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2022年游戲客服的工作職責匯總

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2022年游戲客服的工作職責匯總
時間:2022-12-14 20:52:39     小編:zdfb

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游戲客服的工作職責篇一

2、負責接受客戶訂單:根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性,同時將指令及時下達相關操作部門,確保貨物及時流向及到達指令地;

3、負責項目庫存帳務核對:與倉庫做好銜接,仔細核對,并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表,保持與客戶的隨時溝通;

4、負責異常處理:及時和查詢人員溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監督協調處理項目存在的異常;

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;

7、負責該項目進港工作事務安排與協調,及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;

8、主要工作完成后,積極協助客服部其它同事完成相應工作,并服從該項目安排的其它工作;

9、負責跟進項目客戶返單情況;

10、負責客戶投訴受理和反饋,對外、內部進行良好的溝通。

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