我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

青年員工培訓心得體會篇一

20xx年11月6日，在黃山市煙草局(公司)的統(tǒng)一部署下，全市的9名新員工齊聚市局會議室，進行了為期兩天的新員工培訓。這兩天里發(fā)生的每一個片段、每一個細節(jié)都讓人無窮回味、難以忘懷，恰似用激情、真誠與實力激起的一朵朵美麗的浪花，奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚著夢想，在這里我們不僅收獲了知識，更收獲了友誼。更增強了我們戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，使我們盡快地融入企業(yè)文化，進入了工作狀態(tài)。

(一)收獲知識

通過兩天的學習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。

(二)收獲友情

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。

(一)加強煙草專業(yè)知識的學習。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。

(二)腳踏實地，從細節(jié)做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹?，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。

(三) 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

(四)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業(yè)知識，總結經驗教訓，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。

青年員工培訓心得體會篇二

一、培訓目的 為配合集團公司的青年員工人才培養(yǎng)計劃，為集團的發(fā)展提供后備力量，結 合集團員工培訓計劃，特安排對青年員工以授課的方式進行培訓，從整體管理出 發(fā)而提高公司青年員工的整體素質。希望通過培訓能全面提高青工整體的項目管 理能力，在項目管理、市場拓展、工程、財務、人事等各方面都有較高的提升。 為今后集團業(yè)務發(fā)展在管理人員輸出方面提供可持續(xù)的支撐力量。

二、 培訓的具體方案及內容

1、培訓對象： (1)已在各業(yè)務單元工作至少1 年且具備并積累一定經驗的各類管理人員; (2)項目管理儲備、新晉項目負責人、立志于綜合項目管理的人員; (3)有志于發(fā)展成長的各公司青工骨干; (4)自愿主動來學習的其他管理人員。

2、培訓的主要內容

1. 如何做一名合格的項目負責人

2. 公寓(物業(yè))業(yè)務管理體系的基本構成

3.餐飲公司 非餐飲人員的餐飲管理

4.人力資源的人力資源管理

三、考評方式

1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

商南縣高級中學青年教師培訓方案 青年教師的快速成長和進步是學校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在，對學校的未來有著至關重要的作用。為加快青年教師群體的成長，培養(yǎng)造就一支師德高、理念新、業(yè)務精、能力強的青年教師團隊，特制訂本方案。

以科學發(fā)展觀為指導，按照全面實施素質教育的要求，結合我校青年教師的實際，圍繞思想信仰、敬業(yè)態(tài)度、操守德行、學問修養(yǎng)、業(yè)務能力、管理水平等方面，努力開展以理想、責任、敬業(yè)、奉獻為主旋律的師德師風教育活動，開展業(yè)務培訓，全面提升青年教師的思想水平、道德修養(yǎng)、學科素質、工作技能、科研能力、實踐與創(chuàng)新能力，努力建設一支綜合素質優(yōu)良、思想穩(wěn)定、富有活力和創(chuàng)新精神的青年教師隊伍，提高我校的綜合競爭力，為我校更好發(fā)展奠定堅實的人才基礎。

本校三十五歲以下教師。

⒈熱愛教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。

⒉具有扎實的教學基本功，能夠熟練運用現(xiàn)代教育技術和信息技術。

⒊具有扎實的基礎理論和專業(yè)知識，具備一定的教科研能力，能夠獨擋一面，勝任教師工作。

⒋具備較強的教育管理能力，勝任班主任工作。

1、制定發(fā)展規(guī)劃：每人寫出自己具體的“發(fā)展規(guī)劃”，學校組織交流并存檔。

2、系統(tǒng)組織培訓：培訓內容包括教育法律法規(guī)和政策、現(xiàn)代教育教學理論與實踐、教育科研基本知識、師德修養(yǎng)、提高教育教學質量的策略與方法、班主任工作、現(xiàn)代教育技術、心理健康教育與教師心理素質提高等內容。

培訓師資多渠道：請外面的專家講學，或請本地、本校的優(yōu)秀教師作講座。

培訓形式有：自學、集中培訓、小組討論、專題研究等。

3、加強理論學習：培養(yǎng)良好的自我學習習慣，每月至少要讀一本教育、教學理論書籍，要做好讀書筆記，并寫出心得;組織集中交流。

4、進行教學業(yè)務學習：主要以觀看名師教學錄像和點評講座等形式。個人現(xiàn)場反思，現(xiàn)場交流。

5、舉行教學展示：每學年組織一次青年教師優(yōu)質課評比。鼓勵青年教師參加各級、各類教學比武活動，對獲得榮譽的教師，學校給予獎勵。鼓勵青年教師主動請纓，向學校提出申請，開設公開課，學校協(xié)助邀請他人指導和觀摩。

6、組織參觀學習：學校組織青年教師外出參觀學習、聽課評課、對口-交流等活動。

7、召開各種座談：⑴學生座談會：聽取學生對任課青年教師的意見，并及時將意見反饋給教師;⑵青年教師座談會：聽取有關學習、工作、生活等方面的意見，交流、總結教學實踐中的得失與體會;⑶行政領導研討會：就青年教師培養(yǎng)工作專題進行意見交流，總結經驗，完善培養(yǎng)措施。

8、建檔跟蹤管理：學校為青年教師建立完善的專項教學檔案，內容包括：⑴青年教師的'聽課筆記(須含評課記錄);⑵匯報課、考核課、的評課內容;⑶各項教學技能比賽的成績和記錄;⑷各項檢查考核評估結論及其記錄;⑸每學期教學成績及其他輔導成績;⑹青年教師本人的發(fā)展規(guī)劃、總結;⑺學生調查結果;⑻青年教師參加培訓的有關情況和成績等;⑼班務工作情況及評價結論等。

1、每學期末對青年教師階段性全面考核，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格和不合格五個等級。

其中：師德方面有嚴重問題者，視為考核不合格;不思進取，業(yè)務能力無長進，學生、家長、社會反映強烈不滿者，視為考核不合格。

2、對于考核優(yōu)秀的青年教師，給予表彰獎勵。同時，優(yōu)先推薦參加上級組織的評優(yōu)、評先、晉升，優(yōu)先安排參加更高級別教師培訓。

青年人才培養(yǎng)方案

第一章 構建青年人才培養(yǎng)管理體系的意義

一、 公司人員結構現(xiàn)狀

當前公司的人力資源狀況可以概括為：“兩多、兩少”。初級人才較多，中級人才斷層，高級人才缺乏，人才結構難以滿足公司“十二五”期間戰(zhàn)略發(fā)展目標，因此“十二五”期間公司人力資源管理的重點應由人員招聘轉變?yōu)槿藛T培養(yǎng)。

“十一五”期間，公司人員招聘工作取得了卓有成效的業(yè)績，公司青年員工具有較高的基本素質，但是從畢業(yè)生的實際使用情況來看，大部分的新畢業(yè)人員分布在初級崗位。畢業(yè)生是未來支持公司發(fā)展的中堅力量，保證他們的快速成長是公司實現(xiàn)“十二五”快速發(fā)展的最重要的人才保證。

二、 構建青年人才培養(yǎng)管理體系的意義

健全完善青年人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、管理和激勵機制，建立更加有利于青年成長、滿足公司事業(yè)需要、符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的人才培養(yǎng)體系。努力培育具有一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務技能、一流工作作風、一流崗位業(yè)績的青年人才隊伍。

公司的青年人才比例大，素質基礎優(yōu)秀，他們的快速成長可以為公司“十二五”發(fā)展提供核心人才競爭力，重點關注青年成才，是優(yōu)化公司人才結構的最優(yōu)路徑。

建立適合公司現(xiàn)狀的青年人才培養(yǎng)管理體系是促進公司計劃實現(xiàn)的關鍵。通過該體系的建立，公司將進一步明確不同序列青年人才的發(fā)展路徑，并以職業(yè)發(fā)展路徑為基礎制定公司崗位能力管理體系。在此基礎之上，建立合理使用的人才識別體系，并給予不同層次的人員相應的培養(yǎng)機會，通過科學適用的體系流程及豐富多樣的培訓課程，充分利用內部聚集的資源，解決公司核心人才的差距問題，為公司“十二五”戰(zhàn)略，提供強有力的人力資源保障支持。

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xxxx公司

第二章 公司青年人才培養(yǎng)管理體系

三、 基本制度與體系

（一）管理組織

青年人才培養(yǎng)管理體系的管理組織包含一個決策機構，和一個實施機構。青年人才培養(yǎng)決策機構是人事委員會，由公司領導、人力資源部人員、其他相關人員構成。青年人才培養(yǎng)實施機構是人力資源部培訓站，負責青年人才培養(yǎng)工作全面實施。

（二）青年人才的標準

1. 青年管理人才

從事黨政、生產經營管理工作，年齡在35周歲（含35周歲）以下；本科及以上學歷、工作5年以上、中級職稱或中級職業(yè)資格證書；獲得青年管理能手、或優(yōu)秀管理成果獎、或具有獲得推廣實施的科學管理方法實踐，或連續(xù)兩年績效考核優(yōu)秀；具有扎實的專業(yè)知識、有創(chuàng)新和實踐能力、有培養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。

2. 青年技術人才

從事科技研究、技術服務、產品生產工作，年齡在35周歲（含35周歲）以下；大專及以上學歷、中級職稱；工作業(yè)績突出的員工。

3. 青年技能人才

從事技能操作工作，年齡在35周歲（含35周歲）以下；高級工資格證書或被評為總公司高技能人才；工作業(yè)績突出的員工。

1. 青年管理人才職業(yè)發(fā)展路徑

見習→科員→主辦→主管→崗位經理→部門經理→更高

2. 青年技術人才職業(yè)發(fā)展路徑

畢業(yè)生→見習→技術員→助理工程師→工程師→資深工程師→更高

3. 青年技能人才職業(yè)發(fā)展路徑

畢業(yè)生→初級工→中級工→高級工→技師→高級技師→更高

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（四）公司的崗位能力管理體系

在確定了公司的職業(yè)發(fā)展路徑后，以此為基礎制定崗位能力管理體系。該體系主要包括三個方面，通用素質、專有能力、崗位技能。通用素質和專有能力，主要是體現(xiàn)戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展對員工核心素質能力的整體要求；崗位技能則是要體現(xiàn)專業(yè)特點及職責分配對員工履行日常工作的具體要求。（注：由于公司尚未建立自己的崗位能力模型，此部分具體內容可參照東深圳人力崗位能力模型）

四、 人才識別與篩選

識別于篩選青年人才，首先要建立公司關鍵崗位繼任計劃，以其名單作為青年人才識別的基礎，然后運用崗位能力管理體系對名單內的員工進行潛力評價，接著按照崗位序列的不同，結合能力評價與業(yè)績評價兩個維度建立九宮格，篩選出本序列的業(yè)績與能力均表現(xiàn)優(yōu)秀的青年人才作為培養(yǎng)的重點對象。

五、 人才培養(yǎng)與培訓

（一）各階段青年人才培養(yǎng)重點

2004年-2015年入職青年員工為精英型培養(yǎng)，這些青年員工進入公司已經5年以上，對公司及行業(yè)均一定的認知，對于這個層次人員的培養(yǎng)，應注重綜合能力與素質的提高，通過培訓使他們早日成為青年管理人才、青年技術人才以及青年技能人才。

2015年-2015年入職青年員工為大眾化培養(yǎng)，這些青年員工進入公司基本不滿3年，由于石化行業(yè)的工藝流程復雜的特性，因此對于2015-2015年入職的青年員工的培養(yǎng)，應該以掌握基本的崗位知識的培訓為主，使他們在日常授課及多種形式的培訓中盡快掌握管理的基本流程及特點、技術的基本原理及要素、生產的基本操作及要點。

（二）青年人才培養(yǎng)導師制

1. 導師制的原則

“導師制”是指企業(yè)中富有經驗的、有良好管理技能的資深管理者或技術專家，與新員工或經驗不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關系。

2. 導師庫

在確定了內部導師后，將導師按照級別劃分，并建立相應的導師庫。

3. 指導內容

導師為學員制定年度培養(yǎng)計劃是導師制得以順利開展的前提條件，但是不同級別的導師、不同層次的學員在制定年度培養(yǎng)計劃的過程中側重點所不同。

（三）青年人才培養(yǎng)的形式

在建立導師制的基礎上，采用多種形式進行青年人才的培養(yǎng)。

1. 青年管理人才的培養(yǎng)形式：

日常培訓：按照建立的崗位能力體系評估結果進行日常的課程培訓。

崗位輪換：按照公司《崗位輪換管理辦法》由人力資源部安排輪崗，

拓展其專業(yè)廣度。后備管理干部的崗位輪換所涉及的崗位應盡可能多

的包含整個管理流程的工作環(huán)節(jié)，通過這些崗位的輪換可以使后備管

理干部充分掌握整個工作流程的運轉模式，更好的管理全局。

列席高層會議：列席必要的公司高層會議，提高其對公司運營的全面

認識。

高校mba課程：公司資助參加與高校聯(lián)辦的mba課程，提高理論知

識高度。

2. 青年技術人才的培養(yǎng)形式：

崗位輪換：按照公司《崗位輪換管理辦法》由人力資源部安排輪崗，拓展其專業(yè)廣度。后備技術骨干的崗位輪換應選擇工作流程縱向延伸的相關崗位，通過在這些崗位上的輪換，可以使后備技術骨干進一步熟悉整個技術流程的銜接要點，對今后技術水平的提高確定方向。挑戰(zhàn)性項目小組：以公司面臨的技術難題為基礎成立項目攻關小組，并以解決問題為導向提供培訓課程。具體的實施流程是要先根據(jù)不同的序列成立相應的項目小組。然后由各個小組選擇自己的課題，管理干部課題可包括，管理問題解決方案撰寫、制度的編寫、流程的優(yōu)化等；技術骨干課題可包括，技改技措方案的撰寫、技術難題的改進措施等；崗位能手課題可包括，生產流程的改進建議、生產操作的改進方案、產線漏洞的改進建議等。然后個小組根據(jù)自己選擇的課題進行研究，在整個課題研究期限內，各個課題小組可根據(jù)需求，利用各種方法、手段、措施、工具。最后在規(guī)定的截止日期內，由小組成員提交項目課題研究成果，并向領導做出匯報。公司會根據(jù)不同的小組課題，為小組選派指定的導師，導師全過程指導課題小組直至完成課題成果。高校高技能人才定向培養(yǎng)：公司資助參加與高校聯(lián)辦專業(yè)技術課程，提高理論知識高度。國外優(yōu)秀合作伙伴學習鍛煉：公司提供在國外優(yōu)秀合作伙伴企業(yè)學習與實踐的機會。

3. 青年技能人才的培養(yǎng)形式：

崗位輪換：按照公司《崗位輪換管理辦法》由人力資源部安排輪崗。崗位能手的崗位輪換應選擇工作流程橫向延伸的相關崗位，通過在些崗位上的輪換可以使后備崗位能手更加清楚整個生產流程，為進一步提高各個環(huán)節(jié)的工作質量奠定基礎。

職責擴大化：給予其更寬泛的職責范圍，提高其專業(yè)寬度。崗位技能大賽：定期開展崗位技能大賽，通過比賽的參與提高其學習的主動性。

參與開停車技術方案的制定：參與開停車方案的制定，提高其對整套裝置系統(tǒng)運行的認知。

六、 考核與激勵措施

（一）考核機制

1. 多環(huán)節(jié)綜合考核

最終的考核采取多環(huán)節(jié)綜合考核的方式，將業(yè)績考核得分、日常培訓得分、職稱獲取得分、課題成果得分相加。多項考核內容一并納入最終的考核得分，使整個培訓過程中的各個環(huán)節(jié)都與最終考核的量化分數(shù)息息相關，可以確保學員在整個培訓過程中認真參與每個環(huán)節(jié)。

2. 建立青年人才培養(yǎng)的退出機制

以年度考核為基礎，建立青年人才培養(yǎng)的退出機制，年度考核排在最后10%的人員，要被退出培養(yǎng)計劃，其余的培訓參與員工直至達到海油發(fā)展青年人才標準，培養(yǎng)才會結束。

（二）激勵機制

1. 為考核合格的人員提供更好的發(fā)展平臺

將考核合格的學員納入“311”青年人才庫，當有合適的職位空缺存在時，可直接將人才庫中的青年人才晉升至更高的崗位，同時提高其待遇水平。另外，還可以在培訓合格的學員中選拔優(yōu)秀者，授予其導師的稱號，在今后的青年人才培訓中，可作為導師指導新進的培訓學員。

2. 鼓勵優(yōu)秀的挑戰(zhàn)性項目小組課題成果

公司成立挑戰(zhàn)性項目小組課題成果獎勵基金，每年向基金中注入一定的資金，當挑戰(zhàn)性項目小組所做的課題成果被公司所采納，并獲得較好的實際應用效果時，公司則為提出課題成果的小組成員頒發(fā)一定數(shù)目的獎勵基金予以鼓勵。

青年員工培訓心得體會篇三

企業(yè)員工培訓是人力資源投資的重要形式之一,也是進行人力資本開發(fā)的主要手段之一。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于新進員工

培訓心得體會

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香;青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌;青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限責任公司團隊，做為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領導參與分享經驗。短短兩天的培訓時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性。

培訓時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設情況。下午，由公司幾位副總經理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設計、監(jiān)理、咨詢的相關知識以及如何能盡快適應公司環(huán)境,怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。

一整天充實的學習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學習了公司工程咨詢項目間配合以及項目勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質量體系認證、技術管理、技術貫標以及公司計算機維護等情況，知道了公司財務會計制度和一些差旅費報銷的相關規(guī)定,掌握了商務禮儀方面的常識,清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了

勞動合同

為期兩天的培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應海誠立足海誠奠定了堅實的基礎。讓我們明白了做一個合格的海誠人要有積極向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標有了定位，無論做什么都應該腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應環(huán)境，適應社會。

現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進入角色的轉變，才能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。

首先，我受到了精神上的洗禮，明白了做事做人應以德為先。長、以及**科(處)長、*長等各位領導親自給我們作重要講話，指導我們今后工作的方向。*長向我們詳細介紹了**單位的基本情況以及試用期的考核要求;*長向我們詳細講授了各個《回避規(guī)定》，并邀請了給我們進行業(yè)務培訓，邀請了幾位優(yōu)秀的職員給我們介紹了工作經驗，并且組織了多次討論活動。長、以及*長、長這些領導能夠親臨指導或授課就足以見出單位各級領導對這次培訓的重視、對我們新入職人員的重視。而且無論是單位領導還是領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天**科長的介紹全面闡述了公司(單位)的基本情況，使我對單位有了全面的認識，更堅定了我作為一名**公司(單位)人的自豪感與歸屬感;報告緊扣年輕干部所想、所思，從立德為先、強能為要、以實干部為準、以自律為重四個方面對我們進行了指導和要求，其中有很多

名言

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了很多的新同事，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，有著不同的工作經歷，有著不同的人生歷練，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“*公司(單位)人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為單位(公司)未來的發(fā)展創(chuàng)造新的成績、為單位貢獻我們的力量!

1、盡快實現(xiàn)角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

從工作者到工作者是一個大的轉變，在這個過程中難免會有不適，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里，非常明白我的身份是一名工作人員，我們應該熟悉單位的各項

規(guī)章制度

2、繼續(xù)發(fā)揚感恩思想，培養(yǎng)責任意識、吃苦耐勞意識

我愛這個單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我會懷著一顆感恩的心，認真負責工作，敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司(單位)的領導及前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現(xiàn)成長。未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司(單位)各級領導的關懷和正確領導，有公司(單位)各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于單位、無愧于“公司(單位)人”的工作業(yè)績!

緊張的學習就是自我充電的過程，總結這幾天的學習，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!

感想一：進一步、學幾招，海闊天空。

學會總結規(guī)劃自己的人生，將工作、學習和生活進行目標規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成敗!

感想二：我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己。

培訓學習心得體會范文同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表20xx年，我們剩余的30年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應酬，那么實際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!

感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。

曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農民，看出了教授的心里，就決定教授。農民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學歷和職務高低，只要我們利用已經擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦?我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調頭。我想通過我們學習以后，我們不會選擇調頭。

感想四：夢在遠方，路在腳下。

下面我用一句話結束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕! 就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!

我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲!

青年員工培訓心得體會篇四

5的入職培訓轉眼間就過去了，然而培訓的一個個場景卻恍如昨日，記憶猶新。

培訓的時候固然很短暫，但對我的震動卻很大年夜，在這短暫的五天里，我學到了很多知識，心得體會有金融知識，也有老師的經驗。

同時也比較深切的熟諳了農行。培訓期間，我就像一顆剛發(fā)芽的芽菜急需養(yǎng)分一樣，不停的汲取各種知識，使我的視野獲得很大年夜的拓展，收獲頗豐。

此次培訓，是我平生第一次比較正規(guī)意義上的培訓，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性。就如教課老師所說期間的發(fā)展速度是我們難以預測的。

尤其是我們金融行業(yè)，不更新觀念就會落后。我們只有不停的學習，開闊視野，才能更得上業(yè)務發(fā)展的需要。還有，在培訓過程中。

讓我有了一種歸屬感，讓我在思惟上更靠近農行，建立了身為農行人的一種主人翁感。看到每個農行人并不覺得陌生，反而有了一種出格的感覺。

“歡迎插手農行大年夜家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班經由過程組織各種文體活動，促進學員之間的溝通交流。

其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，各種小游戲的開展，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員供給了一個揭示自我，融入農行大年夜家庭的舞臺。

出格是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大年夜舞臺上，充分地揭示農行新一代員工的亮麗風采。

此次培訓一共有11個講課老師，有上一屆入職農行的博士生，也有各個部門的領導。從他們的講課中，讓我看到了他們知識的淵博以及不凡的辭吐，很是讓我羨慕不已。

同時也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足的地方，尤其是在專業(yè)知識理論方面，還有待進一步提高啊!在這五天的學習過程中，不但讓我重新熟諳了農行。

同時也讓我學到了很多有用的知識，可以說對我的影響很是深切，下面就讓我來談談我的一些心得體味吧!起首談談我對農行的熟諳：農行自1951年成立以來，就肩負國家賦予的發(fā)展農村金融事業(yè)的神圣任務。

固然在此過程中經歷了很多挫折，但依然在風雨飄搖中不斷成長。所以我們新入行的大年夜學生應建立“行興我榮，行衰我恥”的思惟。

要不斷開拓進取，不斷立異，緊跟期間發(fā)展潮流。當前，建行、工行以及中行都已經上市，我們農行也與2015年上市，但由于各方面的原因。

與其它行還存在很大年夜的差異，給我們農行改革以及轉型帶來了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。農行的歷史包袱重，不良資產占比高。

機構網點多，這就對我們農行改革以及轉型要比其它三家銀行要復雜困難。我們做為農行的新員工，我們要果斷農行改革的信心，用自己良好的言行服務塑造農行良好的形象。

打造農行一流的品牌。還有，我們要時刻以農行的發(fā)展為己任，開拓進取，不斷立異。中國農業(yè)銀行自成功上市以后，以市場為導向。

以客戶為中心，以效益為目標，盡力把農業(yè)銀行扶植成一家面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大年夜客戶供給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農行的新員工。

本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，為農行奉獻我們的一份力量。近幾年，分配到基層農行的青年員工比較少，所以我們應積極向農行前輩學習他們的經驗。

為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用。其次，要立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守。但做為青年人。

也許會好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有何等瑣碎，與自己的遠大年夜理想的確是天地之別，其實全國大年夜事無不是由小事聚積而成，不積小流。

無以成江海也申明了這個事理。我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)。作為剛入行的大年夜學生。

我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極主動的學習各種業(yè)務知識，并在現(xiàn)實熬煉中獲得充分的運用。

再次，要盡力晉升自己的思惟覺悟，時刻建立服務意識。一方面要積極擁戴和共同農行轉型的有關政策。另一方面，要建立以客戶為中心的服務思惟。

在學習和實踐過程中，進一步地熟諳了農行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的熟諳只是逗留在理論上。

并沒有切身體味。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢建立以客戶為中心的思惟，盡心盡力為客戶服務。

為客戶創(chuàng)作發(fā)明更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的期間，唯有牢牢建立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務。

才能在競爭中立于不敗之地。在本次新入職人員培訓過程中，學到了很多，不僅是金融以及銀行的有關知識，還曉得了其它方面能力的重要性，如交際能力、組織能力以及較高的服務能力等等。

這對我的影響很深，給我的人生上了一場有意義的一課，這對我以后的成長奠定了基礎。從這五天的培訓以來，我感遭到了我各方面的熟諳有了很大年夜的改觀，也有了一定的提高。

好的開始是成功的一半，我想在接下來的工作和學習中，我會以更加飽滿的熱忱來看待工作，做一名合格的農行人。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的.適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。

青年員工培訓心得體會篇五

湘水潺湲云草碧，清風颯颯滿地金，7月11日至23日，采技服公司新員工培訓班在裝飾一新的二中會議室舉行。此次培訓班匯聚了89位來自大江南北的學子。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。培訓過程中，熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細致的安排，使新員工感到非常溫暖，有如回家的感覺。培訓豐富的內容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴肅的氛圍，使新員工獲益匪淺，留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進入新的環(huán)境，新員工更有諸多感想和期望。

采技服公司盛情款待每位遠方而來的學子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無限親切而又溫暖。培訓時間是短暫的，但留給我們的印象是永久的。細節(jié)處顯真情，感受溫暖的同時，我暗下決心：一定以企業(yè)為家，將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個腳印，從助理工程師到高級工程師，從技術員到項目經理，作為我事業(yè)追求的目標。我將秉承“精品、人品同在”，誠實做人，扎實做事，追求卓越。

責任是我這次培訓中，感受最深刻的內涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關心照顧中，無不反映著強烈的責任心。以后，我將以責任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標準的尺度，勇敢地擔當起自身的職責，為采技服公司的健康發(fā)展貢獻自己綿帛之力。

當學習公司一些施工項目的圖片和施工原理時，內心十分激動，看到一口口油井在我們采技服人手中完成，心中除了敬意，更多的是自豪和驕傲：能有幸作為采技服員工為祖國的建設添磚加瓦，我感到無比榮幸。相信很多年后，當使用著自己曾經參與開采的石油、天然氣時，心中的滿足感會遠遠勝過物質的回報。在今后的工作中，我一定要樂觀的面對挑戰(zhàn)，虛心學習，戰(zhàn)勝自我，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

為期十幾天的新員工入職培訓已經結束了，對于我來說，這是一次形式新穎、內容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學習。這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。這次學習，不但在理論上使自己得到了進一步的充實、開闊了視野，而且對我以后的工作實踐有很強的指導作用，它是我前進方向的指南針。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。入職培訓只是我工作和學習的新起點，我將以此次培訓學習為契機，在以后的工作中，做到學以致用，不斷提升自我，扎實工作，團結奮進，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

通過參加培訓，心中的體會是八個字：團結、緊張、嚴肅、活潑。團結——就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話說：人心齊，泰山移。“我們來自五湖四海，為了一個共同的目標走到一起來了。”能一起共事是一種緣分也是一筆財富。會場紀律我們相互提醒，相互尊重，共同維護；籃球場上我們互相鼓勵，密切配合，共同提高；生活上我們互相關心，競相幫扶，共同成長；培訓課堂上，我們集思廣益、群力群策、共同勝利。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。小溪只能泛起破碎的浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，必須承認成功的個體背后必然有一個成功的團隊。沒有個體的成長，企業(yè)難以進步，沒有企業(yè)的成長個體的存在就失去了依托？？囊此種種，一言以概之，合則兩利，分則兩傷，你中有我、我中有你。

緊張——就是思想處于高度準備狀態(tài)，激烈緊迫。態(tài)度決定一切，干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術上重視，發(fā)揚時不待我，只爭朝夕，認真勤勉的精神和態(tài)度。平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，培訓期間，我們時刻保持高度的緊張狀態(tài)，加強學習交流、打牢基礎，虛心求教、提升技能，以便更好的適用自己的工作崗位；在籃球場上，我們毫不退讓，貼身防守，激烈拼搶，不甘示弱，發(fā)揚戰(zhàn)斗情懷，激揚青春活力，時刻緊繃我們的神經，全力的去爭取勝利；培訓課堂上，我們爭先恐后，唯恐失去機會，遇到不會的題目我們凝神思考，小心求證。在具體的項目上我們也要以求全責備、嚴謹?shù)膽B(tài)度面對自己的工作，時時刻刻保持清醒的意識和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對工作中的實際問題，使工作緊張有序，緊跟社會的高速度，營造“快節(jié)奏，高效率”的工作氛圍。

嚴肅——就是嚴明、嚴謹、嚴密、嚴格?，F(xiàn)代社會是嚴肅的、有規(guī)律的，它要求我們以科學的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，把工作作實作細。嚴格標準化操作，產生游刃有余，有條不紊的程序感；嚴謹作風，精制課件，以身傳言，領導坐鎮(zhèn)，時刻把關；嚴明紀律，嚴考勤，明作息，嚴考核，明宗義。差之毫厘，謬以千里，工程單位的工作是嚴肅的工作，小的誤差可能產生大的損失，做事業(yè)當如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

活潑——就是營造輕松、和諧、寬松的人際關系和工作環(huán)境。培訓課堂上，各抒己見，主答、補充交相輝映，民主、自由、生動、鮮活，一派其樂融融的景象，我們在輕松中掌握知識，在學習中體驗文化，在體驗中品味成長；和為貴，諧為美，我們以誠信為職業(yè)道德的圭臬，以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內涵，以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會文明的規(guī)范；以盡忠、報國、獻身為自身的社會理想。構建和諧、活潑的企業(yè)文化，讓每位員工樂于融入這個充滿熱情和活力的企業(yè)中，才能激發(fā)他的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務。

既嚴肅緊張，又要團結活潑，這樣的工作方式應該是我們所追求的。通過這次培訓我們把激情傳遞給了員工，昂揚了企業(yè)的使命和理念，激揚了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡，明年春色倍還人，解纜啟航，風景這邊獨好。

青年員工培訓心得體會篇六

首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針；對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

1、要有主動服務的意識：

服務意識和服務能力的區(qū)別就在于，服務意識是愿不愿意做好的問題，而服務能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時我們在為乘客服務時，要保持良好的服務意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務用語："您好、請、謝謝、對不起、再見"，不準講口頭語、粗話；不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務形象。

2、要學會調整自己的心態(tài)：

地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音。"問不倒"是努力的方向，"問不惱"是職責的標準。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關重要。

3、堅持原則、靈活處理：

在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務內容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。

4、笑是最美的符號：

我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。

在乘客服務中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當我看到乘客在我的幫助下找到車站時；當我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時；當我看到乘客滿意的微笑時……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪！作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使xx地鐵走向新的明天！

青年員工培訓心得體會篇七

2011年6月17至7月16日，我有幸參加了安慶汽運公司組織的第一期青年員工培訓班，首先感謝汽運公司和物業(yè)公司給了我這次培訓的機會，而我也非常珍惜這來之不易的培訓機會，這些天的培訓經歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。通過一個月的認真學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、業(yè)務水平得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于本職工作打下了良好的基礎，具體有以下幾個方面的心得體會。

1、公司領導對本次培訓班給予了高度重視，董事長張進在百忙之中還安排了兩個半天親自給我們上了《企業(yè)管理》課程，并在講課中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。

2、重視綜合素質的提高。在為期二十多天培訓里，安排了不少作為一名企業(yè)員工必須掌握的知識和一些基本技能的課程，如公文寫作與處理、合同管理實務、法律事物管理實務、安全生產法律法規(guī)及管理實務。通過這些課程的培訓，學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。

3、重視專業(yè)理論知識和基本技能的掌握。本次培訓班還安排了專業(yè)課的培訓，如財務法規(guī)及管理實務、運務站務法律法規(guī)及管理實務、人力資源政策法規(guī)及管理實務的課程，通過這些課程的學習，我的理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高。

在整個培訓中，我們不僅對汽運公司的各種規(guī)章制度有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在一個月的培訓中我們獲得了彼此之間的'友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作會受益匪淺。一個月的培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?；厥滓粋€月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索青年員工培訓心得體會。