在寫總結時，我們需要客觀、準確地描述事實，不帶個人情緒和偏見。要結合實際情況，制定合理的目標和計劃，以保證總結的有效性和實用性。以下是一些寫作專家總結的范文，他們的經驗和技巧可能對你的寫作有所幫助。

物業管理人員工作總結篇一

xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以敬業報校為宗旨，除了保持正常的后勤效勞工作外，特殊是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災難，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結全都，為學校的建立和進展供應了有力的后勤保障，現總結如下：

五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的進展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人屢次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作規劃，將責任落實到人，對各項詳細工作的質量、完成時間嚴格要求，先后進展了五次預演，不斷發覺問題，改良工作，漸漸完善。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環衛加強治理，清理游攤;校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的潔凈干凈，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝飾成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛生死角，完成運動場萬人發動大會和各會場的布置工作，協作總公司完成試驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通治理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間供應了全程保安禮儀接待效勞。

根據學校以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建立的要求，我們中心全體職工以仆人翁的精神，全力協作學校本科教學評估。同時也促使物業自身治理水平得到推動、成熟和更新。

依據重慶市天氣預報，7月17日開頭連續四天有特大暴雨，中心實行積極預防措施，馬上成立了應急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供給小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的預備。

隨著特大暴雨的降臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排解了以下險情：

1)下家屬區7、8棟嚴峻積水，深達半米，雖然物管中心已提前實行了應對措施，但特大暴雨積水仍舊直線上升。面對這種狀況，物管中心班子成員，實行應急處理方案：一是撤除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

2)25棟嚴峻積水，監控人員發覺后翻開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區開閉所，水從電纜溝溢出，狀況非常危險，可能造成高壓配電柜進水引發全院停電，監控人員發覺后，脫下自己的衣服快速將洞堵上，并立刻排水，確保了教學樓的正常供電。

4)學生a區食堂嚴峻積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水，物管中心集中了全部力氣進展搶險，翻開排洪通道，確保發電機未進水。

5)北教學樓地下層，安放著該大樓的局部空調主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發覺險情后，準時切斷了空調主機電源，并組織力氣對主下水道進展疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇狠，隨時都有涌上兩邊大路的可能。我中心布置專人巡邏，對四周行人進展疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心準時排解了險情。

9)知園小區入口處挖溝排洪，避開了連接兩校區的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于準時筑壩攔水，避開了高壓配電房進水。

11)準時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

12)教學大樓房頂積水2尺深，由于準時疏通排水孔，未造成嚴峻損失。

我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，準時趕赴各受災點進展抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。

依據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開展《保持榮譽、提高素養、加強培訓、學習治理、整頓提高》活動。首先請x副總經理來中心為全體員工作了發動報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了保持榮譽，整頓提高的主體要求。隨即中心在各部門組織了仔細的學習和爭論，使全體員工熟悉到自身的缺乏和如何保持榮譽，提高工作質量的必要性，使全體員工的思想素養得到進一步提高，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星修理工作中，實現零投訴。分段對家屬區、教學區綠化管網進展全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線掌握裝置，經比照節電40%。通過諸多技術節能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，估計xx年水電氣總支出與2023年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調整用電單價，改辦公和試驗用電為居民用電，大約每年可為學校節省經費80萬元以上。

(二)收發部。

向全校全部二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部。

通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發大事15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參與評估、迎新等重大執勤活動8次，為民效勞好人好事5件。

(四)物管部。

順當接收了第三教學樓、明德樓及地下車庫的`物業治理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創收2.5萬元;作好教學效勞的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次，布置迎新、雙選會等大型會場數十次;協作學校作好迎評工作的接待效勞;負責學校的會務效勞工作，已累計完成會務效勞上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

(五)物管二部。

理順了物業治理關系，在新生報道領書效勞工作中，收到教務處教材科的感謝信，受到總公司質檢部通報表揚。

(六)城管中隊。

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約20幢3460㎡;定期標準農貿市場治理，幫助收費;完善地下車庫的前期治理;幫助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，去除鄰街散攤28家，去除校內閑雜拾荒人員10人次;參與學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參與南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過了考試。

(七)工程公司。

完成了評估相關修理工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經濟效益。

(八)客戶效勞部。

進展質量檢查工作14次，并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作;組織兩次顧客滿足度調查;編發三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，根本理順了客服-協調掌握-顧客滿足的循環關系。

(九)校管部。

完成了全院范圍內20多萬平方米的綠化種植日常治理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議供應各種植物和花卉的同時，還培育種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內局部零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。

物業管理人員工作總結篇二

一年來,在房產處各級組織和領導的關心和幫助下,.物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力,實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：

一、經營管理情況。

完善各項規章制度,建立內部管理機制,管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時,堅持“以人為本,誠信服務”的原則,改善服務態度,提高服務質量,“想業主之所想,急業主之所急”,各類服務人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業主報修及投訴等事項,維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況,制定了一系列服務辦法.

二、物業管理費用收取情況。

根據實際描述一下。

三、具體維修工作情況。

在小區的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,努力地把每一項任務完成,認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的.工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現場并認真完成。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協同奮進,開拓進取在跟隨公司發展的同時元豐物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展,實現公司和員工價值的最大化,實現公司經濟和員工事業的可持續性發展.

在*公司和*公司(甲方)的正確領導下我處認真對照年初簽定的目標責任書結合小區實際扎實工作勤奮敬業協調各方周到服務完成了年度各項工作和既定目標具體情況如下：

一、自身建設質量提高。

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

(一)規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達100%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

物業管理人員工作總結篇三

光陰似箭日如梭，轉瞬間20xx年已經過去。回憶我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關懷和照看，使我們才有今日的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業部為核心的治理體系四周開展工作，完成了治理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里，本部有勝利的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務狀況匯報如下：

(一)思想穩定，目標明確。

本部有x名隊員，x名退伍戰士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態度，樹立自己的進展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠進展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中漸漸形成一個良好的競爭氣氛，建立了一個和諧的工作環境。

(二)制度完善，行之有效。

在這一年里，本部先后制定了值班治理制度、宿舍治理規定、安全治理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發生。特殊是針對在值班巡邏時隊員消失的問題，實行說服教育與扣分懲罰相結合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排解兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗大事，一起業主糾紛，維護了公司利益和形象。

(三)注意團結，聽從安排。

部門所屬成員內部構造單純，人員年齡層次差異大，工作經受和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結全都，攜手共進，共同克制工作中的各種挑戰和困難，內部頗有戰斗力。

工作中能聽從安排，做到令行制止，不當面頂撞，不背后談論，一切行悅耳指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態。本部門除了維護小區安全，還擔負著為業主和外出送水的任務，不管是天氣酷熱或嚴寒還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，精彩的完成工作之余的其它事項。

(四)培育素養，提高水平。

注意對隊員的相關業務學問進展學習培訓，狠抓隊員的軍事、消防訓練，在20xx年里組織隊員進展軍事、消防訓練八十余次，在業余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全學問、電梯困人的拯救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦學問，激發了他們的工作熱忱。

(五)加強治理，制造效益。

為了加強小區的車輛治理，為業主供應一個安全和諧的生活環境，為業主的車輛安全考慮，從3月份開頭，特在1號樓前廣場設為業主車輛臨時停車場，并收取肯定的費用，收取停車費用x元，在解決業主車輛安全問題的同時也為公司制造了肯定的經濟效益。

(一)創新意識不強，主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的進展志向，工作中不能積極主動，不能正確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的進展道路過于依靠，不能用理智去思索問題。

(二)業務水平不精，素養不全面。

通過在一年來發生的幾起突發大事，充分說明了局部隊員處理事情的力量和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環節，主要是沒有準時針對當前的社會形勢和治安動態搞好教育，沒能夠組織隊員對相關大事的處理方法進展培訓，致使消失x月x日巡邏崗發覺小偷行竊而未能準時抓獲的大事。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環節，制定了突發大事處理預案，組織隊員進展了一次突發大事的實際演練。增加隊員處理突發大事的力量。

(一)加強隊伍建立，增加全面素養。

以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建立為目的.，努力提高隊員的各發面素養為目標，切實增加隊員的業務學問水平為進展方向，團結協作，克制困難。

(二)樹立良好形象，打造優質品牌。

充分利用安全治理員為平臺，一流的效勞為宗旨，全新的工作環境為動身點，上級領導的關懷和培育為動力，努力制造，勇攀頂峰。

(三)搞好安全保障，表達部門風采。

不斷提高安全意識為落腳點，發揮本部門的才智為優勢，嚴防各類大事發生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

由于隊員來自四周八方，綜合素養參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創新和改良;工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。在明年的工作中，堅決根據本部門的進展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶著下，今后的工作定將更加順當、成績將更加輝煌。盼望領導們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以懇切的態度去訂正消失的問題。

物業管理人員工作總結篇四

20x年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領導和相關業務部門的關心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質。現將全年個人工作總結如下：

物業收費項目是物業服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業主情況進行統計、分析，根據不同類型業主采取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時改進；對合理意見實施完善措施提高服務；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發給相關單位督促解決，最大限度達到業主對服務過程的滿意，以服務促收費，以收費促提高。

截止20x年x月x日共收取各項費用共計x萬元：其中管理費合計x萬元，停車費合計x萬元，公共維修基金合計x萬元，水、電費代收合計x萬元，保證每月應收費用基本收繳到位。

這一年來，我管理處十分注意對小區配電室設備的檢查與管理，及時發現了小區配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室1號變壓器與2號變壓器閉鎖分閘故障和3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯系組織技術人員進行了維護。針對夏季業主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發期業主用電的安全。同時，為了進一步確保小區用電的安全穩定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業局協調，順利完成小區配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業主利益。

在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。

根據公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案；配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，并上報警務工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區業主創設一個潔凈衛生、優雅舒適的生活環境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求！”的物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，所分管區域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區綠化工作方面：

加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。

4、加強與業主、住戶的溝通和交流：

及時了解本小區內業主的真實需求，對于日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的＇時間內給予合理的答復和解快。

總之，物業管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業管理無小事”，以業主的需求為己任，始終遵循“陽光服務，精品管理”的服務宗旨。

物業管理人員工作總結篇五

__物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對2021的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與__湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務：

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對20__年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

物業管理人員工作總結篇六

我部在公司的直接領導下，仔細貫徹落實公司的指示精神，順當完成各項工作任務。現將我部十月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：

1、嚴格落實人員、車輛出入治理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進展工作講評，對查出的問題準時訂正解決，同時對執勤設備等進展清點檢查，避開財產流失。

2、十月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極協作布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員缺乏的狀況下抽調接待人員幫助進展會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，效勞參會人數1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進展禮節禮貌、工作流程、工作方法等的.培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關懷，工作上積極傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟識新交費車輛，把握車輛動態，催促車場治理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員仔細落實車輛出入治理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部積極協作支行后勤站對樓層內松動瓷磚進展了登記，消退了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛人員對大廳雨棚進展了清洗，并協作分行管家部對員工餐廳衛生進展了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員制造了一個潔凈、衛生的就餐環境。

8、針對人員流淌性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態，關懷員工業余文化生活，努力制造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

(一)、工作目標。

1、仔細學習領悟和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、幫助。

(二)、主要工作規劃措施。

1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及效勞意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全系數。

3、催促業主單位對存在的問題進展整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的治理，提高員工的主動意識做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發生。

6、協作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建立，打造一支，安定、團結、素養高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

全面總結十月份各項工作的缺乏，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的治理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業管理人員工作總結篇七

我于20xx年xx月xx日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

物業管理人員工作總結篇八

回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。xx是一個能讓人感覺到希望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業文化。“真誠，善意，精致，完美”這樣的企業文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度決定你事業的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在xx的故事一定會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身的發展前景都抱有極大的期望。

博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的符合邏輯的事物認識和發展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的認識和感受。

太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這應該歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂：博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必須保持著熱情的服務態度，謹慎的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業管理這一個方面，我基本可以進入了一個全新的境界了。

三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉；敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業生存，發展，壯大的支柱。應該是任何現代成功企業所必須依賴的基石。

學而不思則惘。思考是一個人發展的內向延伸部分，是保持內心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就掌握在我們手上。我們xx打贏了xx案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發制人，這是我們企業的行業屬性決定的。因此，我們就更應該做到明，比別人更明，我們就更會贏。

篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化結構能夠解決一定的問題。然而，沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一；其次，要選派合適的人選去監督；再次，執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節，在從容漫步的`人群里，有我恬靜幸福的笑臉。

物業管理人員工作總結篇九

20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。**家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使**家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：

**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據**家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

**家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為**家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在xx年上半年工作即將結束時，對**家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，**家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

人能創造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理人員工作總結篇十

工作總結是對前一階段工作的全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度，概括經驗教訓，以明確努力方向，指導今后工作的一種常用文體。以下是小編給大家帶來的幾篇城市小區物業管理人員工作總結，供大家參考借鑒。

自從小區正式交付業主以來，我們物業已經入駐小區物業兩年了，兩年來，一直盡心盡力，為業主服務，一直秉持“業主的事，就是我們家人的事”的服務理念。我們物業管理團隊，每一年在服務業主的同時，也在加強自己團隊的建設，堅持為業主提供更加優質的服務。現在2020年又到了年末，在這一年里面，我們物業管理圓滿完成了年初的計劃，現在將2020年的小區物業工作總結如下：

一、小區安保工作。

我們物業管理團隊專門我小區配置安保團隊，在小區的南北兩個大門均設立保安亭，嚴格管理人員出入，小區的大門均需要業主的卡才能開門，或者聯系保安開門才能進入。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒，保證保安亭二十四小時有人監管。

小區內部，我們專門的保安團隊會時不時在小區里面巡邏，并且專門配置小區保安隊的電話，隨時可以接聽處置業主的問題。

二、車輛進出管理。

對外車輛方面，凡是小區的業主車輛都是有在保安亭登記的，可以隨時出入，如果是非業主車輛，必須要登記才可以出入，并且有時間限制，半個小時內免費，后面的時時間需繳費。這樣就可以更加保證非法人士進入，以及避免社會車輛占據小區停車位。

三、消防安全管理。

在2019年年末的時候，我們收到業主的建議，要注重小區住戶的消防問題。所以在年末我們的物業規劃上面，就有寫明在今年加強小區的消防措施。

在今年，我們物業管理就十分注重小區的消防問題，定時定期按安排員工更換小區的滅火器，并且經常檢查小區的消防栓是否處于有水狀態。除了物業這一塊的消防問題，我們還在今年共開展了三次消防安全講演，其中良次為在小區的休閑廣場演示滅火器的使用方法，和出現消防問題的時候我們的應對措施講解;還有一次為在小區的門口給各位進出住戶發放消防知識傳單。

通姑此舉措施，大大提高了住戶的消防知識。在今年七月份，二號樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現象，她就通過我們之前的方法解決了這一問題。時候，403住戶還給我們送來了錦旗，說如果不是我們的宣傳，可能她家就要被燒壞了。

四、小區的綠化管理。

小區的綠化面積算是比較大的，再加上種的都是一些長勢比較好的景觀植物，所以我們定期從外面請師傅對小區的各色植被進行修剪，避免行人過路等問題。在一個就是我們收到投訴，把休閑廣場那里的草坪管理一下，那里本來是大家坐下休息的地方，但是有很多的養寵物的住戶，帶寵物遛彎的地方，寵物在上面尿尿之類的，影響大家的休閑。我們收到投訴后，立即開展行動，在那里粘貼告示，建議寵物主人必須管理好自己的寵物，我們還安排保安不定時的在那里巡邏。此舉之后，草坪的環境大大改善，也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了。

這一年，我們的物業管理工作應該是做的不錯的，的到來許多住戶的認可，在新的2021年，我們將繼續努力，并且根據業主們的建議，將小區背部的斜坡給修平，以免影響到小區小孩子們的安全。

兩年的工作經驗里，使我對今年的工作充滿信心，在這里我將對工程的理解程度以及對工程管理辦法進行自我闡述，首先作為一個項目經理，確定自己的地位，項目經理是業主與乙方共同利益的體現者，對工程進行綜合的動態的管理，項目經理應有的職責就是對工程進行三控制、二管理、一協調。

三控制:對工期的控制、對質量的控制、對成本的控制。

二管理:合同的管理與信息的管理。

一協調:協調與業主之間的關系，以及與平行施工單位之間的關系。

下面就某一工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動態管理進行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段:。

(一)投標簽約階段。

(二)施工準備階段。

(三)施工階段。

(四)驗收交工與結算階段。

(五)售后服務階段。

因投標簽約階段的工作由公司上層領導與技術部完成，故在此不做說明。

一、首先施工前準備階段:。

1、對我方投標書進行透解性分析。

2、對我方所施工項目進行透徹了解。

3、建立規劃大綱:包括(1)工期的制定(2)施工管理制度的制定安全管理制度的制定。

4、對施工項目設備進行技術交底，施工工序進行排列。

5、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進行調整。

7、對施工所用的材料進行匯總，以及到達施工現常。

二、施工階段。

施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態的管理。

施工進度的控制:對以前的施工進度計劃進行研究調整以及實施施工計劃。

施工進度控制方法主要是規劃、控制、協調。

1、規劃是指在施工項目實施的全部過程中進行施工，確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標，并編制其進度計劃。

2、控制是指在施工項目實施的全過程中，進行施工實際進度與施工計劃進度的比較，出現偏差及時采取措施調整。

3、協調是指協調與施工進度有關的單位、部門、和工作隊之間的進度關系。

影響施工項目進度的因素:。

1、有關單位的影響:最主要對有關單位作好協調工作，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響:在客觀條件影響下，使工期發生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術失誤:在技術交底過程中，要保持嚴肅、認真的態度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環節熟練掌握。

4、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進行反復推敲。對施工管理制度進行制定。

5、意外事件的出現:當突發事件出現的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態度。

作為項目經理要分析各種因素采取措施對工期進行動態的控制以保證工期。

三、質量的控制。

堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環節工作，抓好質量控制。

(一)事前質量控制。

事前質量控制，指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。

事前質量控制的內容:。

1、技術準備:熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設計。

(責任編輯:)。

2、物質準備:包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。

3、織組準備:包括施工項目組織機構;集結施工隊伍，對施工隊伍進行入場教育。

4、施工現場準備:材料進場，技術交底工作進行，編制工程質量管理制度。

(二)事中質量控制。

事中質量控制是指在施工過程進行的質量控制，事中質量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是:。

1、工序交接有檢查(抽查)。

2、施工分項有。

3、技術措施有交底。

4、圖紙會審有記錄。

5、設計變更有手續。

6、質量處理有復查。

7、質量文件有檔案。

(三)事后質量控制。

事后質量控制是指在完成施工過程形成產品的質量控制。

1、組織調試運行。

2、準備驗收文件。

3、組織自檢和初步驗收。

影響施工項目質量的因素，有以下五大方面:。

1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔負失誤，以至發生人為質量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。

2、材料，材料的控制是指對原材料、設備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進行收、發、儲各環節的技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機械，機械的控制包括施工機械設備、工具的控制，正確使用、管理和保養好機械設備，建全制度，確保機械設備處于最佳使用狀態。

4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施的控制。主要應切合工程實際，能解決施工難題。

5、環境，工程的環境很多，有工程技術環境，工程管理環境，勞動環境，作為項目經理應根據影響質量的環境，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立文明施工，文明生產環境，為確保質量創造良好的條件。

20年本人的各項工作在公司各級領導的關心和支持及各部門密切配合下，我所在工地督促安裝任務順利完成，大部分工地上問題得到解決。

一、回顧安裝公司年所做的工作，我作為安裝分公司工程施工管理人員，各方面工作得到了公司各級領導的關懷和各部門的支持，由于我本人還有許多不足的地方，使我自己深深的感到工作責任心的重要性。今年下半年我被委派到地管理項目工作，有好多工作沒有做好，質量、安全沒有落實透徹，致使工地發生了安全質量事故，盡管天氣惡劣、施工工地復雜，但自己確實感覺到自己的管理確實不足。在未來的工作中，我會努力擺正自己的位置，合理到位的安排各項事務，總結自己原來的問題，分清主次，找到合適的處理方法，另外自己還要加強專業知識的學習、提高自身專業素質。

假如我是一名安全員，我就要讓人人都來重視安全，絕對的遵章守法，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產之法!我清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。認識到違章的重要性，就不會抱有任何饒幸心理。我還深刻地領悟到:或許一次不經意的違章，造成大的傷害或損失，就變成了違法。

假如我是一名安全員，我會深刻感受到安全的重要性。企業成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛，所以我必須在這一刻起認真履行職責。我清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害他人，甚至走向死亡。當一天安全監督員，就要讓安全思想牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，讓我們正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我我中有你，是一個上下關聯人人互保環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜緊密相連的網。我要讓人人成為安全員，我會把公司倡導的“責任連帶安全互保”體系真正落實。

假如我是一名安全員，我決不搞形式上的安全，而是要追求內容上的真實。一線崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，從而制約采油一線的安全生產管理水平。如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大付出再多，安全環境也不能得到本質改善，安全管理水平永遠不能得到本質提升!只有每個職工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在;杜絕事故隱患，從小事做起，點點滴滴匯集在一起，就能筑起安全大堤。

無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。安全生產是我們油田企業管理的重點，是我們發展的根本保證，安全就是效益。假如我是一名安全員，我會把這種觀點跟植于每個人(包括我自己)的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規;其次，養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三，勤于檢查，及時發現整改事故隱患。履行好安全員職責，做好總結，向上級多提合理化建議;最后，從戴好安全帽，扎好安全帶，穿好工作服，開好作業票等這些點點滴滴的小抓起，做起，持之以恒。

20年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。

一、今年的主要工作。

在過去一年做為施工現場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質的完成了各項施工管理工作。

1、施工管理。

過去一年時間里與一公司創杯工程相鄰施工，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照pvca方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。

2、資料管理。

在資料方面:按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

二、工作中存在的問題。

自身方面因為經驗不足在說話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上:對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

物業管理人員工作總結篇十一

自從2014年年底我第一次進入公司到現在，也已經將近一年的時間了，在這期間，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。2015年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、自覺加強學習，努力適應工作作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責(一)認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。

3、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環衛、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。

4、根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規定。(二)認真做好后勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期采購和物品發放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。(三)自覺遵守公司相關規章制度。自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來執行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。

三、

工作中吸取的經驗和收獲。自2014年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：(一)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。(二)只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。(四)只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。

四、工作中存在的不足由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下不足：(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。(二)努力提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。(三)愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業管理人員。(四)要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。2016年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

物業管理人員工作總結篇十二

為大家收集整理了《物業管理人員年終工作總結精選》供大家參考，希望對大家有所幫助！！

xx的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去。總結經驗,吸取教訓。我展望未來,虛心面對不足。今后用心努力工作,為創造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結歸納的:。

《一》自覺加強學習.努力適應工作。

過去的一年是我不斷學習豐富物業管理知識的一年,是努力積累管理經驗的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業務素質,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態。另一方面問網絡,問領導,不斷豐富物業管理知識,掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。

《二》認真地完成各項工作任務。

道具。完后物歸原處。甚至現場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領這隊員很好完成。

在今年的移植載樹挖坑。連續幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。

《三》隊伍管理。

我是今年調到外語學校管理處上班的。當初的我環境不熟。也沒什么管理經驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。

1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。

班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業務素質。

每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。

2.正確引導隊員發掘隊員發光點,努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。

每個隊員都有缺點,當然要用適當的方法和機會指出缺點所致的結果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。

3.關心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。

《四》主要收獲和經驗.1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應工作壞境和工作崗位.2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態。

3.只有堅持原則,認真管理,才能履行領班職責。

4.只有樹立良好的服務意識,加強協調溝通,才能把分內工作做好。

5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。

《五》存在的不足。

1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩定。

2.調入小區后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。

3.隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。

《六》今后的打算。

1.不斷學習業務知識,豐富管理經驗。提高自身素質,創新工作方法,提高工作效益。

2.進一步加強與隊員溝通,盡努力維護隊伍穩定。

3.積極配合上級工作。認真執行各項規定,保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領導的得力助手。

4.想法設法提高隊伍的服務意識,想法設法讓隊員把操作知識掌握好。

在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,工作細節方面還有許多問題,但我有信心。在領導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改進,不斷創新,不斷總結經驗和教順,不斷進取。做一名真正的物業服務宣傳者,塑造著和執行者!

物業管理人員工作總結篇十三

題注：揮手2010，我們應該揣懷幸福和喜悅。盛世亞運給了我們無上的榮耀和喜悅；悲情的玉樹讓我們體會了什么是眾志成城。無論怎樣，我們都應該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........回首2010，我的工作同樣經歷著不平凡。9月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己幾個月來的工作總結如下：

物業工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎設施.設備維護.環境衛生.蚊蟲.老鼠的消殺；有學習培訓.上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處2010年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二.辦公室工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三.存在的不足。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”2010，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；2011我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預祝駿高物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

肖體洋。

2010年12月28日。

物業管理人員工作總結篇十四

2015習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。

年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，作為剛從一、自覺加強學習，努力適應工作以下是本年度以來個人工作總結報告：

一方面，立志于干求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。

中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進。

入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領。

導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，)一(認真履行職責心系本職工作，二、也把握住了工作重點和難點。找到了切入點，不定時檢查物業各崗位按時對本小區進行巡邏檢查工作，、1認真做好行政方面的工作。

保證各項工作的順利完成。并對各級領導安排下的工作及時跟進，考勤等情況。的儀容儀表、、2并按照公司各級領導的安排對各個工協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，協助辦公室主任、3協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。作環節進行定期檢查，、4業務辦理等工作。協調、聯通公司等部門的溝通、地稅、比如同環衛、做好對外協調工作。

根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的認真做好后勤方面的工作。)二(管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規定。

款完成領導交辦的各項工作請示單、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。、1項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的2作有序進行。、3為接下來的工作提供便利。便于更好的傳達上級領導的會議精神，整理會議記錄，格式，嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做、負責統計辦公用品定期采購和物品發放、領取等4到分類存放、條理清楚、便于查閱。、處理辦5有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

自覺遵守公)三(公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。

自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過司相關規章制度。

團結互助。接人待物禮貌，不懈怠工作，謹慎認真，自工作中吸取的經驗和收獲。三、月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個10年2014只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。)一(方面的經驗和收獲：

只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。)二(三()四(才能在新的環境中保持好的工作狀態。處理好各方面的關系，只有主動融入集體，)四、工作只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。

由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，自入職以中存在的不足。

工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦)一(來工作中存在以下不足：

準。精、處理事情必須快、公室的工作繁雜，比如在作會議記錄時，我還有不足，在這方面，做事稍顯拘謹，有些工作做得)二(沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響。

今后在工作中還需多向領導、同事虛心)一(五、今后努力的方向自己的工作情緒。

請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發，從大趨勢、大。

物業管理人員工作總結篇十五

自從201x年年底我第一次進入公司到現在，也已經將近一年的時間了，在這期間，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。201x年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責(一)認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的。

儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。

3、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環衛、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。

4、根據公司內部出現的新問題、新情況，依據實用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規定。

(二)認真做好后勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期采購和物品發放、領取等有關管理工。

作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。(三)自覺遵守公司相關規章制度。自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來執行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。

三、工作中吸取的經驗和收獲。

出處 m.cdxkw.cn

自2019年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(四)只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。

四、工作中存在的不足。

由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向。

(一)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。

(二)努力提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。(三)愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業管理人員。

(四)要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高。