心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫患關系心得體會篇一

醫患關系是社會中一項重要的關系，直接關系到患者的身體健康和醫生的職業發展。然而，在現實生活中，我們時常聽到醫患矛盾的新聞，患者對醫生不滿意，醫生工作壓力大等等問題。這些問題如果得不到妥善解決，將對醫療服務質量和醫院聲譽造成不可估量的損失。為了改善醫患關系，各級醫療機構開始引進醫患調解制度，通過調解來化解醫患糾紛，達到協調醫患關系的目的。我在與患者進行醫患關系調解的過程中，積累了一些心得體會。

第二段：了解患者，增進互信。

在醫患關系調解中，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進行對話過程中，我發現，很多患者在產生矛盾和糾紛后，并不是真的對醫生產生仇恨或者不滿，而是對自己的疾病和治療過程造成的痛苦心存怨恨。因此，我們需要耐心傾聽患者的訴求，理解他們的困惑和恐懼。同時，我們也要向患者詳細解釋醫療過程和方案，增加其對醫生的信任。通過這樣的交流，我發現患者對醫生的不滿情緒得到了緩解，醫患間的隔閡也得以逐步消除。

第三段：注重專業性，提高醫療診療水平。

在醫患關系調解中，醫生必須注重提高自身的醫療診療水平。只有醫生具備了足夠的專業知識和技術能力，才能夠更好地治療患者的病癥，減少不必要的并發癥和手術風險，進而提高患者對醫生的滿意度。我認為，醫生除了學習專業知識外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通，才能了解患者的需求，并根據實際情況制定個性化的治療計劃。通過不斷提升自身的專業水平和與患者間的溝通能力，我與患者之間的關系得到了更好的改善。

第四段：積極引導，增進患者理性思考。

在醫患關系調解中，作為醫生，我們需要通過積極引導，幫助患者理性思考。很多時候，在患者面臨疾病嚴重的情況下，情緒會變得非常激動，容易做出沖動的決定。而作為醫生，我們需要對患者進行和緩引導，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現的風險和并發癥。同時，我們還需要告訴患者，做出決策時需要充分考慮自身的身體情況和經濟能力，盡量避免盲目行動。通過這樣的引導，我發現患者的理性思考能力得到了提高，他們更加明確自己的需求和目標，對醫生的建議也更加主動地采納。

第五段：公正公平，維護醫患利益平衡。

在醫患關系調解中，我們需要始終堅持公正公平的原則，維護醫患利益的平衡。不論是醫生還是患者，都需要公正對待對方，相互尊重，相互理解。作為醫生，我們不應僅以賺取金錢為目的，而應當以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務。而作為患者，也要理性看待自己的權益，并承擔相應的責任。通過真正實現醫患利益的平衡，我們可以建立公正和諧的醫患關系。

總結：

醫患關系調解是改善醫患關系的有效手段，通過對患者的了解、注重專業性、積極引導和公正公平等方面的努力，我們可以逐步改善醫患關系，提高醫療服務質量，實現醫患共贏的局面。作為醫生，我將繼續不斷學習和實踐，為患者提供更好的醫療服務。

醫患關系心得體會篇二

醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學科學不斷進步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱的情況下，服務是醫療市場競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關系，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質量，增加醫院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關系是保證醫療服務高質量的基礎,而醫患溝通是建立良好醫患關系的前提。醫患溝通是貫穿于整個醫療活動過程中，在較大程度上決定了醫院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫療行為的發生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發生了過敏反應，則會發生不當的醫療行為。

同時由于醫患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務人員掌握醫學知識和技能，在醫患關系中處于主導地位?；颊呦鄬τ卺t務人員來講，缺少醫學知識，主要是在醫務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫療信息的需要。

者家屬溝通困難時，另換一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。

醫患關系心得體會篇三

近日，我參加了一場非常有意義的醫患關系知識講座。通過講座的深入淺出的講解，我對醫患關系有了更深入的了解，并且對于如何構建和諧的醫患關系有了新的認識。在這篇文章中，我將分享我從這次講座中收獲的心得體會。

首先，講座中提到了醫患關系的重要性。醫患關系是醫學倫理學中非常重要的一個課題，它關系到患者的治療效果、醫生的職業素養以及醫院的聲譽。一個良好的醫患關系不僅能夠提升患者的治療效果，也能夠增強醫生的專業滿意度，并且有助于醫院的良好口碑傳播。通過這次講座，我意識到作為一名醫生，要不斷提升自己的醫療技術，同時也要注重與患者的溝通交流，以確保良好的醫患關系。

其次，講座中介紹了一些構建良好醫患關系的方法。其中，最關鍵的一點是醫生要尊重患者的權益和意愿。每個患者都應該在醫療決策中起到主導作用，醫生可以提供專業的建議，但最終的決策應該由患者自主做出。這使我想起了講座中提到的一個例子，一個醫生在針對某位患者的手術方案時，考慮到患者的個人意愿，尊重患者的選擇，最終得到了良好的效果。通過這個案例，我明白了尊重患者意愿的重要性，一個醫生只有真正尊重患者，才能建立起真正穩定和諧的醫患關系。

此外，講座中還提到了醫患溝通技巧的重要性。作為醫生，應該學會與患者進行有效的溝通。一個溫暖和諧的醫患關系需要建立在互相理解和信任的基礎上，而良好的溝通是實現這些目標的重要途徑。講座中給出了一些溝通技巧，比如傾聽患者的訴求，重視患者的情感需求，以及合理利用非語言表達等。這些技巧的運用可以增強醫患之間的情感交流，促進更好的治療效果。

最后，講座中還介紹了一些常見的醫患糾紛案例。通過這些案例，我明白了醫患關系不僅僅是醫生在職業生涯中面對的一個挑戰，也是一項需要不斷學習和提升的技能。每個醫生都需要在執業過程中不斷提升自己的專業素養，致力于為患者提供最好的醫療服務。通過了解這些案例，我也更加深入地了解了患者在醫院中的權益及需要被尊重。

總之，這次醫患關系知識講座對我來說是一次非常寶貴的經歷。通過講座，我對醫患關系的重要性有了更深入的認識，并且學到了一些構建和諧醫患關系的方法。我相信，在今后的職業生涯中，我會將這些知識應用到實踐中，不斷提升自己的醫療水平和與患者之間的溝通交流技巧，為患者提供更好的醫療服務，以構建和諧的醫患關系為目標。

醫患關系心得體會篇四

第一段：引入口腔醫患關系的重要性和挑戰性（200字）。

口腔醫患關系對于口腔護士來說是非常重要的。一個良好的醫患關系不僅能夠提高患者的滿意度和治療效果，還能夠促進醫生與患者之間的信任和合作。然而，由于權威與尊重等方面的原因，口腔醫患關系常常面臨很多挑戰。作為護士，我深深地體會到了在維護口腔醫患關系方面的困難和重要性。

第二段：尊重與耐心是建立良好醫患關系的基礎（250字）。

在我的職業生涯中，我認識到尊重和耐心是建立良好醫患關系的基礎。首先，我們要尊重患者的需求和感受，尊重他們作為個體的獨特性。每個患者都有不同的背景和期望，我們需要傾聽他們的意見，并在治療過程中給予他們個人化的關懷。其次，我們需要耐心地與患者溝通。有些患者可能會感到緊張或害怕，我們需要用平和的語氣和仔細的解釋幫助他們放松并理解治療的過程。只有通過尊重和耐心，我們才能建立起與患者之間的信任和良好關系。

第三段：溝通和教育的重要性（300字）。

除了尊重和耐心，溝通和教育也是維護口腔醫患關系的重要因素。作為護士，我們需要有效地與患者交流，向他們解釋治療的過程和風險，回答他們的問題并幫助他們做出合理的決策。有時，患者可能對治療計劃感到困惑或不愿意接受，我們需要通過與他們的對話和教育幫助他們消除疑慮并接受治療。此外，我們還可以利用科普知識和信息分享來提高患者對口腔健康的認知，引導他們形成良好的口腔衛生習慣，從而預防疾病的發生。

第四段：情緒和心理支持的重要性（250字）。

在維護口腔醫患關系時，情緒和心理支持也是非常重要的。治療過程中，患者可能會感到疼痛、緊張或焦慮。作為護士，我們需要給予他們安慰和關懷，幫助他們緩解不適和焦慮。我們需要理解并尊重他們的情緒，通過鼓勵、親切的語言和溫暖的微笑來支持他們。有時，我們可能需要向其他專業人員尋求幫助，比如心理咨詢師等，為患者提供更全面的支持和照顧。

第五段：結語（200字）。

維護良好的口腔醫患關系是一項復雜而至關重要的工作。作為口腔護士，我深深地意識到尊重、耐心、溝通、教育以及情緒和心理支持等因素對于建立良好醫患關系的重要性。我將繼續努力，不斷提升自己的專業水平和溝通技巧，為患者提供更好的照顧和關愛，共同努力提高口腔健康水平，為患者帶來更加美好和舒適的治療體驗。

醫患關系心得體會篇五

近年來，醫患關系日益緊張，出現了許多醫療糾紛和爭議。為了提高醫患之間的溝通與理解，我參加了一場醫患關系知識講座。通過此次講座，我對醫患關系產生了更深的認識，并且獲得了一些有益的啟示。

首先，在講座中，專家深入淺出地講解了醫患關系的重要性。醫患關系是醫療服務的基礎，它直接關系到醫療質量和患者滿意度。講座中提到了醫生和患者在溝通過程中應相互尊重、平等對待。醫生應該時刻保持專業的態度，傾聽患者的需求和疑慮，積極為患者提供醫療建議和服務。同時，患者也應該了解醫生的工作壓力，保持理性并尊重醫生的意見。只有通過良好的溝通和理解，醫患雙方才能建立起信任關系，有效地解決問題。

其次，醫患關系的良好建立需要雙方共同努力。在講座中，專家提出了一些實際的建議和技巧。首先，醫生應主動向患者提供必要的信息，讓患者參與治療決策；其次，醫生應注重語言和非語言的表達，用簡明的語言解釋診斷和治療方案，同時通過面部表情和肢體語言來傳遞溫暖和關懷；最后，醫生還應建立起一個公正、透明的治療環境，讓患者感到安全和信任。而患者方面，也要學會主動表達自己的需求和疑慮，積極與醫生溝通，提出合理的期望，以便雙方能夠達成共識。

第三，講座中還強調了醫患溝通的重要性。溝通是醫患雙方了解對方需求和期望的橋梁，也是解決醫患矛盾的關鍵。在講座中，專家介紹了一些有效的溝通技巧，如傾聽和反饋等。傾聽是醫患溝通中至關重要的環節，只有通過傾聽，醫生才能全面了解患者的病情和需求。同時，醫生還需要給予適當的反饋，以便患者感到被尊重和理解。通過有效的溝通，醫生和患者之間的隔閡才能得以消除，醫患之間的關系也就能夠更加和諧。

第四，講座中講解了一些醫療糾紛的案例，我對此感到非常震驚。這些糾紛大多是因為雙方在溝通和理解上出現了問題，醫生沒有真正傾聽患者的需求，或者沒有給予患者足夠的解釋和理解，導致了誤解和不滿。這使我深刻地認識到，作為患者，我們要主動參與治療過程，積極與醫生溝通，同時也要尊重醫生的專業意見。而醫生方面，要始終保持專業的態度，尊重患者的意見，給予他們充分的信任和理解。

最后，在講座的總結中，我明白了醫患關系是一個長期而艱難的過程，需要雙方共同努力。作為普通人，我們要了解醫生的職責和壓力，尊重他們的專業意見；同時，我們也要自身加強健康教育，提升自己的醫療素養，養成良好的生活習慣。醫生方面，要不斷提高自己的專業水平，增強對患者需求的敏感度，通過真誠和耐心的溝通，建立起醫患之間的互信和共識。

通過這次醫患關系知識講座，我深刻認識到了醫患關系的重要性，也明白了雙方在建立和維護醫患關系中應扮演的角色。我將把所學的知識運用到實際生活中，提高自己的醫療素養，與醫生建立更好的溝通和理解。只有通過共同努力，我們才能夠改善醫患關系，提高醫療服務的質量，為患者提供更好的醫療體驗。

醫患關系心得體會篇六

第一段：引言(150字)。

在醫療行業中，醫患關系一直都是一個關注的焦點。作為護士，我認為良好的口腔醫患關系是有效治療和護理的基礎。通過多年的實踐經驗，我深深體會到了醫患關系的重要性，并且逐漸形成了自己獨特的心得體會。在本文中，我將分享我關于口腔醫患關系的心得，并希望能夠對其他護士同仁有所啟發。

第二段：溝通的重要性(250字)。

良好的口腔醫患關系離不開有效的溝通。在與患者交流時，我首先學會了傾聽。有耐心地聆聽患者的病情描述和疼痛感受，同時鼓勵他們提問。在這個過程中，我盡可能采用簡單明了的語言，避免使用醫學術語，以便患者更好地理解。與此同時，我也會反復確認患者對我的解釋是否有所疑惑，確保雙方在交流中沒有誤解。

第三段：建立信任(250字)。

建立患者對醫護人員的信任是維系良好醫患關系的關鍵。通過真誠的態度和親切的微笑，我試圖讓患者感受到我的關懷和溫暖，從而減輕他們的緊張和恐懼。我也會在治療過程中與患者保持溝通，讓他們明白我的操作和治療是為了他們的健康和康復。此外，我也會盡量滿足患者的合理需求，例如提供適宜的音樂或讓家人陪同等。這些細微的關懷能夠使患者感到被尊重和關心，從而建立起相互信任的基礎。

第四段：尊重個體差異(300字)。

每個患者都是獨一無二的個體，他們的情況和需求各不相同。在我的實踐中，我學會了尊重和理解個體差異。我會盡量了解患者的文化背景和宗教信仰，從而更好地滿足他們的特殊需求。例如，某些患者可能因為信仰原因拒絕接受某種療法，我會尊重他們的選擇，并試圖提供替代的治療方案。此外，我也會積極傾聽患者的意見和建議，因為他們對自己的情況了解最清楚，我們可以從他們身上獲得有益的反饋。

第五段：建立長期關系(250字)。

在治療和護理過程中，我始終堅持為患者提供持續的關注和支持。我會建立病歷檔案，記錄每次治療和護理的詳細信息，以便在患者的再次就診時能夠給予更全面的關懷。我也會主動與患者保持聯系，了解他們的康復情況，并提供必要的建議和援助。通過長期的跟進和關愛，我希望能夠建立起與患者的深厚情感紐帶，并成為他們在口腔健康方面的貼心顧問。

結尾：總結(100字)。

作為一名護士，我深知良好的口腔醫患關系對于患者的康復至關重要。通過有效的溝通、建立信任、尊重個體差異，并持續關注與支持，我們可以為患者提供更全面的護理和療效。我希望我的心得體會能夠對其他護士同仁提供一些啟示，共同為改善醫患關系做出努力。

醫患關系心得體會篇七

醫療衛生工作與人民的健康與生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平與諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義與諧社會的重要內容，而構建與諧社會又離不開與諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門與醫療機構為構建與諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建與諧醫患關系的重要性與緊迫性。

醫患關系從總體上看，是基本與諧之中存在著局部的不與諧，與諧是主流，不與諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構與自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不與諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不與諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不與諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴與維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建與諧醫患關系。

對醫療機構來說，構建與諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研與預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建與諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建與諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto與多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式與服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設與治理的重要課題，值得認真思考、研究與探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

二是堅持社會效益準則，打造誠信醫院。各級醫療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”;努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者與家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”與接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立與完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心與耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況與病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度與對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度與對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點與避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通與實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾與糾紛，增強病人對醫院的.信任度與對醫務人員的理解。醫院要通過建立與完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理與處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重與維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會與時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

醫患關系心得體會篇八

我在呼吸內科的這一個月不是科里最忙的時候，所以老師有機會耐心的傳授她們的經驗給我，手把手的教我，這是很重要的。在這里特別感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點并說出我的不足之處，給我改正的機會。有一次給病人肌肉注射胃復安，自己的.手法錯的很厲害給病人增加了疼痛，王老師十分生氣，回來時狠狠的批評了我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不足還有很多，今后會努力改正，提高操作水平，這是做好一個護士最基本的功課。不知道什么時候自己也可以向王老師那樣對什么樣的血管都可以打上，而且一針見血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師?。?/p>

在呼吸科也是第一次見過病人過世的科室，實習第三周時候我們的一個病人去世了，是個晚期肺癌廣泛轉移患者，我剛休假完上班時看見空空的30床，心情很莫名的低落。第四周周一的下班時候，31床突然心衰過世了，我和老師一起為他臨終后的護理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺很難過，下班前還去看了他一眼，沒多久人就沒了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真有點難受。同時感覺對患者的一種憐憫，他們是最脆弱的，在生命左后的時段，真的需要溫暖，家人的，醫生的，護士的，一個問候，微笑，一個細微的動作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費時間，更督促我們好好規劃，好好學習工作，好好生活！

在呼吸科感受最深的感受是老師們團結協作，相互幫助的團結精神，老師們無私奉獻的精神需要我們去學習繼承，科室的人與人之間的關系很和諧，氛圍也很好，為我們實習生考慮了很多，謝謝護士長、朱慧老師為我們的學習創造提供的機會，所有的一切都是十分感謝！

醫患關系心得體會篇九

醫患關系是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少其中之一就無法形成這種關系。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于醫患關系。

吧!

醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門和醫療機構為構建和諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

醫患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不和諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依*儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建和諧醫患關系。

對醫療機構來說，構建和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

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醫患關系心得體會篇十

口腔醫患關系是醫療領域中非常重要的一個方面，對于護士來說更是如此。作為日常與患者打交道最多的醫療工作人員，護士有著特殊的地位和責任。在我的工作過程中，我對口腔醫患關系有了一些心得體會，希望分享給大家。

首先，建立良好的溝通和信任是口腔醫患關系的關鍵。患者來到口腔科，往往會面臨各種不同的問題和疑慮，他們需要我們的專業知識和耐心的解答。作為護士，我們應該主動向患者提供相關信息，解釋診療方案，并耐心傾聽他們的意見和需求。只有通過良好的溝通，患者才能真正理解并接受我們的治療，同時也能增強他們對我們的信任。

第二，尊重患者的個人隱私和選擇是我們的職責之一?；颊邅淼娇谇豢剖窍Ｍ玫轿覀兊膸椭椭委煟麄兺瑫r也希望保護自己的隱私。我們應該始終尊重患者的個人隱私，確保他們的個人信息不被泄露，同時，我們應該充分尊重患者的個人選擇，不強加自己的意見和決定。只有在尊重患者的基礎上，我們才能真正與他們建立互信的關系。

第三，關心患者的身心健康是我們的職責之一。作為護士，我們不能只關注患者的口腔問題，更應該關心他們的整體健康。通過與患者的交流和觀察，我們可以發現一些潛在的健康問題，并及時向醫生報告，以便進行全面的診療。同時，我們也要關心患者的心理健康，盡量緩解他們的緊張和焦慮情緒。只有真心關心患者的身心健康，我們才能幫助他們恢復和保持健康。

第四，規范自身行為和專業素養是我們的基本要求。作為護士，我們要以身作則，敬業盡責，追求專業知識的提高，不斷完善自己的技術和技能。同時，我們要遵守職業道德和法律法規，嚴禁違規行為，確保我們的工作安全和合法。只有通過規范自身行為和提高專業素養，我們才能樹立起良好的職業形象，得到患者和醫生的認可。

最后，建立持久的醫患關系是我們的目標之一。在口腔科治療過程中，我們希望與患者建立長期的醫患關系，通過定期的回訪和溝通，了解他們的健康狀況和需求。只有建立持久的醫患關系，我們才能更好地幫助患者，為他們提供持續的護理和服務。

總之，口腔醫患關系是我們工作中非常重要的一個方面，作為護士，我們需要不斷提高自己的溝通能力、尊重患者的權益和選擇、關心患者的身心健康、規范自身行為和專業素養，最終建立持久的醫患關系。通過我的工作實踐和體會，我相信只有保持良好的醫患關系，我們才能更好地為患者的健康服務，為醫療事業做出貢獻。

醫患關系心得體會篇十一

在生活中，我們都或多或少會需要接觸到醫療服務，而其中，口腔醫患關系是一種相對特殊的關系。作為患者，我們常常會因為一些口腔問題而需要往醫院就診，而醫生則承擔著為我們提供治療和建議的責任。在這個過程中，良好的口腔醫患關系的形成顯得尤為重要。在我多年的就醫經歷中，我積累了一些關于口腔醫患關系的心得體會。

第二段：相互尊重與信任。

口腔醫患關系的第一要素就是相互尊重與信任。作為患者，我們在就診時應該尊重和信任醫生的專業知識和經驗，在他們的指導下積極配合治療。同時，醫生也應該以平等和尊重的態度對待每一位患者，耐心傾聽并解答他們的疑惑和問題。只有建立在相互尊重和信任的基礎上，醫生和患者才能更好地合作，達到最佳的治療效果。

第三段：溝通的重要性。

良好的口腔醫患關系需要依賴有效的溝通?；颊邞撝鲃酉蜥t生描述自己的癥狀和問題，以便醫生能夠做出準確的診斷和治療方案。同時，醫生也需要通過清晰明了的語言向患者解釋疾病的原因和治療的方法，避免患者的誤解和猜測。在我的就醫經歷中，我發現那些愿意傾聽和解釋的醫生往往能給予我更好的治療體驗，我也更愿意與他們建立長期的醫生患者關系。

第四段：關懷與支持。

除了專業的口腔技術和知識，醫生還應該給予患者溫暖的關懷和支持?；颊咴诳谇恢委熯^程中往往會經歷一定的痛苦和困擾，醫生的關懷和鼓勵能夠幫助他們度過難關，并提升治療效果。我曾遇到過一位非常細心和關心患者的醫生，她在治療過程中經常詢問我的感受和需要，給予我正面的鼓勵，這讓我感受到了她對我的關懷，也增強了對她的信任。

第五段：雙方的責任與義務。

良好的口腔醫患關系不僅僅是醫生的責任，患者也需要履行自己的義務。作為患者，我們應當遵守醫生的治療措施和建議，按時進行復診和檢查，保持良好的口腔衛生習慣。同時，在面對治療過程中的一些小困難和痛苦時，我們也要保持耐心和信心，相信醫生的專業能力和治療效果。只有雙方都能夠履行自己的責任和義務，才能形成良好的口腔醫患關系，從而達到最佳的治療效果。

總結：

良好的口腔醫患關系是通過雙方的共同努力建立起來的，其中包括相互尊重與信任、有效的溝通、關懷與支持以及雙方的責任與義務。在我的就醫經歷中，我深刻體會到這些要素的重要性，也明白了良好的口腔醫患關系對于治療效果和患者體驗的影響。只有我們患者和醫生共同努力，才能建立起更加緊密和穩定的口腔醫患關系，從而實現口腔健康的目標。

醫患關系心得體會篇十二

我是一名剛走上工作崗位的醫學生，工作一年多來，深感和諧的醫患關系，是從良好溝通開始的。

醫患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現實做到還有一段距離。在門診的這段時間，葛建平主任就常教導我：醫患之間的溝通帶有專業性與藝術性，說溝通能力是醫生必須具備的能力并不為過。因此，醫生應該起主導作用，不應該拙于表達，過度埋怨病人。

醫患溝通最重要的是醫生的態度。醫生必須誠懇、平易近人，幫助患者樹立減輕痛苦、戰勝病魔和早日康復的信心。葛主任常說：沒有哪個人會沒事兒往醫院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會到醫院來尋求幫助的。這時候，他的情緒難免會有些焦躁、害怕。此時醫生的態度就決定了他接下來的心理變化，甚至疾病的轉歸。

在門診，每天都要接待很多病人，碰到患者問相同的問題，不能懶得解釋，更不能說“自己回去百度”這樣的話，因為對患者而言“一些和病情有關的知識雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說出來印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。

當面對病人時我們應該學會傾聽，我們必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的訴述，可以說，傾聽是發展醫患間良好關系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當的，也不可采取完全否定態度，更不要與病人爭論。我們需要做的是向他確認了他的情況后，把我們的觀點告訴他，并提相對的建議，至于接受與否我們不能強求。

醫患關系心得體會篇十三

口腔醫患關系是醫療行業中一項重要的關系，良好的醫患關系有助于提升治療效果和患者滿意度。作為一名口腔醫生，多年的臨床工作讓我深切體會到了口腔醫患關系的重要性。本文將從個人經驗出發，談談我在口腔醫患關系上的體會與心得。

首先，建立良好的溝通與信任是口腔醫患關系的基礎。患者來到診所，很多時候是因為對自己口腔問題的擔心。作為口腔醫生，我明白充分傾聽患者的病情描述是非常重要的，只有通過細致耐心的詢問和觀察，才能更好地了解患者的疾病情況。同時，與患者建立信任也是至關重要的。我會告訴患者我的資歷和經驗，讓他們知道我具備應對各類口腔疾病的能力。只有在患者信任的基礎上，他們才會更愿意向我們透露自己的真實病情，并主動接受治療計劃。

其次，要尊重患者的自主權和隱私權。在診療過程中，我會充分尊重患者的自主權，將治療方案和可選擇的治療方法向他們進行解釋，在確保治療效果的前提下，充分尊重患者的決策權和意愿。同時，我也會嚴守醫療職業道德和法律法規，確?；颊叩碾[私權得到保護?；颊叩膫€人信息和病情資料應該嚴格保密，避免泄露和濫用。

第三，要關注患者的情感需求。很多患者在治療過程中會感到緊張和焦慮，我會通過溫暖的語言和親切的態度來緩解他們的緊張情緒，使他們感到放松和舒適。在治療過程中，我也會不斷關心患者的感受，確保他們的痛苦和不適得到有效緩解。有時候，患者的需求并不僅僅是口腔的治療，更是心靈的慰藉，我們需要通過細心的關懷和安慰來滿足患者的情感需求。

第四，要秉持專業精神，提供高質量的醫療服務。作為一名口腔醫生，我始終堅持自己專業知識的學習和積累，并提供高質量的醫療服務。治療過程中，我會認真細致地進行檢查和診斷，確保準確判斷患者的病情，并采取科學有效的治療方法。同時，我會多與同行進行交流和討論，不斷完善自己的技術水平。只有通過專業的醫療技術和高質量的服務，才能贏得患者的信任和尊重。

最后，要重視患者的反饋意見并不斷改進自身。每個患者的反饋都是我成長的動力和機會。無論是患者對治療效果的評價，還是對服務態度的建議，我都會虛心接受，并在工作中加以改進。通過聽取患者的意見，我不斷反思自己的不足之處，并在日后的工作中改進和完善。只有不斷進步，才能給患者提供更好的醫療服務。

總之，建立良好的口腔醫患關系對于醫生和患者來說都是至關重要的。通過良好的溝通與信任、尊重患者的自主權和隱私權、關心患者的情感需求、提供高質量的醫療服務以及重視患者的反饋意見,可以有效地改善口腔醫患關系，加強醫患之間的信任與合作，提升治療效果和患者滿意度。作為一名口腔醫生，我將一直堅持并不斷改進自己，為每一位患者提供更好的口腔醫療服務。

醫患關系心得體會篇十四

醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門和醫療機構為構建和諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

一、醫患關系現狀及存在問題的主要原因。

醫患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不和諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依*儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建和諧醫患關系。

對醫療機構來說，構建和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。