計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

年度工作計劃書篇一

一．銷售策略指導和行業目標：

1．安防行業內知名系統集成供應商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優勢。

3．以集成項目帶動整個產品線的銷售和發展。

4．培養產品分銷性質的客戶，區域分銷商將是我們的重點發展目標；

5．強調兩個重點；大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。

6．重點發展以下行業：

（1）住宅（智能小區）（2）教育，政府，（3）電力，電信。

7．采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，加強銷售團隊力度來完成。

8．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

9．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。大小互動：以產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進產品的銷售。

10．實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

11．大力培養需加工的客戶（貼牌，oem性質），迅速促進產品的銷量及營業額的提高。

二．總體銷售目標：

1．在一年內使產量穩定成長：第二年使自身產品成為省內知名品牌，取代同一層次產品的部分市場，初步與國外產品形成競爭關系，在市場中形成一定的份額。

2．致力于發展分銷市場，到20xx年底發展到20家分銷業務合作伙伴，發展到100家左右的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

3．年度銷售目標：

（一）部門：400萬；其中銷售團隊基本指標為200萬，代理及經銷為200萬。

（二）每一員工／每月：硬性指標2萬以上，進行績效考核；

（三）收益目標（毛利）：50萬；

第三章部門運作。

1、公司的業務機構，必須直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

2、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

3、為加強機能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。

4、為達到責任目標及確立責任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。

5、為使規定及規則完備，公司將加強各種業務管理（crm）。

6、業務機構。

7、提高銷售人員的責任意識，為加強銷售人員積極性，增強其銷售意愿；

（一）獎金激勵對策——銷售人員每次售出本公司產品當交易客戶數量每達到10家時，獎金以激增其銷售意愿。

（二）對銷售人員的輔導，及產品的不斷更新完善，迎合市場需求。

8、圍繞績效為中心，擴大客戶需求計劃：

（二）對市場進行細分，協同crm做好客戶保障計劃。

9、部門預算的確立及控制。

1、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經費預算，經費預算的決定通常隨銷售實績做上下調節。

2、費用開支采取個人責任制，開設個人費用管理制度；年度預算經費等，

四．營銷基本理念和基本規則。

a．業精于勤：b．開拓創新：c．合作共贏；

a．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。b．每一個員工都不要認為他是一個新品牌。c．競爭對手是國內同類產品的廠商。

d．分銷市場上目標客戶的基本特征。

（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

（2）在當地的安防市場處于重要地位的安防公司。

（3）具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

（1）渠道的建立模式：

產品定單，正式代理協議）。

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2）給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）a．客戶的分類：地區的一級代理商（a），地區的二級代理商（aa），系統集成商（aaa）。

b．a級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。c．a級的信用等級評定標準：

1）簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2）前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3）在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

年度工作計劃書篇二

在公司20xx年全年業績目標的前提下，為迅速提高本團隊（雄鷹）業績，增強團隊成員對辦公家具行業的信心，針對“美時＆圣奧”品牌在溫州市場的情況，樹立正確的品牌價值觀；本著“大品牌”、“大平臺”的優勢，為公司創造最大利潤；為團隊每位成員創造最大利益及發展空間的志向，矢志不渝的“打造一支具有家庭般關愛、學校般成長、軍隊般戰斗力精神的辦公家具銷售精英團隊”的理想，特制定本年度銷售工作計劃（如下）：

1、團隊業績目標：300萬（叁佰萬圓整）

2、團隊規模：4人（穩定）以上

3、個人業績目標：關燎150萬；彭軍華100萬；新成員累計50萬。

姓名收入（人民幣）關燎8萬元以上彭軍華6萬元以上新成員4萬元以上

我團隊是一支新建團隊，包括主管在內的每位成員，不但沒有辦公家具行業的以往經驗，更不用說對辦公家具行業的深刻認識、扎實的專業知識、廣泛的人脈關系及熟練的銷售技巧。“底子薄”、“知識淺”、“經驗少”、“市場亂”的情況成為我團隊目標實現的主要障礙。為此實施以下戰略：

1、市場定位

公司20xx年在龍灣開業和辦公，依其強大的品牌宣傳力度，勢必會在龍灣片區及附屬轄區（樂清、瑞安……）產生很大影響；再根據個人對龍灣片區的熟悉程度和半年的開發了解，我團隊市場決定繼續聚焦在龍灣及樂清一帶，精耕細作，深度開發！

2、團隊建設

（1）、恢復信心、“破零運動”勢在必行

（關燎）8個月以來，從對公司的了解到產品的認識、市場的開發，一路學習，一路總結；酸甜苦辣、喜怒哀樂，盡在眼前，歷歷在目。看著：昌泰控股（120萬）、泰來實業（100萬）、國家海洋局（42萬）、陽光青年（18萬）典型失敗的工程案例，團隊情緒和狀態一度陷入尷尬、焦慮、懷疑和恐慌的地步；但是迄今為止，團隊仍然信心十足，奔波在銷售的第一線，因為我們太需要鼓勵、太需要認可、太需要證明自己、太需要結果；“破零運動”勢在必行！

（2）、業務能力提升計劃

公司喬遷到龍灣后，辦公環境將大大改善，硬件設施也將提高，在公司行政部門對新員工的全局培訓的安排下，我團隊將安排本團隊業務員的業務能力提升計劃，主要從以下方面做起：

《1》、邀請公司戴筱慧總經理對辦公家具行業的前景分析，講解“美時＆圣奧”在溫州的成長歷程和輝煌歷史業績，讓每位成員對辦公家具行業樹立信心。

《2》、邀請公司優秀同事林高曾講解同行業競爭對手情況及產品知識優劣勢，讓每位成員對同行知己知彼，對自己產品充滿信任和信心。

《3》、邀請公司出色方崇偉主管講解產品專業知識，讓每位成員基礎扎實、專業過關，成為專業的辦公家具銷售精英。

《4》、團隊定期舉行產品專業知識演講比賽（3月1大次、1月1小次）；方案創新比賽（6月1次）；業務技巧成長比賽（1月1次）等活動來提高團隊成員綜合能力。

《5》、團隊將實施每月業績監督、考核和獎罰機制；對重點客戶實行全程跟蹤與輔助；每月開團隊戰略戰術部署會議，校正目標；每周開經驗總結會議，反省改進；每天做到“三每三對照（每人對照目標、每天對照過程、每件事對照結果）”。

《6》、團隊自己將組織實施、邀請一些有助于團隊成員成長的學習計劃和培訓計劃，具體步驟及內容待定。

（3）、團隊流程作業優化

20xx年，我團隊將計劃擺脫以往的銷售人員與后勤人員“工作細分不明確，售前、售后繁瑣，跟單做方案、報價耗時長，工作效率低，信息來源渠道窄”的現象；決心將銷售人員與降低銷售業績有關的一切可減免的的事情劃分開來，讓銷售人員有時間、有精力、有心情、有后盾拼殺在市場。目前我團隊已經做出銷售人員與設計師配合的流程和工作細分（見附件），其他細節還要與公司領導配合和溝通。

3、團隊需要的公司支持和協助

（1）、作為一支全新的團隊，為加快團隊成員對公司品牌的熟知程度，強化團隊成員對我司產品在市場的聲譽，增強團隊新增成員對產品結構的了解和信心，特此申請公司將歷年來“美時”在溫州的老客戶名單及聯系信息交由我團隊，我們團隊將組織分配定期回訪、售后與虛構事宜，以達到穩固“美時”老客戶的忠誠度，降低老客戶的流失率，增強成員對產品的信心（具體實施方案稍后匯報）。

（2）、團隊所計劃的一切針對業績提升的獎懲機制和培訓、提升計劃，公司領導認可修正后，在實施的過程中，要求相關部門全力配合。

以上計劃書希望公司領導、同事指正、批評，失禮冒犯之處，敬請見諒！！！

此致

敬禮！

制作：關燎20xx年1月2日星期日

愿景：在任何時候可把任何產品銷售給任何人；信念：只要客戶存在就要把銷售事業進行到底。

年度工作計劃書篇三

1．在一年內使產量穩定成長：第二年使自身產品成為省內知名品牌，取代同一層次產品的部分市場，初步與國外產品形成競爭關系，在市場中形成一定的份額。

2．致力于發展分銷市場，到2008年底發展到20家分銷業務合作伙伴，發展到100家左右的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

3．年度銷售目標：

（一）部門：400萬；其中銷售團隊基本指標為200萬，代理及經銷為200萬。

（二）每一員工／每月：硬性指標2萬以上，進行績效考核；

（三）收益目標（毛利）：50萬；

年度工作計劃書篇四

為更好地貫徹《中華人民共和國節約能源法》和《***人民政府印發關于***建設節約型機關實施意見的通知》(***府發[20xx]14號)的要求，鞏固節約資源成果，持續、有效地推進節約型機關建設工作，結合本區實際，制定本計劃。

一、指導思想。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“總體把握、確保重點、合理有效、求真務實”為原則，堅持資源整合與節約并重、把節約放在首位的方針，以提高資源利用效率為核心，以節能、節水、節地、節材、資源綜合利用為重點，通過健全制度、強化管理、更新技術、考核監督等有效措施，繼續穩步推進全區節約型機關建設工作。

二、工作目標。

20xx年通過實施本行動計劃，在完成20xx年節約指標的基礎上，節約辦公經費和接待費用5%，公務車輛總費用下降5%，單位建筑能耗和人均能耗分別降低5%以上。

三、主要任務和實施步驟。

(一)加強統計臺帳管理。

主要內容：加強機關資源消耗統計指標體系建設，落實專人負責單位統計報表和核算，按時如實報送資源消耗情況;建立機關資源消耗和用能管理網絡化、數字化平臺，為實施機關資源節約和節能改造、節能量化管理提供基礎數據。

方法步驟：各單位要建立能耗信息采集責任制和數據統計臺帳制度，配備專管員，負責分析本單位能源利用狀況，定期上報辦公經費使用情況，并提出節約型機關建設目標建議及采取相應節能措施。區聯席辦定期匯總分析資源消耗統計指標，并公布各機關資源消耗情況，組織開展資源消耗統計、計量工作檢查，確保統計數據準確、完整。

(二)加強資源節約日常管理。

主要內容：嚴格執行日常資源節約管理辦法，長效管理，減少照明和辦公設備電耗。嚴格執行《***區級機關直撥電話管理規定》，控制電話費用。嚴格執行辦公室設備配備標準，降低辦公經費，使日常節電、節水、節材成為機關干部職工的自覺行動。

方法步驟：精簡會議及活動，減少會議用鮮花、礦泉水，減少使用一次性宣傳牌和水筆。推進文件網上傳輸系統，區委文件在公務網上試點發放。20xx年全面執行文件網上收發，節約文件印刷紙張8o%，報送文件要求采用雙面印刷。保持空調溫度設置夏季不低于26度，冬季不高于20度，春秋季正常天氣不開空調，無人辦公時關閉空調，開空調時不開窗，下班前半小時關閉空調。

(三)開展計量儀表改造。

主要內容：按照國家強制性標準配備能源計量器具，20xx年底前完成區機關大院、集中辦公點、各鎮、街道、莘莊工業區各類老舊、失靈計量儀表(包括水表、電表等)改造，科、教、文、衛、房地、建設、公檢法系統試點改造，有條件的使用單位改造成一戶一表，為機關資源消耗統計和資源消耗監測創造條件。

方法步驟：區機關大院、集中辦公點、各鎮、街道、莘莊工業區開展老舊、失靈計量儀器自查工作，按照定點采購的要求，更換能源計量器具、儀表，完成計量儀表的更新改造。科、教、文、衛、房地、建設、公檢法系統技術改造推進40%單位。

(四)辦公照明設備節能改造。

主要內容：對集中辦公點、各鎮、街道、莘莊工業區辦公建筑使用的高能耗熒光燈、白熾燈、射燈等，全部更換成緊湊型、直管型熒光燈及金屬鹵化物燈等節能燈具，走廊、樓梯等公共部位(除消防通道外)的普通照明控制開關全部更換成延時開關。科、教、文、衛、房地、建設、公檢法系統試點改造。

方法步驟：年底前，完成集中辦公點、各鎮、街道、莘莊工業區建筑辦公照明設備的節能改造。科、教、文、衛、房地、建設、公檢法系統技術改造推進40%單位。新建辦公樓全部使用節能燈。

(五)中央空調系統節能改造。

主要內容：通過系統診斷及節能綜合效益分析，采用節能清洗、風機水泵變頻或更新關鍵設備、系統智能控制等節能技術措施，對不符合節能要求的中央空調系統進行節能改造。

年度工作計劃書篇五

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設。

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環境。

1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關系協調。

對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。

對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。

五、環境衛生。

衛生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環境整潔。

六、日常行政事務。

1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

5、車輛管理：嚴格執行車輛使用管理制度，及時保養清洗，損傷時及時定責，及時處理。

行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業戰略決策和行政工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。

我會克服自身種種的問題，努力掌握一些技術知識，學習更多的東西，以一顆坦然的心，一顆平常的心，一顆快樂的心去迎接新一年的到來。

在公司擔任行政工作這一年多里，我一直以來都非常珍惜也非常感謝公司能給我這樣一個發揮自己才能的機會。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟也很多，看到公司一天天的變化和壯大，可以和公司共同成長和發展，我真的很驕傲，剛開始接觸行政工作的時候，一直以為行政是一份簡單的工作，后來慢慢的我深刻體會到行政工作的理念，將公司當成自己的家，服務大家就是在打理照看自己的家一樣，在這一年多里不僅讓我學會了為人處事的方法，也讓我認識到行政的重要性，行政不是簡單的的處理文件，做雜事，而是在方方面面都能很好的鍛煉人的一種工作，同時我也很感謝啊映，是你讓我成長了很多，不斷的培養我，給我機會，讓我可以獨檔一面，在今后的工作上我會不斷的加強學習，努力提升自己，總結經驗，改掉自身的缺點，把問題考慮到最全面，不讓失誤發生，所以在20xx年開始，也希望公司能給我一個上升的平臺，我會更加的嚴格要求自己，為巨辰貢獻自己的一份力量，希望繼續努力與公司共進退，我將把這份感激之情化為工作的熱情，在今后的工作里，我一定努力工作完成任務。迎接20xx年全新的挑戰，也希望能得到公司領導、部門領導的引導及幫助。同時我也會做好我現在的本職工作。

在日常工作中，我一直嚴格要求自己，用心做好每一項工作。

1.常規工作：每日員工資料的打印，crm的監督，員工入職辦理，公司微博和微信后臺管理。

3.辦法5s管理：花草管理，員工桌面監督。

4.日常采購工作：文具用品采購，訂購飲用水在數據方面：我都會做好登記，并準確詳細，每月分類保存，以備隨時查詢。

在公司辦公用品及清潔用品日常采購費用方面：我都會妥善記錄好每月費用，以備日后查詢。

在文檔工作方面：員工每日資料，行政文件我都會做好記錄，分類存檔。

在日常接待工作方面：面試接待，并倒水，保持禮貌并通報相關接見人員。

員工考勤及外出登記記得方面：對外出人員的出入時間費用的登記，每月準時的統計好考勤數據并上交。

在常規工作方面：在打印資料的時候我都會盡量節約公司成本，把沒有用的廢紙都收集起來，打印公司內部資料使用。微博和微信每日發布一則信息。對員工crm的監督，我都會準備無誤的登記好，每周和每月準時上交。

在溝通方面：我都會做好部門服務，加強與各部門之間的溝通和連絡，工作快速及時準確的傳遞到位。

盡管行政的工作是比較繁雜，但是任何事情都需要積累，小事顧全了才能做大事，因為我本身就是有小小的強迫癥，所以我在工作的時候基本上不會讓自己出錯，要么不做，要么就要做到盡善盡美，雖然我現在還是普通的行政文員，但是我已經掌握了我的工作方向，相信只要我再接再厲，在接下來的工作中我會做的更加出色，同時，我會改掉我自身的不足，比較情緒化，將個人的私人感情帶到工作中等等，我一定會努力克服，不讓這種情況再發生。

不管自己今后往哪個方向發展，但在任何工作中我都會努力提高自己，彌補工作中的不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和熱情做好工作，發揮自己的潛力為公司的建設和發展貢獻自己的力量。

一.提高個人能力以及應變能力，我將做到以下幾點：

1.積累各方面的知識，加強學習，提高觀察力。

2.在工作中學習，遇到不懂的多向領導及同事請教。

3.加強自身的修養。

4.加強思維能力。

5.做到自我監督，自我鼓勵。

二.其他工作。

1.協助各部門同事認真做好各項工作。

2.及時、認真、準確完成安排的任務。

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年度工作計劃書篇六

協調處理好勞資雙方關系,合理控制企業人員流動比率,是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標,也未進行規范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

勞資關系的協調處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等,熟悉勞動法規,盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。

2、xx年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執行。

3、為有效控制人員流動,只有首先嚴格用人關。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。

1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作,它既牽涉到企業的整體利益,也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上,才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業文化,不利于公司的變革和發展;但流動率過高容易造成人心不穩,企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導致工作效率的低下,企業文化的傳承無法順利持續。

人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態,并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,確保避免員工不正常流動。

第一責任人:人力資源部經理

協同責任人:人力資源部經理助理(人事專員)

五、實施目標需支持與配合和事項和部門:

1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協助;

2、控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。

年度工作計劃書篇七

20xx年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司20xx年理賠工作思路及保障措施。

一、指導思想。

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場管理和品質監督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關鍵環節管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依托，以改革創新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現20xx年“雙超”目標。

二、工作方針：

20xx年的理賠工作圍繞“快、準、好”的工作目標，按照“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。

三、總體目標。

(一)考核排名靠前：20xx年理賠指標考核進入全系統前六名，邁入優秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業領先水平，客戶滿意度不斷提高，公司服務口碑持續提升。

(三)賠案質量提升：理賠內控顯著增強，賠案質量有效改善，賠付成本有效控制。

(四)理賠隊伍創優：理賠隊伍素質有效提升，在行業及系統中爭先創優。

為全面實現既定工作目標，20xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。

1、實施人員定配制度。根據案發量、服務半徑和地域特征，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。

2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業對口人才，確保關鍵環節管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造“比學趕超”的良好競爭氛圍。

3、強化人員考核制度。一是修訂關鍵崗位人員考核辦法，充分發揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經理垂直封閉考核，充分發揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業職級評價體系，充分發揮業務骨干作用。

4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規人員一票否決，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實施分管領導和客戶經理召回談話，強化管理人員的責任意識。

(二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務規范化和標準化管理。

1、抓服務規范管理。一是全面落實總公司客戶服務規范要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執行監督，確保執行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統一”活動，全面提升理賠管理水平。

2、抓非車險賠案過程管理。一是優化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，并落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，并對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參與現場查勘或者復勘;四是與意健險、財產險部、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度，聯合財產險部制定大災排查管理辦法，進行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進展,并將案件處理時效與質量納入考核。

3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規范雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監督與考核，確保雙代案件處理規范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關，對委托案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯系核損，保證損失核定準確;五是嚴格執行通賠案件管理的規定，對符合通賠條件的案件及時收集相關信息，并通知承保機構及時理算核賠。通過規范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4、抓損余物資管理。一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關，對殘值管理實施有效監督;三是規范處置流程，確保損余物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機構損余物資管理成效。

5、抓配件數據庫維護。20xx年6月底以前，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調查，摸清現有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。20xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數據庫更新。實現對配件價格使用、審核，以及合作修理廠、合作配件商的動態管理考核，提高配件管控對業務發展的支撐力度。

(三)抓各環節時效監督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業務大發展;。

2、建立各環節滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。20xx年#月#日起，按照當天已決賠案數量##%的賠案比例進行稽查，分機構、分崗位針對賠案各處理環節時效、賠案質量及規范性進行對應責任人考核。

3、強化日清日結抽查考核。有效提升各環節處理時效。從20xx年1月1日起，實現全險種各理賠流程的日清日結抽查(20xx年僅限于車險非大要案崗位)，實時監督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發機構，督導各崗位不斷提升案件處理時效。

4、完善理賠糾紛調處機制。全流程完善理賠糾紛調處機制，落實各環節糾紛協調處理責任人，避免矛盾升級延長理賠時效。

5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規范支付信息修改流程，由各機構每日清理，匯總上報支付信息修改表;二是強化考核，每月匯總信息修改表納入相關崗位的考核。三是每周下發已決未付賠款清單，督促機構跟蹤處理。

(四)抓理賠現場管理，控制風險，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本。

1、強化第一現場到位率管理。按照##財險理賠字〔20xx〕##號《關于開展查勘定損現場抽檢的通知》繼續加強第一現場管理，有效提升第一現場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客戶滿意度，從源頭上降低理賠風險。

2、狠抓定損現場管理。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和準確性，切實降低案件賠付水分。

4、提升人傷跟蹤時效與質量。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析并嚴格監控和考核，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。

5、加強訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作，通過訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質量。

6、完善合作修理廠監督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上，通過實地走訪調研，對現有合作修理廠進行一次摸底，了解合作現狀。二是結合實際情況，制定適合##地域環境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規范。三是加強與車商渠道部的溝通和聯系，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現三方共贏，形成客戶滿意、公司發展，修理企業愿意為我所用的良好局面。

7、嚴格執行賠案稽查制度。嚴格執行理賠環節相關要求，加強現場查勘力度，加強案件調查力度，加強復勘力度，同時加強培訓、加強考核、加強問責，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發現的問題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞。

(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵范圍，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。

1、加強與公安、經偵、司法等執法部門的協作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當地經偵、檢察、公安機關等單位達成打假防騙合作協議;二是采取外部調查機構參與風險調查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。

2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾范圍。適度降低獎勵標準，擴大打假防騙獎勵范圍，并及時兌現獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。根據歷年打假防騙涉及的案例，統一內部獎勵費用標準并每月公開，同時根據地區差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準。

3、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力。及時培訓傳達公司打假防騙相關。

規章制度。

獎懲辦法完成打假防騙典型案例匯編重點分析典型案例在各環節處理過程中所反映出的共性與個性問題開展打假防騙專項培訓提高案件處理技能提升打假防騙能力。

4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態勢。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公布舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發到汽修廠、社會各單位及人員，保證舉報信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報網，擴大監督范圍。

5、實施打假防騙目標分解，充分調動機構積極性。按照各中支有效報案件數進行科學測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，并與機構考核聯動，充分調動各機構打假防騙工作積極性。

(六)抓理賠指標優化，堅持未決常態化管理，通過未決管理代動指標優化。

2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析，督導落后機構積極整改。

3、實施機構動態監控。對存在問題機構采取現場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。

4、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾，形成上下連動，共同促進的良好氛圍。

5、堅持未決常態化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定，確保理賠指標不斷優化;二是建立理賠指標每周通報制度，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續做好未決清理工作，確保未決件數和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態分析，及時掌握指標變化情況。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業務發展。

1、利用理賠資源促進車商業務發展。整合送修資源，促進車商渠道業務發展。

2、提升優質業務續保率。對優質客戶，制定差異化的理賠服務方案，提升優質業務續保率。

3、為集團客戶開辟綠色通道。根據不同渠道業務，制定服務方案，開辟集團客戶理賠綠色通道。

4、加快優質私家車賠案處理時效。

(八)開展理賠專項活動，優化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。

1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果，搭建人傷防火墻，進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作，并形成稽查通報;三是針對人傷試點中發現的問題，完善考核與監督。20xx年人傷案件專項減損目標###萬。

2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳，規范追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯單位聯系溝通，助借專業力度提升追償效果。20xx年全省成功追償目標###萬。

3、深入開展“利劍行動”。聯合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動，將風險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作為打擊重點，進一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場。20xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。

4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業外加工企業建立合作關系，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業維修范圍，進一步降低車輛維修成本。20xx年外加工減損目標###.#萬。

(九)積極引導理賠創新，樹立系統先進典型。

1、立足行業監管要求，在繼續深入開展“八個三”工程的基礎上，結合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務舉措，優化客戶體驗，提升客戶滿意度。

2、引導中支公司向行業先進公司看齊，積極創新、爭先創優，大膽試點新的理賠管理舉措，對于好經驗和好做法形成典型案例，并積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學習借鑒。

3、加強學習交流，強化宣傳引導，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量。

五、理賠支持業務發展的保障措施。

(一)成立業務發展支持工作領導小組。

組長：柳##。

副組長：唐##、孫##、王##。

成員：各科室負責人。

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區進行幫扶，定期召開幫扶機構理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，協助解決理賠中的各類困難，助推業務發展。(##財險理賠字〔20xx〕2號《關于開展20xx年理賠專項幫扶工作的通知》)。

(二)開啟重點機構或重點業務綠色通道。

為確保重點機構和重點業務案件處理時效和處理質量，擬定《關于加強優質集團客戶業務發展綠色通道政策》，全面支持重點機構和重點業務發展。

(三)車險差異化理賠政策支持。

1、從20xx年1月1日起，已全面啟動《分公司20xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字20xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。

2、擬定《小額案件差異化處理機制》，根據機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損權限。對車險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規定的前提下，原則上以機構意見為準。由重點機構確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意后，其提交案件直接通過核損核價。

3、擬定《關于理賠資源促進車商渠道業務發展支持政策》，對業務品質好、業務規模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶，結合具體渠道業務品質狀況,分為a、b、c、d四種類型，實行差異化理賠政策。

(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢，定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐。對非車險業務規模大的機構，定期下機構進行“支幫促”，給予業務洽談和理賠指導，促進非車險業務在機構順利落地。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質量和時效。

(六)理賠授權支撐。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內，推行案件一人終審責任制，對應環節和對應權限的案件，由一人負責完成案件審核，強化責任。三是授予中支公司客服部經理室成員一定的賠案初核(#金額)權限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍圖已繪就，揚帆正當時。20xx年公司“雙超”目標的實現，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。在20xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點，以加大風險管控為抓手，以完善考核監督為依托，以助推業務發展為目標，為公司實現##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

(4)20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償的審核。

(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

(8)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

(9)加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

20xx年，管業公司在集團總公司的正確領導下，經全體員工的積極努力，順利完成了年初制定的各項工作指標，并超額完成了任務，實現了管理和效益的雙豐收。

20xx年，將定位為管業公司“管理升級”年，要穩中求變，穩固基礎管理，強化執行力度，力求創新發展，力爭產值利稅上臺階，管理水平上層次，做好宇龍管業公司的市場定位，確保完成集團公司下達的新各項經濟指標。

20xx年管業公司各項工作總的指導思想是：

以科學發展觀總攬全局，以更新觀念為根本，以搞活機制為手段，以創新管理為基礎，以安全生產為前提，以增長效益為目標，把握機遇，銳意進取，迎難而上，努力把公司建設成為一個團結向上，積極進取，奮發有為的形象工程企業。

20xx年管業公司總的工作目標是：

2、產品質量：確保在體系規定的97%以上;。

4、銷售收入：較上年1.849億元增收22%，實現2.25億元，爭取突破2.3億元。

5、利潤指標：實現利潤550萬元，爭取突破600萬元。

6、稅費：完成400萬元。

7、應收賬款：至20xx年年底力爭保持在1000萬以下。

8、安全指標：力爭全年零工傷，杜絕重大事故的發生。

為確保年度工作目標的實現，我們要重點抓好以下幾個方面的工作：

一、確保指標落實，強化績效考核工作。

公司對各部門、各科室實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體目標確定的前提下，將指標分解落實，層層考核和落實責任。簽訂責任。

合同。

分解落實到基層使公司員工人人頭上有任務人人身上有壓力有壓力才有動力保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

二、強化執行力度，完善企業的基礎管理工作。

為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步強化企業基礎管理工作。

1、強化績效考核的責任機制，將公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

2、重申崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。

3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。

4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。業務員進行業績考核，車間技工進行技術評比，優勝劣汰。

5、建立員工培訓的有效機制，采取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作;摒棄固有的聘請模式，主動派遣先進人員走出廠門，進行考察學習，培養自己的企業的技術人才，師夷長技以自強。

三、進一步加大經營開拓工作力度，開創經營工作新局面。

1、正視企業內外部環境的變化，積極調整思路，適應市場形勢的發展，在去年打下的基礎上重點投向于省內外大型招標項目。

2、認真研究市場，以市場定策略。

3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業形象。(針對華通和富源)。

4、加大區域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。

5、提高應收賬款清收力度，加強經營風險防范和控制。

6、確保公司穩定的聯營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關系，實現強強聯合，優勢互補。

四、強化生產組織工作，確保合同履約，確保經濟指標全面實現。

1、提高“市場”和“用戶”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施。

2、努力提倡科技興企，鼓勵技術改造，制定相應的激勵措施。

3、積極利用社會資源，選擇既能保證質量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的發展。

4、節能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業經營效益。

5、強化"6s"管理體系的運行，營造先進的企業形象，為集團公司樹立形象標桿。

6、加強對質量、安全的監控，把安全生產放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責任實行主管領導、車間主任、班組長、事故責任人和相關責任人的聯保措施，逐級簽訂安全。

責任書。

五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風險。

1、去年讓我們看到了成本控制，節能降耗的明顯效果，今年一定繼續保持切實做好成本核算、增產節約和降低費用的工作。生產部門嚴格執行《生產管理獎懲規定》和《原輔材料消耗管理規定》;業務部門應做好應收賬款的清收工作，降低財務費用。

2、在去年減員增效取得良好效果的基礎上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優化人力資源結構，對員工造成一種從業壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優勝劣汰，提高公司人力資源質量。

3、繼續注意盤活庫存資產，減少資金占壓，節約成本。

七、做好員工培訓，深挖內部潛力。

1、進一步挖掘內部潛力，加大對新員工的培訓力度，使其快速發展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。

2、善于發現、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。3、通過企業經營質量和效益的提升，有效留住人才。

八、弘揚企業文化，塑造企業形象。

20xx年公司要通過企業文化建設工作來逐步確立和運用企業精神、企業宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力。

1、通過灌輸員工行為規范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感;。

2、作好企業文化的宣傳、教育工作，做好企業活動的組織和參與工作;。

3、大力倡導在職提高，支持管理和業務工作范圍的研究實踐，鼓勵自學成才，創建一支學習型團隊。

4、做好后勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。

年度工作計劃書篇八

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從十個方面開展xx年度的工作：

1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

3、 完成日常人力資源招聘與配置

4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、 弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

9、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

注意事項：

1、 人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。

2、 人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3、 此工作目標僅為人力資源部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

年度工作計劃書篇九

新的一年開始了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，那么為自己制定一個。

吧!下面是本站小編收集整理的年度工作計劃，歡迎閱讀。

20xx年我鎮計劃生育工作要認真落實上級計生部門人口計生會議和旗委十四屆二次全委會議精神，堅持計劃生育基本國策，嚴格執行現行生育政策，以穩定低生育水平為根本，以提高出生人口素質和綜合治理出生人口性別比偏高問題為重點，堅持以人為本的理念，堅持實行目標責任制管理的工作方法，全面提升人口和計劃生育整體工作水平，為薛家灣鎮的經濟快速發展創造良好的人口環境。

嚴格按照薛家灣鎮《人口與計劃生育目標管理。

責任書。

》，實行領導包片、一般干部包村責任制，認真落實計劃生育各項工作，促進相關部門從根本上重視人口和計劃生育工作，不斷增強統籌解決人口和計劃生育工作的自覺性，形成齊抓共管，綜合治理的有效工作機制。

二、全面落實國家、自治區、市、旗制定的各項惠民政策。積極探索建立新的優生優惠政策。深入開展“幸福家庭創建活動”

(一)完善和落實好現有的獎勵優惠政策，做到宣傳到位，確定到位，發放到位，管理到位，切實解決好計劃生育家庭養老的后顧之憂。要按政策和程序足額落實兌現當年獨生子女父母獎勵費和“養老保險金”補貼，計劃生育手術獎勵費，放棄生育指標獎勵費，國家計劃生育“三項制度”獎勵費。

(二)深入開展“幸福家庭創建活動”，提高家庭發展能力，促進家庭和諧幸福。

(三)按照上級人口和計劃生育會議精神，努力推動人口計生利益導向政策與各項惠民政策相互兼容、相互銜接、相互促進，積極探索建立新的優生優惠政策。進一步深化服務計生家庭的民生意識，不斷轉變育齡群眾的婚育觀念。

三、堅持以人為本，切實提高出生人口素質，推進優生促進工程，全面實施“三大工程”，搞好“五個服務”

(一)對婚育人群進行優生優育科普知識和出生缺陷預防知識宣傳,做好優生優育指導和監控工作,加大出生缺陷干預力度。

(二)通過計衛聯手,在免費婚檢、免費孕檢的基礎上，免費進行孕前優質健康檢查、孕中監測;為符合政策生育的夫婦免費發放葉酸、福斯福;繼續推進“一杯奶”生育關懷行動，建立出生缺陷檔案,實現跟蹤服務。

(三)協調有關部門和社會力量落實好住院分娩補貼制度,深化和完善0-3歲嬰幼兒早教工作，做好青春期健康教育等工作。

(四)要搞好政策服務,生殖健康服務,藥具宣傳服務,隨訪親情服務,一條熱線釋疑解惑服務,推廣“三大工程”(避孕節育優質服務工程、出生缺陷干預工程、生殖道感染干預工程)。

(一)各村、相關部門要認真履行所簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》,定期召開計劃生育工作協調會,充分發揮各相關部門的協調配合作用,加強行政指導與監督,更好的服務群眾。

(二)建立完善流動人口協管工作制度,每300-500名流動已婚育齡婦女配備一名流動人口協管員。建立流動人口服務窗口,為流動人口提供全方位優質服務。積極開展流動人口公共服務均等化試點工作，鞏固和完善流動人口“一盤棋”工作格局。

(三)以全國流動人口信息平臺和人口文化活動為工作載體,以查驗流動人口《婚育證明》為主線,利用人口學校和人口文化活動陣地進行計劃生育各項政策、優生優育及健康知識宣傳，對流動人口開展人性化真情服務。

五、加強人口統計工作,全面完成全員人口信息建設工作。

做好全員人口信息的收集、更新，補錄、復查、邏輯審核及糾正錄入錯誤(如居住性質、結婚日期)等相關工作，確保數據準確，提高統計報表質量。

同時，上報的全員人口信息資源庫數據要與20xx年底上報的報表數據進行對比，重點分析總人口數和出生人口情況，對有出入的數據要填寫《內蒙古自治區全員人口數據采集規范》附件一的《清理復查人員情況表》和《清理戶籍情況表》進行匯總，并將匯總情況進行詳細說明。

六、綜合治理出生人口性別比偏高,深入開展整治“兩非”專項行動。

(一)充分發揮宣傳教育的先導作用，營造濃厚的社會輿論氛圍。加強孕產期全程服務管理，從源頭防范選擇性別生育。

(二)完善利益導向政策體系，繼續實施關愛女孩行動，提高計劃生育女孩家庭的社會地位。

(三)與監察、衛生、工商、公安等相關部門密切配合,聯合開展整治“兩非”專項行動。嚴厲打擊溺棄女嬰行為,組織開展實名登記工作。

七、穩定低生育水平，堅持依法行政,完善村民自治工作機制,認真執行計劃生育政策和法規，嚴格控制非政策生育，維護好計生合法權益。

(一)深入貫徹落實人口和計劃生育“一法三規”,加強對再生育審批的監督和管理。我們要認真落實行政執法責任制,加大對計生違紀違法行為的查處力度,按照《社會撫養費征收管理辦法》和我旗關于社會撫養費征收范圍標準和要求,及時足額的征收社會撫養費,做到管理制度健全,征收程序規范。重點要查處往年非政策生育情況，規范依法行政卷宗.檔案和各類制度，做好依法行政工作。

(二)村委要開展人口和計劃生育民主管理及民主監督,建立和完善計劃生育村民自治制度,深入開展“陽光計生”行動，讓育齡群眾真正成為計劃生育的主人。

(三)加強信訪工作，強化對矛盾糾紛的排查、化解工作。

八、加大宣傳力度，積極構建人口計生宣傳工作新格局。

抓好群眾宣傳、社會宣傳和陣地宣傳，完成上級下達的宣傳教育工作任務。強化人口文化建設，形成“大宣傳、大聯合、出精品”的宣傳教育格局。

九、加強人口和計劃生育干部隊伍建設,提高人民群眾對人口和計生工作的滿意度。

認真落實市、旗對人口和計劃生育管理和技術人員的培訓工作。通過理論學習、業務知識培訓和實踐鍛煉,切實轉變工作作風,不斷提升干部整體素質和綜合服務能力,繼續組織開展請“農民兄弟姐妹評計生”和“流動人口評計生”的“雙評活動”和“下評上”活動。

為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司20xx年的工作目標。

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、企業文化和團隊建設。

提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。

企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有：

1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉ok等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節、司慶……。

3、年度優秀員工評選及旅游。

4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。

5、企業文化討論學習。

6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優秀部門獎勵。

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年度工作計劃書篇十

為認真貫徹落實上級文件精神，服務農村發展，更好的完成駐村工作任務，指導幫助xxx村理清發展思路，解決發展難題，提出發展建議，本人結合駐村實際，特制定20xx駐村工作計劃：

xxx村位于崗烏鎮西南部，東與簡莊村相鄰，南與壩灣村為伴，西與六枝特區、晴隆縣接壤，距鎮人民政府33公里，轄6個村民組，292戶，1339人，少數民族人口1317人，少數民族占98%。居住布依、苗、黎等民族。轄區耕地面積13.7平方公里，總耕地面積1264畝，其中地856畝，田408畝，林地823畝，荒山荒坡5978畝，人均耕地面積0.64畝。xxx村年平均氣溫17.2℃，降雨量稀少，屬于水資源貧乏地區。村人均收入3050元，人均占有糧食150公斤，貧困面積大，是重點扶貧一類村。村級公路修通但路面不平整，坑洼大，群眾出行十分不便。全村經濟來源主要依靠傳統種養和外出務工，加上生產生活用水嚴重缺乏，阻礙了養殖種植業的正常發展，群眾的生產生活質量難以提高。

駐村工作要緊扣市委、市政府“穩中求快、轉型升位”總基調和“轉型、提速、升位，推動跨越、構建和諧、率先小康”的總體目標任務，堅持工作在基層一線、生活在基層一線、服務在一線，真心實意、真蹲實幫，認真做好“一宣四幫”工作，為我村全面建成小康社會夯實基礎。

認真做好“一宣四幫”工作：

充分運用宣傳欄、廣播站、遠程教育站點，采取村民會議等基層群眾喜聞樂見的形式，重點宣傳黨的十八大精神，省、州、市重大工作部署，黨和國家的各項強農惠農富農政策，宣傳我市率先全面建成小康社會的新要求新部署等，努力營造學習宣傳貫徹黨的十八大精神的濃厚氛圍，激勵廣大基層群眾為全市率先全面建成小康社會而共同奮斗。

深入群眾走訪調研，熟悉村情民情，收集群眾發展愿望，幫助基層分析影響和制約發展的突出問題，幫助基層理清發展思路，制定切實可行的發展規劃。加強產業項目幫扶，發展壯大集體經濟，促進農民增收致富。引導農民發展各類專業合作經濟組織，調整農業產業結構，走產業化發展道路。特別要著力幫助所駐村打造一個產業，落實一個項目，并提供政策、信息、技術等支持和服務。

結合社會主義新農村建設和“民生工程”的實施，重點幫助農村加強基礎設施建設和基礎農業建設，著力改善農村生產生活條件。以結對幫扶、走訪慰問等形式，力所能及地幫助貧困戶、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實事，努力為基層群眾解決一批現實困難和問題，密切黨群干群關系。

認真開展群眾走訪、矛盾糾紛排查，了解掌握當地在征地拆遷、勞動社保、礦群矛盾、鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會矛盾和群眾關注的熱點問題，耐心細致做好群眾教育和思想疏導，引導群眾以理性合法形式表達利益訴求，幫助化解矛盾糾紛，解決群眾實際困難和問題，幫助建立維穩工作相關機制，做到“問題不出村，矛盾不上交”，把問題化解在基層。

以建設學習型、創新型、發展型、服務型黨組織為引領，把加強黨的基層組織建設作為駐村工作的主要內容，增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，切實提高基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的能力。大力推進“黨員創業帶富工程”，提高農村黨員帶頭致富、帶領群眾共同致富的能力；幫助制訂黨員發展計劃，做好發展黨員工作，努力把農民致富能手培養成黨員，把黨員培養成致富能手；幫助建立健全黨組織進位、黨員晉星機制，黨員承諾踐諾機制；幫助開展“一事一議”和黨務村務公開等，大力發展基層民主。

認真做好村里的各項工作：

一、不斷提高自身素質，全心服務村民村組織。加強對各種知識理論學習。積極向上級領導、村干部學習農村理論知識，政策法規，從各方面提升服務“三農”的綜合素質。已過硬的理論功底和科學方式方法，切實為加強農村基層黨組織建設及提前全面建成小康社會出自己的一份力。

二、認真開展農村走訪調查，努力參加各種活動，增強基層工作業務水平。通過同村干部、組長一起對村民進行走訪，多跟村干部一起下隊入戶，通過實踐，多角度，多渠道積累工作經驗，增強解決糾紛技巧，不斷提高自己服務農民和處理突發事件的能力，強化服務意 識，改善服務方式，提高服務效果。

三、結對幫扶困難戶，為困難戶排憂解難。通過詢問村干部和實地調查等方式了解村內一些困難戶的生活狀況，在生活等方面給予幫助，生產上給予支招，與村民同吃、同住、同勞動，密切同村、組干部和村民的聯系，摸清村情，掌握社情民意，弄清目前急需解決的熱點、難點問題。爭取通過自己的努力改善一些困難戶的生活狀況。

四、協助村干部做好村里的各項中心工作，協助村干部處理民事糾紛等工作。同村干部一起下隊宣傳各種政策法規宣傳，配合村干部認真協調妥善解決各種矛盾糾紛，加強社會治安綜合治理，落實社會治安綜合治理責任制，構建農村治安防控體系，反對封建迷信和非法宗教活動，創造農村安全祥和、農民安居樂業的社會環境。

五、進行政策法規宣傳，提高村民意識。積極向村黨員干部和群眾宣傳黨的路線方針和政策，宣傳各級黨委，政府關于農村工作的決策部署。把黨和國家的各項支農惠農政策和相關法規，農業科技知識和市場信息，通過有目的、有針對性的宣傳引導傳播給村民，增強培養村民意識，樹立創新意識。

在這一年里，我將以跑滿的熱情投入到駐村工作中去，通過不斷學習，不斷提升服務基層、服務農村的能力，加大對村情民意的深入。爭取為xxx村的建設添磚加瓦，為xxx村全面建成小康社會奉獻自己的一份力量。

年度工作計劃書篇十一

保持廠基礎設施、設備的良好狀態，以保證使用過程效能，確保產品滿足顧客的要求。

適用于本廠基礎設施、設備的控制和管理。

1、生產部是設備維護保養的歸口管理部門。負責廠的基礎設施、設備的管理。

2、生產部根據廠基礎設施、設備的實際情況，負責建立管理檔案，制訂《設備操作規范》，對設施、設備實施全過程的管理。

3、生產部負責所有的設施、設備進行維修、保養及運行操作管理。

設備在使用過程中，隨著運行工時的增加，各部機構和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術性能逐漸變壞。

1、保養作業內容。

按照保養作業性質可分為：清潔，檢查，緊固，潤滑，調整，檢驗和補給作業。檢驗作業由國家指定的檢驗部門執行，或由本司專職檢驗人員負責進行。

1)清潔、檢查、補給作業一般由設備操作人員執行。

2)緊固、調整、潤滑作業一般由機修工執行。

3)壓力容器作業由專業人員執行。

4)電氣作業由專業人員執行。

本公司的設備保養制度是以預防為主，定運行工時進行保養的原則，分為例行保養，一級保養，二級保養，三級保養，季節性保養。設備保養的分級和作業內容是根據實際使用中技術情況的變化；設備的結構；使用的條件；環境條件等確定。是根據零件磨損規律，老化規律，把程度相近的項目集中起來，在達到正常磨損，老化將被破壞前進行保養，保持設備整潔，發現和消除故障隱患，防止設備早期損壞，達到設備維持正常運行的目的。

1、設備的例行保養。

設備的例行保養是各級保養的基礎，直接關系到運行安全，能源的消耗，機件的使用壽命。例行保養作業由設備操作人負責執行，其作業中心內容以清潔、補給、安全、檢視為主，堅持開工之前、運行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機構、運行機件、安全保護裝置的可靠性，維護整機和各總成部位的清潔，潤滑必須潤滑到位，緊固松動件等。

（1)清潔設備，清除與生產無關的雜物。

（2)檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。

（3)檢查各部位有無漏水，漏氣，漏電的現象。

2）設備運行中的檢查。

（1)注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無異常的聲響。

（2)運行中注意安全部件是否正常。

（3)遇異常情況要及時向相關部門負責人報告。

3）收工后的作業項目。

（1)清潔設備外部，除去管道和容器內的生產用料，清潔各種零部件。

（2)放盡系統內的剩水，檢查潤滑油的質量，油量視需要補給。

（3)排除運行中發現的缺陷和故障。

2、設備的維修保養。

設備的維修保養是合理使用設備的重要環節，必須用強制性的保養制度取代那些隨壞隨修，以修代保，進行頻繁的大拆大卸的做法。設備的維修保養就是在以預防為主的思想指導下，把設備保養作業項目按其周期長短分別組織在一起，分級定期執行，設備的定期保養分為：一級保養，二級保養，三級保養。

（1）一級保養。

一級保養是各級技術保養的基礎，各級技術管理部門必須十分重視一級保養工作的質量。由專業維修工負責執行。主要作業內容以清潔、潤滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門、潤滑油油平面。

（2）二級保養。

設備的二級保養以清潔、檢查、調整、校驗為中心內容。由專業維修人員負責執行。除執行一級保養作業項目，并檢查運動部件的潤滑油狀況，清洗各類濾清器，檢查安全機件的可靠性，消除隱患，調整易損零部件的配合狀況，旋轉運動部位的磨損程度，校驗指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計量用儀器儀表，延長使用壽命，維護設備的技術性能。

（3）三級保養。

三級保養以解體清洗、檢查、調整為中心內容。拆檢齒輪變速和電磁變速器，清除污垢、結焦，視需要對各部件進行解體、清洗、檢查，清除隱患，排除缺陷，對設備進行全面檢查，視需要進行除銹、補漆，對電氣設備進行檢查、試驗。

（4）季節性保養。

本市冬、夏氣溫相差懸殊，設備的工作條件也發生明顯變化。為此，在進入冬夏兩季之前，應結合二級保養進行季節性保養作業，以避免因氣溫變化造成設備性能不良和機件損壞。

3、使用過程故障維修。

生產過程中若發生機械設備故障，應及時通知本組組長聯系維修人員維修，并填寫“設備維修記錄單”。維修后，經使用人檢驗正常運行后再進行正常工作。

4、保養時間安排。

日常例行保養由操作工按照要求日常進行，“三級保養”由設備維修人員負責，每三個月進行一次。

年度工作計劃書篇十二

2年度第二季度的市場營銷狀況與去年同期相比，業績沒有上升，并且個別地區出現業績下降。公司分析后發現，大部分原因是金融危機的影響，居民購買力沒有上升，第二季度的市場營銷狀況沒有取得預期的效果。

我們第二季度的市場營銷狀況不太好，但是馬上迎來的第三季度是我們業績上升的最佳時期，這是我們在分析市場銷售效果的基礎上決定的。因此制定第三季度工作計劃，實現公司業績大幅提升。

一、總體目標。

1.在基礎材料方面進行適當的升級。

2.重新整合品牌資源，適應新的市場競爭態勢。

3、定位高端，建立相應的資源配置，提高核心競爭力。

二、競爭態勢。

1、上半年競爭激烈明顯減弱，金融危機兩極分化，受金融危機影響，上半年和對方之間競爭激烈相對較小。各競爭對手為了應對疲憊的市場，開始出現兩極分化的跡象，東易、好易居三家公司穩定下來。戰略適當，基礎堅實是根本原因。

拜占庭是業界最強大的對手。其競爭優勢主要表現如下。

品牌聲譽高，聲譽好。

定位高端，清晰標語。

材料的使用有鮮明的賣點。

工程一直質量很高。

工地管理、包裝、售后服務一直保持良好狀態。

設計師很擅長將自己鮮明的賣點與對方進行比較。

2.新的競爭對手。

與往年不同的是，新行業的加入使受金融危機影響的上半年市場進一步惡化。百安住的包清工，一貫的模式吸引了很多顧客的目光。那個月的產量都在二百萬三百萬人之間。百安居住的市場定位明顯偏低，其主要目的是銷售材料，多為中低檔品的裝修。但是，在早期的市場中，作為一種新型號，它也影響了高端客戶。

三、營銷戰略。

1、新材料的引進和適度推廣，是新材料更加安心和自信的保證。妥善升級基礎板材，為客戶提供選擇，適度推進，形成差異化的賣點。

2、建立新品牌樓梯隊伍，形成以a6工作室為標志的高端設計實力。設立a6工作室，以適合青島的模式運營，以a6為著力點，推廣a6市場，提高品牌含量，塑造高級設計實力的象征。

四、市場分析。

金融危機受到有效抑制，下半年市場將會變暖，但整體市場空之間還沒有達到理想狀況。房地產業經過一年的調整期，下半年有幾個新盤開工，但對今年的裝飾市場沒有多大影響。盡管如此，波浪下的集中簽名行為并不是不可期待的。因金融危機而推遲裝修的業主會積累到8月左右，形成比較集中的簽名高峰，有可能會提前到來。

五、分階段計劃。

1、9月是傳統季節，適度開展系列促銷活動，整體活動貫穿東易家裝節。主要活動有優秀的作品巡回展、設計咨詢、戶型發表、家具講座、樣品間活動等。家裝節期間發表了參觀、展示新材料工地、咨詢a6高級設計師等活動形式，同時發表了相應的優惠項目。

2、7月要做好客戶的資源儲備，通過看房活動、住宅咨詢等方式增加咨詢量。著手引進和試用新材料，做好相關培訓工作。對a6模型進行研究，使框架定型化。7月份的市場營銷主題是:夏季精品家裝旅游，我在工地看到，主要推進手段是:。

發表精彩的工地系列軟件文章。

在6月發布戶型設計之后，將在熱點小區成品樣板之間進行介紹。

采用軟文+新聞形式，新聞主要從品牌建設角度采錄。

工地參觀活動使用大量廉價的欄花廣告發布工地活動。

各大報紙都刊登了各種各樣的欄目花廣告、品牌和一句話的活動信息。

城市新聞家庭版發布小版工地調查清單:預訂東易優秀工地搜索引擎、園區工地參觀。

3、8月準備迎來小賽季，主要面向上半年因非典而推遲裝修的客戶。

開始推進a6，推進新材料。

年度工作計劃書篇十三

__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯系

__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

__年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協作

5、具體的目標明確

a、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。

b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。