總結是一種對過去的思考和總結，也是為了更好地面對未來的思考和準備。在寫總結時，要根據不同的目標和受眾，采用不同的表達方式。這些范文展示了作者對自身經驗的充分總結和反思，以及對未來的積極展望。

工作人員教學工作總結篇一

公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“求同存異”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。11月6日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。

二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行。

首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛,保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關外圍設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。

三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步。

全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報12期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會16次、黨政聯席會議11次、機關全體會議1次、多元經營會議2次。對每次的'會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息15條，網絡刊登5條。

四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平。

為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于10月30日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前90%以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。

工作人員教學工作總結篇二

根據縣人力資源和社會保障局的通知精神要求，結合我單位實際情況，經過認真開展量化測評，20xx年度考核工作于20xx年12月20日前全部完成，現將考核工作開展情況總結如下：

我院現有編制數10人，在編工作人員10人，在編人員中專業技術9人，工勤1人，參加年度考核10人。

1、召開院務會議，成立以院長為組長的年度考核領導小組，明確工作職責，提高思想認識，嚴格按照考核要求，認真做好年度考核工作，真正做到考核工作實事求是，客觀公正。

2、召開全院職工會議，組織學習年度考核有關文件精神，提高職工對年度考核工作重要意義的認識，端正思想，嚴肅、認真地填寫好年度考核登記表并上交考核小組。

3、召開全院職工量化測評會議，認真核查各位工作人員《考核記事手冊》及年度考核登記表，發放考核量化測評表，根據量化測評標準，對各位工作人員逐一評分。

4、考核小組匯總分值，根據分值比例評出最后總得分，根據總得分結合工作人員平時工作情況逐一評定等次，作出考核意見，反饋給個人填寫意見后上交考核小組。考核小組根據年度考核工作開展情況作出書面總結。

經過認真細致的量化測評，參加考核的10名工作人員中共評出優秀等次1人，合格等次7人，無基本合格及不合格等次人員。

其中李俊香、賈木蘭、李慶兵屬于新聘人員，只參加年度考核，不確定等次。

工作人員教學工作總結篇三

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二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。?。

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這是一篇關于證券技術部工作人員年終工作總結，由,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

今年是我在證券公司信息技術部工作的第四個年頭，而我所在的部門又是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。下面就是本人在這一年里的工作總結：

眾所周知，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統的投產和建設讓我每次都有新的發現，新的進步!在信息技術部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項。

規章制度。

來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，x年我個人沒有發生一次責任事故。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂，爭取做到新時期證券行業的一名合格技術工。

1、恒生內控平臺和數據中心系統建設。

根據中國證券監督管理委員會和上海證券交易所的要求，證券公司必需建立凈資本報送系統、異常交易監控和大小非減持監控系統。由于我公司原有獨立存管系統為福建新意公司所開發，數據庫平臺是基于sqlserverxx，而新意公司的凈資本報送系統、異常交易監控和大小非減持監控系統是基于數據庫teradata，因此,對數據庫的投入將會增加很大一筆費用，軟硬件費用算下來一共需要投入一百多萬，而在系統的穩定性和易操作性方面不是太理想。后又咨詢到金仕達公司的該系統，費用也在一百多萬以上，相對于我公司原有新意獨立存管系統而言，增加了重復投入費用。而結合公司的實際業務情況，所以在選擇開發商和價格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨立存管系統和反洗錢系統，給的報價也是在充分保護原有系統的基礎上給出的價格，而且還有一個專門的維護團隊，有很強的實力。從公司實際業務情況出發，最終選擇了價格適當的恒生公司內控平臺和數據中心系統。

2、恒生內控平臺和數據中心系統建設的后期維護。

在三個多月的緊張建設和測試中，我公司的證券公司反洗錢監控報送系統、內控平臺、凈資本監控系統、異常交易和大小非減持監控系統順利建設完成，并正常接管以前新意獨立存管系統的運行。從系統的需求探討到籌建和正式上線運行，得到了公司領導和各項目組成員的大力支持，因此，在建設和測試過程中都很順利。在后期的維護中主要是針對一些新需求的解決和證監會的新報表報送需求，目前恒生公司工程師正在我公司現場解決中，估計月底可全部解決完成。

3、三方存管系統建設和后期維護。

“券商托管證券，銀行監管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯系通訊線路，聯系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，今年新增上線中國銀行、興業銀行。目前招商銀行準生產測試已完成，現正進行到實盤測試階段，估計明年年初可正式上線運行。

3、公司凈資本監控系統新報表報送規則。

根據證監會要求，證券公司需要執行新報表報送規則，并于x年12月1日正式報送。由于我公司已上線運行的凈資本監控系統還是老的報表，需要聯系恒生公司對原有凈資本系統進行升級，滿足證監會的新報表報送要求。在了解公司的需求后，和恒生公司聯系升級事宜且進展順利，目前恒生公司工程師正在現場解決中，即可正式報送新報表。

4、制作公司三方存管系統常見問題及處理方法匯總，對原有經紀人營銷系統的移植工程，配合中心機房新增網上交易as、ar四臺。

5、對中心機房b股外幣轉帳、清算機器、行情分發系統機器、咨詢接收和轉發機器的更換工作。

6、對各營業部及服務部新意開戶證書的升級，聯系升級三方存管許可證和相關系統的授權事宜，給財務部解決資金存管不能重復導出憑證的問題。

7、制作關于網上交易系統登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總，制作公司風控系統評級表。由于公司各分支機構需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統一刻錄光盤，開通ftp用戶和網絡連接配置事宜。制作中心機房系統應急計劃和設備標簽并張貼事宜。

8、配合公司機房改造工程，庫房衛生打掃和機器衛生整理等工作。

9、配合恒生工程師對中心機房報盤系統升級，以減輕報盤風險和壓力問題，配合恒生工程師對三方存管系統版本和接口的升級，配合恒生工程師對公司oiw報盤庫結構的升級，配合恒生公司對我公司信息系統的評估工作。

10、配合公司合規管理部和人民銀行對我公司反洗錢數據報送核查工作，配合公司合規管理部反洗錢數據報送工作。配合貴州證監局對中心機房的檢查，一些文檔的準備工作。

11、安裝開放式基金系統，測試及清算，發郵件數據等事宜，配合中北營業部切換novell系統和網絡隔離。

12、合并原漢唐和華創席位后，報盤統一測試。配合北京路營業部，新華路營業部及各服務部工行三方存管批量上線工作。

13、配合德陽災備中心系統建設及制作應急切換方案。

14、配合公司帳戶規范工作。

15、機房日常維護和巡視，日志填寫、數據備份、值班等工作。

我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發展新業務和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。

同時也存在一些不足：

1、證券業務還有待深入全面了解。

2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，對要害問題總結，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。

改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

2、加強網絡方面和數據庫方面的學習，有機會多參加相關方面的培訓。

3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

4、主動爭取新業務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

5、加強和各營業部以及服務部的溝通。

x年工作安排：

1、配合公司開放式基金系統建設，測試及上線。

2、配合公司招商銀行實盤測試及正式上線工作。

3、反洗錢監控系統、凈資本監控系統、異常交易和大小非減持監控系統、內控系統的維護和相關升級事宜。

4、服務部升級為營業部后，對財務系統的相關備份工作，新增財務登陸站點后的相關維護工作。

5、柜臺系統和三方存管系統維護及相關升級事宜。

6、配合公司中心機房網絡改造工程及網絡管理工作。

7、加強對06交易柜臺相關系統的學習和oracle數據庫的學習。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他優秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

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一、加強學習，不斷提高自身素質首先，加強理論學習，認真學習了鄧小平特色理論及“三個代表”重要思想，并積極參加局里組織的各種政治學習，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨組保持高度一致。同時，加強了業務知識及文化知識的學習，為了適應工作需要，我報考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業余時間自修了全部課程，現已畢業。同時，按照上級要求，結合自身工作實際，認真學習了司法行政系統基本素質教育考試的全部內容。并在全國司法行政系統考試中取得了十分優異的成績，并被評為全省司法行政系統基本素質教育考試考核組織工作先進個人。另外，結合自己的工作實際，認真學習了“四五”普法相關的法律知識，為更好的開展工作打下了基礎。

二、勤勤懇懇，扎實做好本職工作。

近年來，本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動、大膽。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發揚成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。

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不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩重。在過去一年的工作中，發現自有存在一些缺點和不足，現將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。

過去一年的主要工作大致分為三個部分：廟會的前期宣傳，農耕文化展覽館的售檢票，廟會期間的售檢票工作。

廟會的前期宣傳工作：在廟會前期宣傳中主要是遵照單位規定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉鎮，發放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳農耕文化，讓的人了解農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同文化，前來觀光旅游。

文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發生。

在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業的發展前景，為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯村聯戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發放化肥，撰寫民情。

日記。

為貧困戶送去關懷讓黨的富民為民政策深入基層服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源從源頭上解決問題。

在做好本職工作的同時，積極學習十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的十八大三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，用行動踐行黨的十八三中全會精神。

工作人員教學工作總結篇四

一年來，在市行政服務中心黨組和市衛生局、衛生監督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執法為民”原則，牢記“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛生窗口做出了積極貢獻，現小結如下：

一、成績與做法。

(一)積極推進行政審批制度改革。

為貫徹落實省委、省政府關于深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照規范性文件要求，緊跟市委、市政府統一部署，積極推進我局衛生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統一進駐--市行政服務中心衛生局窗口，實現了“統一受理、統一審核、統一送達”，限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規章制度。結合工作實際制定并實行了衛生行政許可首問負責、一次性告知、辦結、執法過錯責任追究等規章制度，規范和監督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規范許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業執照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關法律、法規的情況下指定專人優先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。據不完全統計，全年共受理辦結餐飲服務等衛生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件，醫護人員執業注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。

(二)不斷強化政治業務學習力度。

1、積極參加各項政治活動。進一步提高個人政治素質，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。

2、認真學習法律法規知識?？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關衛生法律、法規，為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎。

3、注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。

(三)努力提升行政服務辦事效率。

1、實行辦結制度。認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在--市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。

2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優化政務和社會環境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現場辦結的就在現場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。

3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。

4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算。

雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發展相比，與人民群眾健康需求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。

工作人員教學工作總結篇五

時間過得真快，轉眼間我來武威工作已經快兩年了，閑暇之余我經常會想念我的校園，想念我的老師和同學們，恍惚感覺畢業就在昨天。

一、來基層工作的緣由。

我出身在甘肅省慶陽市環縣常崾峴村的一個農民家庭，地處大山深處，地廣人稀，住著老式窯洞，終日花草樹木為伴，這里的人以種地為生，自給自足，小時候我常常想走出大山去看看外面的世界到底是什么樣，可是，我一直沒走出過大山直到初三畢業考試。中考前一天村里的老師租了一輛面包車拉著一百多個學生去縣城考試，四個多小時后，一條柏油馬路出現在山路的盡頭，好平坦、好寬，上面還有白道道，車子駛上柏油馬路后停止了顛簸，接著我看到了高樓，這都是我以前在電視里才能看見的畫面，我當時心中暗自立誓：這次一定要考入縣里的中學。后來我順心如意地考上了環縣最好的中學，在縣城上完高中，考進北京中醫藥大學，走過好多地方，看過好多風景，都沒了當初第一次看到柏油馬路和大樓時的那種觸動，相反家鄉給我熟悉感、情切感卻變成了久違的感覺，慢慢的都快忘記了，直到20__年3月,武威市人才交流中心一行人來北京引進急需緊缺人才，這一行人口音、笑容讓我想起了家鄉的人，可能由于我對家鄉特殊情感讓我鼓起勇氣來到離家鄉不遠的武威來重溫兒時的生活。

同年8月下旬，我懷著夢想和激情踏上了我的工作征程，來到武威市涼州區，這里沒有北京的繁華，但處處洋溢著樸實。經過四天培訓，我被分配到市中心血站跟著邢老師干黨務工作，雖然環境是新的，但我感覺一切都很親切，領導和同事都對我很關心。

我在黨務辦公室的主要工作是處理簡單的文件、歸檔整理黨員信息，向上級黨組織報送信息等，工作比較繁瑣，需要冷靜、認真、細心，對于向來比較粗心的我來說十分有挑戰性，工作中遇到難題時，我會去向邢老師請教，然后自己琢磨，那段時間我雖然很辛苦，但沒有退縮，時刻堅信只要我勤奮努力就一定能扛下這份重任。每天我都堅持學習，練習公文寫作、熟悉文件處理流程，學著和不同的人恰當交流，學著控制情緒。雖然有些累，但是收獲挺多，我體會到生活的不易，學會了堅強。深深感覺到具體工作也需要全面考慮，有時看起來是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到大家切身的利益，就可能牽涉到方方面面，我體會到合理安排時間的重要性，不能把時間排的太緊湊，計劃趕不上變化，萬一前面的事情沒預期完成，就會影響后面事情的進度，從而打亂全局。

20__年2月份，邢老師退休，中心血站的黨建工作全盤交由我負責，不管是上級黨組織的臨時文件還是常態化工作、會議安排、黨員管理，我都會盡最大的努力做好，我喜歡快節奏的生活，喜歡高效率工作，最不愿意拖泥帶水，這就很容易粗心大意，每次我都很無奈，不斷強迫自己多留心，漸漸地，我發現粗心可以克服，學著做一個細心的人，剛開始的時候逼著自己這么做，慢慢的就成了習慣，比如從當初硬著頭皮在出紅頭文件前通篇閱讀到后來的出文件前不通篇讀一遍總覺得不放心，心態變了，不用刻意就能細心，這也是進步。

三、展望未來。

在領導的支持和同事們的幫助配合下，我的工作還是較為順利的，但是時代在進步，所有人都在進步，我們必須樹立終生學習理念，克服毛躁靜不下心的負面情緒，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高理論水平和業務能力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，相信在今后的學習工作中我會做的更好?！拔覀兌荚诒寂?，我們都是追夢人”，加油!

工作人員教學工作總結篇六

今年以來，八步鎮在區委、區政府的堅強領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹鄉村振興戰略重大決策部署，統籌推進脫貧攻堅、農業經濟和農旅融合發展，大理整治城鄉人居環境、實施“廁所革命”、發展特色產業等，鄉村面貌逐步改善，基礎設施不斷健全，生態環境向好，社會保持和諧穩定?，F將八步鎮20__年度鄉村振興工作總結如下。

一、20__年工作開展情況。

（一）農業經濟健康向好。決戰決勝脫貧攻堅，做好鄉村振興銜接。堅持精準施策、穩固脫貧，新增和調整幫扶力量20人，完成361個各級督查發現問題整改，發放雞苗20__余只，仔豬26頭，162名建檔立卡貧困學生全面享受教育扶持政策，新增低保兜底11人，動態管理貧困人口1013人。舉辦貧困戶產業技術培訓2期，實用技能培訓2期。開發公益性崗位30個，扶貧車間提供就業崗位80個。農業蓬勃發展，經濟基礎日益牢固。堅持耕地保護紅線，嚴把糧食安全關，截至2020__年底，全鎮共有集體農用土地154896.76畝，糧食作物年產量約4224.2公斤，茶葉年產量約923.9噸，水果年產量約133噸；生虎年出欄2萬余頭，年產肉量約1660噸。堅持因地制宜，探索農業產業發展新路子，鼓勵發展規模養殖和林下種養殖，建成茶園5000余畝、中藥材6000余畝和高山蔬菜、藍莓、核桃“三個千畝”；培育發展筍用竹200畝，食用筍年產達15噸；建成500頭以上養殖場（戶）2家、1000頭以上養殖場（戶）2家，注冊特色農產品商標1個，馴化野生重樓4種。堅持以項目促發展，積極協調實施天兆豬業二期建設項目，擬建成集20萬頭種豬繁育、30萬頭商品豬養殖、飼料加工廠、生豬屠宰、冷鏈物流為一體化的產業集群。

（二）農旅融合提質增效。緊緊抓住生態文明建設的歷史機遇，扎實推進農旅融合發展。堅持“5242”發展戰略布局，搶抓成渝雙城發展機遇，依托文化和產業資源，打造問道老君山、茶馬官道尋蹤“兩大鄉村旅游線路”，串聯藍莓酒莊、九龍潭農場、普惠寺、飛龍關、高橋明月、茶馬驛站等景觀景點，沿線布局采茶葉、摘藍莓、掰竹筍、取蜂蜜等休閑觀光體驗農業，積極引進精品民宿發展，讓游客深化“吃住行游購”體驗。年均接待游客1.3萬人次，年均旅游綜合收入40萬元。一條切合實際的休閑農業和鄉村旅游發展之路逐漸成形。

（三）人居環境長治久美。大力實施“廁所革命”，新建完工“廁所革命”46戶。穩步推進垃圾分類和探索實施農村垃圾處理“高崗模式”，年投入資金約8萬元，配備保潔員56名、垃圾清運員42名，推進垃圾清運“不落地”和分類回收，垃圾清運減少率達28%。開展砂石、畜禽養殖等“散亂污”企業巡查治理22次，養殖戶糞污綜合利用率達98%。加強農藥制品規范管理使用，設置7個農膜回收點、14個農藥包裝品回收點，回收農膜125公斤、農藥包裝品80公斤。劃分5個功能分區233個攤位，完成轱轆臨時農貿市場搬遷，解決數十年來“馬路集市”遺留問題。著力優化民居環境，完成轱轆小區、麻柳小區370余戶防雨棚安裝，化解群眾“煩心事”，人居環境逐漸改善，鄉風文明水平日趨提高。

（四）特色產業茁壯成長。依托自身的優質水資源和森林資源優勢，引入社會資本和人才資源，投資400萬元建設八步鎮雅魚養殖示范基地，探索村企共建模式，并與四川農業大學建立科研合作關系，建成集生態養殖、旅游觀光、生態保護、科研繁殖為一體的冷水魚養殖產業示范基地，年產雅魚等水產品可達3萬斤，年產值60萬元?；谫Y源基礎，探索實踐“黨組織+集體經濟組織+農民合作社”的發展模式，以上橫村中藥材種植合作社自營為基礎，采取中省（市縣）集體經濟扶持資金項目化實施、形成固定資產及實物入股的形式，形成了面積約30畝的以重樓、半夏、黃精、毛慈菇為主的中藥材種植基地。

二、當前存在的主要問題。

（一）鄉村振興軟硬件不足。行政區劃調整后，我鎮機關實有可用辦公室15間，辦公場所擁擠，鄉村振興無專用辦公室和辦公設備。鎮級財政收支嚴重失衡，收支逆差達65萬元，鄉村振興日常經費保障乏力。

（二）農村實用型人才緊缺。在農業產業方面缺少新型職業農民和電商專業人才，缺少種植業、養殖業以及深加工業的領軍型、高層次涉農人才，在農旅融合上缺少懂管理、會策劃、善營銷的精專人才。人才培養滯后于實際需要，招募合伙人渠道單一，人才體系尚未適合當地實情，人才振興缺口較大。

（三）企業入駐和項目轉化率不高。轄區龍頭企業規模相對較小，生產技術水平不高，精深加工不夠。在鄉村產業振興發展的過程中，招引相關聯的企業力度不夠，項目支撐力不強，銷售渠道單一，附加值不高。

（四）生態環境整治成效需進一步鞏固。城鄉環境治理長效機制不斷完善，但群眾環保意識有待進一步提高，沿線環境衛生時有反彈，畜禽養殖等“散亂污”企業的問題依然存在。

三、20__年工作計劃。

（一）發揮黨建引領作用。深入推行黨支部標準工作法，不斷提升農村黨建工作水平，突出黨建引領鄉村振興作用。加大違法違紀問題查處力度，縱深推進黨風廉政建設和反腐敗工作，不斷提高群眾獲得感和幸福感。

（二）深化產業帶動效能。突出農旅大鎮發展定位，加大招商引資力度，充分盤活產業資源，進一步挖掘、提升發展中藥材、蔬菜和林竹三大支柱性產業；探索實踐養殖產業“三化”聯動，實現“一三互動、農旅融合”，走綠色高效的產業融合發展之路。

（三）補齊基礎設施短板。逐步完善硬件設施，積極爭取項目資金，硬化、維護村組道路，改造提升飲水設施，有序推進垃圾分類試點，污水處理廠、廁所革命、垃圾分類等工作，推進永久性避難場所建設，補充完善轱轆小區文體設施，進一步提升公共衛生管理水平，以點帶面，實現美麗鄉村全覆蓋。

（四）構建文明和諧格局。大力推進新時代文明實踐工作，深入開展農村文明創建活動，推進移風易俗，弘揚優秀傳統文化，將現代意識、科學精神、文明理念逐步滲入到群眾頭腦、轉化為自覺行動，提升群眾綜合素質。探索以網格化管理為抓手、以現代信息技術為支撐的社會治理模式，引導群眾廣泛參與，建好宣傳文化陣地，完善村規民約，培育文明新風尚，著力打造共建共治共享的社會治理格局，形成推動鄉村振興的強大合力。

工作人員教學工作總結篇七

回顧過去、總結經驗;提高成績、改正缺點;查找差距、肯定成績，努力做好今后的工作。針對新時期糧食工作出現的新情況、新問題，結合糧食部門的實際情況做好糧食工作?，F將工作情況作工作總結如下：

一、加強學習提高認識。

認真學習國家有關方針、政策;學習文件精神;學習業務技能知識。加強思想教育、提高理論水平。認真履行辦公室工作職責，組織、協調局機關政務工作，認真做好收發、人事、檔案和后勤服務工作;認真做好綜治、老干和計劃生育工作，起好橋梁樞紐作用，圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務。

(一)綜治工作方面。

1、把綜治工作措施用制度固定下來，層層抓落實、勤檢查、勤督促。建立健全兩圖、十八簿的綜治工作臺帳，認真做好臺帳登統工作。

2、加強流動人口，進行計劃生育，搞好環境衛生和傳染病防治教育。流動人員去來有登記、底數清、情況明、措施得當、管理有效。發現問題及時與有關部門聯系，及時采取措施解決。

3、做好矛盾糾紛排查調處工作。深入調查、了解群眾關心的難點、熱點問題，發現問題及時解決，把問題解決在萌芽之中，提高對突發事件的處置能力，增強整體聯動防范工作機制，維護好社會治安秩序。

4、搞好安全生產、對重點地區落實人防、物防、技防措施落實到人，結合環境衛生檢查工作。進行衛生檢查、督促工作10次30人次。

5、根據《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《租賃房屋治安管理規定》的實施細則，對出租房屋經常檢查安全情況，發現隱患及時排除，保障承租人的居住安全。

(二)禁毒防艾工作方面。

1、領導重視，把禁毒防艾工作列入重要議事日程。根據禁毒防艾工作目標管理責任書要求，建立健全禁毒防艾工作領導小組，切實做好禁毒工作。單位一把手親自抓，并指定一名兼職人員負責禁毒防艾工作，二、五學習日認真組織干部職工學習有關禁毒防艾的知識、政策。在住宅區、出租房、營業場所，采用黑板通知和粘貼宣傳畫等方式進行廣泛宣傳，提高廣大人民群眾的知曉率。

2、落實各項措施，切實做好禁毒防艾工作。堅持打防結合、預防為主，黨群結合、依靠群眾的方針，建立健全各種臺帳，年初有計劃，年終有工作總結。切實增強責任感和使命感，每月檢查、督促;每季定期排查，加強對本單位職工、家屬子女的教育，近年沒有出現涉毒違法犯罪活動。積極參與吸毒人員普查核查工作，對轄區內吸毒人員底數清、情況明，有登記表冊。配合公安機關強制收戒，對職工、家屬子女中的吸毒人員進行幫教。

3、加強出租房和流動人員管理。流動人員來源廣，成分復雜，按照管好自己的人，看好自己的門，守好自己的物，辦好自己的事的要求，著重抓好流入、流出環節。對本單位出租房做到底數清、情況明，來去有登記，驗證率基本達到100%。經常對租房人員進行法律、政策宣傳、識毒、識艾、防毒、防艾知識，提高了禁毒防艾的知曉率。今年內，我轄區內及租房人員未發現有違法犯罪人員情況，社會治安良好。

(三)老干工作方面。

2、健全機構，加強領導。一年來，我局始終把老干工作列入重要議事日程，成立了老干工作領導小組，建立了領導干部聯系老干工作制度，制定老干工作制度，成立了糧食老干黨支部，定期研究解決老干工作，有計劃地安排、組織老干部學習政治理論，了解黨和國家的有關方針、政策。

3、按照《__縣各單位老干工作目標管理責任書》要求開展老干工作，以建立和完善三個機制為重點，以全面落實兩項待遇為目標，服務于改革、發展、穩定大局，按質按量地完成老干工作任務。

4、緊緊圍繞政治上尊重老干部、學習上重視老干部、生活上關心老干部中心工作，扎實有效地抓好離退休人員的退休生活，積極為老年人辦好事、辦實事。掀起尊老、敬老、護老、養老，以人為本、關注生命與健康的新風尚。

6、完善自身建設，發揮老干部作用。建立健全兩簿兩冊，完善各種規章制度，充分發揮老干部在三個文明建設中的作用，請老干部參加，聽取他們的意見和建議，使我們的工作做的更好、更實。

1、認真做好文件收發、歸檔工作。本年度共存檔文件319份，銷毀文件541份，收文756份，發文517份。

2、做好困難職工及離退休人員生活情況調查。做好困難職工及符合享受低保規定人員的申請、填報工作。

3、及時收集、整理、上報糧食系統重大信息。

(一)認真學習貫徹__大會議精神，認真學習有關政策、法規，提高理論水平;加強業務技能的學習，提高業務水平。

(二)做好領導交辦的工作事項，為全局開展業務工作、搞好后勤工作奠定基礎。

(三)匯集群眾來信來訪，做好上報工作。

工作人員教學工作總結篇八

教導處組織教師積極學習先進的教育思想和新課程標準，積極實踐課程改革，全面深化素質教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質為核心，以提高課堂教學效率為重點，深入教學一線，為教師、學生服務，以務實的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，全面提高了教學質量。

教導處努力落實上級領導精神，在校長的正確領導下，結合本校實際，挖掘潛力，創設環境，科學合理地安排課外活動，豐富學生的校園生活，促進了學生生動、活潑、健康發展?，F就以下幾方面加以總結。

為提高教師業務素質，我們從加強教師理論學習和個人基本功訓練等多方面入手。

1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習各科新課程理念。開學初，組織全校語文老師進行新課程培訓，并參加大課堂視頻學習。

3、走出去，請進來。本學年共組織聽課70余人次，基本上做到人人都有機會。同時“請進來”，秋季開學初，邀請了縣數學教研員韓洪靈、陳秀蓮老師來校指導，深入課堂實踐，使年輕教師快速成長起來。

4、學校對教研組的教學研究活動、備課、教師的聽課節數作了具體規定。實行聽隨堂課制度。校長親自帶隊對青年教師給予課堂教學指導，積極提升青年教師的課堂教學能力；每兩周定期開展一次教研活動，數學、語文分別上兩節課，既檢驗教師新課程理念的領悟程度，又能摸清我校的課堂教學的現狀，并推動了同伴互助互學。

5、本學期開展了許多教學教研活動：教師的校級公開課；組內教師的研討課；涌現了較多的好課。每次活動都有討論，有記載，有評價，有總結。吳芬、高云峰兩位老師分別開出了優秀公開課，展現教學個性，詮釋全新的課題理念，受到了老師的好評。這些教學教研活動，為教師的專業成長搭建了舞臺。教師們學有所得，研有所樂。

本學期在教學常規方面，教導處加大了檢查管理力度。

1、本學期四次對教師的備課、聽課記錄、業務筆記、教學隨筆、教研組活動記錄等進行認真檢查，及時公示記錄并反饋本人，每次檢查結果作為考核的依據。從抽查效果看，許多教師能根據實際情況進行備課，內容詳實，并每課做到有教學后記，達到規定課時數。在檢查過程中，我們欣喜的發現戶俊良、張洪碩、范文霞、王梅梅、李克虎等教師的備課質量有了較大的提高。劉娟等教師備課課時量充足，王志民、王全義等教師的備課都能自覺貫徹新課程的課堂教學理念，重視了學生的思維過程，關注了學生的學習過程。同時，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學過程較簡單尤其對于學生活動預設不夠全面。期中考試后；教導處組織教師對各科試卷進行認真的分析，要求教師針對試卷中暴露出的問題提出改進措施，調整教學計劃?？偟膩碚f本學期教學“四認真”檢查情況較理想。

2、加強早自習、中午教師值班的管理。大多數班級都能利用早自習時間進行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進行值班和輔導學困生。

3、加強巡課，每天都有專人負責巡課登記，加大了對課堂教學的監控力度，發現問題及時反饋，特別是綜合課的課堂，在學期結束期間特別關注。

4、加強聽隨堂課制度。要求校行政人員每學期至少聽20節隨堂課，了解各位教師最常態的最真實的課堂，根據新課程標準的要求對照課堂，以學生的能力、素質發展為主，提出反饋意見，探討如何構建有效課堂。一定要讓教師把四十分鐘抓實了，抓到位了，提倡精講精練，高質輕負。在聽課，要及時檢查該教師的四認真情況，有問題當場指出，以時刻提醒教師認真對待各項工作，不要有拖拉的現象，反饋情況挺好。

5、教導處做了大量的工作，如聽課、課務安排、測試訓練等，教師在創建工作中，各方面的素質也得到了提高。大家能圍繞如何走進新課程進行實踐研究，他們在研究中有方案、有過程、有總結，研究過程踏實、穩進。教師們能深入鉆研教材，研討問題，精心設計教案，上課認真扎實，課后能較好地研討反思。

6、組織開展校級的'興趣小組活動，充分發揮教師的特長優勢，豐富學生的課余生活，發展學生的興趣特長，做好培優工作。對一批學習上有困難的學生，學校也組織教師安排一定的時間做好學困生工作，以縮短學習上的差距，增強學困生對學習的信心?；顒舆^程都有計劃，有記錄，有成果展示和匯報。

1、在教科研成績方面：本學期認真組織教師參加各項評比活動，通過各位教師的努力工作，取得了很好的成績：

（1）在市、縣論文、案例評比中我校的李克虎、張素芬等10多位老師分別獲市、縣獎；高燦榮獲縣“教學能手”稱號，總的來說成績喜人。

（2）加強教師的培訓和繼續教育工作。本學期教導處鼓勵、支持青年教師參加高一層次學歷進修，不斷提升我校教師學歷和知識結構的層次。

2、組織、開展各項競賽活動，張揚學生個性，促進學生全面發展。

（1）組織學生參加藝術節比賽，大合唱獲縣二等獎。

出自 m.cdxkw.cn

（2）組織全校師生參加學縣廣播操比賽榮獲二等獎。

工作人員教學工作總結篇九

忙忙碌碌的一學期即將過去，我們作為廚房的工作人員，特別是我們是新幼兒園的新員工，要求自已各個方面都能做得更好。雖然說要安排好幼兒園全體師生的餐食是件“眾口難調”的事，但是我們本著從衛生、營養、科學的配餐為出發點，根據季節變化，在市場允許的前提下，一起努力盡可能做出適合幼兒口味的營養餐食譜，讓幼兒吃得衛生、營養、吃出健康。為了提高自己的工作質量，在此將本期工作作以下總結：

一、認認真真做事，老老實實做人。

廚房工作看起來是一項簡單的工作，好像就是洗洗切切的事情，但我們不這樣想，因為廚房的的一切事情，不管是主廚還是打雜都關系到全園幼兒的安全和健康，雖然事小但關系重大，因此每天上班我們都十分的投入。不管剛開學時天氣多么炎熱，學期結束時天氣多么寒冷，我們總是能自覺克服困難，嚴格按照幼兒園廚房工作條例，認認真真地做好自己份內的工作，從不輕視這些洗洗切切的事情。我們覺得，既然幼兒園領導相信我，把這份工作的機會給了我，我就要對得起幼兒園，對得起家長們和孩子們，做一個誠實守信的人，做一個老老實實的人，認認真真干好自己的工作，讓家長們滿意，讓領導放心！

二、勤勤懇懇不計得失。

大家都知道，廚房的工作不像當老師，需要很高的文化，需要口才和專業技術，廚房工作主要是細致和認真，我們認為還要舍得花力氣，要有樂于奉獻的精神。因此在工作中，我們四個人從不挑三揀四，不但服從領導的安排，還主動為領導排憂解難，平時與我們在一起時也總是將重活留給自己干，把方便盡量留給他人。我們認為：人的勤懇不像別的東西用了就沒有了，因此在幼兒園不管遇到誰有需要幫忙的地方，只要我們能做到我們就不會拒絕，幼兒園的事情就是我們的事情，不管誰做都是為了集體。

三、找竅門使巧勁。

雖然我們在幼兒園才工作一學期，盡管我們的工作都是手上活兒，但并不是沒有規律可循。我們幾個常常在放學回家的路上琢磨，怎樣使重復的環節少一些，怎樣把事情做得又多又快又好，既節省時間提高效率，又保證工作質量。我們經常一起學習菜譜知識，從多方面掌握烹飪技術，提高自已的業務水平。我們想，只要肯動腦精，找竅門使巧勁，一定會把工作做得又好又開心?，F在，我們的事情越做越順手，我們也越來越喜歡這份工作了。

度努力把食堂辦。

成家長放心、幼兒開心、領導同事滿意的食堂。

工作人員教學工作總結篇十

信訪，是指公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，吁請解決問題，有關信訪工作機構或人員采用一定的方式進行處理的一種制度。下面是刀豆文庫小編為您精心整理的信訪工作人員個人工作總結模板。

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。

一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。

在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。

在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

一、工作完成情況。

1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。

2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：

4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。

6、編制xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。

半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。

北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到******上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。

在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。

我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染著我。

他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足。

1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。

2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。

3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。

四、今后的努力方向。

1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。

2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。

過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉?，F就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子戶”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理了部分征地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉鎮，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。

五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。

2015年信訪工作個人總結4篇2015年信訪工作個人總結4篇6月28日，××關于處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關于處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮、建華鎮、縣城建局、街道辦城南社區下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現場答復12件，不予支持5件，立案53件，現已辦結51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧××”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫。

心得體會。

5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了xx來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

根據省委組織部的安排，我于xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將2017年來工作總結及2018年的工作計劃如下：

(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“xxxx”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

(二)認真學習，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得xx年6月3日，在接待貴州省監獄系統退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監獄的退休干警石美君為發泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數據統計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在xx所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業，嚴格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內外，經常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“xxxx”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創造了有利條件。

(四)存在的不足。

業務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

二、2018年工作計劃。

(一)求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作。

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中征集人民建議98件計151余條，為區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力。

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會十七屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《xx信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學法守法，依法辦事，規范信訪辦理程序。

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，群眾依法維權意識增強。在全區范圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。

工作人員教學工作總結篇十一

__年，工程二部工會在黨委和上級工會的領導下，以黨的十六屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實全總十四大會議精神，緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標，結合工會自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進，強化自身建設，突出維權、參與、創新職能，推進企業___管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰斗力，作出了應有貢獻。

__年，我工會以改革的精神，不斷加強自身建設，開創了工會工作新局面。在公司黨委的正確領導下，在各部門的關心和支持下，經過全體工會干部和會員的共同努力，較好地完成了全年工作計劃和上級工會交給的各項工作任務，取得了必須的成績?，F將一年來的主要工作鑒定如下：

工會工作是黨的思想政治工作的重要組成部分。為使工會工作適應新形勢、新要求，進一步發揮好橋梁和紐帶作用，更好地支持和配合公司完成各項改革和建設任務，我工會十分重視自身建設。

(一)我工會以《漳澤電力報》、公司網站為載體，加強信息交流、理論傳播、經驗推廣，加大與基層工會的聯系，提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與《工會法》、《勞動法》、《企業法》的培訓，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高實際操作本事;經過中心組學習、工會干部理論學習、工會小組讀書活動等形式，深入學習十六屆三中全會精神和全總十四大會議精神，進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、職責意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。

(二)開展經常性思想政治教育，加強思想政治工作，確保職工隊伍的穩定在職工中深入進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領，引導廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強社會公德、職業道德和家庭美德的教育，提高職工思想道德素質，培養“四有”職工隊伍，調動一切進取因素，保證行業整合重組穩定有序地進行。

(一)我工會以群眾化、___化、法制化為目標，推進工會自身建設，健全完善各項規章制度，提___部工作水平，做到工作有計劃、有目標、有鑒定、有考核。針對性強，重點突出，利于基層工會發揮優勢，改善不足，創造性地開展工作。職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在充分調查，走訪的基礎上，對生病職工和[家中困難的長補戶，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，受到職工群眾的擁護，為公司減輕了負擔，穩定了職工隊伍。

(二)針對企業整合、重組、改革中出現的“熱點、難點”問題，加大企業改革、改制的宣傳力度，切實維護職工隊伍的穩定。由于職工收入和各公司在運作上的一些差距，在職工中造成許多各種各樣的想法，再加上內退職工對資產出售后對工資保障問題的擔心，涉及職工根本利益的矛盾越來越突出，產生的熱點、難點問題越來越多。經過深入細致的思想政治工作，從關心人、理解人入手，化解矛盾，理順關系，平和情緒，把矛盾處理在萌芽狀態，要把開展思想政治工作和為困難職工解決實際問題結合起來，最大限度地保護好職工的既得利益，同時教育職工正確對待當前困難和收入上的差距，處理好眼前利益和長遠利益的關系，動員廣大干部職工堅定發展的信心，進取支持改革，參與整合。

職代會是深化企務公開工作、加強企業___管理的有效手段。上半年，我工會以加強制度化、規范化建設為抓手，充分發揮職代會___管理、___監督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬___參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的進取性和創造性，為領導了解民情、職工參與企業管理、集中職工團體智慧搭建堅實平臺，推動公司___管理。

為增強職工市場適應本事和企業核心競爭力，我工會結合。

行風建設工作，加大職工培訓力度，在精心調研、聽取各方意見的基礎上，出臺__年崗位培訓計劃。培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓資料、培訓要求等方面進行規范、健全工程部職工培訓工作，使培訓工作制度化、系統化、層次化、合理化，激發職工學技術、鉆業務的進取性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業的忠誠度;加大力度培訓工作本事強、業務水平好、年紀輕的優秀人才，為公司發展儲備高素質后備人才。根據實際情景，經過黑板報、專題研究等形式，開展職工讀書活動，增強職工學習意識。配合管理行風建設、多種文藝有體育健身競賽活動，提高了員工素質，樹立了公司品牌形象。同時多次舉辦了多次競賽活動，弘揚先進，加強協作;調動了職工進取性。

(一)今年，我工會共幫困和慰問患病職工==人次，發放幫困金====多元;幫忙困難職工子女看病，解除職工后顧之憂;做好“三八”婦女節的節日慰問工作，將組織的溫暖送到職工心坎。

關心職工生活，開展送溫暖活動。凡有病重住院或親屬病逝的職工，工會都組織人員前去慰問和看望，把工程部領導的關心送到每個職工的心坎上。全年共看望慰問住院職工==人次。同時，啟動送生日賀卡表愛心活動，對每一位過生日的同志送生日卡和生日蛋糕以表示關愛和祝賀。真摯的關懷使職工們感到了溫暖，使他們得以全身心地投入到工作中，為電力事業的發展作貢獻。

精神禮貌建設是工會工作的重要資料之一。進取開展豐富多彩的文體活動，滿足職工精神文化的需要，增進職工身心健康，使職工以飽滿的熱情和充沛的體力，完成工作任務是工會工作的一項主要職責，也是工會開展工作，聯系職工、凝聚人心的重要方式。

為活躍職工的文化生活，提高職工們的審美情趣，我工會在年初就制定了一系列文藝活動計劃，組織廣大職工參加。職工們在比賽中增進了友誼，促進了相互了解，摒棄了庸俗的人際關系，使工程部的精神禮貌建設又上了一個新的臺階。我們在在資金短缺的情景下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開展了及慶“三八”、職工排球、乒乓球、跳棋、三人藍球、跳繩比賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。

與此同時，我工會充分發揚強身健體優良傳統，與公司團委聯辦了體育周活動，開展了各種各樣的體育比賽和體育游戲，讓職工既煅煉了身體，又培養了頑強拼搏的精神，還增強了主人翁意識，培養了團隊精神。

總之，====年，我工會在公司教育工會的領導下，發揚優良傳統，為職工服務，為公司發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。

我們檢修公司工作性質決定，女工人數，占工程部總人數三分之一，多數分布在班組重要崗位，女工隊伍的好與壞直接關系到工程部的發展。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保___》《中國婦女發展綱要》等法律的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，關愛女工，今年“三八婦女節”慶功會，同時在漳電，河津，陽城三地舉行。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功、創最佳禮貌女工，經過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的進取性，圓滿地完成了全年的各項工作。

一年來，我們雖然做了很多的工作，取得了必須的成績，可是，按照公司領導的要求和職工的期望，仍有需努力之處：

1、工作還缺乏系統性、針對性，未能及時結合公司的發展和職工關注的熱點問題開展工作，如職工的生活和福利待遇問題等。

2、受工作等原因的影響，今年工會干部的培訓、考察計劃未能實現。

一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。

二是車間、班組缺乏獨立活動本事，存在等待、觀望現象。

3、需進一步加強工會組織建設和隊伍建設，完善各項規章制度。

4、工會工作與廣大職工日益提高的物質文化生活需求還有必須的差距。異常是在提高職工的整體素質，更好地引導和發揮大家的參政議政本事和信息報道方面有待于進一步加強。

這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

回顧一年的工會工作，會有許多不盡人意的地方，我們將認真鑒定，迎接新的一年新的挑戰。總之，工會工作離不開黨委的領導，離不開廣大工會干部的熱情奉獻，更離不開全體職工的進取參與和支持。在此，我們向公司領導、向全體工會干部和全工程部職工表示衷心的感激!

工作人員教學工作總結篇十二

即將過去，新的一年即將到來，這一年對我來說，既充實又緊張，在這一年的時間里，財務科經歷一次重大改革，一部分有經驗的同志調離財務科，這讓我們結算部這些年輕的同志面臨著前所未有的壓力。我們為完成每一項工作，加班加點，認真總結經驗，經過不懈的努力，我不僅能夠順利完成領導交給的各項工作，而且在思想上也有了很大的提高，現在我對我一年的工作、思想進行總結匯報。

在這一年中，我認真學習我黨三代領導人的偉大理論，并以此指導自己的實際工作，認真學習了黨內優秀的作品，從中吸取黨的精髓，及時了解黨的方針政策。積極參加黨組織組織的各項活動，為黨組織獻言獻策。

（一）、認真完成日常業務，做好核算工作。

現在我負責學協會的核算工作，我每個月及時完成編寫憑證、記賬及編制報表工作，并對各科室進行核算；編制預算、決算，并且認真完成省局及市局交給的各項報表。每月月初進行網上報稅，積極和稅務機關溝通，認真學習地稅局各個軟件的應用。同時負責系統內資金撥付工作，保障了資金撥付的及時性，準確性和完整性。雖然每月我都在做一些重復的工作，但經常會遇到新問題，對我的業務知識也提出了更大的挑戰，所以為積極應對不斷變化的財務形勢，我也在不斷充電，及時更新我的業務知識。

（二）、積極配合各項檢查，認真做好對縣級局指導工作。

在這一年中，我先后經歷了財政局、市局主要負責人任中經濟責任審計工作。在財政局的檢查過程中，我認真提供各項資料，積極配合檢查組的檢查考核，根據檢查結果對各項制度進行完善，更好地起到財務監督作用。濟南新聯誼事務所對我局主要責任人進行任中經濟責任審計工作，我主要負責市局的核算工作，按照檢查組的要求，提供所需資料并且做好配合工作。

(三)、加強學習培訓，提高個人素質。

平時我利用八小時外時間，加強專業知識的學習，努力學習注冊稅務師的有關知識，為我將來的工作打下良好的基礎；積極參加核算中心組織的報賬員培訓工作，學習中心的各項業務，及時傳達質監系統財務工作思路及相關財務規定。

一年的工作時間里，我收獲了很多，不僅進一步完善了核算部的工作業務，認真完成了領導交給的各項任務，而且培養了我高質量、高效率、高水平復命的基本素質，但是我的工作中仍然存在著很多的不足。

（一）未及時梳理做過的工作。

在核算工作中，我們會經常遇到新問題，在每一個問題解決之后，我應該及時梳理自己做過的工作，認真總結經驗，以后再遇到類似的問題，能夠更好更快的完成。

（二）缺乏創新精神。

隨著整個社會經濟的巨變和質監系統自身的特點，質監財務也面臨著巨大的挑戰，創新精神是今后工作的重點。在今后的工作中我應該多鉆研業務知識，尤其是會計、稅法等方面的知識，多了解法律的政策變化，及時調整工作思路，運用知識指導工作，利用工作實踐知識，在今后的工作中發揮創新精神，能夠更好的復命。

在這一年緊張的工作中，我心懷一份感恩的心感謝領導和同事，謝謝他們給過我的幫助和指導，在質監局學到的知識都是我職業生涯中最寶貴的收獲。在新的一年里，財務工作面臨著更高的要求、更大的挑戰、更寬的領域，我會本著高度負責的態度，保持飽滿的熱情，迎接新的工作挑戰，也祝愿同事們在新的一年里身體健康、萬事如意。

工作人員教學工作總結篇十三

時光如梭，來到太谷農商銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結：

一、負責分管領導辦公室、會議室的衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)。

五、文件管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印制、裝訂、分發等;負責收發、傳閱、歸檔文件，并根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統一管理。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。

六、負責我行文件的匯總、編制、整理等。截止20x年12月18日，經領導審核批準，我行已發文共335份。

七、負責對總行qd、內網通知、省聯社oa、公文系統等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20x年12月18日，我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處、銀監局等上級部門重要文件共670份。

八、負責做好周報的收集工作。

九、負責辦公用品的入庫、領用，并做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發、分送工作。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

十二、負責分管領導的宿舍衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發用品、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20x年12月18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。

十四、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。并用心向領導、同事請教、學習。

三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。

四、工作收獲。

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

3、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

五、工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細致。

工作人員教學工作總結篇十四

統計工作是非常需要腦力和耐心的，從事這個行業需要非常的仔細和認真，不能夠出半點差錯。以下是由本站小編為您整理的“統計工作人員工作總結”，僅供參考，希望能夠給您帶來幫助！

統計工作人員工作總結（一）

從事統計工作以來，在縣統計局的正確領導下，在縣統計局工作人員的指導下，在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來說是一個生疏的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛的。從工作中我所得到和領悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰，也是一種磨練。做統計幾年來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。幾年中工作總結如下：

一、敬業。

要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

二、以嚴謹細致的態度對待工作。

在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍，統計對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。平時認真登記統計臺帳，確保基礎數據的正確性，要做到所上報的數據要準確無誤，做到表賬相符。只有無誤的數據才便于以后的查賬，便于以后數據的銜接。所以，平時必須要認真，仔細無差錯。

三、責任心。

工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成，去負責，所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。

四、工作的高效率。

對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。

五、保密性。

我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。這也是《xx法》規定的。我從事了幾項工作雖然很辛勞可是對我來說也是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

統計工作人員工作總結（二）

20xx年以來，在領導以及同事的關心、幫助下，我愛崗敬業，盡職盡責，堅持務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作，工作能力、業務管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高。現將20xx年的工作情況總結如下：

（一）愛崗敬業、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作。

一是做好日常統計數據的搜集、整理、匯總和分析工作，一是一方面加強對統計原始數據采集的規范化管理，加強對統計數據的審核和監控，保障統計數據質量；另一方面借助系統高質量、高集成的信息分析平臺，對經營數據進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業務經營數據的抽取、分析和展現，為經營決策提供強有力的數據支撐。

二是堅持內控制度日?；錾瓿煽偛績瓤貦z查任二是務。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發現問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經驗，彌補自身不足；第三采取以會代培的方式，對全省統計人員開展內控制度統計流程的培訓，逐一分析統計流程的內容，逐一落實各個控制點的執行情況；最后在部門領導的支持下，加強對各個市分公司的內控執行情況進行檢查，查缺補漏。經過全省統計人員的共同努力，在20xx年x月份總部內空檢查中，按照公司領導管理零缺陷的要求，統計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內控檢查工作，實現統計內控流程檢查連續三年滿分的好成績。

三是完成統計技術比武任務。20xx年，銷售公司第一次三是舉行統計分析管理崗位技術比武活動，在公司領導的高度重視下，在部門領導的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統計人員一起刻苦學習，抓緊訓練，積極應戰，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。

四是在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。從**到**部，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉，現在我已能獨立制作生產日報并能在領導及其他老同志的指導下進行簡單的分析、調整工作。

五是實現從業務統計二期系統到bw成品油經營分析系四是統的轉換。一是為配合20xx年元月x日bw系統上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統報表測試，及時開展系統培訓，保證bw按時上線，實現了從業務二期到簡易erp，再到bw的新的跨越。二是結合erp系統上線，在盈科顧問的支持下，實現bw與erp接軌，提升bw綜合分析功能。

六是完成統計工作檢查任務。為落實內控制度《xxx》每年對統計工作進行檢查任務，20xx年上半年采取抽查走訪的方式先后對xx、xx店、xx分公司的統計工作進行了多方面、多角度檢查，從統計機構設置到人員的配備管理，從統計原始數據采集到統計報表的匯總，從統計關鍵指標的劃分到數據質量的把關，從統計資料的整理保管到統計數據的分析，不但加深了對基層統計工作的了解，而且及時彌補了日常工作的不足。

七是落實xx年新版內控制度，修訂統計規范化管理流六是程。為了落實xx年新版內控制度，提高統計工作質量，使統計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調存情況，今年上半年，結合上半年的統計工作檢查，對統計機構和統計人員設置情況、統計人員崗位責任制和統計數據收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時，落實內控辦內控檢查要求，及時做好自查工作。

（二）加強自身學習，刻苦鉆研業務，提高工作能力加強自身學習，刻苦鉆研業務，自接管統計工作以來，我時刻注意自身專業素質和業務素質的提高，注重理論知識與業務實踐的結合。多次參加同級培訓和統計分析研修班，這不但使我提高了專業技能和業務素質，而且開拓了視野，使我對于統計管理和統計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統計管理和分析工作打下更好的基礎。

1、強基固本夯實統計基礎。健全機構和人員是夯實統計基礎的關鍵。一是不斷完善壯大縣、鄉統計機構，充實、培訓縣鄉統計人員，在籌備成立市級調查總隊的基礎上，應盡快考慮成立縣級相應的調查機構，增加人員編制和經費投入，加大對基層工作的督導力度，提高局、隊統籌組織協調和統計業務能力，確?；鶎痈黜椊y計任務的順利組織實施。

二是加強對部門統計的指導和管理，理順政府統計和部門統計的關系，實現資源共享，使部門統計成為統計部門依靠的重要力量；三是搞好統計從業資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業水平，為統計工作規范化管理奠定基礎。四是建議上級業務單位要加強統計報表的管理和各專業報表間的銜接，杜絕統計報表指標重復統計，不隨意增加基層工作負擔。

2、轉變理念提升統計服務水平。一是進一步增強服務的主動性。轉變服務觀念，增強服務意識，緊扣縣域經濟和社會發展的主題，主動搞好服務，及時反映經濟發展、社會進步和人民生活。積極拓寬服務領域，為各級黨政領導決策服務的同時還要為企業服務、為社會公眾服務。

二是進一步增強服務的針對性。在開展統計服務和統計分析時，除要滿足一定的數量要求的同時，更要注重分析的質量。服務的角度要準確，服務的內容要充實。對社會、經濟方面的重點、熱點、難點問題，認真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實際，有針對性，可操作性強。三是進一步增強服務的實效性。把握經濟趨勢、科學預測，由事后分析為主向事后分析與事前預警預測并重轉變，改變過去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問題、提供實用有效的產品上下工夫。

回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學習，工作主動，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領會有些工作的要領；三是需要進一步拓寬業務知識、提高專業技能，從而更好地促進本職工作的開展統計工作。

今后我將繼續發揮自身的長處，認真改正缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質的提高，為構建和諧創新型企業多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

統計工作人員工作總結（三）

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統計工作，內心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規劃。

一、一年來的工作表現

（一）仔細認真，提高自身素質。為做好統計工作，我堅持嚴格要求自己，統計工作最大地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質量的報表數據上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的.良好形象。

（三）強化后勤處室職能，做好服務工作。對辦公室費用方面，繼續發揚以必需品為前提，節省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）仔細認真，克服浮躁心理。面對枯燥的數字統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數據變化，在工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

（三）多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據，結合實際更好的開展統計工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

統計工作人員工作總結（四）

時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。

一、統計工作

4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部；

5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實行免費餐以后，每日進行就餐人數統計；

8、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。

二、20xx的工作計劃

努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。

積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。

三、總結經驗與不足之處

20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。xx月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關于這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準確！工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉！

回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。xx給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信xx的未來會更加輝煌！

最后，衷心地祝愿各位領導和同事們新年快樂！

工作人員教學工作總結篇十五

大家都知道，從事銷售行業是非常能夠鍛煉自己的，這份工作能夠給予我們的，不止是物質上的滿足，還有對自己心智的鍛煉。下面是由小編為大家整理的“銷售工作人員。

”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的。

工作計劃。

這樣工作起來更加有針對性和目的性那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

合同。

定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠。

具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試，思考，考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

二、跟單不及時，不仔細，不勇敢。

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!

三、感性，固執，不熱誠。

憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啟下的作用沒發揮出來。

自本年度x月x日任xx公司主管以來，x經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始。

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

1.如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。

2.來已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。

3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導，深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標?！煌槟愦驓?加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。

現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。

總結：

x月份截至目前出了x單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝，幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有xx個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

計劃：

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。xx年平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1.全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。

2.經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

3.確度，仔細審核。

4.物的及時處理。

5.的維系，并不斷開發新的客戶。

6.每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1.的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2.回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)。

3.購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4.應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5.部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6.及時派車問題。

7.產品開發速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容!

工作人員教學工作總結篇十六

公司員工食堂自八月份成立以來，我在公司領導和主管領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創新，銳意進取，有力地維護了食堂的籌備工作和有序開展，確保了食堂的規范化運行，從加強管理，健全機制、穩定思想、完善制度，安全管理、完成任務等方面做了大量的工作，具體表現在：

一、完成的主要工作。

(一)、圍繞大局，提高認識。八月份以來，本人堅持一個中圍繞大局，提高認識心為前提，就是做好豬場員工的飲食保障工作，不斷調劑主、副食食品的菜品質量和飲食結構，從思想上端正服務態度，加強個人認識，提高烹調技能，改善飲食環境，做好飲食衛生，保證菜品質量，加強食堂管理，杜絕浪費，嚴把采購關等方面進行了一系列的工作，使豬場的正常工作得到了有序的開展，為豬場的各項工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此情況下，我的工作節奏和各項管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上豬場快速發展的大好形勢，同時堅持以人為本，關心員工生活，切實抓緊抓好食堂不放松，使員工食堂真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。特別是我能夠緊跟豬場工作的整體大局，密切聯系本單位的實際，堅持對自己樹立“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的職責”為意識，從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。八月份以來，我都能以豬場工作大局為重，盡心盡力地做好自已的本職工作，很好的完成了工作任務。

(二)、加強管理，規范運作。員工食堂的工作經常與干部員)、加強管理，規范運作。加強管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而，而是盡心盡力地搞好各項服務。八月份以來，我們沒有辜負公司和豬場領導及廣大干部員工的期望，以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變服務模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家在食堂就餐猶如回到“家”的感覺。

(三)、團結協作，優質服務。員工食堂的工作任務零碎而繁)、團結協作，優質服務。團結協作雜，但每一項工作都與豬場的整體工作和干部職工的生活質量息息相關。因此，在主管部門的支持下，堅持搞好飲食供應提高優質服務。是我們工作的重點，特別是剛成立時期，員工食堂人手較少，工作量較大。天氣炎熱，為了不影響正常工作運轉，我都能嚴格服從領導的安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項工作，在服務態度和飯菜質量上多下功夫，在食堂管理和服務方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地為干部職工提供優質的服務。深受場區員工稱頌。

(四)、抓好衛生、干凈整潔。加強食堂衛生管理是飲食工作)、抓好衛生、干凈整潔。抓好衛生的重要工作環節，涉及到每名就餐員工的健康狀況，做為一名炊事人員，從思想上、行動上高度重視，做到每天對食堂進行地面、門窗、操作臺、餐桌清潔，保持無灰塵、無油膩、無雜物，加強餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同時做好個人衛生，保持個人衛生高標準，做到每餐、每天保持環境整潔，不間斷對食堂周圍衛生進行打掃，保持衛生間和下水溝的清潔與疏通，做到無異味。使食堂飲食環境達到衛生標準。

(五)、計劃采購、保證質量。主、副食品的采購涉及到菜品)、計劃采購、保證質量。

樹立“服務育人”的宗旨規范學校食堂安全衛生管理。我們茍堂小學現有743人，分16個教學班，在崗教師45人，廚房聘用職工2人。學生在校早餐人數在130人左右，在校中餐人數在400人左右。學校在教育主管部門和衛生主管部門的正確領導與監督下，牢固樹立“服務育人”的宗旨，規范了學校食堂安全衛生管理工作，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護了正常的教學秩序，受到了師生和家長的好評。

一、以人為本，牢固樹立師生服務意識我校食堂目前有專兼職行管人員1人，炊事員2人。炊工的招聘、選拔、考核、上崗培訓、技能比武都嚴格按照程序公正、公開進行。為確立服務育人意識，讓師生到食堂就有到家的感覺，感到省心、舒心、放心。

二、規范學校食堂安全衛生管理的。

規章制度。

以制度制約人制定了科學的、具有可操作性的管理制度。這些制度從內容上大致可分三類：工作人員職責類食品衛生安全管理類和財物管理類。有國家制定的有市、縣主管部門制定的也有食堂管理小組根據本校實際制定的如《食堂安全衛生制度》《從業人員衛生知識培訓制度》《食堂員工考勤制度》《消防安全制度》、《采購人員崗位責任制度》《從業人員健康檢查制度》《餐具消毒崗位責任制》。食堂工作人員不僅要對這些制度內容熟悉而且一切行為都要受到這些制度的約束。

三、切實加強食堂食品衛生安全工作學校食堂衛生安全工作是一項事關師生生命安全的大事，無論把這項工作提高到多么重要的程度來認識都不為過。為確保萬無一失，我們進行了全方位、全過程、全天候的立體式檔案化管理，食堂目前共印制各式表格10多校，在確保衛生安全過程中，做到了嚴把“五關”。

責任書。

原料進入庫房隔墻離地，成品與半成品分開，生熟分開，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩，防止交叉感染其次，嚴把生產操作關。

在食品加工過程中，嚴格按照有關規定，該消毒的消毒，該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個班組每天都要填寫食堂考勤和食堂操作日志，生產食品質檢表。洗菜有學問，什么菜先洗后切，什么菜先切后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜用冷水浸泡，什么菜用熱水浸泡，什么菜用鹽水浸泡，什么菜泡多長時間，我們要求工人師傅嚴格按規程操作。葷素食物分柜存放，砧板分開，分刀加工。不用發芽土豆，四季豆要過水煮熟，豆漿要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發生。為了加強責任，學校與食堂各操作間班組簽定了食品衛生安全責任書。

嚴把成品銷售關。每餐烹制的食品均由烹調間移入配餐間進行隔離存放，炊工售飯前必須再次進行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進冷藏柜，堅決不售霉變食品。第四，嚴把餐具消毒關。餐具及放作物容器的洗凈、消毒，我們一般采用物理消毒和化學消毒兩種方法，對消毒物品先用開水清洗，用潔滅凈等洗潔劑進行化學消毒，再上蒸柜蒸30分鐘以上，大件物品放入稀飯鍋中煮沸30分鐘以上，既為物理消毒。后進消毒間、消毒柜，實行保潔。以上消毒每天早、中、晚三次，并詳細填寫消毒記載表，將消毒工作落到實處。

近幾年來，市衛生監督局每次抽查我校食堂餐具的消毒衛生狀況，合格率均在100%。第五，嚴把炊工個人衛生關。要求所有食堂操作人員實現定期體檢，持有健康證上崗。養成良好的個人習慣，勤理發、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒、上班時穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗;售飯時載口罩;工作中杜絕抽煙。扎扎實實的食堂衛生管理工作為我校健康快速發展營造了良好的環境，提供了堅實的后勤保障，得到了全校師生的認可，家長的依賴和各級領導的肯定。我們將在今后的工作中不斷努力創新，更多的接受上級部門的監督與指導，更好地為師生服務，使學校食堂衛生管理工作再上新的臺階。

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工作人員教學工作總結篇十七

根據xx州人民政府糾風行業不正之風辦公室《關于對xx年度“政風行風熱線”工作情況進行檢查考核的通知》精神和要求，xx州食品藥品監督管理局xx年“政風行風熱線”工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“傾聽群眾呼聲，接受群眾監督，促進政風行風建設，構建和諧社會”為宗旨，結合“以科學發展觀統領全局，切實保障人民群眾飲食用藥安全”的藥監工作方針，充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，拓展食品藥品監督部門與人民群眾聯系和溝通的渠道，樹立群眾利益無小事的理念，著眼于人民群眾關注的熱點、難點問題，確實糾正和解決損害群眾利益的問題，促進食品藥品監管系統政風行風工作取得實效，為建設和諧彝州創造一個良好的社會環境作貢獻。現將一年來的工作開展情況總結如下：

一年來在省食品藥品監督管理局黨組，州委、州政府的正確領導下，xx州食品藥品監督管理局黨組高度重視“政風行風”熱線工作，將其納入重要議事日程，領導小組及時傳達學習有關會議精神，使全局干部職工人人關心支持政風行風熱線工作，局黨組書記、局長作為第一責任人，切實擔負起政風行風熱線工作主要領導責任，在安排布置業務工作時，也同時布置政風行風熱線及廉政建設工作，做到了上線前工作準備充分，上線中領導帶頭，接聽群眾咨詢投訴態度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。

根據楚紀發〔xx〕2號文件精神，xx州食品藥品監督管理局認真制定了xx年“政風行風熱線”工作實施意見和實施方案，及時成立了領導小組，明確職能職責的分工，局長親自掛帥，紀檢組長具體負責，辦公室設在局監察室，負責處理日常事務。為切實加強對此項工作的組織領導，在人員變動的情況下，及時調整充實“政風行風熱線”工作領導小組，做到局監察室、局辦公室、局機關黨總支辦及其它職能科室負責組織協調“政風行風熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，層層有人抓、件件有落實的工作格局，為政風行風熱線工作順利開展奠定了堅實基礎。

xx州食品藥品監督管理局政風行風熱線工作在州政府糾風辦和州廣播電臺的統一領導和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動聯系，局領導親自帶頭與職能科室負責人認真準備，根據時間安排走進直播間，通過現場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業政風行風熱點話題，認真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯，使“政風行風熱線”工作成為聯系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立食品藥品監管部門優質服務窗口的形象，力爭取得良好的社會效果。

1、積極做好本部門工作職能職責、辦事程序、社會服務承諾、相關法律法規、政策等專業知識方面的咨詢和宣傳工作。

2、自覺接受群眾監督，聽取群眾反映。一是受理亂收費、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風及其他違規行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報和投訴案件認真查處。認真辦理“政風行風”熱線轉我局的短信舉報件1件，現已立案，正在查處中。

3、認真聽取人民群眾對食品藥品監管理系統政風行風建設提出的合理化建議、意見及批評。

根據州糾風辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監督管理局副局長李仕江同志率領安監科科長，食品協調科副科長一行三人到政風行風熱線直播現場，與廣大群眾進行對話溝通，認真接聽群眾的投訴和咨詢，做到了態度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長緊緊圍繞深入開展食品藥品放心工程，大力整頓和規范食品藥品市場秩序，不斷增強執法監督的能力和水平，提高人民群眾消費安全感，促進人民群眾健康素質的提高和經濟社會的協調發展。向廣大聽眾作了主要介紹。并向社會各界承諾xx州食藥監系統干部職工一要加強學習，牢固樹立和落實科學發展觀，增強做好監管工作的責任感和使命感；二要加強黨風廉政建設，為監管工作的開展打牢基礎；三要創新機制，加強食品安全綜合監督；四要不斷完善工作機制，強化藥械市場監管；五要加強溝通協調，加快基礎建設步伐；六要加強自身能力建設，提高依法行政能力等六個方面。在直播過程中，對聽眾打進咨詢零售藥店銷售處方藥必需憑執業醫師處方購買和經營保健食品等問題熱線電話，安監科科長作了認真細致的解答，使聽眾對我們的.工作有了進一步的認識和了解，對答復的問題感到非常滿意。

1、繼續深入學習貫徹黨的十六大及十六屆六中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，認真落實省局、州委、州政府有關黨風廉政建設和政風行風熱線工作的各項任務，繼續抓好政風行風熱線專項工作，并建立長效機制。認真貫徹落實中央關于《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和xx州《實施綱要》的《實施辦法》，不斷加強全州食藥監系統黨風廉政建設和反腐敗工作，促進食藥監管理工作的健康發展。

2、堅持依法行政，執政為民，繼續抓好執法人員的工作作風教育，開展突出食藥監執法人員以預防職務犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監督。

3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風廉政建設責任制與食品藥品監督管理糾正行業不正之風有機結合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進行風和黨風廉政建設工作，確保食品藥品監管執法工作達到“嚴格執法、規范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風行風”熱線工作落到實處，使我們的工作上一個新臺階。

4、狠抓落實，鞏固和擴大食品藥品市場整治成果，建立強化監管的制約機制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監管的綜合協調職能，繼續實施好食品藥品放心工程。