總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

2022年終工作總結范本最新版一

20__年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20__年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)

b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發信息，以防事后發生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務，做旅游就是做服務。

服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。

出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20__年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的沖擊。新法規定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。

很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

2022年終工作總結范本最新版二

20__年是不平凡的一年，20__年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20__年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。

導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

2022年終工作總結范本最新版三

我是導游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20__年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)

計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“蘇州市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

2022年終工作總結范本最新版四

一年來，衛生系統在市委、市政府的正確領導下，忠實實踐“一年”重要思想，認真貫徹落實省、市衛生工作及我市三屆三次全委會議精神，大力弘揚求真務實的工作作風，在重點項目建設、業務工作、精神文明建設等方面都取得了新的一定成績?，F將上一年工作總結如下：

一、主要工作開展情況

(一)堅持抓好重點項目建設，促進衛生工作的全面發展

根據年初的衛生工作目標，我們一直把重點項目建設作為重要工作來抓，多次召開局長辦公會議，研究制定具體工作計劃和措施，對重點項目任務進行了分解下達，明確了責任單位和包聯領導，加快了工作進度。

1、疾控中心辦公樓建設項目

此項工程已于____年10月竣工，現屬工程驗收申報階段。

2、市醫院傳染病房建設項目

市醫院傳染病房于____年9月20日開工，今年4月26日進入內部裝修階段，目前尚有墻面刮大白和隔斷沒打，預計7月底工程全部完工。工程款總計90萬元，目前財政專項已到位85萬元，尚欠5萬元，現支出總計670，775.00元。

(二)堅持實施創新工程，醫療衛生技術再上新臺階

今年，我們圍繞衛生工作的主題，積極實施創新工程，努力探索在觀念、管理、技術、資產運營等方面創新的有效實現形式，取得一些新成績。一是開展新項目，拓寬技術領域。市醫院婦產科開展了宮頸電錐環切術6例;骨科開展了股動脈損傷血管吻合術，小開窗腰椎間盤摘除術;神經外科成功搶救了重大開放性粉碎性全顱骨骨折伴失狀竇破裂重度失血性休克清創術病人，這是牡丹江地區醫療單位近幾年來成功搶救的第二例病人(因外傷造成此病歷實屬罕見);外二科成功開展了巨大卵巢囊腫摘除術。4月28日市醫院與長春肖氏眼科合作成立了__市青少年視力矯正康復中心，為確保青少年視健康起到了積極的作用。婦幼保健院大力開展無痛分娩新技術，改進剖宮產手術方式，使手術切口明顯減少，手術創傷顯著減輕，保證了母子安康。二是增添新設備，提高診治水平。市醫院投入3.1萬元在住院處手術樓大廳設立電子顯示屏;市二院購進“k_20__b/c”超聲診斷儀，并投入使用;市中醫院投入50余萬元，購置彩超等設備17臺(件)，精良了技術設備。據統計，上一年全系統在設備添置上，共投入了400余萬元。三是加強房屋維修，改善就醫環境。婦幼保健院投資19萬元更換了塑料窗、裝修了病房及高檔病房，并在高檔病房內安裝了電炕，同時增設了室內衛生間。中醫院完成了住院處樓層的維修改造、辦公室粉刷以及病房的改造，給患者創造了一個清潔、方便、舒適的就醫環境。

(三)堅持三級醫療預防保健網建設，農村衛生工作有新發展

以實施219595工程為切入點，切實加強三級醫療預防保健網建設。根據《黑龍江省衛生廳關于培訓農村衛生人員暨實施219595工程的通知》精神，我們于5月20日召開了實施219595宣傳動員會議，使鄉鎮衛生技術人員和鄉村醫生充分了解219595工程的意義。配合做好219595工程，對全市276名在崗鄉村醫生進行了鄉村醫生資格認定。選聘楊曉明、李衛國等5名醫生為任教老師，組織鄉鎮衛生技術人員和鄉村醫生學習219595工程相關內容和黑龍江省農村衛生人員培訓教學大綱，按照要求認真準備教案，確保讓鄉村醫生能夠學到正確的診療方法和醫療預防技術。同時，制定鄉村醫生“拜師”培訓計劃等等，使農村衛生人員在醫療水平，診療規范，醫學文書建管等方面得到大幅度提高。加強城市支農工作，鞏固三下鄉成果，堅持經?；?、制度化。上一年各醫療單位開展三下鄉活動30余次，診療人數達2萬余人次，減免費用3萬多元，促進了農村衛生工作的發展。

(四)堅持規范化管理，促進醫療業務發展

一是加強業務培訓。舉辦“三基三嚴”培訓班15期，培訓500余人次。為增強醫院業務水平和對疑難病癥的診治，醫院自已組織各種形式的培訓活動，聘請知名教授為職工講課，提高了醫療技術水平，服務于患者、群眾。

二是急救工作進一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，進一步明確醫院急救工作制度、值班人員職責，建立急診、會診搶救制度;注重急救知識的更新與操作技術的培訓;擴大120的搶救區域，不斷提高搶救能力。上一年接急診人437人次。

三是規范護理管理。健全各項規章制度確保護理安全。各醫院護理按照《醫院護理工作管理規范》要求，結合本院實際，重新制定各項護理管理制度，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容，每月對護理工作進行質量監控，發現問題及時采取措施，護理質量得到不斷的提高。5月份，衛生局對全市護士進行了再次執業注冊，將護士的資料輸入微機，實行微機化管理，共輸入152名護士資料。

四是加強中醫工作。繼續學習、貫徹《黑龍江省發展中醫條例》，在加強中醫法制宣傳、健全中醫政策體系、加強中醫基地建設等方面不懈努力，使全市中醫事業呈現出了蓬勃發展的可喜局面。

(五)堅持齊頭并進的方針，衛生防疫工作有新進步

認真貫徹《傳染病防治法》及實施細則，在實際工作中加大防病工作力度，加強冷鏈管理和疫情控制，不斷提高工作質量，主要傳染病控制在指標內。上一年全市主要傳染病發病數為522例，總發病率為165.75/十萬。在我市發生“6.21”汛情后，防疫站派出15個小組，深入受災住戶，進行消毒、調查、發消毒藥，衛生知識宣傳，截止到6月23日，入戶消毒930戶，無傳染病疫情發生。計劃免疫工作繼續鞏固無脊灰質炎成果，完成了____/____年度第六輪脊灰疫苗查漏補種工作，漏種兒童接種率達98%以上，對1-7歲兒童進行了乙肝抗體測定，共抽查4個鄉鎮200名兒童。四苗接種率達到99.48%。

今年是食品衛生管理年，為認真貫徹落實《國務院關于進一步加強食品安全工作決定》和《食品安全行動計劃》要求，我們先后下發了規范整頓肉及肉制品、調味品、熟食加工、餐飲業市場衛生秩序等文件，加大了整治力度。上一年共取締黑加工點11家，停業整頓26家，移交稽查案件24個，結案10個，換發衛生許可證59個，新發衛生許可證20個。舉辦大型宣傳活動三次，發放宣傳單6000余份。

(六)堅持打防結合的原則，行政執法工作有新成就

堅持貫徹《醫療機構管理條例》和《執業醫師法》，強化衛生行政執法，建立突出性執法的決速反應機制與長效防治機制相結合的執法體系，完善責任追究制度。按照年初制定的嚴格打擊“四種行為”、建立“三項制度”、取締“兩種機構”的制度，今年上一年共查處非法行醫21家，罰款3500元，沒收藥品30余種，價值10000萬。按照《執業醫師法》要求，具有醫師資格但沒有執業醫師許可證的人員不允許進行醫療活動，今年的執業醫師注冊工作我市又有14名醫師參加了執業醫師資格考試，使執業醫師隊伍有了整體提高。為進一步規范、整頓全市醫療市場，衛生局兩次召開院長會議，對全市的醫療服務質量及醫院外、婦科手術限價問題進行研究。同時，衛生局聯合市醫院、中醫院、婦幼保健院等醫院的醫務科長，于6月份對全市范圍內各醫療衛生單位的外科手術限價問題進行了一次全面徹底的清查。

(七)堅持實施“滿意工程”，行業風氣有所好轉

各醫療衛生單位結合開展“正行風、促發展”活動，敞開大門正醫風，普遍通過向社會進行公開承諾，設立公示板，并圍繞醫療服務質量、態度、環境、水平等方面存在的差距和問題，結合推進內部運行機制改革，明確重點，落實措施，堅決杜絕收受“回扣”和“紅包”的行業不正之風，收到了明顯成效。如門診建立導診、接診、辦理入院手續的首診負責制;開展24小時有醫生值班和周六科主任查房制;病人選擇醫生制;大型診斷設備雙管制、“雙十”報告制等等，用制度和措施規范醫務人員的行為，促進了衛生行業風氣的好轉。據不完全統計，上一年各醫療單位拒收紅包260余次，金額7000多元。

(八)堅持先進性教育，衛生黨建工作有新提高

一年來，我們緊緊圍繞黨的先進性教育工作，從班子建設、隊伍建設、組織建設、思想建設、作風建設等方面，努力強化了衛生黨建工作。一是完成了衛生黨委第一批黨員先進性教育工作，參加活動工2個支部，40名黨員，教育過程中處處體現了“嚴、實、細、活”工作氛圍。二是召開系統班子建設研討會，按照《領導干部選拔任用工作條例》程序要求，重新調整了局機關、市醫院、中醫院等6個單位的領導班子，激發了干部職工的工作活動力，促進了衛生工作的發展。三是繼續開展了“三創一樹”、“黨員掛牌服務”、爭創“三最佳”等活動，不斷賦予新的活動內容。四是充實黨員隊伍，新發展黨員4名。

(九)發揚團結互助精神，共度“6.21”洪水災情

今年6月21日晚，我市遭受了嚴重暴雨襲擊，災情十分嚴重，經濟損失重大。在災情面前，衛生系統的廣大干部職工，發揚團結互助、吃苦耐勞、舍小家為大家的崇高精神，按照市委市政府的統一要求，在緊急做好醫療救護和衛生防疫工作的同時，迅速趕赴各個受災地區搶險救災，深入災戶清除淤泥，及時完成了救助任務。

一是緊急動員，周密步署。制定有效措施，使全系統上下集中精力立即進入防汛警戒狀態，迅速、有序地投入到了防汛救災的各個崗位和各項工作中。二是啟動預案，落實責任。將防汛、救護、防疫等工作進行層層分解落實，真正做到任務分工到部門、責任落實到個人。三是加強防汛值班。在防汛期間，做到24小時值班，各單位領導及有關人員手機保證24小時不關機，保障了信息的暢通。四是加強衛生防疫，控制疫情發生。抽調防疫站55人組成15個防疫消毒小組，于22日清晨開始對全市范圍內受災的單位、學校、住戶以及公廁等地方進行全面消毒。已發放消毒粉劑2.1萬袋，消耗液氯1250斤、過氧乙酸430斤、氯制品粉劑消毒藥120箱，幫助930余戶災民對過水房屋進行了消毒處理。五是加大宣傳，群防群治。從6月22日起，由防疫站負責，趕制標語4幅，印發宣傳單5000余張，自錄衛生知識宣傳磁帶，用宣傳車在街頭反復播放。衛生局副局長鞏艷梅在電視臺作了電視講話，向全市居民進行安全防病知識教育，增強居民防病意識，自覺落實預防措施。六是積極主動配合，投身抗洪搶險。從22日到28日，全系統出動人力500余人次，全力投入到一線抗洪搶險工作中，涌現出許多先進事跡。全系統共清理巷道20余條，20__多延長米，清除淤泥1100多立方米，花費資金1.2萬元。七是慰問受災戶，做好安撫工作。在這次水災中，衛生系統受災戶25戶。為及時做好家人的安撫工作，衛生黨委、工會于24日組成慰問組，對11戶重災戶進行了慰問，為他們帶去了大米、豆油、白面、被等慰問品。

(十)堅持做好包村扶持養牛，包扶養牛工作有新進展

制定《__市衛生系統包扶養牛扶持方案》，對穆棱鎮紅旗村的養牛工作實施扶持計劃，凡是穆棱鎮紅旗村村民向浩月集團輸送一頭牛，衛生黨委補助50元錢，調動了村民的養牛積極性。

其它工會、綜治、計生、義務共建等工作，都按照上級的要求，圓滿地完成了各項工作任務。

二、存在問題

____年上一年我市衛生工作雖然取得了較大進展。但也存在許多問題，主要是：市場經濟條件下的衛生管理體制、醫療機構運行機制還不完善;防疫站分為疾病控制中心和衛生監督所工作不到位;衛生服務能力和質量還相當大的距離;社會滿意率不高，行風不正仍是社會關注的熱點問題;藥品招投標采購還不規范;全市醫療市場還將進一步整頓;人員普遍超編、杰出人才稀缺現象突出;經濟效益差，工資問題、養老保險不到位等問題是我們下步工作中急需要解決的問題。

2022年終工作總結范本最新版五

20__年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進IT產業進場;保持和新疆天業上市公司的聯系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來;聯系專業公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20__年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20__年10月下發并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20__年度合同執行及無合同經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業務員目前還只能限于本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。

三、20__年工作計劃

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二、明確主營業務，開辦專業市場

主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日?；顒又械闹饕顒樱瞧髽I收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業。孝感分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發展化工產品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

2022年終工作總結范本最新版六

一年來_嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將一年以來工作情況總結如下:

一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念

1、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2、通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。

二、教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學?，F有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在:

(一)發揮教師為主導的作用

1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。

4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

(二)調動學生的積極性。

在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

(三)做好后進生轉化工作

作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點。

年終工作總篇7

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一、工作中的感想和回顧

進入鄭房房產的半年來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培，讓我充分地展現自我價值。也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛煉自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜。

他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來，我從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個合格的經紀人的不斷邁進，在這半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員工的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，才能更快的成長，成為一名優秀的經紀人。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。

二、工作中好的方面

1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規制度!

3、心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的經紀人賣的不是房子而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒!

4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三、工作中存在不足：

1、工作中不善于自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現是店面位置和外部環境，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環境引起應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、做單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致談單量少，從而影響成交!

5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把房地產市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的'需求，不能及時的發現客戶對房子的優點、缺點的看法及了解到什么程度。

6、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!

7、談單能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!

四、下步工作中需要得到的改進及幫助

1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行!

2、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!

3、做單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5、日常工作中發現問題及時反映，并及時得以有效解決!

6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!

7、望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

8、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

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