計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

企業工作計劃表格篇一

新的學期已經開始了，如何制定企業團委工作計劃?下面是本站小編收集整理的企業團委工作計劃，歡迎閱讀。

一、指導思想。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中全會和團的xx屆三中全會精神，牢固樹立和落實全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞集團團委和公司黨領導的工作部署，以大力加強共青團能力建設為主線，抓基層、抓隊伍、抓服務、抓落實，努力推進團的各項工作，為廣州客運事業的健康發展做出了應有的貢獻，全面建設小康社會，提前基本實現現代化而努力奮斗。

二、工作目標。

20xx年，“新天威”共青團工作將面臨更新的機遇和挑戰，我司制定了更高的生產經營總目標。面對機遇和挑戰，我們團組織要緊緊圍繞公司生產經營的總目標，樹立科學發展觀，轉變思想觀念，調整工作思路，不斷提高團員青年的綜合素質，緊密結合公司生產經營實際開展工作，充分發揮黨的助手和后備軍作用、黨聯系青年的橋梁紐帶作用和團員青年的生力軍作用，為公司的發展開好局、起好步做出積極貢獻。以理想信念教育為核心，切實加強青少年思想政治教育以學習貫徹“三個代表”重要思想為首要政治任務，切實加強青少年思想道德建設，把“保持共產黨員。

先進性教育。

活動”與團員意識教育結合起來，堅定廣大青少年的理想信念。

(1)堅持不懈地用“三個代表”重要思想牢固構筑青年一代的精神支柱。通過開展各類學習、宣傳、貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神，切實把廣大團員青年的智慧和力量凝聚到團的各項事業上來，把團員青年的積極性和創造力引導到為廣州客運建設的各項任務上來。

(2)切實加強和改進非團員的青年的思想道德教育。

(3)深入持久地開展團員意識教育活動。以保持共產黨員先進性教育為契機，把深入學習貫徹“三個代表”重要思想和強化團員意識教育活動結合起來，深入持久地開展團員意識教育活動。及時總結推廣教育活動中的成功做法和新鮮經驗，大力宣傳教育活動中涌現出的先進人物，向社會各界積極展示各級團組織和共青團員的先進性，努力營造健康向上、積極進取、奮發有為的輿論氛圍。

2、以科學發展觀為指導，團結帶領青年主動迎接新天威發展趨勢，以青年為人力資源開發為主線，著力培養創新意識，增強創新能力，轉化創新成果，團結帶領青年推動公司的經濟發展，積極為廣州客運事業和經濟發展發揮余熱，獻計獻策。

(1)要組織青年學習新知識新技能。以學習型團組織創建為載體，大力倡導青年樹立終身學習意識，宣傳各類青年學習標兵，鼓勵青年參加各種形式的學習活動。將會繼續開展青年培訓，深化爭創青年崗位能手活動，著力提高青年學習能力和創業本領，培養一批現代新型青年建設者。

(2)通過廣大團青年自身素質的提高和業務工作掌握，結合公司的實際情況我團總支提出思想政治工作必須“求新、求實、求活”的工作思路，要積極應用到實踐中去。由此將會產生了團員的工作熱情空前高漲，愛崗敬業、遵章守紀，變成了自覺行動，促進單位社會效益的提高和經濟效益的增長，自覺投身客運工作之中，為公司各項工作的發展獻計獻策，出力流汗。

3、著眼青年的全面發展，竭誠服務青少年成長成才進一步增強服務意識，發展服務項目，提高服務質量，加強技能培訓，不斷改進工作，提高素質，爭當先進。

(1)每一位青年必須與技能訓練——輪崗培訓，需要在不同的崗位上崗操作訓練，以增強崗位適應能力，全面系統地熟練客運業務知識，嚴格考刻，持證上崗，以進一步提高工作效率和工作質量。安排團青年重溫有關營運的線路、里程、站點、票價及發班時間等;還計劃利用休息時間親歷有關的線路沿途站點的情況。

(2)實行崗位責任制，保證工作不出差錯，根據工作業績好壞和服務質量的優劣進行定積分，實行評分制，把工作業績與效率工資掛鉤，提倡奉獻，激勵工作熱情。急旅客所急，以最快的速度售出每一張票，讓旅客安全、快捷的乘車返家，為的是讓旅客走得了、走得好、走得及時、走得安全有序。

(3)懷著全心全意為人民服務的思想和為旅客排憂解難，追求“賓至如歸”的服務理念。繼續深化奉獻在崗位和創新的精神，這樣才能很好地樹起形象和帶動其他崗位工作。因此我們計劃實行“互助協作、奉獻在崗位、運的是旅客、送的是真情”的服務。

口號。

向社會各界提出了“天河站是我們的車站、共同的家”服務行動為宗旨把“賓至如歸”作為服務的最高境界保證工作“安全、高效、優質”的行動目標。

三、具體安排。

20xx年度新天威團總支。

序號時間工作內容。

120xx年3月大力宣傳雷鋒精神，把學雷鋒活動與廠風建設相結合，培養團員青年高尚的道德規范。

2圍繞“學雷鋒、樹新風”主題出一期板報。

在公司黨組織的領導下，在公司團委的指導和幫助下，機關團支部要緊緊抓住團員青年的朝氣蓬勃的優勢開展工作，現對今后的工作進行如下安排：

一、確定工作目標。

(一)團結互助。加強團員之間的交流與合作。提高團員之間的熟識度，在遇到思想、心理問題時做到互相支持、互相幫助、互相開導。加強業務支持和聯系，促進工作高效運行。

(二)積極進取。表現出團員青年的朝氣，工作積極認真，不等、不靠、不拖沓，不把工作當成任務，而是當成自己的事業來經營、來完成、來創造。

(三)朝氣蓬勃。不斷豐富團員青年的業余生活，樹立積極、樂觀的態度，拒絕宅男、宅女狀態，打破“公司——家”的“兩點一線”生活模式，努力拓展更多的活動空間和時間。

二、加強組織建設。

(一)加強團支部班子建設，明確工作職責。剛剛成立的團支部班子要充分發揮各個委員對團支部工作的積極性和能動性，定期組織團支部委員集體討論、研究專項工作，提高團干部參事、議事、做事、成事能力，根據分工切實發揮委員作用，不斷拓寬團支部工作的深度及寬度。

(二)加強團的制度建設，促使團支部的工作更加規范和高效。進一步完善和落實“三會一課”(團員大會、支部委員會、團小組會和團課)制度，對團員進行教育和管理，健全團的組織生活，開展批評和自我批評，監督團員切實履行義務，保障團員的權利不受侵犯，表彰先進，執行團的紀律，提高團員參與組織建設的積極性。

(三)加大“推優”力度，強化“推優入黨”工作。主動、及時地向黨組織推薦優秀共青團員作為入黨積極分子，帶領團員青年積極向黨組織靠攏。

三、豐富活動內容。

(一)構建學習平臺，加強學習教育，提高團員的綜合素質。

1、適時開展團課教育。

組織團員青年學習馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習黨的路線、方針和政策，學習科學、文化和業務。可以針對如“英國騷亂”、“美國大選正酣”、“中國航母平臺試航”、“北京房價飆升”、“大學生就業”等國際國內時事，開展系列團課教育，用黨的理論知識深度觀察和剖析要點、熱點問題，組織團員青年進行學習與討論，從而堅定理想信念，提高團員的政治素養。

2、努力做到每月進行一次管理知識學習。

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企業工作計劃表格篇二

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面。

充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作。以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。

年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點的十個工作重點，并定下了全年完成11億的銷售目標。迄今時間已過去八個月，今天我們有必要共同總結一下過去大半年的工作情況，統一一下思想，共同計劃所余四個月的工作，力爭完成全年銷售目標。

1、市場營銷初創業績初立品牌。

今年是新地產在廣州有史以來推出銷售樓盤和規模最大的一年，今年計劃要推出嶺南、東方、z、時代四個大盤，在樓盤數量和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統提出了非常高的要求，也是對項目管理中心各部門協作能力的提出全新考驗。或許年初確定今年目標時，不少同事對今年目標都持有保留甚至懷疑態度，八個月過去了，相信同事們應該已高興地看到，嶺南組時間過半完成銷售目標已過半，東方組總銷售業績也已近半，z項目開售時間因故推遲，但整體業績亦令人滿意。取得這樣的成績是靠市場營銷系統的同事開拓創新、團結協作、全情投入、點點滴滴取得的，當然項目組、公司各職能部門的同事的支持和配合也是分不開的。

除了銷售業績，上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的新中地產地區總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業界的形象產生了質的變化。相信同事們應該都已感受到了傳媒、政府、購房者對新地產品牌認識的提高和對新地產產品的認同，嶺南、東方的知名度和品牌應該講在同區、同檔次盤中建立了很好形象和地位，z開售也已取得了初步的品牌效應。前不久一年一度對集團各項目中心均作一次考察的香港媒體代表團和證券分析員代表團訪問廣州，對廣州區近四年來取得的進步和公司目前的業務表現也給予了充分的肯定。

2、內部優化初見成效。

為適應公司業務重點的轉移和發展需要，公司上半年進行了較大的組織架構優化調整，取消了分區副總及分區設置，全面清理和明確了各職能部門的職責分工，明確了項目組、營銷組、物管處為單位的項目協調工作機制。半年來的工作證明，有關機制明顯地提高了工作效率，增加了責任感。其運行的效果是令人滿意的。

嶺南項目，營銷組、項目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金周營銷、2b-1、2期交樓、現在正密鑼緊鼓地為9月19日2b-3的營銷做準備工作。z、z兩位經理和嶺南項目、營銷組同事的工作態度、合作精神和工作經驗是值得其它部門學習的。

東方項目組在不到半年時間里也已基本理順了以往遺留的問題，包括項目內部欠缺協調、合作單位間缺乏信任、工期和造價失控等情況。在開發管理部的直接支持下，克服了政府部門政策嚴重不協調造成的困難，出色地取得了項目及營銷所需的有關證照。東方營銷組、項目組間近月來配合明顯加強，為在九、十月銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動。相信東方組在“十一”黃金周會有出色表現。

z項目是公司在廣州、在中國地產項目中舉足輕重的項目，規模大、設計復雜，過往設計、建造過程和營銷策劃也遺留下不少問題。項目組和營銷組均在五月份改組，經過等同事的努力，保障了“五一”試盤、八月開盤、八月寫字樓入伙等重大時間節點;項目和營銷間的配合逐步加強;項目部內部及項目部與顧問公司、承建商的合作有了明顯改進;工程建造已基本順利;營銷部和代理及廣告公司間的合作機制也已形成并取得明顯成績。項目取得令人滿意的銷售成績和市場形象，項目組、營銷組的工作是值得肯定和表揚的。

時代項目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項目市場營銷的特殊困難。經過項目部、營銷部和公司有關部門的努力，現在已正式取得政府“天河軟件園時代新地產園區”及“高科技開發區時代新地產園區”的批文，同時也取得了“民營新支持中心”的批復。這為時代新地產下一步走“住宅營商”的市場路向打下了非常好的基礎。相信只要用心做好下一步內部組織工作，一定能為公司創造出好的成績。

四個項目上半年的成績，初步證明了目前項目協調機制的有效性，也證明了新架構下各職能部門積極配合，共同支持項目發展需要的服務態度和職業水平正在得到全公司的認同和發揚。

為進一步理清部門、各職位的職責，為各職位的職業化發展，建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系，人事行政部現在正與顧問公司進行有關職位、績效、職業化等的項目，在項目完成后，相信各職位的職責、各職位的職業化發展方向、各職位的績效考核以及獎勵體系會更加清晰，公司的組織架構和職能將更系統化和科學化。

3、存在問題。

回顧前階段的工作，市場營銷和內部調整各方面都取得了一定的成績，但內部也表現出不少的問題：

首先表現在：責任心不夠強，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業主投訴處理不及時，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響;東方有客戶因對銀行按揭不滿而退訂;因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費被停機等。

其次，內部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財務、銷售、行政費用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過程中一直缺乏基本財務數據有利支持。

再次，權力與職責不匹配，授權不清、流程審批流于形式等。

總結上半年工作情況和問題，公司認為，上半年公司在營銷、工程、內部調整優化等方面都取得了一定成績。現在看，年初定下的全年銷售目標的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個月時間希望各項目部、各部門加強協作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標。

1、工作核心：加強協作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標。

2、各方面業務重點。

2.1東方項目做好做細，創造佳績。

2.2z項目做出口牌，做出品牌。

2.3嶺南項目保持勢頭，注重后勁。

2.4時代項目出奇制勝，改變形象。

2.5內部管理明確分工，加強協作。

2.6市場營銷做好服務，做好品牌。

2.7工程建造控制成本，保障質量。

2.8產品開發繼承改良，創造優勢。

2.9財務管理理清成本，控制開支。

2.10人力資源建全體系，專業進步。

2.11行政后勤改善服務，節約開支。

2.12物業管理理清機制，節約成本。

2.13遺留問題基本理順或清晰思路。

3、管理方面。

3.1加強協作，增加凝聚力。

3.2改良財務核算及成本核算體系。

3.3建立、提煉、推廣企業文化。

3.4試行推動績效考核體系。

3.5改進優化業務流程。

3.6加強項目管理知識體系的培訓。

3.7成本費用，算清算準，靠近同行，好于往年。

3.8總結今年工作，提前做好明年計劃。

三、方法和措施。

1、簡化改進授權及審批。

即將公布新的財務及合同審批授權，重點是：改變以往過程負責，無人負責的情況，改由誰分管誰批準，誰批準誰負責。

2、加強預算管理，簡化日常審批流程。

2.2日常行政費用分解預算，由部門控制，減少中間審批環節。

各項目部、營銷部、職能部門將分別獲得包括交際應酬費、旅差費、交通費、電話費等日常行政開支的預算。由各項目部、營銷部、職能部門主管控制開支，保障業務需要，同時盡量節省費用開支。

3、先進獎勵先進。

3.1嶺南項目組、嶺南營銷組取得成績已得到表彰。

3.2八月、九月、十月表現出色的項目部、營銷部，對公司銷售業績做出特殊貢獻的部門和個人，公司將在十月份銷售業績出來后給予個別獎勵，對營銷造成不利影響的部門和個人給予處分。全體動員、全力以赴、決戰九、十月份。每一個人都可以為銷售做出貢獻，每一個部門的工作都會直接影響銷售。希望各營銷部、項目部、職能部門能及時發現、推薦為公司銷售做出特別貢獻的優秀個體和事跡，并匯總至總監辦公室。

3.3完成業績全民得益。

公司擬拿出相當于二個月全公司薪金的現金，即約二百萬元人民幣作為全公司的今年的獎勵基金。當然此基金會與公司全年銷售完成計劃的情況掛鉤，公司將會按項目或公司整體銷售額、年終考核成績來決定每個組別和每個人的所得。按現在的銷售業績看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷售，每一位同事都應該取得好于往年的獎勵!

企業工作計劃表格篇三

____年，礦團委在公司團委和礦黨委的正確領導下，在礦行政的大力支持下，以集團公司黨委一屆九次全委(擴大)會及三礦黨委七屆五次全委會精神為指導，緊緊圍繞構建平安高效和諧新三礦，以創先爭優活動為契機，立足中心工作保安全生產經營目標，立足服務青年促青工素質技能提升，立足服務企業保礦區和諧穩定發展，立足自身建設促團的管理水平提升，較好地發揮了廣大團員青年在服務中心、維護穩定、促進發展中的生力軍和突擊隊作用，為我礦安全平穩發展、生產經營任務超額完成，做出了積極貢獻。

一、挖掘自身潛力，服務中心能力不斷增強。

1、圍繞安全生產，積極開展安全文化活動。礦團委始終把安全文化建設作為工作的重中之重，積極尋找團委工作與我礦安全工作的契合點和切入點，結合集團公司和我礦安全生產實際，以修筑職工安全屏障為目標，以安全活動、青安崗工作為抓手，積極開展各類安全文化活動。礦團委利用節日、安全生產月，組織團員青年開展以“溫暖沁入心田，安全永駐心中”為主題的井口送溫暖暨千人安全簽名、安全演講進區隊暨安全知識有獎問答、三違事故案例flash動漫警示會、安全主題青年論壇等一系列安全文化活動。全年開展井口送溫暖活動6次、安全簽名3次、安全演講進區隊2次、事故案例演示會1次、安全主題青年論壇2次，并充分運用標語、團委宣傳牌版、《三礦宣傳》、廣播等途徑長期、廣泛宣傳安全生產常識、安全漫畫、給礦工及礦工家屬的一封信等安全知識及警示內容。做到了安全文化活動不斷線，安全月期間掀高潮，這些涵蓋面廣、寓教于樂的安全文化活動，營造了濃厚的安全文化氛圍，在增強職工安全意識、提高職工自保互保能力、保證我礦安全生產持續穩定發展方面發揮了有效作用;為了更好的開展共青團安全監督崗工作，礦團委根據我礦實際情況，重新編制了《窯街煤電集團公司三礦共青團安全監督崗工作條例》，確立了每月“三報表、一臺帳”的工作制度、“一違章、多幫教”的幫教制度、“一崗員、多管理”的管理制度、“月打分、年評選”的考核制度并嚴格落實，督促青年崗員切實發揮好在安全生產中的安全衛士作用，力求實現“崗員自己不三違、崗員身邊無三違”的奮斗目標。今年以來，舉辦青安崗崗員培訓班1次，召開崗員工作會2次，簽訂崗員與不放心青工包保協議67份。全礦青安崗員共查出安全隱患1276條，制止“三違”572起，提合理化建議316條，青工三違人數較上年同期明顯減少，較好地發揮了青年安全監督崗的群監先鋒隊作用。

2、圍繞科技創新，廣泛開展“五小”攻關活動。為了進一步調動廣大青工參與挖潛增效、科技攻關的積極性、主動性和創造性，礦團委于年初開始廣泛開展以“小發明、小革新、小改造、小設計、小建議”為主要內容的“五小”科技成果競賽活動，利用多種渠道大力宣傳，鼓勵廣大青工立足崗位，學習研究新知識、新技能，增強創新意識，提高創新能力，積極投入到科技創新的實踐中，推進科技成果的轉化和應用。今年以來，我礦青工“五小”攻關小組共完成主扇雙電源系統控制改進、電動振動棒改制為風動等“五小”成果19項并已投入應用，為我礦材料管理、設備管理、煤質管理、雙增雙節等方面貢獻了青年的才智。

3、圍繞挖潛增效，深入落實青年回收站工作。礦團委積極引導廣大團員青年立足崗位、同心同力，以實際行動深入開展節能降耗活動。在此基礎上，制訂了“青年回收站”管理制度，建立專門臺帳，鼓勵、督促全礦團員青年認清形勢、顧全大局，以積極的態度開展青年回收站工作。全年12個青年回收站及時回收皮帶、托輥、鋼板、托板、錨桿、螺母等廢舊物品，按“長變短、寬變窄”的原則，經維修后重新投入使用，節約材料價值達萬元;回收廢棄邊角料32噸，創價值8萬多元，為全礦雙增雙節工作作出了努力，在全礦職工中營造增收節支的良好氛圍。

二、貼近發展要求，青年素質技能有效提升。

1、借力活動載體，廣泛搭建素質提升平臺。礦團委深入開展主題為“責任成就人生，知識改變命運”的學習實踐活動，定期組織委員和團干進行集體學習，并進行學習心得體會交流，有效調動了學習的主動性;礦團委于11月建立了“青年圖書室”，精心選購勵志類、崗位能力培育類、技術類、安全管理類書籍共200多本，為全礦團員青年成長成才、素質技能提升搭建有效平臺，擴大了思想教育的涵蓋面，引導我礦青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在本職崗位上甘于奉獻、立志成才;建立了“※礦青年”qq群，為青年增進交流搭建平臺，及時掌握青工思想動態，灌輸正確思想理念，引導青工樹立集體意識和責任意識;為激發團員青年參與企業文化建設的積極性，礦團委組織開展了多種形式的文化活動。在“五四”青年節，組織團員青年開展了趣味活動比賽;8月組織文藝骨干參加了公司舉辦的“慶黨的生日，促企業發展”詩歌朗誦、征文演講比賽，獲得第二名。這些活動豐富了廣大青年職工的業余文化生活，增加了全礦團員青年的凝聚力，引導青工積極躋身到企業跨越發展的步伐中來。

一、4個第三的好成績，并被公司申報為“甘肅省技術標兵”。(省上比賽結果還沒下來)。

3、借助宣傳造勢，縱向延伸職業發展路徑。礦團委積極挖掘、評選、推薦在我礦安全生產、經營管理、文明創建中涌現出的青年典型和先進集體。今年上半年，經團委評選、推薦、申報，我礦杰出青年周學業同志榮獲“全國煤炭系統百名優秀青年礦工”榮譽稱號，胡海年同志獲得甘肅省“優秀團員”稱號;同時積極開展“雙推”工作，有6名青年被推優上崗，5名青年被推薦為基層團干部。礦團委充分利用廣播、電視、報刊、宣傳欄等宣傳媒介對這些杰出青年的先進事跡進行大張旗鼓地宣傳，樹立了優秀青年的良好形象，使青工學有典型、趕有榜樣，進一步擴大了共青團工作的影響力和感染力，極大地增強了廣大團員學知識、鉆業務、提素質的主動性和愛崗敬業、立志成才的積極性。

三、發揚奉獻精神，服務企業領域繼續拓寬。

1、圍繞服務職工，認真開展青年志愿者活動。青年志愿者是共青團組織的品牌，是企業精神文明建設的有效載體。礦團委積極引導廣大團員青年發揚“團結、友愛、互助、奉獻”的志愿精神，積極投身到青年志愿者服務活動當中。春節前組織青年書法愛好者開展“寫春聯、送祝福、獻愛心、促和諧”活動，為礦區職工及家屬書寫贈送春聯、福字500多幅，受到廣大職工家屬的一致好評。3月5日雷鋒日，組織志愿者上街進行便民服務活動，服務項目包括電焊、電腦咨詢服務、家電維修、理發、安全知識咨詢宣傳等。并要求志愿者與有生活困難的家屬實行長期包戶服務，定期到困難戶家中進行義務勞動;針對煤礦職工及家屬對電腦的認知和操作水平普遍較低的現狀，志愿者協會成立了電腦服務小組，常年為廣大職工無償提供電腦故障處理、系統安裝、絡維護等服務，上門服務120次，共計160余小時。這些活動，充分體現了志愿者對礦區的深厚感情和對企業和諧發展的信心，受到各級領導和社會輿論的一致好評。今年11月，我礦青年志愿者協會被團省委評為“甘肅省優秀青年志愿服務集體”，進一步肯定了我礦志愿者行動取得的成績，必將激勵我礦志愿者協會和廣大團員青年不斷提高服務水平，繼續拓寬服務渠道，以更高的熱情全身心地投入到青年志愿者行動中。

2、圍繞服務企業，積極培養團員青年集體意識。年初，※礦獲得蘭州市“花園式礦井”榮譽稱號，并申報為全國“綠色礦山”，為保持和繼續美化礦區環境，向“井下標準化、地面花園化”的目標繼續邁進，礦團委帶領團員青年承包一片荒地，翻地、拔草、施肥、種植，團員青年用激情和執著喚醒了這片沉睡的土地，換來了秋季的豐收;利用植樹節和節假日，組織志愿者及團員青年在礦區植樹種花，進行綠化。每逢節日，礦團委組織團員青年對礦區衛生進行大掃除。所有這些，既展現了※礦青年蓬勃的激情與活力，又美化了礦區環境，培養了他們以礦為家的集體榮譽感。

3、圍繞服務青年，努力培育團員青年團結精神。“一方有難、八方支援”是中華民族的傳統美德。在企業中，每一位職工都是我們的兄弟姐妹，我們應該用愛心去幫扶那些有困難的人。春節前夕，礦團委倡議團員青年為困難青工捐款30445元，引導他們調整心態，以感恩之心為企業做貢獻、促發展。8月開展“金秋助學”活動，號召廣大團員青年捐款2885元，并配合公司團委將捐款送到我礦幫扶對象手中，為解決困難職工子女上學難的問題獻出了一片愛心，體現了全礦團員青年互幫互助、團結友愛的精神。

四、加強自身建設，團的管理水平明顯提高。

1、緊盯“三個創建”，加強團的基礎建設。礦團委堅持以“三個創建”為目標，嚴抓基礎建設。針對現階段團的工作實際，重新編寫團委工作制度，對團支部及團員考核采用打分制，將精細化管理切實落實到工作中，提升了團員青年對工作的積極性;18月召開團委委員、支部書記例會8次，提高了團干的政治素養;訂購了《共青團重點工作指導手冊》、《團支部書記工作指南》等團務書籍，《新青年》、《新一代》等報刊雜志，為團干學知識、青年提素質創建了平臺，進一步增強了團干部的思想覺悟和業務能力，提高了綜合素質。

2、注重集體引領，加強青年文明號工作。礦團委堅持在全礦各團支部和團員青年中認真開展“青年文明號”的創建及保持工作，加強對“青年文明號”活動的檢查、指導和考核，把“青年文明號”的創建鋪向地面、井下的所有生產線，加大了創建力度，拓展了創建領域。綜采一隊“全國青年文明號”、巖巷二隊甘肅省“青年文明號生產線”、機電一隊甘肅省“青年文明號”等榮譽稱號繼續保持并有所創新和延伸，為“青年文明號”的創建工作樹立了目標，引領全礦各區隊將青年文明號創建工作推向新的高潮。

3、推進組織創新，加強團的組織建設。我礦于7月8日召開了窯街煤電集團公司三礦第十二次代表大會，選舉產生了第十二屆委員會，加強了團的自身建設，改進了團的作風。新的委員會將團結帶領我礦廣大團員青年認清形勢、堅定信念、團結拼搏、開拓創新，把服務企業、服務青年的工作提高到一個新的水平，為實現三礦安全生產經營目標、轉變發展方式、推進跨越式發展而努力奮斗。

回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也清醒地看到工作中還存在許多問題和不足。一是隨著社會日新月異的變化，青年的思想意識和價值觀念呈多元化發展，團組織在青年思想教育上缺乏針對性和實效性;二是隨著大量新技術新設備不斷更新使用，對青年技術業務素質的提高和青年人才的需求更為迫切，團組織在創新和拓寬高素質青年人才隊伍的方法和渠道上有感不足;三是隨著構建文明、高效、和諧新三礦戰略目標的深入實施，使共青團工作在完善制度、健全機制、更好地發揮作用上面臨新的挑戰。這些難點和不足需要我們在新的一年里努力去解決和完善。

2018年共青團工作任務。

指導思想：以集團公司黨委一屆九次全委(擴大)會及三礦黨委七屆五次全委會精神為指導，按照礦黨委和公司團委的安排部署，緊貼構建平安高效和諧新三礦這條主線，堅持突出職工安全教育工作和青工技能振興計劃，加強團建基礎，強化共青團品牌活動意識，積極參與和諧礦區建設，切實做到服務企業有新作為，服務青年有新成效，促進和諧有新舉措，團建創新有新進展。

工作思路：抓住三個重點：一是積極構建職工安全意識屏障;二是全面展開青工思想教育工作;三是奮力推進青工技能振興計劃的實施。凸顯六個亮點：一是組織好安全文化活動;二是落實好青安崗工作;三是舉辦好建團90周年系列活動;四是挖掘出優秀青年人才;五是實施“百名青年志愿者進百家”行動;六是開展好系列主題青年論壇。

一、加大工作創新力度，積極服務安全生產經營工作。

1、深入開展職工安全文化活動。安全是煤礦的靈魂，也是保證職工家庭幸福的堅固屏障。礦團委將繼續把安全文化建設作為工作的重中之重，以構筑職工安全屏障為目標，以培養職工的安全意識為出發點和落腳點，積極創新工作方法，把安全文化活動深入到更多職工中去，深入到工作現場去，使其在職工安全意識培養方面發揮更大的實際作用;在青安崗工作方面，將繼續完善各項制度，促進青安崗活動不斷科學化、制度化、規范化、精細化，確保青年安全崗活動穩定、持續、有效開展。始終抓住安全意識教育這個工作重點，深入落實“青年安全示范崗”和“青年安全監督崗”工作，廣泛開展“崗員自己不三違、崗員身邊無三違”的競賽活動。

2、廣泛開展青工“創新創效”工作。創新創效工作要以創新為手段，要不斷探索創新創效的有效載體，緊密圍繞企業中心工作，在生產經營課題攻關、產品技術革新等方面出主意、下功夫。礦團委將堅持開展好“五小”科技攻關活動，通過舉辦青年論壇、五小成果評選、創新成果展示等活動，肯定青年的創新成果，激發廣大青工參與挖潛增效、科技攻關的積極性、主動性和創造性。以各團支部“五小”科技攻關活動小組為主體，借助青年的創新思維和能力，切實打造出實用有效的攻關項目，為“雙增雙節”工作提供一條捷徑。

3、堅持開展“雙增雙節”活動。找準共青團工作在企業精細化管理中的切入點，積極開展節能降耗、增產節約、增收節支、修舊利廢活動。引導教育青年轉變觀念，立足崗位，從大處著眼、小處著手，通過多種渠道在全礦范圍內開展“節約就是效益”人性化宣傳教育活動，培養青年以礦為家、自覺節約的良好習慣，從根本上保證“雙增雙節”工作的自覺性。充分利用青年回收站的考核獎勵機制，對回收利用物品切實取得實效的單位進行獎勵，激勵廣大青年積極參與活動，擴大活動覆蓋面，努力在企業節能降耗、控制成本、提高效益中發揮團員青年的積極作用。

二、搭建青年成長平臺，著力促進青工素質技能提升。

1、積極開展形勢任務教育。堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，豐富青年的精神世界，增強青年的精神力量。圍繞建團90周年、“五四”等重大節慶，大力開展豐富多彩的青年歌手大賽、主持人大賽等青年文化活動，深入推進“以團為榮、以礦為榮”主題教育，通過活動團結吸引青年、凝聚青年智慧、激發青年工作熱情，為平安高效和諧新三礦再立新功;要大力加強企業形勢任務教育，以窯街煤電集團公司三礦第十二次代表大會精神為指導，針對不同層次、不同崗位青年的特點，通過組織研討會、座談會、主題實踐等形式，幫助團員青年深刻領會公司“十二五”總體規劃和跨越式發展的新思路，引導團員青年變壓力為動力，正確處理個人利益和企業利益、局部利益和整體利益、眼前利益和長遠利益的關系，統一思想，凝心聚力，為促進三礦跨越式發展而努力奮斗。

2、積極拓展青年思想教育途徑。青年群體是企業共青團工作的重點對象。信息社會的快速發展，使青年思想呈多元化發展，給青年思想教育工作帶來了新的挑戰，傳統的引導、談心等方式已不能完全滿足青工思想教育的需要。為此，我們將在已經建立qq群的基礎上，充分利用群空間、群郵箱等宣傳、交流手段，繼續鞏固加強團內信息化建設，搭建團委書記信箱、系列主題青年論壇等團內互動信息平臺，逐步實現與廣大團員青年更真實、更深入的交流與互動，做好青年思想的領航人;以青年素質、技能提升為最終目標，繼續充實已經建立的“青年圖書室”，針對新形勢下青年的思想特點精選增加書籍，拔高青年眼界，擴展知識涵蓋面，以此引導青年形成正確的人生觀、價值觀，為青年成長成才打好基礎;做好青年典型的選樹、表彰和宣傳工作，本著發現人才、樹立人才、宣傳人才的宗旨，真正將那些腳踏實地、立志成才的優秀青年樹立為青年學習的榜樣，利用宣傳欄、標語等媒介大力宣傳我礦青工在安全生產、企業文化建設中的典型事例、模范人物，舉辦杰出青年事跡報告會，發揮先進典型在青年群體中的示范作用，激發廣大團員青年奮發有為、建功立業的熱情與積極性，在青工中掀起強素質、樹新風、學技術、爭優秀的熱潮。

3、大力落實青工技能提升工程。扎實開展好青年技能培訓，充分利用我礦實訓基地，以職工崗位技能活動為契機，強化對青工專業知識和業務技能培訓，著力培養“一崗精，多崗通”的復合型人才;定期舉辦技能觀摩、崗位練兵、技術比武等活動，號召團員青年積極參與練兵學技活動，在觀摩中學經驗，在鍛煉中謀發展，在比賽中求進步;積極開展“導師帶徒”活動，為青工摸排工作經驗豐富、實際操作能力強的職工作為師傅，簽訂師徒合同，力爭實現關鍵崗位上的以老帶新，通過傳、幫、帶，努力提高青工的業務技能，協助礦培養業務技能型、生產骨干型青年技術人才。

4、大力實施志愿者服務品牌工程。青年志愿者協會將繼續以“奉獻、互助、友愛、進步”的志愿精神，以“職工滿意、領導放心”為志愿者服務的最終目標，不斷提高服務水平，繼續拓寬服務渠道，全身心地投入到青年志愿者行動中。針對志愿者服務的工作實際，編寫《窯街煤電集團公司三礦青年志愿者管理制度》，切實將精細化管理落實到工作中，對志愿者服務的考核采用打分制，分數作為評選優秀志愿者的決定因素，提高青年志愿者對服務行動的積極性;加強對青年志愿者的引導培訓，每年組織一次志愿者行動的基本常識、重要意義、服務能力提升方面的集體培訓，提升青年志愿者的整體素質和服務能力;在具體活動中，要以“雷鋒行動”為載體，積極開展各項服務礦區的行動，堅持活動的長期性，爭取贏得社會的支持和輿論的好評，把窯街煤電集團公司三礦青年志愿者協會打造成共青團的領軍品牌工程，為三礦的跨越發展、礦區的和諧穩定做出新的更大的貢獻。

三、實施團的創新建設，促使團的工作能力再上臺階。

1、著力加強團干部隊伍建設。加強團干部隊伍建設是共青團一項長期的戰略任務，做好新形勢下團的工作，關鍵在團干部，建設一支黨放心、青年滿意的團干部隊伍，團的工作才能更加蓬勃地向前發展。在團組織活動中，要按照實現自我超越、轉變思維模式、培育共同理念的基本要求，加強團隊學習，強化系統思考，打造學習型的青年組織，培養思考型團干部，引導更多團員青年緊跟企業發展步伐，努力為我礦的又好又快發展貢獻力量。

2、繼續加強團的組織體系建設。大力推行團建創新，實現團的組織體系優化完善，就要創新團的活動方式，以活動促團建。要緊密圍繞企業的中心工作設計活動，爭取礦黨政工的大力支持，使企業共青團工作與企業發展相結合，與青年成才相結合，帶動企業共青團工作水平的整體提高。另外，在支部建設中要繼續加強落實團員“分值考核”制度，為每個團員建立分值考核檔案，季度公布、年度評選，擴大團組織在青年中的影響面，使團組織更好地覆蓋團員青年，更好地履行團的職能。

3、積極開展人才培養儲備工作。充分發揮團組織優勢，在全礦團員青年中開展“青春在煤海中閃光”學歷提升活動和青年職業生涯規劃教育活動。對有文憑和有能力的青年進行一次全面摸底，以發現人才、培養人才、聚集人才為宗旨，組織成立各種社團活動小組，發揮和培養青年特長，建立健全各類青年人才檔案，開發青年人力，滿足廣大青年成長成才的強烈愿望，為企業的發展提供青年人才儲備。同時，要進一步完善推優工作體系，規范推優程序，制定推優計劃，建全推優檔案，使推優工作走上規范化、制度化軌道。

新的一年任務光榮而艱巨，礦團委將在公司團委和礦黨政的領導下，緊緊圍繞企業中心工作，銳意創新，開拓進取，群策群力，在新三礦跨越發展的征途上，為全面完成各項安全生產經營任務發揮好團員青年的排頭兵和生力軍作用。

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企業工作計劃表格篇四

作為一個生產主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產管理這個崗位上兢兢業業，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業發展了才會有個人的發展。

二、發展計劃。

從他人的成功和錯誤中學習，把企業的發展和個人的成功聯系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。結和實際工作制定以下__年工作計劃：

(1)質量方面：滿足用戶要求，優一等品率不低于98%。

(2)產量方面：用最少的能耗費用生產出適可銷售行情的量。

(3)安全生產：安全生產是紡織企業得以生存發展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。

(4)節能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。

(5)穩定員工：管理中制度是必不可少的權威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業同心同德、還要靠情感、用執著和人品換取人心。

(6)執行力：我做為生產主管要做到嚴格執行和組織實施。做到執行和決策方案相匹配，帶動員工把企業戰略規劃轉變成效益。

三、工作思路。

目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產經營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。

但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發展空間。如果我們老是停留在低端產品生產節段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。

在公司領導引導我們、“不可閉門造車，要認真分析國內國際行勢，做好行業調研，掌握行情動態，對行業做好預測，為明年做好規劃”的理念。

企業工作計劃表格篇五

工作計劃網發布企業統計師工作計劃表格，更多企業統計師工作計劃表格相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

一、扎實認真地抓好各種經費落實，各項經費使用，統籌兼顧，支出合理，確保統計業務工作需要，為局領導在經費落實和使用上當好參謀和助手。

二、抓好縣區中央統計事業費的審計。按照省局的`安排，擬在八至九月對五個縣區的經費使用情況進行全面審計，提高縣區財務工作水平，同時，在xx月份前做好市上對我局的專項審計準備工作。

三、加強固定資產管理，建立計算站固定資產明細帳，做好報廢物資的申請報廢處理，做好清產核資工作，做到帳帳相符，帳實相符。

四、管理好中央統計事業費，經費盡量向工作成績突出的縣區統計局傾斜，騰出精力和時間協助局領導抓好縣區經費落實。

五、加強局機關建設。完成會議室裝修，車輛購置及有關設備購置。

六、加強財務人員業務培訓，提高業務水平。

企業工作計劃表格篇六

為進一步貫徹落實“以人為本，安全發展，安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針和各項安全生產規章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，再結合市場部安全工作實際，特制定20xx年安全工作計劃。

一、提升安全管理水平，完善安全管理基礎。

以公司20xx年安全生產目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“以人為本，安全發展，安全第一，預防為主，綜合治理。”為原則，以部門抄表收費和檔案管理工作為基礎，以預防重大事故為重點，以糾正崗位違章、違規、違紀為突破口，落實各項規章制度和安全責任。

二、牢固樹立“安全第一、生命至上”的安全思想意識。

部門高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，確保部門安全生產。

三、提升安全管理理念，完善安全管理基礎，落實安全責任，強化安全管理，推進安全生產標準化建設。

1、推行目標管理，簽定安全目標責任書，落實到每個崗位，加強監督，嚴格考核。

2、根據部門安全工作特點，不斷總結經驗和教訓，結合上級新規定新要求，對安全管理制度進行全面梳理、修訂、補充，進一步完善提煉健全規章制度、記錄臺帳，按時完成、改進各項工作。

3、加強安全管理力度，促進各崗位職工提高責任意識，提高制度執行效力。

四、認真開展隱患排查整治，切實解決安全生產薄弱環節和管理缺陷。

1、堅持開展隱患排查整治理，落實整改措施，把事故消滅在萌芽狀態。

2、加強安全檢查，著力提高檢查工作的針對性和有效性，定人、定責、定時跟蹤落實各類事故隱患整改。

五、繼續做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質。

通過宣傳、教育、創建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養，改進其安全意識和行為，營造安全生產的良好環境氛圍，實現從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產被動管理的不足。全員安全綜合素質是影響安全生產管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業安全管理水平。

1.繼續做好多種形式的安全宣傳教育工作，逐漸培養其安全意識。

2.加強對員工的安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工崗前培訓教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生。

3.認真組織學習和貫徹執行公司下發的關于安全生產的文件精神，不斷規范和強化安全生產宣傳工作。

4.深入開展好安全生產活動，提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;將安全生產與保公司穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

市場部20xx年安全生產工作將繼續本著“以人為本，安全發展，安全第一，預防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發展的大局出發，做好安全生產、優質服務、發揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，把安全生產工作抓緊、抓實、抓好，確保公司安全、穩定發展。

企業工作計劃表格篇七

工作計劃網發布企業員工培訓工作計劃表推薦，更多企業員工培訓工作計劃表推薦相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排(僅供參考))。

1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進(8：40—9：00)。

3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)。

與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區展開行動(9：30—17：00)。

5、回公司打電話(17：00—18：00)。

如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析;su!

7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

企業工作計劃表格篇八

??客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

??反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

??1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

??2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

??3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

??4、個性簽名的設置：客服的旺旺都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，好好利用哦!

??5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

??除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

??顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。

??其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。