在人生的道路上，總結是我們不斷提高自己的必要環節。總結的方式和角度多種多樣，我們需要找到最適合自己的方式。小編為大家精選了一些精彩紛呈的總結范文，大家一起來欣賞一下吧。
管理人員的基層工作職責篇一
在這四個月的工作和生活中，領導和同事給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在工作能力和為人處世等方面取得了長足的進步。
這篇總結主要針對這幾個月以來的實習過程中的主要工作以及所遇到的問題進行總結，闡述解決這些問題的方法，并談談自己通過本次實習所獲得的心得與體會。
作為一名企業最基層的管理者，首先也是最重要的就是同工人之間的溝通問題。工廠里大部分員工是外來務工人員，可想而知素質平均水平是比較低下的，再加上他們的工資形式是計件分配，沒有獎懲制度，造成員工不顧產品質量，一味地追求產量。比如拼板時沒有拼夠層數，導致竹膠板厚度不夠;拼板效果不佳，竹膠板邊角不整齊，板內產生縫隙;壓板時溫度不足，沒有達到膠水的最佳固化溫度，或者保溫時間不足，膠水的固化效果不好，都會引起竹膠板質量不達標的問題。這些都需要我們管理者去想辦法避免。剛下車間的那幾天，每每遇到這些情況我就感覺很棘手，我試著用祥和的語氣去讓他們改正，但效果極差，非但沒有消除這些現象，更讓我與員工之間產生了一種隔閡。漸漸地，我發現，為了管理而管理并不是一種有效的管理方式，越是監督，工人就越有反抗的心理，最終會形成對抗的局勢，只會給管理工作帶來更大的難題。
為了解決這一問題，我決定降低監督力度，在空閑時間，幫忙工人做些力所能及的事，在與工人近距離接觸的同時，觀察他們的行為習慣和性格特征。慢慢地，他們開始接受我的存在，并時不時跟我聊些生活上的事情，適時也會開些玩笑，對于工作方面我們會互相學習。自然而然地，他們工作地更加認真和積極了。至此，我成功地將監督轉換成了他們的自覺。
當然，竹膠板質量問題不完全是工人造成的，原材料的好壞也在一定程度上起作用。我們公司的產品是由竹片長、短簾、蓆子、紅紙以及膠水等半成品通過人工拼接與機械壓合聯合生產而成。因此，半成品的各項指標很重要，只有各項指標均符合要求，才能生產出優質的竹膠板。下面我重點說說半成品的厚度與含水率這兩項指標。
1、厚度：竹膠板的厚度是嚴格按照客戶的要求進行生產的，由于長、短簾在拼板層數中占絕大部分，因此長、短簾厚度在很大程度上決定了竹膠板的厚度。我們必須時時觀察竹膠板的厚度，不斷調整簾子，以達到控制竹膠板厚度的目的。
2、含水率：蓆子是拼板的封面與底面，故蓆子的含水率直接反映于竹膠板的外觀，含水率偏高，降低膠水的濃度，板面顏色淡化，含水率偏低，則膠水濃度偏高，流動性差，板面有淺溝。當蓆子與蓮子含水率都過高時，在高溫狀態下，水分子由液態轉化為氣態，當氣態水分子達到一定量時，板內壓強大于外界大氣壓力，板面出現鼓泡，這樣的簾子和蓆子生產出來的竹膠板是嚴重不達標的。
為了避免泡板的產生，我們就得時時監測簾子和蓆子的含水率，及時更換不符合要求的簾子或蓆子，以保證竹膠板的質量。
時間過得真快，轉眼間，我在雙棱竹業有限公司的實習結束了。通過這四個月的實習，我接觸到了真正的工作，下到車間體驗企業的生產，真正從課本中走到現實里，將抽象的理論運用到具體的實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。同時，我也認識到自身存在的一些不足：一是在工作中不夠自信，反而出現了低級錯誤;二是在處理突發情況時較為急躁;三是理論知識仍存在盲區。在今后的工作中，我必須發揚優點，克服不足，做到精益求精。
以上是我的實習工作總結，這是一段布滿艱辛和收獲的經歷，這是一段布滿幸福和快樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生。
管理人員的基層工作職責篇二
20xx年xxxx區基層衛生工作以深化醫藥衛生體制改革為重點，圍繞“建機制、重基層、強基礎”總體思路，堅持“民本衛生、和諧衛生”發展理念，面向基層、開拓創新，扎實推進基層社區衛生服務體系建設，進一步提高全區城鄉居民衛生保障水平，現將工作總結如下。
按照“轉變服務理念、改善服務設施、優化服務環境、提升服務能力”的工作思路、以健全基層衛生服務網絡、鞏固完善“15分鐘健康服務圈”，使人民群眾真正享有安全、有效、便捷、經濟的醫療健康服務。在20xx年底完成三年醫改體系建設任務基礎上，區衛生計生局及早謀劃，認真調研，根據各中心實際，提出了社區衛生服務站提升五年初步規劃（20xx-20xx年）。20xx年，結合我區“魅力水鄉”建設、新農村建設規劃調整和進村入企大走訪群眾呼聲要求，計劃投入413萬元完成12家新(遷）建和13家改擴建任務，投入170萬元完成xxxx、xxxx及xxxx社區衛生服務中心的改擴建，以解決目前服務站簡陋陳舊、新農村改建等導致原站址超出15分鐘健康服務圈、xxxx經濟發展后外來人口增加等矛盾。真正形成小病在社區、大病到醫院、康復回社區的醫療服務格局。截止目前，全區20xx年已初步完成服務站新（遷）建3家（xxxxxx），改擴建1家（xxxx），另已開工建設8家。
在全區省級規范化中心全覆蓋的基礎上，繼續積極開展市級星級站創建，初定申報創建星級站41家，其中申報五星級服務站5家，確定xxxx、xxxx作為社區衛生服務內涵提升先進鄉鎮的培育對象。完成公共衛生“復合型骨干”實踐培訓2人，“社區人才”實踐培訓6人。
繼續強化社區衛生服務機構一體化管理，規范社區衛生服務服務站統一布點、統一藥品、統一財務、統一制度、統一調配、統一任務、統一考核、統一項目、統一臺帳等“九統一”管理。進一步加強對基本公共衛生服務項目的組織領導，按照省市有關要求，成立xxxx區基本公共衛生項目管理辦公室，辦公室設在區疾控中心。做實做細基本公共衛生服務項目，依托疾控專業團隊，建立健全督導檢查與績效考核，全面落實高血壓、糖尿病、重性精神疾病等社區綜合防治和干預措施。截止目前，全區高血壓管理人數40523人，發現率為8.2%；糖尿病7477人，發現率為1.51%。
根據基本藥物制度實施在我區基層社區服務機構的進一步深入，我區20xx年制定實施的《一體化管理暫行辦法》已不相適應。經過深入調研，廣泛征求各鄉鎮及區發改經信委、區人力社保局、區財政局意見，已完成《xxxx區城鄉社區衛生服務站一體化管理辦法》修訂工作。新的一體化管理辦法對于社區責任醫生的基本工資待遇和績效獎勵均給予明確，為各中心完善內部績效考核方案提供了依據。同時，根據省衛生廳文件精神，經過全區各鄉鎮的摸底排查、初審、公示、復審等環節，對三批共計1325名曾經從事鄉村醫生人員給予年限確認，進一步解決了鄉村醫生的后顧之憂。
20xx年起開展的第四輪農民健康體檢工作時間緊、任務重。區局專題召開會議，制定出臺了《xxxx區第四輪參合農民健康體檢工作方案》，體檢項目與國家科技傳染病重大專項研究相結合，乙肝和艾滋病檢測覆蓋所有體檢人群，肺結核篩查在有體檢的單位開展，同時將三大傳染病篩查資料完整錄入電子健康檔案管理系統。各鄉鎮的體檢工作于4月全面啟動，截止目前,累計60歲以上老年人體檢9718人，體檢率9.5%；0-6歲兒童及中小學生體檢14529人，體檢率27.08%；普通成人體檢11039人，體檢率4.47%。
1、根據省市衛生行政部門和基層衛生協會有關要求，做好“xxxx區基層衛生協會”成立的各項籌備工作。
2、結合我區“美麗鄉村”、“魅力水鄉”創建工作，進一步做細做實服務站建設規劃，做到建設一家、指導一家、驗收一家。
3、以市級星級站創建為抓手，繼續深入開展實施“基層社區衛生服務內涵提升工程”和全面開展“糖尿病關愛家園工程”。全區星級站創建率力爭達到80%以上（其中四星級不低于30%），規范開展高血壓、糖尿病等重點人群隨訪管理工作。
4、繼續實施參合農民健康體檢工程，確保60歲以上參合老年人、中小學生及0-7歲兒童當年體檢率達到80%以上。繼續做好城鄉居民健康檔案規范建檔與管理工作，加快城鄉居民規范化電子健康檔案建檔工作。20xx年城鄉居民規范化電子健康檔案建檔率達到70%以上。
5、以區疾控中心為主體，規范開展基本公共衛生服務項目每季度督導考核，繼續完善各中心內部社區衛生服務績效考核方案，穩定基層人員隊伍。
管理人員的基層工作職責篇三
今年以來，東郭鎮按照市委、市政府的要求，積極主動適應新常態，立足實際，找準優勢，緊緊圍繞“把工業做強、把城鎮做靚、把農業做優、把旅游做美、把穩定做牢、把干部帶強”的目標，大力實施“黨建+”工程，凝心聚力抓發展，聚精會神搞建設，扎實有效的推動各項工作全面開展。先后榮獲中國美麗鄉村建設典范鎮、全省農機安全示范鎮等榮譽稱號。
1--6月份，實現財政總收入6906.35萬元；實現本級地方財政收入3937.73萬元；預計國內生產總值實現27.7億元，增長18%；實施過千萬元項目16個，其中過億元項目5個；完成項目建設投資11.7億元，增長31%；出口總額完成1350萬美元。
（一）抓項目，把工業做強。牢固樹立“工業立鎮、項目興鎮”的工作理念，積極爭取政策和資金扶持，扎實開展了“項目落地攻堅年”活動，謀劃和實施了23個重點項目，涉及工業、城鎮、旅游、農業和民生項目。目前，總投資11.6億元的結晶糖和變性淀粉項目正在安裝調試設備，即將投產；總投資2億元的太陽能光伏發電項目僅用三天時間全面完成1000余畝的征地任務，征地補償款全部補償到位，順利開工建設，創造了新的“東郭速度”，預計10月底竣工，12月并網發電；恒仁集團、東郭水泥、山東辛化三大企業不斷膨脹裂變發展，始終保持全市納稅百強。其中，恒仁集團總投資1.88億元的5萬噸倉儲庫項目正在緊張施工，建成后，將成為魯南地區最大的倉儲基地，實現了平抑糧價、戰略儲備、原料基地的三重功效；辛化硅膠投資7000萬元實施的高檔硅膠技改項目，目前正安裝設備，12月底投產運行。山東辛化“特大孔硅膠關鍵生產技術引進”項目成功列入國家國際科技合作重大專項，硅膠產能進一步提升。東郭水泥投資1500萬元新建固體廢棄物處置中控中心，正在緊張建設。
（二）抓配套，把城鎮做靚。實施了熙園社區配套工程，完善供氣、供熱、綠化、亮化，積極爭創xx市級新型農村示范社區；加快供銷社商貿綜合體建設，完善各類配套，努力打造全省一流的供銷中心；投資480萬元實施了幸福河濕地和污水處理站項目，努力實現鎮區污水全收集、全處理、零排放。與此同時，我鎮“治臟、治亂、治差、治丑”重點，積極開展城鄉環衛一體化，投資120多萬元購置灑水車一輛，新購置密閉式垃圾中轉箱30個，中型垃圾桶5000個，購置垃圾桶3萬余個，免費發放到每家每戶。全面開展了大清理、大整治、大提升工程，鎮村面貌煥然一新。
（三）抓提升，把農業做優。用工業的理念謀劃現代農業，新成立合作社28家，流轉土地8000畝；投資1500萬元的3萬畝基本農田升級改造、投資630萬元的谷山山體治理、投資1000余萬元的土地整理等項目進展順利；實施大綠化工程，春季成片造林6100畝，新建下戶主1000畝苗木、上戶主1000畝優質林果基地等，生態環境顯著提升。
（四）抓載體，把旅游做美。全面抓好蓮青山景區基礎設施配套建設，努力為創建4a級景區打下堅實基礎。總投資5200萬元的蓮青山基礎設施配套建設有序推進，大型恐龍主體樂園正在建設。投資300萬元的蓮青山地質保護項目，飛越蓮青山項目，讓蓮青山更具情趣和韻味。
(五)抓投入，把民生做實。我們始終把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，全力加快民生工程建設。今年，實施的23個重點項目，可以新建教學樓4所，新增耕地174畝，新修道路55公里，新修橋涵21座，新打深水井124眼，讓山區生產生活條件不斷改善，讓群眾有更多的獲得感。其中，投資1000萬元新建了4所學校教學樓，投資450萬元實施了庫區移民和扶貧開發項目，將進一步改善北部山區生產居住環境。投資1000萬元實施了小堂門、東朱仇、大緒、樓里等21個村55公里農村道路硬化任務，進一步改善交通狀況。投資150萬元新建7個村高標準農村社區服務中心和5處老年日間照料中心建設任務，進一步提升村級服務功能。
（六）抓服務，把穩定做牢。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的要求，本著“領導掛點，黨總支、村居包片，部門包線，專人包點”的原則，屬地管理，落實責任，加強和創新社會管理，積極開展“大走訪、大結對”活動，深入92個村排查信訪隱患，從根本上解決群眾反映的熱點、難點問題。同時充分利用好投資160萬元的電子監控全覆蓋工程，全面推進社會治安綜合治理，依法防范和嚴厲打擊各類違法犯罪活動，并積極開展安全大檢查、專家找隱患和安全生產月等活動，及時排查和消除各類安全隱患，確保人民生命財產安全，為經濟和社會發展提供穩定、和諧的良好環境。
（七）抓作風，把干部帶強。積極謀劃和實施了20xx年度黨建工作重點，定期召開專門黨委會研究黨建工作。大力實施“黨建+”工程，將黨建與干部隊伍建設、干部廉政和作風建設、黨員素質提升、制度體制建設、重點項目建設、民心工程建設及農村改革發展等重點工作有機結合起來，強化了黨建統領作用，有力推動了工作開展。繼續推行村黨支部書記星級化管理和村級千分制目標考核，使各項工作任務實施達到量化、細化、責任化、具體化，激發干事創業的積極性，在全鎮形成風清氣正、政通人和的良好氛圍，群眾滿意度不斷提升。
主要表現在：
1、地廣人多，鎮域經濟南北差異大，經濟社會發展不平衡。
2、制約發展的因素較多，我鎮是生態和水資源保護區，對工業項目及規模養殖都要嚴控，制約了項目落地和建設。
3、穩定的壓力大，我鎮位于三市區結交界，又是合并的鄉鎮，歷史遺留的問題較多，不穩定因素多。
4、財政收支矛盾突出，機關干部、教師共計近1680名，工資等剛性支出缺口大。
在我國全球一體化經濟建設發展的背景下，國家越發重視鄉鎮的經濟發展能力。而在我國鄉鎮經濟發展中，農業經濟的發展與建設是尤為重要的。面對經濟社會發展的新常態，作為鄉鎮必須積極主動適應新常態，調整新思路，謀劃新優勢，實現新跨越。基于此，我鎮立足實際，提出了“把工業做強、把城鎮做靚、把農業做優、把旅游做美、把穩定做牢、把干部帶強”的工作思路，主要目的就是把鎮域經濟做大做強，促進全鎮經濟社會全面協調發展。我們在工作中，將努力踐行只給成功找辦法，不給失敗找借口的理念，用上級的錢、外邊的錢，為東郭人民辦實事、辦好事，全力推進民生事業，讓群眾得到更多實惠，有更多的獲得感。
管理人員的基層工作職責篇四
xx年，****黨委把加強領導班子的政策理論學習，作為加強領導班子建設的工作重點，一是嚴格學習制度的執行。班子成員按照《黨委中心組學習制度》的規定和學習計劃的安排，積極利用業余時間，每月完成二至三篇指定文章的自學任務，并結合實際深入思考，寫出學習心得，做到學有所悟、學有所獲。在此基礎上，黨委中心組每季度組織集中學習一次，廣泛開展學習心得交流和工作務虛討論，在思想交流中加深理解，在相互啟發中升華認識，確保通過學習活動的開展，統一思想認識，明確工作目標，找準工作重點，統一工作步調，協調推進工作的目的。二是注意學習內容思想性和現實性的統一。今年*****黨委在堅持以“三個代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中全會精神等黨的路線、方針、政策為主要學習內容的基礎上，重點組織學習了《中國==內監督條例(試行)》、《中國==紀律處分條例》、《**********集團公司管理人員違紀違規行為的處分規定(試行)》，國家有關法律法規，分公司、氣礦工作會議精神。同時為提高班子適應改革發展形勢和現代企業管理的要求，不斷充實和更新有關生產經營管理、市場經濟知識，現代企業管理知識等方面的內容，著力加強和提高領導班子的工作預見性、創造性、解決實際問題和駕馭全局的能力。三是大力弘揚理論聯系實際的學風。班子成員在學習過程中，堅持以求真務實的精神，改進工作方法，圍繞作業區加強管理、推進“三基”工作、保證安全、有效控制成本、加強基層黨建、思想政治工作等工作運行中的突出問題，深入進行分析、研究，制定相應措施和辦法，為作業區各項工作的順利開展，發揮了重要的作用。
(二)堅持==集中制原則不放松，進一步強化領導班子整體功能。
*******黨委把堅持==集中制原則作為有效加強領導班子凝聚力和戰斗力的重要途徑。一是按照==集中制原則的要求，嚴格實行黨委集體領導和班子成員分工負責相結合的制度，在*****重大問題的決策，各項措施、辦法的出臺過程中，嚴格做到集體領導、個別醞釀、會議決定的工作程序，確保了決策==化、科學化。二是*****黨委以進一步建立健全規范的工作運行機制為出發點，相繼修訂完善了《**********黨風廉政建設、==生活會、領導干部廉政談話指導工作責任制規定》、《領導班子議事規則》等相關的學習、會議、管理制度和規定，確保了各項工作開展有章可循。三是領導班子成員按照各自工作職責開展工作的過程中，自覺堅持請示匯報和事前事中事后的碰頭通氣制度，保持經常性的通氣商量、協調解決工作中出現的問題，確保了班子成員工作和諧，步調統一。
(三)深化“四好”領導班子創建活動，進一步加強領導班子思想作風建設。
為了使“四好”領導班子創建活動收到實實在在的成效。一是按照《********黨委創建“四好”領導班子暫行辦法》的要求，********黨委根據上年度創建工作開展情況，制定了年度《創建“四好”領導班子活動規劃》，明確了創建活動以繼續保持“四好”領導班子為起點，以強班子、帶隊伍、促發展為思路，進一步拓展創建內容和創新活動方式，真正把創建“四好班子”活動的成效體現在完成業績指標上來。二是堅持領導班子自查自糾與黨內監督、==監督相結合。領導班子成員自覺接受上級機關和群眾監督，在工作中做到相互支持、相互理解、相互信任，對****生產經營管理以及關系員工切身利益的重大決策問題的實施，堅持把宣傳解釋工作做在前，提高領導水平和工作能力，自覺增強了大局意識、政治意識、責任意識。*****領導班子成員堅持利用大量的時間深入生產一線調查研究，幫助指導解決生產工作和****(班組)建設中的實際問題，樹立了領導班子勤政務實的良好形象。三是在狠抓領導班子建設的同時，結合作業區機關運行以來的實際，******黨委以加快建設“學習型、創新型、高效型”機關的步伐，結合“形勢、目標、責任”主題教育的開展，從年初開始，堅持每月集中時間對管理人員進行形勢目標、企業經營管理、安全生產等知識的學習教育，全面提高機關人員素質。并針對各職能部門存在的作風不扎實、履職不力，成效不夠等現象，明確各職能部門一級管一級、一級對一級負責的原則，大力開展機關作風整頓，要求機關各部門、管理人員轉變工作作風，熱情為井站員工服好務，從而有效提高了*****機關的工作質量、工作效率和管理水平，為*****完成任務目標、加快發展打下了堅實的基礎。
二、圍繞中心、積極探索，深化基層黨建方式和途徑。
*****黨委在今年的工作中，進一步轉變觀念、提高認識，把“圍繞經濟抓黨建、抓好黨建促發展”這一主要工作職責和基本思路落到實處，把充分發揮黨組織、黨員隊伍的“三個”作用作為加強自身建設、推動*****全面發展的出發點和落腳點，不斷改進工作方法，完善工作運行機制，為作業區各項工作的全面推進提供了保證。
(一)以加強基層黨組織建設為重點，進一步完善黨建工作機制。
*****黨支部、*******黨支部和機關黨支部，以配強黨支部書記為重點，進一步完善了黨小組的劃分，結合“創顯基優”活動的開展，完善了考核獎懲機制，使黨建工作運行與生產經營管理任務目標同步部署、同步檢查、同步獎懲、有效的促進了*********黨政工作的協調發展。二是認真貫徹落實《*******黨委關于加強黨建工作的實施意見》，突出建立健全以黨支部為核心的基層黨建工作機制，學習借鑒*********、********等兄弟單位黨支部的先進經驗，立足實際，規范黨支部的工作內容、方法和途徑，建立規范、簡潔、實用的工作制度和行之有效的工作程序，進一步規范黨支部的基礎資料和各項工作。*****黨委融合黨支部工作職責、工作制度、會議制度、工作流程和黨建工作常用文件，制定了《**********基層黨支部工作手冊》，推動了黨支部建設的整體發展，使黨支部工作逐步邁入了制度化、規范化、程序化軌道。
(二)進一步深化黨員責任區活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用。
一是*******黨委在優化黨組織配制的基礎上，堅持以黨員責任區活動為載體，積極探索、改進黨建工作方法。首先根據黨員責任區活動開展三年來的實際，制定了《***********“黨員責任區”目標管理實施辦法》，進一步明確了責任區責任人的工作職責、內容和權限，并建立了季報表和考核細則，明確黨員責任區責任人的責、權、利的激勵機制，有效調動了黨員責任人的工作積極性。其次緊密結合生產經營，加大黨員責任區工作的力量。根據責任區活動和機關管理崗位的黨員工作特點，挖掘機關黨員的潛力，以加強工作協調、上下結合、點面結合為思路，將機關管理崗位黨員充實到黨員責任區各井站(班組)，建立了機關黨員責任聯系點***個，以幫助各責任區工作，形成“黨支部-黨員責任區-聯系點”層層負責的管理格局，進一步暢通了工作渠道，推動基層黨建工作深入開展。第三，*****黨委每季度深入責任區調查了解活動開展情況，幫助、指導工作，嚴格考核，確保責任區活動不走過場、收到實效。二是認真作好保持==員先進性教育活動準備工作，摸清了******黨建工作現狀，找準了黨員隊伍中的突出問題。******黨委把此項工作作為大事來抓，從加強組織領導入手，認真制定工作方案，層層落實責任制，積極穩妥的加以實施;并廣泛發動群眾，聽取意見，從而為客觀掌握基層黨的建設、正確分析評價每一位黨員，為xx年開展保持==員先進性教育活動提供了切實可靠的依據。三是嚴格黨內組織生活、堅持“三會一課”制度為重點，采取編印下發學習資料，辦班培訓，以會代訓等方式，深入學習黨的路線方針政策以及氣礦工作會議精神，在黨員中廣泛開展了“我為52135、52345做什么?怎樣做?”主題討論活動，引導廣大黨員牢固樹立大局意識、責任意識和競爭意識。********黨支部在全體黨員中開展了“我為井站找差距、獻一策、促整改”活動，收到較好效果。在此基礎上結合“形勢、目標、責任”主題教育，圍繞生產管理的工作重點、難點，進一步深化“黨員身邊無違紀違章無事故”、“一個黨員一面旗”等創顯基優活動，要求廣大黨員立足崗位作奉獻，自覺成為維護******發展與穩定、實現可持續發展的中堅力量，努力做到完成任務多于群眾、工作質量高于群眾，真正成為群眾學習的榜樣。一年來，*******有**名黨員受到****黨委表彰，有***名黨員受到*****黨委的表彰。
(三)狠抓教育培養，認真作好組織發展工作。
******黨委根據三年來的組織發展和一線黨員的分布情況，堅持把新黨員發展工作重心放在生產一線。一是吸收入黨積極分子參加所在支部的入黨誓詞重溫和建黨八十三周年紀念活動，組織黨員、入黨積極分子、團員青年共****人參加的學習黨內《兩個條例》和集團公司《規定》知識競賽，進一步提高了黨組織在廣大群眾中的影響力和感召力，為組織發展工作營造了良好的工作氛圍。二是采取邀請入黨積極分子參加黨內有關活動、上黨課的同時，充分發揮“黨員責任區”的作用，通過黨員“一幫一”、培養聯系人等方式，落實對入黨積極分子的教育培養工作。作業區現有遞交入黨申請書****人，入黨積極分子****名，發展對象****名，今年發展新黨員****名。
三、加強教育防范，規范從政行為，把勤政廉政工作落到實處。
單位，認真剖析管理工作中存在的不足，查漏補缺、規范管理。一年來對發現的三個突出問題進行了及時整改，完善了相關的工作制度，加強了“窗口”服務管理，收到了良好的社會效益和經濟利益。
四、深化思想政治工作，進一步加強精神文明建設和井站(班組)文化建設。
今年，******黨委根據形勢任務的變化，找準思想政治工作與精神文明建設的結合點，積極改進、創新工作方法、完善工作格局，全面深化思想政治工作和精神文明建設。
(一)完善運行機制、找準工作載體、確保穩定大局。
一是為進一步完善與企業發展形勢相適應的思想政治工作運行機制，******黨委修訂完善了《*******思想政治工作考核辦法》，把思想政治工作目標與生產經營目標一同量化到各部門(單位)、井站(班組)，把責任目標落實到各黨支部、黨員責任區，并結合社會治安綜合治理工作、計劃生育工作的開展，層層落實責任制，采取季度考核與業績獎掛鉤，嚴格獎懲，形成了思想政治工作專兼職結合，黨政工團齊抓共管的“大政工”格局。二是大力開展“形勢、目標、責任”主題教育。編印轉發《形勢宣傳材料》、知識競賽、專題輔導等形式，積極營造主題教育聲勢，提高廣大員工參與的積極性。結合*****強化基礎管理，狠抓崗位責任制落實等工作的開展，及時將改革政策和形勢任務宣傳貫徹到基層，使每位員工明確從分公司、*****到***的工作重點和工作目標，不斷強化廣大員工的責任意識。同時注重先進典型的示范作用，號召作業區全體員工向*****勞動模范蒲光能和氣礦先進生產者****同志學習，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣，增強了員工隊伍的凝聚力和創造力。三是堅持思想政治工作與解決實際問題相結合，針對持續改革中潛在的不穩定因素，在狠抓教育管理的同時，*********黨委充分發揮專兼職信息員隊伍的作用，及時收集了解和反饋信息，掌握員工隊伍動態，發現問題及時處理化解矛盾。涉及生產經營管理的重點、難點和關系員工切身利益問題的措施辦法出臺前，充分發揚==，聽取員工意見或建議。一年來，為****個井站配備了電視機、音響、衛星信號接收機和文體用品;堅持送溫暖和獻愛心活動，解決了****井危房拆除及洗澡塘、****撫恤費補差多年來的遺留問題等，較好的穩定了員工隊伍，為****改革、發展營造了良好的內部環境。
(二)強基固本，切實加強井站(班組)文化建設。
一是根據*****黨委的工作部署，制定了《*****關于加強井站(班組)文化建設的實施意見》，認真組織開展百站“管理?安全優勝杯”勞動競賽活動，參賽的***個井站有***個井站獲90分以上，同時為****個井站制作安裝了安全宣傳標語、居民安全須知、管道保護條例等固定警示牌和學習活動室用品。作業區還投入資金對**、**、***井等進行了員工住房、配套設施改造，進一步改善了生產一線的生產、生活環境。二是在廣泛開展hse應急預案演練、每班一題等崗位練兵的基礎上，結合安全生產責任制的落實，以新知識、新理論、新技能為主要內容，突出培養員工的學習能力、實踐能力、創造能力，不斷加強實際操作規范性培訓。同時，引入激勵機制，有計劃的落實對員工的技能培訓，先后組織期培訓，安排人次參加分公司、氣礦組織的各類培訓班，并利用舉辦第二次氣井分析會、第二屆員工技術競賽的契機，大力營造比技術、練本領的良好氛圍，有效的促進了廣大員工的業務素質和操作水平的提高。三是突出井站(班組)長作用的發揮。作業區把表率作用強，==作風好、技術素質高、有一定管理能力的員工聘任為井站(班組)長，并采取==測評、輪換崗位等方式加強管理，促使其不斷提高綜合素質及管理水平，開拓(井站)班組管理的新局面。
(三)注重宣傳工作，提升內外形象，營造和諧環境。
一是加強宣傳信息員隊伍的管理，不斷提高專兼職宣傳工作人員的寫作能力。新聞宣傳、信息報道和調研工作取得新的突破，全年新聞報道投稿***篇，采用***篇，信息類投稿***篇，調研報告**篇，為****內聚人心、外樹形象，起到了應有的作用。二是緊緊圍繞生產建設中心，各井站充分利用《學習園地》、黑板報等宣傳陣地，對作業區涌現出來的好人好事予以大力宣傳，把上級有關改革精神及時宣傳到每個員工，對凝集隊伍和鼓舞士氣起到了積極的作用。三是堅持以開展“巾幗文明示范窗口”等活動，加強對員工的職業道德教育，提高服務水平;利用輸氣管線整改等工作的實施，加強與地方==的溝通協調，加強對外宣傳，在增強地方相關部門的協作意識的同時，有效提高了*****的對外形象。
五、加強領導，進一步發揮工團組織的橋梁紐帶和助手作用。
充分發揮工會組織橋梁紐帶作用，廣泛調動員工積極性。一是****工會組織不斷規范運作方式，完善==管理的工作機制，加強==管理和==監督，堅持抓好==評議干部和廠務公開、班(站)務公開工作，認真組織員工參與重大問題決策和重要制度出臺的審議，廣泛聽取員工的意見和建議，把員工的知情權、參與權和監督權落到實處，形成****生產經營管理上下互動的良好工作格局。二是進一步加強了《工會法》、《勞動法》和安全生產法律法規的學習宣傳，采取積極有效措施，抓好相關制度的落實，保障員工的勞動安全和健康，關心和維護女員工的合法權益和特殊利益，加強了困難員工檔案的動態管理，切實做好“送溫暖”工程。一年來發放困難補助費****元，慰問住院員工**人，***名同志參加了療養，開展了“獻愛心”捐款活動，為員工***之子患重病住院捐款****元，****井工會小組為女員工***住院捐款******元，增進了員工之間的團結友愛精神，廣泛調動了員工隊伍的積極性。三是圍繞生產工作重點，積極開展勞動競賽活動。結合“安全生產管理年”，認真組織開展了“嚴管理、查隱患、反三違、保安全、增效益”，百站“管理?安全優勝杯”、老井挖潛、修舊利廢、井站基礎管理等勞動競賽活動，配合黨政組織實施了第二屆采氣、增壓、儀表專業技術競賽，推動了廣大員工崗位練兵和*****各項工作任務的全面完成。四是就地就近，廣泛開展小型多樣化的文娛活動，豐富員工的業余文化生活的基礎上，今年投資****萬元裝修了****活動室，為****個井站配備了衛星電視接收機、電視、音響設備和文體用品。
充分發揮共青團員的助手作用，積極培育團員青年的成才意識，今。
年，****團委按照氣礦團委的工作部署，結合****黨政各階段性工作重點，開闊思路，找準切入點，扎實開展各項工作。一是堅持學習貫徹“三個代表”重要思想和“形勢、目標、責任”等主題教育，并結合保持團員先進性教育活動的開展，加強調查研究，及時分析掌握團員青年的思想實際，采取召開座談會、知識競賽、征文等團員青年喜聞樂見的思想教育活動，不斷提高團員青年的事業心和成才意識。二是以“服務與青年、安全與青年、責任與青年”為思路，大力開展“青年文明號”、“團員示范崗”、“青年崗位練兵”等活動，不斷強化團員青年的崗位技能和責任意識;積極推進“青年人才工程”和“推優入黨”工作，為團員青年建功立業創造條件、營造好的環境。三是圍繞****生產建設工作的重點，認真組織實施“青年志愿者”、“雙爭雙創”、等團內創建活動，有效的調動了青年員工的生產工作熱情。******團支部在作業區團委的支持下，不定期的到所屬各井站，交流加強井站管理經驗，開展義務勞動。一年來，*****工團組織通過不斷努力，有效的把自身建設與作業區整體工作運行有機融合，為*****各項生產工作任務的全面完成做出了積極的貢獻。
管理人員的基層工作職責篇五
一年來，基層黨支部緊緊圍繞黨委的工作中心，服從服務于企業改革、發展、穩定的大局，積極主動來開展思想政治工作，有效地促進了車間安全生產穩定運行。
一、加強精神文明建設，做好日常思想工作。
堅持不懈努力做好黨員干部和職工群眾的理論學習，不斷充實理論學習的內容，豐富理論學習的形式，營造理論學習的氛圍。支部根據形勢任務以及其他重點學習內容，摘編出題，以“每周一題”、“五分鐘教育”等形式下發到班組。同時，堅持集中學習制度不走過場，做到學習有計劃，有考勤，有記錄。其中，我們規定凡未能參加學習的人員，將由支部提供學習資料進行自學，并上交一篇500--600字的學習體會。其中“五分鐘教育”的形式已成入班組安全教育內容之一。
組織職工認真學習貫徹黨的十八大精神，深刻領會十八大的精髓實質。結合車間實際情況，合理安排學習時間，處理好安全生產與理論學習的關系。將學習討論活動劃分三個層面。一是車間黨政班子成員的學習;二是以黨小組為單位進行的集中學習;三是利用理論學習日時間組織車間管理人員共同學習，努力做到將學習貫徹十八大精神的工作落到實處。
另外，在年初延遲開車培訓期間堅持做好職工日常思想工作。在各種培訓課程中間，我們穿插了“十五分鐘理論學習”、車間自行編輯的“100個哲理小故事”等學習內容，被職工們形象地稱為每天都在享受著這培訓的充實“盛宴”。根據延遲開車期間的工作安排，支部開展了“讀好書、談體會”黨員學習活動。組織黨員將自己所讀書的學習體會在延遲開車培訓期間的每天十五分鐘的理論學習時間內給職工上一堂理論學習課，將學習成果共享、把學習心得體會與大家交流，同時，也為職工培訓工作增添了新的“元素”。
二、深入開展學習實踐活動，促進和諧與發展。
把求真務實作為活動的出發點和落腳點。圍繞公司“保項目建成投產，促企業科學發展，發揮黨組織和黨員作用，以實現石化第三次創業發展和‘十二五’奮斗目標建功立業，結合廠部“管理精細、指標先進、企業和諧、科學發展”這一實踐主題，車間班子密切聯系實際，深入查找管理中存在的實際問題，針對車間職代會職工民主評議，班子全體認真進行分析，并開展了批評和自我批評，針對現場管理方面、培訓與人員方面以及班子成員各自實際工作等三個方面查找問題，分析原因，制定措施，著手整改，涉及的十七項問題與建議已全部落實。
在職工中開展“講身邊典型”活動。勞動模范共產黨員以黨員講黨課的形式，將自己在實際工作中的親身感受和深刻體會向大家作了介紹。詮釋了一名普通共產黨員的責任、義務，以及為公司第三次創業發展建功立業，努力工作的一種精神，內容貼近生產，結合實際，讓職工信服。支部在積極開展好“選樹身邊典型”活動中，做到深入挖掘典型經驗，完成好身邊典型選樹工作，使活動的開展努力做到了“三個結合”，確保了“講身邊典型”活動的效果，營造“學先進、趕先進、做先進”的濃厚氛圍，進一步把深入學習實踐科學發展觀活動不斷引向深入。
三、發揮黨員作用，率先做到“我要安全”
圍繞安全生產這一目標，認真落實“我要安全”主題活動。結合裝置生產特點，抓以“預防為主”的安全意識教育，為車間的安全生產保駕護航。支部本著黨員參與安全管理工作的方針，切實把安全工作作為黨務工作的重要內容，認真落實黨員的責任與義務。明確樹立講安全就是講政治，抓安全就是抓效益，沒有安全就沒有一切的意識。
3.“做在前”：要勤走、勤看、勤動、勤說，發現問題及時做出處理，發現隱患及時整改，發現違章及時糾正)。
“安全”黨課，促安全。在活動中車間安全組組長自己制作了安全教育課件，以一名普通黨員的身份給全體黨員上了一堂《如何搞好安全生產，基層車間黨員是關鍵》的黨課。以詳實的資料并結合裝置實際生產狀況，為全體黨員進行了一次安全教育的“培訓”。1—3季度黨員在實際生產過程中共發現處理各類安全隱患68起，得到了表彰與獎勵，有效地避免了安全事故的發生。
四、搭建平臺，以“主題活動”展現黨員風采。
以主題活動為主線，在立功立項、技術創新等方面充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。黨員積極主動參與到以節能降耗、技術創新和管理創新的攻關課題項目中來，對立項具體內容在車間經濟活動會以及黨小組活動上跟蹤、分析，確保各項目的進展順利進行、收到效果。全年黨員合計立項14項，參加項目黨員人數37人、107人次，預計實現效益余萬，對降低能耗、穩定生產發揮了積極和有效的作用。
結合各項專業檢查以及車間的各項工作，多次組織黨員開展義務勞動清除裝置內雜物、雜草以及儲罐上的污物，消除安全隱患。并針對裝置現場實際情況尤其重點對設備保溫、環境衛生等進行突擊，進一步消除了“低、老、壞”現象，為不斷提高裝置的管理標準和水平做出了貢獻。
各黨小組通過發動、組織班組集思廣益，向工作精細化要效益。設備技術員通過反復研究探討，將燃料爐油槍改為外置管理，減少勞動量提高巡檢質量。同時還對爐子進行了在線加除灰器操作，不僅減少了燃油量，還提高了熱效率，每天可為裝置創效多達3萬余元。
進一步完善黨員區崗建設，結合tpm活動開展好黨員1+1活動。充分發揮黨員與群眾結成對子、做示范的效應，從生產操作到設備維護、從崗位職責到衛生責任區以及治安防范區域范圍，讓黨員成為安全生產生力軍和監督員，為確保裝置安全穩定的良好局面做出了貢獻。
五、發揮組織的作用，開展靈活多樣的黨員活動。
1.專題組織生活形式多、效果好。在開展“迎國慶、愛石化、做貢獻”專題組織生活中，，認真組織好學習，安排好活動計劃。支部結合開展學習實踐活動取得的思想共識以及學習吳大觀同志的先進事跡等，及時組織召開了專題組織生活會。每名黨員聯系自身工作、學習和生活實際，回顧黨、祖國和石化的發展歷史，暢談認識感受，交流學習**同志先進事跡的心得體會。通過專題組織生活，使全體黨員普遍受到一次深刻的黨性觀念和宗旨觀教育，不斷加強黨性修養，進一步增強熱愛祖國、獻身石化的信念。
2.以黨員“建功立業”主題活動為主線，設計活動載體形式，采用多種不同方法開展好專題黨日活動。通過實實在在的工作，努力解決裝置安全生產、節能降耗以及職工群眾反映的實際問題等，不斷鞏固和擴大學習實踐活動成果。在活動中充分發揮黨小組的作用，提出了“本周我是安全員”、“我為祖國生日獻禮”等符合各自工作實際的活動主題口號，并通過各黨小組組織全體黨員集中活動，共同參與，具體落實，達到實效。其中，組織黨員和入黨積極分子集中對裝置的重點設備進行了一次徹底的清掃，以嶄新的面貌迎接建國63周年的到來。同時，眼睛向內，從身邊的小事做起，積極修繕和維護班組公共設施，對控制室座椅出現松動和開水器積垢等現象進行了維護保養，此舉受到了班組職工的普遍贊許。活動的開展也使大家更感覺到奉獻精神以及工作中的快樂，進一步增強了黨員和入黨積極分子做好本職工作的責任感和使命感。
在慶祝建黨九十一周年的日子里，組織全體黨員開展“一次宣誓，一生承諾”的重溫入黨誓詞活動，激勵黨員要用實際行動不斷擦亮自己佩戴的黨徽。
貫徹落實公司以及部安全會議精神，簽訂“特殊時期”黨員承諾書。
3.黨員走向講臺講黨課。安全組組長自己制作了安全教育課件，以普通黨員講黨課的形式為全體黨員進行安全教育的“培訓”;勞動模范結合本職工作以及“為石化第三次創業發展建功立業”主題活動等內容，將自己在實際工作中的親身感受和深刻體會制作了課件向大家作了介紹，詮釋了一名共產黨員的責任、義務，以及為公司第三次創業發展建功立業，努力工作的一種精神;在慶祝建國六十周年活動中，支部還組織宣講了“用實際行動書寫愛國主義新篇章”專題黨課，將深入開展群眾性愛國主義教育活動不斷引向深入。
支部在開展黨課宣講活動，廣泛吸引廣大職工群眾積極參與，擴大黨課教育影響和教育效果，形成相互學習、相互促進、共同進步的良好局面，營造“學先進、趕先進、做先進”的濃厚氛圍。通過實實在在的工作舉措，時刻提醒每名黨員的責任與義務，同時也進一步體現了黨員的模范帶頭作用以及為第三次創業發展“建功立業，無私奉獻”的精神。
六、努力提升工作水平，完善支部工作建設。
1.支部結合車間實際工作堅持以安全生產為中心，以裝置穩定、管理精細、隊伍和諧為基礎，把開展“四好”領導班子創建活動放在重要議事日程，結合車間實際抓好安排與落實。定期開好車間黨政班子聯席會、支委會以及民主生活會等，在日常工作中注重發揮班子整體作用，塑造良好形象。
車間班子在重點研究安全生產等各項工作的同時，著力解決職工群眾關心的現實問題以及職工群眾的實際困難，做到了及時有效地為職工群眾辦實事、辦好事。堅持做好職工思想狀態的信息收集和分析、上報及反饋工作。車間班子認真研究職工思想狀況，隨時解決職工思想問題，為職工分憂解難。聯系實際深入做好經常性的思想工作，努力做到思想問題早發現，管理工作往前移，做到了理順情緒，化解矛盾，調動職工積極性，保持隊伍穩定，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，化解不和諧因素。車間班子每一位成員都分別與各運行班組建立了對口聯系，按時參加班組活動，經常不斷與班組職工交流溝通，積極主動為職工排憂解難。到目前為止走訪慰問困難、患病職工及家屬總計已12人次。
大力支持工、團組織開展工作。經常利用工余或休息時間組織職工開展了豐富多彩的體育健身活動。通過組織活動這個載體，職工們相互溝通，增進了解，同時也為車間日常各項工作增添了生機和活力。車間團支部還榮獲了團中央授予的“青年文明號”光榮稱號。
2.按照部關于年度民主評議黨支部、民主評議黨員活動的安排意見，基層支部通過民主評議黨支部和民主評議黨員，對本支部的工作和黨員隊伍狀況進行了一次全面的分析。
作中要進一步發揮車間黨支部的戰斗堡壘作用，努力提高車間工作的控制力和執行力，調動一切積極因素確為裝置安全穩定生產保駕護航。
幾點體會：
1、要隨時做到以裝置的安全穩定生產和效益指標為中心，積極發揮車間黨支部的政治優勢，發揮黨小組、黨員的作用，與此同時，支部的自身建設工作也會不斷得到了加強與鞏固。
2、只有黨政班子緊密團結，才能形成凝聚力和戰斗力，才能保證做到各項工作的貫徹和落實，才能得到了職工群眾的認可，才能保證車間安全穩定的完成全年生產任務。
3、真心實意地關心、愛護、尊重和理解職工，才能不斷激發了職工的工作熱情，營造一個和諧、穩定的良好氛圍，促進安全生產的穩定運行。
4、堅持原則，持之以恒做好每一項工作，是不斷加強與鞏固支部基礎工作建設的重要所在。
不足：
個別黨員先進性模范作用發揮還不夠突出;支部在結合生產實際工作中還有待進一步創新。在今后的工作中還要繼續努力，不斷加以改進，努力推進支部工作建設，為裝置安全生產保駕護航。
管理人員的基層工作職責篇六
1、督促——督促、指導員工按規定完成接待任務，優秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。
2、溝通——主管必須具有善處人際關系、處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。
3、協調——現場工作與各部門之間關系密切，主管人員必須具有較強的橫向聯系能力和協調能力。
4、計劃與實話——主管人員應配合經理擬訂各項計劃并負責具體組織實施。
5、控制——掌握各項業務工作并使之按程序、按規格正常地開展和進行。
6、培訓——主管人員就是員工的教師，應懂得培訓的方法，對服務知識、態度、技巧、職業習慣應有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應達到的各項服務標準，都能準確地示范和作出圓滿的解釋。
7、鼓勵——主管應以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發下屬積極創新，從而產生敬業精神。
8、評估——主管人員應身先士卒，工作在第一線，對產品質量和員工工作表現應有充分的了解，作出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的依據。
一、基層勞動紀律管理
1、 考勤紀律和交接-班紀律：
考勤——主管人員每月應做好員工考勤記錄，月末匯總上報，病、事假要事前請假，班組長有權停止安排工作。對不服從領導指揮及我作安排者，住領班有權停止考勤。
交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅離崗位。
（2）做到交接：交情況、交設備、交工具、交質量、交記錄。
（3）填寫好交接-班記錄，做到手續完備。（4）交-班者要為接-班者提供方便，做好準備工作，當班的問題當班處理，未盡事宜也應向接-班者交待清楚。
2、服務規范管理紀律——主管人員應讓服務規范化在每一個員工身上表現出來。一般具體操作是：（1）班前提示、集中訓話、介紹本班工作任務、要 點和注意事項、對重點要特別提示。（2）班間嚴格檢查員工工作情況，不妥之處應及時指正。（3）班后總結，以利下次改進和發揚。
3、 組織紀律——各部門、班組之間都有該部門班組之間的紀律要求，主管人員應以身作則，帶頭執行。同時教育、監督員工貫徹執行組織紀律。
4、 班組民-主生活—（1）主管在執行制度時應做到公平正無私、勇于認錯。基層組織人員的生活與困難，要當作自己的事情來關心、投入。（2）要開好基層組織民-主會，要在會上形成真正批評與自我批評的氣氛，給員工充分發表意見的機會。
二、基層控制、指揮管理：
1、 服務質量的預先控制——所謂預先控制就是為使服務達到預定的目標，在實施前所做的一切管理上的努力，防止服務中所用的各種資源在質和量上產生偏差，也就是班前準備。
預先控制的主要內容：
（1）人力資源的預先控制——主管人員應按服務區域自身的特點靈活安排人員班次，以保證足夠的人力資源。進行班前員工儀容儀表檢查，員工待立崗位，站立姿勢檢查。
（2）物質資源的預先控制（班前物品準備檢查）。
（3）衛生重量的預先控制（上崗前半小時要最后一遍班前衛生檢查）。
（4）事故的預先控制：班前必須核對所接到的客情預報，避免信息誤傳，同是了解當天產品供缺情況，就讓全體員工明了，避免事后引起賓客不滿。
2、 服務質量的現場控制——所謂現場控制是指監督現場正在進行的服務，使其規范化、程序化并迅速妥善地處理意外事件。
（1）服務程序的'控制：服務期間，主管人員應始終站在第一線，通過親身觀察、判斷、監督、指揮服務人員按標準服務程序服務，發生偏差及時糾正。
（2）呈遞物品的控制：掌握產品呈遞時間，不要讓賓客等待太久。
（3）意外事件的控制：服務業是面對面服務的，如引起賓客投訴，主管應及時、迅速采取彌補措施，以防事態擴大，影響其他賓客。發現有醉酒的賓客應告誡服務員停止增加酒精性飲品。同時設法讓其早點離開，以保證整個環境和氣氛。
（4）人力控制：服務期間，主管人員應根據客情變化進行第二次第三次分工。
3、 服務質量的反饋控制：所謂反饋控制就是通過質量信息的反饋找出服務工作有準備階段的執行階段的不足，采取措施加強預先控制和現場控制，提高服務質量使賓客更加滿意。
信息反饋來源于：服務員、經理（內部系統）、來源于賓客（外源）。
三、基層服務質量的管理：
服務質量是企業管理水平的綜合反映，服務質量的優劣是判斷管理水平的重要標志。有良好的服務，才能招來并留住賓客，而賓客是企業生存和發展的基礎和備件。
“服務業出售的商品只有一個——服務。
服務質量的特點：
（1）綜合性：服務質量是服務業管理水平的綜合反映。
（2）短暫性：生產與銷售幾乎同時進行，能否在短時間內完成一系列工作是對服務質量的一種檢驗。
（3）關聯性：（協調性）從產品生產到銷售只有靠各環節人員通力合作、協調配合、發揮集智才能保證優生服務。
（4）一致性：服務標準和服務質量的一致性及產品質量、規格標準和產品價格與服務態度均保持一致。
服務質量的內容——服務設施條件和服務水平。
服務水平是檢查服務質量的重要內容。
服務水平主要包括：
禮節禮貌——禮貌用語、儀容儀表。
服務態度——微笑、熱情、干凈是達到企業旺盛的訣竅。
清潔衛生——產品制-作-工-藝、服務環境、崗位、服務人員個人衛生。
服務技能、技巧和服務效率——服務效率是服務工作的時間概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服務員的素質。
優質服務的實現目標——盡量減少甚至消滅等候現象。
8、做人溫暖做事殘酷，既要堅守原則，又要通情達理，更要講究方式方法。對下屬工友生活上倍加關心，工作上嚴格要求，公私分明，公平合理。
管理人員的基層工作職責篇七
鄧小平同志一貫重視干部培訓工作。你知道基層管理人員培訓心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于基層管理人員培訓心得，供大家閱讀!
20xx年3月，在工會領導的帶領下，我參與了困難職工和勞模的走訪、慰問活動。所謂“走基層”，就是要求黨員干部本著“務實為民誠信清廉”的原則，懷著全心全意為民服務的信念，進村進戶，深進群眾，了解群眾所需，聆聽群眾所想，解決群眾所難，及時的將群眾呼聲正確的反映出來。下面淺談幾點熟悉：
一、進步本身修養是為民服務的基本保障。
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中，所涉黨的各項方針、政策、專業知識都需要我們充分領悟和學習，只有充分的加強本身素質，全面提升本身修養，不斷學習、深入領悟黨和政府的各項方針、政策、理論，積極拓寬知識面，才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障。
二、視群眾如親人，聆聽群眾心聲。
將群眾當作至親至愛的親人，端正態度，建立服務意識，懷著愛心、誠心、真心深進群眾當中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產、生活狀態，做到尊重，真心實意做他們的做他們的貼心人，真心誠意的(為他們辦實事，只有真實的取信于民，才能從群眾中得到最真實的情況和建議。
三、辦實事，從解決實際題目動身。
在充分了解了群眾實際困難的基層上，著眼群眾所急所盼，要充分尊重群眾意愿，結合實際，與他們共同商量解決方法，堅持依法辦事，果斷杜盡個人主義，嚴禁自作主張、違反群眾意愿的解決題目方式。為群眾解決困難，不是蜻蜓點水、走馬觀花，不能只治標不治本，必須要讓實質題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當作自己的困難，真心誠意、想方設法的為他們解決，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨，得到群眾信任，使他們愿意將實際情況講出來，愿意將實際困難說出來，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人，才能充分切合“走基層”的初衷。
通過此次活動的展開，不但提升了本身素質和修養，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠意為群眾辦事，想方設法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎，同時，也只有密切了黨群干群關系，才能增進各項工作的順利展開，繼而推動社會和諧、有序的發展。
心得體會。
范文是新世紀新時期干部帶著學習的目的、解決問題和創建和諧的任務到基層去的。通過2個多月的民情訪談，使我深深體會到蘆灣村的村民很質樸，生產、生活積極向上，思想心態很“陽光”，從心底里感謝黨的政策，感謝縣委、縣政府出臺的惠農政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田，與他們交談是一種無需投資的精神享受，與他們交流給人一種融入社會、回歸自然、和諧發展的感覺，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富。
一、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需。
組織開展“千名干部下基層創先爭優”主題實踐活動，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學習、交流和施展才華的平臺，而且也為密切黨群關系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認為，有能力做好機關工作，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問題，全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨，我們工作組一行深入村社院落，走進田間地頭，訪貧問苦、訪民問需、訪賢問能、訪老問經、訪富問計，親身體會到廣大群眾的辛勞，了解到廣大群眾這些年不斷進行產業結構調整，發展現代設施農業經歷的坎坷。他們在黨的號召和縣委1號文件政策的鼓舞下，利用荒灘資源，應用現代科學技術發展荒漠區設施葡萄、日光溫室、拱棚蔬菜、奶肉牛養殖等，實現勞動效益最大化和土地資源利用最大化。蘆灣村新農村建設剛剛開始就走在了全國、省、市縣前列，不論是在農田基礎設施配套建設、村社道路硬化、能源沼氣建設、設施農業發展、基層民主管理，還是農戶門前綠化、家庭院落美化、村風民風轉變、環境衛生整治等方面都和積累了不少經驗，為全縣新農村建設起到了引領示范作用。如今蘆灣村的發展面臨的困惑和難題是什么呢通過對溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年、胡國偉的走訪中，我們了解到蘆灣村的發展缺乏的是技術和信息，農戶們渴望得到更多的科技培訓，掌握多方面的現代科學技術，需要得到市場需求信息，為定值蔬菜品種和類別提供參考依據，需要一批技術過硬的農技工作指導隊，指導農戶提高生產效益。蘆灣村現有日光溫室156座，其中：高標準三代日光溫室80座，高標準二代日光溫室68座，一代溫室大棚8座，全村三分之一的農戶擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產效益明顯高于一、二代溫室大棚，為使溫室大棚發揮好的效益，我們工作組干部積極向農戶宣傳關于改造舊棚給予5-8萬元貸款貼息兩年的優惠政策，目前，已為63戶農戶辦理了婦女小額擔保貸款364萬元，準備改造舊棚65座。結合蘆灣村群眾需求，我們邀請該村的“土專家”、“田秀才”現身說法，講方法，講要領，舉辦日光溫室果蔬栽培技術及玉米制種田間施肥和管理為主要內容的培訓班2期，解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產的群眾注入了新動力。
二、只有深入一線，走進群眾才能感悟生活真諦。
為了全面準確掌握蘆灣村群眾生產、生活狀況，我們根據摸排情況，工作組每個成員都與村里部分困難戶結成“幫扶對子”，幫助他們一起進行春耕備耕生產，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。我們詳細了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產生活中存在的困難和問題，并詳細進行記錄，想方設法通過各種渠道逐個幫助解決。先后走訪慰問了趙玉蓮、季桂英、賈玉桂等12戶群眾，并為4戶生活生產特別困難的群眾送去了春耕生產急需的化肥等物資，送上了我們工作組的一份關懷。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到：這些貧困的群眾不是因為他們不思進取，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁，只要用誠心和他們交流，他們才會敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創先爭優”主題實踐活動，為我們深入基層，走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會。我們抽調下基層的每一位干部更應該珍惜這次機會，珍惜這份來之不易的工作，把握好手中的權利，用博大的胸懷去包容群眾，用真誠善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會。
三、只有放下自我，深入基層才能體現自我價值。
干部的工作能力大小和整體素質高低直接關系著黨和政府的形象。現在，有的干部走出校門就進入機關工作，對基層情況掌握不深不透、對群眾需求了解不及時、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班，創新意識不強;有的作風散漫、紀律要求不嚴;有的不思進取，能力素質較低;有的浮在面上，服務意識淡化，甚至有的年輕干部還沒有到基層去過，更沒有基層工作經驗，對處理一些應急和上訪類問題束手無策等等。我們通過走訪群眾、接待來訪、召開黨員群眾會議等，已排查出土地、林木等矛盾糾紛9起，針對這些矛盾問題，我們分門別類，邀請熟悉情況的長者和村社干部一起分析研究，尋找對策措施，引導群眾本著互諒互讓的原則，卓有成效地化解地埂、制種、林木糾紛5起，4起正在協調處理當中。通過調處矛盾糾紛，使我學習和掌握了一些處理農村問題的經驗和方法，提高了處理基層問題的能力。我認為每一個干部應該把握好這次下基層的機遇，沉下身子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務。以務實的工作作風和嚴謹的生活作風積極投身農村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務，樸樸素素和群眾交流，與農民群眾打成一片，以群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興來衡量自己、要求自己，從工作、生活中的每一件小事做起，養成良好習慣，培養優秀品質，展現良好形象，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺，才能使你的能力得到體現。
四、只有貼近群眾，樹好形象才能密切黨群關系。
地，群眾工作是黨和政府工作的核心，黨的各項惠民政策需要我們各級干部來宣傳，農業科技技術需要我們來推廣，農民群眾的憂愁需要我們來分擔，生活困難群眾的問題需要我們來解決，和諧社會需要我們共同來建設。我們的工作還不適應形勢任務的要求，工作作風與人民群眾要求還有一定的差距，工作能力還有待于進一步提高。只有，而且只有廣大機關干部情況熟了，作風好了，素質高了，技術硬了，能力強了，工作實了，群眾聽到的聲音多了，干部和群眾之間的“無形墻”才會消失，干群關系才會更融洽。
這次“千名干部下基層創先爭優”主題實踐活動，創先爭優正是縣委給全縣干部搭建了一個“創先”的平臺，提供了一條“爭優”的途經、創造了一個施展才華的舞臺和一次提高能力的機會。我們要把這次“千名干部下基層創先爭優”主題實踐活動作為一次難得的人生體驗，我們要把群眾的發展作為檢驗工作實效的唯一標桿，只有干群合力才是促進全縣經濟和社會發展的動力和源泉。我堅信，在縣委、縣政府的正確領導下，全縣干部群眾會齊心協力把臨澤的明天建設的更美好.
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網上自學與聽課學習內容。在學習期間，本人能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內容的學習和思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內容。
本次培訓，我們認真學習了“生產主管職業化訓練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協作”六門課程。
(一)進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業技能奠定了一定的基礎。
(二)進一步領會到有效溝通在企業管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。
在企業管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態聯系，從而推動企業的發展。
溝通是企業的凝聚劑，它能使企業內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證企業目標的順利實現，我們應該高度重視企業管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業內部的人際關系和諧，保證工作質量，提高工作效率。
(三)與時俱進，管理創新，促進企業實現健康持續發展。
管理創新是企業管理科學的精髓，是管理者用系統理論，用創新思維、創新技術、創新方法、創新組織等以創造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業管理系統綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出，并具有持續動態創新機制和動態反饋機制的全過程管理。隨著社會的發展，時代的進步，企業面臨著更加激烈的市場競爭環境。企業要想在市場競爭中占有一席之地，實現健康持續發展，就必須與時俱進，不斷創新。在當今企業外部環境激烈變動的形勢下，創新是企業獲得核心競爭優勢的決定因素;創新是企業求得生存和發展的靈魂;創新是企業實現持續發展的重要源泉;創新是企業提高經濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規的管理模式都將最后被創新的管理模式所取代，管理創新是管理的主旋律。不論是民營企業、國營企業或是外資企業等等，都必須真正認清當前的形勢，及時發掘企業自身的創新點，調整企業今后發展的策略和戰略，提高企業在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規范。同時把創新滲透于整個企業管理過程中，讓企業組織中的每個成員都成為創新者，企業要為員工創造一個適合于每個人都可以創新的環境和機制。適應市場經濟的發展狀況，打造企業的知名品牌，營造適應企業自身發展的企業文化，實現企業個性化，即具有獨特的個性化的產品和個性化的經營管理方式。正確把握企業的核心力量，為企業今后進一步發展奠定一個良好的基礎。
通過本次學習，使我對企業基層管理和企業發展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創新，求真務實，為*公司健康持續發展貢獻自己的力量。
管理人員的基層工作職責篇八
xx月xx日至xx日，公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓，我深有感觸，主要有以下幾點：
一、本次培訓的內容選擇比較貼近企業管理的需要。
三公司的業務規模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復雜，面對突發事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。
同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓的時間，也結合本次培訓的內容，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。
確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利于團隊的團結、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中，本人將會所學到的內容適時適當地加以運用。
由于本次培訓的時間只有四天，兩大塊內容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。也因此，只能是適時的運用，適當地運用。完全照搬很大可能會產生負作用。
四、xx年公司在舉行了管理培訓，今年是在。
有一個現狀就是公司內部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓期間，除了課堂上的培訓外，課后應該結合培訓地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流。
五、從培訓過程中，老師也多次講到了，市面上現有有不少企業管理方面的書籍，建議借培訓的機會，每次能給同志們發一本書，可以學習學習，書可以與培訓內容結合起來，也可以由培訓老師推薦產生。
管理人員的基層工作職責篇九
基層管理人員一般是指給下屬作業人員分派具體任務，直接指揮和監督現場作業活動，保證各項任務有效完成的直接督導層。在我們集團，主要是指經會同考核，集團審批，各公司聘任的主管、領班。他們在企業中肩負著督導一線、培訓一線、上傳下達、成本控制等重要職責；同時又是企業干部隊伍的后備力量，所以如何選拔、培養基層管理人員對企業的長遠發展具有深遠的影響。
一、現狀分析
隨著世紀金源集團的迅猛發展，企業隊伍不斷壯大，如何吸引人才、留住人才、培養人才成為企業的重要戰略之一。基層管理人員作為企業人才建設的重要組成部分，其整體素質的高低對企業能否穩定、良性運行具有重要影響。筆者于2004年11月底對集團5家飯店公司、5家物業公司共664名基層管理人員的基本素質結構進行調查，具有大專（含）以上學歷的占27.5%；專業從業年限不滿3年的占44.9%；年齡25歲以下的占49.8%。從統計的數據來看，基層管理人員隊伍整體文化水平不高，專業從業經驗有限，整體人員結構偏年輕化，這給企業帶來了一些負面影響：
1、大部分基層管理人員專業經驗有限，在督導培訓方面質量不高，無法給員工提供較好的技能技巧培訓和工作指導，導致整體服務質量無法達到較高水平。盡管企業在硬件設施方面已達到較高水平，但由于軟件方面的差距，一方面影響企業的品牌知名度，使企業在同行中無法處于優勢地位；另一方面，對經營者的經營決策也有一定影響，因為自身服務水平的差距，有可能使經營者在市場定位方面缺乏自信，從而錯失良好的經營契機。
2、不完全具備獨擋一面的能力，員工在工作中遇到困難時無法為其提供有效的幫助，如在處理客戶投訴方面無法為員工承擔責任，使員工工作壓力加大、積極性受到挫傷，造成員工離職率增加。
3、在經營意識、成本控制、客戶談判等方面經驗有限，在一定程度上損害企業利益，如遭到客戶刁難時，輕易給客戶打折優惠等。基層管理人員的素質問題關系企業發展問題，所以如何做好選拔工作，把好基層管理人員素質關，是企業人力資源工作的重點，也是難點。
二、選拔工作存在的問題
2004年以來，在集團董事局黃主席的企業管理理念指導下，人事管理中心經過不斷摸索、總結，制定了基層管理人員晉升選拔的管理流程，規范了選拔操作程序，使選拔工作更加公平、公開、公正。但從總體情況來看，選拔工作仍然存在以下幾個問題：
1、選拔過快、過急。新成立公司對基層管理人員的高需求量和基層管理人員的高流動率使公司忙于尋找人員對付繁忙的工作，所以在選拔人員時無暇對晉升人選進行深層次的考察，導致晉升人員莨莠不齊。截止到去年11月30日，共組織管理人員晉升考核61批422人，有大部分晉升人選入司時間不滿1年，專業從業年限不滿2年；而且還出現一部分短短幾個月之內連續被提名兩次以上。
2、任職要求不夠明確。因為沒有做過系統的工作分析，有的公司還沒有編制《職務說明書》，所以在界定各崗位所負職責、應具備能力、素質等任職要求方面還不夠明確。因為對任職要求沒有詳細的界定，一方面，有些公司為了激勵那些敬業、踏實、服從的員工，把晉升當作一種獎勵手段，導致部分推薦上來的人選會做事，不會管事；或想管事，但管理能力有限。另一方面，被提拔人員在工作崗位上有能力，能管事，但往往抓不住工作重點，不知道工作目標。
3、考核標準還不夠細化。目前，基層管理人員選拔還沒有在集團內形成一套統一的、定性定量相結合的指標評估系統，主要還是通過談話、民-主評議等方式了解晉升人選的人品、在企業的受認可程度及個人能力，并形成考核評估結果。雖然評估結果基本上比較準確，但也存在評估結果主觀性較強，甚至經常出現推薦單位與考核組意見不統一等問題。如某公司要提拔一位中餐主管，公司意見認為該員工務實、敬業、業務熟悉，有一定管理能力，可勝任主管一職；而從考核的情況來看，考核組認為該員工務實敬業，但能力有限、可塑性不強，是專業性人才，不是管理型人才。但由于沒有量化的、統一的指標體系，就很難對雙方的'評估結果進行比較。
4、后續培養工作不到位。選拔工作結束后，沒有建立相配套的對新提拔人員的培養、跟蹤考察措施，使新提拔人員不能較快地適應新崗位工作要求。一方面使該崗位的工作質量一直無法達到較高水平或取得突破；另一方面使部分新任職人員無法承受工作壓力，導致基層管理人員高離職率，如截止到去年11月30日，僅集團5家飯店就有94名主管、領班離職，占飯店基層管理人員總數的19.3%。
三、改進選拔流程的幾點建議
基層管理人員選拔問題，影響企業人力資源競爭力的高低，制約企業邁向一流、打造百年老店的進程。所以如何建立一套既適應企業文化，又能準確評估人員素質的選拔管理系統，以提高基層管理人員隊伍的綜合競爭力是企業人力資源戰略的重要內容。筆者認為可以從以下幾個方面進行分析。
（一）建立工作分析
“因崗聘人、人崗匹配”是企業的用人原則。在基層管理人員選拔過程中，首先必須知道空缺崗位任職人員需要承擔的工作任務、工作目標、工作標準和相關業務流程；其次，要了解任職人員應具備的專業經驗、工作態度和各項能力要求；最后還要確認對任職人員的身體條件、學歷、專業資格等方面是否有無特殊要求。以上三方面是工作分析的主要內容，也是選拔工作的前提。只有對每個崗位的工作目標、工作職責、質量標準、任職條件與要求等進行界定，企業才能根據崗位需要選擇最合適的任職人選。所以建立完善的選拔系統，首先必須進行工作分析，把企業理念、企業目標和各項制度進行細化、量化，實現工作流程標準化、程序化，并制定出與我們企業文化相符的《職務說明書》，使工作任務盡可能量化、以便于考核，工作目標盡可能明確、以便于評估。
（二）量化考核標準
在選拔工作中，首先我們通過工作分析，對某崗位的任職人員有了概念上的定位。如一名基層管理人員，一方面，他肩負員工技能培訓、督導、組織協調等重要職責，如果自身專業技能有限，他就很難發現問題、督導員工；沒有相當的組織管理能力，他就無法調動員工積極性，帶領班組成員完成工作任務；另一方面，他作為干部隊伍的后備力量，如果沒有較強的學習能力和可塑性，那么他的職業生涯發展就會受到限制，企業就可能出現干部隊伍斷層現象。所以基層管理人員必須具有高中以上學歷、兩年以上專業工作經驗、專業技能嫻熟；具備相當的培訓督導能力、組織管理能力；有較強的學習能力、可塑性和發展潛質。
其次，對照工作分析，結合企業用人標準和實際工作需要，制定指標體系，并確定選拔標準。指標體系主要分為以下幾個模塊：
1、人品、公眾認可度
人品、公眾認可度是企業選拔基層管理人員的最基本指標。如果從現代管理學的角度進行分析，劉備堪稱人力資源管理大師，因為他招攬了像諸葛亮、關羽、張飛等一大批忠心耿耿的文武奇才，但也有人或許會有看法，因為他始終無法招攬呂布，還因此丟了荊州，但這不能說是劉備不行。一是呂布人品太差，二是他不適合劉備的建國文化理念。其時三分天下，曹操占天時，孫權占地利，劉備靠的是人和，以人品為重，是劉備選人的重要標準，所以一個人即使才高八斗，但人品太差、不認同企業理念，是不能被重用的。而公眾認可度則體現一個人在團隊中的親和力問題，如果公眾認可度差，那么他就無法帶領團隊很好的開展工作。所以人品端正是基層管理人員必須具備的基本素質，也符合集團?“有德有才破格使用、有德無才培養使用、無德有才限制使用、無德無才堅決不用”?的用人原則。
2、能力、技能要求
從現狀來看，有些公司在推薦基層管理人員時較少考慮人才的后續發展問題，喜歡服從、實干型人才，出現基層管理人員隊伍的“老黃牛”現象，從發展的角度來看，這對基層管理人員隊伍整體競爭力的提升和后備干部力量的儲備不是一種好現象。一般來說，一名合格的基層管理人員他必須具備良好的組織協調能力、督導培訓能力、學習能力和嫻熟的專業技能等等，在選拔過程中，能力是非常重要的考察內容，但能力作為一個人內在的東西，它是通過各方面知識的積累而轉化形成的，很難通過短時間的考察完整地評價它。所以如何對晉升人選的各種相關能力進行測評也是選拔工作的一個重點、難點。
3、工作態度
在球隊教練的口中經常能聽到“態度決定一切”的執教經驗，工作態度作為一個人職業價值取向的外在表現，主要表現為對現有工作的滿意度和未來職業選擇。所以對工作態度的考察是至關重要的，他關系到被選拔人員能否用良好心態快樂工作，保證工作效率與質量；同時對當事人未來職業生涯發展問題也有重要影響。
最后，對指標進行量化處理。量化指標可以按以下步驟進行：第一步，選擇考核指標，給指標定權重，并盡量用數字表示。選擇指標時切忌面面俱到，應按照關鍵指標原則，選出關鍵指標，淘汰非關鍵指標。然后根據所確立的指標體系，結合實際崗位對任職人員的條件要求，按非常重要、重要、一般的重要性程度分配權重。如某崗位對人品的要求非常高，態度和能力次之，那么分配權重時可以設定人品所占權重為40，態度和能力分別為30。第二步，將指標盡量轉化成量化，可用數字衡量的考核標準。如人品這一指標，可通過民-主評議和談話的形式轉化成對他人品的認同人數；專業技能熟練情況可以轉化成他操作某項工作所用時間、花費成本、客戶滿意度等；培訓督導能力可轉化成該班組員工的出錯率、客戶投訴率等。第三步，量化考核結果，根據結果形成考核鑒定。將各項指標的得分情況匯總后形成用分數表示的考核結果，結合分數所對應的評估等級形成考核鑒定。
（三）實施全面考核
在基層管理人員選拔過程中，晉升人選本身具備的素質是他能否獲得青睞的關鍵；但是作為“伯樂”的企業管理者、人力資源工作者和用人部門負責人，他的用人標準、選人原則及選拔方法也是影響晉升人選是否能獲得合適崗位的關鍵要素。《史記》記載，子羽曾欲拜孔子為師，但首次拜見時，孔子見其長相丑陋，不愿收為弟-子。子羽感到沒趣，退而自學，終有所成。孔子知道后深為后悔地發出了“以貌取人，失之子羽”的感嘆。作為卓越教育家的孔子，在識人方面是有一套較為深刻的見解的，可遇到具體問題，也難免忘了應有的客觀標準，甚至“以貌取人”。圣人之失，后人之鑒，盡管在選拔工作中很多人一直提倡公平、公正、客觀，實際也是這樣操作，但方法選擇的不當同樣會造成考核結果的誤差。從基層管理人員選拔工作的實際情況來看，單一的考察方式已經很難適應工作發展的需要，探索新的考核模式是提高選拔質量的關鍵要素。通過日常選拔工作的總結，筆者認為采用“根據具體指標、采用多種形式進行分類考核”的全面考核方式，通過談話、民-主評議了解人品、作風；通過行為觀察、情景模擬等了解解決問題的能力；通過考試、技能比武了解專業技能水平等將有助于提高選拔質量。
1、談話、民-主評議
“360度談話”、“不記名民-主評議”是了解基層管理人員的人品及公眾認可度的主要途徑之一。“360度談話”是考核組與上級、平級、下級及本人的談話，談話主要圍繞晉升人選的人品、作風、業績、能力等，通過談話，了解各級人員對晉升人選的評價情況，并盡可能掌握一些有助于評估考核結果的詳細資料。談話設在隔音較好、人員流動性較少的會議室為佳，以單獨談話為主，應盡量避免集體訪談。“不記名民-主評議”是對談話中出現不足的一種彌補，因為在談話中，被訪問者存在顧慮時，就不一定會真實的反應實際情況；所以把考核中需要公眾評價的一些東西轉化成相對可衡量的指標，并給出衡量標準，形成《民-主評議表》，以不記名的方式發給有關人員填寫，可以獲取一些更為真實的信息。民-主評議的結果可以讓考核組了解晉升人選在哪些方面受認同度較高，相對比較出色；在哪些方面受認同度較低，還要進一步提高；同時也可以作為評估考核結果的重要參考資料。
2、行為觀察
行為觀察是人事考核中最為常用的考核方式，主要是通過觀察、追問等方式為考核收集大量信息，并對信息進行分析，形成評估結果。對行為觀察法的應用，先人們總結了很多寶貴經驗，例如唐朝文人趙蕤在《長短經?知人第五》中這樣寫道：“知士而有術焉。微察問之，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變。與之間諜，以觀其誠。明白顯問，以觀其德。遠始以財，以觀其廉。試之以色，以觀其貞。告之以難，以觀其勇。醉之以酒，以觀其態。”上面這段話精辟地概括了如何通過“望、聞、問”來了解一個人的品行、能力。在實際工作中，也經常采取追問、觀察等方式了解晉升人選的表達能力、管理思路、應變能力及對新崗位的定位等。當然，行為觀察法只適用于考察某些指標，使用方法也很講究，而且要求考核人員必須具備較豐富的考核經驗和行為判斷能力。當然，在使用過程中也必須結合其他的方式，否則很容易導致評估結果過于主觀性。
3、考試、實操模擬
了解晉升人選的專業技能水平主要通過基礎知識考試、案例分析、和實操模擬等方式進行。專業測試可以用于考察晉升人選的專業水平、技能嫻熟程度及現場解決實際問題的能力。進行專業測試時，組織部門要做好籌備工作，保證相關考核資料的科學性、保密性等。
4、業績評估
俗話說：是“騾”是“馬”拉出來騮騮才知道。沒有通過實際崗位的鍛煉，有時很難選出某崗位的最合適人選。所以在選拔基層管理人員時，如果有很多合適人選，可以通過代理職務輪崗鍛煉，最后結合代理職務期間的業績表現確定崗位任職人員。輪崗鍛煉期間，主要是針對代理人員的業績進行考察，主要考察其班組的工作效率、工作質量、員工積極性、員工技能水平是否有明顯提高。通過業績評估，有助于提高選拔的準確性，但考察期相對較長。同時應做好相關的記錄和數據統計。
（四）加強后續培養
很多人認為到了公司行文任命環節，基層管理人員選拔工作就結束了，而忽視了選拔后的后續培養工作，使新提拔人員到新崗位后由于管理經驗相對欠缺，又沒有相關的培訓指導，使其在較長一段時間內無法適應新崗位工作，業績下降，壓力增大，造成管理人員離職率上升。如截止到2004年11月底，僅集團5家飯店就有94名管理人員離職，占酒店管理人員總數的19.3%，經過了解，“無法適應工作壓力”是導致離職的最主要原因。所以加強對新提拔人員的培養也是基層管理人員選拔工作的一個重要環節，通過營造快樂的工作環境和學習向上的工作氛圍，提高基層管理人員的積極性，減輕他們的工作壓力；通過舉辦管理知識培訓班、職業生涯規劃輔導等，提高新提拔人員的管理技能技巧和工作積極性，增強他們對新崗位的適應能力；這有助于提高公司的服務水平，降低基層管理人員的離職率，也是基層管理人員選拔工作的重要內容。
事物總是不斷變化發展的，基層管理人員選拔工作也是根據企業不斷變化的經營戰略和不同時期對所需人才具體定位做動態調整的。本文主要是根據當前企業對基層管理人員的需求狀況，結合基層管理人員現狀和選拔操作模式所進行的簡要分析，希望對更好的開展基層管理人員選拔工作能有所幫助。
管理人員的基層工作職責篇十
首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內容注重實際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的`的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！
2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。
3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。
4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。
6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。
7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和后期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
管理人員的基層工作職責篇十一
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中，所涉黨的各項方針、政策、專業知識都需要我們充分領悟和學習，只有充分的加強本身素質，全面提升本身修養，不斷學習、深入領悟黨和政府的各項方針、政策、理論，積極拓寬知識面，才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障。
二、視群眾如親人，聆聽群眾心聲。
將群眾當作至親至愛的親人，端正態度，建立服務意識，懷著愛心、誠心、真心深進群眾當中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產、生活狀態，做到尊重***，真心實意做他們的做他們的貼心人，真心誠意的(為他們辦實事，只有真實的取信于民，才能從群眾中得到最真實的情況和建議。
三、辦實事，從解決實際題目動身。
在充分了解了群眾實際困難的基層上，著眼群眾所急所盼，要充分尊重群眾意愿，結合實際，與他們共同商量解決方法，堅持依法辦事，果斷杜盡個人主義，嚴禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式。為群眾解決困難，不是蜻蜓點水、走馬觀花，不能只治標不治本，必須要讓實質題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當作自己的困難，真心誠意、想方設法的為他們解決，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨，得到群眾信任，使他們愿意將實際情況講出來，愿意將實際困難說出來，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人，才能充分切合"走基層"的初衷。
通過此次活動的展開，不但提升了本身素質和修養，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠意為群眾辦事，想方設法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎，同時，也只有密切了黨群干群關系，才能增進各項工作的順利展開，繼而推動社會和諧、有序的發展。
管理人員的基層工作職責篇十二
曾經的我也是一名公司最基層的工作人員，在經過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好！以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關竅，我終于可以做的更好了。
我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、 領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
二、 樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過： 每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
三、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的`榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。【基層管理人員培訓心得2015年】基層管理人員培訓心得2015年?。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先***后***”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先***律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體***。
心得二：基層管理人員培訓心得
優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。#from http://但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內容注重實際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和后期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。【基層管理人員培訓心得2015年】心得體會http://。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
管理人員的基層工作職責篇十三
工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業基層管理培訓》里得以充分的體現，來自全省不同的地區和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天，每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現的是對本單位領導給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現自我價值的精神，時間的緊張短暫，課程的緊湊，內容的豐實，學院領導及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應具備的能力素質有了更深刻地理解，紡織行業是市場化高、競爭激烈的行業，西方貿易保護主義對紡織品的出口構成了威脅，國際貿易環境更為嚴峻，國內低水平重復建設造成整體資源緊張已成為不爭的事實，面對多方面的挑戰，紡織企業必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優勢，追求最佳的生產效率，提高產品檔次，開發人力資源，提高管理素質，提供更理想的工作環境，原創文秘材料，網，才能得以生存并求得發展，隨著社會的進步，人力資源管理變得更加復雜，基層管理人員要成為連接上層領導和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產量保證產量降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障，必須充分發揮和具備組織、指揮、控制、協調的能力和素質，管理是設計并維持一種良好環境，讓人在群體中高效率地完成既定目標，在這個活動過程中基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行為規范和道德修養要求格外高。
這些能力和素養需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協調能力和采取怎樣的激勵應對措施的能力，20xx年9月份我們公司在進行結構調整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內部退養，在操作過程中，出現了較大的波動，對退養范圍內的待遇比例不滿意。
范圍外的由于生產車間勞動強度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養，一段時間內人心浮動，此時此刻溝通發揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區別對待，環環相扣溝通到位退與留的員工人心穩定，即達以了到了公司要求的預期目的，又確保了生產秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務，激勵是研究一個人完成一項工作的內在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現是基層管理著最關心的，如何激發員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外。
還應在具體操作中給員工創造一個良好的工作環境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當員工工作效率倍增，20xx年10份公司實行切塊管理，化核算單位，生產車間與市場貼得更近，由于受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩定，改機相當頻繁，且支數偏低，充分體現了不變的是變化，為此作為基層管理人員。
適時適度地激勵措施才能確保生產任務的順利完成，為了能解決支數偏低所帶來的運轉操作人員緊張，采取了在設備條件、品種條件、操作工技術條件具備的情況下，擴大工作定額，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質性的改變，起到了以點帶面的作用，一個優秀的球隊之所以不同于普通球隊，就在于球員是否相互關切、配合默契，這就是團隊精神，如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩操勝券，海爾集團更是彰顯了團隊的精神所帶來的收獲，作為人員密集型產業的紡織行業更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產過程的連續性和節奏性。
才能夠提高設備利用率，縮短生產周期，加速資金周轉、降低成本，20xx年元月份，公司決策進一步化小核算單位，成立分廠將原來三個生產車間合并為一個紡紗分廠，進行成本效益獨立核算，雖然現在才剛剛走過了三個月，從制度的執行、落實、前后工序的生產默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟的愿望，證實了一種良好的新型團隊精神正在形成，設備、運轉、工藝基礎管理是管理的重點，是質量效益的保證，如何在現有的裝備下，通過技術支撐發揮設備的最佳敵對行動狀態，需要對人和物的狀態管理。
向管理要效益，增強企業競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優質高產低消耗，為提高企業的經濟效益做出自己的貢獻，威海毛紡織有限公司自3月17日，我們共學習了《質量管理》、《設備安全管理》、《敬意生產方式語牧師管理》、《生產作業計劃管理》、《現場中人際關系與溝通》、《5s管理》〉等學科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業總體狀況等現實講座。
總的感觸很深，覺得自己通過這次學習，增加了理論知識，結合自身的實踐經驗，在思想上進步也很大，同時通過老師的指點講解，開闊了思路，從許多國內優秀企業以及國外著名企業的管理方法上學到了很多東西，這在平時工作崗位上是學不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司這次學習我學到了對工作中人際關系的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環境等等，通過學習并結合實際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關系的經驗，加強個人修養，塑造優良個性，只有創造了良好的人際關系，使大家形成了團隊精神，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創造出更好的工作方法。
把工作提高到一個新的水平，濱州環宇紡織集團當前社會發展如此迅速，不進則退作為一個基層管理人員如何盡快適應企業的發展，適應社會的發展，唯一的辦法是終身學習，不僅要學習與自己職務有關的技能，還要學習更多更先進的能啟發自己進步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓。
我不僅從思想上受到了啟發，更從中找到了自己的不足，認識到作為基層管理人員，協調好工作，培訓好員工，把各項工作做到最好是我們的職責，參加這次培訓班，提高了我對學習的認識。
在班上每位教授都站在一個新的高度上授課，我從中學到了很多的理論知識，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機遇，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計。
二是了解了紡織業的現狀和發展趨勢，認識了紡織業在國民經濟中所占的重要地位，使我對投身于紡織事業增強了信心，三是掌握了團隊精神與溝通的重要性，四是認識了創建學習性組織的重要性,貼近企業實際，通過系統的學習企業基層管理技術、生產計劃、生產組織、質量、設備管理等理論知識，以及國內外先進的管理理念。
使自己更進一步地拓展了思維，開闊了視野，同時也學到了不少從書本上學不到的新理念、新方法，為自己今后的實際工作打下了良好的基矗班組管理是企業最基礎的管理，在企業管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經驗介紹，小組的光榮傳統、創新奉獻精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國班組建設樹立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優秀員工，發揮了表率作用，為企業做出了突出的貢獻，也為我們在班組建設方面提供了寶貴經。
管理人員的基層工作職責篇十四
首先，基層管理人員是企業中最底層的管理人員，他們承擔著最艱巨的工作任務。從我的工作經歷來看，無論是在企業改革中還是在生產過程中，基層管理人員都要面對各種壓力和挑戰，同時也能夠收獲各種心得體驗。
其次，基層管理人員的壓力主要來自于工作任務的層層壓縮和工作效率的要求。要管理好每一個生產部門，需要提升自己的領導技能和管理能力。在這個過程中，我深刻地體會到了善待員工的重要性。建立良好的人際關系不僅能夠持續地提高團隊的凝聚力，還能夠更好地推動工作的開展。同時，要讓每個員工都能領略到公司發展的動力與機遇，這也是提升員工對工作的投入和積極性的一種方法。
第三，團隊協作是基層管理人員所需要懂得的核心技能之一。不同部門之間的協作和配合，會在企業生產周期中起到重要的帶動作用。如果管理人員能夠理解、倡導和激勵員工，激發和提高員工的創造力、團隊意識、業務素質等方面的能力，那么基層管理水平便能夠大大提高。
第四，基層管理人員還要重視用人的重要性。用人不當會導致企業出現許多問題，因此員工的招聘與培訓，薪資福利制度的設計就顯得尤為重要。雇用合適的員工和為他們提供良好的薪資待遇和職業發展進階，對于公司的未來發展至關重要。擁有一支忠誠、專業、高效的員工隊伍，是基層管理人員成功的重要保障。
最后，基層管理人員還要持續反思、整合經驗和提高自身技能和知識。作為基層管理人員，我們需要具備深入有效的思考、溝通、推動、創新等方面的能力，從而推進業務，不斷提升自己的領導能力，更好地為企業發展做出貢獻。
綜上所述，作為基層管理人員，我們所面對的任務是艱巨而復雜的。惟有通過加強自身的管理能力和知識儲備、不斷拓展自己的角色，積極學習、思考，才能在日常的工作中扮演好自己的角色，適應企業在不同時期的管理需求，才能夠為企業的發展作出更大的貢獻。
管理人員的基層工作職責篇十五
首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對于組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
基層管理人員培訓心得二：基層管理人員培訓心得?（1768字）?
首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內容注重實際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的'建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和后期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網上自學與聽課學習內容。在學習期間，本人能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內容的學習和思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內容
本次培訓，我們認真學習了“生產主管職業化訓練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協作”六門課程。
二、學習心得
（一）進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業技能奠定了一定的基礎。
（二）進一步領會到有效溝通在企業管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。
在企業管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態聯系，從而推動企業的發展。
溝通是企業的凝聚劑，它能使企業內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證企業目標的順利實現，我們應該高度重視企業管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業內部的人際關系和-諧，保證工作質量，提高工作效率。
（三）與時俱進，管理創新，促進企業實現健康持續發展。
管理創新是企業管理科學的精髓，是管理者用系統理論，用創新思維、創新技術、創新方法、創新組織等以創造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業管理系統綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出，并具有持續動態創新機制和動態反饋機制的全過程管理。隨著社會的發展，時代的進步，企業面臨著更加激烈的市場競爭環境。企業要想在市場競爭中占有一席之地，實現健康持續發展，就必須與時俱進，不斷創新。在當今企業外部環境激烈變動的形勢下，創新是企業獲得核心競爭優勢的決定因素；創新是企業求得生存和發展的靈魂；創新是企業實現持續發展的重要源泉；創新是企業提高經濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規的管理模式都將最后被創新的管理模式所取代，管理創新是管理的主旋律。不論是民營企業、國營企業或是外資企業等等，都必須真正認清當前的形勢，及時發掘企業自身的創新點，調整企業今后發展的策略和戰略，提高企業在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規范。同時把創新滲透于整個企業管理過程中，讓企業組織中的每個成員都成為創新者，企業要為員工創造一個適合于每個人都可以創新的環境和機制。適應市場經濟的發展狀況，打造企業的知名品牌，營造適應企業自身發展的企業文化，實現企業個性化，即具有獨特的個性化的產品和個性化的經營管理方式。正確把握企業的核心力量，為企業今后進一步發展奠定一個良好的基礎。
管理人員的基層工作職責篇十六
總之,要成為一名合格的基層管理者,就要時刻清楚自己的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為,而是代表著整個公司、整個企業的形象,只有當你把自身的管理潛能挖掘和發揮出來,才能為企業的發展真真正正地起到促進和推動作用。
一、轉變工作作風，凈化思想，增強執行力意識?
二、完善制度，建章立制，全面提高企業執行力建設?
三、加大科學執行力度，使執行能力在企業發展中得到充分體現?
總之，在提高企業執行力方面，以完善的執行力增強職工大局意識、誠信意識、服務意識和奉獻意識，努力超越自我，以理性務實的態度、力求完美的精神全力投入企業建設，這才是提高企業快速發展的關鍵！
管理人員的基層工作職責篇十七
根據市局黨組關于開展市局機關干部下基層參加執法實踐活動方案的要求，我于6月15日至8月15日期間進駐臨翔區工商局協助鳳翔分局開展了一系列的市場監管和行政執法工作。在參與基層監管執法過程中，通過結合機關工作實際與其層日常監管執法中存在的困難及問題進行了全方位的比照、分析，感受頗多，感觸頗深，所思所獲如下：
一、基本工作情況
在為期兩個月的基層執法實踐活動中，我先后參加了臨翔區工商局以集中整頓和規范集貿市場交易秩序為主的無照經營查處取締、集貿市場交易秩序及周邊環境整治、“兩煙”打私打假、賓館飯店清理整治、娛樂行業清理、核桃苗木經營戶調查摸底、燒烤夜市清理、鮮肉市場綜合整治和大要案件查處等一系列的專項執法行動。整個執法實踐活動期間，本人所在小組共清理各類市場主體204戶，查出無照經營122戶，補辦營業執照121戶，涉及前置審批經營戶31戶，補辦證照30戶，納入備案登記63戶，清理整治亂搭建和占道經營戶56戶，查辦一般程序案件22件，結案21件，收繳罰沒款21500元，現場追繳欠費8000余元。
二、參加基層執法實踐活動的感受
（一）隊伍得到鍛煉
在執法實踐活動中，市局機關干部認真按照市局黨組的要求，本著謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作態度和參與不越權、幫忙不添亂的工作原則，服從組織安排，找準個人位置，既當“指導員”，又當“戰斗員”，盡職盡責，不遺余力，積極為基層出謀劃策，虛心向基層同志學習。同時，采取以案代訓的方法對基層一線執法人員做好“傳、幫、帶”培訓，為基層培養了一批辦案骨干，實現了雙向學習，共同提高的目的。通過參加此次市、區工商局四級聯動執法實踐活動，使市局機關下派參加基層執法實踐活動的干部得以對工商行政管理基層監管執法工作有了更加全面、更加系統和更加深入的了解，對工商行政管理工作的改革發展有了更新、更高的認識，對機關與基層之間存在的距離和反差認識更加深刻，領會、理解和把握上級決策意圖的能力和發現問題、分析問題、解決問題的`能力得到進一步增強，工作思路更加清晰，工作視野更加開闊，科學決策能力、綜合協調指導水平和立足基層實際，創造性開展工作的水平有了明顯提升。
（二）職能得到推進
由于此次執法實踐活動組織有力，預案完備，重點突出，措施可行，加上有針對性對組織開展了以集貿市場交易秩序為主的一系列整治和規范行動，使長期以來困擾基層執法，影響工商形象、關乎群眾利益的市場交易秩序混亂、無照經營現象突出、假冒偽劣猖獗、虛假違法廣告泛濫、食品衛生存在隱患和違法違章行為普遍的現象得到了有效遏制，并突破性地將監管執法領域逐步推進到長期處于基層監管執法“盲區”的地方大型企業、招商引資項目、市場開辦單位、高檔賓館、燒烤夜市、鮮肉市場和食品安全監管等行業和領導，使基層監管執法職能進一步得到鞏固、加強，并逐步向新的領域延伸。
（三）威信得到樹立
通過采取市、區、所、片四級聯動執法，有針對性地對基層監管執法工作中長期存在的薄弱環節進行了重點突破，解決了一系列基層干部該管不愿管、想管不會管、會管不敢管等視而不見，放任不管的“頑癥”和“痼疾”，增強了基層干部的自信心，激發了工作的自覺性，監管水平進一步提高，執法力度進一步加大，監管領域進一步拓展，經營行為進一步規范，從而使基層工商部門的形象有所好轉，威信得到樹立。基本實現了市局黨組“整治一批市場、規范一批行業，查處一批案件，鍛煉一批干部”的目標和“拋磚引玉”的初衷。
（四）經驗得到累積
此次市區聯合執法行動，其意義不僅體現在預定任務的完成和預期目標的實現，更為難能可貴的是創造性地突破了工商部門“萬金油”式和給其他執法部門“打短工”的傳統執法理念，在推動政府、借助外力，聯合執法、綜合整治方面探索、總結出了一系列科學合理、行之有效的寶貴經驗，有效地推進了職能到位。如改變過去集貿市場整治由工商部門單打獨斗的模式，上升為政府主導、工商牽頭、部門配合的聯合執法，綜合整治模式；改變過去對市場經營者進行單一管理模式為對市場開辦單位和市場經營者實施綜合管理的模式，明確市場開辦單位責任，強化源頭防治；依托法律資源和物管公司，將集貿市場亂搭亂建、占道經營和臟亂差納入物業管理范疇，做到有進有退，有所為有所不為；改變對涉及健康證、衛生許可證的飲食業主由工商主動上門，衛生坐等上門的模式為防疫上門體檢、衛生現場查驗、工商當場受理、統一發放證照的“一條龍”現場辦公模式，有效提高了工作效率，徹底杜絕了部門之間的推諉、扯皮現象，受到了廣大經營者的歡迎和好評。
三、基層存在的問題及原因分析
盡管基層部門在此次執法實踐活動中業務有所推進，職能更加到位，干部隊伍監管執法水平有所提升，但依然存在一些不容忽視的問題：一是基層領導班子謀劃全局、統籌兼顧的組織領導和指揮協調能力有待于進一步提高，工作的主動性、超前性和創造性需進一步加強；二是解讀、領會上級領導決策意圖的能力及貫徹執行上級指示的執行能力和工作效率有待進一步提高；三是干部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓需進一步加強，大力營造-愛崗敬業、無私奉獻和“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，增強工作責任心和危機意識；四是三級聯動執法機制還存在聯而不動甚至不聯不動現象，執法資源有待全面整合，執法力度需全面加強；五是基層工商所、分局、片區一定程度上存在工作不夠主動、職能不夠到位、效能不夠明顯的現象，需在日常監管和行政執法的深度和廣度上下大力氣、花大功夫；六是工商所“四制”的落實流于形式，缺乏強有力的支撐和保障，工作績效考核機制有待進一步改進和完善。上述問題的存在既有歷史的原因，也有現實的因素，雖有客觀上的困難，但更多的是人為的因素。因而，應著重從主觀方面入手，找準存在的問題及根源，循序漸進，有針對性地加以引導和規范，避免類似的問題長期存在甚至滋生蔓延。
四、推進基層職能到位的相關建議
（一）加強教育培訓，提高基層決策水平。采取有效措施，有針對性地加強對基層領導班子開展思想政治教育和業務知識培訓，增強班子成員的宗旨意識、大局意識和創新意識，牢固樹立“有為才有威、有威才有位”的思想觀念，增強領導班子履職的責任感和危機感，努力營造領導帶頭，群眾支持、人心思進、和-諧發展的良好氛圍，不斷提高基層領導班子的議事決策水平和組織領導能力，提升駕馭復雜局面、處置突發事件、善抓主要矛盾的應變及協調能力，為基層工商行政管理事業的改革發展提供原動力。
（二）深化體制改革，完善行政執法機制。一方面，要進一步深化行政執法體制改革，理順機構設置，避免因機構過度重疊，職能過度復合、精力過于分散而導致出現業務推進蜻蜓點水，改革創新浮光掠影的不良傾向。另一方面，要進一步建立和完善上下聯動、內外結合的執法聯動機制，大力推進局、所、片三級執法聯動機制，認真落實片區責任制，全面推行綜合執法，努力營造大辦案、辦大案的執法氛圍，實施全員辦案，量質并舉，大小兼顧，積小勝為大勝。同時，加強與相關業務部門在案件線索和聯合執法方面的溝通和協調，實現信息互通、資源共享和聯動執法。
（三）強化履職考核，推進基層職能到位。針對當前基層工商所、分局“四制”落實過程中普遍存在的寬領域、粗線條、形式化及作風漂浮、紀律渙散、考核不力、隱患突出等問題，以強化“四制”為基礎，大力推行和完善經濟利益與工作績效掛鉤、履職考核與崗位調整相結合的基層監管執法綜合考核機制，從根本上改變基層長期存在的獎懲失衡、苦樂不均、效率低下、氛圍沉悶以及工作不主動、監管有不力、績效不明顯的消極、被動局面。
（四）強化自身建設，打造高素質干部隊伍。一方面，要以提高隊伍自身素質為目標，嚴把基層公務員隊伍進人關，從源頭上解決基層隊伍素質不適應工商事業改革發展要求的現狀。另一方面，要圍繞打造“執法型”工商的要求，立足當前，著眼未來，按計劃、分專題、有步驟地加大對基層執法隊伍的執法業務的培訓及知識更新力度，提高基層監管執法水平。加強職業道教育，建立和完善基層公務員隊伍預防職務犯罪和不廉潔行為的教育、監督和懲防體系，規范執法行為，提高執法效能，努力推進基層監管執法職能全面倒位。
“袁主任，機關人員什么時候出發？”5月16日下午1點40分，局長、黨委書記王國安撥通了監察室主任袁新民的手機。
原來，獲悉當天下午機關人員將要第三次下基層清水溝，王國安打算從攸縣工地返回來時，直接趕到株醴線長嶺保養組參加勞動。盡管已在楊栗線參加過一次清水溝活動，他仍想帶領機關人員一起下基層參加勞動。
得知機關人員至少要3點半才能趕到長嶺保養組后，王國安說，還沒到下午2點鐘，不能進保養組，怕影響職工休息。我們不如干脆把株醴線走通，再返回到長嶺保養組等他們，這樣就到了上班時間。
一路上，他告訴司機，株醴線已列入“十二五”改造規劃，可由于種種原因仍沒開工，群眾反響很大，紛紛要求盡快啟動改造工程。“這樣，我們肩上的擔子更重呀。”王國安舉重若輕。
返回到保養組后，王國安進宿舍、看廚房，與職工們一一握手，親切交談。一位職工說，長嶺保養組占地較大，離市區也不是很遠，環境還比較優美，只是房屋老化、設施陳舊，住在里面不是很舒服。王國安解釋說，我們現在推行大養護站模式，暫時沒有能力改造保養組的房子，只能委屈大家了。今后，局黨委一定會想辦法，改善大家的住宿條件。
3點40分，局領導劉展科、胡春林、馬意軍帶領10多名機關人員趕到了長嶺保養組。被抽調到群眾路線教育督導組的勞資科科長胡樹根，一聽說局機關要組織機關人員下基層挖水溝，就主動請纓參加勞動。局機關還有2位女士——工會副主席唐素新，財務科副科長周俊燕也參加了勞動。
一到工地，大家就開始穿標志衣、戴標志帽，分發手套與勞動工具，認真地清起水溝來。劉展科、胡春林都是第二次下基層清水溝。他們一個拿鋤頭，一個拿鏟子，有板有眼地干起來了。農村出身的馬意軍干起活來是把好手，只見他該挖的挖，該鏟的鏟，一點也不含糊。王國安先用鏟子鏟路肩草，后來干脆用手扯。他說，這些天，陰雨連綿，地面比較濕，扯草更輕松，還比較環保。
由于當天下午的氣溫較高，加上是體力勞動，一會兒大家的襯衣就汗濕了。可他們沒有停下來，繼續埋頭苦干。“只有深入基層，才能體會一線職工的艱辛。今后，不僅科以上干部，一般機關干部也要每月下基層勞動半天。”王國安囑咐著說。
人心齊、泰山移。一會兒，一條標準水溝展現在人們面前。“沒想到這些機關干部，干起活來還有板有眼呢，質量也不錯。”保養組職工易金芳感慨地說。
管理人員的基層工作職責篇十八
為貫徹落實好胡-錦-濤“七一”重要講話精神和中央、、關于加強創新社會管理工作的部署，進一步密切黨群、干群眾關系，促進社會和諧，維護發展大局。按照區委辦下發關于轉發中共貴州辦公廳《關于開展“開展萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”工作的通知》的通知的文件精神，結合我局實際，并與“四幫四促”、“轉變作風大幫促、服務基層先鋒行”、“中層干部下基層、作風大轉變”等活動有機結合起來，特制定本實施方案。
一、總體目標
以黨的十七屆五中全會和十屆十次、十一次全會精神為指導，圍繞“加速發展、加快轉型、推動跨越”主基調和工業強省戰略、城鎮化帶動戰略，以“轉變作風、服務基層、解決困難、化解矛盾、促進和諧”為主題，以完善維護群眾合法權益機制、保障和改善民生為重點，結合已開展的“三個建設年”、“四幫四促”、創先爭優以及科級干部下基層等活動，進一步通過選派干部深入基層調查民情，切實幫助群眾解決生產生活中的困難和問題，在轉變作風上有新進步，在服務基層上有新舉措，維護好全區檔案事業又好又快更好更快的發展。
二、工作要求
參加此次工作的對象是：檔案局的全體干部職工，主要領導要充分發揮好領導帶頭作用。
（一）組織領導
主要領導履行第一責任人的職責，負總責，親自抓，分管領導履行直接責任人的職責，各科（室）負責人履行第一責任人的職責，具體抓好落實，黨員領導干部要帶頭參加活動，發揮表率作用。
（二）局領導班子成員
1、結合推進全年重點目標任務開展幫促。結合2011年市、區重點目標任務，深入景區（點）、企業、項目，掌握真實情況，了解實際困難，要主動幫促、直接幫促、具體幫促，重點難點問題要共同研究、積極協調，盡力予以解決，切實做到問題在一線解決、發展在一線推動。
2、結合職能職責解決實際問題開展幫促。要對本局業務范圍涉及的企業和項目積極發揮跟蹤服務和協調服務能力，在深入了解基層的實際情況后，積極主動與相關部門對接溝通，切實幫助基層解決突出問題和困難。凡涉及本單位職責范圍的工作不得回避、不得推諉、不得拒絕，切實做到工作在一線落實、效果在一線體現。
3、結合解決基層和群眾具體困難開展幫促。以解決實際問題保民生、促發展為出發點和落腳點，認真收集群眾反饋的困難和問題，不能立即解決的要向黨組及時匯報，擬定工作方案，提出解決時限，切實做到作風在一線轉變，作用在一線發揮。
4、本局的科級領導干部要在10月1日前全部下去，并集中解決一批問題，年底前見到明顯成效。
（三）各科室
1、高度重視。各科室要高度重視此次下基層工作，切實采取 2
有效措施，既要保證被選派的干部按要求到基層和一線開展工作，又要保障各項工作正常運轉。下基層的干部不能做樣子、擺架子、走形式，要真正感受和體驗實際，與基層群眾打成一片。必須嚴格要求、遵守紀律，不搞迎來送往，不增加基層負擔，更不許以工作之名吃喝玩樂。
2、切實解決問題。每名下基層的干部要以幫促發展、解決問題為出發點和落腳點，認真收集所到鄉鎮、景區、企業、項目等需要本單位解決的具體問題，能夠解決的及時解決，不能馬上解決的，要向立即向主要領導匯報，切實做到問題在一線解決、發展在一線推動。
3、認真做好民情日記。每一名下基層的干部要認真記錄開展工作情況，跑了多少點、辦了多少事要記載，形成基礎工作民情日記，民情日記由本單位在年底統一收回，存檔備查。
（三）嚴格開展督查工作
局黨組及辦公室要加強對班子成員和每名干部下基層情況的督查，定期不定期對下基層干部的下基層情況、民情日記進行檢查，對抓得好的，將給予通報表揚；對流于形式、走過場的，將通報批評，并督促抓好整改，確保取得實效。
（四）扎實做好材料報送
單位開展的“萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”活動的開展情況每月于15日、30日報區委作風辦。
烏當區檔案局
2011年8月24日
為了繼續深入開展創建“美麗碼頭”活動，積極響應集團公司“三個年”活動，充分發揮公司黨員干部，先進工作者的先鋒模范作用，增加全體員工環境保護意識，營造良好工作環境和氛圍，減少環保清污費用支出，同時進一步降本增效。
一、活動意義
通過開展管理人員下基層義務勞動，黨員干部及管理人員真正深入一線，了解和掌握現場作業情況，體驗一線員工的作業環境，及時發現管理工作和現場作業條件中存在的不足和漏洞，并有正對性改善作業環境，減少粉塵危害，逐步攻克環保難題。
二、活動主題
美麗碼頭人人共建、人人共享
三、活動時間
2015年1月1日-2016年1月1日
每月計劃2次，月中旬以及月末各一次，由港口開發公司總經理辦公會議確定義務勞動具體日期，由綜合部通知各部門負責人。
四、參與人員
1、班組長以上管理人員
2、外海、堆場都沒有生產作業的情況下，部門負責人
應帶領所屬人員一起參加義務勞動。
五、義務勞動工作范圍及分工
一、二組男同志分別清理a區和b區堆場集水溝和排水溝;
三、四組女同志分別清理侯工樓及輔助用房、a、b、c區堆場四周的白色垃圾;
1、一組組長陸強 成員：綜合管理部、機務保障部、安全質量保衛部、商務管理部男同志
2、二組組長朱鋼 成員：生產管理部男同志
3、三組組長李界 成員：綜合管理部、商務管理部女同志
4、四組組長徐德麗 成員：生產管理部女同志
六、總體要求
1、勞動工具由各部門負責人向機務保障部借用鐵鏟，填寫《工具借用單》，義務勞動結束后如數歸還鐵鏟等工具。 需要垃圾袋的組長向綜合管理部領用。
2、綜合管理部做好后勤保障工作，夏季準備礦泉水，毛巾等物品。
3、清理集水溝、排水溝通暢；無沉淀煤炭，辦公樓、輔助用房、堆場四周綠化帶無白色垃圾。
4、各部門負責做好義務勞動點名工作，義務勞動應該參加的不參加，取消其年底各項先進評比，弄虛作假的部門取消年底部門先進評比資格。
嘉興市港口開發建設有限責任公司
嘉港通用碼頭分公司 二〇一五年四月十五日
礦屬各單位：
來自 m.cdxkw.cn
為認真做好黨的群眾路線教育實踐活動的整改落實，切實抓好全縣煤礦安全工作，按照長子縣煤炭工業局《關于開展“機關 干部下基層，談心對話抓落實”活動的通知》(長子煤發【2015】134號)的要求，我礦決定在全礦開展“機關干部下基層，談心對話抓落實”活動。特制定本實施方案：
一、目標任務
收集上報各自部門存在的問題和困難，對各自部門分管專業集中開展安全大檢查活動中暴露出的隱患及深層次原因，督促檢查落實，促進各部門從源頭治理，完善制度，落實責任，為我礦安全生產穩定打下良好基礎。
二、組織領導
我礦成立“機關干部下基層，談心對話抓落實”領導組，強化對活動的組織領導。
組 長: xx-x xx-x
副組長：
成員由各科室科長及項目部負責人組成。
領導組下設辦公室，辦公室設在安全科，負責活動工作情況
收集、匯總及上報工作。
三、活動時間
活動時間：2015年11月3日至12月20日
四、活動內容
（一）談部門或項目部的實際困難和問題，把技術服務與隱 患排查相結合，促進我礦順利投產。
（二）談隱患整改落實的辦法，把安全檢查與工作作風轉變相結合，促進施工企業及籌建處安全管理水平的'提高。
（三）施工單位主體責任及籌建處監管責任的落實，把安全制度建設與責任分解相結合。促進各工程項目安全生產長效機制建立。
（四）談安全管理的新常態，把安全監管方式轉變與“四不兩直”相結合，促進安全管理常態化。
（五）談企業基層基礎建設提升舉措，把煤礦礦長保護礦工生命安全“七條規定”落實與班組建設相結合，促進企業整體安全管理水平提高。
（六）談企業全員安全理念提升，把安全文化建設與安全培訓相結合、促進企業員工素質提高。
（七）談班組管理流程化，把風險管控與過程安全相結合，促進企業班組建設規范、系統。
（八） 談“紅線”制度的落實，把“六打六治”與瓦斯水害治理相結合，促進企業堅守底線思維、紅線意識。
五、活動形式
（一）召開座談會。礦活動組將每月至少召開兩次座談會，與所檢查施工單位干部職工開展談心對話，聽取基層意見，共同討論煤礦安全生產工作。
（二）各部門活動組要深入施工現場，對照標準，了解施工單位動態狀況，掌握一手資料。
（一）各部門、施工單位要認真準備談心對話材料，要求內容全面，真實可靠，特別是要對部門面臨的問題進行梳理，并提出針對性的建議或對策，要求按照附件2的格式進行填寫，在座談會時統一收回。
（二）各部門、施工單位要充分認識此項活動的重要性。在當前煤炭形勢異常嚴峻的情況下，了解并解決各部門切身面臨的問題和困難，不僅可以提高各部門的管理水平，更能減少從業人員的流動性，增強部門負責人的信心，從而為穩定全礦安全生產形式打下良好基礎，促進我礦長期穩定安全發展。
山西xx煤業有限公司 2015年11月03日
山西xx煤業有限公司新井籌建處 “機關干部下基層，談心對話抓落實”活動
分組情況
“機關干部下基層，談心對話抓落實” 活動中各組各部門反映的問題及建議
部門負責人簽字：
為鞏固和擴大“加強作風建設提高行政效能年”活動成果，進一步促進全縣各級領導干部轉變作風、提高效能、創先爭優，更好地推進發展、化解矛盾、促進和諧，決定在全縣科級干部中開展“大下基層、服務基層”實踐活動，為切實推動此項活動的開展，制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神為指導，圍繞中心，服務大局，堅持黨風、政風、行風“三風”聯抓，推動縣域經濟發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設，為全面實現****戰略目標提供堅強保證。
二、總體目標
三、活動任務
這次科級干部“大下基層，服務基層”實踐活動的主要任務是當好“六員”，具體任務是： 1、解決實際問題，當好“服務員”。科級干部要幫助聯系戶解決生產生活中面臨的實際困難和最迫切需要解決的問題。對致富能手、種養殖大戶、科技示范戶等，要送政策、送技術、送信息、送項目；對下崗職工、貧困戶等弱勢群體，要幫助他們尋找脫貧致富途徑，增強“造血”功能，改善生活條件，對群眾反映的突出問題，要敢于向群眾作出承諾。
2、宣傳發展政策，當好“宣傳員”。根據實際，以講黨課、座談交流等形式，大力宣傳中央關于“三農”問題的有關政策措施，宣傳省、的惠農政策和農村工作會議精神，宣傳“十二五”規劃提出的發展思路、工作目標，并積極解答群眾提出的疑難問題，把全縣人民的思想和行動統一到經濟社會的發展上去，增強群眾的信心，激發基層發展的活力，形成全面貫徹落實中央和省、市、精神，推動經濟社會又好又快發展的強大合力。
基層情況。通過走訪群眾、發放調查問卷、公開手機電話等渠道，廣泛收集社情民-意，虛心聽取群眾意見，要記好民情日記，并分類梳理，建立民情臺帳。屬于職責范圍內的應迅速解決；不在職責范圍內但應解決的，應詳細記錄，向、縣政府反映，統籌解決。 4、維護農村穩定，當好“調解員”。要抓好矛盾糾紛排查處理，要做好思想疏導和穩控工作，講政策、理情緒，最大限度地把矛盾化解在基層、解決在基層，推動信訪問題妥善解決面，全力維護好社會和諧穩定。對群眾反映的問題和合理訴求積極受理，認真研究解決問題的措施和辦法。對一時難以解決的問題或一些不合理要求，要做好耐心細致的思想工作和政策解釋工作，努力化解矛盾。
5、幫助指導工作，當好“指導員”。要幫助所聯系單位開展好基層組織建設年活動，確定好學習活動的主題和實踐載體，明確工作目標，找準要重點解決的問題并制定好整改措施，建立長效機制，提升基層黨組織凝聚力和戰斗力。同時，要以召開黨員座談會、征求黨員意見、開展黨員承諾活動等方式，不斷強化黨員教育管理、規范黨組織生活，切實解決基層黨建工作中的突出問題。
6、幫助謀劃發展，當好“促進員”。要根據當地實際，結合****總體規劃，幫助村級組織研究整體發展思路，制定發展規劃。要幫助壯大一個合作經濟組織，選樹一個科技致富帶頭人，帶動一批科技致富能手，推進村域經濟發展。與基層單位結成對子，積極主動地參與**、**、**、**等重點工作。
四、活動步驟
此項活動總體分為籌備部署、組織實施、總結驗收三個階段。
1、籌備部署階段。按照、縣政府《***》（**發20***號）的具體要求，縣直單位要與包扶村進行對接，要明確一把手為幫建責任人，每名科級干部要聯系一個農戶，所聯系農戶應以種養殖大戶、黨員示范戶、合作經濟組織領辦人、困難戶、信訪戶等為主。沒有幫建單位的村由所在鄉鎮科級干部進行幫扶對接，鄉鎮要明確一名班子成員為幫建責任人，每名科級干部要有聯系戶。各幫建單位要結合實際制定切實可行的干部下基層方案。方案及對接情況要于每年4月30日前上報組織部。
2、組織實施階段。各單位、各部門要嚴格按照所制定的具體實施方案開展活動，確保大下基層活動取得實效，不走過場。
3、總結驗收階段。各單位各部門每年末都要完成一份有事實情況、有全面分析、有具體對策的調研報告。每名科級干部都要上交一本民情日志，寫一篇活動總結。組織部將于每年末采取電話暗訪、實地走訪、民-意調查等形式對活動開展情況進行考察，并將考察結果做為單位評優、科級干部使用及獎懲的重要依據。
四、工作要求
1、加強領導，明確工作職責。各單位、各部門要充分重視，把科級干部下基層、服務基層作為作為本單位、本部門一項重點工作來抓。確立單位一把手為第一責任人，自覺組織好科級干部深入農村工作第一線。
2、依據政策，把握工作原則。在具體工作中，要嚴格把握政策和原則，依法辦事。對于群眾提出的涉及政策和法律法規的問題，工作人員要按照有關規定，向群眾做好耐心的宣傳工作；對于重大的政策問題，應及時向上級請示匯報，保證妥善處理。
傳政策、傳遞信息、了解實情、解決問題、維護利益，要充分發揮先鋒模范作用，選樹典型，帶領廣大群眾共同致富。
4、加強督查，確保工作到位。各單位、各部門一把手要經常檢查和抽查科級干部下基層開展工作情況，并定期聽取工作匯報，幫助解決工作中的困難和問題，保證工作效果。推廣好的經驗和做法，促進工作深入開展。
5、建立機制，確保活動常態化。各單位、各部門要將科級干部大下基層活動作為創先爭優活動的重要內容，在健全和完善長效機制上下功夫，堅持以制度規范工作，以制度推動落實，確保科級干部大下基層活動 制度化、常態化。
