從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

小英雄雨來讀書心得體會篇一

1、本館采用全開放服務模式，進出本館須通過指定出入口。院內讀者憑本人校園一卡通刷卡入館;院外人員憑介紹信或本人有效證件登記后入館。讀者離開室內一律通過監測通道。

2、進入圖書館應保持言談舉止文明、衣裝整齊、禁止只穿背心、拖鞋或帶釘高跟鞋入館。

3、保持圖書館安靜，禁止在館內喧嘩或朗讀。入館后請將手機調至振動檔，不得在室內使用手機。

4、圖書館是重點防火單位，嚴禁在館內任何地方吸煙、用火。違者除令其立即將火熄滅外，并按有關規定給予處理。

5、保持館內清潔衛生，禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物，嚼吐口香糖。未經許可，禁止在館內外張貼或散發廣告及其他宣傳品，違者應主動清除，并將視其情況按有關規定處理。

6、不得攜帶食品、飲料等進閱覽室、自習室和書庫。

7、愛護館內設施設備，不得在閱覽桌等設備及墻壁上涂抹刻畫，不得隨意挪動閱覽桌椅;要按操作規程正確使用計算機等現代化設備，損壞公物者，應按原價賠償，并視情節輕重給予相應的處罰。

8、維持館內正常閱讀秩序。講文明禮貌，講謙讓互助，不得用物品搶占閱覽座位和自習室座位。工作人員將及時清理占位物品。圖書館對占位物品不負保管責任。

9、書包等私人物品可臨時存放于存包柜內，個人證件、錢款等貴重物品請勿存入，妥善保管如有遺失，責任自負。不可長期占用存包柜存放各種物品。

10、在抽取書刊瀏覽時，請注意保持架位的整齊，不要將書刊隨意亂放。

11、出入通道如監測器鳴響，請主動配合和協助保安或工作人員進行處理。

12、未辦理借閱手續不得將書刊帶出室外，凡不按章辦理書刊借閱手續，擅自將書刊帶出本館者，一律視為盜竊書刊行為。

13、自覺遵守本館的各項規章制度，支持工作人員按章辦事。對違反上述規定者，任何人都有權進行制止和批評，情節嚴重者由圖書館會同有關部門予以處理。

二、存包柜管理規則

1、圖書館存包柜由讀者自助使用，僅用于讀者入館后臨時存放書包、文件夾等不適宜帶入閱覽室、書庫的個人物品。

2、圖書館存包柜鎖具分總鎖和分鎖，總鎖由圖書館管理人員控制，分鎖由讀者自備掛鎖。

3、讀者請自備掛鎖將存包柜鎖好，保管好鑰匙并記下柜門號碼，離館時務必取走自己物品及鎖具。

4、如果鑰匙丟失，請立即到圖書館辦理登記手續后，證實確系本人物品，圖書館方可開啟總鎖取走物品。

5、為保證個人物品安全，請勿將個人證件、現金、手機等貴重物品放到存包柜中。

6、存包柜內不得存放易燃、易爆及其它違禁、危險物品。如違反規定而造成不良后果，將由安全保衛部門追究存包人的責任。

7、為防止個別人長期占用存包柜，請讀者務必在每天晚上22：00之前將所存物品和掛鎖取走，不得過夜。圖書館每天閉館前將統一開柜清理鎖具和超期存放物品。

8、讀者使用存包柜時請愛護公共財物。因敲擊、刻畫、撬損等行為損壞存包柜者須照價賠償。

9、如違反規定，發生被盜或丟失物品事件，本館概不負責。

三、借閱制度

1、外借圖書

1.1、讀者憑本人一卡通可借閱圖書2-30冊，圖書借閱期限詳見讀者權限表。

1.2、某種圖書如可借復本已全部借出，有預約權的讀者可在各借書處或用計算機在網上辦理圖書預約請求。

1.3、讀者所借圖書已經到期仍需繼續使用，在無讀者預約的情況下，可自己在網上續借，或持一卡通到借書處或還書處辦理續借手續。

1.4、讀者如有過期的圖書沒有還回，不能再借閱其他圖書;

1.6、讀者所借圖書必須1天后才能還回;

1.7、讀者類型發生變化時，應及時通知圖書館辦公室，我館將做相應調整。

1.8、圖書過期、遺失、損壞等，均按圖書館有關賠罰款制度執行。

2、館內閱覽

2.1、讀者憑本人借閱證可以在閱覽室內閱覽書刊。

2.2、讀者未辦借閱手續，不得擅自將書刊攜出閱覽室外，否則按有關規定處理。

2.3、閱覽室內開架書刊，每位讀者每次限取書刊不得超過1冊，閱畢應按閱覽室規定放回。

2.4、讀者須遵守《池州學院圖書館閱覽室管理規定》。

3、非本館讀者借書非本館讀者因承擔科研項目或其它需要利用本館藏書的讀者，按《池州學院院外讀者接待辦法》接待。

4、特殊圖書的借閱本館工具書和特色館藏圖書不外借，讀者可憑借閱證或閱覽證在室內閱覽。

5、解釋權歸圖書館。

四、圖書借閱室規則

1、讀者憑本人借閱證進入各借閱室,借閱證僅限本人使用，不可轉借他人,違者按章處理。

2、進入室內須領取代書板，方可入室挑選圖書。

3、各借閱室為全開架借閱，讀者在挑選圖書時，請正確使用代書板,翻閱后要整齊放回原處。

4、讀者辦理借閱手續時，應認真檢查圖書有無污損圈點、批劃現象，發現后，請交給工作人員處理后，方可借閱。

5、保持室內安靜，不得喧嘩，嚴禁在借閱室內打手機，避免妨礙他人。

6、舉止文明，著裝大方，不得穿拖鞋、背心進入室內。

7、講究衛生，做文明讀者，在內不得抽煙，不得隨地吐痰，不得亂丟果皮、紙屑等。

8、要愛護圖書，污損圖書按規定予以罰款。

9、未經辦理外借手續的書刊，不得擅自帶出室外。

10、借出的圖書一天后方可歸還，歸還圖書及賠罰款請在一樓大廳辦理。

五、自習室守則

1、本室系學生讀者自習場所，必須保持室內的清潔和安靜。

2、進入室內，攜帶手機的讀者必須關機或調制為“振動”狀態。

3、不得在室內聊天、吸煙、不得在室內進食或飲碳酸飲料。

4、不得隨地吐痰，不得隨地扔棄紙屑、果皮等。

5、不得只穿背心、拖鞋入內。

6、不得用書包、書刊、文件夾等物品占位子。

7、不得將桌椅搬出室外。

8、不得在室內睡覺。

9、離開座位20分鐘以上，一律視為自動放棄，其他讀者可以使用座位。

違反上述規定者，將按有關規定處理。

六、現刊室規則

1、本室報刊僅供讀者內閱，一律不外借。

2、讀者需換取號碼牌后入室。

3、讀者可帶筆記本入室，不得自帶書刊和書包。

4、室內報刊開架陳列，讀者可自行取閱，但每次僅可選閱報刊1本，多選者，管理人員有權要求其退回多選報刊，報刊閱畢須歸回原處。

5、讀者要愛護報刊，不得污損、撕頁和偷竊，發現撕頁和偷竊者，要給予經濟處罰和紀律處分。

6、讀者要求復印期刊、報紙，由管理人員代辦，若管理人員不能代辦，讀者須辦理臨時借刊復印手續，但每次只能帶出1本。并在規定時間之前還回，否則將暫停借閱權限1學期。

七、過刊室規則

1、本室報刊僅供學生讀者內閱，教職工讀者若需外借，需經工作人員同意后辦理外借手續。

2、讀者需換取號碼牌后入室。

3、讀者入室可帶筆記本，不得自帶書刊和書包。

4、讀者入室后要正確使用代書板，不得將所取過刊亂放，要保持期刊整齊有序。

5、讀者要愛護報刊，不得污損、撕頁和偷竊，發現偷撕者，要給予經濟處罰和紀律處分。

6、學生讀者每次可選期刊1本，多選者管理人員有權要求其退回多選期刊，期刊閱畢須放回原處。

7、讀者要求復印期刊，在拿出閱覽室之前需檢查是否有撕頁、涂污現象，并告知工作人員，并且在當班人員規定時間之前還回，否則，將按相關規定處理。

八、工具書資料室規則(外文資料室規則)

1、工具書和外文資料須憑證內閱。

2、工具書和外文資料一般不外借，教師確因工作需要，經館長批準后，可短期(一個星期)外借。

3、讀者要愛護工具書和外文資料，不得污損、撕頁和遺失，否則按本館有關規章處罰。

九、電子閱覽室上機守則

1、電子文獻閱覽室向讀者提供數字化圖書報刊閱覽，專題性數據庫查詢，多媒體出版物欣賞和互聯網信息瀏覽等方面服務。

2、進入本電子閱覽室須持本人有效證件(上機卡或校園一卡通)。上機須在服務臺辦理上機手續，在工作人員核定的機位上機。上機過程中如想換機，須經工作人員同意，對不服從管理的上機讀者，工作人員有權中止其上機。

3、本室開放時間，每天9：00至21：30，其中周四、周五12：00至21：30。

4、上機讀者必須愛護機器設備，遵守電子閱覽室管理制度，安全衛生制度和設備操作制度。損壞機器設備須按設備原件價格賠償損失。

(1)反對憲法所確定的基本原則;

(2)危害國家安全、泄露國家機密、顛覆國家政權，破壞國家統一的;

(3)損害國家榮譽和利益的;

(4)煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;

(5)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和愚昧迷信的;

(6)散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩定的;

(7)散布色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權力的;

(9)法律、行政法規禁止的其他內容。

6、不得攜帶非法、盜版及未經本室工作人員許可的計算機輸入、輸出設備上機使用，嚴禁私自改變電子文獻閱覽室原有信息系統或破壞計算機信息系統功能、數據和應用軟件，違者造成損失，按我館相關規定嚴肅處理。

7、謝絕使用自帶光盤、軟盤，需要正常拷貝或下載信息、文獻，須征得工作人員同意，由本電子閱覽室提供服務。

8、讀者必須保持室內安靜，嚴禁吸煙;不得隨地吐痰，不得吃零食，亂扔雜物;上機時將所帶物品存放于存包柜中。

9、本規定的解釋權和修改權歸池州學院圖書館。

十、公共檢索機使用規則

1、公共檢索機向本館所有讀者開放，讀者可在機上查詢本館館藏文獻信息、查詢本人借書情況等。

2、讀者上機應按檢索系統使用說明進行檢索、查詢。

3、讀者不得長時間占有檢索機，，以免其他讀者無法使用。

4、讀者不得進行與檢索無關的操作，不得破壞系統文件，不得格式化硬盤，不得刪除系統文件及各種應用軟件或對其重命名。

5、讀者在進行留言時，請遵守國家和學校的有關規定，不得傳播有害信息。

6、愛護公共設備，不得隨意搬動、拔插或改裝有關設備，不得在鍵盤、顯示器上隨意涂劃，如造成損壞照價賠償。

7、保持安靜，嚴禁在圖書館內吸煙。

8、上機操作過程中，若發現故障，要及時報告圖書館工作人員。

9、違反以上規定，將按《圖書館管理規章制度》處理。

十一、特色館藏室規則

1、本室資料只供本院教師以及地方文化研究的學生讀者閱覽。

2、本室資料只供室內閱覽，不外借，不提供復印。

3、讀者只能攜筆、筆記本入室，書包等物品一律寄存。

4、保持室內安靜、整潔，勿高聲喧嘩、交談，嚴禁吸煙。

5、嚴禁在室內吃零食及飲料。

6、對所取的書刊須輕拿輕放。

7、嚴禁在書刊上勾畫、涂抹、批注、圈點，發現此類情況，按該書刊的5倍罰款。

讀者如需翻拍資料，必須經館長同意，但不得帶出室外。

十二、借閱證管理規則

為加強借閱證的管理，維持正常的借閱制度，防止圖書丟失，維護讀者利益，特制定本辦法。

1、借閱證的發放

1.1、新生入院，以班為單位，按照學院要求領取校園一卡通，此卡即為我館借閱憑證。

1.2、新來教職工，按學院規定辦理校園一卡通，此卡即為我館借閱憑證。

1.3、院外讀者，憑本單位介紹信和本人身份證，按圖書館有關規定辦理借閱證。

1.4、院外臨時來館查閱資料人員，辦理當天臨時閱覽證，每證2元只限當天使用。

2、借閱證的使用

2.1、池州學院校園一卡通即為圖書館借閱證是讀者進入本館以及在館內借閱文獻，進行學習活動的憑證。讀者進入圖書館應隨身攜帶此卡，按相關規定使用，并自覺接受工作人員的檢查。

3、借閱證掛失及補辦

3.1、讀者對校園一卡通要妥善保管。讀者校園一卡通遺失后，應立即到圖書館大廳總服務臺掛失并申請補辦手續，每月第一周集中補證。掛失前所借圖書由校園一卡通所有人承擔責任。

3.2、補辦借閱證(即校園一卡通)按學院相關規定辦理。在補證期間可持學生證及圖書館開據的丟失證明進入圖書館各室閱覽。

3.3、換卡。借閱證因損壞致使不能閱讀的，讀者須到學院校園一卡通管理處辦理，以保證正常借閱。

4、驗證及離院

4.1、為加強校園一卡通管理，避免給丟失校園一卡通的讀者和圖書館雙方帶來損失，本館將不定期查驗校園一卡通。每次查驗之后，未經查驗的校園一卡通自動失效。

4.2、讀者離開學院時(包括畢業離院、工作調動、休學、退學等)須將所借圖書全部還清，并到圖書館總服務臺辦理借閱證注銷手續，方可辦理離院手續。校園一卡通所有者逝世后，人事部門在發放撫恤金之前，先由其遺屬到圖書館辦理還書退證手續。

4.3、讀者離院時如不按規定到圖書館辦理還書手續，由主管單位負責追回圖書或賠償。

5、違規處罰

校園一卡通只限本人使用，嚴禁轉借他人，借用或冒用他人校園一卡通，一經發現即行扣留該卡，并區別不同情況處以罰款。其中經證實確為借用他人校園一卡通者處以10元以上罰款;冒用他人校園一卡通(用撿來或竊取的校園一卡通借書)處以50元以上罰款。

小英雄雨來讀書心得體會篇二

雨來生長在晉察冀邊區的一條蘆花村里，他非常聰明好動，最喜歡跟小伙伴到村邊的還鄉河里游泳玩耍，他還喜歡去夜校讀書認字。

那年，雨來12歲。有一次，日本鬼子來“掃蕩”了，爸爸去當民兵抗日，媽媽又出了門，雨來一個人在家讀書。日本鬼子來搜家，交通員李大叔跑來雨來家躲藏。日本鬼子搜到了雨來家，把雨來捆綁起來，軟硬兼施，逼雨來講出李大叔的下落。可是，任憑日本鬼子使出渾身解數，還把雨來打的遍體鱗傷，可雨來就是一句話：“不知道，沒看見!”日本鬼子氣得嵫牙裂齒，要把雨來拉去河邊槍斃。當日本鬼子準備開槍時，雨來靈機一動，一頭栽進河里，從水底里敏捷地逃跑了。

戰爭讓無數人失去了生命。據不完全統計，第一次世界大戰持續了4年3個月，有33個國家參戰，卷入戰爭人口達15億以上，軍民傷亡3000多萬人。第二次世界大戰歷時6年之久，先后有60多個國家和地區參戰，20多億人卷入戰爭，死亡7000多萬人。因為戰爭，世界有200多萬兒童死亡，600萬兒童受傷或殘廢。

但是，雨來機智勇敢，竟然在日本鬼子的槍口下成功逃脫了，又救了李大叔，這真是一個奇跡呀!我真是萬分敬佩這位小英雄雨來!

我們要學習雨來這種熱愛祖國，不怕犧牲的精神，做一個新時期的小英雄!

小英雄雨來讀書心得體會篇三

自從我讀了王二小的故事，這一篇故事給我留下很深的印象，我是流著淚把它看完的。

王二小是一名兒童團員，他一邊給地主放牛，一邊給八路軍站崗放哨。有一次，日本鬼子又來掃蕩，走到山口迷了路，他們看見了王二小在山上放牛，便把他叫來，叫王二小帶他們去臥虎溝。聰明的王二小為了鄉親們的安全，假裝給鬼子帶路，他心里想，你們別得意，等會有你們好受的。他走在前面，敵人跟在后面。他把敵人帶到了八路軍的埋伏圈里。當四面八方響起了槍聲時，敵人這才明白上當受騙了，就生氣的用刺刀挑死了王二小。八路軍迅速地跑下山狠狠地把敵人都消滅了。十三歲的王二小就這樣英勇地犧牲了，他用寶貴的生命換來了鄉親們的安全。他的鮮血染紅了山上的花草樹木，映紅了天。

我明白還有許多這樣的英雄人物，有董存瑞炸碉堡;小兵張嘎;······他們都是保衛祖國、保衛人民不顧個人安危和敵人斗爭的革命英雄。讀了這些英雄的事跡以后。我覺得，我們在這和平的時代，條件有這么好，真幸福!

我們要好好學習，要學他們機智勇敢，不要在困難面前低頭。要學會用智慧戰勝困難，長大后把我們的祖國建設的更加繁榮昌盛。

小英雄雨來讀書心得體會篇四

最近我再次學習了的《中國共產黨章程》，通過認真學習，我對黨章有了更新更高的認識，對我們黨的性質，理想目標，指導思想，基本要求，黨員義務權益有了更深的理解，受到了一次深刻的黨的政治理論和基礎知識教育，從而也更加堅定了自己的革命理想信念和永葆共產黨員先進性的崇高責任感。

黨章的總綱部分首先闡明了我們黨的性質及崇高理想和最終目標，中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。

通過對新黨章反復的學習和思考，我尤其對黨員應具備的素質，應履行的義務，應享有的權利，應承擔的責任有了進一步的明了和定位，對黨員的先進性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發和升華。從我來講，過去在履行黨員義務，保持先進性方面雖然做了不少工作，但與黨和人民及新形勢的要求還有一些差距。我決心在今后的工作實際中，進一步按照黨章要求，加強黨員修養，增強黨員意識，履行黨員義務，不斷提高政治思想覺悟，把黨員的先進性具體體現在工作崗位上，落實在實際行動中，真正發揮一個黨員應有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠保持先進性，積極為黨的政法事業作貢獻。

一、努力把干好工作和提升自身素質統一起來。要在干好本職工作的過程中，努力通過深化認識，思考歸納，概括升華，使自己在工作中獲得的經驗思想，心得體會等成為自身業務水平和思想道德素質的有機構成部分，從而推動自身素質不斷得到提高，為與時俱進，不斷適應新形勢，新情況，新工作。

二、保持與時俱進的精神狀態，善于學習(向群眾學習，向實踐學習，向同行學習)，主動接受先進的知識和經驗。當前，我市經濟正處于跨越式發展階段，礦產資源糾紛、土地征用補償、環鏡污染問題、涉法涉訴信訪等影響穩定因素突出，面對復雜形勢，我們必須提高駕奴復雜局勢的能力，提高做群眾工作的能力，提高執法水平。學習，只有不斷的學習，才能提高我們的工作能力，這是時代的要求，是黨對我們的要求。

三、努力把堅守宗旨信念和開拓創新統一起來。黨章第一章第三條要求全體黨員還應履行以下義務:'堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。'從中可以看出，堅持全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，也是每一個黨員所必須堅守的信念意識。但是我們為人民服務的手段，卻必須善于變化，根據形勢任務的發展需要做具體的改革，調整，變化和創新。我們必須把堅守宗旨信念和開拓創新統一起來，既要有全心全意為人民服務的崇高思想，更要有聯系實際，開拓創新的具體行動。作為從事政法工作的黨員同志，就是要在認真扎實地做好自己分管工作的同時，不斷動腦筋，想辦法，積極開拓工作新思路，全面提高政法工作水平和質量，為我市發展營造良好的社會穩定環境和公正高效的法制環境。

以上僅是我前階段學習黨章的點滴心得體會，與其他領導和同志們相比，自己學得還很不夠，在下階段及今后的日子里，我決心進一步加強黨的理論和知識的學習，提高黨性修養，密切聯系我市政法工作實際，不斷提高自己的政治思想覺悟和指導實際工作的能力，更加勤奮扎實的做好本職工作，永葆黨員政治本色，為我市“鋼鐵遷安，中等城市”建設作出自己應有的貢獻。

小英雄雨來讀書心得體會篇五

在平凡的工作崗位上，他日復一日，年復一年，從不言棄對事業的追求，從不放松對自己的要求，立足本職，兢兢業業，無私奉獻，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己的言行，較好地發揮了共產黨員的先鋒模范作用;他愛崗敬業，踏實工作，任勞任怨，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，踏踏實實為群眾解決實際問題，得到了同志們和基層群眾的普遍贊譽，在他從事信訪工作的7年多時間里，經手處理的信訪案件達600多件，接待的上訪群眾超過4000人次，辦結率達98%以上，他曾5年被評為優秀公務員,獲得嘉獎1次、立三等功1次,20xx年、20xx年、20xx年7月，連續三年被評為區優秀共產黨員。

一、熱愛本職，甘當愛崗敬業的排頭兵

信訪工作被人們稱為"天下第一難"的工作，許多人都會感慨地說：信訪工作難干，能力強的不愿意干，沒有能力的還干不好。站在信訪工作的第一線，每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，每天聽到的是嘆聲，罵聲，怨聲。在這樣的工作環境面前，他做到了干一行、愛一行、鉆一行，他本著"群眾利益無小事"的原則，對每一位上訪群眾都熱情接待，堅持文明服務，禮貌用語，態度熱情誠懇，用熱心、耐心、誠心來打動上訪群眾，通過每句話、每個眼神做到文明接訪，樹立了信訪干部為人民，信訪干部愛人民的良好形象。

由于信訪接待的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂法律政策、情緒激動、蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。但他始終帶著對人民群眾的深厚感情，耐心地把每一個群眾反映的問題記清，把權利義務講明，把法律法規說透，讓來訪群眾滿意而歸。20xx年年初的一天，一位年輕人怒氣沖沖來到領導辦公室樓道，大聲嚷叫："書記、主任在哪里?我要找領導，有事情反映"。見狀，沉著冷靜，并微笑著請他到信訪辦來，邊給他倒水邊說："別激動，坐下慢慢兒說，我們政府就是老百姓說理的地方。你是來解決問題的，不是來吵架的，對吧?有理不在聲高，慢慢說吧。"熱情周到的服務加上頗有道理的話語，使來訪人靜了下來，開始敘述事情的經過。原來，他是某村村民因周邊建設施工放炮，對其房屋有影響，施工方不給予賠償，聲稱不予解決就要阻工。聽完來訪者反映的情況，迅速聯系了該村的領導調查核實。經了解，來訪者其房屋因離施工現場較遠，施工方不予賠償。對此，他立即通過村的領導與施工方進行協調，同意待施工放炮結束后，據實解決。這位上訪群眾聽到協調完后，一個勁地道歉又道謝，說剛才的態度不好，感謝信訪辦為他解決了問題。

信訪穩定工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾，但是處理好了，會讓老百姓更加信任黨委和政府，用真心誠心化解上訪群眾的怒氣怨氣，使上訪者帶著怨氣來，帶著滿意和笑臉歸，一個一個的老上訪戶、纏訪戶就在他的耐心、真心、誠心勸說和解釋下，消除了心中的怨氣，一件一件的老大難問題和遺留問題在他多方協調努力下迎刃而解，密切了黨和政府與群眾的聯系，拉近了干部和群眾之間的距離。

二、勇挑重擔，甘當化解矛盾的急先鋒

近年來，隨著花溪城鎮化進程快速推進，經濟社會取得了長足發展，但隨著改革和發展的不斷深入，各種深層次的矛盾和問題凸顯，征地拆遷、企業改制、勞動保障、舊城改造等各類矛盾相互交織，多年遺留的積案老案久拖不決，信訪穩定工作任務相當艱巨和繁重。一些老上訪戶、纏訪戶和突發事件處理難度極大。面對這些困難和問題，沒有退縮，20xx年上半年，街道機關進行二級班子競爭上崗，已經干了多年信訪工作的他面臨新的選擇，有的同志勸他別再搞信訪工作了，你都一把年紀了，自己身體不好又有高血壓，天天和上訪人員打交道，身體不累心都累了，你還要不要命喲，還是干別的工作吧。面對同志們善意的勸告，也作過一番激烈的思想斗爭，繼續干吧自己確實年齡一天一天大了，身體狀況又不好，但如果不干吧自己對信訪工作又難以割舍，畢竟自己從事信訪工作多年，對全街道的情況熟悉，對上訪群眾有感情，能夠為他們除怨氣、解難事是幸福和快樂的，街道的信訪工作總是需要人去做的。通過激烈的思想斗爭，他毅然決然的報名參加了信訪崗位競聘，又義無反顧地干起了信訪工作。

從事信訪工作，必須要勇于和敢于面對群眾，善于做群眾的思想工作，多年的信訪工作實踐，使他養成了不急不躁，耐心細致的工作作風，每當有群眾上訪，他都主動接訪，耐心傾聽他們的訴求，用一杯熱茶、一句問候溫暖上訪者的心，對上訪者的訴求，他都認真記錄在隨身攜帶的筆記本上，能夠當面解釋答復的細致講解，不能當面答復的，他都向上訪人說明原因，留下聯系地址和電話，待調查了解清楚后及時明確答復，有時，他還照著上訪人留下的住址主動登門看望答復，掌握上訪人真實的情況，在他的筆記本上，除了記有要事急事外，還密密麻麻記錄了許多上訪人的信息，成為他與上訪人保持溝通聯系的"信息庫"。

在工作中，總是把"人民"二字牢記在心中，把群眾的利益放在第一位，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態，遇到群體性突發事件，迅速趕到案發現場，及時做好化解，疏導工作。例如，因各種矛盾原因，在街道轄區內發生過數十起群體性堵路事件，特別是在渝南大道主干道上發生過多起阻斷交通的群體性事件，影響極壞，每當我們工作人員及時趕到現場處置勸阻時，阻路群眾情緒激動根本不聽勸，公安干警也只能口頭給予勸導，道路疏通不了，在這種情況下，從來不退縮，而是主動大膽地站出來表明身份，讓群眾有什么問題"跟我說"，并主動連拖帶拉地勸導阻路群眾，公安干警及時參與配合，迅速將群眾撤離路面，疏通了道路交通。

在面對**村的各種矛盾中，頂著困難，不怕各種語言的侮辱、謾罵，積極地做了大量的穩定工作。特別是在紅光社區的換屆選舉中，面對新的選舉辦法、群眾的不理解、歷史遺留問題等重重困難，他迎難而上，勇于面對群眾，敢碰硬骨頭，積極出主意、想辦法，一舉拿下了失去的"陣地"。

三、求真務實，甘當信訪戰線的奉獻者

如果一個人全身心投入到工作中去，白天黑夜都會有干不完的事，這意味著你必須放棄更多休息時間和與家人團聚的機會，做出比別人更多的付出、犧牲和奉獻，在多年的信訪工作中，不知犧牲了多少休息時間，放棄了多少個節假日，哪里有群眾上訪，哪里有阻工鬧事，哪里就有他的身影。

信訪工作的特點決定了越是到節假日和重大活動的時候，群眾上訪的沖動就越強烈、信訪問題就越突出、信訪工作者的壓力也越大。從事信訪工作7年多來，常常是放棄了許多節假日的休息，放棄了與家人團聚的機會。

20xx年中秋節的下午，大家都拎著月餅趕回家去團圓，可是我街道卻有一老上訪戶到區政府上訪，接到通知后立即趕往，經過反復做工作，上訪人就是不走，晚上6-7點鐘，經我們工作人員帶離區政府后，上訪人又來到了長江邊，為了避免發生意外，他只好跟隨其后，沒有時間去吃晚飯，更不用說過中秋節了，到了夜里10點多鐘，該信訪人再次來到區政府大樓扭鬧，經請示領導后由土橋派出所干警強行帶回所里，當他處理完此事，離開派出所回到家里時，已是凌晨1點多了，圓月天上，心中卻是對家人的殘缺的愛，妻子"埋怨"道：中秋之夜你不在家里陪自己的妻子、兒子，而去陪上訪人，你的心里只有工作嗎!

有一次周末，陽光九里小區因開發商沒有按時給業主兌現辦理產權證，上百人的住戶業主從下午開始聚集鬧事，阻攔了小區的進出通道，圍攻開發商，及時趕到現場處置，群眾情緒激動，經過反復與開發商和住戶業主做工作，最終達成了一致的處理意見，這時已是凌晨近5點鐘，當他回到家的時候已是5：30時，僅僅休息了2個小時，新的一天，又開始了上班。x年8月初，重慶遭遇幾十年一遇的洪澇災害，街道多處出現險情，當天晚上，正在街道值班室值班，各種抗洪搶險的指令從這里發出，各方搶險的情況從這里匯總，白天己經忙得筋疲力盡，凌晨1點多鐘，他正準備休息時，突然接到民主村堤坎紫雨山莊處突發山體滑坡險情的報告，災情就是命令，他立即向值班領導報告，及時的組織調動人員到現場排險，一切安排妥當后，他又親自趕赴現場指揮搶險，由于雨大路滑，道路泥濘，他幾次摔倒后又爬起來，不慎又被惡狗咬傷，他忍著劇痛，始終在現場指揮排險，直到第二天早上才到醫院治療，下午上班時，人們又在搶險現場看到了他匆忙的身影，這樣的工作節奏，對于他來說己經是家常便飯，這樣的事例不勝枚舉。

四、以人為本，甘當人民群眾的貼心人

每個人在社會事務中都擔任著不同的角色，我們服務的對象是人民群眾，我們就應該時刻將群眾的利益放在心上。常常告誡自己：選擇了為人民服務的職業，這是一份光榮的、驕傲的職業，必須愛崗敬業，忠于職守，認真做好每一件事，從每一件小事做起。上為黨工委、辦事處分憂，下為人民群眾解難。

積極協調解決群眾的合理訴求，是信訪工作者的基本職業道德操守，對一些長期上訪人員必須在做好長期的思想轉化工作的同時，還要對其所反映的問題進行認真研究和分析，在不帶來負面影響，不給黨委政府添亂的情況下，盡可能為其解決合理訴求。這就要求信訪工作者必須全面熟悉掌握信訪人的基本情況，做到心中有數，必須熟悉和了解黨和國家的方針政策，做到心中有底，成為通曉街情的"萬金油"，精通業務的"行家里手"。近幾年，由于花溪因征地拆遷、企業改制等遺留問題較多，積存了一批歷史遺留問題，部分長訪、纏訪、扭訪人員長期到街、到區、到市甚至進京上訪，這些問題長期久拖不決，嚴重影響社會穩定。接手信訪工作后，深入這些上訪人家里了解實情，傾聽他們的訴求，針對每一個上訪人的情況針對性提出處理意見和建議，為了解決他們反映的問題，他不厭其煩地在相關主管部門和上訪人之間來回奔波，有的要跑上幾十次，在他的不懈努力下，民主村張志珍、其龍村王官惠、民主村劉桂英、岔路口村周祿嫦、土橋正街社區彭支蓉、道角村楊德沁等歷年纏訪人員都紛紛息訴罷訪，問題都得到了比較圓滿的解決。近年來，凡是在街道范圍內發生的各種信訪案件、重點矛盾糾紛和重點人頭，他都能掌握其基本情況，做到了情況明、訴求清，能為研究解決信訪問題提供準確、有效、可靠的情況材料。去年，高爾夫球場征地安置房分配時，因工作人員的失誤，將樓房的單元號編排錯了，導致老百姓聚集鬧事，并到市政府集訪，堵大門2次，他去參與協調解決的時候，聚集的群眾還將干部堵在屋內，不許出入，不準吃、不準喝、不準上衛生間，群眾情緒非常激動，他耐心向群眾解釋，主動向群眾賠禮道歉，是工作人員的粗心導致了失誤，并當場承諾抓緊完善整改，避免了引起更大的集訪。接下來，他積極主動與相關部門聯系，再次認真地進行了調查，全面掌握了情況，查明是確因工作人員的失誤造成的，為此，他及時將掌握了解的情況和解決問題的建議意見向區、街道領導提了出來，征得領導的同意后，立即實施了解決方案，老百姓得到了相應的補償，該信訪問題得到了圓滿解決，受到安置戶和相關部門的一致好評。

"金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。"在平凡的信訪工作崗位上做出了不平凡的業績，出色地完成了各項工作任務，受到各級領導的信任和老百姓的愛戴，多次立功受獎。他用實際行動踐行科學發展觀，向人們詮釋了愛崗敬業、無私奉獻的真諦，展示了一名公務員和基層信訪工作者的風采。

小英雄雨來讀書心得體會篇六

今天，我讀了一篇文章，名叫《小英雄雨來》。

這篇故事講了鬼子來進攻蘆花村，小英雄雨來和兇狠毒辣的鬼子周旋的一個故事。

我深受啟發，一個12歲的孩子，竟能在鬼子的刀槍下淡定從容的回答鬼子的問題，我不得不承認，雨來他真是一個偉大、富有愛國精神的小英雄啊！

《小英雄雨來》是著名作家管樺寫的作品，被編入了課文，他從各個方面不同層次的來描寫富有愛國精神小英雄雨來的形象，讓我們來認識這個小英雄有多偉大多光榮。

《小英雄雨來》的續集則寫了雨來如何把那些可惡的鬼子引進民兵們設下的地雷陣。在這篇文章里，雨來不小心被鬼子特務給抓起來了，可雨來并沒有慌張，他用他的計謀把鬼子引進了地雷陣，并巧妙脫身。

當雨來引誘敵人上鉤的時候，他引著敵人來到了地雷陣，地雷陣前面寫了幾個大字，“這是中國的土地”這又體現了與他那濃烈的愛國精神。

我們一定要像雨來一樣，做一個愛國的人。