在學習、工作和生活中，總結是提高效率和質量的一種有效方法。寫總結時可以參考一些相關的優秀范文，借鑒其中的一些表達方法和格式。附上小編整理的一些經典總結案例，希望能夠給大家在寫作中提供一些參考和啟示。

質量年度工作總結篇一

質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。

同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。

每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的.長期發展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術質量部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺我們技術質量部的專業潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在發奮向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!

質量年度工作總結篇二

20xx年即將過去，新的`一年迎面而來。在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，才能更好的在今后的工作當中做到百尺竿頭更進一步。公司和項目部歷來重視質量工作，一直把質量工作當作大事來抓。現將一年來的質量管理幾個方面工作總結如下：

對工程質量的認識：

按照省質監站及成安渝業主的部署，項目部精心組織開展解放思想大討論活動。深入開展學習“*交函[20xx]*號 省交廳混凝土質量通知”和“關于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知(*交質監函[20xx]*號)”為思想基礎。

1、質量是企業的命脈和門面。良好的施工質量是企業發展的根本。加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產質量隱患。

2、增強施工生產的質量責任意識，明確施工標準、質量檢查方法，加強施工細節管理和過程總結，注重全員參與，加大對違規行為的處罰力度，抓住關鍵環節，落實質量管理責任制。

3、樹立和落實質量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監督管理職責。

4、統一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質量的高標準要求。

具體實施措施：

1、對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責；對質量體系的有效運行進行自查自糾，調整不合理的環節。

2、對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整。

3、對工地增派技能過硬，素質高的專業工種人員。并隨工程進展情況陸續增加相關人員，滿足項目需要。

4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質量細節，加強過程檢查。嚴格實行自檢、復檢、監理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項規章制度的執行情況并有效實施。嚴格執行技術、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量標準等并按要求施工。

6造良好的工作環境。為了便于具體工作管理，結合現場整理了《質量管理保證體系》、《工程質量檢查驗收制度》、《物資采購及進場驗收質量管理責任》等。

7、把每個人的收入與工程質量掛起鉤來，充分發揮出了管理人員的主觀能動性，在項目部、工區、工程處范圍內形成良好氛圍。

開展工程質量專項檢查。為了進一步提升工程質量水平，質

量行為規范。開展質量通病的防治措施，砼澆筑時嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現漲模、漏漿等質量問題。加強質量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產質量隱患，確保工程質量。

在現場管理中，為了保證質檢工作的落實到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質量控制程序。

項目部要求工區定期召開工程質量分析會、質量現場教育會等多種形式的質量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質量就保不住飯碗，干不好質量就創不出名牌”的道理。實行了“質動”抓質量為現在的“主動”抓質量，從而加大了對工地現場施工質量的控制。

保證“當日發現的問題當日解決”，將現場檢查中所發現的問題第一時間反映到現場施工人員，相關問題盡快解決。

為了充分發揮工程質量管理人員的作用，樹立百年大計，質量第一，質量是企業的命根子。以質量管理先進樣板，在項目部各工地開展了質量先進工地和質量先進個人的評選活動，以質量先進的評選，樹立典型示范，調動工地管理人員積極性，促進工程質量的提高。

工程質量應達到建設單位合同約定質量要求。

工區和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術交底及有關施工技術規范施工，并接受監督管理。

質量的獎懲執行制定的《工程質量管理辦法》。

項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業增添了效益。

項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神，圍繞土建處發展規劃，勤鉆研，多思考，緊抓質量不放松，確定發展目標，以科技創新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質量控制，并以確保優爭創作為工程質量目標。為搞好質量管理，項目部進一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質量管理工作做到質量零缺陷的理念，爭創優良工程為目標，健全質量管理保證體系，嚴格實現過程精品，強化精品意識，加快發展步伐，創造新的輝煌。

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質量年度工作總結篇三

xx年度質量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支持下，質量部經過加強了檢查監督力度。在三標體系運行中，質量管理部承擔的要素比較多，又負責質量管理體系的運行策劃、實施、監督、改進工作。

1、開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過程檢驗采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協助生產做相關數據的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)

2、在質量體系工作中，通過日常檢查和內部審核規范各部門的工作程序，協調部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗證完成情況。(xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內審一起進行)

3、對“管理手冊”、“程序文件”根據實際情況進行了修訂，待組織機構確定后公布。并對程序文件、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人。

4、對公司及各部門的質量目標、指標進行了匯總分析，并對完成情況在公司張貼宣傳。經內審初步調研方針、目標符合公司現狀。(各月公司目標指標完成匯總后附)

5、每月通過展板宣傳質量體系，質量管理情況;(從5月份起每月一期)

6、協助銷售部進行客戶調查，共調查16家，大客戶均包括在內。將市場銷售部的顧客滿意度調查，進行了匯總分析。

7、聯系內蒙計量院，對我公司的監視測量設備進行了檢定校準，對部分計量設備進行了自較。xx年檢定計量設備4件，xx年共送檢22件計量設備。

8、對“質量投訴”的處理，(見《質量信息處理記錄》匯總)。

9、產品的送檢。(公司三層箱五層箱送內蒙產檢所，均經檢驗合格并取得檢驗合格證書)

10、出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方審核一次(見內審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進行整改。

12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查采取打分制進行評估。

1、上述項目繼續開展并不斷完善、持續改進。

2、加強質量體系工作的監督力度，將公司程序深入調查分析，使程序既符合標準又切合實際。

質量年度工作總結篇四

區人大常委會對我局工作進行評議，既是對我局近幾年來工作情況的一次全面檢驗，也是聽取意見和建議，及時發現和改進工作中存在的問題，促進質監工作邁上新臺階的良好契機。我們將認真聽取各位代表對我局工作的意見和建議，認真查找工作中存在的問題和原因，制訂切實可行的整改方案和措施，不斷改進工作。通過此次工作評議，將進一步增強干部職工的法紀觀念、人大意識和依法行政、公正執法的自覺性，激發廣大干部職工努力搞好質監工作的責任意識、大局意識、奉獻意識，從而進一步提高工作質量和效率，確保“兩個”安全，促進質監職能的充分發揮，樹立“科學、公正、熱情、高效、廉潔”的質監形象。現就近幾年來的工作情況匯報如下：

一、基本情況。

____市質量技術監督局____分局是在原“____區技術監督局”的基礎上，于1999年9月劃歸____市質量技術監督局垂直管理后改稱為“____市質量技術監督局____分局”。行政編制14人，行政后勤編制2人，行政執法編制10人，實際行政、執法在職人員17人，事業編制39人，實際事業在編36人。全局由一室三科一隊一所組成，即局辦公室、特種設備安全監察科、質量標準計量科、法制科、稽查大隊和質量技術檢測所。現有在職職工46人，領導班子由4名成員組成，黨組書記、局長李長泉(1996年8月任職)，黨組成員、紀檢組長沈宗富(1998年3月任副局長、____年1月任紀檢組長)，黨組成員、副局長李玲(1997年5月任職，____年6月任支部書記)，黨組成員、副局長張仁平(____年6月任職)。本屆班子堅持加強學習、努力工作，竭盡全力，盡職盡責，扎實認真地開展創“四好”班子活動，注重抓班子政治思想學習，廉潔自律，圍繞____經濟建設這個中心，以促進____經濟快速、健康、持續發展為己任，勤政務實，開拓進取，改革創新，各項工作取得了一定成績，獲得市質監局、區委區政府各種表彰、獎勵12項。

二、狠抓“兩個安全”，嚴厲打擊違法行為。

(一)加大行政執法力度，打擊假冒偽劣。通過近5年的努力，我局打假治劣機制健全，稽查隊伍作風過硬，打防結合，認真履行執法職能，維護了市場經濟秩序，打假治劣成效顯著。共集中組織開展“三查三保”、“三重一大”、“百千萬”工程等42次專項整治，出動執法人員236人次，對食品、建材、特種設備、農資產品等15類產品開展質量監督檢查，立案查處制假售假違法案件213件，較大案件11件，假冒偽劣產品涉案金額達1340萬元，為企業和消費者挽回直接經濟損失128萬元。

(二)狠抓特種設備安全，預防重特大事故發生。鍋容管特安全監督職能和機構劃轉后，我局在全面加強各項安全監察工作的同時，加強了對重點單位和場所的專項整治、防治重特大事故的發生。狠抓特種設備作業人員的培訓、考核、發證工作。自____年以來，共培訓司爐工230人次，水處理工107人次，壓力容器操作人員376人次，氣瓶充裝人員45人次，特種設備管理人員130人次，杜絕了無證上崗現象，確保了特種設備的安全運行。____年全面完成了鍋容管特的普查和整治工作，摸清了底數，掌握了安全狀況，實行微機動態管理，并一次性通過上級部門的檢查驗收。____年完成了氣瓶普查整治工作，實施了氣瓶產權轉移，全區4家企業取得充裝許可證，其中自有氣瓶9453個，實施產權轉移的氣瓶10417個，加大對特種設備違法行為的查處，對4家氣瓶充裝站進行專項檢查，對未按規定登記使用鍋爐，未經許可從事氣瓶充裝活動和充裝非自有產權氣瓶的企業予以處罰;加強特種設備使用、注冊登記管理，使用、注冊登記率達100%。在專項整治行動中，對城鄉結合部的小型企業、個體戶使用的特種設備進行重點排查，堅決打擊制造、安裝、使用“土鍋爐”、“土容器”的違法行為，共搗毀土制設備78臺，期間下發取締、停止使用土制設備宣傳資料240份。目前，全區共有在用鍋爐121臺，在用壓力容器1212臺，在用電梯40臺，氣瓶9640只，起重機械561臺，定檢率均達到95%以上。

三、深入開展專項整治，確保消費者身體健康。

及相關產品的生產加工企業衛生許可狀況調查表》93份;____年召開了全區食品生產加工企業會議，對企業負責人的食品相關知識進行了培訓，并簽訂了承諾書。建立了食品監管片區責任制，制定了巡查、回訪計劃，使全區食品生產企業隨時都掌握在監管之中，確保產品合格上市。在全區11個鄉鎮(街道)聘請了質監協管員，共同維護市場經濟秩序。

在開展的各類專項整治行動中，我局高度重視，以大局為重，迅速出擊。____年在預防“非典“疫情期間，按照《商業、服務業經營場所傳染性疾病預防措施》國家標準的要求，向企業、商場發放該標準3100份，對34家賓館、商場、飯店等重點場所的醫用一次性防護服、口罩、一次性橡膠手套，以及洗滌產品進行了檢查，做到防范于未然。

____年，針對“問題掛面”、“毒粉絲“、“毒酒”事件，深入生產企業檢查掛面6家6批次的產品;檢查生產、銷售粉絲24家;檢查白酒生產企業52家，對無生產許可證生產白酒的33家生產企業予以當場處罰，責令限期取證;在預防高致病性禽流感行動中，加強對市場食品的檢查，嚴厲打擊非法進口禽類食品的行為;在查處“劣質奶粉”行動中，在清泉鎮龍洞村搗毀一制造劣質奶粉窩點，查獲奶粉成品3280袋，半成品330袋，無標識奶粉420公斤，另有國家明令禁止銷售的劣質奶粉3160袋，成品包裝袋約14000個;在開展“問題泡菜”整治行動中，檢查生產經營單位10家，查處過期霉變醬腌菜600公斤。

____年針對“蘇丹紅”事件，及時召開了相關食品生產企業會議，通報了“蘇丹紅”及其添加劑的有關情況，要求企業將其產品立即送檢。并對全區食品生產企業使用“蘇丹紅”及其添加劑的情況進行清查，確保人民群眾身體健康安全。

四、高效、勤政、務實，推動質監工作上臺階。

我們積極倡導工作上勤政務實，以身作則，爭創一流，作風上真抓實干，注重實效，生活上廉潔自律，甘為公仆，使各項工作取得了明顯成效。

(一)狠抓目標管理，積極完成目標任務每年，對市質監局和區委區政府下達的。

目標任務都高度重視，逐項對照分析研究，層層分解，落實到各部門和個人，及時制定出可行的保障措施，以確保目標任務高質量地全面完成，其中2年來共完成目標任務79項。

(二)從整體發展，推動經濟發展近年來，我們始終圍繞____經濟發展這個中心，大力服務于地方經濟建設，使局部利益自覺服從于地方經濟建設整體利益的需要。

1、狠抓質量，促進產品質量整體水平提高。按照國務院《質量振興綱要》的要求，積極推進“質量興區”和“質量興企”工作，創建了“經營質量信得過”單位20家，認真宣傳貫徹iso9000系列標準，幫助企業完善質量體系。____年以來6家企業取得3c認證，新增質量體系認證企業4家。從____年開始完成年銷售收入100萬元以上企業及6類企業質量建檔76家。加強了對可能危及人體健康和人身財產安全影響國計民生的產品和社會熱點產品的質量監督檢查，在全區對重點市場的重點產品開展專項整治26次，凈化了市場，創造了放心購物消費環境，維護了廣大消費者利益。近6年來，共抽查產品2280批次，合格率為97%，抽查商品3440批次，合格率為98%，重點考核246個品種的產品質量，質量穩定提高率達到90%以上，產品質量等級品率達到90%以上，質量損失率為0.22%左右。

2、加強基礎工作，促進企業技術進步。積極幫助企業進一步加強質量保證體系、計量保證能力、標準化水平三大體系建設，“雙采”工作進一步加強，完成采標標志認可4個，采標產品達到14個。____年全區通過了省級“消滅無標準生產縣”驗收，產品標準覆蓋率達到98%，通過開展“消滅無標準生產縣”工作，大力推進了地方經濟發展，農村標準化工作從無到有，我區的“茶樹菇”、“黃金梨”作為市級農業標準示范項目。近6年，共辦理組織機構代碼2560個，年檢7520個，年檢率均為58%以上，全區商品條碼續展34家，續展率為100%，積極幫助和指導企業建立和完善計量保證體系，共有24家企業獲得計量體系等級證書。加強對關系人民群眾切身利益的“三表”檢定工作。近6年，計量器具檢定70356臺(件)次，其中強制檢定計量器具53490臺(件)次，確保了對外出具公正數據的公正、科學、合法性。近6年來，切實加強了對集貿市場和加油站的專項整治工作，集貿市場均配有公平稱，其受檢率為100%，固定攤位在用計量器具受檢率達90%以上，在用加油機受檢率為100%，嚴厲打擊了缺斤少兩的違法行為。

五、努力實踐“________”重要思想，不斷提高班子思想政治素質。

在黨的建設中，緊緊圍繞規范化支部建設，狠抓黨員隊伍的思想建設、組織建設、作風建設。去年初，按照中央以及省、市、區的部署，在區委的領導下，扎實開展了保持共產黨員先進性教育，努力提高黨員干部的素質。按照黨員發展標準，認真做好黨員的培訓和發展工作。____年以來發展新黨員4名，轉正6名，為黨組織輸送了新鮮血液，增強了活力。

班子結合自身實際，把保持共產黨員先進性教育與業務工作有機結合起來。黨組提出了科學務實的“誠信質監”、政務公開的“陽光質監”、依法行政的“公正質監”的口號，進一步推動了規范化服務型政府建設。黨員帶頭增強以全區經濟建設為中心，促進地方發展的意識，提高了服務水平，自覺把先進性體現在各自的工作中。

六、改革創新、開拓進取，推進質監事業的發展。

____年以來，我局在各項任務十分繁重，各種困難十分突出的情況下，在改革中尋找出路，在創新上下功夫，在開拓中實現突破，集思廣益，主動學習先進單位的經驗，上下齊心奮力拼搏，群策群力，大膽地對現有的管理機制和分配制度進行了改革，扭轉了被動局面，改變了落后面貌，使我局質監事業取得了重大性的突破，取得了顯著成績。____年完成了事業單位人事制度改革，完全實現了政事分開，確立了事業單位人員的性質和地位。

(一)解放思想，更新觀念，確立發展思路近5年來，我們根據市質監局制定的“振奮精神，團結一致，更新思路，務實工作”的總方針，提出了“外樹公眾形象，內強公仆意識，搞好公正執法”的基本要求，確定了服務、服務、再服務，學習、學習、再學習的“服務型、學習型組織”方略，不斷提高質監工作為地方經濟建設和社會發展的目的，切實搞好三個服務(為西部大開發、____經濟建設、企業和消費者服務)起到了推動作用。

(二)以市場為主導，推動綜合管理和行政執法工作上臺階從1998年以來，我們按照市質監局提出的“以行政執法帶動綜合管理，以綜合管理拓展服務領域”和管理與執法分離，抽查與檢驗分離，查處與罰沒分離的“三個分離”總體思路開展綜合管理和行政執法工作，使其逐步走向良性發展的軌道。

1、行政執法。在執法打假工作中，注重辦大案要案，切實轉換職能，由查流通領域向抓源頭轉換，辦案質量明顯提高。多年來，我局執法人員在辦理行政案件過程中，嚴格把關、嚴格依法行政，行政處罰案件結案率均在95%以上，辦案準確率為100%，沒有發生行政訴訟、錯案情況，切實維護了行政相對人的合法權益。

2、綜合管理。為適應市場經濟發展的需要，我們以服務地方經濟建設，服務企業、服務廣大消費者為宗旨，克服“坐等上門”等保守思想和傳統觀念，自覺轉變不合適宜的思想觀念，切實端正工作態度和工作作風，積極推進規范化服務型政府建設，實行政務公開。按照上級要求，對行政事業性收費進行了認真清理，共清理了3項過期未調整的收費項目，并專門制作了政務公開欄，將質監行政許可項目、服務承諾、收費標準和依據，所需資料等內容進行了公示。制定了首問責任制、一次性告知制、服務承諾制，明確職責，簡化了辦事程序，縮短了辦事時間，提高了辦事效率，進一步為來訪辦事人員提供方便。

(三)積極主動，建立起有效的運行機制規范和科學嚴謹的管理工作是質監工作一項根本性、基礎性工作，是提高隊伍素質，增強行政管理能力的重要保證。多年來，在規范行政執法，綜合管理上下功夫，逐步建立和完善各項規章制度，使全局工作規范正規，管理有序。

1、健全制度，完善體系。目前，全局已有各項規章制度不少，有的已不完全適用，比較重復，近年來，按照上級規定和規范化服務型政府建設的要求，認真清理，逐步完善、充實，做到有章可循，依法辦事，內部管理有序。

2、規范管理。在管理上力求以規范化服務為載體，以制度為保證，對職責實施規范，定職定崗，做到職責分明，責權統一，增強責任感，提高了工作效率，對秩序實施規范，理順上下，左右關系，劃清各自工作范圍，確保政令暢通，防止扯皮、推諉、撞車現象。對行為實施規范，主要做到依法辦事，嚴格紀律，用制度和紀律加以約束和限制。

七、廉潔自律，認真落實黨風廉政建設責任制。

近幾年來，結合“三講”教育、“________”重要思想和黨員先進性教育的學習，領導帶頭廉潔自律，貫徹落實黨風廉政建設責任制，加大黨風廉政建設工作力度。深入開展行風建設，每年堅持聘請行風監督員，對我局的行風進行評議;認真抓好案件回訪工作，切實了解我局工作人員遵章守紀貫徹執行情況。____年，由局領導帶領各部門負責人深入到____成鋼梅塞爾氣體產品有限公司、巨石集團____有限公司和臺玻____玻璃有限公司等大型企業了解情況，征求意見和建議進行了溝通;在開展行政執法時，堅持發放《廉政監督卡》，確保行政相對人的合法利益。增強了黨員干部的廉潔自律意識和法紀觀念。近6年來，對各項罰沒收入、行政事業性收入，均實行收支兩條線管理，把黨風廉政建設作為一項重要工作來抓，提高了黨員干部抵御風險和拒腐防變的能力，為從源頭上預防和治理貪腐起到了有力地組織保障作用。從1996年以來，我局無一科以上干部違紀違法的情況發生。

八、存在的問題。

近6年來，從總體上說各項工作取得了一定成績，特別是從____年實行內部人事分配改革制度后，各項工作取得了突破性進展。但我們也清醒地看到，我們的工作離市質監局、區委區政府的要求仍有一定差距，離老百姓的期望仍有較大距離。一是沒有完全處理好工作與學習的關系，學習時間沒有得到充分保證，從而導致改革創新的力度不夠，反映在適應市場經濟的能力較弱;二是業務工作與實際需要結合不夠好，反映在指導企業工作、服務企業做得還不夠，有待進一步提高;三是監督手段的有效性不足，導致行政執法局限于治標，制造假冒偽劣產品的違法行為仍時有發生;四是基礎設施陳舊落后，資金的局限性嚴重制約著事業的發展，導致信息化建設跟不上形勢的需要;五是全區上下“一盤棋”的大局觀念還有待增強，整體組合優勢有待提高。這些問題，我們將在今后的工作中努力加以解決和改進。

九、今后工作設想。

(一)認真開展黨建工作堅持圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展的方針，把黨的思想作風建設，黨風廉政建設放在突出位置，強化學習，提高素質，改進作風，增進團結，進一步深化精神文明建設。

(二)圍繞中心抓工作始終確定以經濟建設這個中心，充分發揮質監部門職能優勢，積極幫助企業建立健全“質量、計量、標準”三大保證體系，以創名牌產品為抓手，推動____產業結構調整和區域經濟發展，提高____產品的市場競爭力。

(三)加大從源頭抓質量的力度繼續加強對生產領域的監管，嚴把廠門，嚴格市場禁入制，有力促進____產品質量總體水平的提高。

(四)深入開展打假治劣活動切實履行打假工作的牽頭作用，圍繞人民群眾安全健康的重點產品，加大產品質量監督抽查力度，嚴厲打擊假冒偽劣產品。

(五)搞好“雙信”工作，營造良好環境認真抓好質量計量信得過活動，引導消費者擴大內需，努力營造良好的消費環境。

以上報告，請予評議。

注釋：1.“三查三保”即查市場保兩節;查農資保春耕;查建材保建設。

2.“三重一大”即對重點市場、重點地區、重點產品經常性地開展集中執法行為，在查大案要案上下功夫。

3.“百千萬”即在食品質量安全整治行動。

質量年度工作總結篇五

時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。以下是我部門今年的工作總結：

目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。

20xx年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便于對產品的質量追溯。

今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監督審核。總共內外審核發現了9項不符合，不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、采購部各一項，已于20xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的`半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境并不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規范操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。

公司發展增向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量非常的跟蹤。

質量年度工作總結篇六

1、項目部為了建立健全質量管理體系和質量保證體系的有效運行，配備了較高素質管理人員，組成了優秀的管理機構，并且高標準的完成了項目質量體系(質量手冊)、16個程序文件、5個管理規定、檢驗試驗計劃和創優計劃等體系文件的編制工作，從而保證質量管理有章可循。

2、項目部和各施工分包單位的資質資料已全部報驗合格，符合施工要求。

3、項目部已多次組織項目內部各部門及施工分包單位進行體系貫標培訓。

4、項目部已多次對項目部相關部門和施工分包單位的質量體系運行情況進行檢查，督促其持續改進。

1、嚴格按照項目質量計劃、相關程序文件、檢驗試驗計劃執行。進行單位工程、分部工程、分項工程劃分。工作中采取以下措施，加強現場的質量監控和對施工資料的檢查力度，保證工程實體質量，保證資料與施工同步，使總體質量受控。

(1) 實行施工組織設計、施工方案會審制度：項目施工技術部、qa/qc部、hse部三部門分別進行內容審核，提出修改意見，使方案更合理可行。

(2)實行技術交底制度：保證施工人員清楚施工技術要求、注意事項、驗收標準等。

(3)實行工序交接制度：保證上道工序未合格驗收，不進行下道工序施工。

(4)實行質量控制點驗收制度：通過制定項目檢驗試驗計劃，明確質量控制點，按照控制點類別，通知相關方進行驗收檢查。已進行a級控制點報驗289次，一次報驗合格率100%;b級控制點報驗352次，一次報驗合格率100%;停必監點報驗326次，一次報驗合格率100%。

(5)實行現場巡檢制度：每日安排專人深入現場各施工區域，隨機進行人員、實體、資料的檢查，發現問題及時糾正。

(6)實行周質量聯合檢查制度：通過對現場工程實體和施工資料的檢查，對發現的各類問題下達整改通知，限期整改，加以糾正。項目部已組織周檢24次，查出問題867項，已全部整改完畢。

(7)實行周質量例會制度：通過周例會，通報各單位存在的質量問題，使問題發生單位及時整改質量問題，同時引起各單位重視、消除類似質量隱患。

(8)實行月度質量例會制度：通過召開質量例會，明確質量管理要求、總結分析存在的問題、及時糾正或采取糾正措施、部署下階段重點管理工作及各單位存在的質量問題。

(9)對特殊過程進行控制：擠壓造粒廠房及污水池混凝土澆筑得到了有效控制。

(10)實行焊工準入制度：進入施工現場的焊工必須經過資格審查和實際操作，合格者方可進入，從根本上保證了焊接施工質量。

(11)實行第三方無損檢測監督機制：項目通過實行無損檢測第三方監督，可以規范無損檢測工作，提高無損檢測工作質量，使違規行為得到糾正，從而保證整個工程質量。焊接一次合格率96.2%以上。

(12)實行標準計量更新及校驗工作：對工程所用的標準進行更新工作，使工程無過期標準，對工程用計量器具進行校驗，工程所用器具全在檢定日期內。達到標準覆蓋率100%，計量器具檢定100%。

(13)材料驗收與報驗情況:我們對到場的所有材料都已驗收，不合格的材料絕對不允許進場，材料在使用前必須進行報驗，沒有報驗的材料絕對不允許使用。

2、加強現場質量督察，保證工程質量。項目部通過日常巡檢和聯合周檢，對發現的質量問題及時下達整改通知，對嚴重問題進行經濟處罰，有效的保證了工程質量。對施工優秀單位給與獎勵，發出獎勵通知單2份。連續得到總包6個月質量評比第一名，得到總包質量評比優勝單位稱號。

3、質量問題整改情況：

項目部對所收到的質量監督站、總包、監理整改通知單及不符合項通知單已全部關閉。

1、項目部已編制完成項目創優計劃，并經業主和總部批準下發執行。

2、項目部已成立創優領導小組，正在積極有效的開展創優工作。

3、項目部已組織項目各部門及施工單位召開了創優動員會，要求相關部門和單位積極配合項目部做好創優過程管理。進行影像收集，此工作已基本完成。

1、通過召開質量例會，布置開展任務，要求各單位做好準備工作，加大宣傳力度，提升質量管理水平。

2、通過制作懸掛標語條幅，加強宣傳力度。

4、積極開展自查自改活動，及時發現存在的問題和不足，并加以改正。

5、配合總包進行質量大檢查，積極整改存在的問題，使質量管理水平得到提高。

質量年度工作總結篇七

20xx年四季度xx全體干部職工不斷深入抓好安全生產、產品質量工作，努力承攬業務、開拓市場，保持良好售后服務，產品質量管理工作發展良好，四季度產品質量工作情況如下：

20xx年1-11月份實現銷售收入xx萬元，利潤xx萬元，預計全年可實現銷售收入xx萬元。主要生產銷售的產品包括xx。

1、問題：質檢員授權書的質檢員名字要打印。

整改措施：重新打印授權書并簽字蓋章進行審批，已整改。

2、問題：原材料檢驗需有組長或廠長等負責人簽字。整改措施：今后加強完善原材料驗收手續，增加負責人審批簽字，已整改。

3、問題：勞保服裝供貨缺少供方名錄。

整改措施：加強供貨商管理，規范合格供方名錄，把現在合格布料供貨商名錄加入，已整改。

xx十分重視產品質量，售后服務工作，全年認真貫徹落實安全生產方針，嚴格開展產品質量標準化工作，嚴格執行多經局產品質量管理規定、產品質量標準，全年未發生一起產品質量投訴，客戶服務隨叫隨到，能夠滿足礦山用戶需求，并得到了用戶認可。

1、根據上級要求試點實行了契約化管理，發揮出了生產銷售的主動性、靈活性，通過向各隊組科室、各礦區跑活、攬活，鞏固了現有市場，并打開了新的市場，產值銷售同保持穩定馬蘭市場，增加了經濟收入。

2、加強資質證照管理，營業執照、內部生產許可證、安標證書均在有效期。

3、12月份詳細準備了產品資料并裝訂成冊，組織人員參加了供應處招標，。

4、在產品質量管理方面嚴格管理，所有產品在生產過程中嚴格控制工藝，嚴格按照質量標準進行檢驗，絕不允許一件不合格品出廠，確保了全部產品合格優良。質檢人員嚴格檢驗，所有產品出具自檢報告。原材料進廠嚴格進貨驗收，產品出廠按照質量標準檢驗，核對質量、數量，配備檢驗合格證明，每個環節、程序層層把關，做好記錄。

5、不斷加強產品質量資料的規范管理，進行補充完善，生產過程、產品跟蹤記錄準確，專人管理。定期組織質檢員、各工種人員培訓學習，確保工人遵章作業。嚴格庫房管理，做到了物品擺放整齊、標識清楚，保存安全良好，帳、卡、物相符。

6、始終堅持優良的售后服務，記錄用戶信息臺帳，主動到使用單位進行回訪，聽取用戶意見，加強信息反饋，對用戶提出的意見虛心接受，及時整改，有問題確保在第一時間解決。

7、堅持抓好安全管理，堅持“不安全不生產”的原則，加強干部值班、跟班管理，嚴格排查車間安全生產隱患。對照多經局《地面單位“三基”建設考核辦法》逐項完善提高福利廠的'安全管理。開展冬季三防，認真安排布置了防火、防爆安全重點。定期檢修保養全部設備，降低工人勞動強度，提升作業安全和效率。

四季度在產品方面開展了大量工作，實現了全季度零產品零投訴的管理目標，但是還有不足之處，今后我們要總結經驗，彌補不足，把產品質量工作做的更好，讓上級領導放心，讓礦山用戶滿意。

質量年度工作總結篇八

時光如梭，一年的時間很快過去了，回首質檢部在公司領導的帶領下，緊緊圍繞生產經營目標與各部門密切配合，隨著新產品不斷開發成功，使得成為了有力進步的一年。我部門雖然自進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的工作精神，努力在崗位上做好自己的工作。匯報一下一年來的主要工作情況。

共檢驗產品件，其中橡膠件件，注塑件件。外協件檢驗批，其中xx批，成品率比去年有較大提高，由66%提高到96%。xx片批，質量也明顯優于去年。

1）加強了質檢人員的工作技能和質量意識的管理和培訓工作。

為提高員工的工作技能和質量意識，對員工進行了培訓學校，經過幾次學習在一定程度上提高了員工工作技能和質量意識。同時適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把檢驗工作做好。

2）新產品質量控制方面。

質檢部能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗，來保證生產更順利的進行。為產品的`質量奠定了良好的基礎。實行產品能夠達到合格出廠。但由于今年我公司不斷增加新產品，適當產品種類和數量增加，給質檢部門的工作帶來了不少的困難。但質檢人員在種種困難面前，迎頭而上，在補位小組的大力幫助下，戰勝困難。

3）生產過程控制方面。

我們嚴格按有關標準的要求，對原材料、半成品、成品進行檢驗。通過認真檢驗多次發現產品質量問題。例如不同型號產品摻混現象，zwg0xx9眼罩未按圖紙要求打排氣孔，產品大批量粘模現象，以及0xx9眼罩噴霜現象。有效的制止了問題產品出廠的發生。

4）質量管理體系方面。

8月份，在各部門的共同努力下順利通過了gjb9001b-的認證。在人正準備工作中能積極配合管代和內審老師，完成內審和管理評審工作。

5）產品包裝方面。

在保證正常發貨的情況下和補位小組的幫助下，完成了軍備件產品的包裝工作。在包裝期間，由于任務量大、時間緊迫，為保證按時發貨，質檢部全體人員加班加點。有的員工因孩子放學后無人照看，就把孩子帶到公司招其他人照顧，直到加班完畢。像李雪靜同志的孩子小正在哺乳期，但是她仍然每天堅持加班2小時，從沒怨言。總之，在這期間雖然很累、很辛苦，但是沒有一個人退縮、抱怨。

回顧，雖然有一些可喜的成績，但同時也存在了不少問題。

1）由于檢驗中不夠認真仔細，致使帶飛邊產品出廠。

2）由于工作不仔細，質量意識差，137廠蓋片產品加蓋批號不清晰，導致產品出廠后的返工事件。給公司帶來了不好的影響。

3）因有時提供信息不夠準確，給生產、市場帶來了不必要的麻煩。

4）在質量管理體系中，不能及時按國軍標的要求組織內審、管理評審工作。

把好質量關，讓質量過硬是我們質檢部的主要職責，圍繞這一點我們決定在以后的工作中加強以下幾個方面。

1）進一步加強質量管理體系文件的學習，搞好培訓。組織好公司內部審核工作。

2）實行內部考核，以保證質檢人員對質檢工作的認真程度。以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題。

3）提高質量意識，嚴格按有關標準、驗收規范等要求去做。

4）加強信息管理，做到勤統計、勤查看、勤整理以保賬、物、卡相符。展望明年的工作質檢部會把好公司內部最后一道質量關。產品質量是企業的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年里公司全員樹立質量意識，我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客戶更加放心而貢獻自己的一份力量。

我們堅信：新的一年我們部門將會有一個新的面貌。

最后祝大家在新的一年里工作順利。

質量年度工作總結篇九

20xx年我鄉根據縣委、政府下發的相關文件精神，鄉黨委、政府高度重視。對照全縣保密工作的要求，我鄉結合實際工作，全面完成各項任務，充分發揮了保密工作“保安全、促穩定;保安全，促發展”的積極作用。現將全年保密工作做如下總結：

我鄉把保密工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣委有關文件精神，認真落實領導干部保密工作責任制，做到有領導管、有專人抓，于年初成立了保密工作領導小組：黨委書記為組長，分管保密工作的副鄉長為副組長，黨政辦檔案管理員、保密工作人員為成員，做到分管領導負責抓，經辦人員具體抓。對保密工作所需設施、設備和經費，鄉領導都能夠給以最大力度重視和支持，保證了日常工作順利開展。

我鄉認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習內容之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識培訓，時刻提醒職工注意各項工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。同時，落實好工作經費，以保證有關保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作。為進一步推動保密宣傳教育工作，結合我鄉實際，以“學刊用刊”活動為載體，認真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強化職工的保密意識，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍。

我鄉嚴格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動保密工作的全面完成。

(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉發上級有關保密工作的指示、文件，建立和完善了各項保密規章制度。組織全體相關干部認真學習了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規章制度以及市、縣保密工作有關文件會議精神等。并結合我鄉工作實際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時督促相關干部對各項工作的保密，對泄密事件的發生，嚴格按照有關規定和制度，對分管領導和當事人進行嚴肅處理。

(二)規范流程，做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關規定做好銷毀工作，嚴格按照有關規定辦理涉密資料的審批手續，規范涉密文件、資料的印制工作。對辦公室檔案管理員、文書收發、打字員等加強保密教育，加強做好保密工作的檢查督促，促進全體工作人員提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環節的職能，使保密工作真正做到行有規章、做有依據、查有準則，真正實現制度化、規范化、科學化。

(三)做好本單位對外宣傳和新聞出版保密工作，對市、縣的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。

(四)本單位涉密計算機信息系統均采取專門的防范措施，與因特網完全進行物理隔離，實行內、外網分網處理，對涉密計算機信息實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，并實行責任追究制。

(五)抓好保密工作的日常事務。及時報送年初計劃和年終工作總結，按時報送定密工作年報表，認真完xx縣委保密辦部署的專項保密工作任務，并及時報送專題報告。同時，抓好保密信息的投稿工作，及時地反映我鄉保密工作開展情況。

（一）保密的專業技術設備由于鄉上的財力有限不能及時的更新。

（二）學習宣傳《保密法》的力度不夠。我鄉信息比較閉塞，鄉村干部特別是村干部對保密工作的認識還不到位，保密意識不強。

（一）進一步加強對保密工作領導。要充分認識新形勢下保密工作的重要性，進一步落實領導干部的保密工作責任制。全鄉干部職工的保密意識要有新的提高，能夠自覺遵守《保密法》的各項規定，把保密工作同我鄉工作有機地結合起來，用保密知識指導業務工作，從而推動各項工作的有序開展，開創保密工作的新局面。

（二）深入開展保密法宣傳教育。保密法宣傳教育是保密工作的重要環節。今年，我鄉依然要把保密宣傳教育作為一件大事來抓。一是積極開展和參加形式多種多樣、內容豐富多彩的宣傳教育活動。要以保密法宣傳月活動為契機，積極做好宣傳。二是利用政治學習時間，開設保密教育課，學習《保密法》和保密工作的各項規章制度等法律法規知識，在干部職工中講授保密知識，分析保密工作形勢，組織干部職工觀看一次保密影片，使干部職工提高認識，明確職責，進而增強他們的保密意識。

（三）加強保密隊伍建設。不斷加強保密干部的思想政治建設、業務建設和作風建設，不斷關心保密干部的工作和生活，從各方面給予支持，真心實意地幫助他們，配備必要的設備，支持他們大膽地開展工作，更好地履行職責。

堅持抓好涉密人員的崗位培訓。在人手緊的情況下，將派出辦公室人員參加上級部門組織的保密知識的崗位培訓，嚴格執行“沒有經過保密部門組織培訓或者培訓不合格的一律不得再從事秘密工作的規定。

（四）認真抓好保密事項管理。保密工作的最終目的是保障改革開放和經濟建設的順利進行，我們將緊緊圍繞中心工作任務做好保密工作。一是做好保密工作的首要任務就是在工作中堅持認真制定工作方案，積極穩妥的推進工作，確保了社會的穩定。二是抓好秘密文件的管理。施行密件和重要文件登記制度，加強對密件的監管，保證秘密載體不丟失。三是規范文件資料的運作程序，特別是涉密文件資料嚴格簽收制度，嚴格控制流向，實行專人保管，專柜保存，確保涉密資料、信息的安全。四是加強檔案管理。五是認真做好計算機信息網絡的技術防范和保密管理工作。嚴格執行“不準一機雙網”的規定，對計算機中涉及到重要的資料，都加強監管，加以歸納整理，存放有序，有效地防止網上泄密事件發生。六是加強對干部職工的保密宣傳教育，不斷推進保密工作上新的臺階，把保密工作做的更好，更到位。

質量年度工作總結篇十

時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

回想過去的一年，擔任班長一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

一、工作細化，各工位質量責任到人，以提高員工責任心。

二、嚴格遵守公司的各項規定，滿足車間的質量要求。

三、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對本班易發生的不良情況如劃傷、裝配不到位、磕傷、錯漏裝、力矩超值等問題有針對性的解決，直到問題最終得到解決。認真履行公司的各項質量要求。

四、建立更加全面的質量控制環和作業要求，從而保證了過程中的產品質量。

五、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及技術部門的支持，提高員工的綜合素質水平，合理地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

作為一名班長，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

20xx我們一起走過，20xx我們必將攜手奮斗，為我們轎車公司“打造零缺陷”繼續奮斗。

質量年度工作總結篇十一

其次是加強了對職工的培訓學習，充分利用學習業余時間學習標準化標準的各項具體規定，從而大大增加了干部職工學習標準的主動性，努力實現“讓標準成為習慣、讓習慣符合標準，讓結果達到標準”。

為切實搞好標準化工作，我們從標準、目標、責任、措施、考核等環節入手，完善了×××鐵路客運專線cmlzq-4標段《管理制度標準化》、《人員配備標準化》、《過程把握標準化》、《現場管理標準化》叢書具體條文說明，對比標準逐條逐項進行自查自糾，對查出的與新標準不符的，制定措施，落實人員，全面整改。明確了全部崗位的責任，形成了一級抓一級、層層抓落實的目標責任保證體系。

突消逝場管理和過程把握，筑牢標準化生產的基礎。首先，穩固基礎，不斷提升現場的`標準化水平。標準化管理是提高現場各項工作基礎。我們在創建標準化工地中，開拓思路，務實創新，做到在借鑒中創新，在鞏固中提高。我們通過加大人、財、物的投入，提高員工素養和技術水平，保證了施工質量。另一方面，對標準化規定的新內容，始終堅持高起點，高標準，求真務實、留意實效，不搞突擊，不擺花架子，平常抓、抓平常，長抓不懈。

加強現場管理，提高現場設備、人員技術水平，為平安生產締造條件。在單位工程施工現場的主要位置，設置五圖一牌。征地紅線兩側拉設環保旗。我們以爭創標準化工地為契機，立足加大平安投入和“科技創新”戰略相結合，努力創建本質平安文明工地。

在過程把握方面，20xx年，我們結合現場施工進度，修訂了重難點工程平安質量把握方案，制定了工期、投資把握、科技創新、環水保方面的管理目標，每道工序均設置了平安質量監督員，每位平安質量監督員準時記錄并反饋施工過程中的隱患，收到了良好效果。

內業資料規范、齊整。平安生產責任制和操作規程健全，平安生產資金專款專用，各級平安管理人員和特種作業人員持證上崗，不定期進行平安訓練培訓，為從業人員購買意外損害保險，大型起重吊裝設備全部經檢測合格后投入使用，實行架子隊管理模式，無違法分包狀況。

質量年度工作總結篇十二

9月份質量月活動馬上就要結束了。在本月中，我分公司圍繞公司質量月活動主題——強化責任意識，落實三檢要求，組織學習了《建筑法》，《建筑工程質量管理條例》等法律法規，學習質量標準規范，學習下發的各項質量管理文件，重點學習了公司《質量管理條例》。根據現場的實際需要，針對現場發現的一些質量問題專門召開了兩次質量會議。

兩次質量會議均由奧格項目部項目經理李俊修主持，全體參戰職工參加。會議主要提出了目前現場已經發現的質量問題和已經出現的質量問題苗頭，在會議上，現場的施工人員們對出現的質量問題和已經出現的質量問題苗頭解決方法各抒己見，討論非常熱烈，并且在會議上總結出了很多好的解決方法。

使質量月的活動開展的有聲有色。

在本質量月活動中，項目部組織各層施工人員學習各項質量管理文件，增強了施工人員對施工質量的進一步認識，樹立質量是一個企業能夠始終保持穩定發展的關鍵。現場施工質量主要從"人"、"機"、"料"、"法"、"環"五方面因素進行管理。

首先，專門組織開展質量會議，針對現場已發現的質量問題和有質量苗頭的問題進行討論分析解決。讓質量觀深入每一名施工人員的心中，使每一名施工人員在施工當中具有質量意識，嚴把質量關，堅決不讓上一道工序出現的質量問題帶到下一道工序當中去。

其次，選擇性能優良的機具設備，盡量減少機具對工程質量的影響，機器具嚴格按進場計劃進場，確保工地機器具的正常使用。嚴格機器具的現場保養制度，項目部成立機具檢修小組，進行現場機器具的經常性維修保養工作，所有機器具均進行定期保養。計量器具嚴格檢審制度，未經檢校或檢校過期的計量器具嚴禁使用。

第三，健全項目經理部材料管理制度，制定：進場材料檢驗制度;危險品運輸、進場、儲存、保管制度;現場材料管理制度。同時，將管理責任層層落實到人。嚴格執行材料出庫、領用管理制度，強化現場材標識管理。嚴格控制材料采購質量，按照公司合格分供商名錄進行材料采購。認真審查原材料的質量保證資料和材料復試報告，加強資料管理。

第四，認真做好圖紙自審、會審，熟悉圖紙規范，做好技術準備。周密調研，科學合理編制施工組織設計、質量創優計劃、施工方案、技術交底，執行編制、審核簽字制度。做好技術資料的受控管理，以防資料混用。嚴格按照工藝標準施工。

第五，根據施工環境，制定雨、冬季施工方案。

總之;保證施工質量，增強各層施工人員的質量意識，從我做起，從每個人的身邊做起，只有這樣，我們的企業才能夠在強手如林的競爭環境里立于不敗之地。

質量年度工作總結篇十三

xxxx年，我部視察服務工作在省公司相關部室和局領導關心指導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局方針目標，認真地完成各項工作。現總結報告如下：

第一部分20xx年工作回顧

1、做好全區視檢工作。為加強全區的郵政服務質量監督檢查工作，年初下發了《20xx年全區郵政服務質量監督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標任務，并針對目標任務提出了具體的措施要求。同時還根據文件要求，組織各專業視檢人員針對本專業服務與生產作業流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質量目標。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區未發生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質量指標。

2、加強業務檢查，確保通信和服務質量的穩定提升。根據省公司對兩崗履職的管理要求，印發了《某地郵政局通信質量、服務質量管理崗位、監控崗位管理考核辦法》，明確了各專業管理監控崗、專業監控崗的檢查職責，要求各專業負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業檢查、生產班組和分支機構日常檢查三位一體的業務視檢體系。

1、及時做好服務工作指導，幫助營業窗口處理好投訴。在“春節分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質，經與投遞局交涉無結果。為維護郵政信譽，我部協助營業局積極處理，穩定客戶的情緒，認真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當，使得本次營銷活動中未發生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發生。

2、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的

3.15活動，會同相關部門參加市消協組織的現場受理咨詢投訴的'廣場活動，今年我局在現場設臵了業務宣傳、咨詢臺，現場繕發業務宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務、函件、集郵、報刊和綠卡業務。現場受理5個用戶的業務咨詢和反映，對用戶的反映，相關部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務單位”，同時還被江蘇省消費者協會授予20xx-20xx年度“誠信單位”。

3、聘請社會人士檢查窗口服務，提升員工服務意識。為進一步提升郵政服務質量和營業窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業務知識的2名省級服務監督員和12名“神秘客人”，他們按月對窗口服務現狀進行檢查。1-10月份神秘客人共檢查231人（次），檢查窗口21７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務水平。

4、組織開展“創新服務理念、創建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產現場的整治工作，涌現了一批營業和投遞先進單位。例如營業局對城區的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執行不到位的支局長和營業員，下班后到營業局學習兩個小時。目前城區局容局貌整潔美觀，全體員工統一著裝，佩戴工號牌，文明服務符合要求，規范化服務初見成效。這樣使得某地郵政服務向深層次、全方位的服務方式轉變，向優質服務、品牌服務推進，走出一條以服務樹品牌、以品牌創效益的經營發展的道路。

5、認真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務工作。我局按“郵政局所環境及服務設施、營業人員執行服務禮儀情況、執行郵政資費標準情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務形象、投遞員服務態度、郵政服務總體與去年比較”等十二個調查內容，全年共發放用戶意見函1萬份，回函率1９%，測評顧客滿意度平均得分為95.12分，超過省公司制訂的標準。

郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經統計，今年來共處理全區客戶各類投訴43件，發通報12期，上門處理起。能妥善處理市局發生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責任進行考核，對今后工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細致的工作，逐步把某地郵政的服務搞的更好。

為提高全員業務素質，提高窗口服務水平，我部組織了各類業務培訓工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區局全體267名營業員進行了規范服務、郵政禮儀、安全生產和營銷知識培訓。通過培訓，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務技能和服務意識，為更好地開展窗口服務活動，打下了堅實的基礎。在此基礎上，我們還組織了各區局投遞人員的學習與培訓，要求他們一是加強對服務標準的宣貫，掌握投遞規范標準和服務禮儀內容，提高員工的服務意識；二是加強通信質量各項規定的學習，提高員工的業務技能；三是學習市局相關文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。

1、開展郵政業務管理大檢查。根據省公司要求開展了“執行、閉環、持續改進”為主題的綜合郵政業務管理大檢查活動。將“執行”“閉環”“持續改進”管理文化貫穿到郵政業務管理及監督檢查工作中，并用責任制強力推進這一企業管理文化的落實，努力形成某地郵政業務管理自我完善的長效機制。

2、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關文件要求，認真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。1、組織廣大營業員開展一次業務培訓，教育他們如何確保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。2、張貼公告，做好服務工作。讓全體營業人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關于明確禁止寄遞物品的公告及時發至各對外服務網點對外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。3、明確責任段落，做好每周驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關，我部要求網點收寄的非信函類郵件，都必須認真執行驗視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認真填寫“驗視情況匯總報告表”，對未驗視的郵件要注明原因。4、加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預告檢查、現場查看、視頻監控等手段監控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進行檢查，來提高營業人員收寄質量，對檢查發現的問題，將及時通報全局。

3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監督管理暫行規定》、《郵政金融資金案件責任查究規定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規定（試行）》（簡稱“三個規定”）的專項活動，要求相關部門、網點和人員認真學習和落實三個規定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責任，切實履行職責，對發現的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，并進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業款、報刊款、匯兌款等資金是必查項目，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業資金的安全完整。

郵政投遞信息系統是兩網互通二期工程的重要組成部分，系統的推廣實施將全面提高投遞環節的信息化水平，根據集團公司統一安排，我局對全區116個投遞部進行了郵政投遞信息系統上線工作，各投遞部均順利上。

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進經驗，力爭進一步優化與改進作業流程，以確保投遞質量的穩定。

第三部分需要解決的問題

郵政視檢隊伍一直是郵政通信生產過程中一支重要的管理力量，是郵政三個系統（生產指揮、監督檢查、信息反饋）中監督檢查系統的中堅力量，尤其在市、縣局層面上，視檢隊伍顯得尤為重要。在以前的機構人員設臵中，市、縣郵政管理部門和崗位上曾經設臵過視察室和副科（股）級視檢部門和人員，郵政視檢工作的有效開展對提高通信服務質量，防止各類郵政案件的發生起到重要作用。隨著機構編制調整，市、縣局視檢隊伍建設受到嚴重影響，重經營，輕管理、監督檢查的現象比較突出，監督檢查工作的有效性發揮存在一定問題。建議要高度重視郵政視檢工作，在郵政改革發展轉型期視檢工作只能加強，不能削弱，要配精、配強、配足各級視檢人員，關心他們的政治和生活待遇，建立準入退出機制，以充分發揮視檢工作應有的作用。

質量年度工作總結篇十四

根據質量強縣工作的部署和要求，為達到xx縣質量強縣活動的主要目標，深入落實活動的各項任務，20xx年，縣經信局結合實際，采取多項措施，認真做好生豬肉食安全工作和商標工作。現總結如下：

一、生肉食安全工作方面。

1、加強領導，強化責任。充分認識生豬肉食安全工作的重要性和緊迫性，高度重視節日期間生豬肉食品質量消費安全工作，從維護人民群眾的根本利益出發，切實加強領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實。把生豬屠宰管理工作作為日常管理工作的重中之重，進一步落實食品生產經營單位主體責任，召xx縣生豬肉食市場管理領導小組成員單位工作會議，明確部門職責，落實責任到崗到人，確保不發生豬肉產品質量安全問題。

2、加強監管，落實制度。

（1）加強屠宰企業日常監管。嚴格執行國務院《生豬屠宰管理條例》，聯合相關部門對生豬定點屠宰企業進行常態檢查和不定期巡查，重點檢查全縣生豬屠宰企業進廠驗證、屠宰流程操作，嚴格落實定點屠宰場管理、屠宰車間衛生、肉品衛生管理和肉品召回等制度。認真做好定點屠宰廠生豬進廠登記、生豬產品出廠登記和病死豬、病害豬及肉品無害化處理登記等臺賬，實現生豬產品從購進到銷售的可追溯性，確保生豬肉產品出廠檢驗率達100%。

（2）嚴厲打擊私屠宰濫宰。加大對重點區域、重點單位生產環節、流通環節、用肉企業的整治，尤其是加大對城鄉結合部和其他管理薄弱環節的整治力度，做到不留死角。對制售注水肉、病害肉和私屠濫宰等不法行為一查到底，嚴厲打擊，進一步加強縣城地區生豬肉食市場管理工作，保障人民群眾肉食品安全和身體健康。“國慶”、“中秋”兩節期間，我局檢查全縣屠宰場（企業）共13家次，出動執法人員39人次，車輛13車次；聯合執法隊共出動執法人員15人次，車輛2車次。

（3）部門聯動，層層抓落實。明確各鄉鎮（街道辦）食品安全工作責任，印發《xx縣20xx年“中秋”、“國慶”期間生豬肉食市場專項打假行動的通知》，要求各鄉鎮（街道辦）按照屬地管理原則，加強本轄區生豬肉食市場監管工作。

3、發現問題，迅速反應。加強間豬肉質量安全狀況跟蹤監測，加強組織協調，制訂應急預案，防范豬肉產品質量安全事故，進一步采取有效措施，確保市場穩定供應。目前，從常態檢查、不定期巡查和各鄉鎮（街道辦）匯報的情況來看，我縣暫時沒有發現制售注水肉、病害肉和私屠濫宰等違法行為。

4、加強宣傳，營造氛圍。充分發揮新聞媒體輿論導向作用，通過電視臺、報紙和宣傳單張等媒介，加大宣傳教育力度，印發宣傳單張200份，廣泛宣傳豬肉產品消費安全基本知識，提高消費者的安全意識，引導如何識別注水肉、病害肉產品，提高人民群眾自我保護意識和識別能力，保證豬肉消費安全，維護社會和諧穩定。

1、完成了對3家企業“省著名商標”申報指導工作，引導全縣企業走品牌之路。按照市局的部署，縣工商局今年“省著名商標”的培育任務為5件，申報為3件。目前,已將龍門南昆山溫泉旅游大觀園有限公司、xx市南昆昆竹酒業有限公司、xx市龍南果子食品有限公司等3家企業的資料上報市局，xx縣瑤家食品有限公司、xx縣永華竹木制品有限公司正在培育中。在馳名商標申報認定工作方面，以實現龍門持有“馳名商標零的突破”為目標，通過調研，挖掘了“xx縣粵飛龍家庭用品有限公司”為培育對象。目前，正指導其建立標準化廠房，擬通過兩年左右時間使該企業通過國家“馳名商標”認定。在這幾家企業的帶動下，我縣各行業掀起了打造特色產品，爭創名優品牌之風。廣大經營者通過商標不僅最大限度的發揮品牌作用，而且達到增加產品附加值的效益，使“品牌立縣”的觀念深入人心，帶動當地經濟的發展。僅前三季度，xx縣商標注冊量達95件，對其中的48戶企業進行了商標注冊建議與指導；企業自主注冊達47件。同時，還指導企業完善商標變更、續展手續3件；幫助企業整合商標、確定主次品牌、理順品牌關系40件次。目前，我縣的商標注冊總量已經達到850件。

2、宣傳商標知識，積極開展商標幫扶工作。隨著近幾年對《商標法》的推廣和宣傳，我縣商標注冊成逐年上升趨勢。縣工商局在今年的知識產權宣傳周活動中，在縣城的主要街道進行了《商標法》、《商標法實施條例》等法律法規的宣傳，同時，在電視臺滾動播放了一個月的《商標法》宣傳，取得了良好效果。9月份，相關股室參加了國家工商總局召開的新《商標法》學習視頻會，對新《商標法》進行了認真的研討與學習。同時，針對企業在申報“省著名商標”過程中遇到的各種困難制定了幫扶措施。比如，針對龍門企業納稅少的特定情況，按有關稅務政策協助企業申報免稅資格，開具免稅證明。針對經營額小的問題，協助企業成立農民專業合作社，實行捆綁式的申報等。通過對申報環節的實時跟蹤，對問題的有效處理，以達到申報認定工作的落實。

3、積極組織和推薦企業參加商標注冊、“馳名”、“著名”名商標申報認定。為了讓企業在品牌之路上扎實推進，根據市工商局要求，積極組織和推薦有實力的企業進行商標注冊及“馳名”、“著名”商標的申報認定。一是工作人員多次到企業進行指導，幫助企業做好各種商標注冊前期準備工作，爭取一次申報成功。二是積極向政府建言獻策，多次以書面報告的形式向縣政府匯報我縣商標品牌工作的現狀、存在的問題及提出發展建議。三是開展商標行政指導工作。運用商標預警、建議、提示、告知指導企業增強商標意識，推進企業實施商標品牌戰略。

4、繼續開展“雙打”專項行動，大力開展保護商標專用權行動。今年，縣工商局在全縣繼續開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。截止到10月份，共出動執法人員54人次，檢查經營戶540戶次，集貿市場18個次，立案查處酒類、日用生活用品類、手機、小家電、食品等商標侵權案件34宗，罰沒15萬元。

5、在農業方面，根據《轉發省名牌產品（農業類）推進委員會關于組織申報20xx年廣東省名牌產品的通知》（惠農辦[20xx]25號）文件精神，為推進我縣農產品品牌建設，提高農產品知名度，提升農業品牌效益，今年組織了xx縣黃沙元光精米廠和龍門新傳養菌場有限公司兩家實力較雄厚的農業企業申報“廣東省名牌產品”。目前省正在組織專家進行評審。

20xx年，我局相關的質量強縣工作有序推進。下來，將加大力度，做好以下幾方面工作：

1、跟進已申報省著名商標企業情況,幫助其建立有效的商標管理、使用制度，更大發揮商標作用。

2、繼續做好商標注冊工作。根據市工商局的要求，力爭完成20xx年的工作任務。跟進實施“一戶一檔”工作，按“儲備一批、培育一批、申報一批”的工作思路，推進龍門國家“馳名商標”、省“著名商標”的申報認定工作。

3、充分調動各行各業的積極性；充分利用平面媒體、戶外、網絡等公共資源的組織展示品牌宣傳工作；對獲省著名商標企業組織集中宣傳活動，提升企業知名度。

4、指導企業自身建立起商標監管體系與制度，更好地發揮好商標的作用。

5、加大新《商標法》的學習和宣傳力度。結合《商標法》修訂的條款，注重對企業的宣傳和指導，提高企業的商標意識。

6、繼續做好名牌產品的申報工作，提高農產品知名度和品牌效益。如果xx縣黃沙元光精米廠和龍門新傳養菌場有限公司申報不成功，將跟蹤這兩家企業動員其繼續申報廣東省名牌產品，同時積極挖掘和培育更多有實力、產品市場競爭力強的農業企業申報省名牌產品，努力打造龍門農業知名品牌。

質量年度工作總結篇十五

20xx年是公司發展壯大的一年，自去年公司對產品結構進行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規模化生產。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產品質量的要求越來越高，公司的質量工作面臨著嚴峻的挑戰：一方面是產量的增大，另一方面是顧客對產品質量和服務質量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現對上半年的質量工作情況進行分析、總結，并針對存在的問題，提出下半年質量工作的思路。

一、上半年質量工作情況

1、質量目標方面

公司今年的質量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產品未達目標；顧客滿意率未作調查統計；外購物資在生產中甚至在主機廠出現質量問題的情況時有發生，退貨時有發生。所以，公司上半年質量工作沒有達到質量目標的要求。

2、質量管理體系方面

的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內部審核中，發現了許多問題，表明了我們的質量管理體系有所回潮。

3、產品質量方面

由于質量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規范，產品結構戰略調整的初步實現，使產品形成了規模生產，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質量問題而失去市場份額的產品質量大幅度提高，奪回了市場份額。產品質量較去年有所提高，但質量問題仍時有發生。

4、售后服務方面

由于公司的產品與汽車發動機關系密切，而今年主機廠發動機的種類比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。

5、質量管理方面

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（1）、4月份開展了以現場文明管理為內容、以提高產品質量、安全生產為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場管理取得了較大的進步。

（2）、為調動員工（特別是與產品質量關系密切的員工）提高產品質量的積極性，設立了質量專項獎，對為公司產品質量穩定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。

（3）、年初出臺了《質量標兵評選辦法》，對保證產品質量，積極參加質量管理、質量改進的員工進行獎勵。

（4）、聘請了在質量管理方面具有豐富經驗的教授擔任公司的質量顧問，指導公司的質量管理工作。

（5）、恢復了中斷兩年的質量統計月報，使有關部門能夠及時掌握公司質量情況的數據。

二、存在的問題及原因分析

1、公司上下質量意識不夠強，大多數干部和員工對質量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質量沾邊，一談質量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質檢部、車間有質檢員，質量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質量管理水平提高的障礙。

2、在工作中不能正確把握好質量和數量的關系，在生產經營較緊張的時期，質量問題出現的頻率就高。

3、公司未對員工生產產品的一次交驗合格率進行考核，導致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。

4、從公司開始運行質量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。

5、沒有一套適應公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質量管理水平和產品質量的提高。

6、質量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。

提高產品質量。公司只有一個選擇，那就是強化質量管理、提高質量意識、完善質量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經濟的浪潮中站穩腳跟。

三、下半年質量工作思路

針對公司目前質量工作 存在的主要問題，下半年質量工作的重點應放在強化質量意識、質量職責和狠抓落實上。要抓好質量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎管理）的落實和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環。另外，要通過學習培訓，進一步提高員工的素質，轉變員工的觀念，造就一支質量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：

1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續改進、優質高效”的質量方針，以此作為質量工作的指導思想。

2、進一步完善質量管理體系。

從質量體系的內審報告可以看出，公司的質量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過程中已經規范了的程序、已經建立起來的制度，在前幾個月生產經營緊張的情況下，已經被拋棄、淡忘，許多質量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領導把主要精力放在了銷售和生產上，疏于對體系要求的工作進行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單。”公司只有堅持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質量工作的一項重要任務。

九月份質量認證公司將對我們進行體系的監審，而我們的體系不但沒

有改進，反而倒退了。為了使質量體系能夠更好地發揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內審中發現的不合格項，各部門必須在規定的時間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。

3、強化質量意識，理順質量職能和職責。

增強全體員工的質量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學習、考核等更加強有力的方式對員工的質量意識進行強化，才能在一定時期后轉變觀念。這項工作首先要從理順質量職能和職責開始，進行培訓學習，讓干部員工知道自己在質量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監督檢查，促使大家形成這種意識。

4、以考核促管理。

檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。

公司參考先進企業的考核模式，結合自身實際情況，經過幾個部門一個多月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環。

5、加強培訓學習。

公司近年來一直重視學習培訓工作，使干部員工的素質有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入wto和全球經濟一體化的到來，對企業隊伍素質的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓，在下半年進行一系列的專項培訓，包括質量意識的培訓、業務知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。