總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信訪工作總結篇一

1、局黨委高度重視，領導力度不斷加大。

矛盾化解調解領導小組。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經費。

2、在3月份開始的“社會矛盾大調解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩排查中，共排查出不安定因素8起，及時化解8起。及時做好了不穩定因素的上報和統計工作，并把全部重點事項建檔。

3、全年共辦結群眾來訪9起、上級信訪部門批轉案件31起、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫療糾紛15起;聯合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起)，全部及時予以處理，及時報結率達100%。受到衛生局和信訪局領導的一致好評。

4、 按照縣信訪工作領導小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務。

二、20xx年工作要點：

1、著力化解隨著我縣醫藥體制改革的不斷深入，而產生各方面各層次的矛盾。

2、解決好關乎全縣患者切身利益的醫療糾紛的信訪問題。維護衛生單位切身利益和整體形象。

3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩控工作。

4、做好重大活動和節日的不穩定因素排查和化解工作。

5、按照縣信訪工作領導小組關于加強完善重點單位信

訪工作信息化和規范化建設的總體部署，繼續完善衛生系統信訪工作信息化和規范化建設，爭取在信訪局的支持和指導下早日開通衛生信訪工作網站，獨立受理并處理網上信訪案件。

6、加強學習，深入調研，克難攻堅。切實做到為衛生系統排憂解難。保證衛生局的中心工作不受衛生系統不穩定因素的干擾。

信訪工作總結篇二

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今年以來，在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的精心指導下，我局認真貫徹落實中央和省、市關于信訪工作一系列部署要求，以“事要解決”為目標，全面落實信訪工作責任，持續推進信訪工作制度改革，推動信訪法治化建設，全力推動信訪問題及時就地解決，有力地提升了信訪工作效能和水平，為全區經濟社會發展和率先全面建成小康社會提供了堅實保障。現將工作情況總結如下：

一、工作情況

截止x月份，區信訪局共接待登記群眾來信來訪x件x人次，同比件次上升x%、人次上升x%，其中不予受理x件，不再受理x件，受理x件，已辦結x件，x件仍在法定期限內繼續辦理，及時受理率x%，到期辦結率x%；
發生來區集體訪共x批，同比增加x批，上升x%。無全國網上信訪信息系統轉送件；
省信訪信息系統轉送件x件，其中不予受理x件，受理x件，已辦結x件，x件未到期；
上級信訪部門轉（交）辦信訪事項x件，已辦結x件，x件未到期。無進京非正常訪和赴省集體訪;無因信訪問題引發的輿論負面炒作情況；
無因信訪事項受理不及時、群眾滿意度評價差等被省、市點名通報。

（一）抓制度建設，全面落實信訪工作責任。全面貫徹落實《信訪工作責任制實施辦法》、《xx省信訪工作責任制實施細則》，進一步健全完善信訪工作聯席會議制度和區委、區政府定期研究信訪工作制度，堅持每月通報情況，每季度綜合分析，定期不定期召開區委常委會、政府常務會、信訪聯席會，研究分析信訪形勢，協調解決重大信訪問題。年初，制定下發了《x區x年信訪工作要點》、《x區x年縣級黨政領導干部公開接待來訪群眾工作安排意見》、《x區x年縣級黨政領導包案化解重點信訪事項任務的通知》等一系列文件，進一步健全了黨政領導干部定期公開接訪、包案化解、督查督辦等各項工作機制。全面落實信訪工作目標管理責任制，與全區各部門、單位層層簽訂了年度信訪工作目標責任書，嚴格實行月通報、季點評，約談領導、掛黃牌、一票否決和責任追究等制度，并在十九大期間下發了《x區關于做好當前信訪工作的通知》，全力貫徹部署十九大期間信訪工作各項任務，有力地促進了信訪維穩責任的落實。

（二）抓機制創新，持續推進信訪制度改革。一是規范信訪基礎業務工作。進一步健全完善網上信訪受理制度，深入推進網上信訪信息系統的建設和應用，切實推動網上信訪基礎業務工作規范化、制度化。對群眾來信來訪、電話上訪、網上投訴等渠道受理的信訪事項納入系統運轉，全部實行網上流轉、網下辦理，不斷規范信訪事項受理、告知、轉送、辦理、回復、送達等環節工作程序，強化信訪事項辦理過程和群眾滿意度評價結果的跟蹤督查，有力地提升了信訪事項辦理質量。二是抓實依法逐級走訪工作。不斷加大《信訪條例》和依法逐級走訪相關制度宣傳力度，先后開展法治宣傳教育活動x次，發放各類信訪政策法規等宣傳資料x多冊，積極引導群眾運用法治思維、法治方式合理合法解決信訪訴求，嚴格落實不予受理或不再受理相關規定。進一步完善由綜治部門牽頭，維穩、信訪、公安部門配合的解決無序上訪協調聯動機制，對個別采取纏訪鬧訪、越級上訪及非法串聯聚集，擾亂社會秩序等違法信訪行為，依法采取果斷措施予以處置，切實維護了正常信訪秩序。三是加大初信初訪辦理力度。全面落實初信初訪首辦責任制，不斷完善初信初訪承辦、限期辦結等工作機制，切實規范信訪事項受理、辦理和辦結反饋等環節的工作程序，做到誰接訪、誰負責、誰辦理，確保以最快時間、最低成本、最好效果解決問題，不斷提高首訪辦結率和群眾滿意度，最大限度地減少問題積累和矛盾上行。四是深入推進依法分類處理信訪訴求工作。認真貫徹落實國家信訪局《依法分類處理信訪訴求工作規則》和省、市工作部署要求，全面厘清信訪途徑與其他法定途徑之間的受理范圍，并以信訪信息系統為載體，充分發揮鑒別和管理作用，對每一件來信來訪訴求嚴格進行甄別、引導、分流，確保導入法定程序的投訴請求依照法律規定和程序得到合理合法的結果，涉法涉訴信訪事項信訪部門不再受理，且不轉（交）辦、統計、通報和考核，有力推動依法分類處理信訪訴求工作規范化運行，切實維護了法律權威。

（三）抓事要解決，全力推動信訪問題落實。一是深入開展領導干部接訪下訪活動。全面落實縣級黨政領導干部公開接待來訪群眾及突發群體性上訪現場接待制度，黨的十九大期間堅持每天安排x名縣級黨政領導干部公開接訪，各部門、單位每天安排x名領導干部隨時接待來訪，包村（包網格）化解矛盾、解決信訪問題，對突出信訪問題通過帶案下訪、預約接訪等方式，推動落實解決，切實減少了信訪問題“存量”。今年以來，全區共x位縣級黨政領導干部參與公開接訪x次，突發群體性上訪現場接待x次，接待信訪案件x件x人次，現場化解信訪問題x件。二是扎實推進重點信訪事項和積案化解工作。按照中央和省、市工作要求，深入開展重點信訪事項和積案化解工作，制定印發了《x區x年重點信訪事項和積案集中化解工作實施方案》，對全區x件重點疑難復雜信訪事項及市級領導包抓信訪積案，全部納入縣級黨政領導包案范圍，并嚴格落實“五包”責任制；
對疑難復雜信訪案件，逐案分析、因案施策，妥善予以化解。截止目前，已成功化解重點信訪事項及積案x件。三是加強督查督辦。在加強信訪部門日常督查督辦工作的同時，全面落實信訪工作聯席會議召集人督辦重點信訪事項等工作制度，對一些涉及面廣、群眾反映強烈的重大疑難信訪突出問題，及時列入黨委、政府督查機構督查范圍，會商研究，分析研判，實行重點督查、跟蹤問效。截止x月份，區信訪工作聯席會議召集人組織召開信訪事督查督辦專題會議x次，深入兩鎮及有關單位現場督辦x次，督查督辦重點案件x件，有力地推動了信訪問題的落實。四是強化源頭預防和矛盾糾紛化解工作。嚴格落實重大決策公開聽證和社會穩定風險評估制度，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，充分發揮基層群眾工作網絡和社區網格化管理平臺作用，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查方式，對排查出的不穩定因素和苗頭性問題，逐一建立工作臺賬，分類制定調處方案，強化信訪風險研判，及時化解處理，做到了小事不出村（鎮）、大事不出區。

（四）抓基礎建設，不斷提升信訪工作水平。認真貫徹落實上級信訪部門文件精神，積極開展信訪宣傳調研工作，建立健全人民建議征集制度，深入分析基層信訪工作中存在的突出問題，對信訪活動中的普遍性、苗頭性問題，及時整理匯總，以要情呈報形式呈遞區委、區政府主要領導閱批，為決策提供參考。進一步加強區、鎮、村、組四級信訪工作網絡的建設，加大對專（兼）職信訪干部培訓力度，積極組織參加全市信訪業務集中培訓x次，培訓人員x多人，切實提高了基層預防化解矛盾糾紛和處理信訪問題的能力。認真貫徹落實信訪干部培訓、交流、提拔使用制度，建立健全后備干部到信訪局掛職鍛煉制度，并以全區總人口為基數，按照人均x元的標準核定了信訪專項經費，為有效化解信訪問題提供了堅實保障。

二、存在的問題

今年以來，全區各部門、單位認真貫徹落實信訪工作決策部署，深入推進信訪工作制度改革，信訪工作取得了一定成效，信訪秩序得到好轉，但還是存在一些困難和問題：一是隨著“十區一推進”建設和重點領域、關鍵環節改革的深入推進，利益格局調整加劇，各種社會矛盾問題多發高發，信訪問題解決難度進一步增大，信訪上行壓力依然較重。二是部分信訪群眾“信上不信下、信訪不信法”的觀念根深蒂固，抱著凡是找政府、找領導的心態，纏訪鬧訪、越級上訪現象依然存在。三是一些責任單位對信訪工作重視不夠，網上信訪業務辦理不規范，初信初訪辦理力度不大，問題化解不及時、不徹底，信訪事項辦結案率不高，導致矛盾、問題被激化，造成了一些重復群體性上訪現象的發生。四是個別應當通過訴訟、仲裁或行政復議等法定途徑解決的信訪問題，上訪人不愿意通過法律渠道解決，信訪部門教育引導乏力。

三、x年工作重點

（一）進一步拓寬和暢通信訪渠道。全力抓好網上信訪工作，不斷規范信訪基礎業務程序，全力打造網上信訪主渠道。健全完善縣級黨政領導干部接訪下訪制度，嚴格落實“四訪五包”責任制，深入推進兩鎮、社區及區屬各部門、單位領導干部接訪下訪制度化、常態化。

（二）全力推動信訪問題解決。加強源頭預防治理，加大初信初訪辦理力度，深入推進矛盾糾紛排查化解、信訪積案和重點信訪事項化解工作，進一步完善信訪事項督查督辦工作機制，強化聯合接訪，積極落實律師等第三方參與信訪接待工作，認真探索信訪事項簡易辦理辦法，推動問題及時就地化解。

（三）進一步規范信訪秩序。不斷加強信訪法治宣傳，強化輿論引導，嚴格落實依法逐級走訪，積極做好進京赴省到市無序上訪的依法處置和勸返接領工作，深入推進依法分類處理信訪訴求工作，加大違法信訪行為處置力度，切實維護信訪正常秩序。

（四）全面落實信訪工作責任。深入學習貫徹落實《信訪工作責任制實施辦法》、《xx省信訪工作責任制實施細則》，抓緊制定出臺《x區信訪工作責任體系》，全面落實黨政領導干部接訪下訪和包案化解重點信訪事項制度，強化信訪目標管理考核和績效問責，切實推動信訪責任的落實。

（五）進一步加強干部隊伍建設。全面落實信訪干部交流使用制度，進一步加強群眾工作本領，積極開展信訪基礎業務培訓和宣傳調研，優化信訪干部隊伍結構，不斷提高信訪干部綜合素質和履職能力，努力打造一支高素質的信訪干部隊伍。

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信訪工作總結篇三

我局 年度的信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了穩定壓倒一切的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯系鄉的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長熱線轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩定，確保了全國兩會和奧運會期間信訪、穩定工作，確保了零進京、零赴目標實現。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發生。

(三)確保了聯系的鄉鎮社會穩定和一方平安。一年來在對所聯系的鄉排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現群體上訪事件。確保了社會穩定和一方平安。

(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯系的鄉慰問了10多位老黨員，發放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業技術培訓，促進農業產業結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩定。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩日常工作，其他領導小組成員實行一崗雙責，各股室負責人為各股室信訪、穩定工作第一責任人。做到了信訪、維穩、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國兩會和奧運會期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息日報告、零報告制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。

信訪工作總結篇四

1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。

2、制定計劃，落實責任:年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪

工作計劃

3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。

5、健全了《維穩工作預案》：對突發性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。

7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。

8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規范登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

信訪工作總結篇五

我局十分重視社會管理綜合治理工作。年初，結合本局工作實際，制定了較為詳實的社會管理綜合治理工作方案，把縣綜治委確定的工作任務細化分解到各執法中隊，采取相應措施，提出工作要求。年初根據人員變動，重新調整了局社會管理綜合治理工作領導小組，實行“一把手”負總責，明確分管領導，指定專人負責，把社會管理綜合治理工作納入目標管理工作之中，列入了全局重要議事日程，層層建立責任制，明確責任，重大事情“一把手”親自抓，實行一級抓一級，一級督辦一級，做到責任明確，任務到人，建立完善綜治工作責任體系，落實內部防范責任制，做到了有規劃、有部署，層層落實，真抓實管，形成上下一心，齊抓共管的良好格局。

為有效落實工作職責，有序開展綜治信訪工作，進一步健全完善了《綜治信訪工作領導責任制度》、《矛盾糾紛排查調處制度》、《綜治工作月分析報告制度》、《限期整改通報制度》、《重大責任追究制度》、《綜合目標責任管理制度》、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》、《信訪工作制度》、《領導信訪接待日制度》、《信訪辦結時限》、《信訪首問負責制》等十一項綜治信訪制度。嚴格執行《臨澤縣建立健全社會穩定風險評估機制的實施意見》和《臨澤縣社會穩定風險評估辦法》，主動履行社會穩定風險評估主體責任，切實做好重大事項社會穩定風險評估工作，嚴格落實定期研究綜治信訪工作制度，發現問題及時解決，確保各項制度措施落到實處。

在開展平安創建和綜治工作的過程中，我局不斷強化宣傳教育，積極開展形式多樣的教育活動，通過板報、宣傳欄等形式來重點宣傳創建和諧平安和綜合治理的意義目標，提高全局干部職工對這兩項工作的認識，為平安創建和綜合管理活動的開展奠定了良好的思想基礎，為實現活動目標起到了事半功倍的作用。積極營造內部學習氛圍，調動隊員學習積極性，大力拓展外部宣傳渠道，認真開展普法宣傳工作，加大普法宣傳教育工作力度。組織全體干部職工繼續認真學習各類基礎法規以及涉及本部門執法范圍的專業法律、法規，增強干部職工學法用法和依法行政的意識和自覺性，形成領導干部帶頭學法用法，干部職工爭相學習的局面。同時，結合日常執法，針對城管執法的特殊性和廣泛性，加強了對執法相對人、流動人口、弱勢群體的法律法規宣傳教育。通過建章立制，進一步強化了內部管理。建立了相應的臺帳資料，完善值班制度、車輛管理制度、安全保衛制度，開展局內部安全管理和人員安全意識教育。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領導，確保信息暢通，內部治安安全狀況良好;加強單位車輛的管理，實行派車單、出門登記制度，有效預防交通事故的發生。

今年以來，我局把維護穩定作為頭等大事，落實維穩措施，暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛，全力加強市容市貌管理，認真排查影響城市管理中的矛盾糾紛，努力為全縣實現轉型跨越發展提供安定有序的市容市貌環境。

一是積極開展道路交通秩序專項整治，確保方便群眾通行。我局按照城區不同地段的具體情況，積極創新管理方式，實行分時段錯時管理措施。針對縣城健康路東段、特別是迎賓小區門口至東關農貿市場門口區域機動車和瓜果蔬菜攤點上市早占道經營現象比較嚴重，導致該路段交通堵塞的問題，組織執法人員每天提前一小時上班，實行勸告前置式執法，重點清理整治機動車和瓜果蔬菜攤點占道經營問題，引導個體商販進入農貿市場或上路沿石占用部分人行道限時經營，解決堵塞交通的問題;針對文化體育廣場周邊擺攤設點影響群眾通行、交通不暢通的情況，該區域執法人員每天推遲一個半小時下班，督促商販在黨校一側有序擺攤設點，規范經營秩序，確保行人車輛通行順暢;在縣城規劃區范圍內中、小學及幼兒園等周邊，針對早、中、晚，無證商販擺攤設點、占道經營現象，打破常規的執法作息時間，采取“五加二”、“白加黑”的工作方法，安排市容監管人員下發整改通知，對小商小販進行了批評教育，要求不得占道經營。以守點、巡線、集中整治等措施，對不聽勸阻的流動攤點堅決打擊，依法收繳其違規經營物品。

截止目前，共出動執法人員200余人次，整治流動攤點200余處，規范了60多個攤點。并安排專人加大了對停放在人行道上的機動車的查處力度，宣傳教育20余次。同時，結合日常街面巡查，積極做好綜治工作。執法人員結合日常巡查，主動維護街面治安，積極處理突發事件。面對各類突發事件，執法隊員能冷靜處理，消除隱患，確保人民生命財產安全。

二是有效化解社會矛盾糾紛，維護社會穩定和諧。按照縣上要求，我局對本局的社會管理綜合治理工作進行了認真的摸排梳理，并對摸排出的不穩定因素進行分解，做到責任到人，包干到人，并按照要求及時上報落實情況。進一步細化群眾信訪工作處理機制，認真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經常性排查、集中排查與分散排查、重點排查與組織排查結合起來，狠抓事前調解，最大限度地把矛盾糾紛和問題化解在片區，消滅在萌芽狀態。真正做到了“小事不出片區、大事不出單位，矛盾不上交”。城管工作涉及面廣，關系群眾切身利益的矛盾難以完全避免，為此我局加大了信訪穩定工作力度，在城管執法工作中把群眾利益放在首位，視信訪穩定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩定工作做到超前預防、超前布置，實行專人負責、專人專辦，并加大了信訪接待處置力度。對群眾來訪，做到熱心接待、耐心解答、細心辦理。對群眾提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。講方法，重效果，根據群眾信訪內容逐一落實處理，對一些不屬于城管執法范圍內的投訴舉報，積極做好對舉報人的解釋說明工作，并提供正確的反映途徑。截止目前，共受理各類信訪件46件，電子監察網網上投訴131件，辦理縣政協提案1件，兩辦督查室反饋6件，件件都做到及時受理、及時處理、及時反饋。堅持實現五個“做到”，即做到具體事項落實責任到人;做到快辦不疏漏、穩辦不拖沓;做到與政協委員事先面商，事中溝通，事后面復;做到依法、按時、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。

三是開展市容市貌整治，提升城市品位。對城區及沿路沿線設置、懸掛已破損宣傳廣告牌進行集中督促修復、更新、清洗。下發《限期整改通知書》92份，更換、更新廣告牌68塊，拆除主次干道不規范戶外廣告18塊，減少了安全事故的突發因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”、亂貼亂畫2903處，維護了市容市貌的干凈整潔;及時清洗沿街各類辦證號碼、小廣告3700余處，有效防止群眾上當受騙事件的發生。執法關口前移，嚴肅查處違法建設。針對規劃區內、特別是城鄉結合部農戶強修強建問題，采取分片包段、責任到人、節假日增加巡查次數等措施，加大監控力度，對違法建設做到早發現，早查處，早制止。全年共查處制止各類違法建設10起，有效制止22起，使違法建設現象得到有效遏制。嚴格落實門前“三包”責任制，劃分環境衛生責任區，建立周五、月末環境衛生集中清掃制度，加大監督檢查力度，及時通報環境衛生整治情況，建立了集中整治長效機制，城區環境衛生面貌大為改觀。與文化、公安、環保、住建等部門積極協調溝通，建立聯合執法機制，有利提升了城市管理效能。組織多個部門執法人員定期開展城市環境噪音污染整治，對城區建筑工地、營業性文化娛樂場所、商業噪聲擾民情況進行了調查摸排，組織集中活動12次，下發整改通知書56份，暫扣喇叭音箱6件，制止各類噪音污染68處，為學校周邊及市民工作生活創造良好環境。

今年來，我們在縣委、到政府的正確領導下，在縣綜治部門的指導下，通過干部職工的共同努力，在綜合治理工作方面取得了一定的成效，但仍存在著諸多的不足，一是開展工作的積極性和主動性還不夠高。二是制度建設還需要進一步規范;行政執法刑事司法交接還未形成合力。

今后，我們將進一步加大工作力度，繼續認真貫徹落實縣委、縣政府有關綜治信訪工作的精神，切實落實綜治信訪工作的各項措施，積極做好維護穩定化解矛盾的工作。進一步建立和完善維護穩定的責任制，認真排查不穩定因素并及時妥善解決,構筑牢固的防范設施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育，使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識，為共同維護安全穩定的市容環境，把社會管理綜合治理工作真正落到實處。

信訪工作總結篇六

20xx年，我縣信訪局的工作已經結束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結，年終總結可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結。總結我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結中得到。

(一)建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件，進行直接督促落實。

(二)在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區落實情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛工作。

(一)信訪情況

20xx年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況

自7月1日以來，xx縣舉全縣之力，主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復雜矛盾。由于領導重視，全縣上下齊心協力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現在參加接訪下訪人數達1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結案1035件，結案率79%。下訪總量1572件，結案1276件，結案率81%，包保案件337件，結案199件，結案率59%，辦理重要案件354件，結案160件，結案率45%，其中：市聯辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結案9件，結案率100%，副處級以上領導交辦案件21件，結案16件，結案率76%，縣級部門83件，結案53件，結案率64%，鄉(鎮)書記、鄉(鎮)長交辦件46件，辦結19件，結案率41%，副科級以上25件，辦結4件，結案率16%，村、(社區)120件，辦結6件，辦結率5%。自立案件298件，結案253件，結案率85%，信息提供數136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領導及工作人員430批次，20xx人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協調解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數408批件次，總涉及資金4000多萬元。

(三)對20xx年信訪工作綜合分析，呈現以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從20xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

1、“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題;二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數頻繁，而且態度的蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。

4、依法、依規上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法上訪。

20xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(鎮)一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態;二是鄉(鎮)、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的規劃目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。

(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

(二)切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

(三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

(四)要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況，重點抓好20xx年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決;同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

(五)要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

20xx年的信訪局工作還是會繼續努力下去。我們信訪局就是為了人民的申訴而設立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎，一切從實際出發，做好我們信訪局的工作。協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題;協調處理群眾集體來京上訪和異常、突發信訪事件;檢查、協調縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業務工作;總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。相信我們20xx年的工作一定會更好!