在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

經理年度總結報告篇一

20_年已經過去，在這一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的x樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在20_年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使__大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團x個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20_年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出工作計劃：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量。

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性。

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

經理年度總結報告篇二

緊張而又忙碌的20__年已經過去，新的一年已經開始，在這個歲末年初的時刻，總結并梳理了20__年工作，借此機會向各位領導及同事匯報一下工程部20__年工作總結及20__年的工作思路。

一、年度工作總結。

（一）安全方面。

1、編制完善了安全資料內所需要的制度，完善了公司級各項安全技術交底工作；

2、檢查督促完成了技校實訓樓、裕升國際花園8#樓項目的省級文明工地驗收；

3、組織完成企業三類人員安全證書的延期考核，完成企業特殊作業人員證件的年審；

6、冬季施工進行交底、監控及檢查，提出問題并監督落實整改；

8、學習并傳達了市組織的建筑安全生產法規宣貫會議，并在公司范圍推廣實施；

9、對、兩項目立體交叉施工安全交底并監督落實；

10、落實推進安全生產標準化施工，并順利通過省市領導檢查。

（二）質量方面。

5、編制出臺了公司級施工組織設計編制指南，使公司各在識；

6、組織對各項目的塔吊等施工機具進行專項檢查，提出整改意見并組織落實整改；

12、對技校食堂等項目資料收集并整理，并順利完成備案事宜；

14、及時對工程售后維修進行跟蹤服務。

（三）進度及其它方面。

1、參與等項目進度工期控制，積極提供合理化建議并監督其整改實施，使上述工程順利交工驗收。尤其對__項目工期較緊的現狀，按公司新制定的工期目標，配合指導項目部重新制定各分項工程完成節點日期，并依據進行跟蹤檢查，分析延期原因。使該項目于__月__日順利初驗，__月__日順利通過復查驗收，__月__日順利完成備案。

2、對__項目工期進度召開現場會并監督其實施。

3、協助各新建項目辦理施工許可證辦理等前期工作。

二、存在的問題與不足。

1、沒有及時有效的展開工作，在開展工作時思想上存在顧慮；

2、實際工作中缺乏前期引導及事中控制；

3、質量安全方面的監管細度不足；

4、工作時執行力不夠，在獎懲方面手段偏軟；

5、責任心及執行力有待繼續增強；

6、與相關單位的溝通交流不及時；

三、工作思路。

20__年已來臨，根據公司新的工作部署，新的一年的工作思路主要以總工崗位展開部署。

1、引導質檢部、各項目做好qc質量小組活動開展及深化；

2、引導質檢部、各項目做好每年一度的建筑職業技能技術比武；

3、對公司所有施工工程質量和技術工作的總體控制管理負責；

4、組織貫徹執行有關規范、規則和技術標準，不斷提高工程質量和施工技術水平；

7、監督項目做好圖紙會審及與設計部門的聯絡與溝通，對工程技術文件進行審核；

10、不定期對施工現場進行檢查，隨時監控工程質量和安全，發現問題及時召集相關部門負責人進行處理。

工作崗位與工作思路均已確定，非常感謝__總及各位領導對本人的信任和任命，本人在此表態，將通過培訓學習及請教上級領導或市建委主管部門等手段，不斷提高自身技能，持續改進和完善工作方法，使工作成績再上一個新的臺階，保證公司各項管理目標順利實現。

經理年度總結報告篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

通過總結，找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地總結去年的情況。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你為下一年的工作設定合理的目標，明確未來的發展方向。今天小編在這給大家整理了一些公司經理年度工作總結報告，我們一起來看看吧!

回顧20__年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛生檢查和員工工作督導，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。

二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

三、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。

四、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。

20__年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創輝煌!

我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

一、積極推進轉型業務，把握商機增效益。

為積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳，將廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。

20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發現趙律師關注重點在于服務，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終于戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不舍贏得業務。

公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯系并協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量。

我市勞動局組建的醫保網，涉及分布于各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發展寬帶業務，我反復與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用寬帶業務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發文通知所有醫療網點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業務，如不與電信公司簽訂寬帶協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫保卡的，__市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(七)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(八)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的.與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：

一、加強管理、保障安全。

二、科技項目、重點實施。

在科技項目方面，20__年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協作。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

經理年度總結報告篇四

光陰荏苒，時光如梭。

我們歡樂頌一周歲了……。

歡樂頌ktv已經是深圳ktv行業一個響當當的品牌!

“歡樂盛開，你我同在”

取得今天的成績，正是在座的來自不同省份，充滿青春活力、即懷揣夢想、又腳踏實地的公司各個部門，團隊共同努力，辛勤汗水的結果。

這中間，涌現出了以張燕、周坤、宋景剛、為代表的優秀基層員工團隊，你們用“熱情、專業、真誠”的服務，“傳遞歡樂，點燃激情”，使我們的客人慕名而來，快快樂樂一路踏歌而去。

你們是歡樂頌響當當的名片。在這里我們要真誠向你們道一聲辛苦了，謝謝!

這中間，同樣成長鍛煉出了以王清正、孫志勇、蔣燕、彭偉麗為代表的優秀主管團隊，在緊張而忙碌的工作生活中，你們與歡樂頌共同成長，出類拔萃、脫穎而出;你們承上啟下，充滿激情、注重細節、成為落實多項具體工作提高執行力的中堅力量。

祝你們“百尺竿頭，更進一步”!這中間，我們同樣也要感謝以王麗、陳鵬宇、彭大佬、程磊等為代表的優秀經理人團隊，正是你們帶領各自的隊伍，在不同的崗位上，為歡樂頌的精彩綻放，奉獻者自己的心血與才華。公司一年來節節攀升的業績，正是你們帶領我們的基層員工共同創造的價值與成就。

你們是公司做大做強的中流砥柱，你們是公司持續發展的未來和希望。謝謝你們!

一年來，我們在發展中找差距，在實踐中求完善，修正公司的各項制度和流程，理順各部門的關系和責任分工，強化公司整體運作的執行力。。。

一個具有歡樂頌特色的ktv音樂會所的管理模式和經營構架，正逐步形成。

一年來，雖然我們取得了驕人的成績，但我們還遠不能沾沾自喜，鼠目寸光，歡樂頌要做大做強，還有很長的路要走。

讓我們在歡樂頌求發展的道路上，相伴而行，快樂向前。最后，祝大家玩得開心，中秋快樂!

經理年度總結報告篇五

__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，匯報__年的工作總結和20__年的工作計劃。

一、工作回顧。

（一）主要工作內容：

7、負責安排落實別墅區的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程；

10、協助落實在使用建筑的日常維護與整改工作；

11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作；

（二）對以上工作內容的總結。

過去的一年，在工程的進度、質量、成本控制、協調、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的措施在也積累了一定的經驗。

二、體會。

（一）邊設計邊施工對工程的影響。

天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現象也由此產生，如從前期打樁就開始出現變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發生的項目很多，造成了設計與施工經常性脫節，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

（二）預算形式存在不足對施工管理的影響（定額人工）。

（三）計劃目標。

（四）材料。

三、建設性意見。

（1）管理架構體系的建立。

（2）管理人員配置、任務、職責。

（3）企業管理辦法（手冊）。

（4）對監理單位的管理。

（5）對施工單位的管理。

經理年度總結報告篇六

20xx年是公司業務范圍擴張的轉型承壓之年，公司繼續堅持內生與外延并重的發展戰略，持續緊抓、深耕主業，鞏固光電檢測和生物識別業務，實現主營業務平穩增長。報告期內，公司實現營業收入55,761.28萬元，同比增長149.77%;實現營業利潤16,326.42萬元，同比增長86.94%;實現利潤總額16,422.01萬元，同比增長66.09%;實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤1,876.64萬元，較同期下降77.82%。主要原因為合并層面計提維爾科技商譽減值準備11,581.31萬元，公司出售所持有的浙江紅相科技股份有限公司8%股份，投資收益賬面浮盈9,321.04萬元。

1、業務開拓方面：

公司堅持“聚焦客戶需求，提供精準感知高效設備和應用解決方案，實現客戶持續更大認可”的企業使命，緊密圍繞市場需求，打造以光電檢測信息系統與服務、生物識別信息系統與服務、軌道信號監測系統及服務為主業的盈利模式。

(1)光電檢測業務板塊。

報告期內，光電檢測信息系統產品不斷完善，全球市場銷量持續攀升，公司行業龍頭地位穩固。oa車燈在線調光測量系統、mat模組在線測試系統等在線檢測信息系統，密切貼合照明行業需求，繼續領跑全球;針對液晶、oled、激光投影、車載顯示、arvr等各類顯示的測量綜合解決方案及高精度顏色和材料光學測量解決方案性能大幅提升，受到市場青睞和業內領軍企業高度認可;同時，基準光澤度計、雙向反射/透射測量分析系統等一批具有國際領先水平的光電檢測系統成功研制，使得公司產品不僅能實現高精度測量，而且可提供高置信度的量值溯源;此外，為實現“以人為本”的照明，公司不斷研究照明現場的健康舒適度的評價指標及其測量方法，提供專業的照度、光譜和色度測量，并針對頻閃、眩光等大眾關注的光健康問題開發了視網膜藍光危害分析儀、光輻射安全測定系統等專業檢測系統，獲得了市場的高度肯定。

(2)生物識別業務板塊。

維爾科技繼續圍繞生物識別技術、產品與服務市場，重點在交通駕培、交通駕考、金融銀行、公安、軍工等行業業務領域開拓業務，在保持傳統技術與市場優勢的前提下，努力開拓新產品、新服務、新市場。除傳統駕培駕考業務平穩良好外，公司繼續深耕全面挖掘駕培駕考信息化領域的商業機會，在機器人智能教練員、駕駛培訓自動化方面取得突破，部分傳統項目升級為智能云駕培平臺;20xx年4月，平頂山市召開公安車管指紋人面識別系統應用推進會，推動全市的駕考點升級改革駕考系統。隨后，維爾人臉閘機產品駕考項目成功上線，且在駕培領域正式進入全面推廣階段。20xx年7月，bim(建筑信息化管理)項目在深圳的14個工地結項，并通過評審。標志著維爾人臉識別閘機系統在建筑行業得到成功應用，從試點運行階段正式進入全面成熟的推廣銷售階段。在身份識別板塊上，公司的人臉識別技術應用也已開始落地，逐步形成銷售，居民二代身份證一體化合驗設備通過了公安部門的檢驗，后續將逐步落地形成銷售。

報告期內，遠方維爾大廈(暨生物識別信息安全產品生產基地及研發中心項目)建設有序推進，截至報告期末項目已完成樁基建設工程，正在開展地下室底板建設相關工程。本次項目實施后，維爾科技將進一步加大對產品開發及整合的投入，圍繞擴大主營業務，提升產業規模，堅持自主創新與技術引進相結合，實施資源和產業鏈的有效整合，豐富產品線，打造戰略性產業，使維爾科技的規模和經營能力再上一個新臺階，為維爾科技及公司持續健康發展提供必要的條件。

(3)軌道信號監測業務板塊。

公司軌道信號監測領域業務為公司控股孫公司慧景科技的主營業務，自20xx年四季度納入公司合并報表。報告期內，慧景科技業務范圍已由原先的高速鐵路逐漸延伸至普速鐵路，并有針對性地通過城市軌道交通市場業務布局。慧景科技密切關注行業未來發展趨勢，加快軌道信號監測產品研究開發，確保在新的市場需求出現時能夠搶占發展先機。公司以圖像識別技術為基礎研發的軌道信號監測系統已在國內高速鐵路線路普遍應用，并逐步向普速鐵路和城市軌道交通項目進行推廣;公司深耕鐵路電務系統，持續開展信號設備監視預警智能系統、工務領域項目鋼軌斷裂在線監測系統研發，該系統已經經過前期現場試點和算法優化，產品功能持續完善。此外，慧景科技基于視頻分析技術開發的高速公路流量與事件檢測系統產品已經在杭金衢高速衢州段持續穩定運行，技術創新成果轉化成經濟效益，促進公司可持續發展。目前公司已涉獵杭州、長沙、南京、成都、廣州等各地城市軌道交通業務，后期隨著城市軌道交通業務拓展，也將打開持續的業務增長空間。

2、公司管理方面：

公司進一步優化團隊結構、提升運營效率、完善激勵機制，在檢測校準信息服務業務模塊內部裂變成功的基礎上，進一步推行事業合伙人機制，分別設立電磁兼容業務和生物識別檢測信息業務合伙平臺，激勵團隊更好的開展公司下屬系列產品業務，做強做大，并促進核心員工與公司下屬業務模塊共同成長與發展。

3、技術創新方面：

報告期內，公司研發投入達6,847.75萬元，相比去年同期增加約168.16%。公司產品研發、標準制定、專利申請等工作穩步推進，公司整體核心競爭力進一步增強，遠方信息、維爾科技雙雙通過20xx年國家規劃布局內的重點軟件企業認定及國家高新技術企業復評。截至報告期末，公司共擁有專利248件，其中發明專利60件，累計制定已發布的國內外標準35項。

4、公司治理方面：

報告期內，公司繼續認真落實各級監管部門關于上市公司規范運作相關法律、法規和規范性文件的規定，完善法人治理，強化內部控制，優化經營管理體制，健全各項管理制度，捋順內部管理流程，認真履行信息披露義務，努力提高公司治理水平;同時加強資本市場相關業務知識培訓，提高公司及下屬子公司相關管理人員的規范意識、風險意識和對中小投資者的責任意識，保證公司各項經營管理工作規范運行。

5、外延發展方面：

報告期內，公司堅持以“大檢測、大數據、人工智能”為方向的外延式發展戰略，積極響應“一帶一路”國家戰略的指引，收購新三板創新層掛牌公司慧景科技(832074)，將業務拓寬至軌道交通檢測領域。隨著外延拓展戰略的逐步落地，公司業務領域已從工業領域拓展為涵蓋工業、交通、金融、軍工、公共安全等多個領域，公司規模也將得到大幅提升，主營業務由原來光電檢測信息系統及服務轉變為智能檢測識別信息系統及服務，為能更準確全面反映公司目前所涉技術、產品和服務的行業，公司于20xx年9月申請將公司簡稱變更為“遠方信息”。

二、公司主營業務及經營情況。

20xx年度，公司全年實現營業收入55,761萬元，較去年同期上升149.77%，實現利潤總額16,422萬元，較去年同期上升66.09%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤12,835萬元，較去年同期上升47.30%。20xx年末，公司總資產227,211萬元，較年初減少0.92%;凈資產203,514萬元，較年初增長9.45%。

經理年度總結報告篇七

我叫_，現任_公司項目經理。_年7月畢業于_大學建筑系，工民建專業，同年參加工作。_年被評為高級工程師，_年＿月被評為“十五”立功先進個人。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求;遵紀守法、愛崗敬業、勇于創新。參加工作2_＿年來，我始終奮戰在施工第一線，先后參加和主持了十六項工程近2__平方米，優良工程率100，創市優工程三項，其中_住宅樓被_市建筑業協會評為20_年度“_杯”工程，局優四項，其余全部達到優良。

一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。

20＿＿年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

在粗鋼筋連接上，我采用了_＿變形鋼筋套管冷擠壓連接技術，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30，還節省費用1.__元。

2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經涂料裝飾后，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的大量修理費用發生。

在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。

二、嚴格質量管理，爭創工程。

“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建筑市場，為美化市容多創精品。20＿＿以來，我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態下。

了建設單位的信任和滿意，他們又將后續工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業信譽和占領市場做出了一定的貢獻。

三、合理安排工序，加快施工速度。

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、合理安排、見縫插針。

4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把。

項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。

通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。

四、嚴細成本管理，提高工程效益。

20＿＿年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業發展盡努力。

經理年度總結報告篇八

本人20xx年x月就職于餐廳經理助理，上任一月有余。現在，我總結過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議。

工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢；店內矛盾十分突出。全店上下在總經理的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

在質檢方面，餐廳規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大xx品牌方面發揮了重要作用。在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬。

由于。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。菜品創新能力明顯增強，廚師大比武，促進了菜品的蓬勃發展。

在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。餐廳法制化管理水平不斷提高。餐廳治安狀況好轉，員工安全感增強。