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國際消費者權益日活動總結報告篇一

省消委會3、15活動通知下發后，市消委會領導高度重視，第一時間組織相關人員進行工作部署安排，轉發了省消委《關于轉發中消協關于做好x年年主題和“3、15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》的通知，擬定了x年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動實施方案，并下發各縣(區)消委會(指導站)，要求廣泛動員、及早部署，確保3、15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯合制定了“新消費我做主”x市x年“3、15”消費維權宣傳活動執行方案。

1、召開消費維權典型疑難案例分析研討會。

為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業人士對疑難糾紛在調解存在的問題進行了剖析。

為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關注、支持消費者權益保護工作，x市保護消費者權益委員會按照《四川省保護消費者權益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在x電視臺、電臺、x微信公眾號以及x日報公開征集了一批符合條件的50名x“3、15”志愿者。并向聘任“3、15”消費維權志愿者頒發了證書。

3、組織召開年主題座談會。

“3、15”活動期間市、縣區消委會組織部分消費者、生產經營企業、服務行業、公用事業等單位召開“新消費我做主”年主題座談會，深化對年主題的理解和認識，在座談會上，學習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經營者更加明確了義務。

4、活動亮點突出、社會反響好。

3月15日市消委會會同市工商局在商務區百福廣場開展了大型的3、15消費維權宣傳活動現場。參加活動的有市區領導、企業代表、消費者代表、媒體代表。企業代表21家，其中金融行業3家，廣告行業3家，醫院1家，通訊行業3家，商貿行業10家，生產企業1家。

國際消費者權益日活動總結報告篇二

“3·15”國際消費者權益日即將到來，市工商局全面做好20__年“3·15”國際消費者權益日活動籌備工作：

一是舉辦宣傳咨詢活動。

市工商局定于3月15日組織全市相關職能部門和各級消委會，以“品質消費美好生活”為主題，在全市范圍設置1個主會場和12個分會場，協同聯動開展宣傳咨詢活動。現場宣傳普及法律法規知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質消費、綠色消費理念，同時倡導經營者誠信經營和注重產品服務質量，讓消費者在便捷安全放心消費環境中逐步提升幸福感和獲得感。

二是發布投訴熱點和消費警示。

召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統20__年度投訴熱點。20__年，大部分投訴熱點均集中在生活服務領域。互聯網服務斷網、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。

三是加大消費糾紛調解力度。

通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結率和群眾滿意度。著力創新機制加強消費糾紛調解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監測、統籌協調推進群體性消費投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會和諧穩定。

國際消費者權益日活動總結報告篇三

在20xx年”3?15國際消費者權益日”來臨之際，縣工商局圍繞“品質消費美好生活”年度主題，堅持早安排、早策劃、早部署，積極籌備20xx年“3.15”系列活動。

一是制定方案，落實責任。圍繞中消協確定20xx年“品質消費美好生活”年度主題，先后召開縣消委會理事會及消費維權專題會，聽取相關單位意見建議，深入討論活動細節，結合實際制定活動實施方案，并整合力量，成立宣傳報道、現場活動等五個工作小組，并落實到具體責任人，強調紀律，要求各司其職，協同配合，傳達壓力，壓實責任，確保活動順利推進。

二是強化宣傳，營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點，結合年度活動主題，通過公益短信、宣傳欄、led等載體加強活動宣傳。同時，制作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權要點等資料，利用忠縣電視臺、忠州日報、忠州之家等媒體動態發布年度活動主題、重慶市“3?15”消費維權網絡晚會，并做好活動現場及后續跟蹤報道準備，引導科學理性消費，提倡依法積極維權，擴大活動的社會影響力。

三是突出檢查，規范市場。聯合消委會理事單位加強對轄區農貿市場、批發市場及超市等重點區域和涉農物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查，嚴格查處無照經營、銷售假冒偽劣產品及其他損害消費者權益行為，督促商戶守法經營，自覺落實經營者義務，共同營造放心消費環境。

四是舉辦活動，現場維權。以北山廣場為活動主場，以各鄉鎮人流集中點為分場，積極開展消費維權“五進”（進社區、校園、農村、企業、景區）活動，現場普及消費維權知識，曝光典型侵權行為，發布消費警示，受理處置咨詢、投訴。同時，充分發揮“12315”維權平臺作用，堅持24小時值班制度，確保及時受理、處置消費者投訴，切實維護消費者合法權益，提振消費信心。

國際消費者權益日活動總結報告篇四

為深入宣傳《消費者權益保護法》和20xx年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，xx市市場監督管理局、xx市消費者協會突出“3.15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3.15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。

一、開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。

二、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3.15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。

三、作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示范帶動作用。

四、分析通報20xx年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規范市場秩序。

五、充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3.15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。

六、利用宣傳欄、廣電網絡開機畫面、xx報刊專版，xx民情直通車采訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。

七、向消費者發放《消費者權益保護法》、（《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱）宣傳冊20000份。

八、“3.15”前夕開展20xx年第一批“誠信經營放心消費”創建活動，對15家達標企業在“3.15”活動啟動儀式上授牌表彰。

九、籌備“3.15”活動啟動儀式，開展現場政策法規咨詢服務、企業咨詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理并解答消費者投訴等服務工作。

國際消費者權益日活動總結報告篇五

紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。

國際消費者權益日活動總結報告篇六

xx區政府高度重視成立了以常務副區長張秀萍、副區長張琴為組長,各理事單位為領導組成員的xx區3·15活動領導組,并下發了金政辦xx8號文件,就全區3·15活動內容進行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上,首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案,并由與會同志共同討論,各單位領導紛紛發表意見和建議,就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區長強調要求:一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新,一起努力把此次3·15活動開展好。

為辦好3·15活動,xx區工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實,領導消協積極開展各項籌備工作,并把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同“消費與服務”年主題結合起來;同食品安全結合起來,由消協、公平交易局和工商所一起聯動,對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳,讓維權意識深入到每個人的心中。

為確保3·15活動圓滿成功,xx區消協開展了大量艱苦細致的工作,對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間,根據區政府和區工商局的部署安排,區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動,重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天,區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在xx大市場南側設立宣傳咨詢臺,提供法律、法規咨詢,現場受理消費者投訴。此外,還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳咨詢活動中,xx區消協共受理投訴20件,現場解決7件,散發宣傳材料1萬余份,接受群眾咨詢500人次,召開座談會2次,開辟報刊專欄6個,發表文章4篇,設立投訴咨詢點40個,邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

(1)為紀念3·15消費者權益日,xx區消協與皖西日報、xx區旅游局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動,并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開了3·15活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現場,由xx區消協與xx市商務局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐,并在14、15日兩天免費派送。

(3)由xx市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嘗鮮牛奶,并優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場咨詢服務活動現場還邀請了xx市愛心協會、xx市民盟支部、xx市政府的網站、xx市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動,為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。

(5)為烘托現場氣氛,我會在活動中邀請xx區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會,現場以年主題“消費與服務”為背影,唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等,舞臺前人山人海,絡繹不絕,讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題,經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動,并在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)xx區消協以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖,其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了xx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動,其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動,其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能,并在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。

(10)活動期間組織了xx市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。

(11)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會,對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討,并提出了許多中肯的意見,世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議,消協的工作人員也受益匪淺。

xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下,通過xx區消協和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫,使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識,又增強了消費者的自我保護意識,使“消費與服務”的春風飛進xx區的每個角落。

國際消費者權益日活動總結報告篇七

為紀念3、15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3、15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協會部分成員組織成“3、15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。

3月15日早晨8：00，我協會派出代表和淮南師范學院、淮南聯合大學志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協會志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。

本次宣傳活動的目的是市民了解到關于消費權益的。知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的。消費環境。

在此次“3、15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。

國際消費者權益日活動總結報告篇八

在20__年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結：

主辦社團：

沈陽大學法學社。

活動時間：

20__年3月15日。

活動地點：

沈陽大學南院、北院。

活動目的：

1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。

2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。

3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。

4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。

5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。

活動內容：

以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發傳單，設立咨詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。

活動效果：

通過分發傳單的.方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。

活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。

不足之處：

傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發點。

這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。