隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇一

一、第二季度經(jīng)營情況

一季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入，完成季度任務(wù)指針的____，較去年同期____增加了____，上升率為11，實現(xiàn)利潤1____，完成季度利潤指針的____，較去年同期___(平均每月____)相比，利潤增長了____，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達____，接待標準平均為____/桌，較去年同期____/桌增加了____/桌，散臺接待____次，上座率為____，包房共接待____次，包房出租____，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20__年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出"創(chuàng)收、贏利"這一主題

創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500____份，金額達____余元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617____，平均34____/桌。

③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30____人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907____，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10____道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念，強化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領(lǐng)導及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3____道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

⑤為進一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);

⑥針對餐飲前臺服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升"兩個質(zhì)量"，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務(wù)觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵

為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對常客及消費大戶進行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實地拜訪常客達20____次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加;

②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等;

③為體現(xiàn)酒店對消費常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;

通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

總之，我堅信，在公司及酒店領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第一季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導提出的"發(fā)展餐飲"這一目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇二

1. 對部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，認識不夠：總認為少人、而不愿去嘗試整合，也不愿花心思好好規(guī)劃每個崗位的工作線路和量化比例。

2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標識化工作、能源節(jié)約控制表制作、電腦系統(tǒng)的投入使用、衛(wèi)生跟進等。

3.管理者的自我約束和感染力：對歪風邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力，不要再允許擴散，這些主要體現(xiàn)在帶頭對公司提條件、找不滿等方面。

酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：

1.穩(wěn)定員工隊伍，進一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整、每間房架設(shè)了電視信號線并逐步投入電視機、辦公臺，設(shè)立員工圖書室、進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路

2.全面推行自主營銷，擴大營銷范圍和項目：響應(yīng)董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫運用》培訓、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務(wù))、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業(yè)部門做好第二季度五一勞動節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)的促銷措施，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強專業(yè)營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網(wǎng)絡(luò)中央預訂系統(tǒng)、gds全球預訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約。

3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓學習工作：滾動式持續(xù)開展各項培訓活動、建立各級員工學習卡和培訓檔案、提升各項工作技能。

4.細化管理，落實監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監(jiān)督、財務(wù)部對成本指標的監(jiān)督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

5. 落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導。

6. 多元化建立編內(nèi)、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網(wǎng)絡(luò)等。

7. 落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區(qū)域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復查、總辦抽查)。

8. 做好沐足、桑拿、日本料理的開業(yè)前各項準備工作。

9. 各部門仔細跟進工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10. 努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

酒店20__第二季度工作總結(jié)(六)

20__年春節(jié)過后，我來到前廳部—總機工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了。

作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓。在工作中主管、同事對我要求特別嚴格，同時也很關(guān)心我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學會了很多東西，酒店總機相關(guān)知識、客房如何預訂等等。

我珍惜在這里工作的每一天，并細心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過的很快樂。客人致電到此，為客人一一解答，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個人的目的。

這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話、預定房間、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的事情，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時候一天都在重復回答不同客人的同一個問題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個問題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當然，工作中也會犯錯誤。但不用擔心，大家會齊心協(xié)力的去解決，不會讓你有孤獨感。

快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，回頭一想不知不覺半年多過去了，在這里工作的不僅充實快樂，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來自五湖四海，相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話，因為有緣，讓我們相識、相聚在一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著天氣的變化，我想家，想起父母噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我要經(jīng)常向往

明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷感恩的心來回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇三

在第二季度里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在辦公室領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室工作人員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

我日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室成員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：維護好辦公室的干凈整潔工作;做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況;做好各類郵件的收發(fā)工作;認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;加強與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇四

_月進入公司，整個第二季度是個人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段，隨著工作經(jīng)驗的累積，個人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng)，各方面能力也得到相應(yīng)提升，整體來說，二季度是一個成長和收獲的季度，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

一、個人工作

1、理論知識再學習

盡管大學的專業(yè)是工程造價，對于造價相關(guān)方面理論知識并不陌生，但由于長期進行招標工作，加之新的規(guī)定不斷完善，因此對現(xiàn)階段的造價工作難免生疏。再次投入到造價工作之初，首先經(jīng)歷了一次季度考核，考核成績不盡如人意，但也是意料之中。考試結(jié)束后，將考試中做錯的、不會的知識點再次溫故，并在書中做了標記，加深印象，以便在日后的實踐工作中得以運用。

2、實踐工作累經(jīng)驗

理論知識無論多淵博，多扎實，沒有實踐就如紙上談兵，因此實踐是檢驗理論的標準，也是新人積累經(jīng)驗的最佳途徑。二季度雖然短暫，但是我做過了清單、控制價，一籌莫展過，也犯過錯誤，也正因如此積累了很多，有經(jīng)驗教訓也有操作關(guān)鍵點和技巧，收獲頗豐。現(xiàn)在更有幸能加入到工程造價控制全過程中，相信過程必定艱辛，也相信結(jié)果必定豐碩。

3、始終空懷心態(tài)

初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人能力才能得以提升，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。說來簡單，做來難，只有不斷鞭策自己提醒自己，方能始終空懷。

二、個人不足

1、野心欠缺、動力不足

俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵。野心是個人進步的源泉，是動力的源泉，是目標形成的無形動力。就個人而言，在此方面是欠缺的，是不足的，因此很難形成具體的目標。但這些都不是憑空而來，需要在生活在工作中不斷摸索，樹立堅定的信念，明確標桿，進而明確個人目標，為此我將付出努力，在時間中在實踐中求思求變求發(fā)展。

2、細節(jié)關(guān)注度不高

細節(jié)決定成敗，絕對不是一句空話，造價工作對細節(jié)要求更甚。一個小數(shù)點、一個數(shù)字、一個描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量，對整個工程的建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用。因此關(guān)注細節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個方面，哪怕困頓時候停一停、歇一歇，也不可大而化的處理問題。

3、難以保持長久的工作激情

初入職場的熱情，往往會因時間和工作熟練度而慢慢淡去，當人無法改變環(huán)境時，我們就會被環(huán)境所改變，這是一種本性，也是一種惰性，想要保持長久的工作激情著實不易。每個人都會有疲憊期，如何在重復繁瑣的工作中尋求當初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點，想想當初為何要走這條路，是什么支撐你堅持了這么久。

三個月中，多類別的實踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經(jīng)驗薄，還有很多不足需要完善。基層的鍛煉是成長的必須，我會堅定信念，在未來的工作中再接再厲。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇五

不知不覺間，20__年的工作已經(jīng)過去了兩個季度。在第一季度的時候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。

而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗，畢竟這次的體驗讓我收獲眾多。以下是我對自己這個季度的工作總結(jié)：

一、思想方面的提升

在這段時期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認真專注的身影，聽著領(lǐng)導們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過去面對客戶的時候，總是太過死板，太過經(jīng)驗化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。

二、個人的工作進步

在工作中，這個季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過交流加強和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢!

其次，我也掌握了一些自我學習的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計劃，讓自己有更多的時間來提升自己，增長理論知識。

三、二季度的工作情況

在第二季度的工作中，我開始在個中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴謹和小心的對待!在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶的時候能更加的得體。

在這個季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評價。就我個人而言，我是有不少的進步的。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認識到了自己的不足。

在未來的工作中，我會更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進自己，未來的不久，我一定會有新的進步!

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇六

20xx年第二季度，高溝社區(qū)農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導、鎮(zhèn)各級部門的支持、兩委班子的共同努力下，堅持以xx大和xx屆三中.四中全會精神為指導，積極踐行黨的群眾路線，大力推進社區(qū)文明創(chuàng)建工作，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)將高溝社區(qū)第二季度農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、 堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，為創(chuàng)建文明社區(qū)提供有力物質(zhì)保障

農(nóng)村社會經(jīng)濟的發(fā)展離不開科技的發(fā)展，以科技促發(fā)展，以創(chuàng)新求發(fā)展，為促進地方經(jīng)濟更好更快的發(fā)展，高溝社區(qū)利用地理優(yōu)勢積極發(fā)展多種經(jīng)營，不斷壯大集體經(jīng)濟。社區(qū)黨員依托村級黨組織，積極帶頭參與各類活動，，發(fā)揮了黨員先鋒模范的帶頭作用，不斷增加農(nóng)民收入，為開展創(chuàng)建文明村提供了有力的物質(zhì)保障。

二、堅持以人為本，加強精神文明建設(shè)

近年來，我們加大了對精神文明建設(shè)的力度，把群眾生活質(zhì)量的提高放在十分重要的位置。我們以貼近實際，貼近農(nóng)民，認真學習了《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強思想道德教育，在社區(qū)內(nèi)采取辦板報、舉辦培訓講座、開展文化娛樂活動等形式和開展“公民道德建設(shè)宣傳月”及尊老、敬老、愛老活動，大力弘揚誠實守信的時代美德和家庭和睦的社會文明新風。大大豐富了廣大村民的精神生活，社會風氣不斷優(yōu)化。

我們始終堅持以人為本，把造福于全村人民作為加快發(fā)展的根本目的，著力解決人民群眾關(guān)心的問題，社會保障面不斷的擴大。

三、營造良好的文化氛圍，提高村民素質(zhì)

近年來，高溝社區(qū)強化規(guī)劃，優(yōu)化布局，努力提高農(nóng)村建設(shè)的品位和檔次;堅持加強農(nóng)村交通、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化村容村貌，加快了農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)的步伐;堅持整治村莊的周邊環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村的生產(chǎn)和生活質(zhì)量;堅持以人為本，提高村民的整體素質(zhì)。

20xx年第二季度，經(jīng)群眾提議，高溝社區(qū)在村部門前豎起了太陽燈路燈，每到夜晚，燈火通明，就有很多婦女自發(fā)組織來到村部門前跳起了廣場舞，以前，大家都是今天在這里，明天在那里，沒有固定的場地，大家都說現(xiàn)在好了，終于不用再去找場地了，高溝社區(qū)舞蹈隊在縣文化團組織的義務(wù)演出中還獲得了大家的一致好評。

隨著生產(chǎn)的發(fā)展、生活改善和新農(nóng)村建設(shè)的不斷深入，我社區(qū)農(nóng)民精神文化生活需求明顯的提高，在農(nóng)閑和傳統(tǒng)節(jié)日期間，群眾自編自演，自娛自樂，老少同臺，其樂融融。農(nóng)民白天下地，晚上唱戲，空閑時間扭扭秧歌、跳跳舞，群眾精神文化生活日漸紅火。

通過各種健康向上、豐富多彩的文化活動，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強烈的時代精神有機的結(jié)合起來，進一步凝聚人心，激發(fā)干勁，努力把我社區(qū)建設(shè)成為思想道德教育的陣地和精神文明建設(shè)的窗口。

四、抓好社會治安，創(chuàng)建平安新村

我社區(qū)社會治安綜合治理工作也得到不斷加強。一是建立、健全了治保、民調(diào)組織，及時化解村民的內(nèi)部矛盾，把各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。二是成立專職的巡邏小組，指定專人在夜間進行巡邏，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，維護社區(qū)治安穩(wěn)定。

五：積極夏季“防溺水”工作

在鎮(zhèn)黨委政府召開“防溺水“會議后，高溝社區(qū)兩委班子迅速傳達會議精神，召開社區(qū)兩委會議，成立了以黨總支書記為組長，其他兩委為成員的“防溺水”工作領(lǐng)導小組，全面負責社區(qū)“防溺水”工作，制定高溝社區(qū)“防溺水”工作方案，把工作具體細化，同時，通過安插“防溺水”警示牌、張貼宣傳標語、懸掛宣傳橫幅，營造全社區(qū)“防溺水”氛圍，高溫天氣，加強對社區(qū)塘口的巡邏，及時排查問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報。目前，高溝社區(qū)無一例溺水事件發(fā)生

近年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導和社區(qū)“兩委”班子的共同努力下，在全村群眾共同參與下，我社區(qū)的文明創(chuàng)建工程取得了一定的成績，得到上級黨委政府的充分肯定，但我們深深地知道，當中也存在許多的不足之處。如工作不夠規(guī)范、科學，經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)構(gòu)單一、效益不高，有些工作還不是很到位。在今后的工作中，我們一定會總結(jié)工作經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路，為建設(shè)“民主、文明、和諧、富裕”的社會主義新農(nóng)村而奮斗!

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇七

工作總結(jié)如下：

一、在思想上，積極上進。

我不斷加強政治學習，不斷學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須先身先士卒，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教

把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。 對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向其他老師學習信息技術(shù)，豐富教學手段，抓住學校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水 平。

總之，在這一學期中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

三.在分管工作上，服從安排，積極主動

在每周正常上課的情況下，要安排好自己的其他工作，的確有時感到力不從心。但在校領(lǐng)導指引、支持下，各位老師的幫助下有條不紊地開展著。少先隊工作做到思路清晰，做到期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時進行總結(jié)。這學期為了扎實地推進少先隊工作，我盡量抽出時間，上報活動信息。

本學期擔任六年三班班主任，首先進行干部隊伍的組建和培養(yǎng)。一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著以點帶面和以面帶點的作用我稱他們是班主任的左右手。所以惟有慎重地選擇和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。其次以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作，訓練的內(nèi)容包括課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、路隊常規(guī)等諸多方面。務(wù)必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。另外，重視主題班會與主題隊會的開展要注重每次活動的實效性，使每次活動都讓學生得到第一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導自己以后的言行。學生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)也由為重要。素質(zhì)教育應(yīng)時代需要所培養(yǎng)的人才應(yīng)是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。班主任在使素質(zhì)不同的全體學生在各自原有的基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學生的個性特長、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養(yǎng)21世紀的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。學校無論是環(huán)境還是領(lǐng)導、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動，平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導請示、匯報。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應(yīng)該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇八

安全科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導指定的安全生產(chǎn)目標，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規(guī)章制度，認真開展安全檢查、安全隱患排查、整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。

一、安全生產(chǎn)管理制度：

編寫《關(guān)于加強加氫事業(yè)部地溝安全管理規(guī)定》，建立完善《加氫事業(yè)部安全隱患排查臺賬》、《外來施工單位安全檢查臺賬》。

二、員工學習培訓

1、加強自身安全責任意識，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題。從自身安全做起，切實通過以身作則可視、可感、可悟的良好個人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領(lǐng)導思想意識，深刻領(lǐng)會有感領(lǐng)導本質(zhì)內(nèi)涵，自覺體現(xiàn)有感領(lǐng)導示范行為。加強學習，不斷增強員工安全生產(chǎn)工作的責任感，認真履行好職工本崗位的安全職責，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細節(jié)做起。

2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產(chǎn)形勢，強調(diào)樹立安全責任意識和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會以各種形式對職工進行安全教育，及時將公司下發(fā)的各類安全學習文件傳達到每一個人。

3、安全科為新到員工進行廠級安全教育，主要針對工作環(huán)境、生產(chǎn)特點、注意事項、廠規(guī)廠紀、職業(yè)健康知識、安全常識等進行培訓。針對應(yīng)急救援與自救進行培訓：如滅火器的使用、人工呼吸和心臟按壓術(shù)、空氣呼吸器和防毒面具等正確使用，并組織考試。第二季度完成三級安全教育90人次。進入車間進行下一步安全培訓。

三、6s、安全隱患排查：

1、4月進行安全隱患排查2次，4月進行6s安全檢查4次，共考核443分，下發(fā)安全隱患整改通知3次，限期整改6條，整改落實6條。

2、5月進行安全隱患排查4次，5月進行6s安全檢查4次，共考核175分，下發(fā)安全隱患整改通知9次，現(xiàn)場整改6處，限期整改18條，整改落實6條。

3、6月進行安全隱患排查3次，6月進行6s安全檢查3次，共考核209分，下發(fā)安全隱患整改通知6次，其中_日生產(chǎn)技術(shù)部組織事業(yè)部領(lǐng)導、各車間負責人對生產(chǎn)區(qū)進行了一次整體安全隱患排查，進一步提高了各車間安全隱患排查工作的積極性。現(xiàn)場整改3處，限期整改9條，整改落實7條。

四、日常檢查、聯(lián)合巡檢

安全員每日進行至少兩次全廠巡回檢查，為保證車間安全生產(chǎn)，防微杜漸，在日常的巡檢中多發(fā)現(xiàn)問題，將事故消滅于萌芽之中，保證裝置的安全，為了更好的落實安全檢查，生產(chǎn)技術(shù)部組織了激動靈活地聯(lián)合巡檢模式，即在早上由安全科組織，其他職能科室參與，一起對生產(chǎn)區(qū)地溝、污水井、以及公附設(shè)施進行安全檢查，這種方式及靈活，又方便，最大限度的發(fā)揮職能科室的作用。

五、規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)票的辦理

規(guī)范現(xiàn)場安全作業(yè)，在焦油加氫二車間裝置新建伊始，很多工作都不完善，現(xiàn)場一些工作還不是很明確，在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，車間職工對自己在現(xiàn)場工作中的責任不是很明確，為保證在設(shè)備檢修、動火、動土、吊裝、進入受限空間等作業(yè)時的安全，安全科加大監(jiān)管力度，確保生產(chǎn)安全、平穩(wěn)正常運行。

六、安全生產(chǎn)月

貫徹落實“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知，切實開展安全教育活動，充分利用橫幅、標語等宣傳形式警示大家，利用班前班后會和周安全活動強調(diào)生活安全管理，搜集安全宣傳資料，對宿舍內(nèi)易發(fā)事故類型、重點防護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。同時要求各崗位人員書寫安全月工作總結(jié)，不斷增強員工安全意識，提高安全防范意識。

在下一季度，我們安全部門本著安全第一，預防為主，綜合治理的原則，開展安全工作，加強對各車間的安全監(jiān)管力度，同時對車間存在的安全隱患進行督促整改，將事故消滅于萌芽狀態(tài)，同時加強對員工安全意識、安全操作技能、自救以及救人能力的培養(yǎng)，保證在車間日常工作中避免發(fā)生事故，同時加強安全管理工作和消除現(xiàn)場的跑、冒、滴、漏的監(jiān)管，爭取在下一季度將安全管理工作推向一個新的臺階。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇九

20__年第__季度即將告一段落，第__季度即將來臨，現(xiàn)將第__季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第__季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛(wèi)生安全的'緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進行了責任區(qū)、責任人的劃分，使安全責任和衛(wèi)生區(qū)的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的。班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第__季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應(yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次;還對全體員工進行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

小結(jié)：從第__季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃樱瑥膶Ｈ斯芾磙D(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇十

本人，俱樂部總經(jīng)理兼*大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就xx年度的工作匯報

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施。

假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進經(jīng)營狀態(tài)進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針。

xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0x元，實際收入為2329.6x元，完成率為62.8。剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4，實際收入為1648.6，完成率為102.1。其中西餐計劃收入為40x元，實際收入為436.2x元，完成率為108.，客房規(guī)劃收入為118x元，實際完成114x元，完成率為96.。

為推進住房，帶動花費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳名目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客跟商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價錢上調(diào)至5/位，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標為期不遠。

5、領(lǐng)導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，樹立清楚的工作目標，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有規(guī)劃、有落實，按打算步驟予以實行。建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明白規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考察的根據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，履行總機與服務(wù)中央分開管理。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予，完善c區(qū)的服務(wù)功效。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務(wù)調(diào)配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇十一

不知不覺中，__第二季度已經(jīng)過去，充滿希望的下一季度即將來臨，回首上一季度的工作，我擔任了__項目部的現(xiàn)場資料員、統(tǒng)計員。在此期間我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在技術(shù)學習上傾注了滿腔熱情，在施工一線鍛煉與后方整理資料、統(tǒng)計相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實際，將所學的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)能力。作為所在項目部的工程部人員，我在公司工程技術(shù)部門和項目領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和指引下，對工作一絲不茍，在項目施工過程中嚴格遵守公司和項目部的各項質(zhì)量規(guī)定。自工作以來在為公司的發(fā)展貢獻自己的聰明才智的過程中，也使個人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實和提高，總之，自己有了長足的進步，但也存在著很多有待提高的問題，有碩果累累的喜悅，有與同事一起備戰(zhàn)的艱辛，亦有遇到困難和挫折時的惆悵，現(xiàn)將__第二季度的主要工作總結(jié)如下:

1、強化理論知識和業(yè)務(wù)知識。

去年7月來到__項目部在項目部領(lǐng)導的安排先進入施工現(xiàn)場對防滲墻施工工藝進行學習的并在導師的指導下，我了解到不同的地段防滲墻施工工藝也有所不同，由于__左岸二標防滲墻工程于砂卵石地層中進行混凝土防滲墻施工，且需潛入基巖一米，針對本工程的地質(zhì)特點結(jié)合__右岸防滲墻工程的經(jīng)驗，采取鉆抓法的施工工藝，三鉆兩抓。但是特殊情況，例如遇到拐點槽段長度會和一般的槽段有所不同，此時可能不是采用三鉆兩抓，可能是五鉆四抓。如果抓斗抓取困難時，可以采取一系列方法，比如在槽段充足的情況下，抓到基巖后再入巖困難時，可以移機至附近槽段，待基巖浸泡一段時間后再抓將會更加容易。抓斗相對沖擊鉆造孔速度快很多，單靠抓斗造孔也可以，那叫平抓法亦或叫純抓法，此時我們會發(fā)現(xiàn)單靠抓斗造孔成槽進度也不太理想。因此，采取有引孔的造孔。就是沖擊鉆先打引孔，抓斗抓副孔，這是最理想的造孔方法。當遇到孤石時，采用抓斗重錘沖鑿及沖擊鉆機沖擊的工藝應(yīng)對大孤石地層及底部基巖，膨潤土泥漿固壁，泥漿下直升導管法澆筑混凝土的方法分段施工。在對這些施工工藝、工序、質(zhì)量控制有了詳細的了解和掌握，已經(jīng)具備了一個資料員的條件，從去年著手資料整理、工程量統(tǒng)計工作起，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認真學習工作業(yè)務(wù)知識，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確統(tǒng)計員的工作職責。

2、認真做好統(tǒng)計、資料整理工作

基于去年半年的統(tǒng)計員工作遇到的問題的總結(jié)和導師對我的總結(jié)，我不斷總結(jié)與強化做統(tǒng)計、資料整理、驗工計價工程量統(tǒng)計及審核工作方面的能力。我能發(fā)揮自己的主觀能動性，加上對工程施工的了解、認識和鉆研及對工作的認真、謹慎的態(tài)度，給做好統(tǒng)計工作做了鋪墊。統(tǒng)計工作要做的是：每天的工程日報、完成總工程量的統(tǒng)計、內(nèi)部機組的工程量統(tǒng)計、施工進度分析、澆筑砼方量統(tǒng)計及分析、施工周報、周計劃、月計劃、月報表等，做到了微軟office系列辦公軟件(word、e_cel、project)、autocad系列軟件能熟練應(yīng)用于工作之中，打印機、掃描儀、刻錄儀等輔助設(shè)備的熟練應(yīng)用。做好后方的統(tǒng)計工作能夠讓項目領(lǐng)導及時做出正確的決策。我在工作中總結(jié)出的是做為一個統(tǒng)計人員要發(fā)揮自己的主觀能動性，盡可能多的、及時、準確的提供給領(lǐng)導重要的數(shù)據(jù)。并在此期間熟悉并掌握了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系主控要素，做好各項基礎(chǔ)工作，確保符合貫標工作標準和要求。由于本工程工期緊、任務(wù)重、施工要求高。施工場地復雜，多種施工工藝交錯進行。項目部為確保各項施工任務(wù)如期完成，采取為充分調(diào)動和激發(fā)廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加快施工進度，提高施工質(zhì)量，做到安全文明環(huán)保施工，經(jīng)項目部研究決定，開展以優(yōu)質(zhì)、安全、高效、文明施工為主要內(nèi)容的五比一創(chuàng)勞動競賽活動，統(tǒng)計還得為各機班組做好周造孔情況表和月造孔情況表，以便進行各項獎勵的實施與發(fā)放，為了調(diào)動項目部全體員工積極性，為加快施工進度，提高施工質(zhì)量，做好安全文明環(huán)保施工，項目部通過頒布節(jié)點工期考核辦法加強組織領(lǐng)導、營造奮戰(zhàn)氛圍、加強施工現(xiàn)場管理力度、做好服務(wù)保障，確保順利實

現(xiàn)完工節(jié)點目標，項目部制定了的完工節(jié)點考核辦法，以確保全面完成施工任務(wù)，統(tǒng)計還得做好每個槽段澆筑日期的統(tǒng)計，以便完工節(jié)點工期考核制度的執(zhí)行。

伴隨著今年5月中旬的__電站右岸太平副壩上游端頭帷幕灌漿工程的開工，在領(lǐng)導的悉心指導下，我逐步熟悉了帷幕灌漿的施工工藝，在導師的帶領(lǐng)下我正在逐步熟悉灌漿統(tǒng)計的工作。

在此期間，我還兼職綜合辦公室綜合管理員崗位，貫徹有限公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針和目標，做好項目部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全文件的管理工作。在綜合辦公室主任和項目部的領(lǐng)導下，努力做好項目部日常辦公服務(wù)工作。按照綜合辦公室的要求發(fā)放和回收受控文件，并做好相應(yīng)的記錄。負責行政、黨群文件的收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對所有接收的文件做好記錄，并即時傳給項目部經(jīng)理閱示，做好每一份文件的處理工作。對需要傳達給工地職工的文件、通訊做到及時印發(fā)，對所有的對內(nèi)對外發(fā)文做好記錄。還負責項目部日常辦公用品的管理工作，嚴格按照三公司辦公用品管理制度進行采購、管理和發(fā)放。負責項目部會議記錄和新聞宣傳，使大家能更好的了解項目部。做好項目部行政用品的管理工作。協(xié)助項目部綜合辦公室主任做好項目部員工的后勤管理工作。

3、工作中存在的不足。

在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己再各方面走向熟練，但由于自身知識、能力、思想、心里素質(zhì)等的局限，導致對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。由于學習新知識、掌握新東西不夠，雖然領(lǐng)導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能再創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

在這幾個月的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的'狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。在四川__項目部的這段時間中中，經(jīng)過不斷的學習、鉆研，使我把學校里的理論知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技術(shù)能力，全面掌握了防滲墻的施工工藝流程及技術(shù)及后方統(tǒng)計、資料整理工作等，但作為一名工程技術(shù)管理人員我深知自己的職責，自己掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力還遠遠不夠，在今后的工作中一定要虛心學習、刻苦鉆研、善于總結(jié)、勇于創(chuàng)新，使自己的專業(yè)技術(shù)能力進一步提高。

4、下一季度工作計劃。

通過之前的工作吸取的經(jīng)驗和教訓，接下來我一定會在努力完成本職工作之余，學習更多有關(guān)統(tǒng)計方面的知識，以提升自己的理論和業(yè)務(wù)知識。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。今后工作中我將更加努力奮斗，遇到困難，及時與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找好的解決辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做得更好。

以上是我__年第二季度工作總結(jié)及心得體會，感謝公司及項目領(lǐng)導對我的關(guān)懷和鼓勵，感謝導師各個方面給予我無微不至的幫助。讓我在專業(yè)技能上有了較大的認識和提高。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導及前輩們學習專業(yè)技術(shù)知識，回報基礎(chǔ)局這個大集體。調(diào)動自己的工作積極性，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的工作作風去迎接新的挑戰(zhàn)。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇十二

20_年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將第二季度工作匯報如下：

一、主要工作

會議接待市場。首先在酒店領(lǐng)導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導下，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

第一季度，接待了_區(qū)教委會議，_藥業(yè)會議，_學術(shù)報告會議，接待公司會議2次(10樓會議室)802，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務(wù)。

二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場非常不好，受金融風暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪，如_區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、_區(qū)教委、_國稅局、中鐵一局_辦事處等進行拜訪，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：_在線網(wǎng)。_網(wǎng)，_網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面了解當前市場信息。

三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。20_年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與_網(wǎng)，_網(wǎng)等須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系。

四、其他工作

1、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對象如：_社區(qū)，_社區(qū)，_社區(qū)，_社區(qū)。

2、更換20_年一樓大廳特價菜牌。

3、為公司租大客車到莊河慰問演出。

4、接待一個小型婚宴(7桌)。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通;春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

酒店第二季度工作總結(jié)報告篇十三

一、營業(yè)狀況

1、4月1日~~~6月31共計營業(yè)額約為260萬元

2、主要婚宴為22場

（1）4月1日18桌標準588元

（2）3月24日36桌標準600元不標準盤算婚宴營業(yè)額為3.2萬元左右

3、其它花費為57萬元，均勻日花費為2萬元

4、餐飲本月主要是單位花費為主，零點花費很少，

5、本月未能完成酒店下達的指標，主要原因一是酒店下達的指標不相符實際，另外部門在營銷方面和辦事方面都有存在著不夠之處.

二、員工工作環(huán)境

1、員工積極性始終欠佳

2、員工工作意識不敷

3、員工短缺對用餐顧客的熱情度

4、衛(wèi)生工作有所改進，但不能持之以恒

三、治理調(diào)劑環(huán)境

1、對治理層進行了調(diào)劑，增加了一名主管人員

2、增強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進，并持速對該區(qū)域衛(wèi)生按期進行清理，衛(wèi)生獲得了明顯的改進。

3、辦事目前存在的問題主要是員工的辦事意識欠缺，員工情緒化較廣泛，本人也采取了一些爭對性的步伐，比如

（1）員工天性難改的問題采取了換人步伐

（2）實行跟包辦事。

（3）做員工思想工作.

4、培訓方面主要是針對付禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓，員工在此方面有所進步，其它的培訓較少，主要以治理人員現(xiàn)場指導為主，下月開始要加槍鬯方面的培訓.

5、運動方面部門不停沒有開展，主要是因為餐飲零點生意不是很好，推出以后不必然有后果，目前部門正在制作一份清涼一夏運動的，計劃在四月份出臺上報審批，五月份開始操作，此中必要輔助的將上報采購員。

四、下季度工作計劃

對餐廳的治理也出臺了一些相關(guān)制度，然則各小組落實的很慢而且不到位。癥結(jié)問題反省監(jiān)督與指導力量不敷，部門往后應(yīng)加槍鬯方面的治理。

1、增強辦事培訓（見培訓計劃）。

2、制作一份清涼一夏運動的規(guī)劃，爭取在月底這前報總包攬

3、進步員工節(jié)能意識，并做好酒店家當?shù)谋６焦ぷ?/p>

4、天氣開始轉(zhuǎn)熱，做好滅蟲滅蠅工作

5、增強員工的勞動規(guī)律及員工的考勤制度

6、共同酒店做好淡季營銷工作