在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業客服主管工作職責職責內容篇一

1.全面負責客服板塊工作安排，對其工作進行監督、檢查、考核，做好業戶關系維護工作。

2.定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

5.協助組織社區文化活動及社區宣傳工作;。

6.執行上級所指派的其他工作。

物業客服主管工作職責職責內容篇二

1、所管轄區的客戶服務、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。

2、組織人員對所管轄區域內的重大欠費按流程進行催收。

3、指導、監督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業務水平及工作技巧等。

4、制定所管轄區內的工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。

5、負責協調與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。

物業客服主管工作職責職責內容篇三

4、及時向項目經理反映業主的意見和建議;。

5、熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;。

7、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪;。

9、做好領導交辦的其他任務。

物業客服主管工作職責職責內容篇四

3、負責公共門禁日常管理、物業出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協助辦理。

4、住宅小區客戶關系建設與維護;。

5、負責區域內物業管理費用催繳;。

6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;。

7、負責區域內社區經營指標達成;。

物業客服主管工作職責職責內容篇五

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作。

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的`管理。

3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、宣傳海報進行監督管理。

物業客服主管工作職責職責內容篇六

5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動;。

6、協助物業經理對物業服務部門的建立;。

7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;。

8、完成物業服務中心項目總交辦的其他各項工作任務。

物業客服主管工作職責職責內容篇七

1、根據項目服務中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。

2、負責處理業主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業主(住戶)，了解業主意見或建議。

3、負責項目服務中心物業管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。

4、負責物業“四保”服務的日常檢查，對檢查中發現的不合格事項及時給予糾正。

5、負責業主(住戶)的反饋工作，確保對于業主(住戶)的投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內給予答復。

6、負責協助項目經理對二次裝修管理進行監管。

7、負責對業主(住戶)的調查結果進行統計和分析。

8、負責收集有價值的物業管理信息，為推動公司物業管理工作出謀劃策。

9、負責項目服務中心社區活動的策劃、組織工作。

物業客服主管工作職責職責內容篇八

3.負責品質異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息;。

4.組織管理各項目社區文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監管審核;。

5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存;。

6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;。

7.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督;。

8.負責公司形象建設、客戶關系維護相關工作。

物業客服主管工作職責職責內容篇九

1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展。

2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。

3、及時解決業主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案。

4、準時向業主派發各種費用的交費通知單，向業主催繳相關物業管理費用，并按時向物業部經理匯報情況;指導、監督水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳工作。

5、協助物業主任定期走訪轄區內業主、租戶，征求其對服務管理工作的意見。

6、建立檔案管理制度，監督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主、租戶資料、服務中心各類文件資料等;協助做好臨時性的接待工作。

7、監督轄區內公共區域巡查情況，并督促落實。

8、監督小區衛生工作。