總結是對復雜問題進行簡化和概括的過程，幫助我們更好地理解和解決問題。在寫總結時，可以請他人進行審閱和評價，以獲取更多的意見和建議。總結范文可以給我們提供一些寫作上的參考和建議，幫助我們寫出更有價值的總結。

第一季度公務員個人工作總結篇一

化解在當地、化解在基層。

今年來，安監工作緊緊圍繞“安全生產年”這條主線，深化我鄉危險化學品、非煤礦山、道路交通安全專項整治；狠抓安全生產“三項行動”工作開展，堅持依法監管，嚴格責任追究，強化安全監察執法隱患整改，狠抓安全生產各項工作落實。1月份完成了我鄉煙花爆竹經營條件的審查和經營許可證的發放工作。在春節前，與派出所聯合對全鄉煙花爆竹及危化物品經營戶認真開展了安全專項整治，查處非法經營戶2戶，規范整頓經營戶4戶，全力打造我鄉安全生產良好秩序。

我把“群眾利益無小事”作為自己工作的出發點，按照鄉黨委、政府安排的駐村工作任務，每月認真去開展農村消防安全檢查和一些臨時性的工作，深入村組調研，關注村民所關心的熱點、難點問題，想方設法為群眾提供更的服務。

通過努力完成上級領導交辦的各項工作任務，工作上取得的成績微不足道，還有很多的地方需要不斷的提高，比如平時不夠注重學習積累，知識在工作中不夠用，顯得力不從心，特別是在寫作方面缺乏激情。

希望各位領導和同志們對我工作中存在的不足提出寶貴意見和建議，以便讓我在今后的工作中做得更好。

在忙碌的工作中，不知不覺又過去了3個月時光，為了總結經驗，找出不足，一邊在今后的工作中更好的完成工作。現將工作總結如下：

一、基礎工作為根本，提升自己促成長

我在綜合科主要負責和處理的日常工作主要包括：考勤統計、日常衛生、固定資產管理、車輛維護等一些基礎性工作，雖然在處理過程中出現了一些瑕疵，但總體上保證了綜合科工作的正常運作。在第一季度中，我已能將綜合科一些事務及領導下達的各項任務獨立完成，雖然過程有時會很艱辛，但是最終通過自己的努力看到勝利，我感覺一切都值得。我總在邊干邊摸索，邊思考邊總結，在自己的基礎工作中又不斷的.成長，進步。

二、突發事件考驗人，應變能力應當有

綜合科經常會出現各種緊急和臨時任務較多，需要綜合科來及時處理和完善。這就需要我和我的同事應變能力較強。開始遇到這樣的任務時會慌張，不知所措。現在接到任務我們首先有計劃的分工，這樣既可以避免盲目性又可以提高辦事效率。這也需要發揮我們平時的默契及合作精神。

三、增強服務意識，提高工作能力

交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。

綜上總結，2017年第一季度的工作讓我進一步感到綜合科是一個可以提升自己的科室，我也希望能在這個科室繼續工作下去，并不斷有所開拓。作為綜合科的成員，應具備較高的組織協調能力，這樣才能扮演好綜合科承上啟下、協調內外的樞紐這一重要角色。在此我對下季度的工作目標做出以下幾方面的規劃：

一、注重細節管理

由于綜合科的日常事務工作比較瑣碎，雖然對常規性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，有時不免會出現差錯，忽略了一些細節方面的工作。在下季度中，要本著“工作中無小事”的態度，認真仔細做好每一項工作，并從中學習不斷觀察總結的能力，注重每一個細節，從而提高工作質量。

二、提升完善自己業務技能

作為一名綜合科員工，應當對中心的相關制度深入了解，并要督促貫徹落實。首先我應該將中心的相關制度要吃透。

三、提高溝通能力，加快辦事效率。

果。最后，希望自己能在以后的工作中充分發揮自己所長，彌補自身的不足，在邊工作、邊學習的過程中不斷地提升自己，完善自己。我要以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新迎接新的挑戰。

匯報人：仝培楊

第一季度公務員個人工作總結篇二

20**年一季度，我們衛生局以黨的十七屆四中全會精神為指導，認真落實市政府20**年工作報告精神，圍繞“一條主線、六個重點”工作，積極推進全市衛生事業的發展，切實為廣大人民群眾的醫療保健提供保障。現將一季度工作情況總結如下：

1、全面部署今年全市衛生工作。2月28日，市政府召開全市衛生工作會議，會議決定20**年將圍繞衛生服務能力建設工程，以“衛生形象建設年”活動為統攬，重點抓好公共衛生、農村衛生、社區衛生、城市醫療服務、衛生監督等五個體系建設，達到如下工作目標：

一是加強公共衛生服務能力建設。重點抓好三個70%：即抓好縣級疾病預防控制機構實驗室建設，全市70%以上的縣級疾病預防控制機構實驗室裝備達標;加強衛生應急隊伍和裝備建設，各類衛生應急管理人員和應急隊伍培訓率達到70%以上;抓好縣婦幼保健機構能力建設，全市70%以上的縣婦幼保健機構達到建設標準。

二是加強農村衛生服務能力建設。全市75%的縣級綜合醫院、55%的縣中醫醫院達到建設標準;以縣(市、區)為單位，全市85%的鄉鎮衛生院達到建設標準，60%的行政村都有一所達到五室分開標準的村衛生室。

三要加強社區衛生服務能力建設。進一步擴大政府購買城市社區公共衛生服務的試點范圍，利用社區衛生服務基本設備裝備、人員培訓專項資金，為24所社區衛生服務機構裝備基本設備，全市80%以上的社區衛生服務機構達到建設標準。四要加強城市醫療服務能力建設。著手啟動并部分完成市人民醫院新外科大樓、市中醫院門診綜合大樓、市腫瘤醫院新住院大樓、市三醫院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴建等建設。推進衛校新校區建設，切實加強學校硬件建設和軟件建設，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運行市傳染病醫院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項目工作，加強采供血機構建設，建立完善的采供血服務網絡，提高突發公共衛生事件醫療救治能力。五要加強衛生監督執法能力建設。抓好衛生監督基層網絡建設，全市30%以上的縣級衛生監督機構設立分支機構或在鄉鎮、學校設立助理衛生監督員。

2、部署實施民生工程工作。根據市政府要求，對民生工程衛生工作進行了工作部署和責任分解：

一是召開了全市新型農村合作醫療工作會議，明確提出新型農村合作醫療覆蓋到所有縣(市、區)，參合數583萬人，統籌基金使用率達75%，參合農民一次報帳率達到90%以上。

二是抓好縣級綜合醫院、縣中醫醫院、鄉鎮衛生院、村衛生室服務能力建設。加強縣、鄉、村三級衛生網絡建設，20**年全市將新增5個縣級綜合醫院、4個縣中醫醫院、55個中心衛生院、691所村衛生室達到建網設標準。

三是推進社區衛生工作。新增28個社區衛生服務機構，全市免費發放社區公共衛生服務券30萬張。

四是認真做好國家擴大免疫規劃工作，20**年全市兒童國家免疫規劃疫苗免費接種覆蓋面達100%，常規“五苗”接種率達90%，新增擴大疫苗接種率達80%。

(一)著力加強農村衛生。

一是完善新農合相關政策與措施。及時調整統籌補償方案，提高參合農民的受益水平，擴大受益面，讓新農合制度更具吸引力。根據國家最新籌資政策，結合我市實際，進一步完善全市相對統一的補償方案，防范基金風險。推進定點醫療機構直補工作，保證一次報賬率達到90%以上。

二是積極開展農村衛生工作先進縣創建活動。以創建活動為抓手，進一步落實農村衛生政策，健全農村三級醫療衛生服務網絡，加快農村衛生服務體系建設。大力推進初級衛生保健達標建設工作。

三是深化農村衛生體制改革。探索鄉鎮衛生院財務縣管體制改革，實行“鄉財縣管鄉用”，在縣(市、區)衛生局設立鄉鎮衛生院會計核算管理中心。積極探索鄉村衛生服務管理一體化工作，規范村衛生室的設置、功能，鼓勵縣、鄉、村衛生機構開展業務縱向合作，提高農村衛生服務網的整體功能。四是加強城市支援農村衛生工作。深入開展“萬名醫師支援農村衛生工程”，開展二級以上城市醫院對口支援鄉鎮衛生院項目，進一步豐富支援工作內涵，探索建立城鄉醫院對口支援的長效機制。

(二)著力加強公共衛生。

一是繼續完善衛生應急體系建設。建立和完善基層應急預案，與各部門建立衛生應急合作機制;制定突發公共衛生事件專家會診制度、值班制度、疫情處置制度等各項制度;加強演練和培訓，組織臨床診斷、流行病學調查專家進行應急知識培訓。

全市疾控機構服務能力，大力實施結核病、、艾滋病、職業病、乙肝防治等10個工作規范。

管理系統，提高農村兒童體檢率;繼續實施健康扶貧工程項目。繼續開展縣級“產科急救中心”規范化建設，推進“母嬰安全鄉衛生院”創建活動，90%開展助產的鄉鎮衛生院達到“母嬰安全鄉衛生院”標準。

四是配合做好創建省級衛生城市工作。積極開展省級衛生城市創建活動，加強食品衛生、飲水衛生、公共場所衛生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區要強化城區小餐飲等整治，規范“六小”行業管理，做好迎接省級考核的準備。以春秋兩季公共衛生周活動為載體，深入開展農村環境衛生整治活動。

(三)著力加強社區衛生。

一是落實政府購買社區公共衛生服務配套經費。督促社區衛生服務機構按項目要求提供優質社區公共衛生服務;逐步推行社區衛生服務機構藥品政府集中采購。

二是加強社區衛生服務機構管理。嚴格社區衛生服務機構、從業人員和技術服務的準入，加強監管，完善機構職責、工作內容和績效考核辦法，促進社區衛生服務健康發展。

三是加強社區衛生人員崗位培訓。培訓業務骨干12名、社區公共衛生人員7名、全科醫師60名、社區護士100名，繼續辦好社區衛生人員夜校，加強社區衛生適宜技術培訓，提高社區衛生服務能力。

(四)著力加強醫院管理。

一是扎實開展好醫院等級評審。全面開展第二周期醫院等級評審工作，促進醫院管理科學化、規范化、標準化。全市各級各類醫院均要積極參與等級評審和達標上等工作，爭創高等級醫院。

二是落實緩解群眾看病難、看病貴的相關措施。制定并實施區域衛生規劃，優化衛生資源配置。積極推進政務公開和院務公開，繼續實施單病種限價與醫學輔助檢查結果互認制度，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業務總收入的比重。繼續實行網上藥品集中招標采購，全市縣級以上非營利性醫療機構全部參與以省為單位的網上藥品集中招標采購。

三是加強醫療質量管理。嚴格醫療機構、技術和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內感染管理，簡化就醫流程，方便群眾看病就醫。抓好醫療機構校驗，繼續實施醫療機構違法違規執業警示記分制度，加強對醫療機構的日常監管。開展執業醫師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫務人員業務素質。健全護理管理制度，開展專業護士崗位培訓。貫徹《處方管理辦法》，規范臨床用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨床藥師制度。不斷優化醫療執業環境，深入開展“平安醫院”建設活動，完善醫患糾紛處置機制，維護醫療機構的正常工作秩序，保障醫患雙方的合法權益。

四要加強血液安全管理。完善并督導落實血站質量體系建設，推進無償獻血工作，重點加強無償獻血宣傳和無償獻血志愿者隊伍招募工作，建立穩定的自愿無償獻血者隊伍。進一步規范臨床用血，提高輸血技術水平，指導科學合理用血，保證用血安全。創新血液制備品種與方法，開展新技術新項目，完成既定新項目的開展。

第一季度公務員個人工作總結篇三

工作總結是對一段時期內工作情況進行全面分析的文字表述過程，它包括工作的具體情況，解決問題的過程，修改意見等內容。以下是小編收集整理的有關第一季度個人工作總結，歡迎大家前來閱讀。

第一季度，是煤礦生產安全事故和其它生產安全突發事件多發易發季節，做好第一季度的煤礦安全監管和安全生產應急管理工作，對完成全年各項安全生產工作任務和“十一五”安全生產規劃目標，實現年度生產安全事故控制目標具有關鍵性的作用。按照市人民政府、省安全監管局(貴州煤監局)對20__年煤礦安全監管和安全生產應急管理工作的總體要求及第一季度有關安全生產工作的安排，在局黨組的統一領導下和分管領導的具體領導下，較好地完成了第一季度煤礦安全監管和安全生產應急管理及其它安全生產工作任務，現將第一季度工作情況小結如下：

(一)認真總結了上年度的工作。對20__年度煤礦安全監管和安全生產應急總結工作進行了客觀公正的總結評價，肯定了成績，總結了經驗，正視了問題。按時向市人民政府、省安全監管局(貴州煤監局)、市安委辦及局辦上報了《20__年度煤礦安全監管工作總結》、《20__年度煤礦瓦斯治理與綜合利用工作總結》、《20__年度安全生產應急管理工作總結》、《20__年度安全生產事故應急救援工作評價》等有關上年度工作情況的材料，為省政府正確考評我市的安全生產工作情況提供了相關材料。

(二)細化分解了本年度主要工作目標。制發了20__年度煤礦安全監管與安全生產應急管理相關工作意見，細化分解了20__年度煤礦技改建設工程達到工期要求75對、煤礦安全質量標準化建設達標30對、大礦幫扶小礦4對、瓦斯治理示范縣(市)1個、瓦斯治理示范礦井4對、瓦斯抽采量8000萬m、瓦斯利用3600萬m、關閉煤礦10家等年度煤礦安全監管主要工作目標，及時將這些主要工作分解落實到縣、區(市)、到鄉鎮(區)、到煤礦企業。

(三)積極參加了安全生產考評與督查工作。按照市人民政府、市安委辦及本局的統一安排，抽人參加了對縣、區(市)人民政府及安全監管局20__年度安全生產目標管理情況的考評工作，對縣、區(市)人民政府第一季度安全生產工作的督查，督促檢查了48對礦井，向煤礦企業下發整改指令文書48份(含交由縣安全監管局下發的文書)，責令整改隱患和問題250余條，組織實施了20__年煤礦節后復工復產安全驗收督查工作等，按期完成了考評督查工作任務并上報了相關情況。

(四)組織實施了煤礦安全質量標準化建設工作。根據省人民政府及省安全監管局(貴州煤監局)對煤礦安全質量標準化建設工作的要求，擬草并報市人民政府審定印發了《市人民政府關于開展煤礦安全質量標準化工作的通知》(遵府通[20__]1號)、組織舉辦了全市煤礦安全質量標準化建設培訓班，聘請六枝工礦集團公司、林東礦務集團公司、省煤礦設計院等單位的5名專家講解煤礦安全質量標準化標準，縣、區(市)安全監管局、鄉鎮安監站(辦)分管的煤礦安全監管人員和20__—20__年度煤礦安全質量標準化建設達標礦井負責人共174人參加了為期3天的培訓學習，對列入省級質量標準化示范建設礦井進行復查考核，為推進該項工作的開展奠定了一定的基礎。

(五)組織實施了煤礦節后復工復產安全驗收工作。

(六)超任務完成了關閉煤礦名單上報工作。按照我市“十一五”后三年(20__—20__年)關閉煤礦工作目標，20__年我市應上報審查公告關閉煤礦10家，實際上報關閉煤礦18家，超計劃任務8家。其中遵義縣超任務完成5家、習水縣、仁懷市和余慶縣各1家。

(七)積極推廣“白國周班組管理法”。會同團市委、市總工會等部門轉發了省安全監管局《轉發〈關于學習推廣“白國周班組管理法”進一步加強煤礦班組建設的通知〉的通知》(黔安監煤礦字[20__]16號)、擬草并會同團市委、市總工會等部門聯合印發了《關于學習推廣“白國周班組管理法”的實施方案》(遵安監發[20__]44號)，并在全市煤礦安全質量標準化培訓班上對“白國周班組管理法”進行了專題講解，縣、區(市)推廣應用“白國周班組管理法”的實施方案已印發至煤礦企業。

(八)協調落實了大礦幫扶小礦工作。按照省人民政府及省安全監管局(貴州煤監局)的安排，20__年由六枝工礦集團公司下屬的四家煤礦對口幫扶我市習水縣水地溝煤礦、仁懷市陶洪煤礦、遵義縣遵金煤礦、桐梓縣仙巖煤礦。為了落實大礦幫帶(扶)小礦工作，及時成立組織領導機構，召開了幫(扶)雙方負責人和縣、區(市)安全監管局分管領導參加的協調會，明確了大礦幫扶小煤礦年內達到二級安全質量標準化礦井等工作目標、督促雙方鑒定幫扶協議。目前，六枝馬臨公司幫扶習水縣水地溝煤礦、六枝工礦集團四角田煤礦幫扶仁懷市陶洪煤礦正在按協議開展工作。

(九)積極推進“兩個保險”工作的開展。為貫徹落實市人民政府關于部分高危行業開展工傷保險和商業補充保險“兩個保險”的工作意見，建立了“兩個保險”聯席會議制度，與人力資源社會保障部門、人壽保險公司聯合制發了實施意見，召開了聯席會、形成了推進“兩個保險”工作的會議紀要，并組織有關人員到仁懷市、習水縣等地開展調研檢查，推動了“兩個保險”的實施。

(十)繼續深化了煤礦安全專項治理工作。對跨年度才能完成的煤礦瓦斯治理與抽采利用規劃、煤礦瓦斯專項整治、煤礦頂板專項治理等工作，認真按照規劃，實施方案的要求、督促各縣、區(市)按時間進度開展專項整治，煤礦瓦斯抽采利用規劃項目有望在第二季度提前實現，瓦斯治理和頂板管理基本完成了組織領導、方案制定、宣傳動員、隱患排查及整改方案制定等階段工作，已進入實施整治階段，有望按時通過省級組織的抽查驗收。

(十一)應急管理工作正常開展。在認真安排并督促做好元旦、春節及各級人大、政協“_”等重要時段的安全防范和應急值守工作的同時，完成了《關于加強安全生產應急救援體系建設的意見》并送有關部門征求意見，按時上報了《遵義市十二五應急救援隊伍建設規劃建議》、《貴州省十二五應急體系建設規劃資料》，完成遵義市應急救援大隊三級升二級資質的申報材料準備，組織應急救援大隊完成每季每礦一次的預防性安全檢查工作。

二、煤礦事故控制情況。

第一季度共發生煤礦生產安全事故8起，死亡9人，同比事故次數下降38%，死亡人數下降47%；其中瓦斯事故1起，死亡2人，同比分別下降67%和67%、頂板事故5起死亡5人，同比分別下降29%和38%。其它事故2起死亡2人，同比分別下降33%和33%。

三、存在的主要問題。

一是煤礦企業管理人員不穩定，煤礦安全管理工作缺乏連續性。對上年安排布置的瓦斯治理，頂板管理等專項整改工作存在斷檔、脫節現象，新任企業管理人員對礦井安全生產工作基礎資料，災害情況等情況不掌握，影響企業安全管理工作的正常開展，企業安全管理責任落實較差。

二是縣、鄉兩級煤礦安全監管技術力量嚴重不足，檢查識別和指導治理煤礦安全隱患的能力水平低，煤礦安全監管責任難以落實，導致節后復工復產驗收礦井仍存在較多的隱患。

三是由于春節前后的停產停工等因素，煤礦瓦斯抽采利用指標進度落后時間進度，一季度僅仁懷市蒲竹井煤礦堅持了瓦斯抽采利用。

第二季度工作的總體思路，抓監督檢查、促進主要工作目標和“兩個主體”責任的落實；抓專項治理，促進隱患排查治理和安全條件的提高；抓“雨季三防”提前做好防災減災措施，確保煤礦雨季安全；抓專項安全培訓，促進各項煤礦安全工作的有序開展。

這學年來，本人在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

進入公司至今，已有三個多月的時間，回首__年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將本季度個人工作總結報告如下：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好20__個人工作計劃，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！

本季度在領導的指導下、同事的幫助下，較好地完成了自己的本職工作以及領導交辦的各項任務，現將本季度的工作情況總結報告如下：

1、收發公文工作情況。

本周共收到文件22份，其中oa公文3份。通過郵箱向其他局委報文3份，做到認真處理收發公文工作的各個環節，做到無文件拖延、擠壓、丟失等情況。

2、印章管理工作。

在本季度印章管理工作中，沒有發生違規使用印章的問題，能夠認真落實印章管理制度，及時進行印章登記。

3、__務工作。

本季度參加中心組學習會議，并進行會議記錄，會后總結梳理會議信息，形成書面報告。認真整理近期__務工作的相關信息記錄，及時上報。

積極參加“新時代新使命紅色故事會”朗誦活動，準備活動所需ppt文件、音樂文件等，盡自己的努力完成此項工作。

回顧這一季度，收獲很大。但工作上仍有很多地方有待改進，希望今后能夠繼續加強學習，加倍努力，做到多看、多聽、多思、多想。

一、動漫平臺網站維護。

網站是為動漫企業和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業通過平臺能夠及時了解青島及其他地區的動漫產業發展情況、扶持政策、各種展會等信息，并能通過網站的在線服務功能申請平臺的各個工作室。作為網站的維護人員，每天都會第一時間登錄平臺網站查看網站訪問量，然后及時搜集當天的動漫新聞資訊更新到平臺網站上。這一季度中平臺網站常出現不能登錄的情況，我及時與星動公司相關負責人聯系，解決網站出現的問題，確保網站正常運行，不影響平臺正常工作和動漫企業的訪問。

二、平臺文件整理、保存。

對交接過來的文件進行分類整理，包括平臺表格、平臺匯報、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時，對動漫企業提交的工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存，并對工作室申請使用率進行統計，為以后的項目申報提供可靠的材料說明。

三、處理視頻資料。

自__年以來我一直負責園區的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實訓拍攝的課程培訓、教師培訓及香港服務外包座談會的視頻進行采集，并使用蘋果專業工作站進行視頻的剪輯及導出，確保實訓能夠在對外宣傳及內部學習時使用視頻資料，并對視頻資料進行完整的保存，為以后園區的宣傳工作提供可用素材。

四、平臺參觀接待。

本季度工作中，累計接待參觀20余次，各個參觀團對平臺的硬件設施搭建和服務模式都給予了肯定。在接待的同時，我一方面向參觀領導介紹平臺的搭建與發展情況，積極宣傳平臺的先進硬件設施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎。

五、動漫企業回訪。

2、根據科技部創新基金的通知，完成了中小企業創新基金。

20__年的半年報申請，包括項目實施情況、項目執行過程中的問題等，主要是對__年動漫平臺申報的項目進行綜合審查。

工作中存在的問題：

在這段時期的工作過程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題。如自身的業務水平和創新意識還需要提高，在工作過程中處理突發事件的應變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發揮出來，這樣才能更好的符合公司快速發展的要求。

第一季度公務員個人工作總結篇四

第一季度個人工作總結自從八月份實習以來，我已經完成了一個季度。在領導的正確領導和支持下，我積極參加小組學習。導師給了我細心熱情的指導，讓我從中學到了很多，也讓我更容易開始工作。接下來，我將向領導匯報我這一季度的工作和成績。

8月份在躍進坑掘進工區實習，跟隨xxx師傅學習1764中段掘進技術。鉆孔、爆破、通風、清棚、出渣和支護。這些看似簡單的流程，其實很草率。掘進工作面必須有充足的照明和良好的通風。隨時檢查工作面沿線的浮石，并仔細清理。在你面前，你必須先處理好迎面殘疾和瞎炮，才能打洞。鉆孔后裝藥，根據孔深測量藥量。充電順序為切孔、輔助孔、周邊孔，充電自上而下進行。槍熄滅后立即打開風扇，通風時間不應少于30分鐘，應排除槍煙，直至達到操作要求。造渣前，認真清理工作面，恢復照明、設備和設施，嚴禁在不明光的條件下作業。清理完棚子后，根據現場情況的變化，確定處理方法，及時進行有效的支持和管理工作。

9月份在躍進坑礦區實習，師傅xx，1832分段假期下采礦。師傅熱情地給我講解了采場現場環境和采礦工藝，并時刻提醒我注意礦山安全。地下開采主要涉及氧化礦和流態化礦的開采。采礦技術基本上是鑿巖、爆破、通風、支護、放礦和充填。鑿巖爆破的通風與開挖工藝基本相似，支護一般可分為錨桿支護、木支架和人工支柱三種。放礦前，應認真清理工作面，恢復照明和設備設施，嚴禁在不明光線條件下工作。放礦前用高壓水沖洗采場，排除采場有害氣體和粉塵，然后清理頂板。清理順序應由外向內進行，并不時進行巡視檢查，然后根據現場情況對采場采取有效的支護。卸礦時應有人監督。放礦后應及時填補空區。充填采空區前，采空區內不得有殘礦和遺留有用物質。清空空地后，根據現場條件和技術要求，搭建隔墻。當采用干法和混凝土填充時，隔墻采用地梁和金屬網砌筑，要求穩定，不嚴格要求嚴密；使用膏體充填時，隔墻必須澆筑地梁、木板和混凝土。混凝土澆筑厚度應大于50厘米。隔墻必須牢固，密封良好，以避免糊狀物泄漏。

10月份去躍進科技集團實習，碩士xx。在這一段時間里，技術組繼續下工地，我的能力得到了很大的提高。我協助師傅管理基建工程，完成了1764中段1號礦體電機車檢修室的設計，躍進坑避災疏散路線圖。同時配合組室各項工作，繪制三心拱斷面，設計溝蓋等。同時積極跟隨師傅深入現場，掌握采場變化，進一步強化了自己的采掘技術知識。

轉眼三個月過去了。在今后的工作中，我會服從領導和指揮，虛心聽取別人的意見和建議，繼續努力，再接再厲，不斷提高自己的知識水平和專業能力，成為一名合格的、有能力的新人才。

第一季度公務員個人工作總結篇五

（jobsummary/worksummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。以下是為大家整理的公務員第一季度個人【三篇】,歡迎品鑒!

20xx年一季度，我們衛生局以黨的十七屆四中全會精神為指導，認真落實市政府20xx年工作報告精神，圍繞“一條主線、六個重點”工作，積極推進全市衛生事業的發展，切實為廣大人民群眾的醫療保健提供保障。現將一季度工作情況總結如下：

1、全面部署今年全市衛生工作。2月28日，市政府召開全市衛生工作會議，會議決定20xx年將圍繞衛生服務能力建設工程，以“衛生形象建設年”活動為統攬，重點抓好公共衛生、農村衛生、社區衛生、城市醫療服務、衛生監督等五個體系建設，達到如下工作目標：

一是加強公共衛生服務能力建設。重點抓好三個70%：即抓好縣級疾病預防控制機構實驗室建設，全市70%以上的縣級疾病預防控制機構實驗室裝備達標;加強衛生應急隊伍和裝備建設，各類衛生應急管理人員和應急隊伍培訓率達到70%以上;抓好縣婦幼保健機構能力建設，全市70%以上的縣婦幼保健機構達到建設標準。

二是加強農村衛生服務能力建設。全市75%的縣級綜合醫院、55%的縣中醫醫院達到建設標準;以縣(市、區)為單位，全市85%的鄉鎮衛生院達到建設標準，60%的行政村都有一所達到五室分開標準的村衛生室。

三要加強社區衛生服務能力建設。進一步擴大政府購買城市社區公共衛生服務的試點范圍，利用社區衛生服務基本設備裝備、人員培訓專項資金，為24所社區衛生服務機構裝備基本設備，全市80%以上的社區衛生服務機構達到建設標準。四要加強城市醫療服務能力建設。著手啟動并部分完成市人民醫院新外科大樓、市中醫院門診綜合大樓、市腫瘤醫院新住院大樓、市三醫院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴建等建設。推進衛校新校區建設，切實加強學校硬件建設和軟件建設，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運行市傳染病醫院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項目工作，加強采供血機構建設，建立完善的采供血服務網絡，提高突發公共衛生事件醫療救治能力。五要加強衛生監督執法能力建設。抓好衛生監督基層網絡建設，全市30%以上的縣級衛生監督機構設立分支機構或在鄉鎮、學校設立助理衛生監督員。

2、部署實施民生工程工作。根據市政府要求，對民生工程衛生工作進行了工作部署和責任分解：

一是召開了全市新型農村合作醫療工作會議，明確提出新型農村合作醫療覆蓋到所有縣(市、區)，參合數583萬人，統籌基金使用率達75%，參合農民一次報帳率達到90%以上。

二是抓好縣級綜合醫院、縣中醫醫院、鄉鎮衛生院、村衛生室服務能力建設。加強縣、鄉、村三級衛生網絡建設，20xx年全市將新增5個縣級綜合醫院、4個縣中醫醫院、55個中心衛生院、691所村衛生室達到建網設標準。

三是推進社區衛生工作。新增28個社區衛生服務機構，全市免費發放社區公共衛生服務券30萬張。

四是認真做好國家擴大免疫規劃工作，20xx年全市兒童國家免疫規劃疫苗免費接種覆蓋面達100%，常規“五苗”接種率達90%，新增擴大疫苗接種率達80%。

(一)著力加強農村衛生。

一是完善新農合相關政策與措施。及時調整統籌補償方案，提高參合農民的受益水平，擴大受益面，讓新農合制度更具吸引力。根據國家最新籌資政策，結合我市實際，進一步完善全市相對統一的補償方案，防范基金風險。推進定點醫療機構直補工作，保證一次報賬率達到90%以上。

二是積極開展農村衛生工作先進縣創建活動。以創建活動為抓手，進一步落實農村衛生政策，健全農村三級醫療衛生服務網絡，加快農村衛生服務體系建設。大力推進初級衛生保健達標建設工作。

三是深化農村衛生體制改革。探索鄉鎮衛生院財務縣管體制改革，實行“鄉財縣管鄉用”，在縣(市、區)衛生局設立鄉鎮衛生院會計核算管理中心。積極探索鄉村衛生服務管理一體化工作，規范村衛生室的設置、功能，鼓勵縣、鄉、村衛生機構開展業務縱向合作，提高農村衛生服務網的整體功能。四是加強城市支援農村衛生工作。深入開展“萬名醫師支援農村衛生工程”，開展二級以上城市醫院對口支援鄉鎮衛生院項目，進一步豐富支援工作內涵，探索建立城鄉醫院對口支援的長效機制。

(二)著力加強公共衛生。

一是繼續完善衛生應急體系建設。建立和完善基層應急預案，與各部門建立衛生應急合作機制;制定突發公共衛生事件專家會診制度、值班制度、疫情處置制度等各項制度;加強演練和培訓，組織臨床診斷、流行病學調查專家進行應急知識培訓。

全市疾控機構服務能力，大力實施結核病、、艾滋病、職業病、乙肝防治等10個工作規范。

管理系統，提高農村兒童體檢率;繼續實施健康扶貧工程項目。繼續開展縣級“產科急救中心”規范化建設，推進“母嬰安全鄉衛生院”創建活動，90%開展助產的鄉鎮衛生院達到“母嬰安全鄉衛生院”標準。

四是配合做好創建省級衛生城市工作。積極開展省級衛生城市創建活動，加強食品衛生、飲水衛生、公共場所衛生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區要強化城區小餐飲等整治，規范“六小”行業管理，做好迎接省級考核的準備。以春秋兩季公共衛生周活動為載體，深入開展農村環境衛生整治活動。

(三)著力加強社區衛生。

一是落實政府購買社區公共衛生服務配套經費。督促社區衛生服務機構按項目要求提供優質社區公共衛生服務;逐步推行社區衛生服務機構藥品政府集中采購。

二是加強社區衛生服務機構管理。嚴格社區衛生服務機構、從業人員和技術服務的準入，加強監管，完善機構職責、工作內容和績效考核辦法，促進社區衛生服務健康發展。

三是加強社區衛生人員崗位培訓。培訓業務骨干12名、社區公共衛生人員7名、全科醫師60名、社區護士100名，繼續辦好社區衛生人員夜校，加強社區衛生適宜技術培訓，提高社區衛生服務能力。

(四)著力加強醫院管理。

一是扎實開展好醫院等級評審。全面開展第二周期醫院等級評審工作，促進醫院管理科學化、規范化、標準化。全市各級各類醫院均要積極參與等級評審和達標上等工作，爭創高等級醫院。

二是落實緩解群眾看病難、看病貴的相關措施。制定并實施區域衛生規劃，優化衛生資源配置。積極推進政務公開和院務公開，繼續實施單病種限價與醫學輔助檢查結果互認制度，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業務總收入的比重。繼續實行網上藥品集中招標采購，全市縣級以上非營利性醫療機構全部參與以省為單位的網上藥品集中招標采購。

三是加強醫療質量管理。嚴格醫療機構、技術和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內感染管理，簡化就醫流程，方便群眾看病就醫。抓好醫療機構校驗，繼續實施醫療機構違法違規執業警示記分制度，加強對醫療機構的日常監管。開展執業醫師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫務人員業務素質。健全護理管理制度，開展專業護士崗位培訓。貫徹《處方管理辦法》，規范臨床用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨床藥師制度。不斷優化醫療執業環境，深入開展“平安醫院”建設活動，完善醫患糾紛處置機制，維護醫療機構的正常工作秩序，保障醫患雙方的合法權益。

四要加強血液安全管理。完善并督導落實血站質量體系建設，推進無償獻血工作，重點加強無償獻血宣傳和無償獻血志愿者隊伍招募工作，建立穩定的自愿無償獻血者隊伍。進一步規范臨床用血，提高輸血技術水平，指導科學合理用血，保證用血安全。創新血液制備品種與方法，開展新技術新項目，完成既定新項目的開展。

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。

當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環境)。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

讓顧客走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由于有些商家的誤導，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鉆_飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆_飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。

當客人決定購買并付款后，營業員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養知識等。

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

根據我單位《關于開展一季度公務員平時考核工作的通知》要求，現將一季度工作開展情況報告如下。

一是積極履行黨務工作職責。定期收集議題和學習資料，認真籌備支部日常工作會議，進一步提高全處黨員民警落實組織生活制度的自覺性和主動性，增強支部的凝聚力和戰斗力。

二是堅決做好xx工作。秉持“萬無一失、一失萬無”的工作理念，穩妥審慎開展xxx工作。

三是筑牢xx工作陣地。積極對接省廳xx總隊，堅決做好總站xx工作，完成相關工作的傳達部署。

四是扎實做好思想政治工作。配合總站政治處做好干部人事和政治教育工作，按時開展公務員考核、下發學習教育筆記。

五是扎實開展涉疫數據推送及其他工作。每周按時將航班數據推送省xxx和省xx，按照處領導的工作安排完成好臨時性工作任務。

一是承辦支委會、支部黨員大會、組織生活會等各類會議、活動x次。督促全處黨員民警積極參與一季度“八個一”黨日活動。上報年度獎勵人員名單。

二是累計完成xxxxxx人次，起草相關文件。

三是接轉發省廳反恐總隊文件x份，部署各級堅決完成各項工作任務。

四是擬制一季度公務員考核工作的通知，整理發送政治學習筆記3次。

五是向xx推送疫情數據x次，旅客名單信息xx余條。

六是配合指揮中心做好基礎數據采集整理工作。

七是扎實開展工作，累計報送周報、數據共計xx份。

一是做好全省勤務模式統計整理工作。

二是致函各省級機關，傳發文件。

三是做好支部會議記錄、繼續開展好肅清工作。

第一季度公務員個人工作總結篇六

從2017年9月1日至今，我已進入北京博大網信科技發展有限公司項目管理部實習將近三個月了。如今，我深切地體會到：大學畢業后進入社會，是一個再學習、重生的過程。下面，我將從工作情況、工作體會、自身不足及未來的工作計劃等內容進行總結。

一．工作情況：

在學校里，我主要學習的多為成體系的理論知識，而到了實際工作中，尤其是在博大網信公司的項目管理部，其工作內容主要集中在弱電行業以及建筑智能化的項目管理上，作為部門新人，我確實感到無從下手。與此同時，我的實習期導師，博大網信總工程師郭總有意讓我從事設計工作。而這也給了我一定的壓力，因為項目管理部現在并沒有專職的設計人員，相應工作基本是由郭總負責。不過，實習生導師制的優勢在此時就有所體現。在和導師的初次見面談話中，她了解到我雖然專業知識比較豐富，但非常缺乏實際的工作情況，對建筑弱電行業不夠了解，當即制定了我的第一季度學習計劃，即不負責具體實際的工作，而是理論與實踐，抓緊時間學習行業基礎知識。

1.理論學習

需要注明的是：此處的理論學習與學校內的理論學習并不相同。來到公司后，我不再看專業知識的理論書籍，而是盡可能多地翻閱各廠商的設備資料集、弱電安防行業的雜志等，借此加深對行業基本知識的了解，同時為今后所從事的設計工作中遇到的設備選擇問題打好基礎。同時，我還特意向項目管理部鄭波經理拷取了單位近兩年來已完工的項目資料，比較系統地對弱電cad設計圖紙進行了研究學習。近一個月來，郭總還安排了合作方金飛閣信息技術有限公司的設計人員郭飛對我進行技術指導，并配合其完成簡單的入門工作。

2.實踐學習

實踐學習主要是在施工現場進行的。來到博大網信的時間雖然不長，但是當我向每個前輩請教經驗時，他們都會說讓我多去施工現場看看，這樣對日后的設計工作會有很大幫助。

能更清晰地看到設計單位的設計思路。

apec會議前夕，博大永康公寓改造項目一期即將完工，正處于最后的沖刺階段，涉及到中控機房的設備進場、穿線以及設備調驗等工作。我也沒有放過這個現場學習的大好機會，跟隨甄工每日都去施工現場，近距離接觸到機房里的光端機、視頻解碼器、矩陣等設備，系統地學習了安防監控方面的布線設計。

雖然施工現場真得可以說是環境惡劣，臟亂差，同時還有一定的危險性，但如果想成為一名好的設計工作人員，現場知識卻又是不可或缺的。在我看來，只有更多地吸收前輩們的經驗，才能盡快成長為一名合格的設計人員，為公司盡早做出貢獻。而這三個月的現場實踐也確實讓我收獲頗豐，成長迅速！

二．工作體會

工作三個月以來，我最大的體會是放平心態。

因為是總公司分配的實習生，領導和同事對我的能力都沒有準確的界定，實際上是不敢直接把重要任務交給我來做的。起初的`一段時間，我因為不能直接負責具體的任務而有些郁悶，不過在經過現場學習后，我發現我需要學習的東西確實還是太多太多，直接上手工作有些困難，迫切需要踏下心來學習基礎工作。而這也就是老生常談的心態問題。即使我們在學校里叱咤風云，但到了職場卻仍然是從零開始的菜鳥一只。正確看待自己、看待工作是進入職場后的首要任務。認為為，只有以勤勉卻又不失平和的心態去完善自己才是最明智的路線。

同時，經過三個月的初步學習，我已經對弱電的各個系統（如視頻監控系統、綜合布線系統、停車場管理系統、五方對講系統等）有了比較清晰的認識，做好了負責具體設計工作的準備。

三．自身不足

第一點就是自主學習能力不足。俗話說得好，有壓力才有動力。在這三個月的學習過程中，由于內容比較分散，沒有標準的考核方法，有時候就會出現動力不足，學習效率不高的情況。

出自 m.cdxkw.cn

第二點是工作能力的不足。作為總公司統一招收的實習生，我一直以優秀為標準嚴格要求自己。但是在近三個月的工作中，我自認為總結不足，工作能力沒能得到大幅提高。

四．未來計劃

針對以上不足，結合自身情況，我為自己制訂了下季度的計劃：

1．做好實習期工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全

面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2. 全面正式接觸設計方面的具體工作。做到在任務中發現問題，在任務中解決問題，從而大幅度提升工作能力。同時，導師已經通知我本周跟隨她一同與新航城公司安置房項目部進行設計溝通，為此我已做好充分準備！

《第一季度個人工作總結》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

第一季度公務員個人工作總結篇七

今年7月，經組織分配，我來到了_單位擔任_排長。上任以來，在連隊黨支部的領導下，在全排戰士的支持下，我認真履行職責，與時俱進，開拓創新，與戰士們一起刻苦訓練、努力工作，使得排內建設邁上新的臺階。(上任以來，在上級黨組織的關懷和培養下，在領導和同志們的教育和幫助下，我本著對工作高度負責的精神，勤奮學習，虛心受教，努力工作，恪盡職守，較好的完成了組織安排的各項任務，同時各方面素質得到了提高)現將本人任職以來工作、學習情況匯報如下：

(一)好學不倦，不斷拓展政治理論的認知空間。

學習是一個人終生的課題，對于青年干部來說更是人生第一要務。任職半年來，我始終以上級黨委會議精神為指導，認真學習黨的創新理論，自覺用黨的創新理論成果武裝自己的頭腦，平時注重對政治理論的積累，積極參加以“堅定信念，筑牢軍魂”為主題的各項政治教育活動等，從而使我能夠深刻地了解黨的性質，堅定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策，正確樹立了世界觀、人生觀、價值觀，保持和發揚了我軍艱苦奮斗的優良傳統，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了指揮官的良好形象，切實掌握做好本職工作的主動權，打好帶兵育人、履職盡責的主動仗。

(二)善于歸納，不斷探索本職工作的內在規律。

總結歸納是開展工作的重要環節，是梳理經驗教訓、查找不足缺項、提升工作能力的主要途徑。毛澤東同志曾指出，我們的紅軍善于總結經驗，從自己和敵人那里吸取教訓，所以能夠不斷打勝仗。半年來，從初到工作崗位時的手足無措到如今的輕車熟路，從初上講臺的唯唯諾諾到如今的降龍伏虎，從初與戰士們的見面臉紅到如今的稱兄道弟，正是建立在我對于本職工作內在規律的不斷總結之上。在機房，拿出整塊的時間，捧起書本，面對基本業務不斷總結歸納;茶余飯后，與老士官探討交流，隨手書記不斷總結歸納;會議、教育之中，邊實踐邊積累，在他人的經驗教訓中不斷總結歸納。總之，善于去蕪存菁、去偽存真、去虛存實，做到日常工作細心觀察、工作過程細心揣摩、工作之余細心反思，切實把工作思路理清楚，把節奏脈絡把握準，從而不斷提高工作成效，減少工作失誤。

(三)行為感染，不斷提升敢打必勝的過硬作風。

“喊破嗓子，不如做出樣子“。有研究表明，領導者的人格魅力和行為感染往往是一個企業成敗的根本因素，對于軍隊，這一點同樣受用。半年來，我一直要求自己訓練苦于戰士，要求嚴于戰士，標準高于戰士。由于任職崗位與原來所學專業不對口，思想壓力大，為此我為自己制定的相應的學習計劃，七天之內牢記3000個電話簡碼、500個編制序列，熟練掌握上機操作，與戰士們一起背記編碼、跟機作業、模擬考核，并以95%的通過率，順利完成各項考核。戰爭年代，帶兵人需要有“跟我沖”的強大凝聚感召力;和平年代，帶兵人需要有“跟我上”的影響帶動作用。唯有“其身正，不令則行”才能使我們的連隊團結奮進，爭先創優，同時凝結力量打造出戰之必勝的人民軍隊。

(四)將心比心，不斷深化戰友之情的深刻意義。

“人心換人心，黃土變成金”。作為帶兵人必須做到要做到撲下身子，拉下面子，放下架子，去了解戰士們在干什么、想什么、需要什么，看兵如同看自己，待兵如同待自己。來到_單位，首先對該單位的人員情況進行了基本的熟知和認識，了解到該單位x名二期，x名一期，x名義務兵，其中x名黨員，x名預備黨員，x名大學生士兵，x名高中畢業生，x名已婚，x名有孩子，x名家庭有特殊情況(例如：單親，獨生子女，貧困戶)，每名戰士的特長、愛好、性格等，做成excel表格，日常生活中多了解，多溝通，只有這樣才可以打破隔閡，增加信任，共同進退。

通過半年的任職學習，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為迷彩方陣貢獻青春和熱血的信念。同時也發現在工作、生活、學習中還存在一些問題：

(一)存在畏難情緒，認識與實踐不能有效結合。

由于年紀輕、閱歷淺，過高估量自己的能力，在充分認識事物后急于付諸于實踐，從而時常碰壁，心理上出現畏難情緒，有過退縮，放棄的念想。但是革命先行者李大釗所說：凡事都要腳踏實地去做，不馳于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態度做踏實的功夫。以此態度求學，則真理可明;以此態度做事，則功業可就。為此，我們一定要牢記“再美妙的心動都不如堅實的行動、坐而論道不如起而行之”的人生道理，切實做到激情干事業，實干求發展。

(二)存在耐性不足，學業與崗位不能相輔相成。

由于專業不對口，在接受任職命令初期，對業務一知半解，知錯難改，利用學校學習的經驗武斷判斷工作問題，面對新鮮事物存在耐性不足，消極怠工的現象。但“不進則退”的辯證法告訴我，學習是無止境的，能力素質的提升也是無止境的。必須虛心、耐心的充分認清形勢任務的新變化，充分認清崗位職責的新要求，充分認清能力素質的新短板，始終保持時不我待的緊迫感、危機感，敢于自我否定，勇于自我突破，通過能力素質的不斷提高，帶動和促進本職工作的落實，反過來又通過本職工作的落實促進自身素質的提高，力爭在這種良性循環中保持年輕干部的青春和活力。

(三)存在“填鴨”教育，想法與做法不能行合趨同。

又迎來了“老兵退伍”、年終評功評獎的敏感時期。大家很清楚，年初出事，一年白干;年終出事、白干一年。為此，基層主管本是出于關愛官兵，保證安全的前提下搞教育，而因缺乏教育創新，“填鴨”式教育成為了首選，既可以捆綁人心又可以防止意外事故發生。但是這樣只能是表面上使得戰士們看起來是在正常、正確的道路上行進，其實這樣的教育大大影響了戰士對創新理論的消化吸收。與其在外部去影響退伍士兵的行為和思想，確保老兵安全無事故的退伍，不如切實為他們著想。一方面，幫助他們了解政策規定。新頒布的《兵役法》和《退役士兵安置條例》對退役士兵安置問題作出了一些新規定。

譬如，在移交和接收上，放寬了易地安置條件，符合規定結婚2年以上士官可以隨配偶安置，也可以隨配偶父母安置;服役期間榮立二等功以上或戰時三等功的，也可以選擇易地安置等等。在自主擇業上，義務兵退出現役，可以免試進入中等職業學校學習;參加高考以及接受成人教育的，享受加分及其他優惠政策，入學后還享受國家發給的助學金;從事個體經營的，可以減免一定的稅收和享受小額貸款扶持;服役滿12年或榮獲二等功、戰時三等功的士官可選擇由政府安排工作等等。大家應及時掌握這些新政策新要求，更好地用法律武器維護正當權利，做出正確選擇。另一方面，可利用網絡等其他資源，聘請專業的老師，對于老兵再就業問題進行現場答疑，解決老兵退后閑置的問題。這樣可以讓老兵們感受到軍營的溫暖，同時降低離開軍營后的心理落差，并且樹立“一天軍人，一生軍人”的理想信念。

針對以上情況，制定了相關下步打算：

201x年，是我國改革創新的轉折點，我們單位將堅持一手抓育人質量，一手抓單位建設，主動作為，大膽作為，創新作為，以新姿態新境界開創各項工作和建設的新局面。

1.牢牢把握主線，認真學習宣傳貫徹三中全會精神。堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀要求為指導，把學習貫徹“三中全會精神”作為長期的政治任務，開展以“三中全會精神”為主要內容的保持共產黨先進性教育活動，落實“深”、“新”、“實”要求，真正做到讓“三中全會精神”入我心，引我行。借助讀書活動、第二課堂、黨團活動，讓戰士們切身體會，做到“鑄魂魄之神、勵宏圖之志”。

2.圍繞育人中心，為戰士們增添寓教于樂的生活氛圍。堅持以育人為中心開展各項工作，理論聯系實際，強化素質教育，講究學習效果，突出教學環節控制，做到教學秩序正規有序。例如，進行“五輪換、一投稿”活動(輪換指揮隊列、輪換指揮歌曲、輪換演講解說、輪換講評一日生活制度、輪換基層百題答疑活動、解放軍報報投稿活動)。積極為戰士們搭建展現自我的舞臺，在每一項活動中激勵戰士奮發進取，使學員自主學習、自主成才的意識得到進一步強化，努力在單位中營造學習、競爭、成才的氛圍。

3.依靠依法建隊，努力推進連隊正規化建設水平。堅持依法從嚴治軍，嚴格組織紀律，培養優良作風，建立和保持正規的備戰、訓練、工作和生活秩序，不斷提高正規化管理水平。認真貫徹落實條令條例，強化軍人履行職責、遵章守紀、服從命令的意識，嚴格落實一日生活制度正規有序。注重經常性管理、點滴入手，持續養成。嚴格遵守和執行紀律，及時查處違紀問題，防止和糾正管理松懈、作風松散、紀律松弛的現象。

4.狠抓組織建設，不斷提升戰士骨干工作能力。黨支部要進一步加強對團支部和軍人委員會的領導，使其做到組織健全，制度落實，活動經常，作用明顯。團支部要圍繞中心工作、適應青年特點，深入開展學雷鋒學英模、學習成才和其他健康向上的活動，充分發揮團員青年在完成各項任務中的突擊作用，并以“四書”活動為契機，培養學員們的認知、任職能力。軍人委員會要經常組織開展整治民主、經濟民主、軍事民主，每季度召開一次軍人大會，調動戰士參與管理、實施監督的積極性。

第一季度公務員個人工作總結篇八

201x年度，按照市委、市政府的統一安排，我局對口幫扶靈壽縣燕川鄉南岸村，我被市委組織部明確為市直部門駐靈壽縣扶貧工作組組長，兼任靈壽縣扶貧開發領導小組副組長。一年來，在市、縣扶貧辦和縣委、縣政府的領導下，在管理局領導的支持下，做了一些力所能及的工作，現簡要總結如下：

一、認真履行組長職責，力爭做好全縣扶貧工作。

市直部門進駐靈壽縣對口幫扶的單位有27個，點多面廣、相距分散，加之各單位經濟狀況不一，領導對扶貧工作重視程度不一，駐村隊員的責任意識和工作能力不一等，帶好這支隊伍，并真正發揮其作用，為靈壽縣的扶貧開發工作做出應有貢獻，是件很不容易的事情。為了帶領這支隊伍為靈壽扶貧開發工作盡可能地多做一些工作，我在限度地范圍內行使了組長的職權，效果雖然不太理想，但確實付出了心血和努力：

一是建立健全組織，制定工作章程。在前兩批靈壽縣聯誼會的基礎上，我們組建了第三批扶貧工作隊員聯席會議，推舉了聯席會議主席、副主席和秘書長、副秘書長，并按鄉鎮把扶貧隊員編制為工作組，明確了組長，在組織上奠定了可操作的指揮機構。同時我們還制定了切實可行的章程，規定了隊員的職責、權利和義務，提出了紀律要求，完成的目標任務以及會議制度和“四位一體”的考核制度。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。

二是堅持會議制度，向工作隊員壓擔子、提要求、教方法。半年多來，我們先后三次召開了駐村工作隊員匯報會，每次匯報會都形成記錄，印發各單位扶貧辦實事目錄，以起到鞭策、交流和推動作用。每次會議我都精心準備，親自主持，并邀請市、縣扶貧辦領導參加并給予指導。在10月9日召開的匯報會上，除了總結工作以外，我就制約扶貧工作深入開展的項目和資金的瓶頸問題提出了整合扶貧、以工代賑、互助金、行業扶貧專項和扶貧單位支持等五項資金以及三年資金集中辦一個基地十農戶的產業化龍頭項目的意見，深受扶貧隊員的歡迎。市扶貧辦也轉發全市參考學習。

三是我還與貧困村主要干部電話聯系近百次，一村不落地分三次進行過電話聯系，了解扶貧隊員的工作情況，聽取村干部的要求和呼聲。并根據反映的情況，先后到焦化廠、市人民法院、市婦聯、市委黨校、橋西區等單位溝通情況，督導扶貧工作。四是為了方便扶貧隊員的匯報和交流，我還責成聯席會議秘書長國稅局扶貧干部趙云峰同志在微機網上建立了市直駐靈壽扶貧工作博客，并申請建立了駐靈壽扶貧工作隊員專用電子郵箱，借以及時匯報交流，取長補短，相互促進，共同發展。

二、把單位對口駐村扶貧工作放在首要位置，切實做出成效。

身為全縣的扶貧工作組組長，不光要把面上的工作做好，更應該把自己所包村的扶貧開發工作做出成效。

一來是為全體扶貧隊員做出樣子，發揮榜樣的力量和作用。

二是不辜負市、縣委、政府和單位領導及市、縣扶貧辦對自己的信任，恪盡職守，率先垂范。

三是不辱為貧困村脫貧致富的歷史職責和使命，把實事辦實，好事辦好，切實辦出成效，讓領導和老百姓都滿意。按照靈壽縣扶貧辦的安排，我被分配到燕川鄉南岸村開展為期三年的扶貧開發工作。今年5月進村后，在深入開展調查研究和尊重進村前縣、鄉、村脫貧思路的基礎上，制定了三年扶貧規劃。

按照規劃，201x年度只辦兩件事，一是千方百計籌措資金建立南岸村存欄100頭左右的肉年育肥示范小區，成立南岸村肉年育肥股份合作制有限責任公司。二是配合養牛示范小區的建設，修通南岸村至新莊村1200米的道路。截止目前，道路已經全部硬化，完成了規劃目標任務。肉牛育肥示范小區建設已經竣工交付使用。南岸村肉牛育肥股份合作有限責任公司已經成立，股東、股東大會、董事長、董事會等均已選舉建立，正在購牛的經營運作中。予計本月底或明年初購進架子牛100頭左右。本項目累計投資126萬元，其中基本建設投資96萬元，購牛及流動資金30萬元。其資金來源主要是國家扶貧資金、扶貧單位支持資金、以工代賑資金、扶貧互助資金、村民入股資金等組成。截止目前已經和能夠到位的資金為90萬元，尚缺口資金36萬元，我們希望市、縣扶貧辦能在明年的扶貧資金中給予全部解決。

在公司籌建的半年多時間里，我費盡了心機，不光全部資金靠我跑辦籌措，而且項目簡介、支村兩委班子會議、黨員大會、村民代表會、公司章程制定、財務制度、村民入股、股東會議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。就連水泥廠開票后不讓提貨又要求漲價的平息工作也是我和縣扶貧辦的彭全平主任利用星期天親自到水泥廠進行協調解決的。保證了開工時間，節省了基建支出。

201x年度要以科學發展觀統領扶貧開發工作全局，按照市委、市政府“吸取教訓、轉變作風、重塑形象、科學發展”主題教育活動的各項要求，進一步開創扶貧開發工作的新局面。一是進一步組織和帶領市直駐靈壽縣扶貧開發的27個單位的工作隊員，加大扶貧工作力度，創新扶貧工作方法，把扶貧開發工作推向一個新的臺階。二是全力做好扶貧村的扶貧開發工作。1、今年底或明年初完成購進肉牛100頭左右的任務目標。到明年底出欄30頭以上，爭取獲利6萬元左右。2、爭取扶貧資金給予支持，補償肉牛育肥股份合作有限責任公司所欠的債務。3、向縣發改局申報改水、改側、平整土地基礎設施建設項目，爭取得到補償資金20萬元。4、規劃建設1000畝核桃園，明年完成300畝以上。5、力爭爭取行業扶貧支持資金15萬元左右。6、我局出資4萬元左右，修繕改造南岸村學校及支村兩委辦公室。7、出資5000元左右，201x年春節前慰問南岸村部分“三老”特困戶。

第一季度公務員個人工作總結篇九

1.由于7月2日員工關系崗轉為職業規劃崗，崗位變動導致工作交接，所以7月初整個工作重點是將員工關系崗的相關工作交給小滿。

(1)日常人事工作的交接。

小曼接受了休假、辭職、接待新員工、簽訂勞動合同等日常人事工作流程的教育，使她能夠快速接受日常人事工作。

(2)組織季度勞動合同，并提交集團蓋章。

第二節帶小滿整理勞動合同，強調相關細節。目前，第三季度的勞動合同可以獨立整理并提交給集團。

(3)票價報銷。

教小滿完成新員工差旅費報銷的全過程操作，能夠準確高效的完成新員工每個期間的差旅費報銷。

(4)新員工變得積極。

教小滿新員工的確認流程，帶領她接手新員工確認儀式的準備和主持。目前她的主持水平有了很大的飛躍，可以獨立確認儀式。

2.人才派遣管理。

學習集團新發布的人才派遣管理系統，收集相關資料，制作課件，對公司各部門負責人和兼職管理崗位進行晉升和培訓。

3、冷卻費核算工作。

學習制冷費用的核算流程，獨立、準確、高效地完成廣東公司6、7、8月份制冷費用的核算和分配。

4.職業規劃項目。

配合集團完成物流系統物流序列(已完成)、營銷人員認證能力評估(已完成)、營銷儲備認證(候選實習階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統在職二級認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫療器械系統二級認證及等級認證(認證評估階段)、助理營銷人員認證(培訓階段)、采購系統在職定位認證(培訓階段)、財務系統(資格預審階段)、質量管理系統(資格預審階段)。

5.人力資源規劃。

(1)配合集團完成九洲通集團中高層領導民主評議會。

(2)完成對廣東公司基層管理者崗位歷史的梳理。

(5)完成廣東公司營銷儲備職業發展規劃初稿。

(將進行醫藥購銷人員就業證的登記審核，并向集團提交相關材料。

6.跨部門協調和溝通項目。

接管跨部門協調溝通項目，并已完成跨部門協調方案預公示、方案公示會議、現場簽字等活動的組織工作；部門例會互動，編制部長輪崗方案，調查參與意向；廣東公司公共事務服務咨詢日組織。

1.完成專業轉型。

包括個人心態、言行、衣著、素養等方面都很專業，已經成功完成了從學生到專業人士的轉變；并盡快熟悉和適應公司的工作生活環境。

2.學習能力進一步提高。

能快速上手領導和導師講解的工作，能積極學習相關工作流程，積極思考工作問題，提出自己的想法。

3.執行。

一方面，領導交辦的工作人員可以無條件接受，不妥協完成，積極協助相關團隊成員和部門內部成員完成力所能及的工作。另一方面，集團的職業規劃項目和人力資源規劃工作可以高度協調和高效地完成。

4.溝通技巧得到加強。

與部門負責人和兼職管理崗位保持良好溝通，與集團對口部門溝通順暢、頻繁，實現了從被動溝通到主動溝通的飛躍。

5.項目管理和項目準備能力有了很大的提高。

大膽嘗試，接手項目工作，項目管理能力訓練有素；此外，在前輩和部門領導的指導下，對節目準備細節的把握也有了很大的促進和提高。

1.與公司高層領導的溝通技巧。

因為和高層領導接觸和了解很少，所以不敢大膽和高層領導交流，不敢大膽表達個人想法。

2.在保持高效工作效率的`同時，更加注重細節。

工作中對細節的控制沒有得到重視，容易目標過高，要加強處理細節的能力，重視細節。

3.很難保持長期的工作熱情。

喜歡挑戰新事務，所以很容易厭倦日常的重復性工作，很難保持較高的工作熱情。

4.控制項目進度的能力需要提高。

由于職業生涯規劃項目一直由集團的職業生涯規劃中心控制，分公司的職業生涯規劃崗位只是協助集團完成項目工作，其自身在負責項目工作時控制項目進度的能力較弱，需要進一步的培訓和提高。

第一季度公務員個人工作總結篇十

如下：

一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發展觀的方法論，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。

在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。

多年來，我積極倡導勤政廉潔的優良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行衛生干部工作紀律，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺接受社會監督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。

一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。

第一季度公務員個人工作總結篇十一

時光匆匆，20xx年的第一個季度就已經步入了尾聲，對比去年的銷售情況，今年有所提高，同時為全年的工作做了一個好的開頭。在這個季度中，我對自己的工作總結如下：

按照公司的工作計劃，認真的做好管理工作，將公司今年的方向的調整和一些新的經營策略準確并且及時地傳達給每一位員工，做好一個溝通的橋梁。

在每月的伊始，做好員工的動員，激起每一個人的斗志，充分發揮自己的表達能力，調動起員工的積極性。了解每一位員工的特點和長處，安排在合適的崗位，團結起來，共同創造本店的輝煌。

在日常工作中以身作則，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應該有的行為。同時做好培訓工作，向員工灌輸企業的文化，以xx公司為榮，在做事情的時候，要考慮周到，從整體上出發。

通過不同的渠道去了解市場上的動態，同行的信息，以及顧客在購物時的心理和對每一件服裝的喜愛程度。孫子兵法云：“知己知彼，百戰百勝。”這是具有相通性的，只有了解對手，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對性，避免錯失機會，帶來損失。

帶領員工給顧客創造一個舒心的購物氛圍，發揮每一位員工的主觀能動性，使我們的銷售業績得到提高。首先就是使得店里的衛生環境得到顧客的認可，干凈整潔;其次就是主動的詢問客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進店到離開都能保持愉悅的心情。

面對工作上的事情，經歷的越多就覺得自己越無知，需要通過不間斷的學習來超越自己，提升自己。因此在第一季度中，我從未停止過學習。

市場在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細節，在接下來的日子里，更多的挑戰在等著我。通過第一季度的總結，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強，那些地方繼續保持，為__服裝店創造出更加突出的業績而努力。

第一季度公務員個人工作總結篇十二

20__年第一季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。