通過總結可以準確地評估我們的學習和工作效果。寫總結時可以采用比較、分析和歸納等方法，讓內容更具說服力和可讀性。下面是一些專家的建議和經驗分享，希望能對大家有所幫助。

教育行業的溝通技巧篇一

武漢都市學堂的心理專家認為親子之間的溝通是有技巧的，主要有以下幾點：

（當孩子犯錯時，比如撒謊或拿錢、破壞東西、曠課等行為出現時，家長的第一反應如果是否定，那么招致的也只有孩子的沉默或更大的較勁。研究發現，許多人愛占小便宜，或喜歡饒舌、妒嫉、發作等，均與缺乏歸屬感有關，而被父母邊緣化，不理解，否定或打罵的孩子，便極有可能朝這種方向發展。因此，接納和理解才是好辦法。）

二、孩子，爸爸就佩服你這樣的人，誠實，勇于承擔責任。

（當孩子承認錯誤時，父母的這種表達會遠比批評和羞辱所帶來的效果強得多，事實證明，一個人性格中的那種百折不撓與創業、冒險精神，許多與童年犯錯后勇于承認，并被父母理解和勉勵的經歷有關。）

三、孩子，這是我和你爸（媽）之間的事，與你無關，但你要相信，無論我們關系如何，有一件事是不會改變的，那就是愛你，我們還是你的父母。

（當夫妻關系發生分-裂時，孩子一般都會不自覺地將自己卷入父母戰爭，用以拯救家庭危局，方式層出不窮，比如表現不良或生病等，用以吸引父母的注意力，用犧牲自己換取家庭完整。這種行為對性格發育極為有害，比如不敢接納親近和愛，受不了好，不相信配偶等。因此，父母切莫使孩子卷入大人的戰爭。）

四、孩子，能不能請你幫爸爸（媽媽）做件事，把你的玩具（或碗筷、書本等）收拾好？

能不能幫媽媽保護屋里的電視和花瓶（當兒子在客廳踢球的時候）？

能不能幫我看看樓下又添了幾輛新車（當孩子不愛去幼兒園的時候）？

能不能把書給那個小朋友帶過去，昨天你可答應他了？

能不能幫媽媽看看老師的感冒好了沒有？

來自 m.cdxkw.cn

（對孩子邀請，是平等和尊重的培養過程，一味地要求和命令，可能會培養出個聽話的孩子，不過要想讓他長大后自主思維或創新等，概率可能就不那么高了。）

（如果孩子對你說，因為討厭數學老師而不想上數學課時，盡可以與之如此交流，以引導他不要因人廢事。）

六、孩子，我十歲時曾經和班上的同學踢球，由于我沖得太猛，被對手撞倒了，后來我爬起來繼續跑，追上了那個球，然后破門得分。可如果我與那個人打起來，也許就會錯過這個進門的機會。

（當孩子對你說在學校與同學發生沖突時，父親最好與他分享自己同期的經驗，并請他分析即可，不要指責或下結論。）

七、你的字寫得不錯，可以打90分了，可如果能夠把字收進格子里就更好了，那樣也許就離100分不遠了。

（先肯定再建議，無論對孩子還是對成人，這種方式都最能夠讓對方聽取你的意見。如此培養一個人的樂觀向上，也就是不輕易言敗的精神。）

（如果孩子認為一定要通過拳頭來分高下，那么就可以為他講一講上述故事，讓他知道這個世界上最高的功夫是智慧，是不打就讓對手服氣。同時還可以激發孩子學習古文和歷史的興趣，跟孩子交流時，故事往往要比簡單的說教更有效果。長眠長此以往，孩子的性格則會向諸葛亮方向發展，而不是向張飛方向。）

（教逆反期的孩子換位思考，那么即使你不在他/她身邊，也為其種下了“三思而后行”的種子。）

十、沒關系，這次你考了80分，是全班第19名，那么只要你下次比這次高出一分，超過一名，就算勝利。

（每次考試后都如此表白的父母，可以一直讓孩子進步下去，并教育他（她）“超越自己”和“欲速則不達”的道理。）

教育行業的溝通技巧篇二

健康教育工作是社區基本公共衛生服務的任務之一。其通過有計劃、有組織、有系統的社會教育活動，使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病，促進健康，提高生活質量，并對教育效果作出評價。而全科醫生是進行社區健康教育的主要實施者，應根據社區健康教育對象和特點，熟練掌握運用交流技巧，開展具有較強的實用性和可操作性健康教育活動，從而推進社區衛生服務的可持續發展，保障社區居民的身心健康,將起著重要的作用。

社區健康教育特點

社區健康教育是指以社區為單位，以轄區人群為教育對象，以促進社區居民健康為目標，有組織、有計劃的健康教育活動。其目的是發動和引導社區人民樹立健康意識，關心自身、家庭和社區的健康問題，積極參與社區健康教育與健康促進規劃的制訂和實施，養成良好的衛生行為和生活方式，以提高自我保健能力和群體健康水平。

育工作者提出了更高的要求。

社區健康教育工作的交流技巧高素質的全科醫生隊伍是實現醫院健康教育目的的關鍵。全科醫生必需具備較高的健康教育工作技能。深入社區了解居民對健康教育的需要和需求，通過調查掌握社區疾病譜和主要健康問題，并分析導致各種問題的原因，通過健康教育進行有效地干預，以達到保護社區居民健康的目的。

制訂切實可行的'健康教育計劃和方案，開展社區健康教育必須進行科學的設計，明確目標。有計劃、有步驟、有效地進行健康教育。同時發揮多部門協作的大衛生觀，要根據目標人群、工作內容采取行之有效的干預方法。從而最有效地發揮健康教育的作用，取得最佳效果。

根據不同的對象、目的、內容選擇適宜的健康教育方法。在進行健康教育前，應根據不同的對象、目的、認真研究健康教育的內容，然后根據不同的內容合理綜合運用各種健康教育方法。包括語言、文字、形象化等。采取人群教育與個別輔導相結合的各類重點人群的健康教育活動。在開展社區健康教育時，一定要分別了解每個對象的具體情況，最好對每個人進行一次全面的健康評價，并建立個人健康檔案，以便進行個別輔導。在進行人群健康教育之后再進行個別輔導，其效果將更加突出。

社區健康教育應采用居民易于接受的語言。在進行健

康教育時，必須科普化，用居民能理解的語言，盡量不用術語，多用比喻，盡可能形象化，用形象直觀的圖片和圖形，收集各方面的資料，從各個不同的角度去說明問題;既有科學性又有藝術性，既有知識性又有趣味性，讓社區群眾感到既是學習又是享受。

全科醫生健康教育演講的技巧：全科醫生在進行健康教育中，應注意與居民交流，讓所有聽眾都能清楚地看見你，有利于你與聽眾溝通，相互產生積極的互動，使你能及時判斷聽眾的狀態，同時要注意自己的臉部表情、身體動作、語音、語速，要注意觀察聽眾的反應，隨時調整內容和進度，要有強調、重復和總結，應該在高-潮時結束，讓聽眾覺得意猶未盡。

要充分調動社區群眾廣泛參與健康教育活動。要讓社區居民充分認識到，健康是人生最寶貴的財富，每個人都應該為自己的健康負責，讓他們知道接受健康教育是維護和促進健康的最基本途徑。在健康教育開始時，要選擇有一定素質的居民，在他們受益后去帶動其他居民，成為全科醫生的宣講員，其次是抓住時機，跟蹤調研，對典型受益者要進行宣傳。在宣講時要采用大眾語言，把醫學術語變成居民能理解的語言，讓大家聽得明白，這樣就會信任你、相信你，他們才能主動地參與社區健康教育的學習，只有使社區群眾廣泛參與，才能有效地開展健康教育活動。

綜上所述，全科醫生是社區健康教育主角，只有掌握了社區健康教育技能與交流技巧，才能在社區中有效地開展健康教育活動，達到保護社區居民健康的目的。

計算出健康教育后患者健康行為形成率。將患者健康教育前后的健康行為形成率進行統計學處理。

2011年6月11號

教育行業的溝通技巧篇三

建立良好的第一印象是溝通的關鍵。如用和藹的語言將自己的姓名、如何稱呼等簡明的.向病人介紹，讓病人感到被關心，對護士產生依靠、信賴，給病人留下良好的印象。另外，護士儀表應整潔，不允許衣冠不整、濃妝艷抹、態度傲慢。

2 掌握溝通時機

病人人院時，為其提供良好的休息環境，因為病人剛入院身心疲憊、情緒不穩，這時溝通會給病人增加負擔，應讓病人先休息，穩定情緒，只進行簡單的自我介紹和安慰。之后選擇合適的時間進行溝通，如為病人打開水、送便器等的時間。在與病人進行溝通時學會觀察，掌握病人的情緒。對情緒低落、煩躁、不想講話的病人可進行簡單安慰，不要勉強，否則會引起病人的反感甚至厭煩。等到病人情緒平穩時可適當延長交談時間，以達到接受信息，進行健康教育宣傳的目的醫學|教育網整理搜集。如果病人主動提出各種問題，是進行溝通的時機。充分利用與病人接觸的每一個機會。將健康知識宣傳給病人，如發藥時告知病人服藥的方法、藥物的作用、副反應等；如病人有腹水時，告知盡量少飲水，并將喝水的量做好標記等。

3 善于傾聽

與病人的溝通要及時，要在各種治療、操作、檢查前進行，并及時評價效果，了解病人的接受程度并作出相應反應。護士與病人進行溝通之前，要首先閱讀醫生病歷并與醫生取得聯系，不要與醫生的描述相矛盾，使病人懷疑，進而產生不信任感。病人出于對護士的信任，將個人或疾病隱私講了出來，護士要尊重病人的隱私，替病人保密。

教育行業的溝通技巧篇四

7．防止異評委爭論?

8．不要緊張?

9．說錯了話要鎮靜?

10．不能遲到?

11．被動應答?

12．對教育的態度要誠懇 面試技巧?

一、妝容，服飾

要知道您應聘的是教師這個行業，您以后要教書育人。所以一定要注意您的儀表。

1、化淡妝，而不易濃妝艷抹。劉海不要遮住眼睛，更不易燙發，染發。盡量做到清清爽爽。

2、服飾要符合職業特點。教術科，您就要穿正裝，男士別忘了打領帶。教體育您則要穿運動服。

3、妝容，服飾還要符合所教授學生的年齡層次。教授小學和教授高中，妝容和服飾絕對不一樣。總之，女教師要給人感覺即典雅，又平易近人。男教師要給人感覺挺拔而充滿陽剛之氣。

二、進入試講地點

1、如果沒有人領您進入試講地點，那么您進去要先敲門。等專家說請進時，再輕輕推門進入。注意，從門口到講臺這一段路也是專家在觀察您的時候。所以您走路一定要挺拔，給人精神抖擻的第一印象。有些應聘者進門時，臂彎里夾著課本，彎腰駝背，沒有一點老師的風度。給專家的第一印象就十分不好。

2、如果有人領您進入試講地點，也要有禮貌。進門先打招呼。例如，各位專家好等。

三、自我介紹

即使招聘流程里沒有這一項，自己也要主動爭取。這樣可以讓專家對你的優點和性格有一個初步的了解。自我介紹就緊扣八個字：突出自我，張揚個性。要充滿自信并充分表現對自己所教授科目的熱愛之情。

四、試講

1、首先要表明你所要教授的科目、內容，針對的是幾年級，第幾次課。例如：新課程標準語文第九冊，第二單元，第二課的新授課。

2、普通話

一定要用普通話。如果您一開口就是鄉土話，那么您在這時已經被pass了。因為普通話是教師的基本功。普通話要標準，咬字清晰。（特別是對于語文科目）

3、音量

音量要大。不要認為自己對著的是幾名專家。要把他們想象成一個大班的孩子。況且，專家們聽了一天的課，已經昏昏欲睡了，您的音量要足以把他們震醒。

4、音調

語調要抑揚頓挫。要有重音，輕音，拖音，有節奏性。不要有口頭禪。例如：是吧，對吧等。

5、語速

語速不能太快。有些應聘者可能太緊張，一上臺就開始滔滔不絕的講，飛快的講。好像趕任務一樣。結果一堂課下來，他自己都不知道在講些什么，專家們也沒聽明白什么。所以語速要盡量慢一點，也可以緩和一下緊張的心情。

6、儀態

抬頭挺胸，目視前方。雙手可隨意放在身體的兩側。也可放在講臺上。腿不要亂抖動。目光要時而環視講臺之下，與學生或專家又眼神的交流。

7、板書

粉筆字也是教師的基本功，一手漂亮的粉筆字可以為老師增彩不少。除了字要公整之外板書的布局也要掌握好。不要全擠在一邊，到左右的學生。

8、多媒體的應用

熟練操作多媒體。注意講課，板書和操作課件的銜接。否則會給人講課中斷的感覺。多媒體不能濫用。它只是教學的輔助工具，所以不能越俎代庖。也不能亂用。不要把多媒體做的花里胡哨。因為您不是在做動畫片，而是在授課。課件花哨會使學生注意力分散。

9、課件課件的選擇。

選擇教授的內容既要能充分發揮自己的優勢（自己嘴熟悉的），又要有代表性（課的高-潮部分）。讓孩子有興趣，也要讓專家有興趣。課件的制作。制作要有特色。適當穿插漫畫，照片，圖表，還要注意孛脛音樂的應用。

10、授課

授課要注意啟發性。多提問，多時間讓學生思考，自由討論。授課要有感情，有邏輯。說話要化繁為簡，生動活潑。面部表情不要太緊張，要面帶微笑。

11、說課

授課完畢，下一環節就是說課。如果專家沒有要求你下面進行說課，也可自己主動要求。以讓專家對你有更加全面的認識。

說課不一定按照固有的程序。因為經過前面的授課，專家已經對您的素質有一個大致的定位。這時，說課可以盡量加入你自己對本課獨特的理解，或是對您所教授科目的理解。讓專家認為您有自己的思想在里面。

12、答辯

如果您有幸進入這一環節，成功的幾率已有60％。

答辯要語言流利。回答問題會就是會，不會就是不會，不要不懂裝懂。更不要打斷專家的提問，進行狡辯。專家問得越多，錄取的機會就越大。

注意事項

1、要把專家當成孩子來教。不要想著是專家在聽課，就任意拔高授課內容。要明確您所面對的是您所教的小學生，初中生，高中生。

2、授課時即使您很緊張，也不要過多的說狀態不好，請大家原諒。

3、如果在您的試講過程中專家很嚴肅的打斷您，說明專家有些不耐煩了。下面您的授課就要注意互動性，調動氣氛。

4、如果答辯后，專家留下您單獨談話，恭喜您，您被錄取的幾率上升為90％。

以上是我對教師求職的一點感受，希望對各位準備應聘的師范類畢業生有所幫助。

教育行業的溝通技巧篇五

1、對直銷界的朋友，用輕松聊天的方式，從國際、國內直銷發展的歷史、現狀、未來分析直銷在中國發展的趨勢，從更高更寬的角度去審視這個行業，讓朋友對我們有一個更為全面的認識，用你的知識、能力證明與你合作是“跟對人”了。而不可大談機會、市場、產品、制度、倍增，因為他們已經對這些有了比較多的了解，尤其是一個公司的優勢他們會自己去比較的，有些東西只需點到就好，也就人們常說的“響鼓不用重捶”。

3、對銷售模式有異議的人，分析一下商業發展史，告訴他們直銷在國外已經很普遍，在國內也是一種必然趨勢，是不以人的意志為轉移的。直銷是把毛澤東的計劃經濟和鄧小平的'市場經濟的精華拿出來，形成計劃和市場的聯合體。麥當勞既有全球計劃，又有個人合作方案，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運行了近半個世紀，從某種意義上來說，是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產品時，傳統行業收入是加法，直銷體現的是乘法。

6、對于那些抱著舊有傳統觀念不放的人，應該提醒他們：社會在發展，新的時代已經到來，新的機會隨之產生。昨天是機會，不等于今天還是機會，新事物是為了代替舊事物而出現的。時代的進步，是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事bp機、手機、化妝品、保健品是經濟增長點，而現在網絡經濟、電子商務和直銷是21世紀新的經濟增長點。從觀念上入手，并不斷地跟進他們。

7、對于那些曾經有過輝煌的人，多與他們交流：人無百日好，花無百日紅。新陳代謝是自然法則，長江后浪推前浪是永恒不變的。社會與個人一樣，生存永遠是第一位的，只有發展才是硬道理，只有發展才是最好的生存，只有發展才能求壯大，躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以，不要躺在過去的功勞簿上，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區上。要在新事物中找尋機會，求得發展，再創人生的第二次輝煌。

8、對于戒備心特別強，又不斷打岔、總是拒絕別人的人，應該告訴他：我們過去之所以失去了很多機會，是因為我們拒絕別人的太多了。只有善于傾聽的人，才會掌握信息；也只有掌握了大量的信息的人，才會有更多成功的機會。拒絕別人等于拒絕財富，拒絕別人等于拒絕成功。因為世界上每一位成功的人士都是善于交流、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門，擁抱這個世界。

9、對于羨慕直銷前輩的成就的朋友，與他們多交流：如果要想也取得優秀的的業績，只要選則一個好的創業工具、創業通道、創業平臺、創業機會，跟隨一個好的直銷系統，老老實實做人，踏踏實實做事，不斷地累積市場，不斷地學習專業知識，成為直銷行業的內行，有一天會成功的。可以給他們多講講身邊成功的例子，做到學有榜樣，做有樣板，讓他們看到現實與希望。

10、對只想抓機會卻不善于學習的人，與之探討學習的重要性，并告訴知識匱乏的人，最有可能和財富擦肩而過。21世紀是知識經濟時代，就是憑知識掙錢。不學習，沒有知識是行不通的。“有智吃智，無智吃力”，正是這個時代明顯的就業特征，不學習就不能把握機會。任何一個事業，都遵守自然法則，適者生存，優勝劣汰。要想在一個領域或行業成功，一定要逐漸成為內行和專家。

教育行業的溝通技巧篇六

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、透過第三者表達贊美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3、套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教，這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

5、有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6、批評也要看關系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。比較容易讓人接受的說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

7、批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

8、時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9、注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

教育行業的溝通技巧篇七

現代企業都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：

1．講故事

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

2．聊天

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1／3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1／3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業務，聽取他們的意見。

3．解除員工后顧之憂

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心是失業，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標準配備人員，當旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。

4．幫員工制訂發展計劃

愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發展計劃，以跟上公司業務發展，甚至超越公司發展步伐。

5．鼓勵越級報告

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。

6．動員員工參與決策

福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業管理。此舉引發了職工對企業的`“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產成本大大減少。

7．返聘被辭退的員工

日本三洋公司，曾經購買美國弗里斯特市電視機廠，日本管理人員到達弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業的工人。只要工作態度好、技術上沒問題，廠方都歡迎他們回來應聘。

8．培養自豪感

美國思科公司創業時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發一頂，使他們覺得工作有附加值。當外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經常會發些東西。

9．口頭表揚

表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團，很注意表揚人，創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工，他會立即給予口頭表揚，如果不在現場，松下還會親自打電話表揚下屬。

教育行業的溝通技巧篇八

善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契!

作為下屬，可以積極主動地與領導交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級下級關系相處得正常，融洽。當然，這與“巴結”領導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的，這不但能祛除對領導的'恐懼感，而且也能使自己的人際關系圓滿，工作順利。

在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領導的溝通是否出現了障礙?溝通的方式是否正確?與領導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩。

領導一天到晚要考慮的問題很多，你應當根據自己的問題的重要與否，選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務時去打擾他。如果你不知道領導何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請求與他交談。或寫上你要求面談的時間，地點，請他先約定。這樣，領導便可以安排時間了。

美國廣告大王布魯貝在他年輕時，他所在公司的經理問他：“印刷廠把紙送來沒有?”他回答：“送過來了，共有5000令。”經理問：“你數了嗎?”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的。”經理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此，布魯貝克得出一個教訓：對領導，不要說自己沒有把握的事情。

教育行業的溝通技巧篇九

1、智慧的溝通表達技巧：在你發表意見、進行論述時，要透露出你廣泛的知識面。也許智慧的程度與你的知識面可能無法達到一致，可是在客戶看來，廣博的知識就是評價一個人印象最好的辦法就是廣博的知識。

2、忠誠的溝通表達技巧：首先要去了解客戶的需求和意圖，順著客戶的思想來說話、解決問題，經過一段時間的相處后，客戶就會大大欣賞你的為人。就可以令客戶欣賞你的為人了，因為雙方的觀念與需求如此的一致。當客戶的想法與你保持一致時，就會很少違背你的意愿。

3、果斷的溝通表達技巧：果斷代表著自信。果斷主要表現在哪幾個方面呢?主要是看你的是非觀念是否分明、你的判斷依據是否符合邏輯、你的分析能力是否可以洞察問題的本質等方面。

4、權威性的溝通表達技巧：當你在工作中參考方案時，就應該找出每個方案缺點與不同，通過相互比較，來建立起自己的權威性。權威性主要表現就是：以誠信為本，講求事實，做適當的宣傳，不能過度的吹捧，不要超出事實范圍。

5、可信性的溝通表達技巧：一個論證，需要證據和觀點。如果后兩者都不存在，那你的論證就是假的。找出有說服力的證據，通過論證的方式來對所有方案進行分析，由此選擇最佳的方案。

當你學會了這五種溝通技巧，你就會發現，你的人生多了一些朋友，添增了一些韻味。無論是你的工作，你的業績，還是你的直銷事業，都能讓你在成功的道路上暢通無阻。

教育行業的溝通技巧篇十

班主任作為學校教育活動的直接承擔者，是學校落實班級工作的執行者，在開啟學生的心智、塑造學生的心靈、陶冶學生的情操方面，起著十分重要的作用。因此，班主任要注重和家長的交流溝通，選擇有效溝通的途徑，講究和諧溝通的技巧，用心教育孩子。

1.以誠相待，尊重家長

班主任與學生家長溝通，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與班主任合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育。班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養好學生，所以班主任說話態度要謙和，語言要誠懇。班主任對學生要懷有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人親近的感覺，特別是在面對外來農民工家長時，一定要讓他們體會到自己和孩子雖然在異鄉，但是仍受到老師加倍的關心，這樣他們才會積極、真心地配合老師的工作。

2.以禮相待，表揚為主

3.以生為主，實事求是

班主任與學生家長溝通，要以生為主，實事求是。一碗水端平，公平、公正地對待每一個孩子，“金無足赤，人無完人”。孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。要用發展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。要以生為主，不要隨意發揮。班主任和家長溝通時，對每個孩子的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都要實事求是，這樣既能表現出你對孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，和家長產生語言共鳴，使他產生仰慕之心。

我們班的張小波（化名）是個調皮搗蛋的小男孩，個子不高，卻愛欺負班上的同學。怎么辦呢，我一邊在學校里教育張小波，一邊找來他家長，請家長配合教育孩子。我告訴他家長，小波是個不錯的孩子，聰明機靈，字寫得工整漂亮，就是有時管不住自己，欺負同學。他媽媽拉著我的手說：“老師，太感謝您能這么說，還沒人這么夸過我的孩子呢，我一定配合您把孩子的壞毛病改掉。”就這么簡單的溝通，孩子的家長十分感激、配合，我們一起給孩子講道理，逐漸地孩子學會了和同學友好相處。

4.換位思考，動之以情

班主任與學生家長溝通，要學會換位思考，動之以情。能站在家長的角度去替家長著想，關心愛護學生，努力做好與家長的溝通交流，從而贏得學生和家長的尊重、理解與合作。 2012年，我擔任的是二年級一班的班主任，二年級的孩子在學校里還是相對比較小的，需要時時操心。4：00—4：30是孩子們打掃衛生和自由活動的時間，平時，作為班主任，我經常是和孩子們一起值日，一起活動的。可是那天來了一位家長想了解一下孩子的近況。我就在一邊和家長聊孩子的學校表現。還沒聊幾句，就有孩子跑來告狀：“老師，楊浩（化名）跑著摔倒了，站不起來。”我趕緊跟著孩子去看，有同學已經把楊浩扶起來了，可是孩子卻說胳膊疼得厲害，我一邊聯系孩子的家長，一邊把孩子送到離學校最近的醫院，拍完片子，家長也趕來了，真的不好，孩子的胳膊骨折，而且是右胳膊。作為家長，一定心疼死了，也很生氣。我趕緊向楊浩的家長道歉，都怪我在學校沒操心好孩子，給孩子帶來了這么大的傷害。誰的孩子誰不心疼呀，更何況是這么小的孩子。見我態度真誠，家長的怒氣也消了，我知道，事情沒那么簡單，畢竟孩子最起碼三個月以上吃飯、寫字都有太多不便，作為家長肯定還會有抱怨。于是，我在之后的日子經常關照楊浩，有時間就去他家里看望他，叮囑班上的孩子多關心他，終于，孩子的胳膊長好了。家長也一再地向我表示感謝。經過這件事，我和楊浩家長更融洽了。

學生有千萬種，家長也有千萬種，與家長溝通的方式也應因人而異，因人制宜。只要班主任講究溝通技巧，定期與家長交心、協調一致，形成合力，以誠待人，以心換心，用心教育學生，就能使孩子們愉快地學習、健康地成長。

教育行業的溝通技巧篇十一

在對孩子進行親子教育的時候，與孩子的溝通應該是一個雙向互動的過程，如果你講的話，孩子無法理解，那么溝通就不是有效的。有些父母經常會一廂情愿地喋喋不休，根本不考慮孩子有沒有興趣聽、能不能理解自己所講的話，久而久之，孩子就學會了對父母的話充耳不聞。這就是因為父母沒有注意用孩子能夠理解的語言進行溝通。

在對孩子進行親子教育溝通的時候，不僅要考慮孩子能夠理解，而且最好采用孩子喜歡的溝通方式。一味地用說教、命令、強迫等方式讓孩子聽你的話，孩子必然產生反感。孩子喜歡的方式可以是聊天，父母在聊天的過程中把要教育的道理融進去；可以是講故事，通過講故事，讓孩子從故事中領悟道理，這比簡單說教要好得多；可以是在游戲過程中溝通，因為孩子處于比較興奮的狀態，比較容易接受父母的教育。

在對孩子進行親子教育的時候，與孩子溝通，要注意用語，比如，當你要求孩子放學后不要在外面玩耍，要按時回家時，你應該說：“放學后你不按時回家，媽媽會擔心的！”這樣孩子就會感受到父母的關心，比較容易接受父母的意見。如果你說：“放學后不準在外面玩，給我立即回家！”孩子則會感覺到你在限制他，必然產生逆反心理。

當然，在對孩子進行親子教育的時候，應該考慮一下孩子的感受，注意孩子的信息反饋。你可以從孩子的語言中得到這種信息反饋。

比如，當你交代孩子一件事情，孩子爽快地回答：“行！”大部分的父母還是會追加一句：“千萬別忘記了！”于是，孩子不是吐吐舌頭就是皺皺眉頭來表示自己的厭煩。

再比如，當孩子說：“唔，我知道了，媽媽你別再說了。”這說明孩子已經有點反感了，如果父母再繼續這個話題，孩子也聽不進去了，明智的父母就應該停止教育，把話題轉到其他方面去。

所以，家長朋友們，進行親子教育的時候，一定要注意這些問題。讓孩子們能更健康的成長！

本

當孩子犯錯時，比如撒謊或拿錢、破壞東西、曠課等行為出現時，家長的第一反應如果是否定，那么招致的也只有孩子的沉默或更大的較勁。研究發現，許多人愛占小便宜，或喜歡饒舌、妒嫉、發作等，均與缺乏歸屬感有關，而被父母邊緣化，不理解，否定或打罵的孩子，便極有可能朝這種方向發展。因此，接納和理解才是好辦法。

當孩子承認錯誤時，父母的這種表達會遠比批評和羞辱所帶來的效果強得多，事實證明，一個人性格中的那種百折不撓與創業、冒險精神，許多與童年犯錯后勇于承認，并被父母理解和勉勵的經歷有關。

當夫妻關系發生分-裂時，孩子一般都會不自覺地將自己卷入父母戰爭，用以拯救家庭危局，方式層出不窮，比如表現不良或生病等，用以吸引父母的注意力，用犧牲自己換取家庭完整。這種行為對性格發育極為有害，比如不敢接納親近和愛，受不了好，不相信配偶等。因此，父母切莫使孩子卷入大人的戰爭。

對孩子邀請，是平等和尊重的培養過程，一味地要求和命令，可能會培養出個聽話的孩子，不過要想讓他長大后自主思維或創新等，概率可能就不那么高了。

如果孩子對你說，因為討厭數學老師而不想上數學課時，盡可以與之如此交流，以引導他不要因人廢事。

當孩子對你說在學校與同學發生沖突時，父親最好與他分享自己同期的經驗，并請他分析即可，不要指責或下結論。

先肯定再建議，無論對孩子還是對成人，這種方式都最能夠讓對方聽取你的意見。如此培養一個人的樂觀向上，也就是不輕易言敗的精神。

如果孩子認為一定要通過拳頭來分高下，那么就可以為他講一講上述故事，讓他知道這個世界上最高的功夫是智慧，是不打就讓對手服氣。同時還可以激發孩子學習古文和歷史的興趣，跟孩子交流時，故事往往要比簡單的說教更有效果。長眠長此以往，孩子的性格則會向諸葛亮方向發展，而不是向張飛方向。）

教逆反期的孩子換位思考，那么即使你不在他/她身邊，也為其種下了“三思而后行”的種子。

每次考試后都如此表白的父母，可以一直讓孩子進步下去，并教育他（她）“超越自己”和“欲速則不達”的道理。

教育行業的溝通技巧篇十二

良好的溝通是開展健康教育的前提，有效的溝通技巧是實施健康教育的關鍵環節。

隨著人們生活水平的提高和健康意識的轉變，病人的健康教育在護理工作中越來越重要，要求護士不但要掌握健康知識，而且還要將知識傳給病人，所以與病人進行有效的溝通成為護理工作重要組成部分，因為良好的護患溝通是有效健康教育的前提，溝通結果是雙方不僅能相互影響，而且雙方還能建立起一定的關系，達到一種積極的護患關系。

我們每天都要和患者接觸，細心觀察患者的心理變化，要選擇時機與患者交流，以便進行健康教育，在臨床中我們經常遇到許多兒女因工作忙，沒有時間來看望患者，當同病房病友的子女坐在患者身旁時，有些家屬沒來的患者就獨自一人落淚，我們要做的就是主動坐在他們床邊，耐心地安慰他們，同其他探視的子女一樣和他們聊天，順便抓住機會支委會他們如何準確的數自己的脈搏，心臟病患者如何進行自我保健等，這樣既能消除患者的心理壓力，又抓住了與患者溝通的契機而進行有效的健康教育。

常運用一定的溝通技巧與患者交談的肯定率較低，部分患者對某些不良習慣的嚴重危害認識不足，對疾病知識了解不夠。

我們在做健康教育，與患者進行溝通的時機，把握不夠準確，不能及時與不同文化層次的`患者進行健康教育，對于文化層次高的，由于經常閱讀有關自身所患疾病的書籍，他們對自己所服藥物的作用和副作用了解得非常清楚，所以對每天改治療藥物非常敏感，護士應抓住這一機會，給這類患者講解所更改藥物的作用及副作用，并就患者提出的問題進行準確回答，而對文化層次較低的人，對患者進行健康教育時，做到恰如其分，既不要夸大病情，亦不輕描淡寫，讓家屬都認識到對患者治療的必要性，并及時給予心理疏導，減輕家屬對患者病情的擔憂、焦慮情緒，讓患者家屬樹立良好的戰勝疾病的信心。

我們在做健康教育前與患者溝通不夠，使患者沒有充分的思想準備，一時難以接受這種教育，特別是有的護士不能正確運用一定的語言溝通技巧，更讓患者難以理解和接受，對患者進行健康教育要有愛心、耐心、細心、恒心，有扎實的理論知識，選用正確的溝通技巧和方法，只有這樣，健康教育才能收到良好的效果，才能收到良好的護理服務。

每一個護士要明確健康教育的目的，健康教育是以全體人民為對象，通過生理的、心理的、社會的以及與健康密切相關的教育，改變不利于健康的各種行為習慣，建立科學的生活方式，使人人具有自我保健能力，進而達到精神、身體、社會、交往等方面保持全面的健康狀態。

為了這種積極的狀態，護士要善于把握溝通的時機，要學會善于傾聽，最重要的是溝通中的注意事項，要尊重病人的隱私，替病人保密等等！！

教育行業的溝通技巧篇十三

前天接受未來網采訪的相關新聞事件是前幾天發生的幼兒園孩子被隔離導致家長不滿的事件。關于這個事件中誰對誰錯，我無意去討論，我想要與大家討論的是面對孩子的日常學校生活中出現的問題，家長如何更好地與老師溝通并積極應對。

要應對，首先得了解問題的癥結所在。據我身邊遇到事情和家長咨詢反應的家校沖突問題來看，家長與學校或者說家長與老師之間發生矛盾沖突通常是誤會或者誤解造成的。這種誤會和誤解產生的原因，主要是沖突雙方對對方角色的感受與認知的不了解造成的，尤其是家長對教師角色與工作的不了解。

我曾經做過學生，對自己的老師也有過誤解，也曾以為老師只是和部分同學親近，關注關心部分特殊同學，當我做了老師才真正理解了老師的角色。一般情況下每一位老師都希望自己所帶的每一位同學發展得好。目前，我既是一名老師，也是一位家長，所以我能從二者的視角去看待彼此的角色感受差異。

所以，我想和各位家長講的是，作為老師，從年齡差距和角色方面都不會有意針對我們家的小屁孩做不好的事情。家長有情緒不好控制的時候，老師也會有，對于老師偶爾的態度不好我們要從積極的角度去看待，可以善意提醒，而不是針鋒相對地審問或譴責。

第二個我想要和大家聊的就是與老師的溝通問題。家長和老師溝通的目的是解決問題，幫助孩子學習成長。所以，要從孩子成長的角度去思考，同時換位思考老師的角色與工作。能夠設身處地的從老師視角看問題，從孩子成長立場解決問題，很多的問題就會自然消解。否則，可能無意間孩子就會成為家長和老師較勁或撕扯的焦點。

其實，人和人之間的矛盾很多時候都是因為相互不理解的基礎上根據片面信息結合自身感受演繹而導致的結果。現在家里生活條件比較好，子女又少，家長們對孩子的關注度很高。同時家長對教師的工作缺乏較多的了解，就會出現遇到問題發生誤會的情況。我經常提醒家長們，試想一下，如果自己在老師的位置會怎么想怎么做。

正因為這樣，我認為家長和教師應多一些了解、交流的機會。學校可以通過組織活動或者家長做義工、助教的方式介入學校事務，直接面對教師工作，這樣就可以在感性基礎上深刻體會教師角色，就會避免很多誤會的發生，促進相互更好的理解與溝通。家長也可以盡可能利用各種機會與教師溝通，了解孩子在學校的情況，了解老師眼中的孩子，避免雙方之間誤會的發生。

公眾號：小小支點。

教育行業的溝通技巧篇十四

隨著網絡的發展和信息時代的大爆炸，網絡逐漸影響并改變著人們的生活和習慣，由于利用網絡，信息可以迅速傳播并且代價比較低，再加上網絡這個可以低投入高回報的利益。越來越來的企業和個人開始建設企業站和個人網站，企圖通過網絡來致富。不得不說正是由于網絡在中國的迅速發展，才促就了很多年輕的企業家利用網絡致富的佳話。

建站出發點是好的，但要建一個什么樣的站，該如何建站，我想很多人也許就會犯愁。建站是需要投入很多精力和時間的，前期的調研分析，后期的規劃設計開發，每一個階段都需要投入很多的人力物力。沒有一定得經濟能力和網站開發運營經驗要想做出一個好的網站是很難的。就拿筆者現在管理運營的網站來說吧，這個站從2006年開始籌劃到2007年1月上線運營到現在中間改版過四次。每次的變更都會對網站造成一定得影響。現在上線運營大家看到的就是2011年6月份改版后的站。結合本人這幾年的工作經驗以及和同行業的站長朋友們的心得交流總結出的行業門戶網站運營心得以便和大家貢獻。

行業門戶網站不同于企業站和個人網站，由于其有海量的信息，優化和推廣起來是比較費力的。不像企業站做關鍵詞那么容易，行業站需要根據自己的特點以及整個互聯網這一行業的發展趨勢做到知己知彼、適合自己的網站優化和推廣途徑。禮多多網從建立到投入運營主要做的線上和線下相結合的推廣方法：

線上推廣方法：

友情鏈接，很多人認為這就是一種外鏈，其實不盡是，我個人認為也是一種很好的線上推廣手段。試想如果你跟一個知名度高并且訪問量大的網站在首頁做了友情鏈接。大家無形中就會記住并且去看你的網站，這么一來就可以推廣你的網站，并且可以給你帶來非常可觀的流量。

郵件、短信群發，這兩個推廣方法現在很多企業和網站都在用，但效果并不見得那么好。有手機的朋友應該都知道有時我們一天能收到很多這樣那樣的短信以及在我們郵箱收到的郵件，這些有多少你會看呢?估計很多你都會立馬刪除。能夠讓你看的估計也是你感覺內容不錯或者對你有用的信息你才會看。這就說明郵件、短信群發也是需要技巧的。筆者的網站現在也在搞郵件和短信群發，但我們是有時間段限制和技巧的。這個就需要seo朋友們在日常工作中進行總結得到的經驗。

廣告聯盟，利用百度競價或者在一些知名網站投遞廣告實屬一個很好的線上推廣途徑，但對于筆者管理的網站老板說了要用少投入高回報來運營管理網站，這可給筆者帶來了很大的困難。那么我只能通過和一些網站或者同行業的門戶網站進行互惠合作，這樣一來既省錢了，也達到推廣的目的了，實屬上上簽呀!

線下推廣方法：

由于我們是禮品行業的門戶網站，那么我們關注的就是與禮品相關的行業動態，比如展會信息，當地的一些協會。每年的大型展會我們都會參與。

禮品書刊，參加大型展會，給禮品供應商、采購商發禮品版的書刊，書上每頁的下面印上我們的網站名和網址。書刊首頁介紹我們的網站，這樣既給受眾提供了有用的信息，無形中讓客戶記者我們的網站并進行宣傳，要知道口碑傳播是最有價值和影響力的。

其次就是給前來參觀的民眾或者禮品購買者贈送掛歷或者扇子，上面印上我們的網站名和網址，即讓受眾覺得有用又能起到宣傳推廣的目的。再者在展會期間我們會穿上經過精心設計的印有我們網站logo和網址的t恤，這些都是一種很有效的推廣發放，既有效又省錢。

另外我們還先從公司所在地調查和統計當地的禮品公司、禮品商然后去拜訪他們給他們講解我們網站，然后和他們進行合作，這樣就可以即滿足了他們網上營銷宣傳又可以讓他們給我們網站進行口碑推廣。

其實不管是線上推廣或者是線下推廣，只要站長朋友們用心，就可以找到很多符合你的網站推廣的手段和途徑。關鍵是要敢于想找到好的突破口之后要敢于去做，筆者的網站從建站之初每日幾百ip到現在的每日8000多獨立ip，可以是說很快就翻了十倍。俗話說：“只要功夫深，鐵杵磨成針”，送給所有的站長朋友們以共勉!

文檔為doc格式。

教育行業的溝通技巧篇十五

教師與家長溝通的策略針對不同層次家長的教育需求，溝通方式因人而異。因此，教師應該拓展思維，靈活機動，游刃有余地實現與家長的有效溝通。和家長交流溝通要遵循“十二字”原則，即“一視同仁、區別對待、真誠熱情”。

教師與家長交流溝通時，首先，匯報孩子近來的發展情況。多談孩子的優點和發展變化，談幼兒的缺點和不足時要婉轉、含蓄、淡化。其次，了解幼兒在家里的情況及家長的教育方法，幫助家長分析查找存在問題的原因。最后，提出解決問題的設想和方法及家長需要配合的事項。

教師可通過多種途徑來實現與家長的有效溝通。比如遇到比較復雜的問題，可采取約談的形式;利用節假日進行新生入園前、期初、期末的定期家訪;對有特殊情況以及生病長時間不來園的幼兒隨機家訪;對于馬上需要解決的簡單問題，電話聯系是一種快捷的談話方法;還可以通過網絡、書信、字條等形式表達感謝、祝福、希望等內容。

幼兒教師要講究與家長交流的方式和技巧，才能贏得家長的信任，家園工作才會更融洽、更和諧、更有序地開展。

教師與家長交流溝通要注意做到“八要八不要”：一要態度謙和，文明禮貌，不要盛氣凌人;二要坦誠相待，以平和平等的心態與家長推心置腹地交談，不要居高臨下，喋喋不休地數落家長或幼兒的過失;三要客觀公正地評價自己，不要炫耀自己;四要實事求是，不要夸大其詞;五要心中有數，不要隨意發揮;六要敢于擔當，不要推卸責任;七要一分為二，不要以點概面;八要留有余地，不要主觀臆斷。

教育行業的溝通技巧篇十六

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2透過第三者表達贊美。

老人常說“背后不說人壞話。”但是在背后說人好話確實事半功倍，從第三個人的口中聽到關于自己的贊美可能是顯得更加的真實，更有說服力。

3客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

5有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6批評也要看關系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

8時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

11避免不該說出口的回答。

像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

12別回答果然沒錯。

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

13改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。

14去除不必要的雜音。

有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15別問對方的公司是做什么的。

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16別問不熟的人為什么。

如果彼此交情不夠，問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個決定，這些問題都要避免。

17別以為每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”

18拒絕也可以不失禮。

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”

19不要表現出自己比對方厲害。

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20不要糾正別人的錯誤。

不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21不懂不要裝懂。

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

22掌握1秒鐘原則。

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23聽到沒有說出口的。

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。

24選擇合理時機。

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

25微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26拐彎抹角回絕。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”

27先報上自己大名。

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28不當八卦傳聲筒。

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。”

29下達送客令。

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。

30讓對方覺得他很重要。

如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。

31直接描述現狀。

和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32尋求解決。

如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態度。

33主動表達幫忙。

如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他，我知道有誰可以幫忙!

34說話語氣要平等。

主管切忌說“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”

跟員工溝通的技巧：店長與員工溝通技巧。

1、增強員工對溝通行為的理解。

溝通的最大障礙在于員工誤解或者對你的意圖理解得不夠準確。為了避免這種問題的發生，你可以讓員工對你的意圖做出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務后，就可以接著向員工詢問：“你明白我的意思了嗎?”同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與你的意圖一致，說明溝通是有效的;如果員工對你的意圖的領會出現偏差，可以及時進行糾正。

要求員工把任務復述一遍。復述的內容與你的意圖一致，就說明溝通是有效果的;如果員工對你的意圖的領會出現偏差，可以及時進行糾正。

2、對不同的人使用不同的語言。

在同一個組織中，不同的員工往往因為不同的年齡以及教育和文化背景，使他們對相同的話產生不同的理解。另外，由于專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而你往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而造成溝通障礙。

由于語言可能會造成溝通障礙，因此作為店長的你應該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息時，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先進行解答。

3、注意恰當地使用肢體語言。

身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知對方的心理狀態。

經常自省自己的身體語言，自省的目的是檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進行調節，使它有效地為我們的交往服務。不善于自省的人，經常會出現問題。

4、保持理性，控制情緒化行為。

在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒會使我們無法進行。

客觀、理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。店長在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應當暫停溝通，直至回復平靜。

溝通是企業管理中的一個重要環節，良好的溝通就像潤滑劑，使你與員工之間的配合更加默契，將工作中可能出現的問題消滅在萌芽狀態，創造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。

教育行業的溝通技巧篇十七

第一是肯定。無論孩子犯了什么錯，或者在外遭受了什么挫折(比如在全班同學面前摔了一跤，或因為上課分神被老師扔了一個粉筆頭)，當孩子回家后帶著情緒說話時，那是孩子在宣泄自己的情緒。這時家長要善于做最好的聽眾，去理解與支持孩子。可以先用三五句話肯定他，比如說“我知道你不是故意的”，“我知道你是不小心的”……如果孩子剛開始說：“我恨死某某老師了。”這時家長馬上說：“怎么可以恨老師呢?肯定是你不對……”這樣孩子就不會再說下去了，這就中斷了溝通，家長的行為就不是建設性溝通，而是破壞性溝通。正確的做法是等他說完、發泄完后，再通過講理引導他。

第二是分享。孩子有情緒時，要先幫他消除不良情緒，再解決問題。家長可以跟孩子一起回憶當時的情況，此時家長的話不是越多越好，不要把自己的價值觀強加給孩子。家長要用90%的時間讓孩子說事情的經過，了解他的心理感受，這個過程就是孩子發泄情緒的過程。在這個過程中，家長不要不懂裝懂，不要堅持對與錯，而要了解孩子的真正動機，不要輕易下結論。

教育行業的溝通技巧篇十八

現在這個社會是十分的注意溝通的，不僅僅是外部的溝通，還有內部的溝通，只有溝通才會有更強的凝聚力，那么如何去跟別人溝通呢?以下是本站小編整理了行業巨頭們超實用溝通技巧，希望對你有幫助。

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業務，聽取他們的意見。

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心是失業，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標準配備人員，當旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。

愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發展計劃，以跟上公司業務發展，甚至超越公司發展步伐。

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。

綜上所述就是行業巨頭們超實用溝通技巧，其實對于超實用的溝通技巧還有很多的，比如對于員工的一些表揚，一些獎勵等等，都可以讓員工很好的接受，并且留住資歷深的員工，其實從另一個角度上看，這就是企業和員工和外部一個心與心的交流。