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京東策劃書篇一

目錄。

第一章公司基本情況及未來發展計劃1.公司基本情況。

2.創始人背景3.未來發展計劃。

第二章產品及目標市場分析。

1.產品分析2.目標市場分析。

第三章市場定位。

第四章定價策略。

第五章廣告。

附錄：關于網上購物的調查問卷。

第一章公司基本情況及未來發展計劃。

一、公司基本情況。

（一）公司的成立。

公司主體：北京京東世紀貿易有限公司網站名稱：京東商城。

站點域名：）發布了《中國b2c垂直商品網絡購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，b2c購物網站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的b2c網購用戶使用淘寶商城；其次是當當網，用戶滲透率為20.8%；第三是卓越網，滲透率為11.9%，京東商城用戶滲透率達到10.5%。大部分b2c網購用戶只在一個購物網站購買某一類商品，少數用戶在兩個以上購物網站購買同一品類商品。

以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，但是在市場占有率方面還有待提高。

（三）目標消費者分析。

通過第十次cnnic調查結果顯示，35歲以下的網民占82.0%，35歲以上的網民占18.0%，兩者之比為4:6:1。35歲以下的網民雖然是互聯網絡時代的生力軍。在各個年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，達到37.2%，其次是25——30歲（16.9%）和18歲以下（16.3%）。

從基數龐大來分析，綜合統計和實驗等方法將京東商城的主要目標團體定位在18—35歲的青年。并通過細分可以分為新新人類和新男性消費的崛起兩大主體。

第三章市場定位。

一、比附定位：

京東商城是中國b2c市場最大的3c網購專業平臺，該網站憑借遍及全國的2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優質商品、“做中國最大，全球前五強電子商務公司”的雄心壯志、以及更具有競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。

二、利益定位：

根據商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為滿足消費者的傾向于得到物美價廉的購物心理而服務的。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務態度、以及具有競爭力的價格和免費的物流情況，希望達到吸引更多消費者關顧增加銷售量的目的。

三、質量/價格定位：

結合對照質量和價格來定位，京東相對來說是物美價廉做得比較好的購物網站，并一直在努力完善中。商品來自數萬個品牌百萬種優質產品，價格也具有競爭力，日訂單處理量超過30萬單。

第四章定價策略。

網上低價策略：電子商務的市場價值體現在一是經營成本低，由于省去了傳統渠道商在網絡門店上的投入，電子商務在經營成本上更低，完全可以把利潤轉讓給供貨商和消費者。二是電子商務在物流、信息流、資金流的運轉效率相對傳統渠道要高。

促銷策略：促銷商品重點放在消費者自行搭配的商品組合上，提供平臺由消費者自行推薦組合，增加消費者的參與度，進入熱度排名組合的搭配發起者可獲得相應的積分獎勵。連續一定時間（如一周）的組合在下一周期內折扣促銷，當期購買者獲得一定京東券作為差價補償。

第五章廣告。

一、廣告預算。

此次策劃營銷可作為長期的策略，廣告涉及范圍和媒體領域需要比較廣，廣告預算約為1000萬人民幣。

二、廣告信息。

在中國網絡購物用戶1.61億的巨大規模中，青年所站的比例占56.2%，針對這龐大消費群體，京東商城推出全新的吸引青年消費者的“網購先鋒”，來刺激消費者體驗消費，來擴大京東商城的消費數量，以此來擴大市場占有率。這一理念的提出是基于一種現實世界中的網購帶給人們一種快樂和歡暢的體驗，從而倡導一種快樂購物的體驗。

傳遞廣告信息的主題為“網購先鋒，快樂購物”，強調京東商城提供的互動平臺，完美購物體驗。

三、廣告媒介管道。

我國互聯網絡信息中心的最新調查結果顯示，在用戶對網絡廣告的看法方面，選擇有時點擊和經常點擊的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網絡廣告郵件作為選擇物品或服務的參考方面，表示愿意接受的戰36.0%，與半年前的31.3%相比也有所提高，說明網絡廣告這種形式正逐漸被人們所接受。43.2%的用戶認為在未來一年中網絡廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是電視、戶外廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播，由此可以看出網絡廣告在廣大網民心目中的預期地位已經可以和傳統媒體廣告相媲美。所以，京東商城作為網絡商城，可以選擇網絡廣告作為廣告投放的重點。

對于網絡廣告，在形式上可以在線收聽、收看、調查等，公司除了選擇在新浪等大型門戶網站上大篇幅的登廣告，還可以重點投放與新新人類和新男性消費群體常使用的論壇、視頻網站和其他交流平臺。同時通過搜索關鍵字排名提高自己的知名度。

附錄：關于網上購物的調查問卷。

現在網絡購物已經成為當代的時尚消費，為了解當代人們的具體網購情況我們特設計了此問卷調查，您所提供的數據將只用于統計分析麻煩您在白忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作！

1.你的性別是：（）a男b女2.你是否有網上購物的經歷：（）a有b沒有。

3.你選擇網上購物的理由是？（多選）（）。

a節省時間、節約費用b學校去市區購物不方便c尋找新奇商品d出于好奇。

e時尚、款式新穎f受身邊朋友影響g可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力4.你選擇網上購物的支付方式？（）。

c商品質量難以保證d害怕網上支付不夠安全e網上購物程序太麻煩。

21.你覺得網上購物的可信度有多少?（）。

f向有關管理部門提出申訴。

d對消費者的保護還不夠e對中間環節的管理(郵政快遞等)有待加強f其他。

25.你覺得網絡購物在青年市場的前景怎么樣?

京東策劃書篇二

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。京東商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2016年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

全場滿2元減1元(相當于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵!活動時間：2016.11.11凌晨一點至24點。

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。

預計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。

美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服：做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格，發貨員：備貨以及快遞公司提前聯系準備。

京東策劃書篇三

二零一二年六月。

目錄。

第一章公司基本情況及未來發展計劃1.公司基本情況。

2.創始人背景3.未來發展計劃。

第二章產品及目標市場分析。

1.產品分析2.目標市場分析。

第三章市場定位。

第四章定價策略。

第五章廣告。

附錄：關于網上購物的調查問卷。

第一章公司基本情況及未來發展計劃。

一、公司基本情況。

（一）公司的成立。

公司主體：北京京東世紀貿易有限公司網站名稱：京東商城。

站點域名：注冊資本：100萬元法人代表：劉強東。

（二）發展歷程。

1.1998年6月18日，劉強東先生在中關村創業，成立京東公司。

2.2004年1月，京東開辟電子商務領域創業實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。

3.2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經濟年會中贏得了電子商務類的“最具發展潛力企業”的榮譽。

4.2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。

5.2009年2月，京東商城獲得國家商務部發放的“家電下鄉”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉任務的電子商務企業。

6.2010年1月，京東商城獲得老虎環球基金領投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。

7.2010年3月，京東商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京東以華北、華東、華南、西南四大物流中心為基礎覆蓋全國的銷售網絡正式成立。

（三）公司現狀。

京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續五年增長率均超過300%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務，目前，“京東價”已經成為國內3c銷售領域的價格風向標。

2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場占有率在中國自主經營式b2c網站中排名第一。目前京東商城已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。

二、創始人背景。

京東商城董事局主席兼ceo：劉強東。

劉強東，1996年畢業于中國人民大學（社會學系）。大學期間，酷愛計算機的他將所有課余時間用來學習編程，通過獨立開發多個項目，劉強東攫取到了人生第一桶金，為今后的創業之路奠定了堅實基礎。

大學畢業后的兩年間，劉強東就職于一家著名外資企業，在吸取了外企先進的管理經驗后，于1998年6月18日，在北京中關村創辦了京東公司。

2003年，面對“非典”對傳統零售業的沖擊，劉強東果斷放棄了全國擴張連鎖店。

面的計劃，并于2004年初，將京東公司帶入電子商務領域，正式創辦了“京東多媒體網”（360buy京東商城前身）。自此，京東公司進入了高速發展期，以年均300%以上的速度增長。

劉強東是一個在創業道路上充滿堅定信念的人，腳踏實地是他信奉的人生準則。在劉強東的帶領下，不遠的將來京東商城必將發展成為一個超百億規模的大型網購平臺。

三、

未來發展計劃。

一是加大信息系統建設的力度，簡稱由1000人組成的信息研發團隊；

六是通過并購方式開拓虛擬數字產品的品類；

銷售額方面京東商城2012年的年銷售額定在240億—260億元。

第二章產品及目標市場分析。

一、產品分析。

3c網購平臺及商品種類。

京東商城是中國b2c市場較大的3c網購專業平臺，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一。京東商城提供家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等分類的數萬個品牌30余萬種優質商品，成為國內最大的3c網購平臺之一。

相較于同類電子商務網站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。

未來，360buy京東商城將堅持以“產品、價格、服務”為中心的發展戰略，不斷增強信息系統、產品操作和物流技術三大核心競爭力，始終以服務、創新和消費者價值最大化為發展目標，不僅將369buy京東商城打造成國內最具價值的b2c電子商務網站，更要成為中國3c電子商務領域的翅。

二、目標市場分析。

（一）企業情況分析。

京東商城是中國b2c市場最大的3c網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最有影響力的電子商務網站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、等11大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過30萬單，網站日均pv超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業，連續六年增長率超過200%，現占據中國網絡零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。

（二）行業情況分析。

京東商城作為中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務之一，京東商城網360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業內知名度和影響力上，都在國內3c網購平臺中有舉足輕重的地位。

研究報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，b2c購物網站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的b2c網購用戶使用淘寶商城；其次是當當網，用戶滲透率為20.8%；第三是卓越網，滲透率為11.9%，京東商城用戶滲透率達到10.5%。大部分b2c網購用戶只在一個購物網站購買某一類商品，少數用戶在兩個以上購物網站購買同一品類商品。以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，但是在市場占有率方面還有待提高。

（三）目標消費者分析。

通過第十次cnnic調查結果顯示，35歲以下的網民占82.0%，35歲以上的網民占18.0%，兩者之比為4:6:1。35歲以下的網民雖然是互聯網絡時代的生力軍。在各個年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，達到37.2%，其次是25——30歲（16.9%）和18歲以下（16.3%）。

從基數龐大來分析，綜合統計和實驗等方法將京東商城的主要目標團體定位在18—35歲的青年。并通過細分可以分為新新人類和新男性消費的崛起兩大主體。

第三章市場定位。

一、比附定位：

京東商城是中國b2c市場最大的3c網購專業平臺，該網站憑借遍及全國的2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優質商品、“做中國最大，全球前五強電子商務公司”的雄心壯志、以及更具有競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。

二、利益定位：

根據商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為滿足消費者的傾向于得到物美價廉的購物心理而服務的。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務態度、以及具有競爭力的價格和免費的物流情況，希望達到吸引更多消費者關顧增加銷售量的目的。

三、質量/價格定位：

結合對照質量和價格來定位，京東相對來說是物美價廉做得比較好的購物網站，并一直在努力完善中。商品來自數萬個品牌百萬種優質產品，價格也具有競爭力，日訂單處理量超過30萬單。

第四章定價策略。

目錄。

一、進駐京東商城...............................................31入駐流程.....................................錯誤！未定義書簽。

一、進駐京東商城。

詳情登錄京東官網商家入駐頁面：

/contact/。

二、京東商城開業準備。

1人力規劃。

1.1人員配置圖。

目錄。

一、進駐京東商城...............................................31入駐流程.....................................錯誤！未定義書簽。

一、進駐京東商城。

詳情登錄京東官網商家入駐頁面：

/contact/。

二、京東商城開業準備。

1人力規劃。

1.1人員配置圖。

京東策劃書篇四

姓名：

班級;。

學號：

目錄。

摘要1。

引言1。

內部環境分析........3。

營銷策略預算.........7。

結束語.........7。

摘要。

在電子商務蓬勃發展的今天，網上購物已經成為一種時尚。各種網上商城如雨后春筍般的冒出來，其中，京東商城就像一匹黑馬，憑著獨特的優勢闖入了人們的視線，在電子商務這個行業中遙遙領先。京東商城的“商業模式”成為了行業人士議論的熱點，對此有人贊同、有人呲之以鼻。這說明京東商城在快速發展中仍然存在著諸多問題，本文將對京東商城進行市場分析，并對存在的問題進行適當的改進。

引言。

京東商城是中國b2c市場較大的3c網購專業平臺，創立于2004年，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌30余萬種優質商品，日訂單處理量超過12萬單，網站日均pv超過3500萬。京東商城已占據中國網絡零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。2011年5月17日，京東商城ceo劉強東表示，與支付寶的合作將終止。2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人用戶和企業用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創造親切、輕松和愉悅的購物環境；不斷豐富產品結構，以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務網站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。

3000萬、1000萬、5年、40億、300%、1.5億，這一組字符是中國垂直b2c電子商務企業京東商城獨有的標簽：2009年6月18日，京東商城單日銷售額突破3000萬元，也是中國b2c行業目前的最高業績;2009年12月24日，全部由京東商城自行采購、生產和配送的第1000萬個訂單產生;2009年，京東商城銷售額近40億元，它用5年的時間，以每年300%的速度超越了b2c行業的所有對手，成為中國最大的b2c公司;2010年1月27日，京東商城宣布獲得老虎環球基金領投的c1輪風險投資，目前該筆7500萬美元資金已經到賬，在今年年底前c2輪融資到賬，總金額將超過1.5億美元，這也是金融危機以來中國互聯網市場金額最大的一筆融資。這猶如一顆炸彈投進了中國b2c行業，引發了業界的普遍關注。

京東商城取得的成績是卓越的，但是，環境是隨時都在變化的，今天是第一，明天可能就會倒退也說不定，雖然京東過去幾年的成績很輝煌，但是在競爭激烈的市場環境中，尤其是與阿里巴巴，蘇寧的價格戰爭中，京東也暴露出了一系列的問題，資金的周轉困難，商品價格一再壓縮導致的經營虧本，物流體系的不完善等，這些問題是機會也是威脅。未來的京東還會像過去那樣取得傲人的成績嗎，他將會怎樣發展呢？因此，我們小組決定以京東商城為營銷策劃的研究課題，希望能找到方法來解決這些暴露的問題，希望能對其發展有所幫助，同時，也能增加我們對營銷策劃書知識的應用能力，增進我們的知識。若有錯誤的地方，希望各位給予指正。

京東網屬于b2c行業，首先，受宏觀經濟狀況和宏觀經濟政策影響。03年的“非典”、08年的“南方冰雪災害”、“金融危機”和09年的“甲流“疫情，都導致宏觀經濟狀況的大調整，同時也對b2c企業帶來巨大影響。但是，在政府拉動內需和鼓勵青年創業的政策影響下，b2c行業在金融危機期間得到了快速發展。2010年是中國電子商務夢想照進現實的一年，截至2009年6月底，我國規模以上電子商務網站總量已經超12000家。特別是自進入2008年來，整個電子商務行業呈現出高速增長的態勢。電子商務的未來是屬于b2c的，據研究表明僅在此二年不到時間內創建的電子商務網站占現有網站總數的22.3%，且有75.4%的電子商務網站專注于細分行業的b2c。其中作為發展鉛直b2c模式的京東商城在近幾年內獲得了很好的成績。

內部環境分析:。

一，競爭者分析。

京東商城是以b2c形式銷售的電子商務平臺，其主要競爭對手是以企業的在淘寶或者其他電子商務平臺開設的商城，例如國美電器，美的，聯想等等，當當，卓越等老牌b2c商戶也是其主要競爭對手，還有目前新興的一些網上超市網站等等。

其次，受網上購物的影響，實體店的經營也正在以低價獲取競爭優勢，力爭將成本降到最低，這對京東商城也構成了潛在競爭，并且預計在將來，這種競爭將會加劇。

由此，我們可以預見，京東的未來將會在激烈的競爭中度過。二，顧客分析：

京東的顧客有著這樣一些特點，第一，對物流的要求很高，第二，對于商品的性價比要求高。喜歡查找商品方便，快捷。京東的顧客有大學生，個別企業，還有喜歡購物但是有沒有時間逛街的青少年。

京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。2009年至今，京東商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等近60座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動pos刷卡、上門取換件等服務。2010年，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現“售后100分”服務承諾。隨后又推出“全國上門取件”、“先行賠付”、7x24小時客服電話等專業服務。京東商城的服務系統正在逐步實現跨越性的升級。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發票、售后服務的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務”等舉措，京東商城通過不斷優化的服務引領網絡零售市場，率先為中國電子商務行業樹立了誠信經營的標桿。

供應商分析在京東，廠商不需要繳納進場費、裝修費、促銷費、過節費。免去各種費用之后，京東銷售利潤率比通過傳統渠道銷售的要高很多。此外，國美給廠商的返款周期為3個月，京東只需要20天。庫存管理：全球連鎖業霸主沃爾瑪，在全球擁有自己的衛星系統，把庫存周轉率控制在30天左右。國美、蘇寧做到47天-60天，亞馬遜是7天-10天。京東的庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結。

三，社會公眾分析：

09年京東商城發展迅速，由此而來引起“速度門”弊病，網上全是投訴的，其實很早以前就暴露出來了，用戶體驗屢受質疑。當“速度門”剛發生時，京東便在內部散發出融到巨額資金的消息，用來緩解社會關注點，消息一出引發全國媒體大面積報道，轉移目標成功，調虎離山之計妙用啊。2010年5月19日，京東商城ceo劉強東提出的“放棄不會網上下單和不愿意下樓取貨的用戶”，這就是京東的著名的招回門，雖然后來劉強東發博文為京東“不送貨上樓”叫屈，但營銷傳播效果已經達到了，至少給大眾表達了一個觀點，來京東買東西的人太多了，可以放棄客戶了，到現在為止還沒有什么企業可以說敢放棄客戶。話說京東商城開始“出租”平臺，其實到現在京東的平臺還沒有真正開放出來，但凡客的廣告卻在京東商城上投放了，這讓很多媒體關注和好奇，同行異業開始合作了，比較新的營銷方式，也許廣告將來會成為b2c網站最重要的營銷收入之一。不管是炒作、跟風等等，用戶體驗還是最重要的，京東商城的這些事件營銷更像廣告戰，京東從發展至今一直使用，并且最拿手的營銷方式就是價格站，商家間的競爭對消費者而言是有利的。當然，價格戰的噱頭在某個時間段確實能給網站銷售帶來短期火爆，但隨著各方資本蜂擁而至，現有b2c企業如何保持長期持續增長，如何在新市場進入者低價策略的不斷沖擊下，保持一定的盈利能力才是對他們真正的考驗。不管怎么樣，我們從京東商城近幾年的發展過程中總能學到一些好的營銷方法，炒作事作營銷是企業發展最捷徑最快速的方法，而炒作的焦點、炒作焦點的平滑轉移、炒作的過程、炒作的結果、炒作的連續性都值得我們去深思。

京東商城的優勢。

2.360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價格是比較低的，這就使得京東網站能憑借其價格優勢在市場上占據一定的市場。

京東商城的劣勢同類產品，沒有價格排序、售出量排序功能。商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點，使得京都流失了很多潛在的購買力。

2.網絡用戶規模越來越大，發展迅速，估計2011年達到一億。3.國家政策對物流的支持，整改，使物流效率有所提高，促進電子商務的發展京東商城的威脅。

長期虧損經營：擴張過快，資金鏈可能斷裂。部分產品有違常規的低價破壞行業規則。上市路崎嶇。

消費者投訴很多：出售假貨、翻新機，刪除差評，私自篡改、鎖定或取消用戶訂單。

售后服務落后：處理時間長，退貨條件苛刻，被指購貨容易退貨難。

內部管理漏洞：各種“問題門”事件：“菜刀門”、“負價們”。缺乏對采銷人員有效的監督機制。

一，堅持低價策略，加大技術投資。

采用低價策略是商家搶奪網上市場的需要。網絡是一個新興的市場，比競爭者搶先一步占領市場，將有助于企業建立網上品牌。低價是零售業的制勝法則之一，是京東商城得以快速成長的核心競爭力，也是京東商城在消費者心中豎起的一座豐碑。當價格優勢不再明顯，京東商城在消費者心中的低價形象必將大打折扣。因此，從策略上堅持低價，從技術上保證低價，是京東商城調整和完善營銷策略的基本路徑，加大技術方面的投資，廣納賢才，充分利用自建物流的優勢，完善物流系統，降低物流成本，提高物流效率，優化物流服務水平從收益最大和成本相對最小的角度考慮，克服這一技術障礙。

二，提高企業的誠信度，承諾與服務保持一致。

電子商務的虛擬特點使得傳統市場中的實物保證消失了，信用基礎變得薄弱。社會誠信缺失和信用基礎薄弱使買賣雙方在電子商務中面臨更大的風險。從信用的角度來看，買賣雙方是否真實、賣方發布的信息是否真實完善、買方發出的訂單是否真實、商品是否能按要求發送、交易一方對電子合同的否認等情況，增加了買賣雙方的風險，尤其使買方失去了購買動力。這就需要企業積累良好的信用來建立消費者的信心，引發消費者的購買欲望。提高京東商城的誠信度，關鍵要做到承諾與服務保持一致，遵循“做不到的不講，講了的就要做到”的原則。

三，完善和充實網站信息，提供人性化服務。

四，培養高素質的售后服務團隊，改善服務質量。

硬件和人力的瓶頸制約著京東商城的服務水平。據有關數據統計，京東商城的客服部門己經是總部人員最多的一個部門，但仍然滿足不了用戶的服務需求。2005年上半年，京東商城的客服電話掉線率常常在30%以上，而在注重服務的大公司里這個數據通常保持在10%以內。服務質量低下使得京東商城的形象受到了損害和質疑。提供客服質量是京東商城函待解決的一大問題。就硬件而言，京東商城應采購先進的通信設備，開發相應的技術進行支持，并且注意設備的維護和檢修;就人力而言，京東商城應該及時整頓現有的客服人員，對其進行高水平的專業培訓，提高人員素質，同時引進外部優秀人才，招賢納士。只要優良的售后服務才能使消費者產出重復消費的欲望，才能令京東商城留住老客戶。

五，適當加大網絡上的廣告投放，充分利用各種媒體的互動宣傳造勢。

在進行廣告促銷之前，應先鎖定目標受眾，針對具體受眾的特性，提供有針對性的內容，以實現在適當的時間里把適當的信息發送給適當的人。京東商城的目標用戶群是容易接受新鮮事物的中青年人，因此在選擇廣告方式時也應盡量考慮新鮮媒體，達到宣傳造勢的互動效果。首先，在公司信息的發布、新產品發售或者優惠促銷活動的推薦等方面，可以采用旗幟廣告的形式，以圖片文件的格式，放置在各大瀏覽點擊量大的網站網頁中。其次，可以利用導航器和搜索引擎大做廣告。導航器和搜索引擎是在互聯網的大量數據中快速、準確的找到有效信息的工具，近年來功能日漸強大，發展迅速。與搜索引擎合作不失為吸引新客戶的一種好方式。再次，利用電子郵件這一渠道進行廣告促銷。為了向客戶提供有價值的郵件，一定要保證郵件內容的系統性和精簡性，郵件內容不能匾乏、過于隨意，應該有一個特定的主題或者明確的方向性，讓客戶對京東商城產生整體印象，重在培養客戶的忠誠度。例如，可以定期發送新書主題郵件，以及根據內容劃分書籍類型進行主題宣傳，可以讓客戶有選擇的進行閱讀。同時，郵件的格式應該采用簡潔明快的風格，讓客戶對京東商城的服務留下深刻的印象。

四，營銷策略預算一，人員安排。

售后服務人員1000名，培訓人員10名，研發人員500名，業務促銷人員100名。

五結束語：

京東策劃書篇五

1、設置獎品條件誘人同時將其循環，讓消費者消費更多金額，從而獲得與眾不同的獎品。

2、省錢與返還現金是網購的核心模式，因此，例如抽獎、紅包、滿多少返還多少等活動適合任何一次促銷。

3、常用產品，特別是不可再用產品的促銷力度加大，讓其進行續費或者二次購買。

三、打造爆款，爆款優惠。

米手機在雙十一的搭配就是基于這樣的出發點。

1、鉅惠產品的選擇主要考慮兩大方面，一方面是產品用戶群體足夠大，另外一方面是產品的價格優勢與價值形成一定的落差。

夾的緣故。

3、除了鉅惠產品的布局之后，還需要做好咨詢服務，客戶在選擇產品的同時針對廣告的說明并沒有太多的了解，因此在咨詢服務的時候，客服的作用將是最大的。

還是自主創造什么節等。

聯網以流量和用戶為基礎的環境下，多一份訂單就多一份希望。

文檔為doc格式。

京東策劃書篇六

明為節省，暗為競爭，電商之間的相互提防又提高到一個新的層級。

京東商城融得的近百億人民幣尚帶溫度，卻為了幾百萬不再續簽支付寶。這個不太高明的借口表明，b2c電商之間的相互提防又提高到一個新的層級。

從8月24日開始，京東的用戶不再被允許使用支付寶賬戶付款。京東ceo劉強東(微博)對此的解釋是：支付寶費率太高，是同行的4倍—每年使用支付寶要多付500萬到600萬。他進一步指稱，京東90%的貨物都是貨到付款，在線支付只占10%，而支付寶在京東的使用率排在快錢之后，只占其總銷售額的1%至2%。

但分析人士認為此番說法充滿破綻。易觀國際分析師陳壽送說，京東的在線支付比例不太可能像劉強東聲稱的那么少，因為目前b2c網站在線支付比例平均為30%，同時，支付寶在第三方在線支付市場的份額高達45.4%，遠超過快錢。這也意味著，與有可能損失的用戶量相比，京東用排名第三的銀聯代替支付寶的決定或許并不劃算。

根據易觀國際分析師張萌的說法，支付寶與京東的結算費率為0.4%，而其他在線支付的費率也在0.2%到0.3%之間—京東并不會為此多付4倍費用。如果按照劉強東所稱的節省五六百萬費用的說法，則支付寶每年在京東的交易額應為12.5億至15億元之間—而京東的銷售額約為100億，這說明支付寶在京東所占比例不可能只有1%的量，至少能達到12.5%到15%。

支付寶的兄弟公司淘寶商城目前占據中國b2c整體份額的32.8%，而京東商城還不足其一半。淘寶商城從淘寶網分拆出來之后，將作為更具價值的部分為上市埋下伏筆。同時，京東或許還擔心其交易記錄和用戶數據會被競爭對手掌握。

京東一直在以賠本賺吆喝的模式搶占市場份額，這家公司成立7年來一直未獲盈利。劉強東今年為京東立下目標：增長速度要達到240%至260%，即銷售額從20的102億元增長到240億至260億元。

業界流傳一種說法，劉強東身上背負巨大的營業和競爭壓力—京東為擴大規模已燒光了之前的融資，為順利獲取新一輪融資，它不得不跟私募之間簽訂了對賭協議，兩年內銷售額必須達到750億元，否則劉強東就要出局。這一業績顯然不易達到。

劉強東在回復《第一財經周刊》的短信中否認了這一說法。但對于京東是否因為競爭的原因而甩開支付寶，他未予置評。

京東逐級遞增的融資歷程。

1000萬美元。

今日資本。

2100萬美元。

今日資本等。

1.5億美元。

老虎基金等。

15億美元。

俄羅斯dst、老虎基金等。

京東策劃書篇七

做好的網店如何讓買家了解我們的產品，如何讓買家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動的推廣，否則盡管我們的產品質量有多好，價格多便宜，店鋪多特色，買家根本不知道它的存在。如今網絡信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務前景如此可觀，可利用的推廣平臺比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個不同的途徑進行推廣。

網店運營后，盡可能的增加訪問量。讓更多的買家了光臨我們的店鋪購買的我們的寶貝，以增加盈利。

目標客戶群體主要為青少年；其特點是喜歡新鮮事物，追求時尚。

(一)淘寶網內部的免費渠道。

包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

(二)店鋪裝修和店標的設計。

店鋪裝修是很關鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機會就大點。同時也能夠更好的達到推廣目的。裝修時最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個性。

店標意味著店鋪的標志形象，要設計特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么。如我們的。店鋪【女生宿舍】，第一感覺就給人一種溫馨感，一看就知道賣女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚！店標放置內容有店名+圖片+聯系地址+店鋪網址。

(一)網上推廣方案。

1、淘寶個人空間推廣：

好多網店的個人空間都是空的，我們組每個人定期2天到3天在空間上寫文章，文章內容主要介紹我們店鋪內的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫一些經驗的分享，網店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過明顯，否則會因為明顯的廣告嫌疑而被刪。

2、合作推廣。

(1)友情連接：

淘寶對每個商家提供最多35個友情鏈接。我們同班之間或是相關的班級之間的網店首先相互進行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽好的店鋪，自己主動把它們加入友情鏈接。同時也可以與別的店鋪合作推廣，進行物品共享。比如賣衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。

3、論壇推廣。

如發貼主題：a、衣服如何搭配b、網店經驗、c、夏季女性必備的三種款式等等來吸引論壇成員來灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過于太明顯，又避免引起論壇網友的反感。實行軟文推廣為主。也可以認真回復淘友的帖子，回帖最好是沙發，第一頁宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。

4、使用阿里旺旺推廣。

在淘寶上開店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過旺旺挖掘我們的潛在消費者。

網店旺旺昵稱為“女生宿舍”，個性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發源地+淘寶網店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來委婉的推薦自己的店鋪(如“其實我店里就有這個類型的衣服啊”)，利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。

5、聊天工具推廣。

(1)聊天工具。

如qq、msn、飛信等，在個性簽名、qq、q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產品的介紹。讓更多的人光顧我們的網店。

(2)具體方案。

a、例如q群具體推廣：我們組5個人每個人平均都有2個qq，每個qq至少加有5個群，每人每天發一遍。平均、10個qq每個qq加入5個群每個群50個人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。

b、在qq群是可以發群郵件的，我們還可以把網店上的一些新上架的寶貝圖片及說明寫在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】——美女衣廚發源地！等，發給大家看，以吸引大家的目光。

6、電子郵件推廣。

(1)工具。

我們組每個人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網易、qq等。

(2)具體方案。

我們可以利用這些電子郵件給好友定期發送我們相關產品的信息，最好是一個月一次。email推廣方式使用一次即可，多發會給他人留下不好的印像，影響口碑。發送email推廣方式成功的關鍵是發送邀請別人訪問自己的廣告信，寫得要有誠意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動態，加上網店網址和網店介紹寫在廣告信里，并期待得到好友的回訪。如：

郵件標題：【女生宿舍】——美女衣廚發源地！

內容：凡任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。

若我們所提供的信息內容正好是收到這封信的網友所需要的。那就可以大大的提高網店的暴光率了。

7、博客推廣。

可以通過注冊多個博客，博客名為“女生宿舍”，個性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發源地+淘寶網店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復內容(借助名人博客的高訪問量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁回復，這樣帶來的流量是很可觀的。

但是回復內容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復內容的結尾處加上“希望大家多多光臨本小店！”這樣給人的感覺就不會很明顯是在宣傳我們的淘寶店。

8、查看買家求購信息，隨時了解買家的需求，主動出擊。

淘寶的求購集市是個好地方，很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，針對性地推薦產品，這樣成交率是相當高的。就算沒有求夠者所要的商品，也可把相關的商品推薦給求夠者，這也是個很好的產品推廣方法。

9、優惠促銷、贈送活動。

(1)折扣促銷。

根據店鋪具體情況給老顧客折扣優惠。(不能同時享有兩種活動的優惠)。

a、如第二次上門的顧客，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。

b、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪。

c、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。

如此一來，一次的錢可能會賺得少一些，但是長久考慮，能留住許多老買家，還是值得的。

(2)贈送活動。

凡在本店購買任意一件寶貝，我們將會贈送小禮品(發圈)。就拿本店的做個示例，商品一般的價格是45元，有一批商品價格在3~5元左右，例如小發圈。一般情況下，這個低價格的寶貝作為贈品，鼓勵買家拍下贈品，并從正常購買的40元中扣去贈品的價格。從而使本店在支持一個寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個寶貝，也就是多了一個贈品。這種方法可以使用在促銷中，從心理上，買家得到了滿足，賣家最大的好處是贈品也形成了一個交易，多了一個好評，信用增加極快。

京東策劃書篇八

雙十一中型賣家運營節奏分為三個時期：

這段時間京東基本還沒什么大動作，但是關于雙十一的細節部署已經要制定好并開始實施。

1，提前和小二溝通，表達你們的雙十一計劃目標(備貨、投放廣告、銷售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)。

2，條件允許的話，適當準備一些新品，在雙十一當天上線。

3，準備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成。

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒有投放過的位置。

5，和老顧客進行一些互動，頁面開始營造一些雙十一的氣氛。

這個時候京東一般已經開始雙十一的節奏了，部分產品已經是提前降價。原因很簡單，雙十一當天肯定是天貓的主場，只有通過延長活動的方法，才能多吃一點市場份額。

1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)。

2，老顧客全面激活，京東后臺crm系統派發優惠券，第三方短信軟件發送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號，做起粉絲營銷活動，如轉發有獎之類的，進一步營造活動氣氛。

4，選擇部分sku降價，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場份額。

5，在蓄水期測試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進一步加大投放廣告。

按照京東ppt的規劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當天。這兩天的活動力度是最大的。這兩天就不要做什么準備工作了，臨時抱佛腳是沒用的了(沒錯，就像讀書時候的期末考一樣)。全身心的迎戰吧!

細分時間段要做的事情：

1.做好客服、運營、美工、倉庫48小時輪崗。預防有什么突發情況也能迅速作出反應。

2.檢查頁面活動有沒有問題，確保活動能順利進行。

3.觀察其他商家的活動情況(頁面，活動力度，促銷玩法等)，特別是自己的競品。

4.及時觀察數據，看哪里有出問題，及時作出運營方案。

1.一定不要忽視無線端，現在京東的無線成交占比已經超過一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經輸了。

2.不要刷單，現在京東抓刷單越來越嚴，不要在雙十一來臨的時候才被降權，很不值得的。

3.盡量開通貨到付款，這是京東的核心競爭力，在作圖的時候，也可以適當把這個利益點寫上去。

4.服務這塊一定要抓好，尤其是售后和發貨這兩個環節。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時的人員配置，很可能打半個月都打不完當天的包，導致dsr拉低。

1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘用戶的營銷痛點。

(1)不要等快遞爆倉了，提前購買!(2)這里已經最便宜了，提前購!

4，只要記住1個原則即可。

一定要用極度誘惑，讓顧客當天成交。

5，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之后可以穩穩的一直賣到過年不成問題。

京東策劃書篇九

主會場介紹：淘寶嘉年華主會場是展示大促最優質的商品和賣家的集中區域，大促所有流量資源都會集中在主會場，主會場內的內容，由各分會場內最為優秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費者提供最優質的精選商品、最具服務能力的實力賣家。

主會場報名方式：主會場無需商〔〕家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優秀的商家入圍。

分會場介紹：本次雙11淘寶嘉年華的分會場從種類上可分為行業分會場、特色分會場以及業務分會場。

行業分會場介紹：雙11淘寶嘉年華分會場是以行業、類目及垂直市場組成的獨立會場，是承載各細分類目、細分市場及行業精選內容的區域。分會場對商家提供的活動商品折扣、商品價格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求，分會場內以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會場商家較高的商品購買轉化率。

特色分會場介紹：雙11淘寶嘉年華特色分會場是淘寶網最受消費者歡迎的特色熱門市場精選的內容，將提供消費者豐富多樣的服務及特色商品。

業務分會場介紹：雙11淘寶嘉年華業務分會場精選淘寶網新型的導購平臺，將商品和服務種類呈現多元化，讓消費者深度體驗萬能的淘寶。