心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

新銷售心得體會(huì)篇一

第一段：引言（100字）。

創(chuàng)新銷售是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)新的銷售心得成為了銷售人員必須具備的能力。從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)，我認(rèn)為創(chuàng)新銷售要素包括市場(chǎng)觀察、產(chǎn)品定位、客戶需求、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作。在下面的文章中，我將詳細(xì)探討這些要素以及我對(duì)創(chuàng)新銷售的心得體會(huì)。

第二段：市場(chǎng)觀察（200字）。

市場(chǎng)觀察是創(chuàng)新銷售的第一步。作為一名銷售人員，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的喜好和需求。通過(guò)積極參加行業(yè)展會(huì)、閱讀行業(yè)報(bào)告和加入行業(yè)社群，我能更好地洞察到市場(chǎng)上的新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)力。以此為基礎(chǔ)，我能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶的需求，并根據(jù)市場(chǎng)情況靈活調(diào)整銷售策略。此外，市場(chǎng)觀察也需要我不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以便更好地與客戶溝通和理解客戶需求。

第三段：產(chǎn)品定位（200字）。

產(chǎn)品定位是創(chuàng)新銷售的核心。通過(guò)深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求，我能夠?qū)a(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，并找到獨(dú)特的賣點(diǎn)。創(chuàng)新銷售需要我積極主動(dòng)地在銷售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)這些差異化的優(yōu)勢(shì)，并向客戶解釋產(chǎn)品如何滿足他們的需求。同時(shí)，產(chǎn)品定位也需要我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在客戶提出問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確的解答。通過(guò)合理的產(chǎn)品定位，我能更好地吸引客戶并增加銷售機(jī)會(huì)。

第四段：客戶需求（200字）。

了解客戶需求是創(chuàng)新銷售的基礎(chǔ)。與客戶進(jìn)行充分的溝通和交流，幫助我更好地理解他們的期望和訴求。通過(guò)開(kāi)放式的提問(wèn)和傾聽(tīng)，我能夠獲取更多的信息并為客戶提供更專業(yè)的建議。此外，我也會(huì)與客戶保持良好的關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。客戶需求的滿足是創(chuàng)新銷售成功的關(guān)鍵，只有我們站在客戶的角度思考和行動(dòng)，才能真正做到與客戶共贏。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。

團(tuán)隊(duì)合作是創(chuàng)新銷售不可或缺的一環(huán)。作為銷售人員，我們需要與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門進(jìn)行緊密合作，將創(chuàng)新的銷售理念轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以幫助我們更好地了解產(chǎn)品，還可以從中獲得更多的創(chuàng)意和市場(chǎng)洞察力。在銷售過(guò)程中，我們也需要與同事配合默契，共同為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。團(tuán)隊(duì)合作的力量可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，提高銷售績(jī)效。

結(jié)論（100字）。

創(chuàng)新銷售是一種追求不斷進(jìn)步和創(chuàng)新的態(tài)度。通過(guò)市場(chǎng)觀察、產(chǎn)品定位、客戶需求、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作，我們可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得突出的成績(jī)。作為銷售人員，我們需要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，積極與客戶溝通，不斷挑戰(zhàn)和改進(jìn)自己的銷售技巧。只有不斷創(chuàng)新和提高，我們才能在市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)銷售的成功。

新銷售心得體會(huì)篇二

在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：

首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪馈Ｎ覀円恢辉谙硎軏寢寧Ыo我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。

常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自己更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力。做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。

這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后，我們要計(jì)劃我們?cè)撛趺醋觥Ｓ?jì)劃每天，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。

在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(jué)（視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性）。相似性法則，互訴，聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢？當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。

總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨。現(xiàn)在才懂得。首先，我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。

當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢？首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢？或者方法沒(méi)選對(duì)？擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會(huì)越做越好。

學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功！

新銷售心得體會(huì)篇三

有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到新員工都會(huì)在完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到時(shí)，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來(lái)到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的`借口。從我們加入那一天起，我們就是一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

新銷售心得體會(huì)篇四

銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，無(wú)論是新銷售人員還是老手，都需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。作為一位新銷售人員，我在入職的第一年學(xué)到了很多東西。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)。

第二段：跟隨導(dǎo)師。

在我入職的第一周，我開(kāi)始跟隨我的導(dǎo)師學(xué)習(xí)和工作。導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、技能出眾的銷售顧問(wèn)，他在銷售方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功的記錄。在我的跟隨中，他教我如何尋找潛在客戶、如何與客戶溝通、如何展示產(chǎn)品和服務(wù)、如何解決客戶的問(wèn)題和疑慮。他不僅傳授了我知識(shí)和技能，還給了我很多關(guān)于銷售的啟示和經(jīng)驗(yàn)。他的引領(lǐng)和幫助對(duì)我今后的工作和成長(zhǎng)都有很大的幫助。

第三段：拓展人際關(guān)系。

在銷售工作中，人際關(guān)系是很重要的一部分。新的銷售人員需要積極主動(dòng)地拓展和維護(hù)與客戶、同事和合作伙伴的關(guān)系。我通過(guò)參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、客戶活動(dòng)和行業(yè)會(huì)議，擴(kuò)展了我的人際網(wǎng)絡(luò)和交際圈。與人溝通和合作，不僅能促進(jìn)銷售，還能增強(qiáng)對(duì)客戶和行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

銷售是一門藝術(shù)和科學(xué)，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。新銷售人員需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)、了解行業(yè)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、掌握市場(chǎng)的信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。同時(shí)，他們還需要不斷提高自己的銷售技能和溝通能力，善于傾聽(tīng)客戶的需求和反饋，找到更好的解決方案和滿足客戶的期望。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，是成為一個(gè)成功的銷售人員的關(guān)鍵。

第五段：總結(jié)。

在我的第一年銷售工作中，我學(xué)會(huì)了很多東西。跟隨導(dǎo)師、拓展人際關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，讓我更加自信和有信心地面對(duì)銷售挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我相信，在未來(lái)的工作中，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷追求更高的目標(biāo)和成就。作為一位新銷售人員，我會(huì)不斷努力和奮斗，用我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己和公司的共同發(fā)展。

新銷售心得體會(huì)篇五

在現(xiàn)代社會(huì)，銷售行業(yè)是一個(gè)龐大而有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。無(wú)論是傳統(tǒng)銷售還是互聯(lián)網(wǎng)銷售，都需要銷售人員具備良好的銷售技巧和心態(tài)。我在最近一段時(shí)間內(nèi)從事著銷售工作，通過(guò)不斷的實(shí)踐與總結(jié)，積累了一些寶貴的銷售心得體會(huì)。在這里，我愿意與大家分享這些經(jīng)驗(yàn)，以期能夠幫助更多的銷售人員提升銷售技巧和心態(tài)。

第二段：理解客戶需求。

了解客戶需求，是每個(gè)銷售人員必須重視并應(yīng)用的一項(xiàng)技巧。只有真正了解客戶的需求，才能針對(duì)性地提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)，增加銷售成功的機(jī)會(huì)。為了更好地理解客戶需求，首先需要建立良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與客戶進(jìn)行對(duì)話，了解他們現(xiàn)階段的需求和痛點(diǎn)。其次，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解客戶所處行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)問(wèn)題，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。最后，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的反饋和建議，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足客戶需求。只有在全面了解客戶需求的基礎(chǔ)上，我們才能更好地展開(kāi)銷售工作。

第三段：提升銷售技巧。

銷售技巧是銷售人員必不可少的工具。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)提升銷售技巧能夠有效地增加銷售成功的概率。首先，需要具備良好的溝通能力，能夠通過(guò)合適的語(yǔ)言和表達(dá)方式與客戶進(jìn)行有效的溝通。其次，要學(xué)會(huì)推銷產(chǎn)品或服務(wù)的技巧，如突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及通過(guò)示范和案例來(lái)增加客戶的信任感。最后，需要學(xué)會(huì)處理客戶的異議和反對(duì)意見(jiàn)，通過(guò)理性的論證和有效的解釋來(lái)消除客戶的疑慮。不斷提升銷售技巧，將有助于提高銷售業(yè)績(jī)，并贏得更多客戶的認(rèn)可。

第四段：培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)。

銷售工作是一項(xiàng)需要面對(duì)大量壓力的工作。只有保持一種積極的心態(tài)，才能在壓力重重的環(huán)境中堅(jiān)持并取得成功。首先，要正確認(rèn)識(shí)銷售工作的意義，明確自己的目標(biāo)和奮斗方向。其次，要建立良好的心理調(diào)節(jié)機(jī)制，通過(guò)鍛煉身體、交流傾訴等方式，釋放壓力，保持良好的心態(tài)。最后，要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，通過(guò)自我獎(jiǎng)勵(lì)和積極思考，增強(qiáng)自己的動(dòng)力和信心，提高工作的熱情和效率。通過(guò)培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

第五段：總結(jié)與展望。

銷售工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。通過(guò)不斷總結(jié)和實(shí)踐，我們可以進(jìn)一步完善銷售技巧和心態(tài)，提高銷售業(yè)績(jī)。未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求，積極學(xué)習(xí)銷售新技巧，不斷提升自己的銷售能力。同時(shí)，也希望能夠與更多的銷售人員一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。相信通過(guò)我們的共同努力，銷售行業(yè)將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。

以上是我對(duì)于新銷售心得的體會(huì)和總結(jié)。通過(guò)理解客戶需求、提升銷售技巧以及培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)銷售挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。希望這些心得和體會(huì)對(duì)于廣大銷售人員的工作能夠有所幫助，并能夠推動(dòng)銷售行業(yè)的發(fā)展。

新銷售心得體會(huì)篇六

x周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn)，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后x老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。

新銷售心得體會(huì)篇七

轉(zhuǎn)瞬間，一周的崗前培訓(xùn)在雷鳴般的掌聲中結(jié)束，激烈的心情卻久久不能安靜，于是借著此刻這種心情留下點(diǎn)文字來(lái)記錄這7個(gè)日夜的心路。

培訓(xùn)的第一堂課是由高院長(zhǎng)上的。高院長(zhǎng)從悠久的院史文化到驕人的`業(yè)務(wù)成果講解并描述市一醫(yī)院的輝煌，第一批浙江省三甲醫(yī)院、業(yè)務(wù)收入位居三甲、八十五年的悠久歷史……這讓我們覺(jué)得能成為市一人是特別值得驕傲的，也讓我對(duì)將來(lái)的醫(yī)之路充溢幻想，七余載的學(xué)醫(yī)生涯最終要派上用場(chǎng)，一肚子的醫(yī)學(xué)墨水從今日起先最終可以揮灑了。突然，掌聲把我從遐想中驚醒。

然而安靜下來(lái)想一想，為何醫(yī)患關(guān)系慢慢惡化，為何會(huì)有如此多的醫(yī)療糾紛，除了社會(huì)大環(huán)境的客觀因素，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)生自己身上找找緣由。用最終一節(jié)課上梁教授的話來(lái)說(shuō)就是“醫(yī)學(xué)人文的缺失”。看法默然，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，媒體及輿論的曝光使醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。其實(shí)除了對(duì)醫(yī)療體制缺陷的埋怨，我們更多應(yīng)當(dāng)自省。“年度感動(dòng)中國(guó)人物”華益慰大夫的事跡讓大家感動(dòng)流淚，同樣都是醫(yī)生，為何有人受敬重，而有人卻受到唾棄甚至毆打，我想道理大家都是明白的。于是，如何成為一個(gè)受病人敬重的好醫(yī)生是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名治病救人的白衣使者，憑良心做事。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。醫(yī)之路，如履薄冰，我要走穩(wěn)走好，而且始終走下去。

新銷售心得體會(huì)篇八

作為一名銷售人員，在銷售工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是非常重要的。最近，我有著一些新的銷售心得體會(huì)，通過(guò)與客戶的交流和不斷的學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到了銷售的重要性和技巧。在這篇文章中，我將分享我在銷售工作中的一些心得體會(huì)，并希望能對(duì)其他銷售人員有所幫助。

第二段：確定目標(biāo)并制定計(jì)劃。

在銷售工作中，目標(biāo)是非常重要的。只有明確的目標(biāo)才能推動(dòng)自己不斷前進(jìn)。首先，我會(huì)根據(jù)公司的銷售指標(biāo)來(lái)制定自己的目標(biāo)，這樣有一個(gè)明確的方向。其次，我會(huì)制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，包括具體的銷售步驟和時(shí)間安排，這樣就能更好地組織和安排自己的工作。同時(shí)，我還會(huì)根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)情況不斷調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，以確保達(dá)到銷售目標(biāo)。

第三段：建立良好的溝通與信任。

溝通和信任是銷售成功的重要基礎(chǔ)。在與客戶交流時(shí)，我會(huì)先傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，然后用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和解決方案。這樣不僅可以讓客戶感受到我們的關(guān)注，還能更好地滿足他們的需求。另外，為了建立起客戶的信任，我會(huì)給予客戶一些有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，同時(shí)展示我們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有建立起良好的溝通與信任，才能促成銷售的成功。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身能力。

銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)定期閱讀與銷售相關(guān)的書籍和文章，關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。此外，我還會(huì)參加銷售培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與其他銷售人員交流經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，我能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和客戶的需求，從而取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

第五段：時(shí)刻保持積極的心態(tài)。

銷售工作常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，保持積極的心態(tài)是非常重要的。我會(huì)時(shí)刻告誡自己，困難是暫時(shí)的，只要努力堅(jiān)持，成功就在前方。不論遇到什么困難和挫折，我會(huì)積極尋找解決辦法，并不斷調(diào)整自己的心態(tài)，保持自信和樂(lè)觀。同時(shí)，我也會(huì)與同事共享經(jīng)驗(yàn)和感受，互相鼓勵(lì)和支持，這樣能讓我更有動(dòng)力和信心地面對(duì)銷售工作。

總結(jié)：

通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我意識(shí)到在銷售工作中，目標(biāo)的確定、良好的溝通與信任、不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力以及積極的心態(tài)都是非常重要的。只有不斷完善自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也希望通過(guò)分享這些心得體會(huì)，能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助，共同進(jìn)步。

新銷售心得體會(huì)篇九

實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。

作為當(dāng)代中國(guó)的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，年全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

新銷售心得體會(huì)篇十

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為一名銷售人員，提高專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧成為了必不可少的能力。在我長(zhǎng)期從事銷售工作的過(guò)程中，積累了一些成功的心得和體會(huì)，對(duì)于新銷售人員來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)驗(yàn)可以提供一些有益的指導(dǎo)。以下是我關(guān)于新銷售心得的體會(huì)。

首先，作為一個(gè)新銷售人員，最重要的是要建立良好的銷售觀念。銷售工作是一個(gè)相對(duì)龐大又獨(dú)立的系統(tǒng)，它需要我們具備積極的態(tài)度和強(qiáng)烈的工作熱情。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到我們的目標(biāo)是為顧客提供解決方案，而不僅僅是銷售產(chǎn)品。要始終保持專業(yè)和誠(chéng)信，傾聽(tīng)客戶的需求，提供準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到我們的價(jià)值。

其次，為了提高銷售水平，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。銷售人員需要了解自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們可以了解新的銷售技巧和方法，提高銷售效率和成果。不斷學(xué)習(xí)并與同行交流，不僅可以增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，也可以拓寬自己的視野，提升自己的思維和溝通能力。

第三，與顧客建立起良好的信任關(guān)系是成功銷售的關(guān)鍵。顧客是銷售工作的核心，我們要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求，贏得他們的信任和滿意。在與顧客交流的過(guò)程中，要用細(xì)心和耐心傾聽(tīng)，理解他們的痛點(diǎn)和需求，然后提供滿足他們需求的解決方案。同時(shí)，我們要跟進(jìn)銷售過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)解答顧客的問(wèn)題，解決他們的困惑，保持良好的溝通和互動(dòng)。

第四，要注重團(tuán)隊(duì)合作和共享經(jīng)驗(yàn)。銷售人員通常都是以個(gè)人為中心進(jìn)行工作，但優(yōu)秀的銷售人員不是孤軍奮戰(zhàn)的，他們懂得與團(tuán)隊(duì)合作，共享經(jīng)驗(yàn)和資源。團(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們更好地完成銷售任務(wù)，有效協(xié)同工作，提升整體效率和業(yè)績(jī)。同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員交流經(jīng)驗(yàn)和心得，相互學(xué)習(xí)和借鑒，也可以增加自己的銷售技巧和知識(shí)。

最后，要持之以恒，堅(jiān)持不懈地努力。銷售工作不是一蹴而就的，它需要我們持續(xù)地投入和努力。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，我們要保持耐心和恒心，不因一時(shí)的困難而放棄。要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并找到適合自己的銷售方法，從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的銷售能力和業(yè)績(jī)。只有持之以恒地努力，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

總之，作為一名新銷售人員，我們要始終保持積極的工作態(tài)度和良好的銷售觀念，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。在與顧客交流中，要建立起信任關(guān)系，提供滿足他們需求的解決方案。與團(tuán)隊(duì)合作和共享經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和借鑒，也要持之以恒地努力，堅(jiān)持不懈地追求卓越。相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的銷售能力一定會(huì)呈現(xiàn)出更大的提升和突破。

新銷售心得體會(huì)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，xx個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號(hào)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，我收獲了許多。

剛開(kāi)始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作，一天要站八個(gè)小時(shí)，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來(lái)腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語(yǔ)不是很好，顧客說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候我們經(jīng)常聽(tīng)不懂，有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì)被指責(zé)。

記得那是剛開(kāi)始實(shí)習(xí)沒(méi)幾天，我在機(jī)場(chǎng)西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客，她說(shuō)著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語(yǔ)，她跟我說(shuō)了很多，但我一句都沒(méi)有聽(tīng)懂她說(shuō)什么，于是我就叫專門負(fù)責(zé)商品的銷售員過(guò)來(lái)，但是那銷售員也聽(tīng)得不是很清楚，所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問(wèn)題。最后顧客不耐煩地說(shuō)了一句話“你們應(yīng)該會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。

顧客說(shuō)的那句話是后來(lái)那個(gè)銷售員跟我說(shuō)的，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難受。也從那一刻開(kāi)始，我真是體會(huì)到了知識(shí)的重要，英語(yǔ)的重要！值得高興的就是：實(shí)習(xí)期間，我的口語(yǔ)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將會(huì)促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。快樂(lè)不僅僅這些，讓我覺(jué)得最幸福的事情是：實(shí)習(xí)期間，我又認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，有中國(guó)人，也有xx人，我們來(lái)自不同的大學(xué)。比如有來(lái)自：xx大學(xué)。

我們每天一起上下班，在車上有說(shuō)有笑！記得有一次一個(gè)xx朋友生日，我們?cè)谲嚿弦黄馂槟莤x朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開(kāi)心很幸福。還有實(shí)習(xí)期間，認(rèn)識(shí)了很多在xx公司上班的他們對(duì)我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多來(lái)自她們的祝福和禮物，心里很開(kāi)心！

實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的.思考卻剛剛開(kāi)始，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng)，不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的，我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去。或許自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。

最后，我要衷心地感謝xx給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，希望xx的發(fā)展蒸蒸日上。同時(shí)，也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，是她為我爭(zhēng)取在xx公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻，我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想，感謝所有幫助過(guò)我的，給予我快樂(lè)的人！

新銷售心得體會(huì)篇十二

來(lái)___電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧。

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了_總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店__期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶__活動(dòng)從籌備--執(zhí)行--后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在_總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的___老師的《__經(jīng)理人》、__老師的《面對(duì)面__式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。