總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2022年員工年終總結12篇一

經過層層選拔，我進入到中國聯通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯通的一員。

進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。

始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義。通過這些理論的學習。并結合公司實際認真學習了公司等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。

一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

剛進入公司我就發現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節約了公司的財務開支，更節約了工作時間提高了工作效率。

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

2022年員工年終總結12篇二

進入某集團北京公司工作快兩個月了，在這期間我參加了公司舉辦的新員工培訓，得到了各部領導和同事們提供的熱心幫助，這些都為我熟悉新公司起到了很好的促進作用。4月份恰逢集團轟轟烈烈的“質量月”活動，各級領導的重視和同事們在活動中積極的審視過去、反饋意見、總結感悟都給我留下了深刻的印象，也讓我感受到大家工作的熱情和專注。同時為自己能成為某這樣全國優秀企業中的一員而感到自豪，希望能在公司今后的發展中留下自己的辛勤汗水。

作為新入職總工室的一名員工，在這段工作期間不僅僅是感受到公司偉大的企業目標、高效的工作運作、嚴謹的工作作風。也了解到總工室的職責就是密切跟進工程設計任務的進度，為項目的開發管理和質量管理提供技術支持，依據公司的目標計劃來組織方案研討和各階段圖紙的報審工作，對工程建設部門的業務開展提供服務。回顧這段簡短的工作經歷，結合我已接觸和跟進的實際工作，具體說來主要有以下幾點收獲：

首先，要認識房地產工程開發的模式，加強對建筑行業相關規范和標準的研習。由于建筑工程行業的復雜性，要流暢而順利地完成高質量的工程需要多個不同領域專業的配合與協調，而這正是我所欠缺的。在總工室資料員的工作內容中，通過接觸大量不同工程規范和整理檔案資料的方式提高了相關專業知識的認識，找到了自己的不足。同時部門領導也囑咐我要多跑現場，了解工程實際狀況，往往那些毫不起眼、容易被忽視的小問題在實際施工中確經常帶來巨大的影響，比如卯靈路污水管網的變更在給排水專業中是可行的，但是在結構專業中就會影響到樁基礎的施工。正是這樣交叉協調，不斷發現問題，并著手探討才能更快速有效地提高我們新員工的業務水平，從而迅速融入新的工作環境。

其次，要善于學習員工修身準則，并將其作為培育優良工作習慣的指導方針。作為剛來的新員工，工作要主動積極，要合理安排各項工作任務的進度，理清頭緒，要做到既穩又快的完成不同的工作內容。比較好的方式是堅持記錄工程日志和工作計劃，以便隨時掌握工程細節。同時要學會自己去場地與工程人員溝通、了解工程進度。在防風

林定位方案中，就是在4月23日現場實際定位放線中發現繞湖公路東側架設了規劃圖中并未顯示的高壓電線桿以及施工用的臨時宿舍等構筑物，因此需要根據現場狀況調整方案。這種從源頭上精心策劃、在進程中狠抓落實的工作作風，才是引領我們把設計管理工作真正落實到高效運轉軌道上的正確方式，并能有條不紊地實現工程前期的籌備工作。

最后，要學會溝通，調整急于求成和浮躁的心態。工程建設領域的人員來自五湖四海，大家的言談習慣和工作方式各有不同，尤其是碰到技術或實際工作問題時，意見和看法相差很多，就像項目場地的施工人員和集團中心的管理人員在表明看法和解釋問題的方式上就大相徑庭，一個是經驗主義占上風，一個是把理論觀作為中心。這時候就需要坦誠溝通，相互理解，在一個和諧的平臺上才有可能協商出解決措施。同樣是地下排水盲管在方案中無任何問題，可是在現場施工中就要考慮管道荷載、十字接頭、集排水效果等方面的功能性。可見工程的順利實施，設計與施工是要始終緊密聯系的。同時作為新員工在與各單位人員溝通中也要清晰地表達自己的意思，謙虛地吸收他人的合理建議。互通有無，這樣既加強了自身的學習與提高，也為工作的開展營造了良好的氛圍。

繁忙讓人覺得很充實，短短的兩個月工作并不重，但給我的收獲卻是巨大的。從初到公司時的不適應、到中間不斷的調整和磨合、以及現在的充實、對事業的渴望。通過日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，漸漸的使自己對工作有了認識和規劃，也讓我在工作中找到了成就感，感覺到自己對公司的發展有了些許貢獻和助推效力。

董事長在員工行為規范中把“學”作為首當其沖的行為方針，因此希望自己在某這樣一個學習型企業中能不斷的提高自身素質和業務水平，在好的方面加以堅持，不足的方面加以改正，取他人之長補自身之短，學以受用，以不辜負領導們對我的期待，肩負起工作上應盡的責任，使自己早日成為一個優秀的某員工。

2022年員工年終總結12篇三

本人20xx年x月到x物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持x物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

20xx年，x物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年x物業服務處實現收入超xx萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

2、物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年xx月接受中國質量認證中心的審核。

1、積極梳理各項管理制度和流程，根據x實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響；

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與x年同期相比出現一定增幅。

1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

3、著重重關注x企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業服務處全體員工為打造x物業的品牌做出自己貢獻！

2022年員工年終總結12篇四

20xx年，在報刊發行局局長的領導下，在全州報刊發行戰線上工作的同事及郵亭經營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學習取得一定的成績，政治理論素質有所提高，業務素質有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，為報刊發行工作奉獻了自己的力量。現總結如下：

“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是黨中央領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，并實踐這它，工作才會有無窮的動力，并且永遠不迷失方向。一年來，我利用業余時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作為發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，20xx年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨干到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合并后對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

沒有良好的`后勤保障，就不可能有正常的生產。我在發行局，在協助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經營戶的報刊零售資金，然后根據會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質破爛，數起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢——難數，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經營戶不理解，認為我與他們過不去，經常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發展代辦業務上，為了確保資金安全，領導要我到辦理業務部領卡發放，我每隔三天要跑代理業務部，領取各類充值卡，然后發放給零售經營戶，再從他們那里收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產過程中所需要的必須用品，請領工作，及時保障供應，既不浪費，又能確保生產工作。

2022年員工年終總結12篇五

20xx年很快就要過去了，在這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段考驗和磨礪，在不斷的學習和成長，屬于經驗積累的一年。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質與才能，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我感受到公司對我的照顧，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，做好每一件力所能及的事情。

隨著公司各項制度的實行，可以預料我們公司將蓬勃發展，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勵，踏踏實實走好每一步。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

2022年員工年終總結12篇六

20xx年是我們x銀行業務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統更新升級的一年。回顧一年的工作，我支行能嚴格執行x銀行和x的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業務時能做到規范準確、快速迅捷，具體總結如下：

本支行由營業部主管負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按x銀行的規定要求開戶單位提交營業執照、代碼證、稅務登記證、開戶許可證等原件及復印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規定進行了年檢，是否在營業期限范圍內;對符合人行規定的方可受理，并與存款人簽訂結算協議。

對基本戶、臨時戶及專用支現戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥善保管。對不符合規定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發展業務、優質服務和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關系，能按照x銀行的規定對長期未發生業務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。

我支行能嚴格執行x銀行有關同城代轉戶的使用規定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規定，認真做好大額和小額支付系統的會計核算工作。對于掛賬業務能與發起行及時聯系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。

我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業部主管進行監交并簽章確認;平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業終了必須入庫(柜)保管并有交接手續。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業務，我支行根據總行有關規定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續不全的業務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確保“賬賬、賬表、賬實相符”。

縱觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項工作能夠順利進行，都離不開同事間的團結協作和領導的教誨與點撥，更離不開x銀行和x的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執銀行和的各項規定，將我們支行的結算工作做得更好!

2022年員工年終總結12篇七

本人自二XX年五月到進入本公司工作，現任物流監控一職，在公司領導悉心關懷和同事的耐心指導下，同時通過虛心學習、認真工作，自覺完成各項工作任務，從一無所知成長為一名合格的監控員，但也存在諸多不足、亟需改進之處。在此迎新辭舊、繼往開來之際，我就工作以來做一下總結：

能夠意識到監控工作是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

1、能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到駕駛員和相關部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

2、上班時專心關注監控平臺，發現監視員有不規范行為時及時提醒糾正；在雨雪霧、低溫天氣有意識地去密切關注車輛，了解及時路況進行發布。發現車輛出現異常情況或駕駛員報告特殊情況時，及時電話聯系調查，并判斷是否該向領導報告。

3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法，協助相關部門查詢、回放、導出GPS平臺數據；同時給平臺技術員提供正確的故障情況，以及時排除。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，詳實記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習。

自覺維護監控室內的衛生，主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。

本人今后在工作中會更努力加強業務素質，優化工作效率，提高自己的語言表達能力、交流溝通能力；堅持原則，認真履行自己的職責，踏實地做好本職工作!

2022年員工年終總結12篇八

最近公司陸陸續續招了一批新員工，送到各店的不同柜組培訓實習，今年的新人培訓較往年的區別是：由以往的“順其自然”改為“一對一”教習，這樣的培訓模式最大的優點是：讓老員工有壓力同時更能留住新員工，不像以往，有的柜臺培訓新人，來三個能留住一個就不錯了。

能招到一名優秀的銷售人員并不容易，除了新人自身素養好，愛學習，接收能力強外，帶他們進入這個團隊的人對于新員工職業生涯的“第一步”來說尤為關鍵。每個新員工面對新的工作都是充滿著激情，尤其是那些剛出校園步入社會的的人來說，其內心的火熱程度比夏天的太陽還要炙熱，但是，隨新鮮感而來的是他們對陌生環境以及工作的挑戰感甚至恐懼感，因此，作為一名店長應親自加入到培訓新人的隊伍中去，并起著主導作用，和公司指定的培訓人員相結合，幫助新人走好進入公司職業生涯的“第一步”。

這種模式比較適用于大家電（電視，冰箱，空調，洗衣機等），一般新人都有七天的試用期，這七天能順利通過的話，基本是沒問題的。

七天的試用期，制定好每天的培訓計劃，邊引導，邊培訓，定能達到事半功倍的效果。

第一天由公司指定的人員對新人進行產品的基礎知識培訓，打好入門的第一步，并觀察新人對產品知識的接受能力和興趣，不需要講的面面俱到，但要把握重點。第二天讓新人對第一天的學習進行總

結，不懂的要加強，并給予適當的鼓勵，讓其充滿信心！并引導新人將學到的產品知識組織成自己的語言并能表達出來，做到這一點，后面的要學就容易得多，接著選一個有代表性的機型（代表性的機型功能比較強大，能覆蓋很多普通機型）指導新人學習，請他提出不懂的問題并一一解答，為第三天的產品講解作準備。第三天是關鍵的一天，先由培訓人員系統的講解，再鼓勵新人自己講，能開口就是好事，循序漸進的學習和講解能進一步加強新人的信心。第四天是新人復習的一天，枯燥的產品知識和陌生的工作環境也許會讓他們有點茫然，想把產品講到最好，卻又有點力不從心，這時的新人需要的不是產品知識，而是更多的鼓勵和信心，怎么辦？換個老師唄！如果由店長或柜長親自來教習，在互動學習的過程中，新人一定會信心十足，學的更有激情。被重視的感覺和動力可不能小看啊！第五天就比較輕松了，因為有了之前的學習基礎，今天就可以系統的了解下其它的產品了，萬變不離其中，只要把各產品之間的區別搞清楚就行，學習是個循序漸進的過程，是靠日積月累的。第六天就讓新人在輕松愉快的環境下學習公司的企業文化和勞動制度，做到“知己知彼”。到了第七天，恭喜！檢驗我們的勞動成果的時候了終于到來了，新朋友，勇敢的跨出第一步，向目標前進吧！

2022年員工年終總結12篇九

總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及原材料倉的實際情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤其實施進展，驗證其實施的效果，并將行之有效的改進和創新作為公司倉庫管理制度進行推廣，通過我們不斷努力去實現倉庫管理工作的持續改進。

對貨物的數量、質量、價格仔細進行驗收，如發現入庫貨物不符或其他方面的原因，要及時與采購部和生產部進行溝通。特別是對原材料及配件的入庫檢驗，在目前公司沒有統一的部門來管理質量的情況下，只能由各部門自行控制、監督，在20xx年原材料倉將做好一份來料質量檢驗的操作指導辦法，把具體物料入庫檢驗要點及流程初步規范化。同時提高倉管員的專業知識水平，讓他們多到車間學習，多了解相關原材料及配件的特性及使用方法，針對倉管的知識結構，結合公司營運的實際，逐步完善原材料倉庫的管理制度。

原材料倉庫對公司物資的保管和收發負有重要責任，加強控制、審查各部門領用物料的單據、數量，嚴格把關，避免重復領料和材料浪費。車間領用的物料必須由指定人員領取。倉管員應開具領料單，核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況，經領料人簽字后才準許出庫，做好物料的簽字跟蹤手續;工具和部分易耗品一定要做到以舊換新領取，對于貴重物品領取必須要有相關部門負責人的審核簽字才準予領取物品。

倉庫負責定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦賬能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使賬和實物的誤差減少到最低，特別是大件的鋁材、鋼板等，力求無誤。為各部門提供庫存依據，防止材料的不足造成拖單;或者庫存積壓而造成的占用資金。給采購部提供準確的庫存數據，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率;同時也配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;完成基礎數據的收集、整理、匯總，為公司提供必要的決策依據。

公司馬上就要上重型推拉，現在的鋁合金倉庫已經捉襟見肘，來年我們要多學習兄弟公司的辦法，比如***，對鋁合金倉庫進行升級，使倉庫能容納更多的材料，以適應公司的發展需要;同時鋼木門倉庫也要盡快完成對新倉庫的規劃，盡早搬遷。原材料倉庫的目標是要做到：凈、齊、美、便，以9S為標準。加強安全管理，注重防火、防潮、防盜安全工作，特別是鋼木門倉庫的防火安全意識一定要加強，必須掌握各種基本的安全知識和技能，在倉庫嚴禁煙火，防患于未然。加大對倉庫每周、每月的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認后申請報廢，清理出倉庫。

總之，倉庫能夠在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導，以及各位同事的大力支持和配合，20xx年是全新的一年也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好，為公司的發展盡一份力!

2022年員工年終總結12篇十

20xx年，人力資源部工作，在領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實x總在20xx年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

x總在xx年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了xx地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。

x總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。

在學習年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成xx年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

2022年員工年終總結12篇十一

今年七月，我非常榮幸的加入XX，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。

ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。

在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領導予以指正。

中國聯通是中國客戶群的電信運營企業。屈指算來，到聯通公司已經6年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：

我喜歡這個工作，它讓我發現自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯通做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

2022年員工年終總結12篇十二

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

我是今年_月份來到__工作，剛來的時候，被分到__領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。

在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況的來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

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