要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理、愿望和要求是什么，使演講有針對性，能解決實際問題。我們如何才能寫得一篇優質的演講稿呢？以下我給大家整理了一些優質的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。

超市員工演講稿篇一

在這辭舊迎新的時辰，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節，在此我真誠地祝愿大家新年快樂！同時，我想借此機會，向曾經在工作中給予我支持和關懷的公司領導、同事們致以衷心的感謝！也向支持我們部門的公司領導和同事們表示深深的謝意！

我叫xxxxx，現是xxxx部門xxxx。這些年在公司領導的親切關懷和同事的熱心幫助下，勤奮工作，從每件小事做起，從點點滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到xxxxx超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為xxxx超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。

作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。

回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。奧斯特洛夫斯基說過，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的公司為己任。

雖然在過去的一年中我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為xxxx年度“優秀員工”，面對榮譽我始終提醒著自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標也正嚴峻的等待著我和大家齊心協力的去完成，在這新的一年里我也一定會更好的融入公司這一大家庭中，再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實地，為xxxxx超市的發展和攀升目標而努力！

超市員工演講稿篇二

親愛的公司同仁們：

大家晚上好！

很高興今天能站在這個演講臺上，讓大家分享我進入故事。

我加入超市的時間是20xx年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時候起我才知道，看似簡單的事情原來也吧是那么簡單，就拿每天的工作來說吧，每天重復著同樣的事情，瑣碎而單調，但面對顧客，卻由不得我有半點馬虎，來有應聲，走由送語。微笑服務，雙手拿遞日常的行為規范也不能含糊，因為所有的一切都代表著公司的形象。

20xx年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經理，新的員工們我坐上了去東祥的車，那一年，那一月，那一夜，我見證了“海市蜃樓”見證了“一夜成名”的神話，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時間里，是我成長最快的兩年，在實踐中磨練自己，提升自我，不斷的學習財務知識和其它學習能力。

感謝給我一個養家的場所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我是xx人，我幸福，我自豪！

20xx年4月份我從副食部調入超市食超一組，對于超市自己并不陌生，因為剛上班的時候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標，領導的信任，讓我下定決心一定要干出個樣來！

我喜歡工作環境，被企業文化吸引著，被經營宗旨，服務理念感染著，被領導的關懷感染著，被同事們的團結協作，默默幫助感動著……我為自己是這個光榮集體的一員而自豪！

上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說的是，不要因為結婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應該經濟獨立，也應該像男人一樣擁有自己的一份事業，這樣才會讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢?同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢?為什么我們吧向高工資看齊呢?不為別的，同仁們！就為了最實際的問題，提高生活的幸福指數，我們也應該努力工作！

超市員工演講稿篇三

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好！

從咱們先天下開業至今，有一年半的時間了，集團發展的是很快——但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么？如今，先天下更加興旺了！發達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了—我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發展中的點點滴滴—所以我要用一顆《感恩的心》回報這里—我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！

我深愛我的組織和領導，就是這種愛讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》，并榮獲二等獎！我深愛我的工作，我深愛我的事業，一種崗位就是一種事業——”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個形象的窗口，更是聯系左右，溝通上下，協調內外的橋梁和紐帶，肩負著服務，綜合協調的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責任—那就是把這份工作做為一種事業來做！而且要做好！

我知道，做一個合格的客服主管并不容易他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協調服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質。更要有“統籌兼顧，謀劃全局，綜合創新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位—今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟。—數風流人物，還看今朝！

我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我—最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”，“主”是什么？在我心中，“主”——不是客服主管的頭銜，光環，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1、采用長寬高各4厘米的特制容器；

2、加水50毫升左右；

3、1分鐘左右水開；

4、再過3分鐘關火；

5、利用余熱煮3分鐘；

6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節，立足專業，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

細節決定成敗，精細化的時代已經到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環節達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情，必須關注事物發展過程中的每一個細節的處理。所謂細節處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個環節，每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果；通過評價結果，不斷修正過程，從而形成處理事務的良性循環。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！

到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環境、工作環境、發展環境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品，中集汽車物流必將成為整車物流行業中一顆閃耀的明星。

超市員工演講稿篇四

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自x組的x，今天能在大會上演講，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王經理對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到x時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為x友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！

作為一名x的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到x購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護x的形象和榮譽，開創x更加美好的未來！

超市員工演講稿篇五

各位同事：

大家好！

我們每一個人在現實社會中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發展盡著我們最大的努力。

那么我想問大家一個問題：你認為你對xx發展的貢獻大嗎？

也許你會說，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什么呢？那些都是領導考慮的事情，與我沒什么關系，在這里，我要大聲的說：你錯了！在平凡的'崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動，必將成為xx發展的堅實基礎。

工作著，我也從站在前臺緊張慌亂的收款，轉變成今天業務熟練，服務周到的工作著，首先，我為能在此優越的環境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

我努力學習業務知識，在確保收款速度和準確性的同時，借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節約了一大筆的開支。

收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表著商場的服務形象，我們要以優質的服務態度，站在顧客的立場，以專業的業務知識為商場樹立起良好的窗口形象！

xx的發展離不開我們共同的努力，個人的發展離不開xx，只要我們共同攻克現臨的困難，我相信，xx的明天一定會燦爛輝煌！

超市員工演講稿篇六

尊敬的各位領導，各位評委老師：

很高興今天能站在這個演講臺上，讓大家分享我進入x的故事

我加入x的時間是x年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時候起我才知道，看似簡單的事情原來也吧是那么簡單，就拿每天的工作來說吧，每天重復著同樣的事情，瑣碎而單調，但面對顧客，卻由不得我有半點馬虎，來有應聲，走由送語。微笑服務，雙手拿遞日常的行為規范也不能含糊，因為所有的一切都代表著公司的形象。

x年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經理，新的員工們我坐上了去東祥的車，那一年，那一月，那一夜，我見證了“海市蜃樓”見證了“一夜成名”的神話，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在x東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時間里，是我成長最快的兩年，在實踐中磨練自己，提升自我，不斷的學習財務知識和其它學習能力。

感謝x給我一個養家的場所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我是x人，我幸福，我自豪！

x年10月份我調回鹽山，同樣在那一年，那一月見證了千童購物中心的開業，在千童我管理冷凍組，我是x人，踏上工作崗位，兢兢業業，任勞任怨幸福快樂，我是x人，我幸福，我自豪。

x年4月份我從副食部調入超市食超一組，對于超市自己并不陌生，因為剛上班的時候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標，領導的信任，讓我下定決心一定要干出個樣來！

從這里我學到了更多的商品知識，也學到了更多的愛，也感受到了很多的愛，領導的關愛，同事的關愛，而我也更愛我的家，愛我的孩子和丈夫，背后有那么多愛我的人，我也更加淋漓盡致的發揮著自己的實力......

我喜歡x的工作環境，被x的企業文化吸引著，被x的經營宗旨，服務理念感染著，被領導的關懷感染著，被同事們的團結協作，默默幫助感動著。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪！

上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說的是，不要因為結婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應該經濟獨立，也應該像男人一樣擁有自己的一份事業，這樣才會讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢？同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢？為什么我們吧向高工資看齊呢？不為別的，同仁們！就為了最實際的問題，提高生活的幸福指數，我們也應該努力工作！

最后，我想對同仁們說：“幸福是什么？幸福就是選對了企業，跟對了領導，找對了自己的發展方向，！”

我能在x工作，所以我是幸運的，更是幸福的，同仁們，讓我們一起來說出自己的心聲吧：“我是x人，我幸福，我自豪！”

謝謝大家，我的演講完畢！

超市員工演講稿篇七

各位領導、同事、朋友們：

大家好！

非常榮幸能站在臺上演講，今天我的關于服務的演講稿的題目是“服務無小事”！

在我們的超市工作中，服務無處不在，但很多人覺得有些簡單的服務是很容易的事情，就沒有去做或不屑去做，從而忽略了很多服務的細節，然而我們需要清楚的認識到，在商業競爭日趨激烈的今天，“服務”不再是一句口號，也不再意味著是要做多么驚天動地的大事。服務無小事，細節服務是完美服務的體現。古人云：不積跬步無以至千里，不聚細流無以成江河。增強服務意識，樹立企業形象，建立企業品牌需要從小事做起，需要從點滴做起。

海爾總裁張瑞敏曾這樣說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

這句話讓我感動了許久，彷佛是在指導著我的工作一樣，鼓勵我奮力前行，我到人商上班已經有十二個年頭，一直在平凡的崗位上，經歷了許多許多，但在這平凡的工作中，我快樂著也充實著，因為我懂得了注意服務的細節，懂得了以顧客需要為追求，懂得了以顧客滿意為榮耀。

記得有位女顧客在我家具課買了一款冠力達布衣柜，價值125元。衣柜的原包裝內有相應的配置圖及按裝方法。我們按顧客的要求；需要安裝的我們給安裝，反之可以拿回家自己動手。當時這位顧客稱其老公動手能力特強，就拿回去自己裝。沒想到第二天她又找過來了，不會裝。我就留了她的電話及住址，下班后來到她家，不到20分鐘我就把一個高1.68米，寬1.10米，厚0.68米的布衣柜安裝起來。她瞪大眼睛說：“姑娘，你真厲害！”她對我的服務非常的滿意還想留我在她家吃飯。我委婉拒絕了說“不用，只要您能滿意是我最大的榮耀！”后來在超市總能看到她熟悉的身影。

就因為這次小小的服務，從此那位女顧客成為了我們的忠實客戶，如此看來，細節微小的服務的威力可見一斑。

還記得在今年的3月17日發生的一件事，那天正好是我們超市的第一次大盤存，當各項工作都準備就緒，超市里面的玻璃門已經關閉，外面的卷扎門也已經拉下一半時。我們聽到了一陣急促的敲門聲，來不及猶豫，在得到領導的同意后，防損員孔令平便把大門打開了。原來敲門的人是來自上海的游客，想在我們商場買些湖北的特產帶回去。防損周課長與孔令平臨時給這群來自遠方的顧客當起了導購，耐心的陪同他們認真挑選，我們超市的每位營業員也熱情的接待。40分鐘過后，這些顧客的消費金額只有百來塊錢，但是他們臨走時對我們非常感謝，并豎起大拇指說：“你們的服務是一流的”。

“天下大事，必作于細。”上面事例表明，細能出效果，細能求深入，細能促落實，就因為這次我們超市員工的細心、細致服務，在客戶心中樹立了絕對認可的品牌效果，這些正式我們超市品牌走向世界所需要。

有些小事可能顧客并不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到，但如果我們人商員工能夠洞悉這些需求并滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節服務”，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那么我們絕不愁做不成百年老店和基業長青！

我的演講完畢，謝謝大家！

超市員工演講稿篇八

各位公司領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自x組的x，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您的教導讓我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到x超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為x超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。

作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動為主動，自覺維護x超市的形象和榮譽，開創更加美好的未來！

謝謝大家！

超市員工演講稿篇九

各位公司領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自××組的××，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您的教導讓我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到××超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為××超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。

作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動為主動，自覺維護××超市的形象和榮譽，開創更加美好的未來!

謝謝大家!

超市員工演講稿篇十

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好!

我是來自組的，今天能在大會上演講，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王經理對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！

作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護形象和榮譽，開創更加美好的未來！

超市員工演講稿篇十一

各位領導，各位評委：

大家好！

從咱們先天下開業至今，有一年半的時間了，集團發展的是很快，但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么如今，先天下更加興旺了！發達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了，我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發展中的點點滴滴，所以我要用一顆《感恩的心》回報這里，我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！

我深愛我的組織和領導，就是這種讓我在年度“感恩的心”征文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎！我深愛我的工作，我深愛我的事業，一種崗位就是一種事業。”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個形象的窗口，更是聯系左右，溝通上下，協調內外的橋梁和紐帶，肩負著服務，綜合協調的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責任。那就是把這份工作做為一種事業來做！而且要做好！

我知道，做一個合格的客服主管并不容易，他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協調服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質。更要有“統籌兼顧，謀劃全局，綜合創新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位之所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟，數風流人物，還看今朝！

我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”，“主”是什么在我心中，“主”不是客服主管的頭銜，光環，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1、采用長寬高各4厘米的特制容器；

2、加水50毫升左右；

3、1分鐘左右水開；

4、再過3分鐘關火；

5、利用余熱煮3分鐘；

6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節，立足專業，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

細節決定成敗，精細化的時代已經到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環節達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情，必須關注事物發展過程中的每一個細節的處理。所謂細節處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個環節，每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果；通過評價結果，不斷修正過程，從而形成處理事務的良性循環。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！

到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環境、工作環境、發展環境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品，中集汽車物流必將成為整車物流行業中一顆閃耀的明星。

超市員工演講稿篇十二

大家好！

在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執著和對美好生活的向往和渴望。節目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業員。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。

是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的`擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到公司領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

超市員工演講稿篇十三

(一)、銷煙彌漫的零售業市場。

隨著我國零售業市場的進一步開放，全球連鎖零售大鱷們都加快了進軍中國的步伐，各行各業都搶占市場的份額，整個市場銷煙彌漫。

專業市場層出不窮。

批發市場更加規范。

超市競爭更國際化。

（二）、復雜善變的消費群體。

隨著買方市場的日益成熟，消費者的心理逐漸地在發生改變，需要在改變，追求在上升，因此我們必須進行不斷的將需細化及研究，針對物質消費理念與情感消費理念之間的不同，正確地去理解隨機消費者、固定消費者及潛在消費者三者間的區別，改變我們的營銷手段。

(三)、歧途險境的營銷道路。

時代的進步與開放，使競爭對手日益增多，蘇寧、百安居等專業品類大型賣場也不斷地擴建，這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流；另外目前市場上同行間的營銷訴求點基本類同，例如服裝促銷活動始終是滿送之類，消費者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營銷帶來更大的難題，如果我們沒有適合新形勢的先進營銷手段，那公司的領先優勢將很難始終保持；另外，微利時代、價格彈性減弱及變化空間縮小等等局面，真正宣告了大眾營銷時代已經結束，靠一個點子或一個策劃就能打開市場的日子已一去不返。

形勢的嚴峻，告訴我們必須改變營銷的手段，加強營銷創新，樹立新的營銷理念，正確理解“關注顧客為中心”的內涵，這才能真正適應市場需要，滿足消費者日益變化的需求，從而不斷提升企業效益。區域營銷及單店營銷，正是目前超市營銷的兩種新手段和新趨勢，在目前的形勢下，加強開展區域營銷及單店營銷勢在必行。

首先，我認為目前聯華的營銷方式應由當前的“粗放營銷”向“精細營銷”過渡，改變以往“固定模版”的營銷方式。

當前，我們已經徹底告別了“杭州家友”，變成了更廣的“浙江聯華”，公司規模不斷擴展，消費群體總量也隨之不斷膨脹，由于地域及環境的不同，也使消費群體出現很大的不同，例如城西的華商店主要消費群體以中高檔收入家庭、白領為主，城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍，那怎樣留住不同類型的現有顧客，又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢？這都需我們進行具體深入的分析，根據單店的不同特征，具體問題具體分析，來為其制定相應的“個性化”的營銷策略。讓我們來看看我們的競爭對手歐尚大關店，正因為其對單店操作的靈活性，及對營銷定位思路正確的理解，例如在打出了“杭州最低價超市”的。

口號。

而且他的一切營銷活動也都始終迎合這個定位最終該超市的經營達到了理想的目標2019年銷售額達到4個多億僅次于我們的慶春店。

從歐尚大關店身上，我們了解到思考和健全更細化的營銷策略，加強聯華自身的區域營銷及單店營銷已勢在必行。苦練咱們企業的基本功,強化超市的各項硬軟件設施和精細化管理的同時,針對不同消費群體制定相應的營銷方式,從而提高我們的競爭力.

其次，必須將“顧客第一，唯一的第一”的經營理念貫徹到營銷活動中去。

我們白爾曼先生提出：“必須切身的去關注顧客”，說得很對，營銷策略一直都是以消費者為對象，他的本質也就是根據不同的消費群體制定不同的策略，消費者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據消費群體的消費心理而制定的，并能隨著消費者心理的變化而變化的營銷方式才是真正行之有效而又經久耐用的。

第一轉變：營銷概念的轉變，由“單純的售貨模式營銷”轉變為“組合營銷”。

其實質也是為了創造需求，增加潛在消費者的購買欲。例如我們加強賣場的關聯陳列及購物指導，來引導顧客的消費觀念，又方便顧客的購買。如我們可以設立營養早餐區，這樣就可以讓顧客避免為了準備明天的早餐而滿賣場的跑，顧客的滿意必將帶來銷售額的提升，同時集中銷售相關產品也會帶來關聯消費的增長。

第二轉變：營銷目標的改變：由“單純的刺激消費”轉變為“引導與刺激消費并重”的模式。

我們企劃組對這方面正不斷進行研討，如在二期區域營銷方案內，就嘗試對dm進行功能整合與改善。以前的dm純粹以低價打動顧客，屬于單純的刺激消費，所以很難堅定我們消費者的購物信念及激發更深的購物需求，因此我們以增加dm“引導消費”功能為前提，將dm的使命提升到生活顧問的層面上來，讓顧客拿到我們的dm，馬上能體會到現在該買什么了？買這東西后應該配套買些什了么？關于dm的相關事件，呆會我們組另外一位同事將會作更深一步的介紹。

第三轉變：營銷手段的轉變：由單純的“賣方主動”轉化為“與消費者互動”

以上幾點，都是從營銷角度出發，根據消費心理，貫徹“顧客第一，唯一的第一”，從而培育“單店營銷”方式多種多樣。原創文章，盡在cnfla網。

其實在我們實踐操作中，充分利用區域及單店的自身特點及優勢，最大限度地發揮營銷功能，及時抓住機會，準確把握特點，就能使我們的營銷真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些經驗，值得我們借鑒。

一、單店營銷的機遇把握。---清倉活動。

a、零售額實現同期增長93%，客單價同期增長41%，實現利潤增長120萬元;。

這個實例告訴我們，門店才是對自己的相關事物反應最敏捷，最能產生正確的、有效的信息，加上自己精細化的動作及規模性的思考，借助供應商這個拉力，化不利為有利，最大限度地發揮營銷的功能，最終實現雙贏。

二、單店營銷的經典理念定位。-------會展與超市相結合，華商店在2019年會展開始流行的時代，在夏總的帶領下，在超市開展了第一次超大規模展銷會，首次提出“把會展經濟作為華商店的有效經濟增長點”，在當時，事實上這一營銷理念相當新穎，也結合了華商店的場地優勢，從而取得相當好的營銷效果。當時眾多省級領導都蒞臨華商店，各大媒體都大篇幅的報道此事，華商店的聲譽也節節上升。

市場同質化不斷的發生交集及雷合，營銷理念怎樣借勢造勢，怎樣才能有自己的特點，我們能做的是結合各種特點及優勢，利用潮流，才能脫穎而出。

三、人性化服務：無需存包：顧客第一，唯一的第一理念的首次單店嘗試。

華商店整改后開張，首次實踐“無需存包”的人性化服務，這點在超市業行中跨出了重要的一步，盡管很艱難，也增加了超市的難度，但它所帶來的觀念是更貼近人心，以顧客為中心，在杭城引來了區大反響，在帶來了效益之時也營銷了“世紀聯華”這個品牌。提高了企業的競爭力。

營銷是我們21世紀“軟戰爭”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分發揮它的作用，相信一定能為我們帶來滿意的結果。最后用一句話結束我的演講：只有飽和的思路，沒有飽和的產品。謝謝大家!

超市員工演講稿篇十四

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自xxx組的xxx，今天能在大會上演講，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王經理對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到xx時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為xx友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！

作為一名xx的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到xx購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護xx的形象和榮譽，開創xx更加美好的未來！

超市員工演講稿篇十五

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自***組的xxx，今天能在大會上演講，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王經理對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到xx時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為xx友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！

作為一名xx的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到xx購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護xx的形象和榮譽，開創xx更加美好的未來！

超市員工演講稿篇十六

各位領導，各位評委：

大家好！

從我們先天下開業至今，有一年半的時間了，集團發展的是很快，但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么如今，先天下更加興旺了！發達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了，我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發展中的點點滴滴，所以我要用一顆《感恩的心》回報這里，我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！

我深愛我的組織和領導，就是這種讓我在年度“感恩的心”征文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎！我深愛我的工作，我深愛我的事業，一種崗位就是一種事業。”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個形象的窗口，更是聯系左右，溝通上下，協調內外的橋梁和紐帶，肩負著服務，綜合協調的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責任。那就是把這份工作作為一種事業來做！而且要做好！

我知道，做一個合格的客服主管并不容易，他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協調服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質。更要有“統籌兼顧，謀劃全局，綜合創新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位之所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作作為一種事業來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟，數風流人物，還看今朝！我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”，“主”是什么在我心中，“主”不是客服主管的頭銜，光環，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1、采用長寬高各4厘米的特制容器；

2、加水50毫升左右；

3、1分鐘左右水開；

4、再過3分鐘關火；

5、利用余熱煮3分鐘；

6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節，立足專業，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

細節決定成敗，精細化的時代已經到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環節達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的'血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情，必須關注事物發展過程中的每一個細節的處理。所謂細節處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個環節，每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果；通過評價結果，不斷修正過程，從而形成處理事務的良性循環。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環境、工作環境、發展環境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品，中集汽車物流必將成為整車物流行業中一顆閃耀的明星。