總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

本人度個人總結篇一

20xx年的工作總結：

第一：電話溝通技巧不夠熟練。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，話術不夠靈活變通熟練，語言組織比較繁瑣，因此語言組織表達能力還需要加強改進。

第二：面訪談判技巧不熟練。盡管可以把知識點給客戶完整的講述演示出來，但不會靈活變通解決客戶的一些問題，以及不會足夠熟練的逼單。因此，這些都是在今后的工作中必須要加強改進的。

第三：針對已經合作的客戶后續服務不到位。看著自己的意向客戶積累慢慢增多，并且逐步達到了合作簽單。之前覺得客戶已經簽單就萬事大吉，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，加上趙經理不厭其煩耐心的指導，以及和我們分享的一些成功簽單的經驗和老客戶的維護的問題。我確實感覺到開拓一個新客戶比較難，但是對于已經成功合作的客戶維護好關系簽單其實是比較簡單的，他有朋友或同行要考慮做他會第一時間想到你。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點也是必須要加強的。

第四：客戶跟進表沒有堅持每天做很好的整理。客戶跟進表其實就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營。整理好客戶跟進表有什么好處呢：首先領導通過明了的客戶跟進表可以知道我每天的工作狀態和客戶跟進情況，然后有針對性的加以指導；其次自己每天整理好詳細的跟進表也可以每天給自己定一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來也更加有針對性和目的性。

第五：開拓新客戶量少，同時對于一些有點意向的客戶沒有做到及時跟進。回顧這半年多的工作，有好幾個客戶都是由于自己沒有及時的跟進而造成和別人合作從而流失了此客戶，每天打很多客戶但是沒有及時跟進一些意向客戶導致很多客戶記不住你和別人合作或是后面考慮別的問題而沒有簽單合作，這點是值得深刻反省和改進的。同時自己今年開拓的新客戶量也不多，這些在明年都必須要有很好的改進，并且制定好一個計劃，讓自己的時間分配合理，在有效的工作時間內做出最好的成績。

第六：當遇到不懂的問題或業務知識時，沒有主動請教上級，和上級咨詢討論，并且在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在這半年多的工作中的不足之處，我會在今后的`工作中加以改進和加強。有句話說的好：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。

經過這半年多的工作，我慢慢對所從事的職業有了更新的認識，也慢慢的熟練了工作，從一開始90%的拒絕到現在可以很自如的和客戶溝通，以及可以自己慢慢出去談單，盡管也有很多需要改進加強的地方。但是在經理的指導，同事的幫助和自己的不斷努力下，我相信自己對工作一定會越來越熟練，自己的客戶群也一定會越來越大。同時在面訪談判時把談單的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通，多為客戶著想，站在客戶的角度上幫他解決問題顧慮，并且讓意向強的客戶在第一時間想到我，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也一定會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且以飽滿的熱情迎接每一天，我一定可以做得越來越好，并且相信在明年公司發展會更好，自己的業績也會比今年更加有前景。同時希望通過這半年多的工作實踐，從中吸取經驗和教訓，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。回顧20xx年的工作，展望20xx年的工作，我相信20xx年的明天將會更加的美好。

20xx年的工作計劃：

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。

第二：每天整理好客戶跟進表。明確了客戶的意向情況后，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進時間和計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶跟進表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把客戶意向做好一個很好的歸納和總結，并爭取做到把見面意向的強客戶變成合作簽單客戶。把意向稍強的客戶變成見面客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己定一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，一周見面2~3個客戶，并且簽單1~2個，每個月至少合作成功5個客戶。每天不斷反思總結自己的不足之處和沒有合作客戶存在的情況，以待及時跟進解決客戶問題，促成簽單。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶的需求，站在客戶角度上真正為客戶所想，同時以我們的專業優勢給客戶提出一些合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出跟進表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么問題及時跟領導反映。

另外在臨近春節的時候，給已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信表示新年祝福和問候，以維護好每一個客戶關系。

為了公司更好的發展，同時也讓自己在公司里成長更快，個人針對公司的幾條建議：

第一：為了讓員工更加熟悉產品知識，和客戶談單時更加專業，建議公司不定期給員工進行一些專業知識的培訓。第二：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力，增強團隊精神。

綜上所述，以上是我在20xx年工作中的不足和該改進的地方，以及在20xx年的工作計劃和安排。在新的一年里，我會在更加努力的工作，爭取每次給自己定的銷售目標能夠按時按質的完成。同時也相信公司會越走越好，在不久的將來，公司將會發展的更快、更好!

本人度個人總結篇二

防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現。從質量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進場，檢斤小票，日報單要填寫準確并及時上報材料科進行入賬。

作為青年技術人員一定要發揚四公司“傳”“幫”“帶”的優良傳統，對新畢業的學生不僅在工作上進行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。

在團結協作，提高團隊精神方面，要做到尊重領導，尊重同事，要能夠協調好同事間關系。加強自身責任感，個人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔責任。

希望總公司新的崗位職責，能夠盡快制定并實施起來。讓我們每一個人都能夠按著自己崗位職責來工作，誰的事誰做，就能避免推諉扯皮的現象出現。

總體上講，與領導和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進一步提高。今后要多與同事交流工作、學習、思想方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把的時間用在學習和思考工作上。

以上是我這一年來的工作總結，在施工管理中，雖然取得了一點收獲，但對于公司對上層管理者的要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力!

隨時與工程科、質檢科保持聯系，從工程總體材料控制，以防止各個單質材料多進或少進的情況發生。

本人度個人總結篇三

20xx年即將過去，在這一年中，有經驗，有教訓，有成績也有失誤。作為一名基層隊技術人員，我一直堅持想到、盯到、做到，勤奮工作，把120隊的工作當成自己的事業，積極主動把每一件事情做好，認真履行技術員的工作職責，在工作中認真負責，積極吸取好的工作方法，掌握井下新的施工工藝技術，充實自己的修井知識，提高自己解決問題的能力。一年來，在公司各級領導的正確領導下，認真學習和履行著本崗位職責，工作認真負責，能夠較好地完成組織交辦的各項任務。我現將20xx年度技術工作情況總結如下：

1.工作中嚴格要求自己的同時，督促和要求各施工班組，認真錄取各項修井資料，嚴把工序施工質量關，杜絕無功作業，提高修井作業有效率。及時編寫完工總結，上報施工資料。通過近幾年的工作，深刻認識到修井作業中質量工作得重要性。

2.針對員工修井技術知識薄弱的狀況，有針對性的開展技術培訓。結合本隊工作的實際情況，重點培訓員工的的實際操作能力，講解安全防范知識和施工風險識別知識。通過技術知識學習和崗位練兵，各職工的特別是外雇工的技術素質和實際操作技能有了很大提高。對待群眾：在工作中能夠耐心與大班司機進行溝通交流，解答設備故障、維修方面的各種問題，不斷地更新有關設備修理及故障排除的新技術。

3、對待工作：能夠做到積極、踏實、肯干，不論白天黑夜，能夠及時親臨現場、所以在20xx年里現場排除故障126次；修好進口的總成件22件，井隊電話分析處理故障136隊次。為修井隊技術服務近231余隊次。合格地完成現場故障處理方面等各項任務。在做好本職工作的同時，積極配合隊長做好本隊的安全、環保工作，及時收集施工作業的信息，合理安排調配人員及車輛的運作，確保修井作業連續進行。

4、生活作風：無不良嗜好，始終秉承積極向上的生活態度，積極健康的業余愛好，保持良好有序生活習慣。

對施工得措施井工程設計進行會審，明確施工井數據、任務、目的及施工中可能存在的危險因素，針對井況及作業任務確定相應的工藝技術及安全方案。特別是對復雜井（如套破井、砂卡井、管外串井、報廢井等），除認真做好措施會審外，并現場指揮和監督，做到精心組織、精細施工，圓滿完成了施工作業。

隨著油田的不斷開采，新工藝、新技術不斷創新，我要在今后的工作中，認真總結好的工作方法，了解和掌握新工藝、新技術的應用，為油田的開發、企業的發展作出自己的貢獻。

本人度個人總結篇四

我是xx年從護校畢業分配到xx醫院工作，從踏進醫院的第一天開始，我就走上了實現自己“白衣天使”的夢想之路。也是從那一天開始，我要求自己，夢想之路從“心”做起。

xx醫院當時是一所養護為主的醫院，我又被分配在了養護工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長住，就是無家可歸、或無人看護，即便是有人監護的，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房，接觸到的病人多是我們的醫生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內容不僅僅是基礎護理那么專業，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀！

記得有一位阿姨患中風偏癱、失語，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次，看看媽媽，繳納住院費等等，后來有半年多沒來，人也找不到，住院費一直欠著。老阿姨長時間沒有家人照顧，長了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊；頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動的熱淚流過臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。

我們的工作性質是不僅要滿足居民的基本醫療需要，還要為居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務。在這里沒有高端的醫療設備，更沒有驚心動魄的急救場面，但，這里卻有對居民健康的關懷，有家一般的溫暖。

為了提高社區護理管理水平，保障護理安全，在院領導的指導與大力支持下，作為一名護士長，我首先學習大量護理管理及護理操作規范方面的知識，并積極向其他兄弟單位取經，完善并提高自己的管理能力與業務水平。然后結合我單位的工作實際，建立建全了各項規章制度、各種突發情況的應急預案及流程、各項護理操作規范及流程，以及一整套的質控管理體系。然后，在護士的基礎操作和服務態度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學習，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項技術都達到標準為止。這些都為中心的正常運行夯實了基礎。

在社區衛生服務中心工作，接觸的大多數是慢性病老年患者，除了要求醫療技術過硬以外，還要付出更多的愛心、耐心與細心。一次我在輸液大廳巡視時發現一名老人臉色不好，一詢問發現老人患了嚴重的呼吸道感染，發高燒，老人70多歲了，沒有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說著謝謝。這只是我親身經歷的一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個善意的微笑、一句溫馨的話語、一個貼心的動作已經成為我們護士的工作流程，在無形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務特色，得到了廣大患者的贊譽與好評。

我中心護士始終處于人手不足，多人身體不好狀態，工作量又不斷增加，不僅要完成自己本職的醫療工作外，還要完成本醫療責任團隊下社區為居民建立健康檔案與入戶隨訪及上門服務等工作，霽虹街道十二個社區幾乎我都去過，上門采血化驗、吸氧、導尿，注射、輸液、做心電圖。經常是需要加班、連班，更是忘了休息日、節假日的概念。尤其是中心患者高峰期時，到周六、周日護士少，患者多就會出現患者聚集的情況，我看在眼里急在心上，只能犧牲個人休息時間到單位加班，放棄了多少休息日自己都記不清了，可是卻方便了患者，減輕了護士的工作壓力。

醫療廢物管理、院內感染管理及污水處理是一項責任重大、風險很高的工作，最臟最累，沒人愿意接觸，在院長找到我的時候，我說這是我應該做的。因為我覺得這項工作不僅關系到我們單位職工的身體健康，更關系到來院就診患者以及周圍居民的身體健康，我一定要做好它。我中心管轄范圍內有20多家私營診所，他們每天都會到我中心送醫療廢物，我都無一遺漏對她們進行了嚴格的培訓，并每天親自接收或監督接收醫療垃圾并做好登記。經過一年多的努力，我中心及管轄范圍內無一例私自丟棄醫療廢物和院內感染的情況發生。

我的努力有了成果，我的付出有了回報。去年，我中心被評為省社區衛生服務示范中心，并在xx醫療質控檢查中都取得了名列前茅的好成績。

時光荏苒、斗轉星移，如今我在護理崗位上已經耕耘了二十個春秋，幾千個日日夜夜卻找不到走過的痕跡。是啊！護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業；護士的工作太瑣碎了，瑣碎的好像自己什么也沒做；護士的工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿意從事這份職業。可是，正是我們這些普通人默默奉獻自己的一份關愛、一分汗水、一份真情，才換來了千家萬戶的幸福與安康。

其實，在別人的眼中我可能不是合格的女兒、合格的妻子、合格的母親，但我可以無愧于心的大聲說：“我是合格的護士。”既然我選擇了這個職業，人們又給了我至高的評價“白衣天使”，我必將無愧于這個光榮的稱謂，繼續沿著南丁格爾的足跡走下去，貢獻出我的每一分光和熱，去創造我所鐘愛的護理事業更加美好的明天。

本人度個人總結篇五

我受業委會委托、對于業委會20xx年工作情況及20xx年工作計劃向大家匯報。

瑜憬灣花園新的一屆業委會在上級各行政部門的支持和關心指導下，我們根據年初提出的小區實現三個提升的目標進行一一落實。在具體實施工作過程中，我們的業主代表、各專業組成員以及廣大熱心業主對我們的工作給予了極大的關心、支持，在大家的幫助下，業委會20xx年的各項工作計劃基本達到了預期的目標，下面我分五個方面向大家匯報：

(一)加強業委會成員自身建設

加強業委會成員自身建設是做好工作的基礎條件，特別對我們這屆新的業委會新手多，而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著重從三方面著手：

1. 認真學習

業委會全體人員認真學習住建部的業委會工作指導規則，以及江蘇省、無錫市二級物業管理條例等有關法律法規，通過學習來熟悉掌握業委會工作要求。

2. 自律自強

業委會一班人堅持自律自強，勤儉辦事的原則，管好用好小區的經營性收入，管控好全體業主的維修基金：

至20xx年6月30日止，上一屆業委會結存經營性收入36.15萬元;20xx年度本屆業委會經營性收入16.65萬元，用于支付20xx年度業委會辦公費及委員交通通信補貼費8.74萬元，累計結存44.06萬元。

至20xx年6月30日，上屆業委會大修理基金本金3724.14萬元，利息543.99萬元。20xx年度本屆業委會大修理基金本金無變化，利息增加60.96萬元，大修理基金利息支付65.83萬元，利息部分結存539.12萬元。

通過業委會對維修基金嚴格管控，目前確保維修基金本金基本不減少，利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業主辦實事、辦好事的原則，自覺遵守業主代表大會通過的《議事規則》、《工作規則》，管理規約的各項規定。認真履行一個委員的職責。

3. 加強團結，形成合力。

業委會成員之間做到相互團結，形成合力，全體委員參加和開好每月工作例會，同時、針對突出事件以及業主代表反映急切的問題，業委會經常性開展不定期會議，討論解決方案。總之一切工作嚴格按集體決議去展開。繼續發揮無私奉獻精神始終把全體業主的共同利益放在首位。

(二)完善小區設施、設備方面

我們小區大部分區域業主入住使用已有10年，入住最短的區域也將近5年，如何保持和延長他們的使用功能和使用壽命，是擺在我們業委會面前的一項重要工作，具體做法我們從兩個方面入手：一方面抓好督促和協助物業企業加強對現有設施設備的維護，通過維護來提高設施的使用壽命，另一方面是對主要設施、設備請專業單位進行評估，并按評估結果進行分類。

通過評估對發現有些設施已無法滿足業主使用需要，特別是危及安全的，則選擇建議改造。按此方法我們在過去的一年里先后對下列設施、設備列入了維修和改造。

1、對上一屆業委會未竣工的1～2期監控設備改造項目的跟進工作，并督促物業讓施工方抓緊完成。目前，該項目已于20xx年9月交付試運行，并對運行中發現的問題讓施工方進行整改，目前該設施已基本達到設計要求，而且監控的清晰度和影像資料保存時間均能滿足公安部門的要求，并每月為地區公安派出所提供備文資料。這也為我們小區的安全技術防范方面業主多了一份保障。目前已報請市物管中心審計和驗收。

2、對3～5期木棧道的改造項目的`跟進。該項工作已于20xx年4月基本完工。再有就是對二期木棧道的工程改造，加上20xx年初改造完工的1～2期木棧道，小區所有景觀區域里又展現了應有的景色，業主又能愉悅行走。

3、督促物業在3～5期的監控設施在評估結果出來之前，對探頭缺失的部分進行補缺。讓3～5期業主在安全方面得到保障。

4、督促物業針對4～5期部分房屋有10多處外墻出現的脫皮現象，報請了開發商并安排了修復。

5、根據業主反映所在單元門廳頂部有脫落，門及門框油漆有脫落生銹訴求，經對一、二期各單元進行了核查，業主所反映如實，如不及時維修會對居住環境造成影響，而且鋼結構部件部分的生銹會腐蝕斷裂，針對此情況，我們要求物業分類分別列出維修方案。根據所列方案要求物業先在一期征得業主同意后，先行進行維修，其他區域再分批進行，涉及費用開發商和業主分別承擔。該項工作已于20xx年10月前已完成。

6、督促物業對一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護。

7、督促物業對建筑路旁的建筑垃圾堆場，這一年多來一直影響著業主的正常生活，在社區的支持下物業安排施工完成了改造工作，業主的生活環境得到了改善。

8、督促物業對二次供水，針對低區供水不穩定，經常有低區的業主在晚間洗澡出現短暫低水壓出水，影響了正常使用的情況，請專業單位進行檢查、評估，并盡快解決。目前這項工作正當在征得業主同意后準備實施改造時，自來水公司落實市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區的二次供水系統。現該系統由自來水公司接管后我們業主從今后不再承擔維修、更新的一切費用了。這是全體業主的一件大好事。

9、督促物業對消防設施在20xx年出現管內水壓不足，先應急增裝止回閥后是否能確保安全使用，年初要求他們回頭看。認真關注該系統狀況，認真查找滲漏點，消防系統是否完好，這是涉及小區所有業主的防火安全的頭等大事，目前該系統已于今年底查找中發現有多處地下管道滲水嚴重，在經專業單位認定無法維修的情況下，實施應急搶修，通過搶修當前已確保水壓能夠正常使用。當前該項工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續工作，當然，此項管道改造是可以用應急程序先做后補手續，但在做法上是有一定欠缺，我們已要求物業在以后凡改造項目必須先報請業委會召開有相關專業人員參加的論證會議，這樣可取得更好的效果。

10、針對個別單元門頭、大廳墻磚有脫落，我們根據現場查看，發現墻磚，特別是門頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能，而且會危及人身安全，針對此情況，我們督促物業讓開發商拿出維修方案，派員維修，目前已有單元完成了維修工作。

(三)做好選聘物業企業工作

聘用好物業企業是業委會根據業主代表大會決議的一項重要工作，今年上半年我們對選聘工作重點從兩個方面入手：

一是確定物業服務企業，二是按服務質量標準，服務費的價格等要求簽訂好物業服務聘用合同。第一點在選擇確定物業服務企業方面，我們小區原南京棲霞建設物業服務股份有限公司無錫分公司是20xx年上一屆1～4期業委會代表業主聘用的物業服務企業，同時也是5期開發商聘用的前期物業服務企業，對于目前業主是否希望繼續聘用棲霞物業為小區服務企業，另棲霞物業是否還愿意以原收費價格、原服務質量標準繼續服務，特別是1～4期定的物業服務費是20xx年的標準。針對此類情況，我們首先征求全體業主意見，經過近半月的征求，絕大部分業主希望續聘棲霞物業繼續為小區服務，另一方面為了維護業主的利益，聯系棲霞物業，要求2個不變為前提：即服務質量標準(分1-4期的服務質量內容，5期的服務質量內容)不變，確定服務價格不變為前提進行協商，為減輕5期業主的負擔，我們將5期公共水電費單列按實核算，將結余部分用以補充5期維修資金，實行專款專用，這一項約可為5期業主節約近0.2元一平方米一個月，在達成共識的基礎上雙方簽訂了聘用合同。

(四)督促、協助物業管理、物業服務，提升業主滿意度

我們瑜憬灣是一個宜居小區，環境優雅。但小區由于是分期開發，分期交付，早的1～2期近10年，3期約8年，最晚交付的5期也5年以上，就我們使用的設備、設施、房屋在不同程度上均出現機件的老化、外形退化，關于主要設施、設備的維修改造，我在前面已向大家匯報了，現就日常的物業服務工作如何讓我們業主滿意，具體做法是我們督促、協助物業提升滿意度方面，主要查兩個方面：

一是查看在接待業主訴求的記錄，并是否做到事事有人管，件件有落實，事后有回訪。二是看現場，我們年內多次組織相關專業協調組成員分別對綠化、保潔、設備、設施的運行情況，通過查記錄，查現場同時將專業協調組人員的意見和要求，書面提供物業進行整改。平時我們還與物業建立定期碰頭，共同商量，研究解決業主的訴求。

總之，在廣大業主代表、廣大熱心業主共同參與下，再加上物業企業自身工作的提高，比如：物業共接受業主室內報修386起，公共報修1472起，電梯報修3455起，智能化報修969起，建議投訴30起，總計7791起。除少數待解決外，其余基本已落實解決。20xx年度業主的滿意度有了良好的結果。

(五)共建平安小區

瑜憬灣花園是我們全體業主共同家園，建設平安小區我們既要有一個好的物業管理和服務，同時需要我們每個業主關心小區、愛護小區，共同來建設好美好家園。為實現這一目標，年初我們重新調整和充實紅袖標義務志愿者隊伍，又重新組建了法律、審計、宣傳、環境綠化、工程綜治等專業協調工作組，發揮他們熱心和積極性來帶動全體業主自覺遵守管理規約，來關心、愛護小區，為共創共建平安小區作努力。

20xx年的工作取得了一定成效，對照要求還有一定差距，其主要反映在兩個方面：

第一方面是：

1、開發商原計劃在20xx年下半年從東大門101崗到103崗路面進行改造，由于技術問題還未能啟動，其原因：

(1)根據路政專業單位發現，原面包磚路基不能光壓實后鋪設瀝青，這樣會影響使用質量，要從根本上保證質量，必須重做路基。

(2)如重做路基有兩個問題，一是大型機械無法進場，二是施工周期長，同時會影響業主的正常使用，也影響治街商輔的正常營業。開發商針對此情況正在重新確定新的方案來實施改造，但目前只能待新方案完成后，再分別實施了。

2、原計劃委托物業選擇專業公司，在20xx年要啟動機動車出入改造車牌自動識別，其方案在論證過程中，先后參觀了其他小區車牌識別系統使用情況，在了解中發現，這種自動識別系統有時會出現故障，這一情況提醒我們在選擇供應商時一定要嚴謹，我們要求物業一定要選擇，質量要可靠，價格要公正，服務要好的供應商來安裝小區的車牌識別系統，這一方案近期將提請專業會議進一步論證再定。

3、三期地下車庫地坪，開發商委托物業督促施工方原計劃20xx年上半年進行整修，由于原方案設計上有問題，目前已按新的方案正在施工中，預計今年8月左右可完成整修工作，在這過程中我們將會跟進。

第二個方面，我們宣傳工作做得不到位，我們業委會成員平時所做的工作未能及時傳遞給廣大業主，這樣由于信息不對稱，業主對我們的工作某些方面產生了誤解。這一方面工作我們設想：在20xx年下半年申請設立公眾號，在小區內歡迎小區業主加入，我們將業委會的工作、小區物業動態通過這一平臺告知全體業主，讓業主分享業委會的工作，總之，業委會的工作是無止境的，我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。

20xx年是我們這屆業委會完成任期內工作關鍵一年，在這一年里，我們將圍繞三個重點開展工作。即：圍繞

1、繼續完善小區的設備、設施;

2、繼續提升物業管理，物業服務質量方面;

3、共創、共建平安小區。

(一)、繼續完善小區的設備、設施工作

1、督促協助物業年內完成三期地下車庫的整修工作，對在維修中的工程質量和進度，我們將會跟蹤，同時歡迎我們的業主代表、熱心業主給于關注，該項費用將由開發商承擔

2、督促協助物業對3～5期的監控設施，委托專業公司完成對現狀的評估，計劃在6月底前拿出評估結果，到時我們將召集專業工作人員商討，并把結果向業主公示。

3、繼續對東大門101崗—103崗地坪改造方案的跟進，我們將會努力督促開發商早日啟動改造計劃。

4、督促協助物業早日將機動車出入口道閘，按業主要求改造成車牌識別自動抬桿的改造方案，早日提供業主選擇、確認，該項計劃將在5月完成。

5、督促協助物業對消防設施改造的方案、材質、施工的質量等，我們將組織專業人員進行審核，計劃在5月份完成。

6、我們將對物業安排施工中的一期景觀區域內的剩余木制品的2次改造工作的跟進，爭取讓施工單位按質、按時完成改造，讓業主早日安全使用。

7、繼續督促協助物業加強對電梯維保方的監督檢查，年內將安排工程組人員開展檢查，與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作，大家共同努力，讓電梯運行更安全，通過科學維保，延長電梯的使用壽命，并努力減少維修費用。

8、協助物業對二次供水由自來水公司接管后，后續電費問題的確認及其他相關費用。通過由自來水公司接管后，能讓廣大業主真正能感受到不但用更放心，而且費用會減少的實惠。

9、針對業主對小區樹木存活率的問題、督促物業年內做好小區樹木掛牌，通過這項措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣傳。

(二)、繼續提升物業管理，物業服務質量方面

今年我們將認真做好三個方面的工作：

第一個方面是繼續督促協助、檢查物業在客戶服務方面，認真做好日常巡查中發現的問題，業主訴求的事，要求做到事事有人管，件件有落實，事后有檢查，有記錄。

第二方面是督促、協助物業

1、加強小區綠化養護工作，年內要求繼續對小區的草坪進行改善，提高小區草坪的綠化面積，對生長過高，過密的喬木加強修剪，另對原種植不合理、不科學的喬木，做好合理疏植，讓小區的綠化更美麗宜人。

2、加強對保潔工作的監督、檢查，讓小區環境更整潔，業主更滿意。

3、督促和協助物業加強對保安工作的管理，提升小區業主的安全感和親切感。

第三方面是協助好物業開展的“五心”服務工作，讓物業開展的“五心”服務真正惠及全體業主，象今年春節前物業先后對小區50戶80歲以上獨居老人家庭上門送溫暖，在50戶業主內心感受了這一溫暖。

(三)、共創共建平安小區

瑜憬灣花園是我們全體業主共同的家園，我們這屆業委會將通過上述工作，一是督促物業企業，在做好房屋共有部分、配套設備、設施、維護管理方面，通過物業企業加強維護和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通過物業企業加強對綠化保潔工作的監督、檢查、考核、管理，把小區的環境面貌改善的更好，二是希望小區廣大業主、各自發組建的各種文體團隊、紅袖標義務志愿者等團隊，發揮自覺遵守管理規約，爭做文明業主，各樓道希望爭創文明樓道，大家一起來呵護小區的一草一本，愛護好小區各種物件，文明使用好公共設施、設備，通過業主的文明行動來共同爭創文明小區

對于爭創工作，會后我們將圍繞這一目標，把倡導文明的相關宣傳，通過我們業主代表分發到全體業主，爭取這項工作在20xx年取得好的成果。

對前一階段用書面形式征求了全體業主代表對物業管理意見和建議139條，16個方面，我們將采納建議和意見，一方面反饋給物業，一方面將列入計劃加以落實，以后這種形式每年不少于2次，通過這種形式來讓我們全體代表共同關注業主的需求，關注小區的建設，再次再次謝謝大家。

為更好將這一項工作進行推進，我們決定設立一個公眾號，我們將通過這一公眾號及時地把業委會的工作信息通報給大家。

我相信通過上述工作，20xx年的小區面貌將會有新的提高，小區的形象將會整體提升，業主的舒適度會進一步提升。

最后讓我們大家攜起手來，共同把我們的家園呵護好、創建好，明天將更好。

本人度個人總結篇六

回顧一年來的各項工作，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，，并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現將本年度的工作總結如下：

認真遒守國家法律法規和院內的各項規章制度，堅持以人為本的工作思路。以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。

積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我認真克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平。

一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

本人度個人總結篇七

我很榮幸于20xx年xx月xx日來到公司綜合管理部實習，在領導的帶領和各部門同事的幫助與支持下，我慢慢融入到公司的團隊，現將工作情況匯報如下：

1、剛進如公司我學習了公司員工手冊以及公司各種管理規章制度，讓自己對公司的企業文化、各種業務及管理制度有了初步了解，并以此來嚴格要求自己。

2、綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現在管理、協調、服務和信息管理等方面。在我來到公司的這段時間，首先完成了公司人員信息的整理匯編工作，將公司人員信息完整、詳細地錄入到公司服務器上，使公司人員的個人情況查詢更方便快捷。協助部門領導重新整理歸檔了公司部分合同、文件與人事資料，并建立了檔案目錄，使公司文件檔案管理更井然有序。

3、在辦公室環境衛生方面，我主要負責前臺、會議室、副總辦公室和總工辦公室的清潔衛生。每周按時做好清潔，讓大家都能有個舒適的工作環境。

4、在公司目前與xx合作的這個項目上，我通過自己所學英語知識，配合同事進行英文文獻翻譯。

1、通過短暫的工作實習，我意識到服務是始終貫穿綜合管理部工作的，這方面我還有所欠缺。主要體現在接待方面表現的不夠積極主動，在禮儀方面做的也不夠好。在以后的工作中我一定要積極主動的向領導同事不斷學習，樹立優良的服務意識，加強溝通協調，完成好分內的工作。

2、我雖然具備一定的日常英語交流及翻譯能力，但對公司行業內的專業英語了解得還，不夠，相對陌生，仍需在工作中不斷學習，繼續進步。

1、縱向上，熟悉行政部的工作內容，完成部門領導交給的工作。橫向上，搞好部門間的關系，加強部門間的溝通，更好的做好服務工作。

2、總結前期自己的工作情況，反思工作中的不足，有則改之，無則加冕。

3、繼續增強公司行業內專業英語的學習，利用自身的長處，更好的為公司服務。

本人度個人總結篇八

本著“修身、立德、做事”的原則和秉承局“雕筑路橋品牌，鑄就現代文明”的理念，在局領導的親切關懷下，在公司領導的大力支持下，和在項目領導的正確領導下，質檢中心堅持實踐科學發展觀，在工作中貫徹強化執行“精細化”管理和“質量無缺陷”管理，努力做好本職工作。在生活中，尊重部門員工，關心員工。在工作作風上，踏實勤懇，務實謙遜。一年來全體部門人員勤勤肯肯，取得了一些成績，主要有以下幾點：

1、認真落實科學發展觀，貫徹執行公司各項管理制度，緊緊圍繞項目生產大局，為項目各項工作良好開展貢獻自己的力量。

堅持科學發展，以科學作為生產指導，順應生產規律。從項目臨建到控制測量，到路基交驗，到現場底基層基層面層，特別是泡沫瀝青冷再生的施工，依照公司、項目管理處的施工進度和施工技術要求，認真檢測，切實保證數據質量，為項目工作走向有序、協調和規范化發展貢獻自己的力量。

2、堅持技術領先，數據一流的質檢理念，踏踏實實的做好各項質量檢測工作，為實現項目施工“零缺陷”貢獻應有的力量。

個人從隨岳北項目到西潼改擴建項目，不只是項目的變遷，還是從主管測量兼管質檢到主管質檢兼管測量的工作內容的變遷，更是從新建項目的簡單模式化生產到改擴建項目復雜技術要求的變遷。為此，我利用其他時間，努力更加提高自己的技術水平。實踐和現場是工程技術人員的最好的工具，圖紙和課本是工程技術人員最好的老師，測量和試驗檢測結果是工程技術人員最好的考分。質檢中心全體成員堅持完善質檢制度，把貫徹測量、試驗、質檢三位一體的質量保證制度作為每一位質檢工程師的主要工作內容，為此，以質檢中心為主體，成立了路基交驗小組、質量巡查小組等，并有詳細的部門分工，從組織上確實保證各項日常檢測工作的良好開展，為項目落實“零缺陷”理念貢獻自己的力量。

3、堅持創新，不斷總結，為落實低成本、零缺陷努力工作。

科技引領時尚、創新改觀世界。技術創新對項目在低成本的情況下實現零缺陷提出了新的挑戰。項目有關泡沫瀝青的課題研究以及改擴建拼接段基層、面層的施工和銑刨工作的施工技術和工法都有待深挖。在涉及到節約資源，建設節約型社會上還有一些技術難題，比如，在項目施工段落內泡沫瀝青材料使用量相對于面層銑刨料來講是少了許多，如何能讓這些多余近60000立方米的面層銑刨料變廢為寶，是質檢中心乃至整個項目甚至整個公司值得思考的課題。

4、嚴肅工作作風，團結員工，圍繞項目施工大局開展工作。

良好的工作作風是工作能夠順利開展的有力保障，制度和紀律則是良好工作作風形成的溫床。在工作中，以公司和項目管理制度為根本制度，通過多種方式，緊密團結項目員工，圍繞項目的各季度施工計劃開展工作，切實保證施工工作的順利開展。

當然，在各項工作中也存在一定的不足，主要有一些幾點：

1、施工技術掌握的不夠充分、牢固。

2、改擴建項目施工經驗嚴重缺乏，可參考的資料較少。

3、對關鍵技術的掌握還有待深挖。

4、部分工作做得有些不到位，特別是在前期的工作中，沒有理順工作流程，不能夠保證每個數據的準確性。

5、在項目施工成本控制的管理上，還有待進一步提高。

修橋鋪路，千秋大業，非表功立碑，非萬世矚目，只是求得質量過關，真正的零缺陷工程，真正的精品工程，真正的放心工程。對于此以及對于個人存在的不足，特別是個人關鍵技術深挖的不足，有待在以后的工作中克服。

本人度個人總結篇九

深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，工作中有時缺乏主動性，經驗的不足和缺乏有時也影響到我對問題的判斷、分析，不敢輕易的發表意見和看法，等等。這些不足之處，我將會在今后的學習、工作中逐步改正，以高度的自覺性來正確的認識自己、剖析自己，從一點一滴做起，努力工作、認真學習。保證對最新社會動態和司法實踐、法律理論等知識的全面學習和把握，不斷提高自己法律服務的質量和法律服務水平，養成良好的工作習慣，要求自己做到法律人的嚴謹、專業和細致，一絲不茍，真誠敬業。

注意加強與他們的交流和溝通，不自以為是，當然也不是一味的依從他們的意志和愿望，有時融入自己的見解和知識，用專業知識和法律的語言將他們的意志和愿望進行表達。我還要求自己提高修養、學會融入，運用不同的方式與不同的人溝通，學著站在對方的角度思考問題，尋求問題的解決方案，盡自己所能完成更多的事情，最大程度的保護當事人的合法利益，塑造法律人的良好形象。同時，在遇到簡單明了有把握的問題時，會給予當事人適當的解答。但在遇到沒有把握或者模糊等問題時，我就及時的向您和王哥匯報、請示，盡最大可能的減輕當事人和我們的風險 ，解決問題。在問題解決之后或工作之余，我會通過反思不斷的提高自己的能力、對事的思維敏捷度和判斷力;做好工作記錄，把自己所掌握、收集的資料等及時整理、分類，努力提高自己處理事務的效率和效果。

誠信做人，認真做事，聽從安排，忠于您們，忠于法律，全心全意為當事人提供更好的法律服務。爭取早日通過國家司法考試，為成為一名真正的執業律師而做充分準備。同時我在以后的工作中，有些什么缺點、錯誤、不足和您有些什么要求、在哪些方面需要改進，等等，希望您能指出，我會虛心改正，努力去做到。再次衷心的感謝您對我的關心、幫助、支持和教導，謝謝!

今年上半年我們黨支部在市司法局黨委和律協黨委的領導下主要抓了以下幾個方面的工作。 一、抓了黨員律師帶頭作用，促進了全所的業務發展。

我所現有執業律師2(其中專職1，兼職)實習律師，助理，執業人員和準執業人員共計3。有組織關系的黨員律師，助理，共計，占上述人員的四分之一左右，(其中另有專、兼律師系中共黨員組織關系在原單位未轉入。本地或外地訴訟，非訴訟業務大量由黨員律師拓展和受理，從半年統計看，黨員律師拓展業務占所總量的80 %，經濟效益占9。由于黨員律師的帶頭作用，非黨員律師自拓業務明顯上升，上半年無“掛白牌”(無自拓業務)情況，所有律師都有自拓業務。其創收也大幅度提高。

首先黨員律師政治素質有待進一步提高，把自己混同于普遍律師的現象依然存在。其次，主動把政治學習和業務學習結合起來不夠，有重業務輕政治的頃向。

(一) 強黨支部組織生活，注重黨員律師的教育

(二) 加大對入黨積極分子的培養，對已交入黨申請書的并符合要求的抓緊發展

(三) 結合律師隊伍的整頓抓好所里的思想整頓、制度完善、行為規范。

我在執業過程中能夠遵守憲法、法律、法規和規章，遵守律師協會章程和本所的各項管理制度，在代理案件過程中，能夠堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則，嚴格以維護法律的正確實施為目的，遵守律師職業道德，執行法律和行為規范，依法履行律師職務，工作認真踏實，業務精益求精，注重辦案質量和服務水平。

律師職業是專業性和實踐性都很強的一項法律工作，為能更好地為社會和當事人服務，我努力加強業務學習，不斷更新業務知識，認真完成每年律師繼續教育培訓業務，履行律師協會章程規定的各項義務，積極運用所掌握的法律知識和服務技能，提高自己的執業能力和水平，依法維護委托人的合法權益，在辦理法律援助案件過程中，堅持“維護法律，熱情服務，扶貧濟弱，匡扶正義”的法律援助基本原則，結合法律援助工作自身的特點，積極維護法律援助對象的合法權益，只有這樣，才能體現社會主義法治的優越性，才能取得法律援助效果和社會效果的雙贏。

在今后的工作中，我仍將堅持誠信為本，堅持維護法律尊嚴的目的，爭做一名政府放心，委托人滿意，維護國家法律和社會正義的優秀律師。