心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們應該重視心得體會,將其作為一種寶貴的財富,不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
有效溝通的心得體會篇一
有效溝通是我們日常生活中非常重要的一項能力。只有通過有效溝通,我們才能更好地與他人交流、理解他人的意圖和表達自己的想法。然而,有效溝通并非易事,需要不斷學習和實踐。在我與他人溝通的過程中,我總結出了一些有效溝通的方法和體會,希望能與大家分享。
首先,我認識到有效傾聽是有效溝通的基礎。在與他人交談時,我們往往只注重自己的表達,卻忽視了傾聽對方的重要。傾聽是一種尊重和理解對方的表達方式。只有通過仔細傾聽,我們才能真正理解對方的意見和需求。因此,我在與他人交流時努力做到傾聽對方,避免打斷或中途干擾對方的表達。同時,我還會通過肢體語言和眼神交流來向對方展示我正在傾聽他們。
其次,我認識到善于表達是有效溝通的關鍵。在傾聽了對方的觀點后,我們需要能夠清晰地表達自己的意見和想法。為了更好地表達自己,我會在交流之前先進行思考和整理,明確自己的主要觀點和重點。同時,我還會注意使用簡潔明了的語言,避免過多的修辭和拖沓的句式,以確保對方能夠準確理解我的觀點。另外,我還會盡量使用具體的例子和實際經驗來支持我的觀點,使我的表達更有說服力。
再次,我發現積極正面的態度對于有效溝通非常重要。積極的態度可以幫助我們與他人建立良好的關系,增加彼此的理解和信任。在與他人交流時,我會保持微笑和友善的語調,展現出我對對方的尊重和關注。同時,我還會積極回應對方的觀點,給予肯定和鼓勵。這樣的積極態度能夠為溝通創造更好的氛圍,有助于雙方更好地理解和接受彼此的意見。
另外,我還學會了在溝通中注重非語言交流。我們常常忽略了非語言交流在溝通中的重要性,而只關注言語的表達。然而,非語言交流包括肢體語言、面部表情、眼神交流等對于傳遞信息同樣重要。在與他人交流中,我會通過自己的表情和肢體語言來傳遞共鳴和理解,與對方建立更多的情感聯系。同時,我還會注意對方的非語言信號,通過觀察他們的表情和姿態來感知他們的情緒和需求。
最后,我認識到學會尊重和包容他人是有效溝通的基石。在與他人溝通時,我們必須尊重他人的觀點和感受,包容不同的意見和想法。即使我們不同意對方的觀點,我們也應該尊重對方的權利和自由表達的權益。我會盡量避免使用帶有偏見和攻擊性的言語,促進和諧、平等的交流。通過尊重和包容,我們能夠更好地理解他人的觀點,并且與他人建立起更深入的聯系。
總之,通過不斷學習和實踐,我逐漸掌握了一些有效溝通的方法和技巧。有效傾聽、善于表達、積極正面、注重非語言交流以及尊重包容是我總結的有效溝通的五個要點。我相信,只有通過不斷地實踐和運用這些方法,我們才能與他人建立更好的聯系,增進彼此的理解和信任。
有效溝通的心得體會篇二
有效溝通是人與人之間交流的重要方式,它不僅關乎溝通的效果,更關乎人際關系和社會和諧。在溝通中遵循一定的禮儀是必要的,它可以增加對方的好感,讓信息順利傳達。而我在長期的工作和學習中,也逐漸體會到了有效溝通的重要性和一些心得體會。
首先,要注重非語言溝通和傾聽。語言只是溝通的一種方式,而非語言溝通往往比語言更能傳遞出真實的信息。在交流中,我發現身體語言、面部表情和眼神交流對于溝通的效果非常重要。比如,微笑、直視對方的眼睛和姿勢的端正等都能表達出一種親近和尊重對方的意思,從而增加對方的信任,使溝通更加有效。此外,傾聽也是非常重要的。在和他人交流時,要關注對方的言辭和表情,同時盡量避免打斷和干擾對方,這樣才能真正理解對方的意思,避免誤解。
其次,要善于表達自己和推動對話。有效溝通不僅僅是單向的信息傳遞,還需要雙方的互動。為了能更好地表達自己的想法,我意識到要盡量避免說“不”、“不能”等否定詞語,而是更加注重陳述事實和提出建議。此外,在表達時要注意語氣和聲調的把握,保持平和和友善的態度,這樣才能讓對方更愿意聽取自己的意見。而在推動對話和促進交流方面,我認識到要提出開放性問題,引導對方多說一些,從而進一步拓展話題,增加交流的深度。
再次,要注重語言的準確和簡潔。在溝通中,清晰明了的語言是非常重要的。為了能更好地溝通,我在學習和工作中逐漸培養了一些寫作和表達的習慣。比如,我會提前準備一些關鍵詞,以幫助自己更好地表達觀點;我會注意語法和用詞的準確性,以避免歧義和誤解;我會盡量使用簡短的句子和簡單的詞語,以保持清晰和易懂。通過這些努力,我發現自己的表達能力有了明顯的提升,溝通效果也更好。
此外,要重視文化差異和尊重他人。在進行跨文化交流時,要尊重并嘗試了解對方的文化習俗和價值觀。對于某些敏感話題和行為,要更加的謹慎和尊重對方的感受。我在和外國同事、朋友的交流中,慢慢體會到文化之間的差異和影響,從而更加注意避免沖突和誤解,以減少交流的障礙。
最后,要不斷學習和改進。溝通是一個動態的過程,我們不能停滯不前。溝通技巧是可以學習和提升的,只有不斷學習和實踐,才能更好地應對各種交流場景。因此,我在實際中積極探索和嘗試各種溝通技巧,并記錄下自己的經驗和體會。同時,我也會參加一些溝通類的培訓和學習,以提高自己的溝通能力。通過學習和改進,我相信我可以在溝通中取得更好的效果。
總之,有效溝通禮儀是現代社會發展不可或缺的一部分,它不僅能夠增進人與人之間的關系,更能促進社會和諧。在長期的學習和工作中,我逐漸認識到非語言溝通和傾聽的重要性,善于表達自己和推動對話,注重語言的準確和簡潔,重視文化差異和尊重他人,以及不斷學習和改進的重要性。有效溝通離不開良好的禮儀和心得體會,只有在實踐中不斷提升,我們才能成為更好的溝通者。
有效溝通的心得體會篇三
家長工作是幼兒園的一項重要工作,教師如何與家長溝通、交流是一門藝術。作為一名工作不久的新教師,甚是挑戰。《幼兒園工作規程》第四十八條指出:“幼兒園應主動與幼兒家庭配合,幫助家長創設良好的家庭教育環境,向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識,共同擔負教育幼兒的任務”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關系,共同生成適宜于促進每個幼兒最大限度發展的教育。
我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰,尤其是我園今后的發展方向是“辦人民滿意的教育,努力把我園建設成為樂園、花園、文化園”。那么,幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢?我通過收集有關資料整理成以下幾點。
(1)一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領域的各項目標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的,如果我們對自己稍微放松一些,就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你,并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況,相反,他們只是由于時間關系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是,我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法,即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況,如:今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等,當你說完后,往往會看到家長會心的微笑。
(2)引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題,但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解,又被親情蒙住了眼睛,認為自己的孩子是最棒的,即使有點缺點也會樹大自直,所以對孩子的情況不太關注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的:
(3)真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領域的發展中不存在問題,但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法,即:將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長匯報,尤其家長特別關注的問題,我們要在日常工作中認真觀察,細致指導,耐心細致的向家長反映情況,讓家長感到老師了解孩子,關注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置,老師會為孩子的進步而高興,為孩子的失敗而難過,用我們細致的工作感動家長,讓家長相信我們,支持我們!讓家園共育的合力促進孩子更快 更好的發展。
(一)要尊重家長。我們要以平等的態度來對待家長,尊重他們的人格與觀點,要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議,努力營造和諧、輕松、愉快的交流環境,這樣家園才能保持協調一致。
(二)要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊,都會讓家長感到高興,直至影響對待孩子的態度,如“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師,主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑,期望得到教師的指點與幫助。這樣,交流的主題就會得到延伸,成為真正意義上的交流。
(三)教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點不了解,不知道如何教育孩子,一味的溺愛,甚至放縱。而老師應通過各種方式啟發、引導家長,讓他們了解孩子的身心特點,更新教育觀念,掌握正確的育兒方法。
(四)對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的,學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異,教師應該學會與每一位家長交流,讓每位家長都能感受教師的關注或重視。這就需要教師深入地了解家長,以便有針對性地與家長溝通。
(五)教師應以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現在還很年輕,尚沒有為人父母的角色體驗,有的即便是已經做了母親,在與家長溝通時,常常會遇到難以達成共識的局面,這就要求教師了解父母的角色,并從父母的角色去體會家長的心情和需求。
(六)要充分發揮語言藝術的魅力。在家園交流中,雙方難免會談到孩子的缺點,作為教師,應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況,而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應一分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時,應多站在家長的角度去關心孩子,理解家長的心情,如果教師真誠對待每一個幼兒,她與家長之間的交談一定會順利進行,它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子,因而家長就會更容易接受教師的意見和建議,使家長堅定了教育好孩子的信心。
(七)對孩子共同的愛是溝通的基礎。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標,那就是教育好孩子。溝通是雙向的,家長的積極參與是溝通的必要條件,由于各種原因,如工作忙或不好意思給教師添麻煩等,不少家長很少主動與教師溝通,這對家園共育十分不利。因此,我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
(一)切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子,從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制情緒。
(二)和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性。要讓家長相信我們,尊重并聽取我們的意見,要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步,感到老師比他們更深入地了解孩子。同時,要抓住時機向家長了解孩子的情況,以請教的態度耐心的聽取家長的意見,使家長產生信任感,從而樂意與教師進行充分的交流,以達到預期的目的。
1、家長委員會。老師們要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動,可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例,以家長為主,讓家長分析討論,各抒己見。在激烈的辯論中,家長們更新教育觀,對照事例,反思自己的教育行為,并產生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發言完畢,教師再有的放矢的發表意見,表明觀點,介紹經驗,其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣于用更多的心思來設計欄目、尋找內容,而忽略了家長參與的深度與廣度。我們為什么不準備一塊小天地,將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現;“我的育兒心得”讓家長暢所欲言;“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”,要調動家長積極參與的興趣,為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周,我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中,由于袋里裝著孩子們小小的成果,家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家,周一再帶入幼兒園。另外,家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中,以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發展情況,無聲的交流促進了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同;家庭環境的不同;家長文化素質的不同,大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行,以促進每個孩子的身心發展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責任,但教師更應主動些,并且要努力為溝通渠道創造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來,必須充分認識到:家長工作的最終目的在于實現家園合作,共同為幼兒奠定良好的素質基礎。
總之,教師與家長的溝通,主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考,善于與不同類型的家長相處,遭到家長誤解時教師要保持冷靜,善于自控;遇到矛盾時,教師要主動反思,為暢通渠道做出努力。
有效溝通的心得體會篇四
第一段:引言(200字)。
在這個信息爆炸的時代,溝通無處不在,而有效的溝通是我們與他人交流,解決問題,建立關系的關鍵。為了提升自己的溝通能力,我報名參加了一門名為“有效溝通課程”的培訓。在這次的課程中,我學到了許多新的溝通技巧和認知,不僅幫助我更好地與他人溝通,還讓我對自己有了更深入的了解。
第二段:溝通技巧的學習(200字)。
在課程中,我們學習了許多實用的溝通技巧。例如,通過傾聽和理解對方的觀點,可以避免不必要的爭論和沖突。我也意識到了在溝通中的語言和非語言的重要性。我們通過模擬演練,學習如何使用肢體語言和表情來增強溝通的效果。此外,我們還學習了如何提出明確和具體的要求,以及如何給予積極和具體的反饋。這些技巧的學習不僅幫助我更好地與他人溝通,還使我能夠更好地理解他人,增強彼此的協作和合作能力。
第三段:自我認知的提升(200字)。
除了溝通技巧的學習,這次的課程還讓我對自己進行了深入的反思和認知。通過一系列的自我評估和小組討論,我認識到了自己的溝通風格和模式。我發現我在溝通中常常過于強調自己的立場和觀點,而忽視了對他人的尊重和理解。我也發現了自己在面對沖突和壓力時常常表現出消極和逃避的態度。這些認知讓我更加了解自己的弱點和缺點,并提醒我在日常生活中要反思和改進自己的溝通方式。
第四段:與他人的互動和成果(200字)。
在課程中,我們有許多與他人交流和互動的機會。通過與同學們的合作和團隊討論,我學會了更好地傾聽和尊重他人的意見。與他人的交流也讓我更深入地了解到不同的觀點和思維方式,拓寬了自己的視野。在課程的最后,我們根據所學知識進行了一個溝通案例的分析和解決方案的制定,這不僅鞏固了我們的學習成果,也讓我意識到自己在溝通中的進步和成長。
第五段:結論(200字)。
通過這次的“有效溝通課程”,我學到了許多溝通技巧和認知,對自己進行了深入的反思和認知。這次的課程不僅幫助我更好地與他人溝通,還提升了我的自信和自我認知。我意識到,溝通是一項需要不斷學習和改進的技能,我將繼續努力提升自己的溝通能力,以更好地應對與他人的交流和互動,實現個人和團隊的共同目標。
總結:通過這次溝通培訓,我學到了許多實用的溝通技巧和認知,不僅提升了自己的溝通能力,還讓我更好地理解和尊重他人。在今后的生活和工作中,我將積極運用所學的知識,努力實現與他人的有效溝通,為個人和團隊的發展貢獻力量。
有效溝通的心得體會篇五
在聽了__老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感,才能化解矛盾。企業與企業之間有效溝通才能創造價值,贏得利潤。
人與人的'交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物,不同的人對它的理解是不同的,在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來,沒有注意表達方式,自己認為可能已經表達清楚意思了,但是不同的聽眾會有不同的反映,對其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候,需要體會對方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間,通過溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員,我要通過溝通才能了解大家的需求,才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創造一個寬松、舒適的人際環境,進而能最大限度地發揮自己的潛力。溝通是需要技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠,獲得對方的信任,得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現代社會,不善于溝通將失去許多機會,同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協作,才能獲取所需要的資源,才能為企業創造更大的利益。
有效溝通的心得體會篇六
在現代競爭激烈的社會,我們需要學會與別人有效的溝通,因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步,不僅在人際交往,在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關鍵詞:溝通,有效溝通,溝通方式,溝通技巧。
一、案例引入。
二、案例討論。
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題,有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到,“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后,帶有啟發式的給出了答案,問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象,公司的品牌,神話般人物。但事實“施”畢竟是人,而且是被聯想寵壞了的“神”,“柳”為了市場改變了“施神”的`一貫工作方式,甚至于影響到了其生活,當然“施神”就發威了。不把你“柳”弄到監獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀!原來這樣的結果竟然出在溝通上!?開始我不理解,也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果。看來還真得細細琢磨下溝通這個詞,并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
可和默契的一種組織行為,它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎,是傳遞工作信息,調控員工行為,形成團隊合作精神的重要手段,是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在,無時不有。伴隨著市場經濟的發展,人際關系的日益復雜,在人與人的交談中,有效的溝通起著關鍵的作用。人與人之間化解矛盾,需要有效的溝通,企業與企業間的洽談合作,更需要有效的溝通。經過學習了解溝通后,我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足,有了更進一步的了解。
學習有效溝通以后,我認識到在進行每一次溝通之前,都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的,制定可行的溝通計劃,預測可能遇到的異議和爭執等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當的溝通方式。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《現代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社)溝通方式有很多種,比如傳統的溝通方式有電話溝通,書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發展,科技的進步,我們又衍生了qq,電子郵件等新的網上溝通方式。無論采取何種方式,都應根據溝通的內容,目的,時效及對方實際情況而定。
第三,溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時,需要重視傾聽的對象,注意其表情和反應,專心致志的聽。只有這樣,才能聽到真實的情況,找準問題所在,從而及時糾偏,也是對傾訴者的尊重。如果三心二意,答非所問,就很難到達溝通的效果。
第四,要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰,明確。只有掌握好溝通的技巧,才能使有效的溝通得以順利的進行,達到事半功倍的效果。
第五,我覺得要不斷的進行溝通總結。在每一次溝通結束后,都應當及時進行總結。通過總結,可以發現不足之處,不斷改進,從而提高溝通水平。
選擇溝通網絡這樣的技術層面,更主要的是如何從人力資源戰略整合層次上,宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,選擇和確定溝通優化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面傳授,我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員,我今后的工作還需要更加細致調查和研究公司存在的溝通問題及障礙,有針對性的采取有效措施,不斷提高組織溝通水平,讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻:
[1]現代人力資源管理學李寶元北京師范大學出版集團。
北師大20xxmbap1班學號:201122030166姓名:安立娜。
有效溝通的心得體會篇七
生活中,溝通是一種不可或缺的技能。無論是在工作中還是個人生活中,有效的溝通都能幫助我們解決問題、增進關系、提升能力。下面,我將分享一些我在實踐中積累的有效生活溝通心得體會。
首先,建立良好的傾聽能力是有效溝通的基礎。在與他人交流時,我們常常會陷入想要展示自己或者直接表達意見的陷阱中。而忽略了傾聽他人的聲音和態度。然而,真正的傾聽并不僅僅是用耳朵去接收對方的聲音,更需要用心去理解對方的意圖和想法。只有當我們真正傾聽對方時,才能更有效地理解對方的需求,進而做出有針對性的回應。
其次,積極表達自己的情感和需求,是建立良好溝通的關鍵。有時候,我們會因為害怕沖突或者擔心對方的反應而選擇沉默,不敢坦誠地表達自己的想法。然而,這種行為往往會導致問題的積聚和人際關系的疏遠。因此,我們需要敢于直面自己的情感和需求,并用積極的方式去表達。只有當我們能夠坦誠地表達自己,才能更好地與他人溝通并解決問題。
第三,尊重差異是良好溝通的前提。在與他人交流時,我們常常會遇到意見不合或者立場不同的情況。而我們往往會以相對的方式去對待這些差異,試圖說服對方接受自己的觀點。然而,這種方式往往只會加劇分歧和爭論。相反,我們應該以尊重的態度去對待差異,試圖理解對方的觀點,并學會妥協和達成共識。只有當我們尊重差異時,才能打破溝通的障礙,促進彼此之間的互信和理解。
第四,善于運用非語言溝通是提升有效溝通的關鍵。在溝通中,我們不僅僅是通過語言來傳遞意思,還通過肢體語言、面部表情、聲音語調等一系列非語言元素來傳達信息。因此,善于運用非語言溝通是提升有效溝通的關鍵。我們可以通過注視對方的眼睛、保持良好的姿勢、適當運用手勢等方式來加強溝通的效果。同時,我們也需要注意自己的非語言信號,確保自己的表達和表情與語言信息保持一致。
最后,保持積極的溝通態度是有效溝通的保障。積極的溝通態度包括誠信、耐心、尊重和樂觀等多個方面。首先,誠信是溝通的基礎,只有當我們真誠地待人、真實地表達自己時,才能建立起互信和理解的基礎。其次,耐心是進行有效溝通的必要條件。與他人交流往往需要時間和耐心,因此我們需要保持耐心地傾聽和理解對方。同時,尊重是構建良好溝通的重要因素。我們應該尊重對方的觀點和意見,不斷學習和修正自己的態度。最后,樂觀的溝通態度能夠給人帶來積極的能量和心情。只有當我們積極樂觀地面對溝通時,才能更好地應對挑戰和解決問題。
總之,有效生活溝通需要建立良好的傾聽能力、積極表達自己、尊重差異、善于運用非語言溝通和保持積極的溝通態度。只有當我們不斷地實踐和總結經驗,才能提升自己的溝通能力,建立起良好的人際關系,以及更好地解決問題和達成目標。
有效溝通的心得體會篇八
聽過余世維的課,沒有看過他書,有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺,書中所講很實用,這本書從溝通用心講到如何有效的溝通,溝通,是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分,只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通,工作中需要與同事、上司溝通;有案例,有方法,很實用,也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作,不管通過什么方式溝通,溝通的對象是誰,真正有效的溝通,就如書中所講“溝通,是管理者與公司內部其他人員建立良好關系,贏得信任,激發組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中,我理解的溝通就是部門內部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工,溝通都非常重要。我個人認為,即使是在公司,只要溝通暢通,溝通到位,沒有什么解決不了的問題。而我現在的工作崗位,更是需要信息準確、及時的傳遞和收集,才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤,有的事情不能只想著自己做完就算做完,而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結果。
但在我身邊也發生過,由于溝通不暢造成的反作用,我過去所在的單位,就明顯感覺大家溝通不到位,導致部門間信息不暢,同樣的事情人事部也在做,行政部也在做,有時哪怕就發生在同一辦公樓,大家也不溝通,可能就是負責人兩句話就可以說清楚的事情,卻沒有進行交流和溝通,最后的結果就是在會議室里,雙方在給董事長分清責任,這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙,個人如果有溝通的障礙,影響周邊的結果不會很大,但組織中的不暢溝通,影響的不僅僅是一個部門的業績,還會間接或直接影響到公司整體的業績。工作和生活都一樣,誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流,開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢?書中請到幾點,我認為很實用:
1、事前問清楚,事后負責任,保證溝通到位,避免踢球互推責任;
2、溝通講重點,讓道理淺顯易懂,讓溝通更順暢;
3、用心聆聽,尊重對方,也便于自己分析和思考;
4、溝通是一個有序的循環過程,不但用心聽,聽明白了,還要給對方提出你的觀點,確認對方了解了你的想法。
而關于如何更好的工作中進行有效溝通,書中講的幾點,我認為很受用:
1、主動報告工作進度。
2、有問必答,而且清楚全面。
3、努力學習,提高個人水平。
4、接受批評,同樣的錯誤不犯三次。
5、不忙的時候主動幫助他人。
6、豪無怨言的接受工作。
7、主動改善自己的業務。
以上這幾點,我覺得應該是在日常工作中需要改進的,總之,時時刻刻都需要溝通,只要我們注意方式方法,一定會使我們的工作提高效率,生活充滿歡笑!
有效溝通的心得體會篇九
溝通作為人類社會中最為重要的能力之一,對于我們的生活和工作來說都是至關重要的。有效溝通不僅能夠幫助我們與他人更好地交流,還能夠解決問題、建立良好的人際關系。在我的工作和生活中,我逐漸認識到了鍛煉有效溝通的重要性,并總結出了一些心得體會。
首先,我發現了傾聽的重要性。在與他人交流時,傾聽比說話更重要。通過傾聽,我們能夠更好地理解對方的意思和需求,更好地回應對方的問題和困擾。在與同事、朋友、家人和伴侶進行對話時,我盡力讓自己完全專注、不帶偏見地傾聽對方的意見和觀點。我學會了不打斷對方,不急于表達自己的觀點,而是先理解對方的意見。這樣一來,我的溝通更加有效,彼此之間也更加理解。
其次,我認識到了語言的影響。在溝通中,我們使用的語言和措辭會直接影響到對方的理解和回應。因此,我盡力讓我的語言簡潔明了,并且避免使用模棱兩可的措辭。我學會了用清晰的語言來表達自己的想法和意見,并且盡量用簡短的句子來陳述。這樣一來,我能夠更好地傳達自己的意圖,對方也能夠更加理解我的想法。
第三,我體會到了非語言溝通的重要性。除了語言外,我們的身體語言、面部表情和肢體動作也能夠傳遞信息。當我與他人交流時,我學會了注重自己的肢體語言和面部表情。我盡量保持開放的姿態,用直視對方的眼神表達自信和尊重,并且適當運用手勢和面部表情來增強溝通的效果。通過非語言溝通的方式,我能夠更好地傳達自己的情感和意圖,對方也能夠更好地理解我所表達的信息。
第四,我發現了積極建設性的反饋的重要性。在與他人交流時,我們不僅應該關注自己的溝通方式,還應該重視對方的反饋和回應。在我的工作中,我盡量主動尋求對方的意見,并對接收到的反饋提出建設性的回應。如果對方提出了建議,我會考慮是否有改進的空間,并且盡力踐行這些建議。通過積極回應和改進,我能夠不斷提升自己的溝通能力,與他人之間的關系也更加緊密和諧。
最后,我認識到了耐心的重要性。溝通是一個需要時間和耐心的過程。在與他人交流時,我們不能急于求成,而是需要給予彼此適當的時間和空間來表達自己的想法和意見。我學會了耐心傾聽他人的故事和抱怨,并且盡量避免打斷或急于給予答復。通過保持耐心和尊重的態度,我能夠與他人建立更好的溝通和理解。
總之,鍛煉有效溝通是我認為至關重要的能力之一。通過傾聽、用清晰的語言表達、注重非語言溝通、給予積極的反饋和保持耐心,我能夠與他人更好地交流,解決問題,并建立良好的人際關系。這些心得體會不僅對我的工作和生活有益,也使我逐漸成為一個更好的溝通者和傾聽者。
有效溝通的心得體會篇十
積極聆聽又稱主動聆聽,指教師不僅要仔細聆聽學生的感受,還要對學生的情感做出反應。反應不是評判,而是教師用自己的話對學生表達的意思進行復述的過程,又稱譯意的過程。常用的句式包括:“你覺得…”、“你認為…”。譯意如果正確,師生溝通得以繼續;如果不正確,學生會主動更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判,表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
從學生的立場來看問題,就是當一件事情發生的時候,教師要考慮到五個問題:他在想什么?他現在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準確地、客觀地回答出來這五個問題,這是檢驗教師的同感力,即從學生立場看問題的能力的一個重要標志。教師常會遇到一些所謂的軟硬不吃,刀槍不入的同學,一般情況下就是因為教師不知道他在想什么,他內心的'感受是什么。如果教師深入他的內心,了解他的內在感受,再進行溝通,一定會有效果。
談心的目的是解決學生的思想問題,提高認識水平,達到認識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰勝它,心中的黑暗只有用哲理才能驅除,這就要求班主任,必須抓住一個“理”字,把道理講透,用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務和權力,關鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析,啟迪學生的心靈,明辨是非,用正理說服歪理,用大道理管小道理,從小道理引出大道理,在總結經驗教訓中通過反思而明理,通過駁歪理樹正理,同時還可以互相討論,取長補短,交流思想,探討真理。談心時,切忌“就事論事”,不能講虛理;切忌“簡單從事”,只聽到一點、看到一滴就評論是非,甚至以嚴厲的態度要學生服從,這樣是得不到好效果的。要以理服人,就要允許學生反復思考,提高認識,從學生的覺悟程度出發,讓學生接受,談心才實在有力,達到心理相容見實效的目的。
班主任與學生、學生與學生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會上解決,也需要通過個別談心去消除。學生的思想基礎、覺悟程度、知識水平、所處環境、性格特點都是各有差異的。疏通談心之路,要具體情況具體分析。對有缺點錯誤的學生要誠懇勸導,切忌簡單急躁,急于求咸,要不怕麻煩,象綿綿細雨、涓涓流水去接觸問題,徹底糾正“久旱不管,一下就滿”的方式,談心要有的放矢,“對癥下藥”;對性格內向的學生可采取“拉家常”的方法,由遠而近,先輕后重,循循善誘地談;對性情耿直爽快的,最好直接了當把問題點透,不轉彎子,不兜圈子;對覺悟較低、性格獨特的學生要善于從對方的內心情緒和要求談起,先回避“煩惱”、“卡殼”的問題,從側面迂回曲折地引導。總之,要把談,心的路多想幾條,只走“寬闊大道”不成,要善于“穿大街走小巷”,運用多種知識,因勢利導,因勢而疏。同是應盡可能地把解決思想問題與解決實際問題結合起來,才能取得行最佳的談心效果。
教育學生決不是說了就行,和學生溝通應從外化轉到內化,從單純的說教轉化為實踐活動,讓情感與認識相互作用,使情感上升為信念,成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。
有時,教師為了維護自己的“師道尊嚴”,即所謂的面子,面對學生的不同意見很少去認真思考。有時遇到自己一時解決不了的問題,也絕不會向學生承認自己暫時不會,而是找種種理由搪塞過去,仿佛承認了自己的不足,就會覺得沒有面子,影響自己在學生心目中的形象和威信。其實,真理是威信的基石。班主任也是人,不可能永遠沒有錯,如果能虛心接受學生正確的、合理的意見和要求,正視自己的不足,及時調整工作計劃和目標,不但不會降低你在學生心目中的威信,反而會拉近你和學生之間的心理距離,促進師生間的溝通,同時也讓他們感受到師生是平等的,這也是對他們“誠實謙虛,有錯就改”的言傳身教。
有效溝通的心得體會篇十一
生活中,無論是與家人、朋友還是同事交流,有效的溝通都是至關重要的。通過有效的溝通,我們可以更好地理解對方的需求和想法,避免誤解和沖突,建立良好的人際關系。在我多年的生活經歷中,我總結出了一些有效生活溝通的心得體會。
第二段:傾聽是關鍵。
在與他人交流中,傾聽是非常關鍵的。當我們抱著傾聽的心態與他人對話時,對方會感受到我們的尊重和關注,從而更愿意與我們進行真誠而有效的交流。傾聽不僅僅是聽到對方說話的內容,更重要的是理解對方的意圖和情感。我們需要學會傾聽他人的表述方式、表情和肢體語言,用心感受對方的情緒和意愿。只有真正傾聽,我們才能更好地回應對方,并與他們達成共識。
第三段:傾訴要有技巧。
除了傾聽,傾訴也是有效溝通的一個關鍵要素。傾訴的技巧包括明確表達自己的觀點和需求,避免使用沖突性的詞語和方式。在進行傾訴時,我們可以使用正面的語言,用肯定的態度表達自己的觀點或需求,避免過于負面或指責對方。此外,我們還可以使用具體的例子和事實來支持自己的觀點,增加說服力。傾訴的技巧不僅能夠幫助我們更好地傳遞自己的意見和情感,也能夠讓對方更容易理解和接受我們的觀點。
第四段:善于溝通解決沖突。
在人際關系中,沖突是難以避免的。然而,有效的溝通可以幫助我們更好地解決沖突,減少負面情緒和傷害。當我們面對沖突時,首先應該冷靜下來,保持理智和客觀。然后,我們可以傾聽對方的意見和想法,并試圖理解對方的觀點。接下來,我們可以積極地表達自己的觀點,并尋求共同的解決方案。在解決沖突時,我們要避免使用攻擊性的言辭和行為,保持尊重和善意。只有通過有效的溝通,我們才能夠找到互利共贏的解決方案,維護良好的人際關系。
第五段:培養情商和共情能力。
除了傾聽和傾訴,培養情商和共情能力也是有效生活溝通的重要部分。情商是指我們識別、理解和管理自己的情緒,并積極地與他人進行溝通和交流的能力。共情能力則是指我們能夠理解和感受他人的情緒和需求,并作出相應的回應。只有具備了情商和共情能力,我們才能真正與他人建立起良好的溝通和互動關系。為了提高情商和共情能力,我們可以參加相關培訓課程,積極鍛煉自己的社交能力,并多加觀察和思考他人的情緒和感受。
結尾段:總結。
通過以上的心得體會,我意識到有效生活溝通對于我們的生活而言是多么重要。傾聽、傾訴、沖突解決以及情商和共情能力的培養都是我們提高生活溝通效果的關鍵。通過學習和實踐,我們可以不斷提高我們的溝通技巧,并建立起更加和諧、穩定的人際關系。在未來的生活中,我將繼續努力,不斷學習和成長,以更有效的溝通方式來促進更好的人際關系和生活品質。
有效溝通的心得體會篇十二
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感,才能化解矛盾。企業與企業之間有效溝通才能創造價值,贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物,不同的人對它的理解是不同的,在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來,沒有注意表達方式,自己認為可能已經表達清楚意思了,但是不同的聽眾會有不同的反映,對其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候,需要體會對方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間,通過溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員,我要通過溝通才能了解大家的需求,才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創造一個寬松、舒適的人際環境,進而能最大限度地發揮自己的潛力。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠,獲得對方的信任,得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現代社會,不善于溝通將失去許多機會,同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協作,才能獲取所需要的資源,才能為企業創造更大的利益。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
有效溝通的心得體會篇十三
有效溝通的心得體會要怎么寫,才更標準規范?根據多年的文秘寫作經驗,參考優秀的有效溝通的心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【有效溝通的心得體會通用5篇】,供你選擇借鑒。
余世維先生指出有效溝通是做為一個人應具備的能力,這種能力是訓練出來的,只不過有時我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題,我們應該如何處理?就是溝通。
溝通的4個目的:激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂,這些都很重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵、認可,對于員工之間來說他們需要在工作中表達情感好惡、交流生產技術信息,對于公司來說就是要強化信息,防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態,我的理解就是你如果沒有聆聽和發自內心的尊重,那你就會粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷,那別人就不會跟你繼續溝通。和別人溝通應是多聽少講,不要得理不撓人。
其次,溝通的基本原理是關心,你只有發自內心的慰問,別人才能解除對你的戒備之心;才能向你敞開胸懷,才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。
最后,溝通的基本要求是主動,你只有主動跟對方說、關心對方的需求,而不是居高臨下、盛氣凌人的數落和嘲笑對方,溝通才得以持續和諧,而不會演變成吵架、謾罵,甚至是肢體沖突。
我認為有效地溝通首先要保持一個謙虛的心態,排除自私、自我和自大;建立信任,那么溝通的基礎也就扎實了。溝通是一門學問,是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態度,而最重要的就是積極的講話,直截了當的說出自己的想法和見議,敢于表達自己的觀點和對問題的看法。只要講話的觀點有助于公司的發展和公司上下和諧溝通,那么就是好的,就應該被鼓勵的。
在溝通的過程中我們要注意溝通的障礙,每個人的表達方式不一樣,善于交談不等于善于有效溝通,溝通是需要有效訓練的;我們只有不斷的訓練自己,告戒自己講話如何得體,表達如何肯切,面對別人時就能說服對方,取得對方的好感和理解。
對于個人和企業來說,溝通的最終目的就是為了解決問題,通過解決問題來做好企業和社會中的事。要讓上司了解你:主動報告工作進度,對上司的問答做到有問必答,讓上司放心;對自己的業務主動提出改善計劃,讓企業進步;主動幫助別人、接受上司安排的其他工作任務,讓上司喜歡你。如果沒有溝通,員工就無法了解工作進展程度,管理者就無法了解公司信息,無法確定正確的管理思路和方法。團隊的領導者們就無法發出指令信息。沒有溝通,工作就不可能協調好、也不能干好,團隊就會因此而渙散。掌握溝通的技巧,可以增強團隊的凝聚力,工作和事業就會更加進步。
接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時,我就想起了公司的企業服務理念“溝通從心開始”,“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業,而我們網絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開始”表明了溝通的態度,“從心開始”是溝通的基石和最高境界,只有用真心、用真誠去傳情達意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業服務理念可以看出溝通的重要性,溝通對于公司,對于為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問,而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通,在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒,多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏,要證明出來。”這一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現出來的。作為代維管理員,我們除了對代維公司進行考核和管理,還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協調,使得代維工作的順利進行。作為數據代維管理,我日常要溝通的部門有西城區的各營業廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候,在這時候有時會有牢騷,會有怨氣,尤其是工作在半夜的時候,再不得已就求助于領導幫忙。學習之后,我想是不是有時候我找錯地方了,該張三負責的,我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題,而不是人家不及時處理呢?多學習,多詢問,熟悉各部門的職責范圍,熟悉各部門的工作流程,使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象,找到良好的溝通方式,以正確的溝通態度,達到雙贏的目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答,而且要清楚——讓上司放心;充實自己,努力學習,才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評,不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時候,主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿;對自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步。”很多時候我們會覺得和領導無話可說,見到領導不說像老鼠見了貓,也只是問個好就過去了,只有在工作中遇到困難了,實在是解決不了,眼看到期限了,才找領導去了,然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么,曾經有過吧,因為和領導的溝通不及時,使得上司沒能及時掌握工作進度,還好沒有延誤工作,只是挨了一頓批評。接受批評,不能再犯這樣的錯誤,在日常工作中,要及時和上司溝通,自動報告工作進度。數據業務發生故障時,客戶的感知是最直接的,什么時候不能上網了,什么時候能用了,客戶對于故障時常把握的也很準確,但是數據業務維護時設計的專業也多,那么在發生問題時就要及時和上司溝通,便于上司準確把握工作進度,對于工作中發生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度,以如何提高工作效能為出發點,加強交流,求同存異,確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的,還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態,積極主動的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會,促進工作開展。
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺,有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情,畢竟還是收益多多。
溝通要講究“聽”的藝術,通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖,可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發對方的傾訴欲,有利于從對方的談話中找出說服對方的關鍵,增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現出對對方的談話內容感興趣,要全神貫注而不能從事與談話內容無關的活動,比如說看報、看時間、思想不集中等,這樣容易讓對方認為你對他的談話內容不關心,從而打擊了對方溝通的積極性;談話時盡量不要打斷對方,不要過快的做出判斷,草率的給出結論,這不但能體現你對談話者的尊重,也可以給對方留下穩重含蓄的印象,在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧,德魯克說:“一個基本的技能,就是以書面或口頭的形式組織和表達思想,你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度,這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能。”在大多數的溝通中,談話是最主要的方式,與人溝通是不但要會聽,還要會說,會表達自己的觀點。談話時要力求簡練,用簡單明了的語言來表達自己的思想,“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”;談話時如果發現對方有不耐煩的表情,就應該適可而止或轉換話題,以此來改善溝通的氣氛,在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方,應在傳達自己的信息后適當的停頓,以征求別人的意見,這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬,這樣對他人尊重的同時也體現了自己的素質;巧用恰當的眼神、手勢等肢體語言對有效溝通的實現也相當重要。
所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、它是一個觀念。
石油大王洛克菲勒曾經說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生,生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是,能夠讓溝通起到應有的效果,能夠做到有效溝通的卻很少。在企業中,溝通顯得更加重要,良好的溝通能力對于激發組織智慧和活力非常重要,有時甚至關系著企業的未來發展。但是,不是所有的成員都能夠做到有效溝通,有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通,我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達成有效溝通,需具備兩個必備條件。其一,信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵;其二,信息發送者能夠重視信息接收者的反應,并且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞。同時,溝通是否有效,關鍵還在于信息的有效性上,也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法,才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業管理者還是普通的職工,都是企業競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通是準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中,必然會產生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通,才能化解這些矛盾,使工作順利進行。同時,有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。
不要只說你想說的話,而是說開來繼往想聽的話。在公司中,怎樣與自己的領導、同事溝通更有效,怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利,溝通的障礙怎樣解決?面對這些問題,很多員工都很困惑。從現在開始,跟余永紅老師一起學習溝通的藝術,成為一名溝通高手。
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書,看完后頗有感觸,使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通,生活中親人之間需要溝通,工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上,就需要溝通。然而,溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧,關鍵在于讓對方能完全明白你的意思,傳遞需要的信息,解決問題才能稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法:
首先溝通是雙向性的,無論對工作,對生活都非常重要,在工作中,上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通,要把工作做好,溝通必須是順暢有效的。通過看這本書,我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過學習溝通技巧使我了解到:人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通,那么你們的關系就不會很好,工作的開展也就不順暢,同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通,工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必須是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的,成功的有效溝通需要多方面的素質和能力,書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢?向什么方向進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時,我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難,關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如,在與他人交流時,要注意傾聽他人的講話,而自己則要多加思考,中途不應該隨便打斷他人的講話,甚至批評他人,這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時,應該少說意見,先聽他人講話。再如,當你身為屬下要向上司請示事情時,最好出多項選擇題,而不是問答題,這樣,你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會,往往得不到答復,即“等下一次”或“以后再說”,有時干脆被否決。而當你這樣說:領導,關于什么……明天上午開個會怎么樣?或者明天下午、后天上午也行,此時,往往就可以得到肯定的答復了。所以,溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通,就必須懂得如何運用這一門藝術。
最后是需要多聽取別人的正確意見,同事之間多交流,討論問題遇到意見不一致的時候,不要情緒化。不要以自我為中心,動不動就說“你錯了”,事情的對與錯往往不是絕對的,因此說別人“你錯了”的時候,很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見通過有效溝通達成一致,員工就無法將勁往一處使,管理者就無法注入信息和管理思路,主管和團隊的領導者們就無法發出統一的指令信息。沒有溝通,工作就不可能協調好、也不能干好,團隊就因此而渙散。總之,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧,團隊戰斗力就會不斷增強。
經過詳細閱讀,受益非淺,使我能在細微之處發現自己平時溝通的不足,同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去,希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面,多角度的學習來不斷充實自己,不斷提升自己,從小節做起,在以后的工作中做得更加完美。
有效溝通的心得體會篇十四
溝通在我們的生活和工作中起著至關重要的作用,它幫助我們與他人建立聯系、傳遞信息和理解對方。然而,在溝通過程中,我們常常會遇到各種問題和難題。通過長期的學習和實踐,我逐漸認識到了有效溝通的重要性,并體會到了一些心得和體會。下面我將分享我的體會。
首先,我們需要學會傾聽。傾聽是溝通的基本要素之一,它幫助我們理解對方的需求、意見和情感。在與他人交流時,我們應該積極傾聽對方并給予回應,而不是只顧著表達自己的觀點。通過傾聽,我們可以更好地理解對方的意圖,避免誤解和沖突。同時,學會傾聽也能增進我們與他人之間的關系,給對方一種被尊重和關心的感受。
其次,我們需要學會表達清楚。語言的準確和簡練是有效溝通的關鍵。我們應該盡量用簡單明了的語言表達自己的意思,避免使用晦澀難懂的詞匯和長句子。此外,我們還需要關注自己的非語言溝通,如面部表情、姿勢和語調等。這些非語言溝通也可以傳遞出很多信息,因此我們應該保持積極、友好和自信的姿態。
第三,我們需要培養良好的情緒管理能力。情緒是我們與他人交流時不可忽視的因素之一。如果我們情緒不穩定,容易沖動或者急躁,那么我們的溝通很可能會受到影響。因此,我們需要學會控制自己的情緒,保持冷靜和客觀的態度。即使面對挑釁或者爭論,我們也應該用理性和平和的方式去回應。良好的情緒管理能力有助于建立和諧的溝通關系,推動問題的解決。
第四,我們需要關注對方的感受和需求。溝通本質上是一種信息交換的過程,但它也關乎個人之間的情感和關系。為了保持有效的溝通,我們需要關注對方的感受和需求。在表達自己的觀點和意見時,我們應該盡量照顧對方的感受,避免讓對方感到傷害或不愉快。同時,我們也應該尊重對方的意見和需求,在決策和解決問題時給予合理的權衡和考慮。
最后,溝通需要維護良好的溝通環境。良好的溝通環境有助于促進信息流動和相互理解。為了維護良好的溝通環境,我們首先應該保持開放和友好的態度,鼓勵積極的反饋和意見交流。此外,我們還應該尊重他人的個人空間和隱私,避免干擾和打擾。另外,我們還可以運用一些溝通工具和技巧,如會議和討論等,幫助我們更好地溝通、協作和解決問題。
總結起來,有效溝通對于我們個人和社會的發展至關重要。通過學會傾聽、表達清楚、培養良好的情緒管理能力、關注他人的感受和需求以及維護良好的溝通環境,我們可以增強我們的溝通能力,避免沖突和誤解,促進良好的人際關系和合作。同時,我們也應該不斷學習和積累經驗,在實踐中不斷提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通,我們才能更好地與他人交流,共同創造和諧、繁榮的社會。
有效溝通的心得體會篇十五
如為談話順利開展,教師可采取“投其所好”的溝通策略,找到學生感興趣的內容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題,例如家庭的變故,學生的一些缺陷等。所以我們必須了解學生。
要接受學生進入青春期的現實,要明確青春期是一個風暴期,孩子的某些過激行為不是病態的,而是正常的表現;青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關鍵時期。我國青少年的青春期年齡,一般是在10歲到20歲這段時間,中學生正處于這一時期。青春期不僅身體增長快,而且人體各器官特別是生殖器官的發育逐漸趨向成熟,從不具有生育能力發育到具有繁衍后代的能力。可以說,青春期是以性發育為主要特征的。隨著青春期生理的變化,青少年的心理也同時發生了相應的變化,如:認識到自已不再是小孩子了,喜歡獨立行事,喜歡交友往來,性意識開始萌發,對異性產生好奇、興趣。這時的少男少女,往往憧憬著新的生命歷程,內心世界與來自社會的外部環境常常發生矛盾沖突,面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。
做學生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發育中遇到的很多問題,不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解,要善于主動發現學生的問題,正確引導,不壓制。
與學生在溝通的內容方面,講道理應該只占5%,而愛心要占95%;對于學生來說,教師的愛是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛之外,世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛,因為師愛是一種理智與心靈的交融,是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導學生產生巨大的內動力,去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真摯的愛,給學生以親近感、信任感、期望感,學生才會對老師產生依戀仰慕的心理,才能向教師敝開內心世界,我們才能“對癥下藥”,收到應有的效果。因此,班主任必須用自己的愛心去感化學生,做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合,才會產生動情效應,從而收到較好的德育。
溝通需要真正平等的“太空時間”,即創造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師,愛優生并不難,難得是愛差生,尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育,熱愛學校,也要熱愛學校中的每一位學生,對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之,也不因為他的成績差,行為不端而惡之厭之,而應是一視同仁,平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言:“從你的教鞭下有瓦特,你的.冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們,不能把差生看死了,隨著年齡的增長,環境的變化,班主任工作方法的改進,他們也會發展變化,即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生,也要把他們塑造成一個對社會有益的人。
如果學生向你傾訴,你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對付的人,在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前,常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面,只要你積極的傾聽,整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由的表達了自己受壓抑的感情后,心理壓力得到一定程度減輕,而且通過你的認真傾聽,學生覺得自己問題已經被引起班主任老師重視和理解,于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下,解決任何問題都有了良好的開端。
在人際關系中,微笑的魅力是無窮的。教師在與學生交往中,臉上常帶三分笑,就能得到學生的好感。學生會感到教師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導。我在批閱學生的談心本市,有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》:“班主任你非常瀟灑可愛,一頭烏黑的頭發,水汪汪的眼睛下有一個高高的鼻子……非常開朗,經常笑,但有時卻非常嚴肅,還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑,我喜歡看你的微笑。”學生愛看我笑,學生會因為我的微笑而心花怒放,“親其師,信其道”,學生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我,而討厭整天帶著兇惡神情的我。細細一想,對!人與與之間的一個微笑可以把兩個不相關的人拉近。對教育而言,老師更應該對學生保持微笑,如此細小的一個動作卻可以得到豐收,我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術,不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語,哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑,都會讓學生感到你的親近。在當今,學生大多為獨生子女,在家當慣了“小皇帝”,對老師嚴厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中,以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會更有效。
教育學生決不是說了就行,和學生溝通應從外化轉到內化,從單純的說教轉化為實踐活動,讓情感與認識相互作用,使情感上升為信念,成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。
有效溝通的心得體會篇十六
從20xx年8月9日開始我參加了綜合事務部組織的內部培訓,培訓內容是有效溝通,通過六節課的學習,對我感受最深的內容有以下幾點:
1、溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙,在工作中更是存在這樣的問題,這就需要我們在工作中不斷的總結,修正自己的缺點和不足,改善自己在工作中存在的溝通問題:態度、語氣、工作流程、問題的反應、意見和建議、部門之間的溝通等等。
2、信息的反饋:現代社會是個信息泛濫的社會,每天都接受大量的信息需要反饋,但是作為基層崗位工作人員,給直接領導反饋的應該是最貼近基層崗位員工的信息,平時工作中遇到的難題,工作中的漏洞,制度執行的力度,都有責任關注,將問題意見反饋到領導處,才能更的幫助領導作出決策。
3、注意傾聽,善于提問。這一點是最重要的一點,如果不能善于傾聽,領導所下達的指令,員工的想法都可能成為工作中的問題的`存在;而善于提問是解決問題最的辦法,所以這兩者之間存在的必然的聯系。
4、所有的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號,這就要求我們在日常生活、工作中注意應有的禮貌、禮儀。中國是明之邦、禮儀之國,更應該把我們優秀的民族化傳承下去,所以平時一定要從自身做起,首先對別人微笑才能換來別人對你的寬容。
通過上述學習心得的總結,深深的感受到我平時工作中還存在著溝通上很多不足的地方,希望通過學習我能克服一些自身的缺點,改變工作的態度、方式、方法,來提高我的工作效率,從而使我們整個部門工作氛圍更、更融洽!
有效溝通的心得體會篇十七
溝通是人與人之間交流和傳遞信息的重要方式,而有效溝通是保持良好人際關系、增進合作共贏的關鍵。有意識地鍛煉和提升自己的溝通能力,對于個人和職業發展都具有重要意義。經過一段時間的實踐和反思,我深感溝通技巧可以通過鍛煉而得以提升,從而在工作和生活中取得更好的結果。本文將從理解溝通重要性、改進自己的語言表達、學會傾聽、掌握非語言溝通和建立良好的溝通習慣五個方面,總結我對于鍛煉有效溝通的心得體會。
首先,我深刻認識到溝通在人際關系中的重要性。從我個人的經歷來看,很多問題都是由于溝通不暢而造成的。當我在團隊中缺乏清晰的指導時,我發現我需要更加積極地與同事進行溝通,共同探討解決方案。我開始主動向他人請教,傾聽他們的意見和建議。我很快發現,與人分享和交流能夠幫助我更好地理解問題,同時也為他人提供了幫助。這樣做不僅能夠加強團隊成員間的合作,還能夠建立起良好的信任關系,促進工作的順利進行。
其次,我開始更加關注自己的語言表達方式。準確、清晰地表達自己的意思是進行有效溝通的基礎。我意識到,語言的選擇和用詞的準確與否直接影響到信息的傳遞和接收。因此,我開始不斷積累詞匯,并學會用更簡潔明了的語言來表達自己的想法。同時,我也更加注重語速和語調的把控,使自己的語言更富有感染力。這樣,我發現自己能夠更好地與他人溝通,并讓對方對我的觀點更感興趣,更愿意與我交流。
第三,我理解到傾聽的重要性。在過去,我常常不能全心全意地傾聽他人講話,而是急于表達自己的觀點。然而,我發現了一個問題-我不能同時傾聽與表達。為了有效地解決這一問題,我嘗試著在交流時放慢自己的節奏,專注地傾聽對方的話語,理解他們的觀點和需求。我發現,通過給予他人傾聽的空間和尊重,不僅能夠更好地理解他們的意思,也能夠建立起更深層次的互相理解和信任。這樣的傾聽不僅提升了我的溝通能力,還改善了與他人的關系。
第四,我開始重視非語言溝通的重要性。研究表明,非語言溝通在溝通中起到了至關重要的作用。于是,我開始更加注重自己的姿態和表情,并學會觀察他人的非語言信號。通過關注他人的肢體語言、面部表情以及語氣變化,我能夠更準確地理解他們的情感和意圖。反之,我也嘗試著用自己的非語言信號去傳達我想要表達的信息。通過這種方式,我發現非語言溝通為溝通的效果帶來了極大的提升。
最后,我認識到建立良好的溝通習慣對于有效溝通至關重要。良好的溝通習慣包括禮貌、尊重他人的觀點、避免中斷和批評等。我開始在日常生活和工作中養成這些良好習慣,并發現這不僅能夠讓他人更愿意與我交流,也讓我自己更加舒適和自信地與他人溝通。通過堅持這些良好習慣,我逐漸建立起了良好的溝通氛圍,提升了與他人之間的關系,并在工作和生活中取得了更好的結果。
總之,通過對溝通的實踐和反思,我深感鍛煉有效溝通技巧對于個人和職業發展的重要性。理解溝通的重要性,改進自己的語言表達、學會傾聽、掌握非語言溝通和建立良好的溝通習慣,這些經驗和體會讓我在工作和生活中受益匪淺。我將繼續努力鍛煉自己的溝通能力,不斷提升自己與他人交流的技巧,從而更好地達到個人和組織的目標。
有效溝通的心得體會篇十八
有效溝通,是人際交往中至關重要的一環。只有通過有效溝通,人與人之間才能更好地理解與溝通,避免矛盾沖突的發生。而在長期的人際交往中,我也逐漸領悟到了一些有效溝通的心得體會。
首先,我認為要建立良好的人際關系,有效使用非語言溝通是至關重要的。在與他人交流的時候,我們不僅要注意言辭的表達清晰明確,更要通過表情、姿勢和肢體語言來傳達自己的意思。尤其是在跨文化交流中,非語言溝通更是不可或缺的一環。比如,當我與外國朋友交流時,如果他們聽不懂我說的話,我會通過手勢和表情來解釋。這種有效的非語言溝通能夠幫助我與他人更好地交流互動,建立起互信和友誼。
其次,積極傾聽是有效溝通的關鍵之一。在與他人交流時,不僅要希望對方傾聽自己的意見和想法,也要學會主動傾聽對方的觀點和感受。在傾聽他人時,我會盡量保持專注和耐心,給予對方足夠的時間和空間來表達自己的想法。只有這樣,才能夠真正理解對方的需求和意見,從而更好地解決問題。
另外,善于表達自己的情感和需求也是有效溝通的重要方面。有時候,人們會因為擔心沖突或尷尬而不愿表達自己真實的感受,從而引發更大的矛盾。然而,通過誠實地表達自己的情感和需求,反而能夠幫助我們更好地理解和處理問題。例如,當我與同伴發生矛盾時,我不再語氣溫和地說:“你不應該這樣做”。而是坦誠地表達自己的感受:“當你這樣做的時候,我感到很失望和受傷。”然后,我會表達自己的需求:“我希望我們能夠坦誠地交流,找到解決問題的方式。”這種積極而誠實的表達方式,能夠幫助我們更好地理解對方,消除誤會,化解矛盾。
此外,尊重他人的觀點和感受也是有效溝通的重要原則之一。每個人都有自己獨特的思想、觀點和感受,我們應該尊重并理解他人的立場。在與他人交流時,我會積極傾聽他們的意見,并尊重他們的觀點,不輕易否定或批評。即使我不認同對方的觀點,我也會試圖理解他們的想法背后的原因和動機,以尋找共同點來建立互信和共識。
最后,建立良好的人際關系需要不斷地練習和改進。并非每一次溝通都會達到完美的效果,但只要我們能夠持續不懈地努力,就能逐漸提高自己的溝通技巧。我會反思自己在每次交流中的表現,尋找不足之處,并積極地采取行動進行改進。通過不斷地練習和經驗積累,我相信我能夠成為一個更好的溝通者。
總之,有效溝通在人際交往中起著至關重要的作用。通過非語言溝通、積極傾聽、誠實表達情感和需求、尊重他人觀點和感受以及不斷改進,我們可以建立起良好的人際關系,并成為更好的溝通者。我相信,只要我們不斷努力和學習,就能夠在人際交往中取得更加圓滿的結果。
有效溝通的心得體會篇十九
無論在個人生活還是工作中,溝通都是非常重要的。溝通能夠促進人與人之間的理解和信任,以及解決問題和避免沖突。在我多年的工作和生活中,我深刻地認識到溝通是維系人際關系的關鍵。只有通過有效的溝通技巧,才能更好地與他人交流互動,建立和諧的人際關系。
二、善于傾聽是溝通的基礎。
傾聽是有效溝通的基礎。在過去,我經常急于表達自己的觀點和想法,而忽略了他人的意見和聲音。然而,我逐漸意識到只有通過傾聽他人才能真正理解他們的需求和關切。通過積極傾聽,我能夠更好地理解他人的觀點,同時也讓我贏得了他人的尊重和信任。現在,我會在與他人交流時,更多地關注他們的觀點和感受,并且這種傾聽能力也使我更有耐心和寬容。
三、適時表達自己的觀點和感受。
除了傾聽,適時地表達自己的觀點和感受也是有效溝通的關鍵。在過去,由于缺乏自信和害怕沖突,我往往選擇沉默而不表達自己的觀點。然而,我發現這種方式只會令我感到不滿和被忽視。因此,我學會了適時地表達自己的觀點和感受。現在,我會從不同的角度思考問題,冷靜地表達自己的想法,同時也盡量避免使用指責和攻擊性的語言,以保持良好的溝通氛圍。
四、非語言溝通的重要性。
除了言語表達,非語言溝通也是有效溝通的重要組成部分。在過去,我常常忽視了身體語言和表情的重要性,導致了一些誤解和不愉快的溝通結果。然而,通過反思和學習,我意識到身體語言和表情可以傳達更多的信息和情感。例如,通過保持眼神交流和微笑,我能夠表達友善和關心。現在,我更加注重視線、姿勢和面部表情,以更好地與他人交流。
五、積極解決沖突和問題。
溝通中難免會遇到沖突和問題,而積極解決這些問題是保持良好人際關系的關鍵。在過去,我常常逃避和回避問題,結果導致問題日積月累。然而,現在我意識到解決問題和解決沖突是有效溝通的一部分。與他人進行開放而誠實的對話,尋找共同的解決方案,這樣才能建立起更加穩固的人際關系。而且,解決問題的過程也是相互了解和成長的機會。
總結。
通過這些年的經驗和學習,我深刻體會到了有效溝通技能的重要性。傾聽他人的聲音、適時表達自己的觀點、關注非語言溝通、積極解決問題和沖突,這些都是我在溝通中不斷努力的方向。通過這些技能和實踐,我能夠更好地與他人交流互動,建立更加良好和諧的人際關系。溝通是一項需要不斷改進和實踐的技能,我將繼續努力,不斷提升自己的溝通能力,以更好地處理各種人際關系和面對各種挑戰。