隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

醫(yī)院年終工作總結報告篇一

醫(yī)院作為服務民生的重要行業(yè)，其工作內容既重要又龐雜，年終工作總結對于醫(yī)院的管理和服務質量提升有著重要的作用。在本文中，筆者將從醫(yī)院年終工作總結的意義、目的和重要性三個方面來談談自己的體會和心得。

醫(yī)院年終工作總結是醫(yī)院為了對自身經營管理情況進行梳理、分析，為未來制定出更加科學的工作計劃而開展的一項重要工作。通過對一年來各項工作的總結，全面了解各項工作的進展情況和成果，對過去的工作狀態(tài)做出客觀的評估，從而更好地規(guī)范和改進工作管理流程，更好地為患者提供高質量的醫(yī)療服務。

醫(yī)院年終工作總結的目的是在總結過去一年工作的經驗和教訓，發(fā)現不足，發(fā)揚優(yōu)點，為醫(yī)院未來的工作提供依據。同時，對過去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進行必要的改革和創(chuàng)新，讓醫(yī)院的工作效率更高、質量更好、更加安全、醫(yī)患關系更加和諧。

醫(yī)院年終工作總結的重要性在于，在總結過去工作的基礎上，將經驗總結轉化為行動計劃，將責任切實轉化為工作措施，從實際情況出發(fā)，建立起更加完善嚴格的工作制度、不斷完善服務品質、解決困境問題、研究服務模式，全面提高醫(yī)療服務的滿意度，實現實際利益最大化的目標。

第五段：結尾。

總之，醫(yī)院年終工作的總結是醫(yī)院經營管理工作的必要環(huán)節(jié)，它能夠客觀的反應工作進展情況，同時發(fā)現問題并及時改進。通過此項工作，能夠更好地提升醫(yī)院服務質量，全方位地促進醫(yī)院的發(fā)展壯大，進而讓更多的患者獲得高質量的醫(yī)療服務。因此，醫(yī)院年終工作總結需要不斷探索和完善，才能更好地發(fā)揮作用。

醫(yī)院年終工作總結報告篇二

尊敬的院領導及各位同事們：

20xx年已經過去，新一年的工作已經開始，回顧20xx年，在院領導的帶領下我院實現了醫(yī)院整體搬遷，也是從這一年起我院實現了跨越式的發(fā)展，迎來了前所未有的發(fā)展機遇。在這一年我們在院領導的正確領導下以縣局“三優(yōu)一滿意”工作要求統領全局，以“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審細則”為工作標準，積極進取，勇于創(chuàng)新，按照年初制定的計劃，扎實工作，堅持以推進醫(yī)院醫(yī)療質量作為中心，維護醫(yī)療質量與安全，不斷提升醫(yī)院中醫(yī)內涵建設，突出中醫(yī)特色，提高中醫(yī)診療技術應用比例，堅持西學中繼續(xù)教育，加強業(yè)務學習、繼續(xù)教育和臨床帶教等方面提高醫(yī)務人員素質做工作，努力做好醫(yī)院的各項工作，實現了經濟效益和社會效益穩(wěn)步提高。下面我代表醫(yī)務科就20xx年工作向各位領導和同志們匯報如下：

在20xx年中，我院全年業(yè)務收入達到歷史新高，全年總接診門診病人21.6萬余人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院藥占比41.2%，其中中藥收入占藥品收入的56.7%，中藥飲片收入占中藥藥品收入的58%，床位周轉次數為29.5次，床位使用率為91.1%。

1、在20xx年，我們按照《二級中醫(yī)醫(yī)院考評標準》中關于醫(yī)療質量的要求及醫(yī)院管理規(guī)定，繼續(xù)在院長及主管院長帶領下每周組織院醫(yī)療質控小組進行全院醫(yī)療質量查房，加強現運行病歷及醫(yī)療各項核心制度的環(huán)節(jié)質控，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎，尤其是在20xx年隨著質控小組對醫(yī)療質量完成內容的深入質控，使我院的醫(yī)療質量較前有了更進一步的提高，全年共發(fā)現各科室存在的醫(yī)療質量問題100余項，提交至每月院醫(yī)療質控例會60余項，充分發(fā)揮了質控小組全程監(jiān)督管理的作用。

2、為了更好的將醫(yī)療質量管理的各項工作落到實處，20xx年在院領導的支持下我們按照《二級中醫(yī)醫(yī)院考評標準》的相關要求在第一季度成立了我院醫(yī)療質量管理委員會，并召開第一季度的全院醫(yī)療質量管理委員會全體會議，通過此次會議的召開，使我院各科的醫(yī)療質量得到更全面的持續(xù)改進。

3、自20xx年1月開始，醫(yī)務科就把病案質量管理工作做為貫徹全年工作重要任務來做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成6000份病歷（共約6570份，其中新農合、職工醫(yī)保送往保險公司審查約有600份）的收集、編碼、病案統計、歸檔工作。有效的避免了病案不能及時歸檔及隨手亂放現象的發(fā)生。

醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線，離開了醫(yī)療安全無從談起發(fā)展。如何落實相關醫(yī)療安全的制度則是我們在20xx后重點需解決的問題，針對我院重點科室的問題及缺陷，在20xx年醫(yī)務科做了如下工作：

1、手術室是我院外科系統病人流轉的重要環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療隱患較為集中的場所，為避免醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，自元月份開始，醫(yī)務科就聯合其它相關職能科室對手術室工作予支持和幫助，并組織外科系統與手術室舉行了溝通協調會，通過各科的溝通協調，落實了《手術安全核查制度與查對制度》與《手術安全管理制度》并協調了手術科室的接送病人的工作流程，通過以上工作的開展，使我院外科系統各科室與手術室工作達到了更加安全有序規(guī)范開展。

2、規(guī)范并落實了《危急值報告制度》，為了使《危急值報告制度》在臨床工作中真正的落到實處，使臨床醫(yī)師需要及時得到檢查或檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，從第二季度開始，醫(yī)務科根據各級主管部門及我院實際情況制定了我院的《危急值報告制度》并要求各科認真如實報告記錄，通過以上工作的開展，更加完善了臨床各科與醫(yī)技科室之間配合溝通。

在本年度開作開始之初，我們就按省中醫(yī)藥管理局關于河南省中醫(yī)醫(yī)院十大監(jiān)控指標及《二級中醫(yī)醫(yī)院考評標準》，每月對各科室中醫(yī)藥診療技術及中藥應用率進行了檢查及統計，并在每月質量點評會上予以通報，尤其在醫(yī)院搬遷工作后在院領導的大力支持下此項工作得到了較大的提升，通過每月的督導各科中醫(yī)診療操作項目實際應用得以大幅提高，其中全院全年各科共開展中醫(yī)診療技術項目共開展60余項，共計120015人次，全院住院病人中藥飲片應用率繼續(xù)維持在60%以上，中醫(yī)院中醫(yī)特色進一步得到顯現。

隨著我院整體搬遷后的業(yè)務量不斷增長以及社會各界群眾對我院要求的不斷提高，原有各科開展的診療技術已顯的不能滿足患者日益增長的健康需要，進入20xx以來，在院領導的支持下，醫(yī)務科大力鼓勵臨床各科開展適用于本科新的診療項目，在20xx年全年各科共開展新技術31項，其中醫(yī)技科新項目22項，臨床病區(qū)開展新技術9項，新開展我院首例手術共計14臺，其中多臺為我縣首例開展。這些新型診療技術及新手術的開展標志著我院醫(yī)療水平的進一步提升。

1、在20xx年醫(yī)務科在院領導的大力支持下，嚴格按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準》在全院范圍內按照中醫(yī)“三基三嚴”標準組織全院高年資醫(yī)師、各病區(qū)主任及骨干醫(yī)師和所有進修回院醫(yī)師給全院醫(yī)務人員授課，并邀請及組織國家級、省市級專家來我院授課，至少每月進行2次中醫(yī)藥知識培訓，并要求使西學、中學中的教育形成常態(tài)化。全年共組織各類西學中學習18次，其中邀請上級醫(yī)院專家授課8次，參加人數均達95%以上，通過這些院內培訓及相關活動工作的開展，使我院學習氛圍得以持續(xù)提升。

2、在20xx年，按照醫(yī)務科年初的工作計劃，自第一季度開始，醫(yī)務科有意識的在每一季度進行一次相關醫(yī)療安全法律或醫(yī)德教育的培訓學習，全年共進行相應培訓共4次，使我院醫(yī)務人員在醫(yī)德教育方面取得了明顯的改進。

在對外宣傳及健康講座方面，本年度繼續(xù)利用科普講座及電視臺、報社等機構宣傳我院中醫(yī)技術、中藥食療及治未病等健康教育知識；并繼續(xù)加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師及村衛(wèi)生所人員聯系，組織我院骨干醫(yī)師深入宣傳，推介我院新技術，新業(yè)務，宣傳我院，從而在一定程度上提高我院的知名度和社會影響力；長期保持與我院轄區(qū)內各村醫(yī)聯絡，加強我院醫(yī)師與村醫(yī)之間聯絡與溝通，實行雙向轉診，互惠互利，并定期到各偏遠山村開展義診活動，服務群眾，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。

隨著醫(yī)院業(yè)務的不斷開展及醫(yī)院業(yè)務力量的不斷壯大，為提高醫(yī)院整體水平促進臨床教學科研能力，提高人才培養(yǎng)質量，提升醫(yī)院社會影響力及品牌，進入20xx年以來，我們就在院領導的帶領下把臨床帶教實習工作做為全院的重點工作來做，尤其在4月份我院正式成為河南中醫(yī)學院的臨床實習醫(yī)院。全年我院共接收河南中醫(yī)學院、南陽醫(yī)專、漯河醫(yī)專、洛陽市中醫(yī)藥學校等。

醫(yī)院年終工作總結報告篇三

醫(yī)院是社會主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經濟性質，又具有福利性質。這就是說醫(yī)院要搞好經濟管理，但不能以盈利為目的，不能以利潤為指標，其目的應該是，也只能是節(jié)約勞動消耗，降低成本，擴大服務范圍，提高管理水平，提高工作效率，提高醫(yī)療質量，努力滿足人民群眾對醫(yī)療保健的需要。我旗是國貧旗，經濟欠發(fā)達，近幾年連年遭災，本不富裕的廣大人民群眾經濟困難加重，一旦患病更是雪上加霜。我們認為在這種時候醫(yī)院更應該發(fā)揮福利性這一特征，才能體現社會主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性。因此我們重視經濟效益的同時更加注重的是社會效益。今年，我們采取嚴格核算，開源節(jié)流，力爭最低成本，最高產出。以質量求存，求發(fā)展。一是嚴把進藥關，堅持藥品招標采購，保證質量，保持最低價位。二是制劑成本核算，降低消耗，盤活庫存，力爭制劑效益最大化，成本最低化。三是醫(yī)療設備的購置，堅持效益論證。不出效益不購，不適合臨床不置，不合格產品不配，避免重復建設帶來經濟負擔。四是后勤物資堅持計劃供應，杜絕亂發(fā)濫用，做到厲行節(jié)約。五是明確財務預決算，合理使用資金，資金流轉通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證一線需要。六是積極開展北部收費審計工作，堅持標準收費，同時根據地區(qū)貧困，醫(yī)療消費能力底下這一實際，采取限價，標準下調等措施，努力體現社會主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道，對特困急、危、重患者實行先搶救后收費，提倡人文關懷。七項措施受到了宏觀調空適應醫(yī)療市場，微觀調節(jié)強化內部管理的效果。今年，門診每人次費用60.02元，住院費用93.44元，比標準收費分別降低8.90元和11.80元。最終達到了降低病人費用，減輕患者負擔的目的。

醫(yī)院年終工作總結報告篇四

x月x日全市三級醫(yī)院預約掛號工作啟動實施以來各醫(yī)院預約掛號工作情況，總結經驗、查找問題，進一步推動預約掛號工作的有效落實。市衛(wèi)生局于20xx年xx月xx日召開全市三級醫(yī)院預約掛號工作情況通報會。市衛(wèi)生局方x局長、x副局長出席會議，全市各三級醫(yī)院院長和門診部主任約x參會。x市衛(wèi)生局聘請的xx位預約掛號工作社會監(jiān)督員同時出席會議。

20xx年，市衛(wèi)生局方x局長總結了目前全市預約掛號工作開展情況，指出自預約掛號工作實施以來，各三級醫(yī)院對預約掛號工作給予了足夠的重視，工作也取得了進展，但效果參差不齊。有些醫(yī)院的預約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫(yī)院的預約掛號工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒體點名。因此，需要及時總結經驗，認真查找問題，及時加以改進。特別是被媒體和社會監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院，要認真分析問題，盡快拿出解決的辦法，把預約掛號這件對醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好，滿足百姓就醫(yī)需求。

按預約方式分：窗口預約x個，占x%，電話預約x個，占x%，網絡預約x個。

會議要求各三級醫(yī)院要進一步統一思想，提高認識，充分認識預約掛號工作的重要性、復雜性和特殊性，通過認真細致的謀劃和不斷地思考與實踐，創(chuàng)新方式去解決預約掛號工作中所面臨的問題，不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項環(huán)節(jié)。要研究研究群眾需求，落實工作要求：一是切實推動分時段復診預約掛號、社區(qū)轉診預約掛號和門診層級就診模式，引導患者有序就醫(yī)。二是根據患者需求合理確定預約號源投放比例和預約期限，有效分流就診患者。三是要進一步研究延長電話預約開放時間，合理配備軟硬件環(huán)境，提高電話預約的呼叫滿足率。各醫(yī)院要努力實踐以病人為中心的服務理念，加強換位思考，把預約掛號工作作為當前改善醫(yī)療服務效率，優(yōu)化醫(yī)療服務流程的一項重點工作來抓，切實負起責任，不折不扣執(zhí)行，使這項惠民工作取得實效。

20xx年是忙碌的一年，也是碩果累累的一年。掛號處在醫(yī)院領導的正確領導下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴格按照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地、敢于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻。現將本年度工作總結如下：

b超室完成檢查達x人次，創(chuàng)業(yè)務收入x元；

心電圖室完成檢查達x人次，創(chuàng)業(yè)務收入x元；

胃鏡室和病理室緊密合作，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作，累計篩查高危人群x多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務，為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

今年來，功能科積極學習院周會精神，緊密結合“三好一滿意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風百日集中教育整頓”活動，大力弘揚愛崗奉獻精神，各科室人員努力文明禮貌服務，從醫(yī)療服務的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實可行的服務措施，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī)，廉潔行醫(yī)，工作認真負責，時刻為病人著想，耐心解釋，盡量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質高效、溫馨的醫(yī)療服務。

為了滿足婦產科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長遠發(fā)展的需要，今年來，病理科在原來的基礎上，努力創(chuàng)新，結合實際不斷開展新技術、新項目。x月份，病理科新購置一臺x陰道炎檢測儀，為適齡婦女及時發(fā)現病情，及時開展治療，提高康復起到至關重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力，積極學習，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者需求，又提高了科室效益，成為科室增長的又一增長點。

功能科承擔著全院各臨床科室的檢查任務，在疾病診治過程中承擔著重要的作用，各科室根據自身特點，長期堅持以自學、參加學會會議等方式不斷充電，不斷吸收新技術、新理論。針對病人多、設備有限、工作人員不足等突出矛盾，功能科定標準、想辦法、求實效、抓效益，通過制定合理的人員分配、輪替班制度，建立科學的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新，積極探索多種方式來改造服務流程，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了運行與周轉，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務的增長。

為了提供診療質量，杜絕差錯事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協調與配合，認真履行崗位責任制，各科室嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)規(guī)，對接診病人密切結合臨床，詳細交待檢查前注意事項，認真審查申請單是否符合規(guī)范，掌握禁忌癥，按規(guī)范及時填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進行檢查，及時發(fā)現存在的問題，及時改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務，積極配合臨床診治工作。

在回顧工作、肯定成績的同時，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題。特別是在人才建設、技術發(fā)展上還有一定的差距，服務水平還有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

1、個別科室勞動紀律意識不強，個別同志崗位責任心不穩(wěn)，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性，隨意性較大，有時工作態(tài)度比較懶散，學習精神有時也不夠刻苦。

2、少數同志缺乏競爭意識和進取精神，危機意識缺乏，滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，缺乏創(chuàng)新動力。

3、專業(yè)技術人員的業(yè)務素質有待進一步提高。

4、部分醫(yī)療設備陳舊老化需更新、添置。

1.進一步完善管理制度，定期組織同志們學習院周會文件內容，對比《綜合信息簡報》上表彰的同志，發(fā)現自己的差距，努力進步，使科室上下形成一種良好的學習氛圍。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業(yè)紀律，嚴格按規(guī)則收費，做到價格透明，決不亂收費，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”，確保工作質量，不做虛假診斷，不開虛假證明。

3.強化紀律意識，增強同志們遵守紀律的自覺性，嚴肅勞動紀律，嚴格執(zhí)行請銷假制度制度，堅決摒棄紀律在執(zhí)行過程中的隨意性。

4.設置意見薄，收集病人反映的問題。對意見薄中反映的問題，做好登記，對病人的意見和建議，由專人及時處理并回復及時進行處理。

我們決心在新的一年里，以醫(yī)院發(fā)展為動力，進一步提高醫(yī)療質量，努力使科室布局、技術、效益協調發(fā)展，為我縣人民健康，經濟發(fā)展做出更大的貢獻。

一年以來，在院班子和掛號處領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務。現將一年的工作總結如下：

根據住院掛號處這個服務窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的`思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優(yōu)質服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。

另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。

1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。

2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。

始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。

一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工作順利及時地完成。

二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。

四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。

1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費。

2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調的習慣。

3、大力推行無紙辦公。

堅持以人為本，密切聯系實際，轉變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。

一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能力。

存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：

（1）人員數量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。

（2）收費人員的整體素質有待提高。

（3）學習氛圍仍不夠濃厚。

在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

一、進一步加強學習，提高收費的水平和質量。組織職工不斷學習和深造，增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質和服務質量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結干事業(yè)的凝聚力。

二、進一步做好微笑服務，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農民醫(yī)療合作的相關工作。繼續(xù)完善票據管理及監(jiān)管機制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。

我相信，在院領導的正確領導下，掛號處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

醫(yī)院年終工作總結報告篇五

時光飛逝，20xx年的工作結束了，在我的不斷的進步中，在我的不斷的.努力工作中，我的一年就這樣愉快的結束了，其中我還是有很多的事情值得回顧的，但是一時間也想不起那么多，我會不斷的進步和努力的，其實很多的事情都是這樣，只要這樣下去，就會得到很多的事實，我相信我會做好的！

時間過得真快，又到了一年一次寫年終總結的時刻，雖然都是對當年的思想、工作、期望的歸納，但今年寫的時候，相比以往，心情顯得激動些。

今年春節(jié)后，我就來到了xx醫(yī)院，一直在中醫(yī)科做住院醫(yī)師，這對我來說是一個不小的考驗。一是在思想上，我是一個有著整整16年醫(yī)療工作歷程的學生，在原來的單位任職副主任醫(yī)師，從事的是一些較高難度的臨床指導性工作，如何要向一個住院醫(yī)師轉型：

1、在工作方式上，雖然我高中時期向往過部隊生活，但最終我沒有成為軍人，十幾年的工作環(huán)境都是在地方性醫(yī)院，工作方式更傾向為自覺化和個性化，而在xx醫(yī)院，紀律性更強，有些其實就是命令性的，我也很快融入到這個大環(huán)境中，雖沒有軍職，工作起來也絲毫不遜色。

2、在思想上要接受、要克服，組織安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎實實。在這三個季度的工作中，我一直做得很好，同時也在不斷提醒自己思想不能放松。

3、在工作性質上，我原來從事的主要是介入治療、影像診斷和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西醫(yī)模式的醫(yī)療，對中醫(yī)僅僅停留在非常淺表的感性認識層面上，現在在中醫(yī)科，要轉向中西醫(yī)結合的醫(yī)療模式，無論是理論上還是醫(yī)療實踐中，對我來說都是要從零開始學習。來到xx醫(yī)院中醫(yī)科后，我被安排在俞教授的醫(yī)療組中，俞教授主攻方向是中西醫(yī)結合婦科，同時也有非肝癌的其它病種，這既是學習的好機會，又可以發(fā)揮我的優(yōu)勢，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好評。

再次走進校門，我不再單單是臨床醫(yī)師，而是一個臨床型博士生，要用科研的思維對待臨床工作，怎樣做得更好呢？這一直是我思考的問題。把自己原有的知識和當前的環(huán)境結合起來，就更有機會找到可行、先進又科學的課題。xx醫(yī)院中醫(yī)科在肝癌中醫(yī)癥候的研究已經有很長的歷史和初步的成績，考慮到癥候規(guī)范化的困難，xx醫(yī)院中醫(yī)科已經開發(fā)出了原發(fā)性肝癌中醫(yī)癥候的軟件，并已投入使用多年，得到了臨床的檢驗。而肝癌的影像表現反映的是肝癌患者人體內部結構、功能的變化，是中醫(yī)望診的延伸，更為直觀、客觀。因此，把肝癌的中醫(yī)癥候和腫瘤的影像表現聯系起來，能否找到一些規(guī)律，這對強化癥候的規(guī)范性和準確性都有重要意義，又容易在臨床實踐中推廣，使中醫(yī)、西醫(yī)工作者都可以參照，為患者制定出合理的治療原則，從而產生更大的經濟和社會效應。這是我在科研上最關心的一個課題。再如轉移性肝癌和原發(fā)性肝癌肝內轉移，轉移途徑多經門靜脈播散，腫瘤在肝內黏附、生長都有肝動脈和門靜脈參與血供，這就為肝動脈和門靜脈雙介入提供了理論依據，在臨床上建立門靜脈化療途徑很多，但都有創(chuàng)傷和操作不簡便，因此，我設計出肝動脈化療栓塞同時將導管保留在脾動脈進行化療的方案，簡便安全可行，在臨床實踐中顯示出了一定優(yōu)勢的療效。多年的工作、科研經驗使我認識到臨床課題的選題一定要來自臨床中遇到的問題，課題的實施就是怎樣用好現有的條件來最大程度解決這個問題，在解決問題中如何控制干預措施、減少干擾因素，歸納總結時如何發(fā)現規(guī)律。要做好臨床型科研，就要多看、多學、多思考、多交流。

一分耕耘，一分收獲，這三個季度的xx醫(yī)院醫(yī)學實踐，鍛煉了我的思想，使我更加珍惜這個來之不易的工作、學習平臺，xx醫(yī)院有著深厚的醫(yī)療、科研、教學底蘊，積極利用每一分鐘，抓住每一個學習機會，各個方面來提高自己，這就是我現在和今后的目標。

努力不一定成功，放棄一定失敗，這些都是絕對的事實，我在20xx年的工作中，會繼續(xù)不斷的努力的，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到了很多的進步，我會繼續(xù)不斷的在20xx年的工作中做好自己的，其實很多的事情都是這樣的，我相信我在20xx年的工作一定會更好！

醫(yī)院年終工作總結報告篇六

【工作總結導語】為大家提供醫(yī)院。

如果你有這方面的寫作需求相信本文內容能為你起到參考作用。作為銷售員工制定一份工作總結可以幫助我們更好的展望來年工作；總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務進行總結時。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼孪Ｍ菊揪x的內容能為你提供幫助解決你遇到的問題。

時間流逝，很快的20__年就這樣結束了，在20__年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20__年的工作，特寫出一下20__年的工作年終總結：

一、定期檢查考核，提高護理質量。

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。

在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量。

二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍。

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。

__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。__一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的。

門診服務臺的__二位主管，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。

為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

規(guī)章制度。

及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。

第三，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。

護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

四、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。

在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹的__四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，__x操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養(yǎng)：

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：__等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、提高護士應急能力和急救水平：

11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張__院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習。

五、強調數據說話實行量化管理。

全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇，市級論文x篇。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

20__年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20__年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20__年的工作中做到!

我院惠僑科于1979年成立，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室。1995年，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心。現有床位400張，工作人員200余名，相當于一個中等醫(yī)院的規(guī)模。20年來，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地區(qū)的5萬余名患者，沒有出現任何政治、經濟問題和醫(yī)療差錯、事故，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴;先后三次榮立集體二等功，兩次榮立集體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單位。在1987年的全軍英模代表大會上，惠僑科被譽為“衛(wèi)生界南京路上好八連”、“傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風建設的一面旗幟”。1995年3月，____簽署命令，授予惠僑科“模范醫(yī)療惠僑科”榮譽稱號，并題詞勉勵：“救死扶傷，無私奉獻，艱苦奮斗，永葆本色。”

近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風不正的時候，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風為主要內容的精神文明建設。我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處。

隨著改革開放和社會主義市場經濟的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統的精神文明建設遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風不正、醫(yī)德不好的現象表示了強烈不滿。我們通過調查分析認為，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風是好的，但仍存在一些不良現象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風教育作為惠僑科全面建設中的基礎工程，堅持不懈地抓實抓好。

——實施醫(yī)學倫理教育，增強做合格醫(yī)務工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學倫理學知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關醫(yī)德醫(yī)風的名言，組織大家逐條學習;請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會;開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動，使大家自覺做合格的醫(yī)務工作者。

——實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清社會主義市場經濟條件下的醫(yī)患關系，使大家認識到，在醫(yī)療服務領域，病人處于被動地位，醫(yī)務人員處于主動地位;必須切實糾正和克服市場經濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

——實施傳統教育，增強職業(yè)自豪感。我們經常組織醫(yī)務人員講傳統、憶傳統，使大家懂得，救死扶傷，實行革命的人道主義、對工作極端負責任，對傷病員極端熱忱，對技術精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務，艱苦奮斗，無私奉獻，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統和優(yōu)良作風的集中體現。作為醫(yī)務工作者，應該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任。

——實施“窗口”教育，增強文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設的“窗口”的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢;查服務技術，看是否精益求精;查服務態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現象，查服務態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光”等活動，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。

通過醫(yī)德醫(yī)風教育，惠僑科醫(yī)務人員的精神面貌發(fā)生了很大變化，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多、手術病人多、臥床病人多，在“一切為病人”的。

口號。

下，大家超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。對患者，不論是有錢的老板，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關心病人。有的病人經濟上有困難，醫(yī)務人員就慷慨解囊。據統計，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元。大家身在都市，心系基層。廣州軍區(qū)某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓練強度大，患腰腿痛的多，由于遠離城鎮(zhèn)，看病不方便。惠僑科醫(yī)務人員自己組織起來，利用周末時間，為他們送醫(yī)送藥。被__授予“喀喇昆侖模范醫(yī)療站”榮譽稱號的蘭州軍區(qū)三十營房醫(yī)療站，是全軍條件最艱苦的醫(yī)療站之一。1996年，惠僑科組織醫(yī)療隊，克服重重困難，與該站的醫(yī)護人員一起登上海拔5800米的全軍最高哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”，為官兵查體看病。有的高山反應暈倒了，醒來后又投入工作，使哨卡的官兵深受感動。

推行強有力的監(jiān)控機制。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，既要加強思想教育，又要有嚴格合理的規(guī)章制度的保證。這些年來，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機制，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風建設逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

靠健全的約束機制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經濟條件下職業(yè)道德方面出現的新情況和糾正行業(yè)不正之風的要求，我們引導惠僑科廣泛討論，獻計獻策，制定了以“十要八不準”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細則，并力求體現“三性”：一是系統性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應的優(yōu)質服務措施;對醫(yī)生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性，盡量細化量化有關規(guī)定。如關于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報批評，扣發(fā)勞務補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務補貼6個月;凡以醫(yī)謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作性。制定了易于實施的考評標準和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風的表現按照100分的目標，分為“好、較好、一般、較差、差”五等，逐條考評，綜合打分。

靠嚴格的監(jiān)督機制維護形象。主要做到“三個結合”：一是黨內監(jiān)督與黨外監(jiān)督結合。我們指導惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風建設作為黨總支、支部建設的目標管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設的20條規(guī)定》;把醫(yī)德醫(yī)風建設作為黨內民主生活會的主要內容，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查;發(fā)動黨外群眾評議打分，提出批評意見，促使黨員醫(yī)務工作者帶頭廉潔行醫(yī)。二是領導監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結合。一方面，醫(yī)院和惠僑科領導每周查房一次，并分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會，了解情況;另一方面，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風形勢分析會，在門診部、住院事務處設立舉報箱、舉報電話，定期召開傷病員座談會，發(fā)放“住院病人問卷調查表”，多方面、多渠道聽取病人的意見。三是院內監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結合。在搞好院內監(jiān)督的同時，建立了社會化監(jiān)督網絡，先后聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫(yī)療。

合同。

的企業(yè)職工、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監(jiān)督員，請他們定期填寫“監(jiān)督評議卡”，適時召開監(jiān)督員座談會，使監(jiān)督工作實打實。

靠有效的獎懲機制完善形象。我們把醫(yī)德醫(yī)風的表現作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務補貼發(fā)放的重要依據，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風“一票否決制”。先后對3起違反規(guī)定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴肅查處，分別給予罰款、延緩晉級和通報批評，收到了“處理一件、教育一片”的效果。

強有力的監(jiān)控機制，促進和保證了惠僑科一流的服務。許多患者以當地最普遍的贈送禮品、紅包等方式，表達真誠的謝意，但都被醫(yī)務人員婉言謝絕。有的實的推辭不了，收下后馬上交給組織處理。20年來，工作人員上交紅包30多萬，金項鏈、金戒指等物品__余件。有一位入住惠僑科的患者，不相信這里不收紅包。出院前，她試探性地給教授、經治醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。她感嘆地說：“我算服了”。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊，稱贊惠僑科“改革開放多年，但歪風沒有刮到這里……”

建立適應新形勢和醫(yī)德醫(yī)風要求的激勵模式。

在醫(yī)德醫(yī)風建設中，教育是基礎，監(jiān)控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力。這些年來，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了適應醫(yī)德醫(yī)風內在要求的激勵模式。

20__年，在醫(yī)院黨總支的領導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結一心，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。

1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發(fā)現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。

2、健全制度，科學管理，優(yōu)質服務，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優(yōu)、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區(qū)內各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。

總之，經過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20__年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。

豐收的20__年已經過去了，富有挑戰(zhàn)性的20__年已經來到了。回顧過去的一年，在區(qū)委、政府的正確領導下，在區(qū)衛(wèi)生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的__屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務態(tài)度、提高服務質量、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。現總結如下：

一、完成的各項工作指標。

1、全年門診：15258人次;。

2、全年住院：445人次;。

3、全年手術：268人次;。

4、全年總收入：____萬元。

﹙一﹚順應轉型穩(wěn)步發(fā)展。

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉型，由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現明顯的波動，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能。

剛經風雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領導不可少。所以經過群眾推薦，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎。

﹙三﹚建章立制有章可循。

有了組織保障之后，我院又參照有關單位經驗，結合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務。

作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質量建設，百年大計，質量第一。質量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業(yè)務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質量。在醫(yī)療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經濟效益和社會效益。

總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結，齊心協力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

為了認真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神，在上級各部門的正確領導和大力支持下，根據我院__。

的安排，通過全院干部職工的共同努力，我院本年度的工作取得了較大的成績，也暴露了一些問題，同時，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現作20__年工作總結和20__年工作計劃如下：

一、主要成績。

(一)、醫(yī)療服務能力、醫(yī)政管理水平、人才隊伍素質等不斷提高。

__年，我院共收治門診患者____萬人次，較上年增長____萬，住院患者____人次，較上年同期________人次。具體開展情況如下：

1、以扎實開展衛(wèi)生技術人員“三基三嚴”崗位技能和比武活動為契機，立足崗位，注重實效地在院內進行技能培訓。全年開展了心肺復蘇術、新生兒呼吸困難、血尿少尿無尿、小兒急腹癥、呼吸機的應用等相關急診急救知識培訓，護士“三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復蘇基本生命支持技術、靜脈留置針輸液技術)競賽等活動。營造良好學術氛圍，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術人員綜合技能的提高，逐步形成按規(guī)范操作、按標準落實的運行機制。

2、以深入開展“服務百姓健康行動”、“三好一滿意”、“全國大型義診周”等活動為載體，加強醫(yī)療服務體系與能力建設。全年，我院先后五次組織醫(yī)務人員分別到__________等地開展義診活動，免費進行體檢、咨詢、診療等服務及健康教育，同時，不斷鞏固普通外科、消化內科等重點學科建設，逐步規(guī)范急診科建設，群眾滿意度明顯提升。

3、以管理目標綜合考核為手段，健全院科兩級醫(yī)療、護理質控體系，提高醫(yī)療、護理管理質量。定期落實醫(yī)療和護理質量檢查，并與醫(yī)院績效考核并軌，做到優(yōu)勞優(yōu)酬，獎懲分明，有效地促進了各項醫(yī)療、護理管理目標的實施。加強首診負責制、會診制度、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、手術分級管理、術前討論、死亡病例討論、三級護理質量控制等核心制度的落實和監(jiān)管。

4、抗菌藥物臨床應用趨于合理。__年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應用”督導檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應用的專項整治力度，我院抗菌藥物臨床使用的合理性、使用率和使用強度都有明顯的好轉，__年的專項檢查我院已順利通過。

5、以消毒供室驗收工作為中心，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理。__年改建后的消毒供應室，已完成設備裝配，今年工作重點是加強軟件建設，以此推進院感工作全面開展，相關工作在11月份的市二級醫(yī)療機構消毒室驗收過程中得到充分肯定。全年無重大院內感染事件發(fā)生。

6、以學科建設、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務能力提升。__年我院把中醫(yī)康復科作為重點打造學科，發(fā)展迅速，全年收治患者近千人次，并積極開展中醫(yī)特色文化建設和宣傳。

7、以內培外修為主，結合人事招聘、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設。定期開展院內業(yè)務培訓40余次，參加省市各級業(yè)務培訓學習400余人次，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議。

(二)、加強藥事管理、基本藥物制度穩(wěn)步推進。

今年，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領導下，嚴格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行，實行平臺采購及零差價銷售，切實保障廣大群眾的利益，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度，著力解決發(fā)現實施過程中出現的問題，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設的具體要求嚴格落實，加大投入，改善設施，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，展現良好窗口形象。

求真務實，使我院的政風、行風和作風建設又上了一個新臺階，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務宗旨，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進。

(四)、加大醫(yī)院基礎設施建設。

今年，我院院內改造工程已基本完成，包括外透視圍墻、門樓、院內路面硬化、亮化綠化工程、籃球場建設、文化長廊、停車棚、路燈等，整個環(huán)境煥然一新，中醫(yī)康復、五官科病房已規(guī)范建設。

二、醫(yī)院存在的問題及分析。

1、醫(yī)療核心制度落實不到位。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴。新技術的開展停滯不前，未能取得大的突破。

2、績效考核制度雖已開展，但還不夠完善，特別是部分內容操作性不強，影響考核結果的客觀性。

3、醫(yī)院文化內涵建設有待加強，凝聚力不足。醫(yī)院特有的文化內涵建設有了較大提高，。

4、醫(yī)院管理還不規(guī)范。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠，有些制度不能貫徹到底，甚至流于形式，有些制度還不很科學規(guī)范，還需逐步完善;部分員工勞動紀律松散，榮辱觀念不強。

總之，一份耕耘，一份收獲。__年，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年，向遠期目標又邁上了一個堅實的臺階;同時，在有目共睹的成績背后，我們也應該清醒的認識到自身存在的不足。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，輝煌的成績已成為過去，放眼未來，我們將再接再厲、銳意進取、迎難而上，為實現我院長遠目標而不懈努力。

醫(yī)院年終工作總結報告篇七

在縣委、縣政府的.正確領導下，婦幼保健院認真組織學習黨的精神，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，切實履行公共衛(wèi)生職責，開展與婦女兒童健康密切相關的基本醫(yī)療服務，較好的完成了政府和衛(wèi)生行政部門下達的指令性任務，圓滿的完成了各項工作任務。現將本年度工作情況總結匯報如下：

(一)規(guī)范農村孕產婦住院分娩補助項目，提高補助率在貫徹落實《自治區(qū)農村孕產婦住院分娩補助項目指導方案》的基礎上我站制定了《縣農村孕產婦住院分娩補助項目實施方案》、《資金管理方案》及《住院分娩限價方案》成立了領導小組和技術指導小組。同時對基層項目工作做了以下幾點：

1、加強婦幼專干對項目知識的培訓，督促其在孕早期為孕婦宣傳住院分娩的好處，以確保符合政策的孕產婦及時享受政策補助。

2、動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加大對項目的宣傳力度，使黨的這項惠民政策家喻戶曉，努力提高全縣項目補助率。

(二)阻斷艾滋病母嬰傳播工作。

按自治區(qū)(預防艾滋病母嬰傳播工作實施方案)的相關要求，制定了以分管副縣長為組長、相關部門負責人為成員的協調領導小組和技術指導小組，加強制度建設，制定了項目工作實施方案，建立了“逢孕必檢”的工作機制。并按“實施方案”要求因地制宜的緊緊圍繞所有孕婦、產婦及婚前保健人群等目標人群，開展了如下工作：

1、健康教育工作。

利用各種衛(wèi)生宣傳日、電視、廣播及保健門診大力宣傳“預防艾滋病母嬰傳播”知識。發(fā)放各種宣傳冊、畫報、宣傳單等資料，通過縣、鄉(xiāng)保健服務單位發(fā)放到孕產婦手中，向孕產婦傳遞艾滋病母嬰傳播知識和信息。

2、提供自愿咨詢與自愿檢測服務

——20xx年孕期hiv免費咨詢411人，孕期抗體檢測260人。

乙肝檢測232人。

梅毒檢測232人。

(三)農村孕產婦增補葉酸預防神經管缺陷項目。

按照自治區(qū)的要求，我站制定了《縣增補葉酸預防神經管缺陷項目管理方案》同時成立了《縣增補葉酸預防神經管缺陷項目技術指導小組》。縣婦幼保健站婦幼保健科作為全縣項目技術指導核心。同時開展了以下工作。

1、加強項目的宣教工作。

加強項目宣教是“增補葉酸預防神經管缺陷”項目的重要內容。我站通過采取宣傳欄，印發(fā)宣傳資料以及利用電視等形式宣傳準備懷孕農村婦女及孕早期婦女補充小劑量葉酸的好處及領取葉酸的程序。通過宣傳提高了準備懷孕農村婦女及孕早期婦女知曉率。

2、加強婦幼專干對項目知識的培訓，要求對轄區(qū)內的待孕婦女進行摸底造冊，并組織發(fā)放小劑量葉酸片，做好發(fā)放登及信息上報工作。

大力宣傳小劑量葉酸增補相關知識，提高待孕婦女的優(yōu)生優(yōu)育的意識，盡量為減少新生兒神經管畸形出生缺陷的發(fā)生做好預防工作。

(四)新生兒疾病篩查。

按自治區(qū)《新生兒疾病篩查項目工作實施方案》的相關要求，我站制定了以分管副縣長為組長、相關部門負責人為成員協調領導小組和技術領導小組的實施方案。召開了此項目啟動會并已實施。截至目前新生兒疾病篩查7人。

(1)孕產婦系統管理。

20xx年三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)產婦總數411人，活產數414人，產前建卡數392人，建卡率95.3%。，產前檢查375人，檢查率95.6%。孕早期檢查219人，孕早期檢查率53.2%。產后訪視369人，產后訪視率89.7%。住院分娩401人，住院分娩率97.5%。，高危產婦33人，住院分娩33人，住院分娩率100%。孕產婦死亡0。

(2)兒童系統管理。

兒童保健嚴格實行“4.2.1”體檢制，重點加強對0—3歲兒童系統管理，兒童“四病”的防治及學齡前兒童體檢工作。三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)0—7歲以下兒童數為2246人，5歲以下兒童為1837人，3歲以下兒童為1355人，3歲以下系統管理1029人，系統管理率76%。5歲以下兒童死亡6人，5歲以下死亡率14.5‰。今年4月初及九月初我站在縣幼兒園的配合下開展了學齡前兒童體檢工作。實查1042人數，檢查出佝僂病患兒22人，體弱兒11人，對體弱兒全部進行了專案管理。并給予健康指導。

(3)加強出生醫(yī)學證明發(fā)放管理工作。與公安部門密切配合，堅持持《出生醫(yī)學證明》入戶，提高了《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率和管理率，全年共辦理出生醫(yī)學證明196人。

為了加強基層婦幼保健人員的工作能力及業(yè)務水平，我站積極開展培訓工作，舉辦培訓班六期。培訓達112人次。

為確保我縣婦幼衛(wèi)生項目工作能順利開展，我站通過采取宣傳欄，印發(fā)宣傳資料以及和利用電視宣傳等形式，宣傳農村孕產婦住院補助優(yōu)惠政策、預防艾滋病母嬰傳播、新生兒疾病篩查、農村婦女葉酸增補預防神經管缺陷4大項目的宣傳材料。一年來，發(fā)放宣傳材料xx余份，小折子120張，版面宣傳欄5個。

1、需要解決辦公場地。

我縣行政面積約20.23萬平方公里，是我國面積最大的縣。縣轄三鎮(zhèn)五鄉(xiāng)，人口5萬余人。由于歷史原因，縣一直沒有單獨的婦幼保健機構，于20xx年1月16日正式成立了婦幼保健院。由于無辦公場地現仍在縣疾控中心內辦公。僅有4間辦公室，根本無法滿足工作的需求。

2、婦幼衛(wèi)生人員匱乏，目前，我站僅有3名婦幼專業(yè)人員從事婦幼保健工作，技術力量薄弱，編制少，專業(yè)技術人員短缺，工作人員身兼數職，超負荷工作，隨著社會經濟的不斷的發(fā)展，廣大群眾對于保健服務質量和需求日益增長，由于婦幼衛(wèi)生人員匱乏，制約了我縣婦幼衛(wèi)生保健各項工作的順利發(fā)展。

3、三級保健網絡不健全。雖然縣級婦幼保健人員工作扎實，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼專干隊伍不穩(wěn)定，網底薄弱，鄉(xiāng)級服務能力不高。不能滿足廣大群眾的需求。

4、項目經費不能足額到位。

項目經費不能足額到位，由于我縣是經濟欠發(fā)達地區(qū)，財政自給能力差，在實施中央補助地方公共衛(wèi)生項目是缺乏項目配套資金支持。

5、項目進展不平衡。

個別項目進展滯后。

在今后的工作中，我站在縣委、縣政府的正確領導下、縣衛(wèi)生局的支持下克服人員少，工作量大的困難，積極完成各項工作。不斷提升服務能力，提高服務質量，使我縣的婦幼衛(wèi)生工作上一個新的臺階。

我站將進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦女兒童發(fā)展綱要》，加大對婦女兒童的保健服務。大力開展婦女兒童保健知識宣傳和普及教育活動，積極拓展和落實婦幼保健的各項服務措施。

一、為切實做好我站的婦幼保健工作，做到保健與治療相結合，更好地為廣大婦女和兒童服務。成立婦幼保健院門診。

二、進一步加強項目經費的管理，切實做好貧困孕產婦救助和農村孕產婦住院分娩補助。

三、進一步做好預防艾滋病母嬰傳播工作，遏制艾滋病的蔓延。

四、進一步做好農村孕產婦增補葉酸預防神經管缺陷，盡量為減少新生兒神經管畸形出生缺陷的發(fā)生做好預防工作。

五、“新生兒疾病篩查項目”啟動滯后。部分工作處于籌備階段，力爭在20xx年使這次項目工作全面啟動并實施。

醫(yī)院年終工作總結報告篇八

又到了年底，在這一年中我?guī)椭四芏嗖∪耍鳛閮嚎漆t(yī)生能夠我病人解決病痛是我最開心的，每當看到兒童健健康康的的離開醫(yī)院我都非常自豪，我又治好了一個，給這些花朵帶來健康。

我的病人是兒童，他們年紀小，他們和成人的情況不同，對藥物的接收能力不強，需要我在工作中做好工作，根據兒童的病情做合理的安排，保證兒童能夠健康，在工作中我牢記使命，重視工作，對每一個兒童一視同仁，查看他們的病情，更具病情的嚴重性做好治療準備，在開藥期間我把我好藥理保證自己開的要能夠在最短時間只好兒童的病癥，還要用適宜兒童的計量來治療，更具具體情況作具體的工作按牌，如同需要做手術的，也會及時給他們安排手術，對于兒童的病情做好登記，遇到問題時會及時向醫(yī)院做好請示，把能夠解決的一定要解決。做一個正直的人，不做危害病人的行為以治病救人為己任，堅守自己的工位。

兒童非常的嬌弱，需要我們呵護，做醫(yī)生的最怕的就是成為一個一無是處的庸醫(yī)，我不想成為一個沒用的庸醫(yī)，既然把要救人給人治病，當人要把工作做好，提升自己的能力，每天都會給自己找工作每天都讓自己不斷努力不斷前進，學習更多的知識掌握更多的技巧，通過自己學習把各種兒童的疑難雜癥處理好，把遇到不能解決的問題及時解決，絕不會把問題留在第二天，第一時間解決問題，把各種各樣的病癥掌握清楚，了解治療方法，保證自己能夠在遇到這些病人的時候能夠第一時間知道解決方法，解決病患，不胡亂開藥不懂的及時向醫(yī)院做好情況了解，把我好具體的情況，做好日常工作。

作為兒童他們看病經常是由他們的父母來帶他們一起來看病的，因此在看病的時候，一般我都會先與病人家屬做好溝通，然后才會更具具體情況做出判斷，根據父母的`意愿兒童安排治病，這樣做也是讓兒童的父母與我們做好溝通，保證在治療時不會出現任何問題，讓病人家屬少點擔憂，能夠了解清楚情況，支持醫(yī)生工作，防止產生不必要的糾紛，因為兒科醫(yī)生相對稀缺，也會發(fā)生患者因為就醫(yī)先后而產生糾紛，這是候需要做的先調解雙方的矛盾，然后更具病人的病情給予治療。作為醫(yī)生能夠理解家長為自家孩子生病的焦急，因此在工作時會讓護士現行診斷，當然一般情況會更具先來后到的順序來就醫(yī)，保護每一個兒童健康。

自從成為兒科醫(yī)生以來我，看到因為自己的治療而康復的兒童，充滿了成就感，同時也感到自己肩上的重擔，祖國的花朵需要我們兒科醫(yī)生診治為他們去除病患換來健康。

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醫(yī)院年終工作總結報告篇九

時光荏苒，日月如梭，轉眼20xx年就過去了，在過去的一年里，制劑室在院長和主管院長的領導和支持下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的`支持和配合下，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質制劑，安全生產，服務臨床這個工作重點，全科室人員共同拼搏，團結協作，順利完成了醫(yī)院下達的生產任務，先將20xx年工作總結如下：

1、保質保量的完成了醫(yī)院下達的生產任務。20xx年制劑室在時間很緊的情況下，通過全科室人員的努力，加班加點的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達的生產任務，全年制劑總產值x萬元，比去年增加了x萬元，保障了臨床科室和患者對醫(yī)院制劑的需求。一絲不茍的完成了生產資料的整理記錄。20xx年生產的每批中成藥產品，生產人員在生產過程中嚴格按照藥監(jiān)局批準的工藝規(guī)程操作，認真記錄，經過市縣兩級藥監(jiān)部門的檢查，對我們的記錄給予了很高的評價。同時我們完成了投料前原料全檢，爭取不讓不合格的原料進入生產過程中。

2、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流。科室在生產過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產計劃，在完成生產任務的同時做到節(jié)約成本。

3、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個新品種的批文，成功生產出合格產品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤，而且在二甲復審中作為亮點得到專家組的肯定。

4、其他方面。今年是我院喜事連連、大快人心的一年，新醫(yī)院搬遷，二甲復審都很順利，在新醫(yī)院搬遷過程中，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護新醫(yī)院的財產和設備，幫助臨床科室和相關職能部門做好設備搬遷工作；在二甲復審期間，我科室相應醫(yī)院關于全民動員的號召，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復審貢獻自己的一份力量。

回首過去，展望來年，關于20xx年工作，我認為應該從以下方面繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)保質保量的完成各項生產任務。同時以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗收，爭取順利通過。在完成生產任務的同時致力于新產品的開發(fā)。

2、努力提高自身的業(yè)務素質和全科室整體的業(yè)務水平，鼓勵大家多學習，參加各種培訓和考試，更好的形成把質量和業(yè)務放在第一位的氛圍。

醫(yī)院年終工作總結報告篇十

20__年結束了，在這一年來，我院在我們縣衛(wèi)生局和地方黨委的正確帶領下，通過我們全院職工的共同努力下，建立了健全的規(guī)章制度，使我們院的業(yè)務大幅度的提升。這都虧于我們全院的所有的人的共同努力，我們的職責就是救死扶傷，所以，我們的業(yè)務越多，說明了我們救的人也越多，我們也很高興。下面是具體總結：

一、院內管理方面。

建立健全各項規(guī)章制度，充分調動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協作，各項事務落實到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高醫(yī)院服務質量和服務水平，全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人，比去年同期增長了50%，住院總人次360余人，比去年同期增長36%，全年業(yè)務總收入70余萬元。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務正常開展。

二、免疫規(guī)劃工作經及婦幼衛(wèi)生工作。

充分發(fā)揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區(qū)內村衛(wèi)生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務素質，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規(guī)劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。

三、公共衛(wèi)生方面。

我院共有兩個衛(wèi)生監(jiān)督員，兩個監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中集體食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次，通過努力，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。

總之，通過全體職工的共同努力，衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會不斷加強管理，力爭將衛(wèi)生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠。

醫(yī)院年終工作總結報告篇十一

20xx年的工作在院領導的大力支持下，科室內各項工作有條不紊地展開，現將這一年來完成的各項工作匯報如下。

1、在去年基本完成his系統和電子病歷系統建設的基礎上，進一步解決系統問題、完善系統，使系統處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)，給臨床工作帶來了極大的便利。

2、完成了新門診綜合樓內部網絡設計、并對其建設提供技術支持，為新門診綜合樓網絡建設的順利完成提供了良好的技術保障。

3、完成了醫(yī)院內、外網物理隔離的建設工作，防火墻調試安裝的成功使醫(yī)院內部網絡的安全性得到最大限度的保障。

4、機房核心交換機的更換工作順利完成，極大地提高了網絡運行速度，使醫(yī)院網絡規(guī)范化建設提升了一大步。

5、病案首頁，門、急診人次，入、出院人次已經能夠自動上傳至衛(wèi)生廳，該項工作的完成，標志著醫(yī)院信息化建設走上了一個新臺階。

6、醫(yī)院新網站的正式啟用，為醫(yī)院宣傳工作帶來了極大的宣傳平臺。

7、“就診卡”的使用，給醫(yī)生的工作帶來極大的便利（例如：兒科），同時為醫(yī)院開發(fā)使用就診卡的各項功能、簡化就診流程打下堅實的基礎。

8、在醫(yī)院新門診綜合樓搬遷的過程中，完成了100余臺電腦的搬遷、安裝以及調試工作。

9、完成了分診、導診、排隊叫號等系統的建設工作，為簡化就診流程提供強而有力的系統支持。

計算機室的工作人員認真負責，在保證軟件正常運行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到科室處理出現的問題，包括人員由于操作不熟練產生的各種各樣的意想不到的錯誤，并克服了計算機老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面的困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。

存在問題：醫(yī)院信息系統的建設尚處于初步階段，會產生較多的問題。因為his、pacs等系統尚未完成建設、醫(yī)生病案首頁填寫不規(guī)范、病案室編碼員遇到業(yè)務難題等原因導致在“三好一滿意”活動檢查中被扣掉寶貴的4分。醫(yī)院的'整體網絡存在構建不規(guī)范、設備簡陋的現狀，產生問題時難以及時查找到故障點，尚待進一步的整理和完善。

由于醫(yī)院患者逐年增加，統計室唯一的一個工作人員在較為繁重的工作量下，完成了醫(yī)院要求的各項統計工作，未出現任何差錯事故。

隨著病歷的逐年增加，病案室的工作人員合理安排工作，完成對21117多份病歷的回收、裝訂及歸檔工作，比20xx年多1627份。由于本科室未存在抽煙人員，能夠滿足禁煙工作的規(guī)定及要求。

總之，今年是醫(yī)院信息系統繼續(xù)建設的一年，注定是繁忙而困難的一年，但在院領導的全力支持下，信息科較好地完成了新系統的建設工作，使醫(yī)院的信息化建設邁上一個新臺階。

醫(yī)院年終工作總結報告篇十二

是一個不平凡的一年，董事會換屆選舉、院領導班子重組、三級心血管病醫(yī)院申報、心內科核心醫(yī)師力量離職、心胸外科多發(fā)事件、各地區(qū)新農合政策的變化、國際金融危機等，對我院是一個嚴峻考驗。

我們堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動為契機，以提高醫(yī)療水平和服務質量為主線，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實目標責任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：

一、是進一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。業(yè)務科室堅持每周辦公會制度，每月召開一次質量安全會議，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯，保障了醫(yī)療安全。

二、把醫(yī)療質量管理放在首位，制定了“醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案”，建立健全醫(yī)療質量管理各級組織，調整“醫(yī)療質量管理委員會”組成，明確職責及規(guī)章并加以認真落實。完善了第一、二、三級醫(yī)療質控組織，落實醫(yī)療質量定期檢查考評制度，三級質控組織對醫(yī)療質量進行檢查完成率100％，并針對查出的問題及時做了整改。

三、堅持強化首診負責制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等12項醫(yī)療核心制度。各科重新建立完善了疑難、危重、大手術病人會診和術前討論登記本等，月考核時嚴格檢查各項記錄，進行獎罰；建立健全了“醫(yī)院查房制度”、“醫(yī)療差錯事故登記、報告處理制度”、“處方制度”、“門診部、急診科、放射科”“護理業(yè)務查房制度”、“護理缺陷、事故登記報告制度”、“護理質量檢查、考評制度”、“護理會診制度”等。

四、強化三級查房制度。堅持院長行政、業(yè)務查房制，每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫(yī)療質量管理工作。今年進行院長大查房5次，護理大查房10次，護理督查50次。

五、加強病案質量管理。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進行書寫，重新印制了患者滿意度調查表，住院宣教手冊等，患者入院時，根據病情的變化和需要等，分別進行談話并按要求填寫，醫(yī)患溝通制得到了進一步落實。

六、進一步加強護理工作質量目標的管理。一是健全醫(yī)院護理管理體系。制定了“護理管理目標”、“護理查對制度”、“各級護理人員崗位職責”等1各項規(guī)章，建立了“護理質量監(jiān)督與協調機制”，成立了1個護理管理質控小組，認真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環(huán)監(jiān)控制度。各質控小組每月隨機檢查1次，每季度全面檢查1次，護理部、科室每月分別講評1次，每季度召開分析會議，對發(fā)現問題提出改進措施，積極持續(xù)推進護理質量的改進。二是加強護理人力資源的管理和培訓，嚴格技術準入制。根據“醫(yī)院護士培訓計劃”，今年1～10月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全院護理人員均有參加；護理技能操作考核4次，98人次各科室組織護理人員參加，合格率96％；各科繼續(xù)堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等。通過以上，有效地提高了每名護士的學習積極性和主動性，拓寬了知識面，促進了健康教育工作的開展。三是臨床護理工作以病人為中心，細心為患者提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術服務。重新制定了“健康教育登記本”，利用輸液巡視卡、健康教育登記等進行實地操作，做到“記好做的、做好記的”。同時不定期走訪患者，檢查落實情況，病房巡視率為92％。針對危重患者的護理安全問題，制定了護理防范措施，每日堅持對新入、急危重、手術患者床旁交班，加強對危重病人的基礎護理，有效預防并發(fā)癥的發(fā)生。

七、嚴格執(zhí)行控制院內感染的各項規(guī)章制度。制定了“醫(yī)院感染流行或暴發(fā)感染應急預案”、“消毒供應室暴發(fā)感染預案”等應急預案；完善了“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“醫(yī)院消毒管理制度”、“醫(yī)院感染監(jiān)測制度”和“醫(yī)院感染報告制度”等6個關制度；制定了“醫(yī)療廢物處理流程”、“內窺鏡導管消毒、清潔流程”、“病房終末消毒流程”等8個程。每月對重點部門和重點環(huán)節(jié)進行細菌監(jiān)測，醫(yī)院內感染率遠遠低于8％的標準，無菌手術切口感染率僅為0.004％，一人一針一管執(zhí)行率100％。成立院內感染小組進行檢查監(jiān)督，全年共檢查12次，針對“醫(yī)院感染與規(guī)范洗手”、“醫(yī)院感染眾多誤區(qū)和現行對策”等內容進行專題講座、院感知識培訓2次，全院醫(yī)護人員參加，有效防止了醫(yī)院內感染的發(fā)生。