總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作總結參考篇一

為進一步規范xx年元旦、春節期間市場經營秩序，近日，市煙草專賣局下發通知，認真部署開展“兩節”期間市場集中整治工作，切實發揮專賣保駕護航的作用，確保卷煙經營工作開好頭、起好步，實現“開門紅”。

一是強化互聯網涉煙違法活動的監管。

持續開展打擊互聯網和物流快遞渠道涉煙違法犯罪專項行動，加強互聯網涉煙信息的搜集經營，安排專人對轄區內各類門戶網站、論壇、社區進行巡查并做好記錄，發現可疑信息，及時追查。加強對利用qq、微信等聊天工具發布涉煙信息的收集、調查、取證，發現重大案情協調公安機關提前介入，及時掌握固定網上線索，深入追查上線下線，嚴厲打擊利用互聯網非法經營卷煙的行為。

二是強化道路運輸和物流快遞環節監管。

充分發揮物流稽查中隊的作用，強化與治安檢查站(警務工作站)聯動協查機制，打破時間規律，增加上路頻次及檢查密度，在加強貨運車輛檢查的同時，根據外出務工人員節日返鄉的特點，加大對客運車輛及可疑車輛的檢查力度。同時強化與郵政部門的協調配合，加強對寄遞物品的巡查，發現涉煙違法行為及時組織查處，有效堵截利用道路運輸、物流快遞、郵政渠道的涉煙違法活動。

三是強化“水客”群體和免稅店的管理。

密切與海關、公安、工商部門的聯系，加大對“水客”群體及從事收購、銷售免稅卷煙的貿易商行的整治力度，采取定期檢查、突擊檢查、技術布控等靈活多變的方式，持續保持高壓態勢，有效遏制卷煙走販私行為。同時積極協調海關部門，節前組織一次針對免稅店的專項檢查，從檢查免稅卷煙的購銷存情況入手，摸清實際情況，掌握免稅卷煙流通動向，切實規范免稅店的經營行為。

四是強化重點區域監管和案件經營工作。

加大對賓館酒店、餐飲娛樂場所、婚慶用品、名煙名酒、禮品回收店的監管，聯合工商部門對轄區內無證經營戶進行全面清理，切實解決無證經營問題，杜絕涉煙違法行為發生。加大對犯罪嫌疑人的追捕力度，對正在經營的案件以及查獲的重大案件作進一步梳理，有效發揮各級“打網辦”的協調作用，認真落實公檢法煙四部門聯席會制度，強化案件的分析研判，力爭偵辦的案件全案全結。

工作總結參考篇二

作為一名黨員，我堅持學習黨的方針政策。特別是作為人民日報社的一員，更讓我認識到新聞工作中把握正確的宣傳輿論導向，在政治問題上把好關的重要。11月底，報社領導傳達了人民日報社關于“三項教育”的通知，我們黨員同志更要帶頭認真學習三個代表、馬克思主義新聞觀、職業道德和職業精神。年底，我還參加了報黨支部關于轉正的支部大會，在會上聽到大家對評價，深有感觸，作為一名已經轉正的黨員，更應該嚴格要求自己，讓黨組織放心。另外，我還在報社安排下，參觀了井岡山精神展覽和珍愛生命、遠離毒品的展覽，通過這次參觀學習，更堅定了我做一名優秀共產黨員的信念和為人民服務的宗旨。

從8月開始做第一塊娛樂版，9月做新聞版，10月份重新回到娛樂版，這一期間都能夠及時調整工作狀態，滿足不同版面的工作要求，較好地完成了工作。根據娛樂版選題特別策劃會的精神，我對娛樂版的選題思路進行了一些調整，從單純報道國外娛樂事件變為國內外兼顧，從單純的事件報道轉變為報道及評論兼顧。這些改變受到了讀者的歡迎，讀者反饋回來的贊揚信息也堅定了我的信念，增強了我的工作熱情。同時，在稿件來源方面，我通過各種渠道，結識一些專業電影人和評論家，通過他們的專業背景，對影視作品進行分析評論，大大提高了娛樂版的文化內涵，真正做到了雅俗共賞，讓報的娛樂版在全國娛樂領域具有了更大的影響。我平時注意聯系北京一些娛樂著名的媒體記者、編輯，通過各種機會與他們保持良好的合作關系，大大擴大了優秀稿件的來源。在稿件本身方面，我注意勤練內功，第一時間準確報道娛樂事件，并將熱點事件與分析相結合,深層剖析，從整體上體現了報一貫的嚴謹客觀風格。同時通過向領導和資深編輯請教，大大提高了稿件質量，我在這方面成長較快，與大家對我的幫助是不可分的。

在報選題方面，隨著對娛樂行業了解的深入和專業敏感度的提高，被采用的選題數量逐漸上升，這也使我有更多的時間在文章和版面上下功夫，近一段時期我的優秀版明顯增多，也得益于此。在編輯部組織的兩次考試中，雖然遭受過挫折，但通過自己的努力，還是取得了較好的成績。

報社活動。

在半年時間中，我積極參加報社活動。利用業余時間，我參加了報社排球隊，刻苦訓練，得到了教練和領隊的一致好評。在編輯部舉辦的演講比賽上，以鎮靜流暢的演講取得較好的名次。在報社的趣味運動上，我發揮了運動素質好的優勢，為自己所在隊做出了貢獻。在新年聯歡晚會上，我和廣告部的同事們一起跳開場舞，通過利用業余時間的排練，在正式演出中取得了很好的效果。

存在的不足和今后的目標。

首先，提高文化修養，戒驕戒躁。作為一名優秀的編輯，需要有很深的文學修養，而這種素質的形成又非一日之工，在以后的日子里，我要繼續努力學習，虛心向報社資深編輯及同事請教，每時每刻都要抱著一顆學習的心，為出色完成工作做好準備，不辜負領導的期望。

版面工作精益求精。在把握好大方向的基礎上，努力研究娛樂版報道的特點，創新求實，提高版面整體質量，目標是把報娛樂版做成國內娛樂界的風向標。在保證雅俗共賞和輕松愉悅基調同時，想盡辦法深層次挖掘，將評論也做出水平，提升報娛樂版的全國影響力。同時也要注意改進工作方法，提高工作效率，把版面在一樣時就調整到一個比較好的狀態，不能等到二樣時再去改正其中的問題。

積極參加報社的活動，發揮自己的特長，為報社爭光添彩。積極鍛煉，提高身體素質，避免職業病的發生，從而保證工作的順利開展。

從一名新人，到成長成一名報人，離不開領導同事的幫助和教導，心中的謝意必將化為工作動力。

工作總結參考篇三

在這一學期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態度、教育水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級建設、鞏固和發展，影響著學生成長的速度和趨向。我認識到作為班主任，不但要有良好的修養素質，還要有科學的工作方法。一學期來，我每天都在觀察學生的精神狀態，及學習積極性，一察覺問題馬上從學生中調查，并逐個進行談心，進行針對性的思想教育。

在這學期的班主任思想工作上，我長期將四個字放在心中，并時時要求自己做到，主要是：

1、“愛”：愛班級體，愛班上的每一個學生，關心他們的心理變化，生活要的要求，有什么困難及時幫他們解決：對待差生要特別關注，有一點進步要及時表揚并及時做思想工作，我們班有一個學生，進校表現非常差，不愛進教室，即使進了教室也不學，上課不是睡覺就是看小說，開學初找了他幾次后有些好轉，有一次一周沒有違紀情況，于是就在教室里大張旗鼓的表揚他，事后又及時找他談話，鼓勵他堅持下去，并適當的利用他的畫畫特長，給他任務，讓其感覺到我對他的重視，后來他慢慢更正過來了，只要有一稍微松懈，我便給予鼓勵，后來他也一步步走上正軌，成績也有所提高。

2、“嚴”：在學習上，行為習慣上，嚴格要求他們，時時刻刻都不放松，特別是教室的紀律、衛生。發現問題馬上處理，并且要從嚴。明確，在班上由我說得算，任何人都不得有異議，只要規定的事，或者我要求的事，馬上舊得遵守，就得認真去做，當然如果有意見，等課后再來坐著談，當然有特殊情況再靈活處理。

一定要確立，我在班上就是權威的代表.課后，則是兄長。

3、“導”：在思想上要及時疏導他們，盡量把一些問題消滅在萌芽狀態。在學習上，做人上要引導他們，什么是對，什么是錯，什么該做，什么不該做。逐步樹立他們正確的人生觀，世界觀。

4、“范”：我覺得這是做班主任最重要的一點。平時我要求學生守時，到班，開展活動、班務活動我從來不遲到，要求學生起床，我也是幾乎天天都起來，不管刮風或下雨。要求學生做事認真，我自己做班上的每一件事情也都認認真真。時時刻刻做他們的表率。這樣在開展工作時他們就無話可說。

工作總結參考篇四

站在新的世紀里，透視過去的時光，工作的風風雨雨時時在我眼前隱現，回眸望去，過去的一幕幕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎歲月的記憶依然就在心頭展現！時光如梭，當我意氣奮發地跨入xx年的時候，不知不覺中參加工作已滿二十六個年頭了。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來，在上級的領導下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。我深信一個人的信念是他的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。

我把政治上的追求與現實中的工作結合起來，把為共產主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學習中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性、創造性和責任感，腳踏實地艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持“以人為本”的指導思想，堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針政策。用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強業務理論知識的學習，能夠理論聯系實際，運用自己所掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。現將這些年的主要工作業績總結如下：

1.革新成果。

表彰獎勵：

（1）、在聚丙烯二車間建設期間，我認真地學習整個裝置的生產流程圖，并與建設裝置的民工們交流，仔細地觀察裝置的每一個設備，每一條管線是如何安裝上去的。可以說，聚二裝置是我一天天看著建成的，對裝置的一管一線都了如指掌。因此在7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中，我東奔西跑，解決在開車過程中遇到的每一個問題，通常都是手到病除。第一次開車成功，我心里也嘗到到了一點點的成就感。為此車間研究決定，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現，給予記三等功的獎勵。這同樣也激勵著我繼續努力奮進的信心。

（2）、新裝置開工后，我擔任了五班的班長，常與班員討論一些技術性的問題，并把一些裝置運行過程中出現的問題及時記錄下來，并且分析出問題發生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經驗。是開工后的第二年，各個設備的運行狀況都處在摸索階段，而我班在19全年安全平穩地生產，受到了車間的好評。我也因此獲得了本年度優秀班組長的榮譽稱號。

（3）、xx年裝置需要進行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來，與大家一起討論解決。由于在檢修過程中的出色表現，廠工會又一次給予三等功的獎勵。我不驕不躁，在以后的工作中更加細心，將每個細小的問題都要斟酌好長時間。

（4）、有人說天有不測風云，這話不假。在xx年5月17日，裝置突然停電，從而導致各個電機設備停車。我意識到停電之后最重要的一個設備就是特護設備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個環管的流動失去了動力，從而導致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內重新啟動的話，就要甩掉大環管中的物料。當時我果斷的決定，緊急向環管注射co后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時細致的工作和扎實的基本功分不開的。

（5）、xx年一季度，我被評為車間級的優秀管理能手。這也說明在工作能力提高的同時，我的管理能力也上升了一個水平。

2.技改技措。

qc成果及合理化建議：

xx年，聚二裝置為了提高產量，決定擴能改造。我與車間的技術員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮氣鼓風機和旋轉下料閥平均每個1.5個月要切換一次，從而使得排放過程中平均每小時減少1.8噸，產生的副產品可以包裝利用，經計算，此合理化建議在全年能產生7.28萬的經濟效益。此建議最終獲得了廠部的批準。因此在裝置改造的操作優化的過程中，我也作出了自己應有的貢獻。

3.安全生產。

在安全生產方面，我負責排除的安全隱患不勝枚舉。例如在xx年1月11日，我班夜班時大雪紛飛，我在裝置巡檢時發現丙烯的兩個脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識到這是個嚴重的安全隱患，馬上通知班員聯系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開。

工作總結參考篇五

1、計劃詳細具體，突出分層。計劃能夠具體到天，具體到課題。尤其注意對不同層次班級的分層教學，對實驗班、普通班和藝術班采取不同的復習策略，復習內容及題目均體現出明顯的層次性。

2、加強對熱點專題的關注及設計。針對xx高考文綜試題關注xx地方史的特點，設計xx歷史專題，專題由“復習目標”、“知識梳理”、“熱點聚焦”、“能力訓練”四個板塊構成，體系完整，內容充實。

3、注意多版本內容的整合。以課程標準中的“內容標準”為準繩，堅持求同去異的原則，整合人教版、岳麓版和人民版教材，整合內容以表格呈現，作為學生回扣教材的依據，大大增強了復習的針對性和實效性。

4、注重對高考的感悟和體驗，加強對學生的心理疏導。通過“感悟高考”環節，加深學生對高考的切身體驗，以減輕學生的壓力，增強學生的自信。

5、訓練講評的實效性強。注意廣泛搜羅各地試題，精選重組習題；注意用答題紙進行規范化訓練；教師全批全改、認真記錄，學生及時修改矯正；注意答題方法的指導。

二、建議。

1、要有時間意識和環節意識。記憶——檢查——拓展——訓練四個環節要清晰，每個環節用多少時間要清楚，以更大程度的提高課堂效率。

2、要有課內落實意識。不能采用一對一提問、讓多數學生陪聽的的形式，應注意檢查方式的多樣化。應通過板演、默寫、互相檢查、互相提問等多種檢查方式，充分調動學生動口、動手、動腦，提高課堂效率。

3、加強課內幫扶。注意對邊緣生和尖子生的課內指導與督促；注意對學生進行課內心理幫扶。

工作總結參考篇六

20xx年，本人在市局黨委和巡警支隊的集體領導下，按照支隊領導成員分工和20xx年工作目標，帶領分管單位全體民警，創新觀念，開拓進取，狠抓各項工作措施的落實，圓滿完成了上級交辦的各項工作任務。

一、充分發揮職能作用，為經濟發展和人民安居樂業創造良好治安環境。

(一)不斷強化巡邏巡察工作，努力構建治安防控網絡，不斷提高預防、發現和打擊違法犯罪的能力。不斷改進勤務工作機制，堅持全天候值勤巡邏，強化組織領導和監督，努力提高巡邏的針對性、實效性。一年來，通過巡邏巡查現場抓獲違法犯罪人員131人，糾正各類違章608起。(二)努力做好110接處警工作，不斷提高接處警工作質量。認真落實了110接處警工作規范，不斷強化接警、出警、處警等環節的工作，加強對處警人員的技能培訓，建立完善接處警回復制，自覺接受群眾監督，取信于民。年內共接處警1321起，抓獲各類違法犯罪人員316人，調解糾紛780余起，有力地維護了市區社會穩定。(三)積極查處治安案件，不斷鏟除黃賭毒等社會丑惡現象。年內，先后組織開展了“打擊街面兩搶”專項行動、“打擊制販假證”專項行動、“打霸除惡”專項斗爭。同時，對群眾反映強烈的“黃、賭、毒”等社會丑惡現象經常不斷地進行打擊。今年共查辦案件71起，處罰各類違法人員171人，凈化了社會空氣，營造了良好的治安環境。(四)嚴格值班備勤，及時依法穩妥地處置了一批群體性事件。年內，帶領民警參與處置各類群體性事件46起，各類大型安全保衛活動15起。工作中，帶領民警妥善處置，及時化解了矛盾，圓滿完成了各項任務。

二、深入開展“大練兵”活動，不斷推進隊伍正規化建設。

(一)深入開展大練兵活動，隊伍整體素質明顯提高。訓練中，始終堅持貼近實戰、貼近基層、貼近崗位、學以致用、注重實效原則，不擺花架子，不搞形式主義，以巡警應知應會的基本知識、基本技能、基本戰術和基本體能素質為重點，廣泛深入開展了全員練兵活動，使人人受到了教育，人人得到了提高，受到了省公安廳和市局的好評。

(二)深入貫徹全國二十公、全省二十一公會議精神，打牢“立警為公，執法為民”的思想根基。年內，把學習貫徹二十公精神作為政治練兵的主要內容，納入考核范圍，通過學習教育，廣大民警的服務意識不斷提高。全年為民做好事310余起，收到錦旗、表揚信10余件。

(三)認真貫徹落實公安部“五條禁令”和周部長“人要精神、物要整潔、說話和氣、辦事公道”的四句話要求，不斷推進隊伍正規化建設。通過開展經常性的教育活動，加強監督檢查，把貫徹落實“五條禁令”和四句話要求變為民警的自覺行動，不斷規范民警行為，不斷推動規范化建設。

(四)深入開展向段金彪、任長霞等英模學習活動，努力創建人民滿意的巡警隊伍。20xx年，結合在全市開展的“行風萬人評”、“人大代表評機關”等活動，多次召開執法執紀監督員座談會，制定落實了多項便民措施，開展了案件倒查、接處警回訪等活動，廣泛聽取社會各界的意見和建議，進一步密切了同人民群眾的血肉聯系。

三、廉潔勤政，嚴于律己，努力加強自身建設。

年內，我認真學習貫徹落實“三個代表”重要思想、十七大和十七屆三中全會精神、全國二十公、全省二十一公會議精神及黨的方針政策，學習法律法規和科學文化，不斷樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終與黨中央保持高度一致。堅持說實話，辦實事，恪盡職守，腳踏實地;堅持嚴于律己，嚴格要求，率先垂范;堅持深入基層，深入一線;不斷加強黨性修養，自覺接受監督，筑牢防腐拒變的思想防線。。自覺維護班子的團結，心往一處想，勁往一處使，齊心協力團結帶領全體民警，不斷開創工作新局面。

一年來，我取得了一定的成績，下一步，我將以十七大精神為指導，不斷與時俱進，開拓創新，扎實工作，為“平安濟寧”建設作出新的更大貢獻。

10.交警大隊長個人年終總結。

工作總結參考篇七

20xx年的時間很快就將過去回顧以往，我在大隊領導、就將過去，大隊領導的時間很快就將過去，回顧以往，我在大隊領導、中隊領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

2、專業知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻專業知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，熟悉押運公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，悉了押運公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，成了一個清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，為了工作的順利進行及部門之間的工作協熟練圓滿地完成本職工作。調，除了做好本職工作，我還主動配合其他同事做好工作。除了做好本職工作，我還主動配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有曠工和無故請假現象，有紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有曠工和無故請假現象，效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作工作質量成績、效益和貢獻。計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的'完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，了解自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及大隊工作做出了應有的貢獻。為公司及大隊工作做出了應有的貢獻。大隊工作做出了應有的貢獻總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻個新水平。

工作總結參考篇八

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的`客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結參考篇九

能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。

工作總結參考篇十

今春以來，鄉水利站在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級業務主管部門的大力支持下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，扎實有效地開展了各項工作。現將各項工作情況匯報如下：

一、圓滿完成了村下村水陂修復工程。

該項目于今年2月份開工建設，惠及農戶160余人。于3月中旬全面完成，縣水利局驗收組對項目進行了竣工驗收，對于工程質量給予了高度的評價。

二、扎實做好全鄉的防汛及地質災害防治工作。

防汛工作：面對今年多發的極端天氣條件和嚴峻的防汛形勢，我們爭主動早行動，全面做好防汛的各項準備。一是汛期到來之前，組織有關人員對全鄉的水利工作進行全面檢查，查處隱患，限期整改。二是面對當前的防汛新形勢，結合我鄉實際完善制定了更周密、操作性更強的全鄉、村及水庫、山塘等水利工程的防汛預案，結合“三送”工作，制定了“三送”定點包組責任制，將防災減災的責任進一步明確、細化，增強了防汛工作的針對性，明確了責任分工。三是組建了38人的鄉防汛隊伍。我們從民兵隊伍中精心挑選出37名年輕戰士作為骨干，并編成了2個小隊，以應對不時之需。四是按照縣防辦要求，新開通了水庫上壩公路，備足備齊了各類防汛物資。五是堅守24小時值班制度，由防汛辦牽頭，各村協管員密切關注、配合，做好雨情、水情的預測預報，并第一時間傳遞、發布，建立起一個完整周密的鄉、村防汛信息的發布和傳遞機制，確保在第一時間內采取有力措施，最大程度的保障村民們的生命財產安全。

地質災害防治工作：年初制定了地災防治的各項應急預案，在2月份汛期來臨之前，完成了地災戶的排查登記并每一戶都發放防災明白卡;進入3月份突發強降雨后堅持24小時值班制，加大了對地災的排查力度，僅三月份全鄉就進行了五次拉網式排查;針對防災的嚴峻形式，按照鄉黨委、政府的統一部署，所有的地災戶都實行“三送”干部定點包扶責任制后，又重新發放了防災明白卡，真正做到了地質災害隱患點防治全覆蓋，為防災工作取得階段性勝利奠定了堅實的基礎。

三、千方百計搞好水法宣傳工作。

借助“世界水日”及“中國水周”的有利時機，配合縣水利局利用各村公示欄、張貼標語等手段，對各種水利政策、法規進行廣泛宣傳，將保護水、珍惜水的理念傳遞到全鄉廣大群眾的心中，為促進和保障傳統水利向現代水利、可持續發展水利轉變營造良好法制環境。

四、積極做好小農水項目的引進落實工作，配合縣水利局搞好工程的規劃設計。

今春以來，先后配合縣局完成了全鄉5個村的小農水項目整治規劃、實地勘察規劃等項工作，為項目在今冬的盡快實施做好準備。

五、做好鄉黨委、政府所安排的各項中心工作。

在保質保量完成水利站各項本職工作的情況下，按照鄉黨委、政府的統一部署，積極做好鄉黨委、政府安排的新農村建設、駐村、土坯房改造、“水上漂”(雙渡)農戶上岸等各項中心工作。

六、下一步工作打算。

1、繼續做好防汛和地質災害防治工作，確保安全。

2、做好小農水項目、水庫的除險加固落實工作，積極營造寬松的施工環境，配合縣水利局按時完成施工，盡快造福于民。

3、積極主動地當好領導的參謀，爭取上級優惠政策。

4、做好鄉黨委、政府安排的其它中心工作。

工作總結參考篇十一

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

下面是我過去一年來工作回顧：

l網絡學院網站的改版的設計。

l網絡學院參加陜西省教育廳論壇展板設計。

l學院的，監考證、巡考證、上機卡的設計。

l學校60周年校慶網絡學院展區的具體設計規劃主要責任人。

l60周年校慶網絡學院展區“教學成果展”展板設計。

l配合60周年校慶的網絡學院樓道櫥窗宣傳招貼設計。

l配合60周年校慶的宣傳冊頁增加部分的設計。

l網絡學院xx年招生簡章設計、招貼設計、宣傳單頁設計。

l網絡學院畢業證書范本設計。

lxx年的臺歷設計。

l學院網站首頁更新設計。

l相關大量的圖片掃描，處理等。

任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是保質保量，按時完成，盡最大的努力做得更好。

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也加強自身的業務能力，工作中與同事多溝通，多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。

網絡教育的前景是美好的，我對我從事的網絡教育事業充滿自豪與希望!我期待我們網絡教育學院明年有更好的發展。

一、xx年工作小結。

今年是我報各項事業飛速發展的一年，大型活動比較多。美術編輯部作為今年初新成立的部門，成立伊始報社領導便交給了幾項重大任務。我部同志著力克服部門小(僅3人)、無現成經驗照搬(其余兩位同志為新進入報社的人員)等困難，圓滿完成了報社交給的任務。

一是在報社領導的率領下，成功地進行了版式改革，使本報版面有了劃時代的變化。在2月底到3月初日報進行的前所未有的版式改革中，美術編輯部作為承擔這項工作的主要職能部門，從前期準備工作到版式改革的全過程，從本報有史以來第一部版式細則的制定到報頭報眉的重新制作，從落實領導想法到協調版式專家與編輯交流互動，都付出了大量勞動，使版式改革達到了預期目的。

二是搞好報社新樓形象識別系統的設計制作。報社辦公樓的整體搬遷，是一項十分浩大的工程。我們美術編輯部承擔了新辦公樓的形象識別系統的設計制作工作。我帶領兩名美術編輯，在完成日常出版工作的同時，先后完成了新辦公樓樓牌、大門單位標示牌、各樓層形象墻、光榮榜、各辦公室門牌和編號、采編平臺指示牌以及樓道相關提示牌等等的設計和安裝。這些工作工作量比較龐大，程序復雜，為了搶時間，我們美編部發揚不怕吃苦的精神，在人手少的情況下經常加班加點，有的美術編輯忙到下午，連早飯還都沒吃，有的美術編輯為了配合安裝人員，一直跟到第二天凌晨兩點。但他們事后從不跟別人提起。

三是成功策劃了迎奧運圣火的報道版式。在北京奧運會開幕之前，對迎奧運圣火的報道被各家平面媒體看作是一次在讀者面前出彩的絕好機會。我們美術編輯部在奧運圣火開始傳遞后，便仔細研究沿途城市報紙的報道版式，作了提前積累。因此，在接到本報迎奧運圣火報道的版式設計任務后，我部迅速行動，在圣火到達我市的前幾天便拿出了設計方案和版樣。7月15日晚，我部全體人員集體加班，精心制作這塊版面，一直忙到了后半夜。報紙出來后，我部設計的版面得到了報社領導和市領導的贊揚。后來經過比較我們發現，這塊版面的設計水平甚至超過了不少外地強勢媒體。

四是運用從深圳特區報學來的經驗，打了一個奧運版面設計的漂亮仗，也使日報版式設計走上了一個新臺階。7月底8月初，根據報社領導安排，我部兩名美編冒著酷署赴深圳特區報學習。他們在深圳吃報社食堂、睡地下室，無論白班還是夜班，都緊跟特區報的美術編輯，熟悉掌握對方先進的操作手法和版式設計理念。回來后，他們運用學習的成果來處理奧運會報道的版式，使日報對重大體育賽事的報道版式發生了全新的變化。在日報的奧運會賽事報道中，經過美編大幅度調整處理后被評為b版、c版的版面多達30余塊。美術編輯赴深圳學習有了實實在在的收獲。在后來的出版工作中，他們結合日報的實際，不斷地探索創新，頻頻設計出新穎好看的版面。

五是順利完成了版式微調。9月底到10月初，根據報紙版式發展的新要求，按照領導的部署，我們美編部對日報版式進行了微調。我們經過對讀者閱讀規律的仔細分析后，在標題體、圖片擺放、行文開欄方面對日報版式作了局部調整，進一步完善了日報版式規范細則。

六是成功參與策劃了數次戰役性報道，特別是改革開放30年周年大型紀念特刊——走過30年，在報社領導帶領下，我部負責拿出了特刊出版方案。這個大型紀念特刊開創了我報乃至我市平面出版的歷史，具有劃時代的意義。我部為歷次戰役性報道做好視覺設計，滿足了編輯出版工作的一系列特殊要求。如紀念吉林市解放60周年特刊、全國兩會專刊、關注四川大地震專版、奧運會專刊、改革開放30周年以及霧凇冰雪節等。在這一切的視覺設計工作中，大多是設計出數套方案供領導敲定，保證了本報視覺設計上水平、上檔次。

七是滿足其他部門需要，在完成出版工作以外全力支持兄弟部門的工作。如為經濟特刊部設計廣告刊頭、為車隊設計車體形象廣告、為發行部設計流動售報車，以及設計報社新年明信片等。這些工作費力費時，但美編毫無怨言。

工作總結參考篇十二

擔任指導20xx――20xx學年第一學期09市三班、10物流班為期二周的《禮儀修養》技能實訓任務圓滿完成。現對《禮儀修養》技能實訓工作做一簡要總結。

一、《禮儀修養》課技能實訓計劃及方案的編寫。

在技能實訓課開課的前一周，首先對《禮儀修養》技能實訓計劃及方案的編寫。技能實訓計劃包括技能實訓項目，技能實訓要求及標準、技能實訓時間的分配、技能實訓地點的確定及每日技能實訓內容的安排。技能實訓方案是把每日的技能實訓內容、實訓程序程序、實訓方式做系統的，周密的、細致的安排。包括安排技能實訓小組的成立、組長的選定，實訓項目的排序。每一個項目的操作規范標準的制定，專題活動方案策劃標準的制定，評分標準的制定，每一項項目的操作程序等都編制了具體的技能實訓方案。

二、指導實施技能實訓方案過程。

在實訓期間按照每日規定必訓的技能項目要求和標準指導學生訓練。訓練之前分好實訓小組、布置好實訓場地，記錄好出勤情況，學生有序地坐到指定的坐位開始訓練，訓練是一組一組進行的，老師要對每個實訓小組的每一位學生親自示范指導。如訓練正確的個人形象展示、眼神訓練、微笑訓練時，先由老師示范演示，再讓學生模擬演練，為了使學生的站姿更準確，改掉站不直的毛病，老師設計了一項頂書訓練站姿的訓練方式，目的是訓練學生把標準的站姿演變為學生正確的站立習慣，習慣成自然，徹底改變學生的站、立、行習慣，達到能提高學生自身禮儀修養和熟練技能操作規范的目的。在訓練中也存在少數幾位學生表現出怕吃苦、怕累的思想傾向，訓練時不太認真，有時在下面搞些小動作。每當這時，我宣布暫時停止訓練，然后組織同學做上20分鐘的文字游戲。如猜數字、猜迷語、頂針接力歌詞比賽等，激發學生參與活動的興趣，再重新投入訓練。每位學生經過多次的訓練指導再訓練再指導，一次次的練、一次次的指導，一次次的糾正錯誤，使學生的商務禮儀技能掌握的非常扎實，效果很好。在訓練商務禮儀專題活動方案策劃技能中，首先為學生布置策劃方案內容，如商務談判方案策劃，商務會議方案策劃，要求每小組的學生共同出謀劃策編寫出一份策劃方案，由本小組成員模擬演練方案中的不同角色，有演經理角色的，有演主持人角色的，有演禮儀小姐角色的，有演嘉賓角色的等。學生演出非常專注，真實性較強，如開幕詞，閉幕詞，答謝詞，請柬等應用文體在老師的指導下寫的很好，演講的也很出色。

三、技能實訓思想指導教育。

在實訓的第一天，利用一節課的時間對學生進行技能實訓思想指導教育，因為發現個別學生對實訓課的認識不是太明確，從學生的言行上體會到他們認為技能實訓課是課程結束后的一個收尾階段，沒有認識到實訓的目的和重要性，認為平時上課時都已經訓練過，實訓是多此一舉的事情。對此我對學生進行了必要的一節課的技能實訓思想指導教育，闡明實訓課的重要性，它與求職、就業的重要關系，如同魚與水的關系，相輔相承。通過實訓教育使學生逐漸認識到技能實訓的重要性，提高了學生參與訓練的積極性，使一周的實訓工作能非常有效的完成。

總之，經過一周的技能實訓指導，使學生在《禮儀修養》技能操作上具有了更扎實的基本功，提高了學生對職業禮儀修養的認識，可謂圓滿的完成了《禮儀修養》技術實訓教學任務。對每一次的實訓指導工作完成后，教師本人都要找出技能實訓指導的不足之處，有待于進一步提高技能實訓指導質量。

市場營銷教研室實訓指導教師：彭瑤。

工作總結參考篇十三

一年來，統計核算科在院領導的直接領導下，經過全科同志的共同努力，較好的完成本科室承擔的各項工作任務。為總結經驗，克服不足，特做如下總結：

隨著國家公務員體制的改革，事業單位工資改革也擺在我們面前，而改革的主要內容就是績效工資制度，在醫院復雜的人力資源分類狀態下制定出既符合市場經濟規律，又體現公立醫院社會事業屬性的績效工資分配方案勢在必行。按照院領導的要求，由統計核算科牽頭，專門成立了院績效辦公室，通過考查學習、反復測算、集體論證、試點運行等方式，優化了原工資分配方案，為現行的績效工資分配辦法提供了可靠的依據。

每月二十一日對全院各科室在醫療業務活動中發生的物質勞動的消耗及勞務成本進行收集、記錄、整理、對比、分析，控制醫療成本，按月及時準確完成臨床、醫技、職能科室和護理人員的獎勵性績效工資的核算，保證按月定時下發。20xx年共下發獎勵性績效工資近千萬元，無一例人為差錯。

按衛生部和國家統計局要求，嚴格執行國家衛生統計調查制度，及時準確上報《衛生機構醫療月報表》、《衛生人力基本信息調查表》、《醫用設備調查表》、《醫院出院病人調查表》等月、季、年統計報表，同時對醫院基礎信息網絡建設進一步維護和完善。我院是葫蘆島地區首家開展醫療信息網上直報單位，在醫療信息網上直報方面，一直走在全市的前列，曾多次指導過其他醫院的網上直報工作，得到上級主管部門的充分肯定。

針對以前醫療質量的各種率如出入院診斷符合率、手術前后診斷符合率、無菌手術切口甲級愈合率等統計學指標無法集的情況，統計核算科特下發了關于病案錄入需要進一步完善的具體說明，并現場指導病案室對出院病志首頁及時準確全面的錄入，保證各種率統計的準確性。

按照院領導的要求，聯合醫務科、護理部、藥械科、財務科等科室對全院收費情況進行檢查、監督，工作中重點是對各科室床位費、手術處置費、輔助科室檢查收費情況，檢查方法采取抽調病志、實際查房、現場查報告單等形式檢查監督，努力營造一種高壓態勢，防止私漏收費等不良行為的發生。

由于本人工作經驗等方面的原因，以上工作還存在一些不足，離院領導的要求還有很大差距。今后我將從以下幾方面著手，加強統計核算工作。

1、努力推行全成本核算制度，積極探求適合我院長足發展的新的績效分配辦法；

2、繼續維護完善醫院基礎信息網絡建設；

3、加大對私漏收費的檢查監督力度。

在新的一年里，統計核算科將同全院職工一道開拓進取，克難奮進，為醫院的長足發展繼續努力工作。