計劃需要具備可行性和具體性，以便我們能夠有條不紊地推進工作。了解自己的資源和能力，合理分配時間和精力。下面是一些心理學家總結的如何制定計劃的科學方法。

監督員工工作計劃篇一

為切實加大群眾安全生產監督員工作力度，為充分調動和發揮群眾安全生產監督員工作的積極性、主動性和創造性，扎實有序推進20xx年公司群眾安全生產監督員工作理清了思路、明確了方向，也為實現項目安全生產筑牢了安全屏障。

一是注重培訓，有序推進。20xx年工作會上，公司工會主席明確提出把加強辦班培訓做為群眾安全員提高自身素質的主要途徑，同時工會制定了科學合理系統的辦班培訓計劃，將同人力資源部、安質部對四川云鼎、四川江油車站、深圳污水處理廠等新成立單位的群眾安全生產監督員進行重點培訓。

二是完善機制、拾遺補缺。針對20xx年群眾安全生產監督員工作運行以來取得的良好效果，公司工會及時吸取了成功的經驗，及時總結推廣成功的管理經驗和管理方法，對優秀的安全生產監督員進行了評比表彰，對不稱職的安全生產監督員予以調整和清理，同時根據施工現場需要對相關單位群眾安全生產監督員進行了增補，確保人員滿足現場安全管理需要。

三是加強考核，注重培養。公司工會要求各項目部要對群眾安全生產監督員進行嚴格考核，每月考核由項目書記或工會主席召集項目安全總監、安質部長主持召開考評會議，嚴格按照公司文件精神執行，不走過場，切實讓安全生產監督員工作發揮實效。同時要求所有群眾安全生產監督員配備和考核情況報公司安質部備案，安質部將從優秀的群眾安全生產監督員中選拔網一批作為項目部安全員的后備人選。

四是嚴格抽查通報，確保制度落實。公司工會將會同人力資源部、安質部對重點工程項目群眾安全生產監督員進行抽查，嚴格按照“三列入、三統一“制度，對安全生產監督員八本臺帳記錄情況認真檢查，并作為考核評比的重要依據。

監督員工工作計劃篇二

對標“重要窗口”，以“執法司法規范化水平提升年活動”為重要抓手，持續強化“一個統籌、三大職能”，全面提升司法行政工作現代化水平。天臺縣被省委省政府評為21年度法治浙江（法治政府）建設先進單位；天臺縣人民政府被市委市政府評為21年度臺州市法治政府建設（依法行政）考核先進單位；縣人民調解委員會被司法部評為“大排查、早調解、護穩定、迎國慶”專項活動表現突出集體；“和合”調解打造“三治”特色村居”獲評全省縣鄉法治政府建設最佳實踐項目。

深化復議應訴“三色預警”品牌建設。

為規范我縣行政復議應訴工作，提高相關責任單位責任意識，進一步降低行政敗訴（被糾錯）風險，積極化解行政爭議，我局創新并深化打造復議應訴“三色預警”品牌，力爭行政爭議發生率和敗訴率“雙下降”。該制度實行以來，共舉辦案件分析討論會52場，梳理出9家單位28個行政執法風險點，并將風險記錄信息作為對政府部門執法檢查的重要依據和關鍵材料。截至目前，已對52件行政案件試行“三色預警”制度，共發出7期專報，其中2期專報獲縣委書記批示，暫無因承辦單位執行該制度不力而導致敗訴案件的發生。

創新行政執法監督新模式。

以行政執法監督規范化建設試點為契機，創新“提案式、伴隨式、帶案式”行政執法社會監督模式，我縣被列為全省深化行政執法監督規范化建設創新實踐重點地區，法治監督科被臺州市司法局推薦為“全省政法系統執法辦案成績突出集體”。每季度以交流座談方式向12名縣政府執法監督員通報全縣行政執法及執法監督新動態，并向其征集本季度執法監督主題，已向7個行政執法部門發送選題建議書8份，開展專項監督檢查4次，提出監督意見12條，制發《行政執法監督通知書》2份。

引入全流程心理矯治。

以政府購買服務的方式，明確臺州二院為我縣社區矯正提供全方位的心理矯。

治服務。精心選聘26位具有主治醫師以上職稱的心理治療師組成“心理矯治專家庫”，定期對社區服刑人員開展心理健康教育講座、個別談話、心理咨詢、心理干預、心理團體課等心理健康教育，幫助其調節情緒，消除心理障礙，完善人格。今年以來，累計對全縣社區矯正對象開展心理健康教育8期，心理測評2余人次，個別談話2余人次，開展小組團體課8場次，提供心理矯治、心理輔導15人次，該模式已在全市推廣。

探索實施“疑難事項合法性聯審制度”為法治政府建設賦能。

在全市范圍內首創疑難事項合法性聯審制度并積極探索實施，助推法治政府建設。通過建好一個互動交流平臺、開好一次聯合審查會議、做好一套三色預警標準、寫好一份法律意見書、定好一套責任體系“五個一”聯審流程開展合法性聯審，主要圍繞主體權限、適用依據、作出程序、具體內容、合法性等五方面，全面分析事項風險隱患，科學評估，并對評估結果進行“紅橙黃”三色分級，具法律意見書。按照行政首長負責制的原則，由單位主要領導做出最后決定，并做好結果運用。我局將選好典型案例，做好制度調試，推動疑難事項合法性聯審制度不斷完善、成熟。

（一）落實依法抗疫，法治保障有新提升。

法治保障黨委政府防控疫情。出臺《應對疫情惠企惠民9條意見》，調動法治資源、保障涉醫權益、減免法治服務費用，為防疫和復工“兩抓”提供法治政策支持。成立“防疫法律顧問團”，聯系縣防疫指揮部8個工作小組，全面負責涉法事務處理，審查各類規范性文件96件，提出法律意見和建議129條。強化法律供給，編印《防范疫情政策法律知識手冊》分3期推送，指導全縣部門、鄉鎮（街道）運用法治思維和法治方式開展疫情防控工作。

“法雨春風”護航企業復工復產。聚焦“六穩”“六保”，抓好“五減”政策、“兩直”資金，清立改廢涉企規范性文件12件。以“三服務”活動為載體，統籌“防疫法律顧問團、公益律師服務團、駐企服務員專班”服務力量，明確“法治宣傳、公益服務、暖心助企”三大任務，綜合運用電話、短信、浙江政務app、微信等平臺，組織宣傳活動22場次，發放《浙江省民營企業發展促進條例》宣傳冊1萬余份，刊登《條例》廣告74條、發布典型案例13個，免費解答線上法律咨詢2余人次，惠及企業3余家。疫期抽調9名干部，組建4個駐企專班進行“點對點”服務，累計收集用工、政策等“七難”問題182個，幫助解決175個，辦結率為91%。

防疫”有獎競答活動，87384人次參與競答。深入開展“防控疫情法治同行”專項宣傳活動，組織開展公證“非接觸式”服務、矛盾糾紛線上調解等形式多樣的法治服務和普法宣傳5628次。

（二）推進依法行政，法治建設有新進步。

全力推進法治天臺建設。細化完善法治建設考核，印發《22年法治天臺建設工作要點》《22年法治浙江（法治政府）建設考核天臺縣責任分解表》。組織召開全面依法治縣委員會第二次會議，出臺《天臺縣黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責清單》，以“三個一”考評機制抓實黨政主要領導法治建設責任。通過“聯合考核”“現場述法”等方式對53個部門、15個鄉鎮（街道）、4個國企、395個行政村（社區）進行“法治測評”。加強法治督察，印發《22年法治建設專項督察工作計劃》《天臺縣法治監督員工作規則》，選聘法治監督員45名，制定了3項專項督察工作計劃，已對5個部門、6個鄉鎮（街道）進行實地督察，對發現的問題要求各單位限期整改。建立“巡察+法治”工作機制，目前已完成對13家單位的法治巡察，共提交巡察報告13份，向被巡察單位反饋法治相關問題9個，完成整改8個。

監督員工工作計劃篇三

1、根據簽訂的物業管理合同，制定分管物業項目的物業管理計劃，并定期向公司匯報管理情況。

2、監督、管理和指導下屬維修隊、護理隊、清潔隊和其他隊室的工作。

3、根據公司相關管理制度和物業辦公室的.具體情況，制定本物業管理細則。

4、完成公司交辦的其他任務。

1、依據法律法規對所管理項目區域內的車輛進行管理，負責指揮區域內車輛的行駛和停放，維護交通和停放秩序。

2、機動車在該區域內行駛的時速不得超過xx公里。不允許鳴笛、試車、修車、練車。

3、密切注意車輛狀況和駕駛員的行為。如遇酒后駕駛，應立即勸阻，并向班長報告，及時處理，避免發生交通事故。

4、車輛出庫時，仔細檢查出庫車輛和駕駛員(車主)。當有疑問時，應立即在車停前向司機敬禮，然后禮貌地詢問。

5、指揮停車場內的車輛整齊停放、存放和監控，并在車輛出入登記表上做好記錄。車輛必須登記備案。

1、一旦發現打架斗毆、流氓鬧事等治安事件，及時向領導匯報，通知所有舍監集合并報警。

2、報案人要說明地點，人數，鬧事者是否攜帶兇器，并報出姓名。

工作計劃(二)和(一)住宅安全監控工作目標。

1、認真學習、理解、全面貫徹公司業務工作的一系列指示和決策部署，完成各項任務，完成公司確定的各項指標。

2、改進部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、服務熱情、文明執勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。

3、做好與公司各部門的溝通、協調和協助工作。

4、做好公司保安隊伍的建設，做好招聘、培訓和訓練工作；從招聘、吸納人才-培養人才-培養人才-留住人才形成良好的良性循環機制。

監督員工工作計劃篇四

開展創建旅游行業優質服務品牌推廣活動，要堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“立標準、講誠信、求質量、創品牌”為內容，以人民滿意為目標，用全方位優質服務，使服務對象獲得對旅游的滿意。力爭每個景區都能推出一項精品服務工程，每家旅行社都能推出一個精品服務項目，每家賓館飯店都能推出一套精品服務內容，使我市旅游服務在實現規范化、達到標準化、突出人性化的同時，追求個性化，打上鮮明的“*”印記。

二、主要內容。

1、行業優質服務品牌名稱：文明服務，文明旅游。

2、具體措施：

（1）、認真貫徹行業質量標準，積極推行服務標準化。各旅游經營單位要把學習貫徹執行國家、行業旅游服務質量標準作為開展創建優質服務品牌的一項重要工作來抓。徹底摒棄粗放管理、粗放服務等做法，在全行業形成人人關注旅游服務質量，人人知曉旅游服務質量標準，人人都按旅游服務質量標準規范服務的濃厚氛圍。旅行社要進一步貫徹執行《導游服務質量》國家標準和《旅行社國內旅游服務質量要求》等行業標準，重點抓好導游規范服務，強化導游服務質量督管，做好導游詞規范工作，提高導游講解水平，樹立導游隊伍良好形象；星級飯店要嚴格執行國家旅游局頒布的《旅游飯店星級的劃分和評定》標準，突出抓好餐飲服務質量的提升，推動星級飯店餐飲服務展示個性化、細微化、親情化服務特色；旅游景區（點）要嚴格執行《旅游區（點）質量等級劃分與評定》國家標準，強化以人為本的理念，完善景區、景點內游客咨詢、游覽、購物、廁所、安全等配套設施和相關服務，提高景區（點）綜合服務水準。建立完善旅游管理和服務規范，建立健全各項規章制度，形成有效的質量監管機制，努力實現“零缺陷”服務。積極推進企業文化建設，大力加強旅游企業誠信建設，增強依法經營意識。提高旅游從業人員職業道德水平。在我市培育形成一批服務優質、富有特色、管理科學的明星旅游企業。

（2）、大力開展崗位練兵，強化服務技能培訓。各旅游經營單位要組織全體人員，認真學習本《通知》，明確開展創建優質服務品牌的重要意義，引導和調動全體人員參與服務品牌創建活動的自覺性和積極性；各旅游單位要認真制定全員培訓計劃，特別是對中高級管理人員、導游、和服務員，要制定專門培訓方案，有計劃、分步驟地進行職業道德、服務技能、語言技巧、禮節禮貌、著裝儀表和服務操作等培訓工作，增加全體人員的服務意識、形象意識、誠信意識和品牌意識，做到用心服務、用智服務、用情服務，滿足不同層次、不同檔次、不同國籍的游客需要；各旅游單位要針對自身特點，通過開展“飯店服務技能大賽”、“景點講解員比賽”、“導游大賽”等活動，廣泛開展崗位練兵，進一步提高從業人員的服務技能和水平；各旅游單位要建立服務技能培訓考核評比制度，逐個崗位進行服務質量達標考評，通過考評發現和解決服務質量上存在的問題和不足，確保創建優質服務品牌競賽活動取得實效。

（3）、積極推行優質服務承諾制，自覺接受游客監督。實行優質服務承諾制，是旅游經營單位加強自我約束、接受游客監督，提高旅游服務質量的一項重要措施。各旅行社、旅游星級飯店、旅游景區（點）和全國農業旅游示范點要分別制定《旅行社誠信公約》、《旅行飯店（餐館）誠信公約》、《旅游景區（點）誠信公約》，就服務質量、服務標準、服務態度等向全社會作出公開承諾，各旅游經營單位要將誠信公約懸掛在明顯位置，接受社會監督。同時，各單位還可通過向游客發放優質服務承諾卡，激勵和督促員工從點滴之處、細微之處，發自內心地做好優質服務工作，使廣大游客切實感受到旅游服務的人性化。各旅游經營單位要實行優質服務承諾總經理負責制，由總經理指定部門和專人負責落實措施、定期檢查、嚴格獎懲。要把開展優質服務承諾活動與加強企業的產品體系、市場體系、經營體系和管理體系建設有機結合，不斷提高旅游企業的服務水準和聲譽。

（4）深化文明單位、文明行業創建工作。創建行業文明單位是旅游行業群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是社會主義物質文明、精神文明和政治文明建設協調發展的地綜合體現，各旅游經營單位都要廣泛發動，積極參與，要樹立重在建設的觀念，克服“重評比、輕建設”、“重數量、輕質量”、“重形式、輕實效”的傾向，因地制宜、扎實有效、持之以恒地開展各類創建活動。

（5）建立和完善高效投訴處理、突發事件應急處理機制。各旅游經營單位應分別成立投訴處理和突發事件應急處理領導小組，制定相關預案，嚴格實行旅游投訴一把手負責制度、重大旅游投訴及時報告制度。加強對員工的培訓和教育，使每一位員工都能增強風險意識，熟悉工作流程，提高應對突發事件的能力。

三、保障措施。

1、強化組織領導。市旅游局成立*市創建旅游行業優質服務品牌領導小組，由市旅游局局長張和生任組長，崔旺洪副局長任副組長，局旅管科、質監所具體負責。各旅游經營單位都應建立工作小組，確定專人負責，保證創建活動的正常開展。

監督員工工作計劃篇五

1、各服務辦妥善處理好與小區業主和租戶的關系。

2、嚴格控制進出各小區的人員和車輛，防止無關人員和車輛進入小區；維護社區安全，營造舒適安全的生活辦公環境。

3、做好各區域的檢查，特別是重點部位的檢查，加強夜間和節假日的檢查，確保安全。

4、與公司全體員工、協作單位、租戶形成群防群治、聯防巡邏體系。

5、做好治安管理、消防監控系統管理和_。

全面總結20xx工作的薄弱環節和不足，加強對部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育和培訓，充分調動全體保安員的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識和責任意識，使全體隊員以飽滿的熱情投入到日常工作中。

物業保安培訓的總體目標是培養高素質、合格的保安人才。崗前培訓和在職輪訓是提高物業安全質量的重要途徑。

1、在日常工作中，引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的一切都是為了客戶滿意。

2、根據部門實際情況，對保安人員的gfd、禮貌、行為規范進行不定期檢查，提高全體員工執行制度的自覺性。

3、公司每季度舉行有針對性的軍人隊列、消防等競賽，以此激發公司各服務室保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強他們積極向上的工作熱情和向心力。

通過有效和深化管理，培養良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

根據上級文件精神，為進一步加快物業安全管理規范化建設，確保各物業管理小區安全設施達標，現提出以下要求，請認真貫徹執行:。

第一，做好源頭控制和規劃設計。

全縣所有物業管理小區和新準備物業招投標的小區，必須配備視頻監控和巡更設備。

開發單位在辦理綜合竣工驗收備案前，必須安裝監控系統和物業保安人員巡邏系統。在設計階段，需要向縣開發和物業主管部門提交具體的分項施工圖和平面圖，并要求對區域進行監控和巡視，實現小區全覆蓋，不留死角。經檢查合格后，方可進行施工。

物業辦負責檢查我縣已實行物業管理的住宅小區。沒有安裝視頻監控巡更系統的，責令整改建設。具體措施如下:。

1、對尚未全面竣工驗收備案的新建住宅小區，驗收備案前必須安裝視頻監控和安保人員巡邏設備。

2、已辦理產權的新建住宅小區，沒有安裝視頻監控、巡更設備的，必須安裝，安裝費用從物業保障資金中支付。

3、對于已交付五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備、物業巡更設備建議由業主委員會申請，使用住宅專項維修資金進行安裝。

4、對未繳納房屋專項維修資金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主分攤費用并安裝視頻監控設備和巡邏設備。

第二，提高準入門檻，關掉設備。

建立監控產品和巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻和巡更機安裝的混亂局面，主管部門對監控設備的前期選型和安裝進行檢查，堅決杜絕監控設備安裝后無法使用或效果不好的情況。

第三，分清責任，發揮物業企業的主體作用。

各物業服務企業是實施此項工作的主體，應負責各物業服務小區的安保工作，積極落實小區的安保工作，負責安保設備的升級和建設。已經為物業保安人員安裝配套視頻監控設備和巡更設備的物業服務小區，應當做好系統維護、保養、檢查和更換工作，確保系統運行狀況良好。視頻監控和巡邏設備不完善的物業小區，要積極改善。尚未安裝和升級視頻監控設備和巡邏設備的物業管理社區應抓緊提交安裝計劃。對未繳納住宅專項維修資金的住宅小區，物業企業應負責與業主委員會和業主協調，做好業主工作，確保安裝監控設備和巡更設備。

規劃、設計、監理、開發、物業等部門和單位要各司其職，共同做好規劃、設計、審圖、施工、驗收等各個環節的工作。，確保物業安防設備安裝落實，強化我縣物業服務小區的安防水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，必須將方案報主管部門審批，安裝好的設備必須通過主管部門檢查后方可安裝。視頻監控設備和物業巡更設備安裝完畢后，必須經開發辦和物業辦驗收。凡未辦理上述環節或檢查存在問題的新建住宅區，一律不得通過綜合驗收備案；凡未辦理上述環節或檢查存在問題的物業服務小區，不予授予各類物業表彰和評比，主管部門不予通過年度資質審查。

監督員工工作計劃篇六

時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是小編為大家收集的安全生產監督員工作計劃，希望對大家有所幫助。

為切實加大群眾安全生產監督員工作力度，為充分調動和發揮群眾安全生產監督員工作的積極性、主動性和創造性，扎實有序推進xx年公司群眾安全生產監督員工作理清了思路、明確了方向，也為實現項目安全生產筑牢了安全屏障。

一是注重培訓，有序推進。xx年工作會上，公司工會主席明確提出把加強辦班培訓做為群眾安全員提高自身素質的`主要途徑，同時工會制定了科學合理系統的辦班培訓計劃，將同人力資源部、安質部對四川云鼎、四川江油車站、深圳污水處理廠等新成立單位的群眾安全生產監督員進行重點培訓。

二是完善機制、拾遺補缺。針對xx年群眾安全生產監督員工作運行以來取得的良好效果，公司工會及時吸取了成功的經驗，及時總結推廣成功的管理經驗和管理方法，對優秀的安全生產監督員進行了評比表彰，對不稱職的安全生產監督員予以調整和清理，同時根據施工現場需要對相關單位群眾安全生產監督員進行了增補，確保人員滿足現場安全管理需要。

三是加強考核，注重培養。公司工會要求各項目部要對群眾安全生產監督員進行嚴格考核，每月考核由項目書記或工會主席召集項目安全總監、安質部長主持召開考評會議，嚴格按照公司文件精神執行，不走過場，切實讓安全生產監督員工作發揮實效。同時要求所有群眾安全生產監督員配備和考核情況報公司安質部備案，安質部將從優秀的群眾安全生產監督員中選拔網一批作為項目部安全員的后備人選。

四是嚴格抽查通報，確保制度落實。公司工會將會同人力資源部、安質部對重點工程項目群眾安全生產監督員進行抽查，嚴格按照“三列入、三統一”制度，對安全生產監督員八本臺帳記錄情況認真檢查，并作為考核評比的重要依據。

監督員工工作計劃篇七

為認真做好20__年全市交通工程質量、安全監督工作，完成市局下達的各項工作目標任務，制定全年主要工作計劃如下:。

(一)開展“__”前兩年全市交通工程“兩創三比”活動總結、考核、評比、推廣工作，繼續深入開展此項活動，再掀“兩創三比”活動新高潮，全面提升質量管理水平。

20__年3-4月份，全面總結我市“__”前兩年(20__～20__)交通建設工程“兩創三比”活動工作實效，做好“兩創三比”活動典型評選工作，協助市局召開總結表彰大會。總結和推廣“兩創三比”活動經驗，認真分析我市交通工程質量管理中存在的不足，利用典型的指導示范作用，按照省廳統一部署，制定活動實施意見，繼續推進“兩創三比”活動在我市交通工程建設中深入開展，再掀“兩創三比”活動新高潮。在落實工程質量責任、規范質量行為方面下功夫，努力營造再出精品、再上水平的質量工作氛圍。樹立創品牌工程理念，精益求精，一絲不茍，全面提升質量管理水平。

(二)創新監督方式，加大處罰力度。

調整工作思路和監督模式，加強對項目法人質量行為的監督檢查，以法律法規、強制性標準的執行情況為主要內容，把工程實體和工程建設責任主體質量安全管理行為作為監督重點。

一方面要加強重點建設項目督查，深入工程一線，針對不同建設階段實行差別化動態監督，重點做好技術風險高、質量安全隱患大的橋梁工程和路面結構層監督，加強對工程關鍵部位和環節以及關鍵指標的的質量抽查。充分發揮交通信用體系的積極作用，對信用差的單位實行差別化監督管理，重點放在落后的、問題多的企業和項目上，把主要人員的主要精力撲在這些項目上，把檢查的對象集中在這些單位的這些項目上，加大處罰力度，推進誠信交通建設步伐，促使交通從業單位形成認真履約的自覺行為，保證交通工程建設質量。另一方面要加強法律、法規和強制性標準執行情況、建設單位質量管理行為、從業單位質量安全保證體系建立情況的監督檢查。要站在更高的層次上，按照提高依法行政能力的總要求，研究建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的執法體制。

堅持依法監督、嚴格執法，不斷加大處罰力度，嚴肅糾正違法違規行為，充分發揮政府監督的職能作用和權威性，開展對工程質量違規行為的懲治，具體體現行政執法的嚴肅性和強制力，對不重視安全生產、忽視工程質量，造成重大質量安全事故的有關責任單位和責任人，要重拳出擊，果斷出手，嚴格按照“四不放過”原則查明真相，嚴肅追究，把查處結果與施工、監理單位的業績信譽掛起鉤來，與招投標掛起鉤來，對質量差的單位通報批評，嚴厲經濟處罰，亮黃牌甚至紅牌，直至清除出我市交通建設市場。

(三)嚴格履行工程監督程序，加強監督檢查，保證檢查頻率。

1、繼續實行定人、定點、定線的“三定”管理，及時做好新開工項目質量、安全監督手續辦理工作，確保轄區內重點工程質量監督覆蓋率達100%。制定科學、合理的監督計劃，加強對監督項目的監督檢查，每項目每月檢查不少于1次，按照《公路工程質量鑒定辦法》，及時完成分部工程檢測指標的檢測，保證監督檢查頻率，保證工程完工交工檢測數據詳實。

2、根據《公路工程質量督查辦法》及市局制定的質量、安全考核標準，每年組織2次以上重點工程質量安全管理綜合考核檢查，組織2次現場監理機構工作質量專項檢查和考核，組織1-2次農村公路質量安全工作綜合考核檢查。檢查發現存在較多問題的，責成相關單位進行整改。

監督員工工作計劃篇八

二、管委會在授權范圍內代表公司履行或協助公司履行《xxxxxx國際飯店管理合同》規定的權利和義務。

三、管委會本著“指導、協調、監督、服務”的宗旨和“勤勉、盡責”，“確保飯店資產安全有效運行、保值增值”，“不干預飯店正常的日常經營管理”的原則開展工作。

第二章組織機構。

四、管委會設主任一人、副主任一人、秘書長一人、委員三人。管委會成員組成如下：

成員:xxx,xxx,xxx,xxx,xxx。

主任:xxx。

副主任:xxx（兼）。

出處 m.cdxkw.cn

秘書長:xxx（兼）。

五、管委會配備秘書一名，從事相關公文處理、文檔管理、會議記錄、文件傳閱、事件催辦等管委會的文秘工作，管委會秘書列席管委會會議。

六、對飯店的重大事項，管委會以會議決議的形式做出。

第三章管委會職責。

七、接受公司股東會、董事會、監事會的領導和監督；

八、執行公司董事會決議；

十、審議批準飯店總經理工作報告；

十一、審議批準飯店的年度財務預算方案、決算方案；

十二、審議批準飯店內部管理機構的設置；

十三、審議批準飯店的各項管理制度、崗位責任、操作流程；

十四、審議批準飯店年度工資方案；

十五、審議飯店裝修改造方案，并報請公司董事會批準；

十六、審議飯店固定資產增減、處置方案，并報請公司董事會審批；

十八、對飯店管理人員進行考評，并將考評過程及結果向公司董事會報告；

十九、定期向xxxxxx酒店物業管理公司通報飯店管理人員的工作情況；

二十四、將每次會議情況和形成的決議向公司董事會作專題報告；

二十五、督促公司委派在飯店從事管理的人員服從飯店總經理的統一管理；

二十六、履行公司董事會賦予的其他職責。

第四章日常工作方式。

二十七、管委會主任代表管委會對飯店的管理行使管委會的職權，主任不在飯店現場時，由其授權的秘書長或副主任代為行使職權。

二十八、管委會成員在主任的領導下發揮各自的專業特長，協助管委會主任履行管委會的職責。

二十九、管委會成員在管委會主任的授權下，可以對飯店日常經營管理中是否存在違規違紀的情況進行檢查，并將檢查結果提交管委會。

三十、各單位向管委會呈送的文件、資料，統一由管委會秘書收取、登記，然后送管委會秘書長按文件處理程序辦理，辦理完后由秘書統一存檔。

三十一、日常事項的處理以文件傳閱的形式，由各位成員在限定時間內出具書面意見，管委會主任匯集各成員的意見后形成處理意見。

三十二、對需要開會討論的重大問題，由管委會主任或其授權成員召集會議。會議由召集人主持，通過管委會會議形成決議。對于會議無法形成決議的情況，由管委會將會議議題提交公司董事會處理。

三十三、管委會成員應當對會議形成的決議承擔責任。會議決議違反法律、行政法規、公司章程或公司（或飯店）管理規定，致使飯店或公司遭受損失的，參與決議的委員對公司負賠償責任。但經證明在表決時曾表明異議并記載于會議記錄的，該委員可以免除責任。

第五章管委會成員權利的限制。

禁有下列行為發生（經公司董事會批準的除外）：

（一）利用在飯店的地位和職權為自己謀取私利。

（二）利用職權收受賄賂或者其他非法收入。

（三）侵占飯店或公司的財產，挪用飯店或公司的資金或者將飯店或公司的資金借貸給他人。

（四）將飯店或公司資產以其個人名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲。

（五）以飯店或公司的資產為他人作擔保。

（六）自營或者為他人經營與公司（含飯店）同類的營業或者從事損害本公司利益的活動。

（七）同本公司（含飯店）訂立合同或者進行交易。

監督員工工作計劃篇九

自本檢測中心質量管理體系xx年12月6日建立以來，本人按照質量手冊、程序文件中有關監督員的職責要求，對本中心檢測的關鍵環節進行了監督，現將監督方面的工作情況作如下小結并上報管理評審：

對檢測人員是否按照質量管理體系中的要求進行檢測實施了監督，監督過程中發現檢測人員對檢測標準理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓。確保檢測人員按相應的標準、作業指導書規定的程序、方法和要求進行檢測，并形成及時、準確、清晰、完整的記錄。對新進人員進行了重點監督，監督其對于本中心規章制度、作業文件、檢測方法、儀器設備的性能等方面的熟悉程度，監督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規范，數據、結果是否真實可靠。

確保儀器設備功能正常，在有效的檢定或校準周期內，使用、維修、保養有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設備的能正常使用；監督儀器的期間核查和維護保養按計劃實施；儀器的使用狀態滿足檢測需要；儀器的存放和使用環境符合要求。

監督樣品的準備或制備活動是否符合標準和作業指導書中的規定，監督樣品的標識、試驗狀態標識是否規范，監督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規定進行管理，對不符合規定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進行了跟蹤驗證。

對環境條件有特殊要求的儀器設備，按照《設施和環境條件一覽表》的要求，確保其檢測區域的環境條件進行有效地控制，確保測量結果和儀器設備精度不受環境條件的影響，檢測區布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區，確保有效的隔離、防護措施和必要的警示。

確保本中心客觀、準確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規范性，編制、審核、簽發、修改、存檔、借閱等各個環節均按照《結果報告管理程序》執行。報告的內容滿足客戶需求的全部信息；數據與原始記錄一致、計算數據正確、必要時檢查有關不確定度分析的準確性；確保檢驗結論正確、用語規范。

確保樣品、技術資料、檢測過程和檢測結果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護所有權程序》的全部規定；監督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準則、質量方針的情況，一旦發現及時對進行其培訓教育、批評幫助。

監督安全環保員對檢測過程中產生的三廢物品的處理，對不符合規定的處理方式提出改進意見，并監督其落實執行；監督檢測人員在進行試驗操作時，按照操作規程執行，持證上崗，不得違規操作，一旦發生安全事故，安全監督員應按照作業指導書中規定，啟動應急措施，對不符合規定的情況提出整改意見；監督本實驗室儀器設備、參考標準、標準物質量值溯源的控制，確保在使用時具備規定的計量特性，以保證檢測數據可靠、準確。

在日常工作中，發現一般不符合項，組織相關人員進行分析，并對不符合的嚴重性和可接受性進行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產生不符合工作的因素，通知相關部門恢復工作，對管理體系或技術運作過程中的潛在的不符所采取的預防措施的實施進行跟蹤驗證。

監督員工工作計劃篇十

群眾安全生產監督員工作總結自擔任群眾安全生產監督員以來，本人秉著“安全第一，預防為主”的原則，認真履行職責。現將本人今年的監督工作總結如下：

有學調車員的、有學乘務員的、扳道員的，對于他們來說一個剛畢業的學生或是退伍軍人，也許從未接觸過工地施工作業環境，該如何面對施工中的各種安全注意事項？我作為基地的一名群眾安全生產監督員，有責任組織學員參加安全教育會議，引導他們在工作中做到正確防護。在工地施工作業中，我認真提醒他們正確佩戴防護用品，如工作服、安全帽等，提醒他們在調裝作業時的正確站位，行車過程中的規范操作。確保他們在生產工作過程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

避免事故發生我積極參與經理部、隊部組織的安全生產工作會議，認真貫徹工作會議精神，配合軌排隊，組織安全防護人員對施工現場加強對安全隱患排查。8月12日，我對基地臨接線路、存軌場地基進行檢查時，發現少數地段有沖溝下沉現象，在大雨后出現路基下沉裂紋，我及時報告隊部，并組織安全防護人員進行及時處理，確保了臨接線運輸安全，避免了事故的發生。在平日的工作過程中，我還定期對工地設備、設施、大型機械作業施工環境進行認真排查整改，對線路養護、鋪軌架橋、長軌焊接、機車運輸、軌排存放、配電房、油庫管理的重點設施認真進行安全生產監督，將安全監督工作真正落到實處。

防范行車事故我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機車乘務員，我帶領機車乘務組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來，安全問題是頭等大事。我嚴格要求機車乘務人員按標準化作業，尤其，在機車停車防溜、擰手制動、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過任何一個安全隱患。在9月26日對機車全面檢查時，我發現機車制動機降壓風缸漏泄，造成機車不能制動，經臨時處理后，并匯報領導，于9月28日與檢修車間人員共同修復，經試驗后，機車可正常使用，確保了機車在運輸中行車安全。未來工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認真研究，克服缺點，以務實的作風、積極的態度，繼續認真地做好群眾安全監督工作，為石武鋪架工程建設添磚加瓦。

監督員工工作計劃篇十一

自本檢測中心質量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質量手冊、程序文件中有關監督員的職責要求，對本中心檢測的關鍵環節進行了監督，現將監督方面的工作情況作如下小結并上報管理評審：

對檢測人員是否按照質量管理體系中的要求進行檢測實施了監督，監督過程中發現檢測人員對檢測標準理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓。確保檢測人員按相應的標準、作業指導書規定的程序、方法和要求進行檢測，并形成及時、準確、清晰、完整的記錄。對新進人員進行了重點監督，監督其對于本中心規章制度、作業文件、檢測方法、儀器設備的性能等方面的熟悉程度，監督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規范，數據、結果是否真實可靠。

確保儀器設備功能正常，在有效的檢定或校準周期內，使用、維修、保養有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設備的能正常使用；監督儀器的期間核查和維護保養按計劃實施；儀器的使用狀態滿足檢測需要；儀器的存放和使用環境符合要求。

監督樣品的準備或制備活動是否符合標準和作業指導書中的規定，監督樣品的標識、試驗狀態標識是否規范，監督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規定進行管理，對不符合規定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進行了跟蹤驗證。

對環境條件有特殊要求的儀器設備，按照《設施和環境條件一覽表》的要求，確保其檢測區域的環境條件進行有效地控制，確保測量結果和儀器設備精度不受環境條件的影響，檢測區布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區，確保有效的隔離、防護措施和必要的警示。

確保本中心客觀、準確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規范性，編制、審核、簽發、修改、存檔、借閱等各個環節均按照《結果報告管理程序》執行。報告的內容滿足客戶需求的全部信息；數據與原始記錄一致、計算數據正確、必要時檢查有關不確定度分析的準確性；確保檢驗結論正確、用語規范。

確保樣品、技術資料、檢測過程和檢測結果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護所有權程序》的全部規定；監督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準則、質量方針的情況，一旦發現及時對進行其培訓教育、批評幫助。監督安全環保員對檢測過程中產生的三廢物品的處理，對不符合規定的處理方式提出改進意見，并監督其落實執行；監督檢測人員在進行試驗操作時，按照操作規程執行，持證上崗，不得違規操作，一旦發生安全事故，安全監督員應按照作業指導書中規定，啟動應急措施，對不符合規定的情況提出整改意見；監督本實驗室儀器設備、參考標準、標準物質量值溯源的控制，確保在使用時具備規定的計量特性，以保證檢測數據可靠、準確。

在日常工作中，發現一般不符合項，組織相關人員進行分析，并對不符合的嚴重性和可接受性進行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產生不符合工作的因素，通知相關部門恢復工作，對管理體系或技術運作過程中的潛在的不符所采取的預防措施的實施進行跟蹤驗證。

監督員工工作計劃篇十二

1、控煙監督員要認真履行工作職責，對全院職工、病人及家屬（吸煙者）進行督教，發現有在工作場所及病區吸煙者，應及時勸阻。

2、嚴格按照無煙醫院標準對吸煙者勸其在指定區域吸煙。工作區域、病房嚴禁吸煙，要和藹有禮貌的對吸煙者進行耐心、細心的勸阻工作。

3、在監督過程中，發現問題及時上報控煙領導小組，并做好工作記錄。

4、配合控煙工作，加強禁煙知識宣傳，同時對所管區域的煙頭負責清理。

同濟醫院

20xx年1月

監督員工工作計劃篇十三

20xx年年初的縣“兩會”上，我縣明確提出了創建國家衛生城市的工作目標，并作為縣委、縣政府的重點工作。為確保創國家衛生城市目標的實現，今年縣公共場所衛生監督工作緊緊圍繞創建國家衛生城市開展，縣衛計執法局在縣衛計局的領導下，緊緊圍繞創國衛工作，嚴格依法行政，切實履行職責，深入開展各種專項、重點公共場所衛生監督整治活動。確保20xx年11月份省級衛生縣城復查順利通過，正和鎮市級衛生鄉鎮驗收合格，獲得創國家級衛生縣城提名資格。現將全年工作開展情況匯報如下：

全縣城區共有各類公共場所650余家，其中娛樂場所ktv14家(舞廳)，游泳場所14家，美容美發312家，賓館、旅店業118家，沐浴場所92家，網吧、游藝廳29家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，其42他家。有二次供水的公共場所單位16家。

(一).加強組織領導，細化指標，落實責任。

縣衛計執法局認真貫徹國務院頒布的《公共場所衛生管理條例》及《公共場所衛生管理實施細則》，按照上級相關文件，積極開展公共場所各項衛生監督工作。在縣委縣政府提出創建國家衛生城縣的目標后，我局立即制定了《縣衛生計生綜合監督執法局創建國家衛生城縣實施方案》、《縣五小行業整治方案》、《縣五小行業集中整治方案》等工作方案和本年度公共場所衛生監督計劃，從6月份后集中全局的力量開展國家衛生城市創建的各項工作，將創建國家衛生城市的各項工作指標進行細化，并進行層層分解到股室、到責任人。

(二)、對照標準，嚴加監管。

我縣是個人口大縣，縣城公共場所單位點多面廣線長，公共場所從業人員素質不高，人數眾多，導致我縣公共場所衛生監督工作任務繁重，工作量大。為確保公共場所監督工作到位，我局主要從以下幾方面開展工作：

1、嚴格公共場所衛生許可審批程序。今年以來，我局根據《省公共場所衛生許可證發放管理辦法》及相關法規規定和單位職責要求，進一步嚴格了許可證件的發放程序和許可標準，凡是初驗不符合國家衛生城縣衛生標準要求和衛生管理資料不全的，停止辦理手續，限期整改，再行申報;凡是從業人員健康狀況不符合規定的，及時調離工作崗位。許可工作中強化服務意識，簡化辦事程序。實施一站式辦證服務，對前來辦證的單位和個人，耐心細致講解辦證的條件和要求，窗口的人員經常為相對人畫平面圖、提供管理制度模本、手把手指導申請表格的填寫等，這樣既能保證標準執行不縮水，又讓前來辦證的人盡可能減少辦證往返的時間，方便了群眾，提高了辦事效率。20xx年我縣共新辦公共場所衛生許可證343個，二次供水衛生許可證11個，督促公共場所從業人員4000余人進行健康體檢，確保從業人員健康證明和衛生知識培訓合格持證率100%，“五病”調離率100%。各類衛生管理、衛生許可資料歸檔率100%。

2、加強日常監管，縣城監督全覆蓋

一是做到底子清，數量明，20xx年我局對縣內所有的公共場所單位進行拉網式摸底排查，檢查縣城區公場所589家，其中賓館110家，沐浴場所92家，ktv14家，網吧25家，游場所14家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，美容130家，美發137家，其他38家。檢查鄉鎮公共場所61家，其中賓館8家，美容2家，超市4家理發43家，網吧4家。

二是加強了公共場所衛生監測工作，20xx年檢測公共場所單位340家，監測采樣3306份，合格樣品3186個，合格率96.37%，衛生檢測覆蓋率達52%以上。抽檢二次供水單位16個，采水樣32份，合格32份，合格率100%。

三是監管全覆蓋、規范無盲區。對照國家衛生城縣考核標準，我們對縣城內公共場所經營單位的店內外環境、消毒保潔設施、清洗工作流程、衛生知識培訓、衛生管理等進行全方位的監督;全面推行衛生監督信息公示制度，所有的衛生許可證、量化分級、健康證、衛生檢測報告單、各項衛生管理制度等在醒目位置公示;全面落實公共物品消毒登記臺賬、索票索證登記臺賬;督促所有理發店添置理發工具消毒箱，落實理發工具消毒的難題;所有公共場所經營單位一戶一檔，建立完善的衛生管理。各類公共場所空調清洗、公共用品、用具消毒、保潔等衛生操作規范;管理有序;依法從業意識明顯增強，衛生狀況明顯改善。

20xx年全年來，我縣公共場所單位未發生公共衛生安全事故。至12月底,共監督城區公共場所經營單位1300余家次，共出動衛生監督員1800余人次，出動車輛420車次，發放衛生監督意見書860余份，責令整改450家，立案處罰2家。

3、開展專項綜合整治，猛攻薄弱環節。

一是突出重點，狠抓“五小”行業綜合整治。“五小”行業規模小、衛生實施簡陋、從業人員知識水平偏低、衛生管理不規范，是創建國家衛生城市工作中的難點，也是衛生整治的重點，更是國家衛生城縣考核的關鍵點，同時也。為確保我縣創國衛通過省愛衛辦復檢，年初我局制定了《縣“五小”行業專項整治實施方案》，成立了創國衛工作小組，將“五小”行業的整治列入重要工作日程。為加強“五小”行業的綜合整治工作，縣衛生局、衛生計生綜合監督執法局認真調研，分類了解整治中存在的問題，分類研究解決對策，如無照經營、臨時建筑、城中村等。為使“五小”行業盡快達到國家衛生城縣標準，我們對已取得衛生許可證且經營場所基本達到國家衛生城縣標準的經營戶配送了部分衛生設施設備。在整治過程中，先后免費配送紫外線消毒箱、頭癬患者理發工具專用箱、收納桶、毛巾保潔箱、毛巾、拖鞋消毒桶、燈箱式禁煙標識、排氣扇等;提供各類衛生標識、禁煙標識3000多張;公共用品采購索證臺賬、消毒記錄本、公共用品更換記錄本1200本;衛生監督信息公示牌380塊。通過綜合整治，公共場所“五小”行業衛生狀況明顯提升。

二是開展住宿場所衛生監督專項整治。結合創國衛工作，按照我局制定了《縣住宿場所衛生監督專項檢查實施方案》，并于8月16日至9月30日組織精干力量對全縣的住宿場所進行了衛生監督檢查。按照方案的要求，重點檢查了住宿場所的衛生管理、功能間衛生、公共用品衛生情況，公共場所空氣、微小氣候、水質、采光、照明、噪聲及顧客用品衛生檢測情況等進行了檢查，并依照《住宿場所衛生監督專項檢查評分表》標明的內容，并進行了嚴格的評分。住宿場所專項檢查的開展，極大的促進了創國衛工作，提高住宿場所經營戶的衛生管理意識和衛生管理水平。

三是開展公共場所量化分級管理工作。公共場所量化分級管理已經推行幾年，在促進公共場所經營單位加強自身管理，規范公共場所衛生許可工作，提高公共場所衛生水平，保護公眾身體健康方面起到了極大的促進作用。在前幾年工作的基礎上，今年我所繼續將公共場所量化分級當做重點工作來抓。按照年初制定的《20xx縣公共場所衛生監督量化分級管理工作實施方案》，我所對已取得衛生許可證，尚未進行衛生信譽度等級評定的308余家公共場所經營單位進行了量化評分。這308余家公共場所主要為住宿場所、美容美發、沐浴場所、游泳館、網吧、ktv等，共評定a級40個，128家為b級單位，142家為c級單位，并按照要求進行了公示。

四是摸清行業底數，健全創衛檔案。公共場所衛生管理存在行業多，經營單位數量多，分布范圍廣，底數變動大的特點。為準確掌握各單位底數，及時組織開展調查摸底，我們認真整理行業檔案，執行一戶一檔，建立了衛生管理臺賬，逐步完善電子化衛生管理，為依法加強行業衛生監督管理奠定了堅實的基礎。全年對430個公共場所單位建立健全衛生監督資料檔。

五是重點監管，落實消毒措施。公共場所中的公共用具消毒更是衛生管理的難點。我們嚴格依照上級相關文件和相關專項整治方案，堅持監督檢查與幫促結合，督導各類公共場所按行業特點，健全衛生設施，各種用品、用具分類消毒，床上用品一客一換，長住客每周一換;理發、美容店，理發工具、美容工具要嚴格消毒，配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發工具，且標志明顯，單獨存放;公共浴室設立禁止性病、傳染性皮膚病患者就浴標志，床上用品、毛巾、茶具，供顧客用的衣褲一客一換一消毒;文化娛樂場所內設置消毒間，對茶具、面巾、音像話筒進行消毒;游泳場所加強對水質的凈化消毒，設置國家衛生標準規定的疾病患者禁泳標志，設強制通過式浸腳消毒池，禁止出租游泳衣、褲。監督員經常放棄節假日和晚上休息的時間，加班加點監督、指導，按照責任分區認真對各類公共場所消毒工作落實情況進行巡回檢查，督促落實到位。

4、扎實開展集中式消毒餐具服務機構整治工作，取得實效。

20xx年我局對2家餐飲具集中消毒機構加強了監督檢查。重點監督檢查餐飲具消毒單位的消毒效果驗證、消毒方法、工藝流程、工作環境、設施設備、使用的洗滌劑、消毒劑、包裝材料、消毒質量控制、索證驗證、生產和自檢記錄、從業人員體檢和培訓、包裝標識、在線監控措施、衛生管理制度，衛生管理措施情況等內容。檢查發現存在的主要問題有衛生管理有待加強，相關制度不健全，未建立衛生管理檔案，洗滌劑未按批次索證索取檢驗合格證，清洗包裝場所瓷磚沒貼至墻，五是消毒后產品待檢、合格、不合格區區分不明顯，無區分標識，消毒后產品在配送過程中經常有不附合格證明等。全年出動衛生監督員30人次，車輛6臺次，對檢查中發現的問題均出具了衛生監督意見書責令限期，共發出衛生監督意見書12份。二是對餐飲具消毒效果進行抽檢;共抽檢樣品20個，合格1。4個，合格率70%;向縣藥監局函告抽檢結果1次，在縣政府門戶網衛生局網站公布抽檢結果1次。三是按照《餐飲具集中消毒單年度量化分級監督管理評分表》的要求逐項對照打分，開展量化分級評定。對縣內兩家餐飲具集中消毒機構開展了量化分級評定。綜合評定餐飲具集中消毒機構量化分級管理級別。經考核兩個消毒機構量化得分分別是90.5、91.5分，量化分級管理評定為a。

經過一年來的工作，雖然取得了一定成效，但是對照上級的要求和創國衛的標準要求，仍然存在較大差距。

一是無證經營現象仍然存在。由于 “五小”行業從業流動性大、變化快、數量多，分布廣，部分從業人員存在無健康證上崗現象，少數新開門店未辦衛生許可證現象。

二是部分已獲證的經營業主衛生管理意識淡薄，衛生法律、法規知識欠缺，軟硬件設施投入不足，衛生管理達不到要求，需進一步規范提高。

三是二次供水的衛生管理較為薄弱。我縣無專業的二次供水清洗隊伍難，水池清洗不到位，清洗消毒記錄不健全、涉水產品衛生許可批件索證工作不到們。

四是公共場所監督工作人力及經費投入有待加強。衛計執法局編制不足，全縣從事公共場所衛生監督的監督員僅有5人，與龐大的監管工作量不相適應，無法滿足工作需要，且公共場所衛生監督工作經費投入有待加大。

今后的工作中，我們將繼續加大力度，創新管理方法，攻艱克難，爭取在單位監管能力建設和“五小”行業整治上實現突破：一是在整治“五小”行業方面，通過創建示范街、示范店，通過示范帶動促進規范提高;通過深入細致做工作，爭取引導無證業主主動創造條件辦證或者是轉向經營，并結合行政處罰、聯合執法等強制手段，逐步減少直至消除無證經營現象。二是健全單位內部運行機制，充分調動干部職工的工作積極性;對外積極向政府、財政爭取政策和資金，切實改善單位財力運行困難的局面。

監督員工工作計劃篇十四

為加強餐飲業食品安全監督管理，加強餐飲環節食品安全社會監督員素質建設，保證我縣廣大人民群眾飲食安全，結合我縣實際情況，我局利用6天時間對六個鄉鎮共計222名餐飲環節食品安全社會監督員進行了培訓。

此次培訓內容以《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等餐飲服務環節食品安全有關法律法規、食品安全基礎知識、如何做好農村紅、白事集中用餐食品安全監管工作、預防食物中毒等為重點，編制《餐飲環節食品安全知識》、《餐飲服務環節社會監督員培訓資料》宣傳冊,印發餐飲環節食品安全知識宣傳單和服務聯系卡,培訓采取外聘工商局、衛生局等專業人員授課方式,以分片分區集中培訓形式對全縣餐飲環節食品安全社會監督員開展培訓工作。

我局對此次培訓工作高度重視，始終把培訓工作作為促進餐飲環節食品安全工作取得實際成效的基礎性工作，持之以恒，扎實抓好。把培訓擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學習計劃，明確學習重點和內容，動員所有人員提高認識，努力提高餐飲環節食品安全工作綜合素質。

為使培訓工作做好、做細、做嚴、做出成績，進一步加強餐飲環節食品安全工作監管力度，加大餐飲環節食品安全工作宣傳、普及食品安全知識，營造公眾關心、支持參與食品安全的良好社會氛圍，提高監督員對餐飲環節食品安全工作重要性的意識、食品安全管理工作能力，達到預期的目的，對餐飲環節食品安全宣傳、培訓計劃，培訓目的、要求及實施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴密組織、加強領導，大力宣傳、提高認識，仔細分工、充分準備，結合實際、講究實效”的工作思路，培訓方法以辦培訓班、培訓手段以集中授課等形式，保證了食品安全培訓工作有計劃、有步驟、有條不紊地開展。

為了提高食品安全培訓重要性的認識，召開了全員餐飲環節食品安全培訓動員大會，強調培訓工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓工作，安排好具體培訓時間和人員。為了確保培訓效果，在組織參訓人員學習相關文件制度的同時，邀請縣級相關部門工作經驗豐富，業務能力過硬的骨干人員，組成業務精干的授課隊伍為參訓人員進行食品安全知識培訓。在培訓前各授課人員都進行了認真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會、先精，確保了培訓的效果。

通過此次培訓活動，進一步普及食品安全知識、法律法規知識，讓餐飲業社會監督員了解餐飲業監督部門的職能，提升餐飲環節食品安全社會監督員的法律法規和業務知識水平，掌握基本的法律法規和監管技巧，真正發揮餐飲業社會監督員的管理作用。

監督員工工作計劃篇十五

20xx年，xx鎮紀委在縣紀委和鎮黨委的正確領導下，緊緊圍繞全鎮經濟社會發展大局，不斷深化農村黨風廉政建設工作，加大查辦案力度，全面履行工作職責，圓滿完成上級紀委和鎮黨委安排的各項工作任務，有力地促進了全鎮經濟發展，維護了全鎮的政治安定和社會穩定。現將20xx年上半年工作總結如下：

認真履行信訪舉報工作職責，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，從明確責任、暢通渠道、理順程序等方面著手，構建起了鎮、村、組三級互動的信訪舉報網絡，在全鎮55個村實現了信訪網絡全覆蓋。鎮建立信訪協調中心，鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理。村建立信訪接待室，組設立信訪聯絡員，進一步明確了各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究，對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。通過前移信訪關口，使各類信訪問題早排查、早發現、早報告、早控制、早處理。加強信訪預警和信訪監督，堅持信訪目標管理，上半年共排查各類信訪案件63件，已解決處理59件，余4件正在解決辦理之中，切實做到了件件查落實，事事有回音。

把干部作風建設情況納入黨風廉政建設責任制考核范圍，堅決查處和糾正侵害群眾利益和民主權利的突出問題，解決農村黨員干部作風存在的突出問題，堅決依法依紀辦案。上半年共接轉辦及遺留信訪案件9件，3案現已查結，其余5案正在協調解決之中。

依法公開涉農政務及農村事務，切實保障農民群眾的知情權、參與權和監督權，限度調動農民群眾參與農廉和投身新農村建設的積極性，全面推進陽光農廉網絡公開監督體系建設，做到了四個到位：一是硬件設施到位，在縣委縣政府的大力支持下，建立了高標準農廉服務中心，在縣上統一配備電腦、電子顯示器、電子觸摸屏、監控的基礎上，我鎮配備了耳麥、視頻頭、文件柜等辦公設施。二是人員配備到位，鎮政府抽調4名電腦業務熟練、農村業務能力強、工作認真負責的大學生村官農廉服務中心工作，現正常有序運轉。同時，在各行政村固定是一名信息聯絡員，專門負責接收本村有關農廉信息。三是制度建設到位，建立了實施陽光農廉責任追究辦法、村民代表議事制度、公開監管和民主決策的程序等制度，為扎實推進我鎮農廉網絡公開工作奠定了堅實的基礎。四是信息公開到位，截止目前，全鎮55個村涉農政務和村務已全部公開，確保農民群眾不出家門在網上就能及時查詢到最新、準確存在問題：

一、鄉鎮紀委力量單薄。瑤峰鎮作為全縣第一大鎮，鄉鎮紀委在做好本職工作的同時，還要參與全鎮的各項中心工作，特別是在做案件查處時精力分散，影響了紀檢監察工作有效性地開展。

二、農廉資料入網速度慢。全鎮55個村工作量比較大，再加之各村情況不一，個別村由于多年矛盾派性或支村委換屆引發的新矛盾，致使現在仍有6村因不能履行健全手續上網公開。

三、查處與調解兩難。鄉鎮工作的主要力量是鄉村主干，鄉鎮紀委主要查處對象是鄉村主干，由于村級經濟基礎薄弱，農村支村委在新農村建設中背負了沉重的經濟包袱轉移為個人包袱，或是因建設和村民發生了矛盾，同時在農村換屆選舉中新的矛盾糾紛交織，造成了查處調解兩難。

一是堅持推進黨務政務公開，全力打造陽光政府。在依法公開的基礎上，力求公開范圍寬廣，公開內容全面，切實加強對黨務政務公開的考核監督，做到不濫用權，不以公謀私，重塑黨員干部在群眾中的形象。

二是加大案件查處力度，切實糾正損害農民切身利益的問題，嚴肅查處干部違紀案件。

三是搞好信訪接待，維護轄區穩定。重接訪，熱情服務信訪群眾;重宣傳，擴大信訪舉報工作范圍;重穩定，及時妥善處理集體上訪、告急訪案;重初查，推動信訪舉報工作向縱深發展。

四是不斷完善各項制度，著力、規范工作行為，強化監督與管理工作。

監督員工工作計劃篇十六

村務監督委會在鄉黨委領導和鄉紀委的關心幫助下，以科學發展觀為指導，深入學習和落實新時代中國特色社會主義思想，以全面提高村監委會的工作質量為目標，經過不懈努力，各項工作進展有序，現在如下總結：

按照上級關于建立村務監督委員會工作實施方案中規定的村監委會的職責權限，結合本村實際，進一步明確和強化了監委會的工作職責。首先是監督村務公開。村民監督委員會對村“兩委”黨務公開、村務公開時間、內容、形式和落實情況進行審核、檢查、監督；對村級事務的管理。尤其是集體資產、資源、資金的管理實施前、事中和事后的監督。其次是參與村務管理。村務監督委員會主任列席村“兩委”班子重要會議，有權對村委會未經村民會議或村民代表會議公開表決而自行決定的重大決策提出糾正意見；對村財務管理情況有疑議的，經五分之一以上村民代表同意后可要求村民委員會舉行聽證。評議“兩委”干部。年終村民監督委員會參與聽取村干部述職述廉和考核評議。質詢“兩委”決策。使村民監督委員會工作真正做到參與不決策、監督不越權。

建立村務監督委員會的指導思想主要是立足于完善村級干部權力制衡機制，其目的是在監督上實現多方面的機制創新，實現對村干部的經常性監督，讓干部的權力置于有效地制度監管之下，體現在為事后查處為事前和事中監管中。每月召開一次監督小組與村黨支部聯席會議，對本月的財務收支情況進行審核，對計生工作審核，救災款、扶持款等進行督查。自開展村務監督委員會工作以來，全村黨風廉政建設各項工作扎實推進。村級干部廉政意識明顯增強，違紀問題明顯減少，群眾的意見和建議也減少。讓干部清白，群眾明白。

20xx下半年，我村共有農村低保戶59戶，120人，低保標準為：a類每月375元/人；b類每月282元/人；c類每月232元/人。城市低保1戶，1人，標準為每月440元/人。農村特困和城市特困5戶，6人，標準為每月882元/人。困難殘疾人生活補貼18戶，23人，標準為每月70元/人。重度殘疾人護理補貼8戶，8人，標準為每月80元/人。臨時救助2戶，9人，共計4000元。黨費收繳64人，共計274.2元。

任命xxx為xx村主任助理一職，聘用xxx為村委會金融協辦員、民政協理員一職。

（一）部分村“兩委”主動接受監督意識不強，甚至有部分村干部不愿接受監督；

（二）監督委員會成員主動監督的信心不足，不敢監督；

（三）工作范圍和業務界限還不十分明確；

（四）村民參政議政意識不強，不關心監督。

（二）提升村民參政議政意識，使群眾關心監督，全力支持村務監督委員會各項工作；

（三）加強對監委會成員的培訓力度，使其正確行使權利，充分做到民主監督。

監督員工工作計劃篇十七

本月的工作主要分為兩個部分，其一是每天半小時在食堂的現場辦公和每周一次的例會；其二是和其他監督員一起對學五食堂的閉餐情況檢查并幫助餐飲中心作貧困學生飲食補助的調查。在這份總結中我主要談談第一部分工作，第二部分工作會在下一份總結中具體說明。

第一，我在平時工作中遇到的問題和解決情況：

有同學反映學一仍然沒有勺子，希望能夠提供勺子。我了解餐飲中心為了節約國家資源，已經決定停止木筷子的使用，并為各食堂供應一次性餐勺。所以向學一的經理詢問了這件事在學一落實的情況。經理說馬上就會向采購部申請開始售賣勺子。食堂也會向同學們宣傳，告訴同學們這個調整并說明新勺子將會在哪里出售以及售價情況。我立刻將了解到的情況向提問的同學做了回復，同學對我的工作效率很滿意。

有同學反映小炒部的茄子很好吃，但是很久都見不到了，不知道是什么原因。我向經理了解了情況，因為燒茄子比較花時間，往往做一份燒茄子的時間等于做兩個其它菜的時間，根據校園食堂的特殊情況，同學們一般都要趕著上課，吃飯的時間比較少，做一個菜的時間如果花費太長會影響后面很多同學的就餐，所以經理做出了調整，在單炒部就不設燒茄子了，但是在中廳的炒菜窗口會有燒茄子供大家選擇。這個情況也向同學做了回復。

學一食堂比較擁擠，有很多同學吃飯時沒有座位，有同學建議在中廳加些桌子。這個意見向經理做了反映，但是考慮到學一現有的設計格局，如果加桌子的話會存在安全隱患，為了同學們的人身安全，經理覺得這個做法不夠妥當。這個問題我向同學進行了詳細回復，也感謝同學對食堂的關注。

本月在網上有一片帖子，反映在學一的生菜中吃到了瓢蟲，我在網上給發帖的同學進行了詳細的回復，還給他的郵箱中發了信件，對這件事情表示歉意，經理會對職工進行更加嚴格的要求，在擇菜洗菜中更為仔細，爭取減少這種事情的發生。我也在回帖中鼓勵同學們，如果再遇到這樣的問題可以直接找經理解決，這對食堂也是一個直接的督促作用。我發完這篇帖后同學沒有再就這件事繼續討論，我想同學是認可了監督員的聲音。

其他還發生了一些事情，我認為是個別問題。比如口味咸淡的問題、丟東西認領的問題，還有校外人員辦飯卡的問題，我都一一作了回答。

第二，參加每周的例會。例會是監督員們全面了解整個一周校內食堂情況的最重要渠道。例會上大家討論了很多問題，有一些對平時的工作很有指導作用。王主任提出的我們要豐富工作內容和工作形式我覺得非常有道理。主動向同學們了解情況而不是只坐在一邊等著同學們反映問題；主動做一些宣傳加強食堂和同學們見的信息互通，而不是等到產生誤會后才向同學解釋。這樣才能讓我們的工作變得主動起來，也更加豐富了我們這項工作的意義！

上篇中具體說了本月解決的問題，這篇總結主要談談對學五食堂閉餐情況的檢查和幫助餐飲中心作貧困學生飲食補助調查的情況。

本月，在餐飲中心領導王主任和郭主任的帶領下，六位監督員和幾位學生會權益部的同學一起對學五食堂的閉餐情況進行了檢查。

第一個檢查的是冷葷部。因為這里的食物要直接入口，所以對衛生的要求最為嚴格。在主任的介紹中我們了解了冷葷部平時的工作流程和食品衛生情況，并針對冷葷部所要求的“五專”進行了詳細了解。在檢查時，我們所看到的情況是非常不錯的，餐具擺放都井井有條，剩食處理責任到人，每天的消毒環節也有專人負責，整個操作非常規范，人離開后也開啟了紫光燈，衛生條件很好。

下面主要檢查的就是閉餐以后的餐具擺放是否合理，是不是生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的物品是否都完全苫蓋；剩食的處理是否有明確地記錄，需要冷餐的食品是否已經冷藏、而需要攤涼的食物是否已經涼開，避免變質。

我們每到一個檔口都會重點看他的生熟餐具是否分開，而檢查的結果很令人滿意，沒有看到一處生熟餐具混用的情況，歸置的都很有序。其次，就是看今天做菜剩下的原料是否已經用布苫蓋，并得到了妥善的保存。我們看到所有剩下的材料都用白紗布蓋好，而剩下的糕點也都用保鮮膜封好后再用白布苫蓋，可以保證沒有異物掉入。然后，就是對每處的剩食記錄簿進行檢查，看是否有明確地記錄、包括當天剩食的的處理和第二天食品的去向。檢查的結果是剩食處理責任到人，每一筆寫得都很清楚，保證專人負責。對于剩余米飯這類容易變質的食物，師傅們已經將其攤涼放置，第二天也會有專人來檢查看米飯是否可以繼續使用，并詳細記錄剩余米飯最終的處理情況。像肉類海鮮一類的食物都保證放入冰柜，在適合溫度下保存，而一些醬、鹵的食品也存放到位，井井有條。最后，我們檢查了同學們最關心的一個環節，就是餐具的清洗環節。學五是使用洗碗機的，每個碗都是經過三重處理后才最終清洗完畢，衛生情況比較有保證。整個檢查給人的感覺就是干凈、有序、規范。我感覺學五在閉餐這塊做的是很不錯的。

當然也有一些建議，比如剩余的米飯是需要攤涼保存的，這樣就容易使異物飛入，食堂可以做一些砂網狀的大罩子把米飯罩進去，這樣既不妨礙攤涼又能避免蟲子的飛入，比較好。

如果說閉餐的檢查讓我感到了餐飲中心和食堂的嚴格化、規范化，那么對經濟困難同學的餐費補助就讓我感到了餐飲中心以同學為本，急同學之所急的體貼。餐飲中心為每月打卡80次以上消費金額200元以下的同學提供餐費補助，這樣的善舉觸動了我們每一個監督員的心。“取之于同學用之于同學”，相信這樣的舉動一定會受到所有同學的贊揚和愛戴！而我也會盡全力為這次善舉貢獻我的一份力量！

監督員工工作計劃篇十八

二、在思想上加強學習提高理論和業務素養。要堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。

三、“企管站”是建設施工企業和建設安全監督管理的綜合部門，對建設各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體來充實自己。認真學習建設安全監督的文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力，業務能力。

四、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。

五、在和同事們的關系、處事上要做到和諧、友愛，工作氣氛融洽配合默契互相支持。

在新的一年里，我要全面認真落實以上幾點。

在新的環境下我要戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！

監督員工工作計劃篇十九

xxxx年就要過去了，我們會懷念它。學業雖重，但監督員的工作并沒有因為緊張的期末復習有所耽擱。相反，大家知道越是在這個特殊的時期，越要保證工作的質量，以便給同學提供一個良好的學習環境。在本月中，監督員堅守崗位，繼續實踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨，解決和答復同學對于食堂菜品質量、服務、衛生等大小問題58個。此外，監督員還主動發現食堂存在的不足，向經理匯報并督促改正。

1. 農園二樓素菜檔口增添新菜品同學滿意，撤除了性價比不高的香干雞蛋

2. 農園二樓的燒烤檔口因為人員調休導致同學等菜太久

3. 答復同學農園的山城辣子雞雞塊硬的意見

4. 答復同學關于不賣松花蛋的疑問

5. 解答了同學關于收飯卡管理費的原因

6. 應同學提出的意見，懲罰了家園2號窗口糖醋里脊肉太少的行為

7. 解決了同學提出的勺子洗得不干凈的問題

8. 應同學的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為

9. 解決了同學對111號師傅在給同學加熱菜品的時候態度不好的投訴

10. 同學反映麻辣燙的辣椒調料碗里油太少

11. 藝園再次強調了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規定

12. 同學在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲子

13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問題。

14. 解決了同學投訴學五的雞肝味道不好的問題

15. 學五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學對于辣味的不同口味

16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調料

17. 同學反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重

18. 解決了同學在藝園吃出塑料制品的事情，

19. 答復了同學對于農園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見

20. 答復同學希望食堂增添物美價廉的南方湯品的建議

21. 答復同學希望農園清真檔口半碗米飯的價格與其他檔口統一的建議

22. 向同學解釋了學一烤紅薯的烤法

23. 解決了同學在學五排骨里吃出異物(經調查是豬血管)的事件

24. 反映了同學對于學五小炒味道變化的疑問，已讓有關人員注意

25. 釋清了同學對家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問

26. 懲罰了家園5號窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規行為

27. 解答了同學為什么家園沙縣小吃不賣熟食的原因

28. 同學在家園7號的米飯里吃出了石子，對相關人員進行了罰款

29. 解答了同學關于桂林米粉烤串的出售時間和不在中午出售的原因

30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題

31. 同學未吃完的飯菜被服務員收走，家園重新賠償了其一份并道歉

32. 回復了同學家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數量

33. 同學反映家園有的菜過咸，經理口頭批評了相關人員，并更換菜品

34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。

35. 答復同學提出的有關北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時間的問題。

36. 答復了同學對于醬肘子新換的師傅的意見，要求師傅勤加訓練刀功

37. 答復了同學關于學一咕咾肉中面粉太多的意見

39. 解決了康博斯中餐服務員態度及蠻橫給同學帶來極大不快的事件

40. 懲罰了家園荊楚風味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為

41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態度不好的問題

42. 回復了同學對桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見

43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來的誤解

44. 農園的滾動提示液晶屏幕更換了新的提示語

45. 答復同學關于吧臺提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議

46. 了解農園烤紅薯比學一貴的原因

47. 關注一同學在萬柳吃晚飯后不舒服的情況，排除了食堂的問題

48. 向經理反映學一托盤里有米飯粒、不衛生的情況

49. 盡量避免同學買紅薯時隨意捏的不衛生情況

50. 答復同學關于學一咕咾肉里面團太多的意見

51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題

52. 同學反映藝園早餐賣煎餅的師傅態度不好，已經讓經理進行了批評

53. 答復了同學對于藝園涼菜里都加糖的疑問

54. 反映了同學對藝園白菜中肉多油大的意見

55. 家園一保潔員工擅自花光同學在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除

57. 向同學解釋了家園北京風味的辣子雞被撤走的原因

58. 答復同學關于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見

時間過得真快，不知不覺，監督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學期。從最初對監督工作的一無所知，到現在學會了如何發掘與處理問題，我似乎已習慣了每天上崗、答疑，在bbs與意見本上回復，到前臺與后臺檢查的生活。掛上監督員證時，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事著一項神圣而不可或缺的職業，身旁是兩個權益體，而我的角色是做一個中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監督工作的同時，成為兩端信息溝通的中轉站。

回顧三個月來的工作，真的收獲了許多。在日常的監督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運轉程序，了解了成本的計算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規章與賞罰制度，學會了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衛生沒做好，飯卡打錯等等，學會了為同學們“吶喊”，去維護大家的權益，而同時，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學會了去理解和感恩。

在每日給同學的回復中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經驗。然而不變的始終是一種責任感。記得一位師姐說，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐著我們堅持到最后的，必定是那份責任感。我想，監督員的工作也一樣，它需要的是一種認真負責的態度，一份執拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時，雖然會有些于心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個小時還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習慣，使食堂更加完善。同時，該忍耐時也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學質疑幾道菜的價格，我將成本與量的標準回復給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了bbs的十佳寶座。去調查了市場價，了解了進貨渠道后，我發現并沒錯，便固守自己的立場，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問心無愧。有時想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實收獲遠比一帆風順要大得多。

之前總是只會向經理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來在工作中，慢慢學著自己去處理了，并試著與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個渠道的信息，比如在詢問為什么桂林要用固體酒精作燃料時，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽取單方面的觀點而盲目下判斷。對于一些成本的了解也多虧了經理和廚師，在與廚師長交談時才了解到為什么某些看似一般的菜會很貴的原因，也才了解到他們一個月的利潤盈虧。

我把三個月來的回復和總結整理了一下，重溫這些日子的工作時總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運，能夠成為食堂監督員中的一員，從而看到了許多，也學到了許多。每次在收到同學們的意見時，都感到一種被信任的快樂。因著這份信任，我想我無權讓大家失望。希望在學期的尾聲，在新年伊始之時，我能擔好這份責任，走好新學期的路程。

家園監督員 李嘉

本月中旬，康博思中餐的一卡通機器出現故障不能使用，事發后，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工，在繳納現金時還被征收手續費很不合理。之后經過和餐飲中心相關部門和領導的溝通協調，這一問題得以解決。

通過這一事件，我感到作為一名食堂監督員，要有主動出擊、未雨綢繆的意識。對于食堂可能會引起老師及同學不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補，工作很被動，也容易在更大的范圍內造成不良的影響。因此，今后如果長期樹立主動出擊、未雨綢繆的意識，將問題和矛盾化解在萌芽狀態，我們的工作會更加主動，相信老師和同學們也會更加滿意!

康博思、面食部監督員 熊校良

從12月11日我作為萬柳食堂監督員上崗工作到今天已經一個月有余，一切都在摸索中進行。

上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權益部同學的建議，在餐飲中心及bbs的相關版面閱讀了大量有關食堂監督員工作的條例、其他食堂監督員的總結文章，對監督員工作的內容、范圍、主要職責等有了一個基本的認識。很多監督員的總結寫得既貼切又動情，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監督員的各項工作。

上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，并邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔負起整個萬柳食堂的三餐其實很不容易，盡管萬柳食堂現在的規模比較小(根據就餐人數縮至一個自選區，一個小炒窗口)。19號完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監督員的胸卡，每天用餐時間站在經理辦公席接受同學們的詢問，堅持每天看一次意見本，準時參加周五的例會。經理也比較支持我的工作，在上崗時經常給我介紹一些與食堂工作相關的知識。本月網上回復了三位同學的詢問和一位同學的建議短信，具體可見周工作總結，這里不再贅述。有兩個值得注意的問題：

這個月有一個問題顯現出來，就是同學們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由于意見本懸掛的位置處在食堂進口經理值班臺的后面，我想可能由于這個位置不太好，同學們不愿意越過經理值班臺去取意見本，所以我打算找一個更便利的位置再設一個意見本，這個工作會在下學期開學完成。

另外，同學們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區菜樣比較單調，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個別蔬菜價格較高導致食堂可選用的蔬菜較少有關。我已經和廚師長反映了這個問題，廚師長表示會盡量調配菜樣，讓同學們滿意。

工作中有幾點體會：第一，要及時全面的回復同學提出的意見和問題。有同學發短信給我正值晚餐結束時段，我在公交車上正從學校返回萬柳，因為車上人多沒聽見短信，過了5分鐘后才看見，馬上做了回復。我想將心比心，如果我是那個提意見的同學肯定期待自己反映的問題受到重視，及時回復同學的短信也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監督員的總結中也有相同的體會的是，要注意給同學做回復時候的語氣和態度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學們的信任，用詞應該正式，回復要有理有據。第三，多與經理和廚師長交流，學習和了解食堂運作規程，少說外行話。

這學期的工作暫時告一段落，還有更多的工作需要在下學期展開。我會再接再厲。

萬柳食堂監督員 李霞

這是我做食堂監督員的最后一個月了，在這個月的總結里，我想寫一下失物招領/尋物方面的經驗。

農園每天的用餐人數非常多，基本上每周值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認領的，有的里面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當時會有多么著急。

下面我來總結一下失物招領/尋物的一些小經驗：

a、失物招領：

(2) 收到東西以后，如果是錢包，里面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學號和姓名。總之，如果發現了失主的院系、學號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學號、姓名，還有學生的照片，在失主前來認領時，也方便我們確認。所以現在我也常常把校園卡放在錢包內，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。

(3) 有了失主的院系、學號、姓名，就可以在bbs上發帖了。帖子的標題里最好包含失主的學號和姓名，避免發生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的信息，這些可以在認領的時候用來確定失主，以免冒領。我通常都在帖子里寫：請他/她本人帶有效證件去xxx認領。身份證、學生證上也都有照片，一看就能辨認是否是失主啦。

(4) 關于發帖的版面:

a.系版。在失主所在院系的系版上發帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認識失主的同學會看到帖子。這一年來，所有我在院系上發的失物招領帖子，最后都成功地找到了失主。

b.失物招領版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領/尋物啟事。而且在bbs的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學們看到的幾率。

(5) 有的時候非常巧，物品里面恰好有失主的手機號、聯系電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農園就餐的'有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，盡快地聯系到他們也能減少他們認領的麻煩，還能讓北大在他們心里留下好印象 :)

b、尋物

(1) 丟了東西的老師同學們通常都非常焦急，這時候我們就應該盡力的幫忙，留下他們的聯系方式、失物外觀的描述。

(2) 可以提議他們去農園的售卡臺、吧臺、保潔員那里問問，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。

每次看到老師、同學們最后終于找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當聊天時有位同學得知我是農園監督員后，說他上次在農園丟了錢包，就在bbs看到監督員發的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發的帖子呢，于是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。

農園監督員 李嵐

十二月份隨著期末考試的臨近，同學們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進行，日常工作中出現的問題也能及時的處理并回復。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡單的寫寫我的想法：

在食堂監督員的崗位上工作約有兩個半月左右，從開始的誠惶誠恐到現在的慢慢上手，對工作中可能遇到的問題和相應的解決辦法都有了一個大概的掌握。其實同學們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務的各個方面：食品衛生、營養美味、服務態度。

首先，食品衛生肯定是最重要的內容。而關于食品衛生方面同學們反映的問題主要體現在米飯炒菜中時不時地會出現異物，就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現的青蟲、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細的一部分，無論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進入菜品，也就會給同學們的飲食帶來不便之處。這是一個日復一日、年復一年需要細心對待的工作，仔細是唯一避免的方法。食品衛生出現的第二個主要問題是蔬菜與肉類的新鮮，因為我曾經以監督員的身份參觀過咱們學校先進的洗菜摘菜的設備，對學校的食品的來源有些許了解，從而對于這個方面是絕對信任的，但我想大多數同學其實并沒有這么一個了解的渠道，于是偶爾吃壞了肚子對這個方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續堅持新鮮食品的購進、儲存與加工外，還要對食堂的這部分工作有個宣傳的渠道，給大家一個放心的解釋。

其次，反映問題比較多的方面是營養美味。更多的同學提出的問題都是菜品的味道不好、營養不夠搭配。例如十二月份解決的兩個問題，一個是有同學反映涼菜中每道菜都放了糖，但實際上主食中供給的糖量已經足夠，所以從營養的角度應該減少涼菜中的糖供給量。就這個問題，我和經理也進行了討論，藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺得這個同學的問題特別好，在滿足同學們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營養搭配做更多。另一個解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個就是大家對菜品美味和實惠的要求了，如果大家提出來，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學期繼續推出，希望到時候能讓大家滿意。

再次，師傅們的服務態度也是同學們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點賣煎餅的師傅不響應大家的要求，態度不夠好。一方面我們會請經理幫忙提醒，另一方面也希望同學們能有所理解，師傅們也會有順心不順心的情況，誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的，若是哪個師傅長期的態度不夠好，這個我們一定會提醒他改善，但是若只是一時的情況，請大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個熱情微笑的服務。

這個月還一個比較大的事情是十佳菜肴和十佳服務員的評比。有的同學在質疑這件事情到底有沒有意義，而我個人覺得它的不在于評選出到底哪個好哪個不好。給食堂一種激勵，在評選的過程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機會;給同學們一種參與，決定自己的飲食生活的參與，無論這份參與的能量有多大，至少這是一個交流的窗口，大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個評選過程中沒有藝園食堂的菜品被評為十佳的，不過，大家覺得怎么能夠更好，我愿意為你們努力。