在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇一

個(gè)人述職報(bào)告是一種對(duì)工作成果和個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和回顧的重要方式。在過(guò)去的一年中，我積極參與部門的工作，并認(rèn)真完成自己的職責(zé)，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)撰寫個(gè)人述職報(bào)告，我不僅對(duì)自己的工作進(jìn)行了梳理，而且汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面將分享我在撰寫個(gè)人述職報(bào)告過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：意義和重要性。

個(gè)人述職報(bào)告對(duì)于個(gè)人和組織都有著重要的意義和作用。首先，它是一種對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作的全面總結(jié)。通過(guò)回顧工作內(nèi)容和工作成果，我能夠發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)而提出改進(jìn)的方向和措施。其次，個(gè)人述職報(bào)告能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示個(gè)人工作的價(jià)值和貢獻(xiàn)，從而提升自己的工作形象和職業(yè)發(fā)展。

在開始撰寫個(gè)人述職報(bào)告之前，我先對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了全面的回顧和分析。我首先對(duì)自己在工作中取得的成果和突出表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，明確了自己的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。然后，我對(duì)自己在工作中存在的不足和問(wèn)題進(jìn)行了客觀的分析，并提出了改進(jìn)措施和計(jì)劃。最后，我著重強(qiáng)調(diào)了自己在團(tuán)隊(duì)合作和溝通方面取得的成果，以及在解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)方面的能力。

在撰寫個(gè)人述職報(bào)告的過(guò)程中，我充分體會(huì)到了它的好處和意義。首先，個(gè)人述職報(bào)告能夠激發(fā)自己對(duì)工作的思考和反思，使自己更好地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而提高自己的工作能力和素質(zhì)。其次，個(gè)人述職報(bào)告能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事展示自己的成果和價(jià)值，增強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力和地位。最后，通過(guò)撰寫個(gè)人述職報(bào)告，我更加深入地認(rèn)識(shí)到了自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，明確了自己的工作方向和發(fā)展計(jì)劃。

第五段：結(jié)尾。

個(gè)人述職報(bào)告是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作的總結(jié)和回顧，也是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和展望。通過(guò)撰寫個(gè)人述職報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系和互動(dòng)，也更好地理解了自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足。同時(shí)，撰寫個(gè)人述職報(bào)告也是一種對(duì)自己工作能力和職業(yè)發(fā)展的自我評(píng)估和提升。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自己的不足，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年將要過(guò)去，回顧近一年來(lái)的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來(lái)，在房產(chǎn)段財(cái)務(wù)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，嚴(yán)格自律，規(guī)范管理，踏實(shí)工作，熱情服務(wù)，履職盡責(zé)，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財(cái)務(wù)管理水平。當(dāng)然，也存在些許不足，在此，對(duì)大家給予我的關(guān)愛(ài)和幫助表示衷心的感謝！下面就我近一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)一下：

本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。

工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間編制公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對(duì)公司收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，提出相應(yīng)的對(duì)策等。在此期間，由于工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑料廠各項(xiàng)認(rèn)證工作，特別是今年上半年，我學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。

思想方面：積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作積極性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足；

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺；

3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng)；

4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。

20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把公司財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

述職人：

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇三

本人現(xiàn)任睢寧農(nóng)商行監(jiān)事長(zhǎng)、紀(jì)委書記，主抓監(jiān)事會(huì)、紀(jì)委工作，分管監(jiān)察、工會(huì)、基建和信訪等工作。現(xiàn)將20xx年履職和廉潔自律情況報(bào)告如下：

20xx年，本人重點(diǎn)在監(jiān)督、質(zhì)詢、反饋、協(xié)調(diào)、參與等方面，認(rèn)真履行本崗職責(zé)，在農(nóng)商行經(jīng)營(yíng)合理性、有效性方面動(dòng)腦筋想辦法，加強(qiáng)監(jiān)督與審計(jì)，并提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議。在監(jiān)事會(huì)的有效監(jiān)督下：

一是董事會(huì)的方向把握正確，各項(xiàng)決策較為科學(xué);。

二是行長(zhǎng)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成較好;。

三是資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步夯實(shí);。

四是風(fēng)險(xiǎn)防范到位，流程化操作進(jìn)一步規(guī)范;。

五是服務(wù)水平明顯提高;。

六是企業(yè)形象、社會(huì)影響力和知名度快速提升;。

七是農(nóng)村商業(yè)銀行成功組建。

(一)以完善法人治理為前提，提升監(jiān)督制衡能力。

借農(nóng)商行組建之機(jī)，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，制定《江蘇睢寧農(nóng)村商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《江蘇睢寧農(nóng)村商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)履職盡職考評(píng)委員會(huì)工作制度》和《江蘇睢寧農(nóng)村商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)對(duì)董事、監(jiān)事、高管人員履職評(píng)價(jià)辦法》等，從制度上明確了監(jiān)事會(huì)的工作程序、議事規(guī)則、監(jiān)事長(zhǎng)和監(jiān)事的職責(zé)權(quán)力以及履職盡職考評(píng)委員會(huì)的工作制度、獎(jiǎng)懲考核等，加強(qiáng)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。

(二)強(qiáng)化履職與監(jiān)督，把關(guān)單位運(yùn)營(yíng)方向。

1、獨(dú)立執(zhí)事，加強(qiáng)監(jiān)督。認(rèn)真行使監(jiān)事會(huì)監(jiān)督?jīng)Q策職權(quán)，參與董事會(huì)相關(guān)會(huì)議，對(duì)董事會(huì)制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、相關(guān)規(guī)定等提出可行的建議，從監(jiān)事會(huì)的角度對(duì)董事會(huì)的議事程序、議事規(guī)則的合規(guī)、合法性進(jìn)行有效監(jiān)督;對(duì)行內(nèi)涉及高管人員聘任或解聘、利潤(rùn)分配方案、重大關(guān)聯(lián)交易及可能損害存款人和股東權(quán)益等事項(xiàng)，發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)，切實(shí)履行《章程》賦予的職責(zé)，為農(nóng)商行發(fā)展保駕護(hù)航。

2、推動(dòng)“三長(zhǎng)”協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。做好“三長(zhǎng)”工作日志，與董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)之間經(jīng)常通報(bào)情況，使“三長(zhǎng)”之間相互理解、相互支持、相互監(jiān)督，做到履職不越位、辦事不錯(cuò)位、工作不空位，體現(xiàn)“運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡”的法人治理要求。20xx年，本人共列席董事會(huì)6次，列席行長(zhǎng)室會(huì)議20余次，主持召開4次監(jiān)事會(huì)。

3、積極監(jiān)督重要環(huán)節(jié)。對(duì)重要崗位人事變動(dòng)、大額費(fèi)用支出、集體物品采購(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)裝潢裝修、信貸管理等重大事項(xiàng)決策過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)督并形成機(jī)制，增加決策的透明度。

(三)加強(qiáng)教育與責(zé)任落實(shí)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。

把黨風(fēng)廉政建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、案件防控治理工作職責(zé)分解到各部室、支行、崗位、人員，層層簽訂《黨員干部廉潔從政書》，進(jìn)一步完善責(zé)任落實(shí)體系。充分利用員工入黨、干部提拔、節(jié)假日等時(shí)機(jī)，開展預(yù)防教育，切實(shí)關(guān)注“九種人”，讓干部職工給愛(ài)好“上把鎖”，給交往“設(shè)道崗”，自覺(jué)抵御各種腐敗思想的侵蝕。

(四)做實(shí)監(jiān)察和信訪工作，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)與監(jiān)督。

1、加大警示教育力度。邀請(qǐng)縣法院、紀(jì)委、公安部門專家給全行信貸人員進(jìn)行警示教育，通過(guò)觀看警示教育片、警示教育圖展等方式，對(duì)易發(fā)案件環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行警示教育，取得較好效果。

2、發(fā)揮監(jiān)察“偵查”作用。堅(jiān)持對(duì)基層支行調(diào)查走訪制度，定期參加支行民主生活會(huì)，關(guān)注重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人員的思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)基層員工和群眾的意見(jiàn)，把建議和意見(jiàn)反饋給總行，發(fā)現(xiàn)苗頭、傾向性問(wèn)題及時(shí)給予提醒和告誡。

3、健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)及信貸人員廉潔等問(wèn)題，特別是在十八大期間，嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告”制度，重大緊急信息隨時(shí)報(bào)送，建立起上下貫通、左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)，為單位發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展氛圍;積極做好群眾來(lái)信來(lái)訪的登記和查處工作，群眾來(lái)信來(lái)訪查結(jié)率達(dá)100%。

(五)保障權(quán)益，加大投入，促進(jìn)農(nóng)商行和諧健康發(fā)展。

繼續(xù)推行愛(ài)心工程、溫暖工程、健康工程、文化工程“四項(xiàng)工程”，開展在職工生日當(dāng)天贈(zèng)送鮮花和生日蛋糕活動(dòng)，為考取大學(xué)的職工子女送去勵(lì)志費(fèi)，為六周歲以下的職工子女發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)，“六一”兒童節(jié)為職工子女發(fā)放讀書費(fèi)，為干部員工進(jìn)行健康體檢，加大對(duì)員工的福利待遇管理，確保職工利益化，解決員工的后顧之憂。

同時(shí)，積極開展多姿多彩的職工文化活動(dòng)，通過(guò)元旦健身走、舞動(dòng)鄉(xiāng)村、合規(guī)文化建設(shè)征文、春節(jié)晚會(huì)等活動(dòng)，以此增強(qiáng)企業(yè)向心力與員工凝聚力，提升企業(yè)內(nèi)涵。

本人作為睢寧農(nóng)商行監(jiān)事長(zhǎng)和紀(jì)委書記，自覺(jué)將自己置于黨和員工的監(jiān)督之下，深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，狠抓廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，提高廉潔從業(yè)的自覺(jué)性，保持清正廉潔的高貴品質(zhì)。同時(shí)，本人能堅(jiān)持勤政廉潔，堅(jiān)決做到“三不”：不以權(quán)謀私，未借工作之便為家人和親屬謀私利;不搞權(quán)錢交易，無(wú)“吃、拿、卡、要”行為;不用公款相互宴請(qǐng)、鋪張浪費(fèi)，在廉潔方面經(jīng)得起考驗(yàn)和檢驗(yàn)，能自覺(jué)接受黨和群眾的監(jiān)督。

20xx年工作取得了一些成績(jī)，但還存在不足：監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督水平仍需進(jìn)一步提高，監(jiān)督層面還需要進(jìn)一步拓寬;外部監(jiān)事的履職能力還有待于進(jìn)一步提高;同時(shí)，監(jiān)事會(huì)深入基層的頻率有待加強(qiáng)，在如何更好地維護(hù)職工權(quán)益等方面仍需進(jìn)一步努力。

本人將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，加大專業(yè)委員會(huì)的工作職能，與監(jiān)事會(huì)成員一道，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，搞好組織配合，為董事會(huì)決策和經(jīng)營(yíng)班子工作提供有力的保證，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、崗位操作流程化，實(shí)現(xiàn)睢寧農(nóng)商行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

以上述職，請(qǐng)予評(píng)議!

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇四

項(xiàng)目部有員工，黨員，占總?cè)藬?shù)的xx項(xiàng)目部黨委下設(shè)三個(gè)支部，即：機(jī)械化施工xx黨支部、xx黨支部和項(xiàng)目部機(jī)關(guān)黨支部，項(xiàng)目部黨委擁有一支壯大的基層生力軍。

作為一名項(xiàng)目部黨務(wù)工作的，應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)全體黨員，充分發(fā)揮項(xiàng)目部黨委思想政治堡壘的作用，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，體現(xiàn)群體及個(gè)體強(qiáng)大的凝聚力，帶領(lǐng)全體員工緊密團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，圓滿順利地完成施工生產(chǎn)任務(wù)。

現(xiàn)將項(xiàng)目部組建來(lái)的工作向大家做一下匯報(bào)，希望大家能夠給予誠(chéng)懇地批評(píng)和指正。

通過(guò)民主表決，在印制《合理化建議表》向員工征集意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合與甲方簽定的合同條款，出臺(tái)《管理辦法匯編》。在實(shí)際操作中，我對(duì)該工作進(jìn)行了督促，由辦公室確保將《合理化建議表》發(fā)放到每一位員工手中，目的在于倡導(dǎo)全體員工群策群力，使辦法真正體現(xiàn)員工們的意愿，使各項(xiàng)制度的出臺(tái)更具合理性、針對(duì)性。另外，我認(rèn)為，制度制定了一定要落實(shí)，并切實(shí)具體反映到了項(xiàng)目部的一系列工作中。這樣，才能保護(hù)好員工們的管理參與意識(shí)，奠定了項(xiàng)目管理的良好基礎(chǔ)。

對(duì)于像我們這樣經(jīng)常在野外作業(yè)的施工隊(duì)伍來(lái)講，面臨的外部壓力還很大，一是在市區(qū)內(nèi)施工所要求的文明施工程度高;二是工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高;三是對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境不熟悉。針對(duì)這些困難，項(xiàng)目部黨委應(yīng)堅(jiān)持以提高員工綜合素質(zhì)，加快適應(yīng)能力為目的，在全員中加大教育力度，組織多種形式、針對(duì)性知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在同在坐的各位達(dá)成共識(shí)后，項(xiàng)目部制定了全體員工、全體黨員、各科室詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、制度和措施，在時(shí)間、方法、內(nèi)容上，都做了具體保證。由于長(zhǎng)時(shí)間的政治理論學(xué)習(xí)，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，改善了員工們的精神面貌，為思想政治工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也帶動(dòng)了業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。使學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，潛移默化提高員工們的素質(zhì)。

根據(jù)施工線路短、工程任務(wù)集中的實(shí)際情況，所屬施工隊(duì)被統(tǒng)一安排到項(xiàng)目部在現(xiàn)場(chǎng)蓋的四合院中，后勤管理由項(xiàng)目部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。由項(xiàng)目部建食堂、制定《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》統(tǒng)一管理日常工作。以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、低消耗為原則，努力為員工們營(yíng)造了一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、休息環(huán)境的同時(shí)，充分利用標(biāo)語(yǔ)、旗幟、圖牌等視覺(jué)形式，宣傳樹立了企業(yè)整體形象。成績(jī)是鼓舞人心的，xxxxxx，在業(yè)主的首次大檢查中，我項(xiàng)目部脫穎而出，獲得好評(píng)，并于現(xiàn)場(chǎng)駐地會(huì)議室舉行首次施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

在后勤保障工作中，成立民主管理小組，定期采納員工們的合理化建議并給予切實(shí)落實(shí)。一系列措施，保護(hù)了員工們的主人翁意識(shí)，保障了員工們的民主管理權(quán)利，調(diào)動(dòng)了員工們的工作積極性。

施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、施工隊(duì)伍選擇、內(nèi)部隊(duì)伍任務(wù)分配、現(xiàn)場(chǎng)施工管理，諸此種.種，項(xiàng)目部黨委都積極配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子，及時(shí)做好員工們的思想工作。并就此通過(guò)上報(bào)經(jīng)驗(yàn)、建議等書面材料形式，督導(dǎo)各隊(duì)、各科室參與項(xiàng)目部管理工作，集思廣益，力爭(zhēng)在該項(xiàng)目的管理中探求出一條嶄新的項(xiàng)目部管隊(duì)模式.申報(bào)了困難補(bǔ)助金。在員工出資持股、分紅方面，帶領(lǐng)員工們及時(shí)學(xué)習(xí)公司有關(guān)文件，向員工宣傳出資入股的意義和作用。在配合施工生產(chǎn)、條件允許的情況下，為員工配齊乒乓球、籃球、象棋、電視機(jī)等各種娛樂(lè)設(shè)施。在施工間隙組織本單位員工及同相關(guān)單位員工進(jìn)行聯(lián)誼，團(tuán)員青年是一支充滿活力的新生力量，在施工生產(chǎn)中，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其委以重任，在生活中，適時(shí)地啟發(fā)他們，在活動(dòng)中，充分支持、發(fā)掘他們的組織能力。

工作中各項(xiàng)成績(jī)的取得是可喜的，同時(shí)，一些不足也就顯現(xiàn)了出來(lái)：

1、解決好工學(xué)矛盾。項(xiàng)目管理，一方面要求提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，另一方面要求保障員工們的工余休息時(shí)間，張馳有度。這就需要進(jìn)行學(xué)習(xí)方式、方法上的創(chuàng)新。還有各種會(huì)議的召開，要做到精悍、有力。

2、繼續(xù)做好后勤工作。

好的后勤工作起到安定民心的作用，項(xiàng)目部的后勤管理仍舊存在一些問(wèn)題，所以還要想辦法、出主意，將這項(xiàng)工作持久地抓下去。

作為一名項(xiàng)目部的黨務(wù)工作者，在工作面前，要用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)入黨時(shí)的誓言，火車跑得快，得要車頭帶，項(xiàng)目部成績(jī)的取得，更需要大家的群策群力、通力協(xié)作。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇五

我叫**，現(xiàn)年42歲，任中煤五建一處第一項(xiàng)目部通風(fēng)隊(duì)長(zhǎng)。一年來(lái)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，緊緊圍繞處及項(xiàng)目部確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格管理、撲下身子扎實(shí)工作。

在即將過(guò)去的xxxx年中，我們通風(fēng)隊(duì)在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)全隊(duì)職工的積極努力，發(fā)揚(yáng)著吃苦耐勞、勇于爭(zhēng)先的精神，完成了項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)指標(biāo)，下面我具體從幾個(gè)方面對(duì)我一年來(lái)的工作進(jìn)行述職：

一、深入現(xiàn)場(chǎng)抓管理，嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查制度，促進(jìn)安全生產(chǎn)：

嚴(yán)格執(zhí)行礦制定的干部入井制度，能夠深入井下生產(chǎn)一線，做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)、安全監(jiān)督，對(duì)安全隱患，違章行為不講情面嚴(yán)格處理。每次入井走一路、查一路、記一路，現(xiàn)場(chǎng)能處理的看著處理，不能馬上處理安排限期并跟蹤落實(shí)整改。一年來(lái)平均入井指標(biāo)均能超額完成，為礦井安全生產(chǎn)盡自己最大努力。

二、完善一通三防各種規(guī)章制度，抓緊日常管理工作：

今年開展的工作主要有以下幾個(gè)方面：提高了我礦局部通風(fēng)質(zhì)量，增強(qiáng)了掘進(jìn)工作面抗災(zāi)能力。通過(guò)通風(fēng)系統(tǒng)排查，消除了隱患，提高通風(fēng)系統(tǒng)抗災(zāi)變能力。切實(shí)抓好綜合防塵，為職工創(chuàng)造了干凈舒適的工作環(huán)境，減少了職業(yè)病的發(fā)生。

結(jié)合實(shí)際情況制定了我項(xiàng)目部新的《一通三防考核管理辦法》，按照國(guó)家規(guī)定結(jié)合我礦的實(shí)際情況，采取不同的解決辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，極大的提高了我礦一通三防管理水平，是我礦一通三防工作整體上上臺(tái)階，提高安全管理層次。

堅(jiān)持召開每旬一次“一通三防”專業(yè)會(huì)和每周一次的“一通三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，在每天的調(diào)度會(huì)上全面分析通風(fēng)系統(tǒng)、安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及現(xiàn)場(chǎng)管理等方面存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地安排“一通三防”工作。確定了20xx年的一通三防安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo);完善各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、堅(jiān)持每旬召開“一通三防”例會(huì)制度;每月一通三防工作會(huì)議通報(bào)獎(jiǎng)懲制度;建立層次化管理運(yùn)作制度，為確保20xx年“一通三防”工作打下了良好基礎(chǔ)。在全礦開展“百日安全活動(dòng)”活動(dòng)中，我召集各單位認(rèn)真布置落實(shí)精神，將指標(biāo)量化考核落實(shí)到人，搞好層次化管理，確保年終歲尾平安無(wú)事故，為xxxx年畫上一個(gè)精彩的結(jié)局。

三、

嚴(yán)格自律，密切聯(lián)系群眾：

要搞好一通三防工作，必須全心全意依靠職工群眾，與職工群眾打成一片，凝聚成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。今年以來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合項(xiàng)目部開展礦干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)整頓工作，在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)上存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自咎，保持良好的工作作風(fēng)。

四、科技創(chuàng)新：

(3)“掘進(jìn)機(jī)配套除塵風(fēng)機(jī)技術(shù)”采用了前抽后壓式除塵風(fēng)機(jī)在煤巷的應(yīng)用大大提高了除塵風(fēng)機(jī)的除塵效率，有效扼制了有效扼制了作業(yè)地點(diǎn)煤塵飛揚(yáng)，開闊了作業(yè)人員和司機(jī)的視野。

五、今后工作打算和努力方向：

1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全法律法規(guī)，確保我礦一通三防工作和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)一步提升。

2、虛心接受職工的建議和意見(jiàn)。

3、帶好隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)同志，將通風(fēng)隊(duì)打造成我項(xiàng)目部乃至全處的優(yōu)秀隊(duì)伍。

4、業(yè)務(wù)上對(duì)所負(fù)責(zé)的基層單位搞好管理，服好務(wù)，為我礦的“一通三防”工作再立新功。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我叫xx，是xx店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管，于xx月xx日加入我們家園超市。在過(guò)去的三個(gè)多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié)。

在公司召聘大川店主管時(shí)，我積極報(bào)名參與，不僅因?yàn)檫@對(duì)于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì)，還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場(chǎng)前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長(zhǎng)，順利通過(guò)公司考核，成為了一名實(shí)習(xí)主管。

xx月到xx月的實(shí)習(xí)，每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的階梯，每一天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。如果說(shuō)金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，“商品怎樣陳列？接貨有哪些要素？主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些？” 這些專業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn)，自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。

xx月xx日我迎來(lái)了自己的小團(tuán)隊(duì)，也迎來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過(guò)了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來(lái)，我們也經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，建立了良好的關(guān)系。

開業(yè)在陳列商品時(shí)，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因?yàn)闆](méi)有親手操作過(guò)，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅(jiān)信”沒(méi)有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了主管的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會(huì)有很好的營(yíng)業(yè)額，擔(dān)心著是否會(huì)斷貨，我不斷地與采購(gòu)溝通聯(lián)系，在采購(gòu)的幫助下，沒(méi)有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的.情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個(gè)月來(lái)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

最大的收貨就是學(xué)會(huì)了如何訂貨，起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量，庫(kù)存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫(kù)存及最大庫(kù)存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見(jiàn)，易拿易放，整齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時(shí)體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營(yíng)造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無(wú)形的語(yǔ)言，激發(fā)了顧客的購(gòu)買欲。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對(duì)每一個(gè)人。

1、 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

3、尊重人是管人的基礎(chǔ)，不要對(duì)員工頤指氣使，禮貌用語(yǔ)多多益善，勇于面對(duì)員工的建議，對(duì)待員工要一視同仁。

4、讓制度去說(shuō)話 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

1、按照醫(yī)院規(guī)定每月進(jìn)行院內(nèi)知識(shí)考試，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高了自己的專業(yè)知識(shí)。

2、在工作中不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)，在積極投入工作的同時(shí)，加深了對(duì)耳鼻喉科工作內(nèi)容的理解和實(shí)際的操作能力。

1、每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙、2%戊二醛測(cè)試紙進(jìn)行監(jiān)測(cè)，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測(cè)并登記。

2、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對(duì)治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。

3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無(wú)菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形、浸泡，督促檢查工作，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。

“愛(ài)心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì)好欣慰，病人寫給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：工作很棒，加油!會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的!有意義的!

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，較好的完成了年度的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作述職如下：

20xx年是特殊的一年，新一輪的改革和系統(tǒng)上線的完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)柜員，但我深知作為一名前臺(tái)柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作。我深知把好前臺(tái)柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口是尤為重要的，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇九

尊敬的x，親愛(ài)的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理x，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務(wù)部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)最佳，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評(píng)定性星級(jí)復(fù)核圓滿完成是19年需要重點(diǎn)展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

我將從以下四個(gè)方面展開工作：

預(yù)訂是客房銷售非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率x%，散客占到總出租率的x%，是客房營(yíng)收的主體。而散客當(dāng)中，上門散客只占x%不到，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來(lái)我們都是由前臺(tái)兼做預(yù)訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問(wèn)題，影響服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)詳細(xì)考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢(shì)如下：

1、節(jié)省人力資源;。

3、減輕前臺(tái)工作壓力，讓前臺(tái)員工能更加專心致志的做好接待和賓客問(wèn)訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。

4、加強(qiáng)與銷售部的良好溝通與對(duì)接，提高信息準(zhǔn)確性，減少賓客投訴。

5、創(chuàng)造良好的無(wú)嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評(píng)定性星級(jí)復(fù)核。

6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài)。

在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說(shuō)明書，再根據(jù)崗位說(shuō)明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。

1、硬件改造立起來(lái)。

前臺(tái)因臺(tái)面設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時(shí)均需低頭彎腰操作，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)強(qiáng)度加大。今年通過(guò)x的指導(dǎo)，決定在前臺(tái)里面的臺(tái)面上再增加小接待臺(tái)，方便員工操作，解決實(shí)際困難，提升服務(wù)形象。

2、軟件升級(jí)立起來(lái)。

現(xiàn)在大部份高星級(jí)酒店前臺(tái)接待入住登記全部實(shí)現(xiàn)科技信息化，如果我們升級(jí)后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時(shí)，其基本資料連入x系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個(gè)登記入住過(guò)程將節(jié)約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系x工程師進(jìn)行軟件升級(jí)，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問(wèn)題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。

3、精簡(jiǎn)程序立起來(lái)。

19年即將建立和實(shí)施的sop操作流程，我們會(huì)使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務(wù)品牌。

行政管家一直是酒店對(duì)客服務(wù)的亮點(diǎn)工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對(duì)于要掌握的技能心里沒(méi)底。如何幫助員工有效提升呢?我們?cè)O(shè)想了兩套解決方案：

1、外聘專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：

管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到‘精細(xì)、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記’。”據(jù)了解，19年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國(guó)酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)。“主動(dòng)”是基本意識(shí)，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實(shí)踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對(duì)照，他們強(qiáng)調(diào)“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念;“為了客人的一切”：履行“誠(chéng)信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。

2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：

制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過(guò)省級(jí)技能大賽的精兵強(qiáng)將，他們是最寶貴的財(cái)富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師。我們計(jì)劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

我們現(xiàn)在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動(dòng)，但總覺(jué)得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在x大酒店看到過(guò)這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單，問(wèn)候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細(xì)而周到的問(wèn)詢服務(wù)時(shí)隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因?yàn)槲覐哪俏煌猩砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人;他的問(wèn)候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來(lái)的，真誠(chéng)，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、gro如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì)，多一點(diǎn)讓人過(guò)目不忘的風(fēng)采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)!

1、大門崗做熱情：

1)、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗;。

2)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)三個(gè)方面作為基礎(chǔ)，將服務(wù)意識(shí)、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量最大的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問(wèn)詢服務(wù)。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時(shí)在崗服務(wù)。

3、前臺(tái)崗做專業(yè)：

每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或gro是會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺(tái)接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問(wèn)題將對(duì)我們的服務(wù)有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠(chéng)：

如果說(shuō)以上服務(wù)都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實(shí)客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會(huì)至房間當(dāng)面拜訪。當(dāng)面拜訪可以通過(guò)與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣、喜好、禁忌等，對(duì)于收集賓客信息和意見(jiàn)更為直觀有效，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動(dòng)。

尊敬的x，親愛(ài)的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說(shuō)明什么，只有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做，做精細(xì)，堅(jiān)持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的x前廳部。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇十

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作歷程，是一個(gè)自我挑戰(zhàn)的一年，是我自開始工作以來(lái)最受鍛煉、收獲最多也是最愉快的一段時(shí)光之一。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應(yīng)了新的崗位，在邊學(xué)邊做的過(guò)程中理清了工作思路，能夠圍繞目標(biāo)職責(zé)較好地發(fā)揮了綜合部負(fù)責(zé)人參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等工作職能，現(xiàn)將任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，為此，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并以提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。

讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時(shí)刻向書本求知學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書。工作團(tuán)隊(duì)也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事及語(yǔ)言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，工作能力不斷增強(qiáng)。

綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)，是分公司管理運(yùn)行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負(fù)責(zé)人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。

（一）制度完善、考核到位。根據(jù)工作實(shí)際，完善了部門、崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步建立健全了制度措施、責(zé)任落實(shí)。配合分公司做好目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)和督促工作，強(qiáng)化考核，不斷提升全員工作責(zé)任心，執(zhí)行力度。每月不定期開展對(duì)分公司各部門員工勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、服務(wù)效率、失職追責(zé)等情況進(jìn)行檢查，做好按月考核工作績(jī)效，按時(shí)發(fā)放工資相關(guān)工作。

（二）做好人事管理、加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)分公司人事管理，為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，按照分公司安排，組織了9名新進(jìn)及轉(zhuǎn)崗員工參加行業(yè)管理培訓(xùn)教育，通過(guò)培訓(xùn)考試達(dá)到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進(jìn)行了各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能學(xué)習(xí)，并對(duì)新進(jìn)員工全部進(jìn)行了三級(jí)安全教育培訓(xùn)，有效地提升了員工隊(duì)伍的政治覺(jué)悟、技能水平和綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮部門職能作用。做好部門之間的協(xié)同配合，確保了分公司20xx年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的較好完成。

（三）貫徹落實(shí)行政事務(wù)及后勤保障工作。一是確保集團(tuán)和分公司各項(xiàng)工作情況的上傳下達(dá)、執(zhí)行情況的及時(shí)反饋。二是按時(shí)做好分公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金繳納及員工福利發(fā)放、退休辦理相關(guān)事宜。三是及時(shí)完成分公司、部門人員調(diào)整等相關(guān)工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實(shí)節(jié)假日、汛期值班制度。六是加強(qiáng)安全管理，做好節(jié)日期間和重要時(shí)段的安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。七是對(duì)來(lái)信、來(lái)人和來(lái)訪妥善處理，適時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)回復(fù)用戶留言，化解用戶矛盾。八是做好分公司黨群、宣傳、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關(guān)工作。九是加強(qiáng)印章管、加強(qiáng)車輛管理，確保日常工作用車及車輛、人員安全。十是嚴(yán)格辦公用品申報(bào)審批制度，保證分公司各部門的正常辦公需求，做好后勤保障工作。

搞好服務(wù)，是綜合部工作的天職，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是綜合部工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，其次要有責(zé)任心。

（一）開展專項(xiàng)活動(dòng)，提升效能建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)了集團(tuán)黨委、紀(jì)委、工委、團(tuán)委、分公司支部轉(zhuǎn)發(fā)和下發(fā)的相關(guān)文件精神，按照集團(tuán)和分公司黨支部要求，開展踐行黨的群眾路線教育學(xué)習(xí)，開展了分公司司務(wù)、黨務(wù)公示、黨風(fēng)廉政建設(shè)、先進(jìn)推薦上報(bào)等相關(guān)工作。落實(shí)了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風(fēng)，提高了工作效能。積極開展假日服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等“五項(xiàng)服務(wù)”措施，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)社會(huì)形象。

一是認(rèn)真落實(shí)了《黨費(fèi)收繳管理規(guī)定》，切實(shí)做好了黨費(fèi)收繳工作。

二是做好“員工愛(ài)心互助會(huì)”相關(guān)工作，報(bào)集團(tuán)金秋助學(xué)資助貧困員工子女2人。

三是組織員工參加了市上、集團(tuán)工委及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

四是關(guān)心員工生活，辦理了分公司工會(huì)、團(tuán)支部活動(dòng)相關(guān)工作，看望、慰問(wèn)困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛(ài)心；做好員工和家屬的思想穩(wěn)定工作，慰問(wèn)親屬去世的員工，解決職工后顧之憂。

五是全年組織上報(bào)各類信息百余篇（其中市級(jí)以上刊物登了2篇，集團(tuán)鴻飛風(fēng)采報(bào)刊登了10余篇）；群教活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)19期,及時(shí)宣傳各類活動(dòng)成果，發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)先鋒典型。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足：

一、在處理辦公事務(wù)時(shí)還不夠大膽果斷，處理事務(wù)的冷靜思考能力還需進(jìn)一步提高；

二、深入一線調(diào)查研究做得不夠；

三、對(duì)人對(duì)事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關(guān)系上表現(xiàn)不夠成熟，以上存在的問(wèn)題都需有待加以改善和努力。

針對(duì)本人在工作中尚存的問(wèn)題，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)與完善：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地豐富與完善自我。

二、圍繞集團(tuán)年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)責(zé)任，做好分公司目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)和督促工作，強(qiáng)化考核，不斷提升全員工作責(zé)任心，執(zhí)行力度。

三、做好教育實(shí)踐活動(dòng)還需長(zhǎng)期堅(jiān)持整改的各項(xiàng)相關(guān)工作。強(qiáng)化“以人為本、全程服務(wù)”理念，深入開展活動(dòng)承諾的兌現(xiàn)落實(shí)和行風(fēng)測(cè)評(píng)問(wèn)題整改相關(guān)工作，提升分公司員工為民服務(wù)水平。

五、加強(qiáng)分公司人事、勞資、檔案、車輛、辦公用品規(guī)范管理和員工教育培訓(xùn)工作，更好地發(fā)揮部門職能作用。

六、做好分公司黨群、宣傳、綜治信訪穩(wěn)定和文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關(guān)工作。確保集團(tuán)和分公司各項(xiàng)工作情況的上傳下達(dá)、執(zhí)行情況的及時(shí)反饋。

七、做好部門之間的協(xié)同配合，確保分公司20xx年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇十一

一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大精神，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為xxx盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:。

1、對(duì)地磅進(jìn)行了xx次的調(diào)試和保養(yǎng)；

2、對(duì)地磅電子設(shè)備、監(jiān)視器等進(jìn)行了xx次維護(hù)和保養(yǎng)；

3、針對(duì)不同的地磅，進(jìn)行標(biāo)定......

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xxxx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻(xiàn)。