府受理的依申請(qǐng)公開(kāi)中，無(wú)一例行政復(fù)議或行政訴訟敗訴。

(四)落實(shí)12345市民熱線工單受理工作。

20xx年1-11月，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線工單7123件，按時(shí)辦結(jié)率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%。出臺(tái)《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作考核辦法》、《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，提升熱線工作效果。實(shí)行12345市民服務(wù)熱線每月一通報(bào)制度，對(duì)各承辦單位部門市民服務(wù)熱線辦理情況定期進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)。

二、20xx年工作計(jì)劃。

持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，建設(shè)法治型、服務(wù)型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工作開(kāi)展中，仍面臨著一些問(wèn)題。在電子政務(wù)應(yīng)用中，所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨(dú)建立了網(wǎng)上審批系統(tǒng)，其審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)還不能進(jìn)行共享，結(jié)果也不能通用。個(gè)別部門單位公開(kāi)的政府信息在對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活的幫助與指導(dǎo)上，還有所欠缺。下階段，我區(qū)將一以貫之開(kāi)展好政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，把握好“智慧xx”、“智慧政務(wù)”的根本要義，把各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

(一)扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。配合開(kāi)展區(qū)“市民之家”建設(shè)，達(dá)到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務(wù)、智慧服務(wù)雛形。深化街道(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)承載能力，完善辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理等工作機(jī)制，提高全區(qū)政務(wù)服務(wù)整體水平。

(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，制定加強(qiáng)和改進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作措施。做好“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)總體實(shí)施的頂層設(shè)計(jì)，建立健全系統(tǒng)互通、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、工作對(duì)接等配套制度，提高政府服務(wù)公眾需求的能力。把實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上辦事大廳結(jié)合，探索政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上分級(jí)辦理模式，逐步實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。促進(jìn)各部門、各層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以社區(qū)事務(wù)“一口式”受理工作為突破，試點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)事項(xiàng)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門協(xié)同辦理。

(三)按照省委、省政府《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，制定區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作方案，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開(kāi)。通過(guò)擴(kuò)大政務(wù)開(kāi)放參與、提升政務(wù)公開(kāi)能力、強(qiáng)化保障措施等措施,將公開(kāi)的理念、內(nèi)容和方式契合于行政權(quán)力全流程、政務(wù)服務(wù)全過(guò)程。

(四)根據(jù)市政府及市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作要求，做好12345市民服務(wù)熱線的整合工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展、服務(wù)能力提質(zhì)。

今年來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在區(qū)委、區(qū)政府和系統(tǒng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞中心工作引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)主體意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)型黨組織建設(shè)工作，通過(guò)黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)窗口審批隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作發(fā)展，收到較好效果。

一、抓好教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)。

中心把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，具體體現(xiàn)在以下三方面：

一是抓好“兩學(xué)一做”，強(qiáng)化黨員主體意識(shí)。按照區(qū)“兩學(xué)一做”活動(dòng)具體部署，組織黨員重學(xué)黨章、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及最新的《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》等黨的。

規(guī)章制度。

并結(jié)合各個(gè)時(shí)期學(xué)習(xí)安排組織開(kāi)展了以“堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)四種意識(shí)”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動(dòng);支部書記親上《學(xué)黨章黨規(guī)做合格黨員》主題黨課。

同時(shí)，中心還充分利用黨員微信群、qq群等平臺(tái)，定期向黨員推送在線學(xué)習(xí)資源，開(kāi)展線上學(xué)習(xí)討論，并組織黨員在線上觀看《承諾》、《焦裕祿》等劇集并在群中開(kāi)展交流等，力求能通過(guò)更加靈活的形式帶動(dòng)黨員“學(xué)”和“做”的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)黨員在窗口工作實(shí)踐中“學(xué)”，在服務(wù)群眾過(guò)程中“做”，真正把“兩學(xué)一做”落到實(shí)處。

二是抓好會(huì)議學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)黨員大會(huì)、理論學(xué)習(xí)會(huì)和窗口負(fù)責(zé)人例會(huì)及時(shí)開(kāi)展習(xí)總書記“七一”講話精神以及市、區(qū)兩級(jí)重要會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、傳達(dá)工作，統(tǒng)一黨員思想認(rèn)識(shí)。

三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。除鼓勵(lì)黨員同志參加各種專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)和學(xué)歷提升活動(dòng)外，中心還結(jié)合審批工作新動(dòng)向，適時(shí)邀請(qǐng)軟件工程師等到中心實(shí)地開(kāi)展電子證照、投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)操作培訓(xùn)，提升隊(duì)伍服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

二、發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作。

20xx年上半年，中心黨支部將“兩學(xué)一做”作為黨建重點(diǎn)工作來(lái)抓，要求各個(gè)黨員都要結(jié)合當(dāng)前推進(jìn)“放管服”改革的各項(xiàng)要求，真正把“學(xué)”和“做”的成效落實(shí)到我區(qū)行政服務(wù)效率和質(zhì)量的提升上。半年來(lái)，中心各部門和黨員積極回應(yīng)群眾關(guān)切，完成以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是完成我區(qū)第十一輪行政審批改革，截止目前，部門駐中心所有審批服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限已全部壓縮至法定時(shí)限的35%以內(nèi)。二是將51個(gè)區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、11個(gè)為民辦實(shí)事項(xiàng)目列入20xx年度“綠色通道”辦件管理范圍，全部實(shí)行即收即辦、辦完即轉(zhuǎn)。三是為配合好我區(qū)基建并聯(lián)審批機(jī)制的操作實(shí)施細(xì)則的具體實(shí)施，已完成網(wǎng)上“并聯(lián)審批”系統(tǒng)建設(shè)工作。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變防線。

中心黨支部高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，一方面，明確中心管委會(huì)主任為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，對(duì)中心整體黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。另一方面，認(rèn)真做好任務(wù)分解，制定并印發(fā)《洛江區(qū)行政服務(wù)中心20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)的責(zé)任范圍及主要任務(wù)分工》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)和隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，納入中心各股室目標(biāo)管理。

堅(jiān)持在實(shí)際工作中做到“三個(gè)結(jié)合”，即將黨風(fēng)廉政建設(shè)思想教育、警示教育與黨員干部的理論、業(yè)務(wù)教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái);將貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓審批的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作結(jié)合起來(lái);將貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定與執(zhí)行單位內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度結(jié)合起來(lái)。

20xx年，區(qū)行政服務(wù)中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會(huì)在認(rèn)真履職，努力提升中心黨支部整體向心力和戰(zhàn)斗力同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在黨務(wù)工作開(kāi)展方面主要存在以下的問(wèn)題：

一是黨建工作方式創(chuàng)新不夠。亮點(diǎn)、特色工作不夠突出。二是由于窗口工作特殊性，黨支部活動(dòng)開(kāi)展較少。下半年，中心黨支部新一屆支委會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他支部的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，繼續(xù)深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，以更加扎實(shí)的工作和優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)中心黨建水平提升。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

2

頁(yè)

1

2

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇五

廣平縣衛(wèi)生局行政審批服務(wù)科現(xiàn)有干部職工8人，是一支政治素質(zhì)過(guò)硬、文化水平較高、充滿活力的年輕隊(duì)伍，承擔(dān)著衛(wèi)生局行政審批許可和新農(nóng)合縣外就醫(yī)轉(zhuǎn)診、報(bào)銷工作。成立一年多以來(lái)，在縣衛(wèi)生局和縣行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“公開(kāi)、規(guī)范、便民、高效”的原則，緊緊圍繞“服務(wù)”這個(gè)工作重心，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策制度，不斷改進(jìn)工作辦法，提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，為促進(jìn)衛(wèi)生局行政審批和農(nóng)合縣外就醫(yī)轉(zhuǎn)診、報(bào)銷工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、明確工作目標(biāo)。

我們堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作效率，著力規(guī)范審批服務(wù)流程，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)反腐倡廉，充分發(fā)揮職能作用，穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)中求新，著力提升全科干部素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以“道德素質(zhì)良好、服務(wù)宗旨明確、基礎(chǔ)工作規(guī)范、工作實(shí)績(jī)明顯”為主要內(nèi)容，扎實(shí)有效地創(chuàng)建群眾滿意窗口,為推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)新工作理念。

在窗口服務(wù)工作中，我們一貫以“加強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)”為指導(dǎo)，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，提出了“零距離服務(wù)、零障礙流程、零差錯(cuò)辦理、零投訴目標(biāo)”的工作理念，具體做法是：

一是公開(kāi)透明，規(guī)范行政審批服務(wù)流程。

為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可流程，規(guī)范行政許可案卷管理，方便群眾辦事，對(duì)入住縣行政服務(wù)中心的各項(xiàng)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)的行政許可項(xiàng)目的申請(qǐng)、受理、審核、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、審批、送達(dá)、變更等各個(gè)階段進(jìn)行逐一梳理，明確審批責(zé)任、承諾期限，印制、發(fā)放“明白卡”、“辦事指南”，并對(duì)各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行公示，確保了衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)行政許可陽(yáng)光操作、規(guī)范運(yùn)行。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高行政審批效率，提升審批服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我科通過(guò)每周召開(kāi)例會(huì)的方式，匯總當(dāng)周各項(xiàng)工作完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，集思廣益，讓每個(gè)工作人員出主意、提建議，拿出最佳解決方案，總結(jié)工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，安排、計(jì)劃下一周工作，并采取以會(huì)代培的形式，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員的責(zé)任感和急迫感，激發(fā)了工作人員的工作積極性，提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，組織全體經(jīng)辦人員參加文明禮儀教育培訓(xùn)，在工作中實(shí)踐文明禮儀，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)良好窗口形象。

三是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

細(xì)程序嚴(yán)審批”的“三細(xì)三嚴(yán)”措施，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“延時(shí)服務(wù)制”、“一次性告知制”、“窗口服務(wù)限時(shí)承諾制”等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全各個(gè)崗位的日常工作機(jī)制，做到文明辦理“八公開(kāi)”，即政策法規(guī)公開(kāi)、服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、辦理程序公開(kāi)、辦理時(shí)限公開(kāi)、辦理結(jié)果公開(kāi)、投訴監(jiān)督渠道公開(kāi)、辦理人的權(quán)利和義務(wù)公開(kāi)、執(zhí)法和處罰依據(jù)公開(kāi)。注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照程序辦事，堅(jiān)決杜絕越級(jí)減檔，維護(hù)行政審批服務(wù)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，保障了各項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目手續(xù)齊全，真實(shí)有效，準(zhǔn)確無(wú)誤,確保各項(xiàng)審批服務(wù)工作順利開(kāi)展。

四是以人為本，著力提升服務(wù)質(zhì)量。

在行政審批服務(wù)過(guò)程中，采取一系列“惠弱”措施，全方位體現(xiàn)服務(wù)的人性化。為方便殘疾人、老年人、孕婦等弱勢(shì)群體辦事，在距離服務(wù)大廳門口最近處設(shè)立專門窗口，安排專人負(fù)責(zé)，擺放醒目標(biāo)識(shí)牌，方便他們辦事。對(duì)前來(lái)辦事的弱勢(shì)群體實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”,按照“誰(shuí)接待、誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，熱情解答政策咨詢。對(duì)行動(dòng)不方便的殘疾人，工作人員代為辦理；對(duì)不識(shí)字、不會(huì)寫字的群眾，耐心解釋，手把手服務(wù)。同時(shí)，為進(jìn)一步方便弱勢(shì)群體辦事，針對(duì)具體辦事事項(xiàng)，優(yōu)先辦理，盡量縮短辦理時(shí)限，讓弱勢(shì)群體在最短的時(shí)限辦理完畢；對(duì)辦理當(dāng)中遇到困難的，主動(dòng)幫助出主意，想辦法，解決他們的燃眉之急，受到了廣大弱勢(shì)群體的普遍稱贊。

五是不辭辛勞，彰顯高效服務(wù)典范。

衛(wèi)生行政審批服務(wù)項(xiàng)目涉及面廣，工作量大，特別是新農(nóng)合補(bǔ)償發(fā)放工作，工作強(qiáng)度尤為突出。我科經(jīng)辦人員不辭辛勞，每天面對(duì)單調(diào)的顯示器屏幕，耐心細(xì)致的.逐項(xiàng)逐一核算醫(yī)療費(fèi)用，寧可辛苦一些，多說(shuō)一句話，不讓農(nóng)民群眾多跑一趟，特別在報(bào)銷人數(shù)集中時(shí)，提前上班，晚下班，晚上加班，盡最大能力、最快速度結(jié)算、審核醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償款。同時(shí)，為了避免領(lǐng)款集中時(shí)出現(xiàn)秩序混亂，細(xì)心安排，公示領(lǐng)款須知，一次告知領(lǐng)款人攜帶的相關(guān)手續(xù)及取款銀行地點(diǎn)，合理疏導(dǎo)，實(shí)行叫號(hào)領(lǐng)款制度，按照先后順序，叫號(hào)領(lǐng)款，確保領(lǐng)款工作順利進(jìn)行，讓每一個(gè)參合患者及時(shí)領(lǐng)到新農(nóng)合補(bǔ)償款。一年多來(lái)，新農(nóng)合補(bǔ)償款發(fā)放工作，秩序井然，沒(méi)有發(fā)生一例投訴案件，受到了領(lǐng)款人的一直好評(píng)和縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在全科干部職工的共同努力下，1--8月共辦理轉(zhuǎn)診2080余人次，發(fā)放農(nóng)合補(bǔ)償款340余萬(wàn)元，其中補(bǔ)辦醫(yī)療證100余本。行政審批許可543件，每一項(xiàng)審批比法定規(guī)定時(shí)限縮短10個(gè)工作日，大大提高了工作效率。

三、構(gòu)建廉政窗口。

第一，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制建設(shè)。我科認(rèn)真梳理審批服務(wù)流程，細(xì)化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，明確監(jiān)控重點(diǎn)，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，實(shí)行分級(jí)管理，確定各自崗位的個(gè)性工作，明確其工作程序、要求、責(zé)任，承諾辦理標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，編制成“行政審批服務(wù)廉政風(fēng)險(xiǎn)承諾書”，與每一名經(jīng)辦人員逐一簽訂,提高了經(jīng)辦人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了廉政建設(shè)，提升了審批服務(wù)效率,樹(shù)立了衛(wèi)生窗口良好形象。

第二，重視意見(jiàn)征詢與整改。我們?cè)谛涯课慌Z設(shè)立了“群眾滿意基層站所”意見(jiàn)箱、投訴箱，在服務(wù)結(jié)束后真誠(chéng)地邀請(qǐng)辦理人對(duì)工作工作進(jìn)行評(píng)議與建議；認(rèn)真查找在規(guī)范服務(wù)和廉潔自律方面存在的問(wèn)題；不定期向社會(huì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛征求群眾意見(jiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改；嚴(yán)格要求辦理人員不得實(shí)行有償服務(wù)，不得收取辦理人的任何好處。

第三，增強(qiáng)人員廉政意識(shí)。隨著新農(nóng)合籌資水平的逐年提高，新農(nóng)合基金規(guī)模越來(lái)越大，新農(nóng)合違規(guī)違紀(jì)案件也時(shí)有發(fā)生，為了提高經(jīng)辦人員對(duì)新農(nóng)合基金重要性的認(rèn)識(shí)，讓每一名工作人員引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴，廉潔自律，防微杜漸，我科開(kāi)展了新農(nóng)合風(fēng)險(xiǎn)警示教育，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、觀看視頻、自學(xué)等方式，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行，每周至少組織1次集中學(xué)習(xí)新農(nóng)合各項(xiàng)規(guī)章制度和典型案例，提高經(jīng)辦人員政治敏感性，確保新農(nóng)合基金安全使用。

四、鞏固工作成果。

通過(guò)科室全體人員的共同努力，我們窗口工作取得了顯著成效，先后榮獲“青年文明號(hào)”、“黨員先鋒崗”“衛(wèi)生信息宣傳工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并多次收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的錦旗、感謝信，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)曾多次被《健康報(bào)》、長(zhǎng)城網(wǎng)、《邯鄲日?qǐng)?bào)》等新聞媒體報(bào)道，縣電視臺(tái)還進(jìn)行了專題報(bào)道。

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇六

自行政審批權(quán)限下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來(lái)，我積極轉(zhuǎn)變工作思路，迅速適應(yīng)新的工作內(nèi)容。以審批事項(xiàng)清單為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)準(zhǔn)入、衛(wèi)生健康、涉軍事務(wù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、民生保障等審批服務(wù)和公共服務(wù)118項(xiàng)。

第三季度以來(lái)，市場(chǎng)準(zhǔn)入和商事登記相關(guān)事項(xiàng)相繼下放。由于前期在藁城進(jìn)行了相關(guān)科室的跟班培訓(xùn)，因此我能比較快的進(jìn)入角色，辦理審批事項(xiàng)比較順利，能很快上手。當(dāng)然，在剛開(kāi)始辦理時(shí)會(huì)遇到很多小問(wèn)題，但都能及時(shí)和上級(jí)或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)同事溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。目前我已經(jīng)能夠獨(dú)立受理小餐飲、小作坊、食品流通許可證和個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

截止目前，在辦結(jié)的事項(xiàng)中，個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照45個(gè)，食品流通許可證9個(gè)，小餐飲證5個(gè)，小作坊證2個(gè)。這其中，大部分個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照是我獨(dú)立辦結(jié)的`，其他審批事項(xiàng)多由我受理，其他同事負(fù)責(zé)出證。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的審批服務(wù)工作，有許多不足之處。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，審批工作還有許多細(xì)節(jié)需要學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)不精是當(dāng)前最大的問(wèn)題。另外歸檔工作還需加快速度。對(duì)于整個(gè)審批服務(wù)下放工作來(lái)說(shuō)，上下級(jí)對(duì)接出現(xiàn)很多信息不對(duì)稱、通信不及時(shí)、多部門聯(lián)動(dòng)不統(tǒng)一等問(wèn)題，導(dǎo)致有時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)承接審批工作的被動(dòng)局面。另外，我鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心人員配備問(wèn)題亟待解決。

對(duì)比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批服務(wù)工作還有很多不足之處，我鎮(zhèn)應(yīng)該走出去多學(xué)習(xí)、多觀摩、多取經(jīng)，以打造我鎮(zhèn)方便基層群眾、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和公共服務(wù)辦事平臺(tái)。

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇七

本人于****年*月在**鎮(zhèn)**參加工作，****年**月被評(píng)為群眾文化助理館員，擔(dān)任助理館員以來(lái)，年度考核均為合格，現(xiàn)將任助理館員以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

政治思想上，嚴(yán)格要求自已，注重在實(shí)踐中改正自已的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自身弱點(diǎn)。工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論和路線方針政策，不斷提高自已，充實(shí)自已，構(gòu)筑正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，廉潔自律，自覺(jué)遠(yuǎn)離社會(huì)各種不良現(xiàn)象與活動(dòng)。

工作中，熱愛(ài)本職工作，不怕苦、不怕累，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，主動(dòng)協(xié)助其它同事完成單位工作。在工作之余，不斷學(xué)習(xí)群眾文化相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高自已業(yè)務(wù)綜合能力，在工作中起到了先鋒模范帶頭作用，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可。

3、組織好農(nóng)家書屋管理工作。農(nóng)家書屋已實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，并投入使用，本人任助理館員以來(lái)，對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)家書屋管理員進(jìn)行了管理知識(shí)培訓(xùn)，讓他們?cè)诠芾碇懈涌茖W(xué)規(guī)范。4、積極參與，做好文化旅游管理工作。積極配合鎮(zhèn)旅游辦公室，挖掘全鎮(zhèn)旅游資源，積極打造店頭品牌。5、做好群眾文化信息的整理、寫作與發(fā)表。工作中，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還適時(shí)總結(jié)整理各種信息資料，形成書面材料成果，積極向上級(jí)各新聞媒體投稿，宣傳群眾文化工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法。

6.參與組織了做好新型冠狀病毒的防控宣傳工作。防止新型冠狀病毒感染的肺炎經(jīng)文化活動(dòng)和旅游途徑擴(kuò)散，加強(qiáng)對(duì)文化娛樂(lè)場(chǎng)所的巡查檢查，全力以赴地做好疫情防控、以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員的防護(hù)措施等宣傳工作。

本人自任職群眾文化助理館員以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還存在差距，在今年的工作中，本人將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再勵(lì)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

本人自xx年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有x年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下匯報(bào)。

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運(yùn)營(yíng)管理。

負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。

(二)加強(qiáng)促銷管理。

提高銷售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實(shí)施。

(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面。

一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。

(一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力。

一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。

(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)。

對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。

(三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。

作為啤酒市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”等重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙她人盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自我的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí)，自我用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自我的知識(shí)積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是十分幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自我的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自我，我相信我會(huì)做到！

一年來(lái)，在駐省廳紀(jì)檢組、市紀(jì)委監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)局黨委的工作部署，駐局紀(jì)檢組、監(jiān)察室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大和上級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以黨風(fēng)廉政責(zé)任制為龍頭，以加強(qiáng)廉政教育、完善制度體系、強(qiáng)化監(jiān)督檢查為抓手，扎實(shí)推進(jìn)系統(tǒng)反腐倡廉各項(xiàng)工作，較好地保障了交通運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為保障交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展的龍頭工程擺上重要位置，先后制定了《市交通運(yùn)輸局黨委20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作責(zé)任分工》和《20__年全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，按照“一把手”負(fù)總責(zé)和“一崗雙責(zé)”制度要求，明確市局黨委成員黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任，全年共分解工作任務(wù)24項(xiàng)、列出具體工作19項(xiàng)，并逐一明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任部門和配合單位，做到反腐倡廉與具體業(yè)務(wù)相互融合、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。在1月29日召開(kāi)的全市交通運(yùn)輸工作會(huì)議上，局黨委書記、局長(zhǎng)張文華同志與各縣(市、區(qū))交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、局屬單位的“一把手”分別簽定了責(zé)任書，把反腐倡廉建設(shè)和交通基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)安全管理、干部隊(duì)伍建設(shè)等一起部署、一起要求、一起考核。

同時(shí)，督促局屬各單位班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓廉政教育和監(jiān)督檢查，認(rèn)真履行反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任。10月份，駐局紀(jì)檢組對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行督促檢查，聽(tīng)取各項(xiàng)任務(wù)的牽頭部門負(fù)責(zé)人和局屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)情況匯報(bào)，對(duì)下一步工作提出意見(jiàn)和建議。年底將對(duì)各部門和局屬各單位進(jìn)行綜合考核，以促進(jìn)黨風(fēng)廉政責(zé)任制有效落實(shí)。一年來(lái)，全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的龍頭作用得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

我們始終把加強(qiáng)理論武裝、提高干部職工思想政治素質(zhì)作為廉政建設(shè)的首要任務(wù)，在局屬系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了“六一個(gè)”反腐倡廉專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

一是組織開(kāi)展專題學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、中紀(jì)委__屆二次全會(huì)精神、新《黨章》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”和習(xí)近平總書記一系列重要講話精神等，不斷提高全體干部的政治敏銳性和把握大局的能力。

二是開(kāi)展廉政集中教育。3月份召集各縣(市、區(qū))交通局局長(zhǎng)、局屬單位班子成員以及全體機(jī)關(guān)干部，召開(kāi)全市系統(tǒng)廉政工作會(huì)議，單位“一把手”領(lǐng)導(dǎo)代表局黨委親自總結(jié)和部署系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，并組織觀看廉政視頻警示教育片，邀請(qǐng)秀洲區(qū)紀(jì)委副書記到市公路局給干部職工上廉政教育課，筑牢拒腐防變的思想防線。

三是編印“廉潔交通”手冊(cè)。針對(duì)工程建設(shè)、行政執(zhí)法、審批服務(wù)等交通行業(yè)特點(diǎn)，編印了“廉潔交通”手冊(cè)，通過(guò)設(shè)置10種情景教案，提出了針對(duì)性、可操作的預(yù)防腐敗方法和措施。同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)各單位組織干部職工分批分層開(kāi)展學(xué)習(xí)座談研討，根據(jù)各自崗位和工作實(shí)際，結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控和利益回避等要求，強(qiáng)化廉潔自律的意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變能力。

四是組織廉政知識(shí)測(cè)試。5月份組織對(duì)局屬系統(tǒng)20__年以來(lái)新聘、新任的100多名干部職工進(jìn)行了廉政知識(shí)測(cè)試，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、局管副科以上干部、重點(diǎn)關(guān)鍵崗位以及新提任、新錄用干部的教育，規(guī)范從政行為，促進(jìn)廉潔自律。

五是普遍開(kāi)展“道德講堂”。每月組織全體干部職工，開(kāi)展以唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、講故事、發(fā)善心、送吉祥為主要內(nèi)容的道德講堂，深入學(xué)習(xí)楊彬、田春良、吳建林等近幾年來(lái)系統(tǒng)涌現(xiàn)的模范人物和先進(jìn)事跡，強(qiáng)化干部職工忠誠(chéng)履職、清正廉潔的良好職業(yè)操守。

六是深化廉潔文化建設(shè)。深入開(kāi)展廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)站所、進(jìn)窗口活動(dòng)，通過(guò)張貼名家名言、警言警句等，著力建設(shè)風(fēng)清氣正的廉政環(huán)境。同時(shí)積極參與市直機(jī)關(guān)紀(jì)工委組織的廉政勤政演講、征文和廉政文化ppt展評(píng)等活動(dòng)。

按照把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的要求，著力構(gòu)建有效預(yù)防腐敗體系的工作機(jī)制。

一是推行“陽(yáng)光交通”建設(shè)。今年3月，為加大源頭預(yù)防和治理腐敗工作的力度，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的有效監(jiān)督制約，根據(jù)市紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步深化“陽(yáng)光工程”建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，在局屬系統(tǒng)開(kāi)展審批、收費(fèi)、執(zhí)法、黨務(wù)、政務(wù)、信訪和工程建設(shè)等七個(gè)方面的“陽(yáng)光交通”建設(shè)，專門制定印發(fā)了“陽(yáng)光交通”建設(shè)實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了牽頭處室、配合單位的責(zé)任分工和工作要求。設(shè)想通過(guò)3年左右的時(shí)間，使局機(jī)關(guān)和局屬單位所有職權(quán)公開(kāi)透明全覆蓋、運(yùn)行監(jiān)督全方位，不發(fā)生大的因權(quán)力不規(guī)范、工作不透明引起的投訴和違規(guī)違紀(jì)案件，提高行業(yè)的公信力和執(zhí)行力。實(shí)踐中，我們注重把握以下四個(gè)環(huán)節(jié)：一是合理確權(quán)。以法律法規(guī)規(guī)章為依據(jù)，對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行全面梳理，厘清權(quán)力的邊界。二是公開(kāi)曬權(quán)。依托政府門戶網(wǎng)站等，將行政職權(quán)目錄、權(quán)力運(yùn)行流程圖、辦事指南、執(zhí)法信息等向社會(huì)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)權(quán)力要素、運(yùn)行程序及執(zhí)法過(guò)程、執(zhí)法結(jié)果等信息的公開(kāi)透明。三是規(guī)范用權(quán)。制定權(quán)力運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，明確行使條件、承辦崗位、程序接口、辦理時(shí)限、監(jiān)督渠道、相對(duì)人權(quán)利等要素，增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行程序的嚴(yán)密性。四是公眾督權(quán)。積極引入第三方評(píng)議、監(jiān)督，擴(kuò)大群眾對(duì)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督的知情權(quán)、參與權(quán)，在方便群眾監(jiān)督中自覺(jué)接受各方監(jiān)督。

二是規(guī)范證書管理。今年6月，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各類職稱和執(zhí)業(yè)資格證書使用管理的通知》，實(shí)行登記備案、分級(jí)管理，明確要求局屬系統(tǒng)干部職工不得私自將證書出借給與交通運(yùn)輸系統(tǒng)管理職能相關(guān)聯(lián)的企業(yè)(組織)開(kāi)展?fàn)I利性活動(dòng)，不得通過(guò)出借證書或提供技術(shù)服務(wù)向與交通運(yùn)輸管理職能相關(guān)聯(lián)的企業(yè)(組織)收取或變相收取報(bào)酬，同時(shí)對(duì)已經(jīng)對(duì)外出借證書或提供有償服務(wù)的，要求在8月1日前與借予單位解除借用關(guān)系、中止有償服務(wù)，著力從源頭上有效防范系統(tǒng)干部職工履職過(guò)程中的利益沖突。截止目前，局機(jī)關(guān)、局屬單位干部職工共有各類職稱證書共有300本，其中：高級(jí)職稱證書75本，中級(jí)職稱證書114本，初級(jí)職稱證書111本。持有各類執(zhí)業(yè)資格證書共有110本。通過(guò)清理，共有108證書出借在交通運(yùn)輸系統(tǒng)下屬單位或國(guó)有企業(yè)，均按規(guī)定辦理了審批手續(xù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)證書出借外系統(tǒng)單位的現(xiàn)象，也未發(fā)現(xiàn)有收取報(bào)酬現(xiàn)象。

三是嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理。根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)文件精神，以及市局黨委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管的工作要求，市局及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律的意見(jiàn)》，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“監(jiān)管并重”的原則，結(jié)合歷年各類審計(jì)、專項(xiàng)檢查的問(wèn)題意見(jiàn)，對(duì)局屬系統(tǒng)單位財(cái)務(wù)管理工作提出了規(guī)范資金、資產(chǎn)以及預(yù)算收支管理等14條具體實(shí)施意見(jiàn)，同時(shí)要求各單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、注重制度建設(shè)、自覺(jué)接受監(jiān)督，不斷規(guī)范各單位的資金管理、財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)管理行為，較好地發(fā)揮了財(cái)務(wù)、審計(jì)的監(jiān)督管理作用，促進(jìn)了系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是深化“三走進(jìn)三服務(wù)”走訪服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于深入開(kāi)展“雙千雙百”進(jìn)村入企業(yè)走訪服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》等上級(jí)文件要求，我局及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，明確走訪計(jì)劃，市局領(lǐng)導(dǎo)廣泛開(kāi)展走村入企的“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)，促進(jìn)黨員干部為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，為結(jié)對(duì)村(社區(qū))解決實(shí)際困難，對(duì)走訪服務(wù)活動(dòng)征集的意見(jiàn)建議進(jìn)行分類梳理，監(jiān)督限期辦結(jié)，強(qiáng)化走訪服務(wù)成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，累計(jì)走訪和調(diào)研企業(yè)120家，召開(kāi)專題座談會(huì)35場(chǎng)次，企業(yè)發(fā)展和碰到的問(wèn)題和困難58項(xiàng)，計(jì)劃幫助解決31個(gè)，實(shí)際已協(xié)調(diào)解決22個(gè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)209次，幫助落實(shí)融資4700萬(wàn)元，爭(zhēng)取各類財(cái)政資金1464萬(wàn)元，出臺(tái)了10項(xiàng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”幫助政策和措施。

二是培育“惠民交通”服務(wù)品牌。大力弘揚(yáng)“惠民、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的浙江交通精神和“攻堅(jiān)克難先行官，一心為民孺子牛”的嘉興交通精神，聯(lián)系行業(yè)實(shí)際，以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生、讓人民滿意”為目標(biāo)，積極打造“惠民交通”服務(wù)品牌。通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、制定實(shí)施方案、創(chuàng)新品牌標(biāo)識(shí)等，在局屬系統(tǒng)中組建成了楊彬分隊(duì)、港航先鋒、愛(ài)心的士、橋梁衛(wèi)士等7支志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)行統(tǒng)一編隊(duì)建冊(cè)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今年以來(lái)，先后組織開(kāi)展各類志愿服務(wù)、文明勸導(dǎo)、結(jié)對(duì)幫扶92次，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

三是深化群眾滿意基層站所創(chuàng)建。根據(jù)上級(jí)文件精神和系統(tǒng)行業(yè)特點(diǎn)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“群眾滿意基層站點(diǎn)(服務(wù)窗口)”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》，及時(shí)召開(kāi)專門會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，部署開(kāi)展基層站所(服務(wù)窗口)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。圍繞質(zhì)量管理、公開(kāi)透明、形象建設(shè)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、依法行政、廉潔高效等六個(gè)方面，制定了24項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行量化賦分考核，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。同時(shí)各基層站所(服務(wù)窗口)通過(guò)開(kāi)展結(jié)對(duì)共建、志愿幫扶、爭(zhēng)創(chuàng)文明示范窗口、發(fā)放“便民聯(lián)系卡”、贈(zèng)閱報(bào)刊、免費(fèi)提供生活用水等服務(wù)舉措，不斷延伸服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的工作領(lǐng)域，積極營(yíng)造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好發(fā)展環(huán)境。市本級(jí)系統(tǒng)建成28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樣本，思古橋港航管理檢查站已上報(bào)為浙江省群眾滿意基層站所(服務(wù)窗口)先進(jìn)單位，7個(gè)基層站所(服務(wù)窗口)申報(bào)復(fù)評(píng)，3個(gè)站所(服務(wù)窗口)申報(bào)嘉興市服務(wù)民生滿意站所(服務(wù)窗口)。

一是嚴(yán)格落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部署和要求，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，專門制定了《關(guān)于貫徹落實(shí)中央"八項(xiàng)規(guī)定"及省、市有關(guān)規(guī)定的實(shí)施辦法》，出臺(tái)了17項(xiàng)具體規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律、嚴(yán)控招待支出，開(kāi)短會(huì)、說(shuō)短話，茶話會(huì)、表彰會(huì)等活動(dòng)明顯減少，會(huì)議規(guī)模得到有效控制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)的氛圍不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到10月，開(kāi)展宣傳教育47次，出臺(tái)配套制度13個(gè)，會(huì)議減少7個(gè)，評(píng)比活動(dòng)減少4次，公務(wù)接待減少57萬(wàn)元，文件簡(jiǎn)報(bào)減少112個(gè)。同時(shí)在市本級(jí)系統(tǒng)內(nèi)組織開(kāi)展了公務(wù)卡的專項(xiàng)清理工作，先后有348名干部職工按規(guī)定向組織作出了會(huì)員卡的“零報(bào)告”、“零持有”承諾。

二是加大監(jiān)督檢查力度。加強(qiáng)對(duì)駐在部門貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決策部署情況、落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“三重一大”事項(xiàng)、民生工程項(xiàng)目等方面的監(jiān)督檢查，組織定期對(duì)局機(jī)關(guān)、局屬單位的作風(fēng)效能紀(jì)律、辦事服務(wù)工作開(kāi)展檢查，對(duì)全市28家基層執(zhí)法站所的行政執(zhí)法、窗口服務(wù)等進(jìn)行暗訪。今年以來(lái)，已先后開(kāi)展各類監(jiān)督檢查12次，發(fā)現(xiàn)并整改了一批問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕有令不行、有禁不止，確保各項(xiàng)決策部署和政策規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行到位。認(rèn)真受理群眾信訪反映，采取交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦等方式，加大信訪調(diào)查、信訪監(jiān)督力度，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和群眾訴求。今年以來(lái)，已調(diào)查報(bào)結(jié)6起群眾信訪投訴。積極開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)執(zhí)行情況檢查，確保各項(xiàng)紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行到位。加大民主評(píng)議，通過(guò)召開(kāi)特約監(jiān)督員會(huì)議、公布投訴監(jiān)督電話、設(shè)立舉報(bào)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等，虛心開(kāi)門納諫，主動(dòng)收集民意。今年以來(lái)，市政協(xié)民主監(jiān)督小組、市農(nóng)工黨等先后走訪局屬系統(tǒng)的部分基層站所(服務(wù)窗口)，督促指導(dǎo)開(kāi)展工作。

三是認(rèn)真開(kāi)展治亂減負(fù)。根據(jù)嘉興市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好20__年涉農(nóng)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理的通知》文件精神和要求，我局把涉農(nóng)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作與農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、公路征費(fèi)管理、港航事業(yè)費(fèi)征收管理等實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)公路“綠色通道”政策執(zhí)行、助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策執(zhí)行，以及公交、出租車、港航事業(yè)費(fèi)減免等民生重點(diǎn)工作的督查和推進(jìn)工作，全力做好涉農(nóng)亂收費(fèi)專項(xiàng)治理，著力減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

四是深化行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。組織開(kāi)展“強(qiáng)作風(fēng)、攻難點(diǎn)、優(yōu)環(huán)境”主題實(shí)踐活動(dòng)。組織實(shí)施“精氣神、執(zhí)行力、攻堅(jiān)力和軟環(huán)境”四大提升行動(dòng)，著力破解阻礙交通運(yùn)輸發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，為保障交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作營(yíng)造良好環(huán)境。今年4月、5月，市局“一把手”先后走進(jìn)交通之聲《行風(fēng)熱線》直播間、“美麗城市、幸福生活”民生熱點(diǎn)面對(duì)面電視問(wèn)政，現(xiàn)場(chǎng)接受主持人、媒體和群眾的詢問(wèn)，就城市公共交通發(fā)展和治理?yè)矶碌让裆鸁狳c(diǎn)問(wèn)題與市民群眾進(jìn)行交流互動(dòng)，傳遞交通行業(yè)“惠民、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的價(jià)值理念。

我于x年x月進(jìn)入鄉(xiāng)政府，于年月調(diào)入?yún)^(qū)政府辦公室工作。近年來(lái)，我在辦公室黨組和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事的關(guān)心幫助下，堅(jiān)持以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)群眾為首則，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學(xué)習(xí)方面都取得了比較突出的成績(jī)。

作為一名年輕干部，面對(duì)太多的未知世界，我深懂學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)識(shí)到只有懂得學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，才能不斷取得進(jìn)步。特別是跟線以來(lái)，對(duì)我在理論和業(yè)務(wù)上都提出了更高的要求，客觀上迫使我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，虛心向書本學(xué)習(xí)，向?qū)W習(xí)。我認(rèn)真參加每周一晚上的學(xué)習(xí)會(huì)，積極習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和治國(guó)理政重要論述;積極參加黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)，始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作日常工作生活的一部分，做到以學(xué)代息。熱衷于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、城建等業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的視野，努力向?qū)I(yè)型型知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)展。并注重用理論指導(dǎo)實(shí)踐，重視思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，提高分析解決問(wèn)題的能力。

我始終抱著干一行愛(ài)一行做好一行的思想，勤政務(wù)實(shí)，認(rèn)真刻苦，忠于職守，以較強(qiáng)的責(zé)任心、榮譽(yù)感和精湛的業(yè)務(wù)能力，較好地完成了崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主要表現(xiàn)在以下三方面：一是工作認(rèn)真刻苦，勤于鉆研。在信督科期間，和辦公室同志一起，刻苦工作，連續(xù)三年獲得全市第一，全省前十的好成績(jī)，一舉扭轉(zhuǎn)xx政府信息落后的面貌。特別在xx年，在負(fù)責(zé)信督科工作期間，克服人少(僅2人)，同時(shí)跟常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)，以及結(jié)婚、妻子生小孩的情況下，充分利用時(shí)間，發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)信息工作全市三連冠，全省第六的好成績(jī)，來(lái)得十分不易。到綜合科跟隨常務(wù)城建線后，面對(duì)大量繁重、陌生的工作，能刻苦鉆研，任勞任怨，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作，并保持積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。二是善于協(xié)調(diào)，開(kāi)拓創(chuàng)新。在跟隨常務(wù)城建線期間，積極參與城建線各類協(xié)調(diào)會(huì)議，每年組織安排各類協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)審會(huì)近百個(gè)，基本不出差錯(cuò)，深得領(lǐng)導(dǎo)的贊許。在辦會(huì)中，能對(duì)各種會(huì)議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責(zé)分工，理順辦公室的工作職責(zé)。在信息科其間，對(duì)《政務(wù)信息》、《專報(bào)信息》刊物的形式和內(nèi)容進(jìn)行改革，使其頁(yè)面設(shè)計(jì)更加美觀，內(nèi)容形式更加精練多樣。

三是文字功底扎實(shí)，善于表達(dá)。能熟練掌握辦公室的各種公文起草、運(yùn)行，參與起草了近三年來(lái)的政府，每年起草常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)的講話材料、匯報(bào)材料幾十篇，制定各類會(huì)議方案、接待方案幾十個(gè)，會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)等文件近百個(gè)。撰寫了近篇文章，在區(qū)研究室《調(diào)查研究》刊物上發(fā)表多篇文章，其中《對(duì)x新區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的若干思考》和主筆的《關(guān)于xx等地的考察報(bào)告》、《淺議如何打造都市xx》獲得二、三等獎(jiǎng)，并為領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)筆了多篇論文。

我出身于農(nóng)民家庭，從小在農(nóng)村艱苦的環(huán)境中長(zhǎng)大，又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作五個(gè)年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績(jī)，十分體恤民情、民-意、民苦、民樂(lè)。在對(duì)待基層群眾和上訪群眾時(shí)，能誠(chéng)心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時(shí)工作生活中，能嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律和從政準(zhǔn)則，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，心靜、身正;能認(rèn)真遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，講民-主，求團(tuán)結(jié)，誠(chéng)懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠(chéng)友好相處;能遵守各項(xiàng)財(cái)政紀(jì)律，做到勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi);能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面;能正確對(duì)待榮譽(yù)和失意，保持積極、樂(lè)觀的人生態(tài)度;能認(rèn)真、坦率地對(duì)待自身存在的問(wèn)題和不足，踏踏實(shí)實(shí)工作，清清白白做人。

本人做兼任督學(xué)已經(jīng)十余年了，去年年底又受聘為虹口區(qū)掛牌責(zé)任督學(xué)。我的感受是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。上半年，通過(guò)一系列的市級(jí)、區(qū)級(jí)培訓(xùn)，聽(tīng)了尹后慶主任的動(dòng)員報(bào)告、聽(tīng)了楊國(guó)順主任、毛愛(ài)群副主任的報(bào)告，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，我對(duì)責(zé)任督學(xué)工作的認(rèn)識(shí)不斷提升，對(duì)“定好位、盡好責(zé)、守好門、開(kāi)好方”有了自己的體會(huì)，對(duì)當(dāng)好一名合格的責(zé)任督學(xué)，發(fā)揮有效的指導(dǎo)作用，有了自己的一套做法。一句話：理論學(xué)習(xí)更新了觀念，技能培訓(xùn)增長(zhǎng)了智慧，領(lǐng)導(dǎo)期望增強(qiáng)了信心，在正確思想指導(dǎo)下，我們現(xiàn)在基本上督有方向，導(dǎo)有實(shí)效。

半年的督學(xué)工作雖然花去了我相當(dāng)多的時(shí)間和精力，但我認(rèn)為非常值得。具體說(shuō)有以下幾個(gè)方面。

督導(dǎo)室安排我深入的學(xué)校是一中心、三中心、六中心、崇明、紅旗五所學(xué)校，作為兼職督學(xué)，必須準(zhǔn)確地領(lǐng)悟督學(xué)的職責(zé)、把控好自我的位置，本著服務(wù)為先、督促為基、指導(dǎo)為根、發(fā)展為本的宗旨，通過(guò)與校長(zhǎng)面對(duì)面的談心，如朋友間聊天的方式談?wù)搶W(xué)校的成績(jī)和困惑；認(rèn)真傾聽(tīng)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校未來(lái)發(fā)展的期愿，在走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、談?wù)劇?wèn)問(wèn)中，有針對(duì)性地了解、掌握學(xué)校的基本現(xiàn)狀和需求。我把各校的如新生招生、教師發(fā)展、校舍改建等各方面不同需要放在心上，有機(jī)會(huì)就及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映。

我清楚地意識(shí)到：監(jiān)督、評(píng)估、指導(dǎo)、服務(wù)是督學(xué)工作的基本方法，學(xué)會(huì)用真心督、用真情導(dǎo)，有效地的督和導(dǎo)其實(shí)質(zhì)就是督而適切、導(dǎo)而有度，為學(xué)校的提升、發(fā)展提供服務(wù)。

任職時(shí)間不長(zhǎng)，但接受的任務(wù)卻不少，半年里，下到學(xué)校總共是35次數(shù)，除了每月到學(xué)校督導(dǎo)一次外，還完成了各項(xiàng)任務(wù)，迎接市、全國(guó)“均衡發(fā)展督導(dǎo)認(rèn)定”工作，我兼任的五個(gè)學(xué)校，三中心先后接受市、全國(guó)的兩次督查，紅旗小學(xué)又抽到國(guó)家教育部的督查，為了能最好地展現(xiàn)虹口教育均衡發(fā)展的成效，我先后多次到三中心、紅旗小學(xué)，不計(jì)較時(shí)間，雙休天、下班后休息時(shí)間都盡力幫助，從材料準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)核對(duì)、清理環(huán)境、布置場(chǎng)地、線路設(shè)置我都與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們一起完成；督促學(xué)校完成建立“電子檔案”；“基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)評(píng)價(jià)”的督查；**年招生工作的巡視；按督導(dǎo)室要求，在五月份里就完成了到各校的聽(tīng)課；參加了六中心小學(xué)的“水資源保護(hù)、利用”主題隊(duì)會(huì)；紅旗小學(xué)的“舞動(dòng)紅旗、放飛夢(mèng)想”‘六、一’慶祝晚會(huì)暨藝術(shù)節(jié)閉幕式；協(xié)助小教科調(diào)查、了解部分學(xué)校的信訪處理，參與調(diào)研“放學(xué)后看護(hù)工作”，在工作中，只要學(xué)校有需求，我就會(huì)積極出主意、想辦法配合做好每項(xiàng)任務(wù)。

本人督導(dǎo)的五所學(xué)校在多年的辦學(xué)中積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，在搜集、建立各校電子檔案的時(shí)機(jī)，也是督學(xué)進(jìn)一步了解學(xué)校的機(jī)會(huì)。在六中心、天水路小學(xué)接受三年發(fā)展規(guī)劃督導(dǎo)前，我主動(dòng)關(guān)心、盡力配合、積極幫助學(xué)校建設(shè)辦學(xué)特色。

一中心小學(xué)“我能行”的學(xué)校精神，傳承“我能行”文化，培養(yǎng)新時(shí)代學(xué)生積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探究，學(xué)校從管理、教育、教學(xué)全方位，以“自信”培養(yǎng)為核心，積極體驗(yàn)、踐行“我能行”精神，逐步形成學(xué)校的辦學(xué)文化。

三中心小學(xué)堅(jiān)持以“新健康教育”為理念，以“藝術(shù)教育”為特色，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適合的教育，通過(guò)多元智能的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，從而培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣、生活方式、成為“身心健康、習(xí)慣良好、品德優(yōu)秀、喜愛(ài)藝術(shù)、適應(yīng)性強(qiáng)、珍愛(ài)生命”的小學(xué)生。

六中心小學(xué)在傳承“主體性教育”實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，以“師生自主快樂(lè)、共同成長(zhǎng)發(fā)展”為發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步深化“雙主體互動(dòng)教育”，形成“手牽手，心連心，自主快樂(lè)同成長(zhǎng)”的校本核心教育價(jià)值觀，對(duì)學(xué)校教育的“四自模式”進(jìn)行了新的解讀。

紅旗小學(xué)自20xx年起，就明確提出了進(jìn)行“創(chuàng)生教育”系列探索，在進(jìn)行“創(chuàng)生”課題研究的過(guò)程中，確立了行動(dòng)目標(biāo)：以“愛(ài)”為核心，以“新”為手段，激發(fā)師生的生命活力。在這一行動(dòng)目標(biāo)的引領(lǐng)下，學(xué)校以教育創(chuàng)生、提高質(zhì)量為追求；以流程管理、師生發(fā)展為主線，不斷進(jìn)行“創(chuàng)生”思考、“創(chuàng)生”實(shí)踐，有效促進(jìn)了學(xué)校教師的專業(yè)發(fā)展，為學(xué)生終生發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，進(jìn)一步形成鮮明的學(xué)校特色，推動(dòng)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

崇明路小學(xué)堅(jiān)持“諸育發(fā)展，藝術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)”的自主辦學(xué)發(fā)展策略，積極建構(gòu)學(xué)校“美教育”體系，圍繞“能繪郵票、會(huì)吹唱，學(xué)習(xí)藝術(shù)、懂欣賞”的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，開(kāi)設(shè)具有本校特色的“漫游方寸間”（學(xué)生郵票設(shè)計(jì)）、“紙杯工藝”（紙藝制作）“五彩音樂(lè)夢(mèng)”（樂(lè)、曲學(xué)習(xí)）等校本課程，力求創(chuàng)建學(xué)校特色。

半年的實(shí)踐，我覺(jué)得督學(xué)工作任務(wù)多、要求高，有時(shí)會(huì)感到壓力很大，對(duì)已經(jīng)退休的人員來(lái)說(shuō)，政策、信息、要求掌握不及時(shí)，可能給工作帶來(lái)一定的影響；每月一次的學(xué)校走訪，有時(shí)會(huì)覺(jué)得重點(diǎn)不明確、缺乏針對(duì)性；跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，有時(shí)會(huì)把握不準(zhǔn)交流的適度，有無(wú)的放矢的情況，針對(duì)以上不足和困惑，在今后的督學(xué)路上，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解、明確教育的形勢(shì)、任務(wù)、要求；其次要提高與校長(zhǎng)交流的藝術(shù)性，及時(shí)將有關(guān)情況進(jìn)行溝通和反饋；再次要努力創(chuàng)新督學(xué)方法和手段，使督學(xué)工作更有實(shí)效。

行政審批科個(gè)人總結(jié)篇八

20xx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、按照年初制定的工作計(jì)劃，求真務(wù)實(shí)，奮力進(jìn)取，各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，為打造“公開(kāi)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的“政務(wù)超市”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作小結(jié)如下。

共受理各類服務(wù)事項(xiàng)216件，辦結(jié)事項(xiàng)216件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)204人次20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)。

1、完善鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。

為深入貫徹落實(shí)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和公共服務(wù)辦事平臺(tái)，我鎮(zhèn)申報(bào)20xx年長(zhǎng)沙市規(guī)范化政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20xx年修建，沒(méi)有符合標(biāo)準(zhǔn)的'政務(wù)服務(wù)中心大廳，多次向市政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)，現(xiàn)已采取對(duì)政府大廳進(jìn)行進(jìn)行擴(kuò)建的方案對(duì)現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行改造。已進(jìn)行預(yù)算，估計(jì)在7月20日左右動(dòng)工，爭(zhēng)取在一個(gè)半月完成鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。面積達(dá)130平方來(lái)，擬設(shè)立了黨政服務(wù)、農(nóng)合和養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政、林業(yè)、計(jì)劃生育、財(cái)政、水利、農(nóng)技等八個(gè)服務(wù)窗口;在政府大廳設(shè)置電子顯示屏，公布每月工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)接待制度、值班人員等;服務(wù)大廳寬設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強(qiáng)了村級(jí)便民服務(wù)室設(shè)施配套，規(guī)范了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

2、做好網(wǎng)站信息維護(hù)更新。

按照及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、國(guó)土資源、征地拆遷、社會(huì)救助、城鄉(xiāng)建設(shè)、惠民工程等社會(huì)關(guān)注度高、涉及群眾切身利益的重點(diǎn)政府信息，認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)分類規(guī)范明確的各項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容的維護(hù)更新，確保門戶網(wǎng)站信息全面、準(zhǔn)確，更新及時(shí)。共更新、發(fā)布信息65條。

3、健全完善中心各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理。

嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度和外出公示告知，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位，重點(diǎn)抓好首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。

4、按照完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

準(zhǔn)時(shí)參加市政務(wù)中心召開(kāi)的會(huì)議，資料報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，按時(shí)每月完成辦件量未出現(xiàn)評(píng)價(jià)不滿意、超時(shí)等情況。

工作取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來(lái)辦事的群眾做耐心細(xì)致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等問(wèn)題均需下步努力解決。

下半年，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一定以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標(biāo)。