報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

社會實踐網絡調研報告篇一

互聯網的發展始于冷戰時期，在60年代末期由于美蘇之間的全球爭霸，為了預防核戰爭對本國通信系統的影響，美國開始研究如何防止核打擊。這也是互聯網研究的一個最基本理念——在遭受一次核打擊之后，能夠迅速恢復并保持通信不被中斷。互聯網的前身是美國陸軍網絡apranet——先進網絡基礎結構，這個網絡與傳統的通信網有很大的差別。傳統通信網的發展經過了磁石、步進、縱橫最后發展到程控，直到現在的isdn、bsdn、atm等等移步轉移模式這樣一個寬帶網絡的發展趨勢，再下一步可能就是ntn這種互聯網絡結構。

1、中國網民規模達到3.84億人，普及率達到28.9%。截至20xx年12月30日，中國網民規模達到3.84億人，普及率達到28.9%。網民規模較20xx年底年增長8600萬人，年增長率為28.9%，中國網民規模增長有所放緩。

2、我國寬帶網民規模達到3.46億人，寬帶接入速度仍落后于發達國家。寬帶網民規模達到3.46億人，較20xx年增長7600萬。雖然中國的寬帶普及率很高，但是寬帶接入速度遠遠落后于互聯網發達國家。

3、中國手機網民規模年增加1.2億，占整體網民的60.8%。中國手機網民規模年增加1.2億，達到2.33億人，占整體網民的60.8%。其中只使用手機上網的網民3070萬，占整體網民的8%。手機上網成互聯網用戶新的增長點。

4、中國ipv4地址量達到2.32億，面臨被分配殆盡形勢。20xx年中國ipv4地址量達到2.32億，較20xx年增長28.2%。最近兩年網民平均ipv4地址擁有量持續下降，同時國際ip地址面臨被分配殆盡的形勢。推進互聯網向以ipv6為基礎的下一代互聯網過渡已成當務之急。

5、83.2%的網民在家上網，互聯網作為工作工具的價值提升。網民在家上網和在單位上網的比例明顯提升，09年有83.2%的網民在家上網，30.2%的網民在單位上網。互聯網作為生活工具和工作工具的價值進一步提升。

6、有80.2%的網民在家上網，家庭仍然是網民最主要的上網場所。目前，有80.2%的網民在家上網，家庭仍然是網民最主要的上網場所。網吧上網網民比例較之20xx年末下降7個百分點，單位上網的網民增加5個百分點。

7、互聯網隨身化、便攜化趨勢進一步明顯。手機和筆記本作為網民上網終端使用率迅速攀升，其中，手機增長率98.3%，筆記本電腦增長率為42.4%，而臺式機的增長率僅有5.8%。互聯網隨身化、便攜化的趨勢進一步明顯。

8、網絡音樂、網絡新聞、搜索引擎成最主要網絡應用。09年網絡應用使用率排名前三甲分別是網絡音樂（83.5%），網絡新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。

9、商務交易類應用用戶規模增長最快，平均年增幅68%。商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅68%。其中，網上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國互聯網影響顯現從娛樂化向消費商務型轉型的趨勢。

受經濟發展因素、知識發展因素影響，我國互聯網發展呈現出東部快西部慢、城市快鄉村慢的特點。從基礎設施建設看，我國東部沿海城市互聯網寬帶接入網絡和骨干網絡較為完善，互聯網普及率較高，未來兩三年內將形成成熟的互聯網寬帶產業；而在西部地區，除成都、重慶等少數幾個城市，大部分地區的寬帶接入(adsl)市場尚處于起步階段，互聯網普及率不高。從域名和網站數的地域分布看，我國華北、華東、華南地區的網站和域名數均遠遠多于東北、西南、西北的網站和域名數，幾乎相差6倍。這種區域發展的不均衡、數字鴻溝的存在可能將進一步拉大區域經濟差距。

隨著互聯網向經濟、社會、文化等各個領域的不斷擴展，網絡與信息安全問題日益成為社會各界普遍關注的熱點問題。當前在全球范圍內，系統安全漏洞頻繁出現，網絡蠕蟲、黑*攻擊等事件時有發生，不僅制約了互聯網的持續健康發展，而且網絡安全問題也日益嚴重，嚴重威脅國家利益、公共利益和社會公眾的合法權益。據統計，20xx年~20xx年，我國有關部門接到的網絡安全事件報告從1761件猛增到123473件，日均超過338件。同時，能夠較好體現民族優秀文化傳統、具有較強吸引力的網上內容還比較欠缺；色情、暴力等各類不良信息仍然存在，嚴重影響未成年人成長；網絡釣魚事件有增無減，危害更大的間諜軟件不斷出現。網絡和信息安全問題已經成為困擾互聯網產業發展的關鍵問題之一。

一是目前互聯網上的行為缺乏有效約束，虛擬網絡環境下誠信問題較為突出，影響了互聯網向傳統產業和現代服務業的滲透。二是互聯網產業尚未形成有效的競爭和合作關系，抗風險能力不強。產業鏈上各個環節還沒有實現很好的配合，上下游企業間合作松散，缺乏規范約束手段，存在短期行為，信賴度相對較低，難以形成真正有效的利益共同體，抑制了互聯網產業的良性發展。三是互聯網企業盈利模式單一。目前綜合網站的盈利仍集中在無線增值、網絡廣告、網絡游戲和搜索引擎上，雖然基于web2.0的互聯網業務應用博客、播客等發展迅速，吸引了較多關注，但普遍盈利模式不清晰，仍在探索中。四是我國互聯網產業的創新活力略顯不足。在技術上缺乏重大創新和突破，在業務應用和商業模式方面仍然跟在國外公司的后面，對我國用戶深層次的需求開發還不夠。另外，我國某些互聯網增值服務企業行業自律意識不強，缺乏社會責任感，侵犯版權、傳播虛假信息的事件時有發生，色情、不健康的內容屢禁不止；技術標準性差，不規范經營和不正當競爭行為也屢屢出現，我國互聯網市場秩序有待進一步規范。

要推動電信運營企業加大互聯網接入網寬帶化、骨干網高速化建設力度，不斷滿足互聯網業務發展對基礎網絡資源的需求；優化網絡結構，提高網絡性能，尤其是改善互聯網間互聯互通的質量，推進適應社會需求的綜合基礎信息平臺發展，促進我國互聯網絡的升級和平滑演進；順應網絡、技術、業務融合發展趨勢，積極推進“三網融合”，構建下一代互聯網。構筑適應地區發展要求的網絡基礎設施，促進東、中、西部地區協調發展，使互聯網惠及全民，促進和諧社會的建設。繼續實施“村村通電話工程”，促進網絡向廣大農村地區延伸，加強互聯網接入能力建設；繼續構建和完善農村互聯網平臺，在東、中部省份的`鄉鎮和一些有條件的行政村開通寬帶上網，在西部省份的鄉鎮提供窄帶撥號上網，“十一五”末整體實現“鄉鄉能上網”的目標；繼續開發網絡信息內容，推廣經濟實用的網絡服務，讓廣大農民享受到信息產業發展帶來的方便和實惠。

要進一步強化政府依法管理，加強網絡與信息安全立法和標準制定；加強網絡安全領域核心技術的研發，提高自主創新能力；完善網絡安全應急體系，提高應對突發網絡安全事件的能力，努力減少網絡安全事件造成的損失；開展風險評估、等級保護、災難備份等網絡安全防護工作，增強信息基礎設施和重要信息系統的抗風險能力和災難恢復能力；加強互聯網新技術、新業務的安全性研究，及時制定科學的防御方案和管理措施；加強部門之間的協調配合，逐步形成網絡信息安全管理長效機制。要綜合應用法律規范、行政監管、技術保障和行業自律等手段，遏制網上不良信息的傳播，規范網上行為，提供綠色上網技術手段，提高從業企業和用戶的信息安全意識，保護公眾免受不良信息、虛假信息、垃圾信息、惡意信息的侵害，努力為未成年人的健康成長創造良好的網絡環境。同時，大力開發信息資源，豐富網上內容，營造良好的網絡文化氛圍，以健康向上、豐富多彩、適應廣大人民群眾需要的內容來占領網絡陣地。

進一步支持互聯網協會的工作，強化服務意識，調動廣大互聯網企業積極參加協會的活動；動員廣大互聯網企業建立合理的行業從業者規范，提高企業的行業自律意識，自覺地維護廣大網民和國家的利益；調動協會、企業積極參加國際互聯網組織活動，爭取更多的機會在國際場合表達我們的意見，不斷提高我國在國際互聯網組織中的地位，努力營造一個有利于我國互聯網發展的國際環境。協會應更好地履行職責，更加緊密地聯系會員企業，了解企業的政策需求，掌握互聯網市場的發展情況，提出有針對性的政策意見，為政府部門決策當好參謀助手。

上述是對中國網絡先階段的存在問題的了解與對存在的問題提出的建議。通過分析，我們要形成網上健康文明的道德規范；通過開展各種網上健康活動，倡導文明上網，創造一種全新的網上生活方式，培養一批有正義感、責任感、上進心的合格網民；發現一批優秀的中文網站，使之成為網絡文明建設的主體，并引導和規范中國互聯網站的建設，大力促進中國的網絡事業。

社會實踐網絡調研報告篇二

互聯網技術的迅速發展，主要體現在家庭網絡和局域網的普及方面，現依據工商行政治理職能和互聯網發展現狀，將涉及網絡治理的有關問題報告如下：

一、由于網絡經濟已經成為一種日益普及的市場經濟形式，作為主要履行市場監管職責的工商行政治理部門，對網絡的監管主要包括規范網絡經營主體、監管網絡經營行為、保護網絡消費者權益三個方面。規范網絡經營主體主要指的是網絡經營主體的注冊登記，監管網絡經營行為主要包括網絡不正當競爭和網絡欺詐行為，網絡消費者權益保護范圍較廣，主要表現為：網絡消費合同履行問題，主要表現為延遲履行、瑕疵履行、售后服務無法保證；網絡格式合同問題，主要存在著減輕、免除經營者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網絡支付安全問題和網絡消費者隱私權保護問題。國家工商總局要求加強網絡市場監管，要求嚴把網絡市場主體準入關，按照國務院《互聯網信息服務治理辦法》和《互聯網上網服務營業場所治理條例》的規定，嚴格對經營性網站和互聯網上網服務營業場所依法注冊登記。并且，對網絡衍生的虛假廣告、商業欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷和侵害消費者合法權益等互聯網違法行為予以查處。實際上，監管對象和內容始終被界定在上述三個方面。

二、網絡違法行為相關主體的責任承擔，當前的網絡違法行為除比較明顯的市場準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網絡經營行為。這里面有一個是否監管到位的問題；二是網絡不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標與域名沖突、網站名稱與企業名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務）、采用超級鏈接技術擅自使用他人服務內容、詆毀他人商業信譽等行為。三是網絡商業欺詐行為。最常見的方式是通過網絡發布虛假信息，欺詐外地的消費者及經營者。對網絡違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實踐中以互聯網內容提供商違法行為比較突出，以假公司發布網絡廣告為例，互聯網服務商往往對其提供的發布內容沒有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯網服務商在網絡違法行為發生時往往擔負較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。

三、針對網絡違法行為，工商行政治理機關可以分別依據《無照經營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規來分別予以規范，根據其違法行為的性質和規模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

四、當前工商部門對市場經營行為的監管手段主要包括：一是強制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據舉報線索追查個案；四是不定期的短期集中整治。上述監管手段已經無法應付瞬息萬變的網絡市場監管。一般來說，違法的網絡行為發生時間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯網信息量相當巨大，對網絡信息的過濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政治理機關查處網絡違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權確定難。依據《行政處罰法》第20條和《工商行政治理處罰程序暫行規定》第4條的規定，行政處罰應由違法行為發生地管轄。但互聯網不受時間、時間、國界的限制，只要具備上網條件，任何人都可以上網瀏覽；任何可以上網的地方，都可能看到違法網絡廣告。如何界定違法行為發生地和管轄權，是一大難題。二是對違法證據確定難。查處違法網絡行為要害在于證據的認定，而網絡電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網上證據的證實力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實加以否認。三是法律依據尋找難。網絡經營行為的非凡性使現有的法律法規不能完全適應對網絡行為監管的需要，給依法行政帶來困難。四是違法責任追究難。在網絡虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實的經營地址和名稱，因而對違法責任人即使有真實的地址和名稱，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執行極難。五是執法手段到位難。主要包括：對網絡監管的硬件設施不到位，沒有用于監控網絡行為的軟件設備，只憑人力來進行大海撈針般的網絡違法行為監管，根本不現實。

五、對網絡違法行為的解決及法律法規的完善，當前，我國尚無專門對網絡違法行為進行調整的工商行政治理法律法規，工商機關現適用的《互聯網信息服務治理辦法》和《互聯網上網服務營業場所治理條例》都是側重于市場準入和信息網絡安全方面，對網絡廣告、合同和不正當競爭等等沒有涉及。而單獨的網絡廣告、網絡合同和不正當競爭卻沒有明確的工商行政治理法律法規可以調整。因此，完善現有的法律法規，加入對網絡違法行為的監管等內容，是勢在必行的。實踐中有一種說法是對網絡行為的監管要逐步實現從工商部門直接監控為主到以行業自律為主的形態轉變，但對追逐經濟利益的網絡經營者而言，明顯地缺乏自律的主動性。對網絡違法行為的解決，最主要的還是通過法律手段，才能確保建立完善有效的市場自律體系。根據以上分析，可以得出如下結論：法律必須強制規定網絡經營者的義務，尤其是互聯網服務商的義務，無論是網絡欺詐行為還是其它網絡違法行為，最后必然通過互聯網服務商來發布，假如后者沒有必要的審查程序，所有的監管努力都將付之東流。因此，加強對網絡信息發布者的監管是將網絡市場正本清源的惟一方法。按照屬地治理原則，對互聯網服務商的網絡違法行為進行全國范圍內的屬地監管，根據目前實施的經濟戶口治理的經驗來衡量，是可行的。

社會實踐網絡調研報告篇三

20xx年，網絡輿論板塊發生重要變化。政府加大了對互聯網的管理力度，微博大v遭遇沉重打擊，加上微信的分流，微博熱度大幅度下降。微信用戶增長迅速，新聞客戶端也在發展中，移動互聯網開始成為社會輿論的新信源。

在突發事件中，政務微博發聲成為政府新聞發布的標配，中央級媒體和各級黨報紛紛開設法人微博，經常成為事態演變的重要變量。

20xx年度傳統媒體的話語霸權在媒企之爭中被削弱。與此同時，自媒體話語權也在打擊網絡謠言中暴露出先天缺陷。主流媒體如何恪守新聞專業精神，為網絡信息把好關，矯正引導網民情緒，關系到國民心態的和諧與社會的穩定發展。

(一)網絡謠言治理初見成效。

20xx年8月19日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發表講話，提出：互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場。很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網上獲取。要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。8月以來政府驟然加大互聯網管理力度，就是在這樣的背景下展開的。

隨著網絡傳播的日趨碎片化和網絡生態的復雜化，在保障公眾表達和社會監督的積極功能之外，網絡輿論潛在的負面效應也越來越明顯地表現出來。網民的媒介素養不夠，經常見風就是雨。某些網絡大v粉絲數量眾多，不經核實轉發一些謠言，擴大了謠言的負面影響。此外，某些網絡公關公司為了商業利益，編織和傳播謠言。網絡誹謗，敲詐勒索，非法經營，網絡虛假信息擾亂資本市場，讓不少公民、官員和上市公司深受其害。

公安部部署專項行動，集中打擊網絡有組織制造、傳播謠言等違法犯罪，8月20日開始見諸媒體報道。在互聯網蓄意制造傳播謠言、惡意侵害他人名譽、非法攫取經濟利益的秦志暉(網名秦火火)、楊秀宇(網名立二拆四)等人被抓獲。此后，陸續有多名大v(加v認證的微博意見領袖)被拘，包括：擁有超過1200萬微博粉絲的超級大v薛必群(網名薛蠻子，嫖娼);活躍于云南的地方意見領袖董如彬(網名邊民，惡意編造謠言牟利)。9月9日，最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的司法解釋》出臺。

經過幾個月的清理，網上爆料社會負面現象特別是批評政府的聲音明顯減少，帖文情感詞力度下降，積極正面的聲音日漸增多。本文抽取100位活躍意見領袖的微博，發現以20xx年8月10日國信辦主任魯煒提出互聯網七條底線為拐點，此前兩個月累計發博72481條，此后兩個月累計發博65126條，下滑%。

而8月10日以后，體制內媒體微博和政務微博的發博量超過了意見領袖，提示微博輿論場上這兩支國家隊趁勢崛起。

然而，打擊謠言和網絡犯罪也出現了一些引發質疑的案件。如河北清河縣女網友發帖詢問命案真相被行政拘留5日，甘肅張家川一名16歲的初中生發帖質疑一起死亡事件有內情被刑拘，甚至在政法系統內部對有些案件也有不同看法。互聯網是否構成刑事入罪的公共場所，如何界定網上尋釁滋事罪，是各方討論的焦點。

(二)司法案件引發的輿論熱點猛增。

在20xx年20個熱點輿情事件中，司法案件占半數以上。9月份繼舉世矚目的__案一審宣判之后，陜西房姐龔愛愛案、高鐵一姐丁書苗案陸續開審，北京大興摔童案、李某某強奸案、河北王書金強奸案等相繼宣判，沈陽攤販殺死城管案主犯夏俊峰被執行死刑，更使得司法公正成為空前集中的網絡議題。

不過，各類司法案件折射出的民眾心態卻各不相同。__案公審、劉志軍貪腐案審理和多起高官被查處案件，使民眾對新一屆政府既打蒼蠅，又打老虎的期望大增;李某某強奸案與夏俊峰案中，網民對罪犯的態度形成強烈對比，折射出民眾對當下社會階層分化、強弱群體生活反差的不滿和憂慮;湖南特大非法集資案主犯曾成杰被執行死刑，則成為繼吳英案后又一起引發中產階級震動的案件。

(三)民生仍是輿情焦點，個人暴力表達有所增強。

20xx年，新一屆黨中央、國務院改善民生的決心和努力被網民寄予了很高的期望。然而，中國仍處于社會轉型期，民生問題和個人權益保護依然是網絡輿情的熱點領域。年初的香港奶粉限購令，黃浦江上游的死豬，下半年的延遲退休之爭，基層政府和百姓之間、不同社會群體之間的各種摩擦事件，都涉及民眾的安全感和尊嚴，掀起情感波瀾。

從延安城管暴力執法，到湖南臨武瓜農與城管沖突中意外死亡，再到唐山城管面對下跪商販面帶微笑，截至20xx年11月初，新浪微博有關城管的詞語已經高達6000萬條，不少網民傾向于認為城管是社會戾氣的制造者和激化者。而對城管亦為平民階層的事實，以及攤販的暴力抗法行為，網絡輿論則傾向于選擇性忽略。

醫患糾紛由來已久，隨著20xx年10月下旬發生的浙江溫嶺患者殺醫案變得格外尖銳，出現了醫護人員集體抗議，全國上百家醫院聲援的現象。據中國醫院協會統計，20xx年每所醫院平均發生的糾紛事件由的起增至起。與20xx年哈爾濱殺醫案中不少網友的幸災樂禍相比，這次網民對被殺的醫生普遍表達了同情，保持不變的是對當下醫療環境和醫療體制改革的牢騷與不滿。

這一年中值得深思的，是某些弱勢群體在處境艱難的煎熬下，失去對社會的信心和耐心，選擇以個人暴力的方式宣泄不滿。6月7日，廈門中年男人陳水總在快速公交上縱火導致47人死亡，其中包括一些高考生。7月20日，山東農民冀中星因上訪無門在首都國際機場引爆了自制炸彈。冀中星在進京前最后一篇博客寫道：我叫天，天不應，叫地，地無聲。有網民對此做出點評：領導多融入群眾，就不會產生冀中星、陳水總。

(四)吏治反腐話題依然火爆，年輕干部遭遇扒糞。

20xx年，涉及年輕干部選拔任用的網絡熱點案例漸多，僅5月至6月出現的相關案例就達30多起。廣東揭陽揭東區副區長江中詠父子接棒，安徽安慶驚現22歲團縣委書記，湖南衡陽雁峰區副區長參加工作10個月后被提拔正科、4年后被提拔副處，湖南某地市官員外甥女28歲任副縣長，參加選美后獲重用等話題，在網上引起議論紛紛。一時間，圍繞年輕干部出身經歷的扒糞風起云涌。干部年輕化本身是好事，網民擔憂的是缺乏一個公平、公正、公開的選拔程序。

網絡反腐從20xx年歲末開始也變得更加集中而尖銳，網民反腐的類型多樣化、起因復雜化、爆料實名化，黨政機關查處快速化。位高權重的國家發改委副主任、國家能源局局長劉鐵男被網絡實名舉報拉下馬，被曝光多塊名表的表哥、陜西省安監局局長楊達才獲刑，上海法官集體嫖娼被曝光網絡反腐與新一屆黨和政府反腐倡廉的堅強決心是吻合的，但領導干部一旦被舉報就面對幾億網民一邊倒的指控，被污名化。此外，網絡反腐易被商業敲詐和官場惡斗所利用，需要加以必要的規范。國信辦20xx年再次查處了若干借反腐之名行網絡敲詐之實的輿論監督網站。4月以來，人民網、新華網等中央重點新聞網站及新浪、騰訊等商業網站均在顯要位置推出歡迎監督，如實舉報的網絡舉報監督專區。9月2日，中央紀委監察部網站正式開通，日均收到網絡舉報800件。這都有利于引導網民利用正規渠道和平臺進行合法舉報，實現網絡反腐與制度反腐的無縫對接。

在20xx年的反腐案例中，央企的腐敗問題也備受關注。中央巡視組進駐中儲糧，在此之前中儲糧黑龍江大火，使得這家企業受到廣泛關注，問題不斷曝光。而8月以來中石油發生一系列人事地震，先后有包括國務院國資委主任、中石油原董事長蔣潔敏在內的多名高管涉嚴重違紀被調查，此事更是被網民冠以窩案、勝利(油田)系等標簽而大力炒作。很多央企、國企脫胎于政府機關，沒有完全實現去行政化，也就承擔了社會輿論對整個公權力不滿的情緒。

(五)微信等移動通信工具分流微博用戶。

微信從20xx年下半年開始流行，目前用戶已達5億，海外用戶超過1億。加上米聊、來往和新近出現的易信，移動通信工具對微博用戶的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉向微信熟人間的相互取暖，提示社會參與的無力感增強。

20xx年微信公眾賬號大量涌現。今年4月1日中央電視臺新聞頻道推出認證公眾賬號，僅第一天訂戶增長22萬，收到用戶回復信息12萬多條。在央視《新聞聯播》結束前，新聞主播都會提醒大家關注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@人民日報、@央視新聞都通過微信為災區祈福，發布一些倡議和號召，如請私家車為救援車輛讓路等，有很強的號召力。

新聞客戶端是一種基于手機的信息供給，囊括熱點新聞、體育、軍事、娛樂、購物、八卦、圖片，以及網友評論等。用戶可以根據自己的興趣訂閱內容，開啟了社交閱讀新時代。目前新聞客戶端不僅有《人民日報》、中央電視臺、中央人民廣播電臺和《南方周末》等傳統媒體入駐，還吸納了不少自媒體。搜狐網宣布，搜狐新聞客戶端入駐媒體超過1000家，其中包括近400家自媒體，用戶總訂閱量超過了6億個。

(六)斯諾登事件促中國網民同步參與世界熱點。

中國的國際地位在不斷上升的同時，與其他國家和地區的領土和貿易摩擦也逐年增多。20xx年的輿情熱點中，涉及國際和地區事務的議題仍占有相當比重。除釣魚島、南海問題等持續發酵外，20xx年6月，美國前中央情報局雇員愛德華斯諾登在曝光美國國家安全局的絕密電子監聽計劃棱鏡項目后逃亡香港，引發了中國網民的廣泛關注。棱鏡門讓美國人從20xx年希拉里有關互聯網自由的兩次談話所標榜的道德高地跌落，也使得中國網民有了一次近距離同步參與世界熱點的機會。網友沿用如果斯諾登是某國人造句，表達了對美式自由雙重標準的諷刺：如果斯諾登是中國人，奧巴馬總統肯定已邀請他前往白宮共進晚餐，還會提名他為下一屆諾貝爾和平獎候選人。美國政府只在恰當時機捍衛自由與人權。

社會實踐網絡調研報告篇四

為進一步提高我院網絡管理水平，充分發揮網絡互動優勢，正確把握和引導網絡輿論導向，及時掌握網絡輿情，著力營造有利于我院健康發展的輿論環境和社會環境，根據有關規定，結合我院實際情況，特制定本制度。

一、基本原則。

1、加強監控，嚴格管理制度。按照分工協作、歸口處置、集中應對的原則，由院宣傳部統一協調指導，相關部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。

2、堅持公開透明。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。

3、堅持快速反應，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我院的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任部門在規定期限內向院宣傳部反饋回復材料，回復材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。

4、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。

5、獎優罰劣，嚴格輿情考核。年底對各處室系部的網絡輿情處理情況進行統計，對在處置網絡輿情中表現優秀的部門進行通報表揚，對在處置網絡輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關規定查處。

二、基本工作。

1、輿情監控與搜集。輿情信息來源包括新聞評論、博客、bbs、微信等，密切關注網絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

2、網絡輿情研判。院宣傳部負責對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。

3、網絡輿情協調處置。發現重要輿情后，要求相關責任部門應迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后，院宣傳部以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。

4、檔案留存。對網民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規定進行歸檔保存。

三、領導機構。

1、健全組織機構。學院成立網絡輿情監測管理領導組，學院黨委書記任組長，其他黨委成員任副組長。領導組下設辦公室，辦公室設在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書記擔任，副主任由宣傳部長擔任，院宣傳部具體負責指導、協調全院網絡輿情處置工作。各處、室、系、部應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。

2、加強隊伍建設。各處、室、系、部確定一名網絡信息員，具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。

3、落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。

4、建立聯動機制。加強與學生處、保衛科等部門的聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。

文檔為doc格式。

社會實踐網絡調研報告篇五

在今年的中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上，總書記指出，“沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化”，“要總體布局統籌各方創新發展，努力把我國建設成為網絡強國”。互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力。作為反腐倡廉牽頭部門，在新的歷史時期，紀檢監察工作理應創新思維、主動作為，將應對網絡監督信息提上重要議事日程，關注網絡輿情，運用監督信息，為深入推進反腐倡廉工作作出積極探索。

(一)縣紀委高度重視網絡輿情工作。縣紀委以宣教室為網絡工作的主陣地，安排專門人員從事網絡輿論信息的收集、研判、分析工作，搜集信息的網絡除國家的大型網站外，注重當地的網站及論壇，及時了解當地的民情信息及輿論導向，對于一些傾向性、苗頭性的'問題及時報送有關領導，并及時加以引導，對于網絡輿情的搜集工作作為縣紀委宣教室的一項常規工作，作為黨風廉政宣傳教育的一種有效手段，并建立了一系列工作及報送制度。

(二)建立網絡輿情工作聯系會議制度。縣紀委利用大宣教工作格局的有效條件，充分利用大宣教工作機制，聯合縣委宣傳部、文化局、廣電局、工商局等多家單位建立聯系會議制度，定期召開會議，對網絡信息及輿論導向及時進行溝通，有利于網絡輿情工作的開展。

(三)積極開展網絡輿論引導工作。為了加強網絡輿論的引導力量，加大評論員隊伍建設，每個鄉鎮配備一名評論員，全縣共有評論員36人，為鼓勵評論員的工作積極性，縣紀委專門制定了獎勵措施，評論員在網站上及時發帖，開展正面引導輿論導向工作，同時利用網站開展網絡宣傳工作，建立應對網絡突發事件的聯動引導機制，對于突發性事件做到發現及時、引導及時。

(四)組織網絡輿情工作專項培訓學習。工欲善其事，必先利其器，縣紀委宣教室積極組織相關工作人員進行專項培訓學習，及時更新技術手段，了解網絡輿情新形勢。學習新的技術手段提升網評引導和網上管控能力和水平，學習利用技術手段自動跟帖、頂貼，在節省人力的同時，提高網上引導管控工作效率和效果。

二、當前網絡輿情工作存在的問題。

一是對網絡輿情工作的認識不到位。由于網絡輿情工作的特殊性，工作的實際效果不容易看到，并且很難有一個可以衡量的考核標準，許多人特別是一些領導干部認為這項工作可有可無，對網絡輿情工作不重視。總體上網絡輿情應對處置工作已經進入良性軌道，日趨科學規范，“主動回應網上關切、主動處理現實矛盾和問題”成為各級黨委政府部門的共識，但個別事件在應對技巧和回應方式等方面仍有欠缺，語氣過于生硬、過于絕對。

二是網絡輿情工作機制不夠完善。建立紀檢監察系統網絡監輿情工作機制，順應反腐倡廉工作的新形勢，只有通過合理的制度設計，建立一套成熟可行的工作機制，才能讓網絡變成紀檢監察部門的重要“耳目”;只有確立一套有效的搜集、研判、分析的程序，才能進一步做好新形勢下的反腐倡廉工作。網絡的開放性帶來了它的一個負面結果，即虛假信息的泛濫。它妨礙人們獲得真實信息，導致人們形成與現實不相符合的意見，嚴重的還會使人們產生思想上的混亂和極端的行為。而一些含有違紀線索的信息也會因其偏激或者極端情緒化的言辭而廣為散播。有的部門應對機制存在著滯后性和職能缺失，往往出現“事前不問、事后救火”的被動局面，從而喪失主動權，損害公信力。

三是相關技術水平有待進一步提高。隨著智能手機普及和網絡自媒體的快速發展，網絡輿論場形成越來越迅速，某一現實事件一經發生或正在發生過程中，便會迅速出現在微博、微信等社交圈子中，瞬間在網上形成熱點，某些事件甚至會被網友利用手機同步直播;從傳播介質來看，既有文字圖片，也有音頻視頻，甚至會有播報人即時的旁白評論。網絡輿論場形成的即時化、參與介質的全媒體化，對網絡輿情應對工作提出了更高要求。目前工作人員技術水平滯后于復雜多變的網絡輿情形勢，不能做到“監測即時化、應對即時化、調控即時化”。

三、關于進一步加強紀檢監察系統網絡輿情工作的意見和建議。

(一)建立資源整合機制。建立紀檢監察組織牽頭，網絡安全、新聞宣傳等相關單位參與的聯席會議制度，針對網絡輿情定期或不定期召開工作聯席會議，通報網絡輿情動態，會商網絡突發事件應對工作;將紀檢監察現有的網絡信訪舉報、執法糾風監督與行政效能投訴板塊進行整合，對其中的投訴舉報的信息納入網絡監督信息統一辦理。另外，對于影響力較大或重大突發事件，在利用官方微博或政務網站及時播報事件進展同時，通過重點新聞網站集納網上相關報道，還原事件過程真相及處置結果，能夠起到一錘定音、平息炒作的效果。

(二)建立信息收集機制。加強與政府網絡主管部門、公安機關溝通與聯系，及時獲取網上監控的有關黨員干部、公職人員黨風廉政、作風效能等方面的信息。“及時發現、及時處置”是網絡輿情應對成敗與否的關鍵一環。日常工作中，我們在密切關注網上信息的同時，要求信息員及時上報收集到的突發事件及潛在的突出矛盾和問題，將輿情管理重心從后端的“應急響應”轉移到前端的“現實隱患”和“網上第一落點”，并根據掌握的零星信息迅速做好布控工作，根據網上輿情走勢和輿論關注點，及時調整回應方式和側重點，遏制謠言的傳播，牢牢把握網絡輿論管理工作的主導權。

(三)建立信息發布機制。在紀檢監察門戶網站和當地主流網站設立“網絡監督信息辦理情況發布平臺”。一旦出現重大事件，立即啟動信息發布機制，協助做好解疑釋惑、澄清事件、批駁謠言、引導輿論等工作。歷次重大突發事件應對表明，避而不答、視而不見、久拖不決只會火上澆油，導致事態進一步擴大化，措辭強硬、自說自話、答非所問可能會激化網民對立情緒，陷入更大被動。因此，認真傾聽網上聲音、及時回應網民質疑、虛心接受社會監督才是明智之舉。從近年來輿情應對成功案例分析，“態度決定效果”，涉事部門應當以“有則改之、無則加勉”的坦誠態度，誠懇接受社會的監督，爭取公眾的理解。同時要及時發聲、善于發聲，第一時間發布相關信息，回應社會質疑，并隨時通告事件進展，搶占輿論主動權。

(四)建立工作落實機制。在輿情事件處置過程中，線上線下工作相輔相成，缺一不可。首先要從解決現實問題入手。輿情事件一經爆發，相關部門應立即著手調查事件真相，并督促涉事主體部門盡快妥善處理，防止事態進一步擴大;同時，加強網上輿情監測和處置。積極主動做好事件回應和信息發布工作，密切關注網上輿情走勢，及時發現傾向性、敏感性言論，及時封堵刪除煽動性、攻擊性、行動性信息，針對網民質疑，加強網評引導，確保網上輿論平穩有序、不失控。

社會實踐網絡調研報告篇六

顏色：白色。

包裝：普通包裝此款有黑白兩色，分別有男女裝。

型號:1850無鉆機芯類型:石英表。

手表種類:男，女表手表風格:潮流時尚。

表帶材質:合金表盤形狀:圓型。

顯示類型:指針推出時間:。

成色:全新表扣:單折疊扣。

表底:普通表冠:普通。

表盤直徑:40mm品牌產地:中國。

主要網站價格：

合眾網：57.5元/對。

淘寶：96元/對。

阿里巴巴：21.00~23.00/塊。

亞馬孫：99元/對。

京東：無同一品牌商品。

1號店：無同一品牌商品。

目標市場及適用人群：這款sinobi手表在韓國瘋賣哦!不僅僅是韓國，國內也非常流行，受到青年男女的喜愛，所以市場就定位在這部分區域。該產品的設計從青年男女的角度出發材料選用優質合金，進口烤磁，不銹鋼底蓋，日本機芯。

swot分析法：

strength優勢：此商品在合眾網手表的價格中是比較低的，而且該商品大方，美觀，時尚廣受青年男女的'好評。而對于創業者來說，是一個作為售賣商品很不錯色貨源，而且上述的價格調查中，合眾網的價格是最具有優勢的，此商品在合眾網潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個產品。

weakness劣勢：雖然有著價格的明顯優勢，但是實際上該產品的種類以及樣式是很少的，較于阿里巴巴批發平臺上相同類目的產品，式樣以及款式都是不可比擬的，對于這個要求功能與外觀的時代，該產品還是有不足的。在合眾網里潮流配飾里，對于sinobi這款產品來說，大家對于sinobi還不是特別了解，沒能做到家家戶戶都知道此商品，前期對于此商品的推廣還是存在一定的困難。

opportunity機會：合眾網借力網絡營銷能力秀這個平臺，有眾多參與的選手可以為其做推廣，里面的商品中，情侶手表正好借助廣大青年情侶的喜愛，天時地利人和才能給到此產品的一個良好前景。

threat威脅：情侶手表這類產品在各個平臺都有售賣，和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平臺來說，合眾網這一平臺還并不是為眾人所熟知，大多數人的選擇還是會去淘寶、天貓其他平臺上購買這一產品，無法保證合眾網上該產品的市場。

結論：此款商品在合眾網上價格對于淘寶、天貓的同一品牌產品是有絕對優勢的，價格相差一倍，而較于阿里巴巴這個批發商品的平臺上，并沒有優勢，并在此期間，合眾網并不需要支付相關的運輸費用。對于京東、1號店則無此同一品牌商品，但類似的產品中價格也是比合眾網高的，所以對于我們在校的學生創業選貨的話，此商品還是具有明顯優勢的。

社會實踐網絡調研報告篇七

為了準確了解和掌握杭州網絡經濟的發展現狀，并從政府服務監管的角度，提出一些有針對性的政策建議和措施，促進杭州網絡經濟健康持續發展，杭州市工商行政管理局作為杭州網絡經濟的行政服務監管部門，成立了網絡經濟課題組，并于4月20日進行了專項調查。調查詳情如下:。

網絡經濟可以概括為以計算機網絡（尤其是互聯網）為基礎，以現代信息技術為核心的一種新的經濟形式。本質上是以傳統經濟為基礎，以計算機為核心的現代信息技術推動的高層次經濟發展形式。網絡經濟是我國培育的戰略性新興產業之一，是實現經濟發展方式轉變、調整和優化經濟結構的重要戰略舉措。杭州作為“中國電子商務之都”，大力支持和發展網絡經濟，取得了顯著成效。

20xx至20xx四年間，杭州市政府先后出臺了一系列以促進經濟社會信息化和工業企業信息化發展為重點的政策，大力推進杭州經濟社會信息化基礎設施建設，支持高新技術和新興產業發展，為杭州網絡經濟和電子商務發展奠定了信息化硬件資源和技術支撐基礎。20xx年，杭州市政府發布了《杭州市電子商務發展實施綱要（20xx-20xx）》和《關于推進杭州市電子商務發展的若干意見》等政策文件，首次直接制定了穩定、分階段、科學的杭州市電子商務發展政策規劃。20xx年后，杭州市政府先后出臺了《大企業培育計劃》、《中小企業瞪羚計劃》、《建設中國電子商務之都三年行動計劃》等。，并提出建設中國電子商務之都的目標，通過財政直接補貼、優化服務、建立企業榮譽等方式，促進和引導企業應用電子商務。9月20日，杭州設立電子商務入駐企業專項基金。據了解，已向1.5萬多家企業提供財政補貼，累計專項補貼3700多萬元。8月20日xx，杭州？v康電子商務網絡有限公司等10家企業被杭州市政府授予“杭州市20xx年電子商務應用示范企業”稱號，并進行資金獎勵和廣泛宣傳。這幾年來，杭州出臺的許多支持電子商務發展的政策，有效地促進了杭州電子商務的發展和繁榮。

杭州發展網絡經濟有其鮮明的特點和優勢。第一，開發環境優越。杭州擁有一批高校和大中型企業，it行業人才豐富；杭州市場經濟發達，民間資本雄厚，社會需求旺盛，市場優勢明顯；杭州市政府實施了三個“三年行動計劃”，即打造中國電子商務之都、電子商務企業化、網絡運營商培訓，為杭州網絡經濟的快速發展提供了寬松的政策環境。20xx年以來，杭州市委、市政府制定了一系列針對互聯網經濟的激勵和扶持措施，每年用于人才引進、技術創新和企業融資的財政激勵和資金達到3億多元。第二，聚合的優勢很明顯。杭州有很多以“中國化工網”、“中國鋼鐵網”為首的行業電商網站。在20xx年，31家杭州企業入選全國百強行業電商網站。全國3000多個電商平臺，有1/6位于杭州，居全國第一。在20xx年，淘寶以20xx億元的營業額占據全國c2c交易市場的80%以上。第三，模式創新突出。近年來，以移動電子商務、云計算和物聯網為代表的新興經紀模式在杭州迅速崛起和發展。9月20日xx，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，希望將消費者數據反饋給中上游制造業，讓他們生產出更好更適合市場的產品。6月20日xx，中國科學院杭州射頻識別技術r&d中心揭牌，杭州宣布打造國內領先的世界級物聯網產業基地和物聯網技術應用示范城市，力爭到20xx年將物聯網產業培育成千億元產業。

本研究采用座談會、實地考察和問卷調查的方式，對杭州參與網絡經濟的企業進行了調查。研究小組成員與阿里巴巴、淘寶、博庫書店、boss集團等33家參與網絡經濟的典型企業負責人進行了面對面交流，并舉行了兩次網絡商務代表座談會。設計問卷，發放問卷1000份，回收有效問卷484份。對工商部門掌握的企業注冊資料、商業網站備案資料和商業信息進行了分析。根據以上分析，杭州網絡經濟的基本情況如下:。

（一）網絡經濟產業的分布:。

全市參與網絡經濟活動的企業（以下簡稱“網絡相關企業”）是指依靠網絡發布產品相關信息或從事網上交易的企業。）42，288戶，有效網站65，328個。網絡相關企業占全區188664家企業總數的22.4%，其中第三產業企業25336家，占全部網絡相關企業的59.91%；第二產業企業16566家，占39.17%。第一產業企業386家，僅占0.92%。

參與全市網絡經濟活動的個體工商戶（以下簡稱“涉網個體工商戶”）是指依靠網絡發布產品相關信息或者從事網上交易的個體工商戶。）1729戶，占全區個體工商戶290979戶總數的0.594%。

全市網絡相關企業注冊資本3494億元，其中第三產業注冊資本總額最高，達到2266.63億元，第二產業注冊資本總額1188.92億元，第一產業注冊資本38.45億元。

（二）網絡經濟產業布局:。

全市42288家網絡相關企業中，“制造”和“批發零售”是網絡相關企業的主體。排名第一的是“制造業”，15224戶，占所有網絡相關企業的36.00%，注冊資本總額1078.89億元；第二大的是“批發零售業”，13151戶，占比31.10%，注冊資本總額516.99億元。

（三）網絡經濟交易模式的分布:。

數據分析結果顯示，直接通過互聯網交易的主體有15916家，其中企業15800家，個體工商戶116家。從交易模式來看，大部分網上交易實體同時進行b2b和b2c交易，共有11057戶，占總數的69.48%；只進行b2b交易和b2c交易的企業分別排名第二和第三，分別有3160戶和1580戶；只進行c2c交易的主體相對較少，118戶，其中個體工商戶116戶，網上交易平臺托管企業2戶；同時，b2b、b2c、c2c交易的企業是網上交易平臺的組織者，一家一戶。

（4）網絡相關企業規模分布:。

注冊資本在500萬元人民幣以下的網絡關聯內資企業32930家，占網絡關聯內資企業的80.75%。其中，注冊資本在50萬元至100萬元之間的凈關聯內資企業14665家，注冊資本在1000元至5000元之間的凈關聯內資企業9815家，注冊資本在50萬元以下的凈關聯內資企業8450家。

（5）網絡相關企業的區域分布:。

按網絡相關企業的區域分布，5個行政區有4000多家網絡相關企業，3個行政區不到500家。蕭山地區網絡相關企業數量最多，達到6706戶，占全市網絡相關企業的15.86%；拱墅區網絡相關企業5745家，占13.59%，西湖區網絡相關企業4936家，占11.67%。

（6）網上交易平臺概況:。

全市有23個網上交易平臺，主要分布在以下四個行業:“信息傳輸、計算機服務和軟件行業”、“批發零售業”、“科研、技術服務和地質勘探行業”、“租賃和商業服務業”。只有9個b2b交易平臺，2個b2c交易平臺，2個c2c交易平臺，9個b2b和b2c交易平臺，1個b2b、b2c和c2c交易平臺。

20xx年，網上交易平臺交易1505045451筆，交易金額210135893萬元。其中，僅提供c2c交易的平臺交易量最大，達到1500000800，交易金額20xx.05億元，平均交易金額139元；第二大交易量是同時提供b2b和b2c交易的平臺。交易數量475.5萬筆，交易金額48415萬元，平均交易金額102元；第三大交易號是僅提供b2b交易的平臺，交易20.55萬筆，交易金額13.47億元，平均交易金額6553元。

（七）企業關注的問題:。

從問卷調查反饋來看，相關企業主要集中在政府服務、政府監管、信用建設、自我管理等方面。

1、政府服務。30%（143戶）的企業重視政府服務，主要希望政府加大出臺更多促進網絡經濟發展的政策，包括對電子商務的稅收優惠、金融支持、行政指導的制定和完善。9.3%（45戶）企業關心資金支持，希望政府能為其提供資金支持；8.5%（41戶）的企業重視信息共享問題，希望政府提高政務公開度，以適當方式向社會公開政府各職能部門掌握的企業基本信息和信用信息，提供權威的第三方信用認證平臺，促進網絡經濟信用體系的建設和發展。

2、政府監管。35.1%（170戶）的企業希望政府完善法律法規，加快信息化和管理團隊建設，建立科學高效的網絡監管機制。詳細分析表明，被調查企業主要關注網絡經濟政府規制的以下幾個方面:一是市場準入規制，包括主體準入和商品準入。被調查企業基本認可參與網絡經濟活動的各類企業和個人應進行實名認證，并在商業網站上進行“網上亮照”，披露企業基本注冊信息和個人實名認證信息，確認交易主體的合法身份和資格，以降低交易過程中信息不確定的風險。與此同時，一些企業表示，實施實名制可能會給網店帶來許多管理程序、管理費用和稅收。在商品準入方面，希望政府職能部門能夠對網上經營的。商品進行經營資質和產品質量審查。第二，希望政府職能部門加大打擊不正當競爭、虛假廣告、侵犯知識產權、銷售假冒偽劣產品等非法經營活動的力度，凈化網絡經濟競爭環境，促進網絡經濟持續健康發展。

3、信用建設。16.7%（81戶）的企業重視網絡經濟中的信用體系建設，包括消費者權益保護、市場規范、企業和行業自律等。在消費者權益保護方面，企業希望政府職能部門加大消費者權益保護法律法規的宣傳力度，培養消費者維護自身權益的意識，加強消費者權益保護網絡建設，完善各地消費者權益保護制度，加強對商家售后服務的監管。在配套法規建設方面，反饋主要集中在企業級電子商務法規的制定和網絡知識產權保護的完善。在企業和行業自律方面，反饋主要集中在成立行業協會、加強行業指導、開展企業間培訓交流、建立行業誠信自律體系等方面。

4、自我管理。70.5%（341戶）的企業關注自己在發展過程中遇到的問題，其中人力資源和企業管理水平處于比較突出的位置。17.6%（85戶）企業重視人才問題，體現在開展電子商務的企業缺乏精通信息化和電子商務營銷的綜合性高端人才，傳統制造業聚集地區缺乏電子商務管理人才；7.9%（38戶）的企業注重自身管理水平的局限性，主要是由于電商業務與線下業務的協調，商業模式缺乏創新。

社會實踐網絡調研報告篇八

隨著網絡技術的發展，互聯網已經成為人們獲取知識和交流信息的重要渠道。為了掌握上義中學學生對網絡的認識和使用情況，我們對上義中學的60名學生進行了問卷調查，結果發現網絡的發展大大開闊了他們的視野，拓展了他們的知識面，給他們的學習和生活帶來了積極影響，但仍舊尚存一些不可忽視的問題，校園文化還需進一步加強。

隨著網絡信息技術的發展和廣泛應用，互聯網作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學習和生活中。然而，互聯網又是一把“雙刃劍”，在網絡建設飛速發展的同時，我們的學生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學生來說，他們對網絡的認識和使用是否同時得到了快速提高呢？網絡建設的確給學生的學習和生活帶來了極大的便利，極大地影響，促進了學生的學習和生活，但我們也不可以盲目樂觀的看待網絡發展對學生的消極影響，在現實中，仍有部分學生還在網絡的認識和使用上都有很大不足，所以關注中小學生使用網絡的情況十分必要。

據我們了解，xx市xx縣上義鎮上一個比較貧困的農村，給孩子買臺電腦對許多家庭來說是一個不小的負擔，因而許多中學生只能是通過去網吧上網，可是‘網絡’這個名詞對這些尚處于青春期，缺乏自控力的中學生來說具有很大的吸引力，許多學生因為長期沉湎于網絡之中，難以自拔，無心學習，成績直線下降。為了掌握上義中學學生網絡使用情況，我們對60名學生進行了問卷調查，他們分別來自初一、初二和初三三個年級，調查問卷設計了20個選擇題，其中3個多選題，17個單選題。60名學生采用無記名方式填寫問卷，具有一定的真實性和代表性，本次問卷調查收回60份，有效問卷56份，通過對這56份試卷的分析，得到了真實和詳盡的材料，總體看來，上義中學學生使用情況有利有弊，但是利大于弊，大部分學生能夠有效利用網絡資源，但也存在部分問題，網絡素質有待提高。

將近有一半的學生都是通過自己接觸來認識網絡的，也有不少同學則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知‘網絡’，總體來看基本正常。可是由于當地經濟條件比較落后，學校沒有電腦、投影儀等多媒體設備，學生對‘網絡’的認識十分陌生，甚至不知道‘網絡’是什么，又有何作用?由圖1知道，38%的學生經常上網的地方網吧，這是一個相當高的數據，據了解，有不少學生因為迷戀網絡經常逃課上課，這是一種不好的現象，學校以及家長需要格外關注這部分分學生，引領他們正確使用網絡。

網絡信息技術的飛速發展，互聯網逐步融入到人們的學習，生活以及工作中，因其方便、快捷獲取信息的功能，互聯網已經成為人們生活不可缺少的一部分。但使用網絡的時間過長，會對網絡產生一定的依賴性，由于網絡的吸引，使他們在不使用的情況下經常覺得無聊，所以會不自主的用網絡來填補思想空虛，許多學生就是因為迷戀網絡無法自拔，最終荒廢了學業。那么，他們當初為何會使用網絡，這是一個值得探討的問題。

從以上結果可以看出，28%的學生使用網絡是因為獲取信息，拓展自己知識面的需要，也在一定程度上證明了網絡作為信息交流渠道的重要地位。可是，值得注意的是，將近四成的學生是因為好奇而接觸網絡，可但我們詢問他們上網主要是做什么時，許多學生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學習資料卻只有少部分，這也客觀反映了學生在使用過程中存在的不足，學校和父母應該多加指導。

從以上三個圖中可以得知，大約一半的學生認為上網的確對學習會有影響，但是只要適當的上網，不但可以減少影響，而且還可以放松心情，這也說明了他們能夠正確的認識網絡，使用網絡。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵孩子上網，他們認為上網會讓孩子沉迷，而將近30%的父母則不過問孩子上網情況，從這幾個數據可以看護，父母對網絡的認識還存有不足，不能很好的認識網絡，指導孩子使用網絡，網絡素質有待提高。

容易沉迷網絡之中，教育孩子不僅僅是家長的事情，也是學校和社會的事情，在調查中，我們發現一些不可忽視的問題，部分學生上網次數過于頻繁，網絡素質不高，容易沉迷于網絡之中而無法自拔，以致影響學習成績；對于孩子上網，家長的指導十分重要，可是部分家長自身對網絡的認識不夠，要么對孩子指導不夠，要么就不過問，甚至會極力反對孩子上網，這種現象十分不好，對孩子學習生活會有影響。學校是學生學習的地方，一天中許多時間都在學校度過，如果校園文化建設沒能夠加強，對于學生尤其是正處于叛逆期的初中生，滿足不了精神需求，容易受周圍影響而漸漸沉迷于網絡之中，為此，學校加快文化建設，當地政府也要給予一定的支持，豐富學生的業余生活。對那些已經沉迷網絡或即將沉迷網絡的學生，迫切需要采取一些措施來引導他們正確使用網絡。鑒于學校還不能網絡設施供學生使用，開設一些網絡指導課，將網絡知識培訓作為一個經常性工作落實到位，調動學生們的積極性，告訴他們互聯網這個寶庫可以做什么，如何才能充分利好這個寶庫。同時，也要加強網絡使用道德規范，使學生上網時能夠進行比較好的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體提高學生網絡的整體素質。

相信只要家長以及學校能夠通過正確的引導和采取必要的措施，上義中學的學生對網絡的知識和運用會變得更加理性，網絡素質會大大提高。

社會實踐網絡調研報告篇九

近期，中辦、國辦下發《關于進一步凈化社會文化環境促進未成年人健康成長的若干意見》，牢牢抓住對未成年人健康成長影響重大的社會文化環境問題，提出強有力的凈化和改革措施，再次體現了中央對未成年人思想道德建設工作的高度重視，表明了中央對做好未成年人思想道德建設工作的信心和決心。

長期以來，xx區各級關工委把凈化社會文化環境、促進未成年人健康成長作為關心下一代工作的一項重要內容。自20xx年起，區關工委與區文化廣電新聞出版局聯合聘請全區部分離退休老干部、老戰士、老教師、老專家、老模范等“五老”擔任網吧義務監督員以來，“五老”義務監督員擔當了規范網吧管理的宣傳員、信息員、巡查員、監督員，為保護青少年健康成長辦了一件實事，受到人民群眾的歡迎和贊譽。該做法得到了上級業務部門的充分肯定，并在20xx年11月《焦點訪談》節目中作為經驗之一特別加以宣傳報道。

自1999年xx出現首家經營網吧以來，經過近10年的發展，目前，全區共有網吧40家，總臺數近9000余臺。主要集中在新碶街道中心城區。調查顯示，網吧中上網人群以外來務工人員和青年學生為主，約占80%左右。

正因為網絡虛擬世界的豐富多彩，對未成年人有著極大的吸引力，部分未成年學生，除了在學校、家庭上網，也在網吧經營者的疏于管理或者默許下，偷偷進入網吧上網，網吧對未成年人的負面影響日益突出。一些未成年人上網成癮，以致深陷其中不能自拔，導致學業荒廢，更有甚者，誘發違法犯罪。我區曾在暑假期間發生過白峰、春曉兩鎮20多個青少年學生因“網上結仇”聚在柴橋打群架，致使2人當場死亡，春曉4名青少年被公安機關拘捕的惡性案件。如此慘痛后果觸目驚心，發人深省。

目前，xx區網吧管理中還存在著幾方面突出問題，成為集中整治行動所不能解決的頑疾。

一是政府管理力量薄弱，管理措施與手段相對滯后。全區各級文化市場管理部門，普遍存在稽查人員少、稽查量大的問題，單靠幾個部門少數的管理人員疲于奔命實顯力不從心。

二是部分網吧業主重利輕法，違規經營。在對上網者進行身份登記方面，在違規經營電腦游戲方面，在接納未成年人方面，在超時經營方面，在保護網絡安全和保證場所安全方面，部分網吧業主更多的是考慮其經營的利潤，而忽視規范管理的要求。

三是對網吧的整治和管理仍存有薄弱環節和死角，在城鄉結合部、遠離中心城區的鄉鎮網吧等由于管理力量相對薄弱，存在的問題較為突出，一些違規網吧、“打察邊球網吧”（以茶室名義經營）和城區“黑網吧”有向鄉鎮和城郊結合部轉移、擴散的跡象等等。

鑒于xx網吧市場管理的客觀現狀來看，未成年人進入網吧已經成為網吧管理中最為突出、群眾最為關注、反映最為強烈的問題。一個未成年人是一個家庭的希望，千萬個未成年人是一個民族的希望。讓未成年人遠離網吧，為未成年人營造一個有利于其健康成長的網絡文化環境，這是一項關系到國家前途命運，關系到中國特色社會主義事業興旺發達，關系到千萬家庭的切身利益的社會主義精神文明建設的基礎工程。近年來xx網吧市場管理的實踐表明，在加強行政管理的同時切實加大社會監督的力度就是一個非常重要、行之有效的辦法。四年來，16位老教師、老干部、老同志活躍在城鄉各部，他們發揚“網吧啄木鳥”精神，本著高度的責任感和對下一代無比的關心愛護，配合政府行政管理部門擔當網吧管理的宣傳員、信息員、巡察員和監督員，義務對我區文化市場特別是網吧進行查訪，重點防止和勸阻未成年人進入網吧或沉迷于網絡游戲，使未成年人進入網吧大幅度減少，有害信息危害青少年的現象明顯改觀，為保護未成年人健康成長發揮了積極作用。請“五老”承擔網吧義務監督工作，具有獨特的政治優勢、經驗優勢、威望優勢、親情優勢，是加強和改進未成年人思想道德建設的一支重要力量，組織和動員老同志從事關心下一代工作，利用面廣量大，群眾基礎好，手段靈活多樣等特點，能起到政府監管所不可能起到的獨特作用。

一是“五老”政治覺悟高，奉獻精神強。“五老”具有高度責任感和使命感，為了下一代的健康成長，為了未成年人遠離網吧，他們無怨無悔地義務操勞。

二是“五老”德高望重，工作經驗豐富。“五老”懂政策，知法規，會管理，組織、協調能力強，而且具有獨特的人格魅力，對青少年有影響力，對網吧經營業主有威懾力，對管理人員有約束力。

三是“五老”，工作時間寬裕。“五老”離退休后，時間較為充裕，能夠不定期地到網吧進行巡查，及時發現情況，對所在地區的情況又非常熟悉，使得他們很好地成為了文化部門等網吧監管部門的有效補充力量，大大提高了行政部門的工作效率。

實踐證明“五老”網吧義務監督員已成為凈化網絡文化市場環境中社會監督力量的主力軍，成為建立和健全網絡文化市場監督機制的一項有效舉措。

（一）組建隊伍，優化調整。

名離退休老同志擔任文化市場義務監督員，發監督證。

隨著時間的推移，情況在不斷變化。區關工委針對該情況又聯合區文廣局在20xx年下半年及時調整了相關人員，目前全區共有“五老”網吧義務監督員26名，做到每一家網吧都有1-2“五老”義務監督員，其中有16名成員為文廣局為他們組織了系統的上崗培訓。其他10名成員均為各街道（鄉鎮）關工委自行組織，以增加平時在監督工作中的力量。自“五老”義務監督員參與網吧監管后，4年來，“五老”義務監督員員出動近4000余人次，配合執法部門查處了部分黑網吧和無照游戲機經營戶，勸退了300余名進入網吧的未成年人，全區網吧的規范管理得到明顯改進，目前在我區已經基本拒絕本地籍的未成年人進網吧現象。社會各界尤其是未成年人家長和學校對“五老”開展義務監督的重要性和有效性給予了充分肯定和高度評價。

（二）健全組織，分工合作。

我區16名受聘的“五老”文化市場義務監督員以轄區的新碶、小港、戚家山、大碶、霞浦、柴橋街道、白峰鎮等7個街道（鄉鎮）為義務監督區域，在執法部門授權下對文化市場進行監督。該隊伍下設6個組，以屬地化監督為原則分別為新碶組（4人）、小港組（4人）、霞浦組（2人）、柴橋組（2人）、白峰組（2人）。在監督項目中主要以網吧違規接納未成人為主的文化市場經營項目，對所負責的網吧執行不準未成年人進入網吧、不準超時經營和不得傳播危害青少年健康成長的網絡內容等規定落實進行監督。對執行規定好的網吧，給予肯定；發現問題的，及時向文化等部門反映，并對違規進入網吧的未成年人和有關網吧業主進行教育。

幾年來，“五老”義務監督員積極配合文化、公安、工商等部門為主體的文化市場聯合執法工作小組，各部門配合處理相互涉及的管理問題，各司其職、各負其責。經過4年的專項整治行動，區網吧數量從整治前的100多家，壓縮到現在的40家，取締無證“黑網吧”77家，查扣電腦主機1091臺，強有力的打擊和管理，有效地凈化了未成年人文化市場。

（三）落實制度，學習培訓。

要做好義務監督，必須熟悉情況和掌握政策法規，必須抓好學習培訓，使參與這項工作的老同志認清形勢，熟悉法規，明確做什么，怎么做；監督工作的重點是什么，碰到問題找誰解決等。4年來，區關工委與文廣局聯合每年定期召開2次以上“五老”義務監督員座談會和學習培訓。每次都由區廣文局負責人講解有關網吧監管的政策法規，通報上期文化市場監管情況。區關工委就如何監督、如何聯系和舉報等，提出要求，并就人員分工等作出具體安排。同時，根據形勢發展，增加學習內容，以便老同志及時向網吧業主宣傳，強化政策的威懾力。同時針對鄉鎮網吧義務監督員比較分散的情況，在培訓時，特別強調“屬地管理”的原則，要求各鄉鎮關工委要負起責任，做好對“五老”義務監督員的指導、檢查、服務等，把工作做細、做實、做全，不留空檔，不留死角。監督員同志要積極主動工作，有問題及時與鄉鎮關工委聯系，重大問題及時向鄉鎮黨委匯報。從組織上、思想上、制度上保證鄉鎮網吧義務監督工作的正常開展。

（四）開展監督，靈活有效。

我區“五老”網吧義務監督員采取定期監督與不定期監督相結合，分散監督與集中監督相結合，單獨監督與執法部門聯合監督相結合，宣傳監督與舉報監督相結合形式開展督察工作。

許多老同志在對網吧進行監督時，不僅定時去，出門辦事路過也去轉一轉，在雙休日和學生放暑寒假期間，更增加監督次數，定時不定時進行監督，網吧業主對老同志們的工作勁頭，也只有心悅誠服。我區戚家山街道關工委在集中監督時另行組織各村“五老”義務監督員8名，活動“大部隊”一起前往督察，在聲勢上打擊不法網吧業主的囂張氣焰；在舉報監督中，20xx年暑期，經“五老”義務監督員舉報，區文化市場行政執法大隊會同公安、工商一舉端掉了霞浦街道鎮東村兩家“黑網吧”，當即查扣了當事人上網經營的19電腦；霞浦街道關工委辦公室與持證監督員一起督察時隨帶照相機等設備，使違規網吧有了直接的“罪證”。此外，義務監督員與文化部門的稽查人員密切聯系和溝通，有時還和他們一起進行監督巡查工作。一系列了靈活有效的監督形式營造了全社會關心、支持、參與網吧監督管理的氛圍，形成了對網吧日常經營行為進行監督管理的長效機制。

（五）保障后勤，激勵典型。

區文化部門首先是及時把關政策法規印發給“五老”監督員，使他們工作有依有據。其次是把全區網吧、電子游戲室和義務監督員的基本情況對照表印發給他們，便于聯絡。再次是公布有關職能部門聯系電話和文廣局、工商局、公安局的舉報電話，便于及時溝通和舉報。

區關工委和文廣局時時刻刻關心“五老”監督員的生活，及時給予肯定和表揚。除了每年一次的紀念品外，新年到來時買個掛歷、寄個賀卡。監督員同志生病，關工委組織前往探望慰問等，處處體現對老同志的關心。在每次座談會、交流會上，都應把贊揚義務監督員的高尚精神風貌、宣傳監督過程中的好人好事作為重要內容。20xx年暑假期間，區關工委還專門聯系xx新區時刊記者在報紙上報道了《“五老”志愿者：老有所為的“網吧啄木鳥”》一文，其中以霞浦街道“五老”義務監督員xx老人為典型，大力加以宣傳我區的“五老啄木鳥精神”極大激發了“五老”監督員的榮譽感，提高了他們的積極性。

（六）疏堵結合，加強引導。

納上網未成年人近15000余人次，“新星網電腦室”在鞏固的基礎上健康地向前發展，為青少年開啟了一條上網綠色通道，深受青少年和家長的歡迎。

網絡以及網吧的出現，是科技發展和信息技術的產物，是人類文明發展和社會進步的標志，其“雙刃劍”的特征，使加強網吧管理、規范網吧經營成為文化管理部門一項極為重要也倍受關注的工作。作為群眾參與的網吧市場監管體系的重要組成部分，“五老”義務監督員參與網吧管理，為在網吧管理工作中加大社會監督力度，更好地構建和完善科學、全面的網吧市場監管體系，找到了一個有效的形式和可行的載體。但在開展“五老”義務監督的過程中，也還存在著一些具體的問題，網吧的管理是一項長期的、艱巨的工作，只有建立起科學管理的監管長效工作機制，才能使“網吧啄木鳥”發揮出更大的潛力，更有效地凈化文化市場環境。

（一）加強隊伍的保障和激勵機制，保證監督工作的持久性。

1、及時調整補充“五老”監督員隊伍。目前我區“五老”監督人員普遍存在一下問題：

網絡知識匱乏，難以進行有效監管。網吧作為高科技背景下的一個新生事物，具有比較高的技術含量，“五老”中有許多老同志在參與義務監督工作前對電腦、對網絡、對網吧知之甚少，在監督過程中“五老”往往會感到力不從心。

“五老”人員數量偏少，社會監督力度薄弱。隨著社會文化事業的發展，網吧數量在逐漸增多。因此，監督的工作量也越來越大。尤其在新碶城區集中了24家網吧，單靠4名該街道的“五老”網吧監督員，加上有些“黑網吧”業主頑固不化，對上門督察的老同志也要看其人數行事，如果人數多，其認錯態度會有所端正，假如只有了了幾名老同志前往會根本不放在眼里，給督察工作帶來一定難度。

“五老”人員年齡偏大，社會監督作用受到制約。我區“五老”大多年事已高，全區持證的16名“五老”義務監督員中，60-65歲的僅有1名，占6%，65—70歲的約占56%，70—75歲的約占19%，75歲以上的3名，占19%。一些老同志身體狀況也不好，請他們長期地參與義務監督，就必須掌握好他們的工作節奏和勞動強度，做到勞逸結合、張馳有度，對此，各級關工委組織和文化部門還需要進一步提高認識，長遠考慮，并采取一些具體的措施。

針對上述情況，區關工委和文廣局應該增加網吧集中城區的監督員隊伍，吸納新近退休的對網絡知識比較熟悉的“五老”人員加入監督員隊伍。文化部門要加強系統培訓，要特別加強“五老”人員對網吧有害信息的識別和監管、對網吧運作技術手段違規經營的發現、對網吧過濾軟件等技術措施落實情況的掌握、對網吧通過計算機網絡進行的管理狀況的了解等等方面知識的學習。總之要采取一切有利的措施使我們的網吧“五老”義務監督員隊伍不斷壯大，整體素質不斷提升，工作覆蓋面也越來越廣。

2、加大激勵力度，提高“五老”監督積極性。區文化部門要每年評選一次“優秀網吧‘五老’義務監督員”，在年終“五老”網吧監督員座談會上由區關工委和文廣局聯合發給榮譽證書，并發給若干獎金。要充分調動一切積極因素，隨機表揚和會議表揚相結合，精神鼓勵和物質獎勵相結合，巧妙運用，相得益彰，把大家積極性最大限度調動起來，使監督工作更持久發展下去。

（二）加強各部門協調機制，提高監督工作的有效性。

1、及時解決“五老”監督員反映的工作上問題。各級關工委要專門配備一本網吧監督工作記錄簿，對義務監督員們反映的問題，及時記下，并盡快與有關部門聯系，使監督過程中發現的問題得到及時有效處理。區文廣局要負責協調工商、公安等有關部門監察到底，定時向“五老”反饋落實情況，提高義務監督員的威信。

2、拓寬社會監管層面，形成齊抓共管的工作合力。網吧，暴力游戲、沉湎聊天、淫穢色情等問題已經成為一個社會問題，是一項需要全社會形成合力來關注和解決的綜合工程，對網吧的社會監督，除了由“五老”來承擔，還必須進一步充實監督隊伍，拓寬監督面，加大監督力度。在發揮“五老”作用的同時，還要發揮包括學生家長人、教師、新聞媒體、人大代表、政協委員等方方面面的力量來參與對網吧等文化市場的監督和管理，形成更有效的社會監督。此外，宣傳部門、新聞媒體、學校要多作正面引導和宣傳，促進網吧行業的健康發展；學校和家長要加強對學生、子女的教育和監護，引導他們樹立良好的網絡道德，健康文明上網，增強自我保護，加強自我管理；教育與社會工作者要思考提供更多的像我區柴橋街道蘆南社區的新星網電腦室這樣適合未成年人成長需要的、健康的娛樂場所；政府有關方面還應扶持和鼓勵開辦更多的生動有趣、健康向上的少兒網站，為少兒成長提供良好的網絡文化環境。

社會實踐網絡調研報告篇十

告》，截至20xx年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率達50.3%，半數中國人已接入互聯網；手機網民規模6.20億，占比提升至90.1%。個人上網設備進一步向手機端集中，以互聯網為基礎的在線教育、網絡醫療、網絡約租車也已成規模。

報告指出，20xx年新增加的網民群體中，低齡(19歲以下)、學生群體占比分別為46.1%、46.4%，這部分人群對互聯網的使用目的主要是娛樂、溝通。網民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達到75.1%。與20xx年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升。

報告還指出，網民數量的激增和旺盛的市場需求推動了互聯網領域更廣泛的應用發展熱潮。20xx年，1.10億網民通過互聯網實現在線教育，1.52億網民使用網絡醫療，9664萬人使用網絡預約出租車，網絡預約專車人數已達2165萬。互聯網的普惠、便捷、共享特性，已經滲透到公共服務領域，也為加快提升公共服務水平、有效促進民生改善與社會和諧提供了有力保障。

網民結構。

(一)性別結構。

截至20xx年12月，中國網民男女比例為53.6:46.4，網民性別結構趨向均衡。

(二)年齡結構。

截至20xx年12月，我國網民以10-39歲群體為主，占整體的75.1%：其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。與20xx年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升，互聯網繼續向這兩部分人群滲透。

(三)學歷結構。

截至20xx年12月，網民中具備中等教育程度的群體規模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網民占比分別為37.4%、29.2%。與20xx年底相比，小學及以下學歷人群占比提升了2.6個百分點，中國網民繼續向低學歷人群擴散。

截至20xx年12月，網民中具備中等教育程度的群體規模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網民占比分別為37.4%、29.2%。與20xx年底相比，小學及以下學歷人群占比提升了2.6個百分點，中國網民繼續向低學歷人群擴散。

(四)職業結構。

截至20xx年12月，網民中學生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業者，比例為22.1%，企業/公司的管理人員和一般職員占比合計達到15.2%，這三類人群的占比相對穩定。

五)收入結構。

截至20xx年12月，網民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群體占比較高，分別為18.4%和23.4%。隨著社會經濟的發展，網民的收入水平也逐步增長，與20xx年底相比，收入在3000元以上的網民人群占比提升了5.4個百分點。

社會實踐網絡調研報告篇十一

如何增強加油站網絡開發效率和成功率，提升網建隊伍素質，夯實網絡開發基礎工作，推動工程項目高質量發展，加快項目決算轉資，提高項目全生命周期的管理能力。

稱多縣共玉高速珍秦服務區。

20xx年10月12日―13日。

建設的珍秦高速南北加油站位于共玉高速服務區內，為全封閉路段，該對站服務對象局限于長途車輛，加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對服務區加油站銷量沖擊比較嚴重，珍秦鎮共有社會加油站2座，珍秦加油站、尼宗寺加油站（在建），運營的珍秦加油站占據了轄區市場及過往車輛日常用油。

共玉高速全程663公里，珍秦服務區對站距離玉樹市區100公里，距離清水河停車區對站50公里，過往車輛選擇補油站點均為玉樹市轄區加油站，服務區未啟用也對加油站有一定的影響。另珍秦鎮轄區的車輛也不愿上珍秦服務區對站加油，雖然認同中國石油，但進入珍秦對站需繞行50公里，在下一個收費站駛出，嚴重沖擊服務區加油站的油品銷量。

員工建議在珍秦鎮214國道建設1座自有加油站，以便控制周邊及過往車輛，提高銷量，與服務區對站互補，日銷量可達3噸。

稱多縣城共有加油站4座，其中中國石油1座，社會加油站3座，年銷售總量3500噸，稱多站占銷售總量的30%，社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對稱多縣加油站銷量沖擊影響比較大。

在與加油站員工交談中，為增強網絡開發，建議在稱多縣扎朵鎮新建1座加油站，該鎮位于s308省道，與215國道相連，前往格爾木市的物流車輛較多，在扎朵鎮建設1座加油站，可提高市場占有率，可彌補該鄉鎮無中國石油的空白，預計日銷量可達4噸。

加油站的優質服務和開口營銷做得不到位。新員工對安全知識了解初步知識，對管理要求理解較潛。加油站員工流動性大，需加強培訓學習。

要做好優質服務、開口營銷、培訓教育，我認為要做好幾方面的事：一要樹立“以客為先”、“顧客就是上帝”的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。二要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通，逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么，我們該如何去應對？三要做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發自內心的微笑，不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。四要對培訓教育有計劃安排，定期組織一線員工在分公司集中培訓，梳理員工想要學習欠缺的知識，制作培訓教材，使每一名員工每年不少于2次集中培訓。

1.開展市場分析，為網絡開發提供依據為做好應對市場，積極與政府部門溝通，勤匯報、勤走動，及時了解城市規劃發展動態。投資建設組織人員對轄區社會加油站進行全面調查，掌握轄區加油站布局，了解競爭對手情況，摸清加油站車流量情況，通過調研分析為網絡開發工作提供依據。

2.做好網絡開發，加強分析維護。制定網絡開發維護方案，將各縣社會加油站全部進行登記造冊，制作網絡發展分布圖，劃分新建、收購、租賃、合作項目計劃，目標分解到人，承擔開發和維護責任。每個人都有明確的開發和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，加大績效和獎勵的力度，做到多勞多得。

3.密切關注市場變化，掌握競爭對手情況。摸排社會加油站情況，了解社會站有無租賃、收購等方式意向，密切關注競爭對手情況，建立競爭對手檔案，有針對性的開展合作策略。

4.維護品牌形象，努力擴大網點。在對社會加油站開展摸排調查期間，及時收集仿冒中國石油標識標牌的證據，與公司法律顧問配合做好侵權打假工作。加強基礎管理，從小事作起，關注細節，了解社會加油站的發展動態，拉近與政府各監管部門的距離，提高辦事和溝通能力，為網絡開發打基礎。

1.加強知識學習，豐富知識獲取。隨著社會的快速發展，知識的更新速度也在不斷加快，作為投資建設的基層員工，只有跟得上時代的發展，努力學習新知識、新技能，只有堅持學習，獲取更多的專業知識，向周圍的同事和兄弟單位學習，不斷增強自身素質，做到在工作中學習，在學習中工作主動當地自我加壓。

2.加強政治理論學習，夯實思想基礎。堅持政治理論學習，提高自己的政治理論素質和能力，認真學習上級的各項政策，堅持腳踏實地、埋頭苦干，干凈做事，不違規操作。

3.加強能力素質，提升工作水平。在工作中要牢固樹立大局觀，認真研究業務實際，培養工作的預測能力，拋棄憑經驗辦事，工作武斷的不良習慣，增強工作的規范性。提升業務能力，掌握管理、財務、營銷等方面知識，按照要求明確職責，規范流程提高工程項目發展。

1.控制工程決算時間節點。明確結算時間基礎上，制定工程竣工決算轉資進度表，對所立項批復按投資計劃安排，確定完工投產、施工決算、發票入賬、工程決算、財務決算o時間節點，在實施過程標記具體完成日期。

2.強化工程決算管理。工程決算管理是工程管控工作的重要環節，決算工作決定著決算進度和質量，對建設單位來說意味著確定投資成本，對承包商則是經濟的最終收入。對工程項目完成的資產進行細分，在不同階段完成資產信息錄入，制定資產明細表進行核對，確保資產真實完整。

3.加強監督保障。從工程的立項、預算、物資提報、施工合同、招標、工程管理、工程款支付、投資總額的控制、工程竣工決算到轉資的過程，確立各階段考核標準，明確責任人，形成流程安步驟操作。

社會實踐網絡調研報告篇十二

如今互聯網絡發展一日城，已由學術研究轉變為商業應用，并且成為全球企業的利器與企業經營不可或缺的工具。下面是小編為大家整理的網絡營銷市場調研報告，歡迎閱讀。

隨著經濟的發展、社會的進步。電子信息產業的發展和家電的普及，中國電容器無論從數量上、質量上，還是服務上，都能夠滿足電子整機及家用電器發展的需要，并帶動了相關的材料、設備行業的發展，已經成為全球電容器生產大國。xx公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業，已有五十多年的發展歷史，在多種電子元件中，電容器是使用面最廣、用量最大的電子元件，其產量占電子元件總產量的50%以上，而陶瓷電容器、電解電容器和有機薄膜電容器三大主要產品，其產量已經占到電容器總產量的90%以上。在現代市場中，產品的生產是一方面，銷售成為產品生命的源泉。隨著現代科技的發展，銷售不僅僅是銷售人員跑出來的業務，還包括銷售知識與網絡的結合。網絡營銷是以企業營銷戰略的一個組成部分，是實現企業總體目標所進行的以互聯網為基本手段，營造網上經營環境的各種活動。本次調研為了了解蕪湖市場、開拓蕪湖市場，在蕪湖市開展市場調查和全面分析的基礎上，使企業運營把線上和線下結合起來，通過網絡營銷可以節省人力物力。

（一）調研的目的及意義

xx公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業，我們通過此次調研想要了解xx公司的企業現狀包括產品特點以及網絡營銷現狀和公司的用戶。并且，從電子行業的整體環境方面著手，提出策略，開展網絡營銷，提高公司的銷售水平。從調研中了解的企業的情況，可以更加有針對性的開展以后的工作，為網上銷售提供幫助。

（二）調研方法

1、搜索引擎：百度，谷歌，雅虎等等

2、圖書資料

3、市場調研：走訪、觀察等等

（一）市場概述

1.市場分析，隨著電子信息產業的發展和家電的普及，從20世紀80年代的彩電國產化開始，電冰箱、洗衣機、收錄機、黑白電視機、家用空調器、電話機、節能燈、vcd、dvd、計算機、程控交換機等的發展，使中國的電容器行業也得到了空前發展。中國電容器無論從數量上、質量上，還是服務上，都能夠滿足電子整機及家用電器發展的需要，并帶動了相關的材料、設備行業的發展，已經成為全球電容器生產大國。

2007年1-11月，中國電容器及其配套設備制造行業實現累計工業總產值16,393,685千元，比上年同期增長了26.36%；實現累計產品銷售收入15,467,646千元，比上年同期增長了26.08%；實現累計利潤總額691,862千元，比上年同期下降了17.35%。2008年1-2月，中國電容器及其配套設備制造行業實現累計工業總產值2,823,576千元，比上年同期增長了13.00%；實現累計產品銷售收入2,585,113千元，比上年同期增長了26.43%；實現累計利潤總額73,833千元，比上年同期增長了52.81%。

自改革開放以來，日本、韓國及中國臺灣地區將電容器制造業轉向中國內地，世界電子信息整機制造業在中國內地設廠，跨國公司在中國內地采購，國內市場整機生產所需的電容器有較大增長，中國越來越成為全球電容器消費的重要市場。另外，電容器的應用領域也在不斷擴大，電容器行業在2008年-2010年期間存在較大的發展空間。隨著我國信息化建設的推進，其規模不斷擴大，雖然近些年新的it零售終端業態不斷涌現，但是電子市場仍將保持國內電子產品主要銷售終端的地位。

電容器以使用面廣、用量大等特點已成為電子元件中不可取代的電子元件，產量約占到電子元件總量的40%。回顧2007年，受全球金融影響導致整個行業放慢了發展步伐，產銷量及進出口量都出現了不同程度地下滑、產品價格下降，從而影響了企業的經濟效益。但我國的通訊、家電、汽車等行業在龐大內需的刺激下逐漸回暖，電子整機的市場需求量在不斷回升和發展，激活了處于低迷狀態的電容器市場，也使整個行業開始復蘇，尤其是“持續、健康、平穩”的經濟發展帶動了國內電容器行業的騰飛。

2.我國電子市場的行業現狀。

（1）國內電子產品市場規模增長迅速，得益于國民經濟的快速增長和居民可支配收入的不斷提高，國內電子產品市場規模保持快速增長態勢。根據國家統計局的統計數據，2008年全國電子產品國內銷售額超過3000億元，在2005年至2008年，年均復合增長率約為21.36%。根據預測，國內it市場規模望在“十二五”期間將繼續保持高增長，年均增長率不低于20%。

（2）國內電子市場保持較快增長，伴隨著我國電子信息產業的發展步伐，電子市場行業近年來始終保持較快增長，市場功能不斷擴展。根據國家統計局的統計，截止2008年底，我國共有納入統計的億元電子產品專業市場146個，成交總金額達到875.4億。

（二）網絡營銷分析

從調研的結果可以看出，xx公司的網絡營銷水平較低。換句話說，在電子這個行業的網絡營銷水平都是還是比較低的。

電子元器件行業市場未來潛力巨大，其銷售主要是在線下進行，銷售人員全國各地的跑業務，但是銷售量也不是很高，而且浪費了很多人力，物力。

企業的管理人員或許由于各種原因對網絡營銷概念的不理解，或者實施難度的不同，企業對在網上銷售部重視等等，使企業在銷售上沒有應用到互聯網，或者很少應用到。

對xx公司的網站分析可以看出其網絡營銷水平。網站基本功能都可實現，但用戶真正關心的信息沒有充分顯示，還應實現在線幫助和流量統計的功能；網站服務設置欠缺，僅停留于表面，應提供在線問題資訊和常見問題解答以及優惠券的服務。

（三）行業分析及其競爭對手狀況

在商業發達的現在，電子行業的發展及其未來形勢表現在山歌方面：一、電子元器件行業市場未來潛力巨大。二、全球電子行業未來新方向----“世界自u而變”。三、國內電容器行業市場的發展趨勢。第兩個方面的具體發展趨勢是：

1. 以“品牌化”服務影響消費者；

2. 與其他產業融合度提高。

從這些我們可以看出電子行業發展前景廣闊，那么具體到電容器這個領域其發展應該也是廣闊的。那么，行業競爭乃至同行業的對手的競爭也是必然的。所以要想立足于市場，首先要了解競爭對手的狀況，知己知彼。

（1）西安華超電力電容有限公司。西安華超電力電容器有限公司是專業生產“高、低壓并聯電力電容器、阻尼吸收電容器和無功功率補償裝置”的高新技術企業。具有創新型自主知識產權。中國電力電容器行業協會會員單位。

公司成立于2001年9月，xx公司與之相比時間成立比較早，生產的技術較成熟。主要設備現有：半自動卷制機4臺、高真空浸漬設備3套、高壓交直流測試設備一套、自動清洗設備兩套、烘房兩座。該公司廣泛吸收國內、外先進的企業管理經驗和電容器制造技術，打破50年來的電容器傳統制造工藝，有效改進和縮短產品工藝流程，大大提高了元件的合格率。不斷提高電容器產品的科技含量和應用水平；大膽進行產品設計創新、工藝創新和管理創新。目前已取得7種產品專利，并均已獲得實用新型專利證書。這是我們必須注意并且值得思考的。

該公司在網站建設上公司簡介，榮譽展示，新聞中心 ，行業動態，公司動態，產品中心，所以我們在網站建設方面有借鑒與參考的方面。

（2）合肥市海恒電氣有限責任公司。合肥市海恒電氣有限責任公司成立于二零零五年，該公司的成立時間也比較晚，該公司是以輸配電設備發展為基礎，集多種知名品牌產品推廣、銷售、服務為一體的專業公司。擁有無功控制工程技術研究中心和電能質量控制新技術、新產品開發的生產型企業“現代電力”建立戰略合作伙伴關系。

海恒電氣始終把產品質量視為事業生存的基石，所經營的高端技術產品有：ncx跌落式熔斷器、0hb真空斷路器、nps負荷隔離開關、tds智能式低壓電力電容器、無功綜測裝置、feg防雷支柱絕緣子、支柱型避雷器裝置等。其經營的產品也是比較豐富的。

該公司在網站建設上設立的目錄有公司簡介，榮譽展示，新聞中心，行業動態，公司動態，產品中心，成功案例，聯系我們 ，人力資源。這些可以讓消費者大致的了解公司的狀況，所以我們在網站建設方面應該進一步的完善。

（3）蘇州電力電容器有限公司。蘇州電力電容器有限公司（原蘇州電力電容器廠）是機械部最早生產電力電容器的專業定點企業，是中國機電工程協會電容器分會的理事單位之一，有四十多年的歷史。該公司成立時間比較早。其發展也不錯。

公司主要生產b系列高壓并聯電容器、高壓干式并聯電容器、集合式電容器、低壓金屬化并聯電容器、高低壓并聯補償成套裝置、高低壓成套濾波裝置、高低壓自動投切成套裝置以及電容式電壓互感器、耦合電容器、斷路器電容器、脈沖電容器、云母電容器、自動投切控制器等十五大類，近五百多個規格品種的高低壓電容器。

該公司生產的“雙弓牌”電力電容器應用于很多地方，所以一種產品的暢銷其質量必須是得到保障的。

電容器行業市場作為一種it產品的主要批發零售終端，在it產品流通領域發揮著越來越重要的作用。隨著我國整個流通、服務業以及電子信息產業的快速發展，在“十二五”期間，國內電容器行業市場成交額將保持年均12%-15%的增長。現在電容器領域發展迅速，這必然存在著競爭，如果本本企業只是固守原來的模式或者不在產品，營銷方式上努力的話，我想一個產品的銷售也不會有很高的銷量的。

而電容器市場的發展呈現以下的發展趨勢：

a.以“品牌化”服務影響消費者，消費者對品牌的認知直接影響其消費習慣，更多的消費者先選擇市場品牌再選擇產品品牌。市場品牌的塑造直接界定了目標消費者的構成，引發消費者的跟隨，進而有助于帶動市場銷售。電容器市場的經營管理者正逐步樹立規范經營理念，著力通過打造“品牌市場”，提升市場競爭力。電容器市場的經營管理者通過吸引知名產品品牌生產商、規模較大并具有行業知名度的經銷商到市場開設新品展示店、專營專賣店，與電容器市場建立品牌戰略聯盟，伴隨電容器市場的連鎖發展而發展。此外，電容器市場的經營管理者通過對市場商戶的主動管理，通過提高商戶質量進而提高商品質量和品牌化程度，減低消費者對電子市場產品質量的擔憂。同時，電容器市場經營者紛紛推出品牌化服務以提高市場知名度與美譽度。

b.與其他產業融合度提高電容器市場正逐步呈現與其他產業的融合趨勢，與餐飲、旅游、網絡、社區服務、金融等行業的發展聯系越來越緊密。從近年電容器領域的創新業態來看，多是零售業與其他產業融合所產生，在專注電容器領域的同時，也融合了百貨零售、餐飲、休閑、娛樂等多種形態，地方政府也往往把電容器行業的整體規劃放在促進地區經濟增長的大環境中來考慮，比如商業街的規劃、城鎮中心的規劃，往往融合了多種產業的互動。

結合這么多的市場動態與同行業的競爭，現在企業必須有所改變，有所創新。

（一）公司簡介

xx公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業。已有五十多年的發展歷史，前身為蕪湖市無線電三廠。公司自1970年以來，就致力于金屬化自愈型電容器的研究和生產，在行業內具領先地位。產品涵蓋了電子、家電、電力等各個領域。形成了高效、規范的運行機制，先進穩定的高品質產品，精誠團結的隊伍，以保證滿足顧客要求的產品質量和提供誠信周到的顧客服務。企業技術水平先進，經驗豐富的中高級技術人員占全體職工的12%以上，擁有該產品研究生產的先進科技和生產設備。經過不斷的技術改造和更新，公司擁有目前最先進的德國進口高真空鍍膜機和意大利、日本等國引進的分切機，形成了從日本、韓國等國家進口設備組成的金屬化電容器生產線。日產適用于各類家電（空調器、洗衣機、電動機等）的自愈式交流電動機電容器cbb型4萬只/日，適用于電力系統使用的自愈式低電壓并聯電容器bsmj型3000kvar/日。

（二）產品及特點

多年來，企業的產品廣泛被各類名牌產品廠家采用。其中，cbb65型產品在空調器行業中被國產名牌產品中的絕大部分廠家采用配套，您使用的空調器只要是名牌，就可能有我們的產品。產品主要有:電力電容器 金屬化薄膜電容器 鋅鋁復合金屬膜 鋁電解電容器 鋁電解電容器引出線 。

我們精心科學建立的質量保證系統已穩定安全地運行了4年以上的時間。產品通過了ul、vde、cqc、semko、nemko、fimko、demko等各類認證。在產品質量和安全性上為顧客提供了保證。

（三）網絡營銷現狀

xx公司的網絡營銷水平較低，對xx公司的網站分析可以看出其網絡營銷水平，可以看出其網絡營銷水平。網站基本功能都可實現，但用戶真正關心的信息沒有充分顯示，還應實現在線幫助和流量統計的功能；網站服務設置欠缺，僅停留于表面，應提供在線問題資訊和常見問題解答以及優惠券的服務。

（一）優勢分析：

1.企業的總體實力雄厚。自1970年以來，就致力于金屬化自愈型電容器的研究和生產，在行業內具領先地位。產品涵蓋了電子、家電、電力等各個領域。形成了高效、規范的運行機制，先進穩定的高品質產品。精誠團結的隊伍，以保證滿足顧客要求的產品質量和提供誠信周到的顧客服務。企業技術水平先進，經驗豐富的中高級技術人員占全體職工的12%以上，擁有電容器研究生產的先進科技和生產設備。經過不斷的技術改造和更新。

2.品牌形象好，歷史悠久。xx公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業。已有五十多年的發展歷史，前身為蕪湖市無線電三廠。多年來，企業的產品廣泛被各類名牌產品廠家采用。其中，cbb65型產品在空調器行業中被國產名牌產品中的絕大部分廠家采用配套。并且公司產品通過了ul、vde、cqc、semko、nemko、fimko、demko等各類認證。在產品質量和安全性上為顧客提供了保證。

3.網站的'優勢。網站以白藍相間作為背景給人清新自然，明亮整潔的感覺，整體規劃較為合理，主輔菜單清晰；網站建設導向明確。網頁下載速度較快，基本上網頁在5秒內可以打開，方便用戶瀏覽。網站簡單易用，目錄較清晰。避免對用戶造成滋擾，沒有類似強制插件、音樂等網站內容影響用戶的瀏覽。

4.與國外企業合作、提高銷售機會，公司擁有目前最先進的德國進口高真空鍍膜機和意大利、日本等國引進的分切機，形成了從日本、韓國等國家進口設備組成的金屬化電容器生產線。而正在進行的技術改造項目將使電容器產量擴大一倍。

5.低廉生產成本、零部件、產品具有價格優勢。xx公司，采用先進的科學技術，與外企合作，降低生產成本。為顧客提供物美價廉的產品！

（二）劣勢分析：

1.品牌知名度低。宣傳力度低，國內有上萬家電容器制造商！其中安徽有五百多家，而整個蕪湖，就有十一家電容器制造商。競爭激烈！宣傳不夠到位，宣傳效果不佳。

2.網站的內容過于簡單，產品信息不夠全面，不能讓顧客了解更多信息，內容陳舊很久沒有更新；公司簡介等信息也不夠完善。很難讓顧客了解到詳盡而有效的信息。

3.網站的基本功能都可以實現，但是用戶真正關心的信息沒有充分顯示，在線幫助、流量統計網站服務設置欠缺。僅停留于表面，應提供在線問題資訊和常見問題解答等服務。

4.企業規模小，研發經費有限。公司的規模較小，用于研發的經費有限，企業難以做大做強！

（三）機遇分析

1.國內通信與消費電子產業的迅速發展起推動作用，蕪湖市的經濟發展較快，人民生活水平提高，促進了家電行業的發展，電容器也迎來了發展的春天，形成了較大的市場需求。有利于本產品面向大眾，為消費者所接受。

2.電子產業振興政策對我國電子元器件行業將構成實質性利優勢，有利于電子行業的長期發展，主要體現在促進產業技術升級和優化產業結構兩個方面。短期內我國電子元器件行業也將因擴大內需和財稅扶持政策受益，有望在年內度過景氣谷底，開始新的征程。維持行業“中性”評級。

3.生產基地移向中國。蕪湖市位于皖江城市帶，承接產業轉移，為xx公司的發展帶來了機遇。電容器行業全球市場占有率低，成長空間大。

4.國內市場的容量大。隨著國內經濟的迅速發展，我國的電容器行業也進入良好的發展勢頭。日本、臺灣等廠商從中電容器生產制造市場退出。

5. 隨著國家三網融合政策的部署和實施，中國的網絡視頻也將迎來新的發展機遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網絡視頻獲得更廣泛的用戶支持，成為大眾視頻消費的重要方式，快速提升了網絡視頻的媒體價值和商業價值。

（四）威脅分析

1.電容器屬成熟型產品，全球產量供大于求，競爭激烈。如無新需求刺激，價格仍有下跌風險。產品市場壽命越來越短，競爭焦點轉向產品的開發。公司的規模有限，研發經費有限。

2.加入wto后，關稅降為零，各類高中低檔產品大量涌入國內。各大廠商競相對現有產品擴充產能，競爭更加激烈。

3.宏鑫，德林、華體，泰華等等，都是蕪湖市知名品牌，擁有良好的口碑。如不采取有效的競爭策略，這些企業將對xx公司產生威脅。

用戶通過互聯網購買所需要的產品，所以用戶了解電容器產品信息時通過互聯網了解產品。在網上購買產品方便，快捷，并且能夠了解到產品的海量信息。

隨著互聯網的發展，據cnnic《報告》顯示，截至2010年6 月底，我國網民規模達4.2億人，互聯網普及率持續上升增至31.8%。手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，半年內新增4334萬，達到 2.77億人，增幅為18.6%。值得關注的是，互聯網商務化程度迅速提高，全國網絡購物用戶達到1.4億，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。我國網購用戶對網購經歷的整體滿意度較高，有近80%的用戶對自己的網購過程表示滿意。

盡管如此，網絡商務應用仍然受到各種安全因素的困擾。僅2010年上半年，就有59.2%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊；30.9%的網民賬號或密碼被盜過；電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。網絡安全和信任問題已經成為網絡商務深層次發展的最大制約因素，互聯網向商務交易型應用的發展，急需建立更加可信、可靠的網絡環境。對于送貨方式，調查數據顯示消費者選擇比例最高的是普通郵寄，由此可見消費者更強調網上購物的低成本，因為普通郵寄是成本最低的一種送貨服務，送貨上門的占26.2%，說明了消費者對網上購買的商品的信心不足，擔心付出更多的時間、精力和精神成本，所以選擇送貨上門，第三個比例較高的送貨是ems，占20%，說明網上購物的消費者希望享受快捷、便利的送貨服務，也愿意為此付出較高的金錢成本。因此從以上三組數據分析，企業在網上開展營銷活動時應充分考慮消費者對低成本、高便利性的要求。