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最新物業管理方案(模板9篇)

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最新物業管理方案(模板9篇)
時間:2023-11-30 09:34:08     小編:書香墨

“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?以下是小編精心整理的方案策劃范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業管理方案篇一

為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關于國家衛生城市長效管理的實施意見》及市農貿市場攻堅辦《關于農貿市場長效管理考核工作的有關通知》等文件精神,切實加強我區農貿市場長效管理,促進我區農貿市場環境衛生和公共衛生管理工作的制度化、規范化、科學化、法制化,現結合我區工作的實際,特制訂本方案。

按照市農貿市場管理辦法《市農貿市場管理辦法》相關規定,各街道(鎮、社區服務中心)為轄區內農貿市場長效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場長效管理的組織實施和落實。商務、工商、農水、城管、衛生、物價、質監等部門根據各自職責,做好農貿市場的`監督管理工作,并實行統一領導、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。

為做好區農貿市場長效管理工作,根據工作需要,特成立區農貿市場長效管理工作領導小組。

各街道(鎮、社區服務中心)為轄區內農貿市場長效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場長效管理的組織實施和落實。

(一)區商務局是農貿市場的行業主管部門,負責依法制定行業規范,制定市級資金補助預算方案,擬定農貿市場建設和升級改造的年度計劃,并指導和督促實施;推進行業組織建設、開展行業交流和指導行業自律。

(二)區工商局是農貿市場日常監督管理的主管部門,主要負責:宣傳貫徹有關市場管理的法律、法規和規章;指導市場開辦者制定市場經營秩序管理制度,并監督實施;審查確認經營者的主體資格,并對其交易行為進行監督管理;依法查處交易活動中的違法行為,維護交易秩序;法律、法規和規章規定的其他職責。

(三)區城管局負責整治農貿市場周邊環境,取締占道經營和亂搭亂建,對農貿市場市容環境衛生進行監督管理,對違反城市管理法律法規規定的違法行為依法進行查處。

(四)區農水局負責嚴格依法實行農產品質量準出制度,對農貿市場內的畜禽產品、水產品、蔬菜、水果等農產品進行監督檢測,并依法進行監督管理,查處有關違法行為。

(五)區物價局負責加強對農貿市場明碼標價和不正當價格行為的監督檢查,并依法查處有關違法行為。

(六)區質監分局負責依照計量監督管理的有關規定,對農貿市場的計量進行監督管理,依法查處有關違法行為。

(七)區衛生食品藥品監管局負責指導農貿市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關違法行為。

(一)各街道(鎮、社區服務中心)要高度重視,加強農貿市場常態化管理,嚴格按照考核辦法對所轄農貿市場進行自糾自查,自行整改。同時,建立相關機制和考核辦法,于2012年3月29日前將所建立的相關機制和考核辦法報送區商務局市場科。

(二)各街道(鎮、社區服務中心)對轄區內的農貿市場進行備案管理,要緊緊依靠市場管理方,借助、整合工商、農水、衛生、物價、城管、商務等相關職能部門的力量,加強對農貿市場的有序監管。同時,針對轄區內的每一個農貿市場,各相關部門要分別指派專人負責。

(三)根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關于國家衛生城市長效管理的實施意見》(及市農貿市場攻堅辦《關于農貿市場長效管理考核工作的有關通知》等文件要求,區農貿市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,日常考核采取隨機暗訪的方式,區農貿市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區農貿市場長效管理工作進行暗訪,每季度后一個月開始對我區農貿市場進行季度考核。各街道(鎮、社區服務中心)要充分做好迎市、區檢查的各項準備。

(四)在區農貿市場長效管理工作小組的考核中,各街道(鎮、社區服務中心)所轄農貿市場考核不合格的,將在全區通報批評;在市級檢查過程中,各街道(鎮、社區服務中心)所轄農貿市場考核不合格的,將由區政府對責任人追究問責。

物業管理方案篇二

根據《xx物業管理采購項目競爭性評估文件》的要求,及各類設施設備使用情況、安裝位置、樓內外裝飾材料和本物業項目的特點,以提供一個潔凈、舒適、優美、安全的工作環境為標準,以達到完善管理、節約投資、確保設備設施持續穩定運行、日常工作有序進行為目的,并以科學嚴謹的態度制定完善的物業管理接管方案,為指導今后的物業管理工作提供有效的依據,規范物業的接管工作,確保接管物業的質量合格,嚴格制定項目接管方案,指派專業技術人員及相關接管人員對物業進行全面接管,確保物業按時順利交接,平穩過渡。

適用于我司接到《xx物業管理采購項目競爭性評估中標通知書》后,對華電中心物業項目的接管工作。

1.我司接到xx公司《競爭性評估中標通知書》通知報告后,總經理負責指定主管人員,各職能部門負責人及專業的技術人員組成驗收小組。

2.接管小組負責對物業原設計圖紙、設計變更、竣工圖和設備出廠合格證書及設備設施運行、巡檢、維保記錄等技術檢驗資料的驗收。

3.驗收小組按移交設備清單的要求對清單上的設備,按名稱、規格型號、數量、深圳市華為培訓學院有限公司及設計要求進行驗收,設備的安裝數量、安裝位置及竣工圖驗收。

4.驗收小組對物業按運行系統驗收,主要驗收供配電及照明系統、電梯系統、給排水系統、有線電視系統、土建工程、空氣通風系統及有線電視系統、綜合布線系統等。

5.由總經理跟xx公司辦理物業管理接管手續。

1.1接管前的準備:

接管工作開始之前接管驗收小組應做好以下準備工作:

1.1.1與xx方面接口人、原物業接口人聯系好交接事項、日期、進度、驗收標準等;

1.1.2派出先頭技術人員了解現場;。

1.1.4準備好接管驗收記錄表格:

——《安全崗接管表》;。

——《技防系統設備接管表》;。

——《公共設施設備接管驗收表》;。

——《資料接管登記表》。

——《綠化項目接管驗收表》;。

——《接管問題整改建議表》。

1.2確定接管驗收方式;。

1.2.1與前物業公司協商并擬定的接管計劃進度及做好樓內外物品的移交及驗收工作:

1.2.5做好各種鑰匙的清點移交、整理編號及分類管理等工作;。

1.2.6更新標識及電話通訊,建立服務熱線;。

1.2.7制定接管時間安排計劃;。

根據物業現場和《物業管理采購項目競爭性評估文件》要求配備物業管理人員,具體按以下要求進行。

1.2.9落實專項分包商;。

落實各專項分包商,簽訂相關協定。

1.2.10物資配備;。

做好物業管理物資工具的配備,并補充備品備件。

1.2.11前期培訓;。

進行人員的理論與實操結合培訓,使員工了解并掌握各項規章制度、《競爭性評估文件》相關達標標準,崗位職責、操作及應急處理流程、禮儀禮節等。

接管前培訓計劃。

1.2.12后勤服務;。

落實員工生活安排及其他事宜。

按既定計劃,分項目、分專業進行接管。具體按如下項目進行:

2.1資料接管;。

系統化、管理化、電腦化地建立物業檔案與管理,是物業管理工作的重要組成部分,也是實施管理的有力依據。我司履行物業管理文件同xx的物業管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理并舉的方式,按照相關標準執行。將收集的管理資料細分,做到分類整理,易于查閱。使檔案管理真正為管理服務。

2.2鑰匙、工具接管;。

物業公用工具(主要指萬用表、鉗表、測線儀、測試儀、壓力表,內六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、ups方通鑰匙,消防備用鑰匙)的交接完成質量的好壞,將直接影響到今后物業各項工作的順利展開,我們接管人員將按以下要求來做。

接管的絕緣工具和手持或電動工具,必須符合電氣安全規程的有關規定,交接前必須仔細檢查,確保安全。

接管公用工具和鑰匙時,同時做好交接記錄在表格上簽字確認,后期分類造冊登記,并設專人負責管理。

檢查發現有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復后再接收,不能修復的報廢處理并報華為監管,按交接前三方約定,申請重新配置。

交接人員為確保物業交接過程中,科研生產及辦公不間斷性,優先辦理運行人員鑰匙和工具交接領用,交接完成后,后續管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續后,即開始進行運行管理,鑰匙借用人承擔在借用期間機房設施設備安全責任,注意機房鑰匙禁止外借,若交付方或其它人員需進入機房,必須報主管同意后,由工程運行管理責任人員全程陪同并由工程人員開鎖關門。

交接后的各類儀器、儀表應定期檢驗,檢驗合格的儀器、儀表應由專人負責保管。

做好鑰匙交接一覽表,做好鑰匙領用歸還登記表。

(1)工具領用登記表。

a.設備設施及機房接管;。

做好設備設施的登記,安排值班崗位,制定值班排班表及工作計劃。

b.物業用房其他業務接管。

c.崗位接管;。

做好崗位交接,做好崗位移交登記表,使各項工作平穩過渡,做到無縫交接,做好各種卡證的辦理及管理。

(2)其他交接。

a.設施設備的備品備件、施工剩余的材料備品等。

b.公共區域各通道門、設備及管理用房,洗手間、會議室、檢查管井等。

c.管理處辦公桌椅、資產文檔、文件柜、保密柜等。

(3)檢查遺留問題的討論、處理。

a.按新老物業管理方及華為監管方三方商榷的接管標準執行,檢查中發現問題直接記錄下來,匯總后三方簽字確認,招開遺留問題討論處理會議,確定整改方案和限期整改日期。

b.跟進遺留問題整改,定期向華為監管匯報工作進展情況直到問題徹底解決。

(4)接管驗收注意事項。

a.在接管前,我司與前物業公司及xx監管協商接受的相關問題,如:交接雙方的人員、各分類的時間、注意事項等,統一思想、統一標準,明確程序,明確交接雙方的責任和權利。

b.接管過程中要認真清點物業內的各種設施設備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數量、類型,并經交接雙方在交接報告簽字后生效。

c.對交接查驗中發現問題,屬需要整改的,應形成書面報告,屬于無法整改的項目,應與相互協商達成一致意見、形成備忘錄備案。

d.為保證設施設備的正常運行,對接受后的設施設備進行試運行測試,要求有第三方人員在場。接管期后,工作重點應逐步由交接向正常運行、保養及維修轉移,要注意技術人員的銜接和培訓。

(1)人員到崗交接后,認真按照流程操作,擔負起崗位職責;。

(2)按預先制訂日常工作計劃,規范操作規程操作;。

(5)組建義務消防隊,并建立義務消防隊培訓制度;。

(6)做好安全檢查,建立消防安全檢查制度,及做到定期檢查整改;。

(7)建立健全各類文檔,認真做好各種記錄報告;。

(8)優化制度、工作流程,并持續改進。

物業管理方案篇三

為落實市十三屆人大三次會議審議經過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》,進一步規范物業管理活動,切實維護業主和物業管理企業的合法權益,努力提高物業管理水平,根據《物業管理條例》及有關法律、法規,結合我市物業管理工作實際,特制定本方案:

以國家《物業管理條例》為依據,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點,以規范管理、提高物業服務水平為宗旨,進一步加強居民小區物業管理工作,推動我市物業管理健康發展。

(一)目標:

1、有效解決開發遺留問題,年底前整改率到達90;對存在工程質量問題的房屋要及時維修,維修及時率到達90。

2、新建住宅小區推行招投標率到達100;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

3、凡從事物業管理活動的企業,要100取得《物業企業資質證書》。

4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓,物業企業經理持證率到達100,并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

5、大力推行物業管理,年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率到達100。

6、加強業主自治自律行為,具備條件的住宅小區年底前要到達80以上成立業主大會和業主委員會。

(二)范圍:對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果,進行清理整頓,進一步規范物業管理行為。

(一)完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章,結合我市物業管理實際情景,經過調研,同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗,盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》,依法加強我市物業管理活動的監督管理。

存在工程質量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修職責要全部落實到單位、到個人,維修及時率確保在90以上。同時,有關部門要抓緊制定相應的規定和措施,明確住宅區的交付使用制度,杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

(三)加大對物業市場的監管力度,規范物業管理行為。

一是加強物業管理招投標的監督和指導,全面推行前期物業管理招投標機制,創造公平、公正的競爭環境,促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》,及時制定貼合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區,必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業,建筑面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣(市)房產行政主管部門的批準下能夠采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時,鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且,及時簽訂《(前期)物業服務合同》和《業主(臨時)公約》,對于新建住宅小區要在商品房銷售前100簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業,要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》,并遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定,按物業管理企業取得資質等級,承接物業管理項目。同時,加強物業管理企業的年檢和資質評定,出現違規違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節嚴重的取消其物業管理資質。

要對物業管理企業經理以及項目經理(物業管理處主任)進行培訓,在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上,市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度,經過實務操作培訓,考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。

四是規范業主大會和業主委員會,進取引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件,結合我市實際,爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》,明確各部門職責,充分調動街道、社區的進取性,依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會,使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作,更具規范性、操作性。引導業主大會,在充分尊重全體業主意愿的基礎上,按照合法程序選舉熱心公益事業、職責心強、有必須組織本事的業主進入業主委員會。規范業主大會、業主委員會的行為,促進業主自律和民主決策,切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區、街道、社區職責明確職責體系。對于具備物業管理條件的住宅小區,要明確由物業管理企業實行專業化管理,爭取年底前物業化率到達100;對于尚不具備物業管理條件的住宅區,要確定管理單位,實行專項服務,待具備條件后,推行物業管理。逐步構成以社區為主,專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的職責,為物業管理創造良好的環境。

(五)采取多種形式,加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件,引起社會各界物業管理的重視,讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規,引導全社會樹立正確的消費觀念,促進社會的和諧。

為使這項工作落到實處,市政府成立領導小組。

組長:邢凱。

副組長:王鐵。

成員單位:市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。

領導小組辦公室設在市房產局,負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構,抓好具體的組織實施。

規范物業管理工作是一項系統工程,要堅持“條塊結合、區域負責”的原則,市領導小組全面負責此項工作的監督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查;各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工,密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工,落實職責,相互配合,加強檢查驗收,切實提高我市的物業管理水平。

市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門,具體負責全市物業管理工作的指導、監督,并會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作,如:物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區前期規劃時,要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施,以方便后期的物業管理工作;二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收,不按規劃建設的住宅小區,不能予以驗收,并限期整改;三是對開發建設遺留問題,要制定整改工作方案,進取組織整改,到達合格標準。

市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作,使物業管理活動更加規范,促進物業管理水平的提高。

各區政府為物業管理工作的職責主體,要針對目前物業管理工作存在的問題,制定具體的整改工作方案,進取配合市政府相關部門,加大管理力度,認真組織整改,使問題得到及時有效的解決。

依法加強居民小區物業管理是一項長期工作,為確保完成本方案確定的工作資料,今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)。

由市領導小組牽頭,建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合,各區政府組織實施,對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查,并進行登記造冊,建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)。

各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析,查找根源,制定相應的整改措施,報市領導小組審查,審查合格后,方可按職責分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日)。

領導小組成員單位按照工作資料和標準,集中時間,認真組織,對整改后的物業企業和住宅小區逐個進行審核,確保達標。

(一)提高認識,明確職責。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓,實行“一把手”負責制,層層落實職責。建立市、區、街道、社區職責明確的職責體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理職責,切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合,抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動,密切配合,針對物業管理存在的問題,制定切實可行的整改措施,認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,有關部門要按照相關規定進行查處,確保全部達標。

(三)加強宣傳,營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》,整頓規范物業管理市場”活動,大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度,使廣大居民了解物業管理的有關政策和權利義務,進一步增強參與意識和維權意識,樹立正確的消費觀念,使物業管理逐步走向良性循環軌道。

對存在問題進行整改后,要進一步明確管理單位和管理職責,避免類似問題的再次發生,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。

物業管理方案篇四

以“創建衛生城市,構建和諧社會”為宗旨,不斷增強市民文明衛生意識,改善居民生活工作環境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創建成果。根據“呼和浩特市創建國家衛生城市工作方案”的精神,現將我市物業服務企業“創衛”方案制定如下:。

(一)成立呼和浩特市物業管理住宅小區創建國家衛生城市領導小組(以下簡稱創衛領導小組)。

組長:巴圖(市房產局局長)。

副組長:張煥宏(市房產局副局長)。

陳巴特爾(市物業處處長)。

成員:段露芳(市物業處副處長)。

賈宏(新城區物業局局長)。

武忠貴(賽罕區物業辦主任)。

張毅(玉泉區物業辦主任)。

周梅(回民區物業辦主任)。

(二)領導小組下設創建國家衛生城市辦公室(以下簡稱創衛辦),負責創建國家衛生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾。

副主任:段露芳韓朝惠。

成員:由管理科、協會及四區物業辦抽調人員組成。

(一)明確責任目標。

2、四區物業辦(局)要立即行動起來,成立創衛工作小組,制定轄區創衛工作方案,真正做到領導、工作人員、措施、標準、責任五個到位。根據轄區內住宅小區現狀,分開好、中、差三個層次規范物業服務企業行為,加強物業服務企業的衛生監管力度,重點督促中等及差的小區的物業服務企業抓好小區的衛生管理,健全各類衛生設施,建立衛生管理制度,落實清掃保潔人員,保持環境整潔,垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。

(二)具體要求:。

“創衛”是一項十分艱巨、繁重長效的系統工程,要求各物業服務企業做到:。

1、小區內垃圾日產日清;

2、小區內道路、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;

3、花草修剪整齊美觀;

4、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物等現象;

6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;

7、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現象;

8、車輛管理有序,按規定位置停放。

(三)重點整治內容:。

定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區自行車棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重,要加大力度進行整治,在全面整治的基礎上,要加強日常保潔管理。

1、動員部署階段(20xx年3月~4月)。

成立工作領導小組,討論方案,明確職責,研究工作;召開物業服務企業工作動員大會;

各物業服務企業擬定具體工作方案,對照標準,查找問題。

2、整改提高階段(20xx年4月~5月)。

開展全市范圍內模擬檢查,對發現問題限期整改達標。

3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)。

認真對照模擬檢查結果,逐條逐項進行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現有成績的基礎上,強化長效管理,提高工作水平。迎接各級部門的調研、技術考核和綜合檢查。

創建國家衛生城市工作要同創建國家環保模范城市工作緊密結合,發揮各自優勢,同步協調推進,各物業服務企業要配合社區調動廣大業主對創建工作的積極性,共同為創建工作獻策獻力,積極參與到各項創建活動中來,讓廣大業主真正成為創建國家衛生城市的主力軍。

在創建活動中,要積極開展多種多樣的宣傳活動,切實加大宣傳工作力度。物業服務企業要配合社區,利用宣傳欄開展公共衛生、個人衛生和預防疾病等相關知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個住宅小區要在顯著位置設立至少一處大型創衛公益廣告牌。進一步增強業主的衛生意識、健康意識、環境意識和創建國家衛生城市的參與意識,努力營造人人關心創建、人人參與創建的良好氣氛。

物業管理方案篇五

為規范小區管理,為業主提供優質的物業管理服務,我公司將采取一系列的'管理措施,確保小區品質。

物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展”的質量方針,堅持“以人為本”的服務管理念,對小區物業實施科學的管理、提供優質的服務,并在現有管理經驗及管理資源的基礎上,不斷調整更新,導入先進的管理理念,使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準(并高于此標準),確保業主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

為實現即定管理目標,追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益,在物業管理過程中將始終把握以下原則:

(一)服務第一、管理從嚴的原則。

“服務第一”是物業管理的宗旨,因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念,從業主及使用人的需求出發,強化服務機能,豐富服務內涵,提供優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎,包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

(二)專業管理與業主自治管理相結合的原則。

在日常管理中,要充分發揮兩個積極性,即物業管理公司的積極性和業主使用人的積極性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求,通過服務中心對小區實施專業化的管理,同時努力爭取業主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業,并自覺遵守業主公約,共同創建文明的辦公環境。

(三)物管為主、多種經營的原則。

在搞好日常管理和常規服務的同時,從物業的實際出發,開展一系列服務性的多種經營,既滿足廣大業主及使用人的不同需求,又增強物業公司的造血功能,增加經濟積累,以利于更好地為業主及使用人服務。

(二)成立物業服務中心,配備專業管理人員,實施專業化管理;

(六)依照市場化、企業化的運作方式,提供全方位服務,開展多元化經營。

物業管理方案篇六

金沙縣工業園區位于金沙縣經濟開發區范圍內,園區內擁有綜合辦公樓、廠房、宿舍、食堂等現代化工業園區;工業園以裝備制造業、食品加工業和高新技術產業為龍頭,現代服務業為依托,現代農業為基礎的產業體系。

針對工業園的業態結構,占地面積龐大的特點,我公司對園區的物業管理工作非常重視,我公司將組建完善的物業管理團隊進行物業管理,與相關單位及時發現和整改存在的問題,減少物業今后運行管理帶來的影響,為后期物業管理打下基礎;提升園區的整體形象,更好的帶動園區的招商引資。我公司經觀摩園區后,為樹立好園區的專業化物業管理,我們確定了在管理上的五個重點及五大措施。五個重點:

1:樹立工業園物業整體形象。

通過環境形象,工業園區形象控制,公共設備和設施管理,治安和交通控制,管理服務人員行為規范等專業管理和文化氣氛的融合,塑造工業園區開放、高效、規范的整體形象。

2:確保因管理原因造成的治安消防事件。

從治安、消防狀況的好壞是衡量物業管理績效的關鍵.通過技防,人防,物防的有效結合,可以確保該園區因物業管理原因而造成的治安,消防事件發生。

3:維護好園區的環境。

4:設施及設備的管理。

園區的設施設備在管理中,重點是強調專業管理及維護,使其使用壽命增長,從而達到保值增值的目的。

5:樹立公司自身良好形象。

五大措施:

1:根據園區情況,在治安管理上充分強調人的因素,所有保安員由管理處統一指揮調度,強調多重結合,即流動崗與固定崗相結合,全面防范與重點防范相結合,保安管理與其它人員相結合,白天外松內緊與夜晚嚴密相結合,小圍合與大圍合相結合.在物防上加強對物品進出管理,提高防范能力等。.

2:精心養護園林綠化,實施垃圾分流,加強環境文化建設和環保建設.針對該項目的現狀要求,我們將設置環境管理部(保潔,綠化),養護園區內園林綠化和管理好區域衛生,以保障工業園區環境優美,干凈整潔.加強和引導環保意識的教育,使每位到工業園區的人員都自覺愛護區內環境。

3:保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現象,我們將對使用人進行引導培訓與現場溫馨管理,提示相結合,達到整齊,規范停車和秩序井然的目的.4:實行大圍整體管理與小圍局部管理相結合的管理方法.這種方法體現在人員安排,治安,消防,衛生設施,設備管理等各方面.我們以管理處為指揮機構統一集中管理,同時每塊區域設管理員負責各自具體業務。

5:我們在管理服務中將24小時值班巡邏的服務機制,確保該園區因物業管理原因而造成的治安,消防事件發生。

管理人員的工作職責及具體管理內容物管經理:

1.負責物業服務中心的全面工作。

2.根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向物業區域提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

3.擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對物業區域的經營管理狀況負責。

4.負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。

6.指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當地政府相關部門、社區居委會、保持溝通,確保與其有良好的公共關系;

8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;9.每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;10.負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

環境主管:

1.執行公司規章制度工作程序,保質保量,按時完成工作任務。

2.負責本部門公司質量制度的貫徹和落實。

3.落實各項清潔衛生,綠化工作,確保內外、公共區域的環境衛生。

4.負責保潔用品的領用、發放及采購計劃的編制。

5.負責對部門員工業務知識培訓和工作考核。

6.負責制定保潔、綠化的工作計劃,及時計劃落實負責。

7.負責協調與衛生、城管、綠化等管理部門的聯系。

8.負責做好衛生防疫工作,定期噴灑藥物,勤除“四害”。

9.負責落實投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。

10.完成管理處安排的其它任務。

安保主管。

1負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

2.負責維持秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。

3.妥善處理有關安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環境,。

4.開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設施,增強全員的安全意識和法制觀念。

5.主動督促檢查各重點部位的工作;協調各崗位工作確保重點部位的安全。

6.負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產、人身安全。

7.負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。

8.負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保監控范圍內的防火、防盜安全。

9.適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

10.定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

11.及時督促檢查各部門對"誰主管,誰負責"責任制的'執行情況,并協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。

12.組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。

13.負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

14.做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業務水平。

16.完成上級交辦的其他任務。

物業各部門人員及崗位工作職責。

環境部:(保潔區域不包括廠房、宿舍、食堂)。

綠化人員3人。

嚴格按照相關規范,制定修剪、施肥、除草、澆水、排澇、殺蟲計劃,以無枯死、無黃葉、無病蟲害為指導思想,確保園區綠化的觀賞性。

保潔人員12人(分三個崗位:園區內4人、園區外2人、辦公樓6人):

每日清掃區域內垃圾并維護好區域內衛生,垃圾統一收集在垃圾堆放點,公共設施每日擦拭保持整潔,辦公樓內地板隨時保持光亮,干凈。

安保部。

安保人員21人(分3個崗位:值守門衛6人、停車場6人、巡邏9人,三班倒制。安保區域不包括廠房、宿舍、食堂):

在指定的崗位執勤,按規定的時間、地點、任務完成上級交辦的治安保衛任務;負責做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故等工作,保障責任區的安全;對出入大門的人、貨物進行證件檢查,其中貨物出門需出門條,防止未經允許的人員、車輛、物資進出責任區,維護責任區內的人身財產安全;負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品。負責維護大門口的進出秩序和本區域的社會秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側擺攤設點;隨時掌握出入大門的車輛及人員情況,發現可疑人員應及時查詢或報告,小商小販、無成人帶領的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留、玩耍的人,應禮貌地設法加以勸離;發生糾紛和一般性治安問題時,應依法及時處理并報告主管,同時及時疏散圍觀群眾,恢復正常秩序;負責執勤區域內的公共設施安全,及時發現和制止不良行為,對造成影響、損失的當事者,應及時報管理處查處。

巡邏崗負責巡邏范圍內各類事故的檢查(含防火、防盜、防治安案件等),以及各種設施、設備的檢查、登記。負責對樓區和周邊公路進行巡邏檢查,及時發現解決或報告檢查中發現的不安全因素,以消除隱患,保障安全;勸離夜間無故滯留在巡邏區內的人員,及時控制巡邏發現的可疑人員,并視情況報告值班人員,根據指令做好查控工作,預防各類案件的發生;仔細巡查易發生問題的地方,及時制止和勸阻不符合安全的情況,避免發生意外事件;按規定程序處置突發事件;在巡邏中如發現漏水漏電,或聞到異味,或聽到可疑聲響,或發現可疑人員及物品應立即做安全處理并及時報告;協助其他崗位人員處理疑難事件;按規定填寫巡邏記錄,同時作好定時巡更踩點工作。

保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現象,對車輛人進行引導與現場溫馨指示、提示相結合,達到整齊,規范停車和秩序井然。

維修部(2人,服務區域不包括廠房、宿舍、食堂)。

負責園區物業和配套設施設備及場地的日常維修,保養,巡視,檢查等工作。

辦公室(2人,文員、會計)。

做好辦公室檔案收集、整理工作。做好公司費用支出、流水帳登記,并做統計及收納、保管。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,統計每月考勤并交財務做帳,留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率等其他臨時工作.

物業管理方案篇七

為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理服務,給業主創造一個溫馨、和諧、優美的居住環境,特制定如下實施方案:

一、管理服務指導思想與目標

本公司在物業管理中以人為本,服務至上,一切從業主的需要出發,對小區的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環境衛生、綠化等實施全面的管理、維修、服務,努力營造溫馨、和諧、優美的居住環境;以三級企業二級管理為目標,把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區建成

安全

小區、環保小區、文明小區,爭創市、省級優秀示范商務、住宅小區。

二、物業管理服務基本要求

1、與小區業主(使用人)簽訂規范的物業管理服務合同,雙方權利義務關系明確。

2、對住宅小區房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

3、管理人員、

專業

操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

4、制訂完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志,行為規范,服務主動、熱情。

6、公示24小時服務熱線電話,專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修和回訪記錄。

7、根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務,并公示服務項目與收費價目。

8、按有關規定和合同約定,及時公布物業服務費用收支情況。

9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

10、設立業主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業主溝通平臺。每年至少1次征詢業主對物業服務的意見,滿意率要求達二級標準指標75%以上。

三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理范圍

《金龍商貿廣場》商貿、住宅區占地總面積 平方米,總建筑面積 平方米(其中住宅 平方米;商業用房 平方米)。

四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理內容及具體要求

1、房屋建筑管理維修

(1)、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或者業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修。(未成立業主委員會的向開發商報告)

(3)、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及

其他

共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養護。

(4)、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告開發商、業主委員會和有關主管部門。

(5)、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業主委員會和有關主管部門。

(6)、小區主出入口設有小區平面示意圖,各幢及樓層、門戶有明顯標志。

2、共用設施設備維修養護

(1)、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

(2)、建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

(3)、設施設備標志齊全、規范,責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。

(4)、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修或者更新改造(未成立業主委員會的向開發商報告)。

(5)、消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。

(6)、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

(7)、小區主要道路及停車場交通標志齊全。

(8)、路燈、樓道燈完好率不低于95%。

(9)、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;

(10)制訂對可能發生的各種突發設備故障應急方案。

3、維護小區公共安全秩序

(1)、商貿小區(開業后)出入口24小時值勤、對重點區域、重點部位每2小時巡查1次。

(2)、對進出小區的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放。

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物業管理方案篇八

為了貫徹執行《重慶市物業管理條例》,規范我辦物業管理活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善社區居民的生活和工作環境,現結合我辦實際,制定物業管理工作實施方案。

組長:張勁松(牌樓街道辦事處主任)。

副組長:張成兵(牌樓街道辦事處副主任)。

成員:幸坤權(牌樓辦事處社區服務中心主任)。

駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長)。

陳守元(印盒石社區主任)。

陳聯國(觀音巖社區主任)。

黃東方(萬安社區主任)。

潘中英(太平社區主任)。

王明(石峰村主任)。

葉平(大河溝社區主任)。

周君(搭馬橋社區主任)。

何永鳳(袁家墩社區主任)。

何小燕(牌樓社區主任)。

領導小組下設辦公室在社區服務中心,幸坤權兼任辦公室主任。主要職責:負責指導各社區居委會劃分物業管理小區,抓好試點,協調幫忙社區居委會解決有關問題,各社區要成立社區服務站,作為社區基層的物業管理協調機構。

1、小區根據需要與合理原則,全辦城建規劃為176個物業管理小區,(其中基礎條件較好的居民區(一類小區)xx個;單位型居住區(二類小區)個;目前,各方面尚不具備條件的小區(三類小區)個。

印盒石社區17個,其中一類小區1個,二類小區12個,三類小區4個。

觀音巖社區19個,其中一類小區4個,二類小區5個,三類小區10個。

萬安社區31個,其中一類小區2個,二類小區8個,三類小區21個。

石峰村1個,其中一類小區個,二類小區個,三類小區1個。

太平社區30個,其中一類小區5個,二類小區9個,三類小區16個。

大河溝社區20個,其中一類小區3個,二類小區3個,三類小區4個。

搭馬橋社區29個,其中一類小區個,二類小區8個,三類小區21個。

袁家墩社區21個,其中一類小區4個,二類小區6個,三類小區11個。

牌樓社區8個,其中一類小區2個,二類小區4個,三類小區2個。

2、工作目標。社區物業管理工作是城市管理工作的重要基礎,直接關系到居民的切利益和社會的穩定與發展,加強社區物業管理有利于提高城市管理水平和改善居住環境,并且對于我區創立國家衛生城市、禮貌城市和一流人居環境具有重要意義。我辦物業管理工作的目標是:加大物業管理工作的宣傳力度,讓社區居民充分認識到物業管理工作的重要意義,取得理解和支持;在轄區物業管理小區逐個召開業主大會,成立業主委員會,力爭在20xx年底,逐步實現規范化的物業管理,以全面提升城市管理水平。

1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進行摸底調查,研究討論,在征求有關單位和社區居民意見的基礎上,劃定物業管理小區、制定社區物業管理實施方案。

2、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。對社區物業管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業管理工作的宣傳力度,使社區居民充分認識實行物業管理工作的必要性和意義,以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點(20xx年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業管理的試點社區。

4、總結推廣(20xx年11月1日——11月30日)。總結試點工作經驗在各社區加以推廣,試點中的問題和不足之處加以修正和改善,在具體實施過程中搞好分類督促指導,推進(重慶市物業管理條例)在我辦的全面落實。

1、物業管理領導小組每月召開一次會議,學習上級有關文件和會議精神,分析進度,查擺問題,研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標管理職責制。街道和社區居委會主要領導是落實物業管理的第一職責人,對社區物業管理工作做到親自規劃部署,經常了解情景,進取協調解決問題,確保全辦物業管理工作有有步驟地推進。

3、強化考評,嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會對推進物業管理工作的情景進行督促檢查和評比,對物管工作落實好的社區和表現突出的個人,年終進行表彰。對群眾反映強烈,不認真宣傳條例,不主動劃定物業管理區域,不進取支持業主成立業主委員會或配合有關部門推進物業管理工作的單位,要及時督導,責令限期改正,典型的要予以通報批評或組織處理。

物業管理方案篇九

以國家《物業管理條例》為依據,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點,以規范管理、提高物業服務水平為宗旨,進一步加強居民小區物業管理工作,推動我市物業管理健康發展。

(一)目標:

1、有效解決開發遺留問題,年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區推行招投標率達到100%;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

3、凡從事物業管理活動的企業,要100%取得《物業企業資質證書》。

4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓,物業企業經理持證率達到100%,并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

5、大力推行物業管理,年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。

6、加強業主自治自律行為,具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業主大會和業主委員會。

(二)范圍:對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果,進行清理整頓,進一步規范物業管理行為。

(一)完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章,結合我市物業管理實際情況,通過調研,同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗,盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》,依法加強我市物業管理活動的監督管理。

(二)全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,按照規劃設計和施工標準,對住宅小區存在的問題從新進行完善,建委、規劃、房產等相關部門,按照各部門職責,落實到責任單位,做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區,逐個建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人,維修及時率確保在90%以上。同時,有關部門要抓緊制定相應的規定和措施,明確住宅區的交付使用制度,杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

(三)加大對物業市場的監管力度,規范物業管理行為。

一是加強物業管理招投標的監督和指導,全面推行前期物業管理招投標機制,創造公平、公正的競爭環境,促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》,及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區,必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業,建筑面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時,鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且,及時簽訂《(前期)物業服務合同》和《業主(臨時)公約》,對于新建住宅小區要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業,要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》,并遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定,按物業管理企業取得資質等級,承接物業管理項目。同時,加強物業管理企業的'年檢和資質評定,出現違規違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節嚴重的取消其物業管理資質。

三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓,提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制,監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況,對物業管理企業和物業管理項目經理,實行實名誠信考評制度,如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象,依據情節的嚴重程度,扣除相應的分數,年終進行綜合考評,考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件,報房產行政主管部門,并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務,提高管理服務水平。同時,加強對物業管理從業人員的培訓,與建設部培訓中心聯合,繼續對我市物業管理從業人員進行培訓,達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理(物業管理處主任)進行培訓,在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上,市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度,經過實務操作培訓,考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。

四是規范業主大會和業主委員會,積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件,結合我市實際,爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》,明確各部門職責,充分調動街道、社區的積極性,依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會,使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作,更具規范性、操作性。引導業主大會,在充分尊重全體業主意愿的基礎上,按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規范業主大會、業主委員會的行為,促進業主自律和民主決策,切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業管理條件的住宅小區,要明確由物業管理企業實行專業化管理,爭取年底前物業化率達到100%;對于尚不具備物業管理條件的住宅區,要確定管理單位,實行專項服務,待具備條件后,推行物業管理。逐步形成以社區為主,專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,為物業管理創造良好的環境。

(五)采取多種形式,加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件,引起社會各界物業管理的重視,讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規,引導全社會樹立正確的消費觀念,促進社會的和諧。

為使這項工作落到實處,市政府成立領導小組。

組長:邢凱。

副組長:王鐵。

成員單位:市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。

領導小組辦公室設在市房產局,負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構,抓好具體的組織實施。

規范物業管理工作是一項系統工程,要堅持“條塊結合、區域負責”的原則,市領導小組全面負責此項工作的監督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查;各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工,密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工,落實責任,相互配合,加強檢查驗收,切實提高我市的物業管理水平。

市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門,具體負責全市物業管理工作的指導、監督,并會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作,如:物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區前期規劃時,要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施,以方便后期的物業管理工作;二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收,不按規劃建設的住宅小區,不能予以驗收,并限期整改;三是對開發建設遺留問題,要制定整改工作方案,積極組織整改,達到合格標準。

市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作,使物業管理活動更加規范,促進物業管理水平的提高。

各區政府為物業管理工作的責任主體,要針對目前物業管理工作存在的問題,制定具體的整改工作方案,積極配合市政府相關部門,加大管理力度,認真組織整改,使問題得到及時有效的解決。

依法加強居民小區物業管理是一項長期工作,為確保完成本方案確定的工作內容,今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)。

由市領導小組牽頭,建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合,各區政府組織實施,對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查,并進行登記造冊,建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)。

各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析,查找根源,制定相應的整改措施,報市領導小組審查,審查合格后,方可按責任分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日)。

領導小組成員單位按照工作內容和標準,集中時間,認真組織,對整改后的物業企業和住宅小區逐個進行審核,確保達標。

(一)提高認識,明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓,實行“一把手”負責制,層層落實責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合,抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動,密切配合,針對物業管理存在的問題,制定切實可行的整改措施,認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,有關部門要按照相關規定進行查處,確保全部達標。

(三)加強宣傳,營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》,整頓規范物業管理市場”活動,大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度,使廣大居民了解物業管理的有關政策和權利義務,進一步增強參與意識和維權意識,樹立正確的消費觀念,使物業管理逐步走向良性循環軌道。

(四)強化管理,鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要組成部分,分工負責,強化管理。特別是對存在問題進行整改后,要進一步明確管理單位和管理責任,避免類似問題的再次發生,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。

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