在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

伴隨著時間的慢慢流逝，這個學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因?yàn)閺囊粋€人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時的判斷沒錯，他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會實(shí)踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個作業(yè)時以團(tuán)隊(duì)的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識以外，也認(rèn)識了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬碜圆煌膶W(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機(jī)會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！

先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認(rèn)識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)。績效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績效管理，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。

溝通在績效管理中的作用。

溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要。績效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。

導(dǎo)入績效管理理念，以培訓(xùn)帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認(rèn)識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進(jìn)行。

編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У摹⒉僮餍詮?qiáng)的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。

制定科學(xué)的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實(shí)現(xiàn)。

績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實(shí)施情況，及時糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。

績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。

績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。

做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進(jìn)行分析，給對方一定的準(zhǔn)備時間，選擇合適的時間和地點(diǎn)。

選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏啵瑐鹘y(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實(shí)際情況而定。

溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達(dá)到溝通的效果。

掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰、明確，語速、力度要適當(dāng)。要注視對方，表情友善，靈活運(yùn)用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。

不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

在人際交往中，溝通是一門重要的技能。無論是在工作上還是在日常生活中，我們都需要通過溝通來傳遞信息、表達(dá)自己的觀點(diǎn)或需求，甚至是解決沖突和建立良好的關(guān)系。為了提升我的溝通能力，我參加了一次關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程，在此次培訓(xùn)中，我獲得了一些寶貴的心得體會。

第一段：了解溝通的重要性。

溝通是人與人之間交流的橋梁，它能夠建立起人際關(guān)系，促進(jìn)合作和共贏。在培訓(xùn)課程的第一節(jié)課上，導(dǎo)師講解了溝通的重要性，并指出了溝通的益處。他們說明了溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語言溝通，例如肢體語言、面部表情和身體姿態(tài)等。了解到這些信息后，我深深地意識到溝通在我們的生活中是如此不可或缺，并開始思考如何提升自己的溝通能力。

第二段：有效傾聽的力量。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到溝通的第一步是傾聽。聽取和理解別人的意見和觀點(diǎn)，是建立起有效溝通的基礎(chǔ)。導(dǎo)師為我們提供了一些傾聽技巧，例如眼神接觸、肢體語言和承認(rèn)對方的觀點(diǎn)等。我開始在日常生活中運(yùn)用這些技巧，并發(fā)現(xiàn)與他人的交流變得更加順暢。通過有效傾聽，我能夠更好地理解別人的需求和意圖，從而更好地回應(yīng)他們的期望。

第三段：善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

傾聽是溝通的一面，表達(dá)是溝通的另一面。為了讓別人更好地理解我的意見和觀點(diǎn)，我學(xué)習(xí)到了一些表達(dá)技巧。培訓(xùn)導(dǎo)師教授了我如何用簡潔明了的語言表達(dá)自己的意見，并在觀點(diǎn)之間建立邏輯關(guān)系。此外，他們還向我們介紹了肢體語言對表達(dá)的重要作用。我開始專注于自己的表達(dá)方式，并對自己的弱點(diǎn)有了更深的認(rèn)識，逐漸提升了自己的表達(dá)能力。

第四段：解決沖突的藝術(shù)。

在溝通中，沖突是不可避免的。培訓(xùn)課程的一部分專門討論了如何解決沖突。導(dǎo)師告訴我們首先要保持冷靜，不要被情緒驅(qū)使。其次，要站在對方的角度去理解和解決爭執(zhí)，并尋找共同的利益點(diǎn)。最后，通過積極的語言和非語言溝通來達(dá)到雙贏結(jié)果。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了與他人以平和的心態(tài)交流，并解決了幾個我之前一直存在的沖突。

第五段：持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn)。

通過這次關(guān)于溝通的培訓(xùn)，我意識到提升溝通技巧是一個不斷實(shí)踐和改進(jìn)的過程。我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)到的技巧，并不斷與他人進(jìn)行交流和互動，以進(jìn)一步提升我的溝通能力。同時，我會注意觀察自己在溝通中的表現(xiàn)，并根據(jù)反饋不斷改進(jìn)自己的不足之處。我相信，通過堅(jiān)持不懈的實(shí)踐和改進(jìn)，我的溝通能力將不斷得到提升。

通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到溝通在我們的生活中的重要性，并學(xué)到了很多實(shí)用的溝通技巧。我明白了傾聽的力量、善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)、解決沖突的藝術(shù)以及持續(xù)實(shí)踐和改進(jìn)的重要性。我相信這些心得體會將在我的未來生活中發(fā)揮重要作用，并幫助我與他人更加順暢地溝通和交流。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進(jìn)步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭詈桶参俊?/p>

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖拢郧拔依嫌X得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。

平時上課，老師還給我們機(jī)會，上去介紹自己、對熱點(diǎn)時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認(rèn)識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因?yàn)樾r候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

第一段：引言（200字）。

溝通是人類社會交往的基石，是信息傳遞、理解和共享的橋梁。近期我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會以及對溝通的新認(rèn)識。

第二段：積極傾聽（200字）。

在培訓(xùn)中，我體會到了積極傾聽的重要性。之前，我往往在與他人交流時不耐煩，常常打斷對方的發(fā)言或者沒聽完就表達(dá)自己的觀點(diǎn)。然而，通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到溝通并非單方面的表達(dá)，也需要注重傾聽。積極傾聽可以讓對方感到尊重和理解，同時也能幫助我更好地理解對方的意圖和需求。因此，我在實(shí)踐中開始真正地傾聽，不打斷對方的話，通過示意或者肢體語言表達(dá)我在傾聽的過程中的專注與體貼。

第三段：表達(dá)清晰（200字）。

另外一個我從這次培訓(xùn)中獲得的重要啟示是要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。有時候，我經(jīng)常陷入用太長或太復(fù)雜的語言表述問題的困境，這使得我的信息傳遞效果變得低效或者容易被誤解。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我意識到簡明扼要地表達(dá)思想是有效溝通的關(guān)鍵。我學(xué)會了使用簡單明了的詞匯和結(jié)構(gòu)組織語言，以確保我的觀點(diǎn)能夠得到準(zhǔn)確傳達(dá)并且容易被接受。

第四段：非語言溝通（200字）。

在這次培訓(xùn)中，非語言溝通也成為我關(guān)注的重點(diǎn)。我學(xué)到了表情、姿勢和肢體語言等非語言因素對于溝通效果的重要影響。一舉一動都會傳遞信息，所以我開始注意到自己的姿態(tài)、表情和肢體動作，以確保它們與我想要表達(dá)的信息一致，并給予對方正確的傳達(dá)。此外，我也學(xué)會了觀察他人的非語言暗示，以更全面地理解他們的意圖和情感，這讓我的溝通更加全面和準(zhǔn)確。

第五段：有效互動（200字）。

最后，培訓(xùn)還教會了我如何與他人保持有效的互動。與不同的人交流時，了解他們的背景、文化及溝通風(fēng)格變得尤為重要。通過了解他人的需求和偏好，我能夠更好地調(diào)整我的溝通方式，增加互動的效果和愉悅性。此外，我還學(xué)會了在溝通中給予回饋和認(rèn)可，這不僅能夠增強(qiáng)對方的自信，也能夠加強(qiáng)雙方的關(guān)系。

總結(jié)（200字）。

通過這次溝通技巧的培訓(xùn)，我所學(xué)到的知識和技能改變了我與他人溝通的方式和效果。積極傾聽、清晰表達(dá)、注重非語言溝通以及有效互動，都在不同程度上提高了我的溝通能力。我希望將這些心得和體會運(yùn)用到我日常交流中，不斷提升我的溝通技巧，在與他人更好地交流的過程中實(shí)現(xiàn)共贏。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

溝通和培訓(xùn)一直是組織和企業(yè)重要的管理工具。無論是幫助員工掌握新技能，提高工作績效，還是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，溝通和培訓(xùn)在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。在實(shí)踐中，我深刻理解到如何進(jìn)行高效的溝通和培訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)對我個人和企業(yè)都有著重要的意義。

段落一：溝通與反饋。

溝通和反饋是人際關(guān)系中不可或缺的環(huán)節(jié)，它能夠幫助人們更好地理解和相互支持。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。積極傾聽和表達(dá)意見可以避免誤解，使人際關(guān)系更加和諧。在進(jìn)行反饋時，務(wù)必要做到公正、明確且可行。同時，及時的反饋能讓員工明確知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)并得到改進(jìn)。在組織內(nèi)還應(yīng)該建立一個良好的溝通橋梁，例如定期開會、交流周報(bào)等方式。這不僅可以增進(jìn)溝通，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

段落二：制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃。

雖然溝通很重要，但不夠?qū)嵱茫绻麊T工沒有得到足夠的指導(dǎo)和培訓(xùn)，他們的工作效果就會受到影響。因此，企業(yè)需要制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。首先，需要明確培訓(xùn)的目的，例如為團(tuán)隊(duì)提供新技能，解決具體的問題等等。在確定了培訓(xùn)目的之后，需要評估每個員工的培訓(xùn)需求。針對不同員工的需求，制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，選擇適合的培訓(xùn)形式和方式。例如定期舉辦線上或線下培訓(xùn)課程，提供個性化的培訓(xùn)資料和活動等。

段落三：選擇合適的培訓(xùn)方式。

選擇合適的培訓(xùn)方式對于培訓(xùn)成效也是至關(guān)重要的。不同形式的培訓(xùn)方式會帶來不同的效果。線上培訓(xùn)形式可以更加自由，靈活，高效地傳達(dá)知識，但是對于實(shí)際操作的培訓(xùn)并不適合。而實(shí)地培訓(xùn)活動則能夠通過互動、講解等形式增強(qiáng)員工的體驗(yàn)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同情況選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方式，以提高員工的工作效率。

段落四：多種教育和訓(xùn)練方式。

在充分利用不同類型的培訓(xùn)方式的同時，Organizations應(yīng)該考慮使用多種類型的教育和培訓(xùn)方式。這些類型的培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工在新領(lǐng)域或新技能上的自信心，這對新員工尤其重要。例如，企業(yè)可以引入角色扮演等方法，以提高員工在不同情況下的應(yīng)對能力和自信心。除此之外，組織也可以與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作或組建內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來提高培訓(xùn)質(zhì)量。

段落五：優(yōu)化培訓(xùn)成果評估。

最后，企業(yè)應(yīng)該積極參與培訓(xùn)成果評估，以優(yōu)化培訓(xùn)效果。評估過程中，員工的反饋和建議應(yīng)得到重視，以便及時糾正和完善培訓(xùn)計(jì)劃。此外，組織也應(yīng)該建立相應(yīng)的培訓(xùn)后評估機(jī)制，對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估，評估結(jié)果將有助于更好地將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的表現(xiàn)。

總之，溝通和培訓(xùn)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的溝通和培訓(xùn)策略能夠促進(jìn)員工的成長和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，從而提高業(yè)務(wù)效率。希望在今后的實(shí)踐中，我能夠進(jìn)一步完善和豐富我的溝通和培訓(xùn)策略，以取得更好的效果。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

一個團(tuán)隊(duì)是2個以上的個體組成的，一個好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，必須相信團(tuán)隊(duì)的每個成員，單個體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工，把自己的本職工作做到最好，當(dāng)每個人都做到最好，每個人都做出色完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時刻記得團(tuán)隊(duì)這個觀念，在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。

團(tuán)隊(duì)在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。

一個目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的，并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法，不能一開始就覺得不可能，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口，一開始怎么想的就決定了你能否成功，因?yàn)槟愕男袆邮前凑漳愕南敕ㄊ前凑漳愕娜プ龅摹＿€有在做事情時候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。

通過模擬場景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到，其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸蹋@條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗(yàn)的快樂，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠(yuǎn)航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必須學(xué)會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報(bào)答的心，努力工作不僅為了自己，也是因?yàn)樽宼a們過的好一些。

不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評，并且能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。

著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個道理，不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中，我們往往處在競爭的關(guān)系當(dāng)中，但是很多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最后表面上是贏了，但是其實(shí)自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，因?yàn)榛剡^頭來想想，結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當(dāng)中，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達(dá)到共贏的目的，因?yàn)橄胍@得你想要的，不是整死對手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責(zé)任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時候，遇到什么樣的困難，我們應(yīng)該責(zé)于己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會擔(dān)當(dāng)，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責(zé)任，若逃避責(zé)任，會使我們沒有進(jìn)去心，不會全力去做事情，更不會得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會跟你一樣，整個團(tuán)隊(duì)，整個公司才會更加高效。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

溝通和培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚沫h(huán)節(jié)，尤其在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會，一位優(yōu)秀的溝通和培訓(xùn)者可以在職場上擁有更大的優(yōu)勢。在經(jīng)過多年的工作后，我深刻地體會到了溝通和培訓(xùn)的重要性，下面將分享一下我的心得體會。

在我的工作中，經(jīng)常需要和不同的人打交道，包括同事、上級、客戶等等。而良好的溝通是成就一份工作的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，要想讓溝通達(dá)到預(yù)期的效果，必須要具備以下幾點(diǎn)：首先是理性溝通，尊重別人的觀點(diǎn)，體諒別人的想法；其次是用心傾聽，了解對方的需求和要求；再次是善于表達(dá)，用簡單、準(zhǔn)確的語言傳達(dá)自己的想法；最后是及時反饋，避免信息流失。這些都是我在溝通中注意到的要素，也是我在工作中不斷努力追求的目標(biāo)。

當(dāng)我們面臨新的技術(shù)、業(yè)務(wù)的時候，我們通常需要進(jìn)行培訓(xùn)。在我的工作中，我經(jīng)常需要給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)，一個好的培訓(xùn)師必須具備以下幾點(diǎn)：首先是掌握知識技能，清晰準(zhǔn)確地傳遞所需的知識；其次是結(jié)合實(shí)際案例，讓學(xué)員感受到有用的經(jīng)驗(yàn)；再次是善于引導(dǎo)，通過問答的方式讓學(xué)員更好地理解技術(shù)和業(yè)務(wù)；最后是密切關(guān)注學(xué)員的進(jìn)展，及時給出回饋和支持。這些都是我在培訓(xùn)工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，它們也讓我成為了一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

溝通和培訓(xùn)之間有著密切的聯(lián)系。在我看來，良好的溝通可以為培訓(xùn)的順利進(jìn)行打下更好的基礎(chǔ)。如果我們?nèi)狈α己玫臏贤芰Γ踔翢o法和學(xué)員建立起有效的溝通，那么在進(jìn)行培訓(xùn)時，也會遭遇到不少的難題。反之，如果我們能夠善于溝通，理解學(xué)員的需求和反應(yīng)，那么進(jìn)行培訓(xùn)也會變得更加得心應(yīng)手。而通過培訓(xùn)，我們也能夠提高自己的溝通能力，讓我們更加融入團(tuán)隊(duì)、更加出色地完成工作。

第五段：總結(jié)。

溝通和培訓(xùn)是我們工作中不可避免的環(huán)節(jié)，良好的溝通和優(yōu)秀的培訓(xùn)能力是我們職場成功的重要因素。在我的工作中，我不斷努力地加強(qiáng)自己的溝通能力和培訓(xùn)能力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己不斷地進(jìn)步。我相信，在這個快速變化的時代，通過溝通和培訓(xùn)，我們一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得更大的成就。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來，讓對方與你相互接受，真實(shí)的反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。

本周二，我們采購組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。

采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。

本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個方面的內(nèi)容：

1、表達(dá)與溝通的定義

表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

2、表達(dá)與溝通的基本概念

此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：

溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。

溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。

溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達(dá)我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達(dá)的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。

3、有效溝通技巧及原則

溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。

溝通基本技巧：表達(dá)時應(yīng)簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應(yīng)盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達(dá)的信息。

此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。

如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內(nèi)容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。

通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。

溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽。

以上的幾個方面主要是指，表達(dá)與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說服力，整理清晰的思路及條理。

而積極主動的聆聽則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽，來理解對方表達(dá)的信息，以此分析對方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過溝通來達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。

4、電話溝通技巧

電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ摺６娫挏贤ㄒ彩怯幸欢记傻模舜味鞴転槲覀冎v解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：

一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。

二、運(yùn)用“等候電話”功能來提高效率。

三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。

四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。

五、建議復(fù)雜的問題不要用電話來溝通。

六、需使用禮貌用語，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。

5、會議溝通技巧

6、怎樣與上級、同級、下屬溝通

此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場景相對較少，且培訓(xùn)時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。

通過參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍省４舜闻嘤?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！

先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

手冊，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認(rèn)識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)。績效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績效管理，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。

溝通在績效管理中的作用。

溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，

溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要。績效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。

導(dǎo)入績效管理理念，以培訓(xùn)帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認(rèn)識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進(jìn)行。

編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У摹⒉僮餍詮?qiáng)的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。

制定科學(xué)的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實(shí)現(xiàn)。

績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)。

劃實(shí)施情況，及時糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。

績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。

績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。

做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，

制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進(jìn)行分析，給對方一定的準(zhǔn)備時間，選擇合適的時間和地點(diǎn)。

選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏啵瑐鹘y(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實(shí)際情況而定。

溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達(dá)到溝通的效果。

溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。

不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。

首先很感謝公司組織的這次培訓(xùn),本次培訓(xùn)以有效溝通為主題。在培訓(xùn)時，余博士用了很多例子舉例說明，更加形象生動的描述了溝通的類型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性，懂得掌握溝通技巧，為我們平時工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù)。平時我們會遇到各種各樣的人、各種各樣的問題，而對待不同的問題不同的人我們需要靈活處理，不能一概而論。

1、在工作中下級同上級溝通時要會表達(dá)、思路要清晰、問題要簡要，同時在問題。

上也要提出自己見解、想法，提出。

自己的每一個方案并說出每一種方案的優(yōu)勢與不足之處，說明自己更加趨向于那一種方案讓領(lǐng)導(dǎo)給出相應(yīng)的意見。不要什么事情都要等著領(lǐng)導(dǎo)的安排下來才知道要該怎么做，不要一有什么問題就找領(lǐng)導(dǎo)，平時應(yīng)該多思考問題、善于分析問題的關(guān)鍵，形成獨(dú)立解決問題的思想，實(shí)在掌握不準(zhǔn)的才請教領(lǐng)導(dǎo)與之溝通。

2、在平時與同事之間接觸也要善于了解對方表達(dá)的意思，要先讓人家把話講清楚。

講完整，這樣才能更加明白的知道才知道怎么應(yīng)對提出的問題，頭腦里一邊才會形成思考找到問題的解決辦法。

3、在溝通中是無處不在的，不論是工作還是生活上打一天出門開始在外面都會遇。

己的東西。

溝通對于我們每人和企業(yè)來說是一個很重要的事情，在工作中一個決策的成功，這。

其中溝通有著很重要的因素，往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見最終達(dá)成一致的意見形成決策。就像余博士說過一個成功的領(lǐng)導(dǎo)就會聽聽下級的意見，并彩繪好的意見。在很多難辦或難談成的事上，有效溝通就顯得特別重要，要懂得善于把握關(guān)鍵，在聽過余博士的講座讓我覺得溝通就像是一門學(xué)問，只有我們不斷的學(xué)習(xí)才能從中抓住要點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能使我們以后有更大的進(jìn)步。

主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

為，思想等。

通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

越有意思，越聽卻心虛…。

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元。

輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己。

第三、不要回避目光接觸。

項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁。

第五、接受批評，不犯二過。

對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做。

其實(shí)還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費(fèi)不夠了？不才打給你嗎？…后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機(jī)沒多少電了，怕我來電話接不到特意拿去充電的時候，我的心里突然疼了一下，仔細(xì)想想，或許我的初戀就是失敗在這個問題上！

有些事，即使再形式化也得做，最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著，你在意著！

為了生活，為了愛情，也為了工作…。

事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會。

一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場一致，有利于雙方的條。

增強(qiáng)評價，給對方期待的評價，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評價。

三、溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責(zé)和報(bào)怨，表。

現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

與人溝通在日常生活中起著至關(guān)重要的作用。無論是工作中與同事合作，還是家庭中與親人交流，良好的溝通能夠增進(jìn)彼此的理解和信任。然而，有效的溝通并非天生具備的技巧，需要通過培訓(xùn)和實(shí)踐來提升。最近，我參加了一次關(guān)于與人溝通的培訓(xùn)課程，收獲頗豐。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了溝通的重要性，并且學(xué)到了一些增進(jìn)溝通技巧的方法和技巧。

首先，這次培訓(xùn)讓我意識到有效溝通的關(guān)鍵是傾聽。在與他人交流時，我們往往容易只關(guān)注自己的表達(dá)和意圖，而忽略了對方的需求和觀點(diǎn)。然而，真正與人溝通，不僅僅是說出自己的話語，更重要的是傾聽對方的意見和感受。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的立場和需求，從而找到更有效的解決方案。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些傾聽技巧，如眼神交流、積極回應(yīng)等，這些技巧對于提升溝通的效果至關(guān)重要。

其次，我在培訓(xùn)中學(xué)到了積極表達(dá)自己的重要性。在日常生活中，我常常發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)意見時過于含糊不清，或者因?yàn)椴淮_定自己的觀點(diǎn)而選擇沉默。然而，這種表達(dá)不清和沉默往往會導(dǎo)致誤解和交流障礙。通過培訓(xùn)，我明白了積極表達(dá)自己的重要性，無論是在工作中還是生活中。我們學(xué)習(xí)了一些表達(dá)技巧，如清晰明了地陳述觀點(diǎn)、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和非語言交流等。這些技巧幫助我更好地與他人交流，并且獲得了更多的理解和支持。

第三，我從培訓(xùn)中認(rèn)識到了溝通的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。在實(shí)際交流中，我們常常會遇到各種各樣的問題，如情緒化的對話、沖突和誤解等。這些問題不僅僅影響到溝通的效果，也容易產(chǎn)生負(fù)面的情緒和關(guān)系。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何面對這些挑戰(zhàn)，并尋找解決問題的方法。比如，我們學(xué)習(xí)了如何控制情緒，如何與沖突相處，以及如何修復(fù)受損的關(guān)系。這些方法幫助我更加從容地面對各種溝通問題，并且更好地應(yīng)對和解決它們。

此外，我在培訓(xùn)中還注意到了非語言溝通的重要性。在溝通過程中，我們不僅僅通過口頭語言表達(dá)自己的意思，也通過肢體動作、面部表情和聲音來傳遞信息。這些非語言因素往往會比語言更加直接和真實(shí)地影響到我們之間的交流效果。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用非語言溝通來增強(qiáng)溝通的效果。我們學(xué)習(xí)了一些身體語言技巧，如姿勢、手勢和眼神交流等。這些技巧幫助我更好地表達(dá)自己的意圖，同時也更好地理解他人的意圖。

最后，通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到與人溝通的重要性，并且學(xué)到了一些增進(jìn)溝通技巧的方法和技巧。我將會在日常生活中不斷應(yīng)用這些技巧，提升自己的溝通能力。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在與他人的交流中變得更加得心應(yīng)手，創(chuàng)造更加和諧的溝通氛圍。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn)，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會：

一、體會了國學(xué)的博大精深及新的教育方法。

我有幸聆聽了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國古代文學(xué)、古代詩歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學(xué)識淵博、幽默風(fēng)趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學(xué)的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現(xiàn)代漢語。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈，用自己的魅力去感染學(xué)生。

二、班級管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用。

系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應(yīng)找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問題的嚴(yán)重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實(shí)驗(yàn)，簡單的實(shí)驗(yàn)，容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會主動去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學(xué)生充滿自信。

聽了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。

三、提高自身基本素質(zhì)。

子曰：親其師，信其道。學(xué)生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學(xué)科，因討厭一個老師而討厭一門學(xué)科。因此，學(xué)生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂學(xué)的重要起點(diǎn)。

言傳不如身教，我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行都會在學(xué)生心中留下鉻印，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當(dāng)今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。

如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個人意志。

這次培訓(xùn)為半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴(kuò)展訓(xùn)練中，當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。

再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對于一個學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)班級的凝聚力。

曾今的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動，以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說說，沒讓學(xué)生親身體會，達(dá)不到效果。經(jīng)過培訓(xùn)后，我知道了只有在活動中才能讓學(xué)生真正體會團(tuán)隊(duì)的力量，更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

1、簡短談話家長工作都非常忙，接送孩子都是來去匆匆，幾十個家長幾乎在同一時間出現(xiàn)，這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長，只能采用簡短談話的形式與家長溝通。

溝通時明確目的是給家長帶來價值。

方法一：如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn)，教師首先要肯定孩子的進(jìn)步，然后針對孩子的不足，提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法，以便家校隨時配合，促進(jìn)孩子健康的發(fā)展。

針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題，教師可同時向多位家長一起說，以便節(jié)約時間，一般談話時間不超過5分鐘。

考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時，教師可事先編制計(jì)劃，列出具體的談話內(nèi)容，然后再分時間、分批向他們宣傳科學(xué)的育兒方法。

方法二：很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材，不知道該說些什么。

我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，在和家長溝通過程中，與其匯報(bào)孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn)，然后給家長做一些有意義的建議和意見。

2、便條、短信/有時簡短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的。

此時，教師可采取便條、短信/的形式與家長溝通。

如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信/的形式寫出來，讓孩子帶給父母。

也可要求家長隨時將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建議寫成便條、短信/，反饋給教師，教師通過對家長反饋的意見進(jìn)行總結(jié)，與家長交流，力求保持家校教育的一致性。

教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導(dǎo)。

這樣，有利于拉近家長與老師的距離，家長、老師之間暢所欲言，更加增進(jìn)了教師與家長的情感交流，使家長對老師更加理解、尊重和信任。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

溝通和培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ魃钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧o論是在公司里與同事溝通合作，還是在家庭中與家人溝通交流，甚至是在公共場合與陌生人交流，溝通技巧和培訓(xùn)方法都尤為重要。在我的工作和生活中，我很幸運(yùn)地經(jīng)歷了許多溝通和培訓(xùn)的機(jī)會。在其中，我深刻體會到了溝通和培訓(xùn)在成功中的重要性，并總結(jié)了一些心得體會，在此與大家分享。

在溝通中，我體會到了以下幾點(diǎn)心得：

第一，傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)你在與他人交流時，要注意聆聽和理解他們的觀點(diǎn)和需求。只有這樣，你才能更好地了解對方的想法和感受，并得到更好的回應(yīng)。

第二，表達(dá)清晰明了。在與他人交流時，要用簡單、明了的話語，確保對方能夠完全理解你的想法和意圖。

第三，靈活應(yīng)變。不同的人有不同的溝通風(fēng)格和需求，在溝通中，要靈活應(yīng)變，根據(jù)對方的反饋和溝通方式作出相應(yīng)的調(diào)整。

在培訓(xùn)中，我也積累了以下幾點(diǎn)心得：

第一，明確目標(biāo)和需求。在培訓(xùn)前，要充分了解受訓(xùn)者的實(shí)際需求和現(xiàn)狀，確保培訓(xùn)能夠滿足受訓(xùn)者的實(shí)際需求。

第二，生動有趣。培訓(xùn)要通過多種方式形式和方法吸引受訓(xùn)者，激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和主動性。例如，可以通過游戲、討論等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性和互動性。

第三，重視實(shí)踐。只有通過實(shí)踐，受訓(xùn)者才能更好地掌握知識和技能。因此，在培訓(xùn)中，要充分重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，并設(shè)置充分的實(shí)踐時間，讓受訓(xùn)者有充分的時間練習(xí)和鞏固所學(xué)內(nèi)容。

在實(shí)際工作中，溝通和培訓(xùn)是密不可分的。溝通是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，只有通過有效的溝通，受訓(xùn)者才能更好地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。同樣，培訓(xùn)也為溝通提供了更豐富的內(nèi)容和技能，使我們在溝通中不斷進(jìn)步和提升。

第五段：總結(jié)。

總之，溝通和培訓(xùn)是我們工作和生活中不可或缺的一部分。在溝通和培訓(xùn)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和能力，不斷發(fā)掘和掌握新的方法和技巧。我相信，在今后的工作和生活中，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們一定能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和難題，成為更好的溝通和培訓(xùn)者。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

__年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進(jìn)步。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動。

四、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識。

對于不同意見，首先要學(xué)會尊重與認(rèn)同，求同存異，一個人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個團(tuán)隊(duì)，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權(quán)。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團(tuán)隊(duì)。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。

溝通培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五

12月10日，采購部經(jīng)理lily征詢各位采購?fù)乱庖姡M織了由isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。

isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實(shí)行起來，達(dá)到了老師要求的效果，但是對方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗(yàn)大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅(jiān)持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友，他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團(tuán)隊(duì)力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團(tuán)隊(duì)。不過通過這個活動，我們深深的感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來臨時，要以目標(biāo)的導(dǎo)向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團(tuán)結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務(wù)。

isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設(shè)障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人。基于這種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關(guān)系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬，也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事，也應(yīng)該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮。“員工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運(yùn)用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標(biāo)，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實(shí)例中的兩個角色，經(jīng)行點(diǎn)評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實(shí)踐活動，能讓我們更快的學(xué)以致用。同時有也創(chuàng)造機(jī)會，讓我們接受別人的點(diǎn)評和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦校绻桃馊フ乙粋€人來點(diǎn)評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見。或者說，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會，實(shí)在難得。

結(jié)語：

溝通技巧是我們無時無刻都需要進(jìn)修的一門課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內(nèi)我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應(yīng)商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應(yīng)商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導(dǎo)致物料無法按期到達(dá)，直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn)，服務(wù)客戶，最終實(shí)現(xiàn)個人價值。

我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認(rèn)識到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個平臺和機(jī)會，同時也感謝isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識和方法，去指導(dǎo)我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務(wù)水平，打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。