報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。
公司年度工作總結報告篇一
回顧____年，是個不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領導的帶領下，東鴻藥業有了突飛猛進的進展，伴隨著公司上市的喜人業績，也給每位員工帶來了可喜的發展前景，這是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時刻，我也總結一下自己在這發展中的一年里所做的工作。下面就是本人的工作總結：
我所在的崗位是化學合成部低分子原料班組，我們所生產的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公司生產此產品的第一道把關人。我們所制作的低分子原料的質量，直接關系到成品低分子肝素鈣注射劑的后續流程是否質量合格，稍有大意或疏忽就會給公司的效益和信益帶來負面的影響，所以我在工作中堅決按照sop標準操作規程工作，盡力對原料每步反映過程都做到嚴肅認真，每道工序都必須嚴格要求自己做到最好，能為公司做出保質保量的原藥是我工作中應盡的職責。
平時在一點一滴的工作中，我對不懂的專業知識，會虔誠向領導及技術人員和老同志請教，同時我也會毫無保留的把自己所積累的一些工作技能，傳教給新來的每位同事。盡可能的讓自己和大家都能夠獨立完成領導交給我們的工作任務。
我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態，確保自己分內的工作不出任何差錯，才是一名有責任心的好員工。雖然我沒有大的業績，但是我堅信只要對工作恪盡職守，把每天一點一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能,有了好的生產力才能為公司良好的效益添磚加瓦。
回首過去恍然如夢，聚首今天我們輝煌依舊，新的一年即將到來，今后我會恪守東鴻人勤奮努力的優良傳統，積極發揚吃苦耐勞的企業精神，聽從領導的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作。
面對蒸蒸日上的東鴻企業文化，我愿意用自己敏銳的眼睛來觀察和發現它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的宏偉，愿意用自己誠實的人格來描繪東鴻的發展，愿意用自己樂觀的生活和工作態度來感染和帶動身邊的每位同事，讓大家帶著快樂的心情，更好的完成工作，更快樂的生活，更加信心百倍的創造和維護我們的企業，是我下一年里最大的心愿。總結過去的成績都歸屬于昨天，在新的一年里，我會帶著一顆感恩的心，緊跟公司發展的步伐，不斷的夯實自己的技能，不斷的去完善自己，與同事精誠團結把本部門的工作完成的更好，從而打造一個優秀的團隊，為日后公司更高遠的發展目標而共同奮斗，是我今后工作中的忠心愿望。
公司年度工作總結報告篇二
x年對于xx而言是一個沖滿機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在x年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
x年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監控及軟件開發等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
施工圖設計;。
施工圖設計;。
施工圖設計.
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。x年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的`積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。x年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。x年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
x年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難.
公司年度工作總結報告篇三
2019年x供電公司在x市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《x省政府信息公開規定》、《x省政務公開規定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現將葫蘆島供電公司2019年政務信息公開工作總結如下：
一、政務公開領導體制和工作制度建設情況。
為進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據x市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神，特成立了以公司總經理x、黨委書記x為組長的政務公開工作領導小組，小組成員包括辦公室、監察部(紀委辦公室)、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監察部(紀委辦公室)，負責公司政務公開組織協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。
二、積極回應社會關切情況。
與市政府民心網保持密切聯系，主動受理民心網的客戶投訴，積極解決存在的問題，2019年全年共受理民心網客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監督網，聘請了行風建設社會監督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設工作情況;主動邀請市行風辦領導參觀營業窗口、指導行風工作。隨著監督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經濟的健康持續發展。
三、政務公開渠道建設情況。
x供電公司按照省公司的要求在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳內的墻上公布了“供電監管辦法”、“業擴報裝流程”、“x省電網銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項承諾”。在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內容，除此之外，還公布了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在墻上的顯著位置張貼電力監管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客戶的監督。
x供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過x晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過x晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關單位梳理電網運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作，協助客戶制定切實可行的應急預案，落實處理突發情況的應急措施。
公司積極參與“x熱線”直播節目，公司主要領導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優質服務的新政策、新舉措。
四、開展“5.15政務公開日”情況。
5月15日，x供電公司舉辦了2019年“5·15政務公開日”活動。本次政務公開活動公司以提高系統服務質量，推進政務公開為重點，切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權，為構建和諧社會、推動x市經濟又好又快發展做出貢獻。x供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經理x帶領營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
此次活動向市民發放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，為使政務公開與優質服務工作取得實效奠定了基礎。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣(市)區號召，在本地區開展了宣傳活動。
五、存在問題。
在x市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發展，用電客戶對供電企業的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務還有待于加強。
繼續拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動(進學校、進社區、進企業、進政府)，加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優質服務水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發展，為x市經濟發展保駕護航。
公司年度工作總結報告篇四
201x年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循，人事部年度的工作總結。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。
1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發布公司招聘信息;三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。
為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下，xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動，年度工作總結《人事部年度的工作總結》。于xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。
為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。
本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。
員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在201x年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。
繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。
關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!
公司年度工作總結報告篇五
即將過去的2020年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近__點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續。這也是面臨的最大問題。
第二，在產品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專業知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四，對已經開發的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產配置沒能提供合理的建議。
第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產品，然后向客戶推介。現在推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售20__萬理財產品。
第三，了解客戶的需求，根據客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。
2020，即將逝去，但2021就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業績。去創造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業績越做越好。
公司年度工作總結報告篇六
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，x年度中期望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創立一套規整的手續并向各部門推廣實施。
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情景，更新人員信息。
參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有研究周全，期望日后在岳總的帶領下，策劃有創意的活動。
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自我的工作更加專業性。嚴格要求自我，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信行政人事部會越做越強。x的猴年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為x獻上自我的力量！
公司年度工作總結報告篇七
四年前，我加入到了咱們公司的這個大家庭，這里有著諸多年齡段的同事，有不少70、80后的同事，90后的同事更是成為了現在的主力軍，甚至現在00后都已經開始工作了，這讓我感到了一絲絲的壓力，如何讓自己在這個快速發展的社會中不被淘汰，是我一直都在思考的重點問題，所以我覺得學習永遠都是一個很重要的事情，無論是從現在還是從長遠角度來看，唯有時刻學習才能讓自己的思想和技能跟上大家的步伐，更何況我們現在身處于一個互聯網社會，每一年都會冒出一些新鮮的事物，要是我不去了解，不去接觸，那么我定然會吃越來越多的虧。所以在本年度里，我除了在工作的時候盡心盡責外，在閑暇的時候還會花一些時間去學習新知識、新技能，這樣才能保證自己一直都處在一個進步的狀態，不然我老是會覺得心里慌慌的。
在工作這方面上，我雖然已經有了幾年的工作經驗了，但是我在這個行業里還只能算是一個小弟，因為我還有太多東西需要向領導和前輩們學習，光是一些工作的技能我都還沒掌握完全，更別提怎樣和人打交道了，所以我不能驕躁。為了能讓自己的工作開展的更為順利，我參加了公司里面組織的每一次培訓，這給我解決了不少的疑惑。遇到問題和困難先自己去思考，去想解決辦法，實在想不到了再去尋求同事的幫助，這才能使自己的能力一點點的向上提，雖然我在本年度里取得了一些小成績，但是我也清楚，要是沒有大家的配合和幫助，我肯定是不可能完成的這么順利地，此外在工作中，我也出現過一些失誤，例如在處理事情時不夠仔細，與同事們在工作交接的過程中發生過矛盾等，這都是我需要改進的地方。
在新的一年里，先祝愿咱們公司能發展的越來越大，其次便是祝愿公司里面的每一位成員能做好自己還未完成的心愿!
在公司工作了不少的年歲了，還是沒有固定的崗位，就像補鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長處，也是短處。長處是我在不斷的換工作地點的同時，認識了更多的同事和朋友，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺，一直在換，弄的我感覺自己不像公司的職工了。
怎么一年的時間過的這么快呢?我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時間，這一年也許是我人生經歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執著如故，20__年，好不平凡的20__年啊!
記得年初的時候我還是虹橋店的庫管，肩負著整個虹橋店庫房的責任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時間里，我幾經周折，現在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經歷，體會到的是一種成長，一種轉變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經歷，也許是挫折。總之，一年的時間帶給我的，是不同的經歷，是感同身受的體會。
一月到五月：虹橋店庫管，總體評價敬業負責，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認真的對自己提出工作要求，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差，曾到立山店支援庫房工作二十天。并針對立山庫房存在的不足加以改進，同時也吸取了不少立山庫房的優點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素。
五月到六月：根據工作需要，調整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前，人民路店庫房不單單肩負著人民路店庫房的工作，同時也肩負著鞍山三家門店配送庫房的所有工作，工作量之艱巨可想而知，同時正值物流搬遷的前期準備，其中包括人員的招聘和培訓，庫房的系統分庫，商品安全，人員心理的穩定，新庫物資的準備，以及新庫區規劃，在上級領導的指示下，協助物流主管積極做好前期的準備工作，這期間的工作對于一個曾經是小門店庫管的我，壓力很大，但是動力也很大。我積極且努力，因為我喜歡壓力，我喜歡為自己尋找一個可以發展的平臺，對于自己并不很熟知的領域，我喜歡去發掘自己的潛力，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧!
七月：這應該算是這一年來最不平凡的一個月了，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準備，整體的搬遷工作在有驚無險中度過，取得圓滿成功。搬遷期間，受領導指派，我負責發貨組關于庫房的整體安排，一處處隱患的排查，一個一個細節的安排，保證的是庫房商品的安全，實現的是工作圓滿的目標，我嗓子啞了，發燒了，家里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩負的是一種責任，是領導對我的信任，我自己知道，孩子有人照顧，也知道自己的身體還抗的住，堅持著，在我最脆弱的一個月，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進。搬遷工作后，我被調整鞍海物流的彩電庫管，我在得知此消息的時候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了。任何人都知道，彩電庫，型號很亂，商品最貴，品牌也是最多的，庫存也是相對最大的。而物流對于我來說，是個陌生的環境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統統不一樣了，而我也許要從零起點開始自己的新工作，今天回想起來那時的心態，可以用一個詞概括“躍躍欲試”。因為“我不懂配送”這句話是領導對我說的，我也對自己說，我一定會懂的。
八月到十二月：進貨提前4個小時預約，調撥要規定調撥日，商品的暫存出入庫，商品收發貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對于全新的事物我始終強迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認為這就是一個人成長的關鍵。
八月份，岫巖店開業，經領導安排，我去支援岫巖店配送庫的開業工作，初期的安全隱患排查，庫房表格制定，衛生清掃，商品收貨以及開業期間發貨安排，在當時岫巖店沒有配送庫管的情況下，我帶領兩名庫工積極的履行著自己的職責，保證了岫巖店開業期間庫房的商品安全，在支援工作結束的頭一天晚上，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項。
在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理，帶領著我的兩名庫工，堅持著每天對所有商品全部盤點的習慣，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習慣，堅持著靈活并嚴格的落實庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了，我不適應，送貨的物流公司不適應，廠家的市場業務不適應，提貨的力工不適應，我認為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應，一點點的使其變成合理。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品，而應該在保證商品安全的基礎上，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫房的一系列收發貨流程，這很重要，也至關重要，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認為這就是成績。
關于未來：
20__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20__年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位經理對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可，努力著的20__年會是怎樣的呢?期待吧!
急促的新年腳步聲把我從一年的工作中喚醒，有了一年工作，我個人的心態能力都有了改變，這是經驗的積淀，也是成長的變化，人總是會變的，但是我是朝著自己希望的方向改變。在我迷茫的時候有領導幫助，在我遇到難題的時候有同事幫助，當我不知如何進步時有了公司的培養。一步步走過，能夠成長到如今的程度，離不開公司同事和大家的幫助。這是一個集體，也是一個家庭，讓我有感到感動的同時，也許下愿望想要用我所長輔助公司走的更高更遠。
謙虛的學習，讓我明白，進入社會遠沒有結束，想要把步子邁的更大，走的更遠，就需要花費更多的精力更多的進步，當我在前進的時候其他人也在前進，當我踟躕不前是別人還在進步。我不想落后，我想要前進，所以學習時謙虛的接收，工作中慢慢的磨合運用，總是在過去一年中我總是會安排時間讓自己做好工作讓自己有更時間去學習，做提升，因為要前進就要時刻學習，時代在進步，我要順應時代，就不許要學的更多，能夠做的更多才能不被甩開，才能夠真正做到為公司服務。
在工作中我不好高騖遠，因為我明白，現在要做的就是好好的學習，做好基本工作，做好自己的基本任務，踏實干實事，不去幻想虛無縹秒的東西，用實際行動先把眼前的做好，因為工作就如同走路，如果我不能一步一步走想要跳躍前進是很難的，只有做好當下，有了基礎，才能圖謀未來更大的發展，因為人不能無所不能，在加上我還沒有達到這個地步，需要努力的還有很多，每天要做的也簡單，就是做好自己，做好工作，因為我知道一點，平凡的工作也有大道理，在普通的事情，其中一樣蘊含哲理，這需要通過一次次工作去體悟，去感覺。
很多公司的前輩高人，都是這樣一步步走來都是從最基礎的工作做起，我以他們為榜樣，他們能做到的，我為什么不能做到，雖然苦了累了，但是難道其他同事就不累嗎?每到自己因為工作勞累就會反問自己，一個是給自己打氣，也個是激勵自己不斷前行。想要走的更遠就要吃常人所不能吃的苦我也聽說過一個道理，那就是苦盡甘來，沒有付出足夠的努力吃夠苦是很難有結果的。
在公司中任職的這一年，我感覺到了自己收獲到了不少的成長，在這份工作上也是越發的順手，基本上可以較好的完成所有的工作。對于這一年的成長，我更是感覺到了不少的幸福與溫暖。
一、工作的完成情況。
在這一年中，領導對我的幫助與成長都是非常多的，再加上我個人在工作上的努力與促進，也是讓我的.生活變得非常的簡單與幸福。對于領導交代給我的工作，我基本都是有在自己的不懈奮斗下完成，平時的工作我也都是有認真的做好，尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考，不斷地鉆研，以個人的努力來突破，來真正的認識、做好它。從我萬層的工作的整體情況上來看，卻是是非常的不錯，但是從細致的角度上分析，我確實是還有非常多的方面是必須要去鍛煉與成長的。
二、個人能力的提升。
工作中最為重要的就是個人的能力，所以在工作進行的過程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能夠通過不斷地實踐、努力與付出來促成我更多的轉變，讓我在工作中能夠有更多的成長。從工作開始，我便是不斷地在讓自個人的能力得到提升，在工作中保持學習地態度，以認真的學習姿態來讓自己在工作中去成長，去為自己的人生做更多的努力與奮斗。當然從這一年的工作上看，我確實是得到了一定的成長，而完成的工作也是越來越有進步，更是激發了我繼續奮斗，繼續努力的人生與未來。
三、下一年的計劃。
對于已經完成的工作已經是過去式了，所以更是應該在自己的人生中去為下一階段思考，而我也是在自己的不懈奮斗下慢慢地有所成長，更是對自己的人生有更多的感悟與收獲。新的一年我當然是會讓自己變得優秀起來，我會在工作的技能上去提升自我，爭取能夠真正的將自己所負責的工作都完成好。另外我還需要在自己的性格上調整自己，要更好的去融入集體，這樣整個部門的工作才會更好，才能夠真正的讓我在這份工作中找尋到奮斗的方向，也是能夠促成我更好的發展，我確信我是能在人生的奮斗上做更多的努力，讓自己可以變得更加的優秀。
工作有了目標之后才有工作的放心，不能一直停在原地，不能滿足現狀，落后就要挨打，就要被淘汰，這是禁過了時間的驗證，更經過了歷史的考驗，同樣在工作中也適用，企業的競爭，就是我們的競爭，因為我們是企業中的一個細胞，當企業被淘汰，也就證明我們也將被淘汰，為了自己也為了我們的企業，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的風格，因為在我眼中沒有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高標準才能夠讓我煥發新的人生光芒，有新的開始，新的進展。
對待同事團結和睦，與大家一起為公司的發展一起加油，只要大家把所有的力量都用到工作中，沒個人都愿意為工作而努力而奔波，就會讓我們有全新的未來就會有不同的明天，公司在進步，不能落了，就要前進，雖然在過去一年中我取得了一些成績，但是我卻從來沒有驕傲過，因為窮清楚一點就是，沒有什么是值得驕傲的，沒有什么是值得我放松的，有了成績，有了結果更應該繼續努力堅持，因為只要停下腳步就會被超越，這是一個不斷超越的過程，也是一個被超越的過程，過去一年因為自己的努力讓我走的遠，走的高，但同樣想在下一年中取得同樣的好成績，那就要考我我繼續努力。
過去的如同潑出去的水，不能改變什么，但是我們可以改變的是未來，所以眺望未來，為了未來，我從過去一年工作中汲取了豐富的經驗，也得到了很多技巧，無論是見識還是技能技巧之類的都比往年有了更大的進步，但是明年想要努力看的是我從中學到的東西是否能夠在未來的工作中運用到實際中。
過去我總結處理一些經驗，在工作中要有一顆恒心，要能夠在崗位上一直保持這動力，當然如果在順境大家一定都能夠有快速進步，因為有底氣有經歷，但是最難的就是在逆境中進步，往往我們的工作不是一番豐順，反而經常會遇到考驗，當跌入低谷時，當自己沮喪想要放棄時，這時靠的是我們的努力，靠的是我們堅持，用自己的努力和堅持做好每一步。完成每日的任務，過去的一年我能夠走過一個個險阻，在未來明年工作中我也有信心繼續一直前進，不管前方的路途有多曲折，有多難行，我都會堅持到底，不撞南墻不回頭，一定要做到。
公司年度工作總結報告篇八
xx市xx旅行社是20xx年10月成立的，真正的做業務是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協作單位不斷增加，發展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發生，游覽過程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發放各類旅游宣傳品xx0余份。業務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表揚信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導游員可以在別人實戰帶團中，汲取工作經驗，為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系，都奠定了良好的基礎。
在導游業務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業務原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發生。
每次培訓時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中，同時也激發了我社導游員的學習熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。
公司年度工作總結報告篇九
各位代表：
現在，我代表公司領導班子向大會做20__年工作報告，請予審議。
一、20__年工作回顧。
剛剛過去的20__年，是極不尋常、極不平凡的一年。面對諸多不利因素帶來的挑戰和考驗，公司全體干部員工，同心同德，群策群力，迎難而上，在門票管控、宣傳營銷、公園保潔和市場管理等方面一如既往的做好本職工作，付出了大量的心智和汗水，貢獻了自己的力量。實踐也再一次證明了我們這支隊伍是有能力、有素質、能戰斗、經得起各種考驗的隊伍，在此，我代表公司領導班子向大家在過去的一年里付出的辛勞表示衷心的感謝!
二、20__年旅游形勢分析。
在20__年經受了多次自然災害、突發事件影響之后，20__年又受到了全球性金融危機的沖擊，對于市場關聯性大、綜合性強、敏感度高的旅游產業來說，這無異于雪上加霜。在市場蕭條的影響下，大量企業倒閉、工廠關門、就業壓力增大，人們的消費意愿、出游頻次、出游費用也會隨之下降，旅游市場供需雙向萎縮，發展形勢更加嚴峻。各級政府相繼出臺刺激政策，旅游行業競爭日趨激烈，塞罕壩地處環京、津旅游休閑帶的外緣，地勢偏遠，市場關注度低，加之今年道路交通、內外關系協調也存在著諸多不確定因素影響，因此公園面臨形勢困難而艱巨。
如此的內外交患，是我們在旅游經營管理中前所未有的。但凡事都有兩面性,20__年旅游發展也存在一定的有利因素：為了拉動內需，國家陸續制定了“國民旅游休閑計劃”、“強制實行帶薪年假”等諸多方面的鼓勵政策和措施。在金融危機的影響下，今年全國將面臨至少2400萬人的就業問題，旅游業作為勞動密集型產業，其就業功能、民生功能、帶動功能等將得到進一步的重視，其地位必將得到提升，從而得到國家和各級政府的更大扶持。從我們自身來說，經過多年磨礪，我們有克服困難的勇氣和信心。
總而言之，在各種不利因素影響下，20__年仍然是困難和希望同在、挑戰和機遇并存的一年，旅游發展環境將依舊復雜，我們必須積蓄力量，審時度勢，未雨綢繆，超前謀劃，努力從危機中尋找機遇，提高應變能力，知難而上，共謀共計，戰勝困難。
在總場黨委的正確領導下，以國家擴大內需、拉動消費政策引導為契機，充滿信心，深入謀劃，共克時艱，積極應對金融危機帶來的各種困難和挑戰;以學習實踐科學發展觀和干部作風建設年活動為載體，強化內部管理，提高隊伍整體素質;以創建國家“5a”級旅游景區為統領，優化旅游環境，提高公園管理水平和品牌知名度;以游客為中心、以市場為導向，把握動態，尋找機會，嚴格管理，靈活經營，大力營銷，多形式開發市場，實現經濟效益最大化。
確立“一個目標”：充滿信心，團結拼搏，克難攻艱，開拓創新，求真務實，提高經濟效益。爭取提高游客入園率20%，實現門票收入1500萬元。
堅持“兩個統一”：在思想和行動上，開展工作與黨委決策相統一，經營方案與總場考核目標相統一。
搞好“三個結合”：各項工作在堅持原有工作標準及流程的基礎上，突出三個結合：即提檔升級與塑造品牌相結合;政府主導與自主營銷相結合;行業管理同素質培訓相結合。
四、關于做好20__年各項工作的幾點意見。
(一)嚴格執行門票管理，確保實現最大效益。
我們必須以平實心態、積極的干勁去面對當前存在的困難，要超前謀劃，把每項工作做深、做實、做細，盡量規避各種風險，盡全力增加經濟收入，一是要嚴格把關，認真執行門票管理辦法，嚴格按照工作流程，堅持24小時值班制度;二是要加強員工教育管理，靈活冷靜地處理各種爭端，杜絕因主觀因素引起的打架斗毆及游客投訴事件發生;三是進一步完善售票處游客中心功能，文明服務，誠信服務，做好交通疏導、環境衛生和山門市場管理工作，給游客提供一個安全、舒適的旅游環境，樹立良好窗口形象。四是做好游客信息統計工作，各項數據要盡量做準、做細，并及時上報。五是要在工作實踐中肯動腦筋，不斷發現創新點，創造性的完成各項工作，以確保實現效益最大化的目標。
(二)合理制定營銷策略，全力開拓客源市場。
景區為市場，舉辦“首屆塞罕壩旅游交易會”。六是我們每位員工都要充當好宣傳員的角色，在提高服務質量上下工夫，營造出的良好的旅游軟環境，提高景區的美譽度，用我們的自身表現讓游客認同塞罕壩這個品牌，自發的為景區進行口口相傳。
(三)加快景區提檔升級，規范旅游市場秩序今年，我們將著手“5a”級旅游景區創建籌備工作。創建國家“5a”級旅游景區是一項標準高、要求嚴、涉及面廣、綜合性強、競爭激烈的系統工程，我們將準備進行這項艱苦的工作。首先在公園保潔方面，保潔大隊要嚴格按照工作流程，堅持對公園全長90公里的四條旅游線路實施保潔，要確保道路及兩側視線內白色垃圾和其它雜物日有日清。在公園內旅游干線的適當地點設置環保標志牌，加強宣傳，提高游客的環保意識。在景區管理方面，成立專門的管理組織，積極協助市、縣行政管理部門加強對旅游市場的行業管理，在旅游旺季來臨之前，召集各賓館、度假村等經營攤點旅游從業人員進行一次集中培訓，提高服務水平，強化誠信意識。做好公園內旅游安全監管工作，完善安全預警機制和應急救援機制，提高旅游應急突發事件的處置能力，讓旅游安全就是最大的品牌深入人心。加強對旅游從業人員經營行為和服務行為的規范，大力整頓旅游市場秩序，認真處理旅游投訴，切實維護游客的合法權益，提高游客對公園旅游服務的滿意度，創造良好的口碑效應。
(四)樹立過緊日子思想，深入開展節支活動。
儉節約的良好風氣，上到班子成員，下到每位員工，都要自覺地從我做起、從點滴做起，不該花的錢不花，能少花的錢不多花，嚴格控制臨時用工，能自己做的就不雇工，必須要雇工的，事前有計劃、有安排。總之，我們大家都要樹立節約意識，既從大處著想，也從小處著眼，積少成多，積小成大，齊心協力把增收節支這項工作抓實、抓好，最大限度緩解今年的經濟壓力。
(五)繼續抓好員工培訓，強化隊伍素質建設。
今年我們將把旅游行業管理同人員素質培訓結合起來，苦練內功，進一步規范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務水平，確保公園旅游市場健康有序發展。在內部管理方面，強化人力資源部職能，繼續實施《員工素質培訓考核激勵機制》，把培訓與實際工作緊密結合，加強對員工每個工作環節的規范化的管理，嚴格落實獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我完善，真正實現工作培訓化、培訓工作化，提高員工的綜合素質。
扎實開展“學習實踐科學發展觀和干部作風建設年活動”活動，并以此為契機，激發廣大員工學習熱情和工作干勁，全面提高干部員工的綜合素質，尤其是股級以上干部，要通過不斷學習，努力提高獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而有效地提升公司的綜合管理水平。
各位代表，面對新的形勢、新的考驗，讓我們立即行動起來，在總場黨委的正確領導下，振奮精神，開拓創新，扎實工作，全力塑造品牌，創出最大效益，為圓滿完成20__年各項工作任務、為實現塞罕壩的森林旅游事業發展而努力奮斗!
公司年度工作總結報告篇十
審計工作廣泛存在于各行各業之中,對經濟建設有著十分重要的作用,與此同時,審計工作中也存在不少風險因素.今天本站小編給大家整理了公司審計。
希望對大家有所幫助。
一、加強學習，培養提高自身綜合素質。
為了進一步提高自身綜合素質，更好地做好本職工作，發揮審計工作的重要職能，加強學習，加強自身的思想道德建設，在實際工作中端正思想，認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步堅定社會主義信念，自覺抑制不正之風和現象的侵襲，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力，做一個合格的審計人員。
二、強化技能，努力提高工作能力和水平。
在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業性和實踐性很強的工作，隨著經濟結構及審計環境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計業知識和廣博的理論知識以提高業務技能，提升審計工作能力和水平，提高審計工作質量和效率。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務。
在此從事審計工作以來，參加了分公司系統內三個電廠的物資專項審計，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、井岡山電廠的內控缺陷整改情況監督、井岡山電廠熱值差專項審計及井岡山、瑞金電廠的廠內費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇，提出審計建議或意見40余條，得到分公司領導及同事的肯定。除分公司系統內的審計項目外，還圓滿地完成了平涼電廠的任中審計、股份公司借調的上海電力檢修公司離任審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作，特別是隨股份公司去審計，不僅學到了不少知識，也積累了不少經驗，對審計工作能力有了一定的提高。
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結成績的同時，也認識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務平臺等現代信息系統進行審計、不太了解生產方面的知識和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學習，努力拓展業務范圍和能力，不斷提高自身業務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發揮作用。
時光飛逝，歲月如梭，轉眼一個年頭又已過去。跨越20xx，憧憬20xx，嶄新的一年已經到來。20xx年是緊湊而又緊張，平淡而又收獲的一年，雖說沒有做出什么轟轟烈烈的戰果，卻又有很多所感所悟。
作為審計新人，在經歷了20xx年的稅審工作后，20xx年的工作中各方面都有所改進，包括：進場前做好準備工作、審計的程序、審計軟件的操作更加熟練等，在這過程中也存在著一些問題及在20xx年需要改進之處:。
2、更加認識到自己審計知識的欠缺，對審計程序、審計底稿、審計重點、要點的掌握不夠。
3、從事審計必須要掌握審計知識，還要有會計，相關法律法規，需要掌握的各方面的專業知識，也是個人以后需要學習，充實的地方。
20xx的評估依然是有銀行抵押、交稅、咨詢、公證、資產評估等多種業務類型，也有著多家的合作公司，針對各自特點和優勢對不同類型的業務尋找合適的評估公司，在能做成的情況下爭取利潤最大。全年總收入有所增長，且同致誠增長較大，所以純收入相對穩定。今年公證處業務的開展，使得總收入和純收入都有較大的增長，也是20xx年除了中行這個中心業務以外需要維持好的業務。各個按揭公司還是能維持良好的關系，業務較為穩定。
轉眼又是一年，一年來審計部根據服務責任目標要求，積極探索和改進審計工作，較好的完成了各項審計任務，現將*年的審計工作總結匯報如下：
一、監督、服務職能的加強。
今年公司領導對審計部工作給予了高度重視和支持，明確審計部宗旨是：“監督服務，查錯糾弊，促進管理。”審計部根據集團經營管理情況制定了審計。
工作計劃。
確定監督重點審計范圍逐步完善了工作制度審計工作逐步走向正規化、監督服務職能得到了進一步的加強充分發揮審計部在公司管理中的作用。
二、監督、服務工作的成效。
在日常工作中，審計部結合各部門各公司的具體情況，有重點分階段的展開了日常監審和專項審計，全年共審核結算份，割算份，定價個，合同份，出具標底份，預算份。
1、工程割算、結算方面：主要是對上報工程的內容范圍，工程量計算和套項是否合理進行審查，必要時審計人員與相關工程管理人員進行現場調查、研究，盡量做到公平、公正，從本年工作來看，有以下問題，資料自控性不強，內容不完善，有的簽證只有數量，沒有工程內容，更無附圖，隱蔽工程的實際情況也無從核實，單從資料來看反映不出具體的真實內容。再就是簽字手續不全，重復割算，簽字單中自填人工、材料、機械費價格，甚至是資料內容根本就與圖紙或與實際做法不符。
2、定價及合同簽訂方面:審計人員根據各工程的不同特點，采取網上查詢、市場調查比較等客觀公正準確核價，合同簽訂前嚴格核實工程概況和結算標準條款，做好事前管控，這方面主要存在核價內容不清，做法不標準，合同簽定滯后，先開工后簽合同，各相關人員簽字不及時造成合同下發遲緩等。
3、專項審計方面：今年審計部專項審計工作任務較多，工作繁重，其中主要有結算審計。
在專項審計工作中，審計部首先摸清前期結算進展情況，存在的問題和爭議，安排專職人員根據原始基礎資料做出準確的結算，并多次到上級主管部門克難攻關，查找法律依據，加班加點，查找資料，書面上報“意見書”給專業主管部門駁斥有關單位的不公正資料，組織人員及時跟進，掌握情況后，加班加點出具準確數據。
三、加強管理，為審計工作打好基礎。
1、
規章制度。
的建立：根據集團領導要求，我們起草了《審計部工作職責》《審計部人員崗位工作職責》和《審計部工作流程》，對部分審計事項作出了詳細的規定，通過較為規范的審計程序，對業務流程進行了控制，提高了審計質量，增加了工作的透明度，保證了審計工作的獨立、客觀、公正。
2、專業技能培訓：審計工作任務多、涉及面廣，人員相對較少，審計質量的好壞，很大程度上取決于審計人員的專業素質，為了進一步提高審計人員的專業素質和管理能力，我們在平時的工作中，除了要求每人做好基本工作外，還要學習其他專業知識，如精通土建專業的要掌握安裝知識，做安裝的要掌握土建等，使審計人員知識多元化。由于審計工作人員少、任務重，平時一人干多項或多種工作，穿插配合進行，工作量很大，加班加點是經常的事。
四、總結經驗、提高工作質量。
過去的一年中，雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些不足之處，主要表現在：
1、由于審計部是內部監管部門，個別部門和人員對監管有一定的抵觸情緒，不利于審計部全面準確的掌握情況。
2、各相關部門對工作流程了解不夠，造成了審計工作相對滯后，在今后的工作中，我們在認真做好審計工作的同時，須更加注重同各級管理層的交流與溝通，爭取各級管理層的理解和信任。
3、人員知識結構還難以滿足集團全面審計的要求。
4、進一步提高服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監督與服務并重，寓監督于服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。把服務意識融于整個審計過程中，在做好監督的同時為領導提供可靠的決策依據。
五、下一步工作設想。
1、完善子公司制度體系及內部審計工作流程，建立健全科學、嚴密、配套、有效的制度體系。補充和完善各項管理流程，減少管理漏洞，降低管理風險，通過規范的審計程序，控制整個業務流程。
2、轉換思路，向多元化內部審計發展，把內部審計的思路從查找現存的錯誤，轉向為識別和查找業務工作中的風險點和可控制點，從事后追蹤逐步轉為事前和事中的監督與防范。
3、建立內部審計激勵機制。對內部審計人員的工作進行監督、考核和評價，肯定成績，并進行適當獎勵，激發審計人員的工作熱情。
六、下一步措施。
從一年工作情況來看，下一步工作要著重注意以下幾方面的問題：
1、結算、割算方面的隱蔽簽證資料，隨著公司的調整需做重點核查核對工作，對內容不完善或相對矛盾的簽證，進行統計上報，希望現場工作人員認真、準確、客觀地簽收相關工程量。
2、割算前最好對各工程出具完整的預算，割算過程中要注意搜集分析，發現偏差及時調整。另外要學會經濟指標分析，養成自我審查和評估的習慣，使我們的工作能力和業務水平不斷提高。
3、定價方面，要求各指揮部提供書面做法、報價及工程量等資料，以免有些做法變更后，導致核價內容與做法不一致。
4、合同方面，簽訂前，針對工程實際情況，合理確定工程成本，考慮合理利潤，在公平自愿的情況下，簽訂施工合同。
5、加強工作作風建設，端正工作態度，提高服務質量，樹立工作形象。審計部是集團公司的窗口之一，在下一步的工作中，我們要提高服務意識，加強認識，樹立良好的工作形象。
總之，在今后的日子里，審計部在公司領導的重視和支持下，內部審計工作一定本著“監督服務、查錯糾弊、促進管理”的宗旨，加強內部審計專業培訓、提高專業水平，不斷改進工作方法，進一步提高監督與服務并重的理念，堅持實事求是，客觀公正的工作態度，更加努力的把工作做細、做好。
公司年度工作總結報告篇十一
x年，圖書館本著為教學科研服務、為師生讀者服務的宗旨，繼續加強文獻信息資源建設，優化服務育人環境，拓展服務功能，倡導讀書活動，提高人員素質，通過全體工作人員的共同努力，扎實工作，完成了本年度的工作任務。現簡要總結如下：
一、政治思想和支部建設工作1.圖書館堅持以*理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的xx大精神和科學發展觀，嚴格執行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央和校黨委保持高度一致，認真貫徹落實校黨委的決定，認真組織部門職工進行政治學習，及時傳遞校黨委和校行政的決策思想，體現了高度的政治責任和大局意識。
2.圖書館加強支部建設工作。圖書館的黨支部有10名黨員，占職工人數的近40%，能堅持民主生活會制度，學習時事政治，剖析思想動態，開展批評和自我批評。為了加強館風建設，我們在支部生活會上認真排查和分析了黨員中存在的思想動態和工作作風問題，嚴肅認真對待，不斷予以改進。通過抓黨風，促進了館風建設。
3.在廉潔自律方面，圖書館領導能夠做到清正廉潔，認真執行校黨風廉政建設責任制。不斷加強對干部職工的日常廉潔教育與廉潔管理。配合校黨風廉政宣傳教育月活動，積極撰寫文章，配合廉潔形勢教育，積極參與答題活動。圖書館在廉潔方面措施具體，要求嚴格，廉潔從政務事，收到了很好的效果。
二、行政管理工作1.自3月份全員競聘以來，圖書館因人員流動而缺崗2個，及時根據崗位需要作了微調，確保一線的流通和采編工作的正常開展。近一年來，秩序良好，運行正常。
2.嚴格管理收入和支出。圖書館的收入主要是學生上網費、打印復印費、超期滯納金、圖書損賠費等，所有收費以刷卡形式結算，學生充值費全部上繳財務。圖書館的支出主要是辦公經費和圖書專項購置費。經費支出嚴格管理，不設小金庫，厲行節約，嚴格控制各項經費支出，努力降低服務成本，創建節約型圖書館。
3.嚴格實行招投標制度。今年圖書館繼續實行招投標制度，堅持明折明扣，嚴格按照兩人以上經手的要求采購圖書和設備。通過招標，將折扣率降到了最低，為學校節省了四分之一的費用，達70多萬元。
數字圖書和期刊由于是單一渠道供貨，我們按照學校要求，嚴格進行談判，由紀檢、后勤等部門參加，通過談判，節省了費用17萬多元，取得了良好的效果。
設備采購主要配合校設備科進行工作，完成了服務器和存儲的采購任務。
4.為建設平安校園，保障圖書館的安全，圖書館指定專人擔任兼職安全巡視員，特別加強了節假日的安全防范措施，進一步明確了各部室的崗位安全責任。
5.檔案清查工作。配合學校的檔案清查工作，圖書館認真研究和落實了檔案檢查的內容和方法，由專人負責，認真清點核查，確保管理規范化。
6.按照省圖工委的要求，統計上報了x年的《高校圖書館事實數據統計表》。
7.借全員競聘之際，重新修訂部門。
規章制度。
以及圖書招投標管理辦法使之不斷完善適應新的發展需要。
三、業務工作。
（一）文獻資源建設工作。
資源建設工作秉承一切為讀者服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從館藏結構、業務管理、提高人員業務素質入手，強化“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”為工作標準，吃苦耐勞，勤奮工作，完成了年度任務。
1.采訪工作：為保證學校教學科研的需要，圖書館在保證紙質圖書數量、質量的同時，加大力度采購電子文獻資源。通過招標、單一渠道供貨談判和續訂談判等方式，采購了紙質圖書80016冊（40784種），音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)，其中專業圖書占全年新書的84.7%。預訂20xx年度中文報刊1720份,外文專業期刊15份。采購了超星電子圖書、中國學術期刊數據庫（10個專輯），包庫使用的數據庫有維普中文科技期刊數據庫、ebsco-host外文期刊數據庫。
采訪工作圍繞讀者需求和館藏要求，積極做好市場調查，讀者意見征詢等工作，組織和參加采購招標和商業談判等。
積極組織系部專業教師及相關專業人員到書市、展銷書庫或書店現場采購，計87人次。
積極做好圖書宣傳和報道工作。對學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書。每月通過本館網頁、新書推薦，向學生報道圖書館動態，發布新書通報。
配合讀書節活動，收集整理登記校內31個部門捐贈的圖書1052冊，期刊67冊。在東校區和應天校區舉辦了專業類圖書展銷活動。在學工處的支持下組織部分學生聽于丹教授關于“感悟經典，閱讀成長”的講座。
認真做好圖書入館后驗收核對、加工、編目數據審校、核帳、典藏、送入各校區交接等每一個工作環節。嚴格按照圖書管理規定和財務管理規定，履行必備的資產館藏和財務審批手續。
2.分編加工。圖書加工包含：新書驗收、核對；查重；貼條形碼；打財產登記號；分類；編目；貼書標；蓋館藏章（書名頁、側面兩個）；打印書標（匯文系統）；貼書標膜；按校區專業典藏；打出入庫明細帳交接清單；移交借書室清點核對14道工序。
全年共分編圖書40784種（復本1：1.96），音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)。
編目人員在每批次圖書移交前對編目數據進行檢查，做到準確無誤。
3.典藏文獻。根據各校區系部所開設專業情況做好圖書的典藏工作。x年度四個校區新書典藏80016冊，音像（含各類隨書光盤、磁帶等）8196(片/盤)。
做好圖書入庫登記，辦理固定資產帳62批次。
（二）讀者服務工作。
加強讀者服務工作的日常管理，確保日常工作的開展和正常開放，報刊閱覽室（自修室）、借書室實行早中晚連班制度，能做好節假日期間借書室、閱覽室的開放服務工作。
全年借書室累計借出圖書112962冊次，歸還圖書112147冊次，報刊閱覽室接待讀者47815人次，網絡閱覽室接待讀者25424人次，入館教育1975人次，辦理圖書借閱證2369張。
在4月份的城職院首屆校園讀書節活動期間，組織了“我所喜愛的一本書。
讀后感。
”征文活動，舉辦了改革開放30周年成就展主題展覽活動，開展了評選優秀讀者活動，給獲獎讀者頒發了獎狀和獎品予以表彰。
完成了x屆畢業班學生離校手續的辦理和x級新生讀者圖書借閱證的辦理工作，并在新生讀者利用圖書館之前進行了入館教育和指導。
更新、充實“電大遠程素質教育網”和“電大遠程教育讀書網”網頁有關欄目的信息內容。
開展讀者服務宣傳指導工作，制作了多期宣傳欄目，主題內容包括世界讀書日的由來、書與閱讀、讀書方法、大學新生入學指導、三十年閱讀史、第七屆茅盾文學獎獲獎作品介紹等。
組織整理了圖書館各校區報刊閱覽室x年已刊到期刊并送學校印刷廠裝訂，部分已分編移交入庫。
分別于5月和11月為本校在籍教職員工辦理x省高校區域流通系統通用借書證工作，并將歷年*讀者使用館際互借文獻資源的情況做了統計分析。
承擔了由實驗中心轉交來的上網卡充值服務。
利用周三學習時間和周六周日休息時間組織圖書館工作人員和協作單位專業人士共同完成了東校區借書室圖書上架任務(年上架3萬余冊)。
因庫容所限，圖書館應天路校區借書室工作人員主動組織學生將下架圖書（近2萬冊）全部捆扎包裝放置好，保持了書庫整潔有序。
在應天路校區組織開展了針對學生讀者的“文獻信息服務與需求問卷調查”工作。
做好月報統計工作，分析相關業務數據，為圖書館資訊提供信息源，提供決策參考。
（三）數字圖書館和技術保障工作。
數字圖書館建設和圖書館的技術保障是圖書館工作的重要組成部分。為確保數圖網站的常年全天候運作，確保圖書館各校區設備的正常運行，技術保障部的同志盡心盡力，認真履行好自己的。
崗位職責。
主要工作內容有：
做好數字圖書館網站和網頁的維護和數據更新工作。電子期刊更新約8000種，超星電子圖書新增27.5萬冊。做好負責圖書館網頁、數字圖書館網頁、電大遠程教育讀書網、電大遠程素質教育網的網頁維護和數據管理。全年網頁更新約55條、新增文本資源約500篇、視頻資源162小時。
做好書目服務器、網絡閱覽室和工作人員用機和機房設備的維護。全年維修設備設施98臺次，安裝和調配電腦200臺次，服務器和客戶端維護280臺次。組織對sun4800、v880、sun3510、大金吸頂空調的故障維修，組織制定clima精密空調維保方案并進行了首次維修。升級一臺聯想服務器，擴充影視服務器存儲，增加1tb硬盤，完成一臺服務器和存儲的選型和采購，目前已投入使用，并對現有系統進行了重新布局。
做好數字圖書館的日常咨詢服務。通過電話、參考咨詢平臺、email、qq等方式為讀者服務，處理用戶的各種問題。日常處理用戶申報請求約四百多人次。
做好校統一身份認證系統的管理。全年新增讀者記錄數據53744人。對校內統一認證系統帳號清查整理，按網絡中心要求二次登記上報了館內所有計算機設備的mac地址、用戶名。
做好匯文圖書管理系統的維護。除做好系統的日常維護外，還將應天校區圖書數據從共創轉換到匯文系統，并建立匯文客戶端和用戶帳號，建立樣本館藏一庫、東校區借閱二室、應天校區借閱二室。
在資源制作方面，制作并上傳了參考試卷560份。制作了電大精品課程資源庫，收錄了20門課程資源。
更新了機房管理系統。在認真調研的基礎上，安裝使用了新的軟件“蘇亞星機房管理系統”，實現了圖書館的一卡通服務。
承擔圖書館的三個校區的網絡閱覽室的開放，并將三個校區網絡閱覽室刷卡充值系統從實驗中心順利移交到圖書館。通過技術更新，免收學生的充值卡工本費，總計3萬多元。
積極參與讀書節活動的組織工作。制作世界讀書日宣傳網頁和活動宣傳海報，舉辦網絡信息資源檢索競賽，并頒發獎品及證書。
在讀者培訓方面，與科研處合作，聯辦了講座“科研活動中的文獻檢索”。與讀者服務部合作進行了新生入館教育培訓。
按設備科要求完成圖書館資產清查和部分資產的報廢處理。協助完成省委組織部使用我館資源的接口部分的有關工作。
x年，圖書館在許多方面取得了很大的進步，取得了令人可喜的實績。我們堅持不懈抓規范管理和內涵建設，工作崗位職責分明，工作程序有條不紊。通過抓館風建設，引導員工積極向上，精神面貌和狀態良好，工作責任心得到了加強，責任到人，不推諉，不扯皮。各項工作井然有序。在全體圖書館人的共同努力下，圓滿完成了年度各項指標任務，確保了校區的正常開館，確保了數字圖書館的正常運行，確保了圖書館各校區的設備設施安全，確保了各項常規工作的開展。在業務工作方面，強調要加強業務學習，提升專業技術能力，積極撰寫論文，全年發表論文10篇。此外，圖書館還召開了全省電大圖書館館長工作座談會，成功組織了全身電大第三屆開放教育讀書節和首屆城職院校園讀書節，獲得中央電大和全國電大圖工委聯合頒發的“電大讀書活動創新獎”。所有成績的取得都歸功于圖書館人的自強不息和積極進取。圖書館擁有這么默默無聞的敬業的一支團隊，相信20xx年一定會有更好的收獲。
存在問題：1.圖書館的環境需要進一步改善，希望能為學生營造一個舒適的學習環境。
2.圖書館的面積需要進一步擴大，解決目前以及長遠的館藏問題。
3.圖書館的專業人員需要進行補充，以強化專業服務能力。
4.圖書館的資源需要進一步充實，紙質圖書的缺口還很大。
明年打算和努力方向：1.繼續加強規范管理和內涵建設，推進服務質量的提升。
2.通過對應天校區的圖書館整體裝修出新，建設一流的、先進的、環境優美的圖書館。
3.通過對東校區圖書館的擴容，解決自修閱覽和館藏面積不足的問題，為圖書館藏書穩定增長提供館舍條件。
4.加強數字圖書館建設，配合終身教育和全民學習，逐步把數字圖書館建設成為終身教育的資源中心和公眾學習服務平臺。
*年我公司經營形勢十分復雜。鉛錠價格高位振蕩，鋅錠價格一路上揚。鉛鋅原料價格一直處于高位運行，且變化頻率不斷加快。燃油、煤焦價格漲多跌少，鋼材、冶化材料等輔助材料價格相繼上漲，原、燃料市場資源嚴重不足，行業競爭激烈。面對如此激烈而復雜的市場環境，我部全體員工在黨政領導下，緊緊圍繞公司與部年度方針目標，團結一致、齊心協力、沉著應戰、頑強拼搏，較好地保證了生產用料。1－10月份，共采購進廠鋅精礦金屬噸、粗鋅噸、鋅焙砂噸、鋅粉噸、鉛精礦金屬噸、粗鉛噸、析出鉛噸、煤焦噸、其他各類原、燃輔材料都較好的滿足了生產供應。通過招標拍購共為公司降低采購成本*萬元。
一、加強分析預測，踩準市場節拍，處變不驚，沉著應對，確保原料供應。
今年國內鉛、鋅市場受各大小*企業無序和非理性競爭及國內生產能力的不斷增加對供求關系的影響，呈現出資源嚴重不足，價格持續走高的態勢。各*企業為了維持生產，瘋狂搶購原料。如北方、金鉛、赤峰、鋅業等企業，不但在與等地加強采購，而且加大了在、**市場的原料爭奪；南方的、也在、等地展開了激烈的爭奪；一方面造成中間公司資金壓力增大，另一方面各礦山企業也因原料緊俏而對資金回籠的要求不斷加強，這些都給我部原料采購工作增加了極大的難度。面對不斷出現的新問題，部長、副部長毫不畏懼迎難而上，帶領原料采購室的全體員工通過加強市場調研，多種渠道收集市場信息，并且從宏觀、微觀各方面進行分析預測市場走勢，為公司決策出謀劃策，規避風險，沉著應對，采購積極有效措施，變被動為主動，確保了原料供應。
1.鋅精礦是20xx年我部原料采購難度之一。今年以來，各*廠通過上調價格，放寬雜質，預付貨款等手段瘋狂搶購，我部采取緊貼市場，積極跟進，及時調整原料價格，并積極與礦山企業、中間公司聯系，做好穩定工作，確保了供貨渠道的暢通，**月份鋅精礦采購量超計劃完成，連續突破噸大關，保持了較高的庫存量，在原料價格大幅上漲時把握了先機。
2.為了滿足今年我公司需求旺盛的要求，在因原料供應影響導致市場逐漸供不應求的情況下，我部積極走向市場開拓新的渠道，在等地尋找補充資源，使今年的采購量有了較大的突破。在生產正常的季節，采購量一直保持在月噸金屬量，有效確保了生產系統的金屬投入。
3.為了控制價高位風險，我部貫徹調整了精礦采購策略，嚴格控制數量，提高品質，保持適量庫存。精礦的采購以維持重點客戶關系為主，放棄部分貨源，有效地規避了高價位風險。對采購堅持用足公司政策，加大采購力度，采購量逐步上升，基本上滿足了生產需要。
4.充分發揮各采購站、點在的原料市場爭奪戰中的積極作用。各采購站、點緊靠礦山選廠，能夠及時了解當地市場價格及資源情況，為快速反應贏得了時間，為更好地應對市場，我部今年先后調整了部分采購站、點的設置和人員數量，使駐外原料采購站、點達到十多處，駐外采購站、點人員20余人，他們長期奔波在全國各地礦山企業，條件艱苦，任務繁重，他們舍小家為大家，為滿足株冶原料供應作出了貢獻。
5.為解決鐵路運輸緊張的困難，年初以來，我部便與進行協商采用水運的辦法，而等地則采用公路運輸的辦法，采購站則利用鐵路部門路局調整之機，加強溝通，融洽關系。今年被天水站列為重要客戶，使原料運輸的矛盾得到了較好的解決。
二、精心運作，合理安排，確保燃化材料供應。
近年來由于煤炭行業整頓，煤價的開放與電煤需求的增長，使煤焦，特別是我公司需用量大的焦粉、洗小塊出現了供不應求的狀態，同時受國際原油價格的頻繁波動的影響，較大部分化工、油料、冶化材料的價格也有不同程度上漲。加之國家對環保要求的提高，*市今年開展“藍天行動”對燃料中含硫采取嚴格監控的措施，對我部的燃料采購工作增加了很大難度。在困難面前，我部及時調整采購策略，采取積極有效的措施，防患于未然，收到了較好的效果。
1.拓寬采購渠道。我部過去的煤焦客戶一是數量較少；二是個別客戶存在供貨信譽差；三是部分供應商煤焦含硫超標。因此一旦受到市場環境及外界影響就會造成供貨困難或退貨，使采購計劃無法完成。今年我部在認真總結過去經驗教訓，分析當前形勢的基礎上廣泛收集信息，在擴大供貨商數量的同時，注重其供貨能力與信譽以及煤焦的質量，特別是嚴格控制含硫指標，現煤焦各品種的供貨商都確定有了3家以上，有力的保證了貨源的提供。
2.加強與客戶的聯系，取得他們的理解與支持，今年我部主管煤焦工作的領導多次帶領相關采購人員走訪客戶，調查資源。特別是注重了與一些供貨量大、信譽好的客戶，保持密切的溝通與聯系，促使其穩定供貨，均衡進廠，真正做到了變被動為主動。
3.篩選中間公司，堅持就近采購。在煤焦采購中，通過招標采購與廠家直供相結合的方式在價格上占據主動，同時還抑制了個別分供方過分的或不合理的提價要求。在煤焦質量基本相同的情況下，盡可能從等地，就近采購，既可以緩解運輸矛盾，確保及時供貨，又可節約運輸費用，降低采購成本。
4.保持合理庫存。合理的庫存量是保持生產穩定的條件，今年我們結合歷史經驗與當前市場動向，確立一個比較合理的庫存量。認真做好計劃統計工作，對采購難度大的燃、輔材料做到既不搞大庫存也不搞零庫存，通過加強市場預測，準確把握時期，實施長周期跨年度平衡。在市場價格合理，運力較松的時候，擴大采購量以提升庫存，有備無患。
三、穩步推進招標直購，努力降低采購成本。
招標拍購作為一種新的采購方式較好地體現了公平競爭的原則，是降低采購成本加強廉政建設的有效措施，正為各行各業所采用。幾年來，我部在部分燃輔材料采購中推行，取得了較好的效果。
1.穩步推行招標拍購。今年我部認真總結經驗，在及時掌握市場信息，進行充分調查研究的基礎上，作出了擴大招標拍購面。*月份共組織招標拍購*次，為公司節約采購資金*萬元。其中招標議標*次，*萬元，拍標*次*萬元，燃輔材料招標達，輔助材料招標達。重視抓好廢舊物資的回收和讓售工作，*月份共回收廢舊物資*余噸，銷售收入*萬元，組織廢舊物資拍賣*次，多創效益*萬元。
2.擴大直購比例，在燃、輔材料的采購中我部堅持按計劃采購，今年初，便對所有的分供方進行了梳理，通過扎實工作，輔助材料直購比例達％，燃化材料直購比例達。
3.針對今年的市場變化，我部始終把掌握價格信息放在價格管理的重要位置，將價格管理納入規范化、制度化管理中。副部長譚志偉經常到一些重要輔助材料供貨單位、生產廠家走訪，了解貨源情況與市場行情。價格管理人員通過組織市場調查、上網查詢、電話咨詢等多種手段來收集價格信息。我部還采取組織業務采購人員與客戶協商等方式，采取雙方共同消化漲價因素的做法，與供貨商通過成本核算，在價格上漲時得以較低價格采購，努力降低采購成本。
四、嚴格落實內部管理制度，健全完善監督機制。
管理工作是一項重要的基礎性工作，加強內部管理，必須嚴格落實各項規章制度，讓各類人員明確自己的職責，及時解決工作中出現的各種問題，健全完善監督機制，做到自我約束與檢查監督相結合，獎罰分明，充分調動員工的積極性。
1.針對工作中暴露出來的問題，我們及時進行分析處理，用制度來進行規范。堅持安全第一、預防為主的方針，重視安全工作，組織消防安全演練，特別是對于發現的安全隱患做到“四不放過”。今年*月，當了解到情況后，部長立即指示相關人員到事故現場了解具體情況，查明原因，進行整改，把安全工作真正落到了實處。結合我部實際，*月份共制定修改完善各種管理制度與相關實施細則等多項。
2.針對我部與等公司內外單位在工作中存在的一些不協調問題，我部領導高度重視，及時組織人員與有關單位進行溝通或召開協調會，共同進行分析研究，形成會議紀要給雙方相關人員共同執行。
3.為解決客戶來公司辦事往返奔波，辦事程序復雜的問題，我部把改善經營環境，提高服務質量作為樹形象工程來抓。克服自身困難，調整相關室、庫工作職能，整合工作流程，簡化辦事手續，推出了一站式服務的新舉措，受到客戶的高度稱贊。
4.拆遷，繼而牽涉庫拆遷等一系列維修改造工程。我部以大局為重，在時間緊、任務重、難度大的情況下，精心組織、周密安排，想辦法調整庫房，合理安排各種物料的存放，確保在按時全部搬出的同時，滿足生產用料，同時確保了技改進度。
5.明確責任認真做好“三合一”貫標認證與“5s”達標工作。“三合一”貫標認證與“5s”達標是今年公司的兩項重要工作，我部領導高度重視，確定了我部工作的目標是“三合一”順利通過，不拖公司后腿，“5s”一次達標。由于分工明確，責任到人，在幾個倉庫同時搬遷，現場管理難度極大的情況下，圓滿地完成了兩項工作任務。“5s”達標一次成功，獲“5s”達標單位稱號，并且已順利通過公司“5s”達標單位復查驗收。順利通過在10月份“三合一”一階段進行的外審工作。
6.加強檢查監督與考核，我部采取定期或不定期檢查相結合，部、室檢查相結合，進行勞動紀律，倉庫業務，安全環境等單項或綜合性檢查，對檢查的情況分別進行通報并與經濟責任制考核掛鉤。由綜合管理室每年兩次對駐外采購站進行綜合檢查，并寫出檢查報告上交部領導，做到發現問題及時處理，同時對涌現出來的好人好事及時進行表彰獎勵。
五、堅持以人為本，加強職工隊伍建設。
我部現有在崗人數多人，分散在公司內外各個不同地點崗位上，有等等。長期外出人員占我部總人數三分之一以上，人員的分散給我部管理工作帶來了很大難度，怎樣加強對駐外人員的管理，把思想政治工作做到位，把各項管理制度落實到實處，部黨政領導結合實際開展了卓有成效的工作。
1.及時把上級的有關文件精神、學習資料、規章制度傳真到各采購站、點供駐外人員學習執行，使他們能夠及時了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻。部室領導在經常到各駐外采購站、點進行工作檢查指導的同時及時收集了解情況，找員工談心，有針對性地做好思想工作。部里還及時為駐外人員排憂解難辦實事，采取了獎金向駐外人員傾斜、適時安排休假、改善工作生活條件、照顧家屬到駐外采購站點探親等等，較好地穩定了駐外人員的思想，使他們安心工作。
2.關心員工。在今年初公司安排我部員工進行統一體檢的同時結合我部業務人員在外應酬多、傳染病可能性大的實際情況，我部先后組織安排員工做了“兩對半”、注射乙肝疫苗，平時部里堅持對生病住院的員工及家屬進行慰問，夏季高溫送清涼，對重點困難員工給予補助，并且繼續為員工購買了人身意外傷害保險，在獎金分配上突出重點，兼顧公平，適當平衡內部獎金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領導的關愛。
3.認真組織開展各項活動，不斷增強內部凝聚力，今年我部認真組織開展了崗位練兵、勞動競賽、提合理化建議活動、優質服務競賽、評選公司部崗位明星活動、安全月活動、質量月活動、工會小組活動、女工活動、團員活動等等，通過各種活動開展進一步密切了干群關系，使內部凝聚力不斷增強，員工精神振奮、愛崗敬業、上下一心、團結一致、共同為株冶的發展作出自己的貢獻。
4.結合我部實際情況，從5月份有計劃、分步驟對駐外采購站站長、各室主任、各倉庫主任進行了崗位輪換，同時重視加強員工的教育培訓，這對于揚長避短培養員工的綜合素質，促進全面發展，充分調動人員的積極性將起著重要作用。
六、認真抓好黨員教育管理、著力增強黨支部的戰斗力。
一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先進模范作用，對于做好本部工作，完成年度方針目標任務，起著十分重要的作用。結合我部今年個別黨員骨干發生的違法違紀問題的實際情況，黨支部認真總結經驗教訓，變壓力為動力，采取有力措施認真抓好黨員教育管理，不斷提高黨支部的戰斗力。
1.按照公司黨委要求認真組織開展了保持*員。
先進性教育。
活動。支部嚴格要求，做到每個階段都有教育動員、有任務要求、有教育總結，一步一步、扎扎實實達到保先教育之目標。
2.注重加強對黨員的教育管理。黨支部書記十分重視支部建設，經常組織召開支、組聯系會，布置工作任務，召開黨支部大會組織黨員進行學習，上黨課。利用各種機會加強對黨員的教育，開展黨員創先爭優活動、組織黨員重溫。
入黨誓詞。
新黨員宣誓活動以及每季開展黨員自評考核，使黨員時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，自覺為黨旗爭光添彩。
3.注重加強對入黨積極分子的培養和考核工作，嚴格按照組織程序與要求做好黨員發展工作，為黨組織增添新鮮血液。按照成熟一個發展一個的要求，今年共發展黨員三名。
4.著力抓好黨風廉政建設。今年結合我部實際情況，本著對黨員負責，對組織負責的原則，重新制定了黨風廉政建設若干規定、重要崗位人員輪換制度、*員工行為規范、廉政協議等制度，同時逐步完善了監督考核制約機制。
5.認真做好思想政治工作，密切黨群關系，保持了內部和諧穩定，促進了各項任務的圓滿完成。
應當說*年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們為此而感到高興，同時我們也應當清醒的看到存在的不足。一是存在有個別黨員骨干法紀觀念淡薄收受他人*的問題。二是存在個別員工自身要求不夠嚴格、工作責任心不夠強、主動性不夠高、服務意識不夠好的現象。這些都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服不足，揚長避短，再創輝煌。
公司年度工作總結報告篇十二
20__年，____旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業績，在旅游車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：
一、生產方面。
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20__年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛____公里，營收為______元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯系各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開辟了____，____、____三條黃金線，其中西安營收____元，成都營收____元，咸陽營收____元，共產生營收____元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面。
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20__年無責任事故發生。
三、20__年工作計劃。
旅游公司在20__年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
(一)做好20__年春運工作嗎，打好新年第一戰。
積極聯系各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的.市場動態，合理安排運力，調整發車時間;認真貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安;配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
(二)做好旅游旺季包車業務，努力鞏固旅游市場份額。
積極與各旅行社聯系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系;積極調研旅游包車市場的價格動態，創造較好的經濟效益;積極與行管部門橫向聯系，打擊跨地區的非法經營。
(三)做好社會包車業務，擴大市場占有率。
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務;做好車輛技術狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務;做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。
新的一年，____旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，為總公司的發展做出貢獻。
公司年度工作總結報告篇十三
2、年會通知的正式發放：我們基本做好了年會整個流程，環節，細節的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環節的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們人資部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。。。這明顯是我的失職所在，導致總經理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓。我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規;二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面!這就是工作的作風!
感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關愛!
知錯就改，堅強的挺過來，沒問題!
路在腳下，路在前方!
公司年度工作總結報告篇十四
時間匆匆，轉眼又到了201x年末。回望公司一年來的情況，20xx年對于公司來說是大步發展的一年。宣傳工作在公司黨政領導和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業的中心任務，牢牢把握宣傳工作的主線，以“團結、創新、誠信、敬業”的企業精神為指引，堅持以正確的輿論導向引導人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強拼搏，共同為企業的發展而努力。在宣傳公司奮斗目標、培育企業文化、提升企業影響、展示企業風采等方面都取得了一定的成績。總結今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：
今年以來，宣傳工作根據公司“成本管理、花園式工廠”等主題，開展了企業形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳“可持續發展”的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發展動態及發展方向。同時通過報道公司在生產、管理、大修、經營中涌現的新人新事，好人好事，優秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業文化建設。
堅持出版《報》，內容涉及公司生產、經營、管理等方面。同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內刊截止10月《報》已刊發9期。
《報》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領導視察、公司項目建設或一般市區領導視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞，報括分廠和班組的生產動態以及小改小革，三版為專版，設有專欄公司xx普法動態。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報紙以幫助員工了解公司發展為基本原則，突出當月重大事件的報道，匯總公司發生的新聞，讓員工清楚了解公司在當月發生的大小事件。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設動態和公司重大活動。
(3)宣傳稿件。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產品附加值，其產生的效益不可估量。為此，展望201x年，除了繼續保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：
一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。這項工作是宣傳工作的基礎，希望各部門都要予以高度的重視。
二、繼續抓好對外宣傳工作。今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。
201x年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領導下，一如既往的做好企業宣傳工作。為促進企業的全面進步;為推進企業精神文明與企業文化建設服務;為宣傳貫徹黨的政策方針服務;為增強企業凝聚力、提升企業形象與企業美譽度、產品知名度服務。歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻。
公司年度工作總結報告篇十五
自己__年銷售工作，在公司經營工作領導__總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，已經將金華區域整合。以__市__為點，向周邊擴散。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析。
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：
另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
公司年度工作總結報告篇十六
今年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了各項工作，現總結為下。
一、拆遷工作。
4月份完成了___縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。
___家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協議，縣建設局現已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。
二、拆遷安置工作。
重點加強對壩尾槽新區南片區14棟的安置房建設管理工作;同時加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作;完成了高灘片區和云天化_煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。
三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾。
我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。
四、工作中存在的問題和今后的努力方向。
我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。
一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作。
二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施。
三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今后的工作重心。
四是抓緊制定20__年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進。
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20__，確實是不平凡的一年，20__是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20__年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現將我一年來的工作情況匯報如下：
一、20__年電氣安全生產任務完成情況：
1、未發生一起輕傷及以上人身事故;未發生一起有人員責任的設備事故;未發生一起誤操作事故;未發生一起電氣火災事故;博源mmm110kv變電站全年，未發生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我帶頭講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規范自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現場進行講解，了解設備運行情況，發現問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調配現有人員，以達配置。
電氣專業共有：49人，20__年有1人辭職，2人請產假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發展，因此對工作的企業及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
三、20__年主要工作回顧：
1、加強安全運行、檢修工作管理。
1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非停”的安全生產管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規程》等規章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。
2)運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則;設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發現設備隱患和缺陷，并及時消缺。規定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結合設備實際情況和各季節氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3)加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4)積極主動配合完成了20__年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。
5)搞好外部環境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統穩定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關系也進一步加深。
2、大型設備維護、新增及技改工作。
1)提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后(該工程已開工，計劃20__年停電期間投入運行)，mmm110kv變電站110kv系統運行的可靠性將增加一倍。
2)對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3)對nnn35kv變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。
4)對nnn18萬噸35kv變電站直流系統存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5)nnn18萬噸35kv變電站6kv系統在設計時存在著很大缺陷，20__年停電檢修期間對6kv系統共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。
6)因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發生。
7)對nnn后臺監控系統進行全面升級、維護。
8)組織對nnn新消防站新增500kw柴油發電機組進行安裝、調試、投運工作。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執行力不夠，專業水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業務水平太差，安全意識和嚴格遵守規章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執行力差，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規程隨著設備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執行環節的監管仍存薄弱環節。
4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務于生產，甚至有脫節現象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業內部培訓工作搞得多，收到實效的少;培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態下，隨著生產力的發展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經演變為狀態檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現無備件現象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
20__年主要工作計劃：
1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質，做好自我批評和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產管理工作。
3、加強電氣、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產目標，提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。
4、加強電儀室人員管理工作，為打造優秀團隊而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術管理;搞好各項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產品的推廣應用。
6、建立健全基礎資料及各種記錄、臺帳。
7、修訂完善的運行、維護檢修規程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。
8、加強電氣、儀表設備的備品備件管理工作。
9、繼續做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。
11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節約用電。
20__年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20__年度經營情況。
1一11月份經營部實際完成工程收入約___萬元。預計全年經營部完成工程收入___萬元，主要工作如下：
(1)業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為____元;。
(2)業擴低壓工程完成c戶，預計金額為____元;。
(3)自主維修工程，預計金額為____元;。
(4)營銷一戶一表改造工程，預計金額為____元。
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。
2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20__年的工作重點。
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;。
4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
一、人員管理。
1、在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓，教育員工遵守廠規廠紀，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關系到員工隊伍的穩定。來小件廠車間變化很大，也經歷了組織結構和人員的調整，員工的情緒波動大、心態不穩定。在這種情況下，我及時發現員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發生一起違法、違紀事件。
2、對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環境問題來解決實際思想問題。改善作業手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態不穩定的問題就迎刃而解。
3、在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務，提要求。使員工認清形勢、明確工作方向，調動員工的工作積極性，為全年的工作任務完成打下了良好的基礎。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰斗力。
二、生產管理。
1、在生產力上加強了生產管理，給員工制定了詳細的生產操作規章制度。在制度的約束下，在品管和相關技術單位的配合下，按時保質保量的完成了上級領導下達的生產任務。
2、生產過程中對品質進行了嚴格監控，要求物流人員對收發料不良的管控，并協助品管做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3、定時對員工進行了教育訓練，讓員工在專業技能上不斷的提升、加強了品質觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果。
三、安全管理。
1、按照“安全第一、預防為主”的方針，做好了員工的安全知識培訓工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。
2、全年安全生產，無一工傷事故發生，設備方面也無重大撞擊事件發生。
四、稽核和“8s”管理。
1、稽核方面，全年稽核損失較為平穩，沒有被相應的稽核單位稽查到重大問題后以聯絡單的方式發送至事業群給單位抹黑。
2、“8s”管理，全年加大車間“8s”工作的推行，并主動協助支援組做好了車間“8s”工作。也給所有員工做了“8s”知識培訓，從而促進了“8s”工作的開展。
通過對全年的工作總結，發現自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養都還需要進一步提升。將在__年的工作中繼續學習和落實公司的規章制度，全面強化管理，加強自身建設，積極為員工起好模范帶頭作用。
光陰似箭，轉眼在__公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的erp系統。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對erp系統的掌握是我今年最大的收獲。erp系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現什么問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!
20__年的__公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規更細致了，財務管理緊跟著公司發展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降20__年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發展作出它應有的貢獻。
由于經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實數嚴格去監控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著重要意義(20__年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創造良好的辦公環境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將一年的工作總結如下：
一、員工管理、業務學習工作。
年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。
加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。制訂業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。制訂團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作。
一如既往地做好學__保險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學__保險市場的穩定與__保險公司合作進行學__保險的展業，對學__保險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，做好前期學__保險工作，最終在__月份圓滿完成了學__保險任務。
為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、__保險業務方面工作。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是__保險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。平時用心走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。做好__保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
公司年度工作總結報告篇十七
2012年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現將半年度招聘工作總結如下。
一、招聘工作總體情況
上半年，人力資源部組織參加現場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同（參保）29人。基本完成了上半年的用工需求計劃，滿足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部積極協助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網絡、報紙、勞務市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續將組織相關人員進行學習并貫徹執行。
二、招聘渠道的維護與拓展
2012年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展校園招聘。在維護揚州大學、揚州商校、蘇州經貿學院、園區服務外包職業學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農業職業技術學院、工業園區職業技術學院的校園招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛生職業技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。5月份，完成了與揚州商校新一年度的校企合作協議，并邀請負責學生就業的老師來公司實地參觀；6月份，與職業學院簽訂了“東吳班”的定向培養三方協議書，在去年簽訂的校企合作協議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用趕集網、58同城、百姓網等免費的信息網站發布招聘信息，必要時通過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統計分析
上半年共發生招聘費用55940元，費用明細如下表：
收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協作配合。針對現場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環節的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業化的面試考核方式轉變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。
2012年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續投入飽滿的熱情，發揮優勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。
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回顧20xx年，人力資源部在公司領導的關心指導下，恪守本部門的職能職責，以積極的工作態度，較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務。在對待本職工作時，我們始終堅持實事求是的工作態度，拒絕在工作中夸夸其談，堅持從實際出發，腳踏實地，認真落實到工作的每一個環節上。在做工作時，我們深刻認識到要從實際情況出發的重要性，否則，有再好的想法和思路也只能變成空談；這就如同工程施工，把圖紙內容通過砌筑來變成現實是最終目標，假如設計師在設計圖紙時只一味強調設計效果的完美、絢麗，卻脫離了現階段所具備的施工經驗及技術能力，這樣的工程最終只能成為空中樓閣。因此，工作中我們時刻謹記：以企業的生存發展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們為機關部室、為項目部、為公司全體員工提供服務的基本職責。
一、員工引進、調配、管理方面
1、20xx年共引進新員工xx人。人力資源部先后xx了多所高校的校園招聘會。在招聘現場與學生進行現場交流、精心篩選，并通過筆試、面試兩種形式相結合與百余名應聘人員進行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應公司發展的新人，并與他們簽訂了就業協議。 招聘工作中為了達到更好的招聘效果，繼續開通“智聯招聘”的網絡招聘業務，利用智聯招聘網站發布招聘信息，網絡的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關手續，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項為本公司員工提供的服務，對于不在公司工作的離職人員，堅決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。
2、人力資源部已經開始了20xx年的員工招聘工作，已與xx名20xx屆畢業生達成了就業協議。下一步，將繼續加大員工的招聘工作力度，特別是在春節后，計劃多次參加海爾路的人才市場招聘會，為公司招聘到合格的新員工。
3、積極的做好了人力資源的調配工作，在公司現有人力資源的情況下，根據現有人員狀況，針對各項目部的人員崗位需要，對多個項目部的組成人員進行了及時調整，通過合理調配基本滿足了工程項目對人員需求。
但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對新員工的考核力度，對于不適合崗位的人員予以調整工作崗位，對于不適合公司發展的員工將提請公司予以終止勞動合同。
二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。
1、社會保險、勞動合同、薪酬等工作是人力資源部進行的一項日常性工作，也屬于基礎性的工作，這項工作的`執行的好壞關系到公司每個員工的切身利益，對此人力資源部抱著嚴謹的工作態度認真對待。全年共為xx人辦理了勞動合同簽訂及勞動關系轉入手續，為xx人辦理了勞動合同續訂手續，為xx人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續。按時將公司的勞動合同的簽訂、續簽、解除和終止等情況進行網上備案。每月在規定的時間內為員工上繳社會保險費，為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉移、續接工作。為xx名新員工辦理了社會保障卡。
在此要強調一下，公司現為員工繳納有養老、醫療、失業、工傷和生育五項保險，這五項保險是國家規定員工應享有的保險待遇，特別是工傷保險，如果員工在工作中發生有工傷事故，須立即向公司有關部門報告事故情況，任何人不得隱瞞事實，以免耽擱工傷申報期限，給公司也給個人造成不必要的損失。
2、對《員工工資管理辦法》中員工工資發放標準提出調整方案，針對方案進行了多次數據測算，最終在職代會予以討論并通過。
資進行了準確的核算、發放。
3、完成市南社保局對企業員工增減變化的檢查備案。通過了青島市勞動和社會保障局對 xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x、xx-xxx-xxx-xx的勞動年檢。
完成了xx-xxx-xxx-x、xx-xxx的20xx年度社會保險的投保基數的核算、簽字、報送。
4、協助財務部完成了省、市建委勞保辦對20xx年勞保費用支出的檢查。
5、會同財務部為xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx。
6、根據市建委、市人社局“關于推進用工制度改革促進建筑業健康發展的指導意見”的文件精神，配合工程部建立了一支企業自有核心勞務隊伍。
針對文件的有關規定，多次到勞動局、社保辦、建管局和相關兄弟單位進行咨詢及調研，將各類材料匯總成文上報公司領導。結合公司實際情況對勞務用工合同文本進行了編制，并到工地現場與xx-x名農民工人簽訂了勞動合同，到人事部門辦理招用手續及工傷保險和醫療保險，此項工作的完成在年底市場主體管理考核中獲得了40分的加分獎勵。
7、公司在8月開始進行指紋考勤。人力資源部會同辦公室進行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤結果交公司領導審批后，按公司相關規章制度嚴格執行。
三、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面
人力資源部在20xx年度組織員工進行多次內、外部培訓及考試報名工作，取得了多種資格證書。在內部培訓中，注重加強員工的企業歸屬感和對企業文化的認同感的情感培養，來整體提高員工的綜合素養。
1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業管理規章制度，切實提高制度執行能力，在春節過后的4天時間組織員工進行春季培訓，并在培訓結束后進行了統一考試，通過培訓與考試，使員工對新的企業管理規章制度有了進一步的認識，取得了良好培訓效果。
2、組織xx名新員工進行了為期一周的入職培訓，使得新員工在短時間內熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學生，盡快的融入到公司的大環境中，完成從在校學生到社會人的身份轉變。同時組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴格把關。
在外部培訓方面，鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，員工的各類資格證書的取得也為企業能夠更好的生產經營提供了強有力的保證，因為建筑企業的生產經營對各類資格證書有著嚴格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業務，才能夠招攬工程并進行施工作業。在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓方面的工作原則是：動員員工積極培訓、去考取各類資格證書。首先是要滿足企業對各類資格證書的基本需求，在此基礎上，希望能夠著力培養既有資格證書又有工作能力的員工。
1、在本年度為xx人進行了一、二級建造師考試報名，有xx人考取一級建造師資格證書，xx人考取二級建造師資格證書；為xx人辦理了一級建造師資格證書、為xx人辦理了二級建造師資格書。為xx人辦理了一級建造師注冊，為xx人辦理了二級建造師注冊，為xx人辦理了經濟師職稱證書。
在建造師考試前，為提高公司參考人員的應試水平，人力資源部與相關學校合作，對公司參加一級建造師的人員進行了為期三個月的免費培訓，使得參考人員得到了系統的考前輔導，為考試能夠通過盡了最大努力。統一組織參考人員到濰坊參加一級建造師考試，積極做好后勤保障工作，聯系性價比高的包車和賓館，盡量為緊張的考試營造一個寬松舒適的考外氛圍。同時，在此也希望以后參加此類培訓的員工，能夠珍惜這樣的培訓機會，按時上課，認真學習，用心考試，取得理想成績。
即將出臺的建筑業企業資質標準對一級建造師的人數會有更高的要求，公司應對其引起充分關注，應采取措施鼓勵員工去參加建造師的培訓學習，能夠在考試時順利通過，以保證滿足企業對一級建造師的要求。
同時，人力資源部安排了xx人參加山東省執業注冊中心的二級建造師繼續教育培訓，并取得繼續教育證書。完成了xx人的二級建造師執業資格的延續注冊。
2、為多人進行了20xx年度的中、高級職稱資料的整理、上報工作，有xx人被評為中級工程師職稱。為xx人辦理了20xx年度的助理工程師職稱，為xx人辦理了20xx年度的助理工程師職稱。在中高級職稱申報時，發現有因未能及時考取職稱計算機和職稱外語證書而耽誤申報的情況。在此希望大家注意，符合中、高級職稱申報條件的員工，應提前參加職稱外語和計算機考試，提前發表論文以增大評審通過的概率。考試部門對職稱英語及計算機考試實行個人自行報名，需要評職稱人員要及時關注人事局網站，以免延誤申報。
3、為xx人進行了國家注冊造價師的考試報名，為xx人報名參加全國中級經濟師專業技術資格考試，其中有xx人考取中級經濟師職稱。
4、組織了xx人的五大員崗位證書的繼續教育培訓考試。組織了xx人的安全三類人員的安全資格證書報名、培訓、考試、及取證。為xx人辦理（a、b、c）安全三類人員資格證書，為xx人辦理安全三類證書的延期年檢。
人力資源部針對員工考證方面在下一步工作提出具體的工作方法，鼓勵有工作能力的員工積極考取各類資格證書，在為企業作出貢獻的同時自身價值也能夠得到不斷的提升。同時，員工的培訓不僅僅只是人力資源部的工作任務，也是公司全體員工的共同責任，所有的員工都應該不斷的進行自我學習，通過學習來提高自身的能力。特別是在年輕員工培訓方面，公司的老員工，應該做好“傳幫帶”作用，把好的傳統及經驗傳授給年輕員工，對年輕員工要多鼓勵、多引導、少批評，使他們能夠盡快進入工作狀態，端正工作態度，建立起適合自己的工作方法。
四、企業資質證書方面
1、人力資源部會同市場經營部、財務部，完成了鋼結構工程專業承包一級資質的申報工作，并取得了鋼結構工程專業承包一級施工資質證書，為公司下一步在鋼結構工程的施工方面開拓了一個新方向。
2、上報了園林綠化資質的申請資料，現資料也正在省主管部門審批過程中。
3、對集團公司的企業資質進行了年檢申報，并通過審核。
4、協助企業發展部辦理了省“守合同重信用”證書年檢，和省級“aaa”信譽企業申報，并取得了證書。
5、會同財務部辦理了重新審發的《山東省建筑企業勞動保險金管理手冊》，提高了公司領取勞保金的比例。
6、幫助青島青房勞務有限公司通過了企業資質的年檢。
五、其他方面：
1、認真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴格。共接收新檔案xx份、退出檔案xx份。為相關員工進行了檔案的規整，補充了檔案材料，對公司全部人事檔案進行了統一編號整理，保證了員工檔案的完整。
3、安排xx名員工到市建管局隊伍管理處先后幫助工作xx個月，增強了與上級主管部門的交流與溝通，為企業申請鋼結構資質和土石方資質做出了較大的貢獻，也為企業今后的資質年檢與升級奠定了良好的基礎。
4、配合安全環境部通過了市建管局對公司的安全生產條件進行的檢查。
5、在辦公室xx-x及財務部的幫助支持下，為一名借到外單位工作的員工結清了勞務費用。
6、協助辦公室做好了20xx年度的黨費計算與收取。
7、組織xx名員工參加房產置業集團組織的2次演講比賽。
8、組織參加置業集團黨組織與團委相關會議，做好各項相關工作。
存在的不足：
1、在公司的人力資源方面，做得還不夠完善，公司缺少有著豐富工程技術經驗的高端專業人才，這對公司的進一步發展造成一定阻力；同時，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案及招聘策略。下一步工作中，我們還須在員工的培訓教育上繼續加大力度，爭取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰略規劃做好人力部署工作。
同時，公司現在也面臨一個現實的問題，那就是不斷流失有一定工作經驗的年輕員工，他們有一個顯著的特點：工作經驗基本都在3-5年左右，進入建筑行業剛剛獲得一點經驗，心態就開始浮躁，下一步，采取何種方式與辦法，如何能夠留住有工作經驗的年輕員工，這也需要公司給予足夠的重視。
2、未能建立人力資源信息管理系統，隨著公司的進一步發展，內部機制機構的不斷完善，人力資源管理系統將成為我們不可忽視的議題，它可以在某些方面節省人力物力甚至財力，提高工作效率及工作準確率。這是人力資源部目前在管理方面存在的一大缺失。
3、開拓創新能力不夠強，人力資源部雖然恪守本部門職能職責完成工作任務，但是有點兒過分注重工作中的小事小節，謹小慎微，從一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作當中，我們爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創新。
在新的一年里，人力資源部將嚴格根據公司領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟時代發展及公司步伐，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“觀念決定行動，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強主動學習、創新觀念方法，深挖潛力能力，面對困難問題我們條件有上，沒有條件自己創造條件也要想辦法上。我們堅信，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的發展方向前進，為公司更快更好的發展做出自己的貢獻。以上工作計劃和思路將在20xx年的工作中不斷補充、完善，以更好的為全體員工服好務，更好的促進公司的全面發展！
公司年度工作總結報告篇十八
今年共完成鋁鑄軋卷產品產量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產量322噸，同比增長1x%;共實現銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現利稅33萬元，比去年同期增長12%。
現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。
“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能動性，為企業創造財富。企業始終堅持“以人為本”的經營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對企業對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現在的1480元，企業還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用企業的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。企業黨支部新發展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
企業組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。
2、加強隊伍建設，提升企業競爭力。
隊伍建設是企業經營管理的重中之重，企業自成立以來，培養出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，企業得到了健康快速的發展。今年，企業繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升企業的競爭力。
加強干部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業務技能和管理能力，使他們成為企業發展的中堅力量。今年11月，企業推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學emba俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為企業進一步的發展打下了堅實的基礎。
3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。
規章制度是企業健康發展的保證，企業結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了企業的健康發展和業務的順利展開。企業針對一些內部存在的問題，修訂了《安全生產管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，企業規章制度的執行力度明顯加強，保證了企業的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了企業布置的各項任務。同時加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場創造了有利條件。
4、開源節流，創造效益。
企業積極采取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產期間請假的現象，又能在非生產期間降低企業勞動力成本支出，減少因長時間停產造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產人員配置，后勤人員多是身兼數職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，企業進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節約開支，企業與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節約開支十幾萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開展節能降耗，努力降低生產成本。最后在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。
5、大力加強市場營銷工作。
企業加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業有限企業繼續合作的同時，新開發“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過溝通與原來關系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業務，增加了市場份額，在保證產品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業效益產生了積極的影響。
供應方面：通過談判與神火股份有限企業簽訂了鋁錠長期供貨合同，解決了企業原材料的供應的難題。同時繼續與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障企業鑄軋生產線的正常生產。
6、加強信息化建設，提升企業形象。
信息化代表了企業管理深遠的思維方法和態度的改變過程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程。企業網站不單介紹自己企業的產品，更重要的是作為接口讓客戶進入網站，進行業務交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。企業網站內容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網站及時了解企業動態，更好的開展業務合作。同時通過在“中鋁網”、“慧聰網”、“再生資源交易網”等網站發布企業供求信息，尋找潛在客戶，提升企業形象，提高企業知名度。
7、技術創新活動。
創新是企業核心競爭力的源泉，正日益成為企業生存和發展的動力所在，全面提升企業的創新能力已經成為當前企業的首選。技術創新型企業是把企業競爭從單純的生產競爭和營銷競爭擴展到技術創新的競爭，把技術創新作為企業的核心職能。
企業鼓勵員工在生產實踐中參與技術改造和技術創新活動，凡是對節能降耗、提高生產效率、減少工人勞動強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年11月份企業對“冷卻水溫度自動控制系統”發明者李xx同志給予1000元的獎勵。今年10月，企業技術創新項目“循環冷卻水溫度自動控制系統”、“鑄軋生產線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節能改造”等五項技術已經通過了國家知識產權局專利申請，這標志著企業在技術創新方面已經邁出了可喜的一步。
8、項目資金申報。
針對企業發展情況，結合國家對再生金屬循環利用企業的扶持政策，今年主要申報了“生產力促進中心國家配套資金項目”、“安徽省特色產業中小企業發展資金項目”、“阜陽市創新團隊帶頭人項目”、“中小企業國際市場開拓資金項目”、“大學生就業實習補助資金項目”等，其中“生產力促進中心項目”獲得國家資金扶持100萬元。
9、質量管理體系。
為不斷完善質量管理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產品，同時為了提高企業員工群體的質量意識和企業的競爭能力，企業決定選用gb/t19001-xxidtiso9001:xx國家標準建立質量管理體系，并依此編寫了《質量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質量體系管理滿足顧客要求，并持續改進。
10、固定資產投資。
今年企業共完成固定資產投資一百多萬元，其中主要有生產力促進中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產線一套，新進鑄軋卷生產線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車、農用車、辦公用車各一部。
11、取得的榮譽。
xx年企業榮獲“安徽首屆企業品牌百強單位”、“全國aaa級信用單位”
等稱號，企業董事長榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國好人榜7月份誠實守信好人”、“統一戰線先進人物典型”、“全國創業之星”、“阜陽市第二屆道德模范人物”等榮譽。
三、存在的不足。
1、員工的思想水平和綜合素質有待提高。
隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于企業人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。
2、干部的管理水平和業務技能有待加強。
中層管理人員的工作經驗、業務能力、管理水平及對外溝通能力都和企業持續發展的需要還存在一定的差距。
3、規章制度的落實還不夠全面到位。
企業各項規章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，企業在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。
4、安全工作出現的問題。
今年企業陸續出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給企業帶來了較大損失，主要責任是員工未按規定穿工作鞋，部門負責人未盡到監管責任。
5、市場營銷手段還要進一步創新。
企業供應銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創新和有效手段問題才能更進一步的擴展業務，掌握市場的主動權。明年在繼續保證現有一條生產線鋁板銷量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產和銷售。
6、資金短缺問題有待解決。
今年由于受資金短缺的限制，對生產的連續性造成一定的影響，使生產成本居高不下，影響到企業整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
公司年度工作總結報告篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
通過總結，找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地總結去年的情況。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你為下一年的工作設定合理的目標，明確未來的發展方向。今天小編在這給大家整理了一些公司經理年度工作總結報告，我們一起來看看吧!
回顧20__年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛生檢查和員工工作督導，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。
20__年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創輝煌!
我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。
一、積極推進轉型業務，把握商機增效益。
為積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳，將廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。
20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發現趙律師關注重點在于服務，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終于戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!
二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不舍贏得業務。
公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯系并協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。
三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量。
我市勞動局組建的醫保網，涉及分布于各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發展寬帶業務，我反復與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用寬帶業務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發文通知所有醫療網點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業務，如不與電信公司簽訂寬帶協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫保卡的，__市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(七)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的.與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：
一、加強管理、保障安全。
二、科技項目、重點實施。
在科技項目方面，20__年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協作。
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
